通過工作匯報,我們可以及時了解到工作中的問題和困難,并向上級和同事尋求幫助和支持。接下來是小編為您準備的一些工作匯報范文,希望能夠給您的工作帶來一些新的思路和方法。
銷售工作日志
今天是上班的第一天,很多不明了的事情,宏哥講了很多,我似懂非懂的聽了一上午,高興的是自己的名片印的是營銷主任,郁悶的是自己在辦公室連個座位都沒有,真的很不爽礙…,從現在起自己就要自立門戶了,深圳施徳樂和順電都有自己負責,施徳樂主要的客戶是沃爾瑪系統,萬佳還有銘可達。今天中午問了下肖哥有關見客戶之前的一些準備,現總結如:
1.首先了解經銷商供貨賣場的具體數量;
2.了解銷售情況及競品占比,老品數量,產品結構。
3.導購員的知識,能力及精神狀態。
4.賣場存在的問題,導購員有何要求,
5.促銷氛圍。
6.綜合評價我們及競品的一年總銷量,占比分別為多少。
7.個人意見針對問題提出個人解決問題的看法。
8.詢問促銷準備方案,向經銷商學習。
位置:第一位置,二樓上樓入口處。
出樣:美的水機出樣達到11款,其中3款臺式飲水機,凈水桶達到9款。
形象:凈水桶沒放置在水機上,空間較狹窄,終端物料不夠齊全。
促銷:促銷氛圍較好,有堆頭,
演示:缺少演示。
導購:精神狀態較好,但是產品知識不是很熟練,d,y,l不清楚含義。
沃爾瑪可以說是沒有競品,唯一的競品就是奔騰,其中一臺式,一立式,價格分別為109,399,在沃爾瑪簡直毫無競爭力,奔騰的py-d625-x帶有消毒加熱制冷功能,而我們具備同樣功能的myd717s才僅售價為378。
建議:加強產品知識培訓,增加考核,使導購員意識到產品知識的重要性,
產品種類多,但是只有一個導購員,在周末及活動期間建議增加臨促。
加強終端物料的使用,美化產品形象,增加贈品投入。
20xx-12-9工作安排:
順電明經理:83286156安排導購員培訓,定下時間,地點定為商務處會議室。
作為一名基層業務,有幾點使我們必須重點關注的:
既包括我們自己的產品,同時也包含了競品。首先就是對產品知識的了解,包括產品的基本工作原理,產品主要部件的名稱,產品的賣點,產品的價格。同時也要對競品關注,了解我們的主要競爭對手的產品利益訴求點,我司與競品的差異,并研究如何打擊競爭對手的主要賣點。
我司產品在賣場的位置也是影響銷售的重要因素,一般在各大賣場我們必須是第一位置,讓顧客在第一時間發現美的,以利于產品銷售。
從專柜,終端物料的使用,導購員的形象幾方面進行加強,建設國際化終端,
在出樣及卡位機型等幾方面幫助客戶規劃好產品結構,從低端到高端,各個價位的卡位機型都要豐富,同時要盡量使產品線豐滿起來,形成氣勢,以壓倒競爭對手。
導購員是我們站在最前線的戰士,與敵人短兵相接的人,只有敢于***的人才能做好美的品牌的代言人,要做到這一點,對導購員最基本的要求就是全面掌握產品知識,銷售技巧及顧客心理,并且能夠在賣場形成良性的客情關系。
促銷對于產品銷售的影響是不容小覷的,每年的三一五,五一,十一等時間都是各個品牌極為重視的,只有做好前期準備,做好促銷方案,發現并滿足滿足消費者的的利益需求,才能提升產品銷量,擴大品牌影響力。
注意維護好與經銷商,與賣場采購等之間的關系,才能夠第一時間獲取賣場信息,競品信息,并在賣場爭取到好的位置并獲得賣場主推。
要時刻關注代理商的`庫存,庫存是否為良性,關注是否存在滯銷單品,幫助經銷商做好產品規劃,并協助經銷商做好產品分銷工作。
剛剛過來,很多事情不懂會吃虧,但是就是要在每次摔倒之后積累經驗,否則豈不是失去摔倒的意義了。最開始宏哥想通過給順電導購員培訓的方式來與他們認識一下,但是我一個電話過去,被她一頓狂叼,首先從自己方面進行分析:1,自己對賣場情況并不了解2,不熟悉順電的組織結構及對應人員的工作職責,3手里沒有數據進行支持,4對自己的定位并不清楚。
現在想來與順電打交道要遵循以下幾點:
首先我是來幫助你培訓導購員的,是來幫你提升導購員能力,提升銷量。
對比競爭賣場每月進行幾次產品知識培訓,導購員對新品比較了解。
一,首先要了解其競爭對手的出樣情況,產品結構。
二,分析利弊,老品占據位置,影響新品上市,同時影響賣場形象,是賣場的負資產,隨著放置的時間增長,價值越低,同時還會占用資金,現在我們給予贈品支持同時希望賣場配合折讓政策。其他家賣場已經有多少出樣,新品幾款,影響本賣場的銷售。
三,出樣齊全,高中低檔卡位機齊全,產品線豐富起來,才能抓住顧客。
四,賣場領導也會經常巡場,發現我們還是老品而其他賣場早就上新品了,恐怕也不好交代。
今天事情比較多,但是都屬于比較好解決得。
順電:1.d712打折處理問題跟進,通知財務暫時不退貨。
2.寶安順電導購事宜。
施徳樂:
1.施徳樂提貨訂單跟進。
2.布吉沃爾瑪出樣及二展區問題,同施徳樂進行溝通。
下午去順電萬象城巡場,發現幾個問題:
1.位置不好,位于柜臺背對人一側,很難被發現。
2.出樣達到水機11款,凈水桶6款,很多水機上面沒有水桶放置,缺少機身貼,桶貼及沸騰但的貼紙。
3.導購員兼職負責銷售磁爐飯煲,與水機位置相距較遠,難以照顧到,導致銷量下滑嚴重,萬象電由月銷售額三萬左右以降到半月僅有幾千塊。
4.導購員將近2個多月沒有參加產品知識的培訓,新品不了解,產品知識不熟練。
解決思路:1,及時與賣場溝通,調整產品位置。
2.強化導購員產品知識,提升戰斗力。
3.加強終端形象美化管理,各種終端物料要合理使用。
4.與順電采購合理規劃產品線,增加水桶數量,
5.對于近期即將開展的圣誕元旦促銷活動,贈品要及時跟進,發放到各個賣場。
工作日志
實習的第xx天結束了,很累也很興奮,總算體會到上班族朝九晚五的'全職辛苦,每次回到寢室都累到趴下,興奮的是這五天收獲不少,金融基礎知識掃盲卓有成效。
首先還是應該感謝xx大的職業發展協會提供這樣的機會,說實話一直對xx大的協會社團不太感冒,可能是偏見吧,但這個協會能保持與銀行、金融機構的廣泛合作和交流,做得還是非常有特色的。
論文工作日志
前不久學院召開了一個畢業生動員大會,會上老師做了畢業論文的相關部署工作。很快的,學院里的參考題目就出來了,大家開始了選題。我平時也比較喜歡關注網絡反腐的一些相關知識,平時也會經常上相關的論壇了解網絡反腐發展情況,了解最新的網絡信息。在老師提供的選題中,有關于這方面的題目是《網絡反腐在反腐倡廉中的作用研究》,這個題目和我想要寫的比較相關,選題確定后,指導老師馬上就給我們開了個會,布置了相關的任務,告訴我們每個階段需要做的事情,要注意哪些事情,還告訴我們一些查找資料以及論文寫作的小技巧。接下來的主要任務就是查找資料,做讀書筆記以及外文翻譯。
上周指導老師把我們召集起來開了個會,布置了相關的工作。這周一我們就收到了指導老師任務書。知道了自己具體需要完成哪些工作。這幾天一直都在忙著查找資料。一開始的時候毫無頭緒,后來我先自己理順思路,構思了論文的方向,然后確定自己查找資料的方向!這些天基本上都是在圖書館查閱資料,把一些認為有用的東西先摘抄下來。回宿舍后利用網絡查找電子文獻。這樣子積累下來的'資料很多,怎么篩選呢?我主要找那些知名學者或者是核心期刊的,當然其他的也稍微看下,讓自己積累更多的素材。這樣子找出來的資料還是很多,我將它們進行歸類,比如這篇文獻主要是分析原因的,另外一篇更側重的是提解決方案的。給這些文獻進行歸類,總結出他們的主題內容,為接下來的開題報告的撰寫奠定基礎,而且通過總結可以加深對當前研究情況的理解,發現目前研究缺漏的角度,為自己的論文撰寫提供新思路。在查找中文文獻的同時我還通過谷歌學術搜索和圖書館的外文文獻資源找到了符合要求的外文文獻并且做完了翻譯工作。文獻基本上收集完了,讀書筆記也寫得差不多了,接下來要準備開題報告了,同時我想我還是需要不斷的搜索文獻,以便讓自己保持在狀態內。
