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現代禮儀論文心得體會

隨著社會的不斷發展，現代社會已經進入一個信息繁雜、高度互聯的時代。在這個時代中，人與人之間的交往變得更加普遍和頻繁。與此同時，禮儀作為一種重要的社會交往方式也變得愈發重要。最近，我有幸閱讀了一篇有關現代禮儀的論文，對其中的觀點與理論進行了深入思考，并就此撰寫本文，從個人角度分析現代禮儀的重要性和發展現狀，以及如何在現實生活中更好地應用禮儀。

第二段：重要性的體會。

在閱讀論文的過程中，我深深認識到現代禮儀的重要性。如今，人與人之間的相互打招呼、表達感激、展示尊重等行為，已經不再僅僅是簡單的舉手之勞或者社會形式上的虛假做給。這些行為背后所承載的意義與價值，是我們應當深刻關注并努力傳承的。現代禮儀關乎交際、職場、人際關系等方方面面，它不僅能夠提升我們的社交技巧，更能夠塑造我們的品格與形象。正因如此，現代禮儀對于每個人來說都是非常重要的。

第三段：發展現狀的體會。

目前，現代禮儀的發展已經進入了一個較為成熟的階段。隨著社會的進步，我們見證了許多新型的禮儀規范的出現。例如，現在的社交媒體在網絡上提供了一個展示自己的平臺，而我們在公開場合的儀態、著裝也開始變得越來越重要。而以前在傳統場合中被認為極其重要的行為，如彎腰道謝、握手問候等，也開始在日常的社交中充分應用。這些新的禮儀規范的形成與發展，既體現了人與人之間關系的進一步發展，也適應了現代社會不斷變化的需求。

雖然現代禮儀的發展使人與人之間的交往變得更加容易和合理，但是在實際生活中，我們仍然需要付出努力來應用禮儀。首先，我們需要有意識地學習與了解新的禮儀規范，并在與他人交往的過程中積極應用。其次，我們還需要時刻提醒自己要注重細節，如言談舉止、體態儀態等方面，并注意每一個細節都可能傳遞出我們的態度和品性。最后，我們要用心傾聽他人，表達感激和尊重，并在每個機會中給予他人肯定和鼓勵。這些簡單的行為都可以幫助我們進一步完善自己的禮儀修養。

第五段：總結。

通過讀論文并思考現代禮儀，我深刻認識到現代禮儀的重要性及其發展現狀，并體會到了應用禮儀的必要性。在現實生活中，我們應該不斷學習和提高自己的禮儀素養，尊重他人、體現得體的行為舉止，做到謙虛和尊重，以及真誠地對待每一位我們遇到的人。只有這樣，我們才能夠在這個信息泛濫的時代中，建立一種井然有序、和諧而平衡的人際關系，讓我們的社會更好地前行。

現代社交禮儀論文

1、在公共場合看視頻聽音樂玩游戲等，請戴上耳機！

2、要拜訪別人記得提前預約。別在聊到開心時提議說：“走，去您家坐坐”！

3、進出一扇門的時候記得停一小會，幫后面的人把門開著。

4、在地鐵上不要一個人靠著扶欄，可憐一下別人無處安放的手。如果背上有背包記得取下來放在身前。

5、兩個人或團體聚會的時候，請不要自顧自低頭玩手機。

6、公共場合請不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。

7、咳嗽或者打噴嚏的時候要用手遮住嘴，公開場合不要摳鼻孔。

8、看電影及演出時請提前入場，盡量別吃零食，也別中途評說。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。

9、注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進入圖書館、博物管等公共場合。

10、進入超市選購商品，選取后決定不要的商品，請記得及時放回貨架。

11、排隊的`時候，扎馬尾的女生不要來回甩頭！您的長發會甩到別人的臉。

12、別人在用電腦的時候，別在旁邊沖著人電腦屏幕看！

13、不要沒經過同意就隨便看別人手機。給你看照片，請不要左右滑動。

乘坐電梯篇。

1、坐手扶電梯時請靠右面站，左邊留給急需下樓的人。

2、等候觀光電梯時，別站在電梯正前方；進入電梯后請盡量向里面靠，把前面的空間留給進出的人。

3、陪同長輩進入電梯時，應一手按住電梯側門說：“請進”。

電話篇。

1、公共場合接聽電話盡量小聲，如果因為太吵對方聽不到，可以用手半捂住手機，可以增加音量，或可移身別處。

2、電話接通后，應禮貌地詢問對方：“您好，現在說話方便嗎”“有沒有打擾到您”?

3、打電話時一定記得先說明自己是誰再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開口就問xxx在嗎。

4、選擇好時間，最好不要在別人體息時打電話。長話短說，力求遵守“三分鐘原則”。

5、掛斷電話前記得說聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。

微信篇。

1、傳播正能量，不傳播虛假信息。

2、類似“如果不轉發會有災難不吉祥”之類的微信最好不轉發，此類微信的目的只是為了增加點擊量，別給您身邊的人帶來困惑。

3、轉發求助信息時，最好能通過轉發此類信息的朋友確認一下。

4、不回微信前請別發朋友圈。

5、修圖的時候不要只p自己，幫朋友也一起修修。

6、朋友給你發消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標點來委婉表達。

處世篇。

1、他人在輸密碼時，走開或將臉轉向另一側。

2、不要在連排座位上抖腿。

3、異性朋友之間就算關系再好，對方有了男朋友后要自覺保持距離。

4、借了錢及時還。還不了也得及時打招呼，不要感覺別人理所當然應該幫你。

5、不要對別人品頭論足，人前不應該說的話，背后也別說。

6、別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。

7、公共場合說話記得不要讓別人下不來臺。

8、說話的時候看著對方的臉，不要因為任何原因躲避目光接觸。

9、別人在跟你說他喜歡的東西時，即使不喜歡也希望你不要反駁。

10、對方提起一個你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉過話題就好。

11、任何情況下都不要嘲笑別人，這只會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來說也是件殘酷的事。

就餐篇。

1、就餐時一定要準時到達，尊重別人的時間。

2、別對服務員大呼小叫，每個人都不容易。

3、就餐的時候對不愛吃的菜可以不吃，但不要極力表現對它的厭惡。

4、吃東西、喝水不要發出聲音，不要用嘴發出各種奇怪的聲音。

5、有人夾菜時，不要轉桌。

6、跟年長者或位分高者碰杯，杯要低于對方的杯，且雙手。

7、飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

8、除非不準備再外出，否則不吃蔥蒜等會有口氣的食物。

9、用完餐未吃完的食物記得打包，節儉最美。

10、對任何服務行業的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個字但是誠懇很多。

現代商務禮儀論文

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具。

經過一周的商務禮儀實訓課，我了解了商務禮儀的基本知識，并且意識到自己身上存在著一些問題，是不符合商務禮儀要求的。作為經貿英語專業的學生，我們很有必要努力提升自身商務禮儀水平，為以后的就業前途各方面等做好準備，同時，我們也可以試著去設計符合自身特點的職業經理人形象。

關鍵詞：提升自身商務禮儀水平;設計職業經理人形象。

通過一周的學習，我意識到自身在商務禮儀方面存在很多不足和問題，需要好好學習，認真改進。例如，在商務儀容儀表禮儀方面，我的發型和穿著方面過于隨便，不夠正式;在商務儀態方面，我的站姿坐姿等不夠優雅大方;在商務交際禮儀方面，對于握手禮的一些基本規范不太了解;在介紹禮儀方面，對于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我，我將按以下方法來提升自我商務禮儀水平。

一個人的動作習慣、舉手投足、言談舉止，充分表達出他的風度，能真實地透射出他的素質修養，文化內涵等內在氣質。對于儀態行為的禮儀，我會盡量做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。

(1)站姿方面：身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。站立時，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。(2).蹲姿：下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。(3)坐姿：入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩;坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下。(4)微笑禮儀：與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善;適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

