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管理評審報告

根據公司《進行××××年度管理評審的通知》要求，現將我站××××年度人力資源管理工作概括匯報如下：

概況：公司質量管理評審組于××××年×月×日至×日對我站進行了質量管理審核。經評審組審查認為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動合同簽訂率、勞動合同期滿考核率及駕駛員、公營車乘務員的'崗前考核培訓率均達到100％，沒有對我站人力資源管理板塊發出不合格報告及問題清單。

目前我站人力資源管理體系運作存在瑕疵：個別新進員工對質量管理規范未有充足的認識，專業技能及相關程序不夠熟悉，未能全面將質量管理規范與日常工作真正有機地結合。

改進與預防措施：在全體干部、員工（特別是新進員工崗前培訓階段）中持續開展對質量管理文件的學習活動，努力增強員工質量管理意識，規范進行相關工作，爭取按要求完成各項質量管理目標，持續改進服務質量。

鑒于上年度（××××年×月××日）公司組織的內部審核中，我站人力資源板塊未有出現不合格報告及問題清單，我站將按照自查存在不足開展改進工作。

此報。

××××（單位名稱）。

××××年×月×日。

人事管理評審報告

管理評審總結報告

會議地點。

會議室。

會議時間。

對本公司環境管理狀況進行討論和評價。

總經理、管代、各部門主管。

1、會議由總經理主持，總經理說：本公司自今年引進iso14001-體系以來，本公司制定了環境方針和環境目標，確定了企業的發展方向，并通過實施體系使本公司的管理正在走向協作化、科學化，本次會議主要討論目前所定的環境方針和目標是否與本公司的發展想適應并討論各部門報告。

2、會議討論了品管部提供的“環境目標實現狀況”針對年初制定的環境方針、環境目標是否適合公司目前發展方向，制定的目標是否具有可實現性，目前達成狀況如何，行政部經理對上述情況作了闡述;會議內容3、會議討論了商務部的顧客滿意狀況報告，自體系實施以來，本公司沒有接到投訴;沒有因環境問題退貨。4、會議討論了管代的內部環境審核報告;對開出的1項不合格報告的糾正措施完成狀況進行反饋，基本完成。

5、會議討論了質量部的“管理方案”，本公司環境因素控制狀況。

6、會議討論了本公司自實施體系以來所采取的糾正措施、預防措施，認為本公。

司做到了持續改進環境管理體系。

通過對上述問題討論認為：本公司環境管理體系符合本公司目前的規模、產品特點，運行充分有效。

會議結論。

管理評審報告

本報告根據20xx年管理審查會議記錄、20xx年管理審查計劃和會議發表聲明進行整理，構成今年的管理審查報告。

1、會議目的：討論評價一年內管理體系的適用性、適用性和有效性。

一、評價標準：

1)《實驗室資質認定評審準則》。

二、評價包括以下信息：

a)過去經營審查中采取的措施的方案；

b)與管理系統相關的內部和外部因素的變化；

c)客戶滿意度、投訴及相關當事人的反饋；

d)達到質量目標的程度；

e)政策和程序的適用性；

g)內部和外部審計結果；

h)糾正措施和預防措施；

i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。

j)工作量和工作類型的變化；

k)資源的充足性；

l)應對風險和機會的措施的效果；

m)改善建議；

n)其他相關因素（如質量管理活動、員工培訓）。

三、評價方法：會議討論形式。

四、評價參與者：請參閱管理審查會議簽名表。

五、審查過程：

主任首先分析了年月-年-年（中心名稱）組織結構、管理方式、管理方法等對當前管理系統的適應性，傳達了（上級主管單位名稱）的中心發展計劃，提出了中心的資源配置方案，并強調了中心的以下工作資料：同時，要求與會者對當前中心質量管理系統運營方式、運營效率、質量目標控制方案、人員培訓方案等提出意見和建議。

質量負責人介紹了剛剛結束的20xx年內審方案及中心質量管理系統運營方案。

質量管理室主任介紹了中心目前的人力技術現狀、人力培訓方案、20xx年需要培訓的重點、引進新設備的測試參數方法、開發等。

大型儀器室主任介紹了儀器設備運行方案、設備維護、檢查校準方案。

對質量管理體系運行中存在的問題和內心提出的不合作工作的整體改善提出了具體要求。

會議主持人要求與會者對每個項目進行一次討論。

一)過去經營審查中采取的措施的方案：

a）中心的第一次審查，沒有以前的管理審查。

b)與管理系統相關的內部和外部因素的變化；本中心系統文檔符合新的《檢驗檢測機構資質認定評審準則》要求，沒有內部和外部因素更改方案。

c)客戶滿意度、投訴及相關當事人的反饋；本中心沒有開展工作，沒有客戶滿意度、不滿和相關人士的反饋。

d)達到質量目標的程度；年度測試報告錯誤率低于1%，客戶滿意度在99%以上的中心尚未完成工作，沒有對質量目標完成方案進行審查。

e)政策和程序的適用性；通過會議審查，中心目前認為政策、規定和程序的適用性如下：

1、適用性：中心目前的質量管理體系可以適應包頭市水務局對城市整體水質檢查項目、質量管理的需求，并能滿足相關法規、指令、標準的檢查工作及相關工作的要求。質量方針、目標制定的合理性不需要調整。

2、中心質量管理體系運行的效果。

質量管理系統的運行基本有效，各部門的工作基本可以符合相關指導方針和系統文件的規定要求，系統文件可以指導中心的檢查工作和其他質量、技術管理工作，質量管理可以有效監控測試工作和其他工作的質量。年月年中心實現了多種質量目標。

3、中心質量管理體系的充分性。

中心設有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等先進檢測設備，滿足硬件上的檢測需求。下一個中心要重點開發新設備，引進方法，提高中心的技術能力。

f)管理和監督工作人員的報告；根據管理小組詳細制定中心的20xx-20xx年監督計劃、質量體系運營的各個環節，分別格式化工作要求和監督各環節的工作要求資料，編制監督記錄表，組織監督人員進行監督工作的培訓。各部門共開展10多次監督工作，提交10多份監督表格。各部門實施監督工作，及時糾正日常工作的錯誤。

g)內部和外部審計結果；20xx年1月1日，中心根據內審計劃及內審實施計劃，對質量體系進行了系統審計，全面審查了質量體系運行的有效性，并在今年的內部審計中檢查了7項不合作的工作，采取糾正措施，實施糾正，消除了現有的不合格工作。改善和完善質量體系。經過內審，證明包頭市供水管理服務中心質量體系基本可以有效運行。

h)糾正措施和預防措施；內審和監督發現的不合格工作都采取了糾正和預防措施，實施糾正、預防、糾正和預防措施后，內審人員和監督人員在實施措施后跟蹤驗證了完成方案和修改結果的適用性。請確保校準和預防措施的效果符合要求。

i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。檢查和檢查機構之間的比較：

測試質量中心使用內部質量管理和外部質量管理方法來控制測試質量，從而實現對客戶承諾的測試質量。與檢驗和檢驗機構之間的水質樣品進行比較后，比較結果證明，我中心的檢驗質量符合質量管理計劃的要求，可以有效地控制檢驗結果的質量。