上次開會的時候老師說這個月要把開題報告交給她,還給我們列了一些詳細的要求。文獻找完了,通過閱讀這些找到的參考文獻,了解到了網絡反腐的現狀,同時也對之前的一些學者對網絡反腐方面的研究有了一定的認識。我自己對于論文的寫作也有了一定的方向,這時候就開始寫開題報告了!開題報告要求我們把選題目的,當前的研究狀況以及自己的寫作方向都做相應的說明。由于之前都沒有接觸過比較正式的論文的寫作。對論文的寫作還是比較迷茫。這時候我想到了老師,我把自己的想法以及遇到的困難及時和老師溝通,在老師的指導下我才順利開始了開題報告的撰寫。由于在之前就把不同的文獻進行歸類并且總結出他們的主要觀點,所以在寫文獻綜述的時候就省去了很多麻煩。后來我把開題報告發給老師看的時候,老師說寫得不錯,但是再往后一看,老師給我做了許多批注,原來還有這么多地方是要修改的。修改的地方很多都是由于自己的粗心導致錯誤的,老師很細心的都給我指出來。修改完發給老師看了,不知道能不能通過。接下來就要寫細綱了,這才是真正體現我的論文思路的時候,希望前面做的努力可以為后面的寫作提供很好的幫助。
月嫂工作日志
在醫院那幾天還平安無事,回到家里之后就不一樣了,晚上我給小姐擦身她說我太用力了,婆婆對我也不太好,我和小姐一個屋子,我睡在地上,地上鋪上一床被和一個涼席,每天早晨給小姐煮粥,婆婆買好菜,我幫著摘采,弄好以后婆婆抄,就這樣慢慢接觸以后婆婆對我的印象有所改變,小姐讓我給寶寶做褲子,真是趕鴨子上架,沒辦法我把寶寶的舊褲子拆了一條腿我和婆婆一起裁了兩條褲子我給做上了,小姐臉上有點笑容了,小姐每天晚上睡覺前必須喝一杯牛奶,有一天晚上我臨睡之前問小姐喝不喝牛奶,小姐說不喝,我剛一躺下腦袋剛粘上枕頭小姐就叫我,阿姨給我熱奶去。我趕快起來去熱奶,我睡的涼席上有席蟲,我把我渾身咬的全是大包,我就把涼席刷了,婆婆把我臭罵了一頓,說我吧涼席的角給刷壞了,我跟小姐說不是我刷壞的,原先就是壞的,小姐繃著臉說,我可不知道。
每天早晨六點多小姐就喊我起來煮好粥到陽臺上抱著寶寶曬太陽,我看見寶寶可愛的樣子煩惱立刻就拋掉了一半,寶寶一哭鬧我就給寶寶唱歌,五音不全的,他也愿意聽,一唱歌寶寶就老實了,寶寶就愿意跟我不跟別人,就這樣干到快出戶了,有一天婆婆來了要續單,我說公司給我排好活了,他們要我給公司去電話,礙于面子我給公司去了電話,心里念阿彌陀佛公司可千萬別答應,終于沒有續單,我回公司當晚小姐往公司打電話讓我回去,因為下一個活排好了我沒有答應,后來他們有找了兩個月嫂又顧了一個保姆卻還是不可心,給我來電話讓我在他家長期干,可繞了我吧,我找了理由推托了,呵呵。
月嫂工作日志
這家客戶:住在上海郊區,一對雙胞胎男孩,眼睛大大的特別可愛,我進戶已經兩個月了,外公外婆是郊區農村的。外公是比較能挑事的人,小姐先生也不是省油燈,進戶頭幾天先考我各種問題,然后和頭一個出戶的月嫂相比較,先生總說上一個月嫂怎么怎么干的,我就是按照我的方法干。有時候小姐問一些很離譜的話,這是我很反感。每天下午四點多抱寶寶出去溜達一圈回到樓下,換一個寶寶到車里,我又抱另一個寶寶出去溜達一圈,只要天氣好每天都是這樣,回到屋子里我的兩個胳膊都酸了。還好是三樓不高,如果是高樓上去之后我就成張口喘了。有時候兩個寶寶一起鬧,我就一手抱一個在屋里邊走邊唱歌,每天都給寶寶念童謠,干了一個月終于盼著出戶了。
這家客戶:寶寶很有意思,生下來鼻尖上就有一個像劍一樣的印,不是很清楚不仔細看看不出來,小姐在婆婆家作月子,屋子里面很暖和還有地毯。婆婆公公都是教師退休了,老兩口性格都很開朗很善良。知道北方人愛吃饅頭餅之類的點心,公公總讓婆婆給我買著吃,每天早晨喝牛奶吃餅還有各種點心。公公還讓婆婆給我買餃子吃,寶寶吃奶就找我誰都喂不進去,我喂奶一會寶寶就吃精光,喝的很痛快,只要寶寶哭誰抱都不好使,到我懷里就老實,先生開玩笑說,阿姨把你衣服脫下來給我穿上寶寶就跟我了,很快一個月過去了,我出戶那天是年三十,婆婆和公公送我,公公送到公交車站,我和婆婆坐車到地鐵站,婆婆用買菜的小車給我拉包包,包包很重,婆婆給我買的地鐵票,進站時我和婆婆告別了,心里很難受,眼淚在眼圈里打晃,我忍住了,我看婆婆也眼淚汪汪的,我告別了婆婆下了地鐵站。
這家客戶:我到這家是別的月嫂干了十天我接過來的。小姐特別嬌氣,我到她家后上個月嫂說小姐刨婦產手術的膠布還貼著呢,刀疤已經長好了,我告訴小姐如果再不揭下來皮膚會破掉,小姐不情愿的揭下來了,我一看刀疤長得非常好,小姐心里有恐懼感,一看見刀疤就害怕,我說長好了沒事了,寶寶是女孩上下來時七斤八兩很討人喜歡,哭聲像男孩子,嗓門很粗。寶寶非常愛洗澡,洗澡按摩從來都不哭,剛開始產婦和我不熟悉,時間久了就無話不說,有時候我愛開玩笑,還愛唱歌,唱歌走調,逐漸我們就熟悉起來了,出戶那天外公外婆小姐拉著我和他們全家合影留念。
以上是我所干的部分家庭的情況,現在我還在繼續我的工作,我很愛這項工作,每天都接觸天真無邪的小寶寶。雖然有時候鬧人,但是我很開心,我每看一個寶寶都很喜歡,出戶那一刻心情總是很難受,戀戀不舍,各式各樣的家庭都接觸過。有的人善良有的人事多。認為花錢雇來的人想怎么使喚就怎么使喚,有些老人還沒有把月嫂和保姆的工作性質區分開。就像瓦匠力工一樣,瓦匠有技術掙得的多,力工沒技術掙得少是一個道理,月嫂有自己范圍內的工作,如果時間充足寶寶聽話月嫂可以超出工作范圍干點分外的活,但是客戶不要太挑剔,雖然月嫂掙得多,但是月嫂付出的代價也是非常大的,有付出就有回報,沒有信心沒有毅力,沒有耐心吃不了苦的人永遠和這項工作無緣,這行工作催人老的特別快,但是每看到寶寶天真的笑臉自己也好像年輕了很多,心情特別好,以上是我個人的感受,希望月嫂這行工作可以得到社會的大力支持和鼓勵。
月嫂工作日志
學歷:__________。
工作經驗:3—5年。
現居住地:__________。
聯系電話:__________。
電子郵箱:__________。
自我評價。
我媽媽朱xx,50歲,xx人,性格開朗活潑,愛干凈,年輕時曾做過幼兒園與小學老師,有豐富的育兒經驗和照顧人的經驗。現在想在xxx找份工作,可以是照顧小孩或者老人或者做家務、做飯等。最好是住家的,如果是天河員村附近的不住家也行。
期望薪資。
20xx—1至201x—3任職保姆薪資n—n+元/月。
工作職責:住家保姆照顧小孩與做家務做飯等。
工作日志
對于民情走訪,我們中很多人開始都有些不以為然的想法,認為自己不過一普通干部,無職無權,捐個區區兩三百元,對那些深陷貧困的農家根本起不了什么作用;然而,兩個月來,或是與市縣部門的領導“二對一”幫扶,或是個人走訪,三家村九戶人家進行了走訪。當我走進鄉親們的家門時,內心卻不能不被他們的遭遇、他們的堅韌、他們的善良深深震動。
終于找到三家村外坪子組王福保家時,還是春寒料峭的4月,這個70歲的老漢正在屋下面的田里掌犁耙。看到有人來,王福保拖著泥腿上了岸。他的老伴佝僂著腰,用手使勁揩揩碗,顫顫巍巍的泡茶端出來。兩層樓的紅磚屋沒有粉刷,屋內地面坑坑洼洼,廳屋的神臺上擺著一張年輕的遺象。那是他們的兒子,2018年患尿毒癥去了。兒媳從此再無音沓。兩個孫子,就跟著老人過活,15歲的孫女王倩在寶農學校讀初二,8歲的孫子王可在神沖完小讀三年級。為了供孫女孫子讀書,給老伴看病,維持一家人生活,老人作了十多畝雙季稻。王福保說:“我們老了,又有病,這倒也沒什么,人總是要死的;就是兩件事放不下啊,一是欠的帳還沒有還清,二是兩個細伢子造孽啊。好在政府、村上對我們都還關心。你們做好事,我們記住了。”
是的,作為基層干部,我們的力量微薄。但是,我們都有一顆心,能夠用心去體會,用心去交流,用心去改變。民情走訪和困難幫扶不是一道一筆揮就的輕松試題,而是檢驗我們是否和群眾還保持著血肉聯系的莊嚴問卷。鄉親們最看重的,也就是我們在這張卷紙上傾注了多少真心啊。
工作日志
今天,我在興業銀行有新的任務了,那就是把我之前編好的憑證,在給行長、客戶經理簽字后封簽,入庫。我們實習生不能上崗,所有做好的憑證,最后要編號封簽,入庫,憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬于永久保管,而每日憑證屬于十五年期保管。在經辦柜員那呆久了,對主板的工作很好奇,研究下,主辦有兩名,她們笑說自己是打雜的,什么都做,其實然亦不然。
負責記帳的主辦每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的主辦會計工作也就告一段落了。
銷售工作日志
