通過整改報告的撰寫，不僅可以總結工作經驗，還可以有效提升團隊合作和解決問題的能力。這些整改報告范文涵蓋了不同領域的問題和解決方案，希望能給你帶來新的思考。

物流公司整改報告

針對近期檢查中出現的問題，主要做了以下幾個方面的工作：

(一)加強教育培訓，狠抓意識提高。針對當前貨運安全中存在的問題，積極開展教育培訓，明晰新的安全措施和安全職責，增強車主及司機的安全意識和安全技能。一定期是組織開展安全培訓會，二是每天利用短信對駕送員發送安全知識，強化安全理念，樹立安全意識，自覺執行安全措施，確保車輛交通和人身安全。三是開展每月一次的駕駛員專題安全學習。通過學習法規、分析案例、集中討論等多種形式，牢固樹立了員工的安全責任意識和安全防范能力，杜絕了各類安全事故的發生。

將安全工作與駕駛員的切身利益緊密地聯系在了一起，提高了員工的安全生產積極性。與公司所屬車輛的所有車主分別簽定了安全責任書，“責任書”針對性、可操作性強，簽到了每個責任人，把安全生產責任制真正落到了實處，辦理了車輛安全保險，建立和完善了各類應急救援預案，做到了有備無患。

(三)健全質量信譽檔案，確保“一車一檔”的真正落實。購置一批新的檔案袋，保證各類管理文件的入袋和完整，利用標簽明確檔案內容，方便管理和查找。認真核查現有各車輛檔案，重點完善部分不夠齊全的車輛檔案。

以人為本、科學發展、全員參與。

物流安全工作必須貫徹“以人為本”的安全理念。安全工作，首先是人的安全工作。安全發展，首先要“以人文本”。和諧社會，首先要關愛生命。“平安物流”，首先是人的健康平安。缺少了人的安全，其他任何安全都將失去意義。必須全員參與，群策群力。安全工作是全體物流人員的共同工作，只有依靠全體員工的智慧和力量，充分發揮集體作用，才能確保物流安全的持續平穩發展。

(一)唱響“安全發展”，加強安全文化建設。加大宣傳教育力度，大力弘揚安全文化，普及安全法律法規和安全知識，強化全體人員的責任意識，繼續推動安全生產各項要素落實到位。增加安全生產教育培訓投入，擴大宣傳陣地，完善培訓教育機制。構建“文化引路、流程管理、過程控制”的職業安全健康管理體系。要通過意識的提高，理念的深化，加強安全文化的培養，使安全成為一種良好習慣和自覺行為。強化安全責任，落實安全責任主體。今后的工作中要認真執行各項安全管理規定，進一步加強安全管理規定的學習、深刻領會、真抓實干、群策群力，為落實“安全發展、平安物流”的目標作出積極的貢獻。

貨運公司整改報告

公司整改方案范文公司整改報告范文

公司現狀：

1、公司組織架構較混亂，權責不明，條塊分割，各自為政，形同“散沙”，未建立有效的交流溝通機制，管理效率低下。

2、現場臟亂差現象嚴重，車間、倉庫、辦公區域均存在規劃不合理現象，部份區域存在嚴重的安全隱患。

3、員工士氣低落，工作紀律渙散；各部門人浮于事，管理成本偏高；人員招聘困難，人才培養斷層，激勵機制不健全，干部無危機意識，工作無激情。

4、倉庫庫存偏高，大批呆滯物料積壓，庫存周轉率低，物料管理失控，造成物流受阻和財務資金損失。

5、業務量偏小，訂單嚴重不飽和；訂單交期急，計劃性差，生產部門被動應付，計劃失控、均衡性差，導致產品生產成本偏高。

6、作為20多年的老廠，企業文化建設滯后，管理模式落后，思想觀念陳舊，固步自封，未與時俱進，缺乏足夠的創新能力和發展戰略。

移動公司整改報告

在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業部。公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業務。目前，正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

第一章企業文化。

企業文化是企業的價值觀和行為規范。企業文化包括企業的宗旨，企業的理念，企業的價值觀，企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將為企業發展提供源源不斷動力。由于企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。在我到吉林移動實習不久，陪同有關公司領導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇于創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。

海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化，也正是海爾文化為海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質文化--制度行為文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾人釋譯創新時指出，沿著戰略創新的方向，以觀念創新為先導，利用組織機制創新做保障，靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動近一個月的實習，使我對企業文化有了更深層次的認識。

加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行為規范，為企業的持續健康發展提供重要保障的需要。企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行為規范之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基矗強調以人為本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。培育、樹立能夠體現企業精神的企業模范人物、先進群體，營造奮發向上，與企業同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業文化的人格化。以文化為先導，開發文化資源，加強文化設施建設，不斷滿足員工需求，開辟企業文化園地、企業文化論壇，吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業活力。吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系，將創建世界一流通信企業為目標。以樹立良好企業形象，提高員工整體素質，鞏固業務領先地位，贏得競爭為任務，以踐行集團公司企業理念體系，規范員工行為為重點，以管理創新、技術創新、機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的，全面提升企業核心競爭力。吉林移動應用中國移動的企業精神、企業宗旨、企業價值觀統一全省移動員工的思想，規范員工行為，在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業的最高發展目標上。

吉林移動要塑造良好的企業形象。須牢記創無限通信世界，做信息社會棟梁的企業使命，追求客戶滿意的企業宗旨，開展文明辦公、文明服務活動，方能實現做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業的目標。

公司領導應加強企業文化理論的研究。通過各種方式進行企業文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領導干部、管理人員進一步明確企業文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業文化建設的自覺性，利用政研會開展企業文化理論研究，形成一支企業文化建設的骨干隊伍。

第二章核心競爭力。

企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業核心競爭力是企業長時期形成的，蘊涵于企業內質中的，企業獨具的；支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯通的價格大戰硝煙還未散盡，服務競爭又凸現出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發揚中國移動改革創新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業的核心競爭力。

