讀書心得可以幫助我們更好地應用書中的知識和觀點到實際生活中。以下是一些優秀教師進行教學反思的案例，值得我們借鑒和思考。

數字化轉型工作心得體會

隨著信息化時代的不斷發展，數字化轉型已經成為當今各行各業的趨勢。對于企業而言，數字化轉型不僅僅是采用某些新技術，更是一次全面的深度變革。在數字化轉型過程中，需要從多個方面進行考慮和引導。本文將結合個人的工作體會，從戰略規劃、人員培養、技術選型、服務提升和安全保障五個方面，探討數字化轉型的關鍵步驟。

二、戰略規劃。

數字化轉型需要一個明確的戰略規劃。企業要在戰略層面上定義數字化轉型的目標和范圍，并一步步逐漸推進。企業在這個過程中，應該注重深度對接業務需求，提升業務價值。同時，在制定戰略規劃的過程中，需要充分考慮技術的發展趨勢和應用場景，尤其是人工智能、大數據、區塊鏈等新技術的應用。

在公司做數字化轉型的過程中，我們從目標的設定開始，到技術選型、具體實施策略、質量管理、監控、審核等各個環節，均需要把握好關鍵要素，使得這個項目達到最優化的狀態。一方面，我們要在目標的設定中制定合理可行的目標，另一方面，要保管好相關負責人對方案的理解和認識，同時也要對傳遞的信息資源進行評估和篩選，最終推動數字化戰略的順序的執行。

三、人員培養。

數字化轉型不僅僅是技術變革，更是思維方式的轉變。企業需要把改變思維和文化視為數字化轉型過程中的重中之重。在數字化轉型過程中，企業需要為員工提供相關的培訓和課程，提高員工數字化能力和思維能力，鼓勵員工參與到數字化轉型中來。同時，企業還需要有明確的團隊管理和統一的士氣，正確引導員工的思想，鼓勵他們自我學習，用平臺化的方式轉移傳統就業方式中過于集中、分工不明的情況。

我們在實施數字化轉型的時候，首先就是要擁有一個合適的人才建設方案。即要在體制內吸收一些優秀的人才，還要從市場上注重挖掘更多的領域專家，并通過提高培訓和管控手段來支持整個隊伍在這個方面的發展。同時，加強內部交流和外部聯合協作的開展，為團隊提供有組織有進步的平臺。

四、技術選型。

數字化轉型需要逐步引進可行的成功方案和平臺技術。在技術選型方面，企業需要根據自身的實際情況和目標需求，結合綜合評估和調查研究，選定合適的技術方案和產品。

數字化轉型技術選型中，重要的一點就是在目的明晰的前提下，確立一個恰當的技術選擇的機制。在做決策的過程中，要有綜合考慮和分析，并對可行性、風險控制等方面展開評估。比如，針對不同的業務要求，我們可以采用不同的方案，包括主流的云計算、大數據、緩存、鏡像、被動式過濾等，以保證系統功能以及執行性、環境要求等方面的充分性。

五、服務提升和安全保障。

數字化轉型需要把客戶服務放在首位，改進和提升客戶服務能力和體驗。企業應該從客戶的角度去理解、優化和創新自身的服務模式，通過技術手段實現客戶服務的全面自動化和優化。同時，企業也需要注重數據和信息的安全保護，實現信息的內容保護、傳輸安全、存儲安全、隱私保護等。

在實際執行數字化轉型的過程中，我們需要注意，尤其是對于客戶服務這一點，不僅僅是極大程度提升用戶服務體驗，并讓重新推出的渠道的輸送質量更好一些以及更安全，以致于客戶會在采購、售后等過程中享受到更好的零距離服務體驗。在保留原有的功能和普及率的基礎上更加注重數字化的服務質量和客戶體驗。注意在數字化轉型過程中客戶信息安全的規范權益。加強信息技術運維和國際通訊，及時對項目制定規劃進行投資，保證信息的收效和質量。

六、結尾。

綜上所述，數字化轉型不是一蹴而就的簡單過程。數字化轉型需要企業從戰略層面上重新審視自身的發展，通過不斷的人員培養、技術選型和服務提升等多方面的努力，逐步實現數字化轉型。企業需要注重數字化轉型的全面性和深度性，不斷推進數字化轉型，以從根本上加強企業的核心競爭力。

郵政儲蓄網點轉型工作心得

郵儲銀行為全面提升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。

根據隊伍的現狀，確定網點轉型培訓重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業銀行的經營理念、管理理念。改善員工的知識和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。盡快提升零售網點銷售能力和客戶滿意度，實現網點功能全面轉型的根本轉變，主要采取了以下幾方面措施：

1.加強領導。

網點轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變。,把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，乃至撬動全行業務轉型，實現工作目標的重中之重的工作來抓。

對網點轉型的內容、步驟、目標和要求都進行明確，為網點轉型提供科學依據。

2.堅持原則。

堅持優化布局、提高效益原則。本著“穩定鄉鎮網點、整合縣城網點、優化城市網點”的思路，合理調整網點布局，提高網點的創效能力。根據不同的區域和經濟條件，加強對基礎網點和自助網點進行建設，重點建設一批能吸引和穩定高端客戶的優質服務網點。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考核,對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保網點標準化建設的質量和效果，通過網點形象建設工作促進網點功能的提升。在發揮網點布局優化、功能分區、統一形象、設備設施投放等硬件建設措施的同時，要與網點分類分級管理、業務流程優化、客戶分層服務、崗位和勞動組合優化、網點文化建設等軟件轉型措施結合起來同步推進。

3.建立機制。

轉型是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，但轉型過程中如果不重視內控制度建設、規章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規文化，對網點營業環境規范、儀容儀表規范、大堂經理、柜員、自助設備等方面進行全面監管，督促網點整改，鞏固轉型效果。

4.完善措施。

通過專業的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務滿意度。確保我行網點轉型服務質量能有一個根本性的提升。用統一的標準，規范網點的服務營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，以提高產品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網點功能的全面轉型，實現企業經濟效益的穩步提高。

銀行轉型工作心得體會

隨著科技的快速發展和社會的變革，銀行業也面臨了轉型的壓力。作為金融行業的重要組成部分，銀行必須與時俱進，適應新的市場需求和變化的客戶行為。轉型工作是銀行面臨的一項重大挑戰，也是一個全新的學習和成長機會。在參與銀行轉型工作的過程中，我積累了很多寶貴的經驗和體會，總結了以下幾點心得，希望能對銀行轉型工作提供一些啟示。

首先，銀行轉型必須以客戶為中心。在過去，銀行經營以儲蓄、貸款和支付為主，而現在，客戶的需求已經遠遠超出了這些基本的金融服務。客戶們希望能夠享受到更為便捷、個性化的金融服務。因此，銀行必須深入了解客戶的需求，并將他們的期望放在首位，不斷推陳出新，創造更好的用戶體驗。在轉型工作中，我們要積極調研客戶的需求，深入了解他們的痛點和需求痛點，定期進行滿意度調查和跟進，不斷改進和優化我們的服務。只有真正以客戶為中心，我們才能在轉型中取得成功。

其次，銀行轉型需要擁抱技術。技術是銀行轉型的重要支撐。在過去的轉型過程中，我們不可避免地會面臨到技術的難題和挑戰。對于一些年輕的銀行從業人員來說，他們在技術方面的知識和經驗相對較為豐富。為了在轉型過程中取得成功，我們必須與技術保持密切聯系，不斷學習和更新我們的技術知識，不斷嘗試新的技術應用，并充分利用技術的力量來提升我們的服務質量和效率。當然，技術也不是銀行轉型的全部，我們仍然需要人性化和專業化的服務來滿足客戶的需求。