(1)握手禮儀握手的順序——“三優先”原則:長者優先;女士優先;。

職位高者優先。尊者居前，握手必須用右手，握手要熱情(眼神、表情);握手要注意力度(適中);握手應注意時間(3秒左右為宜)。

握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

(2)名片禮儀名片不得涂改，不得亂折疊，不得使用多個頭銜。名片放在襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。接名片:雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

介紹順序：尊者居后,先介紹下級，后介紹上級;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹男士，后介紹女士(讓女士有交往的選擇權利和時機);先介紹主人，后介紹客人。集體見面時先介紹主人后介紹客人;若主人是多位，先介紹位高者。

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

基本原側：中外有別，內外有別。面門為上，居中為上，以右為上。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.電梯禮儀。

先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：“請進!”進入電梯后，按下客人要去的樓層數。側身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。

二.設計職業經理人形象。

形象就是外界對我們的印象和評價。形象的構成包括知名度和美譽度——就是良好的評價。所謂形象設計是指對自己的儀表、服裝、飾物等進行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡而言之，就是穿著打扮的基本規范。

對于企業而言，塑造好職業形象是提升企業競爭力的需要。在商務交往活動中，我們的形象就是企業的品牌。

我想把自己設計成一個優秀的職業經理人形象。在儀容，儀表，儀態，言談，舉止，待人接物等方面有所體現。我希望自己以后是一個儀容美，外形大方得體，儀態優雅，言行舉止符合輕穩重原則，有風度，內外兼修，具有親和力的，熱情有禮，面帶微笑的職業經理人。

職業形象中儀容的禮儀能體現親和力?；瘖y是女士職業形象的標志，職業女性上班應化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。職業人的舉止禮儀是職業魅力的個性化展現。職業人的舉止要求：輕穩正原則;職業人的良好舉止培養途徑：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等禮儀。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，我會養成微笑的好習慣。

小結。

員工的形象，代表企業的品質。員工的行為，反映企業的文化。作為商務人員要注意自己的形象,才能體現出專業、服務形象。這不是你愛不愛穿、會不會穿的問題，而是特定的場合、特定的身份、特定的要求。只有按照規范著裝，才能體現出個人修養，否則人家反而不會尊重你。教養體現于細節，細節展示素質.商務交往就是以貌取人、以貌甄人。所以我們應該好好學習商務禮儀知識，提升自身的商務禮儀水平，為成為一名優秀的職業經理人而做準備。

現代商務禮儀論文

商務禮儀，就是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，包括商務禮節或儀式兩方面的內容。

摘要：商務禮儀，就是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，包括商務禮節或儀式兩方面的內容。本文對商務禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內容進行了探究，讓人們學習，了解更多的商務禮儀知識。

關鍵詞：基本原則、黃金規則、重要性。

引言：

隨著中國經濟的不斷發展，中國與世界的關系越來越密切，交往也更趨頻繁。國內企業界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業形象，讓本企業的品牌立于不敗之地，是全企業界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當地運用商務禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

1.“尊敬”原則。

原則。

2.“真誠”原則。

商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動的從事并非短期行為，從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業要愛惜其形象與聲譽，就不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現。

3.“謙和”原則。

謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關系的能力。我們此處強調的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。

4.“寬容”原則。

寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

5.“適度”原則。

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此話不無道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。

所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

6.“自律”原則。

從總體上來看，商務禮儀的具體規范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。對待個人的要求，是商務禮儀的基礎和出發點。學習，應用商務禮儀時，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。

7.“互動”原則。

在商務交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動的原則。所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務人員在其商務往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務人員在其商務活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運用商務禮儀時，互動的原則永遠都不容許被忽略。

8.“溝通”原則。

在商務交往中，人們通常有接觸才會了解，有了解才會有溝通，有溝通才會互動。因此，可將溝通視為商務交往中人與人之間的互動之橋。在商務禮儀中，溝通的原則要求商務人員在其商務交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實現有效的溝通。

9.“遵守”的原則。

在商務交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務禮儀，以商務禮儀去規范自己在交際活動中的一言一行，一舉一動。對商務禮儀，不僅需要學習、了解，更重要的是學了就要使用，要將其付諸個人社交實踐。在商務活動中，任何人，無論身份高低，職位大小，財富多少，都有自覺遵守、應用商務禮儀的義務，否則，就會收到公眾的指責，其商務交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務禮儀的應用、推廣。

10.“平等”的原則。

在具體運用商務禮儀時，允許因人而異，根據不同的交往對象，采取不同的。

具體方法。但是，與此同時必須強調指出：在商務禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業、身份、地位、財富以及與自己關系親疏遠近等方面有所不同，而厚此薄彼，區別對待，給予不通待遇。這便是商務禮儀中平等原則的基本要求。

二、從事商務活動的黃金規則。

1.正直。

指通過言行表現出誠實、可靠、值得信賴的品質。當個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的一條黃金規則就是：你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

2.禮貌。

指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向對方表明自己是否可靠，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續發展的。

3.個性。

4.儀表。

所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務伙伴保留好印象的至關重要的因素。

5.善解人意。

這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們如果事先就想象好即將與之交談、寫信或打電話聯系的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。

6.機智。

商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應，或者利用某些顯而易見的優勢;如果我們一時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規則更深的內涵是：

有疑慮時，保持沉默。

1.塑造個人與企業良好形象。

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

2.傳遞信息、展示價值。

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。

3.溝通感情、協調人際。

4.凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

國家的文明水平、整體素質與整體教養。

結論:。

從古至今，我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務禮儀在中國也是日益重要。在跨國經營的過程中，誰能入鄉隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經濟發展迅速，奇特數量成倍增長，第三產業蓬勃興旺，商務活動日益頻繁，人們在商務活動中也需要學習，遵守一些現代商務禮儀規范，熟悉中國商務禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務伙伴初次接觸前應盡可能多地了解對方文化中的商務禮儀，及時調整自己的禮儀行為，創造一個輕松愉快的商務環境。

禮儀在商務談判中的作用。

摘要:隨著經濟的發展,商務活動也日益增多。商務談判作為商務活動的起點,對交易的成功發揮著重要作用。在國際貿易與經濟高速發展的今天,對從事商務談判的人來說,學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。本文從商務談判和禮儀的涵義和原則出發,著眼于商務活動和禮儀教學,闡述商務禮儀在商務談判中的作用,從而為更好地進行商務禮儀課程教學提供幫助。本文旨在說明禮儀對商務談判的作用,以提高商務人員在商務活動中的禮儀意識,希望為商務人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。

關鍵詞:禮儀商務談判作用。

一、禮儀和商務談判的定義。

做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協商的過程。可以說,商務談判是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動,是調整和解決不同國家和地區政府,以及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。

二、禮儀在談判準備階段的作用。

人際關系是公司的重要財產,與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關系。如果客戶來你的公司拜訪,你應盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。如果是初次見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

商務談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務。談判代表要有良好的綜合素質,談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應整潔干凈,穿西服、打領帶,顯得莊重大方;女士穿著應穩重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。

三、禮儀在商務談判中的作用。

1.有利于建立合作關系。

說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關的情況下,說話人可能會表達強烈的思想情感,從而破壞雙方貿易合作關系。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時,避免矛盾產生。

2.有利于策略變通。

在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。

3.創造良好氛圍,拉近雙方距離。

一個企業,如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

4.塑造良好形象,推動交易成功。

業的可信程度,進而影響與其交往的程度。由此可見,在商務活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

5.加深理解,促進友誼。

在商務談判中,雙方都要維護各自的經濟利益,難免會發生一些沖突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊,而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。

6.有利于提高商務人員的個人素質。

市場競爭最終是人員素質的競爭,對商務人員來說,就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭,有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規矩有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業形象、產品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。

四、簽約階段的禮儀。

1.簽字廳的布置。

由于簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內設置長方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對正門主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國際商務談判協議的簽字桌中間擺一個旗架,懸掛簽字國雙方的國旗。

2.簽字儀式的程序。

以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。

總之,隨著社會的發展,商務禮儀已成為現代社會經濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統文化禮儀的繼承與發展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式?！睘榱烁玫剡M行現代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發揮其積極作用。

參考文獻:。

[1]金正昆.職場禮儀[m].北京:中國人民大學出版社,20xx.