通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關系密切，產品來自技術，技術來自能力。企業核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

1.價值性。核心競爭力富有戰略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業創造長期性的競爭主動權，為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。

2．獨特性。企業核心競爭力為企業獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業文化，深深融合于企業內質之中，為該企業員工所共同擁有，難以被其他企業所模仿和替代。

3．延展性。企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的平合，是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力的延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。

在競爭的環境中，為什么有的企業能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業核心競爭力的本質決定的。企業之間競爭的實質，就是企業為其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。為確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

如何開展核心競爭力管理，企業核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個環節。識別是判斷企業自身的優勢、劣勢、能力、資源，確定企業要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上，企業必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發展計劃，保證企業在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致的工作，成功的關鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業的多個領域中發揮作用。為保護和維系企業核心競爭力的領先地位，企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰略決策時更應如此。

第三章核心競爭力與企業文化。

通過參觀青島海爾集團，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業核心競爭力與企業文化間的關系的認識更為深刻了。

一、何謂核心競爭力。一般所謂核心競爭力是指企業獨自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現代樹型理論，一個企業好比一棵大樹，最終產品是其結的果實，核心產品好象樹的枝干，而為他們提供養分的樹根則是企業的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創造別人不能創造的能力。

二、何謂企業文化。企業文化是指企業全體員工在創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規范等的總和，包含三個層次：精神層面的企業理念形態文化、制度層面的制度形態文化和物質層面的物質形態文化。理念形態文化是企業文化的核心層次，反映了企業所堅持的核心價值觀，是企業的靈魂，是形成制度文化和物質文化的思想基矗制度形態文化是企業文化的中間層次，是具體物化的、對企業組織和企業員工的行為進行約束和規范的行為準則體系。制度形態文化要確保企業核心理念的貫徹執行。物質形態文化是企業文化的表象層次，是企業文化的載體和外在表現，它通過制度文化規范下的行為模式、物質產品、標識特征等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態文化展現出來。企業文化和企業形象密不可分，對應于企業文化的三個層次，企業形象也分為mi（理念形象）、bi（行為形象）和vi（視覺形象）三個方面。企業文化是一種現實的客觀存在，不會因認知主體而變化；企業形象是企業文化在認知主體心目中的認識反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標。優秀的企業文化是良好的企業形象的基石，企業形象的塑造過程是企業文化建設過程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為企業邁向世界一流的動力源泉三、企業核心競爭力與企業文化密不可分。企業文化是企業核心競爭力的重要內容。任何出色的長壽企業都有自己卓越的企業文化，可以說只有依靠先進的經營理念，企業才可生生不息。正是由于共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發出巨大的能量，推動企業向著統一的目標邁進。很難想象當企業各個成員都以不同的價值觀和行為準則工作時，任務還能得以順利完成。四、卓越文化的朔造是企業極其重要的工作。任何一個企業都存在著自己的文化，有的表現為顯形，有的表現為隱性。有的內容是推動企業發展的，有的內容是阻礙企業發展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構筑新的文化。文化的轉變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進，逐步完善。

第四章crm管理系統。

crm管理系統所起的作用是實現前端互動營銷與客戶服務、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業伙伴和供應商保持良好關系，最大限度地挖掘和協調利用企業資源，包括信息資源、客戶資源、生產資源和人力資源，拓展企業的生存空間，提升企業的核心競爭力。

從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業競爭力，許多公司進行了業務流程的重新設計。為了向業務流程的重組提供技術，特別是信息技術的支持，很多企業采用了企業資源管理系統erp（enterpriseresourceplanning）或與之名稱不同，但實質類似的信息系統，這一方面提高了企業內部業務流程（如財務、制造、庫存、人力資源等諸多環節）的自動化程度，使員工從日常事務中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優化。由此，企業完成了提高內部運作效率和質量的任務，可以有更多的精力關注企業與外部相關利益者的互動，抓住商業機會。在企業的諸多相關利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業的客戶（包括個人和團體）也要求企業更多地尊重他們，在服務的及時性、質量等方面都提出了高要求。企業在處理與外部客戶的關系時，越來越感覺沒有信息技術支持的crm力不從心，crm系統應運而生。

因此吉林移動將引入crm系統，本系統建設采用亞信公司分析型crm系統，它以亞信經營分析及決策支持系統aiomnivison為核心，采用數據倉庫、etl、olap分析、靈活報表展現及數據挖掘等技術，并結合亞信公司在移動業務領域的深厚經驗。建成后的系統將幫助吉林移動實現對現有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；并使吉林移動可以從多角度深入了解業務經營狀況，有針對性地提高通話量和網絡利用效率，以更好的服務質量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現客戶數據分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務質量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶之所在。

經過xx年上半年中國通信業的盤點，業界已經清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網絡競爭走向服務競爭；從追求用戶數量走向注重用戶質量；從注重硬件建設走向著重軟件投資；以及固定通信穩步發展，移動通信快速發展的趨勢。因此，在最短的時間內轉變思路，將業務的發展轉入以客戶為中心的模式上，已經成為大勢所趨。crm系統受到了運營商的青睞，正是運營商經營思路的轉變。而中國移動繼完成boss系統建設，又大力投入crm建設，也顯示了其蓬勃發展的勢頭。隨著最近中國電信業的重組，運營商已經從以產品為中心轉變為以客戶為中心。我相信激烈的競爭會繼續加劇運營商對crm解決方案的需求。

吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之后引入crm系統有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經歷了如下階段：對企業，其管理中心觀念經過了5個階段：第一階段是產值中心論。其基本條件是市場狀況為賣方市場，總趨勢是產品供不應求。當時，制造業處于鼎盛時期，企業只要生產出產品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業管理的中心概念就是產值管理；第二階段是銷售額中心論。由于現代化大生產的發展，以產值中心的管理受到了嚴重的挑戰，特別是經過了1929-1933年的經濟危機和大蕭條，產品的大量積壓使企業陷入了銷售危機和破產威脅，企業為了生存紛紛屏棄了產值中心的觀念，此時企業的管理實質上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業在外部強化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進銷售指標的上升，對內則采取嚴格的質量控制來提高產品質量，以優質產品和高促銷手段來實現銷售額的增長，這就引發了一場銷售競爭運動和質量競爭運動；第三階段是利潤中心論。由于銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，激烈的質量競爭又使得產品的成本亦越來越高，這種雙高的結果雖然使企業的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業追求的最終目標利潤最大化背道而馳。為此，企業又將其管理的重點由銷售額轉向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場向企業內部漸移，管理的目標移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產和營銷部門的各個環節上最大限度地削減生產成本和壓縮銷售費用，企業管理進入了利潤中心時代；第四階段是客戶中心論。由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強調企業利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結果導致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當企業對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業開始從內部挖潛轉向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業管理由此進入了以客戶為中心的管理。

在確立了以客戶為中心之后，其實質就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構成的，需求構成了企業的獲利潛力，而需求的滿足狀態制約著企業獲利的多少。隨著經濟時代由工業經濟社會向知識經濟社會過度，經濟全球化和服務一體化成為時代的潮流，顧客對產品和服務的滿意與否，成為企業發展的決定性因素，而在市場上需求運動的最佳狀態是滿意，顧客的滿意就是企業效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進入更高的境界，轉變成為客戶滿意中心論，這是當今企業管理的中心和基本觀念，也就是企業必須經歷的第五個階段。

對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應經歷了三個階段：第一階段是理性消費時代。在這一時代恩格爾系數較高，社會物質尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當理智的，不但重視價格，而且更看重質量，追求的是物美價廉和經久耐用。此時，消費者價值選擇的標準是好與差；第二階段是感覺消費時代。在這一時代，社會物質和財富開始豐富，恩格爾系數下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價值選擇不再僅僅是經久耐用和物美價廉，而是開始注重產品的形象、品牌、設計和使用的方便性等，而選擇的標準是喜歡和不喜歡；第三階段是感情消費時代。隨著科技的飛速發展和社會的不斷進步，人們的生活水平大大提高，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購買與消費過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿意與不滿意。

上述兩種變化的客觀進程將企業管理推進到使客戶關系管理成為企業管理新的時代內容和決定性的因素，所以，各運營商要想生存和發展，必須與時具進的引入crm管理系統。

第五章大客戶短信服務系統。

吉林移動大客戶短信服務系統是吉林移動為提升企業的核心競爭力，經過多方論證，接見先進經驗推出的全新服務。大客戶短信息服務系統是基于internet的公司或政府部門的短信息服務系統。它可以實現公司或政府部門的領導在因特網上對自己員工進行短消息群發和對個人單發的功能，并可以創建個人的電話簿實現日志定時發送。是公司（政府部門）領導管理的好幫手！它分為實時單呼，實時群呼，自動發送，個人電話簿，日程電話簿，系統管理幾個模塊。客戶端使用流程大客戶短信系統服務1、發送部分：分實時發送和自動發送。在實時發送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發模塊，用戶可以一次將信息發送到公司內部單個部門或者多個部門。在自動發送部分，用戶可以自己設定時間間隔或者發送的時間段，在用戶設定完成后，系統根據用戶的設定，系統按時自動發送短消息。2、個性化服務部分：可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。

20xx年，吉林移動廣泛招募優秀人才，組建了吉林省移動通信公司數據分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數據業務的專業機構之一。機構劃分為移動夢網業務中心、互聯網業務中心等七個專業組，對移動數據業務進行了系統的經營。吉林移動在發展移動互聯網業務中，將互聯網專線接入、ip電話專線業務作為主攻方向，重點發展，帶動其他業務的前進。在把cmnet相關業務進行細分之后，把專線業務作為主線業務同時捆綁和帶動其他業務，如：短信大客戶、客服坐席出租等業務，強調突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內對移動數據業務有更深的了解，把中國移動數據業務cmnet推向社會。經過近6個月的時間，共發展互聯網專線接入用戶1260戶。發展用戶的數量在全國31個省區市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團、長春高新開發區、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農業大學等移動業務的主要客戶均已成為吉林移動數據客戶。在專線接入的業務過程中，吉林移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務。在對數據專線業務市場進行充分調查后，根據市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發展移動數據專線業務代理商建立營銷渠道來開展業務，加強客戶之間溝通，通過專業化周到的服務與客戶之間建立起長期穩定的關系。通過發展移動數據專線代理維護商負責專線技術維護，同時為客戶局域網建設等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發展數據專線業務。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業務的收入進行捆綁，充分調動了代理商的積極性，有效利用數據新業務靈活的資費政策，很好地拓展了數據專線業務的市常超級客戶服務和差異化服務體系提升了企業認知度。

超級客戶服務在數據業務經營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務就是在客戶認為服務該結束的時候，而超級客戶服務卻剛剛開始，即根據客戶的特點提供更多的附加業務，搞好服務的延伸。在客戶接入移動數據專線后，針對客戶需要建網站等專業需求，為其提供虛擬主機或服務器托管服務，同時適時組織客戶培訓移動業務知識及網絡知識，一方面加強了客戶對移動數據業務的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數據專業接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業務，都不分時間及地點的限制，全權代理。并為其提供短信會議通知等在數據業務平臺能夠實現的各類增值業務。為給全球通用戶提供更好的服務，對吉林移動網站內容進行了全面改版，使網站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創造的真正價值。

差異化服務從以企業為中心向以客戶為中心轉變。你的需求，我的標準是吉林移動差異性服務的追求。

公司整改報告

何謂執行力？就是把想法變成行動，把行動變成結果。

當前最大的問題，不是思路問題、決策問題，而是執行力問題。工作任務已經確定，任務已經明確，同樣是一個腦袋兩只手，但為什么同樣的任務，有的能干有的卻不能干；同樣的要求，有的干成了有的卻干不成；同樣的事情，有的干得好有的卻干得很一般，關鍵還是執行力強不強的問題。反觀前期的工作，我們不難看到，一些同志在執行力方面還存在四種不良表現，這是我們今后必須著力防范和加以解決的。

