對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。相信許多人會覺得總結很難寫？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

非稅局工作總結篇一

今年以來，我們曹川黨支部在縣局黨組的正確領導下，全面推進黨的思想、組織、作風和制度建設，為完成以稅收為中心的各項工作任務和構建和諧社會的目標提供堅強的思想、政治和組織保證。在實際工作中，我們主要做了如下幾方面努力：

一、抓責任落實，把黨建工作擺在重要位置

縣局黨建工作會議召開之后，我所黨支部高度重視，召開會議進行了專題研究，對黨建工作進行了安排部署，明確了全年黨建工作的目標和任務。層層簽訂了目標責任書，從而把黨建成工作納入重要議事日程。進一步健全了黨組抓黨建工作目標責任制、績效考核制。科學設定目標體系，層層分解，細化量化，責任到人，嚴格考核，逐項兌現。形成了上下貫通的責任體系，構建起了上下同心共抓黨建成的良好運行機制。

二、抓組織建設，構筑堅強的戰斗堡壘

首先，我們進一步引深“五好黨支部”和“無違紀支部”創建活動，進一步完善活動方案，豐富活動內容，促進基層黨支部和黨員“兩個作用”的有效發揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動，結成對子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強黨的向心力、凝聚力。第二是在黨員入黨紀念日，開展送溫暖活動，送上一束鮮花、一聲問候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。第三是在七一黨的生日之際，召開了黨員大會，緬懷黨的豐功偉績，評選表彰優秀黨員。

三、抓制度完善，提高黨建工作水平

今年以來，我們注重把黨員干部的思想政治工作同精神文明建設融為一體，與稅收工作緊密結合，從小事抓起，從日常工作做起，把發揮黨員作用落實到每項日常工作中。

——發揮黨員在精神文明建設中的表率作用。在稅收工作中，由黨員帶頭著重抓好以下四個形象的塑造工作：樹立著裝規范，用語文明的形象。樹立文明執法的形象。樹立熱情服務、辦事快捷的窗口形象。樹立遵紀守法、紀律嚴明的形象。樹立清正廉潔、秉公執法者的形象。

——堅持開展“爭先創優”活動，使廣大黨員在稅收征管當中，開拓創新、勤奮工作、樂于奉獻。形成了在稅收工作中“一個支部一面旗，一名黨員一盞燈”的良好局面、。

——舉辦豐富多彩的黨建活動。堅持不懈開展“三會一課”，嚴格按制度要求完成了黨總支、黨支部的民主生活會等黨內正常活動。開展了民主評議黨員、民主測評黨員干部、社會評議機關作風活動。

——發揮黨員在加強征管和組織收入中的作用。在廣大黨員的帶動下，我所的征管工作不斷得到加強，組織收入節節攀升。

半年來，盡管我們在黨建方面做了不少工作，取得了一定的成績，但也有不足和差距，需要我們在今后的工作中認真研究加以解決。下半年，我們將深化學習型機關建設，夯實思想能力基礎；積極開展“五好”基層黨支部創建工程，進一步夯實組織基礎；狠抓黨風廉政建設，進一步夯實作風基礎；加強精神文明建設，進一步夯實群眾基礎；提高黨務干部素質，加強黨的自身建設，為開創地稅黨建工作的新局面而不懈奮斗。

曹川黨支部

2013年7月3日

非稅局工作總結篇二

一年來，在縣局的正確領導下，按照市局、縣局工作會議以及全市納稅服務工作會議精神，辦稅服務廳以為國聚財、為民收稅為使命，堅持依法、無償、公平、公正，落實“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念開展工作，使各項工作上一個新臺階。現將有關工作總結如下：

為了進一步提升辦稅服務廳形象，更好地為納稅人服務，對辦稅服務廳進行了改造，將辦稅服務廳改造裝修成了高起點、高品質的新辦稅服務廳。

（一）形象標識統一，現在的辦稅服務廳不僅外部形象上統一了標識，有利于納稅人區分辦稅服務廳和其他社會窗口的區別；內部標識上也進行了統一，讓納稅人進入大廳后各個窗口辦理什么業務一目了然。

（二）辦稅區域劃分規范，在辦稅服務廳內分設了辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區和等候休息區四個區域。四個區域的劃分，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務廳秩序井然。

（三）現代化建設不斷完善，在不同的服務區內運用led大型電子顯示屏、觸摸屏、計算機因特網等先進設備為納稅人宣傳、辦理業務，滿足納稅人日益增長的需求。例征期納稅人比較多的時候，我們會給納稅人播放幽默易懂的稅收動漫宣傳片，使納稅人多了份耐心，少了份急躁，無形中提高了納稅人的稅法遵從度。

（四）便民設施整齊擺放，專業的填單臺和咨詢臺清潔方便，雨傘、復印機、飲水機、小藥箱等便民設施一應俱全，力求精益求精、便民實效。

從最初的統一著裝、掛牌服務，到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務，到開展體現綜合服務質量“辦稅服務之星”評比活動，辦稅服務廳工作人員的服務水平進一步提高；“以人為本，誠信服務”的服務理念已經在大家工作中形成，辦稅服務廳的硬軟件環境發生著質的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務廳舉辦的.納稅服務工作座談會上說：“這幾年地稅部門真的變化很大，到稅務部門辦事真不錯，工作人員形象好了，態度和藹了，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這里辦稅真正能夠得到尊重。”

辦稅服務廳結合窗口服務的實際特點，以禮儀培訓為契機，不斷提升納稅服務品質。

（一）是樹立服務意識。轉換以往稅務機關的強勢角色，力爭服務理念從“要我服務”向“我要服務”轉變，由以稅務機關為主的“基礎服務”向以納稅人為中心的“品質服務”邁進。

（二）是樹立形象意識。首先，窗口人員通過學習公務禮儀，塑造自身良好的職業形象；其次，完善辦稅大廳功能設施，服務環境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務納稅人”。

（三）是樹立學習意識。鼓勵全員學習稅收業務、基礎會計、公務禮儀等方面知識，將納稅服務質量的提升從“依托骨干”轉變為“整體提升”。

（四）是建立服務質量評價體系和責任追究制。我們制定了各崗位的職責，量化了工作崗位標準，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務質量評價制度。通過綜合評議，達到依法辦稅與優化服務相統一，通過強化服務質量評價體系和責任追究制，使辦稅人員對納稅服務真正從思想上重視，促進了各項制度的落實。