j)工作量和工作類型的變化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-質量保證量按時完成水質檢查任務。沒有執行其他委托檢驗樣品的檢驗檢驗任務，工作量和工作類型沒有變化。

k)資源的充足性；中心擁有icp-ms等幾臺大型設備，引進一名經驗豐富的老員工，招募專業對口的新員工，資源充足，滿足目前負責的檢查測試工作，為今后中心開拓新領域、新項目創造條件。

l)應對風險和機會的措施的效果；中心處于初期階段，培養新員工、開發利用大型設備等是中心的首要任務和重點工作。如果讓新員工主動承擔中心的重要工作，中心將承擔必要的風險。加強新員工的監督是減少這種風險的有效措施，資源的豐富是中心在水質檢查領域做大做強發展的好機會。

m)改善建議；加強法制性教育，提高全體員工檢察官的法制觀念，樹立中心誠實信用、遵紀守法的形象，提高檢察官能力。

n)其他相關因素（如質量管理活動、員工培訓）。

1、測試結果質量控制。

中心制定了20xx-20xx年質量管理計劃，檢查員嚴格按照計劃實施質量管理，內部進行人員比較、樣品重新測試，各樣品測試使用標準樣品進行控制。檢查人員和管理層都嚴格執行檢查標準要求。

2、員工培訓。

中心制定了20xx-20xx年教育計劃，對員工進行了知識教育。20xx年，組織了人員對系統文檔的學習，外勤專家來到中心傳授知識，并對“方法”、“指導方針”進行了進一步培訓。機器生產商的技術人員對一些大型設備的使用維護進行培訓。

七、質量管理體系持續改善的決定。

此次管理審查會議決議：要加強課程管理意識，加強員工履行職責管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關規定的意識，加強教育工作的有效性，及時提高質量管理體系運行效率，及時改善質量管理體系運行中的不足之處。

20xx年xx月xx日。

管理評審報告

xx鎮流動人口計劃生育工作在區人口和計劃生育局的領導和指導下，以《中共中央國務院關于全面加強人口計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》為指導，進一步加大管理力度，不斷提升服務水平，流動人口綜合服務率達90%以上，全面完成了各項目標任務，取得一定成效。現將全年工作總結如下：

1、鎮黨委、政府高度重視流動人口計劃生育工作，將流動人口計劃生育工作列入鎮政府重要議事日程，各村（居）成立了工作領導小組，全面負責轄區流動人口的計劃生育工作，為加強轄區流動人口計劃生育管理與服務工作提供了有力的組織保障，使轄區流動人口計劃生育管理服務工作有序開展。

2、完善《流動人口婚育證明》辦理、查驗制度。在摸清底數的基礎上，堅持上門服務辦理查驗《流動人口婚育證明》，對流入人口先為其辦理臨時《婚育證明》納入管理，然后督促其從戶籍地計生部門辦理長期證明，從而摸清流入人口的婚育生育、節育措施落實及社會撫養費征收等各種情況。再通過整理各種登統資料，建立有關卡冊底帳，確定重點管理對象。開展季度流動人口一季一查工作，在3、6、9月份對轄區內流動人口進行了清理。對流動人口家庭進行計生法規政策宣傳，督促其落實長效節育措施。

3、加強流動人口規范化管理。計生專干下戶都攜帶流動人口婚育證明驗證章、《流動人口婚育證明催辦單》和《流入人員登記表》，方便流動人口查驗證、即時登記新流入人員，建立管理服務底帳，進一步規范流動人口“兩單、一卡、一冊”的檔案管理模式。定期組織鎮社事辦、村（居）計生專干、轄區單位組織人員深入流動人口聚集地開展集中宣傳教育，增強流動人口依法生育的意識，使流動人口懂法、守法，自覺實行計劃生育。

4、加強全國流動人口信息平臺信息錄入與提交工作。截止9月份，在全國流動人口信息平臺提交信息條，反饋信息條。

各村（居）充分利用流動人口信息交換平臺和pic系統及時、準確做好信息的錄入、反饋工作。20xx年流動人口個案信息入庫率達到了95%以上，pic流動人口系統提交、反饋率分別達到了95%以上。通過電子信箱及時反饋縣內流動已婚育齡婦女重點對象婚育、節育信息，反饋率達到100%。

轄區流出人員的管理一直是我們流動人口重點工作之一，要求轄區人員外出時首先到村（居）填寫流動人口婚姻證明，村（居）蓋章后，到鎮政府計生辦辦理《婚育證明》，已婚育齡婦女同時簽訂流動人口已婚育齡婦女計劃生育合同，今年共登記辦理流出人員35人，其中男性人，育齡婦女人其中已婚育齡婦女人，育齡婦女辦證率達100%。

1、鎮政府將流入人口納入常住人口管理，充分發揮村（居）醫療點的作用，實行計衛聯合，定期為流動人口婦檢，指導流動人口選擇安全有效的避孕措施，免費提供避孕藥具和環、扎手術，并及時兌現放環營養補助，目前已為流入的已婚育齡婦女婦檢人次，有名流入的已婚育齡婦女落實長效節育措施，并獲得了營養補助共計元。

2、拓展服務渠道，實施流動人口居住地管理。鎮政府將流入人口納入常住人口管理，充分發揮村（居）醫療點的作用，實行計衛聯合，定期為流動人口婦檢，指導流動人口選擇安全有效的避孕措施，免費提供避孕藥具和環、扎手術，并及時兌現放環營養補助，目前已有名流動育齡婦女獲得營養補助。

3、為了加強流動人口計劃生育服務與管理，有效控制人口增長，為轄區經濟建設創造良好的人口環境。建立流動人口計劃生育統一管理、優質服務新體制。鎮政府組織各村（居）人員對《流動人口計劃生育管理辦法》等法規、規章認真進行學習和培訓，強化法制觀念和執法意識，同時要采取多種形式廣泛宣傳，特別是在流動人口集中的地方，形成強大的輿論氛圍。

1、流動人口的建檔率：從每個月由派出所出打印的《流動人口無婚育證明》名單來看，其統計數據遠遠大于轄區已建檔流動人口數量。主要原因除派出所與村（居）對流動人口的統計口徑不一致；管轄路段不相符；派出所只統計流入人員不統計派出人員之外。一個重要原因是由于流動人口變動大，村（居）在對流動人口進行登記時，覺得流動人口住了幾個月就走了，到做半、全年報表時又重新下戶登記建檔，所以平時非懷孕或生育對象村（居）不進行登記。

2、辦證、驗證：到9月底轄區查驗婚育證明428次，驗證率達到95.02%。為流出人員辦理《流動人口婚育證明》35份。一方面因為轄區流動人口比去年有所增加；另一方面也說明村（居）加強了對流動人口的管理和服務。

3、查環、查孕、查病情況：到9月底鎮政府、村（居）實實在在為轄區流動人口已婚育齡婦女開展了查環、查孕、查病工作。由于從去年10至今年9月，持續開展計劃生育集中宣傳服務活動。各村（居）實實在在開展了查環、查孕工作，但由于很多流動人口已婚育齡婦女白天要外出務工，晚上才回家，所以參加婦檢的只是小部分。20xx年參加婦檢共為1145人次。