第一，敷衍塞責的消極執行。有句諺語叫：鐵牛的屁股----推不動，說的就是有些同志被動執行政策和上級指示，催一催，他就動一動，甚至有的畏難、畏險，推也推不動。一是推拖應付。有的對工作要求能推則推，推不了的則拖拖，被動應付，推一推，動一動，不推就不動，甚至推而不動。既便是定下來的許多事情，有的也是表態積極、行動消極，上有政策、下有對策，合意的就執行，不合意的就不執行。推來推去，磨來磨去，拖來拖去，結果把問題由小拖大，矛盾由簡單拖復雜。二是慢慢騰騰。有的不主動、不積極、不迅速，對發展機遇認識慢，對上級政策理解慢，對新生事物接受慢，推動發展動作慢該做的工作做不好、做不完。既使是本可以馬上辦的事，卻要寧停三分、不搶一秒，抓一陣停一陣，緊一陣松一陣，貽誤了許多時機，使該干的事干不成，能干的事干不好。三是不敢碰硬。面對強勢推進的攻堅任務，有的缺乏一種干事創業的銳氣，缺乏一種化解矛盾的底氣，缺乏一種攻堅克難的志氣。有的求穩怕亂，怕困難，怕惹事，縮手縮腳，明哲保身，不敢得罪人，不敢碰硬解決棘手問題。

第二，不著實際的形式執行。“有的工作布置了沒有回音，規劃了沒有行動，開頭了沒有結果，安排了沒有檢查，啟動了沒有跟蹤，使許多工作要求行動在嘴上，停留在會上。貫徹上級工作要求時，有的像漏斗一樣，看起來上粗下細，結果是跑冒滴漏，層層簡化淡化，有的甚至完全走了樣。

經驗主義。有的因循守舊，不主動學習新知識、新本領，習慣走老路、念老經、說老話，**發展難題和推動工作的辦法不多、路子不寬。特別是在處理一些問題上方法陳舊簡單，把本來可以辦好的事辦“黃”，把本來能使群眾暖心的事變“涼”，導致遺留問題不少。

第四，事倍功半的低效執行。一是工作無重點。有的工作沒有中心，做事沒有重點，面面俱到，眉毛胡子一把抓。有的辛辛苦苦效率低，忙忙碌碌實績少，按天來看從早忙到晚，按月來看在干事，按年來看沒成事。二是責任不落實。有的職責不明，任務不清，賞罰不嚴，出工不出力，干活不知誰領頭、出事沒處打屁股，導致干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干和不干一個樣。一是要有一抓到底的執著精神。抓而不緊等于不抓，抓而不實等于白抓。這就要求我們，對認定的事，要咬住不放，不優柔寡斷；對定下的事，要持之以恒，不瞻前顧后；對已干的事，要一抓到底，不半途而廢；說一句是一句，句句算數，干一件成一件，件件落實，做到踏石留印，抓鐵有痕。二是要有敢于碰硬的認真態度。提高執行力，必須敢于碰硬。遇到困難，敢于碰硬去克服；遇到矛盾，敢于碰硬去解決；遇到得罪人的事，敢于碰硬去面對。我們只要自己行得端，坐得正，就能無所畏懼地直面矛盾，碰硬較真，敢于得罪人。怕硬、怕難、怕負責，只摘花不摘刺，那將是最大恥辱。當前，外部協調、內部進度、安全質量、工序接、內部溝通等諸多難題，都是我們考驗、鍛煉自己的機會。困難像彈簧，你弱它就強。大家一定要以“我們面前有困難，困難面前沒我們”氣概，迎著困難上，頂著壓力沖，放開手腳干，把工作能力展現在對刺手問題的處理過程中。三是要有身先士卒的示范作用。說一千，道一萬，不如領導帶頭一起干。項目全體領導干部要俯下身，沉住氣，干實事，求實效，上級做給下級看，一級帶著一級干，一級盯著一級辦，狠抓工作落實。不能僅滿足于一般號召，而要加強具體指導；不能僅滿足于當指揮員掛帥指揮，而且也要當好戰斗員親自參與，親歷親為；不能僅是關注開局，而且要始終盯著具體工作不放；不能僅是下管一級，而要突出重點，抓到一線，真正做到領導指揮在一線，情況掌握在一線，措施落實在一線，問題解決在一線，成效取得在一線。

公司廉政整改報告

貫徹實施《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》會議召開后，我以貫徹實施《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》為契機，全面把握《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》基本精神和主要內容，切實促進自己的從政行為。學習活動開展以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，我以科學發展觀為指導，認真學習《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》，以廉潔從政為重點，認真搞好自身廉政建設。

1.是對廉潔從政反腐倡廉的重要性認識不夠。放松了對自己的要求，降低了搞好黨風廉政建設和反腐敗工作的主動性。

2.是在工作中也參與了一些宴請陪客活動。

3.是存在老好人現象，不愿對黨風廉政建設方面存在的個人提出意見和建議。

上述在思想、工作、作風上暴露的一些問題，雖然有一定的客觀因素，根本上有自身的主觀世界改造不夠，認識不深，主要有以下兩個方面的原因：

1、重事務，輕學習。認為身處基層主要是抓好工作落實，不要求有多高的理論水平，缺乏學習的壓力感和緊迫感。從客觀上總是強調工作忙、任務重，沒有處理好工作與學習之間的關系。

