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公務員轉正個人總結報告

一年來，我按時參加局里和科室組織的政治學習，并利用空閑時間抓緊自學，把黨章、《中華人民共和國公務員法》、---。

十六屆六---文件等作為政治學習的主要資料，堅持學習與實踐相結合，在學習中實踐，在實踐中學習。經過學習，更加堅定了為人民服務的夢想信念，提高了對依法行政科學發展和諧社會和機關效能的認識，使自我的思想覺悟和政治素質不斷提高，有效地指導了自我的價值取向和世界觀人生觀的確立，也為自我迅速適應機關工作奠定了良好的基礎。

二、不斷加強業務學習，業務素質和工作本事逐步提高。

機關工作對我來說是一種新的嘗試，我充分認識到，無論是工作程序、辦事方法，還是工作環境，都與學校截然不一樣。所以，我在工作一向向科室領導學習、感悟、領會，逐步掌握了基本的工作程序和辦事方法，適應了機關工作環境。

由于工作政策性、針對性都很強，相關的政策和文件繁多，要迅速適應工作，就必須要熟悉政策、學習文件。所以，我從五十年代的政策學起，結合工作實際，首先把與工作銜接最緊密的政策搞清楚，再逐步理清頭緒，進而構成政策體系，并針對工作中遇到的實際問題專門研究學習，加強了學習的針對性和實效性。

經過努力學習，初步掌握了政策的框架體系，已能夠按程序、按要求辦理工資福利審批工作，業務素質和工作本事逐步提高。

三、努力工作，按時完成工作任務，在工作中不斷提高。

在局領導和科室領導的指導下，我堅守崗位，認真履行崗位職責，努力工作，按時完成領導交辦的工作任務，在工作中認真負責、加強學習研究，使自我的工作本事不斷提高。本年度，主要完成了以下工作：

一是堅持不懈地搞好服務工作，從打掃科室衛生、提開水、打掃樓道、接聽電話等方面入手，堅持上班最先到、下班最終回，為領導做好后勤服務工作。同時，加強防火防盜意識，注意用電安全，保管好辦公室內的財產，節假日經常到辦公室檢查，確保了全年無安全事故發生。

二是在科室領導的指導下獨立完成20__年文件歸檔整理工作，共整理文件987份，歸檔89盒。邊整理，邊學習，從中掌握了文檔處理的程序，同時也注意從文件中學習有關政策和文檔模式，積累了不少有益的經驗。

三是協助科長完成20__年的審批工作，主要負責文件的打印、整理、存檔和分發工作，后半年還承擔了文件的起草工作，共計完成各類審批1421人次。

四是在科長指導下，承擔了文件起草、打印、分發工作和報表收繳、數據匯總上報工作，按時完成了任務，同時為領導決策供給了準確翔實的數據。

四、改善工作作風，進取投身機關效能建設。

在工作中努力改善工作作風，進取投身機關效能建設，切實加強自身建設，強化八種意識。一是強化政策意識和廉政意識，堅持依法辦事，做到公開、公正、公平。二是強化職責意識和效率意識，增強工作職責感，大膽創新，提高工作效率。三是強化公仆意識和服務意識，以熱情服務、高效服務、滿意服務為宗旨，切實提高服務質量。四是強化和諧意識和團結意識，緊密團結，努力創立和諧科室。

回顧一年來的學習和工作，雖然我取得了必須成績，但與工作需要和領導要求相比，還有必須差距。一是對政策的掌握還不夠熟練、透徹，政策尺度的把握還有所欠缺。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠，創造性相對缺乏。四是學習的深度和廣度還不夠，對問題實質的把握尚欠準確。

今后，我將以十六屆六---精神為指針，深刻領會和把握黨的各項方針、政策，努力踐行繼續強化政策意識、廉政意識、職責意識、效率意識、服務意識和團結意識，進一步提高自我的政治素質和思想覺悟。針對存在的問題和不足，結合工作實際，進一步加強工資福利和離退休政策的學習研究，不斷提高自我的政策水平和工作本事，著力優化和提高服務質量，做好人，做實工作，做強素質。

公務員轉正個人總結報告范文

我于____。

年7月透過公務員考試考到____。

區____。

局，現被安排在區委先進性教育辦公室綜合材料組。一年來，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作潛力等方面都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F將個人近期的工作狀況總結如下：

一是加強學習，不斷增強思想政治修養。在工作和學習中能夠認真學習鄧小平。

理論和“________。

”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，持續政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，把追求遠大理想與從實際出發、創造性地開展工作統一齊來，在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發點和落腳點，時刻警惕脫離群眾的危險，時刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運。

二是努力鍛煉，逐步提高業務知識和工作潛力。綜合材料組的工作主要是負責全區關于先進性教育方面的材料的起草，這就對寫作潛力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習、不斷積累，寫作潛力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時還注重對法律法規、電子信息等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。

三是勤奮敬業，始終堅持艱苦奮斗的作風。能夠認真遵守辦公室制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量;能夠做到尊重領導、團結同事，協調好各方面的人際關系;能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時刻牢記____。

提出的“兩個務必”，樹立無產階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統，自覺地抵制歪風邪氣，永葆人民公仆的革命本色。

四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的崗位職責，取得了令人滿意的成績。在領導的嚴格把關下，完成了全區第一批先進性教育活動三個階段的階段總結、相關的匯報材料以及整個第一批教育活動活動總結的撰寫工作。透過努力，個人綜合素質有了較大的提高，但同時也存在著必須的不足，如：

1、需要更及時、更深刻的學習和領會有關黨的重要思想和理論;。

2、理論聯系實際做得還不夠，有待于進一步提高;。

3、需要進一步加強文字方面的鍛煉;在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央持續高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務員.