第三，銀行轉型需要優化內部組織。銀行轉型不僅意味著客戶需求的變化，也意味著銀行內部的變革。在整個轉型過程中，我們必須重視內部組織的優化和變革。這包括重新規劃和優化工作流程、改進組織架構和溝通機制、提高員工的專業能力和素質等。銀行轉型是一個系統工程，它需要全員的參與和配合。只有組織內外的各個環節和崗位相互配合，我們才能夠更高效地推進銀行轉型工作，并充分發揮每個人的力量和潛力。

第四，銀行轉型需要重視風險管理。雖然銀行轉型是為了適應市場需求和滿足客戶的需求，但轉型過程中也可能面臨一些風險和挑戰。因此，在進行銀行轉型工作時，我們必須高度重視風險管理。這包括制定和完善風險管理策略和方案，加強風險監測和分析，以及及時采取相應的風險控制與防范措施。只有在風險管理的基礎上，我們才能在轉型過程中保持穩定、安全和可持續的發展。

最后，銀行轉型需要永遠保持創新的精神。轉型工作沒有終點，只有不停的前行。在轉型過程中，我們不斷面臨新的挑戰和機遇，需要持續創新和進取精神來應對。銀行是一個嚴謹而保守的行業，但我們不能固步自封，應該勇于創新，并且以開放的心態積極學習和借鑒其他行業的創新經驗。只有保持創新的精神，我們才能夠不斷提升自身的核心競爭力，適應市場變化和滿足客戶的需求。

綜上所述，銀行轉型工作是一個復雜而充滿挑戰的過程，但也是一個寶貴的學習和成長機會。通過以客戶為中心、擁抱技術、優化內部組織、重視風險管理和保持創新的精神，我們能夠更好地應對轉型過程中的各種困難和挑戰，實現銀行轉型工作的成功。銀行轉型是一個長期的過程，我們應該保持積極的態度，持續學習和進步，以適應未來的變化和發展，為客戶和社會創造更大的價值。

銀行轉型工作心得體會

隨著科技的飛速發展和社會經濟的不斷演進，銀行業也面臨著巨大的挑戰和變革。為了適應市場的需求和滿足客戶的期待，銀行轉型工作成為當前金融行業中的熱門話題。在進行銀行轉型工作的過程中，我深刻領悟到了一些心得和體會。下面我將從了解客戶需求、強化技術支持、加強內部培訓、優化服務質量和拓展金融業務五個方面談談銀行轉型工作的心得體會。

了解客戶需求是銀行轉型的核心之一。作為金融機構，銀行的服務對象是廣大的客戶群體，而客戶需求的變化是市場經濟中最為敏感和迅速的。因此，銀行要順應市場需求，及時了解客戶的實際需求，并根據這些需求來調整自己的產品和服務。以智能手機為例，隨著智能手機的普及，越來越多的人更傾向于通過手機進行財務管理和支付。銀行在轉型時，應當推出相應的移動端應用程序，提供在線銀行、支付寶、微信支付等便民服務，以滿足客戶的需要。

強化技術支持是銀行轉型的重要保障。銀行轉型離不開現代技術的支持，只有先進的技術才能提供更高效、更安全、更智能的金融服務。因此，銀行在轉型的過程中，必須要加大對技術的研發投入和改良，并將先進技術應用于各個環節。例如，銀行可以引入人工智能和大數據技術來進行風險預測和信用評估，以提供更為精準的金融服務。同時，銀行還要注意加強信息安全管理，防范網絡攻擊和個人信息泄露等風險。

加強內部培訓是銀行轉型的重要環節。銀行員工是銀行服務的核心實施者，他們的專業水平和服務意識直接影響著銀行的品牌形象和客戶滿意度。因此，銀行在進行轉型時，應當重視員工的培訓和能力提升。通過培訓，提高員工的業務素質和技術水平，增強他們的服務意識和責任感，讓他們能夠更好地為客戶提供貼心的服務。同時，銀行還應當建立完善的績效考核制度，激勵員工積極投入到銀行轉型的工作中，推動整個轉型進程。

優化服務質量是銀行轉型的關鍵所在。銀行不僅要針對客戶的實際需求進行產品和服務的調整，更要提升服務質量，為客戶營造良好的消費環境。在轉型過程中，銀行應加大對客戶投訴的處理力度，提高服務響應速度和質量。銀行可以通過建立客服熱線、設置在線客服、推出客戶滿意度調查等方式，了解客戶的反饋和需求，并及時作出相應的調整和改進。這樣一來，就能夠提高客戶的滿意度，增強客戶對銀行的信任，進一步推動轉型工作的順利進行。

拓展金融業務是銀行轉型的重要任務。隨著市場的激烈競爭和金融創新的不斷涌現，銀行要在轉型中保持競爭力，就必須不斷拓展自己的金融業務。銀行可以通過開設網上銀行、深化金融產品創新、成立智能投資咨詢中心等方式，提供更多元化和個性化的金融服務，吸引更多的客戶和資金流入。同時，銀行還可以加強與其他金融機構和科技企業的合作，共同開展跨行業、跨領域的金融創新實踐，實現資源互補和利益共享。

總之，銀行轉型工作是銀行業發展的必然選擇，也是提升競爭力和滿足客戶需求的重要手段。通過深入了解客戶需求、強化技術支持、加強內部培訓、優化服務質量和拓展金融業務等方面的努力，銀行能夠更好地適應市場變化，不斷提升自身的競爭力和服務水平。銀行轉型工作不僅是銀行自身發展的需要，更是金融改革和經濟發展的需要，值得我們更多的關注和投入。

農行支行內訓師網點轉型工作心得體會

當我們對人生或者事物有了新的思考時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么要如何寫呢？以下是人見人愛的小編分享的農行支行內訓師網點轉型工作心得體會（通用2篇），在大家參照的同時，也可以分享一下貼心給您最好的朋友。

以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞xxxx銀行戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，培養一支能力強、業務精的高素質員工隊伍，滿足業務發展需要，提升企業核心競爭實力，結合已取得的經驗和我行的實際情況，制定20xx年培訓計劃。

一、指導思想。

從本行各項業務的。發展規劃及對人才的總體需求出發，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業核心競爭力為目標，大力開展各項專業性常規培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業”的高素質員工隊伍。

二、基本原則。

以促進穩健經營和快速發展為根本出發點，以業務發展需要為中心，以素質培訓為核心，實現人力資源向人力資本的轉化，突出重點，面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發體系，開展有針對性的差別化培訓，創建學習型、創新型團隊。

三、培訓內容。

20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開展常規性培訓，具體培訓內容如下:。

（一）總行、分行、支行三級培訓體系。

由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立xxxx銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系。

1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業重要的方針政策的專業培訓和新員工入行培訓等。

2、二級培訓：由分行組織發動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際，舉辦的員工專業素質培訓，任務落實培訓等。

3、三級培訓：總分行條線內部及各支行組織的培訓，主要是業務操作流程、業務技能和服務技能培訓。

（二）外派培訓。

1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。

2、中層管理人員培訓。結合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。

3、員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃。

（三）企業文化提升培訓。

代化的重要手段，全行上下要樹立企業文化理念，堅持業務發展和文化培育共同推進，做好企業文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。

（四）專業性人員升級培訓。

根據專業人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經理等從事專業工作人員進行升級培訓。

（五）新學員崗前培訓。

我行對外招聘的新員工，必須參加統一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經驗和無工作經驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。