2、重指導，輕實踐。自身存在的作風不夠扎實、工作不夠深入等問題，認為每一項工作都有專門的同志去做，不必每項工作都親歷親為，缺乏深入實踐考察研究。

3、重安排，輕要求。在工作安排上，強調每項工作都要有新的.提高、新的發展。但在具體落實上，沒有用一流的標準去要求、去衡量工作。

1.嚴格執行廉潔自律規定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕

一是加強理論學習，不斷提高自身素質。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性。認真學習《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》，通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，筑牢反腐拒變防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是牢記“兩個務必”。不斷加強黨性修養，時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優良傳統，正確對待地位、名利、權力，在思想上筑起反腐廉政的長城，自覺執行廉潔自律的各項規定，少琢磨組織上給了我什么，時刻想著我為黨和人民做了什么，真正做到清清白白做官，老老實實做人，踏踏實實做事。

2.堅持廉潔從政，自覺接受群眾監督

作為鎮黨政班子成員，我認真遵守鎮機關管理制度，注意從思想源頭上下功夫，按照“《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》中的要求，做到頭腦清醒，政治堅定，做到清正廉潔，自重，自省，自警，自勵，以身作則，嚴格按照規定和制度辦事。一是在實際工作中，我們始終按照工作權限和工作程序履行職責，不講無原則的話，不辦無原則的事，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇地做好各項工作，始終堅持公平公正原則，公平辦事，公正做人。二是堅持嚴以律己，不搞以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在招待來客等方面，不搞大吃大喝和相互請吃，不搞鋪張浪費。三是在各項工作中嚴格按照有關法律、法規辦事。

”公生明，廉生威“，我們在以身作則執行廉潔從政規定的基礎上，還始終把黨風廉政建設作為黨建工作的一項重要內容放到突出的位置上。加強管理和監督，努力使全體干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正為人民群眾辦實事，辦好事。對工作中出現的廉政方面的新問題、新情況，積極制訂新對策，有效防止了腐敗現象和不正之風的滋生蔓延，進一步密切了黨群、干群關系。

在勤政廉政方面，我們雖然取得了一些成績，但對照黨和廣大人民群眾的期望，還有一定的差距，存在一些問題，因此，在今后的工作中，我們一定會嚴格遵守組織紀律，強化廉政自律工作，努力克服自己存在的問題和不足，以《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》要求為準繩，更加廉潔從政、克己奉公，勤政為民，更加堅定地與各種腐敗現象作堅決斗爭，虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受全鎮廣大干部和人民群眾的監督，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，為全鎮的經濟發展和社會穩定貢獻自己的力量。

公司班子整改報告

公司整改報告

為認真貫徹落實省市區“關于中央脫貧攻堅專項巡視反饋意見”推進會議精神，根據中共裕安區委印發《關于中央巡視組脫貧攻堅專項巡視反饋意見整改方案》的通知，我村立行立改，迅速行動，第一時間召開村兩委及駐村工作隊會議學習傳達文件精神，要求全體同志統一思想、提高政治站位，切實抓好脫貧攻堅問題整改，確保各項整改工作取得實效，現將我村整改情況報告如下：

（一）對標整改要求，確保巡視反饋問題在本村范圍內有類似的進行全面梳理歸類，建立健全整改工作臺賬，對照臺賬逐條整改、長期堅持，確保不出現遺漏。

（二）召開村兩委及駐村工作隊會議，積極發揮主管能動性，會商問題整改辦法和措施，確保問題整改方法得當、措施有力、精準到位。

（三）我村對照整改清單認真梳理問題舉一反三，積極拿出務實管用的整改措施，做到一問題一方案多舉措，并確保措施落實及時到位、有序推進。

（四）要求村兩委要事實求是地對待每項整改工作任務，不能弄虛作假，應付差事，要確保真整改、真湊效、真管用、真見效，同時達到舉一反三的效果。截止目前我村的整改任務已完成，并將長期堅持。

截止目前對照整改清單，我村已全部整改完畢，整改措施如下：

1、學習總書記關于扶貧工作重要講話不及時、不系統。推進革命老區脫貧攻堅工作存在前熱后冷、思想淡化等問題。

整改措施：

（1）村黨支部重新制定學習計劃，對***總書記關于扶貧工作重要講話以及黨中央和省委、市委、區委關于脫貧攻堅重大決策部署，第一時間傳達學習和貫徹落實，繼續堅持把***總書記關于扶貧工作的重要論述納入黨支部理論學習內容，確保全年學習不少于4次。

（2）按時召開黨小組會、黨員代表大會等形式，由支部書記帶頭學習扶貧工作重要講話，并長期堅持執行下去。

（3）加強監督檢查，做到真學習、真落實，目前學習氛圍濃厚，涵蓋了村支部全體黨員。

整改進度：階段性已完成，已取得初步成效。

2、項目安排、資金使用不夠精準。

整改措施：

（2）村級項目首先由村兩委會議研究形成初稿，再由村民代表大會投票通過后上報進項目庫。

（3）由村民代表大會通過，根據惠及貧困戶人口、帶動貧困戶范圍等進行優先級排序，先急后緩按順序實施項目。

（4）認真執行扶貧資金管理規定，統一實行國庫集中支付管理，嚴格按照項目實施進度協助財政部門做好扶貧資金的撥款報賬和監管工作。項目實施中由村務監督委員會全程監督，確保項目安排資金按規定使用。

（5）凡脫貧攻堅的有關政策，扶貧項目資金使用和項目安排情況及其它需要公開的事項，均要做好信息公開和公告公示。

整改進度：已完成。

3、“電子商務服務點”大部分成了“快遞點”“繳費點”。

整改措施：

（1）_村電商服務中心于2018年12月投入使用，并于當年承包給皋堯農產品公司經營。

（2）與承包企業協調溝通，要求電商中心要通過收購本村農產品并銷售來帶動本村農戶發展產業。

（4）要求電商扶貧驛站經營者參加鄉政府組織的技能培訓，提高企業運營水平。

整改進度：已完成。

4、脫貧質量不夠高，已摘帽貧困縣舉債脫貧還債難。

整改措施：

（2）對照“十大工程”，全面制定“一戶一方案、一人一措施”明細。要求幫扶人結合包保戶實際，與貧困戶共同商定已脫貧戶幫扶計劃和未脫貧戶幫扶脫貧計劃，因戶因人施策，鞏固脫貧成果，確保措施落實到位、責任分解到位。