公務員轉正個人總結報告精萃

20____。

年10月，我順利通過公務員考試，成為白山市司法局的一員。一年以來，在司法局領導和同事的大力的支持和熱情幫助下，我在政治思想素質、業務能力水平等方面取得了明顯提升和較快進步。工作中，我通過不斷的學習、總結和探索，逐步形成了勤于思考、嚴于律己、扎實穩健、求真務實的工作作風，使自己能夠很好地融入工作角色，多方面適應崗位的需要?，F將試用期間工作情況總結如下：

一、充分準備，快速完成工作角色轉變。

我在大學學習是臨床醫學專業，畢業后在醫保局工作了近十年。醫保局的工作量較大，對專業技術要求很高，我在大學學習的專業知識在那里得到了較好應用，長期的窗口服務工作磨練了我的耐心，培養了我踏實肯干、遵紀守法的敬業精神。應該說，過去十年的工作經歷是我能夠勝任其他工作的經驗資本，但一名合格的公務員除了需要工作經驗之外還應具備較高的政治修養、強烈的責任感、科學的工作方法及溝通協調、宣講解讀等綜合素質，可以說未來的工作中有太多太多的內容需要我學習和提高，但其中最重要、最緊迫的一項就是——怎樣轉變長期以來形成的工作思路，怎樣在心理上應對工作內容、目標的變化，即工作角色的轉變。我從以下兩點出發對自己進行了嚴格要求，一是總結過去，從零開始。由于過去的工作與公務員工作銜接性較差，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷，我都把它當做一份珍貴的人生閱歷和工作經驗去認真總結，為開創新的工作局面夯實基礎。更把“從零開始”視為自己進取向上的動力，以低調的姿態和高昂的斗志投入新的崗位，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。二是端正思想，調整心態。有人說，考公務員就是為了做官，做官就是為了發財。這種錯誤的思想確實影響了很多人。必須承認，每個人都有進取心，每個人都有力爭上游的愿望，但是做官靠的是群眾的擁護，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬盡瘁死而后已的責任心和使命感，做官的目的更不是為了謀求個人利益，而是為了維護群眾的合法權益，滿足群眾的合理需求，做到全心全意為人民服務。

二、加強學習，穩步提升政治思想素質。

當前的工作環境為我學習政治理論、提高思想素質提供了得天獨厚的便利條件，不但在日常工作中可以接觸到大量的學習資料，還經常有機會參加的省、市組織的培訓、會議等高質量的學習教育活動，使我的政治覺悟、理論水平和實踐能力都得到了進一步提升。在學習過程中，我堅持兩個加強和一個重視。一是加強政治理論的學習。到司法局之后，我進一步系統學習了馬列主義、__。

思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等黨的先進思想理論，通過學習，使我更加深刻地認識到中國共產黨的先進性和優越性，更加增強了我加入中國共產黨的愿望。二是加強向身邊先進典型的學習。通過當前開展的創先爭優活動，使我進一步認識到基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。隨著活動的開展，我局不斷涌現出先進黨組織和優秀共產黨員，并受到了省、市的表彰。能夠在一個先進的集體中工作讓我感到幸運而光榮，能夠與優秀黨員長期共事對我來說更是一個難能可貴的學習機會。我不失時機地將優秀黨員作為榜樣來學習，學習他們任勞任怨、甘于奉獻的精神，堅定了共產主義信念，牢固樹立了執法為民的工作思想。三是重視理論與實踐相結合。以黨員的標準嚴格要求自己，工作中積極踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹落實科學發展觀，積極參與當前開展的創先爭優活動和各項主題教育實踐活動，除了高質高效完成本職工作之外還能夠給予其他科室一定的支持配合。主動參與服務民生活動，幫助困難群眾解決實際生活困難。

三、不甘人后，切實提高業務能力水平。

對我來說，離開了工資待遇都不差的事業單位而選擇了公務員這份職業，就等于選擇了挑戰和堅持，既要迎難而上又要不懈努力。我以不甘人后的精神為動力，以提高業務能力水平為目標，努力做到了以下幾點。一是提高學習的主動性。工作中我能夠做到虛心地向領導同事們請教，主動學習本部門所涉及到的業務知識，對工作中可能出現的問題提前做好準備。工作過程中做到勤請示、勤匯報，認真聽取領導的指導意見并及時貫徹執行。二是掌握工作的核心內容。通過經常請教領導同事和翻閱大量的文件掌握了司法局重點工作和個性工作以及機關各科室和直屬單位的主要職能。我在按時按要求完成日常工作的基礎上，對重點工作采取了高標準、嚴要求的做法，使重點工作能夠精益求精，成為工作中的亮點。三是重點加強了文字綜合能力。我采取了“多看、勤練、精學、細寫”的做法。多看是大量閱讀中央、省、市的重要報紙、期刊，從中領會中央和地方的精神實質和工作重點;勤練是在工作之外多寫多練，以提高寫作水平;精學是虛心向老同事請教學習，學習他們的寫作技巧、方法及對全局工作的認識和理解;細寫是撰寫文字材料時，無論個人的還是單位、重要的還是次要的，都認真對待，一絲不茍地完成。四是重視語言表達和溝通協調能力的培養。我非常注重知識的積累和演講的鍛煉，平日里主動與同事交流工作心得和對各種事物的看法，增進了我與同事之間彼此的理解和信任，也不斷地向領導和同事學習先進管理經驗和出色的組織能力。