（六）總行統一組織各類專題講座。

以職業道德建設與業務能力培訓并舉，結合經濟金融發展出現的新形勢和重點、難點問題，聘請有關專家，由人力資源部門組織專題講座。

四、培訓管理。

為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果。

五、具體要求。

（一）領導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念，開展“有計劃的培養”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。

（二）培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點，并根據不同培訓對象、不同專業內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現，避免形式化。

（三）建立規范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照iso9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。

（四）人力資源部門可根據實際工作情況，根據相關部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。

（五）各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據實際情況自定；請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時參加；培訓時間若與統一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。

（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領導簽批，要將參加培訓人員的學習態度和遵紀守規情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。

（七）全年培訓嚴格按計劃執行，培訓計劃執行情況做為績效考核數據的來源。

（八）各單位根據計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發送到。

農行新員工培訓講師：中華禮儀培訓網。

農行新員工培訓時間：客戶自定。

農行新員工培訓地點：客戶自定。

《農行新員工培訓》專家介紹：中華禮儀培訓網。

農行新員工培訓目的：

——清晰職業努力方向，激發實現目標的牽引力；

——樹立積極職業態度，孕育自動自發的內驅力；

——修煉必備職業能力，提升工作過程的執行力；

——強化情商管理意識，增強職業關系的和諧力；

——融入企業團隊文化，提高團隊結合的凝聚力；

——持續不斷自我超越，打造職業品牌的競爭力。

農行新員工培訓大綱：

一、農行新員工必備的職業意識。

顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司。

強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”

協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動。

確立目標的意識——“我盡最大努力”的態度是不行的。

改革意識——沒有最好，只有更好。

成本意識——節省經費就是增加利潤。

品質意識——工作做到何種程度才算到位。

二、農行新員工團隊執行力訓練：（配合情景模擬互動講授）。

（1）建立個人執行力意識。

（2）幫助組織建立執行體系（情景互動：鏈條傳遞）。

三、農行新員工的工作觀。

工作：成功之路的起點。

忠誠：卓越一生的基礎。

逆境：喚醒心中的巨人。

信念：鑄造生命的奇跡。

目標：奔向人生的彼岸。

四、農行新員工的人生農行。

人際農行。

財富農行。

知識農行。

找到不足與充實的方法。

確定自己的階段性目標。

了解理想與現實的差距。

五、農行新員工職業形象的建立。

第一印象的重要性。

第一印象的決定因素。

您的第一印象告訴別人什么。

商務禮儀與儀容儀表。

穿著與職業相符的服裝。

女士職業服飾的種類及選擇。

男士職業服飾的種類及選擇。

農行新員工的服飾禮儀。

農行新員工的宴會禮儀。

農行新員工的電話禮儀。

農行新員工形象代表著公司形象。

六、農行新員工工作態度培訓。

心態決定狀態。

北大畢業等于零？

職業心態。

積極心態。

陽光心態。

新人心態。

七、農行新員工人際關系培訓。

人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨。

人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝。

人際關系法則三：引發他人心中的渴望。

人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感。

人際關系法則五：經常微笑。

人際關系法則六：記得別人的名字。

人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事。

人際關系法則八：談論他人感興趣的話。

人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要。

八、農行新員工有效溝通培訓。

1、音像資料討論：問題出在哪。

2、什么是有效溝通。

3、對上溝通。

如何領會上級指示。

如何對上匯報。

4、平級溝通。

平級溝通的五步驟。

5、高效溝通的關鍵：心態。

九、農行新員工個人發展培訓。

1、誰對個人的職業生涯發展負責？

2、我是誰（自我認知）。

3、去哪里（有什么、要什么）。

4、怎么去（職業3個成熟度和4種積累）。

十、農行新員工培訓總結。

中華禮儀培訓網農行新員工培訓客戶名錄：

【農行培訓專家：中華禮儀培訓網老師主要培訓課程】：

1、《農行：轉怒為喜：農行客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）。

2、《農行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2-4天）。

3、《農行大堂經理：主動服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）。

4、《農行網點轉型時期：現場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）。

5、《農行行長：網點轉型時期的管理藝術》（2-4天）。

6、《農行農行客戶經理：網點轉型時期的優質服務與營銷技巧》（2-4天）。

7、《農行農行客戶經理：網點轉型后的大農行客戶關系營銷策略》（2-4天）。

8、《農行柜面人員：網點轉型時期的服務溝通禮儀與技巧》（2-4天）。

9、《農行高級商務禮儀》（2-4天）。

10、《農行：化壓力為動力：金融危機下的壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）。

11、《農行大客戶營銷培訓》。

12、《新信貸——農行客戶經理業務培訓》。

13、《農行個人業務營銷技巧培訓》。

14、《商業農行應用文寫作培訓》。

15、《農行票據產品培訓》。

16、《商業農行的金融服務培訓》。

17、《商業農行現場檢查、管理培訓》。

18、《商業農行綜合柜臺業務提升培訓》。

19、《農行卓越客戶服務體系構建與管理》。

20、《農行信用卡產品經理綜合能力提升培訓》。

21、《農行服務意識與服務精神》。

22、《農行大堂經理的現場管理能力的提升培訓》。

23、《農行大堂經理角色定位及工作流程培訓》。

24、《農行大堂經理危機處理技巧培訓》。

25、《農行大堂經理主動服務與營銷技巧培訓》。

26、《農行公司業務營銷技巧》。

27、《農行窗口服務禮儀》。

28、農行客戶經理大中型優良客戶方案營銷。

29、農行客戶經理市場創新營銷實戰。

30、農行客戶經理客戶關系管理（個人）。

謝謝您的關注！歡迎提出需求，定制課程！

歡迎百度、谷歌搜索“中華禮儀培訓網”

農行新員工培訓效果評估——。

中華禮儀培訓網老師表示，在企業中，農行新員工培訓的效果評估可以從短期、中期和長期三個層面來進行：

短期效果評估：

針對農行新員工入職培訓的被認可程度來評價，包括學員的評論打分、培訓師的評價、農行新員工的主管的評價等。短期效果評價主要是看經過培訓，農行新員工在行為方面的改善程度。

中期效果評估：

可以通過農行新員工在試用期結束后的考評結果，以及在第一年的績效考評結果，來評價農行新員工入職培訓的效果如何。中期效果評價主要是看經過培訓，農行新員工在業績方面的改善程度。

長期效果評估：

可以通過農行新員工進公司三年之內的發展情況，來評價農行新員工入職培訓的效果如何，他們是否樹立起自我發展和人力資本投資的意識。長期效果評價主要是看經過培訓，農行新員工在思想意識方面的改善程度。

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網點轉型工作心得體會

近年來，隨著互聯網的快速發展，各行各業都在不斷進行著轉型，銀行業也不例外。作為金融行業的重要組成部分，銀行網點的轉型工作尤為重要。在我所任職的銀行，我們也經歷了一次網點轉型工作，下面我將分享一些心得體會。

首先，網點轉型工作需要有明確的目標。在轉型過程中，我們需要明確網點的發展方向和目標，明確網點要實現的功能和價值。通過對市場的調研和客戶需求的分析，我們可以確定網點的定位，明確網點要提供哪些服務，以及如何提供這些服務。有了明確的目標和定位，我們才能有針對性地開展轉型工作，為客戶提供更好的服務。