[2]金正昆.商務禮儀[m].北京:北京大學出版社,20xx.

[4]呂維霞,劉彥波.現代商務禮儀[m].北京:對外經濟貿易大學出版社,20xx.

[5]金正昆.商務禮儀簡論[j].北京:北京工商大學學報(社會科學版),20xx.

現代社交禮儀論文【精選】

服飾是最生動的自我介紹。穿著要符合自己的年齡特征、形體條件、職業特點。著裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個性，整潔衛生。大學生主要是以整潔、大方為主。

2、行為禮儀。

生活中，美來自于各個方面，優雅、大方的舉止行為是人體動態美和靜態美的造型，它來自人的本身。

站姿：正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的`后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向后放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。

坐姿：正確坐姿上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開；雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。

走姿：平時在走路時要抬頭、目視前方、雙肩放平。

3、溝通禮儀。

中國人講究“聽其言，觀其行”，把語言談吐作為考察人品的一個重要內容。

言談過程中，目光應以溫和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發言頗感興趣，同時也體現出自己的坦誠。

現代禮儀論文

禮儀修養不僅關乎大學生自身的人格魅力，關乎高校的對外形象，更是關系我國大學生群體的整體素養水平。因此，推進高校大學生禮儀修養教育也要為大學生制定一些基本要求，并敦促他們嚴格遵守。

2.1明確自身身份，不做過格行為高校大學生盡管在年齡、視野、心理等方面都有了進一步成熟的表現。但是，他們仍然屬于學生群體。因此，大學生的言行舉止不能超越一個學生應當具備的素質范疇。高校要促使大學生明確自身的學生身份，嚴格遵守學生行為規范，不能做出過格的行為。

2.2勤奮學習，滿足時代發展要求大學校園已經或多或少的與社會接軌。因此，高校大學生對于社會的認知度不是特別低，反而對社會有著屬于自己的獨特看法或想法。因此，大學生禮儀修養教育不能脫離社會現實。面對知識型社會的不斷深入發展，高校要鼓勵學生勤奮學習，滿足知識型社會的融入條件，否則，大學生完全有可能被社會所淘汰。

2.3尊重師長，塑造基本禮儀修養在某種意義上分析，這個基本要求是第一個要求的自然延伸。尊重師長是任何教育階段都要積極遵守的基本要求。尊重師長才能促使學生更為主動的配合禮儀修養教育的各種要求。這樣，大學生才能具備基本的禮貌，并將這些禮貌行為轉化為禮儀修養，進而實現自身禮儀修養的全面提升。

現代社交禮儀論文【精選】

現代禮儀論文這學期選了現代禮儀這門公選課，學到了許多禮儀知識，也更加懂得了禮儀對于我們平時學習和生活的重要性。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統。

源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。一直都覺得現在的競爭，已不僅僅是產品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭、服務的競爭。禮儀，是表現律己、敬人的一種行為準則，是個人素質、素養和社會觀的外在表現，也是單位形象的具體化表現。所以，禮儀已經越來越受到人們的重視，是“內強個人素質、外塑單位形象，人際關系的潤滑劑、現代競爭的附加值”，是有效提高服務質量、處理客戶異議、提高企業美譽度的有效手段。而對于我們這些涉世未深的大學生來說，有關禮儀方面的基本常識了解得不多。但這些又是和我們的生活息息相關的，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

所以從大一開始我就好想選修現代禮儀這門課，可總會有沖突導致選不上，不過，這個學期終于可以選上了。想起大學之前的自己，對于很多的基本禮儀都不清楚，所以時不時也會遇到一些交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話等等，比如說：在別人發表言論的時候，自己突然有話想說，就隨便的打斷別人，先自己把話給說了。這些事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。所以總感覺自己還有好多好多東西是不懂的。

上了大學之后，可能接觸的人多了，交際的圈子也大了，不知不覺也懂得了很多平時生活中應該注意的事項。每一個路人都是自己的鏡子，不管是好的，還是不好的，我們都能從中看到一些現象，學到一些東西。我覺得這句話很有道理。所謂：有則改之，無則加勉。從周圍人的行為舉止中，時不時總能看到自己的影子。別人的好與壞，我們不該加以評論，但我們能夠以此來鞭策自己，提醒自己哪方面做錯了，哪方面做得不夠恰當。所以，有時候也會覺得學習禮儀，不一定需要用到課本，單是在現實生活中，我們就可以學到很多很多為人處世的一些禮儀。上了《現代禮儀》的第一節課之后，我就有種感覺：在課堂里面，我能學到很多實用的東西，這些都會對自己的各個方面有一定的幫助。我選對了這個課。下面就簡單的從各個方面的知識來談談自己的一些心得體會吧。舉止禮儀：舉止是一個人文明教養和人格成熟的標志，它比言談更具有說服力。

幾千年來，人類除了不斷的努力創造自已生存的最基本需求，還注重追求個人與社會都公認的美的表現形式，行為舉止正是這種美的重要的表現形式之一。作為一個大三的學生，也作為一個女生來說，讓我更加有種欲望想要去了解多一些禮儀方面的知識。比如：如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？通過平時生活經驗的積累，也通過上了這個課，讓我懂得在不同的場合，應該怎么穿，應該怎么坐，怎么說話，怎么站，怎么走路。雖然這個課程只有短短的九個星期，但從中真的讓我學到了很多，也感受了許多。

通過對現代禮儀的學習我懂得如何與別人溝通，如何更好地提高自己在社會各個方面的修養，了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究？讓他人感到舒適，感到被尊重。另外，我還從中認識到有一個禮儀是最基本的，最簡單的，但卻也是最重要的，那就是微笑。

微笑是一種國際禮儀，它能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，要養成微笑的好習慣?；仡^過來，想想自己，在這一點上，似乎做得還不夠。我想：笑得多了，人看起來也會更加親和吧。所以，以后要常常微笑。煩惱其實沒什么大不了，笑一笑，一切都過去了。我們都知道禮儀知識很重要，可是有時候，我也會有一個這樣的困惑。那就是在平時生活中，在一些平時不怎么講究禮儀方面的人群當中，如果就只是你一個人一味固執的在講究這，講究那些禮儀的時候，往往會引起周圍人的一些鄙視的眼光，會讓人覺得你過分講究禮儀就是在扮高貴，炫耀自己的身份。所以，我覺得在這個方面，需要懂得變通，也需要很好的把握好這個度。社會如此之大，我們該學的禮儀知識還有很多很多。我想，除了課堂上學到的基本禮儀知識，更多的還是要從生活里的點點滴滴里去觀察，去學習，去實踐吧。而且，個人覺得：禮儀知識你學到了，如果在平時生活中，你不以此來約束自己，以此來鞭策自己的話，那就算你學得再多，你的修養，你的素質也只是一個零。所以，在我們日常工作生活的方方面面，要學會養成良好的禮儀習慣，要從小事開始，從自己開始，從這一刻開始，把過往的一些陋習，一些錯誤慢慢的糾正過來。但這是一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。談談對現代禮儀的認識人類的一切活動既要受自然規律的影響和制約，也要受社會規律以及由社會規律所決定的各種社會規范的影響和制約。所謂社會規范，除了道德規范和法律以外，還有一個很重要的規范，就是禮儀規范。禮儀，是“禮”和“儀”兩個詞的合成詞，它們雖有聯系卻有著不同的概念。“禮”的含義比較豐富，其跨度和差異也比較大?！岸Y”的含義，按《辭?！分械慕忉專饕腥缦聨追N：

