在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編給大家帶來的報告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

加油站社會實踐報告篇一

為了進一步貫徹落實紅河州安監局“關于開展職業健康監督檢查的通知”和中石化紅河公司hse（安全、環保、健康）工作會議的精神，履行好職業健康監管職能，切實加強職業衛生管理工作，落實“以人為本”的宗旨，確保勞動者的健康與安全，穩步推進勐拉加油站職業健康工作水平的不斷提高，我站特成立了“職業衛生”領導小組，并對我站的職業衛生工定期開展自檢自查活動。

。

組長：加油站站長

副組長：安全員

成員：加油站員工

“職業衛生”領導小組主要職責：

(一)、貫徹執行國家、地方政府和上級單位有關職業衛生工作方針、政策、法令、法規及各項規章制度。

(二)、組織開展本站建設項目職業衛生“三同時”工作。

（三）、職業衛生管理工作作為hse管理工作的內容之一，在hse工作會議中聽取每個成員的意見和建議，研究解決職業衛生管理中存在的問題，布置安排下一階段的職業衛生管理工作。

（四）建立和實施職業衛生業績考核獎勵機制，定期開展職業衛生業績檢查考核工作。

（五）落實有關職業衛生管理工作的其它問題。

我站的.職業衛生工作堅持“預防為主、防治結合、分類管理、綜合治理”的管理體制，實行“公司監督、單位負責、分級管理、定期考核”的管理體制。對加油站改造、施工都執行職業衛生的“三同時”。在建設項目前做好職業病危害控制效果評價，對于不符合職業安全衛生標準和職業病防護要求的必須改造達標后才能投入施工。對加油站改造的外來施工人員必須崗前教育、培訓并考試合格后才能進入加油站進行施工作業。

勐拉加油站做好防灰、防毒工作的同時積極開展職業病危害事故應急預案，同時對其進行講評并不斷改進完善。另外，我站還建立了職業病危害事故報告制度，發生嚴重職業病危害情況和中毒事故時，及時上報公司安全數質量和地方主管部門，準確提供有關情況，并積極配合做好救援救護及調查工作。二對于可能造成職業病和職業病中毒的職業環境、導致職業病危害事故發生或擴大的職衛生隱患，納入加油站隱患治理的計劃并及時請示公司相關部門進行整治。

在與員工簽訂勞動合同時，將工作過程中或工作內容變更時可能產生的職業病危害、后果、職業病衛生防護條件等內容如實告之員工，不欺騙、不隱瞞，并在勞動合同中寫明職業病危害防護內容。

重視員工職業健康。每個員工都參加了工傷保險。加油站還定期發放勞動防護用品，并且，每年對員工職業健康進行體檢，對在生產過程中遭受或者可能遭受急性職業病危害的員工及時組織救治或醫學觀察，并納入個人健康監護檔案。

勐拉加油站加強對工藝設備的管理，對容易產生油品泄漏的設備、管線、閥門等定期進行檢查和維修，杜絕或減少跑、冒、滴、漏。計量員在對油品計量時，必須穿戴勞動防護用品(安全帽、防滑鞋等)，而進行電焊、高空及清洗油罐等特種作業的人員必要時檢維修前需組織體檢，發現健康狀況不適者不得從事該項工作，避免作業傷害。另外，我站還加強了對勞動防護用品使用情況的檢查監督，凡是不按規定執行勞動防護用品者不得上崗作業。

隨著勐拉鄉的發展，勐拉加油站已處于鄉鎮中心，安全隱患進一步加大，我司為了降低安全風險于20xx年對93#汽油罐安裝hna阻隔防爆裝置，從而最大限度的降低安全風險。

