競聘報告是一種進行自我總結和反思的重要工具。以下是一些競聘報告的成功經驗和技巧，希望能對大家的寫作有所幫助。

聽述職報告如何提問篇一

各位領導、同事們:

回顧xx時間的工作,我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下,嚴格要求自己,認真履行職責,落實總經理的指示精神,一年來,不管在工作、生活、學習上,還是在管理上都取得較大的進步,下面我就我任公司以來的工作、學習、管理等情況作以下述職:

一、履行工作職責情況

任職期間,我主要是在經理工作部部長的領導下開展工作,協助總經理組織、開展工作,主要完成以下工作:

1、經理工作部的日常管理、員工的培訓學習工作.

2、公司的公文處理工作；公司的福利企業管理的日常工作.

3、公司各種證件的年檢、換證工作；公司人事、勞資管理工作.

二、存在的.問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題,我認為主要有:第一是深入員工、深入基層還不夠,以致有時給領導的反饋不夠全面、深度不夠深；第二,對公司的發展整體把握還不夠,以致有時參不到位、謀不到點；第三,對領導的意圖領會還不夠深,以致有時給領導辦事、辦文、辦會不盡如人意.

今后怎么辦,我想我應努力做到:第一,多深入員工、深入基層,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報；第二,加強學習,加強對公司發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數,真正做好領導的參謀助手；第三,對領導的發言、講話、稿子多聽、多看、多想,加深對領導的了解,領會領導深層意圖,力爭辦事辦文辦會都能達到領導所希望達到的目標.

三、對公司今后開展工作之鄙見

一加強對公司各級干部的管理、培訓,包括業務方面、管理方面.過對干部的管理來加強對公司各種設備的管理、對成本的控制.加強對公司生產經營各個環節的管理；制定合理、切實可行的激勵措施,完善分配機制,真正體現以人為本的管理理念.

目前公司生產管理工作已取得了很大的成效,但同時也衍生許多矛盾,最明顯的是目前的分配機制不盡合理,許多時候更多的是鋼性指標,罰多獎少,員工的積極性調動不起來建議相應的激勵手段,有獎有罰,不能一味的罰,也不能一味的獎.同時我將與各部門的員工共同協作,圓滿的全面的完成了各項工作任務.

聽述職報告如何提問篇二

抱著試試看的想法去尋找____年寒假實習的機會，也許上天眷顧我，把武漢____會計師事務所的實習機會給了我，心里感動，也很激動。特別值得一提的是，感謝所里的朱老師，給予我的支持，更要感謝所長何女士，她不僅接收我，而且在審計業務上給予我耐心而且細致的指導。事務所雖然不太，但給人一種家的感覺。

公司

這次審計的是武漢____工程置業有限公司，是一家私人房地產開發公司。經過先前的網上搜索，得知公司的資質以及公司老板的信息，但是很可惜后來也沒有見到老板。公司是____年成立的，主營業務是房地產開發。所以特殊的是產品是樓房，有一些重要的項目：預收帳款、開發成本(設計費，土地購置費，配套設施費，裝潢費等)，稅金(所得稅，營業稅，教育金附加，城建稅，土地增值稅，印花稅等)。

會計

公司的財務部門是2個女的負責的，一個是會計，一個是出納。會計很認真，從憑證到日記帳、明細帳、總帳，從賬戶到報表，從手工到電腦，會計業務的處理十分認真，十分細致。為我們的審計提供了很大的方便。財務部的配置很好，安全防盜門，辦公桌、椅、沙發，空調，配置很高的電腦，打印機，保存歷年財務資料的想箱柜等，可見公司的實力和對財務部的重視。財務軟件是金蝶財務軟件，南方普遍用金蝶軟件，北方是用友。兩本記帳憑證，按次序分開，便于查閱，后附原始憑證(收據、發票等)。10本賬，現金和銀行存款日記帳各一本，武漢市財政局制作的，每月要合計的雙紅線，(每年累計)，并不是每天都要計，總帳——各個科目的記錄，明細帳包括三本，主要資產負債表的項目2本(1-8，8-12)，主要損益表的項目2本(1-8，8-12，中間要減去)，由于公司的性質特殊，預收帳款帳3本，并由紅藍舌頭，好像前是具體項目下各個對象——如供應商標記，后面是各個項目的標記，首頁有相應目錄，便于查閱。會計向工商局提交審計報告，向稅務局交稅并提交財務制度、處理辦法進行備案。

審計

審計從9：30開始的，持續到下午4：30，中午吃了一頓飯，當然是公司出的錢，應該是記管理費用——招待費了。剛開始的時候，我只是看何所長和朱老師在審計，沒多大頭緒。過了一會，何所長讓我做一件工作，把資產負債表和利潤表的數字勾稽關系用計算器檢查一下是否正確。之后讓我做了管理費用和財務費用的審計工作底稿(具體的每個項目的審計認定書)按照何所長的要求就做了一下，檢查的結果是會計做的都正確。由于公司財務做帳的特點是分1-7月和8-12月兩次做。檢查的時候就必須兩次相加，八月的數字重復的時候還要減去。管理費用的項目很多：工資，辦公費，差旅費、福利費、招待費其他等，每一筆都有記錄。財務費用就兩個，一個是利息收入，另一個是其他費用(如手續費等)，由于這個帳使用電腦打印出來的，軟件設計的不合理，每月結平，但是不匯總。所以算的時候把每一月的利息收入的數字加起來。并且幫何所長很快地檢查了相關的核算項目是否正確。老師的主要疑問：300多萬記了其他應收款，虛增資產，要調整。損益表的凈利潤算的不合理，后經會計人員解釋還是正確的`，原因在于只是一個月的，軟件的問題。驗資報告的時期沒寫，很不規范。事務所的審計要交財政局檢查，是不可馬虎的。