一年來，鎮政府流動人口計生工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：流動人口管理工作是一項系統性工程，其繁重而巨大的工程量，是需要很大的物力和人力來保障的，因受我街道經濟條件的制約，一些基本措施及制度的落實仍還不夠，公安警力不足，在一定程度上對流動人口的.登記、辦證工作也還有落實不扎實的地方，其次，對外來人口租賃的房屋，對其安全設施管理力度仍有不完善的地方。

1、加強村（居）計生工作人員責任心，工作積極性。督促她們經常下戶，及性掌握流入人員信息、及時變更信息，并為流入人員建立基本檔案。鎮政府將流入人員情況及時通過全國流動人口信息交換平臺發送到戶籍地，以進一步完善流入人員計生信息，實現對流入人員的雙向管理。

2、主動為流入人員送計生宣傳資料和避孕藥具，為需要落實節育措施的婦女提供記帳單。

3、在有條件的村（居）醫療點為流入人口免費提供生殖健康檢查。

4、派出所流動人口管理站、村（居）居委會與出租屋房東簽訂協議，有房屋出租人備案，要求其提供租住房屋流入人員的情況。

5、從流動人口自身的利益出發，向流動人口宣傳辦理《流動人口婚育證明》的必要性，提高流入人員回戶籍地辦證的自覺性。

6、加強全國流動人口信息交換平臺的使用。培訓村（居）工作人員使用該平臺，及時反饋相關信息，更新流動人口信息，提高對流動人口管理效率。

公司管理評審報告

對公司的質量、環境、職業健康安全管理體系進行評審，評價其是否持續的適宜性、有效性和充分性，確保質量、環境、職業健康安全管理目標的實現。

xxxxx

1)20xx年5月18日內部質量/環境/職業健康安全管理體系的審核結果;

2)客戶的反饋，包括滿意程度的測量結果及相關方投訴的處理;

3)生產過程和產品的質量趨勢;

5)上次管理評審措施的實施及有效性;

6)可能影響質量和環安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜;

8)環境、安全、質量法律法規的符合性評價;

9)方針適宜性和有效性評價;

10)d版文件運行是否良好?其適宜性，有效性，符合性評價。

(2)生產部組織學習《應急準備和響應》及《運行控制》，了解事故處理的一般程序和要求。

公司管理評審報告

評審依據:iso9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望.

評審目的:評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價，提出并確定各種改善的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

評審范圍及評審重點:對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。

參加人員:。

評審資料:。

本次管理評審按照20xx版gb/t19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入:審核結果、顧客反饋、過程業績和產品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改善推薦，發表了意見、并展開了討論和評價:最后由池澤華總經理根據大家的評價意見，做出了本次評審的決定和措施:。

管理者代表xx作了關于《質量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括:。

(2)質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性;。

(3)質量管理體系過程的運行狀況;。

(4)上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;(5)有關質量管理體系改善的`推薦。

各相關部門負責人作了關于《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《采購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》的報告。

與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:。

一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質量的穩定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/t19001標準質量管理體系認證，創造了有利條件。

二、本次評審結論為:透過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質量管理體系貼合is09001:20xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際狀況，質量管理體系能在持續改善中有效運行，與產品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態，全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。

三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為***，離本公司的質量目標要求尚存在著差距，為此***要求****部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由**部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個，改善措施**個，詳見相應記錄。

管理評審總結報告

各位領導、各位同仁：

按照會議要求，下面我做20xx年度市局（公司）質量管理體系建設工作報告，報告分為兩個部分。

第一部分20xx質量管理體系運行情況:。

20xx年，市局（公司）按照國家局、省局的統一部署安排，以國家局質量管理體系“突出應用、突出創新、突出解決企業管理中存在的問題”為指導思想，圍繞“五化”要求的總體目標，將質量管理體系建設作為提升管理水平的有力抓手，企業基礎管理平臺進一步得到夯實，基礎管理水平得到有效提升。

一、20xx年企業質量目標完成情況。

1．卷煙銷售計劃完成率100%。

20xx年全市銷售卷煙106482箱，完成銷售計劃的'101.22%，完成質量目標。

2．電話訂貨差錯率0.2‰以下。

20xx年全市電話訂貨接單數397071，錯單數12，電話訂貨差錯率僅0.01‰，完成質量目標。

3．打碼到條準確率99.8%以上。

2010年全市卷煙銷售打碼到條準確率100%，完成質量目標。

4．卷煙破損率小于0.01‰。

2010年全年卷煙破損率0.004‰，完成質量目標。

合同履約率：收購合同履約率74.28%（因受嚴重自然災害的影響，造成煙葉減產），銷售合同履約率100%，完成質量目標。

7．煙葉收購上中等煙比例90%以上。

20xx年全年煙葉收購上中等煙比例88.74%，與目標相差1.26個百分點，主要原因在于煙葉受災造成的質量下降。

8．煙葉生產關鍵技術濕潤育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆蓋率80%以上。

20xx年度全市推廣濕潤育苗41.7萬畝、揭膜培土33.33萬畝、密集式烤房烘烤40萬畝，每項技術覆蓋率分別為100%、80%和96%；完成質量目標。

9．cb-1總量占全市煙葉總量70%以上。

20xx年，全市cb-1實際收購量為80.3萬擔，占煙葉總量的79.3%。完成質量目標。

10．客戶滿意度92%以上。

煙葉部門：對煙葉質量的滿意度96.58%，對煙葉調工作的滿意度100%，綜合滿意度100%，完成質量目標。

卷煙營銷部門：12月份聘請市統計局對全區10%卷煙零售客戶進行入戶調查，零售客戶對服務工作的總體滿意度達到91.9%，完成質量目標。

卷煙物流：客戶滿意度95.63%，完成質量目標。

xx．內管預警處理總數10%以上。

2010年專賣部門1-12月份全區異常信息處理共8040起，處理率為15%，完成質量目標。

12．客戶投訴處理率100%，回訪率95%以上；投訴處理滿意率85%以上。

20xx年全市共接客戶投訴12起，處理12起，處理率100%，回訪率100%，投訴處理滿意率100%，完成質量目標。

13．安全責任九個零，一個控制。

20xx年未發生安全事故，完成質量目標。

14．固定資產帳實相符率98%以上。

20xx年國有資產保值增值率達到108.97%，完成質量目標。以上14項質量目標的設定能夠充分反映企業提高服務質量、滿足客戶愿望的要求，具有較強的可操作性。公司通過年度績效考核模式，落實質量目標到責任部門，并以千分制考核方式來監督、落實目標的完成情況。

二、質量管理體系運行的適宜性。

公司質量管理體系的建設與運行立足于企業實際情況及發展的要求，體現了本企業的特點。市局（公司）“嚴謹、卓越、和諧”的質量方針體現了企業的經營宗旨與承諾，符合企業當前的定位和需求，是14項質量目標的框架和基礎。堅持嚴謹，就是要更加注重企業基礎管理工作，持續優化業務流程、規范內部管理、提高服務質量；追求卓越，就是要全面推進技術創新、管理創新和服務創新，努力提高水平，全面提升效率；營造和諧，就是要通過持續改進，豐富品牌內涵，提升核心價值，塑造優質高效的外部和諧氛圍。