加油員工在上崗前必須接受職業衛生和職業病防治法規教育、崗位勞動保護知識教育及勞動防護用品使用方法的培訓，經過考試合格后方可上崗作業。

勐拉加油站“職業衛生”領導小組積極參加職業衛生專業知識與法律、法規的教育培訓，結合加油站站實際，對加油站員工每月至少組織一次學習，提高專業衛生管理人員的業務水平和管理水平。管理人員要對全體員工進行職業病防治的法規教育和基礎知識培訓業考核。組織員工認真學習和觀測國家職業病防治法規、條例及中國石化的規章制度，樹立法制觀念。

通過自檢自查活動，加油站職業衛生工作取得了一定的成績，一些安全隱患有效排除，員工的安全意識得到進一步提高。但加油站的工作點多面廣，諸多問題還未解決，加油站職業衛生工作還存在許多不足：

（一）、目前，國內加油機還沒有油氣回收功能，員工在加油作業時不可避免的產生了一定職業危害。

（二）、企業的職業危害管理工作剛剛起步，需要建立健全規章制度，提高企業的職業衛生管理能力。

（三）、員工的安全意識不高，忽視安全管理，違規操作、違章職業時有發生。職業衛生和職業病防治的教育培訓需將作為今后一段時間的重點工作。

（四）、職業危害事故預案演練較少，員工處理突發職業危害事故的能力有待提高。

在今后的工作中我站將針對以上存在的問題逐一整改，規范加油站的管理、提高員工的職業危害意識，加強員工的職業衛生知識的培訓和教育工作。使企業走上安全、環保、健康的和諧之路。

加油站社會實踐報告篇二

加油站消防安全管理的消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案。

下列術語和定義適用于本標準。

一、加油站：為機動車油箱充裝汽油、柴油的專門性經營場所。注：加油站屬于消防安全重點單位。

二、埋地油罐：采用直接覆土或罐池充沙(細土)方式埋設在地下，且罐內最高液面低于罐外4m范圍內地面的最低標高0.2m的臥式油品儲罐。

　一、安全自查一般規定

加油站應落實崗位消防安全責任制，明確消防安全職責。

加油站應報當地公安消防部門備案，建立與當地公安消防部門聯系制度，及時反映單位消防安全管理工作情況。

二、安全自查消防安全責任人

加油站的站長是加油站的消防安全責任人，對加油站的消防安全工作全面負責，應履行下列職責：

1、組織建立消防安全例會制度，每月至少召開一次消防安全工作會議;

2、組織防火檢查，每月至少參加一次檢查;

3、組織火災隱患整改工作，負責籌措整改資金;

4、組織建立消防組織，每半年至少組織一次消防宣傳教育、滅火和應急疏散演練;

5、貫徹執行法律法規，保障加油站消防安全符合規定。消防安全責任人可指定一名消防安全管理人協助開展工作，消防安全管理人應至少每月向消防安全責任人報告一次消防安全工作情況。消防安全責任人、消防安全管理人應報當地公安消防部門備案。

三、消防安全管理人員

加油站應設專、兼職安全員。安全員應履行下列職責：

1、檢查各崗位人員執行消防安全制度和操作規程情況;

2、進行防火巡查，記錄檢查情況;

3、及時處置火災隱患，并向消防安全管理人或消防安全責任人報告。

四、其它人員

其它人員應嚴格執行消防安全制度和操作規程，參加消防安全教育、培訓，掌握初起火災撲救辦法，發現火情及時報警。加油員還應對加油現場的.消防安全負責，不應讓車輛駕駛員等無關人員進行加油作業。計量員還應嚴防發生油品跑、冒、滴、漏現象，監督卸油情況。

一、安全自查卸油作業

安全自查卸油作業消防安全規程應包括下列內容：

1、卸油員上崗時應穿防靜電工作服裝、鞋;

5、卸油完畢，油罐車駕駛員應關閉卸油閥;

6、卸油員拆卸連接管線，蓋嚴卸油帽，整理靜電導線;

7、卸油員引導油罐車啟車、離站，清理卸油現場;

8、卸油過程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應遠離現場，雷雨天不應進行卸油作業。

二、安全自查加油作業

加油作業消防安全操作規程應包括下列內容：

1、加油員上崗時應穿防靜電工作服裝、鞋;

