在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

郵政綜柜個人年度總結(jié)報告篇一

在這一年里，學(xué)到了很多，收獲很多，非常感謝在各個崗位上幫助過我，一起努力工作的師父和同事。

在實(shí)習(xí)階段，各個崗位上輪崗，很快熟悉了各個崗位上的大概工作情況，對定崗的工作有比較大的幫助。

現(xiàn)在作為客戶經(jīng)理，跑市場跑客戶，確實(shí)是不一樣的感受，直面一線，什么情況都會遇到，例如拒絕洽淡、郵件丟失、郵件收寄、郵件延誤等都要緊跟處理。

曾經(jīng)有過害怕獨(dú)自去接觸客戶想法，但通過客戶經(jīng)理一職，只要認(rèn)真去做，去實(shí)踐，努力了不一定有收獲，但是不努力一定沒收獲。

物流行業(yè)確實(shí)是比較苦的一個行業(yè)，同時也是有著非常大發(fā)展前景的行業(yè)，服務(wù)制勝，時限決定成敗。

公司通過這一兩年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省內(nèi)時限基本上做到今天寄明天到，省際標(biāo)快—天到，國內(nèi)標(biāo)快的時限基本上都滿足了市場的需求，但是省際價格體系還有待完善，還沒有與市場接軌。

今年新推經(jīng)濟(jì)快遞，郵寶和中郵物流的前身，根據(jù)走訪市場的情況，發(fā)現(xiàn)并不太理想。

經(jīng)濟(jì)快遞的價格基本上和市場價格相差無異，相對寄輕小件比較有價格優(yōu)勢，但是有個致命的缺點(diǎn)是時限非常不穩(wěn)定，常出現(xiàn)超一個星期妥投的情況，給開發(fā)客戶帶來了非常大的困難，如果可以保證穩(wěn)定在天內(nèi)妥投還是非常有競爭力的。

真心希望經(jīng)濟(jì)快遞的時限可以得到改善。

電白分公司目前面臨著不少問題，相對比較艱難，但是經(jīng)過大家的共同努力，正在向好的方向發(fā)展，營收有了一定程度上的同比增長。

一個公司的發(fā)展，不是一兩天的可以改變的，需要我們同心協(xié)力，共同奮進(jìn)。

郵政綜柜個人年度總結(jié)報告篇二

1、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，預(yù)計單項收入近3萬元。

2、四大業(yè)務(wù)完成情況

截止11月30日，我局儲蓄余額達(dá)到23582萬元，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費(fèi)79萬，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。

二、經(jīng)營工作基本情況

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。20**年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為3800萬。但是由于**特殊的經(jīng)濟(jì)形勢，**支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶都到網(wǎng)點(diǎn)取錢進(jìn)貨，另外，臨近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走。又加上xx年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)進(jìn)駐**,因此今年較往年，形勢特別嚴(yán)峻，**支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗，對各個階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下，再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首，活期比例也是第一。

2、代辦保險業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20**年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險業(yè)務(wù)的工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并從**分局組織的保險培訓(xùn)活動中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗，至11月30日，支局全年凈增保費(fèi)79萬元，較往年有了明顯的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個好的開始。

3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開展郵政賀卡營銷活動與xx年的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營銷下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動之下，營業(yè)柜員積極宣傳、營銷，使**的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導(dǎo)主動上門與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，積極發(fā)展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收。

4、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機(jī)，自動匯款機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時間，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

四、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護(hù)神1個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進(jìn)行。與此同時，在今年世博、亞運(yùn)期間，我局營業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認(rèn)真貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝，認(rèn)真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能認(rèn)真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)地后盾。

在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。

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郵政綜柜個人年度總結(jié)報告篇三

現(xiàn)對20--年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

20--年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

郵政綜柜個人年度總結(jié)報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家下午好!