三、質量管理體系運行的充分性。

市局（公司）質量管理體系特別突出了領導作用、全員參與以及以顧客為關注焦點的原則。20xx年，開展了管理體系管理評審會議，最高管理者對體系運行總體情況進行了評價，并就相關問題及要求明確了意見。通過開展“兩審核、三個一、四負責”的基層單位體系運行模式，最大程度的激發了基層單位及員工參與體系建設工作的積極性與主動性。采取聘請第三方進行客戶滿意度調查、有效處理客戶投訴等方式，提升了服務質量和水平。通過開展文件評審，整理與補充了一批作業指導書與規章制度，確保各崗位人員的職責、工作流程、工作標準與規范得到明確和統一。通過每半年一次的顧客滿意度調查，對反饋的意見及時進行整改，彌補管理中的漏洞和不足。同時，企業內部溝通渠道順暢，記錄真實準確，數據信息傳達到位，有效保證了行業服務質量及體系運行質量。

四、質量管理體系運行的有效性。

為保證質量管理體系的不斷完善，市局（公司）通過數據分析、糾正和預防措施、內部審核、管理評審，不斷地查找問題和解決問題，使質量管理體體系持續滿足內、外部環境的變化。20xx年公司按計劃進行了1次內審，并在年底接受了省局（公司）的交流檢查，涵蓋了市局全部科室及部份縣級局。在內審中共檢查出問題30項，較去年內審減少了9項，體系運行持續改進工作初見成效。省局交流檢查中，發現問題28項。內審及交流檢查結束后，由體系辦牽頭，督促各部門各單位對發現的業務類問題進行整改，形成了內審整改報告及質量管理體系省局交流檢查問題整改報告。內審的策劃、實施、不符合項整改情況和審核過程均能滿足質量管理體系的要求，內部審核實施有效并具有獨立性，能涵蓋標準所涉及的要素。總體而言，市局（公司）的質量管理體系基本能按gb/t19001—2008標準要求、法律法規及其它要求運行，各個部門能有效地運行質量管理體系，使質量管理體系和實際工作結合起來，兩者相輔相成、相互促進。

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管理評審報告

自公司開始建立實施gb/t19001-質量管理體系已來，在公司總經理的領導下、管理者代表的指導下以及各部門的配合下，資管各部門根據質量管理實施路線，并結合實際運行情況堅持持續改進，不斷總結，提升和完善我們的管理體系。現將近年來體系運行的情況總結如下：

一、體系實施中部門工作的總體情況。

資源管理部下屬主要有兩個部門車管中心、發貨部(今年3月份已合并至調度中心)，在整個體系實施中車管中心主要負責提供公司自有車輛的一些資料，基本齊全，發貨部主要提供承運商(供應商)的一些資料信息，基本齊全。

順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規范化。

當然我們也有許多不足之處：隨著信息化的普及，隨著市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照gb/t19001-2008標準的質量管理原則積極的，更快，更好的利用資源為客戶服務，敬請公司領導提出寶貴意見!

事實證明：科學的、先進的gb/t19001-2008國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將iso9001:2008質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

二、本部門在體系中的職責及貫徹情況。

資源管理部在體系中的主要職責：

1.資源管理部負責建立和實施對采購的產品驗證和檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產品符合規定要求，過程中營運管理部給予協助。

2.資源管理部負責編制《車輛管理規定》、《倉儲管理規定》組織實施，確保基礎設施、服務設施的維護、保養、正常使用和日常管理當顧客提出或公司需要在供方貨源處進行驗證時，營運管理部應在采購信息中規定驗證活動的安排和產品放行的方法，資源管理部具體執行。服務設施的控制，按《車輛管理規定》、《倉儲管理規定》及《運輸管理規定》執行，確保設備滿足產品實現的需要。

3.資源管理部負責接產品檢驗和試驗規范對產品進行監視和測量，并記錄其符合性的證據。記錄應表明負責產品放行的授權者。除非得到有關授人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則，在所有的規定活動均圓滿完成之前，不得放行產品和交付服務。

三、本部門在此次內審中被查出的問題及不符合項情況和整改情況，無不合格項部門不寫。

暫無。

四、本部門管理方針及目標實現情況。

本部門的管理方針是：以成本為導向，合理使用和利用各種資源。

五、本部門的資源配臵情況及增補需求。

六、本部門認為體系及其過程需要改進的地方或文件需要修正之處。

暫無。

七、本部門糾正和預防措施的實施情況。

暫無。

八、本部門xxxx年工作總結，xxxx年工作計劃或規劃。

由于資源管理部是從才開始成立故暫無工作總結資管xxxx年工作計劃。

主要工作規劃如下：

一、加強內部管理，不斷降低運作成本。

加強內部管理，首先建立一種考核機制，從員工的思想著手，讓員工了解和知道如果我給公司降低了運作成本或有好的建議及方法，是會得到公司的肯定和獎勵的，具體主要要求員工從運作的細節做起，嚴格控制每一個與成本有關的環節。

二、整頓現有資源，提高各項資源使用效率。

1.外協車源。

根據公司現有業務的情況來看，本年度外協車源使用需求并不大，主要集中在豐田這個項目上，需要用到車也都是17.5米的車，但是以前在運作金發項目江蘇線使用的一些個體司機車源也不能斷，將繼續保持聯系，目前豐田發天津每周2-4車次，我們現有車源基本夠用，且跟這些合作時間長的司機價格也已固定，目前要想降低運費，只能重新尋找車源，所以這將是本年度規劃中的工作重點之一，另外根據公司可能有新的業務引進，特別是從外地發上海這一塊的車源是思銳的一張白紙，這也是本年度工作計劃中的重點工作之一。

2.外協承運商。

由于資采這一塊這半年來更換過2個人，所以導致承運商這一塊有很多基礎性的工作沒做好，第一，有很多承運商的合同已經超期，必須盡快續簽合同，第二，由于我們跟承運商簽訂的合同時間都比較長，所以承運商這邊也有一些提出加價的情況，本年度除了整改承運商的價格外，同時希望能建立一個完整的承運商管理體系，包括：承運商的價格優勢、運作能力、財務能力、服務能力，考核監督辦法等，根據不同的月銷售額，必須要求其達到什么樣的服務效果，最終對其進行評分，具體方案將在第三季度完成不過這需要運營部的大力技術支持。

三、繼續協調好各部門的工作。

為了提高公司的整體運作效率，降低運作成本，我部門將繼續保持與公司其他部門間的緊密合作，了解其他部門的實際情況，為了征求各部門的相關人員對我們的工作建議，我們制定了部門員工服務水平卡，讓更多的人提供寶貴的意見和建議，同時也激勵員工的上進心，提高服務水平。

樹立成本的系統管理觀念和成本管理體系，以發展的方式去研究成本管理方式，用戰屢的眼光去分析降低成本的途徑，不斷創新成本管理方式。

報告提交人：

20xx年x月x日。

管理評審總結報告

尊敬的總經理、各位主管：

按本公司管理評審會議計劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會議。會上各部門按照相關文件的要求，匯報了本部門近幾個月來按iso9001：20xx質量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經理針對各部門匯報的工作情況做出了相關的評審。在此，將總經理所做的評審內容作如下總結，希望各部門在今后的工作中遵照執行：