其次，網點轉型工作需要做好內外部溝通。轉型工作牽涉到很多方面，不僅需要內部各部門之間的溝通和合作，還需要和外部機構、客戶進行有效的溝通。內部溝通可以促進各部門之間的理解和協作，確保轉型工作的順利進行；而與外部機構和客戶的溝通可以了解市場需求和客戶反饋，及時調整和優化轉型方案，為客戶提供更好的服務。

第三，網點轉型工作要善于借鑒和學習。轉型工作并不是一蹴而就的，它需要我們在實踐中不斷總結經驗，不斷優化工作方案。我們可以關注其他行業成功的轉型案例，以及同行業內其他銀行的經驗，從中吸取啟發和借鑒。同時，我們也要積極學習先進的科技和管理理念，完善自身知識和技能，保持自身的競爭力。

第四，網點轉型工作要注重創新。在互聯網時代，傳統銀行網點面臨著很大的沖擊和挑戰，我們不能固步自封，而是要善于創新。我們可以引入新的科技手段，如人臉識別、智能柜員機等，改善客戶體驗；可以開展線上線下一體化服務，提供更便捷的服務方式；可以推出創新的金融產品和服務，滿足客戶個性化需求。只有不斷創新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

最后，網點轉型工作需要全員參與。轉型工作的順利進行離不開每一個員工的努力和支持。只有讓每個員工都意識到轉型的重要性，并主動參與其中，才能形成合力，推動轉型工作的順利進行。因此，我們需要加大轉型培訓力度，提高員工的轉型意識和轉型能力，讓他們充分發揮自身的聰明才智和創新創造力。

在網點轉型工作中，我們經歷了不少困難和挑戰，但也取得了許多成就。通過將目標明確、做好溝通、借鑒創新和全員參與等方面的工作，我們的網點轉型工作取得了初步成功，實現了更好的服務和效益。當然，這只是轉型工作的開始，我們還要繼續努力，不斷改進和創新，為客戶提供更優質的金融服務。

課堂轉型心得體會《課堂轉型》

隨著新一輪課改的不斷深入，各校已打響了“以學論教，轉型課堂”的響亮口號。關注學生在課堂教學中的表現成為了課堂教學評價的主要內容，包括學生在課堂的師生互動、自主學習、同伴合作中的行為表現、參與熱情、情感體驗和探究、思考的過程等等；了解學生在課堂上如何討論、如何交流、如何合作、如何思考、如何獲得結論及其過程等等。通過關注“生”態來激“活”課堂。但在實際教學中，常常出現上課提問無人回答；課堂氛圍死氣沉沉。興趣的喪失導致部分學生失去繼續學習英語的動力，從而使學生產生厭學的傾向，兩極分化現象日益嚴重。瑞士著名教育家皮亞杰曾說：“所有智力方面的活動都要依賴于興趣。”這句話真知灼見地道出了興趣對學習的重要性：濃厚的興趣可以培養學生的求知欲，激發學生強大的學習動力，促使他們頑強拼搏，努力學習。因此，激發與培養學生學習英語的興趣，是當下教育教學中迫切需要解決的問題。在此，筆者淺談幾點激趣策略。

一教學內容激趣策略。

轉型

轉型，是指從一種狀態或者情況轉變為另一種狀態或者情況的過程。無論是個人還是社會，轉型都是不可避免的。轉型不僅僅是一個過程，更是一種心境。在轉型的過程中，人們需要面對各種各樣的問題和困惑，經歷著痛苦與快樂的交織。而從中汲取的心得體會，也成為我們奮進的動力和指引。本文將分享我在轉型中的心得體會。

首先，轉型是一個自我認知與成長的過程。在轉型中，我們不得不面對自己內心深處的矛盾與困惑。面對這些問題，我們需要勇敢地面對自己的弱點和局限，不斷擴大自己的認知邊界。在我從職場轉型為創業者的過程中，我發現自己的固執和缺乏變通的弱點。我意識到要在這個新的領域中獲得成功，我需要學會放下以往的經驗和慣性思維，不斷接納新的觀點和方法。通過與不同領域的人交流，我逐漸擴大了自己的視野，并且在實踐中不斷調整和修正自己的方向。這個過程讓我更加成熟和自信，也讓我明白成長就是不斷超越自己的過程。

其次，轉型是一個與環境和他人協調的過程。在轉型中，我們需要與環境和他人建立和諧的關系。每個人都身處在一個生態系統中，我們的行為和選擇都會對這個生態系統產生影響。因此，在轉型中，我們需要學會與環境進行艱難的協商和妥協，找到一個平衡點。在我創業的過程中，我意識到要成功，我需要與供應商、客戶和員工建立良好的溝通和合作關系。我積極與他們交流和合作，虛心聽取他們的建議和意見。通過不斷調整和改進，在困難的環境中找到了自己的立足點。這個過程讓我明白在轉型中，我們不是一個人在戰斗，而是需要與他人合力前行。

再次，轉型是一個超越舒適區的過程。在轉型過程中，我們需要突破自己的舒適區，去迎接新的挑戰和機遇。舒適區是指我們熟悉和安全的環境，我們知道自己在其中如何操作和應對。然而，轉型就是為了讓我們超越這個舒適區，去接觸和體驗新的事物。在我轉型為創業者的過程中，我發現自己遇到了許多從未面對過的挑戰，比如資金壓力、人際關系問題等。這些問題對我來說都是全新的，我需要放下過去的經驗和知識，從零開始。但是，正是這些挑戰使我不斷學習和成長，也讓我明白只有超越舒適區，我們才能發現新的機遇和可能。

最后，轉型是一個追求自我價值和意義的過程。在轉型的過程中，我們需要思考和反思自己的生活和價值觀，找到自己真正的意義所在。在我從職場轉型為創業者的過程中，我逐漸明白我為什么要做這個選擇。我發現創業給予了我更大的自由和自主性，讓我有機會去實現自己的夢想和價值。而這種追求自我價值和意義的過程，讓我感到充實和滿足。通過轉型，我明白到追求自我價值和意義才是最為重要的，而不是追求金錢和權力。

總之，轉型是一次挑戰與成長的過程，需要我們勇敢面對自己的弱點和困惑，與環境和他人協調合作，超越舒適區去追求新的機遇和挑戰，追求自我價值和意義。轉型不僅讓我們獲得了新的知識和技能，更讓我們明白人生的真正意義。無論是在職場還是生活中，當我們面臨轉型時，正是這些心得體會將成為我們堅定前進的動力和指引。

轉型心得體會

本次討論學習活動對于深入貫徹和落實科學發展觀，扎實推進創先爭優,進一步破解發展難題，實現“”規劃良好開局具有重大的意義，非常及時，很有必要。

因此我們要進一步把解放思想作為破解發展難題，推動工作開展的動力源泉和思想武器，通過扎實開展“轉型升級率先發展“活動，強化黨員干部的發展意識、憂患意識、創新意識、服務意識。

第一全力加快轉型升級圍繞工業園區，打造產業優勢，不斷轉變經濟發展方式，提升經濟發展總量，扎實搞好招商引資及引進創新人才工作，轉變招商引資的方式，在招大商、引巨資、引人才上下功夫。建立健全工作機制，堅定不移的促進民營經濟的發展，進一步激發全民創業的熱情，加強和改進企業服務工作，支持和鼓勵企業搞創新、創品牌、上規模，培育一批市場前景廣闊，成長性好的骨干企業。

