作為一個月一次的重要任務，工作總結可以讓我們更好地規劃下一個月的工作目標。為了幫助大家更好地寫月工作總結，小編整理了一些范文供大家參考。
糾正行業不正之風工作總結
各位領導、各位同志：
今天，我們在這里召開醫院管理年暨糾正行業不正之風專項治理工作動員大會，主要任務是貫徹落實衛生部、國家中醫藥管理局以及省衛生廳、市、縣衛生局有關專題會議精神，進一步認清形勢，明確目標，扎實開展好“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動和以“糾正醫藥購銷、醫療服務中不正之風”為重點的糾風工作專項治理工作，在廣大醫務人員中進一步開展好弘揚白求恩精神，爭做白求恩式的好醫生的活動。下面根據醫院黨政聯席會研究的意見，我講三個問題。
一、正視形勢，提高認識，進一步增強開展醫院管理年和糾正行業不正之風專項治理的緊迫感和責任感。
1、著力從貫徹“三個代表”重要思想和提高黨的執政能力，永葆共產黨員先進性的高度來認識加強醫院規范管理，強化糾風工作的重要性。
醫院聯系千家萬戶，涉及生老病死，廣大人民群眾正是通過我們的行風、我們的工作，來看黨風和社會風氣的。可以說，醫院的黨風、行風直接關系黨和政府的形象。我們要始終牢記全心全意為人民服務宗旨，堅持不懈地抓好行風建設，提高全院干部職工隊伍素質，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。在日常工作中，我們的醫務人員為了挽救患者的生命，常常超負荷工作，確實保護了群眾的利益和生命安全。但是我們也應該清醒地看到，目前醫療衛生行業確實存在一些亟待解決的問題，少數醫務人員存在收紅包、拿回扣、開大處方等現象，不僅損害了人民群眾的切身利益，也敗壞了醫療衛生行業的良好形象，引起了部分群眾的不滿。面對這些問題，我們不能回避，不能推托，不能視而不見，而要從貫徹落實“三個代表”重要思想和“立黨為公、執政為民”的高度，以對人民群眾高度負責的精神，采取強有力措施，持之以恒地強化醫院管理，推進醫院的行風建設工作。
2、著力從維護衛生改革與發展全局的高度來認識加強醫院規范管理，強化糾風工作的必要性。
要保證衛生事業健康持續快速發展，不但要有好的政策措施，還必須把握兩條：一是要建立一支過得硬的醫院管理和專業技術隊伍；二是要營造一個各方面關心支持醫院工作的良好社會環境。當前存在的一些不正之風，可能給醫院和醫務人員帶來一時的“蠅頭小利”，但從長遠來看，是衛生事業的消蝕劑，也是衛生隊伍的腐蝕劑，如果任其發展，不僅損害廣大人民群眾的利益，也會毀了衛生隊伍，毀了衛生事業。
3、著力從搶抓發展機遇的高度來認識加強醫院規范管理，強化糾風工作的迫切性。
深化衛生體制改革，加快衛生事業發展，既要依靠我們自身的艱苦努力，又要依靠社會各界的支持配合，以形成良好的政策環境和社會環境。如何贏得社會的信任和支持，這就必須靠我們自身努力，去加強管理，加強業務技術建設和行業作風建設。目前在醫院管理、醫療服務活動中存在的諸如不依法行醫、不認真執行診療規程、不重視人才培養等問題以及在藥品購銷和醫療服務中存在的回扣、“紅包”、開單提成、大處方等不正之風和消極腐敗現象，盡管只發生在少數科室和少數人身上，但對整個醫院的影響不可低估。由于衛生行風方面存在的問題比較突出，群眾對“看病難、看病貴”問題反應比較強烈，衛生行業的社會認同度不高，醫務人員在抗擊非典中樹立起的良好社會形象已受到損害，衛生工作的外部環境相當嚴峻。這樣一種環境，對于我們爭取各方面的理解與支持，對于我們爭取衛生改革發展的政策措施，是極為不利的。雖然這些問題是綜合因素造成的，包括藥價虛高、衛生資源配置不合理、醫院補償機制不健全、醫療保障水平不高等，但不規范的醫療服務行為也確實起到了推波助瀾的作用。因此，我們要堅持眼睛向內，首先查找自身的問題，辦好我們自己的事情。要通過深入的宣傳教育，使廣大醫務人員懂得，服務于群眾、讓群眾滿意是衛生工作的根本要求，失去群眾的理解支持，事業發展就喪失了基礎。要通過持續有力的舉措，盡快實現醫院管理的科學化、規范化，弘揚正氣，狠剎歪風，樹立良好的社會形象，從而營造寬松的社會環境，促進衛生事業健康持續發展。
二、把握重點，整體推進，切實抓好醫院管理年和糾風專項整治各項工作。
開展醫院管理年活動，目的是更好地解決人民群眾對醫療服務中不滿意的突出問題；糾風專項治理的目標是加大對醫藥購銷和醫療服務中不正之風的整治力度，使衛生行業風氣得到明顯好轉。所以，這兩項工作內容是相通的，要求是一致的。我們要把它們有機結合起來，以規范的管理來保證行風的改進，以行風的明顯好轉來展示醫院管理年活動的成效。根據上級的要求，結合我院實際，我們要著重抓好以下幾個方面的工作。
（一）切實加強醫療服務質量管理，努力做到。
“四個強化”、“四個新突破”，即強化醫療服務質量監控組織和各項規章制度的建設，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度。請省醫院管理學會舉辦為期半年的中層干部管理培訓班，旨在提高管理能力，在提高醫院管理水平上有新突破；強化對醫務人員“三基三嚴”訓練，狠抓各項醫療技術操作規范、常規和標準，大力開展醫療技術創新，在提高醫療技術水平上有新突破；強化服務意識，改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫，注重誠信服務，在提高醫療服務水平上有新突破；強化法制意識，增強法制觀念，在規范服務行為，提高依法執業水平上有新突破。
（二）切實解決群眾看病難、看病貴的問題，通過加強門診服務管理、擴建病區實行限時服務、推行便民服務措施等，切實解決群眾“看病難”問題；要通過努力縮短平均住院日、認真貫徹執行抗菌藥物臨床應用指導原則、推行醫療機構間醫學影像檢查認可制度、加強醫用高值耗材管理、推行單病種質量和費用控制、實行門診費用零增長，住院病人嚴格控制藥品比例、落實解決困難群眾的醫療救助政策以及建立完善單品種用藥總量監控公示制度、醫師用藥情況監控和醫師合理用藥評價通報制度等三項制度，努力解決看病貴問題，讓人民群眾在接受醫療服務的過程中，切實感受到“群眾滿意醫院”建設活動的成果和實效。
（三）努力構建醫療服務質量管理的長效機制。始終把“群眾滿意不滿意”作為醫院一切工作的出發點和行動指南，通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，并及時改進。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。通過為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務贏得人民群眾對我們的尊重和認同，構建和諧的醫患關系。
（四）堅持廉潔行醫，狠剎行業不正之風。收受“紅包”是一種不良的社會風氣，也是一種行業不正之風。醫生所收的“紅包”，是患者及其親人的辛苦錢、血汗錢，本來就存在“看病貴”的問題，再收受患者的“紅包”無疑使患者雪上加霜，直接侵害了群眾的切身利益，傷害了人民群眾的感情。對此，我們決不姑息遷就，要實行標本兼治。第一要把“三個代表”的重要思想作為整個行業的指導思想，進行教育，使我們的醫務人員樹立正確的價值觀、人生觀。第二要建立行之有效的醫德醫風監督機制，及時發現和處理問題，不搞下不為例。第三要狠抓典型。弘揚正氣，努力做白求恩式的醫務人員。第四要兼顧國家、集體和個人的利益，在保證患者利益的前提下，實施綜合目標考核責任制，適當提高職工的收入和福利待遇。第五要完善相關制度，用制度來管人，用制度來治理“紅包”。嚴格按照衛生部的八個不準和省廳的五條禁令，做好各項工作，讓上級領導放心、讓廣大群眾滿意。
（五）認真落實“三合理”診療常規。“三合理規范”是以科學診治為原則，以合理為核心，以規范行為為目的，以降低費用為目標，重點針對診治過程中對醫療費用影響較大的檢查、用藥及治療措施作出的規范性要求和限制性規定，是對所涉及疾病的臨床診療技術規范、操作常規的進一步細化和完善。我們要嚴格執行“三合理規范”，做到：合理檢查、合理用藥、合理治療，為病人當好家、用好錢。要制定具體、可行的貫徹落實措施，健全考核、獎懲制度，將“三合理規范”的執行情況納入對醫務人員的綜合考核，對違反“三合理規范”，檢查用藥明顯不合理的`醫生給予相應的處罰。要完善目標管理責任制，明確院長的主要職責是抓嚴格管理，抓建章立制，抓醫療質量，抓醫德醫風。
（六）完善制度規范，狠抓制度落實。一是要健全內部管理制度。在總結制度落實情況、查找執行差距的基礎上，進一步完善規章制度，健全保障措施。我們將在全院實行月出院病人隨機函調制度、監督制度、亮黃牌制度、出院病人調查卡制度、服務態度零投訴制度等，將行風建設的各項工作進一步落到實處。二是要推進院務公開、醫務公開。公開是最好的監督手段。要以公開為原則，以職工為主人”的院務公開和醫務公開工作，讓權力在陽光下運作，讓醫療服務行為時時接受職工監督、社會監督和患者監督。特別要把社會和群眾普遍關心、與群眾利益密切相關的事項，包括醫療和管理規范、收費項目和標準、服務承諾和服務公約、投訴渠道等事項向社會公開，自覺主動地接受監督。
三、加強領導，多策并舉，確保醫院管理年和糾風專項治理工作取得實效。
1、強化組織領導，落實行風建設責任制。做到一把手親自抓行風建設，分管領導集中精力抓行風建設，其他領導按照分工配合抓行風建設，把行風建設各項工作分解落實到科室、主診組和個人，明確責任，確保落實。根據行風建設的階段性成果制定明確、具體、操作性強的責任目標，由科主任與院長簽訂責任狀，職工與科主任簽訂責任書，進行壓力傳遞，從而使行風建設人人肩上有壓力，個個身上有責任。
2、建立考評制度，積極探索行風建設新途徑。明確建立醫德考評歸檔制度的目的意義，做好干部職工的思想政治工作，提高干部職工參與醫德評議的自覺性。進一步規范醫德考評工作，嚴格執行考評標準，規范考評程序，恰如其分地評價各類人員，考評結果要對外公示。醫德考評歸檔制度實行一人一檔。把考評結果同年終考核、職務職稱晉升及效益工資掛鉤。對被評為醫德高尚者給予獎勵表彰，對醫德欠缺或低劣者進行批評教育，情節嚴重者按有關規定進行處理，直至吊銷醫師執照，做到誰砸醫院的牌子，就是砸自己的飯碗。
3、加強思想教育，全面提高隊伍素質。實踐告訴我們，全面提高醫療衛生隊伍的素質，是抓好行風建設的基礎。基礎不牢，行風建設必然漏洞百出，堵不勝堵。把“樹正氣，強素質，夯基礎”列為行風建設的重要目標和任務，在提高思想道德素質方面，按照“優中選優”的原則，廣泛開展學習先進，爭當先進的活動，激發廣大醫務人員恪盡職守，愛崗敬業、無私奉獻的責任感和使命感，弘揚白求恩精神。做到對工作極端的負責任，對同志極端的熱忱，對技術精益求精，爭做白求恩式的醫務工作者。在技術素質方面，繼續開展“三基”，“三嚴”訓練，組織醫務人員學理論、學技術、比服務、比貢獻，以此促進衛生行風的改善和服務質量的提高。
4、按照序時推進，扎實開展專項治療工作。按照醫院下發的《糾正行業之風專項治理活動的實施意見》，對活動的工作步驟、階段任務、工作要求進行了統一部署。各科室要根據實施意見精神，結合各科室實際，拿出切實可行的實施辦法，在工作中推進，一要確保按序時進度進行，二要確保實際效果，切忌走過場。
5、狠抓政績評價，堅持實行長效管理。行風建設是一個長期的任務，須建立長效管理機制，防止出現“時冷時熱”和“一陣風”問題。為此，我們要本著“日常檢查與年終考核相結合，內部評價與社會評議相結合”的原則，制定“行風建設考評試行辦法”和量化評分標準，并以此為尺度，經常組織有關人員進行明查暗訪，對存在問題實行限期整改，問題較多或不達標的要出示“黃牌警告”；抓好群眾評議和考核，對在評議和檢查中發現的問題，一件一件地進行調查處理，對構成違紀的追究有關人員的責任，創造一種外有壓力，內增動力的激勵機制，進一步促進行風建設。
同志們，行風建設任重而道遠，開展醫院管理年活動和糾正行業不正之風專項治理是強化管理、提高醫療衛生服務質量、改善衛生發展環境的一項重要舉措，是促進醫院規范管理和保證衛生事業持續快速發展的永恒主題，我們一定要牢固樹立和落實科學發展觀，不斷提高醫院科學管理的水平和層次。行風建設涉及的層次矛盾較多，尤其在當前我國進入矛盾突現期，抓好行風建設更顯得尤為重要，我們一定要繼續深入扎實地加強行風建設，為保障全縣人民的身體健康和醫療事業的健康發展作出新的貢獻。
謝謝大家！
糾正行業不正之風工作總結
堅持以人為本、服務百姓，標本兼治、糾建并舉的原則，堅決維護群眾切身利益，以糾風工作的'實際成效，為建設幸福美好、小康和諧的提供優質的道路運輸發展環境，現就糾風工作情況總結如下：
一、確立目標任務千方百計。
二、加強組織領導。
為確保公路“三亂”目標任務的實現，特成立治理公路“三亂”領導小組。
組長：副組長：
成員：各隊、站、室執法人員。
由同志負責治理公路“三亂”具體事項。
三、強化工作措施。
（一）認清形勢，提高認識，切實增強治理公路“三亂”
的自覺性和緊迫性。通過每周星期一的學習例會，組織各隊、站、室執法人員認真學習治理公路“三亂”等相關文件，認清形勢，提高認識，嚴防死守，確保全所運政執法人員在思想上高度重視，行為上程序規范，措施上落實得力，把治理公路“三亂”工作當作一件大事來抓，并切實抓緊抓好，真正抓出實效來。截止目前，我所運政執法人員沒有“三亂”現象發生。
（二）嚴格監督，及時發現和消除公路“三亂”隱患。一是年初運管所與各隊、站、室簽訂了治理公路“三亂”工作目標責任書，確定了目標，明確了責任；二是認真落實上級的要求，經常對照自查自糾存在的問題；三是完善社會監督制度，做到公布舉報電話，主動接受經營者、人民群眾和新聞媒體等社會監督。
（三）加強職工教育，開展文明創建活動，組織執法人。
員進行業務培訓，要求執法人員對照有關法律法規、執法程序，對自己的執法行為查擺，糾正工作中存在的不足。交通行政執法文書制作規范為標準，要求執法人員做好執法文書制作。并要求，執法人員在執法過程中，要準確掌握處罰依據和處罰標準，正確使用自由裁量權，處罰票據填寫要字跡工整，按內容要求填寫齊全。嚴格法律文書的制作。保證程序合法，證據齊全有效。重大案情，必須經過所務會或所務擴大會議通過執行。印制《甘肅省交通運輸行政處罰裁量權適用規則》，對執法人員“充電”。
（四）將治理公路“三亂”工作要與相關工作結合進。
行。治理公路“三亂”于效能風暴行動，反腐倡廉、糾正行業不正之風、行風評議、年終考核等工作相結合，反映在日常工作上、日常行動上。
（五）強化管理，科學稽查。日常稽查必須有隊站長帶。
隊，三人以上，著裝規范，風紀嚴謹，文明禮貌，證件齊全，駕駛稽查專用車，對違章車輛嚴格按照《道路運輸管理條例》等相關規定進行處理，規范使用執法文書，對需要給予行政處罰的做到處罰依據明確，處罰程序合法，嚴格執行罰繳分離制度。
糾正行業不正之風工作總結
根據《xx省人民政府辦公廳轉發省糾正行業不正之風辦公室關于糾風工作實施意見的通知》（川辦發〔〕1號）、市紀委四屆三次全會和20市政府廉政工作會議精神，為切實治理行業不正之風，全面加強政風行風建設，結合xx實際，制定2013年糾風工作要點。
一、突出抓好重點領域專項治理。
（一）深化扶貧資金項目管理工作監督檢查。認真執行《中共xx市紀委xx市監察局xx市扶貧移民局關于進一步加強扶貧資金項目管理工作監督檢查的實施意見》（廣紀發〔〕7號），堅持和完善扶貧資金項目監管工作聯席會議制度，強化部門責任，形成監管合力；落實扶貧資金項目備案、監管工作情況報送及工作考核等制度，確保監督檢查工作長抓不懈。進一步發揮扶貧資金項目監管職能部門、紀檢監察片組、鄉鎮紀檢監察機關、村紀檢小組、村務監督委員會、村民小組廉情監督員、項目所在地群眾和社會各界的監督作用，嚴肅查處扶貧資金項目管理工作中的違紀違規行為；創新監管方式，總結推廣鄉鎮和村級紀檢監察組織開展扶貧資金項目管理工作監督檢查和群眾參與扶貧資金項目監管工作經驗。督促主管部門強化對城鎮醫保、新農合、涉農等領域政府專項資金以及社保基金、住房公積金、救災救助資金的監管，建立健全長效管理機制。
（二）深化醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理。加強醫改政策落實情況監督檢查，督促主管部門認真履職，確保醫改工作順利推進。繼續推動藥品、醫療器械生產經營單位和醫療機構收費票據使用情況專項治理，重點整治醫藥購銷中虛開、假造發票等違法行為及其背后隱藏的商業賄賂問題。完善網上藥品集中采購機制，推動進口藥等六大類藥品降價，推行高值醫用耗材集中招標采購，開展“陽光用藥”電子監察，規范醫藥購銷秩序。開展衛生系統行風建設專項檢查工作，推進醫德醫風建設和廉政風險防控機制建設。
（三）深化涉農領域損害群眾利益問題專項治理。督促主管部門深化減輕農民負擔工作，開展農民負擔監管制度執行情況監督檢查，督促各地各部門認真落實涉農收費價格公示制、農民權益義務“監督卡”等制度。加強涉農收費管理，糾正各種亂收費、亂罰款、亂攤派行為。嚴格規范農村“一事一議”籌資籌勞工作管理，嚴禁利用“一事一議”等名義變相增加農民負擔。堅決糾正在農村土地承包、流轉等環節發生的違背群眾意愿、與民爭利等損害農民利益的問題。