一、質量管理體系及其過程有效性的改進。

自20xx年本公司開始推行iso9001：質量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質量管理體系文件的要求開展各項工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴重不符出現）。這說明本公司建立的質量管理體系基本有效，基本符合iso9001：2008標準的要求。但鑒于本公司的質量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業內容方面可能還顯得比較粗疏，對相關作業的控制還不是十分的嚴格和細致，如20xx年9月27日的內審發現下列不符合：

因此，各部門在今后的工作中，一定要進一步領會iso9001：2008質量管理體系的管理理念和要求，從發現問題解決問題的角度出發，多檢討各自工作中存在的不足，以此作為完善質量管理體系的基點，不斷健全本公司現有的質量管理體系，以便更好地促進本公司各方面工作的健康發展。

二、與客戶要求有關的產品和服務的改進。

目前，通過推行iso9001：20xx質量管理體系，本公司的產品和工作質量較之過去確實有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產品沒有提出特別的新要求，但畢竟我們的產品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產品和工作質量方面繼續不斷地努力和改善，通過開展有效的質量管理活動，使公司的產品、工作質量有進一步的提高和飛躍，使公司的質量方針和質量目標切實的得到貫徹和落實，以此真正實現客戶滿意。

三、資源需求。

從各部門管理評審報告中反映目前各部門的相關資源均能滿足質量管理體系運行的要求，但隨著今后公司業務發展，相關部門在人員、設備等使用方面可能會存在一些不足。為了使本公司建立的質量管理體系能夠持續不斷的保持和發展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產品質量的提高、有利于健全質量管理體系的各項資源，公司均會盡現有的最大努力來予以滿足。

四、質量方針及質量目標的評審：

從各部門質量目標達成情況來看，相關部門均達成了預定的目標，但考慮到建立的質量管理。

體系仍有諸多不穩定的地方，經公司高層商討：為確保質量管理體系的適宜性、有效性和充分性，所以本年度各部門的質量目標暫不做修改（包括質量方針）。

五、經策劃的可能影響質量管理體系的更改。

件修改均已及時完成，故沒有在此次管理評審上提出經策劃需要更改的內容。

因本次管理評審為本公司近期首次召開，故不存在對上次管理評審的決議項進行跟進。但后續會安排針對本次管理評審問題點的跟進。

七、工作建議的決議。

關于在管理評審會議中相關部門提出的工作建議，均屬于部門職責范圍內的建議，由各部門積極配合、改進、完善。

此次管理評審的資料由文控協助管理者代表整理，整理好后呈總經理審批后，由管理者代表歸檔保管。

審批：編制/日期：

管理評審總結報告

根據質量手冊要求，本部門主要職責有：技術文件控制、工裝管理、產品實現的策劃、設計和開發、采購信息、生產和服務提供的控制、生產和服務提供過程的確認。

一、一季度質量目標完成情況及目標結果分析：

1、質量目標完成情況：

3）及時準確處理現場技術問題，并對生產過程中特殊工序進行技術指導；

4）暫未實施降低產品成本技術革新。

2、目標結果分析：

該季度部門目標的.考核結果說明gjb9001b-體系運行正常，主要存在以下問題：

2）部分項目拖期，需加快實施步伐，盡可能與計劃保持一致。

二、體系文件執行情況：

1.技術文件控制：

嚴格按《文件管理制度》有關要求實施文件管理與控制：

1）編制了《技術文件編號辦法》，并對文件的編號實施嚴格控制；

2）文件按制度要求進行相應級別的簽字；

3）文件修改：嚴格按程序要求審批、修改；

4）文件實施定置管理，方便檢索；

5）加強了現行文件和參考、作廢文件的識別與管理。

2.工裝管理：

2）制定了《工裝維修計劃》，范文寫作按計劃要求組織維修人員及時進行工裝的維修、保養，并做好相應記錄，并對發現的不合格項次采取相應措施加以糾正，保證了設備的可靠運行，滿足生產需求。

3．設計和開發控制：

按制度要求有效開展了各階段的設計活動與質量控制，后期按需完善三級控制文件。

4．采購信息：

按制度要求編制了采購規范、檢查與試驗要求以及驗收準則，后期按需完善三級控制文件。

5．生產和服務提供的控制：

預計年底完成。

6．生產和服務提供的確認：

按制度要求技術部對焊接與表面涂裝兩個特殊過程制定了相應管理規程和工藝評定準則并已組織完成。

三．質量體系改進實施計劃：

4．加強優化設計，降本增效。通過對產品設計過程中各關鍵點的研究，思想匯報專題以優化設計、簡化流程等一系列措施來降低設計成本，提高設計質量。

管理評審總結報告

尊敬的總經理、各位主管：

按本公司20xx年度管理評審會議計劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會議。會上各部門按照相關文件的要求，匯報了本部門近幾個月來按iso9001：20xx質量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經理針對各部門匯報的工作情況做出了相關的評審。在此，將總經理所做的評審內容作如下總結，希望各部門在今后的工作中遵照執行：

一、質量管理體系及其過程有效性的改進。

自20xx年本公司開始推行iso9001：20xx質量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質量管理體系文件的要求開展各項工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴重不符出現）。這說明本公司建立的質量管理體系基本有效，基本符合iso9001：20xx標準的要求。但鑒于本公司的質量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業內容方面可能還顯得比較粗疏，對相關作業的控制還不是十分的嚴格和細致，如20xx年9月27日的內審發現下列不符合：

中存在的不足，以此作為完善質量管理體系的基點，不斷健全本公司現有的質量管理體系，以便更好地促進本公司各方面工作的健康發展。

二、與客戶要求有關的產品和服務的改進。

目前，通過推行iso9001：20xx質量管理體系，本公司的產品和工作質量較之過去確實有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產品沒有提出特別的.新要求，但畢竟我們的產品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產品和工作質量方面繼續不斷地努力和改善，通過開展有效的質量管理活動，使公司的產品、工作質量有進一步的提高和飛躍，使公司的質量方針和質量目標切實的得到貫徹和落實，以此真正實現客戶滿意。

三、資源需求。

從各部門管理評審報告中反映目前各部門的相關資源均能滿足質量管理體系運行的要求，但隨著今后公司業務發展，相關部門在人員、設備等使用方面可能會存在一些不足。為了使本公司建立的質量管理體系能夠持續不斷的保持和發展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產品質量的提高、有利于健全質量管理體系的各項資源，公司均會盡現有的最大努力來予以滿足。

四、質量方針及質量目標的評審：

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管理評審總結報告

自公司推行ts16949質量管理體系推行以來，生產部充分利用現有條件展開工作，在基礎設施、工作環境、生產和服務的提供等方面均取得了一定成績：

一、生產業績：

1、經過每月的總結可以看出，我們對客戶的交期為100%，一次送檢合格率超過了99.7%（詳見質保部每月質量指標統計趨勢圖），總體交貨還是滿意的。

2、生產現場品質控制較易出現的品質問題有碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸等狀況，3月份品質控制累計不合格次數為4次，其中嚴重不合格為1次，針對這些品質事故制定了糾正預防措施，4月份生產品質不良總次數為1次，無嚴重不合格，從這就可看出我們3月份所制定的`糾正預防措施是有效的。

