方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無效努力。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇一

2、女光棍為悅己者容，男光棍為悅己者窮！

3、友誼的小船說翻就翻，愛情的巨輪說沉就沉，唯有單身狗的小船屹立不倒。

4、別總是單身狗單身狗的了，按年齡算你應(yīng)該是單身鱉，按體型算你應(yīng)該是單身豬，按智商算你應(yīng)該是單身傻狍子。

5、男有高矮胖瘦，女有黑白美丑，此事古難全，但愿人長(zhǎng)久，光棍不再有！

6、光棍節(jié)是屬于我們單身人士的，一對(duì)對(duì)的請(qǐng)讓開。

7、都過了十幾年的光棍節(jié)了，還差這一年？

8、為了慶祝去年光棍節(jié)圓滿完成，我今年決定再舉辦一次！

9、在這個(gè)和諧的社會(huì)，小學(xué)生們過情人節(jié)，中學(xué)生們過光棍節(jié)，大學(xué)生們過兒童節(jié)。

10、如果你也是單身我便不覺得自己是光棍。

11、光棍節(jié)快到了，丑的人已經(jīng)迫不及待地找人將就了，帥的人仍然堅(jiān)持原則繼續(xù)單身。

12、如果光棍節(jié)脫單，我喝50瓶風(fēng)油精。

13、單身的快樂，你們那些情侶是不會(huì)懂的。

14、光棍節(jié)是為了提醒你丑，雙十一是為了提醒你窮。

15、世間本沒有光棍，只是物價(jià)漲的多了。也就有了光棍。

16、討厭別人跟我說“光棍節(jié)快樂”，最可惡的是我還得說一聲“謝謝”。

17、最恨十一月，因?yàn)樗泄夤鞴?jié)。

18、我不是寂寞，而是在享受孤獨(dú)！

19、萬圣節(jié)都在送糖果，那光棍節(jié)誰送我個(gè)對(duì)象唄。

20、有沒有人和我一樣，每次都過光棍節(jié)，但也每次錯(cuò)過情人節(jié)。

21、現(xiàn)在的孩子，分手專挑情人節(jié)，告白專挑光棍節(jié)。

22、我不怕自己過光棍節(jié)，我只怕你過情人節(jié)。

23、這么冷的天，光棍已經(jīng)升級(jí)成為了冰棍。

24、我再問一遍，光棍節(jié)有人要約我嗎？沒有的話，我晚點(diǎn)再問一遍。

26、過不過光棍節(jié)無所謂，只要我喜歡的人過光棍節(jié)就行了。

27、有人問我光棍節(jié)你還是一個(gè)人嗎？臥槽，我不是一個(gè)人難道會(huì)變成一條狗啊。

28、單身又不犯法，不好笑也不可恥。

29、光棍節(jié)到了，我文化不高，就祝大家，年年有今日，歲歲有今朝！

30、光棍節(jié)只是一個(gè)人的狂歡節(jié)而已。

31、一廂情愿，每天都是光棍節(jié)；兩情相悅，每天都是情人節(jié)。

32、別人有男票，有女票，有鈔票，你只有月票。

33、嘴上說著光棍節(jié)快樂，心里卻羨慕著兩個(gè)人的幸福。

34、其實(shí)我過不過光棍節(jié)無所謂，只要我喜歡的人也過光棍節(jié)就好了。

35、上聯(lián)：有情，有愛，有真心。下聯(lián)：木錢，木車，木有房。橫批：天生光棍。

36、日子窮，要脫貧，要致富；光棍節(jié)，要脫單，要幸福；光棍節(jié)就快到了，愿你早日結(jié)束單身，快快找到另一半，每天出雙入對(duì)，體會(huì)幸福滋味！

37、我都過了十幾年的光棍節(jié)了，還在乎這一年嗎。

38、上帝對(duì)每個(gè)人都是公正的，他讓你過了光棍節(jié)就不會(huì)讓你過七夕節(jié)。

39、光棍幾時(shí)有，把酒問青天，不知天上神仙，幾人是光棍，我欲乘風(fēng)歸去，惟恐還是光棍，天上也孤單，還做啥神仙！

40、今天過節(jié)不收禮，收禮只收男朋友！

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇二

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了快遞服務(wù)組織、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)改進(jìn)的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事快遞服務(wù)的組織和人員。

術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

2.1快遞服務(wù)

2.1.1

2.1.2

2.1.3

2.1.5

2.1.6

2.2快件

2.2.1

2.2.2

內(nèi)件contents顧客寄遞的信息載體和物品

2.3服務(wù)環(huán)節(jié)2.3.1

收寄pickup收件

取件

快遞服務(wù)組織接收快件、并收存寄件人填寫的快遞運(yùn)單（2.4.1）的過程

2.3.2

投遞delivery派送

派件

快遞服務(wù)組織將快件遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收（2.3.3）的過程

2.3.3

簽收signin顧客（收件人）驗(yàn)收快件并在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上簽字的行為

2.4服務(wù)單據(jù)2.4.1

總則3.1時(shí)效性

快件投遞時(shí)間不應(yīng)超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限。

3.2準(zhǔn)確性

快遞服務(wù)組織應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址和收件人。

3.3安全性

快遞服務(wù)的安全性主要包括：

a)快件不應(yīng)對(duì)國(guó)家、組織、公民的安全構(gòu)成危害；

快遞服務(wù)組織在設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所、安排營(yíng)業(yè)時(shí)間、提供上門服務(wù)等方面應(yīng)便于為顧客服務(wù)。

組織4.1資質(zhì)4.1.1法人資質(zhì)

依照國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)快遞等郵政業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。

4.1.3人員資質(zhì)

快遞服務(wù)組織的崗位應(yīng)根據(jù)快遞作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)科學(xué)合理地進(jìn)行設(shè)置，生產(chǎn)人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書，持證上崗。

4.1.4最低人數(shù)

快遞服務(wù)組織及其分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于15人。

4.1.5安全作業(yè)

快遞服務(wù)組織應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的安全作業(yè)條件。

4.2經(jīng)營(yíng)理念

快遞服務(wù)組織應(yīng)建立服務(wù)社會(huì)、服務(wù)顧客的經(jīng)營(yíng)理念，圍繞經(jīng)營(yíng)理念開展服務(wù)，并將組織的愿景、使命和價(jià)值觀傳遞到每個(gè)員工。

4.3社會(huì)責(zé)任

4.3.1環(huán)保

快遞服務(wù)時(shí)限指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。

b)國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過72小時(shí)。

4.5服務(wù)費(fèi)用

4.5.1告知

快遞服務(wù)組織應(yīng)在提供服務(wù)前告知顧客服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式。

告知的內(nèi)容應(yīng)包括：

a)快遞服務(wù)計(jì)費(fèi)的起重及費(fèi)用；

b)快遞服務(wù)的續(xù)重及計(jì)費(fèi)單價(jià)；

c)附加服務(wù)的費(fèi)用。4.5.2重量計(jì)費(fèi)原則

計(jì)費(fèi)重量應(yīng)取快件的實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧械妮^大值。4.5.3服務(wù)費(fèi)用設(shè)置原則

4.6.1作業(yè)場(chǎng)所

快遞服務(wù)組織應(yīng)具有封閉的、面積適宜的、配備監(jiān)控設(shè)備和消防設(shè)施的作業(yè)場(chǎng)所。

4.6.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

快遞服務(wù)組織宜具有固定的、易識(shí)別的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，如搬遷或停業(yè)應(yīng)到郵政監(jiān)管部門和工商管理部門辦理變更手續(xù)，并通過各種渠道和有效方式告知顧客。

快遞服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有組織標(biāo)識(shí)。4.7設(shè)備與設(shè)施

快遞服務(wù)組織應(yīng)具有與開辦業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的設(shè)備（如：計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊設(shè)備、封裝器械、辦公設(shè)備等），并應(yīng)定期維護(hù)更新。

計(jì)量器具應(yīng)有國(guó)家計(jì)量檢定合格證書。

運(yùn)輸工具應(yīng)使用封閉式的運(yùn)輸車輛，車輛宜有組織標(biāo)識(shí)。

4.8信息管理快遞服務(wù)組織按照不同的服務(wù)內(nèi)容，信息管理應(yīng)滿足以下要求：

b)提供國(guó)內(nèi)異地、國(guó)際快遞服務(wù)的組織還應(yīng)具備計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)，能夠提供覆蓋服務(wù)范圍的即時(shí)查詢服務(wù)。

4.9服務(wù)格式合同

快遞運(yùn)單為服務(wù)格式合同。

快遞運(yùn)單的格式條款應(yīng)符合法律規(guī)定，體現(xiàn)公平、公正的原則，文字表述應(yīng)真實(shí)、簡(jiǎn)潔、易懂。

快遞運(yùn)單的內(nèi)容應(yīng)包括：

a)寄件人信息，主要包括：

—名稱；

—單位；

—地址；

—聯(lián)系電話。

b)收件人信息，主要包括：

—名稱；

—地址；—單位；

—聯(lián)系電話。

c)快遞服務(wù)組織信息，主要包括：

—名稱；

—標(biāo)識(shí)；

—聯(lián)系電話。聯(lián)系電話應(yīng)穩(wěn)定、有效，在發(fā)生變更時(shí)應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)消費(fèi)者。

d)快件信息，主要包括：

—品名；

—數(shù)量和重量；

—價(jià)值；

—封裝形式。

e)費(fèi)用信息，主要包括：

—計(jì)費(fèi)項(xiàng)目及金額；

—付款方式；

—是否保價(jià)（保險(xiǎn)）及保價(jià)（保險(xiǎn)）金額。

f)時(shí)限信息，主要包括—收寄時(shí)間；

—投遞時(shí)間。

g)約定信息，主要包括：

—雙方約定事項(xiàng)，包括產(chǎn)生爭(zhēng)議后處理途徑；

—寄件人對(duì)快遞運(yùn)單信息的確認(rèn)。

h)背書信息，主要包括：

—查詢方式與期限；

—顧客和快遞服務(wù)組織雙方權(quán)利與責(zé)任；包括顧客和快遞服務(wù)組織產(chǎn)生爭(zhēng)議后的解決途徑：顧客可與快遞服務(wù)組織協(xié)商、向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴、向行政部門申訴、向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、向人民法院起訴等方式。

—賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。

i)其他。

4.10檔案4.10.1檔案的范圍

快遞服務(wù)組織應(yīng)將運(yùn)營(yíng)過程中形成的各種記錄進(jìn)行分類、匯總、儲(chǔ)存，形成檔案，作為其經(jīng)營(yíng)管理的主要依據(jù)。

收集的檔案宜按照快遞服務(wù)人員、顧客、業(yè)務(wù)、監(jiān)控、財(cái)務(wù)、組織分別組卷。

快遞服務(wù)組織宜采用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)檔案的計(jì)算機(jī)管理和查詢服務(wù)。

4.10.3檔案的保存期限

快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限應(yīng)不少于6個(gè)月，電子保存期限宜不少于1年。