四、勤于奉獻，圓滿完成各項工作任務。

在一年的試用期當中，我認真履行工作職責，遵紀守法，勤奮刻苦，始終把奉獻當做自己的人生信條，圓滿地完成了領導交付的各項工作任務。一是高效完成文字綜合工作。一年中，我起草了關于紀檢監察、黨務、隊伍建設等方面的文件、總結、實施方案、匯報等公文40余份，文字綜合能力在工作中得到極大的鍛煉和提高。二是認真完成黨務工作。過去一年中，我聽從司法局黨委的指派，很好地完成了3名預備黨員的材料組織、卷宗上報及政治審查工作，在“揚旗亮徽促民生”爭創活動中組織各支部積極開展踐諾和中期評議，及時上報黨委推薦的示范黨組織和黨員，編輯創先爭優學習材料，組織廣大黨員向楊善洲等先進人物學習。三是嚴格完成紀檢監察工作。工作中能夠做到依法辦事、堅持原則，嚴格執行局機關各項規章制度。協調相關科室參加了省廳、市委組織的軟環境及政行風在線直播活動。四是協助完成干部人事工作。在我局干部的選撥、任用、政審、推優等工作中聽從領導安排，盡我所能配合其他同事完成工作任務。

b公務員轉正年度個人總結報告精選/b2

20____。

年7月26日，我考取________。

普通管理職位公務員在鎮黨委辦工作。一年來，在鎮黨委政府的正確領導下，堅持務實進取，深入扎實地開展了一系列工作，圓滿完成了領導交辦的各項任務。現將一年來思想工作情況總結如下：

一、努力學習，不斷提高自身綜合素質。

堅持把學習作為工作的推進器，以學習促進工作，不僅及時主動參加市____。

培訓班、初任公務員培訓班、鎮政府每周集中學習等各級統一學習活動，而且認真堅持個人自學，深入學習了黨和國家在農村基層的方針路線政策和法律法規，系統學習了鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀這一脈相承的理論體系，重點學習了公文寫作、新農村建設、基層民主法制建設、基層組織建設等與工作密切相關的業務知識，進一步提高了自己的理論水平和工作能力，堅定了政治立場，明確了奮斗方向，真正在思想上、行動上與黨委政府保持了高度一致。一年來先后完成學習筆記2萬多字，撰寫心得體會1萬多字，撰寫調研報告7篇。

二、務實進取，全面開創工作新局面。

一年來，在黨委辦工作中，能夠及時認真完成文件起草校對，會議籌備，衛生清掃等常規工作，特別是協助分管領導開展了四項重點工作。

______省道拓寬工程。自20____。

年8月至今，先后協助領導開展了補償協議起草、調度會議籌備、補償資金發放等工作。全鎮清障工作于20____。

年10月全面完成，居全市第一。目前土方工程已完成70%，工程進展順利。

學習實踐活動。自20____。

年9月至今年3月，協助領導認真組織開展了學習實踐科學發展觀活動，全鎮的學習參與率達到了99、5%，群眾滿意率99%。活動中，成功創新“三個模式”，健全“八項機制”，先后在萊西____。

簡報、____。

簡報和____。

日報第一版刊發了鎮經驗文章，得到____。

____。

各級領導的充分肯定。

20____。

年的新農村建設。根據領導的安排，全程參與了20____。

年確定的15個村莊的新農村建設，目前15個村莊已完成13個，硬化街道10萬多平方米，另兩個村已確定工期，所有村莊將于8月底完成。同時制定了“五化”成果管護機制，組織各村利用群眾門前承包、無職黨員管護、專職人員管護等模式進行管護，真正使“五化”成果長期保護、持續利用。

林權制度改革。今年4月份全市林權動員大會展開后，領導安排我進入林改辦工作。工作中能夠協助領導抓好檔案收集整理、會議籌備、工作監督、經驗總結等重點，先后建立了村級檔案54卷，鎮級檔案8卷。目前已全面完成第一階段任務，順利進行了勘界確數階段，各項工作都走在全市前列，受到市林改辦的高度評價。

三、嚴于律己，努力做好表率。

一年來我不斷加強思想作風建設，在思想和行動上與上級和鎮黨委政府保持高度一致。工作中，對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干。

總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是學習不夠深入系統全面，往往什么需要就學什么，缺乏計劃性和連續性。二是農村基層的工作經驗比較缺乏，不善于創造性的_農村工作難題。三是思路不夠開闊，措施創新不足，對農村難點問題缺乏深入研究。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的公務員，做一名優秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。

b公務員轉正年度個人總結報告精選/b1

20____。

年9月，我順利通過江蘇省公務員考試，有幸成為一名光榮的國家公務員。一年來，在辦公室各位領導和其他同事的關心和幫助下，我勤奮工作，堅持學習，盡職盡責完成各項工作任務?，F將公務員試用期間我的主要工作和學習情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力提高工作水平。

我從一名大學畢業生直接走上公務員工作崗位，為盡快完成角色轉換，適應陌生的工作環境，更好的做好本職工作，我給自己樹立了學習目標，制定了學習計劃，在實際工作中主要側重以下三方面的學習：

(一)自覺加強政治理論知識的學習，努力提高自身的政治素養。

作為剛剛跨出大學校園的新機關工作人員，我深知自己的政治理論素養還遠遠達不到機關工作的要求。因此，在工作伊始階段，我提高了在這方面學習的主動性和積極性。一年來，我充分利用好自己身邊的學習資源，堅持學習了科學發展觀、十七大精神以及黨和國家的各項方針政策，平時也利用看報等其他途徑，注意領會我市召開的各項會議精神。通過一系列的學習，既豐富和充實了自己的知識結構，又明顯加深了對黨和國家大政方針的認識和理解。此外，為了表明自己堅定政治立場、努力做好本職工作的決心，我積極向黨組織靠攏，于2007年10月鄭重向辦公室黨總支遞交了入黨申請書，以此來激勵自己繼續履行好自己的工作職責，更好更快的提高自己的理論素養。