（四）深化教育領域亂收費問題專項治理。督促主管部門清理教育收費文件，糾正越權設立收費項目和擅自提高收費標準問題。開展教育系統專項檢查，分層次、分類別對教育行政主管部門和學校在教育政策執行、物資采購、工程建設、學生保險、學校內部監管、教育隊伍管理等方面進行監督檢查，嚴肅查處違紀違規行為，針對存在的問題，及時采取有效措施切實解決，推動部省共建教育改革發展試驗區建設。
（五）深化違法違規征地拆遷問題專項治理。督促主管部門規范房屋征收行為，強化信息公開工作，嚴禁采取暴力、威脅等非法方式迫使被征收人搬遷。加大對農村集體土地征收征用的監管力度，確保征地補償款按時足額發放到位。建立健全完善征地拆遷補償機制，保障被征地拆遷人的合法權益。對違法違規強制征地拆遷引發惡性案件或群體性事件的，要嚴肅責任追究。
（一）繼續糾正食品藥品安全領域不正之風。督促主管部門完善監管責任體系，開展食品藥品安全專項整治行動。對全市食品安全情況進行專項檢查，切實糾正監管不力、推諉扯皮、失職瀆職等行為。組織市食安辦、市衛生局、市工商局、市食品藥品監管局等單位，開展餐飲具集中消毒行業專項治理工作。
（二）繼續糾正公務員考錄和國有企事業單位招聘中的不正之風。督促主管部門建立考錄和招聘監管工作機制，完善制度規定，規范相關程序，提高透明度，糾正查處“因人設崗”、暗箱操作、弄虛作假等行為。
（三）繼續糾正保障性住房建設、配置等環節的不正之風。督促主管部門健全保障性住房建設、分配、監管制度，防止出現“關系戶”、“人情房”等現象。開展分配使用情況專項檢查，嚴肅查處違規違紀行為。
（四）繼續糾正公路收費方面存在的問題。會同相關部門對全市公路“三亂”情況開展明查暗訪，逗硬查處典型案件并公開曝光。
（五）繼續糾正和查處金融、電信等公共服務行業損害群眾利益的.不正之風和突出問題。針對政風行風測評中反映出的突出問題，督促金融、電信等公共服務行業切實整改。
（六）繼續抓好減輕企業負擔工作。督促相關部門嚴格執行減輕企業負擔制度，營造良好的企業發展環境。
（七）繼續抓好清理和規范慶典研討會論壇活動工作。督促相關部門嚴把慶典、研討會、論壇活動審批關，加強監督檢查，嚴禁違規開展慶典、研討會、論壇活動。
（八）糾正“公職”人員“占編制、不上班、吃空餉”等問題。督促相關部門繼續開展機關、事業單位人員在編不在崗“吃空餉”問題清查治理，維護國家機關工作人員良好形象。
三、深入推進政風行風建設。
（一）深入開展民主評議政風行風工作。大力開展政風行風群眾滿意度測評，著力構建縱向到底、橫向到邊的社會評價工作格局。圍繞迎接紀念鄧小平同志110周年誕辰，組織開展“提高效能，服務發展”政風行風主題評議活動。督促各級各有關部門認真貫徹落實市委、市政府重大決策部署，改進作風，規范管理，加快推進重大項目建設，為xx科學發展、加快發展提供堅強保證。組織開展20公用企事業單位政風行風民主評議“回頭看”活動，進一步鞏固評議成果。各地各部門（行業）要結合實際，以基層站所和服務窗口為重點，組織開展形式多樣的民主評議政風行風活動，切實解決辦事拖拉、效率低下以及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。強化結果運用，嚴格執行《xx市政風行風測評低滿意度問責辦法（試行）》，對民主測評得分低的單位按規定問責。將測評結果作為部門（行業）廉政建設責任制考核、年度績效管理考核重要指數，促進部門和行業加強作風建設。
（二）積極推進政風行風熱線工作。做好政風行風熱線節目，推進《政府熱線》節目不斷改進完善。積極推進節目形式創新，不斷推進完善電臺節目與電視、網絡、報刊互動的“四位一體”運作模式。積極推進節目內容創新，注重話題審查，圍繞群眾關心關注的熱點問題策劃特色專題，增強節目吸引力。探索節目戶外直播方式，讓熱線節目走進基層、走進群眾。()進一步規范政風行風熱線管理，完善內部運行規范，加大節目工作保障，打造熱線節目品牌。市級各有關部門要按照《xx市糾風辦關于進一步做好〈政府熱線〉節目上線工作的通知》要求，認真做好節目上線值守、群眾訴求辦理等工作。各區市縣要積極創造條件，爭取開播政風行風熱線節目。
各級政府要切實擔負起糾風工作的領導責任，把糾風工作納入重要議事日程，強化工作部署和督促指導，及時研究解決糾風工作中的重要問題。各部門、行業要按照“誰主管誰負責”和“管行業必管行風”原則，抓好本部門、本系統糾風工作，把糾風工作納入部門業務管理和各項政策措施之中，細化工作任務，落實工作責任，強化工作措施，確保任務落實。各級糾風辦要加強組織協調和監督檢查，督促有關部門認真履職，推動糾風工作不斷深入。
醫療工作總結
20xx年我辦新型農村合作醫療工作在市合管委及辦黨委的正確領導下，我辦高度重視新型農村合作醫療工作，把這項工作當作解決“三農”問題，實現城鄉統籌發展，緩解和消除農民因病致貧、因病返貧現象，惠及全辦農民的一件大好事、大實事來抓。一年來，我辦通過廣泛的宣傳發動和深入細致的工作，新型農村合作醫療工作進展順利，取得了可喜的成績。xx年度，我辦參加新型農村合作醫療的農民15058人，參合率為83.2。截止到11月底，共有462人次享受了住院補助，5人享受了大病補助，共計補助金額近30萬元，參合農民從中得到了實實在在的實惠，獲得了廣大農民的一致好評。
我辦成立了由辦事處主任擔任組長、分管衛生工作的領導擔任副組長的新型農村合作醫療管理領導小組，下設辦公室，成員由農業、民政、財政、衛生等部門抽調人員組成。全年共相繼召開了5次關于新型農村合作醫療工作的專題會議，研究部署新型農村合作醫療工作，確立了“全、易、重”的工作方針。全就是全面鋪開，廣泛宣傳，營造良好氛圍；易就是從思想覺悟好，容易說服的群眾入手，以點帶面；重就是重點抓好兩個去年參合率較低的村。實行分工負責，責任到人，辦點干部包村、村干部包組、黨員及組長包戶，做到了村不漏組，組不漏戶，戶不漏人，切實提高覆蓋面。
（一）認真造好參合農民花名冊，確保參合農民信息準確無誤。造好參合農民花名冊保證花名冊的質量，是一件非常重要的基礎性工作。花名冊字跡是否工整、內容是否正確、格式是否規范、名單是否齊全，直接關系到參合農民的電腦錄入工作能否順利完成，關系到農戶的切身利益。我們組織精干力量對各村參合農民的花名冊進行了核對、修改和完善，保證了參合農民信息的電腦錄入工作的順利進行。
（二）突出抓好宣傳發動工作。如何把好事辦好，實事辦實，達到農民自愿參加的目的，宣傳工作是關鍵。我們主動到市合管辦打印每季度享受了合作醫療補助的參合農民花名冊，及時將補助情況進行了公示，同時利用宣傳車宣傳、發放宣傳資料、懸掛橫額、張貼標語等各種宣傳形式進行了廣泛宣傳。將五千多份新型農村合作醫療知識問答資料發放到了農戶家中，在主要地段張貼了宣傳標語500余張，懸掛了宣傳橫幅15條，使合作醫療的政策達到了家喻戶曉，使農民群眾充分了解參加合作醫療后自己的權益和義務，明白看病報銷的辦法和程序，消除農民的疑慮和擔心，自覺參加新型農村合作醫療。
（三）組織培訓，提高機關干部及村干部的業務水平。要搞好新型農村合作醫療工作，業務過硬是關鍵。我們在年初及村支兩委換屆后舉辦了兩期培訓班，對辦點干部及村干部進行了合作醫療政策及相關業務知識培訓，使他們熟悉政策及業務，能更好地做好合作醫療的宣傳與解釋工作，為提升我辦的合作醫療工作水平打下扎實的基礎。
（四）深入調查，及時掌握參合農民對合作醫療工作的意見，并向市合管辦反饋。辦事處合作醫療領導小組不定期組織人員對各村的合作醫療工作進行檢查，并上門到農戶家了解農民對合作醫療的意見。在姜村和石子嶺村分別召開了村組干部、部分農民代表參加的座談會，聽取他們對合作醫療的意見和建議。總體來講反映較好，但也有一些值得重視的問題，如醫療衛生機構在農民住院時，醫生不應該問及病人“是否參加了合作醫療”等無關的問題，使參合農民心生疑惑。還有農民反映醫院的補助報銷時間長，報銷比例偏低等。
（五）大力配合，做好參合農民的免費體檢工作。根據市合管委的統一安排，我辦與市第三人民醫院緊密配合，由辦點干部帶隊和醫生一起到各村免費為參合農民進行了體檢，得到了參合農民的歡迎和好評。由于組織得力，措施得當，我辦參合農民的體檢率居全市前列。
（六）精心組織，超額完成市合管委下達的20xx年度合作醫療參合率91的目標任務。8月5日，辦事處合作醫療工作領導小組召開各村辦點干部及村干部大會，對20xx年度的新型農民合作醫療籌資工作進行安排和部署，明確提出參合率達到95的目標，要求各村采取切實有效的措施，集中人力、物力、財力做好籌資工作，確保參合任務的完成。辦、村干部做了大量艱苦細致的工作，真正做到了“舍小家顧大家”，不管白天還是黑夜，上門到每家每戶，把新型農民合作醫療的有關政策宣傳到位，積極動員農民群眾參加。全辦形成一種你追我趕、奮勇爭先的良好局面，到10月份我辦按時并超額完成了參合任務，取得了顯著的成績，參合率名列全市第二。
在明年的工作中，我們將進一步加大對新型農村合作醫療的管理力度，多層次、多側面地進行宣傳，為更好地服務參合農民、服務農村而不懈努力。
糾正行業不正之風工作總結
堅持以人為本、服務百姓，標本兼治、糾建并舉的原則，堅決維護群眾切身利益，以糾風工作的實際成效，為建設幸福美好、小康和諧的提供優質的道路運輸發展環境，現就糾風工作情況總結如下：
為確保公路“三亂”目標任務的實現，特成立治理公路“三亂”領導小組。
組長：副組長：
成員：各隊、站、室執法人員。
由同志負責治理公路“三亂”具體事項。
（一）認清形勢，提高認識，切實增強治理公路“三亂”
的自覺性和緊迫性。通過每周星期一的學習例會，組織各隊、站、室執法人員認真學習治理公路“三亂”等相關文件，認清形勢，提高認識，嚴防死守，確保全所運政執法人員在思想上高度重視，行為上程序規范，措施上落實得力，把治理公路“三亂”工作當作一件大事來抓，并切實抓緊抓好，真正抓出實效來。截止目前，我所運政執法人員沒有“三亂”現象發生。
（二）嚴格監督，及時發現和消除公路“三亂”隱患。一是年初運管所與各隊、站、室簽訂了治理公路“三亂”工作目標責任書，確定了目標，明確了責任；二是認真落實上級的要求，經常對照自查自糾存在的問題；三是完善社會監督制度，做到公布舉報電話，主動接受經營者、人民群眾和新聞媒體等社會監督。
（三）加強職工教育，開展文明創建活動，組織執法人。
員進行業務培訓，要求執法人員對照有關法律法規、執法程序，對自己的執法行為查擺，糾正工作中存在的不足。交通行政執法文書制作規范為標準，要求執法人員做好執法文書制作。并要求，執法人員在執法過程中，要準確掌握處罰依據和處罰標準，正確使用自由裁量權，處罰票據填寫要字跡工整，按內容要求填寫齊全。嚴格法律文書的制作。保證程序合法，證據齊全有效。重大案情，必須經過所務會或所務擴大會議通過執行。印制《甘肅省交通運輸行政處罰裁量權適用規則》，對執法人員“充電”。
（四）將治理公路“三亂”工作要與相關工作結合進。
行。治理公路“三亂”于效能風暴行動，反腐倡廉、糾正行業不正之風、行風評議、年終考核等工作相結合，反映在日常工作上、日常行動上。
（五）強化管理，科學稽查。日常稽查必須有隊站長帶。
隊，三人以上，著裝規范，風紀嚴謹，文明禮貌，證件齊全，駕駛稽查專用車，對違章車輛嚴格按照《道路運輸管理條例》等相關規定進行處理，規范使用執法文書，對需要給予行政處罰的做到處罰依據明確，處罰程序合法，嚴格執行罰繳分離制度。
糾正行業不正之風工作總結
寧夏衛生系統的同仁們：
為了優化就醫環境，保障人民群眾的身體健康，以實際行動落實“三個代表”重要思想，發揚愛崗敬業、無私奉獻的精神，抵制行業不正之風和各種消極腐敗現象，維護醫務人員的形象，我們寧夏人民醫院的135名副主任醫師以上高級知識分子，向全區衛生界的同仁發出如下倡議：
1、謝絕接受患者及親友的宴請、饋贈的.“紅包”及其他物品。
2、拒絕接受醫療器械、一次性衛生材料、藥品、試劑的銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當的利益。
3、一切以病人為中心。合理檢查、合理用藥，不開大處方，不亂收費。
4、禮貌待人，文明行醫，態度和藹，熱情服務，不推諉、刁難病人。
為廣大群眾提供方便、快捷、高效、優質的服務。同志們！讓我們攜起手來，用我們熾熱的心，最濃的情，誠摯的愛，關心愛護病人；以高度的責任心和精益求精的作風為患者解除病痛，為行業增輝，為白衣戰士形象添彩。
寧夏人民醫院。
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糾正行業不正之風工作總結
年初我院與衛生局長（任福科）簽訂了責任狀，圍繞行業糾風的十七項工作任務，逐項分解落實情況如下：
x月份聘請律師做了職業教育和法制教育。
x月下旬由醫務科長做醫療法制、法規教育。
x月份繼續請黃律師講法制教育課。
責任狀簽后就在院周會上宣讀了全部內容，并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”，并追查責任的制度，把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衛生局公布的22位社會監督員和我院聘請的監督員，用制度和法律約束員工行為。
職業道德教育，在“三好一滿意”中出現的問題及解決處理，每2周一次院周會上都以重復的工作方式不間斷的加以解決（請看院周會記錄），覆蓋面達到了100%。
醫院成功搶救、起死回生2例重癥患者（兒內、內科），電臺就此事做了廣播宣傳。
今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”，全體醫務人員向該患者傾注愛心，細心照顧1個月。
注重工作中優秀醫護人員及時吸收培養黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。
（1）建立全員醫德醫風考評檔案，按月考評，并與績效掛鉤。
（2）落實到具體部門負責（人事科、醫務科、護理部）。
（1）“三級承諾，三級負責“并按此實施。
（2）與科室工作業績掛鉤，績效管理，獎罰結合。
（1）“一站式服務”：導診、咨詢、預約治療一站式。
（2）各種便民設備：輪椅、擔架、開水。
（3）標識明確、醒目：引導患者方便就醫。
（4）醫院4部電梯全部開放。
我院屬民營醫院，對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因為進出都是由尚總本人聯絡和掌握。
關于醫務人員收“紅包”問題，醫院有專門處罰規定（見資料），嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現象，發現后立即除名。
關于紅包問題醫患協議書中寫的'很清楚（見資料）。
我院不準許開單提成。
我院的薪酬待遇是：
（1）基本工資（按職及能力）；
（2）績效工資：收入—成本=績效；效益×30%=績效額；績效額—綜合指標缺陷扣款=應得績效額。
（3）績效額考慮每個人的工作量化指標（數量）。
個人績效額=（1）+（2）+（3）。
對藥品比例我們定期檢查處方，指導合理用藥，對超標者由醫生自負并罰款。
（1）關于這方面有各種規章制度約束（文件）和處罰規定。
（2）單病種限價按政策執行。
（3）“臨床路徑“的開展，進一步規范醫療行為。
（4）定期進行處方及醫囑點評，規范和糾正存在問題。
（1）醫院有物價小組嚴格控制（制定、檢查）。
（2）醫保科負責具體審核。
（3）不合理收費投訴按法處理。
（4）在醫院顯要位置公示我院醫療價格。
我院無對外承包科室，我院眼科是與營口眼病醫院合作。
（1）我院在大廳設立意見箱，收集社會評議，征求群眾意見。
（2）收集整理群眾意見，作為醫院工作整改的重要依據。
（1）接待投訴有專門部門，由醫務科和護理部具體負責。
（2）處理有流程。
（3）有時限（3天—7天）。
（1）月考核與績效、聘用、晉升掛鉤。
（2）全員建檔。
每周三上午9—11點為院長出診、接待日。
總之，我院在醫德醫風和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。
（1）服務態度方面：仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓。
（2）服務深度方面：對患者開展健康教育，出院后康復指導，定期回訪做不到位，目前正在解決中。
（3）優質護理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著手解決中。
（4）對醫患之間發生的矛盾處理技巧尙待提高。
目前我們的解決方式為三階梯方式：醫患矛盾和問題，先由醫生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協商解決；科室解決不了的問題，由醫務科代表院里與患者對話、溝通解決。
環境保護局年度糾正行業不正之風工作總結