（一）拓展綠色服務平臺。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項，嚴格按照業務操作流程，簡化辦稅程序，及時辦理審批，實行“一站式”服務。

（二）拓展預約服務平臺。根據納稅人通過電話預約準備辦理的涉稅事項，及時處理涉稅業務，并電話反饋辦理情況。

（三）拓展咨詢服務平臺。通過短信平臺等手段，公開稅收法律、法規及最新稅收優惠政策，落實領導值班制度，負責解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導辦理納稅事宜。

（四）拓展延時服務平臺。在為納稅人辦理涉稅事項時，若遇下班時間要繼續為納稅人提供延時服務，不得以非工作時間為由而中止辦理。

為激勵工作創新積極性，提升工作創新水平，推動地稅工作快速發展，伊川地稅局為落實市局納稅服務工作會議精神，進一步優化納稅服務，提升服務質量，提高工作效率，成立“導稅小組”，率先推出“導稅員”制度，在辦稅服務廳為納稅人提供導稅服務。

在辦稅廳門前設立導稅臺，由業務素質高，協調能力強的大廳工作人員擔任“導稅員”，主動接待納稅人，及時宣傳新政策、講解業務流程、派發辦稅文書、輔導填報資料、解答疑難問題、受理現場投訴、收集納稅人建議等，同時針對稅收業務征收高峰期的情況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉。這種變納稅人詢問為專門、主動的引導服務，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提高了納稅人對稅務機關的信任度和滿意度，也規范了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升。

1、由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓項目，以進一步提高導稅員的政治和業務素質，適應新形勢對納稅服務工作的要求。主要內容涉及：稅務登記、納稅申報、文書受理等各項涉稅業務知識。

2、聘請專業人士為導稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓，進一步規范導稅接待、形象舉止等。聘請優秀講師對導稅工作人員做平衡性、減壓性心理輔導，同時向征收窗口人員灌輸納稅服務意識，提高窗口服務質量。

3、加強導稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經驗，盡可能簡化流程，以更好的服務納稅人。

納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導稅員會在第一時間笑臉相迎納稅人并問詢其需要辦理的納稅業務，引導納稅人到相應的辦理窗口辦理納稅事宜，同時幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關資料是否齊全。手續齊全，當時辦理；手續不齊全，一次性告知，節約了納稅人辦稅時間。如果納稅人所帶的資料手續齊全，導稅人員會引領其到相應辦稅窗口辦理納稅事宜，如果不齊全，導稅人員會在第一時間一次性告知，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離。等等以上諸如此類的業務知識，導稅員不僅要爛熟于胸，更要在實際操作上，下真功夫、下苦功夫去認真鉆研學習。

導稅員要填寫《導稅員日志》，記錄全過程。每天負責值班的導稅員要對當天業務咨詢、投訴、突發事件、辦稅導引，特別是納稅人的意見建議等做好記錄。利用每周例會對收集整理的納稅人咨詢的熱點問題和納稅服務中的不足進行學習研究，以便以后工作中更好地開展納稅服務和宣傳。

通過引導辦稅，導稅員和納稅人面對面的交流，對納稅人提供的申辦資料、填寫表格文書進行輔導，既提高了辦稅效率，解決了納稅人多次跑的問題，又使廳內人員的綜合業務素質得到加強和鞏固，提升了服務質量，實現了征納共贏。

嚴格服務質量考核辦法，強化獎懲嚴明。強調導稅員做到“三個必須”，即：對納稅人提出的有關納稅申報流程、填表規則、繳款流程，心須予以解釋說明；對納稅人提出的不屬于辦稅服務大廳職責的事項，必須聯系和引領到相關科室或具體經辦人員；對確有困難的辦稅人如老年人、殘疾人，必須給予特殊幫助。堅持“公平公正，有錯必究、過罰相當，教育與懲戒相結合”原則，嚴格落實“首問首辦責任制”，確保軟環境建設在辦稅服務大廳落到實處。以此改進工作作風，提高工作效率，得到了納稅人的普遍好評，在廣大納稅人心目中樹立了好的形象。

導稅服務大大節省了納稅人的辦稅時間，一方面提高了稅務工作人員的工作效率；另一方面為納稅人提供了更為周到的涉稅服務，有效解決了辦稅高峰期人員擁擠等問題，稅企征納關系進一步融洽,受到了廣大納稅人的好評。使導稅人員與各個辦稅窗口,職能科室，協同聯動，將納稅人納稅過程變成享受服務的過程，潛移默化地增強納稅光榮感，避免納稅人因辦稅繁瑣、政策生疏等因素產生畏難情緒和僥幸心理，從而有效提升了納稅遵從度。導稅服務切實轉變了服務觀念，豐富服務內容，真誠為納稅人提供優質、便捷、高效的服務，真正實現納稅服務“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”。

總之，辦稅服務廳整體的服務水平、服務質量取得了大幅度的提升，贏得了廣大納稅人的肯定和贊譽。今后，我們要一如既往地秉承“聚財為國，執法為民”的辦稅宗旨，繼續推行在鞏固中求提高、在務實中尋突破、在創新中求發展的工作思路，使組織收入再攀新高度、依法治稅再創新局面、征收質量再上新臺階、文明服務再出新亮點、隊伍建設再展新形象，各項工作取得優異成績。真正做到依法治稅，做好納稅人的貼心人，為地方經濟發展和城市建設作出積極的貢獻！

非稅局工作總結篇三

20xx年在省市國稅局及區委區政府的直接領導下，我局認真學習_理論和“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發展觀，深入貫徹xx大和xx屆三中、四中全會精神，緊緊抓住全年工作重點，堅持聚財為國、執法為民，圍繞組織收入這個中心，把握稅收工作主題，狠抓“兩基”建設，求真務實，銳意進取，全面扎實地開展各項稅收工作。現將一年來我局的工作開展情況匯報如下：