二、生產現場“5s”：

自出臺后5s檢查管理規定以來，現場就再沒出現較散亂現象。設備工具擺放也較整齊，整個車間給人整潔、清爽的感覺，針對“5s”判定的管理規定措施，有效給予肯定，跟進效果滿意。

三、20xx年度，生產部共接到銷售部下達的訂貨清單或客戶訂單共2412多份，均全部按計劃完成，完成率達100％，具體措施為：

1、為了滿足客戶的須求，經生產部、技術部采取了改進措施，在生產部全體員工的努力，在生產線管理方面有了很大的改進，證明了生產部、技術部制定改進措施的有效。

2、經生產部月總結分析來看，僅作考核的廢品率10月份為0.24%，雖然生產部采取一些措施，但11月份廢品仍為0.18%，這說明10月份制定的廢品率措施還是有不足之處，12月份還需要繼續跟進，且須制定相應的改進措施。

3、公司現有生產關鍵設備6臺，已全部通過驗收，并建立了相關設備管理卡、

保養計劃、保養記錄和日常點檢表等，通過這些措施，公司的所有設備基本未出現重大問題，說明生產部制定的這些措施是有效的。

4、為確保各工序產品質量的穩定，各道工序均采用質量記錄來改善不良和預防不良的產生，每道工序必須協助質保部做好首、未件必檢和首、中、末檢制度。

5、生產部以每周至少進行兩次培訓為基準，對員工進行有關專業知識和操作技能的培訓，讓每一位員工養成了良好的品質意識和成本意識。

6、對產品的交貨期，生產部做到一準時、二提前的原則，使合格的產品在交貨期前送到客戶手中，每次訂單下至生產部時，生產部干部即對其進行周密的策劃，使生產能夠順暢的進行。

四、建議：

按公司現有人力和設備的配置，其產能為800萬元/月，但目前由于訂單比較少，產能沒有完全發揮，建議銷售部加大市場拓展力度，來滿足公司現有實際產能，以減少因此帶來的設備閑置、人員流動頻繁等問題。

總之，由于在生產中嚴格控制產品質量，公司內、外部都沒出現批量性退貨，在今后的工作中繼續嚴格控制產品質量，堅決使不良品不流入到客戶手中，以提高公司美譽度。

公司管理評審報告

評審依據:iso9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望.

評審目的:評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價，提出并確定各種改善的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

評審范圍及評審重點:對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。

參加人員:。

評審資料:。

本次管理評審按照20xx版gb/t19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入:審核結果、顧客反饋、過程業績和產品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改善推薦，發表了意見、并展開了討論和評價:最后由池澤華總經理根據大家的評價意見，做出了本次評審的決定和措施:。

管理者代表作了關于《質量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括:。

(2)質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性;。

(3)質量管理體系過程的運行狀況;。

(4)上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;(5)有關質量管理體系改善的推薦。

各相關部門負責人作了關于《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《采購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》的報告。

與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:。

一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質量的穩定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/t19001標準質量管理體系認證，創造了有利條件。

二、本次評審結論為:透過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質量管理體系貼合is09001:20xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際狀況，質量管理體系能在持續改善中有效運行，與產品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態，全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。

三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為，離本公司的質量目標要求尚存在著差距，為此要求*部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由**部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個，改善措施**個，詳見相應記錄。

管理評審總結報告

2、用戶申訴和質量事故分析結果。

3、比對和能力驗證結果。

4、內部檢測能力抽查結果。

5、機構、人員、設備、任務的變化情況。

6、收集的顧客滿意信息情況。

7、現場服務報告。

8、質量監督員日常監督報告。

9、上年度質量管理評審意見的跟蹤措施。

10、各部門對質量管理體系改進建議。

二、本年度內部質量管理審核情況。

1、本次內部質量管理審核未發現嚴重不合格項，發現的一般不合格項**項，這些不合格項是比較分散的、非系統的，或者是偶然發生的，對質量管理體系過程的有效性不構成嚴重的影響，經過各部門分析不合格原因，采取糾正和糾正措施并予以實施是可以關閉的。

2、我院已建立的計量質量管理體系符合《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（等效采用iso/iec導則25）標準要求，質量管理體系的運行是有效的，其質量管理體系的可操作性與我院的實際是適宜的。

3、對體系要素--記錄，應加強控制管理。

4、儀器設備要加大控制管理力度。

具體見年度內部審核報告。

三、用戶申訴和質量事故分析情況。

質量管理體系運行1年來，未接到1宗用戶的書面投訴，亦未發生過1宗質量事故，客戶對我們的質量和服務較滿意。

未有書面投訴，并不表明客戶對我們工作100%滿意，需要我們各個職能部門通過各個渠道多方面進行收集，以便我們充分了解客戶的需求，改進我院的質量管理水平。

四、比對和能力驗證情況。

本年度未有參加實驗室能力驗證。

五、內部檢測能力抽查情況。

本年度暫未有內部檢測能力抽查計劃。

六、機構、人員、設備、任務的變化情況未有變動。

七、收集的顧客滿意信息情況。

根據“工程質量信息反饋表（e063）”收集回來的各類工程項目信息情況分析，至9月28月，共有巖土工程勘察、樁基檢測94項，經統計共有564個小項，其中：很滿意31個、滿意476個、基本滿意57個、不滿意0個。滿意以上占507個，客戶滿意率89.9%；基本滿意以上占564個，客戶基本滿意率100%；未有不滿意情形發生。

工程質量信息主要體現在：工作進度、現場文明施工、現場安全生產、質量情況、成品的包裝、交付后服務、外包方費用支付情況等七個方面，從統計資料看，客戶基本滿意體現在：現場文明施工（2項）、現場安全生產（8項）、成品的包裝（2項）、交付后服務（44項）、工作進度（1項），說明我們的檢測工作中存在一定程度上的差異，需引起院管理層和各相關部門負責人的高度重視，并采取相應的預防措施和糾正措施，以利于質量的持續改進。

另外，到目前為止仍存在部分工程項目未能及時進行質量信息收集，希望各部門負責人督促各工程項目負責人及時進行收集，并及時上報行政辦公室，便于辦公室進行匯總統計。

八、現場服務報告情況。

根據現場“服務報告表（e081）”收集的情況匯總分析，1月—10月，共參與9項工程的現場服務，主要體現在軌道交通三號線和六號線兩個大的工程項目上。個別技術人員參與現場服務，不按要求填寫“服務報告表”。希望各部門負責人督促檢查參與現場服務人員及時填報。

九、質量監督員日常監督的報告。

根據巖土工程勘察、試驗檢測、工程測量三位質量監督員的工作記錄，共對52份工程項目進行了質量監督，其中巖土工程勘察有25份，試驗檢測26份，工程測量1份。現場監督發現的個別不合格項，質量監督員已責令相關人員立即進行整改，并處理完成該項任務，反映出各個檢測專業的質量工作良好。同時也提醒注意，個別質量監督員的工作記錄表（e043）未能及時歸檔。

上年度質量管理評審后，需改進、糾正和預防措施及跟蹤情況具體如下：

（2）對潛在的不合格項采取一些預防措施。每個工程項目負責人為相關人員提供了必要的作業提綱，幫助各級人員預防可能出現的問題和糾錯，提高了工作效率。

（3）鼓勵各類人員參加各類學習班和專題學習，以提高技能。1月至8月，共有四批36人參加培訓班，其中有6人參加計量認證內審員轉版培訓班、30人參加基坑、邊坡工程變形監測技術人員專場培訓班。