我叫xx，今年45歲，來自泰安市郵政局，是一名普普通通的泰山步班投遞員，今天我匯報的題目是：《奉獻(xiàn)泰山終不悔》。

16年前，我有幸加入了郵政隊伍，成為一名徒步攀登泰山投送郵件的郵遞員，我的任務(wù)是每周二、四、六把泰山沿線直到泰山極頂及后石塢的各種郵件報刊送到每一位客戶手中。

因為家住在離市區(qū)較遠(yuǎn)的大汶河畔，每天凌晨五點(diǎn)多，我就要騎摩托車從30多公里外的家中出發(fā)，經(jīng)過一個多小時的時間來到單位，背上30多公斤的郵包，一步一步攀登在泰山古老的盤道上。剛開始的時候，那種新鮮感讓我興奮不已，但幾次下來，腰酸背痛，兩條腿就像灌了鉛，真的讓我有點(diǎn)吃不消。有一段時間我也想過退縮，“太累了，不干了…”，這種念想曾多次在自己的心里打過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但轉(zhuǎn)念又一想：好不容易有了這么一份體面的工作，雖然吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)累，但泰山上的客戶們也要看報紙讀雜志，也要感受親情的溫暖呀?當(dāng)時家人也說，“現(xiàn)在找份工作多不容易，況且隔一天還能休息一天，幫助家里干點(diǎn)農(nóng)活，多好呀。吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)累算什么，咱沒有大學(xué)問，咱就有一身的力氣，力氣不會使沒的，歇一歇就好了，再者說了，投遞員不是也能為人民服務(wù)嗎?”。是啊，這是為人民服務(wù)，所以要不怕累、不怕難，堅持、再堅持，多年來，我一直用這樣的信念來鼓勵自己，一堅持，就是16年，16年來，不管是春夏秋冬還是嚴(yán)寒酷暑，我從沒延誤過一次班，也從沒丟失過一份郵件;平均每年投送各類郵件近萬件，投遞準(zhǔn)確率達(dá)100%;16年來，我總共穿破了170余雙登山鞋，徒步上下泰山6130次，上下臺階7905萬階，累計行程11萬6千多公里，等于繞地球四圈還多。

在十多年的泰山投遞工作中，我遇到了許許多多驚險的時刻，暴雨、旋風(fēng)、大雪，甚至山體滑坡。記得99年夏季的一個雨后，當(dāng)我送完信件，下到龍門附近時，在沒有任何征兆的狀況下，一塊轎車轱轆般大小的石頭，從我剛剛經(jīng)過的山體上滑落下來，順著臺階向下滾，由于坡陡，石頭滾落的非常快，瞬間石頭已到到了距我?guī)酌走h(yuǎn)的地方，我當(dāng)時就嚇出了一身汗，急忙轉(zhuǎn)身，向下一步跨出4個臺階，然后猛地往左側(cè)摔出去一米多遠(yuǎn)，離開了山道臺階。剛定下神來，山體又滑落了一些碎石及土塊，還好自己命大，及時躲過了山體滑坡。因為一個急跨步，褲子被扯破了，腿也摔得青一塊紫一塊，現(xiàn)在想想還有點(diǎn)后怕。

冬天山上的氣溫通常會達(dá)到零下十幾度，甚至零下二十幾度。凜冽的寒風(fēng)吹在臉上像刀割一樣的疼，即便是在這種冰天雪地的天氣里，徒步上山，汗水也會濕透全身的衣服、頭發(fā)，每當(dāng)這時，頭發(fā)基本上凝成了冰溜子，衣服濕透，再加上冷風(fēng)一吹，濕冷濕冷的感覺襲卷全身，仿佛冷風(fēng)真的.刺進(jìn)了骨子里，這種感覺，真的不好受，每到這種時候，我就會大聲對著泰山喊：泰山!我來了!我來了!泰山!