思考與建議

1、會計和審計的關系

審計就是審會計的，這一點在這次審計中體現得淋漓盡致。審計是看會計的做法是否正確和合理，會計的業務核算流程是否正確。通常情況下，審計人員會對會計處理提出疑問，處理錯誤的話就要調整和修改，這也是很麻煩的事，更是丟面子的事，審計必須和會計人員關系處理好，讓會計人員既要修改又要心服口服，審計人員必須熟悉會計，更要倒算會計，做會計的老師。當然審計的課本理論和實際還是有差距的，實際的要松一些，畢竟不是每個人都是cpa。

2、審計態度

認真、細致是審計人員的基本素質。只有認真、細致才能發現問題、思考問題。遵守職業道德，對于公司的隱私不要問得太多，比若說借款，關聯方等。

3、審計專業性

只有在熟悉會計的基礎上，應用審計的思路和方法才能做好審計。審計重在實務和職業判斷能力，必須得不斷的實踐和摸索，才能形成有效的審計套路。

4、功能有記帳向財務分析轉變

現在公司財務部的定位還只是記好帳，提供會計信息。缺乏的是對報表的財務分析，對公司的財務狀況，經營成果，現金流量進行評價，比如償債能力，抗風險能力等財務指標，并給出指導性建議。

5、各個行業由各個行業的特點，主營業務不同，產品不同，經營方式的不同，購產銷的方式的迥異，銷售方式不同(預收，現收，應收，分期收，售后返還，售后回購，售后回租，會員卡——娛樂消費場所多用等等)，審計就要按照這些具體的特點有針對性的審計。

6、小公司的業務少一些，有些科目就沒有，比如說長期股權債權投資，債務重組、合并報表、非貨幣性交易等，只是應付工商局的年審，以及把審計報告提交給開發局，另外稅務審計和一般審計分開，稅務審計要針對每一個影響稅收的費用(管理財務銷售其他業務費用等)、收入逐個核查，以確認是否合理。上市公司的業務多，關聯方企業太多，需要審計人員到每一個關聯企業審計，特別是要想ipo和再籌資的話。需要眾多審計人員組成審計團隊，實行三級復核制度，最終出具合理的審計報告書，有時候審計人員直接提著筆記本到上市公司去，只要輸入一定的數據，軟件直接就將審計報告處理好了。

7、需要經過一定時間的系統的審計流程訓練才能對審計有所感悟。簡單的是，資產負債表項目的分工合作(資產、負債和所有者權益)，帳賬核對(日記帳、總帳、明細帳)，帳實核對(監盤)，賬證核對(憑證和三帳)。復雜的是企業的風險控制導向的審計，抽樣審計等，具體審計的策略和重點，。需要帶著問題去學習，去問老師。關注每一個審計的細節，并問為什么這么做，為什么有的項目簡單審，有的項目復雜審，為什么有的項目那樣審，而有的項目這樣審。即時求教，機會難得。熱心幫助老師解決簡單問題，協助老師做好審計工作。對審計的整個流程有所掌握，審計計劃、審計實施、實際報告，過程需要的種種資料(執照、章程、合同、會議記錄、三張表、審計工作底稿、驗資報告等復印件)，知其用途。

會計師個人工作心得述職報告3

聽述職報告如何提問篇三

述職報告的正文一般要有開頭、主體、結尾三個部分:

述職報告的開頭:述職報告的開頭要以簡潔的文字,說明所擔負的具體職責,表明自己對本職責的認識,并闡明任職的指導思想和工作目標,還要概述所取得的成績.

述職報告的主體:述職報告的主體要選擇幾項主要工作,細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來.這部分是述職報告的關鍵部分,一定要精心構思,寫出特色.

述職報告的結尾.述職報告怎么寫結尾處可簡述一下自己對自己的評價,并表明自己的態度,最后以“謝謝大家”的語言結束.

其次,述職報告的寫法.

1、實事求是.怎么寫述職報告要講真話、講實話、講心里話,以誠感人.無論稱職與否都要與事實相符.要正確處理個人與集體、主觀與客觀的關系,要分清功過是非.承擔責任要恰如其分,既不爭功,也不必攬過.

2、寫“述職報告”要形成制度,不僅在離任前要述職,而且在任期中也應定期述職.只有這樣,才能更好地起到述職和鞭策的作用.

3、內容要周詳,述職報告要重點突出.在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎上,要突出任職期間的重大成績和創造性業績,以表明自己的勝任和事業心.應當明確,述職報告必須圍繞“職責”二字做文章.它的寫作目的,不是評功擺好,而是為了說明是否稱職.

