培訓心得的寫作應當客觀、準確地體現自己的學習成果和收獲。教師在教學反思中應該更加注重關注學生的學習態度和習慣的養成，以提高學生的學習自覺性。

銀行按揭工作心得體會

第一段：工作背景介紹和工作心態的重要性（200字）。

近年來，隨著房地產市場的快速發展，銀行按揭業務逐漸成為銀行業務中的重要環節。作為一名銀行按揭業務員，我有幸參與了許多按揭業務的處理和辦理工作，積累了一些心得體會。在這個過程中，我深刻認識到，工作心態的正確與否，直接關系到工作效率和服務質量。一個積極向上、專注細致、敢于創新的工作心態，不僅能夠提高整體工作效率，還能夠積極推動銀行按揭業務的發展。

第二段：提高專業能力和服務意識（300字）。

銀行按揭工作需要掌握一定的金融理論知識和法律法規知識。為此，我利用業余時間加強學習，不斷提升自己的專業能力。我深入學習相關的金融政策和法律法規，了解不同地區房地產市場的發展情況，并學習各類按揭產品的特點和操作流程。同時，我還積極參加培訓課程，了解最新的金融產品和服務，提高自己的工作能力。在這個過程中，我明確了提高專業能力的重要性，也對自身的進步給予了充分認可。

第三段：細心和耐心是按揭工作的關鍵（300字）。

在銀行按揭業務的處理中，細心和耐心是不可或缺的品質。處理按揭業務需要仔細核實客戶的資料和申請材料，對不同材料的真實性進行識別和判斷，同時要對客戶的貸款需求進行詳細的了解和分析。這就需要我們具備高度的細致性和耐心，不怕繁瑣和疲勞的工作。在處理客戶的貸款申請時，我總是注重緊密溝通和積極協助客戶解決問題，通過耐心傾聽和逐層梳理，確保客戶的利益得到最大化的保障，銀行按揭業務的處理效果得到優化。

第四段：注重團隊合作和積極創新（300字）。

按揭業務的辦理需要逐層審核和處理，這就要求我們注重團隊合作。在實際工作中，我和團隊成員之間互相協助，共同完成每一個任務，確保業務的順利進行。尤其在處理一些復雜案件時，我與同事之間相互借鑒、相互學習，一起探討解決方案，提高業務質量。此外，為了更好地滿足客戶的需求，我還努力運用先進的科技手段和工作方法，不斷創新工作方式和服務模式。這種積極創新的態度，得到了領導和客戶的肯定和贊譽。

第五段：總結和展望（200字）。

經過這段時間的按揭工作，我不僅提高了自己的工作能力，也深刻認識到了工作心態的重要性。只有保持積極的心態和一絲不茍的工作態度，才能做好按揭工作。未來，我將繼續努力提升自己的專業能力，更加關注客戶需求，以更高的標準要求自己，不斷提升服務質量，為客戶提供更加優質的按揭服務。同時，我也希望通過進一步學習和不斷創新，為銀行按揭業務的發展做出更大的貢獻。

銀行工作心得體會

金融行業一直都是我向往的地方，這是一個急速發展又不斷更新地行業，充滿了許多挑戰。我將在這個充滿挑戰的行業中，釋放我青春的能量，點燃事業的夢想。一轉眼，來開發區支行已經五個多月了，在這短短的幾個月中，我的人生經歷了翻天覆地的變化，從工作上，學習上，甚至是思想上都逐漸成熟起來。

柜員是一份平凡的工作，每天面對形形色色的人。也許有人會說，你一個研究生為什么要來做一個柜員，你不覺得屈才嗎?更何談事業和理想?每當這時我都會微笑而自信回答："不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。萬丈高樓平地起，打好基礎才能造出最雄偉壯觀的大廈。" 我非常熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名中行員工，我自豪!我驕傲!特別是一線員工，他們的責任重大，不僅要做好大大小小的業務，而且要服務好、維系好客戶。柜臺服務是展示銀行服務和形象的窗口，所以我每天早上都調節好自己心情，把最好的精神面貌展示給每一位客戶，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任，也因此獲得了不少客戶的好評，他們經常會說怎么沒有非常滿意呢?這時候是我最有成就感的時候，也是最開心的時候。下面我來介紹一下這段時間的工作情況。

