總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

村保潔員工作總結 保潔工作總結篇一

試用期結束了，回顧過去的工作我負責xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在x經理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關系。xx當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

十一、十月份調任xx主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在x經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現。

一分耕耘一份收獲，工作任重而道遠。在以后的工作我會更加努力！

村保潔員工作總結 保潔工作總結篇二

村保潔員工作總結 保潔工作總結篇三

1：活動總結

（1）方案制定

根據企業現狀，結合市場的實際情況，在領導指導和同事的共同努力之下，xx年的營銷策劃工作取得了一點小小的效果。20xx年x月x日正式開業期間，在公司領導確立的公司宣傳方案“百公斤現貨，一克也是批發價”得到全市人很多關注及效益提升，為公司取得了開業4天銷售突破500萬的銷售佳績；在圣誕及元旦期間，公司領導也為此次活動給予很大力度支持，也算是在年終為公司的營業狀況給予大家很大的信心。通過xx年一年的營銷策劃運作，基本上確立了公司旗艦店定位、方案確立、預算評估、活動預估營銷策劃過程。

（2）活動評估策劃工作，由于個人能力及工作經驗等原因，無法有效地進行活動評估，在xx年實踐及店面營業狀況，也會漸漸也是趨于準確性，即根據活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環比數據，結合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由于某些客觀原因，xx年的活動收益評估還停留在簡單的個人根據營業狀況的對比評估，這樣缺乏準確性。

（3）成本概念導入。在領導的直接介入和領導下，我們在xx年的營銷策劃中，把控制成本作為優先考慮的策劃宗旨。尤其是國慶及一些抽獎活動，我們都是根據去年的銷售總額、往期活動數據等，進行細致、穩妥地測算，保證了促銷活動不會出現由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續嚴格的貫徹。

（4）實用營銷。xx年的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據及其他企業做過的一些活動方案去修改，缺乏自主性及創意性的一些營銷方案。xx年整體的營銷策劃過程中，由于個人的經驗不足及掌控大局的方面經驗確實，領導也是給予很大的幫助及指導，避免了因為掌控不好而給公司形象帶來的負面影響及活動力度的掌握不好的情況給公司帶來的損失。

2、思想意識方面的總結

回首20xx年走上策劃工作崗位，已經接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領導和同事們的親切關懷和幫助下，自己感覺到較之于以往有了一些的進步和提高。

（1）主動意識。

由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現主動配合意識不足的問題。個性方面過分的偏執于自己的想法，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，面對一些活動方案的確立，產生一些的畏縮心態，對于活動方案上個人思考方向局限，活動內容過于平淡。但是20xx年我個人在這些方面有了一定的進步，主要也是因為在領導的平時指導及安排一些學習機會給予了很大幫助可以讓我有所提升。在主動意識方面，20xx年較之于以往有了一定的進步，但是距離標準和公司的目標能力還有一定的距離。我也一定會在已經到來的20xx年里多看多學。讓自己多掌握活動策劃方面的經驗。

（2）協調意識。

作為一名策劃工作者，協調意識也是比較重要，20xx年主要協調媒體關系、廣告業務合作伙伴關系。通過公司老板給予的平臺認識媒體關系，與新聞界的相關人員交朋友，達成更多的.共識，在規避我店負面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用。

1、營銷策劃工作實用化、規范化、可操作化、xx年珠寶市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加注意實用、規范、可執行、可操作性機制。

或者執行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，20xx年多次活動中，營業人員對活動的不清晰，導致進店顧客不能很好的了解到活動的優惠政策及相對應的一些互動，這是對于活動效果大打折扣。所以，20xx年在抓好策劃工作本身的同時，加大執行力度的監督也是很重要的，活動總結中除了對活動效果進行評估之外，對活動執行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由營業部人員負責對每次活動的成效的報告，根據每次活動效果來得出數據及分析，并將相關數據形成文字性的內容通報全公司。

（4）市場調研是對每次活動策劃起著舉足輕重的工作。在策劃工作開展之前，先期對市場的調查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過xx年運作的實際狀況，發現很多問題，對于整個市場及競爭對手的了解極為重要，通過市場調研可以更準確的做出一系列的活動方案。為避免xx年的工作中出現類似情況，一定要研究市場、掌握充分的市場數據，用數據作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。20xx年應當抓好市場調查數據的整理和測算工作。