一、本來的含義是敬神，后引申為表示敬意的統稱。如敬禮、禮貌。

二、為表示敬意或表示隆重而舉行的儀式。如典禮、婚禮。

三、泛指奴隸社會以、封建社會貴族的等級制，以及社會生活中的祝頌準則和道德規范。四、指禮物。如送禮、禮品、禮單。隨著歷史的的發展，“禮”的內涵已經有了延伸和擴展，在許多場合，它已成了“禮貌”“禮節”“禮賓”“禮儀”等的代名詞。“儀”等的含義有如下幾個方面：一、指禮節、儀式。如司儀、議程。二、指法度、法則。如《墨子?天志》“置此以為法，立此以為儀？”

指容貌、舉止。如儀容、儀表、儀態。

四、指典范、表率。如儀仗隊、禮儀小姐。

五、指禮物。如賀儀、謝儀。

六、指儀器。如渾天儀、地球儀、測量儀。禮儀屬于道德范疇，是禮節和儀式的總稱。是指一個時代的典章制度從狹義上講，是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、民族文化、宗教信仰、風俗習慣、時代潮流等因素的影響而形成的，為人們所認同并遵守，由思想所支配的外在表現的行為準則、規范和形式的總和。禮儀的作為道德范疇，既有道德的一般特點，也有區別于其他事物的特殊性。

普遍性是禮儀的一大顯著特征。禮儀是調整社會成員在社會生活中相互關系的行為準則，是全人類共同需要的。禮儀無處不有，無時不在，運用于各種場合、各個領域。大到國家，小到個人，只要有人際交往的活動，就需要人們支遵守約束行為的禮儀規范。它可以跨越國界，不分國家、民族、宗教和政治信仰的界限，不論年齡、性別、階層、貧富，只存在著交往活動，人們就需要通過禮儀來溝通和表達相互的情感，還可以在相互對立的國家，民族、宗教、團體、個人之間的交往接觸中起到制約的作用。差異性是禮儀中一個不可忽視的問題。禮儀在各個國家、地區、民族的社會交往中，由于受歷史傳統、民族文化、宗教信仰等因素的影響而形成同，所以在不同的國家、地區、民族的禮儀存在著差異。在不同的場合、對待的對象，禮儀的形式也有著差異。在不同的行業、職業、場合中，也有不同的禮儀要求。綜合性是禮儀發展不可缺少的一環。

禮儀是一門專門研究人與人之間交往的行為規范的科學，也是一門綜合性的科學。它包含了社會學、心理學、行為學、民俗學，倫理學、傳播學、美學、公共關系等。禮儀隨著各種學科的發展，歷史的變化，地域的變遷，也在發生著改變。實踐性是禮儀中一門應用性很強的行為科學。禮儀來源于實踐，又直接服務于社會實踐。它不同于純粹的理論演繹、邏輯抽象和概念探討，是理論與實踐緊密結合的學科。它不是紙上談兵，它是要付出于行動的。禮儀也是能過人們的長期實踐流傳下來的，并為人們所認同和遵守的外在的行為規范。等級性是禮儀中需要注意的。

禮儀的等級性很強，尤其是在古代，為了體現等級的差別，不同的人在穿著、稱謂、禮節等許多方面都有嚴格的區分與規定，盡管現代的禮儀已不再那么等級森嚴，但禮儀畢竟是人與人之間的禮節，禮貌行為，它在平等、尊重、寬容的基礎上，也講究次序、規格、分寸。禮儀是為維系和發展人際關系而產生的，是人類文明和社會的重要標志，它既是交往活動的重要內容，又是道德文化的外在表現形式，有著豐富的內涵。禮儀也存在著一些基本的原則。

平等尊重是在禮儀交往的一個前提。我國自古以來素有禮儀之邦的美譽，禮儀文化源遠流長，并有著完備的禮儀體系。不論是古時大賢所說的“敬人者，人恒敬之。”還是近代的周總理的和平共處五項基本條約，都能從則面反映出我國對于平等尊重的看重。真誠守信是禮儀交往的關鍵。如今，隨著社會的進步，市場經濟的發展，人們對內對外交往日益頻繁，禮儀成為人們社會生活中不可缺少的內容，而真誠守信是禮儀中的重中之重。真誠是一個人外在行為與內在道德的有機統一，在如今的社交活動中要講真話，遵守謊言，這樣才能給人留下了一個好的印象。誠信，是做人之根本，也是為人處事的基本要求和人際交往的基本準則。

“三美”結合是禮儀交往中的基礎?！叭馈笔侵感蜗竺?、語言美、心靈美。形象，是一個心理素質和修養的外在表現，具體反映在人的精神狀態、神情儀表、衣著等方面；語言，是社會交際的工具，是人們表達意愿、思想感情的媒介和符號；心靈，是指內心、心地、精神、情操、思想活動等。在人際交往中，只有具備這“三美”的人才能使你獲得更大的成功。禮儀不只是一種外在的、表象的、裝飾性的東西，它應該滲透到個體的言行中，成為其生命的一部分。禮儀在人際交往中，不是人為、刻意、生硬地表演出來的，而應該是自然的流露、自在的表現。

一個人如果品行不好，人格不端，即使衣著、舉止再“得體”也于事無補，甚至會產生更壞的后果。有的人表面上看似文質淋淋、溫文爾雅，但在骨子里卻是個品質低下，道德敗壞的小人。人們對“金玉其外，敗絮其中”的偽君子是不能容忍的。禮儀除了它的要求之外還存在著它的作用。社會公德，是指全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的關系，也是公民為了維護社會正常生活秩序而共同遵守的起碼、最簡單的公共生活準則。

民族形象，也是很重要的，在這個全球化的國際文明社會里，講文明、懂禮儀，不僅反映現實生活中個體的道德水平和禮儀修養，而且是一個國家、一個民族精神文明質量的具體體現。調節人際關系，禮儀是聯絡人際感情的紐帶，是化解矛盾的潤滑劑，是溝通人際關系的橋梁，它為調節和營造一個平等尊重、真誠、友愛、互助的新型人際關系起著不可忽視的作用。

現代禮儀論文

做事時別總是想著做了幾件的數量，而要把心放在結果上!如果有可能，還要進一步把心放在事情能不能做到更好的思考上!十件做得差的事情也抵不上一件做得好的事情!

要學會安排分配自己的時間，把時間多用在更加重要關鍵的事情上。努力做好每一件事，如果不能面面俱到，那就努力做好一件事。人不是萬能的，所以要懂得取舍，只有懂得放棄的人，才會更多得獲得。

現代商務禮儀論文

我國改革開放不斷深化，伴隨著經濟市場的競爭不斷加強，各公司各企業的對外聯系越來越頻繁，商務拜訪變成了商務活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯系往來，促進了解，建立情誼。但是傳統生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環境中獲得立足之地，商務活動中的商務拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業企業之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關系。雖然在交往活動中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才能獲得競爭中的一席之位。商務拜訪是商務應酬禮儀的一個重要組成部分，是企業公司商務活動的重要環節。恰當周到的商務接待禮儀，適時有度的商務拜訪可以更協調地溝通與客戶的關系。

關鍵詞。

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業務有關系的單位去拜見訪問某人的活動。拜訪有事務性拜訪、禮節性拜訪和私人拜訪三種，而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應遵循一定的禮儀規范。

隨著當代社會的不斷發展，，人際之間、社會組織之間、個人與企業之間互往也越來越多，社會活動也越來越頻繁，交往形式也趨于多樣化。

我國改革開放不斷深化，伴隨著經濟市場的競爭不斷加強，各公司各企業的對外聯系越來越頻繁，商務拜訪變成了商務活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯系往來，促進了解，建立情誼。但是傳統生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環境中獲得立足之地，商務活動中的商務拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業企業之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關系。雖然在交往活動中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才能獲得競爭中的一席之位。