一、大力推進依法治稅，狠抓收入，為超額完成全年稅收收入任務奮力拼搏。

20xx年我局的收入任務是8、65億元，比上年實際完成數增加了2100萬元，絕對增長2、72%（按可比口徑分析：省電力公司負增長33%；興業銀行增長47%，其余增長14、92%）。面臨著這一艱巨的收入任務，我局堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的原則，發揚吃苦耐勞的拼搏精神，把各項征管工作做細做實，通過細致的調查分析、加強稅源監控、加大清欠力度、規范小規模納稅人的公開定額、深入開展稅收執法檢查、推行執法責任制等各種有效手段，大力整頓和規范稅收秩序，終于使收入工作從上半年的差進度到七月份稅收收入突破1、2億元，超序時進度1、6個百分點，十月份時再創佳績，入庫稅款1、3億元。截止12月31日，我局完成各項稅收收入92348萬元，其中增值稅57801萬元，占62、6%，企業所得稅29188萬元，占31、6%。比年初市局下達的收入任務數86490萬元超收了5858萬元，超計劃6、8%。比上年同期的84419萬元增收了7929萬元，比增9、4%。

二、深化稅收改革，樹立稅收經濟觀，規范機構設置。

（一）樹立稅收經濟觀，努力為地方經濟發展提供優質服務

為了進一步牢固樹立稅收經濟觀，努力為地方經濟的發展提供優質服務。新年伊始，我局專門組織中層以上干部到金山工業區、臺西科技園區參觀，了解本轄區的工業發展情況，為企業排憂解難；同時還組織科、分局長分別到各街道深入了解情況，召集各街道負責人開座談會，探討稅收工作與社區工作對接的新思路。

（二）規范機構設置，調整機構職能，明確職責分工，加強征管各環節之間的業務銜接。

為進一步完善“集中征收，重點稽查”的征管格局，合理配置人力資源，加大干部輪崗制度，建立辦事高效、運轉協調、行為規范的行政管理體制，實現屬地化、專業化、精細化管理。12月份，我局在機構設置和機構職能等方面進行了更為合理的調整，使各工作崗位的職責更明確，各征管環節之間的業務銜接更為流暢：一是按照屬地管征為主，分類專業化管理為輔的原則，改變原來管理科負責管一般納稅人，管理分局管小規模納稅人的方法，對一般稅源實行屬地管理，對少數重點稅源實行分類專業化管理；二是在原有機構的基礎上，將稅政征管科分為政策法規科和征收管理科，并增設了稽查組、車購辦等機構；三是按照管征稅源的多少及崗位的需要配備各科室的人員，根據干部的實際工作能力及崗位輪換制度的要求進行人員調整。

三、強化稅收征管，扎扎實實地做好管理基礎工作和基層建設工作。

在日常工作中，認真按照上級局的工作部署，做好增值稅一般納稅人管理，扎實有效地開展納稅評估、案件審理工作；加強出口供貨企業稅收管征及企業所得稅等各稅種匯結算工作，與此同時，我局還著力抓好以下幾項工作：

（一）加大力度清理欠稅。根據欠稅企業的具體情況，10月份以來，我局對所有的欠稅戶分別采取了清理措施：一是進一步落實所有欠稅企業的所欠金額（包括滯納金、罰款等）；二是根據征管法的規定，向欠稅企業送達限期繳款通知書，履行執法手續；三是到銀行查詢欠稅企業的賬戶，并按法律所賦予的權力直接進行扣繳。據統計，在清欠過程中，我局共清回欠稅及滯納金262萬元。

（二）深入貫徹總局“一窗式”管理，積極推進納稅申報信息化建設。貫徹落實總局關于完善增值稅申報納稅“一窗式”管理，積極推行“一窗一機一人”模式，對“四小票”和稅務機關代_抵扣實行清單管理，并依托信息化手段加強稽核比對。同時，我局還認真做好對納稅人電子申報的輔導，及時向上級部門反映存在的問題，積極提出合理化建議，從而保證9月份開始在一般納稅人中逐步推廣增值稅“介質申報”。截至12月份申報期，全局共有732戶一般納稅人已實行“介質申報”，約占一般納稅人戶數的70%。

（三）實行“一戶式”管理和“一站式”服務。加強稅收管理信息化建設，加快信息資源整合的步伐，實行了納稅人信息資料的“一戶式”儲存，提高了信息應用水平。同時，改進納稅服務，加強咨詢輔導，實行首問責任制，推行涉稅事項“一站式”服務，切實方便納稅人。

（四）進一步完善小規模納稅人定額管理。推出“計算機定稅+民主評稅+聽證制度”三保險的新舉措，采取為納稅人逐一建立“電子檔案”，詳細登記業戶的所屬行業、所在地段、經營面積、經營狀況等基本數據的辦法，通過自行開發的稅收定額核定軟件進行綜合測評，并由計算機自動生成核定稅額，然后將定稅的依據、標準、過程和結果全部公開，由民主評稅，最后通過由區政府、*、政協、監察、工商、地稅、行業公會、納稅人代表等組成的評稅小組舉行定額聽證會，實行民主公開統一測評，置定稅權于陽光之下，使每個業戶對應繳稅款一目了然。

非稅局工作總結篇四

國稅分局在市、區局及當地黨委政府的正確領導下，在各科室大力協助、配合、支持下，堅持黨的“十八大”精神和“三個代表”重要思想及科學發展觀的學習和踐行，充分發揚“團結實干，爭創一流”的工作作風，全面落實稅收 管理員制度和稅收精細化管理，緊緊圍繞省、市、區局及黨委政府每一時期的稅收中心任務開展工作。在經濟異常變化的環境中，分局克服人員少，年齡大，頭緒多，事情雜，壓力大的情況，較好地完成了上級交給我們的各項工作任務。下面簡要總結xx年做到的幾項主要工作：