（4）行政辦公室的檔案管理人員，對未能提交齊備的相關記錄，給予退檔處理，整理完畢后才給予歸檔。

（5）我院的電腦已逐步完善，充分利用網絡資源，質量體系文件上網發布，各檢測人員下載打印相應的質量文件。

以上5個問題通過質量監督員的日常監督、今年的內部審核，基本未再次發生上述情況，但仍然存在個別類似問題的發生，證明我院的質量管理體系運行較良好，管理措施較得力，往后工作主要應重點控制體系要素--記錄。

十一、各部門對質量管理體系改進的建議。

便質量管理體系文件改版工作的順利完成。

十二、質量目標實現情況。

我院的質量目標已實現，質量管理體系運行一年以來，持證上崗率100%，樣品接收與保管安全可靠率100%，檢測設備完好率和計量檢定合格率100%，客戶滿意率100%，未發生顧客的投訴，檢測報告未有結論性的差錯，確保檢測工作的數據準確可靠。

十三、需采取糾正和預防措施。

1、全員參與的意識不夠。

質量管理體系運行四年以來，仍有少數員工對相關標準、質量管理體系文件學習不夠投入，缺乏主動性，實際作業時仍會出現偏離質量體系文件要求的現象。建議各相關部門組織員工進行不定期的學習，加強質量管理體系標準和文件學習，特別是—--“記錄”的學習。

2、鼓勵各類人員參加各類學習班和專題學習，以提高各項技能。

3、由于部分部門人員崗位變動較大，人員工作交接不太完善，以至部分崗位人員職責不明確，影響工作順利進行。建議分部門召開會議，明確各崗位各人員職責,對于新進人員應做好上崗培訓工作.

4、今年各部門工作任務加重，出現人手不足現象，建議增加人員，以便工作的順利進行。

5、根據省質量技術監督局公告要求，《檢測和校準實驗室能力的通用要求》（iso/iec17025：）定于1月1日開始實施，所有計量認證單位必須在2012月31日完成轉版工作。

管理評審報告范文

2、評價可包括考慮修改質量方針和質量目標的需要。

以響應相關方需求和期望的變化，也包括確定采取措施的需求及其他資源方面的改進。

3、評審輸入。

管理評審的輸入應包括以下方面的的信息：a）審核結果；

b）顧客反饋；

c）過程的業績和產品的符合性；

d）預防和糾正措施的狀況；

e）以往管理評審的跟蹤措施；

f）可能影響質量管理體系的變更；

g）改進的建議。（包括產品、過程的體系）。

4、評審輸出。

管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施：

a）質量管理體系及其過程有效性的改進；b）與顧客要求有關的產品的改進；

c）資源需求。（當前的和未來的需求）。

（范例）。

×××實驗室管理評審報告。

編制人：日期：年月日

批準人：日期：年月日

一、評審目的：

對本實驗室質量體系文件與目前現行質量目標的適宜性做出評價，對質量體系與實驗室內外條件變化的適應性做出評價，確保體系進一步完善，使質量管理體系得到持續改進，以確保質量方針、目標的實現和滿足客戶的需求。

二、評審范圍：

1、質量管理體系文件。

2、與質量體系相關的各項活動。

三、評審依據：

計量認證/審查認可（驗收）評審準則，本實驗室質量體系文件。

四、評審過程：

×月×日上午：

1、×××（最高管理者）主持，會議正式開始；

2、×××（質量負責人）匯報：

a、內審報告；

b、計量認證評審報告（如有）；

c、顧客的反饋意見；

d、實驗室之間的比對和能力驗證的結果；

e、預防和糾正措施的狀況；

f、機構內、外部環境變化。

4月18日下午：

a、與會人員對提交的各類報告進行討論、研究、核實、分析。

b、與會人員討論對體系文件（第二版第1次修改）的修改意見。

4月19日上午：

措施控制程序工作；

d、總工辦負責改進措施的檢查、監督和驗證工作。

五、評審意見和結論：

針對計量認證現場評審提出的10條不符合項及相應整改報告，重新評價了本實驗室質量體系文件，認為：

1、本實驗室的質量方針基本適用于實際工作，并對本實驗室的日常工作起到了指導作用。質量體系運行基本正常，質量管理體系和技術運作基本符合審核依據的要求，各部門和實驗室總體上能夠按照體系文件的要求開展工作。

2、計量認證評審組提出的不符合項符合本實驗室實際情況，對本實驗室質量管理體系的正常、正確運行有指導性作用。

3、對包括《質量手冊》、《程序文件》、《質量表格》及《作業指導書》的體系文件進行修改，對照計量認證評審組提出的不符合項所涉及到的內容重新梳理，修改后的體系文件為第二版第2次修改，按照《文件控制程序》執行修改、更新、發放及保存手續。

4、更新2004年底及2005年初的新規范、標準，同時廢止舊規范；

六、要求和具體建議：

1、要求總工辦按照本次管理評審意思認真修改體系文件的相關內容，仔細校核，杜絕文字及排版上錯誤，將修改好的體系文件及時發放到各部門。

2、要求各個部門認真學習新的體系文件，尤其是《文件控制程序》中關于技術記錄編號、合同/委托單、樣品、報告/證書、及技術記錄運行編號的規則，要求各部門檢測/校準人員，收樣員等相應工作人員嚴格執行該程序文件內容。

3、要求各部門按照調整后新的質量記錄表格和新的技術記錄表格完成日常。

技術記錄，學習關于儀器設備、設施與環境條件等方面的內容，確保每次檢測/校準工作正確有效，各部門負責人要加大對體系文件的學習力度。

5、下一階段工作仍然要進一步貫徹我所的質量方針，以體系文件中規定的質量方針和質量目標為最高行動指南，檢查體系文件與我所實際工作的一致性、符合性，認真履行本部門的職責。

七、報告的發放范圍：

實驗室主要負責人、各部門負責人、八、附件：1、2、3、

管理評審總結報告

3、企管部作環境管理體系運行情況總結。

4、技術部作環境管理體系運行情況總結。

5、業務部作環境管理體系運行情況總結。

6、質量部作環境管理體系運行情況總結。

7、生產部作環境管理體系運行情況總結。

9、總經理作結束語。

xx、糾正和預防措施處理單。

總經理：鮑繼聲。

為適應企業的發展的需要，進一步提高我企業的管理水平，不斷提高產品質量。本公司依據is014001-標準建立了本公司的環境管理體系，并制定了環境方針和環境目標，確定了企業的發展方向，希望通過實施體系使本公司的管理走向協作化、科學化。

從5月環境管理體系運行以來，到現在已經有三個多月的時間了，這三個月來全體員工、各職能部門都能嚴格按照is014001-2004標準及本公司的《環境手冊》（包括程序文件），來指導自己的工作。經過這次對公司環境管理體系覆蓋的所有部門和生產場所的內部審核找出我們工作中存在的差距和不足。為迎接第三方認證機構的第一次監督審核創造了條件。今天，我們召開公司各部門負責人及內審員參加的管理評審會議，其目的是確保本公司的環境方針、環境目標及環境管理體系運行的持續性、充分性和有效性，驗證環境管理體系是否符合標準的要求，是否得到有效地保持和實施。從而提高本公司產品的市場競爭能力，市場占有率和社會信譽。