(二)自覺加強專業知識的學習，努力提高自身的業務素質。

扎實的專業知識是干好本職工作的基石?！皩W如逆水行舟，不進則退”，無論何時，對于專業知識的學習都不應該放松。我的日語專業雖然在實際工作當中運用的機會不多，但針對自己的語言實際運用能力薄弱的缺點，長期以來一直堅持多聽多看多讀多練。在工作中，注重總結自己專業知識的不足，珍惜上級業務指導部門舉辦培訓班的機會，做好筆記，反復揣摩，努力學習好的學習方法和語言運用技巧，認真汲取營養來彌補自己的不足，切實提高自己的專業水平。今年五月，我報名參加了全國翻譯資格證書(日語)考試，并認真準備應考，最終順利通過了這次考試。調到信息科后，開始接觸信息公開這項全新的工作。正因為“新”，才沒有多少現成的經驗可以借鑒，這無疑加大了工作的難度。在領導的指導下，認真學習《政府信息公開條例》以及上級下發的相關文件，領會工作要求，按部就班的從點滴做起。

(三)自覺加強科技文化知識的學習，努力拓寬自身的知識視野。

現代社會瞬息萬變，節奏在不斷加快，知識結構也需要隨之不斷更新。僅僅掌握扎實的政治理論和專業知識還難以滿足一名合格公務員的要求。在工作當中，我加強業余學習和閱讀，側重在經濟、文學、英語等方面知識的學習，通過報紙、書刊、網絡等多種手段更好更快的獲取新知識。堅持多閱讀、勤思考，以不斷提高自己的知識儲備。一年來自己讀過一些經濟、文學等方面的書籍，拓寬了自己的知識視野，有效彌補了自己在這些方面的不足。

二、認真履行職責，努力做好本職工作。

(一)在外事辦工作情況。

我公務員考試中報考的職位是外事辦公室，但工作之前對其具體工作知之甚少。因此，在實際工作中我首先要做的就是盡快熟悉外事辦的工作范圍，只有明白了需要做什么才能在工作當中掌握主動，有更好的發揮。我虛心向領導請教不明白的問題，認真學習了近十年以來的《外事工作文件匯編》，并通過上網查詢其他城市的外事辦網站來增進了解，利用參加上級外辦組織的各種會議和培訓機會，認真學習其他縣市外辦的工作經驗。一年來，自己對外事辦工作的認識不斷加深，并積累了一些寶貴的經驗。

因公出國(境)工作方面：近一年來，我深刻體會到因公出國(境)管理工作是外事辦現在工作當中分量最重的一部分。因此盡快熟悉這項工作，弄清楚因公出國(境)的審批流程對于做好本職工作至關重要。雖然在實際工作中，我并沒有直接參與到審批過程中，但學習和熟悉這項工作的勁頭并沒有松懈。因公出國(境)每批團組都有自己的特點，變化大，需要具體問題具體分析。我就從每一批團組的特點和“難點”學起，及時總結工作心得，揣摩工作要領。今年四月份，有兩批由市領導參加的團組要辦理因公出國(境)手續，從最初的填表到去無錫外事辦的報送我都親身參與其中，這次親身實踐將我的紙面認識落實到實踐中，對因公出國(境)審批的各個環節都有了較深的認識。按照省時、高效、便利的原則，外事辦在今年投入使用了因公出國(境)管理系統，在系統試行階段，需要不厭其煩的做大量調試工作。為此，我仔細查找每一處系統缺漏，并及時反饋給制作方。在不斷的反饋、修改中，這一系統終于逐漸完善并順利投入使用。在使用初始階段，又加班加點把近三年以來的所有因公出國(境)團組的詳細信息及時、準確無誤地輸入到系統中，為下一步系統的更好使用打下了基礎。

外事接待方面：“有朋自遠方來，不亦樂乎”，外賓的到來是宣傳我市、結交朋友的好機會。在工作中，我體會到外賓是一種獨特的外事資源。如果外事接待工作做得好，既可以有效宣傳我市的良好形象，又可以產生為我市經濟社會發展起到穿針引線架橋鋪路的效果。一年來，雖然我參與接待外賓的機會并不多，但每次都盡力精心準備、熱情接待。今年四月，我獨立完成“日本第23次植樹訪中團”的接待任務。在接待過程中，主動介紹了我市自然環境以及經濟社會發展的情況，并與客人們探討了我市與日本相關友好團體開展友好交流的可能性?？腿藗兒軡M意我的熱情接待，并稱“這是此次訪問中國期間玩的最開心吃的最開心的一天”，該訪中團秘書長回國后還特意來信表示感謝。

友城結交和外國記者管理工作方面：外事辦是一個城市對外交流的窗口，友城結交的工作也是外事辦工作的重要內容。我工作時間短，在這方面還很欠缺工作經驗。通過閱讀一些資料，目前基本掌握了我市友城結交情況。工作中依靠自身的語言優勢，在網上查詢一些與我市產業特色和城市級別相近的日本城市，積極準備為我市友好城市的結交提供參考。從日常工作中我也體會到外國記者的管理是一項責任重大的工作。一年來，我參加了江蘇省外事辦組織的外國記者管理培訓和無錫外事辦的調研座談，并通過寫我市在外國記者管理方面的匯報材料等等，對這一工作的具體要求和意義有了較深的了解。

除此之外，在外辦期間我還按照領導要求，負責整理了近兩年外事辦的文件和資料等等。

(二)在信息科工作情況。

從今年四月底起，我開始接觸政府信息公開工作。當時，在領導的指導下，克服了時間緊任務重的困難，加班加點整理了20____。

年以來的符合上級要求的信息。這次“突擊完成任務”讓我對信息公開工作有了初步認識和了解。

今年六月，根據組織安排，我調到信息科工作，開始全面做這項新工作。我從一開始就意識到要做好信息公開工作就必須要有強烈的責任心。隨著經濟的發展和社會的進步，人民群眾要求知曉政府工作和政府信息的訴求會逐漸增強，而我們現在做的工作剛剛起步，這也是為今后的信息公開工作打基礎，“地基”打的好壞將影響到今后，深感做好這項工作責任重大。