使業務熟練程度提高，合理掌握辦業務的節奏，提高了效率。在自身不斷的努力和客戶寬容理解和支持下，我取得了很大進步，業務技能取得了《對公業務技能》二級、《五筆打字》二級和《點鈔》三級的成績。業務量超過了平均業務量的要求。客戶也稱贊我業務越來越熟練。

在思想上，我不斷地進行轉變。一方面是從一個學生到社會人的轉換。社會和學校畢竟還是有較大差距。在行里領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白職場是一個非常講究紀律和團隊合作的地方。另一個方面是從一個接受服務的身份轉換到為客戶服務的柜員身份的轉換。客戶是享受服務的，我們是提供服務的。要做到"來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。這是服務的基本要求。在服務上，我堅持做到運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。特別是針對不同年齡段的、不同性格的客戶，采用不同的方法，保證耐心服務，讓客戶感到受到尊重和可信賴的感覺。

作為一個新員工我還又很多不足的地方，具體表現在以下幾個方面：

(1)業務知識掌握的不夠全面，需要不斷地學習和操作。

(2)服務客戶的過程中，有些度掌握的不夠好。需要多總結經驗，多思考方式 方法，更好地服務客戶，讓客戶滿意。

(3)學習的積極主動性還不夠，由于家庭因素、工作因素的客觀因素導致存在 學習的連續性不足，有時有懶惰心理的產生。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在新的一年里，我將結合自身工作要求，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我行對業務技能的要求以及業務發展的需要，不斷提升自身專業技能，狠抓勤練基本功不放松，堅持練習五筆、對公對私業務、點鈔等技能。爭取在下一次技能考試時取得更好的成績。不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的"同位"思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

我將努力克服自身的不足，在中行開發區支行領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，與全體開發區員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務做出自己的努力。

在這里我要感謝行領導對我們新員工的培養和教誨，感謝行領導給我們提供這么好的工作環境;感謝主任們對我們新員工的鼓勵和指導，不斷地寬容我們的錯誤，鼓勵我們進步;感謝同事們用心的教我們業務操作及做事方法。在此，我還要感謝老客戶們，在我不熟練業務時，鼓勵我、理解我、支持我，又在不斷進步中，稱贊我;感謝保安師傅保衛我們銀行和工作人員的安全，感謝保潔人員給我們創造干凈整潔的環境。感謝感謝!謝謝你們見證我成長，見證我進步，我由衷的謝謝你們!

按揭工作心得體會

第一段：介紹按揭工作的背景和重要性（大約200字）。

按揭工作是房地產交易中至關重要的一環。隨著人們生活質量的提高和金融市場的發展，越來越多的人選擇通過按揭貸款來購買房產。作為從事按揭工作的一員，我有幸親身體驗了這個行業的發展和變革。在這個過程中，我積累了寶貴的工作心得和體會，對按揭工作的重要性也有了更深入的認識。

第二段：客戶需求與分析（大約300字）。

從事按揭工作，了解客戶的需求是至關重要的。每一位購房者的背景、經濟實力以及購房目的都有所不同，因此我們必須針對不同的客戶進行細致入微的分析。有些客戶來自于城市，他們對房屋的位置和交通便利度比較看重；而有些客戶則更注重產品的利率和還款期限。在分析客戶需求時，我們必須站在客戶的角度思考，了解他們的真正需求，并提供最適合他們的解決方案。

第三段：競爭與困難（大約300字）。

按揭市場競爭激烈，每個按揭機構都在努力獲得更多的客戶。因此，為了給客戶提供優質的服務，我們需要不斷學習和提高自己的能力。這也是按揭工作的困難所在。除了要了解金融市場的動態，我們還需要熟悉各種貸款產品和政策。同時，還需保持良好的溝通能力和解決問題的能力。在面對困難時，我們不能退縮，而是要積極尋找解決方案，并善于與團隊合作。

第四段：工作技巧與經驗（大約300字）。

在按揭工作中，一些有效的工作技巧和經驗對提高工作效率和質量非常關鍵。首先，要善于傾聽和溝通，與客戶建立良好的關系，有助于更好地了解他們的需求。其次，要精通相關政策和法律法規，以便正確地為客戶提供合適的解決方案。此外，我們還應該注重團隊協作，相互支持和學習，共同提高工作水平。