（3）在危房改建、村基礎設施建設中嚴格落實預算，堅決杜絕舉債建設現象。

整改進度：已完成。

5、光伏扶貧政策未嚴格落實“大部分收益應直接分配給符合條件的扶貧對象”。

整改措施：

（1）制定了《關于加強_村村光伏電站收益分配管理的通知》，明確了電站收益使用范圍和使用程序、管理責任，做到村級和村村聯建光伏扶貧電站發電收益形成的村集體經濟收入，在扣除土地租金、運維管理等費用后，主要用于公益崗位扶貧、公益事業扶貧等，吸納貧困弱勞動力就地就近就業。

（2）對戶戶聯建光伏扶貧電站做到定期管護，組織貧困戶進入公益性崗位維護光伏電站，杜絕直接分錢給貧困戶等“一光了之”等行為。

整改進度：初步完成。

6、“新型農業經營主體+貧困戶”分貸統還模式，實際存在“戶貸企用”問題。

整改措施：

（1）向銀行告知貧困戶家庭實際情況，由銀行評估還款風險，銀行根據貧困戶貸款實際用途與其簽訂貸款、還款協議，最大程度減少金融風險。

（2）對貧困戶進行三色分級管理，嚴控返貧風險，確保貧困戶按時還款。

整改進度：已完成。

7、責任壓力傳導不到位，村書記抓扶貧重視不夠，部分同志有松懈麻痹思想。

整改措施：

1、完善村扶貧制度建設，明確村黨支部書記為脫貧攻堅工作第一責任人。

2、落實五級書記遍訪制度，村黨支部書記遍訪每一位貧困戶。

3、明確村干部包組制度，責任到人，績效工資與脫貧攻堅工作直接掛鉤。

4、加強整治學習，強化脫貧攻堅工作的整治站位，確保思想堅定不懈怠。

8、存在幫扶工作不實問題。

整改措施：

（1）制定了《_村2019年脫貧攻堅幫扶。

工作計劃。

》，強化幫扶考核激勵，發揮示范引領和帶動作用，繼續落實村兩委干部包片幫扶制度，明確幫扶責任，杜絕填表幫扶現象，確保脫貧人口不返貧、邊緣人口不致貧，建立健全扶貧脫貧長效機制。

（2）與幫扶單位共同努力，發揮駐村工作隊工作積極性，對優秀的選派幫扶干部、幫扶干部申報表彰菅造干事創業的良好氛圍。

整改進度：已完成。

9、要求產業扶貧項目覆蓋率100%，實際情況是，大部分貧困村因病致貧率超過60%，不少貧困人口喪失勞動能力，產業扶貧無法做到全覆蓋。

整改措施：

（1）堅持“因戶施策”，對無勞動能力、無生產資料或長期不在家鄉居住等不適宜發展產業的貧困戶，不作為產業扶貧對象戶，不強制要求實施產業扶貧項目。

（2）進一步核實到戶產業項目，尊重貧困戶發展意愿，穩步擴大產業扶貧覆蓋范圍，不搞“一刀切”。

整改進度：已完成。

10、基層工作“有政策、缺感情”，對紅軍烈士子女特困供養戶等群體上門看望、幫扶少。

整改措施：

（1）_村共有特困供養戶44人，無烈士子女；

（2）落實村干部包組制度，按要求每月到戶是地走訪；

（3）發揮幫扶聯系人能動性主動入戶看望、慰問貧困戶。

整改進度：已完成。

（一）繼續加大整改力度，補齊短板。我村將對照鄉黨委鄉政府的要求持續開展整改工作，完善整改臺賬存檔和整改資料收集工作，對已經整改過的問題，要仔細檢查是否有疏漏，對深層次、普遍性問題認真研究，建立一批長效久治的整改制度，加以解決。

（二）強化脫貧攻堅政策落實力度，村兩委及駐村工作隊同志繼續加強學習***總書記關于扶貧工作的重要論述及黨中央和省委、市委、區委關于脫貧攻堅重大決策部署，在工作中落實“嚴規矩、強監督、轉作風”，杜絕脫貧攻堅工作中存在的形式主義、官僚主義行為。

液化氣公司整改報告

公司工作整改報告

重慶市食品藥品監督管理局忠縣分局：

一、人員資質條件方面：因本店經營有處方藥、甲類非處方藥，質量負責人×××，本店的銷售人員持有食品藥品監督局頒發的《職業資格證書》，取得了上崗資格。

二、在經營方式、范圍方面：沒有超范圍經營，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉讓柜臺，以代銷產品，非本店營業人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

三、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。

四、藥品廣告及咨詢服務方面：首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發布任何未經許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門采取強制措施暫停在轄區內銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

五、藥品購進渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得gsp認證的、有合法經營資格的企業采購，并索要供貨企業的相關資質及合法票證備查，同時做好藥品的購進驗收記錄。

在以后的經營工作中，本藥店一定將更加嚴格要求，做好各項工作。

×××藥房××縣××連鎖店。

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公司安全整改報告

公司廉政整改報告

公司工作整改報告

至去年12月某某公司到某某分公司開現場會以來，城區經營部的服務質量有了一個質的飛躍，無論是熱線員，還是大廳營業員，都是按照分公司制定的用戶服務手冊來規范自己的行為。再次，可以說基本上達到了一定的服務標準，因為畢竟抓優質服務只有一年的時間。

現就怎樣提高優質服務及整改措施說以下幾點：

一、“沒有不對的用戶，又有不到位的服務”這一服務理念。

其作為服務行業，無論是賓館。銀行、移動、電信等單位，優質服務是一個永久的話題，用戶是我們的生存之基，發展之源，那么，我們的服務只有永不止步。

二、從骨子里把優質服務認識到新的態度。

從事我們有線電視這一行，原來是怎樣提高用戶率，完成經濟收入多少作為衡量工作的標準，但現在不同了，必須把優質服務提高帶一個新的高度，但優質服務不是孤立的，不只是熱線員和大廳營業員的事，外線維修人員和工程施工人員不同程度的存在服務質量，稍有問題，用戶就認為安裝不到位，維修不及時等都會影響我們的形象。所以說優質服務其實是一個系統工程。

