總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

小區夜班工作總結篇一

20xx年是我縣創建省級衛生城市邁出實質性進展的一年，半年來，在街道辦黨委、政府的正確領導下，我們緊緊以創建省級衛生城市為契機，周密籌劃、主動參謀、廣泛宣傳、積極協調，著力形成一個政府領導、全民參與的創建工作局面，有效地推動了創衛工作。現將我社區創衛的半年工作總結如下:

今年前半年來，建立了工作領導小組，明確了領導分工、工作人員的責任。制定了各項規章制度和措施。明確了創建工作目標，制定了創建省級衛生城市活動實施方案，與街道辦事處簽訂了創建省級衛生城市目標責任書，將創衛工作重點任務分解落實到社區。

為使社區環境衛生工作做的更細更好，年初，我們社區與保潔員簽定勞動用工協議，規定了保潔員的職責，狠抓了社區環境衛生的管理，嚴格對社區衛生死角進行清理，社區每天對居民院落的環境衛生進行檢查，發現問題及時處理。保潔員每天必須按時完成自己管區的衛生，垃圾房墻面及周圍衛生做到臟了及時清除，實現生活垃圾日產日清，無衛生死角，在此期間我們社區先后三次全面積極組織動員轄區居民進行了衛生大掃除，積極響應創建省級衛生城市的活動，廣大居民都能積極行動起來，通過此次活動，徹底消除了積存的垃圾，消除了白色污染、清理了電線桿上的張貼物、清除了院落的雜務。

為了營造創建省級衛生城市的良好氛圍，我們在社區范圍內全面開展了創衛的宣傳和發動工作。同時，通過發放宣傳資料、懸掛橫幅、張貼標語、展板、噴繪百米宣傳長廊等形式，全方位、多角度、多層次地開展了創衛宣傳教育。半年來，我們共刷寫各類創衛宣傳墻體標語8條，制作噴繪宣傳長廊100米，設置健康教育宣傳欄3塊，并發放創衛宣傳資料1000余份。

根據創建省級衛生城市標準要求和創建工作進程，全面開展了分層、分類、分期的相關資料收集整理工作。一是對有關創衛工作組織情況的'資料進行收集，如各類會議、檢查等資料的收集、整理和歸檔。二是對創衛的資料收集工作，通過走訪了解、相互核對等方法，逐項逐條對照、分析、匯總。三是對社區相關資料的收集、整理、建檔。通過社區干部的共同努力，收集了各項工作的相應資料。

在滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對相關區域進行徹底消殺，采用噴霧器藥物消殺方法，藥物統一采購，專人管理，統一時間對社區各個區域的居民院落、公共廁所、下水口、家禽圈舍、垃圾桶等場所統一的進行消殺;在滅鼠工作中進行統一組織、統一時間、統一投藥，并詳盡的進行記錄，同時在社區范圍內清除居民院落的雜物、堆放物，封堵了居民院落房前、屋后，下水道周圍的縫隙，對生活垃圾做到日產日清，杜絕老鼠的食源、水源;在滅蠅工作中我們加大宣傳力度，通過展板、宣傳欄、發放宣傳資料等多種形式引導社區居民們共同參與，真抓實干。重點抓好環境清理，整理好水溝、垃圾桶附近的衛生，從根頭上消滅病媒生物的孳生源。社區創衛工作總結這半年來，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一定的問題。今后，我們相信在街道辦的正確領導下，在全體工作人員的共同努力下，在廣大居民的全力支持下，社區的創衛工作會更加扎實，效果更加明顯。為廣大居民營造出一個干凈、整潔、舒適、優美的人居和工作環境，加快和諧社區建設步伐。

小區夜班工作總結篇二

企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業的意識。四是關心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規范管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的一致好評。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創建“平安福州”戰略構想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規范保安服務市場，加強我保安隊伍建設健康有序發展，我們先后出動督察調查模底15次，參加人員有30人次，調查模底共發現本轄區非法保安組織有22家237人，其中企事業單位7家35人，物業管理公司15家202人。我們在調查模底的同時現場均對單位領導進行有關市“五局”榕公綜（20xx）24號文件，市局榕公綜（20xx）79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發出整改通知書14份，并現場再三對單位法人代表進行上級有關文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯建托管與派駐的共有聯建9家78人，派駐1家7人（聯建企事業單位2家8人，聯建物業公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。 專項整治工作取得一定成效。