商務拜訪是一種雙向的活動，在活動中無論主方還是客方，都應該遵守相應的禮儀，按規行事。

理論分析。

拜訪的流程：聯系拜訪——確認拜訪——準備——赴約——結束拜訪。

1.拜訪前的準備。

與商業客戶或商業伙伴第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業合作邁向成功的第一步。只有在充分的準備下商業拜訪才能取得成功。

“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經過時了!取而代之的是“周詳計劃，省時省力”，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數周全，然后決定做什么。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情。因此商務人員人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部準備。

1)儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。通過良好的個人形象向對方展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿公司統一服裝，讓對方覺得公司很正規，企業文化良好。

男士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發，染色等發型問題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發、染發等發型，不佩戴任何飾品。

就越容易確定一種最佳的方式來與對方談話。還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。

3)工具準備：“工欲善其事，必先利其器”一位優秀的商務人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務工具是絕對不可缺少的戰斗武器。中國臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進商務往來的資料，商務人員都要帶上。調查表明，商務人員在拜訪時，利用商務工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量!商務工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。

4)時間準備：如提前與對方預約好時間應準時到達，到的過早會給對方增加一定的壓力，到的過晚會給對方傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準備。

內部準備。

1)信心準備：事實證明，商務人員的心理素質是決定成功與否的重要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態。

2)知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要的是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關心的話題。

3)微笑準備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。

許多人總是羨慕那些成功者，認為他們總是太幸運，而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有激情的人。

2.拜訪時的禮節。

敲門：進門之前就先按門鈴或敲門，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會，再敲幾下。然后站立門口等候。如果別人家的門虛掩著，也應當先敲門，得到主人的允許才能進入。進入別人的辦公室也應該先敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”。

態度：進門之前一定要讓顯示自己態度誠實大方。同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態度。

注意：嚴謹的生活作風能代表公司與個人的整體水準，千萬不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個人不良習慣等小細節影響大事情。

(1)要守時守約。

(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

結論。

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。

做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，并表示歉意。

拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。

離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步并道謝，熱情說聲"再見"。

拜訪的時機要選擇好。

1.拜訪應選擇適當的時間，如果雙方有約，應準時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問，應立即通知對方。

2.到達拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。

3.如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，并另定時間，不要顯現出不耐煩。

4.與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。

5.談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。

6.要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣，當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。

商務拜訪是商務應酬禮儀的一個重要組成部分，是企業公司商務活動的重要環節。恰當周到的商務接待禮儀，適時有度的商務拜訪可以更協調地溝通與客戶的關系。

參考文獻。

何浩然，實用禮儀。合肥，合肥工業大學出版社20xx。

現代禮儀論文

高校大學生禮儀修養教育仿佛一面鏡子可以招錄大學生的未來。高校必須拿出妥善的策略，及時應對社會發展形勢，促使大學生樹立優秀的禮儀修養。如此，才能完善自我，適應社會。

3.1高度重視禮儀修養教育，完善教育結構及規劃高校領導要率先轉變過來思想，不要過分看重學生的成績，要將眼光放長遠，以學生的綜合素質修養作為根本落腳點。因此，高校領導可以針對大學生禮儀修養開設課程，并與老師實現及時對話，促使老師逐步完善教育結構及教學內容，從而使大學生的“軟件設施”也能夠實現檔次上的有效提升。如此，高校的發展才能更好的依托學生，在培養學生的同時，也能夠合理借助學生的力量。

3.2從生活中尋找突破口，進行禮儀修養教育在生活中，老師要鼓勵大學生自省，要求大學生注重自身的語言行為是否得當、注重自身的衣著是否得體、注重自身的外在打扮是否合適等等。畢竟，大學生如果在語言行為、穿著打扮等基本層面有所失誤，必然與大學生的身份特征相違背，將成為禮儀修養教育的敗筆。

3.3完善自身性格弱點，彰顯優秀氣息大學生的性格特點因人而異。大學生的性格缺點要引起自己的重視。否則，不利于健康思想的重塑。因此，大學生要時刻自省，克服性格中的弱點，不能我行我素，而是在學校生活中學會客觀的審視自己，時刻自我剖析，擺脫驕傲自大的缺點，學會謙虛待人。

3.4鼓勵學生見賢思齊，向典型榜樣學習大學生群體中，必然會涌現出禮儀修養比較高的學生，老師可以將這些學生作為典型，號召其他學生向榜樣學習。同時，也可以邀請這些禮儀修養較高的學生進行演講，從而有效強化大學生對禮儀修養的認同感，并學會在實際學習生活中時刻反省自己，完善自己。

現代社交禮儀論文【精選】

個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。大家每個人都應注意自己的個人禮儀，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養與素質的最形象的展示。

1、站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

2、坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。

3、行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕。

4、蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該并起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。

一、儀表禮儀。

1、化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

2、不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

3、吊唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。

二、發型與服飾禮儀。

1、穿禮服：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭發挽在頸后，顯得端莊、高雅；

3、穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。

三、握手的順序。

在社交場合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現出更有禮貌。

四、握手的規矩。

1、男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時，應友善地看著對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經心。

2、在社交活動中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關系。

【餐飲禮儀】。

第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。

第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

第三，進餐時也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。

第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。

第五，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

第七，最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。

【飯局禮儀】。

飯局和酒局是不錯的社交場合，可以趁機多結交一些朋友。一般來說，心思比較活泛的`年輕人可能會因為“自我感覺太良好”，出現以下3種不好的情況，容易喧賓奪主。

第一種情況是，只對一個人說事，卻占用了別人的時間。

有人總是要顯示出自己與主人的關系。在主人與大家逐個聊天的時候，他把主人拉到一邊，竊竊私語，感覺自己和主人之間的關系特別不一般。豈不知這樣給主人增加了不少壓力，讓主人有怠慢其他賓客之嫌。這樣的方式不可取。

第二種情況是，吃飯的時候為顯示出自己的能說會道，經常制造話題，而忽視了宴請的一方所表達的某個主題。

對于一些口頭表達能力較強的人來說，他們會誤以為飯局是展示自己“見過世面”“不怯場”“會說話”的場合，這樣就有可能表現過度，引起主人的不快。例如，拿著不用自己埋單的酒，到處給其他人敬酒，這是對組織飯局的人很大的不敬。

這樣并不會引起別人的佩服，反而讓人覺得輕浮。

第三種情況是，走的時候不注意風度。

在一個飯局中，主人宴請了很多人，某個人由于私人原因要提前退場的時候，應該是造成越小的影響越好。不要以為自己特別重要，或者擔心別人說自己失禮，走的時候到處告訴別人“我要走了”。當賓客酒足飯飽想要離開的時候，如果主人還有一些話沒說完，他其實最怕的就是這種到處嚷嚷著要走的人，這樣的人走不要緊，關鍵是他會帶動一批人離場。

飯局這樣的場合，往往是一些真正的高手過招的場合。但這并不是拓展人脈最重要的場合，不得不說，由于受很多原因的影響，有的人也許天生不能喝酒，有的人也許在公開場合一說話就臉紅……他們不適合在這樣的場合“出頭”。

出現這些情況也完全不用緊張，保持你的禮貌，保持你友善的態度，多參加，多總結，多傾聽。當你并不是“高手”的時候，要學會替組織飯局的人應景，這樣你的踏實和真誠，一定會帶給你驚喜。

【問候禮儀】。

1、一般來說，問候的內容主要包括兩個方面：一是直接向對方問好，如“您好”“您忙什么呢”等；二是根據時間進行問候，如“早上好”“下午好”等。這是兩種常見的問候內容，盡量不要輕易嘗試其他的問候內容，以免造成尷尬局面，影響日后的交際活動。