第二加強調整，積極促進產業結構升級調整產業結構是實現企業轉型升級的重要內容，一是要發展和培育一批基礎產業和新興產業，加快發展高新技術產業。二是改造和提升一批傳統優勢產業，把煤炭深加工作為產業結構調整的重點。三是扶持和壯大一批重點企業，鼓勵企業通過產品經營、資本經營、品牌經營相結合的道路，打造一批有自主知識產權和自主品牌的創新企業。

第三自主創新，不斷提高企業競爭力充分發揮企業創新的主體作用，積極引導和支持創新要素向企業集聚，促進科技成果向現實生產力轉化。一是科技創新，高度重視傳統產業的科技創新與改造，加快構建企業主體、市場導向、產學研聯，政府扶持的區域科技創新體制。

二是供鏈創新，三是營銷創新和積極運用網絡等新興的營銷渠道，降低營銷成本，增強競爭力。

第四破解難題，努力強化企業要素保障在土地方面，積極爭取指標，合理安排用地，拓展發展空間，提高土地利用率。允許農村集體經濟組織以一定的年限出租，探索農村集體非農建設用地流轉機制，在資金方面，各銀行要加大對企業的投入，通過組織存款，拆借資金等方式，使得貸款的資金空間較大，富有調劑余地，保證足量的信貸資金來源，在電力方面，加快電力項目建設，推進城鄉電網改造。

第五齊抓共管，切實做好企業減負工作給企業減負是幫助企業渡過難關的重要舉措，也是政府的重要職責和當務之急，引導企業用好國家有關減免稅收工作，制定優惠政策，放水養魚，該減的減、該免的免，重點支持企業自主創新和科技進步，支持節能減排和安全生產，進一步規范涉企收費和行政執法監察行為，盡快幫助企業走出困境，促進產業優化升級。

免費分享創新對外貿易企業轉型升級心得體會自以來，我市已有1600多家不具備法人資格的來料加工企業轉為法人企業，約占總數的三成，odm(原始設計制造商)生產制造產品出口占全市加工貿易出口超過60%，有988家加工貿易企業擁有自主品牌，內銷總額增長了34.4%。同時涌現出生益科技、多寶針織、品質電子等一批傲立潮頭的標桿企業，這些企業向世人交出的閃亮成績，讓我們看到了東莞加工貿易整體突圍的光明前景，更讓我們提振了產業結構調整升級的必勝信心。

產業結構調整是我市落實科學發展觀、轉變經濟發展方式的核心任務。

其中，加工貿易的轉型升級又是產業結構調整工作的重中之重。我市作為廣東省建設“全國加工貿易轉型升級示范區”試點城市，肩負著為全省乃至全國探索轉型經驗的重要使命。近年來，在國家、省市系列政策支持下，在金融危機倒逼機制作用下，我市廣大加工貿易企業結合自身實際，努力增強核心競爭力，實現了技改、研發以及供應鏈拓展等方面的可喜突破，在全省率先實現來料加工企業不停產轉型。

自以來，我市已有1600多家不具備法人資格的來料加工企業轉為法人企業，約占總數的三成，odm(原始設計制造商)生產制造產品出口占全市加工貿易出口超過60%，有988家加工貿易企業擁有自主品牌，內銷總額增長了34.4%。同時涌現出生益科技、多寶針織、品質電子等一批傲立潮頭的標桿企業，這些企業向世人交出的閃亮成績，讓我們看到了東莞加工貿易整體突圍的光明前景，更讓我們提振了產業結構調整升級的必勝信心。當前，風暴已頹然止步，勝利亦初現端倪，但使命卻依然緊迫艱巨，在轉型升級路上已領先一步的我市，絕不能來得半絲懈怠，而必須乘勢而上，以更高的視野、更大的氣魄，更有效的手段，加快推進加工貿易轉型升級，使企業綠樹長青;加快推進產業結構調整，使我市實現更高水平、更為持久的領跑與崛起。

一、主要經驗后危機時代，經歷了三十多年風調雨順的東莞加工貿易企業，遭遇了前所未有的“成長煩惱”，資源吃緊、人民幣升值、海外市場萎縮、貿易保護主義抬頭，這些集中爆發的壓力交織在一起，加速倒逼企業通過轉型升級來消化成本，對比那些沿襲舊路勉強度日的企業，以生益科技、品質電子等為代表的一批加工貿易企業超前謀劃，主動出擊，借助研發、管理、創意等現代發展要素重新開拓疆土，免費分享創新從價值鏈低端逐步游向了價值鏈高端，為全市加工貿易企業的轉型發展提供了可參的典型范本。

(一)轉型，要靠超前理念激活潛能。

思路決定出路。一場金融海嘯，使東莞加工貿易企業唯利短視的傳統理念遭受了顛覆性的沖擊，越來越多的企業意識到了傳統模式的山窮水盡，而進入到轉型升級的行列中來，如果說倒逼轉型只是企業在金融風暴下無奈的應景之舉，那么依靠創新驅動向產業鏈高端攀升已成為當下加工貿易企業的一種自覺共識。

至今，我市已有1400多家不具備法人資格的來料加工企業轉為法人企業，新增加工貿易高新技術企業184家，出口300強企業基本上實現了“設計+生產”的運作模式，odm生產制造產品出口占全市加工貿易出口超過60%。

行動與數據有力地證明了東莞加工貿易企業的思維轉變，而讓我們更感欣喜的是，不少加工貿易企業的發展理念已比較超前，這其中不僅有泛藍科技等新興明星企業，更有東聚電子等老牌知名企業，這些富有遠見的加工貿易企業，在危機到來甚至更早的時候就跳出單純依賴代工賺取薄利的陳舊套路，他們前瞻性地關注和策劃未來，重新定位發展方向和核心優勢，通過開發新技術、新產品，深度挖掘和創造新的市場需求，不斷強化產品的差異化和市場的定價權，進而找到了適合自身的突破路徑，使企業以嶄新的形象實現了行業晉位，更成為了新時期東莞經濟發展的中堅力量。

(二)轉型，要靠先進工藝掌握主動。

技術改造是加工貿易企業走出困境的一條必由之路，尤其對傳統產業來說，實施生產工藝的更新換代，大幅提高生產效率，無異于給老邁的行業肌體注射一針強心劑。我市企業更新改造投資首次突破200億元，工業更新改造投資首次突破100億元，分別同比增長2.5倍和1.5倍，總額和增速在珠三角各市都排名前列，技術改造已成為我市傳統企業尋求突破的法寶利器。位于常平鎮的東莞多寶針織服裝有限公司就是一間從中初嘗了甜頭的企業，該企業產品主要銷往美國市場，在美國占有較高的市場份額。在技術更新方面多寶針織有著自己獨到眼光和心得，從起，他們便陸續引進德國全自動電腦針織機1400余臺，使企業設備處于全球領先水平，目前該企業已全面實現電腦全自動化生產，一名工人可同時操作8臺織機，單位產量是之前手織機的15倍。同時，該企業還投入200多萬元免費分享創新對生產流程、工藝分析等領域進行系統完善，大大降低了單位生產能耗，也降低了企業生產成本，目前該企業的制造工藝水平保持世界同行業前列。正是由于多寶針織決策早，轉型快，在傳統行業發展疲軟，不少企業主動壓縮生產規模，謹慎接單的大背景下，該企業在國外市場上仍敢于拿較多的訂單，保持了良好的發展勢頭。