2、進站加油車停穩，發動機熄火后，開始加油;

3、不應直接向塑料桶等非金屬容器加注汽油;

4、加油站上空有高強閃電或雷擊頻繁時，應停止加油作業，采取防護措施。

　xxx加油站

20xx年xx月xx日

加油站社會實踐報告篇三

公車8243.16常來11862.11鼓勵實施18295.79

私車3820.00偶爾4021.07無所謂84.21

出租車7036.84第一次3216.84

由此可知：客戶結構中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。

加油站在經營期間，對顧客提供免費加水和停車服務，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業用實習報告戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。

市場營銷與促銷手段

新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客;加油獎勵是加固定錢數的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發未開發的顧客是加油站工作的重點。

由于加油站自租賃到現在還處于完善階段，所以對客戶的調查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調查結果中，其中公車占43.16%，私車和出租車占56.84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56.84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62.11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。

便利店等非油品業務的可行性分析

新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業務的批準。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經經營了快餐，便利店，洗車等業務(見新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車等業務的實施存在一定的難度。

加油站社會實踐報告篇四

加油站消防安全管理的消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案。

下列術語和定義適用于本標準。

一、加油站：為機動車油箱充裝汽油、柴油的專門性經營場所。 注： 加油站屬于消防安全重點單位。

二、埋地油罐：采用直接覆土或罐池充沙(細土)方式埋設在地下，且罐內最高液面低于罐外4m范圍內地面的最低標高0.2m的臥式油品儲罐。

加油站應落實崗位消防安全責任制，明確消防安全職責。

加油站應報當地公安消防部門備案，建立與當地公安消防部門聯系制度，及時反映單位消防安全管理工作情況。

加油站的站長是加油站的消防安全責任人，對加油站的消防安全工作全面負責，應履行下列職責：

1、組織建立消防安全例會制度，每月至少召開一次消防安全工作會議;

2、組織防火檢查，每月至少參加一次檢查;

3、組織火災隱患整改工作，負責籌措整改資金;

4、組織建立消防組織，每半年至少組織一次消防宣傳教育、滅火和應急疏散演練;

5、貫徹執行法律法規，保障加油站消防安全符合規定。消防安全責任人可指定一名消防安全管理人協助開展工作，消防安全管理人應至少每月向消防安全責任人報告一次消防安全工作情況。消防安全責任人、消防安全管理人應報當地公安消防部門備案。

加油站應設專、兼職安全員。安全員應履行下列職責：

1、檢查各崗位人員執行消防安全制度和操作規程情況;

2、進行防火巡查，記錄檢查情況;

3、及時處置火災隱患，并向消防安全管理人或消防安全責任人報告。

其它人員應嚴格執行消防安全制度和操作規程，參加消防安全教育、培訓，掌握初起火災撲救辦法，發現火情及時報警。加油員還應對加油現場的消防安全負責，不應讓車輛駕駛員等無關人員進行加油作業。計量員還應嚴防發生油品跑、冒、滴、漏現象，監督卸油情況。

安全自查卸油作業消防安全規程應包括下列內容：

1、卸油員上崗時應穿防靜電工作服裝、鞋;

5、卸油完畢，油罐車駕駛員應關閉卸油閥;

6、卸油員拆卸連接管線，蓋嚴卸油帽，整理靜電導線;

7、卸油員引導油罐車啟車、離站，清理卸油現場;

8、卸油過程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應遠離現場，雷雨天不應進行卸油作業。

加油作業消防安全操作規程應包括下列內容：

1、加油員上崗時應穿防靜電工作服裝、鞋;

2、進站加油車停穩，發動機熄火后，開始加油;

3、不應直接向塑料桶等非金屬容器加注汽油;