xx年，我局糾風工作，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實成都市糾風工作會議精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防結合、注重預防的工作方針，狠抓干部隊伍作風紀律整頓和規范化服務型政府建設，切實糾正損害群眾利益的不正之風，努力營造風清氣正的政務環境，為我市環保工作的有序開展，為我市災后重建工作的有效實施及全市經濟發展提供強有力的組織紀律保證，取得了顯著成效。現將有關情況總結匯報如下：
一、主要工作。
(一)加強領導，狠抓糾風工作責任的落實。
一是堅持黨組統一領導，“一把手”負總責，紀檢監察室負責協調，各科室站隊各負其責，群眾積極參與的領導體制和工作機制。把糾風目標任務進行分解細化，保證糾風工作責任制和目標管理的有效落實，做到工作有安排、有辦法、有措施，有檢查、有總結講評，形成了黨政齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的責任網絡。二是局領導按照糾風責任制要求，自覺遵守糾風工作各項規定，嚴格規范個人行為，在排污費征收、建設項目審批等工作中，堅持原則，嚴格杜絕錢權交易，在管好自己的同時，也管好自己的配偶子女及身邊工作人員。三是中層正職干部代表各科、室、站、隊，與局黨組簽訂《xx年糾風工作。
承諾書。
》。
(二)精心組織，深入開展糾風宣傳教育活動。
繼續深化“為民、務實、清廉”教育，利用每周五全局干部職工集中學習時間，有針對性地組織全局干部職工學習黨風廉政、依法行政、效能監察等文件，組織收看警示教育片。同時，積極開展談心交心活動，局黨組與新任中層干部定期進行誡免談話，共進行73人次，大力引導全局干部職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
(三)認真解決損害群眾利益的突出問題，著力維護社會穩定。
圍繞“堅持科學發展、構建和諧彭州”的戰略部署及我局今年的主要目標任務，結合抗震救災和災后重建工作，認真解決企業和群眾反映強烈的突出問題。一是堅決糾正和查處企業違法排污行為，保護人民群眾的合法權益，確保全市環境安全，實現讓人民群眾喝上干凈的水，呼吸清潔的空氣，吃上放心食品，在良好的環境中生產生活的目標。二是按照建設規范化服務型政府的要求，努力轉變機關工作作風，徹底糾正侵害群眾利益的不正之風，切實維護好群眾的切身利益。三是認真開展執法監察，加強對違法排污企業的查處和城市生活污染整治。四是繼續深入開展執法檢查，重點打擊非法排污企業。特別是高考期間，為保證考生有一個良好的學習、生活和考試環境，我局安排執法人員實施24小時巡查，重點整治了一些考生反映較大的噪聲源點。
把軟環境建設工作目標進行分解，責任落實到人。
(五)以抗震救災和災后重建工作為重點，強化監督，確保各項工作的有序開展及目標責任的落實。
一是堅持開門納諫。通過采取發送征求意見函、設立監督舉報電話和意見箱等形式，廣泛征求人大代表、政協委員及人民群眾的意見和建議。二是堅持廉政督查。在春節、“五一”“十一”期間，局黨組領導都及時對干部職工提出具體明確的廉政要求，有效杜絕了公車旅游、公車私用、奢侈浪費等不良現象的發生。三是堅持誡勉談話制度，推行“五個嚴禁”，即要求干部職工嚴禁擅離崗位、擅離職守;嚴禁上班時間網上聊天、玩游戲;嚴禁工作日午餐飲酒;嚴禁接受當事人的宴請和禮品、禮金;嚴禁態度生硬、服務不周，尤其在抗震救災和災后重建期間，為確保全市環境安全及市委和市政府抗震救災和災后重建各項目標任務的有效落實，紀檢監察室匯同局辦公室重點加強了對相關工作的督辦。
(六)認真做好干部和紀檢監察隊伍作風建設工作。
為認真貫徹上級糾風工作精神，按照市委、市政府的統一部署，我局結合工作實際，一是成立以黨組書記、局長焦鋒同志為組長的糾風工作領導小組。二是組織全體干部職工和紀檢監察干部認真學習原胡同志同志的重要講話和劉奇葆同志、同志、葛紅林同志在成都市糾風工作會上的講話精神。五是要求每個干部職工和紀檢監察干部結合自身工作實際，嚴格按照“五查五看”定期進行對照檢查，對發現的問題及時進行整改，徹底克服行風、政風工作上存在的各種問題。
(七)進一步嚴格執行“五項制度”
一是抓好對違規車輛和借用車輛的清理;二是抓好對公車私用和酒后駕車的預防;三是嚴格杜絕利用生日、喬遷、子女入學、婚喪嫁娶之機進行大操大辦等現象的發生;四是嚴格執行干部不準收受錢物、有價證券和支付憑證的規定及領導干部配偶、子女從業的有關規定;五是嚴格落實局領導同分管科、室、站、隊人員廉政誡勉談話制度;六是建立和完善中層以上領導干部廉政檔案;七是嚴格落實禮品、禮金申報登記制度;八是嚴格執行治理軟環境工作“三項”制度，大力促進糾風工作的有效落實。
(一)繼續深入抓好黨風廉政建設，著力糾正行業不正之風，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題。
(二)進一步抓好中層以上領導干部廉潔自律工作。
(三)深入開展干部隊伍能力提升年活動，全面提高執行力。
(四)進一步推行和規范黨務、政務公開。
(五)進一步加強機關作風建設，切實轉變機關工作作風。
(六)堅決從重從快從嚴查處各類違法違紀案件。
(七)扎實做好糾風工作的其它各項基礎性工作。
(八)認真完成好市糾風辦和上級有關部門及領導交辦的其它各項任務。
醫療工作總結
歡迎各位蒞臨我院檢查指導工作。
今年是公立醫院改革試點工作深入推進的關鍵年，是“三好一滿意”活動鞏固提高的關鍵年，是醫療惠民行動取得重大成效的關鍵年。為深化“三好一滿意”活動和醫療惠民行動，按照縣衛生局的統一部署，我院今年開展了醫療衛生職業精神大討論活動，這對于凝心聚力、提高隊伍素質、提升服務水平、加強行風建設、樹立我院良好形象具有重要意義，現將我院關于衛生職業精神大討論活動的開展情況匯報如下：
根據縣衛生局對該活動的具體要求，我院高度重視，立即行動，結合工作實際，成立了由院長為組長，有關職能科室負責人為成員的活動領導小組，具體負責各項活動的組織與落實。于今年4月27日召開了全院動員大會，會上共同學習了市衛生局《關于印發全市衛生系統“三好一滿意活動xx年工作方案、醫療惠民行動、開展醫療衛生職業精神大討論”工作方案的通知》，下發了我院《“三好一滿意活動xx年工作方案、醫療惠民行動、開展醫療衛生職業精神大討論”活動的實施方案》并對活動作出詳細的安排和部署，使干部職工認清開展醫療衛生職業精神大討論的必要性、目標要求和方法步驟，提高認識，端正態度，為開展好大討論奠定了思想基礎。
1、組織進行專題教育。學習上級關于開展醫療衛生職業精神大討論的文件，深刻認識凝練體現社會主義核心價值體系的醫療衛生職業精神的重要意義，不斷增強參與大討論的自覺性。
2、組織進行理論學習。結合“強責任、轉作風、提效能”學習教育活動，組織學習衛生政策性文件及關于工作作風、責任意識等方面的文件，進一步統一思想，認清形勢。
3、先進典型報告。邀請全市衛生系統先進典型代表，我院心胸外科主任付明浦同志作事跡報告，以榜樣的力量號召廣大職工參與到活動中來，找差距，促學習。
4、觀看宣教電影。組織職工觀看《白求恩》、《雷鋒》等具有教育意義的影片，利用大家喜聞樂見的形式，促進活動的進一步開展。
5、重溫誓言。以科室為單位，重溫希波克拉底宣言、醫師宣言，深入學習理解宣言的內涵，凝聚精神。
6、討論凝練。通過學習體會交流，開辦演講會、座談會等多種形式，深入挖掘職工對衛生職業精神大討論活動的切身感受，提煉醫療衛生職業精神。
7、專題活動。為深入開展衛生職業精神大討論活動，我院開展了衛生職業精神大家談活動，全院職工積極參與，收集到征文110余篇。結合“強責任、轉作風、提效能”學習教育活動，開展了以弘揚衛生職業精神為主題的征文比賽，收到征文6，組織評選出1優秀作品于5月11日進行了“慶5.12國際護士節，倡衛生職業精神”演講比賽，其中腫瘤科護士徐立娜的《生命的奇跡》獲一等獎，《因為有愛》、《無悔的選擇》、《用心服務，讓青春綻放》、《托起希望的天使》獲二等獎，另有9名同志獲得三等獎。
通過開展醫療衛生職業精神大討論活動，使全院廣大干部職工認清了開展醫療衛生職業精神大討論的必要性和重要性，積極踴躍參加以弘揚職業精神為主題的各項活動，各科室通過分析和討論，紛紛表示要以活動為契機，扎實開展“三好一滿意”活動，并把活動中煥發出來的熱情，轉化為積極進取的內在動力，為廣大人民群眾的健康多做貢獻。
1、落實醫療質量、醫療安全等核心制度不夠。電子病歷書寫不規范，首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論等制度未嚴格落實。
2、醫院服務流程、便民、利民措施力度不夠。
3、宗旨觀念不夠強，人性化服務和人文關懷不夠。
針對活動中發現的問題，我院將組織全體干部職工繼續深入學習，認真整改，力爭在理想信念、醫療服務、醫療質量、醫德醫風等方面進一步提高，使醫療衛生職業精神大討論取得更好、更進一步成效。
各位領導、專家以上匯報不足之處，敬請指正。
謝謝！
糾正行業不正之風工作總結
糾正行業不正之風五項要求。
一、要牢固樹立全心全意為人民服務的`思想，對基層和縣直機關、企業要求辦的事情，要盡量給予方便，不推諉、不刁難、踢皮球。
二、要深入實際，調查研究，堅持實事求是，一切從實際出發的思想作風。制訂計劃，一定要切合實際，符合縣情，反對主觀臆造和追求高指標。
三、要充分發揮計劃部門的職能，為經濟建設服務，當改革、開放的促進派。對基本建設項目的審批，凡有利促進我縣經濟發展的項目，要給予及時上報，列入計劃“籠子”。
四、要轉變職能，加強服務，加強調查研究，及時為縣委、縣政府決策提供可靠依據。
五、要廉政、高效、秉公辦事。不以權謀私，辦一切事情，要做到能辦即辦，不敷衍，不久拖不辦。
糾正行業不正之風工作總結
教育是民生工程，涉及千家萬戶。加強教育系統行風建設，解決群眾反映的突出問題，糾正損害學生和家長利益的行業不正之風，是維護社會穩定，構建和諧陽城的重要之舉。近年來，我們堅持“規范行為、強化管理、完善制度、糾建并舉”的方針，采取“禁、治、查、評”的糾風措施，有效促進了教育行風的根本好轉。我們的主要做法是：
一、發“禁令”，規范辦學行為。
為推進全縣教育均衡發展，規范辦學行為，從源頭治理教育不正之風，教育局發出了15條“禁令”：
1、全縣各級各類中小學必須遵守上級教育行政部門規定的作息時間，一律不得增加早、晚自習。
2、嚴禁學校違反規定以任何名義延長在校時間，組織學生有償補課和在校內舉辦各類補習班、培訓班。確因特殊原因完不成教學任務需要學校集體補課的，須書面報請縣級教育行政主管部門同意后方可進行，但嚴禁收費和提前上新課。
3、嚴禁在職教師以家長要求為借口，利用寒暑假、節假日、星期天、課后在校或租用其它場所組織大規模的有償補課。
4、嚴禁在職教師在工作日期間到社會力量辦學機構兼職兼課。社會力量辦學機構未經教育行政主管部門批準不得接受公辦學校教師到校進行教學管理和教育教學業務指導等。
5、嚴禁在職中小學教師利用工作便利，組織、動員、誘導、暗示所任教班級內學生參加有償補課，或為民辦補課機構或個人有償補課介紹、提供生源。
6、嚴禁在職教師做任何形式的有償家教或組織本校本班學生有償補課。
7、嚴禁中小學校為社會力量及個人亂辦班、亂補課提供場所，介紹、提供師資。
8、嚴禁亂訂教材、濫訂教輔用書，教材教輔一律在省定教材目錄范圍內征訂。義務階段教材免費，配套教輔不得超出省物價局規定的“一費制”價格限制。市地方教材由市財政負擔，不得再向學生收費。
9、嚴禁學校或教師向學生強制推銷或指定地點購買教輔資料及學習用品從中獲利。
10、嚴禁學校或教師向學生亂收費，統一為學生訂購報紙、試卷、印制各種教輔用題等。
11、嚴禁以任何名義招收借讀生、擇校生，禁止招收與各種贊助有直接關系的擇校生；嚴格控制城市義務教育階段班容量，班容量超過規定的學校嚴禁以任何形式、任何名義招收擇校生。
12、嚴禁拒收在本校招生范圍內的農民工子弟入學就讀，義務教育階段的農民工子女要與本施教區學生一樣對待，不得向其額外收取任何費用。
13、嚴禁中小學校舉辦各種實驗班、快慢班、重點班、特長班。義務教育階段，嚴禁以任何名義、任何形式進行入學前考試擇優錄取。
14、嚴格管理考試成績。小學畢業考試成績不得向初中招生機構公開；初中畢業成績不得向社會公開排名，更不得以任何形式宣傳。義務教育階段1-9年級學生的所有考試成績均不得在學校、社會公共場合張榜排名、公示。
15、嚴格按辦學規模招生。嚴禁中小學隨意增減規模規制，不得越軌制辦班或越軌制分班，合理配置教育資源，確保各年齡段學生身心健康，全面發展。
二、抓管理，治理教育亂收費。
為了維護學生家長的利益，治理亂教育收費，我們從教育管理角度出發，做到了“六個嚴格”。
二是嚴格執行國家免費政策。認真落實免除義務教育階段學雜費、國家課程和地方課程教科書費、寄宿生住宿費等政策，義務教育學校除向學生收取作業本費、向自愿在校就餐的學生收取伙食費外，不得再向學生收取其他任何費用；認真落實農民工子女就學政策，對符合當地政府規定接收條件的進城務工人員隨遷子女，要按照相對就近入學原則統籌安排在公辦學校就讀，免除學雜費，不得以借讀費等名義亂收費用；認真落實國家關于中等職業學校農村家庭經濟困難學生助學金政策，嚴肅查處擠占、截留、挪用和騙取教育經費的違紀違法行為。
三是嚴格進行中小學招生管理。堅持義務教育階段學生免試就近入學原則，免收學雜費和借讀費，嚴禁捐資助學與錄取學生掛鉤，嚴禁向學生收取與入學掛鉤的任何費用。改革公辦高中招生考試制度，積極推進和完善將省、市示范高中招生名額合理分配到區域內初中的辦法；依法規范中小學辦學行為，規范義務教育階段學校管理，嚴禁義務教育階段學校舉辦重點校、重點班。多措并舉，著力解決義務教育階段學校擇校亂收費問題。
四是嚴格執行普高招生“三限”政策。嚴格執行公辦普通高中招收擇校生“三限”，招收擇校生比例控制在本校當年高中招生計劃數的20%以下。公辦高中不得在“三限”政策之外以自費、幫聽、借讀、轉學、非計劃等任何名義招收收費學生。要求高中加大信息公開力度，把招生條件和計劃、收費項目和標準、學生入學條件和錄取結果向社會公開。
五是嚴格規范學校的收費行為。加強對學校服務性收費和代收費的管理，嚴格按照省物價局、省教育廳、省財政廳規定的服務性收費、代收費項目和標準執行。嚴禁采取強制或變相強制手段收取服務性收費或代收費，或只收費不服務；嚴禁從中牟利，侵害學生利益。不得將教學管理范疇內應免費提供服務的事項、國家已明確規定納入公用經費開支或已明令禁止收取的項目列為服務性收費或代收費項目。要嚴格執行收費公示制度，將服務項收費和代收費項目、標準向社會公示，接受學生、家長和社會的監督。
六是嚴格規范中小學教輔管理。嚴禁違反國家有關規定統一征訂義務教育階段教輔材料；嚴禁將義務教育階段教輔材料納入《教學用書目錄》搭售及強迫學生購買；切實提高免費教科書的使用效益，除可將國家和地方課程教科書相關的輔助學習資料（地理圖冊、外語磁帶）一并納入免費教科書采購范圍、免費提供學生使用外，禁止任何部門和單位發放免費教科書時另外收費、搭售教輔用書及其他資料。
為糾正行業不正之風，我們強化了教育監督，做到了“一個加強、一個推行、一個查處”。
一個加強：即加強師德風建設。學校風氣正不正，關鍵在教師。師風正、學風才能正。要求各學校制定《教職員工十項行為規范》，經常對教師進行職業道德教育，并啟動了學生評價教師監督機制。教育工委在陽城教育網上開辟了“師德教育”專欄，展播了具有典型案例的教育片，使廣大教職員工增強了教書育人緊迫感和使命感。邀請全國著名教育家魏書生、全國優秀班主任田麗霞、鄭丹娜等對全縣5000余名教師進行了師德教育。努力糾正了教師師德不端、進行有償補課、體罰和變相體罰學生等行為。
一個推行：即推行政務、校務公開。對于涉及群眾切身利益的事，比如收費項目、收費標準、職稱評審、評模評優、績效工資發放等實行“標準、程序、結果”三公開，堅持真公開、全公開、常公開，做到了政策透明、財務透明、決策透明。進一步加強考風考紀的監督力度，確保了高考、中考、成考和自考等各類考試的`公開、公平、公正，特別是中考體育測試，我們在原來有效監督制約等各環節的基礎上，又新增監控和紅外跳遠儀等設備，做到了無空可鉆。同時對于學校的基本建設，大宗物品購置、房屋租賃、項目承包等均實行公開投標制度。推行“領導干部職務消費和單位公務消費公示”制度。
一個查處：即及時查處舉報案件。認真貫徹落實《信訪條例》，設立了信訪辦公室，設立了舉報電話，設立了舉報箱，在陽城教育網上開通了局長信箱，多渠道接待信訪人員，及時處理信訪事宜，化解各種矛盾，力求把問題解決在基層，保證了教育教學秩序的穩定。凡是群眾來訪來信件和舉報案件，全部予以調查落實，并對相關責任人依據法律法規、紀律制度進行了嚴肅處理，起到了一定的震懾作用。
四、抓評議，促進教育風清氣正。
為了在社會上樹立教育的良好形象。我們堅持開展了“學生評教師、教職工評領導、社會各界評學校”的教育行風評議活動，做到了“三個到位”。
