撰寫月工作總結可以讓我們更好地調整思路，發現問題并尋找解決方案。以下是一份用數據和事實支持的月工作總結，形象化地展現了個人工作成果。

質量年終工作總結

辭舊迎新，轉瞬間20xx年已經過去，新的一年已經到來，總結過去，展望未來，20xx年度質量部從年初的3人發展到現在的13人，本年度完成的'主要工作有：

1.來料質量控制：

a)熟悉發電機生產過程中的控制要點，更好的理解圖紙的技術要求，總結以往各類物料發生過的問題，分類梳理物料質控點，不斷完善，把相關注意事項加上去，避免再次犯同樣的錯誤。

b)根據需要增加一些高精度的檢驗設備，豐富檢驗手段，增加檢驗項目，提高檢驗數據的精確性。

c)盡可能安排檢驗人員到關鍵物料特別是定轉子支架的供應商生產現場去檢驗，同時也熟悉一下供應商的生產工藝過程。

2.生產過程質量控制：

a)依據工藝過程卡片編制相應的過程檢驗記錄表，并記錄相應的測試數據，對

過程質量進行全方位的監控;

b)組織對檢驗員進行生產工藝流程、關鍵質量控制點進行培訓，逐步提高過程

檢驗員的發現問題、解決問題的能力。

c)對生產過程中容易出錯的地方制成醒目的質量警示，懸掛在相應的工作崗位

成品的檢驗項目和檢驗方法進行了規定，檢驗員依據規程進行檢范文九九網驗。

a)每月匯總并要求屢次出現質量問題的供應商進行及時整改，提交整改報告,后續進行整改效果的跟蹤驗證。

b)配合采購部做好新供方的調查、資質文件的收集整理。與供應商簽訂

協議,加強對供應商的質量監控，逐步完善對供應商的考核。

將公司目前使用的測量、監視設備進行分類匯總，建立和，對測量、監視設備及時送檢、定期維護，計量員負責監督這些設備的正確使用和日常維護。

質量管理工作有一個不斷持續改進的過程，20xx年度雖然質量部全員努力，但質量問題仍時有發生，主要存在以下不足之處：

a)因檢驗手段、對實際應用的不熟悉，導致后續生產過程中質量問題的出現;b)發電機的專業知識不足，實踐能力不夠。

c)對過程質量進行動態審核及巡查力度，質量數據的收集、分析還不夠。

在即將到來的20xx年度質量部會在今年的基礎上再接再厲，繼續本著嚴謹的工作態度，積極與各部門進行溝通，不斷提高自身的能力，充分發揮質量部的職能作用，將質量管理工作做得更好。

質量管理人員年終工作總結范文精選

本年度公司的質量管理體系運行情況基本正常，未出現重大違規不符合項，質量管理體系平穩運行。

針對目前質量管理體系實際運行情況，行政人事部充分發揮指導監督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內容進行檢查，發現問題及時進行糾正和指導，并在每月的工作質量報告中匯報檢查結果。為了加強管理商場良好穩定的經營管理秩序及購物環境，商戶及顧客提出的服務投訴及時協調解決處理，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設立服務投訴專線電話，電話號碼在公示欄內向商顧客公示。我部質檢主管負責商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監督機制，有效的保證在各種檢查中發現不合格項，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預防措施，從而使員工服務意識不斷提高，使我司的基礎管理工作更加規范化。

二、內部審核工作。

依據公司質量管理體系要求，在管理者代表的領導下，20xx年3月和10月分別組織進行了每半年一次的內部審核。

3月進行的內部審核，共查出2項一般不合格，問題為質量記錄不完整，已由相關部門整改完畢。經分析，產生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中，相關工作人員對體系文件學習重視不夠，對有關質量記錄要求的理解不深，部門經理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做好相關的記錄。10月的內部審核未查出不合格項。20xx年，公司質量管理工作運行情況是正常穩定的。

三、管理評審。

公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表(副總經理)、總經理助理及各部門經理參加的管理者評審會議。

公司管理評審經與會人員的積極配合進行的很順利，參加會議的各部門領導做了充分的準備，對公司的質量方針和質量目標進行了認真的評議，比較全面的總結了公司質量管理體系的運行情況，肯定了質量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達到了預想的效果。

通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實的改進措施。

四、順利通過中質協質量保證中心監督審核。

20xx年4月26日至27日，中質協質量保證中心派出審核組依據gb/t19001-20xx/is09001:20xx標準，對我公司進行監督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證，經中質協認證決定租評定認為審核過程和結果有效，通過了年度質量管理體系監督審核。

五、商、顧客滿意度調查工作。

20xx年公司及各部門服務質量目標實現情況如下：

本年度，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調查。根據調查結果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務工作滿意度較20xx年度調查結果，均有不同程度的提高;各部門及公司服務管理滿意度均在公司質量目標以上;市場運營部、工程部及財務部各項質量目標運行平穩，并處于較高水平;比較突出的是市場運營部的保潔服務和保安服務，較去年調查情況均有較大的提高。公司總體服務滿意度連續3年調查結果都是在目標之上。

質量年終工作總結

20xx年，我在站領導的指導下，與時俱進，扎實工作，較好地完成了組織和站領導交付的各項工作任務，為完成工作目標做出了自身應有的貢獻。現將一年的工作總結如下：

一、我能及時審閱工程勘察設計文件，針對工程特點，編制監督方案。并按要求進行監督交底，對監督的程序、內容、重點、方式、頻率、質量控制點的設置及其提前通知要求、材料進場復驗及現場檢測項目、對分部工程及單位工程的質量控制資料審查等提出明確要求。

二、在日常監督管理工作中，我能嚴格按照建設工程質量監督導則的要求和建設工程強制性標準，對建設工程各方責任主體質量行為的監督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的責任主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，對建設工程質量各方責任主體質量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量監督檢查。

電力工程質量監督總站三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的質量監督。近年來，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關文件的要求對在建工程進行實體監督，對違反文件要求的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的責任主體作不良行為扣分。

四、能按時完成對工程的竣工驗收的質量控制資料審查，并對資料存在的問題進行一次性告知，簽發相應的監督文書。

五、按照站里的要求將監督檢查表格、監督文書及其回復資料上傳至工程質量監督系統并在該工程監督卷宗內歸檔。

20xx年，我在各位領導、各位同事的幫助與支持下，學到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯著擴大，自身素質得以不斷的提高。

由于我疏忽學習，工作中時有遇事考慮不周的地方;同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我一定會加強學習，我相信有各位領導和同事的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個稱職的監督員。

在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。

質量管理人員年終工作總結范文精選

機構調整后根據公司標準化體系建設要求，用心推進了公司標準化體系建設相關工作。編制質量管理程序3項，質量管理制度14項。并組織各單位開展了質量管理標準的學習和宣貫工作。

2、有效運行公司的質量管理體系。

按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業管理部組合開展了質量、職業健康、環境三體系的內部審核，6月下旬，順利通過了中經科環認證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。

3、強化施工過程質量控制，提高工程質量。

通過月度安全質量考核、專項檢查督導等方式，對施工現場工程質量進行監控，提高了工程質量。一是規范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、質量措施進行審核，確保安全、質量保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、質量事故的發生。三是嚴格質量監督檢查程序及“三檢制”，通過對現場檢查記錄和每道工序施工過程監視測量記錄進行檢查，確保工程實施質量到達既定的質量目標。四是加強質量通病的防治，針對對工程中易出質量通病，工程中的質量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程質量的控制。五是加強材料、物資設備質量管理，根據公司制定的材料、物資設備質量管理規定，在物資采購過程中，嚴把材料質量關，進一步規范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現場管理。