(三)轉型，要靠強勢研發搶占高點。

加工貿易企業轉變的核心就是要掌握關鍵技術領域的知識產權。

經歷金融危機后，企業和政府都意識到，我市產業環節中技術創新的先天“貧血”已嚴重限制了加工貿易的轉型步伐，要擺脫外界“制造車間”的刻板印象，必須惡補研發環節長期存在的空白。在政府10億元轉型資金的刺激鼓勵下，，代表著東莞創新能力的專利申請量和授權量一舉躍升至全省第二，超過了之前的總和，新增外資企業研發中心近200家，企業創新熱情一浪高過一浪，并已經有部分企業開始突出重圍。

位于我市松山湖科技產業園的廣東生益科技股份有限公司無疑是其中的佼佼者，回首生益科技的發展歷程，無不烙下“技術新則企業興”的痕跡。該企業早在上世紀就成立了由公司骨干技術人員和管理人員組成的技術委員會，每五年制定一次“技術發展綱要”，明確未來的研發方向和著力點，即便是在企業最困難的時候，生益科技也義無反顧地將6%以上的利潤投入到研發創新中，而在產品環保化、短小化、高性能化等關鍵技術研發方面每年投入不少于1億元，目前企業98%的產品為自主研發產品。

而正是基于如此執著的努力，生益科技在金融危機后表現出愈發強勁的市場競爭力，企業實現利潤3.86億元，比增長了256%，一躍成為全國最大、全球第三的覆銅板生產商。更為超前的是，在不斷進行自主創新的同時，該企業還卓有遠見地制定了知識產權戰略，為公司的安全經營、自由發展和國際競爭提供保障,最具代表意義的是去年該企業打贏了廣東第一宗在美國維權的知識產權大案，迫使世界覆銅板行業第一巨頭美國埃索拉公司向國際貿易委員會主動撤訴。目前，生益科技已提交國外專利申請10件，中國專利申請90多件，其中發明專利申請超過了60%，近三年專利產品銷售收入累計超過45億元。

(四)轉型，要靠創意產品撬動市場。

國內外先進企業的實踐表明，新創意會衍生出無窮的新產品、新市場和創造免費分享創新財富的新機會，所以創意是工業化時代推動企業發展的重要原動力。危機后的東莞，不少有眼光的加工型企業已經開始試水創意經濟，他們把創意、時尚等現代元素與傳統產業優勢融合在一起，找到了以創意驅動產品提升的新路徑，也使企業發展獲得了新動力。

落戶石龍的泛藍科技有限公司就是憑借創意產品異軍突起的一個典型。泛藍科技成立之初僅為一間家具代工企業，同質化惡性競爭等傳統弊病一度讓企業步履維艱。在困難面前，企業敏銳地發現跨行業的產業整合也能成為一種產品創新，并大膽地認定電子與家具的創意組合可以創造出一個新的產業。幾年來，他們堅持以此為方向，不斷探索具有時尚潮流氣息的新產品，在全國率先提出了智慧電子家具的概念，首創了沙發音響產品，繼而又馬不停蹄地開發出音響椅、游戲椅、健康休閑椅等系列電子家具，極大豐富了產品的文化附加價值，產品遠銷北美、歐洲、東南亞、中東等多個國家和地區。與此同時，泛藍科技順勢而為，在擁有拳頭產品的前提下不斷加大開拓自有品牌力度，自有品牌“aiv”銷售網點遍布國內外，形成了強大的銷售網絡。通過創意拉動產品升級，泛藍科技已成功轉型為一家擁有自主品牌、自有技術的電子家具制造商。目前在國際電子家具市場，泛藍科技以超過60%的市場份額排在第一位，綜合競爭力遠超其他對手。

(五)轉型，要靠人本管理凝聚士氣。

后危機時代，企業經營者們越發感到原有的管理模式已不能適應新生代工人日益提高的尊嚴訴求，建立以人為本的企業管理模式，同樣成為新時期加工貿易企業升級的迫切需要。在轉變管理模式上，東莞長安品質電子制造廠做出了很好的示范。投產八年來，品質電子廠堅持突出“關愛員工”這一主題，推行人性化管理，將“愛心”融于企業的經營理念：他們著力為員工提供舒適的生活環境，媲美花園的廠區由多名員工分8組合作設計，從構思到擺設完全由員工自己完成，四棟宿舍大樓藝術化地將樓身涂成紅、藍、紫、綠四種顏色，分別以“軟紅香土、篳路藍縷、紫氣東來、綠野仙蹤”冠名，平添一份文化韻味;他們著力為員工提供富足的精神生活，開展了豐富的文體活動，營造出健康向上的企業文化氛圍;他們著力為員工搭建進步平臺，由專人幫員工設計規劃職業生涯，鼓勵組織員工參加各種技能大賽。更為突出的是該企業不僅從大處著眼營造家的氛圍，更從細微的生活小事著眼關愛員工，比如該企業有這樣一個規定，員工家屬來探親，只免費分享創新要能證明家屬關系，就可以在廠里免費吃住一個星期。這種人性化管理就像春雨潤物一樣，讓員工感覺到了濃濃情意，找到了一種主人翁的尊嚴，更使整個企業的生產效率、工作主動性與團隊精神得到了顯著提升，有效促進了企業發展。隨著經濟回暖，在加工貿易企業普遍又面臨“招工難”尷尬的時候，品質電子廠卻從沒為找不到員工或員工不穩定而發愁，企業正是憑著這種先進的管理、優秀的員工以及持續不斷的技術改良，發展成為世界頂級的引線框供應商，并先后榮獲“東莞市青年文明社區”、“東莞市文化建設先進企業”等榮譽稱號。

課堂轉型心得

在近兩天的學習中，使我對高效課堂有了一個初步的認識，我覺得它主要是指教學過程的最優化，教育效果的最大化。是師生的共同進步，是知識和素養的共同提高。

一、我理解的高效課堂是在課堂教學中，通過學生積極主動的學習過程配合老師的點撥指導，在單位時間內高效率、高質量地完成教學任務、促進學生獲得高效益發展。教學高效益就其內涵而言，是指學生在知識與技能，過程與方法，情感、態度、價值觀“三維目標”的協調發展。就其外延而言涵蓋高效的課前精心預習、課堂教學中實踐展示和課后反饋來提高課堂教學效率。一般來說，高效課堂效益評價主要標準是，學生思維活躍，語言表達正確、流利、有感情，課堂充滿激情，分析問題與解決問題的能力強，目標達成且正確率在90%以上。前提是看學生是否愿意學、會不會學，樂不樂學，核心是教學三維目標的達成。

二、從我們教師的角度來說，高效課堂應做好以下三個條件：一是教師能夠依據課程標準的要求和學生的實際情況，科學合理地確定課堂的三維教學目標，編制科學合理的導學案。二是教學的過程必須是學生主動參與的過程。這種主動參與主要體現在教師能否采取靈活機動的教學策略和評價方式調動和激勵學生學習的`積極性。三是教學中適時指導、監控、反饋、激勵，以多種方式鞏固學生的學習成果，使三維教學目標的達成度更高。

三、兩節展示課的啟示。共性的地方：1，學生素養高，學習過程上的學習參與度高，這就使得學生專注于課堂，能夠保持較高學習興趣取得較好的學習效果。2，評價方式的靈活高效是高效課堂的一個重要指標，即時、靈活的評價同樣起到激勵學習主動性、保持學習興趣的作用。3，高效課堂應是長期進行的工作，最終形成一種常態的模式。它的預習、展示、反饋都應是高效進行的。4，高效課堂重視各學科基本素養的落實和訓練。在物理課上對動手實驗能力、語言表達能力、邏輯思維能力的訓練；語文課上對聽說讀寫的強化訓練無不突出了這一點。