4、情理相宜.述職報告在敘事說理過程中,要有適度的感情色彩.

5、態度要誠懇.述職,是向領導及下屬匯報工作.寫作述職報告之前,應對自己進行認真的全面的反思,并虛心聽取群眾的意見,弄清群眾的不滿和要求,對群眾意見較大的問題尤其要如實闡述,以坦誠的胸懷,贏得群眾的諒解和支持.接受群眾的監督,而不是作報告,這個特定的角色必須明確,也是寫好“述職報告”的前提.

聽述職報告如何提問篇四

聽述職報告如何提問篇五

南京中和會計師事務所，經南京市財政局批準設立，在南京市玄武工商行政管理局登記注冊，具有獨立法人資格，會計師事務所實習內容報告。全所現有員工20余人。其中:注冊會計師8人，注冊稅務師5人，具有高，中級專業技術職稱者12人，高級職稱5人。是一家由會計，稅務等方面專業人才組成的，具有綜合服務功能的會計中介機構，能為社會各界客戶提供全面優質的專業服務。

二、實習內容

實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務:

1了解中和會計師事物所工作規范，熟悉各部門的人員

2分別熟悉事物所各種審計業務的操作流程，行業規范，協助會計師完成各類業務。

3配合工作人員完成各種辦公室日常工作，主要幫助做驗資報告

4外出審計

我被分配在公司審計部進行實習，現按照時間進度將實習內容報告如下:

第一天早上8:30正式到公司報道，隨后由負責審計業務的主任會計師給同時去實習的四人開會，詳細介紹了南京中和會計師事務所的具體情況，主要從機構人員設置，經營業務范圍以及目前經營狀況等方面做了說明，同時對我們實習人員提出的相關問題做了解釋說明。最后，明確了我們實習期間的主要工作任務，并提出了相關要求和期望，鼓勵大家在新的環境里認真學習，努力工作，爭取在實習期間有所收獲，實習報告《會計師事務所實習內容報告》。之后，交由公司孫經理具體負責我們在公司實習期間的事項安排，我在事務所的實習也便正式開始。

開始兩天時間，在事務所內跟隨同事小張熟悉情況，并幫忙完成各項辦公室日常事物。將 年度出臺的所得稅清繳匯算的書每人配發一份，每天空閑時間自己學習翻閱，了解最近的稅法政策，這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規，給我們提供了很好的學習機會，使我們獲得了行業相關的第一手資料。

會計師事務所有大量的文件檔案，而且多數都是需要長時間保存的，很多也是需要隨時翻閱查看的資料，這就對檔案管理保存提出了較高的要求。辦公室孫經理帶領我們4個實習學生進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說明。在這期間進行了不少的體力勞動，搬運成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業的大學生們體會到了新的鍛煉。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個人一同練習，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正式以后從業中最最基本的。在此期間，我們也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。

實習第四天的時候，事務所安排了一位有著多年從業經驗的注冊會計師謝主任給我們授課，主要講述了審計業務的操作。與大學課堂上的講授不同，這里更注重工作環節中的實際應用，整個講述過程都對照著完整的審計報告，從工作底稿的第一頁開始一直到報告的完成送交課戶，讓我們對審計業務有了更直觀的認識和體會。隨后，我們各自學習，翻看一本本審計報告尤其是工作底稿，使自己對其有更深刻的認識。

會計師個人工作心得述職報告5

聽述職報告如何提問篇六

述職述廉報告寫得如何，既是組織對述職者進行實地考察的重要依據，也是對述職者得一種特殊的有一定難度的論文考試。從述職述廉報告，能從一個側面了解一個領導干部的工作思路、創新意識、進取精神、務實作風、領導水平、品行和個性、綜合分析能力、理論和文字水平及口頭表達能力。通過述職述廉，本人對一定時期的工作進行回顧、解剖和思考，可以起到自己考核自己、自己認識自己、自己教育自己、自己管理自己的作用。就領導干部如何撰寫個人述職述廉報告，應從以下幾個方面考慮。

一、基本格式

述職報告沒有固定的寫作模式，根據不同類型和主旨，可以靈活安排結構。一般由標題、抬頭、正文、落款四部分組成。1、標題述職報告的標題，常見的寫法有兩種：

（1）文種式標題，只寫《述職述廉報告》。

（2）公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《×××2004年至2005年述職述廉報告》。2、抬頭（1）書面報告的抬關，寫主送單位名稱。

（2）口述報告的抬頭，寫對聽者的稱謂，如各位代表、各位同志、各位領導，同志們等。3、正文述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三部分組成。

（1）開頭開頭，又叫引語，一般寫清一定時期的任職情況、分管的工作、崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識，對自己工作盡職和是否稱職的整體估價，確定述職范圍和基調。這部分要寫得簡明扼要，給聽者一個大體印象。

（2）主體主體，是述職報告的中心內容，包括自己的工作指導思想，履行崗位職責和完成目標任務情況，以及工作中取得的經驗、教訓，對工作規律的認識，主要是寫透實績、做法、經驗、體會或教訓。這部分述職的重點內容，應該詳盡具體地予以闡述，因為這部分是組織評價干部較直觀的依據。