4、加強現場質量檢查制度。

依據工程質量檢查管理制度，對各個分公司加強了質量管理的日常監督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內進行通報。全年共進行質量檢查18次，認真檢查糾正了現場質量問題和隱患。通過檢查，促進了施工現場質量管理工作的有序開展，較好的發揮了質量管理系統的綜合管理職能。

5、用心開展質量月活動。

根據集團公司的統一部署，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實建筑施工質量法律法規、標準、規范和質量管理制度要求，圍繞“抓質量水平提升，促發展方式轉變”20xx年全國“質量月”活動主題，結合公司的具體狀況安排部署了“質量月”活動，強化了各級質量管理意識，提高了員工質量管理素質，促進了公司質量管理水平的穩步提高。

根據日照市關鍵崗位人員證實到期人員繼續教育培訓工作的安排，組織了公司關鍵崗位人員52人進行證書延期培訓工作，滿足了公司經營投標和現場管理的需要。

質量年終工作總結

時光荏苒，歲月如梭，轉眼之間20xx年即將結束。為了認真總結經驗，分析問題，全面促進20xx年各項工作的開展，同時考察、提升管理人員的綜合素質及呈現力，本站決定甄選部分優秀年終總結范文在發表，愿各科室、各項目積極學習，共同進步。

技術質量科20xx年度工作計劃中各項工作基本完成，由于年初制定計劃時欠缺相關經驗，工作的項數達到計劃，部分工作的頻次未達到計劃，主要工作內容及感想如下：

4月份完成1項市級qc成果申報及發布工作，成果名稱：提高外墻窗戶防滲施工一次合格率;qc小組名稱：李云栓qc小組。由徐凱鋒負責編寫、申報與發布，焦苗苗配合。過本次親身經歷qc成果編制及發布工作，真切地體會到了qc對施工管理的重要性：它為施工現場管理提供了分析、解決問題的思路，統計方法的適當選擇可以提高現場質量管理水平，發布現場的臨場表現能力對qc成果綜合評分影響較為顯著。整個流程走完之后，對明年的qc成果總結及發布工作基本上有了大致了解，有利于今后指導分公司各項目qc成果的各項工作。

每兩個月參加分公司對各項目的綜合考評工作。分公司每兩個月會進行一次綜合考評，分公司不定期對各項目進行指導與檢查。參加各項目重要分部分項工程驗收工作，如：基礎鋼筋隱蔽驗收、主體封頂鋼筋隱蔽驗收，基礎與屋面防水隱蔽驗收等。綜合考評與平時的監督檢查中技術科兩個人同時參加，徐凱鋒負責現場技術與質量方面檢查，焦苗苗負責內業資料核查。

技質科本年度已經組織4次參觀或培訓，年底仍有1項總結交流會即將舉行。

5月份組織分公司全體技質人員在三樓會議室學習質量業務知識。本次質量宣貫由徐凱鋒主持，焦苗苗主講。此次培訓重點講解實測實量、qc小組活動、細部做法三個部分。區別于以往的單純講課模式，本次培訓過程中主講人每講完一部分業務知識后，主持人會針對所講內容隨機抽取參加培訓人員進行重點提問與深化講解。這種即時交流、互動的環節，不僅增強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進一步了解項目施工現場的質量管理情況。

6月份分公司技術質量科在三樓會議室組織了為期半天的關于《雨期施工技術管理措施及應急預案》的知識培訓，本次培訓由徐凱鋒主講，分別從地基基礎、主體、裝飾裝修、屋面各分部以及臨時用電、機械設備、應急預案等方面雨期施工應注意哪些問題進行講解，并在講解過程中針對所講內容隨機抽取參加人員進行重點提問與深化講解。這種隨機交流、互動的環節，不僅增強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進一步了解個人業務知識水平。

8月份分公司技術質量科在分公司三樓會議室組織了為期一天技術質量分析會暨20xx新地標與技質管理制度宣貫會議。本次會議中各項目工程師與其他技質人員均提前做了充分的準備工作，未能參加現場匯報的內蒙強茂能源項目將視頻匯報材料及時發回分公司并在會場播放。部分參會人員的匯報內容與發言方式特別出彩，得到了分公司領導與技質科的高度贊賞。

9月份分公司技術質量科組織項目人員分別對公司東區項目、分公司梁家莊改造項目與關杜莊改造項目三個項目進行參觀學習。本次參加現場學習人員不局限于項目技質人員，還包括現場經理、安全員等崗位人員，參觀人員共計20余人。通過本次現場實體參觀學習，參加人員均表示拓寬了視野、增長了見識，學到了書本中難以直觀理解與掌握的業務知識，受益良多。以后分公司技質科將會繼續落實分公司與公司相關要求，進一步加強公司范圍內的兄弟單位之間項目的學習與交流，不斷提升項目管理人員的業務水平。

12月底的工程亮點交流會已定于30日上午進行，交流內容要點已經在分公司群內進行通告，并專門給各項目工程師電話告知會議注意事項。技質科打算通過這次交流，達到展示各項目施工管理特色、加強各項目的交流與互動、逐步提升項目技質崗位人員的綜合管理水平的目的。

三、四季度協調相關人員協助新聞大樓進行竣工驗收前期準備工作。近期已派人負責整理收集節能專項驗收資料，市優工程申報工作正在有序推進中，市優工程申報需要在竣工驗收半年后兩年內進行，且需要各項建設手續齊全。

協助北董城中村改造4#住宅樓項目做好新技術應用示范工程驗收工作的計劃未達到，盡管去過工地檢查多次，主要是針對現場實體質量與內業資料方面，對于新技術應用沒有進行針對性指導。

本年度已經完成景新花園1#、3#、5#樓工程、惠豐壓力容器車間工程、東陽關浴室工程3項竣工工程的資料歸檔工作，已經多次指導與督促潞城昌運嘉園項目做好資料整理工作。資料完善與歸檔工作主要由焦苗苗負責落實，景芷萱配合。近幾月通過組織人員對長安高速房建5標、7標、潞城銥格斯曼等項目施工技術資料進行的完善工作，可以看出內業資料的同步整理工作尤為重要，若是項目資料員中途變更極易導致項目竣工后資料無法及時歸檔與備案。通過對各項目的考評，發現多數男資料員不如女資料員擅長資料整理工作。建議分公司以后盡量發展女性資料員，因為男性資料員多數情況下還未完成一個完整的工程便被提拔或調整到其他項目或本項目其他崗位上，這樣非常不利于分公司的資料歸檔工作。當然，對于目前分公司資料員水平參差不齊的情況，技質科計劃在本年底或下年初專門組織資料員進行經驗交流與培訓。

本年度已經指導新開的晉城市棗園村改造回遷樓項目、梁家莊城中村改造項目、關杜莊圣苑小區11#樓項目、北董城中村改造11#樓項目4個項目完善了施工組織設計方案及各專項方案的編制與審批、深基坑工程的專家論證工作。各種方案報至技質科后，首先看到的是方案的審批表填寫不規范。通過對比報送來的各項目的方案，發現多數項目技術人員對于方案報審程序沒有清楚認識。《山西三建技術質量管理制度》中有相關依據的：單位工程規模大小決定施工方案的報審流程產生差異，規模小的單位工程由分公司審批，規模大的工程或危險性大的分部分項工程由公司審批。多數項目還是按照以往的方式，拷貝或下載一份類似方案，把其中工程概況與相關內容大致修改便報送至分公司，但是本著負責任的態度，技質科負責對各項目的方案均進行認真審查后返回項目，項目人員修改后再報送，科里再打回去修改，經過兩個回合之后，項目的方案質量有了較明顯轉變。后來針對此種情況多次與項目人員電話溝通后，情況有進一步改觀。之后分公司專門組織技術質量人員對方案的編制與報審進行了培訓與交底，目前基本杜絕了編審程序不正確的現象，方案中前后矛盾或者錯別字過多現象逐步減少。