1、評議組織到位。要求全縣中小學每學期組織一次評議活動，評議結果要在校園公示，并把評議結果記入年終考核總分。要求學校以民主評議政風行風為載體，采取多種形式讓社會各界參與學校的政風行風評議。縣教育局把社會家長對學校的評價作為考核學校校長的重要依據。
2、評議重點到位。為促進全縣中小學行風評議的開展，我們采取了重點抓、抓重點辦法。在去年評議的基礎上，今年又把一中、二中、職中、三中、四中、五中、實驗小學、二小等8所學校作為重點評議對象。要求評議要實打實地來，不能走過場。
3、隨訪督查到位。縣教育局定期不定期組織督導人員深入基層學校對評議情況進行督察，對組織不力的予以鞭策，隊做出成效的予以表彰，對好的經驗予以推廣。比如在的評議督查中，我們發現光一中學生評教師活動就組織了四次，共發放調查表6000多份；由學生對每位教師從職業道德、教學能力、教學方法、教學成績等四個方面進行等級評定和綜合評價，并將評議結果匯入教職工年終考核成績，與評模等級持鉤。同時還向社會發放征求意見卡，主動向社會征集意見及時予以整改。通過評議，純化了教育風氣，促進教育行風的好轉。
教育行風建設是一個永恒的課題。我們將不斷探索、開拓創新，朝著“辦人民滿意的教育”的目標努力奮進！
/8/29。
糾正行業不正之風工作總結
為把保持共產黨員先進性教育活動與糾正行業不正之風工作緊密結合起來，進一步加強醫德醫風建設，切實維護人民群眾利益，營造文明服務的衛生行業風氣，結合本系統實際情況，制訂我縣衛生系統糾正行業不正之風專項治理工作實施方案如下：
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，以糾正醫藥購銷和醫療服務中收受回扣、“紅包”、“開單提成”、亂收費等不正之風為目的，維護人民群眾的根本利益，促進我縣醫療衛生事業健康發展。
二、具體措施。
1、以“三個代表”重要思想為指導，結合保持共產黨員先進性教育活動，開展職業道德教育、法制教育和紀律教育活動，開展“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”為主題的職業道德教育。同時，有針對性地制定規章制度和自我的約束措施。繼續完善各單位的績效考核制度，做到既遏制違法行為，又不影響醫務人員的`工作熱情和工作積極性。
2、嚴格執行藥械集中招標采購制度，藥品、醫f耗材購進按規定參加市衛生局組織的集中招標采購。醫療器械采購由各醫院院長辦公詩集決定，大型設備的購置報衛生局審批備案。
3、嚴禁臨床科室自行采購或代銷藥品、器械。嚴禁藥品推銷人員進入科室開展推銷業務，不準為推銷員登記、統計處方或提供任何與推銷工作有關的方便。嚴禁醫務人員以任何形式收取藥品經銷人員發放的開單提成費。一經發現，按《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》處理，并追究醫院領導和當事人的責任。
4、各醫院制定和執行藥品使用動態監測、超常預警制度，定期抽查門診、住院處方，監測平均處方費用，發現非常用藥、開藥種類集中，數量較大，人數較多的，要及時查清原因，暫緩或停購此類藥物。嚴禁濫用抗菌藥物。
5、嚴禁設立醫療器械檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成費或追蹤費，以介紹轉診病人收取“介紹費”、“轉診費”。
6、嚴格執行“因病施治”、“因病施檢”的原則，嚴禁醫療機構內部分配與業務收入掛鉤，杜絕“小病大治”、亂檢查、開“大處方”現象。
7、尊重病人的知情權、選擇權和監督權，推行病人選擇醫生制度。執行大額醫療費用開支征求患者意見制度，高費用的藥品、醫用耗材、檢查、檢驗等項目，必須有兩個以上方案供病人及家屬選擇，征求患者或家屬同意。努力做到因病施檢、因病施治、合理用藥、合理檢查、合理使用耗材，把病人的醫療費用有效地降下來。
8、嚴禁醫務人員在醫療服務活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。各醫院采取聘請社會監督員、公開舉報電話、設投訴舉報箱及院長接待投訴舉報日，接受社會和群眾的監督。
9、衛生局各科室及衛生防疫部門要樹立良好的文明衛生執法形象，增強人民群眾對本部門的信任感和滿意度，徹底糾正“門難進、臉難看、事難辦”的工作作風，發現有“吃、拿、卡、要”等現象，按本單位管理條例處罰。
10、嚴格執行國家物價政策和進貨渠道，杜絕假劣藥品、亂收費、亂漲價生巧立明目亂收費現象。
11、衛生局定期對各醫療衛生單位的行風工作進行檢查考核。
醫療衛生行業不正之風專項治理自查報告
扎實開展自查自糾現將情況匯報如下;
存在問題：診斷欠完整、病程記錄簡單、少數醫務人員服務意識淡薄，影響了本院整體形象。
（1）加強教育引導，強化服務理念。開展法律法規、紀律警示、職業道德教育培訓，增強職工自覺抵制不正之風的意識，筑牢思想道德和法紀防線。
（2）加強制度建設，建立長效機制。出臺相關制度性文件，引導醫務人員合理科學診斷、合理治療、合理用藥，定期開展處方點評工作。
（3）加強監督檢查，嚴肅工作紀律：嚴格按照醫院管理制度和績效考核方案規定進行督查、檢查并與年度考核、評先、評優相聯系。
（4）堅持嚴格執行國家物價政策，規范收費項目、標準，杜絕在醫療服務中自立項目、分解收費項目、重復計費等問題。
高郵市**鎮衛生院。
醫療衛生行業不正之風專項治理自查報告
為了提高醫療服務質量和技術服務水平，臨城街道社區衛生服務中心按照《醫療機構管理條例實施細則》、《薛城區20**年基層醫療機構集中整頓實施方案》組織相關人員進行了嚴格的自查自糾工作。現將有關自查情況匯報如下：
我們召開了醫療機構整頓工作會議，對自查工作進行嚴密部署。會上，成立了自查領導小組，各業務科室按照各自的職責分工，嚴格按照《醫療機構管理條例實施細則》、《薛城區基層醫療機構集中整頓實施方案》進行了認真細致的自查自糾工作。
(一)機構自查情況：臨城街道社區衛生服務中心是薛城區中醫院延伸舉辦的城市社區衛生服務機構，轄4個社區衛生服務站、5個行政村衛生室，服務臨城街道10萬城鄉居民。所有機構均按要求辦理了《醫療機構執業許可證》，并按規定的范圍開展執業活動。
(二)人員自查情況：臨城街道社區衛生服務中心現有工作人員76人，副主任醫師1名，主治醫師7名，執業醫師12名(含助理醫師)，主管護師6名，護師24名。我院從未多范圍注冊開展執業活動或非法出具過《醫學證明書》;從未使用未取得執業醫師資格、護士執業資格的人員或一證多地點注冊的醫師從事醫療活動，所屬醫護人員均掛牌上崗，并在大廳內設立了監督欄對外公開。
(三)重視醫療安全，提高服務質量：按照衛生行政部門的有關規定、標準加強醫療質量管理，實施醫療質量保證方案;定期檢查、考核各項規章制度和各級各類人員崗位責任制的執行和落實情況，確保醫療安全和服務質量，不斷提高服務水平。參照病歷管理規定，完善門診登記制度，規范門診登記。加強處方的管理與使用，建立處方點評制度，開展處方點評工作，規范抗生素、激素等藥品的使用。
(四)院內交叉感染管理情況：成立有院內交叉感染管理領導小組，經常對有關人員進行教育培訓，建立和完善了醫療廢物處理管理、院內感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關規章制度，有專人對醫療廢物的來源、種類、數量等進行完整記錄，定期對重點科室和部位開展消毒效果監測，配制的消毒液標簽標識清晰、完整、規范。
(五)固體醫療廢物處理情況：對所有醫療廢物進行了分類收集，按規定對污物暫存時間有警示標識，污物容器進行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫療廢物運輸轉送為專人負責并有簽字記錄。
(六)一次性使用醫療用品處理情況：所有一次性使用醫療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫療垃圾處理站收集，進行無害化消毒、焚化處理，并有詳細的醫療廢物交接記錄，無轉賣、贈送等情況。所有操作人員均進行過培訓，并具有專用防護設施設備。
(七)疫情管理報告情況：臨城街道社區衛生服務中心建立了嚴格的疫情管理及上報制度，規定了專人負責疫情管理，疫情登記簿內容完整，疫情報告卡填寫規范，疫情報告每月開展自查，無漏報或遲報情況發生。
(八)藥品管理自查情況：臨城街道社區衛生服務中心全部使用國家基本藥物，所轄服務站和衛生室藥品供應由社區中心統一網上采購配發，全部零差率銷售，從未使用過假劣、過期、失效以及違禁藥品。
(一)、由于政府投入不足，有些醫療設備未能配備或得不到及時維護與更新，阻礙了相關業務的深入開展，發展的后勁不足。
(二)、受編制及人員經費所限，工作人員普遍配備過少工作量較大，外出進修的機會不多，知識更新的周期長，影響了服務水平向更高層次提高。
(三)、臨城街道社區衛生服務中心及所轄的衛生服務站、村衛生室業務用房均為租賃，面積相對較小，除中心、福泉外均未能做到診斷室與治療室、輸液室分開，輸液室亦不能做到分區管理。
(四)、為配合公共衛生工作中心設立了口腔科，需要增加相應的診療科目。
(五)、臨城街道轄區除北城、古井村衛生室達到了標準化衛生室的要求，北二、張橋、西丁均未達到要求，東丁、繩橋、挪莊尚屬空白村，新建的臨山公寓、永泰花園、燕山社區亦無相應的社區衛生服務站。
(六)、部分醫護人員無菌觀念淡薄，不能做好消毒隔離及自我防護工作。
臨城街道社區衛生服務中心一定以此次自查為契機，在上級業務主管部門的領導下，認真貫徹落實《薛城區20**年基層醫療機構集中整頓實施方案》會議精神，嚴格遵守《醫療機構管理條例》，強化管理措施，優化人員素質，求真務實，開拓創新，不斷提高醫療服務質量和技術服務水平。
醫療工作總結
經過一年的努力，并在市場部的和各位經理的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區銷售向戰斗在銷售第一線的業務人員、各位經理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的市場部，財務，前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于安徽客戶關系上挖潛增效，積極創建以效益為中心vip客戶，期間，我們取得的成就就是銷售系統從內到外的利益感、責任感增強了。但是，在安徽醫改大環境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。
xx dr1臺，xx ct一臺，tt dr一臺。完全沒有達到預期，整個fy市vip客戶中大設備基本沒發生。市場可謂慘淡至極。
1、會議接待情況：安徽區共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關系的發展，作出了重要鋪墊。
2、人事關系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時沒有產出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升，相信13年的時候，他們會用實際行動為公司創造利益證明自己。
1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒能充分去思考，導致很多不必要的浪費。明年，我會好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準確性。因為，尤其是數字上，一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、大環境的影響，安徽醫改，明文規定禁止采購任何大型醫療設備。沒辦法控制，導致很多訂單流產，未能按計劃進行。
b、對于vip客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業進入;由于其常年和醫院的合作關系，經營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
c、社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關系強，就有產品強、企業強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于社會關系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。
d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到項目后期，發覺不少的問題，如不照錯誤去執行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業務費用支出的把握上，我沒能做到非常準確，但是至少需要經過較全面的考慮，再作出決定。
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結，一個業務員犯了錯誤，在另一個業務員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3、業務員單兵作戰。對于一個區域的業務開發過分依賴于一個業務員的能力。也就是說一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。在公司新同事比較多的現狀下，形成不了市場開發的強勢局面。
4、學習意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛，技術水平代表了不了公司的專業和技術水平。
5、業務人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區域和業績穩定性。
6、對于大項目的操作經驗不足，公司整體的資源沒有充分發揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經過了這一年來，我們在經歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發展道路。
明年即20xx年公司銷售業績指標如下。明年指標1000萬，明年保底指標800萬。
通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢?質量原因呢?還是銷售方式產生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應，以及強大的銷售力量、這兩者發揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發揮銷售網絡的力量和提高ge品牌效應，是我們明年業績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關鍵。規模化銷售并不是單方面的通過簡單的人數增加或區域增加達到的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數量、質量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。
要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業務員單兵作戰的問題。業務員單兵作戰，對我們二級市場的開發影響很大。業務員單兵作戰就等于組織渙散，其結果是不同能力之間的業務員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業務員的能力。不同市場間的業務員缺乏協調配合，使市場被人為的分割，難以形成統一的大市場。同時，也極有可能因為利益方面的原因，導致相臨市場間的磨擦，當市場一旦被牢牢打上業務員個人印訖時，它的潛力將會以業務員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業務員個人作用，淡化業務員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不能夠將業務員組織起來作為一個群體發生作用，那就意味著在業務工作中缺乏爆發力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業務員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發，市場部和各經理必須起到有效的組織、協調作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發揮“1+12”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的設想，就是希望公司的決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊伍!