北xx分局現有干部7人，負責xx鎮，石馬鎮，以及原夏家莊鎮的稅收工作。分局全體同志，顧大局，識大體，正確處理依法治稅與組織收入的關系，自我加壓，克服經濟工作中的各種困難和矛盾，確保稅收收入應收盡收，十足收齊。xx年1至xx月共征收入庫工商稅收7906萬元。其中：增值稅入庫6905萬元，所得稅入庫992萬元，消費稅入庫8萬元。出口企業免抵調庫稅款618萬元，政策性退稅780萬元。滯納金罰款入庫5萬元，有力地捍衛了稅法的尊嚴，保證了稅款及時足額入庫。也支持企業健康發展，確保了稅收任務的完成。現將各鎮完成情況分述如下：xx鎮完成2517萬元，其中增值稅2335萬元，企業所得稅182萬元。石馬鎮完成1518萬元，其中增值稅1320萬元，企業所得稅197萬元。原夏家莊鎮完成3846萬元，其中增值稅3231萬元，企業所得稅606萬元。

分局同志認真研究應用“兩個系統”，以“兩個系統”為依托，結合工作實際，認真、扎實、有序地進行企業納稅評估工作。今年1至xx月共評估稽查入庫稅款488萬元，堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”，在全球經濟大幅下滑，出口受阻，企業效益不佳，稅源大幅減少的情況下，保證了稅收任務的完成。

按照省、市、區局要求，積極搞好國稅部門“六大體系”建設，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度，增強國稅干部遵紀守法的自覺性，提高依法行政水平和拒腐防變的能力，有效減少和遏制職務犯罪案件的發生，營造健康和諧的稅收工作秩序，讓每位干部牢固樹立馬克思主義的'世界觀、人生觀、價值觀以及正確的權力觀、 地位觀、利益觀，時刻保持清醒的認識，居安思危，廉潔自律，切實增強自我保護意識和能力，筑牢預防和職務犯罪的防線，不使每位同志掉隊。

在新形勢下，樹立社會主義榮辱觀，把社會主義榮辱觀滲透至日常的稅收工作中，引導大家從自身做起，從身邊做起，從點滴作起，在實踐中領悟“八榮八恥”的精神實質，感受真情，領悟崇高，體驗光榮，用實際行動培育良好的稅務人員道德風尚。

在具體實際工作中重樹“三種新意識”。一是樹立中心意識。一切具體工作都服從和服務于稅收這個中心，全力以赴抓收入、搞征管;二是全局意識。團結協作，顧全大局，確保政令暢通;三是服務意識。在嚴格執法的同時，為納稅人服務好，在政策上為納稅人講解好，把對納稅人的承諾真正落到實處。堅持“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作理念工作全過程，不斷優化納稅服務。分局連續三年被當地黨委政府評為服務地區發展先進單位。

分局全體同志認真學習上級有關廉政規定，查找執法風險點，簽訂黨風廉政責任書，不圖虛名，不務虛功，不搞花架子，不做表面文章，敢于擔當，敢于負責，率先垂范，管好自己嘴、管好自己手、管好自己腿，力爭做到自身正、自身凈、自身硬，敬畏人生、敬畏權利、敬畏法制。始終對權利要有敬畏之心，秉公用權、依法用權、謹慎用權。對名利要有平常之心，在需要面前學會選擇。在誘惑面前學會放棄，在原則面前學會堅守。

2、搞好申報，加強重點企業監控，深入企業調查了解稅源變化，把握稅收收入增減變化情況。一票控稅。

3、強化稅收征管，堵塞稅收漏洞，提高稅收專業水平，加強日常固定資產進項稅額抵扣管理。一是在日常管理中抓住關鍵環節，加強票據內容實物流向和資金流向的審核;二是強化比對機制，抓住帳帳，帳實，資金三個比對，確保業務真實;三是強化審核機制，實施票據，日常，后續三個監控，抓好過程監督。

4、充分發揮稅收兩個平臺作用，搞好納稅評估工作，對照行業稅負，加強企業稅源的監控，加大納稅評估和稅務稽查的力度，對稅負低和的企業，要在分析的基礎上，用稅收分析，納稅評估稅，稅收監控，稅務稽查互動，形成良性循環，達到以查促收，以查促管。對重點企業和重點稅源加強聯系和監控，隨時掌握企業經營情況及稅收趨勢走向，給領導決策提供真實可靠的依據，發揮好參謀助手的作用。

非稅局工作總結篇五

近年來，我局以“服務人民、服務經濟、奉獻社會、奉獻國稅”為宗旨，以培養高素質的國稅干部隊伍為目標，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創建文明行業活動。去年，在市委、市政府組織開展的對22個窗口行業的行風測評中名列第二，并被評為全市首批“五星級文明行業”。去年全市國稅收入在連續三年高基數，高增幅的基礎上，同比增長1437%，超額完成省局下達的稅收任務，為連云港市經濟建設和各項社會事業的發展作出了應有的貢獻，再一次被評為“建設連云港有功單位”。

創建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢必難以收到應有的成效。為此，該局針對創建工作中存在的突出問題，抓住關鍵，重點事重點辦，重點解決，收到了事半功倍的效果。重點之一，從提高干部素質入手，抓好根本。文明行業要靠人，保持文明行業建設的成果也靠人。因此該局把提高人的素質，作為突破口，真正把文明言行變成每個人的自覺行動。

重點之二，從提高基層創建水平入手，打好根基。基層是基礎、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創建工作做好了，整個創建水平的提高就有了保障。基于這種認識，該局把基層創建工作作為重點，長期堅持，常抓不懈。

重點之三，從提高機關服務水平入手，帶頭龍頭。機關是基層的龍頭，機關文明行業程度如何，反映一個單位的形象，影響一個單位的發展。形象就是信任，沒有文明和規范，就沒有凝聚力。因此，該局把機關的創建作為龍頭來抓。

為了使創建工作更加有效，該局圍繞重點并結合實際抓了以下幾點。

一是把握管理環節，求工作規范。他們把實行規范化管理，作為創建工作的突破口，建立了一整套操作性很強的規范服務規章制度，如《連云港市國稅局兩轉變規范服務責任制》，從稅務登記、納稅申報、票證購領到政策咨詢、納稅檢查實行承諾服務。

二是把握考核環節，求競爭激勵。首先是按照市局《創建“五星級”行業考核細則》進行考核。各單位圍繞考核細則和創建標準，在自查互查的基礎上，市局結合文明單位的考核驗收，一并考核“五星級”行業達標情況。其次，按《稅務人員行為規范考核細則》進行考核。將考核結果與獎金分配制度相結合。