對于施工現場實體質量方面，科里對項目進行過實體抽查，多數項目還是基本達標，但是實體質量更多還是取決于勞務隊的施工管理水平，項目施工質量管理的效果還未明顯體現，其中梁家莊項目比較例外，經過分公司組織項目經理對天津分公司參觀后，現場技術與質量的某些方面逐漸才體現出來。值得欣慰的是，目前分公司所屬的項目中，抹灰質量有了大幅度提高：從關杜莊項目開始到匯金國際東段，再到盛元陸洲g座，內墻抹灰出現裂縫、空鼓及強度不足等質量通病的頻率越來越低。綜合考評盡管是現場部分檢查，不可能面面俱到，但是通過某些局部細節可以知道項目技術質量的優點與缺點。多數情況下，點評時只提問題、不提特點，個人認為亮點也是非常必要提出的，不然本項目有的人員甚至都不知道自己所在項目的有哪些亮點做法。分公司各部門都希望通過綜合考評逐步來提高項目人員的綜合管理水平。

本年度已經協助經營科做好了多次投標中的技術標編制工作，以后仍將積極配合經營科及其他科室的各項工作，從投標方案編制工作中學到更多東西。雖然以前協助分公司投標已經做過多次施工方案，但是年初筒倉投標壓力不減反增，筒倉是分公司以前沒有涉及過的建筑物。多數人剛開始拿到圖紙時，連圖紙都看不懂，不曉得什么是附壁柱，不了解滑模的操作工藝，，不明白聯體筒倉的施工部署，更不清楚現場的地理位置及地形情況。面對這些困難，方案編制人員首先想到的還是百度，從網上找關于筒倉的各種圖片、各種施工規范、施工工藝及一些類似的施工方案進行借鑒;從百度地圖中搜索現場的地理位置及交通條件，為了確定平面布置圖;從地勘報告的勘探點斷面圖中捕捉施工場地的地形地貌，為制定降水方案做鋪墊。通過本次筒倉施工方案，相比以往的投標方案收獲了更多的知識與經驗。

盡管今年的工作中有所收獲，但是仍有諸多方面的工作力度還未系統性開展，如科技成果、新技術應用等方面工作還未被多數項目重視起來。在明年的工作中，除了加強部門人員的自身學習外，技質科將針對以上這些相對薄弱環節進行專門培訓。我們相信：在分公司領導的大力支持下，在各項目的積極配合下，在部門人員的共同努力下，技質科的各項工作將會有條不紊地開展起來、進行下去。

質量管理人員年終工作總結報告年

20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩定，生產過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現將公司20xx度的質量工作做如下總結：

1.進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。

2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但sio2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。

3.進廠原煤整體質量比較好，平均發熱量為5909.7kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這為生產搭配使用提出了更高的要求。

4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

5.進廠尾鐵礦fe2o3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質量較好，基本能夠滿足生產要求。

6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

1.出磨生料kh合格率沒有達到考核指標，kh合格率為55.5%，n、p完成的還可以。其中影響kh合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺乏專業知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。

2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩定有關。

3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標。由于石灰石mgo偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2mpa。

1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標，這跟生產a類水泥時要求高比表面積有關。混合材平均合格率為76.8%，完成了考核指標。

2.出磨水泥強度基本在控制指標內，而且質量相對穩定，富裕強度充足。

3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業已經是不錯的表現。

1.由上表知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；

2.出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求，標準偏差基本合理；

3.分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。

1.進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。

2.過程質量控制的較多環節完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料kh合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續努力。

3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導致熟料28天強度低于目標值。

4.質量部操作人員檢驗水平還有待提高。

1.加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該盡早考慮自己的礦山；

3.質量部和生產部必須密切合作共同監督石灰石、粘土和煤的搭配均化；

6.由于生料均化庫下料不穩定，需加強計量設備的管理，確保入窯生料質量穩定；

8.及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產成本。

20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、群眾性qc小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進。

1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。

3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和xx車場、xx電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。

6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。

今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。

7.完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

8.嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

1.質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2.質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

4.不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。

5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施，20xx年由于沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優良工程。

3.通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據各項目具體情況規劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。

6.接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。

質量管理人員年終工作總結

為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，全興公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。

修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業指導書、11個質量檢驗表。

20xx年9月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。

內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了一定的績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

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質量年終工作總結

20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務。現將20xx年的`醫療質量管理工作總結如下：

1、堅持對醫院各醫療科室進行定期醫療質量和醫療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫療缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作來抓。

2、認真做好依法執業管理工作。做到了無執業資格醫師資格和執業護士資格人員嚴禁上崗。

3、嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為， 堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫療質量始終放在首位，堅決杜絕醫療事故的發生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。

4、加強醫療質量、醫療安全教育，組織全院職工學習《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等相關法律法規，提高法律意識。

生。做好繼續教育工作，有計劃的安排人員到上級醫院進修及參加市醫學會組織的短期培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期開展業務學習，狠抓各類醫療文書及處方的規范書寫工作不放松。

成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門(注射室)的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。

對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。

組織全院醫務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規定的傳染病。

20xx年，我們將及時整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

質量管理人員年終工作總結報告年

20xx年xxxx地鐵xx號線xx標xxx分部質量管理工作始終明確以落實完善質量保證體系為工作基礎，開拓管理思路，不斷提高深化改進質量管理方式方法，為貫徹“百年大計、質量第一”的方針，用標準化施工管理，促使各現場管理人員、作業班組對工程質量管理責任的落實，保證工程質量符合設計要求及規范標準，滿足相關驗收規范。

1、為了項目部質量工作進一步制度化、規范化，特編寫制定了8項相關管理制度，包括：《項目質量自控體系》、《質量保證體系及措施》、《工程質量檢查制度》、《項目創優規劃》、《質量問題和質量事故處理管理制度》、《工程質量檢查驗收制度》、《工程質量管理制度及計劃》、《工程質量控制清單及控制措施》等。

2、為了加強質量管理責任的落實，保證工程質量符合設計要求，滿足相關驗收規范和《地下鐵道工程施工及驗收標準》的有關規定，促成項目部質量工作進一步制度化、規范化，建立健全施工質量責任制，并通過學習，讓各工作崗位的人員明白其質量職責。牢固樹立“百年大計，質量第一”的理念。

工及驗收標準》要求。

4、在施工過程中嚴格執行“三檢制度”

（1）作業班組建立完善的“自檢”制度：

操作人員在操作過程中必須按相應的工序施工質量進行自檢，并經班組長驗收后，方準繼續進行施工。班組長對所施工分項工程，在施工過程中應檢查班組每個成員的操作質量。

（2）作業班組建立完善的“交接檢”制度：

工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，經雙方確認施工質量達到設計要求后，方準進入下道工序。

經檢查合格的成品，下道施工工序嚴格執行成品保護制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進行修補、清理。

（3）各工點建立完善的“專檢”制度：

所有分項工程、特殊部位、隱檢項目，必須作為一道工序完成后，作業班組長提請質檢員進行施工驗收。

質檢員在檢查驗收分項工程時，按設計文件及施工質量驗收規范標準嚴格控制，嚴格把關。質檢員在檢查驗收時會同班組長共同進行，并達到質量標準，當質量不達標時，班組進行整改，工長再次報檢。

（4）各工點建立完善的申報檢查制度：

時整改，合格后再次進行申報。

5、建立關鍵工序、隱蔽工程檢查制度：

（1）建立關鍵工序、隱蔽工程臺賬，對關鍵工序、隱蔽工程嚴格按照公司《五司工[20xx]704號》文件執行。

（2）對關鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細則，嚴格禁止任何關鍵工序、隱蔽工程未檢測或檢查未通過而進入下一道工序施工，以確保工程質量。