這部分，要寫得具體、充實、有理有據、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。條、項要注意將內在邏輯關系安排好。

（3）結尾要寫明今后的工作設想、追求的目標、擬采取的措施和自己的決心。同時，還可以總結全文。4、落款述職報告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。

二、主要內容

《關于黨員領導干部述職述廉的暫行規定》在第四條明確：述職述廉的主要內容是：學習貫徹鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀和黨的路線方針政策情況，執行民主集中制情況，履行崗位職責和黨風廉政建設責任情況，遵守廉潔從政規定情況，存在的突出問題和改正措施，其他需要說明的情況。

（一）述職的主要內容：1、理論學習情況。重點是學習貫徹鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀和黨的路線方針政策情況；2、對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示貫徹執行情況及對單位有關政策、制度、規定落實執行情況；3、履行崗位職責和考核期內目標任務完成情況；（在工作中采取的方法措施、業績和經驗。包括對分管工作任務和上級交辦事項的完成情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差；做了哪些實際工作，如深入一線，調查研究，總結經驗，取得了哪些業績。）4、貫徹執行民主集中制的情況；5、個人的思想作風、職業道德、廉潔從業和關心群眾等情況；6、存在問題及今后努力方向。（寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施。）

（二）述廉的主要內容：1、落實黨風廉政建設責任制情況。要按照單位黨風廉政建設責任制規定的責任內容及要求，重點報告領導人員按黨風廉政建設責任制責任規定，在本人分管范圍內采取的辦法、措施、制度建設及收到的效果，存在的問題以及下年度的工作打算和改進的措施；2、報告學習、貫徹、遵守、維護《中國共產黨章程》、中紀委三次全會提出的四大紀律、八項要求等情況；3、組織和協調開展懲防體系建設情況；4、報告個人重大事項、執行收入申報和收受禮品禮金登記制度情況；5、參加黨內民主生活會，開展批評與自我批評的情況；6、對分管工作內發生的違紀問題的處理以及對上級黨委、紀委交辦重要案件的查處情況；7、對配偶、子女和身邊工作人員的教育管理情況；8、上述情況存在的問題和改正措施，今后工作思路和努力方向；9、其他需要說明的情況。

三、要突出四個字：我、職、權、實

我，就是在述職述廉報告中要以我為中心，把我擺在前：我做了哪些工作，分管的工作取得了哪些成績；我在工作中有哪些創新和收獲；我提出哪些計策，組織了哪些具體工作，并取得了哪些成果；我總結出了哪些經驗；我在理論學習上有哪些收獲，如何運用理論指導工作實踐，，解決了哪些問題，有那些理論文章發表和推廣、交流；我還存在哪些問題和不足。對成績要據實寫全，對問題也不可避重就輕，而要講深講透，并從主觀上分析原因，擔負責任。

職，就是談自己在其位謀其政的情況，是不是盡職盡責、盡心盡力、忠于職守、廉潔奉公，認真履行崗位職責，遵守職業道德規范。

權，就是用沒用好黨和人民賦予的權力，用得是否符合規定，是否認真貫徹執行了黨的路線方針政策和民主集中制原則，執行上級規定和要求是否堅決；在自己的職權范圍是否有循私情的現象和不廉的行為；在表里如一、言行一致、樹立表率方面，是否有要求不嚴、放松自我的地方。

實，就是必須堅持實事求是的原則，即一方面要如實反映情況，尊重事實，另一方面要堅持一分為二，對事物分析要全面。

四、要注意的問題

1、要實事求是，切忌華而不實

述職述廉報告一定要講真話，講實話，講心里話。無論稱職與否，都要與事實相符，既不要自吹自擂，也不要過分謙虛。述職述廉報告一般要當場宣讀，一些同志為了顧及面子，獲取領導和群眾的好感，對自己的工作成績大肆渲染，夸大其詞，只講自己的優點和所取得的成績，對工作中存在的問題和不足采取回避態度，這種做法是不足取的。

2、要突出重點，切忌報流水賬

平時的.工作材料是瑣碎的、分散的、零星的，述職者在動筆之前，要對材料進行篩選和整理，選擇主要工作，抓住主要政績來寫，不要事無巨細，一概羅列。如果為了評功擺好，照顧各個方面的關系，述職述廉報告寫得非常羅嗦的流水賬，就會讓人不知所云。述職報告的寫作目的是為了說明其工作是否稱職，因此，要將履行職責的過程，取得的成績或出現的失誤，及對工作的認識表述出來，要對履行職責的情況和取得的成績進行深入的分析和研究。

3、要情理相宜，切忌考慮個人

述職述廉報告在敘事過程中，要有適當的感情色彩。但是個人情感不要融入過多，避免造成不良影響。述職者要對自己以往所從事的工作進行歸納、概括、提煉、圍繞履行職責的實際情況進行認真、全面的反思，肯定成績，找出差距。要與群眾面對面進行交流，以坦誠的胸懷虛心聽取各方面的意見，特別是工作中群眾反映較大、意見較為突出的問題，要敢于面對事實，將自己的想法公之于眾，客觀地談，深入地談。如果過多地考慮個人的利益，過于看重取得的政績，熱衷于錦上添花，缺乏面對錯誤與失敗的勇氣，不僅脫離群眾，也嚴重違背了述職報告的宗旨。