政府信息是隨著政府活動的開展源源不斷產生的，我們每天的工作就是與一條條信息打交道，我經常告誡自己要沉得住氣耐得住寂寞，要有做好每一件小事情的覺悟。信息公開工作在全國剛剛起步，沒有多少現成的工作模式可以借鑒，只能參照現有文件在摸索中一步步前進。在朱科長的指導下，我有條不紊的做好信息的收集、整理、目錄制作、信息報送等工作。在工作中，我們很快發現雖然將文件等信息整理后交給網宣辦來發布到網上會相對減少一點工作量，但卻明顯存在效率不高、更新不及時等問題，因此提出了接管宜興市政府信息公開網的請求。從現有科室的人員狀況以及需要做的工作量來看，這個請求無疑是一個不小的挑戰。但本著對工作負責的態度，信息科最終主動接管了這個網頁的維護和更新工作。接管后，我們在原有網頁的基礎上進行了梳理和修改，添加了幾個更加符合《政府信息公開條例》要求的版塊，并積極準備盡快把前面“落下的功課”給補完補好。

網上一條信息的產生要經歷信息收集、信息分類、信息修改、公開目錄制作、信息審查、網上發布等環節，每一個環節都不能掉以輕心。在信息收集環節，需要認真甄別有用信息，達到“去粗取精、去偽存真”;在信息分類環節，需要按照網上版塊建文件夾歸納整理;在信息修改環節，需要按照政府信息的簡要、實事求是的原則進行修改;在公開目錄制作環節，需要排定好索引號，確定信息標題和主要內容;在網上發布環節，需要確保發布到網頁上的信息字體排版美觀。在實際工作當中，我也是全力以赴按照上述步驟來做的。由于網站自身編輯器的原因，一開始經常造成發布到網上的信息出現字體大小不一等問題。遇到這種情況我沒有因為工作量大、任務繁重等客觀原因輕易敷衍過去，反而覺得“如鯁在喉，不解決不快”。為此，我多次去網宣辦當面請教學習。在他們的幫助下，學會了用軟件轉換編輯的方法。雖然在發布信息的時候又多了一重“麻煩”，但網頁卻變得比以前美觀整齊了。以上幾個環節可以說環環相扣，每一環都需要力求認真對待。兩個月的信息公開工作使我深刻體會到做好這項工作確實需要把“對人民負責”和“對政府負責”有機統一起來。既要按照“以公開為原則，不公開為例外”的指導方針來如實向公眾公開政府信息的同時，又要認真把好審核關，防止泄密等事件的發生。

近兩個月來，我克服人手少、工作量大等客觀因素，共參與收集、整理、網上發布了近千條信息?，F在，近五年的信息也在陸續整理發布之中，工作量雖然大，但網站的日益“飽滿”就是對自己的鼓勵。

三、從嚴要求自己，不斷充實提高自我。

工作伊始，面對機關的工作情況，我沒有做好充分的思想準備，多少有點迷惘，甚至有點“不知所措”。但很快就調整好了心態，要求自己從思想上要杜絕一切在學校養成的懶散習慣，以積極飽滿的熱情投入到工作中去。一年來，我堅持每天早上提前一個小時到單位，提前做好工作準備。工作和生活中，認真學習《公務員法》和其他規章制度，自覺遵守各種社會公德，處處以做一名合格的公務員來要求自己。根據組織安排我參加了我市公務員初任培訓和公務員“3+2”能力培訓。在培訓過程中，豐富的課程學習使我的知識儲備得到了提高。通過聽取任課老師對宜興經濟社會發展狀況的介紹，進一步理解了“建設富裕、和諧、秀美新宜興”的宏偉目標，看到了我市經濟騰飛的巨大潛力，增進了對宜興的了解和熱愛之情;通過聆聽公務員宗旨和行為規范的教育，使我增強了全心全意為人民服務的責任意識;通過對辦公室實務的學習，了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為更好的投入工作打下了良好基礎。

四、存在問題和今后努力方向。

回顧一年來的工作，雖然感覺自己踏踏實實的做了一些工作，但是對照工作的要求、領導的期望，我深感自己還有較大的差距，自身工作還存在許多問題和不足：如學習的積極性和系統性還需要進一步加強，對工作的鉆研還需要進一步深入，政治理論素質和公文寫作能力還需要進一步提高等等。百尺竿頭，更進一步。針對這些問題和不足，在今后的工作中，我將進一步加強學習，改進不足，努力做出新的成績。

個人轉正總結報告

在剛進入公司的時候，我擔任的是人事助理，在經歷了三個月試用期的磨練，我已經是一名合格的人事助理了，至少我通過自己的努力最終得以轉正，這是令我感到喜悅與滿足的。為了在以后的工作中得到更好的發揮，也為了對自己在公司這么久以來做出的成績做一個簡單的梳理，我特地對轉正期間的工作做了一個工作總結。

一、人事助理的工作內容。

首先我先簡要介紹一下人事助理的工作內容，我是在公司的人事部門進行工作，主要是協助人事經理對部門進行管理，然后是對新員工進行培訓，統計每天的考勤記錄并匯總后發給經理。有時會指導其他人事的工作，在前臺的時候會負責接聽客戶電話，將其資料記錄并安排拜訪時間。有時部門的辦公用品不足的時候我會負責與后勤部門進行交涉并進行補充，員工的離職與入職手續雖然不是我的主要工作，但我會整理他們的資料并錄入資料庫，有時還會兼任員工的面試官。

二、轉正期間的工作成就。

轉正期間我有效分擔了人事經理的工作，辦理了13名員工的入職手續，整理了x位員工的資料，除此之外我還安排了x名客戶的拜訪。中途有x名員工因病請假，我為他們辦理了相關的手續，最近幾個月的資料我都整理好并錄入資料庫，除此之外還備份一份上交給辦公室。進行了一次公司的登山活動。