很快,一星期有過去了,回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收獲吧!
這星期有順利也有不順利,月初的時候客戶都接二連三地來續保可到了月末的時候人就少了,這個月店里訂了48臺任務,可到了今天才回來一半看來這個月完成任務很困難了!保險部又只能等著挨批了!該打的電話也打了,該說的也都說了,可是客戶為什么不回來呢!只能抓緊給客戶在打電話了,其實,我真的很惱給客戶打電話,因為什么樣的客戶都有,我也受了很多打擊可是"打電話"是一項重要的任務,我一定會把這件事情完成做好!挑戰一切困難,讓自己更加充實更加完善!為了,自己今后能夠順利走向工作崗位,我一定要努力,加油,做到最好!
實習工作日志
20xx年3月至4月兩個月期間,我在xxxx資訊技術有限企業辦公室文員崗位實習,這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,教師變成老板,同學們變成同事,相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法受同事之間漠不關心的眼神和言語。不少時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各地方的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學們教師的關心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了不少知識,關于做人,做事,做學問。
“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件基本上沒用上自己所學的專業知識。而同企業的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異,在一個項目中他們頻繁被規定在很短的時間內學會用一種新的計算機語言開展開發設計,他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識,在這個資訊爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于現在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時候企業業務繁忙,晚上或周末得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由不少。
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給企業帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。而象同企業的網絡推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家企業有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網站開發人員就頻繁得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛畢業,工資水平通通不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此不少時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,不少時候同事不會象同學們一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們不少時候無法適應。比如我們企業做網絡推廣的同事,他們很注意對自己客戶資料的保密,以防被同事搶去自己的業績,因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室大家就會毫無眷戀之情,有更好的機遇他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利于企業的成長。在電視上不止一次的看到職場的險惡,企業里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學們之間的相處。
我雖然不是學管理的,但在書本上學過不少套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個企業時,才會體會到難度有多大;我們在教師那里或書本上看到過不少精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各地方的經驗,為將來自己走創業之路做準備。
實習工作日志
今天是我去公司上班的第一天,慚愧的是上班遲到了將近半個小時,沒趕上公司的晨會。早上到吉大一院站的時候已經八點了,然后慌忙給公司打了電話,好像是領導接的,還說:“別著急,慢點,沒關系”。太慚愧了!以后決定再早起半個小時,這樣一定不會再遲到了。
到公司后,我的第一感覺是領導很有氣場!同事們都好年輕!這樣的工作環境讓我覺得輕松舒服。在同事給我建了入職檔案后,領導對我進行了簡單的培訓。具體內容如下:
1.“你希望30天之后學到什么”
2.“人力資源專員的崗位職責你有了解嗎”
3.“如果每天學到30個知識點及格,那么50個是不是優秀,是不是比別人賺到了”
4.“你希望延時通過考核,還是以優秀的成績通過考核”
領導對我的工作計劃和目標進行了提點,這讓我認識到了自己的不足和應該改正的地方。以后我一定嚴格要求自己。
上午,同事對我和另外兩個見習同事進行了形體培訓。雖然我們學的不太標準,但是同事很有耐心,總能一一指出我們的優缺點,并反復地進行指導和演練。下午,我們學全了整套動作,雖然還有些不熟練,但是我相信,經過刻苦的練習,我一定能夠做好,付出才會有收獲!
下午,在形體訓練結束后,我們開始了聲音訓練。在接受訓練之前,我誦讀的時候,一直是呼吸淺,語速快,很難聽清楚,也不懂得呼吸的正確方法。至下午夕會之前,我一共練習了37遍,聲音的響度增強了,但是氣息的掌握遠不如其他人,我需要投入更大的努力。明天,我需要請假考試,不能參加公司的培訓了,這點很遺憾,不過我一定會在私下多多練習。在上班之后講聲音練習增加到80遍!爭取早日找到正確的發聲方法,能像同事那樣講話!我希望我也能夠“與眾不同”!加油!
員工工作日志員工工作日志表格模板
1.專業技能業務水平優秀,為公司創造好的企業效益。
2.該員工平時積極向上,不僅配合度較好,且平時工作表現也很努力,在工作時能以認真、仔細、負責的心度去做好自己的工作。
3.______在我司工作期間,嚴格遵守我司的各種規章制度,積極主動向同事請教工作的各種知識,服從安排,踏實肯干,開拓視野,豐富了工作經驗,為我司創造了更多的價值。望在以后的工作學習中更加的努力。
4.該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來,不僅工作認真、做事效率好,而且上班的紀律也很好,值得各位同事學習,望各位同事以以上人員為榜樣,在今后的工作中,把自身的發展與公司的發展有機的結合在一起,一起創造什么什么公司輝煌的明天!
5.勤懇務實,善于學習,對本職工作兢兢業業,注重個人成長;工作成績進步大,業績發展迅速,或有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強,能很快適應新的崗位,在新的業務區域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態,不斷反思自己,注重個人成長;能在業余時間精專業務知識,提高工作能力;悟性高,工作認真勤奮,吃苦耐勞,進步很快,在新人中起到了榜樣作用。
6.該員工平時工作仔細、認真、負責,不但執行力強,且工作配合度也好,有積極向上的工作心態,能主動協助其他同事工作,并且能按時完成上級領導安排的相關工作!