4、要語言樸實，切忌虛飾浮夸

述職者要有駕馭語言的能力，崇尚樸實，給聽眾以豁然開朗的感覺。樸實之美歷來備受人們推崇。在述職述廉時，用樸實的語言敘事說理，不僅縮短了與群眾的距離，也密切了和群眾的關系。有些同志為了顯示自己的才學，述職述廉報告的語言高深難懂，洋里洋氣，群眾聽起來如霧里看花，摸不著頭緒，反而弄巧成拙。述職報告的實用性，決定了它的語言必須具有真理般的自然質樸。述職者面對的聽眾文化層次有差異，這就要求敘述時語言表達通俗易懂，多采用質樸無華的群眾性語言，直陳其意，不要嘩眾取寵，也不能用一些生僻的字眼，故作高深。

5、要分清成績，切忌含糊不清

要注意區分集體領導中的個體實績。干一項工作，通常是領導班子和幾個人共同完成的，在寫自己的工作成績時，應該寫自己在這項工作中擔任的具體工作，所起的作用、取得的成果和存在的問題。因此，要分清哪些屬于別人的成績，不能寫，哪些屬于自己的成績，應該寫。其中，那些屬于自己的獨創并具有實際效果和推廣價值的，應著重寫好。

五、有關細則

1、述職述廉的報告字數一般不少于2500字，由本人撰寫，不要由他人代筆，不得照抄照搬單位的工作計劃、總結。其中，述廉部分不要少于三分之一的篇幅。

2、述職述廉報告要實事求是，在總結成績、經驗的同時，重點要剖析本人在日常工作和黨風廉政建設方面存在的不足，并提出整改措施。

聽述職報告如何提問篇七

時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉眼20xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！

在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。

很多人不了解物業公司客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容。

第一：注重自身修養，提升客服服務質量

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的`心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業公司客服的職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業主滿意的笑容，我也無比欣慰。

第二：注重細節，加強管理，努力學習物業公司管理知識

工作責任心和培養工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優秀的物業公司客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家！

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

聽述職報告如何提問篇八

20**年，本人在醫院、急診科室領導的正確領導和大力指導下，通過科室全體醫護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質量，較好的完成了各項護理工作任務。現將20**年的工作匯報如下:

一、嚴于律己，重視自身素質的提高

1.自覺遵守醫院及科室的各種規則制定及操作流程，抵制行業不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。

2.認真學習專業及管理知識，經過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習 班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業和管理水平，重視與區內外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。

二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責

1.積極配合科主任做好科室病區的管理工作，嚴格執行醫院各項核心制度及科室各種規則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發生。

2.積極完善和配合醫院執行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發熱病人的就診流程等等，并能將在執行過程中存在的問題及時反饋及時與相關部門進行溝通。針對新醫院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發現急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。

3.實行科內層級管理，責任區護士-小組長-護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協助護士長進行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內的管理工作。

4.嚴格執行醫療護理隱患報告制度，能及時將科室內存在的多起醫療及護理隱患上報相關的部門，并能采取積極的應對措施。本年度無醫療護理糾紛發生。

5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫院檢查”“醫療質量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。

6.在節假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發事件人員的安排，保證了節假日期間工作有序進行。

7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。

8.重視與相關部門的溝通與協調，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求;對急診手術的病人，急診科護士與手術室護士交 班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術爭取了寶貴的時間。

三、強化護理人員服務意識，提升護理服務質量

1.配合醫院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。

2.堅持正激勵與負激勵相結合，對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質獎勵，而對病人投訴的按相應的規定扣分及處理。

3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業務上的指導，及時發現護理或醫療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。

四、加強急診專科護士培養，提高護理隊伍的整體素質

1.每個月能按計劃完成業務學習及護理查房，全年共完成16次業務學習，12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。

2.分層次地對護士進行專科理論考試，每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。

3.積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經驗的積累起了很大的作用。

4.針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術。下一步將計劃對年輕護士輪轉ccu、picu、重癥病房等相關的科室。

5.加強了護士應對各種突發事件能力的培訓，完成了甲型h1n1病人的轉運流程的培訓及預演，急診科發生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應對突發事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經驗教訓，提高應對突發事件的能力。

6.選送了2名優秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術;鼓勵和組織護士積極參加醫院及急診科室組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。

五、抓好護理帶教工作，培養護生的實際操作能力

1.這一年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉，完成教學講課18次，教學查房18次。

2.重視實習生溝通技巧及急救應急能力的培養，安排了體現急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。

六、存在的不足和今后努力的方向

這一年來，在醫院和急診科室的領導下，在全科醫護人員的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著一些不足;科研意識及能力有待提高;年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質量;提高科研意識;細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務;加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。

在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標:要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質量再上一個臺階。