其它檔案的保存期限應(yīng)滿足相關(guān)法律法規(guī)要求。

4.11溝通

4.11.1顧客溝通

4.11.1.1溝通渠道

快遞服務(wù)組織應(yīng)提供與顧客溝通的渠道，主要包括網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、信函等形式。

4.11.1.2溝通內(nèi)容

溝通內(nèi)容應(yīng)包括：

a)業(yè)務(wù)咨詢；

b)業(yè)務(wù)受理；c)快件查詢；d)顧客滿意；

e)顧客投訴；f)服務(wù)承諾。

其中，服務(wù)承諾應(yīng)包括：

—服務(wù)時(shí)限的承諾，包括組織提供的各類服務(wù)的服務(wù)時(shí)限；

—有關(guān)賠償?shù)某兄Z，包括索賠因素、賠償原則以及受理索賠期限；

—投訴處理承諾，包括投訴受理程序以及投訴處理時(shí)限；

—附加服務(wù)的承諾。4.11.2內(nèi)部溝通

4.11.2.1溝通渠道

內(nèi)部溝通渠道應(yīng)包括召開會(huì)議、布告欄和內(nèi)部刊物、聲像資料、互聯(lián)網(wǎng)、信函等形式。

4.11.2.2溝通內(nèi)容

內(nèi)部溝通的內(nèi)容應(yīng)包括：

c)快遞服務(wù)人員對(duì)組織的要求和反饋；d)組織管理者對(duì)快遞服務(wù)人員的要求；

e)組織內(nèi)各部門之間溝通。5服務(wù)環(huán)節(jié)

5.1收寄

5.1.1收寄形式

收寄應(yīng)主要包括上門收寄和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄兩種形式。

5.1.2收寄要求

5.1.2.1收寄時(shí)間

快遞服務(wù)組織應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)提供收寄服務(wù)。

5.1.2.2人員著裝

負(fù)責(zé)收寄的快遞服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一穿著具有組織標(biāo)識(shí)的服裝，并佩戴工號(hào)牌或胸卡。

5.1.2.3詢問與驗(yàn)視

快遞服務(wù)人員應(yīng)詢問和驗(yàn)視內(nèi)件的性質(zhì)和種類：

—若是法律、法規(guī)規(guī)定禁寄物品，應(yīng)拒收并向寄件人說明原因；

—若是限寄物品，應(yīng)告知寄件人處理方法及附加費(fèi)用；

—建議寄件人，貴重物品宜購(gòu)買保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。寄件人應(yīng)將交遞快件的性質(zhì)和種類告知快遞服務(wù)人員。

5.1.2.4封裝

快件的封裝形式有快遞服務(wù)人員負(fù)責(zé)封裝和寄件人自行封裝兩種。

封裝時(shí)應(yīng)防止快件：

—變形、破裂；

—傷害顧客、快遞服務(wù)人員或其他人；

—污染或損毀其它快件。

5.1.2.5重量與規(guī)格

快件的單件重量不宜超過50公斤；

快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過150厘米，長(zhǎng)、寬、高三邊長(zhǎng)度之和不宜超過300厘米。

5.1.2.6費(fèi)用與單據(jù)

快遞服務(wù)人員應(yīng)告知寄件人服務(wù)費(fèi)用。

快遞服務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)寄件人按照相關(guān)要求填寫快遞運(yùn)單。

寄件人支付費(fèi)用時(shí)，快遞服務(wù)人員應(yīng)將與服務(wù)費(fèi)同等金額的發(fā)票交給寄件人。

5.2投遞5.2.1投遞形式

投遞形式應(yīng)主要包括按名址面交和自取兩種形式。5.2.2投遞要求

5.2.2.1投遞時(shí)間

快遞服務(wù)組織的投遞時(shí)間應(yīng)不超出向顧客承諾的服務(wù)時(shí)限或按照約定的時(shí)間投遞。

5.2.2.2人員著裝

負(fù)責(zé)投遞的快遞服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一穿著具有組織標(biāo)識(shí)的服裝，并佩戴工號(hào)牌或胸卡。

5.2.2.3投遞次數(shù)

快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)快件提供至少2次免費(fèi)投遞。

投遞2次未能投交的快件，收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，快遞服務(wù)組織可以收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

5.2.2.4快件簽收

快件簽收時(shí)滿足以下要求：

—快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；

—若收件人本人無法簽收時(shí)，可與收件人（寄件人）溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任；—與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)從約定。

驗(yàn)收無異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收。

拒絕簽收的，驗(yàn)收人應(yīng)在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時(shí)間，并簽名。

5.2.2.5費(fèi)用與單據(jù)

簽收人支付費(fèi)用時(shí)，快遞服務(wù)人員應(yīng)將與服務(wù)費(fèi)同等金額的發(fā)票交給簽收人。

5.2.3自取方式

自取方式主要適用于以下幾種情況：

a)投遞2次仍無法投遞的快件，可由收件人到指定地點(diǎn)自取；

b)相關(guān)政府部門（如海關(guān)、公安等）提出要求的，可由收件人到指定地點(diǎn)自取。

c)收件地址屬于尚未開通快遞服務(wù)的區(qū)域，通過與寄件人協(xié)商，可采用收件人到指定地點(diǎn)自取的方式。

5.2.4無法投遞

快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采取以下措施：

c)若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用，主要包括：

—寄件人需要將快件退回的，應(yīng)支付退回的費(fèi)用。

徹底延誤時(shí)限是指從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)算起，到顧客可以將快件視為丟失的時(shí)間間隔。

根據(jù)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括：

—同城快件為3個(gè)日歷天；

—國(guó)內(nèi)異地快件為7個(gè)日歷天；

—港澳快件為7個(gè)日歷天；

—臺(tái)灣快件為10個(gè)日歷天；

—國(guó)際快件為10個(gè)日歷天。5.3查詢

5.3.1查詢渠道

快遞服務(wù)組織應(yīng)向顧客提供電話或互聯(lián)網(wǎng)等查詢渠道。

5.3.2查詢內(nèi)容

查詢內(nèi)容應(yīng)包括快件當(dāng)前所處服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置的查詢服務(wù)。

對(duì)于國(guó)內(nèi)異地、港澳、臺(tái)灣、國(guó)際快遞服務(wù)，快遞服務(wù)組織宜提供全程跟蹤的即時(shí)查詢服務(wù)。

5.3.3查詢答復(fù)時(shí)限

對(duì)于通過互聯(lián)網(wǎng)不能查找的快件，顧客電話查詢時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知顧客，告知的內(nèi)容應(yīng)主要包括：

—快件所處的服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置；

—不能提供快件即時(shí)信息的，告知顧客徹底延誤時(shí)限及索賠程序。

5.3.4查詢信息有效期

查詢信息有效期應(yīng)為快遞服務(wù)組織收寄快件之日起1年內(nèi)。

5.4報(bào)關(guān)

國(guó)際快遞服務(wù)可采用代理報(bào)關(guān)辦法。從事國(guó)際快遞服務(wù)的快遞服務(wù)組織可設(shè)立報(bào)關(guān)部門，根據(jù)有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)申請(qǐng)代理報(bào)關(guān)資格，辦理代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，并配合海關(guān)對(duì)受海關(guān)監(jiān)管的進(jìn)出口國(guó)際快件實(shí)施查驗(yàn)放行工作。

顧客交寄的需施行衛(wèi)生檢疫或者動(dòng)植物檢疫的快件，應(yīng)附有檢疫證書。5.5內(nèi)部處理

內(nèi)部處理程序應(yīng)包括信息處理、分揀、封發(fā)、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)節(jié)。

5.6.1撤回

5.6.1.1撤回條件

寄件人撤回條件應(yīng)主要包括：

a)同城和國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件尚未首次投遞；

b)港澳和臺(tái)灣快遞服務(wù)：快件尚未出口驗(yàn)關(guān)；

c)國(guó)際快遞服務(wù)：快件尚未出口驗(yàn)關(guān)。

5.6.1.2撤回費(fèi)用寄件人在向快遞服務(wù)組織提出撤回申請(qǐng)時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)告知寄件人需要承擔(dān)撤回費(fèi)用并告知費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)改進(jìn)6.1基本原則

快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)顧客滿意及顧客投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提高服務(wù)水平，達(dá)到不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的目的。

6.2顧客滿意

快遞服務(wù)組織應(yīng)測(cè)量顧客滿意程度，發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

快遞服務(wù)組織應(yīng)收集顧客滿意信息，收集的方法主要包括：

a)向顧客發(fā)放問卷調(diào)查表；

b)直接與顧客溝通；

c)收集各種媒體的報(bào)告；

d)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織反映的情況；e)其他。

顧客滿意的評(píng)價(jià)程序應(yīng)包括：匯總顧客滿意的信息，利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析處理，確定顧客的滿意程度，找出提供的服務(wù)與顧客期望的差距并制定改進(jìn)措施。

6.3顧客投訴6.3.1投訴渠道

快遞服務(wù)組織受理投訴有效期應(yīng)為收寄快件之日起1年內(nèi)。

6.3.3投訴受理

6.3.3.1投訴信息

快遞服務(wù)組織應(yīng)記錄如下信息：

a)投訴人的姓名、地址和聯(lián)系方式；b)投訴的理由、目的、要求；

c)其他投訴細(xì)節(jié)。

投訴處理時(shí)限應(yīng)指從快遞服務(wù)組織記錄投訴人投訴信息開始，到快遞服務(wù)組織提出投訴處理方案的時(shí)間間隔。

b)港澳和臺(tái)灣快件為30個(gè)日歷天；c)國(guó)際快件為60個(gè)日歷天。

6.3.3.3投訴處理

快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)投訴信息進(jìn)行分析并按照服務(wù)承諾進(jìn)行處理。

6.3.4投訴信息統(tǒng)計(jì)

快遞服務(wù)組織應(yīng)制定投訴處理表格，以便對(duì)投訴信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

6.4服務(wù)改進(jìn)