三是把握監督環節，求全面提高。該局在創建文明行業活動中，把接受監督作為重要一環，自覺地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來，該局多次走訪市紀委、人大、政協，9個縣區黨委、政府和30多個鄉鎮，200余戶企業，面對面地征求他們對稅收工作的意見和建議，與此同時，向部分企業發函近千份征求意見，將稅務干部推向社會，讓群眾評說。除在社會上聘請了352名廉政監督員外，還建立了行風評議制度，每年由人大、政協、新聞界和納稅代表進行評議，增強了社會監督力度。

四是加強內部監督。該局一方面堅持和完善了過去一些行之有效的規章制度，并努力使之落到實處，另一方面在全系統內普遍推行行風目標責任制，層層簽定稅務干部行風目標責任書，一級抓一級，一級保一級，形成領導帶頭、抓好自身，共抓行風的良好態勢。

非稅局工作總結篇六

一年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己在思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況總結如下：

一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高。

我始終把提高自身思想政治素質放在首位，并持之以恒地堅持學習。認真學習，深刻理解黨的會議精神：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀和科學發展觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、實事求是，嚴格執行各項稅收法律法規和政策，不斷提高依法治稅、規范行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦干，做到稅收工作科學化、精細化，全面提高稅收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

二、刻苦鉆研業務，不斷提高工作技能。

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要，我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業務學習，認真記好筆記，而且還能夠自覺學習國家的稅收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鉆研現代化科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨著時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富積累知識，拼搏進取，不斷提高奠定自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代所淘汰，也才能勝任本職工作。

三、扎實工作，嚴格要求和約束自己。

以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持 “三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務人員廉潔自律若干規定”、稅務干部“十五不準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯系實際的優良傳統和作風，以全心全意為人民服務為宗旨，牢固樹立做人民群眾公仆意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，事事自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務干部、做一名合格的共產黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注重工作和生活上的小節，不論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅持"誠心"待人、"誠懇"感人、"誠實"做人，以身作則，率先垂范。

2、今年6-11月份被抽調市局從事企業所得稅專家匯診工作：共檢查45戶企業，調減虧損額：75.16萬元，查補入庫稅款及滯納金：77.71萬元。

3、今年11月份由于工作上的需要，由分局調到稽查局工作，面臨新的機遇和挑戰，從稅收征管法、稽查操作規程、稅收政策、財務會計和執法程序、應用軟件的操作等方面入手，精學稽查本領、深學稅收業務、廣學相關知識，提高業務水平，增強辦案能力。堅持依法稽查、文明執法，做到公平、公正、公開，確保稅種查全、環節查到、項目查清、問題查透，達到權限合法、程序無誤、事實清楚、證據確鑿。

總結成功經驗，借鑒有益做法，緊密結合工作實踐，不斷創新思路，改進方法，使稅收工作在繼承中發展，在鞏固中深入，在創新中提高。

四、存在不足

今后要加強學習，完善自我，近快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決復雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。

五、今后的打算

成績的取得，主要歸功于上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷地總結經驗、共同研究、科學合理地制定計劃，完成稅收任務不是太難的。今后，我要繼續加大工作力度，響應局里的各項號召，克服困難、團結一心，以堅忍不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍地工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作 風踏實、愛崗敬業高素質復合型的國稅干部。

非稅局工作總結篇七

20__年，__縣國稅局按照全市國稅工作會議、縣委經濟工作會議的總體部署，樹立和落實科學發展觀，牢牢把握新時期稅收工作宗旨和主題，堅持以人為本，堅持依法治稅，深化稅收改革，加強隊伍建設，強化精細化、科學化管理，不斷增強做好各項稅收工作的能力，提高稅收征管質量和效率，確保了稅收收入的穩定增長，為支持__社會和諧發展做出了新貢獻。

(一)以組織收入為重點，進一步提高了收入質量。

(一)加強稅收分析。開展了稅源調查，對年稅收__萬元的企業進行了實地調查，深入分析經濟形勢及稅收增減收因素和收入特點，做到分析本月情況與分析累計情況相結合、分析宏觀經濟與分析微觀經濟對稅收的影響相結合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收政策的影響相結合，積極做好稅收分析檔案建檔工作，規范填報口徑和填報數據來源，為領導決策提供了有利的依據。

(二)搞好稅收預測。加強了對年繳納“兩稅”在__萬元以上的__戶重點稅源企業的銷售收入、實現稅收、入庫稅收、稅負等指標的監控，分經濟類型、分稅種、分級次、分行業進行監控，及時動態掌握稅收收入的變化情況。增強了稅源分析監控的時效性、準確性和科學性。全年__戶企業累計入庫各項稅收____萬元，占稅收總收入的比重為__，為全局收入任務的完成打下了堅實的基礎。

(三)加強欠稅管理。建立了一系列考核指標體系，嚴格執行欠稅滯納金制度;嚴格執行欠稅公告辦法;嚴格執行稅收強制措施。開展了欠稅情況全面調查，徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段，按欠稅企業詳細編制欠稅成因分析表，及時全面地反映欠稅變動情況，督促欠稅入庫，有效地控制了新欠的產生。全年清繳欠稅__萬元，新欠控制在_以下。

(四)加大稅務稽查力度。建立和完善了首查責任制及重大案件集體審理制，推行復查制度，加強案例分析和專項檢查總結，查找管理漏洞，實行以查促管。年內開展了對小水電行業、水泥生產行業、煤炭生產行業的稅收專項檢查，開展了稅收秩序專項整治。組織開展房地產、水泥生產、農副產品加工等項目的專項檢查，全年檢查納稅人3____，查補入庫稅款、滯納金、罰款___萬元，比上年增加__萬元，增長_倍。并且入庫率、結案率、偷稅處罰率均達到100。

(五)加強稅法宣傳。緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會”的宣傳主題，積極尋找經濟稅收的結合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關注點，創新宣傳形式，開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。_月_日，在縣城設立了_個稅收咨詢點，累計解答社會各界咨詢____多人次，發放宣傳資料____余份。_月__日，由宣傳部牽頭，會同地稅局、文化局、廣播電視局在____舉辦了一場以“稅收宣傳”為主題的廣場文藝演出，數千多人觀看了演出。還以宣傳月活動為契機，采取以訓代宣，以會代宣的形式，加強對稅政、法規、稽查人員的教育和業務培訓，促使執法人員學好法，用好權，服好務，以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。