聽述職報告如何提問篇九

一直以來的計劃就是寒假去會計師事務所實習，正好，機緣巧合之下有幸被安排去立信會計師事務所。

慢性子的我既想早點實習又害怕太早會影響接下來的期末考試，于是咬咬牙將實習期間拖到了考試后。終于，在完成所有考試后，接到項目組負責人珈綾姐的通知，安排我去深圳的項目組實習。得知消息的那刻很是興奮，畢竟能出差也是我選擇做審計的一大原因，出差的好處是吃喝住行全部不用自己掏錢，而且如果有幸得空，還有機會感受一番異地的風土人情。至于深圳，毗鄰香港和大海，喜歡tvb,粵語歌曲和大海的我更是對此地無比神往，大半夜激動的開始找旅游攻略，好像我不是去工作而是去旅游的。

而事實上，做審計是很辛苦很辛苦的。1月22號，我踏上了去往深圳的旅途，先從北京乘坐高鐵到河北正定機場，計劃從這里轉機去深圳。摳門習慣的我從小到大從沒有坐過飛機，如今還是第一次，誠惶誠恐，想來也是好笑。飛機上，被高空美麗夕陽和云彩迷醉，下了飛機，又被深圳嶄新的面孔所震驚，一路上都是新奇的感受，當時就覺得，選擇出差做審計真的是個不錯的選擇呢。早上10點出門，到了深圳也已經快9點，此時的深圳20多度，對剛從寒冷的北方跋涉過來的我來說卻熱得像是夏天，到了酒店就迫不及待騎著小摩拜吹著小風去找好吃的，路上的空氣出奇得好聞，充滿了果香和花香。而此刻，項目組成員們還在被審計單位加著班。等逛完回到酒店，室友——同是實習生的芳園同學也已經回來了，通過她得知，我們需要早上8點出門，乘坐企業安排的車去企業，在那里吃早餐，9點開始工作，一直到晚上10點。聽起來是一回事，真正體會了又是另一回事，從來沒有加班到那么晚的我，長途奔波加上前兩天忙商業倫理的結課案例導致休息不足，第一天就差點被熬成了柴。

第一天一上來就被吩咐去抽憑，即對企業的紙質記帳憑證抽樣，今年新入職的妹子鈺婷給了我她所抽取的科目，需要抽取的憑證按月份和憑證號列示，與我之前在事務11所實習的抽憑不同，這次的抽憑不僅要記錄憑證后的附件，還需要用手機下載一個app——掃描王來給憑證及附件拍照，由于抽取的憑證太多，憑證后所附的附件也不少，因而抽憑是個大工程，也是我實習以來覺得最辛苦的活。蹲坐在狹小的財務部，面對著一排排不全，擁擠而且沒有完全按順序碼好的憑證，一天下來眼睛累，胳膊累，脊椎累，心更累，尤其是當要找到憑證找了很久都找不到的時候。由于抽憑不是特別著急，到了下午又學會了打孔裝底稿，原以為很難，還準備掏出手機錄一段視頻學習，結果就是打個孔，然后把底稿按照索引號裝起來，so easy，我差點鬧了笑話。剩下的工作也很簡單，誰需要幫忙打印就幫著打印，打印出來后按照順序編好索引，再打孔裝訂進底稿夾中，第一天的工作算是很清閑的。但因為要打印的表格太多了，又必須打在一頁a4紙上，每打印一張都需要調整，加上電腦本身也不快，所以還是費了不少的時間。后來又幫忙查驗大額，催資料，比如銀行存款對賬單，很多時候財務給的都不全，我需要通過一張表格去記錄已經收到的對賬單，開戶行，賬號，余額等信息，實際操作中也算是比較繁瑣的事情，不需要多聰明，但一定要認真，細心，耐心。

說到這里，必須要強調e__cel功底好對于一個審計有多么重要，拿抽憑而言，起碼你需要學會篩選，升序降序，不然沒有排序的憑證號會讓抽憑工作變得極其沒有效率。拿計算機抽憑而言，必須學會空值填充，企業的序時賬只在每一筆分錄的第一行顯示憑證號，后面都不顯示，如果不填充，你便無法通過篩選排序得到完整的一筆分錄。v-lookup也是個好幫手，用處太多，就不贅述。說起來，上一次在企業4個月的實習確實讓我收獲頗豐，鍛煉了我的e__cel技能，以及了解了企業如何做賬，讓這次的實習省心很多。

在深圳的幾天差不多每天都是類似的活，習慣了就覺得沒有那么難熬了，所以我總認為習慣很重要。

由于時間很趕，在深圳呆了4天后，項目組便趕著去了廣州，在珈綾姐的強烈要求下，我們終于不用住酒店，而是住在了企業工業園的公寓里，極大地方便了我們的工作和生活。起碼，不用再那么早起床，晚上也可以早點休息，休息對審計而言是多么奢侈的事情啊。原以為已經是非常好的待遇了，早上竟然還有廚師給我們做早餐，而且廣州的早餐可以說很好吃了，比深圳的好吃。幾個人就這樣一起出門，一起吃飯，一起工作，中午晚上再排隊吃飯，再加班，再下班，如此反復，雖然累，但也覺得十分快樂，在工作中體現自身的價值，又在休息中珍惜平凡的美好，簡簡單單，但也是我認為最幸福的事。