根據(jù)顧客滿意評(píng)價(jià)結(jié)果和投訴信息統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，快遞服務(wù)組織應(yīng)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，措施應(yīng)主要包括：

a)樹立持續(xù)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)的理念；

b)規(guī)定內(nèi)部人員的職責(zé)和權(quán)限，以識(shí)別服務(wù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)；

c)確保改進(jìn)過程的有效性和效率；

d)管理者應(yīng)對(duì)改進(jìn)過程給予大力支持。

附錄a

（規(guī)范性附錄）

賠償a.1賠付對(duì)象

快件賠付的對(duì)象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。a.2索賠因素

索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。

其中：

d)內(nèi)件不符是指內(nèi)件的品名、數(shù)量和重量與快遞運(yùn)單不符。

有下列情形之一的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任：

a)由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的；

b)由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）；

c)顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

a.3賠償原則

快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

a.3.1快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。

由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。a.3.2快件丟失

快件丟失賠償應(yīng)主要包括：

a)快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）；

b)購(gòu)買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)（保險(xiǎn)）金額進(jìn)行賠償；

c)對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

a.3.3快件損毀

快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；

b)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

a.3.4內(nèi)件不符

內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：

快遞服務(wù)組織受理索賠期限應(yīng)為收寄快件之日起1年內(nèi)。a.5索賠程序

a.5.1索賠申告

寄件人在超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi)，可以依據(jù)索賠因素向快遞服務(wù)組織提出索賠申告。快遞服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人，寄件人填寫后遞交給快遞服務(wù)組織。

a.5.2索賠受理

快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時(shí)限。

a.5.3索賠處理時(shí)限

索賠處理時(shí)限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時(shí)間間隔。

快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過：

a)同城和國(guó)內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天；

b)港澳和臺(tái)灣快件為30個(gè)日歷天；

c)國(guó)際快件為60個(gè)日歷天。

a.5.4賠金支付快遞服務(wù)組織與寄件人就賠償數(shù)額達(dá)成一致后，應(yīng)在7個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。

a.5.5索賠爭(zhēng)議的解決

寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時(shí)約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

（注：本標(biāo)準(zhǔn)的附錄a為規(guī)范性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家郵政局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院。）

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇三

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，物流業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，作為物流行業(yè)中一個(gè)重要的分支業(yè)務(wù)——校園快遞，在愈演愈烈的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物里，在給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來巨大利益的同時(shí)，也為快遞行業(yè)帶來了巨大壓力。

本文旨在為全面了解大學(xué)生對(duì)校園物流快遞的需求狀況，對(duì)校園快遞的現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，對(duì)其進(jìn)行包括數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)圖、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等數(shù)據(jù)分析，從而總結(jié)校園快遞存在的優(yōu)缺點(diǎn)，校園快遞面臨著的挑戰(zhàn)究竟是危機(jī)還是機(jī)遇，快遞也該如何發(fā)展等，最后對(duì)校園快遞的發(fā)展提出了建議。

“您好，某某快遞，請(qǐng)?jiān)谏衔?1點(diǎn)到下午5點(diǎn)30之前到學(xué)校南門領(lǐng)取包裹??”類似這樣的短信對(duì)于大學(xué)內(nèi)不少同學(xué)來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學(xué)內(nèi)提供服務(wù)的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞等等，這些公司一般在大學(xué)校園內(nèi)均設(shè)有業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來自兩個(gè)方面：一類是網(wǎng)上購(gòu)物，相較于實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學(xué)生首選的購(gòu)物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學(xué)里，幾萬名師生來自祖國(guó)各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。

雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開展業(yè)務(wù)，并有不少物流公司設(shè)點(diǎn)，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購(gòu)物。在電子商務(wù)平臺(tái)日趨完善的今天，網(wǎng)購(gòu)熱潮勢(shì)必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場(chǎng)需求更是在校園物流下的無限商機(jī)。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開始了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運(yùn)營(yíng)模式和盈利能力還處于摸索階段。

1.本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。

2.調(diào)研時(shí)間：20xx年12月24日

3.調(diào)研對(duì)象：各大校園部分學(xué)生

4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)圖、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇四

1、組織保證。重視實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作，建立有效的'運(yùn)行機(jī)制，如成立物流快遞生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并建立物流管理專業(yè)教研室、物流工作室、校園物流快遞公司，有專門的機(jī)構(gòu)、專門的人來抓管理，與專業(yè)負(fù)責(zé)人一同研究實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)問題。

2、政策保證。為了向全體師生提供優(yōu)質(zhì)的校園快遞服務(wù)，避免各快遞公司在高校校園內(nèi)無秩序混亂競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校免費(fèi)提供場(chǎng)地組織建立校內(nèi)物流快遞公司，該公司與郵政和各個(gè)快遞公司簽署合作運(yùn)營(yíng)協(xié)議，統(tǒng)一接收各快遞公司的快件和包裹，然后進(jìn)行配送，按照協(xié)議從中收取一定的費(fèi)用，該公司接受校方和快遞公司的雙重監(jiān)管，同時(shí)接受各協(xié)議快遞公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)，更好地保證服務(wù)質(zhì)量和快遞效率。

3、制度保證。我院為促進(jìn)校內(nèi)物流快遞生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，制定了相應(yīng)的制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。物流快遞公司建立了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，有健全的安全保障制度和措施，制定了一系列業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并有效執(zhí)行。

4、激勵(lì)保證。根據(jù)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案，加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面資金的投入，從而保證實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和運(yùn)作。同時(shí)制定一系列有利于實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和運(yùn)作的政策，對(duì)取得優(yōu)異成果的教師及物流快遞企業(yè)兼職教師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并作為提職、晉級(jí)的重要依據(jù)。

（一）物流快遞生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的實(shí)施

1、高等職業(yè)技術(shù)教育要培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才，要求教學(xué)設(shè)備有鮮明的現(xiàn)場(chǎng)性、技術(shù)應(yīng)用性、綜合性和可供技術(shù)研究與開發(fā)和訓(xùn)練的特點(diǎn)。因此，我校物流管理學(xué)院非常重視校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，根據(jù)高職人才教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，重點(diǎn)建設(shè)了2160m2物流技能綜合實(shí)訓(xùn)基地一棟、多媒體教室一個(gè)（物流企業(yè)文化及技能培訓(xùn)）、物流信息技術(shù)教學(xué)中心一個(gè)、物流工作室一間（運(yùn)營(yíng)校內(nèi)物流快遞公司）。

2、在校園快遞公司信息化建設(shè)中，吸引快遞企業(yè)的投資，配備必要的計(jì)算機(jī)、掃描槍、外網(wǎng)連接、柜臺(tái)、儲(chǔ)物柜等設(shè)備。同時(shí)我院充分整合和利用教學(xué)教研資源組織物流管理教研室、電子商務(wù)教研室、計(jì)算機(jī)應(yīng)用教研室開發(fā)了校內(nèi)物流快遞收發(fā)存管理平臺(tái)。學(xué)生可及時(shí)查閱相關(guān)快遞信息，實(shí)現(xiàn)快遞收發(fā)件信息的及時(shí)傳遞、處理與存儲(chǔ)。

3、在校園物流快遞公司組織建設(shè)中，校園物流工作室主要在校園內(nèi)運(yùn)行物流快遞公司，為學(xué)生提供校內(nèi)配送等一系列物流實(shí)戰(zhàn)。公司可實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，專業(yè)教師和物流快遞公司兼職教師擔(dān)任董事會(huì)成員，由學(xué)生總經(jīng)理、學(xué)生管理層及學(xué)生員工獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)建真實(shí)的物流快遞企業(yè)環(huán)境、依照物流快遞企業(yè)員工規(guī)范考核學(xué)生，通過“頂崗實(shí)習(xí)”進(jìn)行生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)。并按照物流快遞企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度制定校園物流快遞公司員工日常行為規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識(shí)）和職業(yè)行為習(xí)慣。

（二）物流快遞生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的成效

1、引進(jìn)了真實(shí)的物流項(xiàng)目、科學(xué)設(shè)置課程體系。我院以物流快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過程和教學(xué)模塊。以物流快遞企業(yè)的真實(shí)工作過程和項(xiàng)目為教學(xué)載體，根據(jù)職業(yè)崗位的要求和真實(shí)的物流工作過程調(diào)整專業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)和課程教學(xué)體系，突出了每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的技能訓(xùn)練和技能操作。

2、有助于專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及任務(wù)的有效落實(shí)。通過創(chuàng)建校園物流快遞生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地為主體的實(shí)踐教學(xué)模式，增加了高職學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)課時(shí)量，注重了對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的考核；增加了教師下企業(yè)的機(jī)會(huì)，加大了對(duì)雙師素質(zhì)的培養(yǎng)。

3、拓寬了高職學(xué)生的實(shí)習(xí)就業(yè)渠道。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)得以鞏固；使學(xué)生各方面能力得到訓(xùn)練，如職業(yè)道德確立，協(xié)作精神培養(yǎng)，意志力鍛煉，工作環(huán)境了解，人際交往能力、心理承受能力提高等等；使學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)獲得全面提高，使畢業(yè)生的就業(yè)渠道大大拓寬，而且增強(qiáng)了學(xué)生自身能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如我院近幾屆畢業(yè)生在物流快遞企業(yè)工作受到一致好評(píng)，不少學(xué)生已走上管理崗位。

4、通過校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提供了師資共建與共享平臺(tái)，為高職教育教學(xué)提供了雙重的師資保障。一方面，合作企業(yè)擁有專業(yè)方面的中高級(jí)人才，成為本專業(yè)職業(yè)能力訓(xùn)練體系中一支不可或缺的兼職師資力量。另一方面，企業(yè)現(xiàn)代化的控制設(shè)施也為本專業(yè)校內(nèi)專任教師實(shí)踐能力和科研能力的提高提供了優(yōu)良的設(shè)備和條件，不斷強(qiáng)化了雙師素質(zhì)。

5、我院積極聯(lián)合物流快遞企業(yè)大力開展產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)。組織物流企業(yè)專家和專業(yè)教師聯(lián)合自編了以下教材（含指導(dǎo)書）。如物流信息技術(shù)、物流快遞企業(yè)運(yùn)作與管理、物流基礎(chǔ)、物流市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送管理、物流客戶服務(wù)管理等。教材使用效果良好，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)針對(duì)性強(qiáng)，提高了實(shí)踐教學(xué)水平。通過校內(nèi)物流快遞生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)物流教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，促進(jìn)高等學(xué)校物流人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和方法的改革，推動(dòng)物流教學(xué)改革和科學(xué)研究，為校企、校校合作搭建廣泛的物流教學(xué)改革及學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)。

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇五

2、來自天貓的信息顯現(xiàn)，為了備戰(zhàn)“雙11”，天貓有關(guān)的十三大快遞合作伙伴新增分撥中間超越150個(gè)，添加操作場(chǎng)所超越200萬平方米，這相當(dāng)于兩個(gè)多首都機(jī)場(chǎng)t3航站樓。

3、敢承諾，能兌現(xiàn)！態(tài)度決定一切，結(jié)果決定一切。沒有無盡的榮譽(yù)，只有無盡的征程。希望此文助力您打贏這場(chǎng)硬仗。

4、嚴(yán)重的事件：倉(cāng)庫(kù)被盜，快遞網(wǎng)點(diǎn)扣件，產(chǎn)品寄送違禁物品，發(fā)生一些一般交通事故；

5、從現(xiàn)在開始，對(duì)所有可能發(fā)生的跡象和隱患，公司首先采取預(yù)防為主，加強(qiáng)改進(jìn)，進(jìn)行監(jiān)督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國(guó)家重大活動(dòng)期間發(fā)生。

7、小結(jié)：資源有效保障，風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警，管理高度重視。

8、對(duì)每次處理的結(jié)果和過程進(jìn)行分析。總結(jié)，指定防范措施，避免再次發(fā)生；

9、發(fā)生嚴(yán)重的事件，快件被搶劫和偷到，采取一級(jí)預(yù)案，報(bào)告處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，組長(zhǎng)直接處理，在12小時(shí)內(nèi)處理完畢。