（3）對關鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。

6、組織人員學習交流。

（1）分部工程開始施工前，組織質檢人員、現場技術人員、領工員、作業班組長等進行質量控制學習，有的放矢的做好預控及培訓工作。

（2）項目部每周全體人員參加安全質量會議，對本周安全、質量問題進行總結，分析原因，提出整改意見。

（3）組織項目部現場管理人員、現場操作人員進行技術交底，讓所有人員明白每道工序施工質量要點，在施工過程中杜絕施工質量問題。

質量年終工作總結

本年度，車間共完成嘉峪關鼎安辦公大樓300臺保密柜的加工制作和現場安裝任務;嘉峪關辦公大樓總經辦檔案室39列54組密集柜架的加工制作和安裝;公司低放項目1250mm、900mm、273mm以及630mm×400mm白鐵皮風管計400余米的加工制作和現場安裝;公司低放等工程項目各類配電箱柜500余臺(套)、電纜橋架8000多米、各種構件9000件(套);24臺小流量吹氣裝置的研發制作。無論生產檢修還是機加工產品，均實現了產量大幅度增加、質量控制水平穩步提升的新的跨越，這為車間20xx年質量目標的順利實現及車間的發展創造了條件。

車間積極選派員工參加了有限公司舉辦的新版質量體系和程序文件的培訓課程，并組織相關人員對全體職工進行了崗位應知應會、崗位操作規程及現場安全管理基礎知識的培訓，使員工真正認識到質量安全的重要性。

綜觀全年，車間通過全面加強質量管理，保質保量地完成了各項生產檢修任務，質量管理工作取得了一定進步，成效顯著。但同時，依然存在質量管理體系的改進、完善工作推動力不夠，改進效果不明顯，員工質量責任意識薄弱，工藝技術改進工作不力等問題。因此，在今后的質量管理工作中，車間將始終堅持“抓質量水平提升，促發展方式轉變”這一理念并將其進一步制度化，積極參與各項質量安全活動，繼續突出抓好質量工作，推進車間生產檢修、技改措施、管理工作進一步深化、細化，使車間的質量管理不斷邁上新的臺階。

20xx年度中，我們車間在確保廠各套裝置轉機設備正常檢、維修的前提下，承擔了xx工程，現就維護及工程質量工作方面做如下總結。

年初車間領導班子，針對全年的維護、安裝任務的特點，做了精心布置和安排，建立并完善了車間的質量保證機構與體系，對于重點工程，比照項目經理制，由車間主任、副主任及各管理人員組成了xx項目施工管理小組，明確了項目負責人，技術負責人，安全、質量等負責人的權限與職責。確立了單位工程合格率100%，質量事故零，qc成果1項，工程交驗一次合格率100%，顧客意見處理率100%，工程材料使用正確率100%，交工技術文件真實、準確與施工同步率100%的總體質量目標。這樣將整體工作細化到人，使每個人都明確各自任務，各負其責，從而為質量工作，從機構上奠定了基礎。

為了保證重點工程能夠按質按期得以完工，車間領導和技術人員制定了一系列行之有效的質量保證措施。首先從車間選出一些生產骨干，組成工程安裝組。針對工程特點，車間對工程技術人員、工人技師和生產骨干進行了專項培訓，以便更加了解、熟悉工程及設備狀況。在工程施工前，車間組織工程技術人員和施工作業人員，認真學習施工圖紙中的技術要求和有關標準法規，使工程技術人員和施工作業人員了解和掌握施工技術要求和質量標準，更加自覺的嚴格執行施工規范和標準，遵守操作規程和施工紀律，確保施工質量。

在施工過程中，加強對施工過程的質量控制，嚴格執行施工工藝紀律，按程序進行施工，為保證施工質量達到設計規定的要求，每一道工序都要經過檢查確定合格，在檢查表上簽字認可后，方可進行下道工序施工。

另外，充分發揮專職質量檢查員的作用，實行質量否決制，將質量放在第一位。質檢員盡職盡責，每天堅持在現場，檢查施工質量和施工紀律，發現問題及時通報，限期整改，做到不合格不驗收、不符合標準一律返工。整個工程的質量，獲得現場監理、質量監督站以及業主的肯定。

今年我們車間積極組織各個班組開展qc小組活動，把日常工作中的重點和難點立項，每次活動認真討論，仔細總結共完成qc活動成果5項。對今后的維護工作有著很好的指導作用。

總之，通過一年來車間上上下下的共同努力，使車間的設備安裝及設備維修維護方面的質量管理水平上了一個臺階，今后我們要再接再厲，學習更先進的管理方法，爭取質量管理工作再上一個新臺階。

質量年終工作總結

1. 對進入公司的新人員，由安全環保部進行三級安全教育，考試合格后才能上崗。到崗后，再由部門老員工對其進行施工現場的'講解、示范，對其在施工中的注意事項進行嚴格說明。

2. 施工人員進入現場前，召開部門會議，在分配任務的同時強調把安全放在首位的重要性。

3. 配合安全環保部組織定期培訓，貫徹個性法規要求，制定多項實施措施，嚴格執行紀律，強調獎懲機制。

二、增強意識加強管理

1.施工過程中，強調四防“防寒、防凍、防火、防中毒”，注重道路交通安全提示。

2.對施工過程中的供電線路，進行全面檢查。采取必要的防寒防凍保護措施，防止因保護不力，造成停電現象造成不必要的損失。

3.定期對施工現場值班人員所使用的電熱毯、電暖氣等電器用品進行檢查，“嚴防死守”防患于未然。

4.施工過程中定期提醒部門人員及時檢查所有絕緣、檢驗工具，妥善保管，防止損壞，嚴禁他用。

5.經常查找及時發現施工過程中可能存在的安全隱患，時事報給安全環保部。

6.在施工中根據不同的工作配備相關的防護用品、用具，每個員工都應該具備相互監督的業務和責任，如有違反安全管理制度所規定的行為將給予違章責任人一次50-100元的經濟處罰。

7.配合安全環保部及時收集和更新與施工質量有關的法律法規。

三、接收教訓總結經驗

10年度公司施工的工程有：一次料場開造、一次料場料位安裝、一次料場工業電視、汽車受卸、火車受卸、1#2#翻車機、鏈蓖機-回轉窯及轉爐煤氣柜等工程，現在除轉爐煤氣柜在建外，其余均已完工。我部門在緊抓施工質量的同時，嚴格執行安全環保部所規定的規章制度來執行安全工作。但是由于施工時工期緊、任務重、吃在工地，經常加班到晚上七八點鐘，個別員工有時會更晚，高強度的工作疲勞容易造成工作疏忽。8月4日，xx-x在鏈蓖機-回轉窯施工時，不慎發生觸電事故，造成手部嚴重灼傷，至使輕度昏迷，后經及時搶救終于脫離危險。這次事故引起公司有關領導高度重視，給予事故受害人批評教育，責成本人總結經驗，接受教訓。而且執行了公司相關的處罰制度，并警示全體公司員工。再次提醒公司全體員工不能對安全生產抱有任何僥幸心理。特別是我們技術質量部更應該接受這次慘痛的教訓，提高安全意識，今后堅決杜絕類似事件發生。

四、安全工作新年規劃

1.技術質量部在保證施工質量的同時繼續保持和提高各施工點的安全文明施工現狀，堅持“以人為本、安全第一”為指導思想，充分發揮員工的主觀能動性，提高安全文明施工管理水平。