三、發現問題及時整改。

就是上帝的觀點，分公司領導果斷決策，先換機一定要保障用戶有電視看，以后又聘請了某某同志專門“坐診”，技術解決了用戶的后顧之憂，從8月11日到目前，他共維修機頂盒745臺(包括鄉鎮)還有放大器，城區到12月13日止，共辦理主機6130臺，副機3185臺。

四、剖析自我，落實制度。

到目前為止城區完成1200萬，這都是大家努力的結果，也付出了很多。但我們不能盲目樂觀，要居安思危，就拿12月9日晚8：50左右的酒醉鬧事來說，的確是突發事件，但并非偶然，用戶本來對整轉后還未適應，加上又喝了酒，通過打投訴電話多次，最后反而還沒有節目看了，產生了誤解，導致后果發生。當晚分公司領導召開了緊急會議，對肇事者進行了依法處理。第二天城區經營部班子成員開會，李總受袁總的委托，親臨指導，接連城區經營部又召集熱線員和維修人員開會，大家都查找了自身原因，首先要有一定的敏感性，用戶多次打電話(雖然在罵人)，就要引起除垢的重視，馬上通知帶班經理或值班主任，即使在天氣惡劣的情況下，也應好言相勸，盡量把矛盾處理在萌芽狀態。其次，值班人員各盡其職，絕不允許有脫崗等現象發生。總之針對這件事，我們要舉一反三，嚴格落實各項制度，對事不對人，絕不手軟，手軟就會出大事。

五、防微杜漸，科學處理突發事件。

我們的人員應立即把肇事者隔離現場，以免造成大的負面影響。

保險公司整改報告

作為財產保險公司，支公司始終堅持把為廣大客戶提供優質服務作為首要任務，然而讓每個客戶都達到百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務態度與我們員工的自身素質修養。經過今年6月至11月總公司開展的總部級滿意度評價回訪工作來看，財產保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進行的整改意見。

財產保險公司根據客戶提供的意見進行查擺剖析，制定相關的績效考核制度，責任到人。在處理理賠事件的過程中，要求工作人員及時和客戶溝通，并建立投訴箱、電話回訪。對客戶不滿意的地方，確屬我公司人員責任的，落實到個人，并納入職工當月績效考核，以此激勵員工的工作熱情和認真負責態度，從而提升服務滿意度。

針對查勘反饋清單中的問題，公司經過細致研究，根據公司職工具體情況制定了科學的、詳細的相關制度及排班表，確保工作人員在第一時間到達現場。通過合理的排班，加快了工作人員到現場的速度，同時對現場情況做到準確、及時的掌握，保護了廣大客戶利益，體現了公司的服務理念。

理賠過程中公司與客戶間也存在相應的矛盾糾紛，多數原因是工作人員引導服務不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的查勘技能培訓，要求職工全面掌握查勘專業方面的知識，還制定了考核標準，由單位領導進行抽查檢驗，并且系統學習了全省車險查勘定損人員第一期培訓班的經驗，確保在查勘時對理賠做到及時、準確的評估，減少因手續、流程、金額等多方面不滿造成的矛盾糾紛。

保險行業是服務性的行業，所以必須樹立服務意識，促進公司平穩健康發展。從業人員是代表公司形象的重要因素，公司本著從保障銷售人員利益出發，通過協會平臺建立保險業人事庫，從從業源頭開始篩選，提高入行門檻，提高從業人員的“含金量”。社會的進步要求工作人員必須大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，要學會主動與人溝通，提高業績。同時在與客戶溝通時要注意儀表儀態、禮貌待人、文明用語；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事，形成標準化服務模式，樹立公司品牌形象。

xx公司分公司xx年xx月xx日

公司內審整改報告

公司工作整改報告

2012年12月28日，東明縣運管系統安全生產檢查小組依法對我公司的安全生產工作進行了全面檢查，客觀公正地指出我公司在安全生產過程中存在的主要問題：對從業人員的安全教育培訓沒有及時進行。當天晚上，我公司立即召開全體股東和全體員工大全，對于我公司在安全生產過程中所存在的主要問題予以剖析，按照整改通知書要求立即進行整改。現將整改工作報告如下：

一、加強學習，把安全生產作為所有工作的重中之重。我公司在按到檢查組的整改通知書后，認真組織從業人員學習貫徹《中華人民共和國安全生產法》、《山東省安全生產條例》、《菏澤市道路運輸系統安全生產管理辦法》等相關規定。使公司全體員工在思想認識上有一個質的變化，充分認識到安全生產的重要性。并把安全生產作為一個重要指標進行考核，只有安全，才有業績，只有安全，才有和諧。

二、進一步加強安全生產管理，明確安全責任。我公司法定代表人胡付華為安全生產第一負責人，并已按照要求與運輸主管部門簽訂安全責任保證書。公司運輸管理部經理海建國為安全生產的第二負責人，在其職責范圍內做好安全生產管理工作，并已經和公司法定代表人胡付華簽訂了安全生產責任書。其他公司員工，按照各自的崗位職責做好本職工作，并已經與公司運輸管理部經理海建國簽訂了安全生產責任書。

三、公司決定，從即日起，建立健全安全教育培訓學習計劃。強化責任、落實到人。對于公司的安全培訓工作設專人負責組織實施，完善安全教育培訓學習的考勤制度，對于公司所有人員，一次不按照計劃參加的學習的，按照公司的各項規章制度處理，年度評先評優一票否決。二次以上不按時參加學習的，公司將視情節予以辭退。