10、商報(bào)記者在采訪中得悉，多家快遞公司均在活躍加倉(cāng)，比方初次進(jìn)入“雙11”的重慶宅急送日前正在大力推“倉(cāng)儲(chǔ)+配送”的一體化活動(dòng)。

11、舉措-會(huì)議：在各項(xiàng)組織。機(jī)制與流程。數(shù)據(jù)。舉措方案籌備完畢，很有必要在全網(wǎng)范圍內(nèi)召開雙十一旺季作戰(zhàn)啟動(dòng)會(huì)。大會(huì)宣貫，動(dòng)員大家，明確目標(biāo)，指出方向，提升士氣，贏戰(zhàn)旺季。

12、比同行：同行“雙十一”方向。策略分析，形成對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)。

14、化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)潔高效，聚焦需求。

15、早準(zhǔn)備：建議最遲九月份啟動(dòng)，充分保障籌備時(shí)間，需求解決前置。

16、電商倉(cāng)儲(chǔ)與快遞合作新模式——雙11期間直接將運(yùn)轉(zhuǎn)中心搬到電商倉(cāng)庫(kù)

17、做規(guī)劃：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

18、△上圖為《雙十一核心任務(wù)清單》，信息由必贊團(tuán)隊(duì)收集歸納整理

19、電商提早發(fā)布“雙十一”優(yōu)惠

20、發(fā)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了5個(gè)雙120萬的單量在3天時(shí)間發(fā)完在3年前是從前不敢想象的，但是今年卻悄無聲息的做到了。

21、看達(dá)成：以目標(biāo)為導(dǎo)向。收入達(dá)成。成本效率。需求解決。方案設(shè)計(jì)。

22、正面報(bào)道，宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)形象。

23、丟失快件，損壞。短少。等情況，快件很難到達(dá)收件客戶手中時(shí)，按照《郵政法》相關(guān)規(guī)定結(jié)合該快遞公司的規(guī)定，迅速索取理賠。

24、德邦2022年以客戶體驗(yàn)為中心，采用“停收。漲價(jià)。壓貨。控量”等策略，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)40%，成本降低20%，為保障目標(biāo)達(dá)成，提升管理級(jí)別，四大管理委員會(huì)統(tǒng)一服從雙十一項(xiàng)目組指揮。

25、接受相關(guān)部門。媒體的檢查和監(jiān)督，明確公示；

26、而被稱為“物流業(yè)順豐”的德邦物流，現(xiàn)已承認(rèn)在11月1日正式上線快遞事務(wù)，也被業(yè)界以為德邦物流挑選在網(wǎng)購(gòu)節(jié)日前夕上線，意在參加其間，拿“雙11”一展身手。

27、打勝仗：保障機(jī)制上線執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成。

28、攬收環(huán)節(jié)游擊戰(zhàn)，中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)陣地戰(zhàn)，派送環(huán)節(jié)運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，客訴環(huán)節(jié)輿情戰(zhàn)。

29、定目標(biāo)：確定“雙十一”定位，制定收入。利潤(rùn)。貨量。質(zhì)量等相關(guān)指標(biāo)。

30、特別嚴(yán)重的事件，采取特別程序，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)場(chǎng)處置，在24小時(shí)內(nèi)處理完畢，并上報(bào)給相關(guān)的管理部分。

31、防范為主，保障有力，果斷迅速，處理有力。

33、快遞員招聘人數(shù)越多越好

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇六

為進(jìn)一步做好全區(qū)郵政快遞業(yè)常態(tài)化疫情防控工作，有效指導(dǎo)郵政、快遞企業(yè)常態(tài)化疫情防控處置，明確郵政、快遞企業(yè)主體責(zé)任，根據(jù)上級(jí)疫情防控有關(guān)通知要求，結(jié)合國(guó)家郵政局《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》，制定本方案。

“外防輸入、內(nèi)防反彈”總體防控策略，以郵政快遞企業(yè)對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵件、快件處理場(chǎng)所、內(nèi)部辦公場(chǎng)所等生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化防控措施，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保障從業(yè)人員生命安全和身體健康，保障行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和安全穩(wěn)定運(yùn)行。

成立由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各街道和區(qū)綜合行政執(zhí)法局、衛(wèi)生健康管理辦公室、公安分局、疾控中心、交通事業(yè)發(fā)展中心分管負(fù)責(zé)人任成員的郵政快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)交通事業(yè)發(fā)展中心。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)郵政快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控有關(guān)工作的指揮、組織、協(xié)調(diào)。

（一）屬地管理責(zé)任

各街道要落實(shí)對(duì)轄區(qū)郵政快遞疫情防控屬地責(zé)任，主城區(qū)住宅小區(qū)包靠單位配合街道落實(shí)包靠責(zé)任，全面摸清轄區(qū)郵政快遞、物流行業(yè)底數(shù)，組織郵政快遞從業(yè)人員落實(shí)好核酸應(yīng)檢盡檢工作，強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)郵政快遞企業(yè)（網(wǎng)點(diǎn)）的監(jiān)督檢查，精準(zhǔn)做好臺(tái)賬登記、信息報(bào)送、落地管控及運(yùn)輸車輛消殺等各項(xiàng)疫情防控工作。對(duì)涉疫快遞和人員進(jìn)行流調(diào)溯源，按照區(qū)疾控中心意見快速精準(zhǔn)處置，嚴(yán)格做好物品和人員管控工作。

（二）部門監(jiān)管責(zé)任

4.

區(qū)疾控中心負(fù)責(zé)對(duì)郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)的防疫消殺進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)

,牽頭做好涉疫快遞及相關(guān)人員的流調(diào)溯源并提出處置意見；

5.區(qū)交通事業(yè)發(fā)展中心牽頭做好涉疫快遞的處置工作。嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，指導(dǎo)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)做好郵政快遞業(yè)物流運(yùn)輸車輛的防疫消殺工作。聯(lián)合街道、綜合行政執(zhí)法、衛(wèi)健、公安等部門督促和檢查郵政快遞企業(yè)（網(wǎng)點(diǎn)）落實(shí)各項(xiàng)防控措施。

（三）企業(yè)主體責(zé)任

郵政快遞企業(yè)（網(wǎng)點(diǎn)）要履行好防疫主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，建立健全內(nèi)部防控工作制度、實(shí)施方案和應(yīng)急處置流程，接受屬地黨委政府和管理部門監(jiān)督。

各郵政、快遞企業(yè)要根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)類別，對(duì)收寄的郵件、快件信息第一時(shí)間進(jìn)行甄別，分類管控，嚴(yán)格落實(shí)不同類郵件、快件的不同處置要求。

（一）郵遞快件類別劃分

1.普通類。進(jìn)入我區(qū)的非境外、非境內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的普通郵件、快件。

2.風(fēng)險(xiǎn)類。進(jìn)入我區(qū)的境外、境內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返蕊L(fēng)險(xiǎn)較高郵件、快件。

3.疑似類。境外、境內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或在境內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)分撥中心中轉(zhuǎn)的，或者相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦有明確信息的疑似郵件、快件。

（二）不同類別郵件管控措施

1.普通類郵件。實(shí)施常態(tài)化管控。各郵政、快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》《外賣配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護(hù)指南》相關(guān)規(guī)定，在全面做好清潔消毒工作后，正常派送。

2.風(fēng)險(xiǎn)類郵件。實(shí)施針對(duì)性管控。各郵政、快遞企業(yè)在嚴(yán)格執(zhí)行《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》《外賣配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護(hù)指南》相關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好幾個(gè)方面：

（

1）分區(qū)存放。對(duì)境外、境內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的郵件、快件要建立待檢區(qū)，實(shí)行分區(qū)存放，委托核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)郵件、快件進(jìn)行檢測(cè)，消除疫情隱患。

（

2）登記備案。嚴(yán)格按照《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、“人”“物”同防，建立供應(yīng)鏈全鏈條可追溯、一體化管理體系，全程登記道路貨運(yùn)車輛信息、駕駛員信息及貨物流向。

（

3）重點(diǎn)消殺。切實(shí)做好快遞處理場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)輸工具、內(nèi)部辦公場(chǎng)所消毒、通風(fēng)，所有郵件、快件都要嚴(yán)格進(jìn)行全面消毒，實(shí)行“先消毒、后分派”制度。在進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件、快件寄遞運(yùn)輸過程中，不得擅自打開外包裝，每批次進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件、快件處理完畢后，應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸車輛、食品冷藏箱等裝備、用具實(shí)施全面消殺，聚焦進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳庸ぁ?chǔ)存單位郵件、快件寄遞環(huán)節(jié)疫情防控措施落實(shí)。

（

4）專人負(fù)責(zé)。直接接觸風(fēng)險(xiǎn)類郵件、快件的工作人員應(yīng)相對(duì)固定，在郵件、快件處理過程中應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，全程佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，作業(yè)后未經(jīng)洗消不得用手觸摸口、鼻、眼等部位，做好上下崗前體溫檢測(cè)。

（

5）優(yōu)化服務(wù)。提倡使用智能快件箱（信報(bào)箱）投遞郵件、快件。積極采取無接觸配送模式，減少人員接觸頻次，有效降低感染風(fēng)險(xiǎn)，充分保障用戶和企業(yè)配送人員的健康安全。在設(shè)有智能快件箱的小區(qū)，企業(yè)配送人員經(jīng)登記并測(cè)量體溫合格，佩戴口罩、手套后投放至智能快件箱。對(duì)于無智能快件箱的小區(qū)，可由配送人員與收件人確定接收方式，如面對(duì)面交付，保持安全距離，方可接收物件。

（

6）核酸檢測(cè)。嚴(yán)格落實(shí)《濰坊市重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)人群核酸檢測(cè)實(shí)施方案》文件要求，按照“應(yīng)檢盡檢”要求，定期開展從業(yè)人員核酸檢測(cè)。

3.疑似類郵件。對(duì)疑似類郵件實(shí)施迅速現(xiàn)場(chǎng)管控。各郵政、快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)疑似類郵件、快件，要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管控工作，并啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。

（

1）立即封存。涉事企業(yè)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，操作人員著防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套等防疫物品，將疑似物品和同批次郵件、快件集中封存至隔離待檢區(qū)，并對(duì)郵件、快件進(jìn)行全面消殺，列出清單、登記造冊(cè)，清單內(nèi)容包括運(yùn)單號(hào)、快遞流程和節(jié)點(diǎn)、寄件人、收件人等。

（

2）全面消殺。涉事企業(yè)按照《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》要求，立即對(duì)處理場(chǎng)地、辦公場(chǎng)所、運(yùn)輸車輛、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施等全方位進(jìn)行消毒處理。