公司根據保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。20xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發現不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。

隨著社會的進步與經濟的發展，保安行業要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高保安人員素質，創倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區技防和物業保安方面積極探索出一條適應保安業發展的新路，為協助公安機關維護社會治安做出積極貢獻。

小區夜班工作總結篇三

20__年結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

20__年即將過去，我們滿懷熱情地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

小區夜班工作總結篇四

寶元居委轄區內的紫虹嘉苑小區面積75000平方米，綠化面積23250平方米，綠化覆蓋率31%，小區居民戶580戶，總人數1700人。小區硬件設施優越，物業管理模式先進，居民普遍素質比較高，自20xx年至今，連續被評為市級文明小區。幾年來，在有關領導的關心支持下，我們把向社區居民灌輸綠色理念、培養居民的環境保護意識，作為創建“綠色小區”的出發點；把整合各方面力量參與創建，作為創建“綠色小區”的重要手段；讓綠色進家庭、進樓組，不斷提升小區的環境質量和居民的生活質量，使居民身心更健康、生活更美好，作為創建綠色小區的目標；以營造濃厚的環境文化氛圍為創建特色，努力探索創建綠色小區的途徑和方法，取得了明顯成效，小區環境綜合指標不斷上升，小區居民的滿意率也不斷提高。一年來，我們在創建綠色小區過程中主要做了以下幾方面工作：

一、加強領導，健全組織，形成合力

紫虹嘉苑小區內的居民文化層次高，追求高質量的生活，因此特別注意居住地環境質量的有效改善和提高。居委干部充分認識到，只有順應民意，創建綠色小區，才是實踐“三個代表”重要思想的具體表現。居委會組織小區居民開展關于創建綠色家園活動的討論，自覺形成了小區居民環保守則。

我們把創建綠色小區作為精神文明創建活動中的一項重要工作，使兩者有機結合起來。為此居委成立了以黨小組長為組長，居委、物業、業委會、民警、學校、小區志愿者共同參與的“創綠”工作班子，并制定了創建綠色小區的工作計劃，創立了“創綠”工作管理網絡，組建了創綠工作監督小組，健全了聯席會議制度，每季度召開一次聯席會議研究和協調創綠工作中的各項問題和實施計劃措施，形成合力，共創綠色小區。

自創建工作開展以來，嘉興街道領導就十分重視，把紫虹嘉苑“綠色小區”創建作為街道創建“環境優雅、功能現代、素質良好”的知識型全國文明社區的一個重要抓手，親自牽頭工作，指導協調。有關職能部門負責整個創建工作的具體規劃部署，定期檢查考核，解決突出矛盾。由于有了強有力的組織領導機構，創建活動得到了各方面的有力支援。

二、加大投入，全面整治，長效管理

要創建成“綠色小區”，物業管理部門是否具有綠色管理意識和綠色理念是至關重要的。目前，小區內硬件條件較好，綠化覆蓋率達31%，小區物業管理又有一套較為嚴格、規范的管理模式，并配備有一支專業性很強的保潔、保綠、保安隊伍，這為創建綠色小區提供了良好的基礎。居委會通過與物業部門的不斷溝通和協調，相互間形成了共識，幾年來物業管理部門也一直堅持把創建綠色小區工作納入到小區的各項建設和管理之中。一是加大環境建設投入，物業管理部門每年投入一定經費對小區路燈、綠地、小區內道路、防盜門、走廊里損壞的地磚進行整修。同時對小區的綠地重新進行規劃布局，增植綠樹，補植草皮，挖潛增綠，使小區內的草坪常綠、花壇鮮花常開，綠樹成蔭。還在花壇中設置了文明警示牌，真正達到黃土不見天，點上有景、面上有綠的綠化格局。為了搞好垃圾分類集放，物業專門設置了保潔箱存放有害有毒垃圾，還設置了廢舊電池箱，方便居民集中回收。二是堅持物業長效管理，保持小區環境整潔。物業定期對小區的污水管進行疏通，制作了機動車進小區應減速、禁鳴的標志，有效地提高了小區的環境質量。