7.______同學近一年來,工作主動,踏實,肯干,和老師同事關系處理的很好,耐心學習不斷的努力工作,以提高技術的自身,受到大家好評,望今后發揚成績。考核合格,成績優秀,給予轉正。
8.良好的個人形象和素養,專業技能或業務水平優秀,為公司利益不計個人得失,對本職工作兢兢業業,銳意進取,為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創造出較好的企業效益或社會效益。
9.該同志熱愛中國共產黨,熱愛社會主義,堅持四項基本原則,堅持改革開放;積極參加學校的政治學習,認真學習黨的教育方針政策,學習“三個代表”重要思想和黨的十八屆三中全會精神;遵紀守法,自覺遵守學校的勞動紀律,時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己;關心國家大事,自覺維護集體利益,尊重領導,團結同志,具有良好的道德品質和師德修養。
10.在投遞刊物的工作中,誠信敬業,主動熱情的為雇主負責,為用戶服務,精心細致,科學籌劃,從而保證每期刊物都能及時準確的送達到用戶的手中,由于講究信譽,認真踏實,嚴格履行協議,受到了雇主和用戶的信任、尊重和好評。
11.工作認真負責,積極主動,能完全勝任本職工作,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,善于合作。
12.善于釋放壓力、工作第一位、獨立工作能力強。
14.工作認真刻苦,服務態度非常好,使經理在____的時候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到,有一定的領導能力,專業技能業務水平優秀,業務水平也在不斷提高,關心每一位合鑫人,是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作,愛崗敬業樂于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對本職工作兢兢業業,銳意進取,起榜樣作用,為我們樹立良好形象。
15.【人名】同志注重政治理論學習,服從組織安排,加強與基層單位的聯系,積極參與____安全專項整治的有關工作,廉潔自律,較好地完成了局黨組交辦的各項工作任務。
16.勤懇務實,善于學習,對本職工作兢兢業業,注重個人成長;工作成績進步大,業績發展迅速,或有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強,能很快適應新的崗位,在新的業務區域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態,不斷反思自己,注重個人成長;能在業余時間精專業務知識,提高工作能力;悟性高,工作認真勤奮,吃苦耐勞,進步很快,在新人中起到了榜樣作用。
17.該員工平時工作認真,有高速度高效率高質量的工作表現,且在日常生活中能與其他同事團結友愛,互助進取!
18.該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來,不僅工作認真做事效率好,而且上班的紀律也很好,值得各位同事學習。
19.優秀的業務水平,為公司創造出較好的企業效益,與同事相處和諧工作認真負責,積極主動,能完全勝任本職工作,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,善于合作。
20.復雜工作上邏輯清晰、判斷能力強、事業心強。
公司工作日志
年已經過去一半,在這半年里,我作為大汲店村的大學生村官,深入農村基層,協助村委開展了一些工作,取得了一定的成績,學習了不少農村基礎知識和基層工作經驗。在下半年里,我將在以往的工作基礎上,總結經驗,尋找方法,再接再厲,以更加飽滿的熱情投身到工作中去,以科學發展為統領,以新農村建設為目標,以為民謀利益為根本,擬好下半年的工作計劃。
首先,要不斷提高自身的素質和業務水平,更好的為村民服務。
1、加強各種知識的學習,注重理論結合實際,向鄉、村干部學習農村工作方法,向書本學習農村理論知識,從各方面提升自己。特別是加強農村基礎知識和關于農村的各項方針政策的學習,不斷充實和完善自我,拓寬自身知識層面,以更好地為新農村建設服務。繼續開展農村調研,深入考察,研究符合村民意愿和適合本村發展的路子。同時帶頭學習,大膽探索帶動村里現有的干群不斷轉變觀念,加強學習,盡自己最大的努力為本村村民服務。
2、參加各種實踐,增強基層工作業務水平。多角度、多渠道與外界接觸,積累基層工作經驗,增強解決糾紛技巧。同時,更充分利用網絡平臺,及時、經常為群眾提供各類信息。要不斷的學習,切實做到“想群眾所想,急群眾所急”。
3、堅持記錄好個人工作日志,詳細記錄每天工作的內容、進度、成效、收獲、不足等,形成完整的到村任職工作日志。
其次,要做好村里的各項工作。具體安排。
1、在上半年工作的基礎上,繼續做好村中的各項日常工作,及時做好各類會議、活動記錄,資料的整理、歸檔等日常管理工作,發揮專長做好網絡宣傳、計算機維護等工作。做好村務電子化工作,協助村兩委繼續做好村務公開工作、退伍軍人檔案以及各種資料、文件錄入電腦存檔工作,促使村務工作上一個新臺階。
2、加大對大汲店旅游業的宣傳力度。關于村莊的故事、傳說,要盡最大努力去和村里的老人探討,認真記錄并錄入電腦,為大汲店的旅游業提供文字性材料。
3、為國慶獻禮工程大水系十月份的通水工作做好準備,包括河道清淤以及沿河農民生活用水排污口的治理等工作。
4、主動關心弱勢群體,繼續完善我村困難群眾檔案,通過個人努力給予他們幫助,并積極聯系外部力量對困難群眾予以幫助。另外,選定一戶困難戶作為重點幫扶對象。
5、加強與相關高校的聯系,邀請河北農業大學的大學生來村進行社會實踐與調研,加大宣傳規模,提高層次,加強與高校、企業等的聯系和合作。
6、繼續走訪村民,進一步做到深入基層、深入群眾。有時間即去各小組走訪,了解新情況,收集新信息,積極主動與村民交流、溝通。
總之,在這半年里,要進一步加強學習,嚴格要求自己,提高農村工作本領,努力為群眾做好事、辦實事、解難事,為加快新農村建設步伐做出自己應有的貢獻,不辜負上級領導對我的期望和支持。
范文二:
一、實習目的。
鞏固文秘專業的主業知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經驗,掌握操作技能,將所學知識用于實際工作。
二、實習時間:
2008年10月1日至11月20日。
三、實習單位:
新化縣人民政府辦公室。
四、實習主要內容:
按照老師的安排,我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期達到根據理論知識,指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下:
新化縣政府辦公室,是一個綜合性的部門,工作范圍大,任務也比較繁雜。在實習階段,我主要的側重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作,領導要做到決策科學化,離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作,使得領導能集中精力考慮大問題。另外,還能發揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優勢,輔助領導決策,提供合理的建議。秘書工作頭緒多,任務重,但必須抓好以下幾個方面:
第一,主動做好領導之間、部門之間的協調工作,幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事,轉變到既辦文辦事,又出謀劃策。
第二、開展調查研究,了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況,及時向領導反映,并提出合理的建議。對一些急需解決的問題,應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行,驗證決策是否科學合理,是否符合實際。發現問題要及時向領導反映,防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度,對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告,要及時轉給有關領導,根據領導的批示,具體落實承辦單位和負責人,并負責催辦,如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此,文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養,努力把自己造就成為德才兼備,既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事,絕大部分都是針對現實狀況的,或是為了解決某個問題,或是指導某項工作。因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據,堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風,是秘書部門一切工作的準則,也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策,秘書人員應有勇氣提出意見,請領導重新考慮,以保證正確貫徹上級的指示精神,把工作做好。