第五段：回顧與展望（大約200字）。

通過長期的按揭工作，我意識到每一位購房者背后都有一個與之相關的夢想和希望。作為按揭工作人員，我們不僅僅是提供貸款的人，更是幫助他們實現夢想的橋梁。以往的經驗讓我更加明白了按揭工作的重要性和挑戰。未來，我將不斷努力提高自己的專業知識和工作能力，為更多的客戶提供優質的按揭服務。

總結：

按揭工作作為房地產交易過程中重要的一環，需要我們深入了解客戶需求，并提供合適的解決方案。同時，面對市場競爭和困難，我們需要不斷學習和提高自己的能力。通過運用有效的工作技巧和經驗，我們可以提高工作效率和質量。在未來，我們將繼續為客戶提供優質的按揭服務，助力他們實現購房夢想。

銀行按揭工作心得體會

在現代社會，房地產市場日益繁榮，越來越多的人選擇購買房產。作為金融行業的重要組成部分，銀行按揭業務的興起和穩定發展為廣大購房者提供了極大的便利。作為一名銀行按揭業務從業人員，我深感這項工作的重要性和挑戰性。銀行按揭工作不僅要了解相關金融和法律知識，還要善于溝通和解決問題，承擔著為客戶提供優質服務的責任。

第二段：有效的信息收集與分析（200字）。

銀行按揭工作的關鍵是能夠準確了解客戶的需求和情況，才能提供合適的貸款方案。因此，有效的信息收集與分析顯得尤為重要。在接待客戶時，我始終保持耐心和細致，通過與客戶的溝通和了解，掌握他們的收入狀況、資產狀況、負債狀況以及購房意愿等關鍵信息。同時，我還會通過調查、咨詢和與其他部門的交流，了解當地樓市的動態和政策變化，以便為客戶提供更準確、更有針對性的建議和方案。

第三段：靈活的問題解決與溝通技巧（200字）。

在銀行按揭業務中，客戶常常會遇到各種問題和困難，而解決這些問題和困難是我工作的重要職責。為了盡快有效地解決客戶的問題，我不僅要熟悉銀行的業務流程和政策規定，還需要了解房地產市場的相關法律法規和政策，以及與開發商、中介等相關方的溝通方式。同時，我還要具備良好的溝通和協調能力，與客戶建立良好的互動關系，耐心傾聽客戶的需求，并通過靈活的溝通技巧找出問題的核心，并提出合理的解決方案。

第四段：風險控制和合規意識的重要性（200字）。

銀行按揭業務的風險控制和合規意識是我們工作不可或缺的一部分。在為客戶提供貸款或辦理貸后管理時，我們必須要充分了解客戶的還款能力和風險承受能力，并根據客戶的具體情況提供相應的方案。同時，我們還需要加強自身的風險意識，嚴格遵守銀行的相關規定和政策，確保按揭業務的合法合規運作，確保銀行的資產質量和聲譽。只有這樣，我們才能為客戶提供更可靠和穩定的服務。

第五段：專業素養和不斷學習的重要性（200字）。

銀行按揭工作需要具備較高的專業素養，包括金融知識、法律知識、業務流程等方面的知識。同時，由于市場環境和政策變化迅速，我們需要不斷學習和更新知識。我意識到，只有通過不斷學習和提升自己的綜合素質，才能更好地適應和應對不斷變化的市場環境和客戶需求。因此，我積極參加培訓和學習，不斷提高業務能力和綜合素質，以更好地為客戶提供優質的服務。

總結：通過銀行按揭工作的實踐，我深感這項工作的重要性和挑戰性。有效的信息收集和分析、靈活的問題解決和溝通技巧、風險控制和合規意識，以及專業素養和不斷學習的重要性，是我在這項工作中總結的最重要的體會。我將在日后的工作中不斷努力，提升自己的能力和素質，為客戶提供更優質的服務。

銀行按揭工作心得體會

第一段：介紹銀行按揭的概念和重要性（200字）。

銀行按揭是指個人或企業在購房或購買其他資產時，向銀行借款的一種貸款方式。在現代社會中，房地產和其他資產交易日益頻繁，人們對金融機構的資金需求也越來越大。因此，銀行按揭作為一種重要的金融服務方式，為消費者提供了更加靈活和便利的付款方式。很多人都會選擇按揭購房，這就給銀行按揭工作帶來了巨大的機會和挑戰。