醫療工作總結
為進一步落實《江西省衛生計生委關于推行基層衛生巡診工作的指導意見》（贛衛基層字〔20xx〕11號）精神，結合我縣實際，制定本工作方案。
（一）為城鄉居民提供主動、上門的基本公共衛生和基本醫療服務，加快建立并更新維護居民健康檔案，提升公共衛生服務均等化水平。
（二）加強高血壓、糖尿病患者和兒童、老年人等重點人群健康管理，提供體檢服務，進行面對面隨訪，提升慢性病綜合防治水平。
（三）開展衛生政策宣講、健康教育、咨詢指導和疾病診療服務，送政策、送服務、送健康到家到戶到人，提升城鄉居民健康素養。
（四）加強縣、鄉、村衛生服務協作和對口支援，加強基層醫療衛生機構與醫院、專業公共衛生機構工作協調，提升基層衛生服務能力。
（一）預防為主，防治結合。堅持預防為主，了解基層、人群主要衛生問題，落實慢病防控策略措施，提供常見病、多發病和慢性病基本診療服務。
（二）進村入戶，主動服務。堅持深入基層、貼近群眾，巡診現場設置在社區居委會、行政村、自然村及居民庭院。
（三）基層為主，統籌資源。縣衛生局主導，以鄉鎮衛生院、村衛生室（所）為主體，統籌全縣醫療衛生資源，共同開展巡診工作。
（四）集中巡診，形成制度。明確內容、固定形式，對口聯系、分片包干，堅持經常性組織基層衛生巡診活動，建立定期工作制度。
為加強基層衛生巡診工作組織、協調，及時解決工作中的問題，確保巡診活動長期穩定高效推進，縣衛生局成立了巡診工作領導小組（見附件1）。
全縣從20xx年開始組建180個基層衛生巡診小組，定期開展集中分片巡診服務，為高血壓、糖尿病患者及老年人、兒童等重點人群提供現場體檢服務。
（一）開展體檢服務，對納入管理的高血壓、糖尿病患者進行健康檢查，現場體檢率達95%以上。同時開展65歲以上老年人、0-6歲兒童等人群體檢服務。
（二）篩查高危人群，開展高血壓、糖尿病高危人群篩查，為新發現的患者建立健康檔案、納入管理。20xx年高血壓患者健康管理率達40%，糖尿病患者健康管理率達30%；20xx年高血壓、糖尿病患者健康管理率均達40%以上。
（三）新建、維護健康檔案，居民健康檔案建檔率達80%。
（四）推進鄉村醫生、全科醫生團隊簽約服務，高血壓、糖尿病患者和老年人簽約率達50%。
鄉鎮衛生院選擇從事基本公共衛生、醫療、護理、藥劑、檢驗、心電圖、b超檢查服務等醫務人員，并吸納部分鄉村醫生，成立基層衛生巡診小組。每個單位成立2-4個巡診小組，每個巡診小組不少于5人，小組成員可以交叉，并指定一位院領導擔任巡診小組組長，分片負責一定范圍的巡診工作。巡診場所設置以社區居委會、村委會（村衛生室）所在地為主。每年巡診不少于4次，覆蓋所有社區、行政村。
村衛生室（所）開展出診服務，每月輪流派人開展巡診服務，巡診到自然村、居民小區、入家入戶。
縣中醫院、縣婦幼保健院、縣疾病預防控制中心，縣衛生監督所按基本公共衛生服務項目各自職責成立基層衛生巡診小組（各單位任務詳見附件2），負責泉江鎮社區居委會的巡診服務，每年巡診不少于2次。并安排中級職稱及以上醫務人員參加鄉級巡診小組，指導基層衛生巡診工作。
健康宣講等。
（一）新建并維護居民健康檔案。按照《國家基本公共衛生服務規范》，使用2011年版的居民健康檔案表單，對接受巡診服務的城鄉居民，核查健康檔案建立情況，及時采集個人基本情況，開展健康檢查，補建健康檔案；對已經建立健康檔案的居民，及時將體檢情況記錄在案，更新維護健康檔案信息。規范電子健康檔案管理，建立完善以居民健康檔案為基礎的基層衛生信息系統，充分利用健康檔案信息。
（二）開展高血壓、糖尿病患者等重點人群免費體檢服務。按照《江西省高血壓和糖尿病患者綜合防治計劃（2013-2015年）》要求，對35歲以上人員測血壓，開展糖尿病高危人員篩查，早期發現高血壓、糖尿病患者。對已經管理的高血壓、糖尿病患者進行免費體檢，檢查項目至少包括常規體格檢查，口腔、視力、聽力和運動功能粗測判斷，血常規、尿常規、血糖、血脂檢測和心電圖檢查。同時按規范要求開展老年人、兒童等重點管理對象的健康體檢服務。
（三）開展重點人群隨訪、干預和指導服務。面對面隨訪高血壓、糖尿病患者，測量體重、心率，計算體質指數，進行健康評估、行為調查和用藥指導，詢問患者疾病情況和吸煙、飲酒、運動、攝鹽、飲食等情況，必要時進家入戶調查，指導養成合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡等健康生活方式，指導藥物治療。根據血壓、血糖檢查結果，進行分類干預，對血壓、血糖控制滿意的，預約下一次隨訪；對控制不滿意的，指導轉診到上級醫療機構治療，并做好轉診治療后的隨訪工作。對老年人、精神病患者等重點人群進行隨訪。
（四）開展健康咨詢和義診服務。開展義診活動，提供常見病、多發病診療服務。推進鄉村醫生、全科醫生團隊簽約服務，針對居民健康問題，開展醫療衛生專業咨詢指導，提供個性化服務，動員慢病患者、老年人等重點人群簽訂服務協議，提高簽約服務覆蓋率。
主要健康問題，及時發現食品安全、職業衛生、飲用水衛生、學校衛生、非法行醫、非法采供血信息和傳染病疫情風險，做好信息報告和協助處置工作。
（六）開展健康教育和政策宣傳。開展形式多樣、簡明易懂的健康教育活動，開展面對面的個性化健康教育，組織健康知識宣講、講座，以高血壓、糖尿病綜合防治核心信息等內容為主，制作發放健康教育手冊、折頁等宣傳資料。宣傳衛生政策、免費基本公共衛生服務政策、高血壓和糖尿病綜合防治行動政策，動員高血壓、糖尿病患者加入自我管理小組，提高患者自我防控疾病的主動性、積極性。
（一）提高認識，加強領導。各單位要充分認識開展基層衛生巡診工作的重要意義和作用，要與衛生系統群眾路線教育實踐活動結合起來，作為落實基本醫療和公共衛生服務、促進基層衛生發展的重要抓手，作為轉變服務模式、服務群眾健康的重要體現。
（二）突出重點，精心組織。將高血壓、糖尿病等慢性病防控作為基層衛生巡診的重要內容，將免費體檢作為關鍵環節，精心組織實施，縣級要制定具體的'基層衛生巡診工作方案和實施細則，協調專業技術人員、必要設施物資、場所時間等因素，科學、合理組織巡診活動。建立巡診工作基礎臺帳，統一巡診記錄（巡診登記表詳見附件3）。
（三）加強指導，規范服務。縣級醫療機構、疾病預防控制中心等專業公共衛生機構要做好巡診工作，發揮示范引導作用，并加強對基層醫療衛生機構巡診工作的指導，落實基本公共衛生服務規范要求，保證巡診服務的規范性。
（四）強化督查，注重實效。加強巡診工作的監督檢查，在集中巡診期間，各縣（市、區）衛生局要開展經常性檢查和不定期抽查，走訪巡診地區群眾，查閱居民健康檔案，了解巡診工作情況，保證巡診服務效果。市級將組織開展監督檢查。
（五）做好保障，提升能力。縣級要統籌衛生事業資金，安排必要的巡診活動經費，巡診活動中提供的基本公共衛生服務項目，按標準、按規定在基本公共衛生服務經費中列支。加強巡診小組和醫務人員的培訓工作，組織高血壓、糖尿病綜合防控知識、健康管理與服務技能培訓，建立對口支援幫扶機制，提高基層衛生服務能力。
（六）加強宣傳，考核評估。加強對巡診工作的宣傳，組織開展集中宣傳報道，營造巡診活動的良好氛圍。結合基本公共衛生服務績效考核工作，開展巡診工作效果評估。監測工作進展，及時報告、反饋工作動態，加強工作總結，樹立先進典型，對巡診工作先進單位和個人進行考核表彰。
醫療衛生行業不正之風專項治理自查報告范文
根據《中共***國土資源廳黨組關于開展整治用人上不正之風工作專項檢查的通知》(黔國土資黨組〔20**〕50號)文件精神，***國土資源局黨組高度重視，切實加強領導，認真對我州干部選拔任用等情況進行自檢自查。現將情況報告如下：
《干部任用條例》是總結我們黨的干部工作幾十年的實踐經驗基礎上形成的，對于防范和治理用人上的不正之風有著極其重要的作用。因此，我局黨組歷來高度重視《黨政領導干部選拔任用工作條例》的學習、宣傳工作，全面提高干部特別是領導干部貫徹執行《干部任用條例》的自覺性。我局采取集中學習、分發資料等形式認真組織學習宣傳《干部任用條例》、中央紀委、中央組織部《關于深入整治用人上不正之風進一步提高選人用人公信度的意見》(中組發(2008)12號)、省紀委、省委組織部《關于深入整治用人上不正之風進一步提高選人用人公信度的實施意見(試行)》(*組發(2009)13號)等有關法律法規。通過局領導班子帶頭學、干部職工廣泛學、人事干部深入學，取得了明顯成效，做到了領導干部熟悉《干部任用條例》，人事干部精通《干部任用條例》，干部職工了解《干部任用條例》。
我局在整治工作中采取的具體措施，防止用人不正之風：一是對2008年以來全州國土資源系統干部提拔任用情況和領導落實黨風廉政建設責任制情況進行一次自查，對違反規定選人用人的行為及時進行糾正。二是召開學習會議，對干部選拔任用工作法規進行專題學習，單位領導、人事科及全局干部認真學習干部選拔任用的條例法規，促使他們帶頭執行、模范遵守干部選拔任用工作的原則、標準、程序和紀律。三是進一步完善干部選任有關制度，構建科學的干部選任機制，防止干部選任個人或少數人專斷。四是加強對干部選任工作的監督。深入貫徹落實《**省省管干部任前公示暫行辦法》《**省省管干部選拔任用工作記實辦法(試行)》等政策法規，認真受理反映選人用人問題的舉報。實行責任追究倒查制度，堅決整治用人上不正之風和腐敗現象，樹立正確的用人導向。
經自查，20**年以來提拔任職的干部都具備《干部任用條例》和有關法律規定的基本條件，在下一級崗位的任職時間、文化程度、接受培訓等情況都符合規定;沒有破格提拔、超過任職年齡需要留任的干部;沒有領導干部配偶、子女在領導干部所在單位提拔干部的情況;沒有從黨政機關以外選拔任用的干部。
始終堅持把民主推薦作為干部選拔任用工作的重要環節和依據，并不斷完善民主推薦制度，民主推薦工作嚴格按照《干部任用條例》規定和程序進行。經自查，20**年以來提拔的領導干部沒有個人推薦領導干部人選情況;參加民主推薦的人員范圍符合相關規定;考察人選是在民主推薦基礎上由黨組召開會議研究確定;不存在不尊重民意或簡單以票取人現象。
干部考察上，積極推行干部考察預告制、干部考察工作責任制等制度。考察前，認真進行考察預告，公布考察對象、擬任職務、考察組成員、聯系方式等內容，讓群眾知情;考察中，擴大考察面，使干部能最大程度地參與，自主選擇。堅持干部考察責任制，按照誰考察、誰負責的原則，強化干部考察的真實性和準確性。同時，認真聽取紀檢監察部門的意見。考察結束后，將考察結果適時適度地公開，進一步擴大了干部考察工作的公開性。
經自查，20**年以來干部考察工作堅持按規定程序進行，個別談話和征求意見范圍符合要求;考察中認真調查核實發現的重要情況和問題，做到事實清楚;在考察前征求當地黨委考察意見。
在討論決定任職上，嚴格遵照《干部任用條例》規定和民主集中制原則充分醞釀，認真研究，集體討論，投票表決。在提交局黨組討論決定干部任職前，事先聽取紀檢監察機關的意見;嚴格執行《黨委(黨組)討論決定任免事項守則》的各項要求;選拔任用的之外符合“三定”方案有關職務層次、職數、職務名稱的規定;需要省廳備案的按程序報批備案;嚴格按程序進行任前公示;對公示中反映的問題進行認真調查，沒有“帶病提拔”現象;嚴格執行了任職試用期制度。
我局嚴格執行干部選拔任用工作各項記錄;認真落實嚴肅查處拉票賄選、跑官要官、買官賣官等問題和堅決防止干部“帶病提拔”現象的各項措施;認真執行了黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告制度;沒有出現違規用人行為。
建立了整治用人上不正之風工作責任制、協調會議制度和整治工作情況報告制度，從而推動整治工作的深入扎實開展。堅持干部任用六項原則：堅持黨管干部，任人唯賢、德才兼備，群眾公認、注重實績，公開、平等、競爭、擇優，民主集中制，依法辦事原則，努力推進干部管理工作的科學化、民主化和制度化。嚴格按照《黨內監督條例(試行)》的要求，積極做好領導干部述職述廉、重大事項報告、政務公開等制度，切實加強對領導干部行使權利的監督。對2008年以來干部任用情況認真進行自查自糾，對發現的問題及時糾正，并及時總結，避免在今后工作中出現同樣問題。干部考察文書檔案完善。
醫療工作總結
在思想上，堅持四項基本原則，認真學習“三個代表”重要思想。要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產黨的領導，遵守國家的'法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心，勇于批評與自己批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。
在學習上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
在寒暑假期間，我會爭取機會到醫院實習，能正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態心理，并做好健康宣教。
在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的`生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。
在今后的我會更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!