2.對新進入本部門員工在環保部門進行完安全教育之后，再進行適度的安全說明工作，凡是進入施工現場的每位員工都要樹立起為公司爭光的信心，堅信我與企業同生存，企業與我同發展的理念。

3.加大對個人防護用品的檢查、使用、考核。

4.工程施工前做好安全施工程序，盡可能的考慮到現場的安全隱患，及時做好預防方案。

5.加強安全文明施工，每項工程開工前必須有措施、有交底。按操作規程操作，一定要做到工完、料勁場地凈。

在新的一年里，總結09年的經驗教訓，堅決杜絕危險、傷害事件的發生。提高安全意識，真正把安全工作落到實處，使公司減少損失，增加效益，讓每一位員工都有效益。新的一年，新的開端，將昭示我們一如既往的繼續堅持“以人為本、安全第一”的安全管理理念。拓展思想，嚴格保證施工質量和安全生產，努力增強技術質量部在工作過程中的專業技能。

質量年終工作總結

在工程建設項目總指揮部領導的大力支持下，工程質量部在全年的工作中認真落實工作職責，較好的.完成了全年各項工作。但也存在一些不足，本次總結共分為四部分：全年工作完成情況、工作中存在的問題、部門持續改進措施、來年工作計劃。

1.1工程實體檢查：組織重點檢查39次，日常檢查280多次，發放質量回訪情況通報5份，處理嚴重質量缺陷3處，組織專家進行質量問題專題會8次，一般質量缺陷整改完成56處。

1.2工程制度文件：工程質量部在上半年的工作中共計編制質量文件6份，并下發給各部門。

1.3工程資料抽查：工程質量部在全年共計抽查工程資料10次 共計28份資料。發現不合格項23項，已督促整改17項，6項整改仍在繼續。

1.4對口聯系無損檢測單位：山東嘉禾無損檢測單位和山東泰思特檢測單位對所負責區域的檢測工作都在有序進行。

1.5質量部內部建設：質量部4月職位旬成立，5月中旬專業人員齊備，初步完成主業人員劃分、區域對口聯系劃分、與各部門對接職責基本明確、初步建立管理臺賬、初步形成質量問題記錄及討論制度等。

見到有可能會產生質量問題的控制點，應及時提醒，避免返工造成浪費；對不按程序施工的，進一步加大督查力度。

2.2工程資料抽查：在過程資料產生之前進行交底，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的規范性；進一步規范資料書寫格式及書寫內容，對書寫不規范的堅決予以接受；進一步加強對施工人員資格審查力度，對于組織體系不健全及人員資格不達標的予以糾正或清退。

2.3部門需要進一步改進：要進一步明確部門職責范圍及工作權限，工作中要突出監理等單位的主體作用；進一步明確問題處理的流轉程序；加強溝通能力與交流技巧；對質量問題嚴格實行“零容忍”；對質量問題的處理效率需進一步提高；充分調動監理單位及施工承包商單位的主觀能動性，提高相關單位的質量意識。

3.1質量部內部加強溝通，定期組織集體學習和交流。

3.2通過內部比較措施，提升工作效率，能當天完成的絕不拖到第二天。

3.3通過事前討論方式，提升與其他單位/部門的溝通能力與方式。

3.4遇到問題時，通過多向領導匯報的方式，獲得領導的支持提升處理具體問題的力度。

3.5通過提前做多種預案的方式，提升開會效率和會議質量。

3.6通過組織學習施工規范的方式，提升對質量問題的挖掘能力。

四、明年的工作計劃

4.1常規工作計劃

（1）加強施工現場日常質量檢查

（2）重點對特種設備原材料進廠進行復驗

（3）重點對現場無損檢測工作進行檢查

（4）督促監理單位加強質量檢查

（5）做好新開工壓力容器告知的督促工作

4.2重要質保點的質量目標

（1）確保焊接檢測一次性合格率大于96%

（2）確保所有在建工程無重大質量缺陷

（3）確保裝置開車一次性成功

4.3完成領導交代的其他任務

質量年終工作總結

今年8月，我局組織全市各大中型商場、超市、放心商店等窗口企業開展以“誠信興商、優質服務，創建文明行業”為主題的優質服務（示范）窗口活動。參加活動的企業組織有力、目標明確、措施具體，全體人員積極參與，成效突出。

一是營業環境整潔優美，服務設施配套齊全，工作秩序井然；

三是加強誠信建設，營業制度健全，服務上墻公示兌現，有高效的投訴處理機制；

六是堅持開展創建文明行業社會宣傳工作，為構建和諧都江堰做出貢獻。

一是為防止關閉屠宰點死灰復燃，在加強日常監管的.同時，建立舉報投訴機制，受理舉報投訴2起，辦結率100%。采取聯合執法的方式，開展生豬屠宰專項整治行動，嚴厲打擊生豬私屠濫宰行為，取締私屠濫宰窩點，今年共出動執法車輛160余臺次，執法人員800余人次，強制關閉私屠濫宰窩點5家，有效打擊了私屠濫宰違法行為，確保肉食品安全和環境保護。

二是按照《都江堰市生豬產品質量可追溯體系實施方案》的要求，我局高度重視，制定了屠宰企業可追溯體系實施方案，協助企業購買了電腦、讀卡器、識別卡等設備，組織企業到雙流參觀培訓，在七家屠宰企業全面啟動豬肉產品電子芯片追溯工作。

一是我局按照成都市關于食品安全專項整治工作的部署，制定了專項整治方案、應急預案和工作計劃，成立了食品安全專項整治領導小組，由局主要領導任領導小組組長，明確了責任人和責任科室，層層落實食品安全專項整治工作。

二是我局與市政府簽訂了食品安全責任書，食品安全專項整治工作按計劃、按部署穩步推進，酒類專賣管理及商務執法按照相關法律、法規建立了工作制度，對外公布了舉報電話，健全了案件查處抄報制，規范和完善了我局的行政執法工作。

質量年終工作總結

在護理部及科護士長的領導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進步與發展，現總結如下：

自開展優質護理服務以來，本科根據優質護理服務總的指導思想，認真學習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責任護士應聘細則、崗位職責的'修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實醫院規范化管理的要求，以保證護理質量和安全。規范病區管理，爭創一流護理質量。組織大家學習護理質量標準內容，并給每位護士分管護理質量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質量標準，通過質量自查，積極發揮護士的主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質控組查的問題，每月在質量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優質護理服務貫穿在臨床護理工作中。

重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環節嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和有發生醫療糾紛傾向的病人。

優化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學合理為原則。保證護理工作質量，合理安排人員休息，以充分發揮其主觀能動性。

重視各項檢查，進行常態管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準備著。

質量年終工作總結

南寧分公司的工程質量管理工作主要著眼于質量工作根底建設，堅持走質量效益型的開展道路，不斷的完善和改良根底管理工作，以創新而務實的態度做好各項工程質量管理工作。嚴格依照創優規劃及質量體系控制程序開展質量控制，年初制定和分解部門新的一年各項工程質量管理工作目標，抓好過程質量監督檢查與指導工作，加強過程質量控制力度，確保公司質量管理措施的有效執行。強化崗位責任，全面開展質量管理工作，嚴格按制度做好月度檢查監督檢查、季度考核、〔根底、主體、竣工〕階段驗收工作，結合實際開展工程質量例會，定期集中檢查和日查抽查相結合，有針對性對重點工程進行的抽檢與培訓，及時消除質量問題隱患，確保了公司整體施工質量處在良好的受控狀態，公司質量管理整體水平穩步提高，現將20xx年上半年工程質量完成的主要工作總結如下：