第二段：了解客戶需求的重要性（250字）。

在銀行按揭工作中，了解客戶需求是至關重要的。每個人的家庭狀況、信用記錄、收入水平都不同，因此他們對按揭貸款的需求也會有所不同。作為一名按揭貸款專員，需要通過與客戶面對面的交流，了解他們的具體需求和財務狀況。只有全面了解客戶的情況，才能為他們量身定制最適合的還款計劃并提供最恰當的建議。這也是銀行按揭工作的核心。

第三段：與客戶建立信任關系的重要性（250字）。

在銀行按揭工作中，建立客戶信任關系是非常重要的。購房是人們一生中的重要決策之一，因此客戶在選擇按揭貸款的時候會非常謹慎。銀行按揭工作人員需要通過專業的知識和真誠的態度，為客戶提供必要的幫助和建議。只有建立了信任關系，客戶才會放心地將他們的貸款交給銀行，同時也會更加配合銀行的要求，提供所需的資料和信息。信任關系的建立不僅對客戶與銀行的交易產生重要影響，還有助于建立銀行的良好形象，吸引更多的客戶選擇合作。

第四段：提高專業知識和服務水平的重要性（300字）。

銀行按揭工作是一項復雜的工作，需要具備廣泛的專業知識和高水平的服務能力。銀行按揭貸款的相關政策和流程不斷變化，需要按揭人員及時了解并掌握。此外，經濟和金融行業也在不斷發展和演變，需要按揭人員不斷學習和提升自己的專業知識。只有具備扎實的知識儲備和廣泛的行業經驗，才能為客戶提供高質量的服務和建議，幫助他們順利完成按揭貸款，并確保銀行的風險控制。提高專業知識和服務水平是銀行按揭工作不可忽視的一部分。

第五段：總結工作心得和未來展望（200字）。

通過銀行按揭工作，我深刻體會到了與客戶建立良好關系和提供優質服務的重要性。只有了解客戶的需求，建立信任關系并提供專業的知識和服務，才能取得客戶的滿意和信賴。同時，銀行按揭工作也需要不斷學習和提升，緊跟行業的發展和變化，才能更好地適應客戶需求和銀行要求。未來，我愿繼續努力提升自己的專業知識和服務能力，為更多的客戶提供優質的按揭貸款服務。

按揭工作心得體會

第一段：介紹按揭工作的背景和意義（200字）。

按揭工作是指銀行或其他金融機構向購房者提供貸款，使其能夠按照約定的期限分期償還購房款項。這種方式不僅幫助人們實現了購房夢，也推動了房地產市場的發展。作為一名按揭顧問，我深深體會到了這個崗位的重要性和挑戰性。在這里，我不僅需要具備專業的金融知識，還需要具備卓越的溝通和分析能力，以便為客戶提供最合適的貸款方案。

第二段：分析按揭工作的挑戰和解決方法（200字）。

按揭工作面臨的最大挑戰之一是貸款風險的管控。銀行在審核貸款申請時需要嚴格評估借款人的可還款能力，并對貸款的用途及風險進行調查和評估。在面對借款人還款困難的情況時，我首先要與借款人進行充分的溝通，了解其具體情況，并提供相應的解決方案，如申請延期還款、調整還款計劃等。此外，我還可以通過合理的風險補償機制來控制貸款風險，如要求借款人提供擔保物等。

第三段：談談按揭工作中的技巧和方法（200字）。

按揭工作中，為了提高工作效率和客戶滿意度，我總結了一些實用的技巧和方法。首先，我要及時更新自己的金融知識，了解最新的貸款政策和金融產品，以便為客戶提供更全面的咨詢。其次，我要善于傾聽客戶的需求和意見，通過與客戶的深入交流，確保我清楚地了解他們的實際情況和需求，并給予他們最具針對性的建議。此外，我還要注重團隊合作，借助團隊的力量提高工作效率和質量。

第四段：談談按揭工作的職業發展和價值觀（200字）。

按揭工作是一個具有廣闊前景的職業。隨著貸款需求的不斷增長，按揭顧問將會越來越受到市場的重視。在這個行業中，我學到了很多，不僅提升了自己的專業素養，還培養了敏銳的市場洞察力和風險意識。我堅持以誠信為本，遵守職業道德，始終把客戶的利益放在首位，用專業的知識和真誠的服務為客戶解決問題，贏得了客戶的信任和好評。