2、問候時，一定要熱情、大方、自然，不要矯揉造作或過分夸張；要微笑著正視對方，不要東張西望；由于候他人時，雙方一般都以站姿為主，因此，姿勢一定要挺拔、大方，切忌左搖右晃、彎腰弓背；聲音一定要清晰、響亮，不能含糊不清，也不要說一些方言、外語等，讓對方聽不懂；面部表情也很重要，不能呆若木雞、冷若冰霜。

3、人多的場合，問候的順序很重要，應該先問候長者、上級和女性等。如果問候的人群比較復雜，分不清職務級別，或者長者、女性較多，一般也可以按“由近而遠”的順序，即從自己身邊的人開始，依次問候，按順時針、逆時針順序皆可。

現代禮儀論文

[摘要]素質教育是以注重培養受教育者的態度、能力，促進他們在德智體美等方面生動、活潑、主動地發展為基本特征的教育。文章以大學生的素質教育為核心，以現代禮儀課程的內容為依托，從五個方面論述了在現代禮儀課程的教學實踐過程中，將現代禮儀的基本知識應用在大學生素質教育中，以全面提高大學生的綜合素質。

對大學生全面實施素質教育是當今時代的呼喚，是我國全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化建設的需要，是提高我國綜合國力和國民素質，培養跨世紀人才的戰略舉措。因此，對大學生進行全面素質教育具有深遠的意義，它關乎著我們中華民族未來的命運。而現代禮儀課程在大學生素質教育方面有著不可忽視的重要作用。

1、素質教育的含義。為了更好地理解什么是素質教育，首先要知道什么是素質。素質的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質概念是生理學和心理學意義上的素質概念，即“遺傳素質”?！掇o海》寫道：“素質是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。在心理學上，指人的先天的解剖生理特點，主要是感覺器官和神經系統方面的特點，是人的心理發展的生理條件，但不能決定人的心理內容和發展水平。”這是關于狹義素質的典型解釋。

廣義的素質指的是教育學意義上的素質概念，指人在先天生理的基礎上在后天通過環境影響和教育訓練所獲得的、內在的、相對穩定的、長期發揮作用的身心特征及其基本品質結構，通常又稱為素養。主要包括人的道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能素質等。素質教育中的素質，指的是廣義素質。關于素質教育的含義，國家教委作了明確解釋：“素質教育是以提高民族素質為宗旨的教育。它是依據《教育法》規定的國家教育方針，著眼于受教育者及社會長遠發展的要求，以面向全體學生、全面提高學生的基本素質為根本宗旨，以注重培養受教育者的態度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發展為基本特征的教育?！?/p>

2、素質教育的特征。一是具有時代性。素質教育強調要圍繞全面建設小康社會、科教興國和人才興國戰略，堅持落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會開展教育。二是具有全體性。素質教育強調要面向全體學生、為了全體學生開展教育。三是具有綜合性。素質教育強調要促進學生德智體美勞各方面全面、均衡發展。四是具有主體性。素質教育強調要充分弘揚教師和學生的主體性，關注個性和創造力發展開展教育。五是具有長效性。素質教育強調要培養學生的基本素質和終身學習能力，促進和支持學生可持續發展開展教育。

古往今來，“國以才立，政以才治，業以才興”，人才是國家興盛的基礎，而素質又是人才的根本。當今大學生是發展我國社會主義事業、進行社會主義現代化建設的重要后備軍，其素質的高低是我國綜合國力強弱的重要表現，是國家經濟和社會發展的重要基礎。社會實踐需要人的能動性、創造性、自主性，發展社會主義市場經濟更需要人的創造力、應變力與競爭力。而人的這種主動性、這種精神、這種能力從根本上說，來源于人的素質。從某種意義上講，一個國家可以從國外引進技術，引進資金，也可以引進先進的管理方法，唯獨不能引進的就是人的素質。

不少發展中國家都走過彎路，以為落后是因為技術、設備的落后，于是大量引進一流的技術和設備，結果由于人的素質沒有跟上，同樣的技術設備、同樣的方法，卻沒有達到應有的效果。所以，人的素質是最重要的，尤其是當今大學生的素質是至關重要的，因為大學生的素質高低關乎著國家的命運，關乎著民族的興衰。應該從國家發展的戰略高度，從國際競爭的嚴峻現實出發，深刻認識當前提高大學生素質的重要性，大力推進素質教育。因為人才培養，就是人的素質培養，只有不斷提高人的素質，才能推進人的全面發展，造就數以億計的高素質勞動者、數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才。

大學教育的目標不僅僅是使大學生學到專業知識和專業技能，更重要的是讓大學生學會如何適應新的環境并具備在新環境中不斷學習、創新、自我發展的能力。這就需要現在的大學生具有較高的道德文化素質、較強的專業素質和健康的心理及強健的體魄。大學生的素質教育主要包括以下幾個方面：

1、思想道德品質教育。對學生進行政治觀點、思想觀點(世界觀、人生觀、價值觀)的教育，道德意識、道德情感和道德意志的教育，良好行為習慣的養成教育以及道德評價和自我教育能力的培養。

2、科學文化素質教育。對學生進行本學科、本專業的知識教育，進行各種社會科學及人文知識的教育，促進學生智力的開發和創新能力的培養。

3、勞動技能素質教育。對學生進行專業技能、技巧的訓練，進行勞動觀點、勞動習慣和實踐能力的培養。

4、身心健康素質教育。對學生進行體育知識、技能的教育，良好的自我健身習慣的'培養，教育學生樹立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念，培育學生良好的心理素質以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質。

5、藝術審美素質教育。對學生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術鑒賞、藝術表演和美的創造能力的培育。

素質教育的總目標是在注重人的全面發展的基礎上，突出人的基本素質培養，著眼于人的全面發展，努力使學生學會認知、學會處事為人、學會共同生活、學會生存。具體目標如下：

1、樹立正確的政治觀點，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2、了解歷史、了解國情，擁護社會主義，繼承和發揚中華民族的優良傳統和革命傳統，具有愛國主義和集體主義的高尚情操、民主與法制的自覺意識、良好的社會公德和社會責任感，努力為人民服務。

3、掌握扎實的專業知識和專業技能，掌握適合自己的科學學習方法，形成良好的學習態度和學習習慣;能運用信息技術手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息，發展終身學習的能力。

4、具有創新精神和探究問題、獨立思考的能力，掌握提出問題、分析問題并進而解決問題的本領，具有科學精神和科學態度;善于向實踐學習，善于在社會實踐中增長自己的才干，掌握必要的勞動技能，養成自覺的勞動習慣。

5、具有健康的體魄和良好的心理素質，尤其是良好的意志品質和健全的人格，對待生活積極主動，樂觀向上，自尊、自信、自立、自強，有迎接挑戰的勇氣，不怕困難和挫折，具有適應各種生活環境的能力。

6、能有效地與他人進行溝通交流、團結協作，主動參與社會活動，勇于承擔責任，具有關愛和尊重他人的意識和能力，追求高尚的生活方式和情趣，積極保護自然環境和美好事物，具有感受美、鑒賞美和創造美的能力。

7、具有發展良好合作關系的意識，既能尊重其他國家和民族的文化，又善于保持和發揚祖國和本民族的優良文化傳統。

對大學生實施素質教育的途徑多種多樣，每一個教師都可以立足于自己的崗位，立足于自己所教授的課程對學生實施素質教育?？梢酝ㄟ^現代禮儀課程對學生的道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能素質等進行全面的培養，以促進大學生綜合素質的全面提高。