2、要有準確性。準確,是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現,都離不開兩個因素,一是準確,二是時限。其中任何一個失誤,都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期,減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識,要迅速行動,不可拖拖拉拉,要制定科學的工作制度,理順關系,分工明確,充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序,減少不必要的行文和禮節,消除“文山會海”的現象,提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段,實行辦公自動化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律,保守機密。文秘管理要制發文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級秘書人員經常接近領導,看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》,秘書人員要認真學習,模范執行,切實做好保密工作。
五、實習體會。
通過實習,我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下,文秘工作人員更要努力學習馬列主義、思想、鄧小平理論和三個代表重要思想,學會運用馬克思主義基本原則和方法,認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策,充分把握政策的精神實質,及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求,把政策具體落實下去化為實際行動,并強化組織協調能力,專業工作能力,檢查指導能力,參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能,努力提高自身素質,加強世界觀的改造,成為政治過硬,業務精通的合格文秘人員。
以上是我的實習報告。不妥之處,請老師指正。
村主任助理工作總結--做好農村工作,履行工作職責-文章。
來源蓮山課件www.5ykm2。
2010年村主任助理工作總結--做好農村工作,履行工作職責。
自2010年9月4日到xx鎮xx村擔任村主任助理以來,在上級組織部門的指導關心下,在鎮黨委、政府的正確領導下,在村兩委班子成員的幫助下,我堅定思想信念,下鄉入戶,主動融入,努力培養與村民之間的深厚感情;努力工作,提高自己。在這短短的半年多時間里,我不斷向村兩委成員以及村里的老黨員、老干部學習農村工作業務知識,掌握農村基層工作方法,加深自己對農村基層工作的認識,實現從學生到村干部的轉變。現對到村任職以來的思想、工作情況進行如下總結:
一、了解村情,主動融入。
xx鎮xx村地處鎮東北端與東橋鎮嶼頭村近鄰,轄土樓、塔后、祠堂、下鄉等五個自然村,系全縣43個革命老區之一,村目前有人口數4788人,其中黨員數為87人。xx村有著一支團結奉獻、作風剛硬、成員團結協作的兩委班子,在村兩委共同努力下,xx村取得一系列好成績:1998年-1999年、2000年-2001年、2002年-2003年、2004年-2005年被評為泉州市級文明村;2006年-2008年被評為縣級文明村;2008年-2010年連續兩屆被縣委縣政府授予“文明村”;2009年被市委市政府授予“連續五年計生合格村”。一系列的好成績激發了我融入xx、服務xx的激情,深化了我對做好選聘生到村任職工作的認識。
二、加強自身學習,提高思想認識。
要想更好的立足農村、服務農村就必須加強抓自身學習,努力提高自身修養,不斷學習農村工作業務知識,掌握基層農村工作方法。半年多以來,我堅持每周的周一、周四晚上都參加鎮里組織的機關學習大會。在大會上能夠認真聽講,做好筆記,掌握方法。同時在其他時間也做好學習工作,如學習福建省公務員局、福建省人力資源開發辦公室組織編寫的《科學發展觀與海峽西岸經濟區建設》以及《沈浩日記》;通過互聯網查找、學習《農村常用法律知識問答》。通過對這些知識的學習,自己服務農村、服務農民的業務能力得到了提高,扎根農村、融入農村的思想認識得到了深化。除了做到向書本學習知識外,我還積極主動向鎮機關干部、村兩委成員、村民代表、黨員學習農村工作方法、農村工作經驗。通過半年多來的學習實踐,我更加堅定了融入農村、服務農村的思想認識。
三、做好本職工作,履行選聘生工作職責。
一是全面參與村兩委會各項工作。農村工作無大事,農村工作更無小事。半年多來,我積極主動融入到xx村兩委會這個團隊當中,與兩委成員配合協調做好縣鎮各時期部署的各項工作。比如:
1、計生工作。根據平時要狠抓“雙查”“四術”到位率的工作態度原則,協同計生管理員通知并督促計生對象依通知時間按時到村委會或者鎮計生服務所落實“雙查”“四術”;協同鎮計生專干做好計生對象的調查筆錄、社會撫養費征收工作。
2、2010新農合工作。為積極響應xx鎮做好2010新農合參合工作,協同村兩委成員廣泛宣傳,營造廣大村民積極參與新型農村合作醫療的良好氛圍。同時跟隨部分小組長入戶收取新農合費用,確保我村2010新農合工作圓滿完成。截止12月20日,我村共收取參合費127080元,實現全村參合率98%以上。
3、2010征兵工作。按照鎮黨委、政府的工作部署安排,我積極參與我村2010征兵工作,特別是全程陪同我村16名應征青年做好鎮里安排的體檢工作,同時抓好應征青年思想穩定工作,確保我村順利完成2010的征兵工作。以上只是列述了半年來我積極參與村兩委會各項工作的部分,在之后的工作時間里我將繼續積極投入村兩委各項工作當中。
二是鎮黨委、政府布置的各項工作。在做好全面參與xx村各項工作的同時,我也努力完成鎮黨委、政府交予的各項工作,主要包括:
1、安全生產工作。依照鎮黨委、政府的安排,我在鎮安辦協同做好xx鎮安全生產工作,工作內容主要有每月上報xx鎮安全隱患監控統計表到縣安辦;每月陪同分管安全生產的林副鎮長到各企業進行安全生產檢查,督促各有關企業做好安全隱患整改工作;做好xx鎮企事業單位落實安全生產主體責任三年行動考核驗收階段的各項工作,整理內業資料以備迎接泉州市三年行動考核驗收檢查;做好xx鎮安全生產工作部署以及收發有關文件。
2、第六次全國人口普查。從10月份開始,我即作為xx鎮第六次全國人口普查鎮指導員全程協同參加xx鎮第六次全國人口普查摸底、入戶登記、快速過錄匯總等階段的全面工作。在此期間,負責聯系全鎮六個工作片各行政村指導員,督促、指導普查工作;準備鎮人普辦組織召開的指導員、普查員工作會議;負責每天入錄、匯總各行政村上報的普查數據,做好xx鎮人口普查各有關數據及時準確上報縣人普辦;認真核對檢查各行政村上報的普查數據,保證上報數據的準確性,xx鎮人口普查數據上報工作得到縣人普辦的肯定及表揚。
四、2011年思想工作初步安排。
1、繼續深入了解xx村的村情,確保更好的履行自己服務農村、服務農民的工作職責,進一步熟悉、掌握農村基層工作方法以及農村工作經驗,繼續提升自己服務基層的工作能力。
2、繼續加強理論學習,提升自我實踐能力。在今后的工作中,繼續加強理論知識的學習,特別是農村工作常涉及到的方法知識。只有扎實自身的理論知識,才能更好履行服務農村、服務農民工作職責。
范文二。
以上說的是拆遷,下面說一下日常工作:
在曹余舉書記的領導下,社區工作和諧流暢、團結高效。我只是配合兩委班子做了一些輔助性的工作:
(1)。
是做好通訊員。曹書記公務繁忙,招商引資任務重,經常在外奔波,所以溝通協調工作非常重要。在平時工作中,對群眾反映的問題、客戶的來電、上級發放的文件等做好記錄,然后及時匯報。對于曹書記安排的任務按時、保質完成。
(2)。
(3)。
(4)。
是做好社區與街道工委、辦事處的聯絡員。做到上情下達,下情上達。我每天去辦事處吃飯,所以可以經常到包村干部那里坐一坐,一方面是看看有沒有文件需要傳達,把村里的情況與領導交流交流;另一方面也可以向領導討教學習。
以上就是我近一年來工作的主要內容。其間從10月中旬到11月底,還參加了三年一屆的村委會換屆選舉工作。在做好本職工作的同時,我也沒有忘記自身的充電,加強政治理論和電腦知識的學習。仔細研讀了十七大報告和上級發放的各種文件,認真學習三個代表重要思想和科學發展觀,并購買學習了《農村形勢政策教育讀本》和計算機教程,為今后更好地開展工作打下基礎。
在我心中一直有一個缺憾,那就是我還不是一個黨員。現在的我離黨員的要求還有很大差距。在以后的工作中我會更加勤奮塌實,讓基層農村這個大熔爐鍛煉自己,爭取早日向黨組織靠攏。
我剛到午臺社區工作的時候,曾寫下這樣一句話:大舞臺,小午臺,臺臺好戲;大學生,小學生,生生不息。大舞臺指的是咱們整個國家社會,小午臺指的是我所在社區,國家社會和諧、經濟繁榮,社區安定團結、人民安居樂業,豈不是臺臺好戲;我們都是剛剛走出校門的大學生,但相對基層工作而言,咱們又成了初出茅廬的小學生,所以我們要加強學習、勤奮刻苦、自強不息。
同志們,在黨和各級政府的正確領導下,在各級領導的親切關懷下,大家團結一心,眾志成城,和衷共濟,我國的新農村建設一定會迎來富強、民主、文明、和諧的燦爛明天。