1、公司目標指標完成情況。

建立質量目標責任制，逐級簽訂工程質量目標責任書，實施工程質量目標管理獎懲制度。公司負責施工的加油站建設工程竣工驗收合格率根本到達100%。

2、質量過程控制目標完成情況。

對于正在施工的`加油站建設工程工程，嚴格按照過程控制流程，上一道工序完成檢驗合格前方可進入下一道工序的施工。在自檢、互檢、專檢環節通過率均到達100%。

3、在廣西石化上半年的工程主要是檢維修工程，每個工程要求是工期緊，手續繁雜，程序比擬多，甲方現場管理人員比擬多，各個意見不同，但我方施工人員認真合理的按照甲方意愿如期保質保量完成，受到甲方的一致好評。

制定施工過程的技術管理標準，并制定檢查細那么，確保了技術標準的貫徹實施。

2、質量業務系統培訓方案的制定與實施工作。

公司加大對施工人員的現場培訓力度，嚴格執行持證上崗制度。每月進行質量、技術的檢查，對于差的當場提出整改，并要求其停工整改，整改合格前方可繼續施工。

3、加大監督、檢查力度，對工程嚴格考核。

在質量檢查制度方面，采取的是“三撿制〞：自檢、互檢、專檢；在管理上要嚴格按照“三檢查、二堅持、一過硬〞〔即自檢、互檢、復檢；堅持按圖紙施工，按標準施工；產品過硬〕的方針進行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位，在實施過程中，各方面都實施較好。同時我們要求技術人員積極到現場查看，并且提高各級質量人員工作積極性，同時提高現場質量管理，減少各類質量問題的出現。

每月開展質量月活動，通過質量月活動大大提高了施工隊伍的創優意識，提高了施工人員的技能水平和工程部的管理水平，雖然還未到達預期的目標，但是還是取得了甲方單位的認可。并在努力提高工程管理人員的管理水平，提升技術和效勞水平，確保建設工程質量平安。

嚴格按照工程竣工驗收程序，首先負責審查工程建設的各個環節，溝通有關單位對工程設計、施工、工程質量評定等情況的報告；審閱工程檔案資料，對工程的建設管理、設計、施工等方面全面檢查，幫助施工隊伍審核竣工決算；對尾留工程和存在問題提出處理意見。通過檢查驗收，對建設各個環節做出評價并最終形成竣工驗收鑒定書。

一是進一步抓好建筑工程質量監督工作。對現場、對施工隊伍要加大管理力度，確保工程質量。

二是做好工程質量通病整治工作。根據現有工程質量存在的問題，按照標準要求，結合實際，分階段、分步驟地按國家相關標準，對于加油站工程質量通病進行整治工作。

質量年終工作總結

今年以來，為增強全市旅游產業質量意識，提高全市旅游產業質量總體水平，進一步提升全市旅游產業整體素質和競爭力，樹立旅游良好形象，促進全市經濟健康發展，我局認真貫徹落實《旅游法》和《關于促進全市旅游業創新發展的意見》、《xx市旅游業創新發展三年行動計劃》，結合“四個城市”建設要求，科學編制旅游規劃，加快重點項目建設，注重產業融合，認真開展旅游市場專項整治，努力加大行業監管，使全市旅游服務質量不斷提升、旅游市場秩序明顯改善、游客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待游客460多萬人次，同比增長11.3%。

一、明確任務，突出工作重點。

我們堅持突出硬件、軟件兩個重點環節，深入落實年初確定的重點工作任務。

一是科學編制旅游規劃，發揮規劃引領作用。立足全市旅游資源實際，圍繞全域旅游示范區創建工作，先后編制了《全域旅游發展概念性規劃》、《重點鎮村鄉村旅游概念性規劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉村旅游、合力生態牧業小鎮等重點旅游項目建設規劃。根據發展規劃，我局迅速制定了全域旅游示范區創建工作計劃，梳理任務，明確責任，部署落實，形成了全民動員、全員參與、全域創建的良好局面。扎實推進規劃融合、景區建設、市場規范等工作。

二是加大重點項目建設，提升綜合服務功能。今年市里共確定了20個重點旅游項目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項目6個、續建項目6個、老景區改造提升項目3個，新策劃和招商項目5個。我局積極配合協調有關鎮和部門，加快推進了酒地、古火山國家森林公園、xx鄉情、xx莊園、桃海、子櫻花谷、合力鄉間牧場、景區提升、山及湖改造提升等重點旅游項目的開發建設。通過重點項目的實施，不斷提升全域旅游服務功能。

三是打造農家樂示范村，助推鄉村旅游提檔升級。按照“實現干凈整潔、完善基礎設施、保持田園風光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，結合全市開展的“美麗鄉村”等活動，把農家樂示范村建設作為鄉村旅游工作的重點和突破點，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農家樂示范村的基礎上，今年對農家樂示范村、鄉村旅游示范點，集中進行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎設施建設工作，切實規范農家樂經營行為，提高旅游服務質量，營造誠實守信和放心旅游的鄉村旅游環境，努力推動鄉村旅游產業健康、快速發展。目前，農家樂示范村經營業戶達到120家，示范村年接待游客40多萬人次，旅游綜合收入4000多萬元，已有4家農家樂被國家旅游局授予“中國鄉村旅游金牌農家樂”，有12家農家樂被省旅發委授予“山東省好客人家農家樂”。今年以來，全市鄉村旅游共接待496萬人次，同比增長了12%。鄉村旅游給農民帶來了實惠，已成為全市一個新的經濟增長點。

二、融合提升，筑牢產業優勢。

積極發揮產業優勢，大力實施新舊動能轉換工程，圍繞旅游產業全要素，推動旅游與其它產業融合發展，進一步放大旅游效益。旅游與文化融合，建成了酒地、博雅書畫城等新項目；旅游與市體育融合，組織舉辦了第34屆國際風箏會“風箏大賽”、“酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、“綠色騎行?健康”自行車比賽等活動；旅游與農業融合，扶持發展了一批主題特色鮮明、產業融合度高、帶動能力強、綜合效益大的休閑農莊。截止目前，已有30多個休閑農莊開工建設；旅游與畜牧業融合，開發建設了山東省畜牧旅游示范點——郚山鎮合力生態牧業小鎮。同時，立足我市安全優質的農產品資源，以“農耕”為主打品牌，開發了一系列特色旅游商品；旅游與互聯網融合，靈活運用網絡新媒體進行宣傳，擴大影響力，凝聚人氣，提升賣點。利用“濰v”云服務平臺等資源推進智慧旅游城市建設，山、酒地等景區已加入云服務平臺，全市4a級旅游景區人員密集區已實現無線網絡覆蓋。積極組織旅游企業入駐電商平臺，組織我市百家旅游企業入駐八喜旅游網，啟動“十萬市民游鄉村”活動。

三、強化督查，提高服務質量。

一是開展旅游市場專項整治。嚴格貫徹落實《旅游法》、《xx省旅游管理條例》、《旅游安全管理暫行辦法》等法律法規，結合全市安全生產大檢查隱患大排查、“打非治違”專項整治等行動，按照“企業自查、行業檢查、主管部門督查”的辦法，堅持專項整治與聯合執法相結合、區域管理與行業管理相結合、標本兼治與查處問題相結合的方法，全方位、多層面對全市各旅游企業展開安全生產大檢查。對各旅游景區主要檢查突發事件應急預案演練，經營秩序混亂，服務質量差，危險地段警示牌設置、防火安全，以及景區娛樂項目、游樂設備設施的安全保障，游覽車駕駛員和導游員的安全管理等情況；對各旅游飯店主要檢查是否嚴格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴格遵守消防和衛生管理法律法規制度，確保安全出口暢通以及消防設施設備完好；對各旅行社重點檢查無證經營、超范圍經營、未經許可經營出境旅游業務及“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序等行為。同時，加強企業安全生產標準化建設工作，按照安全生產標準化建設的要求一項一項抓落實，嚴厲打擊各種安全生產非法違法行為，實施長效整治，抓緊抓好旅*業安全隱患自查自糾工作，對存在安全隱患的旅游企業，下達了限期整改通知書，有效預防了旅游安全事故的發生。