通過從事按揭工作，我豐富了自己的實際工作經驗，提高了自己的專業素質。我意識到，只有通過不斷學習和不斷調整自己的方式方法，才能在這個崗位上取得更好的業績。未來，我將繼續努力提升自己的專業能力，不斷創新和改進工作方法，為更多有購房需求的人們提供更好的按揭服務，實現自己的職業發展目標。

總結：通過按揭工作，我認識到了這個崗位的重要性和挑戰性，也積累了豐富的實踐經驗。只有具備專業知識、良好的溝通能力和分析能力，才能更好地為客戶提供貸款方案，幫助他們實現購房夢。這個職業不僅在個人發展上具有廣闊的前景，同時也為社會的進步和穩定做出了積極貢獻。

銀行工作心得體會

因為在學校的專業課中接觸到了金融知識，也因為考了金融雙學位的原因，帶著課本與實踐相結合的想法和未來在銀行工作的愿景，開始了在xx銀行的實習生活。

實習的第一天，我懷著一顆干凈的心走進了銀行。然而，我因為我的穿著受到了老師的嚴厲批評。作為銀行職員，要求你穿統一的服裝，即上身白襯衫，西裝，黑褲子，黑皮鞋。男士需要系腰帶，女士皮鞋要求前露腳趾，后露腳跟。總之，保持靈動整潔的外形是很有必要的。作為實習生，雖然沒有一模一樣的衣服，但也需要穿與行業顏色相近的衣服，以維護銀行的整體形象。經過熏陶，我換上西裝，下午回到銀行，外表看起來像個小工作。

縱觀我的實習生活，我的實習可以分為兩部分，即擔任臨時客服經理和學習業務。

我以為客服經理只是一個引導的角色，其實不是。它所涵蓋的工作可以涉及到業務部門的方方面面，即需要了解所有的業務情況，包括公、私業務的一般存取款，貸款的辦理和償還，財務管理的部分指導等。，而且要有處理大局和解決突發事件的頭腦，以及良好的溝通能力。

一個下午的時間，學習了xx銀行的客服經理指引和大廳服務規范，接觸了各種表格的填寫，幫助還貸，網銀的開通和使用，查詢機的使用等。每天按時上班，一天一站就是6個多小時。

xx銀行作為一家小型商業銀行，在填表上不同于中、農、工、建、交、農信社。和其他小銀行有一定的優惠政策，比如xx銀行，xx銀行等。，就是因為他們之間使用的是銀聯清算系統，所以xx銀行在寧波銀行卡上存取款是不需要支付手續費的，這個費用是銀行為客戶支付的。另外，同城轉賬如果是轉到五大國有銀行，需要填寫同城存取款單；如果是異地轉賬，需要填寫異地轉賬賬單；和民生跨行轉賬不需要填表。其他如借記卡業務、密碼掛失解鎖等需要填寫相關表格。而指導客戶填表，幫他們拿到數字，也成了我工作的一部分。

網上銀行的開通和使用對于以前沒有接觸過的我來說有點難。需要教客戶如何操作，需要相關演示。回答客戶的u寶和瀏覽器證書的區別，申請網銀時對單筆和累計限額的限制等問題。

另外，由于理財經理在我實習的一周內請假，我也承擔了介紹理財業務的重任。雖然看起來有些粗糙，很多事情需要老師的幫助，但是漸漸的，我越來越熟練的處理了。比如可以選擇一天或七天辦理“錢生錢”業務，適合需要使用大額存款的活期存款，但使用時間不確定的客戶。底線要求是：柜臺辦理需要5萬元以上，網銀辦理需要5.2萬元以上。同時，目前的理財業務是：客戶的錢集中起來后，主要投資于國庫券、票據，降低一定的風險。另外，我還知道“訂閱”和“訂閱”等等的區別，這涉及到方方面面的知識。

實習期間也發生了一些突發情況，比如7月23日的一次停電，差點造成銀行的備用電源不足。在這種情況下，為了省電盡量關閉電腦，對業務處理速度影響很大，同時導致取號機使用困難。在這種情況下，如何穩定客戶等待時不厭煩的情緒，合理解釋，保持一定的等待順序，就成了我遇到的問題。不過以我之前的學生工作經驗，這件事我處理的很好，也讓銀行其他人比較滿意。