另外,我向領導提出兩條建議:第一,大家平時不常見面,建議建立一個日常交流機制,創建一個平臺,以利于大家交流經驗,互通有無;第二,建議在經過一段時間的鍛煉后,安排具體職務。書記助理或主任助理一職比較籠統,只能做一些輔助性的工作,現在很多同志感覺自身價值得不到體現,滿腔的抱負無法盡情施展。
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安全工作日志
交通建設工程發生安全事故,其影響與危害將直接導致人員傷亡或財產損失,帶來的巨大災害使我們受到深刻的教益。安全生產關系到工程施工管理的責任和工程本身生產的重要性,關系到工作的積極開展和工作環境的穩定及社會的和諧與發展。安全監理工作是公路工程監理工作的重要組成部分。就如何踐行公路工程安全監理工作淺談點體會。1、提高全局意識組織監理人員開展安全教育《建設工程安全管理條例》規定了工程建設參與各方責任主體的安全責任,明確規定了工程監理單位的安全責任,以及工程監理單位和監理工程師應對建設工程安全生產承擔監理責任。因此,依據監理規劃在專業監理實施細則的編制過程中,應具體明確安全責任,監理工作的程序應體現事前控制和主動控制的必須性。例如,在開展監理全員安全生產教育培訓的基礎上是讓大家在顯性知識中得到學習的同時,應將全員的隱性知識充分發揮出潛力機能,不間斷地提高監理業務水平和專業技能的延展。將顯性知識累積的實踐性經驗轉換成知覺效果的強化,因為效果強化了,造成這種效果的原則也被強化了,強化了的外在感知變成內在新知的索引。通過知識的更新與交流,技能的掌握與運用,將全員的反應能力和經驗有機的相結合,呈定向化,集中化的認識,學習,再認識,再學習連鎖式遞進。在他的延長線上調動了更多的實踐體驗和預防性的推斷。 施工現場的環境狀況在生產的變化中總是相互影響,相互依賴而存在,隨著生產與環境的變化,安全與危險每時每刻都存在著變化,既然安全信息是全天候的活動,那么怎樣提高安全監理的執行能力?首先,我們應恪守職業道德,遵守科學,遵守事實,依據合同文件與設計文件和施工周邊環境及工程規模和特點端正對生產中不安全因素的認識和態度。在生產活動的各項工作中,要嚴格遵守監理檢查計劃和規定的'監理任務以及制定的安全控制要點。同時要增強各方主體責任的全局意識、責任意識,將安全教育統籌全局,貫穿整個建設項目。在生產活動中必須堅持全員、全過程、全天候的動態管理。必須堅持持續改進的原則,不間斷的摸索新規律,注意總結管理,控制的辦法與經驗,不斷改進、完善、提高安全管理工作中的水平和質量。 安全技能教育是工作質量的體現,同時也是安全生產的重要保證。例如:監理在審查施工單位安全設施、設備和特種作業人員時,監理對安全設施、設備的了解程度,對特種作業人員工作的方式,要通過對技能領域的學習達到一定程度的熟悉與掌握,才能做出明確的判斷是否符合工程規模與特點,是否具有可操作性和完整性。并提出合理的監理意見。將工程建設規范在“安全生產、預防為主、綜合治理”的方針原則下。安全發展與可持續發展緊密聯系在一起,是構成科學發展觀的重要組成,促進社會主義和諧的進程。因此,要自覺遵循安全生產規律,正視安全生產工作的長期性,艱巨性和復雜性,抓住安全生產工作中的主要矛盾和關鍵環節,綜合運用經濟、法律、行政等手段,有效解決安全生產領域的問題,是我們不懈努力的動力。2、明確的監理行為是安全管理踐行的體現工程的安全事故與工程施工生產緊密相關,在生產中要做好預警、預防工作,必須有效避免施工生產過程中人的不安全行為和物的不安全狀態。眾所周知,監理人員的管理活動是屬于外部管理者,是安全管理工作中的外部原因。因此,監理工作必須通過施工單位這一內因方能發揮作用。監理工程師安全管理的能動性與有效的執行能力必須通過處于建設工程安全生產核心地位的施工單位貫徹才能成為最有效地措施。監理工程師對一般安全問題不能輕視,一個細小環節的處理更不能掉以輕心。不斷的在工作中學習解決問題的技巧,尋找解決問題的方式與方法。預防為主,常備不懈。例如,監理工程師簽發指令性文件的時效性能及時預防問題擴大和加深。通過經常性檢查與督促,相應記錄完備的影像及文字資料。制止不安全行為,清除隱患。對施工單位加強安全管理和限時整改能有效的落實與實施。按時召開安全監理工作會議,進行經驗的交流與總結,不斷持續改進、完善、提高安全監理工作質量做不懈努力。 3、安全監理的責任是踐行的依據 《建設工程安全生產管理條例》規定了監理單位安全生產管理的責任范圍,應科學、嚴謹、求實、端正的態度做好如下工作:a)審查施工組織設計中安全技術措施或專項施工方案,b)在實施監理過程中,發現存在安全事故隱患的,應當要求施工單位整改。c)情況嚴重的,應當要求施工單位暫時停止施工,并及時報告建設單位。d)施工單位拒不整改或者不停止施工的,應當及時向有關主管部門報告。e)應當按照法律、法規和工程建設強制性標準實施監理。
實習工作日志
今天帶我實習學習的是趙經理,他負責的主要是xx銀行的個人理財業務,對客戶進行理財,理財規劃是指工行理財團隊根據您的現有資產狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎,通過按照科學的方法重新擺布資產、運用財富,助您更好的管理財富、實現理財和生活目標的服務。
對于為客戶理財規劃首先要了解客戶,例如客戶的用于理財的資金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標(知道客戶想要干什么,有什么樣的生活目標和理財目標,這個目標是一個量化的目標,需要具體的金額和時間)、客戶的風險偏好(不做不考慮任何客觀情況的風險偏好的假設,例如,有的客戶因為自己偏好于風險較大的投資工具,把錢全部都放在股市里,而沒有考慮到他有父母、子女,沒有考慮到家庭責任,這個時候他的風險偏好偏離了他能夠承受的范圍)。客戶需要填寫相關資料,然后理財師通過個人客戶營銷管理系統,判定客戶所屬投資種類,從而為客戶制定相應理財方案。
目前xx行正努力開發財富客戶。工行財富管理服務面向個人金融資產達100萬元人民幣(含等值外幣)的人群,實現了簽約、個人風險評估、財富規劃、資產管理、投資組合執行情況報告等系列服務,首先,通過財務分析和風險測評,財富客戶可享受量身定制個性化的綜合理財與保險方案,同時,客戶經理可為其提供投資產品組合和專屬的理財、保險產品,并借助基金專戶理財、券商定向理財等平臺,提供個性化的資產管理服務。此外,財富客戶還可享受貴賓通道、費率優惠、融資便利等增值服務,有跨國理財需求的財富客戶,還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內外聯動金融服務。工行還在國內率先推出帶有芯片和磁條的雙介質高端借記卡,作為財富管理簽約客戶的尊享識別介質。
投資理財產品主要有:國債、基金、證券、保險、外匯買賣、黃金買賣。目前xx銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規模、以及、基金經理的資歷等等。
xx銀行的主要理財產品業績比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財產品(七天滾動型),適宜交易的戶型保守型、穩健型、平衡型、成長型、進取型的個人客戶,購買起點金額5萬元(追加認購金額為1千元的整數倍),本產品主要投資于國債、央行票據、政策性金融債、企業債等債券、回購、股票收益權信托融資項目、股權融資信托項目、股票回購信托項目、優質企業信托融資項目、票據信托融資項目、貨幣市場基金和債券型基金、以及新股申購等其它投資管理工具。
如今中間業務以成為商業銀行的重要利潤來源,也是衡量銀行創新能力的重要指標,個人理財業務就是其發展中間業務的重頭戲,所以個人理財業務有較大的發展空間。
實習工作日志
今天是星期一,天氣晴朗,空氣清新。昨天晚上激動了一晚上,今天起了個大早,因為今天是我一個月實習期的頭一天,我要給同事們留個好印象,首先就是不能遲到,公司7點半上班,我7點多一點就到了。
我要實習的單位是淄博陸海特種混凝土有限公司,我任職于公司的營銷部,做內勤。帶著幾許敬畏和幾縷不安,我踏進了公司二樓的辦公室去報到。跟總經理簡單介紹了自己的相關情況后,我到了自己任職的部門。上午同辦公室的同事先領我在公司轉了轉,大體了解了一下公司全貌及各部門的職能。下午給了我一些公司的宣傳材料,好讓我對公司的背景、產品流程、發展方向和前景等做進一步了解。
第一天上班,感覺蠻輕松的,所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及內勤的工作職責,大致上熟悉工作流程。
剛走出學校,踏上了工作崗位,一切都是那么的新鮮,然而新鮮過后卻感到非常困惑——公司里要用的東西,學校里都沒有學過。發現有很多東西自己都不會,甚至都沒有接觸過,面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力。“我能夠勝任這里的工作,會不會因為太多東西不懂而受到別人的嘲諷”。內心充滿了矛盾,然而事實證明我多慮了,這里有和藹的領導和友好的同事,他們給了我極大的幫助和鼓勵。在最初一個周里,通過和同事們交流,我獲得最大的就是鼓勵和信任。同事們也都很熱心,很照顧我。這一天開始在同辦公室同事的幫帶下,著手做一些業務相關的工作,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情,也就是打根基。
我相信我能勇敢的去面對任何挑戰,相信自己,我能行的!