（

3）暫停業(yè)務(wù)。涉事企業(yè)暫停本區(qū)域內(nèi)全部郵件、快件的接收、分揀和派送業(yè)務(wù)，同時(shí)上報(bào)區(qū)交通事業(yè)發(fā)展中心和上級(jí)郵政公司。

（

4）人員管控。涉事企業(yè)要配合屬地黨委政府做好全體從業(yè)人員的人員管控，不得擅離，對(duì)企業(yè)行政人員、客服人員、分揀員、投遞員、司機(jī)等進(jìn)行分類分區(qū)管理，避免人員交叉和聚集。同時(shí)，涉事企業(yè)要做好員工分批就餐等后勤保障工作。從業(yè)人員出現(xiàn)可疑癥狀后，要立即到隔離區(qū)域觀察，同時(shí)立即報(bào)告屬地疫情防控部門，嚴(yán)格按照疫情防控操作規(guī)程要求處置。

（

5）突出重點(diǎn)。經(jīng)過海關(guān)消殺處置過后發(fā)出的境外郵件、快件，可正常投遞。各郵政、快遞企業(yè)要告知境外、境內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)郵件、快件接收用戶，設(shè)置隔離區(qū)，安排專人著防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套等防疫物品，對(duì)境外、境內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)郵件、快件按照業(yè)務(wù)要求和規(guī)定，拆除外包裝進(jìn)一步消毒并封存足夠時(shí)間，保證內(nèi)外消毒充分后方可繼續(xù)使用，其外包裝等雜物要集中安全銷毀。

（

6）核酸檢測(cè)。涉事企業(yè)要積極配合屬地疫情防控部門，對(duì)疑似類郵件、快件，同批次郵件、快件，進(jìn)行抽樣核酸檢測(cè)。對(duì)處理場(chǎng)所、運(yùn)輸車輛、分揀人員、派送人員等，進(jìn)行采樣核酸檢測(cè)。按照屬地疫情防控部門要求進(jìn)行多頻次全員核酸檢測(cè)。

（

7）后期處理。依據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的核酸檢測(cè)結(jié)果，分類施策，科學(xué)處置。一是核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性的。涉事企業(yè)在收到對(duì)疑似類郵件、快件、人員、車輛等采樣核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性的通知后，方可恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，開展接收和投遞業(yè)務(wù)。對(duì)因疫情防控，導(dǎo)致郵件、快件延遲派送、無法投遞或因檢測(cè)消毒等造成物品損毀、影響正常使用的，涉事企業(yè)要與客戶及時(shí)聯(lián)系，做好解釋說明，根據(jù)疫情期間有關(guān)規(guī)定，做好善后工作。二是核酸檢測(cè)結(jié)果為陽性的。立即納入地方疫情防控處置體系進(jìn)行處置。按照防疫流程，涉事郵件、快件防疫處置完畢后，涉事企業(yè)依據(jù)行業(yè)規(guī)定，對(duì)涉事郵件、快件進(jìn)行派送、退件或集中銷毀處理。疫情得到有效控制和處理后，涉事企業(yè)要在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)全部生產(chǎn)生活區(qū)域，包括辦公、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、車輛存放等區(qū)域，進(jìn)行全面消殺，設(shè)立隔離區(qū)域。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控知識(shí)和技能培訓(xùn)，配齊各類防疫物資，科學(xué)制定防疫工作流程，經(jīng)地方疫情防控部門檢查驗(yàn)收通過后，方可正常運(yùn)營(yíng)。

一是做到追根溯源，信息可控。各郵政、快遞企業(yè)（網(wǎng)點(diǎn)）要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求，按照

“以物找人、以人找物”的原則，排查確定密切接觸的人和物有關(guān)情況，確保信息全面精準(zhǔn)。由區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）及時(shí)向始發(fā)地、中轉(zhuǎn)站的當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂鞴懿块T通報(bào)有關(guān)情況。涉事企業(yè)未經(jīng)區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）批準(zhǔn)，不得擅自對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。

二是確保聯(lián)防聯(lián)控，落實(shí)責(zé)任。各郵政、快遞企業(yè)

(網(wǎng)點(diǎn)）要切實(shí)履行疫情防控主體責(zé)任，各街道落實(shí)全區(qū)郵政快遞業(yè)疫情防控屬地管理責(zé)任，區(qū)交通事業(yè)發(fā)展中心落實(shí)全區(qū)郵政快遞業(yè)疫情防控監(jiān)管責(zé)任，齊抓共管，形成合力，確保全區(qū)郵政快遞業(yè)疫情防控安全。(網(wǎng)點(diǎn)）進(jìn)行檢查，檢查情況及時(shí)向區(qū)郵政快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。對(duì)工作落實(shí)不力、不到位的單位和個(gè)人嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。對(duì)拒不配合開展疫情防控工作的郵政快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇七

今年以來，全國(guó)各地陸續(xù)發(fā)生多起物流、快遞行業(yè)聚集性疫情。特別是4月13日山西省清徐縣、應(yīng)縣先后報(bào)告兩起韻達(dá)快遞從業(yè)人員初篩陽性事件，再次對(duì)物流、快遞行業(yè)疫情防控工作敲響警鐘。為做好“人物同防”，阻斷由物傳人的傳播途徑，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動(dòng)態(tài)清零”總方針。按照市委市政府有關(guān)工作部署，為切實(shí)抓好全市物流快遞行業(yè)疫情防控工作，為黨的_勝利召開營(yíng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境，特制訂全市物流、快遞行業(yè)疫情防控排查工作方案，具體安排如下：

一、工作目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實(shí)__關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的系列重要指示批示精神和國(guó)家、省、市關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的相關(guān)要求，統(tǒng)籌做好全市物流、快遞行業(yè)新冠肺炎疫情防控工作，有效保障人民群眾健康和生命安全，保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二、重點(diǎn)排查內(nèi)容

一是摸清全市物流、快遞行業(yè)企業(yè)及門店底數(shù)，督查企業(yè)是否合法經(jīng)營(yíng)、是否落實(shí)疫情防控主體責(zé)任；二是督查物流快遞企業(yè)是否按照相關(guān)疫情防控工作要求，落實(shí)執(zhí)行“戴口罩”“勤洗手”“測(cè)體溫”“不聚集”“一米線”等基本健康防護(hù)措施，對(duì)涉疫物品及時(shí)迅速攔截，對(duì)相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、運(yùn)輸車輛、裝備用具、貨物、郵件快件進(jìn)行檢測(cè)消毒，做好相關(guān)人員疫情排查、核酸檢測(cè)、隔離觀察等工作；三是督查物流快遞企業(yè)防疫物品配備情況，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、從業(yè)人員數(shù)量，儲(chǔ)備充足的疫情防控物資，包括消毒設(shè)備、消毒用品、口罩（醫(yī)用外科口罩或以上防護(hù)級(jí)別的口罩）、手套、洗手液等。

三、工作要求

各縣（區(qū)）人民政府作為本轄區(qū)內(nèi)物流、快遞行業(yè)疫情防控責(zé)任主體，要?jiǎng)?wù)必高度重視，要組織相關(guān)部門認(rèn)真對(duì)照《安順市物流、快遞行業(yè)疫情防控標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件1）結(jié)合附件2、3對(duì)轄區(qū)內(nèi)物流、快遞企業(yè)開展地毯式排查，對(duì)存在隱患的企業(yè)，要加強(qiáng)工作督導(dǎo)，建立工作臺(tái)賬，堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起、消除一起。方案下發(fā)后市級(jí)將成立工作督查小組赴各縣區(qū)對(duì)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)，切實(shí)保障此項(xiàng)工作落到實(shí)處。

附件：1.安順市物流、快遞行業(yè)疫情防控標(biāo)準(zhǔn)

市商務(wù)局????????????????????????市交通運(yùn)輸局

市市場(chǎng)_????????????????????市郵政管理局

2022年5月5日

附件1

安順市物流、快遞行業(yè)疫情防控標(biāo)準(zhǔn)

（試行）

為進(jìn)一步抓好全市物流、快遞行業(yè)疫情防控工作，規(guī)范各場(chǎng)地人員管理，防止疫情擴(kuò)散蔓延，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際情況制定我市物流、快遞行業(yè)疫情防控標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、堅(jiān)持做好預(yù)防工作

1.提高防疫思想認(rèn)識(shí)。當(dāng)前全球疫情仍在持續(xù)演變，外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)仍然不穩(wěn)固、不均衡。全行業(yè)要深入學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹落實(shí)__關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和_、_決策部署，充分認(rèn)識(shí)境外、境內(nèi)疫情復(fù)雜形勢(shì)，堅(jiān)持人民至上、生命至上，保持如履薄冰的警惕性，提高見微知著的敏銳性，堅(jiān)持底線思維，充分做好應(yīng)對(duì)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情的思想準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。要全面落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”總體防控策略，以物流、快遞企業(yè)對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、處理場(chǎng)所、內(nèi)部辦公場(chǎng)所等生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化防控措施，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保障從業(yè)人員生命安全和身體健康，保障行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2.切實(shí)落實(shí)“四早”措施。配合相關(guān)部門落實(shí)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療“四早”措施。根據(jù)各個(gè)季節(jié)特點(diǎn)和疾病流行規(guī)律，有針對(duì)性調(diào)整疫情防控措施，防止流行性感冒、其他呼吸道疾病與新冠肺炎疊加流行。

二、加強(qiáng)單位防疫管理

3.落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，建立健全內(nèi)部防控工作制度、實(shí)施方案和應(yīng)急處置流程，指定專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)執(zhí)行，嚴(yán)防單位內(nèi)部發(fā)生聚集性感染，嚴(yán)防疫情通過寄遞渠道傳播。

4.遵守地方防控要求。按照地方政府具體規(guī)定，做好從業(yè)人員從外地返回后登記管理、隔離觀察等疫情防控具體工作。按照疫情常態(tài)化監(jiān)測(cè)預(yù)警工作要求，配合地方政府及相關(guān)部門做好從業(yè)人員核酸檢測(cè)定期抽檢工作。

5.做好防疫用品保障。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、從業(yè)人員數(shù)量，儲(chǔ)備充足的疫情防控物資，包括消毒設(shè)備、消毒用品、口罩（醫(yī)用外科口罩或以上防護(hù)級(jí)別的口罩）、手套、洗手液等。按照每工作4至6小時(shí)更換一次的頻率，定期為從業(yè)人員免費(fèi)分發(fā)口罩。

6.加強(qiáng)防疫宣傳教育。采取多種方式積極開展新冠肺炎防疫知識(shí)宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，增強(qiáng)防疫意識(shí)，熟悉應(yīng)急處置流程，主動(dòng)配合疫情防控工作。從業(yè)人員要養(yǎng)成“一米線、勤洗手、戴口罩、公筷制”等衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。咳嗽、打噴嚏時(shí)注意遮擋。