醫療衛生行業不正之風專項治理自查報告
按照xx村專項治理“微腐敗”工作整改落實階段工作安排部署，本人對查找出的“微腐敗”問題，認真整改落實，現將整改效果自查情況報告如下：
一、整改內容。
1、干好工作的方法不夠好，措施不夠多，創新能力不夠，服務水平有待提高。
2、下基層時間少，與群眾聯系較少。
3、對待工作偶爾存在消極情緒，特別是在工作中遇到困難，雖然不會輕言放棄，但是會有輕微的抵觸心理和口頭抱怨。
二、整改效果。
1、加強政治理論學習，加強黨性修養，堅定理想信念。帶頭學習，注重世界觀的改造，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念。
2、通過反思和總結，積累經驗，不斷提升業務能力和自身素質。
3、樹立群眾利益無小事、為群眾辦實事的思想意識，積極調整工作心態，切實對人民群眾負責，把自己的工作依法、依規做好，做到廉潔奉公、勤政為民，全心全意為人民服務。
三、下一步工作打算。
針對自己存在的問題和不足，我將在以后的工作和學習中認真反思，做到善于學習、敢于創新、勇于奉獻，不抱怨、不計較、不拈輕怕重，整體提高自己綜合素質。具體做到以下幾點：
1、加強思想改造，不斷提高黨的宗旨意識。時刻保持清醒的頭腦，嚴格自我約束，經常運用批評和自我批評的武器，查找和解決自身存在的問題。注意維護黨組織權威，認真執行黨組織的決定，積極完成黨組織分配的工作任務，講黨性、顧大局、重團結、謀工作。
2、積極開拓進取，強化求真務實意識。在今后的工作中要克服得過且過、不思進取的思想，樹立不進則退、謀求更大發展的觀念。熱愛本職工作，深入鉆研，愛崗敬業，勇于擔當，見賢思齊，始終把工作放在首位。
3、在工作中打破常規做法和慣性思維，以敢闖敢試、敢想敢干、敢為人先、敢于擔當的勇氣和膽略，不等不靠，主動出擊，努力解決各個方面的問題，創新性、創造性、主動性地開展工作。
醫療衛生行業不正之風專項治理自查報告范文
存在問題：診斷欠完整、病程記錄簡單、少數醫務人員服務意識淡薄，影響了本院整體形象。
（1）加強教育引導，強化服務理念。開展法律法規、紀律警示、職業道德教育培訓，增強職工自覺抵制不正之風的意識，筑牢思想道德和法紀防線。
（2）加強制度建設，建立長效機制。出臺相關制度性文件，引導醫務人員合理科學診斷、合理治療、合理用藥，定期開展處方點評工作。
（3）加強監督檢查，嚴肅工作紀律：嚴格按照醫院管理制度和績效考核方案規定進行督查、檢查并與年度考核、評先、評優相聯系。
（4）堅持嚴格執行國家物價政策，規范收費項目、標準，杜絕在醫療服務中自立項目、分解收費項目、重復計費等問題。
高郵市**鎮衛生院。
醫療衛生行業不正之風專項治理自查報告
該報告被廣泛使用。根據上級的部署或工作計劃，每完成一項任務，都要向上級匯報，反映工作的基本情況、工作中的經驗教訓、存在的問題和今后的工作思路，以獲得上級領導的指導。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
為切實加強醫德醫風建設，堅決糾正醫療服務中的不正之風，努力樹立醫院新形象，結合我院實際，在開展醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作責任制，健全領導責任制和目標管理責任制，把各項任務分解到分管領導、科室。由院辦公室具體負責我院治理糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風工作具體事宜。現就我科在專項治理工作自查報告如下：
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論重要思想為指導，深入貫徹落實十八大三中全會基本精神，緊緊圍繞衛生工作目標，以持續提高醫療服務質量，減輕群眾負擔為重點，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實減輕人民群眾不合理的醫藥費用負擔，進一步加強行業作風制度建設，確保醫藥衛生體制改革的各項措施落實到位，為衛生改革與發展提供有力保證。
二、主要任務。
(一)加強醫德醫風建設，樹立良好的行業形象。
1.切實加強對醫務人員的教育和管理，大力推進醫院廉潔文化建設，大力宣傳表彰醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻的先進典型，促進廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。
認真落實醫務人員醫德考評制度。結合貫徹落實執業醫師定期考核制度，加強調查研究和監督檢查，進一步健全完善醫務人員醫德考評辦法和標準。在青年人中樹立良好的行業風氣，熱心為患者服務，提高服務水平，促進醫療衛生行業服務“窗口”建設。
加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系。切實改善服務態度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認真辦理患者投訴。探索醫患糾紛第三方調解機制，將醫療糾紛調解納入社會大調解的范疇，積極推進醫療責任保險，建立醫療風險分擔機制。暢通醫患協商、行政調解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時化解醫患矛盾。
加強對行業作風建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫的先進典型，弘揚正氣，增強衛生廉政文化建設的效果。對查處的典型案例進行通報，開展警示教育，引導廣大醫務人員汲取教訓、引以為戒，發揮震懾作用，促進依法廉潔行醫，依法診療。推進職業道德教育和紀律法制教育經常化，務必使全體員工保持正確的服務理念和強烈的責任意識。
(二)強化醫療管理，規范診療服務行為。
1.嚴格規范診療服務行為，努力提高醫療技術水平。完善臨床診療技術規范服務流程，促進醫務人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。落實按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。
2.認真執行衛生部《處方管理辦法》和《醫院處方點評管理規范(試行)》，加強合理用藥的內部管理，做好處方開具和藥品使用的規范化管理，提高處方質量，規范我科醫務人員用藥行為。切實糾正為追求經濟利益而濫用藥物的問題。
(三)落實收費責任，促進醫療收費規范。
各科室要嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價、亂收費違規行為。嚴格實行收費日清單制和費用查詢制。加強對收費各個環節的監督管理，嚴格控制醫藥費用的不合理增長。禁止將醫務人員個人收入與藥品處方和醫療服務收入直接掛鉤，堅決禁止科室出租承包、開單提成等違法違規行為。
(四)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫藥費用負擔。
加強行業管理，提高服務質量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務理念和精神，規范醫療服務行為，嚴格控制醫療費用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫療道德的大處方、大檢查、亂收費以及“紅包”和藥品“回扣”問題作為糾風工作的重點，嚴格規范醫務人員診療行為，年內將不定期開展專項檢查。
科主任要認真履行糾風職責，嚴格執行國家有關醫療和藥品價格政策，控制醫療費用增長，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓和收費各環節的監督檢查，進一步規范醫療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用，推行同級醫療機構間檢查、檢驗結果互認制度，促進因病施治、合理檢查、合理治療。
按照衛生部《臨床路徑試點工作方案》及有關文件，抓好臨床路徑試點工作，積極探索，積累經驗，規范診療行為，提高醫療服務質量，保證醫療安全。各科室要在認真執行醫保和新農合制度的同時，積極探索按病種收費管理，控制醫療費用，減輕患者負擔。
(五)暢通投訴渠道，構建和諧醫患關系。
按照《醫院投訴管理辦法》加強對醫院投訴工作的管理，對醫院投訴工作執行不力的科室及個人，按照院部有關規定進行處理。深入開展創建“三好一滿意”活動，有效緩解醫患矛盾，構建和諧醫患關系。
(六)健全長效機制，鞏固專項治理成果。
嚴格規范醫藥廣告發布，深入開展虛假違法醫藥廣告專項整治工作，嚴厲打擊虛假違法醫藥廣告和不正當競爭行為。廣泛開展治賄宣傳教育、完善各項相關制度、健全監督制約機制，進一步建立健全醫藥購銷領域信用信息記錄、公開、使用和獎懲制度。堅持對在容易滋生商業賄賂的重點崗位工作達到一定年限(按上級規定年限)的醫務人員必須輪崗交流的制度，并健全監督制約機制。加大對行賄受賄行為的打擊力度，對行賄企業和受賄人員要嚴肅查處，將治理醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制建設和落實工作放在更加突出的位置，力爭取得新進展、新成效，鞏固和深化專項治理成果，防止醫藥購銷領域商業賄賂出現反彈。
(七)完善監督管理，深化重點環節的治本根源。
認真落實醫藥衛生體制改革各項任務，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，是當前醫療工作的重點，因此，在實施過程中，要加強對醫改中出現的新情況、新問題的調查研究，及時跟進，全程參與，嚴格監督，做到定期檢查和專項督查制度相結合，認真整改發現的問題，為深化醫改提供堅強的紀律保證，確保資金安全，項目安全、人員安全。
三、工作要求。
按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，醫院及科室主要負責人要切實履行糾風工作第一責任人的職責，把行風建設作為“一把手”工程，院領導和各職能科室要結合分工，抓好職責范圍內的糾風工作。醫院要結合工作實際，建立督導督查機制，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。
我科通過專項治理和自查自糾，使廣大醫務人員受到了深刻的法制、紀律和職業道德教育，增強了誠信服務、廉潔從業的責任感和自覺性，強化了醫務人員的自律和自我管理意識，但仍存在很多問題，針對存在的薄弱環節和漏洞，我科將逐步建立防控醫藥購銷領域商業賄賂及醫療服務中不正之風的長效機制，進一步規范醫藥購銷行為、醫療服務行為，切實糾正醫藥購銷中的不正之風，確保我院各項事業的健康順利發展。
為貫徹落實黨的十九屆三中、四中全會精神，認真解決衛生健康工作中人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，切實抓好醫德醫風建設和糾風工作各項措施的落實，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風，鞏固醫德醫風建設成果，制定本實施方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以維護人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿意、擁護、支持為檢驗標準，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，以加強醫德醫風建設，樹立行業新風為主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度、降低醫療費用為主要內容，以糾正損害群眾利益的不正之風、規范各項權力的運行，解決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，探索建立糾風工作的長效機制，促使衛生健康行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關系。
全縣各級各類衛生健康機構，按照屬地化管理原則，開展糾風專項治理工作。
（一）強化依法行醫，糾正醫療服務中的不正之風。
1.認真執行醫療衛生管理法律、法規，做到依法執業，行為規范。防止和堅決糾正超范圍執業和將科室、業務用房出租或承包給社會人員從事醫療活動的行為。清理和規范公立醫院開辦特需服務項目和內容，徹底清理各類違規合作醫療服務項目，撤銷未經批準擅自加掛的醫療機構名稱。
2.加大衛生監督執法力度，嚴厲打擊各種非法行醫行為和非法醫療廣告，依法取締無證行醫，取締違規醫療廣告，清除醫療機構中的假醫生，杜絕非法采供血液。
3.健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制，特別是醫療質量和醫療安全制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等，保證醫療安全，防范醫療糾紛。
4.嚴格執行臨床技術、診療護理規范等有關規定，實行醫生不當處方院內公示和點評制度，嚴格開方用藥和檢驗檢查行為。防止和糾正開大處方、亂用藥、濫用抗生素、濫檢查等醫療服務中的不正之風。
5.嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練，提高急危重癥患者的搶救成功率。對于危重病人和需要救助的病人，堅持先救治、后結算的原則。
（二）嚴格依法收費，糾正醫療收費中的不正之風。
6.嚴格執行《全國醫療服務價格項目規范》和國家藥品價格政策以及醫療服務收費標準，進一步落實“總量控制、結構調整”和藥品收支兩條線管理規定。
7.建立完善醫療服務和藥品價格公示制、查詢制、門診和住院費用清單制，接受群眾監督，提高收費透明度。實行單病種最低收費。
8.每半年一次向社會公示醫療機構的基本信息、工作量信息、醫療費用信息和單病種信息，引導病人自主選擇就醫，促進收費行為進一步規范。
9.建立健全內部醫療服務價格管理機構，配備專（兼）職價格管理人員，對收費情況進行監督檢查。堅決糾正自立項目、分解項目、重復收費等亂收費行為。
（三）糾正醫藥購銷中的不正之風。
10.積極參加藥品集中招標采購，全縣國有非營利性醫療機構100%參與藥品集中招標采購。凡使用納入招標目錄中的藥品，必須100%通過公開招標，不得采購和使用非中標藥品。
11.醫療機構與中標企業簽訂藥品購銷合同時，要在購銷合同中明確采購數量，并簽訂《購銷廉潔協議書》。加強對藥品、試劑、醫療設備、醫療器械、醫用耗材等采購和使用的監管，防止和糾正醫務人員接受生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和贊助出國、贊助旅游等其他不正當利益。
12.醫療機構必須執行網上采購制度，嚴禁線下采購。
13.嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及藥事管理的規章制度。發揮醫院藥事委員會作用，醫院的藥品采購和使用必須由藥事委員會集體研究決定。加強對開方用藥的評估、監督、檢查，規范醫務人員用藥行為。
（四）加強財務管理，糾正經濟活動中的不正之風。
14.嚴格各醫院財經制度和財務管理。堅持“統一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門管理。嚴禁醫院及其部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。
15.建立規范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制度，重大項目安排集體討論后按規定程序報批，按照院務公開的要求向群眾公開。
16.各單位內設科室不得自行采購藥品、材料、設備等物資，并嚴格實行成本核算制度，降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。
17.完善收入分配辦法，獎金分配以工作崗位、技術難度、風險程度、工作數量與質量為主要依據。防止和糾正將科室實行經濟承包、單獨核算和將科室經濟收入與醫務人員個人報酬直接掛鉤的做法，堅決取消開藥提成、開檢查項目提成、開檢驗項目提成、介紹病人提成。
（五）建設衛生健康文化，解決服務環境和流程問題。
18.打造衛生健康系統學習文化、管理文化、服務文化、自律文化、團隊文化，讓轄區居民能獲得更加優質、安全、方便、低廉的醫療衛生服務。
19.落實便民、利民、為民措施，改善服務流程，簡化就醫環節，縮短病人等候時間。
20.結合醫院信息化建設，開展預約掛號、化驗、注射、取藥、交費等一站式服務，方便群眾就診。
（六）轉變服務作風，解決醫患關系緊張的問題。
21.尊重病人、關愛病人、服務病人，滿足患者的知情權、選擇權和監督權，維護病人的合法權益。
22.服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
23.加強醫患溝通，主動與病人的交流，耐心傾聽病人的意見，仔細向病人交待或解釋病情，促進醫患相互理解、相互信任。
24.對醫務人員實行醫德醫風考核評價，把醫德考評的結果作為聘任、晉職、晉級、評先的重要條件，杜絕收受、索要病人及其家屬“紅包”、其他饋贈和接受宴請等行為。
25.及時受理、處理群眾反映的意見和建議。自覺接受社會輿論的監督，贏得社會和人民群眾的理解與信任。
（七）開展宣傳教育，解決職業道德素質不高的問題。
26.加強醫院領導班子建設和教育培訓，端正辦院宗旨和方向，加強管理，規范服務，提高質量，保證安全。
27.加強醫德醫風教育，不斷增強醫務人員救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨意識、服務意識。
28.充分發揮先進典型的激勵和示范作用，用身邊的人和事教育醫務人員，增強職業榮譽感和責任感，提高職業技能和服務水平。
29.開展法制教育和警示教育，以案說法，增強醫務人員的法律意識和廉潔行醫意識，使廣大醫務人員做到自我教育、自我管理、自我約束。
30.重視宣傳引導，運用多種形式，營造和諧醫患關系的良好氛圍，傳播衛生知識，弘揚主旋律，樹立行業良好形象。
（八）加強組織領導，解決糾風措施落實不到位的問題。
31.按照“管行業必須管行風”的原則，把業務發展和糾風工作緊密結合，做到一起研究部署、一起監督檢查、一起考核落實。
32.按照“誰主管誰負責”的原則，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，各職能部門齊抓共管的領導體制和工作機制。
33.建立健全糾風工作領導機構及其辦公機構。單位領導定期專題研究行風建設和糾風工作，有專門的行風建設計劃及要求。
34.層層簽訂行風建設責任書，并將任務細化、分解落實到科室和個人。
（一）動員部署，統一認識階段（2020年10月）。
按照市衛生健康委的部署，縣衛健委組織各醫療衛生機構負責人召開會議，進行專門布置；各單位要組織干部職工和廣大醫務人員深入學習上級的有關文件精神，利用標語、宣傳欄、簡報、內部網絡等多種形式廣泛宣傳糾風專項治理的目的、意義，統一思想認識，增強廣大干部職工的參與意識，形成加強行風建設，樹立行業新風的良好氛圍。
（二）自查自糾，督導檢查階段（2020年10月）。