三、轉正期間的不足。

作為人事助理，在轉正期間也有做得不夠好的地方，首先是普通話不怎么標準，這個狀況在工作一段時間以后已經得到了很好的改善，但不得不說前期的時候還是給我造成了一定的困擾。進行員工培訓的時候沒有做到盡善盡美，極個別員工對工作還是不怎么熟練。員工資料沒有及時上交給辦公室，因此給大家的工作造成了些許困擾。

四、轉正后的心得體會。

盡管已經成功轉正，但我知道屬于自己的征程才剛剛開始而已，千萬不能夠因此而止步不前。時代都是發展變化的，而且助理也不止我一人，如果我因此而松懈的話，那么我很快就會被后來者給超越，因此我應該多多學習，對待工作要刻苦認真，最重要的是每天都要進步一點點。

以上便是作為人事助理的我在轉正期間的工作總結，雖然還有做的不夠好的地方，但我相信隨著時間的積累，一些小毛病還是能夠改掉的。以后的工作中我應該盡到自己最大的努力，幫助公司創造更大的收益。

個人轉正總結報告

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收獲的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業。成為了普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝領導給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了我們企業人“海納百川”的胸襟，感受到了人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

轉正個人總結報告

記得剛到園區做客服主管，企業部業務督導，記錄下園區北環與中心路線連接處草坪經常遭遇機動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結舌話不出人的能力“比天大”。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業主，給業主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現出對業主的理解、關心和愛。與業主由生疏變為親密，隔閡變為融洽，不滿為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業從業者的不可少的技能，要有發自內心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業主，把周到的服務提供每一位業主。熱忱、執著;尊重別人尊重業主，切莫輕視任何人任何業主。

“真誠使人天下無敵”，心要細;言要衷;話要實;真誠發自你的內心。

我們“---人”要做細節，這就是要關注每一位人，每一位業主。關注每一位業主的不同需求和他們大大小小的事情。

“---”“六心”服務哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現。我經常反思。收費率是客服工作最重要的經濟指標，但收費的易和難，卻集中體現在為業主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結果。

業主滿意度為什么要達到90%以上、園區品質為什么要高標準、過“市優”還要過“省優”?公司老總們一直在做大事情。這是一個運行近兩年的項目，但還表現的不是一個成熟小區的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯?？头T們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務當中，瑣碎事務這是物業工作的特點，做小事點點滴滴是做物業者的本質體現。

物業工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業主的訴求，真的無大小之分，因為那是業主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務行業的致命傷。

我知道我已經是客服主管。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業人。

服務與管理。物業工作靠服務靠管理，品質就是我們物業滿意度，認知度。提升客戶滿意度，負責日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報修、投訴、建議等，并安排相關人員處理，也就是，為了確保業主滿意度，在《物業服務委托合同》及iso9000質量體系要求下，負責園區的設備、維修、綠化、保潔、安全等基礎服務的全面工作，負責客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協調處理等，確定業主滿意度和物業服務費的收取。

公務員個人總結報告

自20xx年8月份參加工作以來，我在這個團結求實，溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關懷，團結奮斗的快樂，在組織的培養教育下，我認真按照國家公務員的標準去做，加強政治學習，對業務精益求精，現將對一年來的各項情況總結如下：

一、政治思想方面。

本人主動加強政治學習，認真學習貫徹黨的各大會議精神、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀。通過業余時間學習，提高自己的思想覺悟，在思想上與黨組織保持高度一致。

二、工作方面。

剛分配到衛生局工作，本以為在行政單位自己沒有多少優勢可以發揮，但真正接觸工作以后發現，其實自己認真的話任何工作都從入門到精通要一步一個腳印的踏踏實實地干好是不成問題的。在以來自己先后從事撰寫各類文件、負責鎮里的文件翻譯工作、鎮人大秘書等，先后獨自完成了兩次人大會議相關材料撰稿整理工作，在一次人大換屆選舉中積極開展下鄉宣傳發動、選區劃分規劃、代表結構分配調整等圓滿成功舉辦了選舉工作。開始在縣衛生局辦公室到x人民政府工作的所有過程里，自己作為基層公務員，始終本著為廣大群眾服務的理念，嚴格要求工作中的各個細節尤其是關系到廣大群眾切身利益的相關統計上報工作，同時認真完成領導和單位分配的各項工作任務，此外主動發揮自己的專業和技能優勢積極做好鎮辦公室的計算機等電子設備管理工作。在日常工作中，本人抱著學習的態度，虛心求教，用業務知識指導工作實踐，用實際工作提高業務能力，不斷學習提高自己的各項工作能力。

三、學習生活方面。

錄入公務員以來，由于離家較遠，而且加之對生活習慣一直不適應，造成開始一段時間工作學習的耽誤。通過近一年的體驗以及在各級領導的關心和幫助下，已經逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不辜負領導們的期望。四、存在的不足和今后努力的方向。一年來，我盡量勤勤懇懇、盡職盡責、嚴格遵守單位各項紀律和規定，自覺接受紀律、法律約束和人民群眾監督，但離組織的要求還有一定的距離，學習還不夠深入，思想還不夠解放，工作經驗還不夠豐富。

在今后的工作中，我將按照“三個代表”的要求，不斷解放思想，轉變作風，始終保持奮發向上的精神風貌和務實創新的精神，學好用好理論，搞好實踐運用，煉就真本領。堅持與時俱進，扎實工作，努力探索新形勢下的工作新路子，創造性地開展工作。

個人轉正總結報告

工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作和學習情況總結如下:。

一、政治思想方面:。

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、增強法律意識:。

認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識?，F代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、工作學習方面。

在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生,嚴格執行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。

對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。

一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”。

二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學習班。

三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

以上是我在醫院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監督和支持!