實習的日子總是在經歷的時候覺得漫長，而回味的時候又覺得飛快，很幸運地接觸到了一批優秀的人，從他們身上學到了很多，感受到了很多。實習的意義正在于學習獲取新的知識，更進一步地去提升自己，每一次新的體驗都會帶來一次新的成長，而且越是辛苦，越是能更快速地成長。所以我選擇審計，未來也依然選擇做審計，選擇在這個高強度的職業中磨煉自己。

會計師個人工作心得述職報告2

聽述職報告如何提問篇十

各位領導，各位同事：

大家好！

時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉眼201x年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！

在我看來，201x年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。

很多人不了解物業客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容。

第一：注重自身修養，提升客服服務質量

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業客服的職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業主滿意的笑容，我也無比欣慰。

第二：注重細節，加強管理，努力學習物業管理知識

我在平時的工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的'工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優秀的物業客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

xx月信息日

聽述職報告如何提問篇十一

在隆興業會計師事務所有限公司實習的三個星期雖然非常短暫，但整個過程充實而快樂，于是我準備認真的寫一篇實習報告，以總結我的收獲。

一、實習單位簡介

河南____興業會計師事務所有限公司位于河南省鄭州市黃河路中孚大廈，公司人員由數名資深注冊會計師和會計助理組成，主要經營的業務是查帳驗資、會計咨詢、會計服務、工程造價咨詢服務等。我所接觸到的業務主要是審計查證和驗資年檢。

作為鄭州市有名的會計師事務所，____興業牢固樹立信譽為根本，質量為生命，客戶為上帝的執業理念，恪守獨立，客觀，公正的執業原則，建立有完善的內部經營管理機制和內部業務質量控制制度。行之有效的業務培訓制度更為培養專業人才，不斷提高員工整體素質，提高事務所執業水平奠定了堅實的基礎。

____興業會計師事務所擅長金融業，制造業，商業，房地產業的審計業務。近年來，已為近萬家企事業單位、機構提供了專業服務，涉及機械，電子，醫藥，化工，建材，紡織，交通運輸，冶金，電力，煤炭等諸多行業。

該所注重同國內同行、國際著名會計事務所及評估機構間的合作與交流，努力學習國內外先進經驗，不斷提高服務質量與執業水平。

二、實習內容

實習期間按照要求和公司安排主要完成了以下實習工作任務：

(一)熟悉會計師事務所的工作環境、人員分工和主要業務。

1、工作環境。開始兩天時間，在事務所內跟隨李老師熟悉工作環境，并幫忙完成各項辦公室日常事務。先將20____年度出臺的各項會計政策文件整理成冊，并每人配發一份，每天利用空閑時間自己學習翻閱，從宏觀經濟、會計政策、會計制度、證券、法律等方面作以了解，這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規。公司給我們提供了很好的學習機會，使我們獲得了行業相關的第一手資料。

2、人員分工。所里總共只有3名注冊會計師，負責事務所的主要業務，包括審計驗資。會計師中除了我們所長還算中年人外，另外兩位不論年齡還是經驗都是相當資深的注會。一位是和藹可親的老郭師傅，退休前是審計局里的老干部，退休后也曾在其他的會計師事務所任職過，專門負責驗資部分的業務，我主要是跟著他學習。老郭師傅很熱心，很親切，特別愿意熱心的指導我，在此我向他老人家表示誠摯的感謝。

另一位是劉大姐，擅長企業的審計，對企業的審計業務經驗豐富，連所長也要經常咨詢她的處理意見。不過一開始，她不太好親近，不太愿意深教我們。畢竟每個實習生呆的時間都很短，流動性大，花大力氣教我們也不能在今后協助她工作，為她分擔，相反教多了反而增加她的負擔。不過我自己勤學好問，經常真心向她請教，她也傳授給我很多有用的經驗和知識。

至于我們所長，跟我接觸到的所有其他生意人一樣，說起話來帶著八分的老練，一看便知是個在生意場上左右逢源的人。但不同的是，他有著商人的靈活機動，卻也有著對原則的堅持執著，讓他全身上下透露出一種自信干練和睿智。

除了他們，在事務所里我還接觸到了一位小黃助理，他比我略大一些，在事務所剛工作一年，事務所的主要日常雜事都由她處理，同時也要跟著注會外出擔當會計助理的角色。他也是個親切的人，不過一開始互不熟悉，接觸較少。之后一次出外勤的機會，許多年輕人的共同話題讓我們熟絡了起來。我跟著他學習到了事務所里各方面的日常事務，共同切磋審計上的難題，他做事很認真，也很好問，教起我來也十分細心。

在兩位老師父身上我學到了注會的嚴謹，在所長身上我看到了商人所應該具備的素質。這些都是我本次實習的收獲。跟前輩出去，要機靈，多干累活，虛心請教，切忌鋒芒太露。比如出外勤大家找不到路的時候要知道何時主動下車問路，見到前輩要多打招呼，面帶微笑。這段實習經歷雖短，但對我今后走上社會的為人處世真是一次檢驗和演練。

3、主要業務。會計師事務所的主要業務是為各類型企業提供審計、驗資和會計咨詢的服務。擁有簽字權的注冊會計師是審計和驗資業務的主力，一般會有兩個助理來配合他們工作。規模較小、賬務較為簡單的企業一般會將他們審計年度賬簿、憑證、報表等相關材料拿到會計師事務所審計，而規模較大賬務較為復雜的企業則一般是由事務所中的注冊會計師到企業進行審計。