總之，在xx銀行實習的半個月里，我保持著規律的通勤生活，不斷的理解工作的意義，思考著自己以后想去銀行工作的想法。同時也讓我明白，在實習期間，一定要保持開放的心態和提問的勇氣，積極爭取自己想學的東西，這樣才能有更多的收獲。

房地產簽約銀行按揭工作總結

擠兌“擠兌”英文名“runonbanks”。在銀行業中為固有名詞，是指在銀行券流通的條件下，銀行券持有者爭相到發行銀行券的銀行要求兌現貴金屬貨幣的現象。當一家銀行的信用發生動搖，準備金不足，銀行券兌現發生困難，就會發生擠兌。擠兌可能使一家銀行倒閉，甚至波及整個銀行業。現在一般是指存款戶集中地大量地到銀行提取現鈔。

同業拆借。

同業拆借是指金融機構(主要是商業銀行)之間為了調劑資金余缺，利用資金融通過程的時間差、空間差、行際差來調劑資金而進行的短期借貸。我國金融機構間同業拆借是由中國人民銀行統一負責管理、組織、監督和稽核。金融機構用于拆出的資金只限于交足準備金、留足5%備付金、歸還人民銀行到期貸款之后的閑置資金，拆入的資金只能用于彌補票據清算、先支后收等臨時性資金周轉的需要。

準備金。

準備金（reserve）商業銀行庫存的現金和按比例存放在中央銀行的存款。實行準備金的目的是為了確保商業銀行在遇到突然大量提取銀行存款時，能有相當充足的清償能力。自20世紀30年代以后，法定準備金制度還成為國家調節經濟的重要手段，是中央銀行對商業銀行的信貸規模進行控制的一種制度。中央銀行控制的商業銀行的準備金的多少和準備率的高低影響著銀行的信貸規模。這個制度規定，商業銀行不能將吸收的存款全部貸放出去，必須按一定的比例，或以存款形式存放在中央銀行，或以庫存現金形式自己保持。準備金占存款總額的比重，稱為準備率。

人民銀行。

中國人民銀行1948年12月1日在華北銀行、北海銀行、西北農民銀行的基礎上合并組成的。1983年國務院決定中國人民銀行專門行使國家中央銀行職能。含金融風險防范與化解、統計數據、銀行卡、金融規章、反假貨幣工作、公告欄等。中國人民銀行是中華人民共和國的中央銀行，中華人民共和國國務院組成部門之一。中國人民銀行根據《中華人民共和國中國人民銀行法》的規定，在國務院的領導下依法獨立執行貨幣政策，履行職責，開展業務，不受地方政府、各級政府部門、社會團體和個人的干涉。

商業銀行。

的、作用、功能、操作、經營范圍、經營科目、服務對象、對風險的容忍度等等有很大區別，甚至完全不同，不能一概而論。商業銀行的主要業務范圍包括吸收公眾、企業及機構的存款、發放貸款、票據貼現及中間業務等。它是儲蓄機構而不是投資機構。

銀行靠信用卡如何賺錢。

增加吸儲能力。

產權。

指房屋建筑產權的歸屬年限，包括：民用住宅建筑、商用建筑、工業用建筑。一般民用住宅建筑權屬年限為70年；教育、科技、文化、體育用地50年；工業用地、綜合或其他用地50年；商業、旅游、娛樂設施用地年限40年。

土地使用權和房屋所有權的區別土地使用權是國家向組織、機構及個人出讓的土地使用權利，根據《中華人民共和國憲法》，土地的所有權有權歸國家和集體所有。土地使用權在出讓時根據開發類型分為不同的使用年限，包括：民用住宅建筑用地，商用建筑用地，工業用建筑用地。按建筑用類型有所不同，一般民用住宅建筑權屬年限為70年，商用房屋建筑權屬年限為40年。

房屋所有權屬于個人產權，是私有財產權的一種，是得到《中華人民共和國憲法》的保護的，根據《中華人民共和國物權法》(自2007年10月1日起施行)第六十四條，私人對其合法的收入、房屋、生活用品、生產工具、原材料等不動產和動產享有所有權。其年限是永久的。土地使用權和房屋所有權的區別在于：房屋所有權(即房產權)是永久的，沒有期限限制，只要房產沒有完全毀損滅失就能一直享有;土地使用權是有期限的。國家通過土地有期出讓方式，授予用地人40年、50年、70年不等的使用權。