7.完善場(chǎng)所管理措施。制定疫情防控工作制度，根據(jù)當(dāng)?shù)胤謪^(qū)分級(jí)管理要求，落實(shí)生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所和各類用品用具通風(fēng)、消毒等防控措施。對(duì)不易通風(fēng)的區(qū)域、多人接觸使用的物品，要勤于消毒，并在明顯位置張貼“已消毒”標(biāo)識(shí)，注明消毒日期和時(shí)間。各類消毒用品應(yīng)當(dāng)在安全、陰涼、通風(fēng)處分類單獨(dú)儲(chǔ)存，并且遠(yuǎn)離電源或火源。消毒用品應(yīng)當(dāng)避免混合使用和儲(chǔ)存，消毒過程中應(yīng)當(dāng)注意安全操作，防止發(fā)生火災(zāi)和化學(xué)品傷人事故。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)換氣，提供流動(dòng)水洗手設(shè)施和洗手液等洗滌用品。從業(yè)人員要熟悉當(dāng)?shù)卣畬?duì)外公布的發(fā)熱門診地點(diǎn)及路線。加強(qiáng)員工宿舍管理，控制入住人數(shù)，固定床位，避免擁擠，做好通風(fēng)消毒等工作。有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立隔離觀察室。

8.降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，督促指導(dǎo)從業(yè)人員落實(shí)個(gè)人防護(hù)用品、手衛(wèi)生等防控措施。每日監(jiān)測(cè)和登記從業(yè)人員健康狀態(tài)，堅(jiān)持測(cè)量體溫，如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員身體不適，應(yīng)及時(shí)安排就醫(yī)。要減少非必要聚集性活動(dòng)，減少參加聚集性活動(dòng)人員，減少在密閉式場(chǎng)所舉行的活動(dòng)。對(duì)于必要的活動(dòng)，物流、快遞企業(yè)從業(yè)人員要注意保持社交安全距離。加強(qiáng)外來人員管理，對(duì)于進(jìn)入應(yīng)當(dāng)佩戴口罩的密閉式生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的用戶等外來人員，應(yīng)當(dāng)提示其正確佩戴口罩。對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)提示用戶等外來人員在店內(nèi)注意保持1米以上距離，減少交談和接觸。可以使用欄桿、標(biāo)線、告示牌等器材幫助維持秩序。應(yīng)用信息化管理手段，全員使用“通信大數(shù)據(jù)行程卡”“防疫健康碼”等手機(jī)軟件工具。

9.安全衛(wèi)生使用空調(diào)。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所如需使用空調(diào)，應(yīng)按照或者參照_應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《夏季空調(diào)運(yùn)行管理與使用指引（修訂版）》相關(guān)要求，做好空調(diào)清洗、消毒、維護(hù)等工作。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例和疑似病例時(shí)，應(yīng)立即關(guān)停確診病例和疑似病例活動(dòng)區(qū)域?qū)?yīng)的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，并在當(dāng)?shù)丶部夭块T指導(dǎo)下對(duì)上述區(qū)域內(nèi)的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)制消毒、清洗，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用。

三、實(shí)行分區(qū)分級(jí)防控

10.企業(yè)對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。對(duì)于進(jìn)入企業(yè)對(duì)外營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫，并查驗(yàn)健康碼。高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要盡量保持通風(fēng)，每隔4小時(shí)全面消毒一次，每隔4小時(shí)對(duì)工作人員測(cè)溫一次。對(duì)于用戶等外來人員使用、接觸過的桌椅、筆等用品用具，應(yīng)當(dāng)在每次使用后進(jìn)行消毒。中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次；對(duì)于用戶等外來人員使用、接觸過的桌椅、筆等用品用具，要在每次使用后進(jìn)行消毒。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次。

11.物流、快遞處理場(chǎng)所。對(duì)于進(jìn)入貨物處理場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫，并查驗(yàn)健康碼。高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)處理場(chǎng)所要盡量保持通風(fēng)，每隔4小時(shí)全面消毒一次，每隔4小時(shí)對(duì)工作人員測(cè)溫一次；嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出，并減少內(nèi)部人員聚集和接觸。中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)處理場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次，并減少內(nèi)部人員聚集和接觸。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)處理場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)，根據(jù)需要進(jìn)行消毒，減少內(nèi)部人員聚集和接觸。

12.企業(yè)內(nèi)部辦公場(chǎng)所。對(duì)于進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部辦公場(chǎng)所人員一律進(jìn)行測(cè)溫，并查驗(yàn)健康碼。高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)公司機(jī)關(guān)、客服中心等辦公場(chǎng)所要盡量保持通風(fēng)，每隔4小時(shí)全面消毒一次，每隔4小時(shí)對(duì)工作人員測(cè)溫一次；嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)出，實(shí)行彈性工作制，間隔安排工位、座位，減少人員聚集和接觸。中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)辦公場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次；間隔安排工位、座位，減少人員聚集和接觸。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)辦公場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)，每天全面消毒一次，并減少人員聚集和接觸。

13.運(yùn)輸工具。加強(qiáng)貨物運(yùn)輸工具疫情防控工作。跨不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別地區(qū)運(yùn)行的貨物運(yùn)輸車輛，執(zhí)行所跨地區(qū)間最高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別防疫標(biāo)準(zhǔn)。

四、加強(qiáng)人員健康防護(hù)

14.落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控要求。物流、快遞從業(yè)人員個(gè)人健康防護(hù)、生活環(huán)境衛(wèi)生和攬投服務(wù)環(huán)節(jié)防護(hù)措施，要落實(shí)執(zhí)行_應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的相關(guān)規(guī)定。

15.科學(xué)實(shí)施個(gè)人防護(hù)。從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)大廳、客服中心、信息機(jī)房以及其他人員密集、相對(duì)封閉、通風(fēng)不良的生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，要佩戴口罩。前臺(tái)、食堂、出入口等場(chǎng)所工作人員，郵件快件攬投人員，以及直接承擔(dān)測(cè)溫、登記、應(yīng)急處置等疫情防控工作任務(wù)人員要戴口罩。郵件快件運(yùn)輸車輛駕駛員在單獨(dú)駕駛時(shí)無需戴口罩；駕駛室內(nèi)人員為2人以上時(shí)，均應(yīng)戴口罩。在其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及社交場(chǎng)所，相互距離1米以內(nèi)的要戴口罩。口罩佩戴前、脫除后應(yīng)做好手部衛(wèi)生。需重復(fù)使用的口罩，使用后懸掛于清潔、干燥的通風(fēng)處。如佩戴口罩感覺胸悶、氣短等不適時(shí)，應(yīng)立即前往戶外開放場(chǎng)所，摘除口罩。廢棄口罩歸為其他垃圾進(jìn)行處理。建議從業(yè)人員隨身備用醫(yī)用外科口罩或以上防護(hù)級(jí)別的口罩。郵件快件攬投人員做好攬投服務(wù)工具的清潔消毒，對(duì)郵件快件運(yùn)輸車輛的封閉式箱體、閘把、扶手等頻繁接觸的部位進(jìn)行重點(diǎn)清潔消毒。盡量減少直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等公共設(shè)備和設(shè)施；如有接觸，應(yīng)及時(shí)做好手衛(wèi)生。

16.實(shí)施定期核酸檢測(cè)。按照地方疫情防控部門要求，組織做好從業(yè)人員定期核酸檢測(cè)。協(xié)調(diào)地方疫情防控部門，將從業(yè)人員定期核酸檢測(cè)納入當(dāng)?shù)貞?yīng)檢盡檢的免費(fèi)檢測(cè)范圍。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員全部納入核酸檢測(cè)范圍，并按地方防疫要求提高檢測(cè)頻次，做到及早發(fā)現(xiàn)隱患。

17.優(yōu)化攬投服務(wù)模式。攬投人員在攬收、投遞貨物前要與收件人電話聯(lián)系，確定交接方式。攬投過程中應(yīng)當(dāng)全程規(guī)范佩戴口罩，并與用戶盡量保持距離，避免身體直接接觸。提倡使用智能設(shè)備設(shè)施。攬投人員要主動(dòng)向用戶提示、解釋貨物在時(shí)限及外包裝等方面可能受到的影響，爭(zhēng)取用戶理解。要認(rèn)真做好客服工作，及時(shí)處理用戶服務(wù)質(zhì)量投訴和監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦的用戶申訴，妥善化解消費(fèi)矛盾糾紛，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。

18.強(qiáng)化應(yīng)急處置措施。從業(yè)人員工作過程中出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似癥狀時(shí)，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告單位并及時(shí)就醫(yī)。前往醫(yī)院的路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩，盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具。從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自己接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動(dòng)報(bào)告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查。

五、做好疫苗接種工作

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇八

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對(duì)快遞服務(wù)的要求也越來越高，作為大學(xué)生的我們，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)風(fēng)起云涌的年代，快遞服務(wù)在大學(xué)校園也迅速流行。在我們學(xué)院，快遞服務(wù)業(yè)卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場(chǎng)空缺，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行填補(bǔ)。同時(shí)在社會(huì)主流都在追求快速生活時(shí)，總有不少年輕人顛覆了傳統(tǒng)意義上的“快遞”概念，“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計(jì)劃打造一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主，以romanticmail為特色的“速遞”工作室。

一、項(xiàng)目介紹及分析

(一)校園快遞業(yè)務(wù)

1、業(yè)務(wù)介紹

(2)學(xué)校師生將需發(fā)送的快件送到我們工作室(我們也可上門取件)，我們會(huì)在當(dāng)天中午或下午由快遞公司派送員統(tǒng)一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。

2、市場(chǎng)分析

目前在我校承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國(guó)郵政ems、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預(yù)約，業(yè)務(wù)員取件為主要方式;而中國(guó)郵政ems的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學(xué)校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國(guó)郵政ems、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址。

通過很長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校快遞市場(chǎng)存在一些漏洞，具體如下：

(1)快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時(shí)不需要出具任何身份證明，不少同學(xué)反映，隨便一個(gè)同學(xué)都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺(tái)相關(guān)的預(yù)防方法，可見快件安全性不強(qiáng)。

(2)派送員與收件人約定的地點(diǎn)一般都是露天的，時(shí)常會(huì)碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。

(3)時(shí)間問題：有時(shí)候派送員暫時(shí)無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會(huì)給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個(gè)個(gè)取件的過程中也浪費(fèi)很多時(shí)間和精力，效率不高。

所以學(xué)校快遞業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。

3、可行性分析

(1)宏觀環(huán)境分析：當(dāng)前我校快遞公司派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且很多師生對(duì)于他們的服務(wù)很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢(shì)在必得。

(3)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以開拓市場(chǎng)

(4)消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報(bào)酬;學(xué)校師生為了快件的安全和便利，同樣會(huì)支持我們，并支付一定報(bào)酬。

(二)romanticmail(城建慢遞業(yè)務(wù))