1.自查自糾。醫院要以貫徹本方案為重點，根據方案提出34項重點要求，進行全面自查，針對存在的問題，制定整改措施，完善規章制度，加以整改，切實把行風建設工作落到實處。
2.督導檢查。各牽頭部門要根據方案提出的“四糾正、四解決”8個目標和34項重點要求，對專項治理工作進行指導，對工作要求的落實情況進行督導檢查。發現問題，及時反饋，督促整改。檢查過程中，要注意收集和總結活動中的好經驗、好做法和好典型，及時推廣，推進行風建設和糾風工作不斷深入。
3.重點抽查。為加強對全系統行風建設和糾風專項治理的指導，我委將組織管理、藥事、財務、糾風等方面專家，對各級各類醫療衛生機構開展糾風專項治理情況進行督導檢查。對于群眾反映較多，收受回扣、“紅包”，開單提成、亂收費、濫檢查，科室出租、承包，刊播非法醫療廣告等行風問題突出，屢禁不止的單位，進行重點檢查。檢查結果將在一定范圍內公開反饋，予以通報，提出處理意見，責成有關單位進行整改。按照責任追究的有關規定，給予行政、經濟方面的處罰，并將處理結果與職級晉升、聘任、評先、獎懲等掛鉤。必要時，在全系統予以通報。
（三）總結工作，樹立先進階段（2020年10月）。
各單位要對開展活動的情況進行總結，逐步建立具有自身特色、懲防并舉的糾風工作體系，形成行風建設的良性機制。我委將表彰和宣傳一批醫德醫風建設和糾風專項治理工作先進單位，以及醫德醫風高尚、醫療技術精湛、群眾滿意度較高的先進個人。各醫療衛生單位的總結材料和先進典型的事跡材料于2020年10月19日前報我委醫政醫管科。
（一）加強領導，落實責任。我委成立糾風專項治理工作領導小組，成員名單如下：
組長：余蘭孫衛健委黨委書記、主任。
副組長：裘平輝衛健委副主任。
胡華標衛健委副主任。
成員：張云華委醫政醫管科負責人。
毛黎建委機關黨委負責人。
楊秀泉委組織人事股股長。
胡白委綜合執法監督股股長。
楊小俊委紀檢監察室主任。
馮曉委醫政醫管股股員。
領導小組下設辦公室，由張云華同志兼任辦公室主任，負責日常工作，加強分類指導，抓好典型示范。各單位要盡快制定實施方案，做到“一把手”親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實。
要結合實際，研究制定本單位糾風專項治理實施方案，并將8個目標和34項重點要求分解落實到科室和個人。要形成定期報告制度，每季度向我委上報工作進展情況。縣直市管衛生健康單位、各鄉鎮衛生院請于10月18日前，將本單位糾風專項治理工作實施方案和領導小組及辦公機構人員名單，報我委醫政醫管股。
（二）抓好結合，糾建并舉。要深入開展糾風專項治理工作，做到改善醫德醫風與加強醫院管理兩促進，糾正行業不正之風。狠抓制度建設和監督檢查，推動醫院管理科學化、規范化。嚴肅查處醫療服務中收受“紅包”、回扣，開單提成、濫檢查、亂收費，科室出租、承包，刊播非法醫療廣告等損害群眾利益的不正之風，做到發現一起，查處一起，依法依規嚴肅處理一起。要針對專項治理和查辦案件中暴露出來的問題深入剖析，查找漏洞，完善制度，強化監督。通過糾建并舉、多管齊下，促進衛生健康系統行風明顯好轉。
（三）強化教育，重視引導。在糾風專項治理中，要發揮教育的基礎性作用，建立健全教育工作機制，充分發揮先進典型的引導作用，加強廣大醫務工作者的職業道德教育和法制教育，加強發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系，促進衛生健康事業的改革與發展。
（四）完善制度，注重規范。重視發揮科學、嚴密、合理的制度保障功能。根據衛生健康行業的實際情況，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律以及糾風工作責任制等各種制度。同時，積極發揮市醫學會的作用，結合實際，制定行業自律規范，形成以制度管人，以制度糾風的長效機制。
（五）加強監督，規范服務。這是糾風專項治理取得成效的關鍵。委機關各職能科室要加強對責任范圍內事項監督檢查，醫療機構要加強對內部科室和醫務人員的規范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監督。通過多渠道、多形式、全方位的監督，促進醫療機構、醫務人員自律規范。
（六）總結探索，治本抓源。各衛生健康單位要通過行風建設和糾風專項治理工作，不斷總結經驗，研究探索加強行業作風建設的新思路、新措施，探索切實解決好群眾“看病貴”、“看病難”問題的有效辦法，促進我系統教育、制度、監督并重的懲治和預防行業不正之風體系的建立，形成行風建設的良性機制。
我們中醫科通過共同學習、積極查擺、認真對照、開展批評與自我批評，會議討論等形式認識到，“四風”是黨的群眾路線的死敵，嚴重損害了黨在人民群眾中的形象，“四風”問題同樣是我們醫療衛生系統人員尤須重視的問題，是處理好醫患關系的前提。自查自糾中我們發現在工作、學習、生活的各個方面，有一些缺點和不足，表現在：
1、有些人理論功底不深，運用理論指導實踐不足。
學習的自覺性不高。存在以干代學的現象，特別是當工作與學習發生矛盾時，往往認為學習是“軟指標”，可以往后推一推，從而導致學習的自覺性不高，學習效果不佳。
學習制度堅持的不好。客觀上強調工作忙、壓力大和事務性工作較多，缺乏持之以恒自覺學習政治理論的精神。
學用結合的關系沒有處理好。在理論體系把握上和“融匯貫通”地運用理論學習成果去指導實際工作上不適應，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節，對待理論學習，只滿足于片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結合起來。
2、有些人工作作風不實，求真務實的精神不夠。
接到工作任務，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，有時存在著應付以求過關的想法，沒有時刻以高標準嚴格要求自己。
欠缺創新意識，沒有充分發揮主觀能動性，局限于領導布置什么做什么，有時產生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態。對有關的政策法規研究不夠，工作方法較簡單，同事間的思想交流不多，工作效果不夠理想。
3、有些人群眾意識不強，為民服務的宗旨不夠。
接觸患者及群眾的主動性不強、不夠深入，只注重了解自己想要了解的問題，未能做到“從群眾中來，到群眾中去”，沒有真正細致的關心群眾想什么、盼什么、急什么、要什么，沒有真正和群眾打成一片，缺乏真心實意為人民服務的宗旨意識。
工作上聯系群眾不廣泛，與職工談心交流少，直接聽取群眾意見不及時不全面，幫助群眾解決實際困難不多。
4、勤政廉政不深，廉潔自律的力度不夠。
樹立勤政優政的宗旨意識還不夠牢固，黨風廉政問題和各種不正之風有時發生。在堅持學習黨員干部廉潔自律的有關規定和自覺用黨的紀律約束自己還不夠深入，存在把關不嚴的現象。
1、政治理論學習不夠深入，政治理論修養不到家。
2、群眾工作經驗缺乏，宗旨觀念有所淡化。
對黨的群眾路線認識不深，對堅持改造自己的世界觀、人生觀和價值觀的重要性認識不足，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，看不到群眾的首創精神，指導工作主觀意志成份多，為群眾想的少、做的少，服務群眾，缺乏真功夫。
1、要進一步加強理論學習，增強理論功底。
2、要進一步改進工作作風，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神。
3、要進一步務實創新，增強工作實效。
深刻領會本次活動的精神，中醫科全體人員不斷規范醫療行為，提高醫療服務質量和水平，樹立“廉潔行醫”的思想意識，展示“白衣天使”應有的良好形象，把行風廉政建設納入“醫德醫風”檔案管理及績效工資管理考核中，在全科形成了自覺拒絕醫藥購銷、醫療服務領域不正之風的良好氛圍。
中醫科將緊緊圍繞“安全、質量、廉潔、高效”的指導思想，把追求社會效益、廉潔行醫、維護群眾利益、構建和諧醫患關系放在首位，為人民群眾提供優質、價廉、高效、便捷的醫療服務。
在自查自糾中發現，有極個別同志有存在不合理用藥的行為，表現在對抗生素合理使用知識的匱乏，導致抗生素的應用不太合理，具體表現在使用有無指征，療程長短，藥品種類的選擇上等問題;有個別同志存在接受病人饋贈的情況，這種情況經調查發現基本是一些和大夫關系及其熟悉的病人或大夫親戚，雖然是一些小物小件的饋贈，但是這仍然嚴重違反了廉潔自律行醫的規范，對于當事人我們及時進行了談話、溝通、批評、教育，并監督其向饋贈人解釋清楚，及時退還。有些人仍有在處方中開搭車藥的行為，對于檢查中發現的此類行為我們進行嚴厲批評，從此類事件發生的根源上追根究底，并在科室會議中進行通報，嚴格矯正此類行為，嚴重者及時上報，給予嚴厲嚴格處罰。通過檢查、監督、教育等方式，本科室未發現再有收受藥品回扣、紅包等時間，在以后的工作中仍需加強監督檢查，嚴格執行相關制度，發現一起，上報一起，懲處一起，殺一儆百。
為進一步加大糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作力度。一年來，我局根據省、市、縣糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的要求，開展了以治理收受“紅包”、回扣、開單提成、亂收費為主要內容的糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，現將工作情況匯報如下：
開展以治理收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費為主要內容的糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，是今年衛生部門糾風工作的重中之重，為做好這項工作，我們始終堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把開展糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作與加強衛生行業管理工作緊密地結合起來，做到同研究、同部署、同監督、同檢查，先后成立了以局長任組長的將樂縣衛生系統糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作領導小組，實行了責任分工，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各職能科室配合抓的工作機制;各醫療衛生單位也成立了相應的機構，建立了院長一手抓業務管理，一手抓行風的“一崗雙責”制度和行風工作責任追究制度，使糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作得到較好地落實。同時，還結合本縣衛生工作實際，制定了《將樂縣衛生系統糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作實施意見》，建立和完善了監管措施，按照教育，制度、監管并重的要求，實行標本兼治、綜合治理，以確保糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作取得明顯成效。
為進一步規范醫療收費行為，降低醫療費用，減輕群眾負擔，讓群眾明明白白看病付費。今年我縣縣醫院和中醫院先后投資了120萬余元資金，開通了電腦網絡系統，全面實行了電腦刷卡，進一步完善了門診、住院費用清單制度，為病人提供規范的門診、住院費用清單;開通了電腦自動查詢系統，公布各項醫療服務收費項目標準和藥品價格，推出10種常見病單病種收費價格信息，制定治理分解收費、超標準收費、自立項目收費等多收費、亂收費的措施，建立健全價格監督管理體制和相應規章制度，定期或不定期地對各醫療衛生單位的收費情況進行自查自糾。開展大額病歷、處方檢查，分析通報醫生用藥情況，有力抵制大處方、不合理用藥等不良現象，使門診處方由去年的每張50.11元降至48.60元，住院日平均費用由去年的231元降至206.50元。
醫務人員收受“紅包”、回扣、開單提成等醫療行業不正之風，嚴重損害人民群眾切身利益，敗壞醫療衛生行業的.良好形象，引起人民群眾的強烈不滿。根據前段時間全國、省、市衛生行業發生的典型案例，我們舉一反三，認真抓好自查自糾，切實抓好自查自糾工作。
一是制定醫生合理用藥、科學用藥、儀器檢查評價、通報制度。每月對醫生用藥、檢查情況進行檢查評價通報，及時發現問題，及時進行糾正。同時，開展專科用藥前幾種藥品和前幾名醫生不合理用藥的分析、評議、查處、通報，對不正常的用藥采取限量采購或停止采購，對專科用藥排名前10名的醫生進行談話教育，及時拉袖子、打招呼;對連續3個月排名第一的專科用藥及時查明原因，及時采取防范措施，以防止開單提成現象發生。
二是加強抗生素和抗腫瘤輔助用藥采購、使用管理。制定抗生素和抗腫瘤輔助用藥使用管理辦法，按照“多進低價，少進高價”的原則;在采購抗生素和抗腫瘤輔助用藥時，適當放寬口服藥品，控制注射類藥品，特別是對每支價格在30元以上藥品，采購由科室申請，藥劑科審核把關，藥事委員會研究決定方可采購，對大于50元的藥品原則上不予以采購，確因病人需要，實行零庫存辦法，盡量做到即進即用，以杜絕回扣現象發生。
三是嚴格控制藥占比。實行藥品收支“兩條線”管理，將藥品收入占業務收入的比例下達到各醫療單位，各醫療單位再將藥占比指標下達到各科室，要求縣醫院藥品收入不得超過43%，中醫院不得超過50%，并與績效工資掛鉤，對超過藥占比指標的單位和個人按比例扣發當月績效工資，以防止亂用藥、開單提成現象發生。
四是制定治理“處方費”、“統方費”、“開單提成”等措施。要求醫務人員主動向衛生局監察室、行風辦說明情況，寫自查自糾報告;組織有關人員深入各醫療衛生單位進行暗訪，發現有“醫藥代表”到臨床科室向醫務人員推銷藥品，科室或醫務人員自行收費或查帳發現“小金庫”的嚴肅進行處理，發現醫務人員收受“紅包”、回扣、開單提成，“處方費”、“統方費”的，又不向有關部門說明情況的，一經查實，按有關規定暫停執業活動3個月，年度考核定為不合格，當年不能晉升技術職務，延長職務晉升2年，情節嚴重的予以吊銷執業證書，構成犯罪的依法追究刑事責任。
五是深入開展衛生行業“八不準”教育。為進一步嚴明衛生行業紀律，今年我們在全縣衛生系統開展了行業“八不準”教育活動，組織廣大醫務工作者認真學習“八不準”規定，嚴格按“八不準”內容規范自己行為，并將其規定在門診和病房等醒目位置張貼，以教育警示醫務人員，接受社會群眾的監督，通過教育廣大醫務工作者提高了思想認識，大家表示要從貫徹落實“三個代表”重要思想和“立黨為公、執政為民”的高度，以對人民高度負責的精神，切實帶頭遵導“八不準”規定。據不完全統計，今年1—9月份全縣衛生系統共收到錦旗8面，感謝信24封，拒收“紅包”、禮品18件次，計幣0.68萬元，經過2次的自查沒有發現收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的行為。
加強對醫療機構藥品集中招標采購的管理監督，嚴格規范招標行為，進一步完善中標藥品候選品種確認、配送企業確認和管理，中標藥品合同履約監督，非招標藥品采購管理。嚴格執行國家有關藥品集中招標采購政策，做好中標藥品的確認、采購和使用工作。今年全縣有3家醫療機構參加藥品集中招標采購，集中招標采購藥品總金額達527萬元，占用藥總金額的63.4%，集中招標采購讓利于患者金額達132萬元。
在糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作中，我們始終把加強醫院管理制度建設放在首位，依照有關規定和單位實際，進一步健全和完善醫療質量管理制度、人事分配制度、財務管理制度、醫務人員考核、激勵懲戒制度等，要求各醫療機構要嚴格執行各項規章制度和診療規范，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療，完善醫療機構內部質量評價體系，控制體系和醫療質量信息公示制度，建立醫患溝通制度，保證患者擁有知情權、選擇權和監督權，以制度管人、管事。
一是要求醫務人員遵紀守法。遵守《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》等法律法規，認真落實省衛生廳《關于醫務人員收受“紅包”、回扣責任追究規定》和《關于獎勵舉報“紅包”、回扣有功人員暫行辦法》以及《堅持糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風嚴肅行業紀律的有關規定》，各醫療單位設立了舉報電話和舉報箱，做到有訴必查，有責必究。對提供證據，經查屬實者，按規定予以獎勵，對有關責任人予以嚴肅處理，決不手軟。一年來沒有發現違法違規案件，也沒有收到群眾的舉報。
二是認真落實社會公開服務承諾。為進一步搞好糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，今年6月由衛生局黨總支發起，16個醫療衛生單位通過電視媒體，聯合向全縣16萬人民做出了八項誠信服務承諾，各醫療衛生單位根據各自的實際，建立了醫院對社會、科室對醫院、個人對科室的三級服務承諾機制，層層簽定了社會服務承諾書，并統一由縣衛生局制作了5000張承諾服務卡，向社會公開發放。各醫療衛生單位簽定了醫患協議書，實行了病人知情選擇辦法，使社會服務承諾真正做到承而有諾。
三是建立和完善了院務公開制度。針對病人、社會群眾和醫院職工反映的熱點、難點問題，我們研究制定并下發了《關于進一步推行院務公開工作的實施意見》，對醫療質量、藥品價格、醫療服務信息、醫患溝通、藥品和一次性醫療用品等物資采購、行風評議情況、職工切身利益事項、突發公共衛生事件應急救治措施、醫院重大決策過程、違紀問題處理等10個方面的公開內容提出了具體的要求，建立了院務公開責任制、審議、反饋、示范、總結通報、掛鉤聯系、責任追究等9項制度，并確定向社會公布了縣醫院、中醫院、南口中心衛生院、城關、萬安衛生院為我縣衛生系統院務公開示范點。
四是建立健全各項規章制度和操作規程。各醫療衛生單位根據各自的實際，建立了醫德規范及違背規范處理辦法，醫務人員考核、激勵、懲戒制度和社會監督制度等50余種，由縣衛生局統一印制了《誠信藥房規范管理手冊》等規章制度和操作規程，堅持以制度管人，以規范約束人。
為充分體現以人為本，人性化服務的服務理念，把“以病人為中心”真正落實到醫療實際工作中去。今年以來，我們根據省、市衛生主管部門的統一部署，在全縣衛生系統開展了“情暖醫院、優質服務”活動，先后召開了動員大會，成立了專門的機構，制定了實施方案，緊緊圍繞“以人為本、奉獻社會，溫馨周到、真情服務，提高質量、強化管理，加強溝通、增進信任，廉潔行醫、規范行為”等5個方面的重點開展活動。衛生系統50余名主治以上的醫生和120名黨員先后向全縣廣大醫務人員發起倡議，為維護白衣天使的圣潔，為人民的健康做出更大的貢獻。在這次活動中，許多醫療衛生單位采取了各種不同的方式開展活動，使“情暖醫院、優質服務”活動推向高潮。縣醫院為方便病人就醫，新建了體康體檢中心，推出了體檢套餐，實行了無節假日制度，堅持24小時值班制，以最大限度地滿足病人;縣中醫院為方便病人就醫，向社會推出了十項便民服務新舉措;各醫療衛生單位為加強醫患溝通，提供住院須知，簽訂醫患協議書，及時將病人的病情、治療方案、風險、費用等情況告知和耐心解答病人，建立健全了醫療咨詢制度和便民措施，設置了飲水處、導診臺、專家一覽表、公示牌、導診示意圖、服務承諾措施等，實行了全程導診服務，改善了就醫環境，使病人真正感受到醫院的溫馨。