1、通過介紹禮儀的起源和發展，增強大學生的文化底蘊，增強大學生對國家、對民族的熱愛和眷念。隨著社會開放程度的深化，越來越多的大學生在多元文化的影響下，漸漸迷失了方向。他們在吸收異國文化時，對本民族文化的認識、了解、熱愛程度日益弱化。對此，在講授現代禮儀課程時，通過把禮儀的產生、發展和中國五千年的璀璨文化聯系起來，讓學生清晰地認識到中國不僅是人類文明的發祥地之一，文化傳統源遠流長，而且禮儀更是中華民族文化的淵源和基礎，是人類文明的產物，它的產生伴隨著人類的成長，它的發展伴隨著社會的進步。禮儀使人類擺脫了原始的蒙昧狀態而進化發展到物質文明與精神文明高度發達的今天，社會在某一階段高速發展時期，正是禮儀相對完善時期，而禮儀的完善使社會能夠得以不斷地延續和進步，禮儀是人類社會的調節器，禮儀將伴隨著人類直至永遠。通過這些知識的學習，讓學生既為自己身為炎黃子孫而驕傲，又增強了大學生的文化底蘊，培養了大學生熱愛祖國、熱愛民族的高尚情操，深知知禮、懂禮和守禮的重要性。

2、通過講授禮儀知識，幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀，提高大學生的道德素養。受社會上所謂“實惠”觀念和“個人功利”因素的影響，大學生的價值評判尺度漸漸向“功利化”偏移。不少大學生人生觀、價值觀模糊、混亂。他們面對社會的種種現象感到迷惘，不知所措，他們仿佛就像迷失在大海中的船只，隨波漂流。為此，在禮儀知識的講授過程中，引導學生主動去認識、探討什么是禮，什么是禮儀，什么是禮貌，什么是禮節，如何才能成為一個被社會所接受的知書達理的當代大學生。通過對這些問題的討論、分析，讓學生真正明白要知禮、懂禮和守禮，首先應該樹立正確的人生觀和價值觀，只有在正確的人生觀和價值觀的引導下，才可能真正成為一個有修養之人，才能正確看待社會生活中的種種現象。

3、通過現代禮儀知識的學習，培養大學生在日常生活中的良好習慣，規范其言行舉止，樹立充滿活力、健康而又舉止優雅的當代大學生新形象?，F代禮儀課程包括的內容非常豐富，不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面，更涉及各種生活、工作場景中的禮儀。而禮儀教育不是單純的知識教育，它具有鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規范，了解它是一回事，而實際操作又是另一回事。于是在現代禮儀課程的講授中，通過模擬各種場景或案例教學，激發學生的學習積極性，讓學生在身臨其境的感覺中直接體會到良好的生活習慣給自己及他人帶來的快樂，感受到良好的行為規范、言行舉止不僅是大學生高素質的表現，更會對自己日后的生活、工作產生很大的影響。再通過課堂課后同學、老師之間全過程的相互監督，讓學生逐漸養成良好的生活習慣，養成得體的行為舉止，不斷提高自身修養，樹立健康而又充滿活力的大學生形象。

4、通過現代禮儀知識的學習，不斷提高大學生的審美素質，塑造大學生完美的人格魅力?，F代禮儀課程中的儀容知識，可以讓學生了解自己的發型、發質，學會肌膚的健康護理，掌握化妝的基本禮儀及技巧，讓學生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，從而不斷提高學生的審美層次。儀表禮儀知識的學習，讓學生學會根據自身條件進行服飾的選擇、搭配和正確使用，懂得在不同的場合穿適宜的服裝，在不同的環境中佩戴不同的首飾，幫助學生樹立正確的審美觀，引導學生不要盲目趕時髦、追潮流。而儀態禮儀的學習，尤其是通過形體訓練，可以幫助學生塑造自身良好的形體和表情儀態，提升大學生的審美水平，塑造大學生完美的人格魅力。

5、通過社交禮儀知識的學習，培養、提高大學生的人際交往能力，幫助學生建立良好的人際網絡。現代禮儀課程中專門的社交禮儀知識的介紹，可以讓學生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學會尊重他鄉異地的風情民俗，學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學會如何在復雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關系網絡，不斷提高自身的人際交往能力。

總之，現代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科，作為禮儀課程的教師，應當在教學過程中充分發揮這門課程在大學生素質教育中的積極作用，以培養學生的能力、提高學生的綜合素質為主。在實踐性教學中，通過師生的互動，創造積極的課堂環境激發學生的學習熱情，幫助學生掌握禮儀知識和技能，注重學生的實踐訓練教學，提高學生的參與意識，增強趣味性，同時要充分發揮教師言傳身教的示范作用，進而提高學生自身素養。

現代職場禮儀論文

新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現，更是個人素質的完美展現。我們可以發現，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業普遍比國內企業的需求度高，企業領導比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。

職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。

要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。

將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

（三）作用。

了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

二、基本禮儀。

（一）握手。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

（二）微笑。

職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。其次，與人交往溝通時要笑得真誠。

得體的穿著可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則：

1、場合原則：

衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

2、地點原則：

3、整潔平整：

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

（四）儀態。

1、站姿：

古人云：站如松。聯系現代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

2、交談：

談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

3、坐姿：

入坐要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。

4、行走：

靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。

5、遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

6、目光。

與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業形象。根據交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。

（五）交談。

1、交談時的面部表情和動作：

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

（一）同事相處的禮儀。

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

（三）匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

四、禮儀禁忌。

（一）直言相撞。

當面指責、批評和抱怨，特別是在公共場合指出領導的錯誤?；蛘呤窃跊]有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯誤反映給領導。

（二）喋喋不休。

總是不停的說，還不斷地打斷別人的對話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。做一個有幽默感的人，不要說一些低級趣味的東西。特別是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對方的感受。跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

（三）漠不關心。

當同事需要幫助時，覺得“事不關己高高掛起”，這是一個錯誤的觀點。不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應該以謙卑的姿態面對身邊的每一個人，給予他人同情和諒解。

（四）尖酸刻薄。

不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。要學會聆聽對方的弦外之音，也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

在日常生活中，不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。一件事情讓兩個人知道就不再是秘密，一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。

結語。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

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現代禮儀交友禮儀

現代社交習俗禮儀常識是指在過節，婚壽慶喪中的禮儀常識。

過節禮儀。

我國的節日有很多像春節，中秋節，端午節，國慶節，勞動節等等。

過春節的時候要貼對聯，放鞭炮，吃餃子，要走家串戶、登門拜年，互致問候。過春節的時候小孩子不許哭鬧，不許說不吉利的話，也不可以和別人吵架起爭執，犯了會使一年都不順利。新年里也不可以打碎家具，打碎了是破產的預兆，得趕快說聲“歲歲平安”或“落地開花，富貴榮華”。無論有什么病痛，都不許請醫生，請醫生會一年到尾都生病。

婚慶禮儀。

男方在出門迎娶新娘之前，先祭拜祖先。

出發迎親車隊以雙數為佳，迎親禮車行列在途中，應一路燃放鞭炮以示慶賀。

等待新郎禮車至女方家時，會有一男童侍持茶盤等候新郎，新郎下車后，應賞男孩紅包答禮，再進入女方家。

討喜新郎應持捧花給房中待嫁之新娘，此時，新娘之閨中密友要攔住新郎，不準其見到新娘，女方可提出條件要新郎答應，通過后才得進入。

拜別新人上香祭祖，新娘應叩拜父母道別，并由父親蓋上頭紗，而新郎僅鞠躬行禮即可。

禮車在新娘上禮車后，車開動不久，女方家長應將一碗清水、白米撒在車后，代表女兒已是潑出去的水，以后的一切再也不予過問，并祝女兒事事有成，有吃有穿。

燃炮由女方家至男方家的途中，同樣要一路燃放禮炮。

迎新車隊到達新郎家時，由一位拿著橘子或蘋果的小孩來迎接新人，新娘要輕摸一下橘子，并贈紅包答禮。

牽新娘新娘由禮車走出時，應由男方一位有福氣之長輩持竹篩頂在新娘頭上，并扶新娘進入大廳。進門時，新人絕不可踩門檻，而應橫跨過去。

喜宴時下頗流行中西合壁式的婚禮，大都在晚上宴請客人同時舉行觀禮儀式，在喜宴上，新娘可褪去新娘禮服，換上晚禮服向各桌一一敬酒。

送客喜宴完畢后，新人立于家門口送客，須端著盛香煙、喜糖之茶盤。

鬧洞房新人被整之災情大小，端視新人是否曾在其他的婚禮上戲弄別人，或平素待人夠不夠忠厚等。

祝壽禮儀。

祝壽有著一個十分明確的行為主體，那就是做壽老人。祝壽中的所有活動全都圍繞著老人而進行，如為其發送請帖，撰寫征啟，布置壽堂，安排壽宴，叩拜祝福等等。屋門外要張燈結彩，廳堂上要點燭焚香，墻壁上要張貼各種吉祥圖案，桌上要擺出各種美味食品，親友們則要紛紛前來拜賀祝福，充分表現了人們對于這些活動的極度重視和喜悅。