1、項(xiàng)目介紹：“慢遞”概念最早源于美國(guó)，一開始只負(fù)責(zé)投遞信件，形成市場(chǎng)后，商家的業(yè)務(wù)也逐漸向物品擴(kuò)展。在國(guó)內(nèi)也是近期開始流行，受到青少年和廣大白領(lǐng)階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業(yè)務(wù)，但不同的是慢遞時(shí)間由寄信人自己決定，可以是幾個(gè)月后、一年幾年后，也可以是十年后、甚至更長(zhǎng)時(shí)間，慢遞是一種類似行為藝術(shù)的方式，提醒人們?cè)诳焖侔l(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)去關(guān)注自己的當(dāng)下。比如，給5年后的自己寫信，寄遞內(nèi)心的目標(biāo)與希望;給未來的孩子寫信，分享父母相識(shí)、相知的歷程;給3年后畢業(yè)的朋友寫信，重溫學(xué)生時(shí)代的美好回憶??我們相信這項(xiàng)“把今天寄給未來”的慢遞服務(wù)必將在城建引領(lǐng)新的時(shí)尚潮流，我們計(jì)劃加盟北京熊貓慢遞郵局，在細(xì)分寄遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上掘金郵遞市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)分析：年輕人群是最朝氣蓬勃的一個(gè)群體，我們的感情正處于一個(gè)興奮期，對(duì)新鮮事物的好奇，也有對(duì)現(xiàn)狀的不滿，有盲目自滿與自我陶醉，也有對(duì)未來的憧憬??這樣的一種狀態(tài)必定有著一定的心理壓力，我們需要一個(gè)可以排解心理壓力的位置，從某種程度上引導(dǎo)忙碌的都市人重新關(guān)注“時(shí)間”的意義。romanticmail就能給出這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。并不高的費(fèi)用，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學(xué)生和城建白領(lǐng)階層。并且慢遞市場(chǎng)在城建暫未開發(fā)，受武漢慢遞業(yè)務(wù)的影響，在城建有著很大的潛在價(jià)值。

3、可行性分析

(1)宏觀環(huán)境分析

隨著現(xiàn)在大學(xué)生的物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，在精神生活質(zhì)量卻沒有與之相同的提高進(jìn)度，romanticmail契合了都市人的心理需求，人們寄信的動(dòng)機(jī)可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達(dá)的情緒，通過拉長(zhǎng)收信時(shí)間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓。此外，如果將生命視為一趟旅程，那么每一天都值得享受。當(dāng)你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信，其實(shí)就是在有意識(shí)地放慢腳步，感受時(shí)間的傳遞與寄托，romanticmail就是這樣一項(xiàng)提高精神生活質(zhì)量為目的的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，此外，送禮物已經(jīng)是很常見的事情了，如果媽媽的生日上學(xué)期間，又想給媽媽送一個(gè)禮物，romanticmail可以幫助你，按時(shí)的送出這份禮物。

(2)產(chǎn)品及服務(wù)分析

(3)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與狀況分析

精神產(chǎn)業(yè)無疑是低成本的，而且在精神產(chǎn)業(yè)這方面學(xué)校內(nèi)絕對(duì)是無人問津，在學(xué)生好奇心的驅(qū)使下romanticmail在學(xué)校內(nèi)定能掀起一波熱潮，romanticmail的romantic氣息能吸引大量情侶，讓我們?yōu)橹峁┓?wù)。

(4)消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買力行為分析

romanticmail幫客戶保存信件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是這樣的，一年為25元，兩年為30元，每增加一年，費(fèi)用增加5元。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們并沒有想在郵費(fèi)上賺到什么錢，這些費(fèi)用對(duì)于大學(xué)生和白領(lǐng)階層能接受。

二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1、團(tuán)隊(duì)精神：誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，團(tuán)結(jié)，奮斗

2、經(jīng)營(yíng)理念：以最快的速度送快件

以最負(fù)責(zé)的態(tài)度郵遞慢件

以最誠(chéng)信的心態(tài)構(gòu)建共贏

4、競(jìng)爭(zhēng)策略：本著人無我有，人有我優(yōu)的原則。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，熱忱服務(wù)

5、營(yíng)銷策略

a。通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務(wù)

b。通過bbs等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

c。開展優(yōu)惠活動(dòng)

6、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

a。我們團(tuán)隊(duì)的成員都是網(wǎng)購(gòu)發(fā)燒友，對(duì)快遞業(yè)務(wù)很了解

b。多次與各快遞公司派送員商討過，他們有意向與我們合作

三、初期運(yùn)作

(1)工作室選址：三區(qū)宿舍樓下

(3)工作準(zhǔn)備：a。與各快遞公司友好協(xié)商后簽訂合作合作

b。辦理合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和行業(yè)準(zhǔn)入證

c。準(zhǔn)備流動(dòng)資金

d。團(tuán)隊(duì)保持目標(biāo)一致

四、財(cái)務(wù)預(yù)算

(1)資本結(jié)構(gòu)：采用股份制合作方式

(2)銷售預(yù)算：開業(yè)兩個(gè)月后基本維持正常水平，六個(gè)月可收回成本

(3)前期投入：開一家一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主，以romanticmail(校園慢遞業(yè)務(wù))為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內(nèi)容。工作室店面大概在60平方米。店里裝修相對(duì)簡(jiǎn)單，估計(jì)2萬元左右即可，首批存貨加上其他一些用度，估算在5萬元左右。

五、swot分析

(1)

我們很好的契合了學(xué)校快遞公司與師生之間的中間點(diǎn)，提供輕

松、安全、高效的快遞服務(wù);同時(shí)，我們率先提出新的慢遞業(yè)

務(wù)，集新穎、時(shí)尚、感情與一體

(2)w(劣勢(shì))

潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，快遞服務(wù)業(yè)利潤(rùn)薄，吸引大批量的慢遞客戶難度大

(3)o(機(jī)會(huì))

(4)t(成本)

除裝修的固定費(fèi)用外，需要的成本不多

六、管理結(jié)構(gòu)

1、核心成員如下：

2、組織形態(tài)及主要責(zé)任：店長(zhǎng)，店面法人代表。負(fù)責(zé)店面運(yùn)行管理

副店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)校園快遞業(yè)務(wù)的執(zhí)行與發(fā)展以及財(cái)務(wù)

負(fù)責(zé)宣傳及公關(guān)工作

負(fù)責(zé)滿慢遞業(yè)務(wù)的執(zhí)行與拓展

根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，由選舉制決定需要聘請(qǐng)若干名兼職人員

七、風(fēng)險(xiǎn)管理

2。慢遞業(yè)務(wù)具體應(yīng)該由哪個(gè)部門監(jiān)管也是未知數(shù)

3。慢遞更需要人力和物力對(duì)郵寄物品進(jìn)行保管，需要大量成本

2。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎(chǔ)

3。資本流通：積極與投資商洽談，希望能獲得vc投資

快遞公司是如何運(yùn)作的

一、自營(yíng)。比如國(guó)內(nèi)的順豐，從廣東到香港到上海江蘇，所有的順豐都是同一個(gè)順豐公司投資的，背后的老板都只有順豐的股東。正因?yàn)閺纳系较拢际峭煌顿Y，統(tǒng)一管理，所以順豐的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)的很明確：服務(wù)好，無論是快遞的質(zhì)量上，還是服務(wù)態(tài)度上，因?yàn)樗麄儓?zhí)行著同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有清晰的隸屬關(guān)系，有集中的管理，有明確的考察制度。缺點(diǎn)是費(fèi)用大，所以價(jià)格要高于其他非自營(yíng)式同行的收費(fèi)。但順豐已經(jīng)用他的服務(wù)贏得了很大很好的業(yè)界和客戶的認(rèn)同與口碑。國(guó)際上的聯(lián)邦快遞等等，也都是這種模式，只不過他們的規(guī)模更大，涉及的業(yè)務(wù)更多也更復(fù)雜，但總體上，他們的共同點(diǎn)都是各地區(qū)所有的分公司都隸屬于同一個(gè)總部。

二、加盟。國(guó)內(nèi)快遞多數(shù)采用的都是這種方式，例如申通，韻達(dá)，圓通等等等等。公司總部投入總倉(cāng)、分撥中心、干線運(yùn)輸、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等資源，但各地的派件、收件公司的全部或部分是由其他的快遞公司加盟的。加盟公司需要每年向總公司繳納加盟費(fèi)用，以及分?jǐn)偰承┎糠值倪\(yùn)營(yíng)費(fèi)用。但總體上說，加盟的成本要小于自營(yíng)的。這是其中之一的優(yōu)勢(shì)，另外一個(gè)大的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)豐富，點(diǎn)多，能提高客戶范圍和公司知名度。有的分部的加盟公司，可能加盟不止一家品牌的快遞公司，會(huì)出現(xiàn)某地的快遞公司既送、收申通的快遞，同時(shí)他們又是圓通的派、送件公司。成本小隨之引起的缺點(diǎn)就是管理難度上的增加。所以產(chǎn)生了服務(wù)水平、態(tài)度、意識(shí)都參差不齊的現(xiàn)象和問題，更時(shí)常能聽到某公司某些分布加盟商因?yàn)榈礁犊罨蛘咂渌鎲栴}而扣住客戶的快件不派，以此和總公司談判的情況。但很多公司已經(jīng)慢慢地在收網(wǎng)，逐漸把利潤(rùn)高的區(qū)域的加盟權(quán)慢慢地收回變成自營(yíng)的。可能這也是國(guó)內(nèi)快遞未來發(fā)展的趨勢(shì)吧。

三、合作。既不是自營(yíng)的，也不是加盟的，數(shù)家各自獨(dú)立的快遞公司共同合作來開展業(yè)務(wù)。比如上海某個(gè)快遞公司a，和臺(tái)北某家快遞公司b，以及香港某家快遞公司c，。。。。。。若干家快遞公司合作。當(dāng)a公司收到客戶寄往臺(tái)北的快遞貨品時(shí)，通過航空貨運(yùn)空運(yùn)到桃園機(jī)場(chǎng)，清關(guān)后由b公司提貨，然后幫助送達(dá)到臺(tái)北收件人處。他可以向a公司收取送貨和其他的服務(wù)費(fèi)用，也或者根據(jù)合作協(xié)議互免，因?yàn)閎公司快遞到上海的貨物是由a公司提貨派送的。現(xiàn)在的狀況是互相收取的情況或者說比例大一些，這樣更公平和利于管理一些。這種方式，和加盟有共同點(diǎn)，但不是完全加盟，因?yàn)楦鞴臼瞧降鹊年P(guān)系，以互相合作共同發(fā)展的契約精神為基礎(chǔ)。優(yōu)點(diǎn)是靈活性大，缺點(diǎn)是穩(wěn)定性差，好像有點(diǎn)基于自營(yíng)和加盟之間。要看合作各公司的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和水平、能力，對(duì)未來的設(shè)計(jì)了.