課堂轉型心得

經過學習高效課堂學習材料，我深深地明確了高效課堂的真諦，下頭從以下幾個方面談談我對高效課堂的理解：

顧名思義是指教育教學效率或效果能夠有相當高的目標達成的課堂，具體而言是指在有效課堂的根底上、完成教學任務和達成教學目標的效率較高、效果較好并且取得教育教學的較高影響力和社會效益的課堂。高效課堂是有效課堂的最高境界，高效課堂基于高效教學。

課堂高效有個根本的要點，即：以盡可能少的時間、精力和物力投入，取得盡可能好的教學效果。盡可能好的教學效果能夠從以下兩個方面來表達：一是效率的最大化：也就是在單位時間內學生的受益量，主要表此刻課堂容量，課內外學業負擔等。二是效益的最優化：也就是學生受教育教學影響的進取程度。主要表此刻興趣培養、習慣養成、學習本領、思維本領與品質等諸多方面。

在課堂教學中，我決定采取以下模式：20+20我可支配時間為20分鐘，學生自主學習時間為20分鐘。

三大板塊：預習——展示——反響。

預習——明確學習目標、生本錢課題的'重、難點并初步達成目標。

展示——展示、交流預習板塊的學習成果，進行知識的遷移運用，對感悟進行提煉提升。

反響——反思和總結，對預設的學習目標進行回歸性的檢測，突出“弱勢群體〞，讓他們說、談、演、寫。

六個環節：預習交流、明確目標、分組合作、展示提升、穿插穩固、達標測評。

明確目標——強調本節課的學習目標；

分組合作——教師口述將任務平均分配到小組，一般每組完成一項即可；

展示提升——各小組根據組內討論情景，對本組的學習任務進行講解、分析；

穿插穩固——各小組結合組別展示情景，對本組未能展現的學習任務進行穩固練習；

達標測評——教師以試卷、紙條等形式檢查學生對學習任務的掌握情景。

我相信經過自己的努力，我必須能取得優異的成績。

轉型心得體會

通過兩次參加網點轉型我有不一樣的體會，此次作為內訓師參加了瀘水縣支行的網點轉型，本人有如下一些心得體會：

一、明確網點轉型的目的和意義。

網點軟轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變，把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力的法寶。所以我們內訓師在對每個網點轉型的過程中，都對轉型的內容、步驟、目標要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導入工作的順利進行。

二、牢固樹立以客戶為中心的理念。

“以客戶為中心”不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現在轉型的細微方面。作為內訓師，我們對前臺流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業務的情況，現在通過崗位之間的聯動營銷來實現新的流程的運轉，以網點主任、個人客戶經理、低柜為營銷核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實現營銷、難營銷的客戶推薦出來，讓專職客戶經理來維護營銷的手段，最終提高網點業績。制定了瀘水縣支行協同營銷分配方案，現場導入對于計價考核以及績效考核辦法的新轉變，實現前臺流程的真正體現，最終業績取得了顯著的提高，從單一營銷向崗位間協同營銷、綜合營銷、交叉營銷轉變，形成以客戶為中心的營銷模式，以客戶需求為驅動，提高主動營銷意識，提高可持續發展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。

三、緊緊圍繞6s，努力提高工作效率，保證工作質量。

6s現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能是為網點解決用好的空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6s，可以改善和提高企業形象，促進工作效率提高，縮短作業時間，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。剛到網點時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。

在學習實踐6s當中，大家應該開動大腦，積極提出創意和建議，努力解決面臨的問題同時，我也深深體會到網點導入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內訓師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導入后的一年在6s方面已經開始慢慢松散，經過這次有幸參加瀘水縣支行導入還是以內訓師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉型戰略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

課堂轉型心得體會《課堂轉型》

今天中午在學校的四樓的會議室里，聚集了課改班的全體老師、課改領導小組成員、校名師工作室成員，約25名教師，就我校進行課改二周以來的情況進行診斷、總結、破解課改中遇到的問題。

從課改第一周的情況存在的問題來看，經過全體老師的破解與不斷努力，有很多問題得到了解決，也總結也了一些好的經驗出來。在這二周中有我們想有的與不想的情況出現，正是這些想要的與不想要的情況的出現才給了我們老師有更多的思考與總結，總結經驗，保留好的方面，及時調整與修改不好的東西才能讓我們的課改與成功的距離越來越短。

課改二周半存在的問題與學生與教師的收獲：

一、課堂中。

1、學生課堂積極性、主動性、思考問題明顯在增強中。

2、班級的評分制度與獎勵制度對學生有明顯的激勵作用。

二、預習情況。

還不能達到真正的預習效果，這與學科特點、課時難度有一定的關系。

原因：

2、預習的時間不足。因為學生以前沒有預習的習慣，所有開始無從下手，導致老師規定的時間內無法完成預習任務。

3、學習預習不到位，這有二方面的原因，一是教師前期的指導還不是很到位，二是學生預習慣與能力還有逐步的養成中。

三、小展示情況。

1、有些組表現為學科組長報答案，組員對答案的形式。

2、小展示結束后，在黑板寫大展示內容的時候，沒任務的其它組員比較散亂，無事可做，從而導致紀律上也不太好。

3、小展示時學科組長對任務落實的情況也不好。

四、大展示情況。

1、學生講解時思路比較亂，以及不到位。這說明這個小組在審題上不足，討論也不足，所以解題思路、重難點解讀、題中關鍵字的理解上出比較多的問題。

2、組員的傾聽情況不佳。有的同學在本組成員講解時，不仔細傾聽、不思考、不懂得補充。而其它組員較多的只是為聽而聽，或者因為離展示者的距離較遠根本不聽，做自已的事，與學習無關的事，甚至在悄悄的講閑話。

3、點評的關注點不明。表現為二個方面：

a、點評時，在思維碰撞的過程中點評內容離題越來越遠，不把握題干的內含。

b、為獲得加分，一時興起而點評，自己并沒有進行較深的思考。

五、課堂總結情況。

1、幾乎所有課堂教學中都存在時間不足的問題，教學任務不能在課堂內完成。所以，在課堂上學生與教師都不能進行及時的總結，學生的總結只能放在課外。但有一個問題，學生課外的總結結果往往得不到老師的指點，學生很少會對自己的總成果讓老師點評。

2、課外總結。雖然對學生來說時間上是充足多了，也會有一點的效果。但很多學生往往不夠自覺，意識不是很強，所以有時就根本不總結，只有老師有導學案二次檢查時才總結的也比較匆忙，燎潦草草的補上。

六、課后作業。

原本按我們期初提出的課改想法，學生課外的的作業量會很少，甚至可以沒有。但由于我們還在摸索階段，有些老師總是放心不下，所以在作業量的把握上、質量上都不是很到位，這無形中又增加了學生的負擔。課后的作業量與質的把握情況在一定程度上會影響到學生的預習時間與學生的課后的學習總結時間及效果。