(二)以綜合征管軟件規范運行為重點，進一步提升了征管基礎質量。

從_月_日起，全面運行了綜合征管軟件，稅收征管步入了一個嶄新的階段。全局以規范應用綜合征管軟件系統為主線，使新的征管模式與綜合征管軟件系統的整個流程實現有機融合，全面推進科學化、精細化管理，提高了稅收征管質量和效率。

1、抓好綜合征管軟件的應用。制定了對各個模塊的具體操作要求，并根據操作要求建立健全了綜合征管軟件的應用考核辦法，對未按照要求操作的行為進行考核，并將應用考核情況在全局進行通報，建立了確保綜合征管軟件長期、平穩運行的保障措施和機制和統一、完善的運行維護管理體系。同時，綜合征管軟件、退稅、防偽稅控軟件的應用整合到位，進一步提升了管理效率。

2、切實加強數據管理。建立了數據管理機構和考核制度，成立了數據管理中心，明確了專職數據管理員，實現了機構到位、人員到位、責任到位和考核到位，為數據質量管理工作的順利開展提供了有效保障。出臺了數據管理的操作辦法，并舉辦了軟件操作培訓班，實行每月數據質量通報制度，數據管理和考核辦法進一步完善，數據質量逐步提高，促進了稅源監控能力的增強和稅收征管質量的進一步提高。加強日常數據錄入審核工作，加強了對錄入數據的事后監控，發現問題及時糾正。有效控制了差錯的發生，在省局的邏輯校驗中差錯率逐月下降，連續_月實現了“零差錯”的目標。

3、健全稅收管理員制度。建立了一級抓一級，逐級負責的工作機制。實現了稅收管理從靜態管理向動態跟蹤管理轉變，從掌握單一納稅信息向掌握企業生產經營全方位信息延伸。全面開展納稅評估工作，將所有納稅人、所有稅種納入納稅評估范圍，特別是將低稅負、低信用等級、長期零申報、負申報的納稅人作為納稅評估重點。全年共調查了__戶企業，做到了數據準確、真實，認真開展了對稅收調查數據資料的分析和測算工作，重點分析了各行業的稅負情況，測算出稅負率，并依據調查資料中的銷售額、增值稅、產品銷售稅金、地方各稅、企業所得稅等指標的變化情況，分析了我縣經濟發展情況對稅收收入的影響。對重點企業、重點稅源變化情況進行分析，對同一企業不同年度、不同行業之間等稅負變化情況進行分析，為納稅評估提供了科學依據，建立了科學完善的納稅評估制度和行業稅負標準。

(四)加強各稅種管理。一是按照“以票控稅、網絡比對、稅源監控、綜合管理”的思路，依托綜合征管軟件，切實抓好增值稅的管理。二是加強車購稅管理。對機動車銷售行業進行了調查清理。1-12月，入庫車輛購置稅__萬元，是前_年的_倍。三是加強“兩個”所得稅的管理。按照從單純管政策轉變到既管政策更重管理、從單純抓管理轉變到通過抓管理促收入的要求，建立健全《新辦企業所得稅規范化管理試行辦法》等管理辦法，加強兩個所得稅的管理。1至12月，全縣企業所得稅累計入庫___萬元，完成計劃的____;儲蓄存款利息所得個人所得稅累計入庫___萬元，完成計劃的__。

二、以規范內部管理為重點，進一步提高了行政工作效能。

20__來，我們根據工作實際，進一步規范行政管理，努力提高工作效能。

(一)做好機構人事調整。一是規范了機構設置，明確科室職責。將縣局機關內設科室調整為__個，完成了機構改革工作。按照管理高效、職責分明、科學合理的原則，完成了領導干部競爭上崗工作，提拔任用了__名科室領導干部，__名副科級干部。對一般干部全部實行雙向選擇，使各科室的領導和一般干部配備達到了最優配置。通過規范機構設置，推行競爭上崗、雙向選擇、優化組合，為全局工作奠定了良好的組織基礎，充分調動了干部積極性。

(二)進一步優化工作流程。結合綜合征管軟件的運行，重新制定了新的業務工作流程，并在實踐工作中不斷調整優化。建立健全了新的崗責體系，抓好定崗、定員、定責工作，將每一項工作按照工作環節或管理對象的不同特質進行細分，落實到崗，責任到人。進一步明確征收、管理、稽查等環節的職責分工，加強業務銜接，做到既有分工，又有合作，既有制約，又有協調，心往一處想，勁往一處使，形成工作合力，避免推諉扯皮、效率低下等問題的發生，提高了稅收征管工作的整體效能。

(三)進一步規范內部行政管理。全面實施能級管理，完成了能級認證、崗量系數確定等工作，通過能級制的全面推行，進一步提高了干部工作的積極性。加大了督查督辦力度。明確領導，配備人員，建立網絡，健全制度，逐步實現由被動督查向主動督查轉變，由督查部門為主的小督查向協調各方的大督查轉變，保證了縣局決策的落實和稅收熱點、難點、焦點問題的解決，抓好決策事項和重點工作的落實;認真做好來信來訪工作。堅持認真對待、熱情接待、有信必復、有事必答的原則，做到了逐件登記、逐項核實、及時回復，自覺接受社會各界對國稅工作的監督。全年，接受群眾來信來訪__余起，并全部督查落實。

三、以執政能力建設為重點，進一步提高了隊伍整體素質。

今年以來，我們堅持從嚴治隊，以加強執政能力建設為重點，推進干部人事改革，加強干部隊伍建設;以開展保持共產黨員先進性活動為契機;加強黨的建設;以落實兩權監督為重點，推進黨風廉政建設，干部隊伍素質穩步提高。

(一)加強領導班子建設。建立健全了執行民主集中制的各項規定，完善了領導班子內部的工作分工、議事規則和決策程序;制定了領導班子目標管理考核辦法，強化對組織收入、數據質量、征管質量、執法質量、隊伍建設、內部管理、廉政建設等工作目標的考核，促進了創建優秀領導班子活動的積極開展。加強和改進了黨組中心組學習制度，開展了政治理論、稅收業務、法律法規學習;加強了對領導班子的考察和監督管理，堅持任前談話、廉政談話、誡免談話制度，繼續開展領導班子的述職講評工作，堅決執行、有效完善領導班子目標管理考核辦法，進一步完善了后備干部管理;開展創建優秀領導班子的活動，促使領導班子不斷提高素質，改進作風，增強了執政能力。