今年以來，共出動執法人員50余人次，進行執法檢查30余次，覆蓋全市旅游景區10家、旅游飯店2家、旅行社和旅行社營業網點18家，下發整改通知書11份，現場整改問題8處。通過集中整治，營造了穩定和諧的良好旅游環境。

二是加大a級景區創建和旅游標準化力度。開展了全市旅游景區資源狀況普查及a級景區系統填報。為完善旅游公共服務體系建設，下發了《設立游客咨詢服務中心的意見》；開始實施旅游交通指示引導標識建設工程，在全市公路和國、省道將分別安裝旅游標識牌40塊，在北濟青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊，為自駕游游客提供導覽服務。利用旅游官方微信公眾平臺，圍繞吃、住、行、游、購、娛旅游六要素將全市旅游資源、精品線路、特色餐飲等內容全部進入微信公眾平臺進行宣傳。山營銷中心實現網上預售、咨詢、購票、商品訂購等網上銷售功能。山景區以創新的經營理念，打造出了“情字風格、溫式服務”的管理服務文化品牌。古火山國家森林公園創4a級景區工作也在有條不紊的進行中。

三是拓展旅游宣傳促銷渠道。精心組織承辦和協辦了山滑雪節、xx首屆全民春季趣味運動會、第二屆旅游文化節、“愛上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅游節慶宣傳活動，使更多的游客來我市觀光旅游。同時，整合我市招商引資項目，制作了招商引資宣傳片；通過旅發委“天上風箏飛，天下美”旅游品牌專題列車這個平臺，精心設計制作小桌板貼、海報、動車天幕，全面展示美麗風光和豐富的鄉村旅游資源。另外，組織了百家旅行社走進山“踩線”活動；聯合青島平度市旅游局，舉辦了秋季旅游市場推介會；邀請了希臘旅行商來酒景區地踩線考察，廣泛開拓客源市場。

四、加大扶持，激發發展活力。

今年，制定出臺了《旅游團隊優惠獎勵辦法》，對為輸送優質旅游客源的市內外旅行社進行獎勵。出臺了《xx市地熱資源開發利用獎勵辦法》，對地熱資源開發利用進行獎勵。下發了《關于鼓勵引導休閑農莊建設發展的指導意見》，對標準高、示范帶動作用強，被評為三及以上的農莊進行獎補。

在實現獎勵措施的同時，積極向上級旅游主管部門爭取政策和資金扶持，已為壽比南山鄉村旅游綜合體爭取到xx鄉村旅游綜合體項目，該項目獎補資金500萬元；為和甫生態農場爭取到xx市農業旅游標桿示范點項目，獲得獎補資金30萬元；為“緒泉田韻”鄉村旅游規劃、合力牧場生態旅游規劃爭取到xx鄉村旅游項目規劃，每個項目獎補資金20萬元，共計40萬元；已申請20xx年旅游廁所專項獎補資金、省級資金共計53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發委申報了民宿石頭屋、酒地小鎮特色民宿、xx人家農家樂、xx鄉情房車營地4個鄉村旅游精品民宿，申請獎補資金共計49.5萬元，項目已驗收。已為xx鎮范山子村、xx鎮張家宅村，申報了省旅游重點扶貧村資金補助項目，每個項目獎補資金40萬元。通過有關旅游扶持政策的實施，激發了旅游發展活力，有效拓展了旅游市場。

質量年終工作總結

在質量崗位工作近一年，現結合自身參與的實際工作將質量部工作總結如下：

首先現場的質量管理工作要從幾個方面開展：人，機，料，法，環，測。

人要全員參與質量管理。

主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業指導書的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。

機械設備保持完好。

現場的設備狀態如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，設備的調整頻度及保養情況。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、量具、臺稱、自動計量設備等計量精度要符合要求。

原料把關要嚴格。

確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質量)對我們生產造成什么后果，也就是說發生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選，返工或返修。總之力求使現場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。

法即制度要求是否合理。

生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理，控制富裕系數是否合理。比如有機-無機復混肥料產品單一養分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定。在實踐中逐步對其優化，并提出建議性措施。

檢測要可控。

化驗檢測人員業務能力要勝任崗位需求，現場測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。

以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能采取有效的措施避免它。

其次，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。

通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續的跟蹤驗證以防止其再發生。

而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就客觀如實反映問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。

比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。

從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。

如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的.問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。

3、工作沒有了創新性，創新上其實就是主觀能動的體現。也許是經驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4、品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。

5、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善。

6、體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。

質量年終工作總結

依據《省農業廳關于開展20xx年農產品質量平安綜合考評的通知》精神和全省農產品質量平安目標管理責任狀的要求，我市高度重視農產品質量平安工作，認真依據xxx、省政府的要求，確立了預防為主、源頭治理、屬地管理、分級負責的原則。在省農業廳的大力支持、有力指導下，主動貫徹實施《農產品質量平安法》，全面加強農產品質量平安監管工作，深入到到開展農產品質量平安整治活動，強化農藥等農產品投入品監管力度，增加農產品質量監測力氣，加大農產品質量平安專項整治，主動推動前進農業標準化建設，進展“三品一標”認證，取得了較好成效，今年沒有發生重大農產品質量平安大事。現將我市20xx年農產品質量平安工作總結如下：

1、準時召開會議部署。全省農產品質量平安監管工作會議召開后，市農糧局于5月6日召開了全市農產品質量平安監管工作會議，傳達學習了全省農產品質量平安監管工作精神，對全市農產品監管、檢測抽樣、“三品一標”認證、農產品專項整治等工作進行了布置。出臺了《20xx全市農產品質量平安工作方案》、《20xx年農產品質量平安專項整治方案》、《20xx年市農產品“三品一標”進展工作看法》、《關于做好20xx年農產品質量平安抽檢工作的通知》。9月18日，市政府召開了全市農產品質量平安監管暨重大動物疫病防控工作會議，全面總結了上半年農產品質量平安工作，客觀分析了當前面臨的形勢和任務，對下半年農產品質量平安工作進行了部署。市政府將農產品質量平安納入縣（市、區）政府科學進展綜合考核評價內容，與各縣（市、區）政府簽訂農產品質量平安監管責任書，并將機構、人員、經費等農產品質量平安條件保障作為重點考核內容。方案出臺《市農產品質量平安工作達標建設考核方法》。

2、建立農產品質量平安聯席會議制度。成立了以市農糧局主要領導為召集人，市農糧局、市場監管局、衛計委、環保、公安、商務、交通等部門組成的'市農產品質量平安聯席會議制度，各縣（市、區）政府均成立了以政府分管領導牽頭的農產品質量平安聯席會議制度，明確了各成員單位分工，建立了相關制度。市農糧局成立了以主要領導為組長的農產品質量平安工作領導小組，制定了相關工作方案，形成了統一領導、歸口協調、分工負責的農產品質量平安工作機制。

3、成立特地工作機構。為了加強農產品質量平安監管工作力度，經市編委批準，20xx年成立了市農產品質量平安監管局，20xx年成立了市農業綜合執法支隊，主抓農產品質量平安工作。

1、加強全市農產品檢驗檢測中心建設。為保障農產品質量檢測工作順當開展，我們主動爭取國家項目，將工作重點放在農產品質量平安檢驗檢測體系建設上。在省農業廳的大力支持下，20xx年獲得國家投資664萬元，地方配套332萬元，建立農產品檢驗檢測中心，該項目目前已完成設備招投標，試驗室改造裝修已基本完成，爭取年底投入正常運行。余江、貴溪農產品檢測中心均已通過市級驗收。