回顧這一年來的工作，我在院領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照醫院的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、嚴格遵守醫院各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《應知應會》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、盡快適應，迅速融入團隊。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了中醫住院醫師的工作內容，工作流程、工作方法。

三、在院領導的關心和幫助下在20_年如愿通過中醫執業醫師資格考試。

四、認真高效的完成領導安排的各項工作任務：院領導到訪時，能夠高效的完成張勇主任交代的工作：協助主任設置會議室，安排院內外的清潔衛生工作，辦公室衛生的整理與清掃。

轉正個人總結報告

各位領導、同事，你們好!

我叫______，于20____年11月25日進入____物業公司，在____山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，____山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和。

積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

公務員轉正工作總結報告

平陽縣委組織部：

2009年10月份,剛剛從大學畢業的我經過浙江省公務員錄用考試被招錄到平陽縣曉坑鄉人民政府,成為一名光榮的公務員。一年來，我在這個團結求實，溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關懷，團結奮斗的快樂，在組織的培養教育下，我認真按照公務員的標準去做，加強政治學習，對業務精益求精，在試用期滿之際，我鄭重向上級提出轉正申請。

進入公務員系統，是我人生的一個轉折點，也是一個新的起點。在這一年的試用期里，在領導的關心和同事的幫助下，我逐步完成著從學校到政府機關、從學生到國家工作人員這種環境和角色的雙重轉變和適應。下面，為便于組織對我的考察，我將自己一年的實際工作學習情況進行如下匯報。

一、自覺加強理論學習，努力提高思想道德素質。

意為人民服務作為開展工作的出發點和落腳點。認真學習了國家公務員條例，認真與自己平時行為進行對照，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的思想道德素質有了長足進步，希望在以后的學習中進一步提高。

二、在實踐中學習，不斷提高工作能力。

作為一名剛剛畢業的大學生，雖然學習了四年的專業知識，卻缺少將理論同實踐相結合的機會，對于許多基層問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真努力的學習，對工作由理論迅速過渡到實際。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于組織工作的業務知識需要一個熟悉的過程，自己在老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態迅速融入到嶄新的工作生活中。無論是剛來時簡單的幫別人做些事，還是現在自己已經能夠獨立的完成一些工作，都是認認真真，兢兢業業。在日常生活中，我堅決服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，注意自己的公務員形象，養成了良好的工作作風。

自從今年的6月份開始駐村以來，我十分珍惜鄉黨委給我的這次機會，平時抓住各種機會下到農村基層，找群眾聊天、談心，了解群眾的具體困難;協助村干部切實完善所在村的村莊整治、示范村建設、標準農田建設、道路硬化、推進新農村建設。

我堅信，實踐是學習的最佳途徑。通過實踐，發現問題;通。

過虛心求教，解決問題;通過思考，舉一反三應用于其它問題。不斷提高工作能力，不斷提高工作效率，不斷提高工作質量，這是應有的基本素質，也是我不斷學習的動力。

三、存在的不足和下步工作打算。

一年來我在學習和工作中逐步成長、成熟，但金無足赤，人無完人，我清楚的認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、基層工作經驗不足、政治理論水平還有待提高等。今后我將繼續努力，一方面自覺加強學習，向理論、向專業知識、向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，另一方面克服年輕氣躁，慮事不周，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，做小事，在點滴實踐中完善提高自己，希望領導和同事們對我進行監督指導。

敬禮

申請人：

申請時間：2010年月日。

轉正個人總結報告

客服工作是一種服務類型的工作，是專業給客戶打交道的一個工作崗位，我在這個客服崗位上工作了x年，我是做售后客服工作的，對于我的工作，我每天工作就是針對公司的產品處理一些客戶的售后和一些相關的問題的咨詢，解決客戶的“疑難雜癥”，以下是我對這x年客服工作的一個簡短的總結。

一、工作具體內容。

我是在售后客服崗位上工作的，這個崗位顧名思義是處理售后的。我每天的工作就是：第一，針對公司既有的客戶進行相關的回訪，或是打電話咨詢，有關公司產品的使用情況，或是運用網絡的工具進行文字上的問候，和客戶建立良好的售后關系，保證客戶使用我們公司產品的安全感。第二，處理相關客戶的售后問題，針對他們提出的產品的相關問題，在最短的時間類加以解決，在這過程中要安撫客戶的情緒，盡量的滿足客戶的需求，解決客戶因為產品產生的一切相關的疑惑。在這兩點工作處理的漂亮的情況下，促成客戶的二次銷售就更好了。

二、工作能力。

做客服工作也還是很考驗工作能力的，想好處理好售后問題，售后客服還是需要有一定的工作能力的，比如溝通能力。在客戶對產品產生質疑的時候，要懂得如何跟客戶溝通，清晰明了的說出公司產品的優勢，打消客戶對于產品的顧慮，讓客戶可以放心的使用公司的產品。再比如，隨機應變的能力。不同的客戶他們產生的問題就不相同，在面對不同的顧客的不同問題的時候，尤其是有些客戶的刁鉆的問題時，就要有隨機應變的能力，解決好客戶的問題，提高客戶對公司產品的安全感。

三、不足之處。

工作x年以來，我還有很多不足之處的，其中最需要改掉的就是耐心的問題。做客服的工作真的是需要耐心的，每天面對不同客戶的問題，有時還會有胡攪蠻纏的客戶，這個時候就要充滿耐心的去安撫客戶的情緒，解決好客戶的問題，這個是需要我學習并要加以提升的。

我在客服的崗位上工作了x年，有我學習到了很多東西，也有工作上的不足，之后的工作，我會繼續發揚我學習到的能力，彌補并加以改正我不足的地方，讓自己更好的適應這份工作，提高自己的客服工作能力。

公務員試用期轉正工作總結報告

轉眼我到單位工作已經1年了。這1年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫忙、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和主角的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我用心參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話、七一重要講話、xx屆四中全會關于加強黨的執政潛力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨持續一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和資料。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的。