這次“管評”會議評審的主要內容是：

1、環境管理體系是否持續適宜和有效，環境方針適宜性和目標的要求完成情況。

2、內審的結果。

3、環境目標指標達成情況。

4、相關方對環境方面的反饋。

5、過程環境因素控制情況。

6、預防和糾正措施的狀況。

7、可能影響體系的變更。

8、改進的建議。

下面由各部門反映我公司環境管理體系運行以來的情況，分別向大會作匯報，最后由管理者代表鄭阿軍向大會作本公司的環境管理體系運行情況總結。請大家對上述幾個總結報告認真討論和分析。特別是要放在重點解決本公司長期存在的和系統性的問題。通過討論，確定不合格項或需要改進的項目，并進行原因分析，提出相應的整改措施，具體落實責任部門。組織人員對整改措施進行驗證并具體落實。下面由各部門作環境管理體系運行的總結。企管部部環境管理體系運行情況總結。

環境管理體系運行以來，明確了環境方針、目標和環境承諾，制定了各項公司環境管理制度，現對三個月來本部門進行的工作總結如下：

一、對辦公樓、生產現場、宿舍嚴格按照環境管理體系的要求進行了布置，制作了環境方針宣傳標語、平面圖、逃生圖等。

二、對公司生產過程的環境因素進行了識別，并對捷豐金屬制品有限公司和捷豐現代家具有限公司的環境因素進行了識別，并按本公司的要求對其進行了管制。

三、針對識別出來的部分重大環境因素制定了環境管理方案，進行控制。

四、進一步加強對我公司的環境管理性文件、法律法規等文件資料的收集、整理和發放，使各種文件得到了有效的控制。

五、對環境法律法規文件進行了識別，確定了適合于公司的各項條款并對此進行了合規性評價，結果完全符合要求。

六、對所制定的各項環境管理制度的遵守情況進行監督檢查，以確保環境良好，全體員工基本上都能自覺遵守、相互督促，有個別員工不能遵守環境管理制度。

七、對公司產生的廢水、廢氣、噪聲，委托余姚市環保局監測站進行了監測，監測結果完全符合環境標準的要求。

八、與供應商、固體廢物回收處理公司等簽訂了回收協議，規定。

管理評審報告

尊敬的領導：

首先，感激你在百忙之中閱讀我的求職信，我是xx職業技術學院13級財務信息管理專業的應屆畢業生，名叫xx。

我是一個來自鄉村的先生，鄉村的歷煉使我領會到許多難以想象的艱辛，同時使我的性情穩重，做事踏實，我置信這對我當前的人生開展有莫大的影響。

大學時期，我特別注重專業知識的積聚，有務虛的專業根底，并且努力培育本人獨立自主的才能和積極向上的心態，由此我先后取得系級“三好”先生及二等獎學金；并經過了會計從業資歷證考試。三年中我不斷都積極參與和謀劃各種活動，這些都錘煉了我的辦事才能，組織協調才能，溝通才能。

我的特長：熟習會計政策與法規，并且可以純熟運用，熟習工業企業會計(本錢會計)，管理睬計，初級財務會計等，純熟掌握初級辦公自動化和用友，金蝶等財務軟件并能很好運用。

作為一名剛從象牙塔里出來的先生，我的經歷缺乏或讓您優柔寡斷，但請您置信我的干勁與努力將“禰補”這暫時的缺乏，也許我不是最好的，但我相對是最努力的。我自信，我執著，我的付出定能使我在任務中有不俗的表現。

我很期盼能參加到貴公司去發揚我的潛力，隨信附上我的簡歷，如無機會與您面談，我將非常感激！

此致

敬禮！

求職者：

管理評審總結報告

2.管理評審周期2.1管理評審規定一年至少一次，由管理者代表組織，總經理或管理者代表主持。2.2如有下述情況之一出現可由管理者代表提出，總經理批準后，安排臨時召開管理評審會議。a.b.c.組織結構發生重大調整。內部質量審核出現嚴重的體系失效。有眾多的顧客投訴及顧客的強烈要求。

3.4會議日程安排如因客觀因素不能如時召開時，應由管理者代表重新發放會議通知到相關人員。3.5管理評審會議的召開。3.6總經理或管理者代表主持評審會議，會議內容至少但不限于包括對如下事項的討論與評價。a.b.c.質量體系審核結果。顧客反饋。上次管理評審措施跟進。

洛陽永威辦公家具有限公司。

部門管理評審報告

根據管理評審計劃安排，xx公司于20xx年10月20日召開了管理評審會議。會議由礦長主持，各部門負責人和相關人員參加了會議。會上由管理者代表總結了本公司質量和環境管理體系建立以來的實施運行狀況，體系覆蓋的主要部門負責人就各自負責的重要工作以及資源和改善需求分別作了發言。會議對公司環境和職業健康安全方針、目標指標貫徹實施狀況以及三個管理體系的適宜性、充分性和有效性進行了評審。

根據管理評審會議資料和最高管理者的總結構成如下報告。

一、評審認為本公司質量和環境方針初步被員工理解，并能在實際工作中較好地貫徹實施。質量和環境目標指標和管理方案體現了方針的要求，且貼合實際、切實可行。運行實踐證明兩個體系的方針目標得到了較好的實施。

環境目標(詳見方案)已基本完成。

公司質量和環境方針目標是比較適應、充分和有效的。

二、評審認為公司建立的文化件質量和環境管理體系能夠實施和持續，識別和獲取了相關的法律法規和其他要求，并能貫徹執行;對重要環境因素進行了識別評價，并得到了較好的控制;員工的環境意識均有了明顯的增強，從事各項工作的潛力也有新的提高;公司初步構成了相關方要求以及適用的法律法規和其他要求的潛力，基本構成了持續改善的機制。

評審認為體系建立實施以來，公司的管理水平進一步提高，基礎工作得到了加強，文件制度進一步規范，環境有了新績效。經上級有關部門監測，生活的廢水、廢氣、噪聲排放均到達了規定的排放標準。至今為止未發生任何大小事故。

評審認為本公司建立的質量和環境管理體系運行狀況良好，是比較充分、適宜和有效的，基本能滿足gb/t19001—20xx、gb/t24001—20xx標準和本公司方針目標的要求，適應公司內外部環境的變化的需求，到達了認證的條件，可提請第三方認證審核。

三、管理評審認為透過貫標認證、體系運行，質量和環境各項工作有了較大進步，但在對標準的深入理解、節約資源能源等方面仍有較大差距，需努力加以改善，會議決定重點改善以下工作：

1、針對目前應急演練實施條件制約的狀況，今后可根據標準要求進行適宜的模擬演練。

2、今后應由生產科、開運科、防突科帶給油脂消耗的統計，服務公司進行水的消耗統計。

3、應明確質量辦服務范圍、相應的考核制度及人員配備問題，要求各部門相關的質量文件務必及時上報質量辦，會后提交礦領導議決。

4、對質量與環境管理體系標準運行中的文件和記錄的編號進行統一的規定。

編制：審核：批準：