4、加油站上空有高強閃電或雷擊頻繁時，應停止加油作業，采取防護措施。

6 安全自查站房、設備 管理

6.6.2.1 對滅火器材應加強日常管理和維護，建立滅火器材維護、管理檔案，記明類型、數量、部位和維護管理責任人。

6.6.2.2 滅火器應保持銘牌完整清晰，保險銷和鉛封完好，應避免日光曝曬和強輻射熱。冬季應采取防寒措施。

6.6.2.3 滅火器材應設置在指定部位，并應擺放穩固，不應被挪作它用、埋壓或將滅火器箱鎖閉。

7.8.4 檢查、維護保養

6.6.3.1 滅火器每年應由具備資格的維修單位進行一次功能性檢查。

6.6.3.2 檢查、維修過的滅火器，應在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上維修銘牌。

7.1 安全自查一般規定

安全自查加油站內的站房及其它附屬建筑的耐火等級不應低于二級。有爆炸危險的建筑物應按gbj16-87中的有關要求采取泄壓措施。 加油站內不應設置經營性的住宿、餐飲和娛樂設施。

7.2 安全自查油罐及管線

加油站應采用埋地油罐。油罐及管線應無泄漏。埋地油罐防腐絕緣層不應低于加強級。

油罐的通氣管、密閉量油孔、阻火器、進出油管、液位計、潛油泵、人孔、進出口閥門等應配備齊全，并能正常工作。

安裝、驗收及檢修記錄等資料應齊全。

7.3 安全自查加油機

加油機運轉時，電機和泵溫度應保持正常，計量器和泵的軸封應無明顯泄露，汽油加油流量不應大于60l/min。

加油機機件應保持性能良好，油氣分離器及過濾器應保持功能正常，排氣管應暢通、無損，泵安全閥應保持壓力正常。

加油機進油管線和付油膠管連接處應無泄漏，電動機外殼接地電阻不應大于4ω，付油膠管兩端電阻不應大于5ω。

加油機安裝、驗收、檢修記錄等資料應齊全。

7.4 安全自查采暖設備7.5

加油站內設置獨立的鍋爐房時，宜選用小型燃氣(油)熱水鍋爐，也可采用具有防爆性能的電熱水器。采用燃煤鍋爐時，宜選用具有除塵功能的自然通風型鍋爐，鍋爐煙囪出口應高出屋頂2m以上，且應采取防止火星外逸的有效措施。

7.6 安全自查通風設備7.7

7.8 安全自查滅火器材

7.8.1 配備7.8.2

7.8.3 管理

8 防爆、防火管理措施

8.1 安全自查的一般規定

加油站應明確劃分爆炸和火災危險區域，設置警示文字和標志，實行嚴格管理，嚴格控制明火、摩擦和撞擊、電氣火花、靜電火花等火源。 注： 加油站爆炸危險區域的等級范圍劃分按gb50156-20xx中附錄b執行。加油站的火災危險區域按gb50058-92中的有關規定執行。

8.2 安全自查明火控制

加油站區域內嚴禁煙火，加油站的醒目位置應設置帶有“嚴禁煙火”、“熄火加油”字樣的標志，在加油島附近應設置帶有“禁止撥打移動電話”字樣的標志。油罐區應設置帶有“禁止入內”、“禁穿釘子鞋”和“著防靜電服”字樣的標志。

在加油站區域內進行電(氣)焊等明火作業應辦理動火審批手續。動火作業前，應經本單位安全部門審批，并報當地公安消防部門備案。動火期間，安全監護人員應到現場監督。動火人員應按動火審批的具體要求作業，作業場所應增設消防器材。