開一間快遞公司需要注意的細(xì)節(jié)

本文詳細(xì)介紹開一間快遞公司需要注意的細(xì)節(jié)，包含創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和最新投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目專題信息供大家參考。

開一家快遞公司怎么樣?隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，快遞行業(yè)逐漸火爆起來。快遞這行門檻相對(duì)較低，關(guān)鍵在于要有信譽(yù)，同時(shí)要善于推銷自己，有句話很貼切，“先做人，再做事”。在一個(gè)地區(qū)開快遞公司，除了要了解當(dāng)?shù)乜爝f市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外，還要做好成本評(píng)估，投資分析。

做快遞，打品牌，增加用戶信譽(yù)度很關(guān)鍵，在營(yíng)銷策略上建議：

1、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、送達(dá)時(shí)間快速、突出服務(wù)特色、價(jià)格要有競(jìng)爭(zhēng)力。

2、采用有效的方式，如在當(dāng)?shù)孛襟w定期做廣告宣傳，擴(kuò)大影響，吸引客源，增加業(yè)務(wù)量，是公司長(zhǎng)期生存的保證。有條件的，可參與當(dāng)?shù)爻霭纥h報(bào)、黨刊快遞至黨政部門、當(dāng)?shù)丶巴獾貓?bào)刊快遞到報(bào)亭等業(yè)務(wù)。

3、樹立品牌為先，公關(guān)用戶同行，

4、所用快遞交通工具，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，噴印突出“快遞”字樣，快遞人員統(tǒng)一著裝，可做流動(dòng)廣告，宣傳形象，推廣品牌。

看到一個(gè)創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)單的投資分析，可以供其他朋友借鑒：

投資分析：快遞公司的規(guī)模可大可小。小至三五人，多則幾十人。再者，公司以電話作為承攬業(yè)務(wù)的手段，因此，可在適當(dāng)?shù)牡胤阶庖晦k公用房，10至12平方米即可。月租300元左右安裝一部電話、1000元左右。辦證及辦公設(shè)備等費(fèi)用3000元左右。人員5-8人，月工資2500-4000元，七成新二手自行車5-8輛，費(fèi)用750-1200元左右。摩托車一輛，元左右，這樣，投入1萬元即可開業(yè)。

經(jīng)營(yíng)方法：

1、按所居住城市的特點(diǎn)，及所投遞的不同的物品，設(shè)置一個(gè)詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要比郵政部門的價(jià)格要便宜，品種要齊全。在承接業(yè)務(wù)時(shí)讓顧客知曉，并簽定快遞合同。

2、對(duì)方一些客戶要求保密的信件，要嚴(yán)守秘密。

3、提高快遞人員素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量。

效益分析：以公司每日擁有20單業(yè)務(wù)量，每單20元計(jì)，每天營(yíng)業(yè)額400元，每月除去房租、水電、工資等費(fèi)用，每月尚有8000元，投資回收期2個(gè)月，全年贏利8萬元(全年按10個(gè)月計(jì))。(個(gè)人覺得這個(gè)盈利估計(jì)有些保守，呵呵~~)

注冊(cè)資本50萬，只能做本區(qū)域的快遞服務(wù)，100萬以上可以做跨省市區(qū)域的快遞。

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇九

為確保學(xué)生身體健康，有效地預(yù)防和控制學(xué)校公共衛(wèi)生突發(fā)事件，依據(jù)《_傳染病防治法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理?xiàng)l例》，現(xiàn)就我校2017年度加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生及疾病預(yù)防控制工作意見制定了一些措施及方案。

1、明確衛(wèi)生防病的任務(wù)和應(yīng)采取的措施。

2、全面開展學(xué)生常見病、傳染病的預(yù)防控制工作，提高廣大師生的疾病預(yù)防知識(shí)水平和自我保健技能，增強(qiáng)傳染病和突發(fā)事件報(bào)告意識(shí)。

3、建立健全公共衛(wèi)生與疾病預(yù)防控制工作的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

4、學(xué)校應(yīng)遵循“預(yù)防為主，嚴(yán)堵源頭為重”的原則，成立艾滋病等傳染病防控領(lǐng)導(dǎo)小組，建立防控傳染病應(yīng)急預(yù)案，使學(xué)校對(duì)艾滋病等各類傳染病的預(yù)防措施落實(shí)到位，責(zé)任到人，切實(shí)有效地開展傳染病防控工作。

1、疫情報(bào)告：

一旦發(fā)現(xiàn)師生患有傳染病或發(fā)現(xiàn)有傳染病流行時(shí)立即報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心(衛(wèi)生防疫站)。為及早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)報(bào)告疫情做到：(1)切實(shí)落實(shí)非常期間的晨檢制度;(2)班主任每天進(jìn)行巡視;(3)專人負(fù)責(zé)學(xué)校疫情報(bào)告;(4)建立專門的傳染病登記本。

2、疫情控制：

一旦發(fā)現(xiàn)疫情，積極配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開展調(diào)查處理工作：

(1)協(xié)助開展個(gè)案和爆發(fā)疫情的流行病的調(diào)查和采樣工作。根據(jù)病人的流行病學(xué)史、癥狀、體征和實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果，找出共同特征。分析病人的分布特征，查找可能引起疾病流行的因素。采集病人的嘔吐物、排泄物、血液和水、食物等標(biāo)本。

(2)做好消毒隔離工作。配合醫(yī)療_門做好對(duì)傳染病患者進(jìn)行隔離醫(yī)療，對(duì)病人的嘔吐物、排泄物及被污染的環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒處理;開展對(duì)傳染病接觸者的醫(yī)學(xué)觀察。

(3)根據(jù)控制疫情需要對(duì)密切接觸者進(jìn)行預(yù)防性服藥或疫苗應(yīng)急接種。

(4)發(fā)生疫情重大流行時(shí)，執(zhí)行政府依法做出的停課決定。

3、預(yù)防措施：

(1)把傳染病預(yù)防控制工作列入學(xué)校工作計(jì)劃，有專人負(fù)責(zé)，并列入工作考核。

(2)開展對(duì)學(xué)生常見病、傳染病的防病知識(shí)教育，開設(shè)健康教育課，使學(xué)生掌握有關(guān)預(yù)防傳染病的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

(3)開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，改善衛(wèi)生設(shè)施，切實(shí)做好學(xué)校食品衛(wèi)生和飲水衛(wèi)生，防止病從口入。

(4)根據(jù)衛(wèi)生行政部門制定的預(yù)防接種程序，配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生進(jìn)行疫苗接種。

4、艾滋病的預(yù)防控制措施：

(1)運(yùn)用多形式、多渠道開展防控艾滋病教育。通過專題講座、播放多媒體教學(xué)片;通過課堂教育如在體育與健康教育等各學(xué)科教育中有機(jī)滲透相關(guān)知識(shí)，使預(yù)防艾滋病健康教育工作做到經(jīng)常化、多樣化，并始終貫穿整個(gè)學(xué)校教育教學(xué)的全過程，反復(fù)強(qiáng)化，深入人心，確保遏止與防治艾滋病計(jì)劃貫徹、落實(shí)，并得到有效防控。

(2)利用年內(nèi)各個(gè)世界衛(wèi)生日、衛(wèi)生宣傳日等活動(dòng)，開展豐富多樣的健康教育活動(dòng)。如開展板塊展覽、知識(shí)競(jìng)賽、社區(qū)服務(wù)等活動(dòng)，廣泛開展預(yù)防艾滋病的有益健康教育活動(dòng)，寓教于樂。

(3)學(xué)校圖書館、閱覽室等應(yīng)備有一定數(shù)量的健康知識(shí)教育叢書，供學(xué)生閱讀。

(4)要將學(xué)校教育與家庭、社區(qū)教育有機(jī)結(jié)合，通過學(xué)生參與社區(qū)綜合實(shí)踐活動(dòng)，把相關(guān)知識(shí)傳遞給家庭以及社區(qū)其他成員，從而帶動(dòng)社區(qū)預(yù)防傳染病健康教育工作的蓬勃開展。

快遞站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方案篇十

一．內(nèi)容摘要

現(xiàn)如今大學(xué)校園內(nèi)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一直走在前列，越來越多的大學(xué)生已經(jīng)將網(wǎng)上購(gòu)物作為一種消費(fèi)習(xí)慣，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數(shù)量多、需要花費(fèi)時(shí)間去等待、并且存在本人不在校園內(nèi)的情況！為此我們將建立一個(gè)校園快遞代收站點(diǎn)，來解決這一問題。

二．初步分析

（1）環(huán)境分析：

當(dāng)前在我校快遞公司大部分派送地點(diǎn)都在學(xué)校東門，與學(xué)生宿舍相離較遠(yuǎn)，鑒于存在天氣問題（如高溫，刮風(fēng)下雨等）和時(shí)間問題（收件人未在學(xué)校），很多學(xué)生都會(huì)有一定的抵觸情緒！因而建立該站點(diǎn)作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要。

（2）產(chǎn)品服務(wù)分析：

在我校，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務(wù)，不分時(shí)間，不分天氣、只要您下訂單，我們就為您服務(wù)，保證學(xué)生的快遞能夠有安全保證地被存取。

（3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與狀況分析：

據(jù)調(diào)查本校內(nèi)暫無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以可以繼續(xù)開拓市場(chǎng)，目前來看，具有非常大的盈利前景。

（4）消費(fèi)市場(chǎng)分析：

學(xué)校師生為了快件的安全保證和便利收取，會(huì)支持我們。

三．方案實(shí)施

注：（學(xué)校周圍主要物流配送公司有：順豐、圓通、中通、申通、宅急送、ems、全峰、天天、匯通等。）

1.人員安排及工作時(shí)間：

本隊(duì)成員在運(yùn)營(yíng)期間每天到崗進(jìn)行方案中快遞代收業(yè)務(wù)的實(shí)施，人員調(diào)配視空閑時(shí)間而定.

2.業(yè)務(wù)建立模式：

主要以微信公眾平臺(tái)(基于微信微信平臺(tái)的公眾平臺(tái)，由我方向騰訊公司進(jìn)行申請(qǐng)，通過審核后進(jìn)行功能建設(shè))來接收業(yè)務(wù)，并以電話短信等方式(提前發(fā)送信息:收件人姓名及電話號(hào)碼)進(jìn)行輔佐，每天在公眾平臺(tái)及手機(jī)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一領(lǐng)取快遞，存放于站點(diǎn)，讓學(xué)生可以隨時(shí)領(lǐng)取，以達(dá)到節(jié)省時(shí)間，方便用戶的'目的.

3.業(yè)務(wù)實(shí)施方案：

客戶通過微信公眾平臺(tái)或手機(jī)及短信提出請(qǐng)求后，我們將即時(shí)進(jìn)行代收業(yè)務(wù)，在保證有限時(shí)間的情況下，收取快遞，并且保證快遞包裹的安全性，目前我們將代收業(yè)務(wù)細(xì)分為以下兩種：

a．即時(shí)領(lǐng)取：

b．全程收取：

客戶由于自身原因，在快遞訂單確認(rèn)后，不能及時(shí)收取快遞，我方將全程跟單，客戶須將訂單號(hào)碼即時(shí)發(fā)送至我站，我方才可完成代收業(yè)務(wù)。