(二)深入開展了創建學習型機關活動。緊緊圍繞稅收工作的熱點、難點、焦點問題來展開，以工作任務為主體，進行“應用式”學習，以用促學，學用相長;以困難和問題為牽引，進行“研究式”學習，解決工作中的瓶頸問題;以興趣愛好為基礎，進行“體驗式”學習，陶冶情操，凈化心靈;以改革創新為重點，進行“拓展式”學習，變革創新，促進發展。加大干部教育培訓力度，認真落實教育培訓規劃。年內重點開展了綜合征管軟件的培訓，舉辦了預防職務犯罪專題講座全局參加培訓的總人數達到___余人次。同時，大力提倡崗位自學，鼓勵稅干參加注冊稅務師、注冊會計師、英語、計算機操作等資格考試，做到學有所用，以高素質的人才創造更多的工作特色。

(三)扎實開展了保持共產黨員先進性教育活動。按照縣委的統一部署，從_月份開始，主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，按照實施方案，堅持高標準、嚴要求，扎實推進各項工作，經過學習培訓、分析評議、整改提高等階段，順利完成了教育活動的各項工作任務。通過教育活動的開展，激發了黨員的內在動力，在全局初步形成了學習爭先進，工作爭一流的良好氛圍，取得了較好的效果。

(四)實施親情領導與情感管理。根據國稅部門“培養人、管理人”這一特殊性，以及干部的身心特點，在管理中加大感情的投入，實行“人情味”領導與管理，調動干部職工工作的積極性，最大限度地提高管理的效益。在具體領導與管理過程當中，領導把“愛”放在工作的第一位，每時每刻都關心、愛護、關注、幫助、信任、尊重他們，把“愛”貫穿在管理的全過程。實行“人情味”管理，想干部職工之所想，急干部職工之所急，幫干部職工之所需，時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們。如見面給以真誠的問候，生日獻上一盒賀喜的蛋糕，節日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。采取多種形式與干部職工進行情感上的交流，諸如經常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。

走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。局領導和干部職工建立一種同事加朋友的關系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。推崇“親情領導與情感管理”以來，領導班子用心工作，作出了表率，感化和打動了干部職工的心，干部職工的眉頭舒展了，心情舒暢了，工作干勁足了。取得較好效果:一是精神面貌，實現了由過去的萎靡郁悶向活潑開朗、熱情振奮方面轉變;二是處事心態，實現了由過去的自私計較向寬宏大度、理解尊重轉變;三是工作作風，實現了由過去的敷衍塞責向務實進取、誠實守信方面轉變;四是職業道德，實現了由過去的隨意執法向文明執法，優質服務轉變。

(五)加強紀檢監察工作，推進黨風廉政建設。以加強黨的執政能力建設為重點，以打造和諧國稅為目標，認真貫徹中央關于《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防____體系實施綱要》，加大工作力度，狠抓任務落實。結合我局具體情況，制定了貫徹落實的具體辦法，把建立健全懲治和預防____體系納入黨組的重要議事日程。健全監督體系，促進稅風稅紀的進一步好轉建立健全了部分制度。建立了《黨組重要工作通報制》，規定重大事項、重大業務問題、重大經費開支、重大案件等涉及全局性的工作，在一定范圍、通過一定渠道向干部群眾進行通報，主動接受干部群眾的監督。三是認真落實領導干部個人重大事項報告、述職述廉、廉政談話和領導干部經濟責任審計等制度。加大查辦案件力度。對群眾來信來訪、上級轉辦案件和舉報案件，嚴格按程序和制度辦理，做到了有登記、有查辦、有結果、有回復。全年受理群眾來信來訪__余件，初步調查____，立案____，涉案人員_人，給予行政降級處分_人，為國家挽回經濟損失近_萬元。

五、20__年芷江國稅主要工作任務

20__年是貫徹落實科學發展觀，全面夯實國稅工作基礎的重要一年，也是攻堅克難、負重前進的關鍵一年。全縣國稅工作的總體要求是:按照市局和芷江委、縣政府的部署繼續圍繞“謀發展，抓落實”這一主題，堅持“統一思想，更新觀念;依法治稅，科學管理;夯實基礎，整合創新;務實奮進，和諧發展”的工作思路，認真抓好五個方面工作，著力夯實各項工作基礎，不斷開創國稅事業新局面。

(一)全力組織收入，嚴格組織收入原則，切實做到應收盡收，盡力實現組織收入零欠稅。

1、依法科學組織收入。以計劃管理、稅收分析、稅源調查、收入預測為重點，進一步嚴肅組織收入紀律，依法科學調度收入，實現稅收收入均衡入庫、協調、穩定增長，確保完成全年收入任務。牢固樹立“稅收經濟觀”，充分發揮稅收聚集財力和調節經濟的職能作用，更好地服務于經濟社會發展的大局。

2、加強稅款征收管理。嚴格執行稅款征收、入庫、提退等規定，依法做好減免稅、延期申報、緩繳稅款審批管理。認真執行欠稅人報告和欠稅公告制度，嚴格按照規定的范圍和內容進行欠稅公告。

3、強化重點稅源監控。繼續抓好“兩稅”重點稅源監控，加強對電力、煙草、塑膠、建材等行業的企業所得稅源調查，逐步實現稅源監控向“兩稅”與所得稅并重的全方位監控方式轉變。

4、抓好稅收分析預測。以宏觀稅負、彈性系數、稅收貢獻為基本指標，定期分析稅收與相關經濟指標的關系，有針對性地解決政策執行和稅收征管中存在的問題。建立科學實用的收入預測模型，改進收入預測方法，提高預期判斷能力，依法科學調度收入。