三、加大宣傳，提高理念，形成共識

我們加大對環境保護的宣傳力度，使居民人人關心小區環境質量，積極自覺參與“創建綠色小區”的各項活動。

去年，居委干部先后多次到外街道綠色小區學習，還參加了由區舉辦的各種創建綠色小區交流會、研討會、推進會等。我們還環保專業人員來小區舉行環保知識宣傳活動，組織小區居民開展綠色家園的學習會、座談會、交流家庭綠化心得等活動。通過這些學習和活動喚起了廣大居民崇尚人和自然和諧相處的意識，樹立了生態道德，使居民們從心底里認識到保護環境，要從身邊的小事做起，從生活中的點點滴滴做起。

在創建綠色小區工作中，小區還建立了一支志愿者隊伍，隊伍由退休黨員、樓組長和居民積極分子組成。我們通過黑板報、宣傳欄倡導綠色生活，并向居民發出了創建綠色小區的倡議書和各類環保宣傳資料1000多份。還利用每年的環境相關紀念日開展各種形式的環保宣傳活動，例如在“世界無煙日”、“世界環境日”、 “世界水日”等環境相關節日期間，在小區舉行環境保護法規咨詢和綠化常識問答的大型環保宣傳活動。小區各樓組制定的居民行為規范中也有關于環保、愛綠、護綠的內容。生動、真實的大量信息，讓廣大居民們受益匪淺，不但增加了節水節能意識，還自覺付諸行動。現在有些居民將洗衣服的水沖洗陽臺和庭園、沖洗馬桶，還有些居民在抽水馬桶的水箱內放置存滿水的瓶子來節約用水。

假期是對中小學生進行環保宣傳教育的大好時期，居委會組織學生在小區內舉行宣傳“七不規范”和爭當護綠小衛士活動，組織學生參與小區衛生清掃工作，學生們主動向養狗戶發放倡議書等有關宣傳資料，他們以積極的姿態參與到小區的環保活動中，也以自己的身體力行影響了小區中的大人們。

四、創新載體，全力以赴，共同創綠

“創建綠色小區”是一項群眾參與、大家受益的活動。一年來我們因地制宜，創建了一系列環保活動的載體。我們在小區開展種綠、養綠、護綠活動期間，組織居民到公園參觀學習，獲取養花護綠的經驗，同時又在小區內開展了小型家庭花卉展。許多居民自己掏錢購買了蘭花、牡丹花、桂花樹等各種盆花，種植和放置在樓前屋后的綠化帶里，供大家觀賞。還大力倡導居民在自家的庭院、窗臺、圍墻柵欄中種花養草，提高垂直綠化的密度。

五：突出重點，打造特色

在“創建綠色小區” 活動期間，我們緊緊契合環保護綠這一理念，以共迎世博為契機，在小區廣泛開展環保護綠特色活動。如在小區開展綠色特色樓組評比，對居民樓組中養綠護綠的突出居民樓組予以嘉獎和表彰，從根源上培養起居民的綠色理念，在小區營造起人人種綠，家家護綠的養好環境氛圍。不僅如此，街道和居委為加強小區的環保硬件，提高創建力度，特別從陽光集團購置一批節能燈泡，以街道補貼的方式低價售予居民，此舉也受到了小區居民的廣泛歡迎，居民購置節能燈泡的熱情高漲，僅一周時間就售出各類節能燈泡1000余只。此舉不僅實惠了居民，也極大提升了小區節能環保行動的步伐。

通過開展一系列的綠色行動，使廣大居民的環保觀念發生了深刻變化，愛綠、護綠的環保意識和責任感不斷增強。實踐證明，貼近居民的具有特色的創綠活動，能吸引廣大居民參與，并得到他們的支持和認同。

綠色文明建設是一項長期的系統工程，我們將不斷總結經驗與教訓，努力拓展創建綠色小區的內涵空間，充分發揮小區各項優勢，讓創建綠色小區活動進一步教育人、啟發人、改變人、塑造人，不斷提升小區精神文明的創建水平。

小區夜班工作總結篇五

20--年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：

一、作不推諉，負責到底

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面。

2、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。

三、負責組織活動

豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查

根據計劃安排，20--年-月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。

20--年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

小區夜班工作總結篇六

一年復始，萬象更新，轉眼間xx物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20xx年工作匯報如下：