軍訓。

磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。透過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;透過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;透過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理潛力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作。

在某科工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。

第一，配合領導做好我區“”規劃的編制工作。透過參加市縣“”規劃研討班，我了解了“”規劃編制的重要好處、基本原則、規劃程序等，認識到“”規劃編制工作是我委乃至我區的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區委區政府的工作要求，制定了《編制**區國民經濟和社會發展“”規劃的安排意見》，*月份配合區政府組織各街鎮和有關委局召開了全區“”規劃編制工作會議，對規劃編制工作進行了動員和具體部署，并為各街鎮草擬了規劃編寫的結構示例作為參考。為及時了解和督促各專項規劃及街鎮規劃編制工作的開展，*月又組織召開了“”規劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“”規劃的政策理論和進展動態，收集學習我區及兄弟縣市“十五”計劃的成功經驗，為專向規劃的編制單位帶給依據和素材，同時透過學習調研、聽取和參與領導們關于規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。

第二，做好全區各類固定資產投資項目的匯總上報工作。今年8月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科用心開展工作，布置并督促各街鎮及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報狀況，我們先后對我區汽車零部件企業基本狀況和項目狀況、工業投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區固定資產投資項目的儲備，也為我區“”規劃帶給了強大的項目支撐。

第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。透過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目*個，總投資億元，建筑面積萬平方米。

第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《**區農村經濟工作座談會議材料》、《**區服務業發展狀況匯報材料》、《某科xx年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了我區召開“”規劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支持、**項目獲得市服務業引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作潛力。

第五，協助科室同事完成xx年計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務潛力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

男漢族1988年4月出生**省**市**縣人大學本科學歷20xx年9月起就讀于華南農業大學木材科學與工程專業于20xx年7月畢業獲木材科學與工程學士學位。20xx年參加**省公務員考試被錄用為**鎮人民政府公務員試用期一年**年10月期滿?，F將該同志試用期間的工作鑒定如下：

一、加強學習，虛心求教，不斷提高自身素質。

堅持把學習作為完善和提高自已的重要途徑，不斷學習政治理論知識和專業知識。一是政治理論學習。認真參加單位組織的各種政治學習活動和黨校培訓等，認真學習xx大、xx屆三中全精神和學習習近平同志的系列講話，深刻領會其科學內涵。二是認真學習本職工作所涉及的專業知識學習。始終持續虛心好學的態度對待業務知識的學習，深入基層，直接與群眾直接接觸，作到多看、多問、主動向領導、向群眾請教問題，學習實際工作方法。

二、用心工作，加強鍛煉，不斷提升工作潛力。

一年來，能用心主動地學習各項業務知識，謙虛謹慎，嚴格要求自己，遵守各項》。

規章制度。

認真完成領導交辦的各項工作并協助其他同志做好工作。在綜治工作中能認真做好各項表冊及上報的匯報材料;在農業工作中能用心協助領導做好工作落實。能認真學習與本職工作相應的法律法規不斷增強業務潛力。從而提高服務群眾的水平。

三、嚴于律己，堅守規定，作風正派。

該同志處處從嚴要求自己，尊重領導，團結同志，以誠待人，在工作中踏實肯干、認真細致，在生活中熱情樸實、艱苦奮斗，始終持續廉潔自律、秉公辦事的優良作風，嚴格遵守中央八項規定，無違規違紀違法行為，工作得到領導的認可和群眾的好評。

在過去一年的工作中，認真履行公務員應盡的義務，較好地完成單位交辦的任務，本單位認為已具備一名合格公務員所應具備的主要條件，根據相關規定，單位同意其按期轉正。

轉眼間，到教育局機關工作已經一年了。在領導和同事們的關心幫忙下，我迅速適應了新的工作崗位要求，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的學習工作狀況總結如下：

和方法，夯實自己的寫作功底。堅持向老同志學習，學習他們豐富的業務知識和工作經驗，學習他們勤奮工作、無私奉獻的精神，在工作中，多聆聽老同志的教誨，多向老同志請教，努力提高自己的業務水平和潛力。同時，透過觀看重要新聞，查閱相關資料，認真參加各類培訓，不斷拓寬知識面，努力使自身素質適應新的工作崗位的要求。

的相關知識，耐心地宣傳政策，做好解釋工作。對群眾要求解決的一時又解決不了的問題，努力穩定群眾的情緒，做好群眾的思想工作。

三、嚴守紀律，樹立自身良好形象，搭建實現個人價值和社會價值的平臺。辦公室是機關的窗口，一言一行都代表著機關形象。我深知，在辦公室所做的工作都是小事，但事小職責重大。在平常工作中，我嚴格遵守各項規章制度，不遲到、不早退，時時處處以工作為先，大局為重，服從領導，自覺理解各種臨時性工作安排，加班加點，毫無怨言。平常尊重領導，團結同志，在工作中團結協作，在相處中以誠相待，遵守機關工作人員廉潔自律的各項規定，并將其落到實處。認真接待群眾來訪，耐心接聽電話，尤其是在招生、新學期開學等重要時期，每一天都要接到超多的來電、來訪，無論多忙，堅持規范禮貌用語，傾聽群眾訴求。對群眾反映的問題，能給予及時解答，無法解答的及時紀錄下來，及時請示，再及時反饋給來電群眾，努力做到件件有落實、事事有回音。認真做好假期期間值班工作，個性是3月份黨代會召開期間，服從工作的安排，打破局機關以前無女性值夜班的慣例，參加了夜班值班。

鼓舞了我的干勁。但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論素質有待提高，工作潛力有待增強，工作經驗還不夠豐富等。我將正視自己工作中存在的問題，注重鍛煉自己的寫作潛力、協調潛力、組織潛力以及創造潛力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，努力使自己成為一名合格的機關工作人員。