(二)全面推進依法治稅，嚴格執法監督，提升服務水平，稅收執法和納稅服務盡力實現零投訴。

1、規范稅收執法行為。認真貫徹稅收征管法及其實施細則、行政許可法等涉稅法律法規，完善配套管理辦法，規范稅收執法行為。認真貫徹落實國務院《全面推行依法行政實施綱要》。完善稅收執法責任制崗位職責和工作流程，深入推行稅收執法責任制。認真落實重大稅務案件審理制度，強化對重大稅務案件查辦情況的監督。認真貫徹執行稅收執法檢查規則，推動稅收執法檢查工作日常化。進一步健全稅收執法過錯責任追究制度，嚴格責任追究，加大追究力度。積極配合審計監督，認真落實審計決定。

2、開展稅收專項檢查。組織開展批發、零售企業稅收專項檢查。繼續開展集貿市場稅收專項整治，鞏固和擴大整治成果。通過檢查，了解整個行業的生產經營、財務核算情況，分析稅收征管的薄弱環節，完善相關管理辦法。

非稅局工作總結篇八

根據區委、區政府、區政務中心關于政務與機關效能建設的相關文件精神，我局按照廉潔、勤政、務實、高效的要求，以“三個滿意”(黨政部門滿意、社會各界滿意、納稅人滿意)為衡量標準，以改革、創新的精神實踐“三個代表”重要思想，加強制度、作風建設，堅持依法行政，強化監督制約，機關效能建設穩步推進。現將我局前期的機關效能建設工作匯報如下：

一、加強領導，提高認識，確保工作落到實處

我局黨組對政務與效能建設高度重視，召開專題會議進行研究部署，召開了全局中層干部參加的效能建設專題會議，對我局的效能建設工作進行了全面部署。為了保證我局機關效能建設工作順利進行，我局制定和印發了《高坪區地方稅務局關于印發效能建設制度的通知》。成立了以局黨組書記、局長何全平為組長、局班子成員為副組長、有關股室負責人為成員的機關效能建設領導小組，并設立了效能建設辦公室。

形成了主要領導親自抓、分管領導分工負責，領導干部對分管股室和下屬單位聯系掛鉤，上下協調、齊抓共管的有效工作機制。全局干部統一了思想認識，領會了開展機關效能建設的指導思想、意義和方法步驟，確保了效能建設有組織、有計劃，按步驟實施。做到思想認識到位，組織領導到位，推進措施到位。

二、著力于抓制度建設，確保效能建設取得實效

我們在機關效能建設中選準切入點和突破口，認真落實、穩步推進。首先是加強機關考勤工作，實行機關工作人員上下班簽到制度，不斷強化考勤制度。我局對考勤工作確定了專人負責，做到上下班有簽到、請假有手續、公差明去向。局領導對考勤情況隨時進行檢查并通報，局考核領導小組每周對考勤情況進行統計考核。

其次是抓好機關各項制度建設。以完善和修訂機關和系統兩個工作目標管理辦法為切入點，對稅收業務執行、會議會務、經費開支、接待行為、服務方式、行政用語、衛生保衛等方方面面的行政事務管理制定統一、科學、嚴謹、可行的制度，重點完善關于機關效能建設的十項制度，推進內部行政管理的制度化和規范化。

三、突出“窗口”建設，開展優質服務

進一步建立健全辦稅服務廳服務制度，拓展窗口服務功能，推行首問責任服務、限時服務、延時服務、預約服務等一系列優質服務措施，為納稅人提供周到、細致、便捷、高效、優質的服務。進一步增強稅務人員的公仆意識，擺正位置，把群眾滿意不滿意作為想問題、干工作的出發點和落腳點，全面提升服務水平。實現稅收征管由監督打擊型向管理服務型的轉變，納稅服務由職業道德要求向具體行政行為的轉變，由被動服務向主動服務的轉變，由形象型服務向實效型服務的轉變。在辦稅廳實行“一窗式”服務。

及時、準確地貫徹落實再就業稅收優惠政策和稅收減免優惠政策促進社會的穩定。努力提高“窗口”服務的效能。以優質、快捷的納稅服務，樹立地稅機關的良好形象。今年以來，我局認真按照政務中心的相關要求辦理好書記區長信箱、12345熱線的轉批件工作，在收到資料后，由一把手簽閱，分管領導主抓，承辦部門及時回復，按時辦理好相關文件及答復。

四、以政務公開為重點不斷深入開展效能建設工作

一是抓公示類載體建設。主要是公開欄、辦事程序圖、投訴箱、胸卡、桌牌等公開設施。我局機關及下屬各單位，通過開展效能建設活動，共建立公開欄6個，監督崗8個，程序圖5個，設立投訴箱6個，設立投訴電話9臺。公開稅收定額、稅收政策、稅務處罰。

二是開通群眾意見反饋渠道，廣泛征求社會群眾的意見。通過召開黨風行風監督員座談會、征求意見會，收集對地方稅收征管的意見和建議。各項重點工作，做到經局黨組會議、局長辦公會議研究，在全局干部職工中征求意見后形成。在財務方面我局定期公布財務收支情況以便群眾監督。11月24日，省政府辦公廳政務信息公開辦主任徐云在曹華光副區長的陪同下來到我局辦稅服務廳調研政務公開標準化建設工作，給予了高度評價。近年來，高坪區地方稅務局政務公開工作得到了各級單位的充分肯定，先后有多個省、市、區的政務公開考察團到我局參觀調研。

五、嚴格監督檢查，實施責任追究

年初我局就明確了20xx年的重點工作目標，并將目標細化分解到人、到崗。領導班子成員每月至少抽出二天的時間到基層，檢查重點工作推進情況，面對面聽匯報，實打實督進度。為認真查糾稅風稅紀中存在的問題，區局開展了一系列的明查暗防。不打招呼，突擊上門。暗訪基層部門是否存在考勤不嚴、著裝不規范、違反稅務人員“十五不準”的現象。

對征求到的意見和建議進行歸納梳理，剖析原因，為整改落實階段工作奠定堅實的基礎。

機關效能建設是一項牽涉面廣、影響深遠的系統工程。我們將不斷加強思想教育，加強業務培訓，依法行政，規范行為，形成長效的工作機制，鞏固效能建設成果，進一步轉變機關作風，提高服務水平，端正服務態度，優化服務質量，共同為我區經濟的發展提供良好的軟環境。