1、針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在x月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

2、梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。

3、完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。

4、對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。

5、由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。

6、根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執行，x月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節”活動，通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。九月份開展的中秋社區活動，培養業主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

1、針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。

3、根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。

小區夜班工作總結篇七

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我們建設局廣大干部職工繼續發揚“樂為建設添光彩，服務人民樹新風”的精神，不斷加大綠化行業管理力度，大力提高綠化工程建設和養護管理水平，綠化景觀進一步改善。現在我市綠化覆蓋率達36.3%，人均公共綠地達7.16m2。通過我局的不懈努力，為創建“全國文明城市”及“環境保護模范城市”打下了良好的基礎，為人民的工作生活、休閑消譴提供了良好的舒暢空間，為我市兩個文明建設創造了扎實的外部環境。

(一)大力做好道路綠化的建設

人民西路綠化景觀帶工程為20xx年度政府實事工程，全長2.5公里，兩側各寬15—30米不等，綠地面積達7.5萬平方米。為確保設計方案的質量，建設局作為組織者邀請了三家具有園林設計資質的單位參與競爭，通過方案優選，最后采用蘇州園林局的綠化方案，通過公開招標，確定上海神州綠化公司等四家具有園林綠化資質的企業施工，同時由我市新城建設工程監理公司對該工程實施全過程監理，從而確保了工程質量。該工程已于4月17日竣工。共種植雪松、杜英、含笑等大小喬木灌木566523株，草坪54132平方米，在自然起伏的地形上形成了“春花爛漫、夏蔭濃郁、秋色絢麗、冬景蒼翠”的景觀。該工程的實施，為我市打造了城市西入口的綠色通道。

(二)努力提高公共綠地的質量，為市民提供良好的休息空間

今年濱河休閑廣場工程成為我市公共綠地建設的重點。濱河廣場位于解放路正大橋北側，總占地15449平方米，經過競標，由省林業調查規劃設計院負責設計，市園林工程公司施工。該廣場綠化已種植完畢，其它張立膜休閑亭、各類燈及廣場鋪設和欄桿等將于5月30日完工。該工程以大廣場、大草坪、抽象大色塊、大樹種的形式與現代亭、園林小品構造成極富有現代氣息的大型公共綠地，成為西城區市民最重要的休閑娛樂場所，與東城區的文化廣場遙相呼應，與周圍景觀協調一致。

(三)百棵大樹進城，為我市增加多重亮點

自3月10日至4月30日，我市已有136棵大樹進城，種植在城區一些交通要道口、休閑綠地和廣場上以及一些重要建筑旁，樹種是一些市民喜聞樂見的、且能較好地適應我市氣候、土壤的銀杏、桂花、三角楓、香樟和紫薇等，形成饒有特色的杏林、楓林、桂林等。最大的樹胸徑超過60cm，最小也達30cm，樹齡最長者為128年。

大樹進城工程有力地提高了我市城市的品位，改善了人居環境，改變了城市綠化單調的格局。

百棵大樹進城工程沒有動用市財政資金，而是由有一定經濟實力的機關、企事業單位以及社會各界人士捐獻而完成的。綠化資金渠道的拓寬，有力地減輕了綠化建設和改造給財政帶來的壓力。

(四)、保證綠化成果，大力做好綠化維護管理工作

去年冬今年春，氣候偏暖，如果不做好病蟲防范工作，病蟲害將可能于初夏大面積爆發，我市建設局積極督促園林處組織力量，對病蟲害進行全面普遍防治，噴藥面積達70萬平方米。同時對全市道路、公共綠地和居住區綠化進行全面的修剪與整枝，五個月來共清理枯樹、枯枝5000多株，對行道樹定干700多株，修剪各類草坪達30萬平方米;清除綠地內雜草耗費人工1100多工;對草坪、喬灌木進行了全面的施肥，共耗肥3000多公斤。對道路進行全面補缺，共補了360多株雪松、廣玉蘭和香樟等行道樹、大葉黃楊等綠籬1000多米，花灌木300多株。由于綠化管理措施及時，有力地保證了我市的綠化成果。