前年元旦，在山上工作的曹德友將自己積攢了一年的一萬多塊錢工資交給我，讓我?guī)退突厣较碌募抑小Ｒ蝗f多元錢，一年的辛苦所得，這份信任，是對我人格和工作的肯定，真得讓我從內(nèi)心里感到自豪和驕傲。

前年的臘月初二，山上下了一場大雪，積雪達(dá)到了30多公分厚，根本就看不到臺階，路上幾乎沒有一個游客，山上的店鋪也大多關(guān)門了。一開始，前面的盤路還好走一點(diǎn)，但到了回馬嶺就不行了，因為盤路陡峭曲折，我一連摔了六七個倒，最后全身摔的生疼，倒在雪地里爬不起來了，躺了老大一會兒。幸虧有個游客趕了上來把我拉起，我們相互攙扶著走過了這段路。那次因為雪大路滑，下山時我?guī)缀跏且患壱患壔聛淼摹＞瓦@樣，那天的投遞我從早上8點(diǎn)一直到晚上8點(diǎn)足足用了12個多小時，幾乎是平時的兩倍。等我回到家時，已是晚上10點(diǎn)多鐘了。

那年10月的一天，下午五點(diǎn)多，我下山走到中天門附近，在路邊休息的坐椅旁發(fā)現(xiàn)一個黑色的公文包。我打開一看，里面有很多證件，還有一個信封，里面是厚厚的一沓現(xiàn)金。我想：這一定是誰不小心落在這里了，一下丟失了這么多現(xiàn)金和證件，還不得急壞了?我一定得找到失主，親手交給他才行!于是我就坐在路邊等。

等了一個多小時，眼看著天黑了，再不下山家人又該擔(dān)心了，可是這么多錢，這么多證件找不著失主，怎么辦呢?正在我猶豫想離開的時候，從山上下來一家三口人，一邊走一邊慌亂的找尋著什么。看此情景，我急忙走向前，經(jīng)過仔細(xì)詢問和核對，終于確認(rèn)了是失主，便將錢包物歸原主。失主是淄博某超市的王老板，他當(dāng)時就拿出二千元現(xiàn)金感謝我，被我碗言拒絕了，他便從此認(rèn)下我這個投遞員大哥。現(xiàn)在逢年過節(jié)他都會給俺發(fā)短信祝福，他經(jīng)常說，宋哥，雖然你干得是投遞員，是份又苦又累的工作，可是你的精神給郵政長臉，你的人品給泰山增光。你是好樣的!我敬佩你!

受到國人的褒獎那是家常便飯，外國友人的贊美更給我增添了無比的自豪。去年的一個大霧天氣，一位英國客人在后石烏迷了路，正在不知所措時，我投遞路過此地，他發(fā)現(xiàn)我后用手比劃著對我進(jìn)行問詢，由于語言不通，我猜想他很可能是迷路了，于是我就改變了投遞路線，引領(lǐng)他走向天街，并指給他了正常的旅游線路，那位外國游客十分感激，拿起相機(jī)給我拍了照片，還跟我合影留念，嘴里不停地說著生硬的中國話：謝謝，謝謝。

像這樣的事情，16年間發(fā)生了很多很多。

16年來，不管春夏秋冬還是嚴(yán)寒酷暑，不管路途多么艱險，我從沒延誤過一次班，堅持奔波在泰山郵路上，因為我深愛著這份郵遞員工作、深愛著這座泰山、深愛著泰山沿線已經(jīng)成為好朋友的郵政客戶，還有來自五湖四海的游客們。在今后的工作中，我將積極融入到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，立足本職崗位，努力提高服務(wù)質(zhì)量，將我畢生的精力，都奉獻(xiàn)給這份我所熱愛的郵政事業(yè)，奉獻(xiàn)給我所熟悉的這條泰山郵路!

我的匯報完畢，謝謝大家!

郵政綜柜個人年度總結(jié)報告篇五

我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。

也許有人會問，個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績!

1.2017年郵政工作總結(jié)

2.2017年郵政員工工作總結(jié)

3.2017郵政員工年度總結(jié)

4.郵儲銀行2017年終個人總結(jié)

5.郵政職工個人工作總結(jié)

6.郵政速遞員工工作總結(jié)

7.郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)報告

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