為什么產權是70年。

我國建國后30多年里，一直沒有專門的土地管理法規和土地管理機構。城市土地歸國家所有，用地則由政府劃撥；農村土地歸集體所有，集體用集體管，各級政府都沒有專門的土地管理部門。土地的使用是無償的、無限期的、不流動的。然而，在上世紀80年代中期，情況發生了變化：1984年我國糧食產量達到峰值，1985年產量突然下滑，僅1985年一年我國凈耕地面積減少了1500多萬畝，這使得土地的規劃和有償使用急需國家宏觀調控。

基于這些現實狀況，1986年3月國務院下發《中共中央、國務院關于加強土地管理、制止亂占耕地的通知》，并成立國家土地管理局。國家土地管理局成立后不久，根據我國基本土地情況，在向國務院遞交的報告指出，要在全國普遍開征土地使用費。曾參與制定房屋70年產權制度的首任國家土地管理局局長王先進在2011年接受媒體采訪時指出，對于城鎮住宅，土地管理局一開始提出的是住宅50年產權。這個期限是根據境外經驗、結合我國實際情況提出來的，“這里有一個比較近的樣板，就是香港。后來，又考慮到人們的壽命以及最長工作年限為50年，最終把房地產權規定為70年。”

經濟學家程永昌表示，上世紀80年代后期，中央重要會議在涉及土地轉讓的問題時，也對土地使用年限的期限規定進行了多次重大討論。“土地使用年限長一些行不行”，這是當時中央重要會議討論的焦點。后來相關部門在制定法律時，將土地使用權由最初的50年有效期變成最高年限70年。而目前階段，最關鍵的爭論焦點是土地使用權到期以后怎么處理的問題，這才是真正需要解決的問題。

70年產權到期后怎么辦。

可以由房屋業主聯名提出，補交土地出讓金，這個價格應該低于同類的土地出讓金的價格，類似于成本價和市場價的差額。至于再次申請的期限，不應該超過30年。

通過調查了解第一種方法得到大家的普遍認可，也有一部分人認為房子根本就住不到70年就會拆遷。

住房公積金。

住房公積金是單位及其在職職工繳存的長期住房儲金，是住房分配貨幣化、社會化和法制化的主要形式。住房公積金制度是國家法律規定的重要的住房社會保障制度，具有強制性、互助性、保障性。單位和職工個人必須依法履行繳存住房公積金的義務。這里的單位包括國家機關、國有企業、城鎮集體企業、外商投資企業、城鎮私營企業及其他城鎮企業、事業單位、民辦非企業單位、社會團體。2011年10月27日，住建部副部長齊驥表示，住建部正在聯合各個部門，研究修訂公積金條例工作中，放開個人提取公積金用于支付住房租金的規定。

擔保人。

擔保人即保證人，根據擔保法規定，第三人和債權人約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任，這里的第三人即擔保人，包括具有代為清償債務能力的法人、其他組織或者公民，這里的債權人既是主債的債權人。這里的-按照約定履行債務或者承擔責任-稱為保證債務，也有人稱保證責任。

征信以個人征信系統負責的主管機關中國人民銀行營業管理部有關負責人的概括：個人征信系統就是由一個專門的機構給每個人建立一個“信用檔案”（即個人信用報告），再提供給各家銀行使用。這種銀行間通過第三方機構共享信用信息的活動就是征信。有了征信機構的介入，你再向銀行借錢時，銀行信貸員就可在征得你同意后，查詢你的信用報告，這樣可以以最快的速度告訴你是否可以提供貸款，節省了時間。個人征信系統一方面是防范金融風險的工具，起到維護金融穩定的作用，另一方面也起到了推進社會信用體系建立的作用。

按揭材料。

身份證、戶口本、結婚證（單身證明）、收入證明、銀行流水。

中行：省內。

工行：公積金。

建行：公積金。

招行：利率上浮10%、單身需擔保人。

交行：首套房證明、收入證明章不得同一家。

公積金不需要收入證明、銀行流水。

需要領取公積金申請表。

首套、二套分別。

無貸款購房、戶口本無因購買商品房遷入、無房產抵押貸款、夫妻雙方打了結婚證后，任何一方貸過款都算二套。

銀行工作心得體會

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的`情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速地辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