2、實行經費保障制度。我們已向市政府申請農產品監管經費100萬元，目前政府正在走審批流程。余江、貴溪均已支配農產品監管經費50萬元，用于開展農產品質量平安監管工作。

1、制定了工作方案。制定了20xx年農產品質量平安工作方案，對全年工作進行了部署。

2、加強農資市場監管。制定了農資監管工作方案，強化了對農業投入品的監管。嚴格執行農資市場準入制度，主動推行農資經營檔案管理制度、責任承諾制度等，促進誠信經營和責任可追溯；建立全市統一的農藥、肥料、獸藥、飼料生產經營單位臺帳，實行動態監管；建立全市統一的生產記錄檔案；加大執法力度，主動開展農資市場專項整治檢查。開展定期和不定期的農產品專項整治活動，全年共開展了整治活動15次，出動執法人員150人次，查處案件15起，結案率達100%。

3、強化農業生產基地標準化建設和“三品一標”認證管理工作。為提高農產品質量，我市大力進展綠色、有機、無公害農產品，加強了“三品”生產基地建設工作，大力進展優質農產品。年初，我們制定了“三品一標”認證進展工作看法，依據省廳要求，結合我市實際，我局出臺了《關于進一步規范“三品一標”產品認證有關工作的通知》，規范5/51“三品一標”認證工作和程序，加強了證后監管，加大了農業生產企業違法違規的懲處力度。從20xx年開頭，我們對全市農產品生產基地進行建檔，建立了電子化檔案，并制作了全市農產品“三品一標”認證分布圖和監管基地分布圖。目前，全市共有種養基地、農產品加工企業、農資經銷部等農產品質量平安重點監管對象916家，其中農產品生產企業629家，農業投入品經營企業287家。有國家級、省級、市級農業龍頭企業179家；20xx年新認證“三品一標”產品24家32個產品，其中有機食品5家11個產品。

4、加強了農產品質量平安督導檢查。今年以來，省、市人大對我市實施農產品質量平安法狀況進行了督導檢查，我們重點圍繞機構、制度、項目、基地“四個建設”，監管、監測、執法、宣布傳達“四個加強”，形成“監管、檢測、執法、認證”四位一體工作機制，目前沒有發生一起重大農產品質量平安事故，檢查組對我市農產品質量平安工作進行了確定，也提出了明確的要求。我局也多次組織人員到縣（市、區）、鄉鎮、農業生產企業進行督導檢查，對檢查中發覺的問題準時進行了處理。

5、加強例行監測，監控農產品質量平安。主動協作省農業廳開展蔬菜、水果、食用菌等農產品風險評估和預警監測，以及對省、市龍頭企業和規模生產企業按季節和重點時段進行定期和不定期的抽檢和監督抽查，加大檢查檢測力度。

質量年終工作總結

我局高度重視安全工作，牢固樹立“安全是旅游業的生命線”這一科學發展理念，年初納入局班子重要議事日程，全市旅游安全工作由局長姚照平為第一責任人，親自抓、親自督查，分管副局長吳曉和責任科室具體抓落實，負責全市旅游、行業安全生產工作。在省、市組織的“百日安全”活動和“全國安全生產月”活動中，均成立了領導小組及其辦公室，制定了相應的工作方案、明確了責任。上半年各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。通過組織開展安全法律法規宣傳貫徹，進一步落實了兩個主體責任，為構建全市旅游安全管理長效機制奠定了基礎，形成了旅游安全工作齊抓共管的局面。

二、周密部署，工作到位。

按省、市安全工作統一部署和要求，我局先后制定和轉發了旅游安全工作文件，結合旅*業實際，認真執行級負責、屬地管理”原則，對旅*業安全生產工作進一步提出了相關具體要求。針對“百日安全生產活動”、“安全生產年活動”、“春節”、黃金周、“五一”、“酒博會”等安全工作，制定了檢查方案，明確了要求，同時與日常業務工作緊密結合起來進行檢查，在工作中充分發揮各級領導、安全管理人員、行業從業人員各方面的積極性，真正使安全工作落到實處。上半年，通過安全生產大檢查和匯同相關部門開展專項檢查，深入到各涉旅企業，督促其認真貫徹落實安全生產各項工作要求，堅決遏制重大旅游安全事故發生，增強旅游安全事故預防和應急處理能力。

三、加大宣傳，措施到位。

為強化旅游從業人員的安全意識，上半年，我局組織開展各類培訓4期共計500多人次，印發宣傳資料上萬份。組織開展安全生產和知識競賽、培訓、講座等活動。組織涉旅企事業單位以學習《安全生產法》、《國務院關于特大安全責任事故責任追究的規定》、《旅游安全管理暫行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》、《旅行社條例》、《旅行社投保旅行社責任保險規定》及上級有關安全生產方面的文件精神，提高對安全工作重要性認識，增強法制觀念，提高安全意識，懂得基本的安全生產常識。對從事具體安全管理崗位的人員，除進行安全法制、法規的教育之外，還系統關于安全方面的方針、政策和規章制度，加強了安全管理和業務的培訓和學習。

四、治理隱患，督查到位。

上半年在全市旅*業開展旅游安全大檢查活動中，市、區（縣）旅游局主動協調涉旅職能部門，切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設備設施安全等情況作為安全隱患排查整治重點，聯合開展旅游執法檢查和專項整治，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面切實加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是我局認真制定了黃金周期間以安全為重點的旅游市場綜合治理方案，在市、區（縣）政府分管領導的帶領下，涉旅相關部門組織開展了旅游安全大檢查。

二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏，一個環節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。

五、存在的問題。

二是個別區（縣）旅游部門對安全工作重視不夠，安全培訓、宣傳、檢查工作不到位。

三是相關安全生產相關制度不完善，有的流于形式。針對這些問題，下半年我局將進一步加大力度：始終堅持把旅游安全工作放在首位來抓，確保安全工作落實到位。嚴格實行“分級負責、屬地管理”原則，強化對各區（縣）安全工作的督查。進一步加大對小、涉旅從業人員的培訓、宣傳工作。

質量年終工作總結

20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量，公道收費，著落醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務。現將20xx年的醫療質量管理工作總結以下：

1、堅持對醫院各醫療科室進行定期醫療質量和醫療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫療缺點，及時排查、排除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作來抓。

2、認真做好依法執業管理工作。做到了無執業資格醫師資格和執業護士資格人員嚴禁上崗。

3、嚴把醫療質量關，各科室嚴格實行各項規章制度，規范診療行動，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫療質量始終放在首位，堅決杜絕醫療事故的產生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。

4、加強醫療質量、醫療安全教育，組織全院職工學習《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等相干法律法規，提高法律意識。

5、加強全院醫務人員的素養教育，建立正確的人生觀、價值觀、職業道德觀。

教育全院醫務人員要以病人為中心，以醫療質量為核心，改進服務態度，提高服務質量，減少醫療過失的產生。做好連續教育工作，有計劃的.安排人員到上級醫院進修及參加市醫學會組織的短時間培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期展開業務學習，狠抓各類醫療文書及處方的規范書寫工作不放松。

成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格實行各項造作規程，保證醫療安全。定期進行醫院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相干技術規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門(注射室)的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。

對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床運用指導原則》的學習，嚴格實行特別藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、公道檢查、公道用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的產生。

組織全院醫務人員認真學習《沾染病防治法》，及時上報國家規定的沾染病。

20xx年，我們將及時整改存在的醫療缺點，不斷提高醫療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。