實習逐漸深入,我也已經逐漸進入狀態,由于對公司的業務流程和產品特點還不太熟悉,我每天都會非常早起來,準備一些資料在身邊以備查閱,我知道這些信息能夠放到腦子里就更好了,于是我每天一有空都會多看幾遍,慢慢的熟記在心。工作進行的還是比較順利的,通常每天都會接好幾個電話,有詢價的、下單的。
今天接了一個和我們有合作意向的客戶的電話,他需要更詳細的了解公司的情況,我需要對全局都做一定的描述,力圖讓他知道我們公司產品與其他公司產品相比的優越性,最重要是讓他們覺得我們公司產品是最好的。價格是最大的競爭力。
雖然我還是一個新人,但經過幾天實習,我知道產品價格跟距離、方量及結算方式等密切相關,在咨詢了有關領導后,把事情描述的盡可能清晰,如此也令客戶或合作伙伴滿意。
我所實習的公司是從事混凝土預拌和銷售的,經過了差不多半個月的實習期后,我終于總結出自己每天的工作流程是:把各個施工單位需要的混凝土的方量、標號、價格、施工部位、開盤時間及混凝土的結算方式等匯總出來,交到公司的調度部門,讓他根據我所下的任務單做詳細安排,保證工地需要的混凝土在規定的時間內保質、保量的送達;然后把各條生產線各種原材料的庫存匯總,上報給公司總經理知道,好為第二天的生產做準備;第二天一早再把前一天的生產情況做出統計。
通過幾天的工作和學習,我逐漸發現我所干的活雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為他們是相互有聯系的。為了保證最后能夠勝利,前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事,即使再簡單的事情我都會認真的考慮好幾遍,因此,雖然做的不算快,但都能夠讓同事們滿意。同事們通常也不催促,都把任務安排好,然后便交由我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。
這半個月的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看、多問,多觀察、多思考、多動手!
今天是星期六,由于業務關系公司周六周日也要上班,但比平時清閑,也能夠輪休。
今天總經理在會議室給業務人員開會,這里沒有秘書,以前一直是文員在這個時候做事,今天她有事沒來,只好我來當了。正好缺個會議紀要,所以我也參加了。
領導首先分析了一下公司發展所面臨的困境,最大的就是資金問題。資金一直是困擾公司發展的大礙,對于混凝土公司來說尤其嚴重。進原材料需要現錢,但混凝土款卻是按合同執行,但合同到期交款的是少數,截止到現在,公司20xx年剛投產時的混凝土款還有很多沒給,有很多都成了呆賬、死賬。這次開會的主要議題是要求所有有欠款的業務員抓緊時間籌款,以還公司貸款。
公司發展的另一個重要方面是打開銷路,讓自己的產品能夠銷售出去,只有銷出去,才能有利潤進來。
剛來的時候,只是聽說總經理口才好,管理有一套,現在看來都是真的。在這么優秀的經理人的帶領下工作,我想我在數年之后也會成為業內的優秀者。
今天早上剛上班由于某些問題和別的部門的同事意見不統一,鬧得不太愉快,緊接著他又跑去領導那里給我告狀,領導把我說了一頓,弄得一天心情不好。
現在靜下心來想了一下,其實踏上社會,就要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。
但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽;他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,才有利于公司的發展。
在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾天里,我會更加珍惜與同事之間的相處。
經過一段時間的鍛煉,發現自己進步還是很快的,即使是之前從來沒接觸過這個崗位,但我每天都能把工作做得井然有序,對混凝土銷售這一行業也有了更深的認識。
我的主要工作還是通過語音與客戶溝通,然后將客戶需求告訴調度。今天要混凝土的地方真多,我一趟一趟往返于經理辦公室和調度室,忙來忙去,最后每個人都對我說,你歇歇吧,坐一會。其實我不是不想坐下來,可是作為實習生來講,我要學的東西很多,要做的瑣事也很多,坐下來,節奏也慢了下來。
并非我虛偽,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機會,花時間、精力來這里實習,我要對得起我自己,對得起我寶貴的時間。哪怕我將來不在這里工作,我這段時間的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活,我的生命中多了一種經歷。
多一種經歷,就多了生活的經驗,哪怕現在用不到,在不遠的將來也會顯現出他的重要性和好處。
天下無不散之筵席。今天是我實習的最后一天,有好多東西需要整理,交接...好像還有很多事情還沒完成,這里,有太多難忘的東西,難忘的人。人非草木孰能無情,一段時間的相處,真的很舍不得離開。
一個月的實習,我學到了很多新的東西,這些都是在學校接觸不到的。俗話說,社會是一個大熔爐,經過這個熔爐的熔煉,人真正的社會價值才能得以體現,而這整個過程則完全可以由自己掌控。這不但要求我們樹立正確的人生目標、堅持自己的人生理念,更要求我們有一顆虛心進取的心。只有這樣才能把握好自己的一生,做一個成功的人,做一個對社會有用的人。我相信自己會永遠保持這樣一種純正的心,努力地、永不停息的去學習,利用自己無限的青春活力去實現自己的人生價值,創造屬于自己的一片天空。
一時間心中有千言萬語卻不知道從何說起,只能在心中默默的跟陸海告別,再見陸海,再見,曾經有著一起有著吃苦的樂趣的同事們,我會永遠記住你們的!