動火完畢，監護人員和動火人員應共同檢查和清理現場。

8.3 安全自查預防摩擦與撞擊

在爆炸和火災危險區域應采取下列防止火花產生的措施：

c) 爆炸危險區域內的房間地面應鋪設不發生火花的材料，并應禁止穿帶鐵釘的鞋;

e) 維修作業應使用防爆工具。

8.4 安全自查防止電氣火花

8.5 防雷、防靜電

雨季之前，應由當地氣象部門對防雷、防靜電設備和接地裝置進行一次年度檢測。

9 防火檢查及隱患整改

9.1 防火檢查

9.1.1 安全自查一般規定

8.1.1.1 消防安全責任人應至少每月組織一次防火檢查。

8.1.1.2 消防安全管理人應至少每周組織一次防火檢查。

8.1.1.3 班組每天巡查不少于兩次。班組交班前，班組消防安全管理人員應共同進行一次巡查。

8.1.1.4 檢查結束，應做好檢查記錄，檢查人員應在檢查記錄表上簽名，存入單位消防檔案。

9.1.2 防火巡查、檢查內容

防火巡查、檢查應包括下列主要內容：

a) 站內電氣設備、照明設施狀況;

c) 滅火器材的數量、擺放位置;

d) 加油機運轉情況;

e) 加油車輛及人員作業情況;

f) 其它消防安全管理制度、規程的落實情況。

9.2 火災隱患整改

9.2.1 一般規定

8.2.1.1 加油站對火災隱患應采取措施整改。整改完畢，負責整改的部門或人員應逐級上報至消防安全責任人。

8.2.1.2 對公安消防部門責令限期改正的火災隱患，應在規定的期限內改正，寫出火災隱患整改復函，向當地公安消防部門申報檢查、驗收。

9.2.2 安全自查整改要求

b) 員工著裝不符合防靜電要求的;

c) 使用非防爆通訊電器設備和工具的;

d) 違章動用明火、用電和進行電(氣)焊的;

e) 滅火器材被挪作它用的;

f) 值班、防火巡查人員脫崗的;

g) 其它可以立即改正的行為。

8.2.2.2 對不能立即改正的火災隱患，應制定整改方案，明確整改措施、期限和人員，并向上級主管部門報告。對隨時可能引發火災的隱患或重大火災隱患，應將危險部位停業整改，并落實整改期間的安全防范措施。

10 安全自查宣傳教育、培訓及滅火和應急疏散演練

10.1 消防宣傳教育、培訓

10.1.1 安全自查一般要求

9.1.1.1 消防安全責任人、消防安全管理人應參加公安消防部門組織的消防安全培訓。

9.1.1.2 加油員、油罐車駕駛員等特殊工種人員應經公安消防部門培訓合格后，持證上崗。

9.1.1.3 加油站對新員工應由組織一次上崗前消防安全教育、培訓。

9.1.1.4 加油站施工期間，施工單位應對施工人員進行一次消防安全教育、培訓。

10.1.2 安全自查培訓內容

9.1.2.1 消防宣傳教育和培訓應包括下列內容：

c) 石油商品的火災危險性及火災預防等基礎知識;

d) 滅火器材使用方法;

e) 報火警、撲救初起火災及安全疏散引導常識;

f) 其它消防安全知識。

10.2.1 安全自查組織機構

滅火和應急疏散組織機構應包括下列組織：

a) 指揮員：公安消防隊到達之前指揮滅火和應急疏散工作;

e) 安全防護救護組：救護受傷人員，護送傷勢較重人員到就近醫院就醫;

f) 其它必要的組織。

10.2.2 安全自查預案內容

滅火和應急疏散預案應包括下列要點：

b) 通訊聯絡組立即迎接消防車輛，并視情況與供水、供電、醫院等單位聯絡;

c) 指揮員組織撲救初起火災，關閉相關閥門，切斷電源，利用滅火器材實施撲救;

d) 在火情不能控制，即將發生爆炸時，現場指揮員應立即下達所有人員撤離命令;

e) 疏散引導組盡快有秩序地疏散站內人員、車輛;

f) 安全防護救護組配合醫護人員搶救受傷人員;

g) 火災撲滅后，派專人保護火災現場，在事故調查結束后方可清理現場;

h) 指揮員組織填寫事故報告。

10.2.3 演練的組織

9.2.3.1 演練時應在加油站入口處設置帶有“正在進行消防演練”字樣的標志牌。

9.2.3.2 演練結束后，總結問題，做好記錄，修訂預案內容。

11.1 安全自查一般規定

11.2.1 消防安全基本情況

消防安全基本情況至少應包括下列內容：

a) 單位基本概況;