通過實習期間對會計師事務所業務情況的接觸和與會計師們的交談，我了解到由于工商局為了給企業減負，免去了部分企業的年檢審計要求，導致目前會計師事務所損失了相當一部分的業務量，事務所的前景堪憂。中國注冊會計師協會做大做強戰略安排，將逐步提高會計師事務所的行業門檻，規模小的事務所面臨著巨大的挑戰。相較之下，稅務師事務所的稅審業務目前發展迅速，前景較好，但風險也比較大。

(二)分別熟悉事務所各種會計業務的操作流程，行業規范，協助會計師完成各類業務。

經過實習前兩天翻看工作底稿和企業會計憑證后，所里開始安排我協助會計師進行一些審計工作。有時在事務所里進行審計，有時則跟隨老師們到企業里進行審計。在參與審計的過程中，我接觸了大量的不同類型的企業賬簿、憑證、報表，使我能夠將會計知識與企業會計實務結合起來，完整了我的知識結構。很多企業的賬目都是五花八門，與課本上學習的全面中規中矩的賬目相去甚遠，接觸了會計實務才發現原來書本與實際操作有如此大的差距。不過也由此對自己的專業知識更加自信了，足以應付許多中小企業的賬目了。

(三)配合工作人員完成各種辦公室日常工作。

會計師事務所有大量的文件檔案，而且多數都是需要長時間保存的，很多也是需要隨時翻閱查看的資料，這就對檔案管理保存提出了較高的要求。辦公室主任李老師帶領我們4個實習學生進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說明。在這期間進行了不少的體力勞動，搬運成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業的大學生們體會到了新的鍛煉。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個人一同練習，從排序、打孔、穿線一直到最后的粘貼、編號，最終能夠將一摞零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。

這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正是以后從業中最基本的。在此期間，我也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等一手的文字材料，讓我真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。

會計師個人工作心得述職報告4

聽述職報告如何提問篇十二

伴著燦爛的陽光，我們又走過了一個學期，在這段時間里，我們的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是陽光明媚還是風雨交加，我們都一路攜手前進，揮灑著青春，用我們的真誠去擁抱每一天。

本學期的工作既將結束，也是這屆社團工作的尾聲了，在這一年的時間里，我們每個人都收獲到了很多東西，取得著各自的進步。每個人的付出與收獲，換來了我們學院學生工作的新發展。我們很幸運在社團宣傳部的位子上為社團的各項工作的建設出一份力。可以這么說：這一年是累的一年，忙的一年，快樂的一年，收獲的一年，難忘的一年。

在工作方面，這個學期我們宣傳部積極協助學校及其他的部門進行了相關的宣傳工作，工作成果得到了其他部門的一致好評。社團宣傳部主要負責對我院的社團活動的總體宣傳工作，在工作中，我們一直在為引導正確的校園文化而不斷創新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我們宣傳部始終如一的用積極熱情得太對對待每一張板報及相關宣傳布置。

本學期部門除了協助其他部門的一些常規宣傳工作外，最主要的工作有：協助開展社團游園會、舉辦動漫節人物-徽標設計大賽等。

社團活動期間，宣傳部除了為各種活動提供人力資源外，主要負責活動期間的相關宣傳活動，如晚會的布置、張貼海報、現場攝影等。認真負責地對待每件工作并高效高質地完成了，得到了各個部門的肯定。

開展活動方面，由于我們部門以服務為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動。首屆動漫節人物—徽標設計大賽可以說是我部門一個比較有特色，有影響力的活動。首屆動漫節人物—徽標設計大賽作品進行了為期一星期的展覽，通過開展此次活動，大大的考驗了宣傳部委員的團隊意識和工作積極性。為了能達到更好的效果，畫展沒有在室內展出而是在學院大道旁，這樣一來方便了師生參觀二來營造了良好的校園藝術氛圍。

宣傳部本學期的活動主要有部門內部組織聚餐，聚會。通過這些活動使得成員之間有了很好的交流，加深了成員的感情，也讓宣傳部很好的走出部門，對外展示了部門的形象。

從我接手到現在，宣傳部的工作就是一直在進行中。這一點是大家都能看到的。總結起來真的有種不知從何說起的感覺，因為工作性質的差異，我們很少有自己的品牌活動，但是在同各部門配合的過程中，我想我們的認真和責任心就是我們的品牌。

述職報告

心得

2023年宣傳部個人述職報告心得體(三篇)

宣傳部個人述職報告范文

聽述職報告如何提問篇十三

一年復始，萬象更新，轉眼間物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將工作匯報如下：

一、本人于3月正式加入海門中南物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：

1.針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

2.梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的`業主發催收函，共發出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。

3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。

5.由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。

6.根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節”活動，通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。九月份開展的中秋社區活動，培養業主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

司領導各方面權衡之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。

3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。

5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業主聯誼等活動。

回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。

2.對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。

3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

一、加強員工培訓，完善內部管理機制。

1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。

2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。

3.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。

5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。

三、開展業主需求調查。

積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主要求。