實習工作日志
在廣交會開始之前禮賓部工作強度不是很大,早班的主要工作是派送報表和報紙,其余時間需要在酒店正門口當迎賓員為客人開門和提供咨詢,或者是在車道給客人叫出租車,還有派送房間留言、信件和便條。廣交會開始之前有幾天工作強度比較大,主要是酒店的本田長駐客需要從酒店搬到酒店的公寓上,因此需要大量人手搬運行李。廣交會開始之后工作強度明顯加大,早班時除了廣交會開始前的常規工作外,checkout的客人明顯增多,因此要幫客人幫運行李到出租車上或者是到琶洲會館和流花會館的大巴車上,因此輪班休息時間明顯減少。中班時主要是下午五點到晚上八點鐘時協助從兩個展館回來的客人卸下行李,幫checkin的客人拉行李到行李房并做好登記。而廣交會期間,因為酒店人手不夠,我還幾次被派到白云機場和深圳福永碼頭接送客人。
行李員的工作環境主要在酒店大堂禮賓部前臺的行李寄放處、酒店正門和門外車道上,如果派送報紙報表和客人留言包裹等物品,則會到達酒店的各個部門和不同樓層。
其他客人:交易會開始前以香港客人為主,交易會開始后以歐美客人為主。
評估標準以工作態度、工作內容、與上級員工的關系、不斷學習的能力等方面,每日工作的評估則會具體細化到以下方面:
1、上下班時間是否準時;。
2、是否有客人投訴;。
3、行李的寄存問題是否出現差錯;。
4、報紙報表派送是否到位,是否有部門投訴;。
5、酒店其他上級對行李員的評價;。
6、是否有與直接上級和其他員工沖撞的行為,是否服從直接上級工作的分配等。
從4月2日被碧桂園集團的專用巴士接到鳳凰城,便開始了我的一個月實習生活,工作的時間并沒有按星期形成規律,而是按照酒店的經營狀況來排班表。其中3日和4日參加上崗前的培訓,5日迎來了第一個休息日。從6日開始正式上班,6日至8日上d班(9:00-17:30),9日和10日上a班(7:00-15:30),11日迎來第二個休息日。從12日開始連續上了10天的a班直至21日。在交易會換展期,我又迎來連續的也是最后的兩個休息日——22日和23日,從24日開始我又連續上了6天的b班(15:30-23:30)直至29日,而最后一天30日又換上a班。這一個月中從3日開始總共培訓時間是兩天,休息時間是4天,上班時間是22天。
附:酒店前廳禮賓部班次表:
a班:7:00-15:30;b班:15:30-23:30;c班:23:30-次日7:00;d班:9:00-17:30;ab班:11:00-19:30;e班:7:00-11:00和15:00-19:30。
每天作息規律:
每天的休息規律根據班次的不同而有很大的區別,我在實習期間上過三個班次,下面我將根據各個班次列出每天的休息規律:
班次起床。
時間早餐。
時間午餐。
時間午睡。
時間晚餐。
時間夜宵。
時間睡覺。
時間。
在每天的八個半小時工作時間內有半個小時是用餐時間,其中上a班的午餐時間和b班、d班的晚餐時間需要領班根據工作量大小和人員的的安排來確定。此外,上a班時由于同宿舍其他同學大多數班次與我不同,晚上偶會被吵醒導致休息不夠,因此下午四點鐘開始的午睡必不可少。而上b班時晚上的夜宵同樣必不可少。
工余的生活、學習及娛樂情況:
工余的生活以及學習娛樂情況同樣是根據不同班次來確定的。剛開始上d班時晚上大多時間都要學習一兩小時的酒店英語和花半小時的時間寫實習日志。等到上a班時吃完晚飯七點多打乒乓球幾乎成了每天的必修課,運動量不大的乒乓球運動對每天酸痛的腳是很好的放松。此外,晚上有時還和同事一起到不遠的新塘鎮或是鳳凰城的交通中心逛超市、買份報紙。等到上b班時,由于班次時間安排的原因,娛樂學習的時間就基本沒有了。而在僅有的幾個休息日里,則去了兩次廣州市區,這對平時相對習慣了的酒店工作生活是很好的調節。
廣州鳳凰城酒店的工資是按照每天的工時來計算的,在總共的22個工作日當中,算上加班時間,我的總工時是177.5小時,而按照酒店實習生6元/小時來計算,整個實習期間我的工資是1065元,因此鳳凰城酒店在學院所找的八家實習酒店當中工資待遇算是最好的。而我的實習崗位是行李員,因此整個四月我還有322元小費的額外收入。
由于我們只是交易會期間的實習生,因此無法享受到酒店正式員工所享有的五險一金各類保險和基本工資+季度獎金+年終3薪(15個月的工資)等其他福利待遇,只享有工傷賠償和醫療保險的福利待遇。
我們在鳳凰城酒店實習期間的餐飲住宿是酒店全包。餐飲包括每天四餐,早餐和夜宵條件比較好,午餐和晚餐條件比較一般,菜式和菜量比較少。但交易會期間職廚每天每餐都會有牛奶或水果提供,情況有所改觀。住宿條件則是集體宿舍,9個來自同個學院的同學住在同一間宿舍,沒有獨立的衛生間和浴室,剛開始會覺得條件比較簡陋,但是經過一個多星期習慣之后覺得這是最基本要克服的困難,因此這樣的住宿條件也是可以接受的。
由于春交會的特殊關系,因此休假并不是按照每個星期的固定規律來休假的(平時酒店正式員工則是每個星期每個人都有固定的一個休息日,廣交會期間禮賓部正式員工沒有休息日),而我作為實習生分別在5日、11日、22日和23日(22日和23日是換展期)休息四天。
對實習崗位工作的期望與現實差距的評價:
在實習之前對五星級涉外酒店的期望確實是比較高的,我的父親經常出入五星級酒店,有時回來帶來很精美的酒店宣傳冊,每每看到香格里拉酒店精致的日歷或是索菲特酒店精美的禮品時,當時的我天真地認為五星級酒店的所有東西都是完美的——金碧輝煌的大堂,彬彬有禮的服務員、儒雅的客人,紅酒、鮮花、泳池??豪華的硬件設施加上完美的軟條件這些都是在我的期望當中的,但是當我踏上工作崗位時我卻發現事實并非如此,提前老化的建筑、復雜的人際關系、并非永遠微笑待人的酒店服務員??一切都似乎與自己的期望相差甚遠。于是在我的腦海當中必須對五星級涉外酒店有一個新的定位:酒店同樣是社會上一個普通的工作場所,更由于其層級的復雜使得其人際關系有著更加的重要性和復雜性。而在這個生產過程和消費過程同時進行的特殊行業中,更讓這個行業充滿了特殊性,但是它不可能是完美的。
對工作流程的評價:
附:前廳禮賓部介紹:
廣州鳳凰城酒店前廳部包括:接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門,酒店實行部門經理負責制,由前廳經理統籌安排,各分部主任或分部經理管理本部門事務,與其他部門密切配合,合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一,分設行李生和酒店代表兩個部分,由禮賓經理總體負責,下設行李生領班(3人)和行李生(9人),酒店代表主管(1人)、酒店代表領班(1人)、資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人),司機領班(1人)和司機(6人)。
我所在的禮賓部中,直接上級是三個領班,間接上級是禮賓部經理。我平時的工作流程的感受是:三個領班對每天的工作沒有很好的溝通,因此常常會出現兩個人叫我做不同的事的情況。此外,就是沒有一個很好的工作時間休息輪換制度:在交易會期間每個班次上班的行李員(包括實習生和正式員工在內)一般有7個人,因此在閑時(11:30-3:00)不需要所有人在大堂工作,便會有休息時間,但是領班沒有一個統一的休閑安排,部分實習生會對此有意見。
對工作環境(包括硬、軟條件)的評價:
我在第一次參觀完酒店后在實習日志當中寫道:“重要的時刻還是參觀酒店,盡管參觀完還是不知道怎么走,因為確實構造比較復雜,而建筑面積又很大,但恢宏的氣勢、華麗的大堂,獨特的西式建筑風格還是給我留下了相當深刻的印象。尤其是大堂頂上的西斯汀拱庭,是米開朗基羅的創世紀這一名畫,這很可能對歐美客人據有相當大的吸引力。”我的工作環境主要在大堂和車道,派送物品時則需要到達各個部門和酒店的各個樓層。每天在如此華麗的大堂中工作確實是一件樂事,每天剛上班時見到華麗的大堂,我總會在心里和臉上都微微一笑。車道上的工作也是很多實習生搶著做的,因為可以來回走動,相比一直站在門口這要輕松得多,有時還可以和保安聊天,了解很多關于酒店的信息。
酒店的系統一直是我感覺當中不太好的方面之一,我曾經向人力資源部的一位同事了解,詢。
問他們是否有一個共享的平臺和發送文件的軟件,她的回答是只有一個共享平臺。但是在平時發送報紙報表的工作當中,還是發現酒店有很明顯的資源浪費,這就是明明可以通過各部門互發的報表和各種軟件卻要通過行李員來回奔波來派送,這既是物品資源上的浪費,同時也是人力資源上的浪費,因為每天派送報表和報紙都要花費相當多的時間。
實習對鞏固學科專業知識的相關性分析:
眾所周知,從事旅游行業需要有一定的服務意識,在酒店中做最基層的工作是對服務意識最好的鍛煉。而通過一個月的實習過程我也對酒店的操作規范、運營模式和經營狀況有了一定的了解,也能夠對酒店的經營提出自己一些淺薄的看法。下述是實習對旅游管理專業相關知識的積極作用:
1、服務意識的提高。
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎,而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,我的服務意識得到一定的鍛煉,養成了面對客人泛出微笑的好習慣,學會了用標準的禮儀禮貌待客。
2、服務水平的提高。
經過了一個多月的酒店實習,我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司)服務,他們通常是不太會說英語的,所以我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語說到airport時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。在實習期間還發生了一件很有趣的事,我把它記錄在實習日志當中:“早上八點多一大早就發生了一件有趣的事,我在負一樓團體接待處聽到兩位日本五六十歲的婦女用日語向我喊“麻煩”,還好這一句我聽得懂,相當于英語中的excuseme,一看就是那種不懂半點英語的日本客人,于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢,在看完她們比完吃飯的手勢后,蹦出一個英文單詞morning,大概猜到她們沒找到西餐廳的位置,我又說了breakfast,她們結結巴巴地發完這個單詞,才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學的一句日語早上好派上用場,沒想到她們那么興奮地向我鞠躬。”