開展宣傳教育是搞好糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的前提。一年來，我縣衛生部門始終堅持以人為本、以教育為先導，以提高全民素質為目標，以法制法紀教育，職業道德教育、誠信教育、職業行為等教育為主要內容，先后召開了專門的動員大會，主要領導親自動員部署，發動了廣大醫務人員自覺參與。許多醫療單位通過各種新聞媒體、院務公開欄、行風宣傳欄、宣傳標語牌和單位領導發表電視講話等形式，把糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的目標、內容向社會公開，先后舉辦了行風知識培訓班，開展了演講比賽活動。據統計，今年1—9月份全縣衛生系統先后舉辦行風知識培訓班2期，培訓中層以上衛生干部68人次，開展以誠信建設為主要內容的征文比賽1次，舉辦職業道德演講比賽1次，聘請縣委黨校理論教員進行授課1次，撰寫學習心得386篇，每個黨員每月寫1000字以上讀書筆記96人，開展如何實踐“三個代表”?如何加強黨的建設?如何維護群眾利益?如何辦好醫院的4個專題大討論14場，組織上街義務咨詢開展宣傳活動4次，評選表彰文明示范窗口5個，誠信藥房示范點5個，職業道德標兵10名，優秀黨員、黨務工作者20名，衛生先進工作者26名，樹立了省“五一”勞動獎章獲得者、市勞動模范等先進典型2個，發布行風信息46篇，縣醫院作為全省衛生系統“誠信藥房”示范點，嚴格按照誠信藥房考評標準要求，認真做好各項工作，先后投資了30余萬元資金對中西藥房、小藥房和藥庫進行了全面改造，全縣有5個醫療機構完成了藥房改造工作。
為了全面掌握衛生部門糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作情況，今年我們根據省、市衛生系統《開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理實施方案》的要求，采取“內外結合、上下聯動”的辦法，廣泛征求社會各界和病人的意見和建議，并及時進行整改。截至9月份止，全縣衛生系統向社會發出征求意見信300張，收回260張，滿意度為96.7%，向門診病人發出問卷調查表300張，收回298張，滿意度為98.7%;向住院病人發出問卷調查表300張，收回282張，滿意度為98.3%;向出院病人發出問卷調查表300張,收回263張,滿意度為95.6%;向職工發出問卷調查表150張，收回150張，滿意度為98.2%;收集意見和建議18條，其中表揚的12條，要求整改的6條，已全部進行整改。組織行風評議員進行明察暗訪2次，共15家醫療機構，查出問題27項，已整改反饋25項;召開各類型座談會10場，收集意見和建議29條，其中表揚16條，要求整改13條，全面進行整改。同時，還及時受理群眾舉報2起，接受群眾咨詢2次，均進行了及時反饋答復。
總之，我縣衛生部門在糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作中，做了大量工作，取得的顯著成效，目前為止，全縣衛生系統還沒有發現收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的案件。但也還存在著許多困難和問題，特別是藥品價格高于市面藥品價格等問題，這些問題是一無法徹底解決的。為此，我們決心在今后的工作中，進一步加大醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作力度，認真按照省、市、縣的要求，切實抓好整改，不斷研究探索行風建設的新機制，堅持一手抓衛生改革與發展，一手抓行風建設，把糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作與衛生業務工作緊密結合，與物質文明、政治文明、精神文明建設相結合，使我縣行風專項治理工作取得新的更大的成效，為保障人民的身體健康，維護人民健康權益做出新的更大的貢獻。
為切實加強醫療醫德醫風建設，堅決糾正醫療服務中的不正之風，努力樹立科室、醫院新形象，結合我消化科實際，通過共同學習、積極查擺、認真對照、開展批評與自我批評、會議討論等多種形式，緊緊圍繞以衛生工作為目標，以持續提高醫療服務質量、減輕群眾負擔為重點，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為。現就我科在專項治理工作自查報告如下：
（一）加強了醫療質量和醫療安全教育，醫務人員的安全意識不斷提高。
消化科通過每周晨間業務學習時間，對全員進行質量安全教育，加強法律、法規及規章制度的培訓和考核。進行關于“醫療質量安全”培訓和醫療質量安全專項檢查。認真研究分析檢查中發現的問題和糾紛隱患，結合科內的每位醫生找出核心問題和整改措施。建立科內醫療安全專項檢查專員，不定期議進行醫療質量講評科檢查，有效促進了醫療質量的提高。
加強三基、三嚴的培訓與考核，按照每季度一次的培訓考核計劃，對每位醫生、護士、規培和輪轉生考核一次，參考率、合格率務必達95%以上。
（二）加強醫德醫風建設，樹立良好形象。
切實加強對醫務人員的教育和管理，促進科室醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。認真落實醫務人員醫德考評制度。結合貫徹落實執業醫師定期考核制度，加強調查研究和監督檢查，進一步健全完善醫務人員醫德考評辦法和標準。在年輕醫生中樹立良好的行業風氣，熱心為患者服務，提高服務水平，促進醫療衛生行業服務“窗口”建設。
加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系。切實改善服務態度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度。分析20-全年的醫療投訴不良事件，逐一分析，每件不良事件整改，落實到人。不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時化解醫患矛盾。
加強對行業作風建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫的先進典型，弘揚正氣，增強衛生廉政文化建設的效果。表揚我科醫生主動上交患者紅包的先進典型。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務理念和精神，規范醫療服務行為。
（三）存在的問題及整改措施。
1、工作中存在急躁情緒，對病人的咨詢回答不夠詳細，態度不夠好。今后工作中戒驕戒躁，破除驕傲自滿情緒，強化憂患意識。耐心細致的開展工作，對待群眾要熱情誠懇。
3、牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，在今后的工作和生活上嚴格要求，主動自覺抵制各種不正之風和腐爛敗壞醫療行業的行為。注重提高科室醫生的思想政治素質、道德品行素質，專業科學文化素質和工作業務素質，進一步增強責任意識。
總之，通過這次開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決糾正醫療衛生行業不正之風，規范醫務人員執業行為，加強醫療質量安全監管，整頓和凈化醫療市場秩序的專項工作，加強了醫德醫風建設，樹立了良好的醫德風尚，行業風氣明顯好轉，強化了依法執業意識，規范了醫藥購銷和醫療服務行為，做到了合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費，持續提升醫療衛生服務質量和水平，切實糾正損害群眾利益的行為，使我院服務人民群眾的工作態度、工作水平明顯提高。
存在問題：診斷欠完整、病程記錄簡單、少數醫務人員服務意識淡薄，影響了本院整體形象。
（1）加強教育引導，強化服務理念。開展法律法規、紀律警示、職業道德教育培訓，增強職工自覺抵制不正之風的意識，筑牢思想道德和法紀防線。
（2）加強制度建設，建立長效機制。出臺相關制度性文件，引導醫務人員合理科學診斷、合理治療、合理用藥，定期開展處方點評工作。
（3）加強監督檢查，嚴肅工作紀律：嚴格按照醫院管理制度和績效考核方案規定進行督查、檢查并與年度考核、評先、評優相聯系。
（4）堅持嚴格執行國家物價政策，規范收費項目、標準，杜絕在醫療服務中自立項目、分解收費項目、重復計費等問題。
高郵市**鎮衛生院。
為了提高醫療服務質量和技術服務水平，臨城街道社區衛生服務中心按照《醫療機構管理條例實施細則》、《薛城區20xx年基層醫療機構集中整頓實施方案》組織相關人員進行了嚴格的自查自糾工作。現將有關自查情況匯報如下：
我們召開了醫療機構整頓工作會議，對自查工作進行嚴密部署。會上，成立了自查領導小組，各業務科室按照各自的職責分工，嚴格按照《醫療機構管理條例實施細則》、《薛城區基層醫療機構集中整頓實施方案》進行了認真細致的自查自糾工作。
(一)機構自查情況：臨城街道社區衛生服務中心是薛城區中醫院延伸舉辦的城市社區衛生服務機構，轄4個社區衛生服務站、5個行政村衛生室，服務臨城街道10萬城鄉居民。所有機構均按要求辦理了《醫療機構執業許可證》，并按規定的范圍開展執業活動。
(二)人員自查情況：臨城街道社區衛生服務中心現有工作人員76人，副主任醫師1名，主治醫師7名，執業醫師12名(含助理醫師)，主管護師6名，護師24名。我院從未多范圍注冊開展執業活動或非法出具過《醫學證明書》;從未使用未取得執業醫師資格、護士執業資格的人員或一證多地點注冊的醫師從事醫療活動，所屬醫護人員均掛牌上崗，并在大廳內設立了監督欄對外公開。
(三)重視醫療安全，提高服務質量：按照衛生行政部門的有關規定、標準加強醫療質量管理，實施醫療質量保證方案;定期檢查、考核各項規章制度和各級各類人員崗位責任制的執行和落實情況，確保醫療安全和服務質量，不斷提高服務水平。參照病歷管理規定，完善門診登記制度，規范門診登記。加強處方的管理與使用，建立處方點評制度，開展處方點評工作，規范抗生素、激素等藥品的使用。
(四)院內交叉感染管理情況：成立有院內交叉感染管理領導小組，經常對有關人員進行教育培訓，建立和完善了醫療廢物處理管理、院內感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關規章制度，有專人對醫療廢物的來源、種類、數量等進行完整記錄，定期對重點科室和部位開展消毒效果監測，配制的消毒液標簽標識清晰、完整、規范。
(五)固體醫療廢物處理情況：對所有醫療廢物進行了分類收集，按規定對污物暫存時間有警示標識，污物容器進行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫療廢物運輸轉送為專人負責并有簽字記錄。
(六)一次性使用醫療用品處理情況：所有一次性使用醫療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫療垃圾處理站收集，進行無害化消毒、焚化處理，并有詳細的醫療廢物交接記錄，無轉賣、贈送等情況。所有操作人員均進行過培訓，并具有專用防護設施設備。
(七)疫情管理報告情況：臨城街道社區衛生服務中心建立了嚴格的疫情管理及上報制度，規定了專人負責疫情管理，疫情登記簿內容完整，疫情報告卡填寫規范，疫情報告每月開展自查，無漏報或遲報情況發生。
(八)藥品管理自查情況：臨城街道社區衛生服務中心全部使用國家基本藥物，所轄服務站和衛生室藥品供應由社區中心統一網上采購配發，全部零差率銷售，從未使用過假劣、過期、失效以及違禁藥品。
(一)、由于政府投入不足，有些醫療設備未能配備或得不到及時維護與更新，阻礙了相關業務的深入開展，發展的后勁不足。
(二)、受編制及人員經費所限，工作人員普遍配備過少工作量較大，外出進修的機會不多，知識更新的周期長，影響了服務水平向更高層次提高。
(三)、臨城街道社區衛生服務中心及所轄的衛生服務站、村衛生室業務用房均為租賃，面積相對較小，除中心、福泉外均未能做到診斷室與治療室、輸液室分開，輸液室亦不能做到分區管理。
(四)、為配合公共衛生工作中心設立了口腔科，需要增加相應的診療科目。
(五)、臨城街道轄區除北城、古井村衛生室達到了標準化衛生室的要求，北二、張橋、西丁均未達到要求，東丁、繩橋、挪莊尚屬空白村，新建的臨山公寓、永泰花園、燕山社區亦無相應的社區衛生服務站。
(六)、部分醫護人員無菌觀念淡薄，不能做好消毒隔離及自我防護工作。
臨城街道社區衛生服務中心一定以此次自查為契機，在上級業務主管部門的領導下，認真貫徹落實《薛城區20xx年基層醫療機構集中整頓實施方案》會議精神，嚴格遵守《醫療機構管理條例》，強化管理措施，優化人員素質，求真務實，開拓創新，不斷提高醫療服務質量和技術服務水平。
醫療工作總結
國務院20xx年x月x日實施的新《條例》第51條明確了11種賠償項目及標準；第52條規定：“醫療事故賠償費用，實行一次性結算，由承擔醫療事故責任的醫療機構支付。”新《條例》大幅提高了醫療事故賠償金額，而且首次增加了對于精神損害的賠償。根據我國《民法通則》119條規定：“侵害公民身體造成傷害的，應當賠償醫療費、因誤工減少的收入、殘疾者生活補助費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死者生前撫養的人必要的生活費等費用。”
自20xx年以來，我院按上級要求進行部署，積極動員和參加醫療責任保險，同時，對全體醫護人員進行了醫療責任保險的教育，使得全體醫護人員充分理解醫療責任保險的意義。我們在強調醫患溝通的前提下，把規范化住院醫師培訓與醫療責任保險有機的加以結合；把醫療責任保險的政策運用到醫患糾紛的調解中去；借醫療責任保險之力來提高醫療整體質量。實際工作中的措施主要有以下幾條：
學理論的認真學習與研究，更為重要的是在活生生的患者面前，如何處理而使他們轉危為安，尤其是遇到一些疑難問題、突發事件或急診狀態。在新《條例》出臺之前，醫務人員還沒有過多的心理顧慮，只要患者前來求醫，本著救死扶傷的人道主義精神，都盡其所能地進行救治，只要有一分的希望就會付出十分的努力。然而自從宣布實行“舉證責任倒臵”，以及加大事故賠償力度后，醫務界的不少人士表現出了擔憂甚至恐懼的心理。因為有些醫療事故的發生并不是醫生本身的過錯，而是由于患者情況特殊所致，不進行救治就會死亡，但進行救治就可能出現意外。年輕的住院醫師往往把握不住其中的分寸，擔心日后患者或其家屬提起訴訟，張口要求高額賠償。此種情況下沒有醫生愿意再冒風險接收高危病人，嘗試新式療法；住院醫師的成長面臨挑戰。醫療責任保險的出現，使這種局面的改觀成為可能，使得住院醫師們能放下包袱，更主動地接觸新技術和進行新嘗試。
務有異議的患者及家屬提供了有力的保證。以前，醫療糾紛處理難，是因為沒有理順醫患之間的關系，導致相互缺乏信任。我院通過參與醫療責任保險，建立起了醫、患、保三者之間的關系，增加了補償資金的支付渠道，調整了醫患之間的賠付關系。此舉既明確了醫療差錯的鑒定標準，體現了公平原則，也提高了醫務人員的風險意識，從而提高醫療質量和服務水平。
首先，目前醫療機構的負擔很重，既要保障自身的生存發展，又要努力提供優質服務，還要承擔事故損害賠償責任，此外還牽扯大量精力的醫患糾紛也讓各家院長頭疼不已，不僅嚴重影響了醫院正常的工作秩序，妨礙了醫療衛生事業的健康發展，甚至危及到社會的安定團結。加之新聞媒體的大肆渲染，具有導向性的報道，也將醫院推向了風口浪尖。保險公司的介入，也就是社會其他力量的介入，可以在矛盾日益激化的醫患之間起到一個“緩沖器”的作用。其優點有二：一是可以維護醫院、醫生的聲譽，因為作為專業技術人員，他們極其忌諱與職業訴訟聯系在一起；二是漫長的訴訟程序都會使得任何一方身心疲憊，而最后的結果可能是兩敗俱傷。只有讓醫院領導、主治大夫從繁雜的糾紛處理中抽身出來，他們才可以將大量精力投入到醫院管理、鉆研技術、提高質量上去。由此為醫院帶來的經濟效益和社會效益是顯而易見的。醫院糾紛少了，在老百姓心目中的地位高了，醫生的工作態度也由消極轉為積極，患者情緒也由抵觸變為合作，這種良性循環，才是醫、患、保共同追求的目標。
其次，利用醫療責任保險解除醫務人員的思想包袱；降低醫務人員的從業風險，使得醫務人員在專業上可以科學地繼承和發展；避免了醫生出于自我保護的目的而選擇安全保守的治療方案，有利于醫學事業及我院技術水平的創新和應用。
再則，利用醫療責任保險對醫護人員的工作起監督作用。醫院參投醫療責任保險后，我院醫務部門對醫生的要求變得更加嚴格。例如：病歷書寫要求更完整、及時、準確、工整；病房檢查更應該仔細；用藥前必須認真查看病歷、處方，并進行核對……使廣大醫務人員更主動地專心工作，避免醫療事故的發生。
這是我院結合醫療責任保險努力的方向，力爭使醫療責任保險成為醫院發展的推進器。
通過實施醫療責任保險，我院結合近幾年醫患糾紛調解情況來看，認為醫療責任保險對患者有以下好處：
好處一：患者利益更受保護
由于醫療工作的特殊性，醫療事故和醫療意外難以完全避免，實施醫療責任保險后，醫療風險得到分攤，醫療環境呈現良性循環，醫生能盡最大努力搶救患者；發生事故時，患者能盡快得到賠付；醫院賠付也有章可循，從根本上能更好地保護患者的利益。
好處二：患者索賠更有保障
買了醫療責任保險，保險公司按事先約定，承擔其中一半以上的賠償費的話，患者將能比較及時地獲得賠償，醫院也減輕了經濟負擔。另外，對小型醫療機構而言，一些大的醫療事故發生后，數十萬元的賠款就是將其醫院賣了都不夠賠，所以，即便法院判決，醫方也會因無錢兌現而使得賠償成為空頭支票。因此，醫療保險將保險公司推到前臺，使患者索賠的最終落點有了保障。
好處三：賠償額度更加合理
以往的醫療糾紛處理中，一味地依靠醫患雙方的談判來界定賠償額度，而自從有了醫療責任保險后，索賠有章可循，賠償有法可依，對醫患雙方都有明確的約束。不僅節省了醫患雙方的大量精力，而且使醫患糾紛的處理更加公開透明。
然而，醫院參投醫療責任保險目前也面臨著一些問題，主要歸納為二點：
1、醫院仍然沒有從醫患糾紛中真正解脫
投保醫療責任保險后，大部分醫院都希望一旦發生醫療糾紛，患者或家屬找保險公司理賠，不要找醫院糾纏。事實上，患者或家屬依然認為，醫院是發生醫療損害的責任人，發生糾紛仍然找醫院要說法。同時，繁瑣的投保和索賠手續，使醫院感到投保后的工作甚至多于自己單獨處理醫療糾紛的工作。保險公司缺乏專業的技術人員參與調查處理，醫院還需投入很大精力來協調。因此，醫療責任險要多作為，使醫院真正從醫療糾紛中解脫出來。
2、醫療責任保險不能完全滿足患者的需求
醫療糾紛中的患者或家屬，要求是不盡相同的，有的需要賠償，有的需要道歉，有的要負責后續治療。而醫療責任險只能負責賠償問題，并且并非“包賠一切”。患者對保險公司也缺乏信任，認為保險、醫院相互竄通，相互袒護，理賠程序繁雜冗長，因此患者或家屬不愿找保險公司，而是繼續選擇與醫院糾纏，認為醫院是解決問題的關鍵。
因此我們建議，保險公司應該重視醫療責任險對緩解醫患關系的作用。不僅要承擔醫療機構的醫療責任風險，還要協助醫療機構調解醫療糾紛，避免矛盾激化，協助醫療機構做好風險的防范。保險公司還應該及時介入醫療糾紛的調解和理賠；充分發揮調解中介機構的作用，使其成為醫、保、患三者之間的紐帶，確保醫院正常的運行秩序和醫務人員的人身安全，使參保的醫療機構徹底從醫療糾紛中解脫出來。