b) 總平面圖;

c) 消防道路平面圖;

d) 爆炸和火災危險區域圖;

e) 工藝流程圖;

f) 消防重點部位分布圖和消防安全重點部位情況;

g) 加油站消防審核、驗收法律文書;

h) 消防管理組織機構和各級消防安全責任人;

i) 消防安全制度;

j) 消防設施、滅火器材登記;

k) 專職和義務消防隊人員及其消防裝備配備情況;

l) 與消防安全有關的重點工種人員情況;

m) 滅火和應急疏散預案。

11.2.2 消防安全管理情況

消防安全基本情況應包括以下內容：

a) 公安消防部門填發的各種法律文書;

b) 滅火器材維修保養記錄;

c) 火災隱患及其整改情況記錄;

d) 防火檢查、巡查記錄;

e) 動火審批記錄;

h) 滅火和應急疏散預案演練記錄;

i) 歷次火警、火災情況記錄;

j) 消防獎懲情況記錄;

k) 其它應備案的記錄。

11.3 保管

加油站應確定消防檔案保管人員。

流動保管的巡查記錄等檔案，交接班時應有交接手續，不應缺頁。往年的檔案不應丟棄、毀損，應保存10年以上。

加油站社會實踐報告篇五

新昌加油站坐落于北京市昌平區沙河附近，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經過中油銷售公司的整理改造，現在已經基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。

油站目前占地面積達6000平方米，主要經營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經理、副經理、會計、計量員各一人，營業員兩人，其他人員為加油人員，站內普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。現在，油站正在逐步發展，各方面逐漸趨于成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業員實行循環白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為（550/30+12*20/6）元。由于加油站屬于服務行業，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務水平下降。所以增實習報告加站內工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務質量。

另外，公司只為非農業戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農業戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎上，增加員工的安全系數對提高員工的工作積極性和工作態度起到主要作用。

在客戶服務流程方面，加油站把加油作業分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。

hse管理即健康、安全、環境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。

健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發放感冒藥品，給員工配備溫度計等。

安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環境污染降低到最小。

在加油站調查期間，我簡略的對190輛車進行了調查，調查方法屬于抽樣法（分別取第1、21、31……為樣本），其中調查結果如下：（此調查樣本較少，只反映大致趨勢）

車的類型 占有率% 是否常來 占有率 非油品業務可行性 占有率

公 車82 43.16 常 來118 62.11 鼓勵實施182 95.79

私 車38 20.00 偶 爾40 21.07 無所謂8 4.21

出租車70 36.84 第一次32 16.84

由此可知：客戶結構中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。

加油站在經營期間，對顧客提供免費加水和停車服務，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業用實習報告戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。

新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發未開發的顧客是加油站工作的重點。

由于加油站自租賃到現在還處于完善階段，所以對客戶的調查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調查結果中，其中公車占43.16%，私車和出租車占56.84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56.84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62.11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。

新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業務的批準。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經經營了快餐，便利店，洗車等業務（見新昌加油站平面圖），所以油站的便利店、洗車等業務的實施存在一定的難度。

目前，便利店等非油品業務在加油站的利潤構成中占很大比重，據資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現在，經營便利店等非油品業務對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業務的實施可行性上，調查結果支持率達到95%以上，所以適應廣實習報告大顧客的需求，盡快實施非油品業務的服務是新昌站目前的重點工作。

在對新昌加油站的市場調查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業務就是加油，根本不需要什么管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業務知識，還需要市場營銷、財務管理、客戶關系管理、創新管理等多種管理知識的行業”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環境和內部環境，努力與客戶搞好關系，加強服務質量和油品質量，積極學習外國加油站管理的先進經驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術，提高競爭優勢，才能在持續增強的競爭環境中生存下來，立于不敗之地！