2、深入研究會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分的應用頻次，從而有效提升會員的滿意度。

（1）開展特約商戶的談判工作。

（2）會員活動。

列活動，發揮會員效應，產生更大的效益值。

回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量，20xx工作年度已經開始，在集團這個大舞臺上，我將通過自己的努力，為公司繪出更加美好的明天！

村保潔員工作總結 保潔工作總結篇四

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

5、20_年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

村保潔員工作總結 保潔工作總結篇五

您們好！本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉，再到現在能按質按量的完成部門工作，在公司領導的大力支持下，按照公司的工作要求，認真學習，總結經驗和教訓，找出不足，為明年的工作打好基礎。

保潔服務是物業服務管理行業中的一個重要的服務部分，它直接體現著行業單位的整體形象，同時，業主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到小區內環境衛生保潔工作的要求。

1.堅持每周一的集體勞動。

2.不定期的對地下車庫進行全面清掃。

3.多次接待外來單位的參觀。

4.派部分員工到高河管理處配合工作。

5.應部分業主的要求，完成特約服務。

6.完成日檢及日檢記錄。

7.配合辦公室完成周檢。

8.每天清理小區日常生活垃圾。

9.堅持每周一例會和員工培訓。

1.完善各項制度，形成配套的考核監督機制，把各項工作標準進行細化，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做，做到什么程度。工作中堅持“定人、定任務、定標準”，優化人員結構，鼓勵工作積極性。

2.樹立品牌意識，努力打造“文采物業”的優勢品牌，對于保潔部也是一樣，不光在形象上要統一工作服、工號牌，更要在保潔業務上能夠讓業主滿意，為住戶提供優質服務，得到業主的好評。

3.小區的衛生死角要定時、及時清理。

4.對小區內成立一個小型家政服務隊，即可方便業主，也可以為物業和自己有效創收。

5.隨季節變化、工作強度、保存方法等因素，日耗品消耗較大，部門建立臺賬，做到精細化管理，進庫、出庫要做好記錄，真正做到進的清楚、出的明白。

6.結合實際情況，預測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節能降耗方案，預購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質量與效率。

7.積極配合管理處其他部門做好物業服務工作。

村保潔員工作總結 保潔工作總結篇六

商場自xx月xx日起xx市xx公司進行商場衛生保潔工作，現將12月份有關保潔工作總結報告如下，請領導閱審。

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經驗、人員入場組織上不是很穩定等）。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調整磨合，現保潔隊伍人員已基本穩定。

商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛生間和五樓辦公室共1人。

自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內部人員兼任），實行領班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質階段。

xx月xx日起保潔人員已實行每天晨會制。其中xx日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及xx日下發給他們每個保潔員人手一份的“衛生質量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執行情況及其人員管理等細節。

自xx日起，保潔人員穿專業工裝。

自xx月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務態度、紀律態度、實際衛生打掃狀況等均進入良性循環狀態。

同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內部管理督導。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”（見附件一），物料工具配置計劃、保潔人員調休安排計劃。根據雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛生間及五樓辦公室衛生間進行了分批次專業的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據商場晚上人流少的特點，已購買專業的地瓷磚保潔清掃設備對各樓層公共區域逐批次實行保養到掃，預計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區域衛生質量基本達到良好狀態。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內規定計劃執行。

（1）目前暫未發現保潔人員有聚堆聊天、在商場內抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習慣或違紀情況發生。

（2）目前未發現保潔人員私拿廢棄物品的現象。

（3）目前未發現有浪費水電的現象。

（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內部日常管理、日常工作細節及執行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

（5）我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質量判斷，我部對該保潔公司12月工作質量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發放。

上述各方面是我部對12月份商場保潔工作的總結報告，請領導閱審。

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意，是我們永遠的追求＂的物業服務宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創效益，樹品牌＂作為公司的發展目標，＂服務第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在清潔的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。在加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓工作。

（4）完成特約清潔服務。

保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

1、加強保潔部的培訓工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。