七、教師的收獲與困惑收獲：

1、在導學案編制方面有了一定的思路，對不同學科的特點，有了一定的想法與模糊的觀點，部分教師教學上逐漸形成自己的思路。

2、在自主學習、預習批閱、大展示打分等都能基本操作到位。

困惑：

1、無法按課時完成教學任務，導致學生課堂總結、反饋環節沒有，課堂上為趕進度而教學。

2、小展示時如何把握時間，如何將大展示題分配到位，而又不影響課堂教學時間。

3、大展示時，對展示人的點評人、點評人的收、放的精準度的把握問題。

八、小組情況。

1、部分組集中在幾個人身上發言。

2、小展示時學生應該做什么，怎么做，怎么落實到位不是很明確。

3、出現個別小組整體學習狀態、紀行不是很好，與其它組明差異較明顯。

4、由于現在圓桌型的坐法，導致學生講話、閑聊方便起來了，所以班級紀律監管難度增大，而引起紀行上有些退步。

“提升課堂教學轉型，提升學生學習效能”是本次會議的主題。四位校長高瞻遠矚的解讀與引領，讓每一位與會者如醍醐灌頂，進一步明確了課改中肩負的使命與責任。經過與各名師、領導的不斷探討與總結，我們相信，只要我們腳踏實地地去做，實現課堂轉型將不會僅僅是一句口號，減輕學生課業負擔，提升學習效能將指日可待。

課堂轉型心得

杜郎口中學的課堂是互動的課堂，探究式的課堂，教師扮演了一個導演的角色，只是一個組織者，而不是一個徹頭徹尾的實踐者。與此形成鮮明對比的是學生的表現，那是相當的活躍，完全脫離一個學生的被動、被指揮的角色，積極主動的參與到自主學習中，并把自己對新知識的感悟及時地表達出來。這非常有助于把學生的'發散思維集中起來，及時糾正部分學生對知識理解的偏頗，所以課堂上同學們都積極發言，看似亂哄哄，實際是在教師的調控和學生的自律中的有序進行。

我們在今后的教學中，要結合自身與學校實際，學其精髓，把握內涵，深刻領會，提高課堂效益。在教學中，我們要嘗試讓學生自己來實踐知識的獲得過程，自己對照課本進行自學，并且在課堂上展示自己的學習成果，互相交流，互相學習，讓學生在學習中找到樂趣，找到自己。學習是一種快樂，我們也“學著樂，樂著學”，使我們的課堂真正成為活動的課堂、自由的課堂、和諧的課堂、激情燃燒的課堂、回旋著生命旋律的課堂。

杜郎口中學的成功啟示我們：在教學中，要給學生一個足夠的空間，從而體現他們的主體地位。教師在日常教學中，要充分挖掘學生的潛力，要把課堂還給學生，讓他們在學習中獲得成功地快樂，進一步激發求知的欲望，從而提高教育教學效率。

課程理念的指導下，激發自身的活力，在教學中不斷反思、不斷創新，一定會使學生向“學會學習”這一最高目標邁進。相信自己也會在新課改理念的指導下不斷成長，只要我們不斷學習，在教學中努力貫徹新課程的理念，不斷進行教育教學上的創新，就一定會有大跨步。

初中數學組。

課堂轉型心得

今年，我帶了兩個中產階級，一個是我以前的第一班，另一個是第二班。一開學，二班的孩子們就會叫我“阿姨早”和“阿姨好”。不知道什么時候，我發現他們喜歡叫我“小萬阿姨早”和“小萬阿姨好”，就像一班的孩子一樣。這個名字似乎有一種親切的感覺，不知不覺地縮短了我和二班孩子之間的距離。

一個多月來，我和孩子們也有了感情。早上，我看到孩子們禮貌地迎接我，臉上帶著甜蜜的微笑，這讓我感到非常充實。通常，孩子們遇到困難時喜歡告訴我他們的事情。我是孩子們的一員。我喜歡和孩子們在一起。

中午，我進教室吃飯的時候，孩子們喜歡聽我告訴他們今天吃什么，然后老師告訴他們今天吃的食物對我的健康有什么好處。孩子們會很高興地吃完所有的食物。每次看到孩子們大口大口地吃飯，我心里也有個性快樂。對于一些孩子偏食的現象，我會耐心地讓他嘗一嘗，然后問他：“好吃嗎？他也會努力慢慢吃完飯。一個新來的孩子吃午飯時會嘔吐，但換一碗，他會把所有的食物都吃光，吃得很快。針對這一現象，老師問家長，他媽媽說他在家從來沒有這種習慣。為了解決這個問題，我和老師觀察了他的飲食情況。原來，他一坐下來吃飯，就把所有的.飯都塞進嘴里，塞滿了，喉嚨咽不下去，都吐出來了。經過了解，我意識到他原來的幼兒園阿姨和老師總是讓他吃得快，吃得慢，但也受到批評，所以他剛來這里，害怕吃得慢也受到批評，所以吃得很快。發現了問題，每次吃飯前，我和老師都會告訴他慢慢吃，克服他飯前緊張的心理。這一天，我驚喜地發現他沒有嘔吐，也不會緊張地一口接一口地吃。

無論你今天扮演什么主角，在孩子們的眼中，你的言行在孩子們的眼中都起著難以察覺的作用。我和孩子們是朋友，他們在一起，我覺得我又回到了童年。

轉型

近年來，我國經濟社會發展進入一個新的轉型時期，許多行業都在面臨巨大的挑戰和變革。在這個環境下，我也經歷了一次個人的轉型，從中也獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在轉型過程中所學到的五個關鍵要素，希望對讀者有所幫助。

首先，轉型的第一要素是認識到變革的必要性。在一個競爭激烈的市場環境中，企業或個人必須時刻保持警覺，不斷與時俱進。只有及時意識到轉型的必要性，才能主動作出改變。作為個人，我曾經陷入了舒適區的陷阱中，習慣了現有的狀態，對未來沒有太多的規劃和準備。然而，面對日益激烈的競爭，我逐漸意識到只有主動轉型，才能在激烈的競爭中求得突破。

其次，轉型中的第二個關鍵要素是明確目標和規劃動作步驟。轉型過程需要有清晰的方向和目標，以便有效地實現變革。例如，我曾經在加入一家新公司時，對自己的職業發展沒有明確的規劃，只是盲目地追求高薪和地位，最終沒有取得理想的結果。通過反思，我明確了自己的職業目標，并制定了實現目標的詳細計劃。只有有了規劃，才能在轉型過程中有條不紊地向前推進。

第三，轉型需要勇于面對風險和挑戰。轉型不是一帆風順的過程，常常伴隨著不確定性和風險。因此，我們要有勇氣面對挑戰，并以積極的心態對待可能出現的困難。在我個人的經歷中，我曾面臨職業轉型時的巨大壓力和困難，但我堅持自己的目標，并不斷學習和提升自己的能力，最終克服了各種困難，實現了成功的轉型。

第四，轉型過程中還需要不斷學習和調整。在轉型過程中，我們需要不斷學習新知識和技能，以適應不斷變化的環境。此外，我們還要對自己的行動進行反思和調整，及時糾正錯誤，以保持轉型的有效性。曾經，我在轉型過程中遇到過失敗和失望，但我沒有放棄，而是從失敗中吸取了教訓，不斷學習和調整。這種持續學習和調整的態度幫助我不斷進步，并最終實現了轉型的成功。

最后，轉型過程中的第五個關鍵要素是堅持不懈的努力。轉型不是一蹴而就的過程，往往需要耐心和毅力。我們要堅持不懈地為自己的目標努力，并不因一時的困難而放棄。在轉型過程中，我也曾屢次面臨挫折和困難，但我始終堅持自己的夢想，并努力克服難關。只有通過持續的努力和堅持，才能最終實現轉型目標。

通過這次個人的轉型經歷，我深刻體會到轉型過程中的必要要素和關鍵因素。只有意識到變革的必要性，明確目標和規劃步驟，勇于面對挑戰，不斷學習和調整，并堅持不懈地努力，我們才能在轉型中取得成功。希望這些心得體會能夠對正在經歷轉型的讀者有所啟發和幫助。