(一)重要工程邀請專家來設計

今年我市重點工程均邀請專家來設計，濱河廣場園林綠化工程由省林業調查規劃設計院的專家負責設計，西入口綠化景觀帶由蘇州園林局專家設計。園林專家視野寬、見識廣，以超前的意識來規劃與設計，以大氣魄、大手筆突破海門人自己設置的框框與局限，帶來了全新的設計理念。建造成真正意義上既合乎現代市民生活、休息需要，又能滿足將來市民欣賞要求的園林綠地。走出海門邀請專家來規劃設計，將賦予園林綠地更為持久旺盛的生命力，與市民生活更為貼近的親和力。

(二)城市綠化工程進行公開招標

城市綠化進行公共招標，將為市財政節約大量的城市建設資金。今年我市兩個重要工程中，人民西路綠化景觀帶工程為財政節約38.57萬元，占綠化投資的11.17%，濱河廣場園林工程以園林定額為準，下浮29%，估計能節省40萬元左右。

(三)工程施工實行監理制

監理制度嚴格實行，有效地保證了工程的質量，今年我市兩個重要綠化工程，均由我市新城建設工程監理公司進行監理。該公司的園林專業管理人員整日赴在工地上，采用旁站、巡視、平行檢驗的方法對工程進行全過程監督。監理制的實施，牢牢地為工程質量把好了關，無形地減少國有資產的流失，節約了資金。監理制度值得在城市綠化建設工程中推廣。

(四)延長綠化工程的養護時間

2、施工后代管三年，直接地為我市節約了三年的綠化養護費

3、養護三年后，建設資金才能全部結給施工單位，其實也就是把該一年付清的建設款分作三年來支付，明顯地緩解了資金周轉的壓力。

(一)我市綠化分布不均勻

由于歷史原因，舊城區，特別是城區中心地段，建筑物擁擠密集，綠化余地小，綠化保護設施不完善，造成了綠地量少，大型綠地奇缺的尷尬局面。我市只有堅定地按照統一規劃，拆墻建綠，見縫插綠，一步步地把舊城改造成合乎園林城市要求的新城。

(二)居住區綠化質量良莠不齊

由于居住區范圍廣、面積大、開發商眾多，他們各自為政，雖然遵循總體綠化規劃，但各個部分的具體設計卻風格不一，樹木品種繁雜，規格大小不一，導致小區綠化缺乏系統性，給人以零亂無序感。

(三)引種馴化工作力度不大

與先進地區綠化科研單位聯系少，我市的植物品種馴化工程丞待加強。經過馴化的品種，應是適應能力強、病蟲害少、景觀效果好的樹種。

(四)園林綠化維護工作不細

城區綠化面積不斷加大，而園林綠化養護費卻不斷壓縮，資金的匱乏，導致了維護工作僅能停留在較為粗放的水平。俗話說：“三分種、七分養”，應該多渠道籌措城市綠化建設資金，增加城區綠化維護費用，同時督促維護管理工作細化、標準化。

我市城市園林綠化工作將繼續按照省政府提出的城市綠化“一手抓改革、一手抓創建”的工作思路，突出重點，集中力量建設一批大規格的形象工程，精品工程，確保城市綠化水平有新的提高。

1、公共綠地：繼續突出重點，精心抓好公共綠地的工程建設，強調綠地的生態功能，景觀效果。

2、道路綠化：積極配合道路市政建設，高質量、高標準地建設好道路配套綠化。

3、居住區綠化：嚴格抓好居住區綠化的審批與驗收，保證我市小區綠化質量與數量。

(二)加強綠化養護管理

充分發揮園林處綠化養護主渠道作用，爭取從今年下半年開始實施城區綠化總會計師護制度改革，訂立綠化養護責任狀，按照養護面積確定養護費用，并包干使用，加強科學管護，及時施肥治蟲，確保城區綠化隨時保持良好狀態。

小區夜班工作總結篇八

在---和領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶車開進園區后，沒有懼怕業主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。

近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領導們也做了大量的工作，比如：發放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，方便業主的電瓶車充電，也方便了我們維護員的統一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結果。

前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務。如果我們在業主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。。。。我相信業主肯定十分開心，感覺到只要進了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學習，爭取做的更好。

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

以上是我個人--年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。