祝壽活動除了鮮明的慶賀意義以外，也帶有一定的祈壽性質。因為做壽的老人畢竟年壽已高，隨著肌體的衰弱和健康水平的降低，老人的壽命會越來越受到來自各方面的威脅。因此，借助過生日的機會，人們要舉行各種酬神祀鬼、焚香點燭的活動，祈求上天給予老人更長更多的壽運，幫助老人渡過生命歷程中各種各樣的難關。

現代社交禮儀常識是現代社會中高素質高修養的人必須學習的禮儀常識，懂得現代社交禮儀常識是適應對外開放的需要，是適應現代信息發展的需要。

現代禮儀交友禮儀

微笑示愛：

無論你在陌生人面前是口吐蓮花還是囁嚅而言，都不要忘記最美麗的國際語言———微笑。當你在舞會上無所事事地環顧四周時也別忘了掛上淺淺的微笑，因為當你在觀察別人時，別人也在觀察你。除了微笑，稱贊他人也是贏得人心的不二法門，如“你的衣服蠻好看的`喔”，“你的發型在哪里做的?怎么這么適合你”，這種看似膚淺卻搔到癢處的話題，絕對讓你在舞會中感覺良好。

善解人意：

在自我介紹后，先別急著說自己的事，不妨多問問與對方相關的事。若是初次見面的人可以問他“不知你是否認識×××?”(×××是家庭舞會主辦人的至親好友);如果是半生不熟的朋友，可以問問他最近忙些什么，諸如此類的。這種問候式的開場白可為你的親切指數大大加分。而聊天以“聽說他……”、“我討厭……”、“我今天心情不好”等作為開場白，不是給人太強的主觀意識，就是八卦味太濃，往往會令對方失去與你繼續交流下去的興趣。

尋找友人：

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現代的禮儀

我們知道禮儀是人們在交往活動過程當中，為了讓交往的對象非常認可你、非常接受你，在儀容、儀表、言行舉止等方面約定俗成、共同認可的一種行為規范。古話說得好“女為悅己者容，士為知己者死”，古時候的女子是為喜歡自己的人來梳妝打扮，現在，我們作為一個社會的人，在跟人打交道的過程當中，希望別人有一種如沐春風的感覺，希望別人感覺到你是一個有修養、有氣質的人，所以你會在很多方面來關注自己，希望自己在別人面前有一個非常好的形象。

我想要重點解釋一下的是關于“約定俗成”這四個字，禮儀都是一些細節的東西，但是這樣一些細節的東西并不是說你如果沒有按照這么做就一定會受到法律的制裁或者怎么樣，其實不是，就拿握手禮來講，這是我們現在見面最常用的見面禮，人類的握手禮應該可以說從史前時期就有了，現在是伸出右手跟人握手，那個時候生產力水平非常低下，部落和部落之間經?？赡転榱耸澄锒蚨?，當一個部落的人和另外一個部落的人碰到以后，為了表示對對方的右手，會伸出一個手出來擊掌，表示我手里沒有武器，表示友好，慢慢演變成現在用右邊跟別人握手。如果你現在真的用左手跟人家握手，別人也不會說把你抓起來，說你犯法了，沒有，但是別人會覺得怪怪的，別人心里會覺得這個人連一點起碼的禮數都不懂。既然是約定俗成，最初開始具有一種任意性，但是一旦大家共同認可之后就具有一種強制性。語言也是約定俗成的。

禮儀由三個方面構成：禮貌+禮節+儀式。

禮貌，是我們生活當中最常用到的。比如早上來到學校碰到老師說一聲“老師，早上好！”，碰到同學，說一聲“早上好！”，這是禮貌。教師節來了，跟你的老師發個信息，表示節日的問候，爸爸媽媽生日了，發條信息向爸爸媽媽問個好，祝爸爸媽媽生日快樂，這是禮節。至于儀式，比如畢業慶典、開工儀式，等等，會有非常規范的流程，比如哪些人參加，誰先說話，誰做總結，誰主持，會有非常規范的流程，這種叫做儀式。禮貌在我們的生活當中隨處可見，禮節見的頻率稍微少一點，儀式參與的頻率就更低一些了。

禮儀的作用和原則。

其實禮儀作為一種行為準則或規范，其重要性可以概括為以下三方面。

1．規范行為，起著“潤滑劑”的作用。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，遵循一定的規范，會給雙方共同協作的基礎。禮儀促使人們按照社會公認的行為模式去生活、去交往，要求人們非禮勿擾、非禮勿動，造就和諧統一的良好人際關系。

2．傳遞信息．增進感情，導致良好的人際關系的`建立和發展。在社交活動中，人對人印象的形成是一個特殊的社會知覺過程。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質氣度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而建立起友誼和信任關系，達成社交目標。對于表達感情、增進了解、樹立形象都是必不可少的。

3．樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，人們的一言一行，代表的就是自己、企業甚至民族的形象，樹立好良好公關形象的人，就更容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。

要有有效地進行人際交往，既要按照禮儀的規范行事，又要對禮儀的原則有基本的認識。禮儀的原則主要包括以下四個方面。

1．真誠與尊重原則。真誠就是在交往時必須做到誠心待人，表里如一，不自欺，也不欺人。在交際中，待人真誠的人會很快得到別人的信任，而表里不一的人即使禮貌禮節方面做得無可挑剔，最終還是不會取得別人的信任。希望別人尊敬你，首先必須尊敬別人。心理學家馬斯洛認為，人們對尊重的需要分為兩類——自尊和來自他人的尊重。

2．同情與關懷原則。在現實的社會生活中，并不是每個人都永遠處于順境的。再被人處于逆境時，不肯關心別人的人，不但自己做人處事感到孤單，關心別人是一種領導、說服、激勵、影響和引導他人的方法，也就是使別人為你做事的方法。因此，一個人只有改變自己的態度，首先用自己的熱情和真誠去關心對方，那么對方也一定會改變原有的態度，反過來關心自己。

3．得體與適度原則。人們在社交過程中，必須在熟悉禮儀準則和規范的基礎上，注意各種情況下人際關系的距離，把握與特定環境相適應的人們彼此間的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關系。具體包括：第一，感情適度；第二。談吐適度；第三，舉止適度；第四，裝扮適度。

4．自信與謙遜原則。人們越是有自信，就越可能建立有益的而不是破壞性的人際關系。人們越是自信，就越有可能在工作中有所創造，也更有可能獲得成功。在現代社會中，謙虛并不等于自卑，不等于沒有主見或是人云亦云，更不等于故意貶低自己，使自己的才華不外現。高效率快節奏的生活要求人們既要虛心，又要敢于表現自我。

適當的社會禮儀及其意義。

社會禮儀是在其他人面前界定適當行為的守則。這就是定義一個文明社會的一件事情。雖然這些可能會經過幾代人的改變，但社會禮儀的最基本的方面是毫無疑問地被觀察到的。

可悲的是，人們尤其是年輕人往往會忘記這些基礎。我們在這里提醒他們，直到他們的行為。

現代職場禮儀論文