銀行工作心得體會

銀行工作心得體會

隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。

2、著力構建全員營銷體系。增強全體員工的營銷理念教育。創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體營銷網絡。

3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業務，便于更好地開展營銷工作。

4、充分發揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優勢通過進懸掛橫幅、散發宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。

5、網點組織進社區活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩定的客戶群。進社區活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。筆都者以為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。

1、建立客戶檔案，邀請優質客戶進行座談，充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業務營銷提供決策參考。

2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，增強個人金融業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。

2、個人業務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優質客戶后面的企業反饋給公司科，相互協調發展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

3、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉鎮企業中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。

4、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業務市場的擴張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略，想方設法做好優質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。

銀行工作心得體會

在強調客戶至上的市場競爭環境當中，銀行工作人員對客戶的維護工作應當作為日常工作中不可缺少的一環，才能順利的完成各項任務指標并且與客戶建立良好的互動關系，以便接下來工作的開展。而如何做好這項工作呢?幾年的工作經驗帶來了我一點小小的心得體會。

一名大客戶某天來我行存了一百萬活期，在數錢數到手軟的時候，你會想到什么?對，簽約一戶通。在營銷一戶通成功后第三天，客戶過來詢問有沒有比一戶通更好的隨時存取的產品，你會想到的是?對了，是乾元“日鑫月溢”。客戶的卡上經常有人打款過來，你會推薦什么?對，是電子銀行和結算通卡，既然客戶已經辦理了這么多業務了，那么不妨再多辦一張信用卡和理財卡吧。至此，這個客戶的忠誠度已經很高了，隨之升高的是客戶的體驗度和滿意度，而客戶經理最關心的客戶的aum值自然水漲船高。當然，這些都是很好的業務基礎，接下來的鏈條是個性化定制，根據客戶的興趣愛好推薦合適的產品：黃金，基金，國債，代理保險等。環環相扣的營銷過程當中，客戶自然就成了你的熟悉的大客戶，離開了建行的產品就會感到種種不便。

許多客戶經理在維護了客戶一段時間后，已然和客戶成為了朋友，所以在任務指標分下來的時候第一時間會找朋友幫忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合適的產品硬推給了朋友，也許下一次合適的產品他就會有抗拒心理。平時多留心客戶的偏好，才能在完成a任務時想到甲，完成b任務時想到乙。分類營銷，實現雙贏。

總之，在客戶維護這項工作中，我還需要累積更多的經驗，以上三點只是我一個小小的心得，希望在以后的工作中多總結多學習，能夠產生更好的工作效果。

銀行工作心得體會

銀行工作心得體會

效勞是銀行立足的基石，優質效勞就是做好每一個細節，傳遞溫暖。走進興蓉支行，客戶能感受到我們的朝氣和活力，我們真誠的微笑貫穿在每一個動人的.故事中。

夏日炎炎，我行迎來了一位步履蹣跚的白發老人，他手里的一袋小零食。進來后直接找到大堂經理珍姐，把零食一包又一包塞到她手里，并連聲說：謝謝你們了，你們的效勞讓我感覺到了家人般溫暖！

原來，這位老人經常到我行來辦理各項業務，網點的人都認識他。每次前來，大堂經理珍姐總會主動地上前問候，熱情地指導他辦理存款、理財等業務，把這位老人當成自己的親人。老人年齡大了，行動不便，每次來了我們的大堂都會非常有耐心地為老人效勞，給老人倒水，指導他填単，幫他找座位。老人離開大堂時，攙扶他到門口，扶他下臺階，以防摔倒。正是網點所有同事細致入微的效勞深深打動了老人。

久而久之，老人和我行的同事都熟絡起來。在得知我行端午節會組織存款有禮的活動，就特意帶了零食過來給大家。老人家再三表示：“今后有啥業務都到我們這來辦理！〞這是老人對我行效勞的最大肯定！

這其實就是一件小事，但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的，也都是些細微的事情。來時一個會心地微笑，一句親切地問候；離開時一個善意地提醒，一句真誠地謝謝。只要我們堅持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任。

效勞無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，才能做好優質效勞這件大事。