東明泰華物流有限公司。

20xx年x月x日。

公司廉政整改報告

6月25日下午，市紀委一行工作組對我局落實20xx年上半年黨風廉政建設和懲防體系建設責任制情況進行督導檢查。對檢查組指出的問題和不足，局班子第一時間召開會議，安排部署，明確責任，限定整改時限，以確保下半年的黨風廉政建設工作能夠健康發展。根據市紀委《關于對全市落實黨風廉政建設及懲防體系建設責任制半年檢查情況的通報》的有關內容，我局再次對照存在的問題進行對照檢查，并制定整改措施如下：

1、主要領導對黨風廉政建設工作重視不夠方面。我局領導對黨風廉政建設及懲防體系建設工作非常重視，年初，在跟市紀委簽訂黨風廉政建設、懲防體系建設責任書后，召開專題會議安排部署我局的黨風廉政建設及懲防體系建設工作，并與班子成員，下屬科室分別簽訂了班子成員及科室黨風廉政建設目標責任書，責任分解目標明確，確保了責任制的落實。在每周一的晨會及每月初的工作例會上，主要領導都會強調，并不定期過問黨風廉政工作進展情況，不存在安排部署“兩張皮”現象。

2、聯系實際不夠方面。我局與班子成員簽訂的班子成員及科室黨風廉政建設目標責任書，能夠結合各自崗位及科室的實際，確保黨風廉政工作對中心工作的監督和指導。在項目立項評審檢查驗收等時機，我局都會邀請紀檢、財政、審計等單位領導對項目實施的全過程進行督導。

3、干部作風不實，辦事效率不高方面。我局能夠按照根據庫黨辦發【20pc】8號關于印發《庫爾勒市開展各級干部赴基層轉變作風服務群眾暨服務基層年活動實施方案》的通知要求，成立轉變作風、服務群眾活動領導小組，制定實施方案。在晨會和工作例會上多次強調，要不斷強化作風建設，增強紀律和服務意識，本著對單位、對群眾、對個人負責的態度履行好自己的職責。

4、教育月活動開展不理想方面。按照市委要求，我局于7月5日召開動員大會，調整了教育月活動領導小組。在傳達了《庫爾勒市直機關工委第十四個黨風廉政教育月活動施方案》后，又對我局制定的'黨風廉政教育月活動實施方案進行了細化，要求落實到具體的時間和人頭，對市直機關工委安排的規定動作要嚴格落實，并結合我局實際，開創性的開展教育活動。

5、制度落實不扎實方面。我局能夠在基本建立健全反腐倡廉各項制度的基礎上，嚴格制度的落實，按制度管人、辦事。

6、廉政風險防范管理工作浮于表面，被動應付方面。我局的廉政風險防范管理工作還停留在查找風險點，制定防控措施等方面。在今后的工作中，要把廉政風險防范管理工作提到重要的議事日程，切實將廉政風險預警與單位日常管理工作結合起來，形成廉政風險防范管理工作的有效抓手。

7、黨務公開工作進展較為緩慢方面。按照市委《庫爾勒市黨的基層組織實行黨務公開的實施方案》的要求，制定了我局黨務公開的實施方案。本著“規范、實用、方便”和便于黨員群眾監督的原則，針對黨務公開的不同內容，確定在一定范圍內公開的方面。適宜對黨內公開的，通過召開黨員干部大會、情況通報會、民主生活會等黨內有關會議的方式公開。適宜對全社會公開的，通過網絡、黨務公開欄、簡報、手機短信等載體公開。公開的時間實行定期公開與不定期公開相結合。堅持固定內容長期公開，常規性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開，熱點問題及時公開，重點事項適時公開。確保黨務公開工作能夠順利進行。

8、未開展科室半年和工作人員季度績效考評方面。我局只是安排了此項工作，并未及時收集此方面的資料。在紀律檢查完后，我們已將此工作迅速落實到位。

通過以上的自查自糾，為確保我局在下半年乃至今后黨風廉政建設工作的順利開展，針對我局在黨風廉政建設工作中的薄弱環節，特制定整改措施如下：

(一)加大工作力度，強化任務落實，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設。對照我市《關于對全市落實黨風廉政建設及懲防體系建設責任制半年檢查情況的通報》和庫紀字(20pc)11號文件確定的目標任務，進一步，細化工作措施，加大落實力度，確保今年完成懲治和預防腐敗任務，要深入開展示范教育、警示教育和廉政教育，堅持每個月看一次警示教育錄像片，局黨支部每個季度要開一次專門研究黨風廉政工作的會議。要認真執行黨的監督條例，全面落實《廉政準則》，把培育廉潔價值理念貫穿于干部培養、選拔、管理和使用的各環節，著力強化黨員領導干部的管理和監督。

(二)圍繞中心工作，加強監督檢查，確保各項重大決策部署落到實處。加強對重大科技項目的跟蹤問效，重點對科技經費使用和管理、項目進展和實施質量進行監督，提高科技項目實施效率。宣傳一批項目實施比較好的正面典型，抓一批項目落實和經費管理有情況的反面典型，特別是有些立了項沒有開展、拿了錢沒有做事、對經費亂開支的單位和課題組要進行重點整治。樹立“使用好國家每一分經費”的理念，用實事求是、不遮不掩地態度對待項目管理中出現的每一個問題，及時糾正苗頭性問題，有效預防腐敗的發生。

(三)堅持關口前移，加強源頭治理，繼續深化風險防控機制建設。我局將進一步加大風險崗位廉能管理工作力度，結合單位實際，深入排查崗位風險，理清職權目錄，規范權力運行流程，突出加強重點領域、重點環節的風險防控工作，對權力運行實施全過程監督制約。要健全長效機制，加快構建內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的反腐倡廉制度體系。

(四)加強作風建設，優化發展環境，不斷鞏固效能建設成果。落實好開展影響發展環境的干部作風突出問題集中整治活動，認真查找和解決當前我局干部工作作風中的“庸、懶、散”，領導作風中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”等問題。堅持群眾路線、開門納諫，聽真話、摸實情，深入分析問題產生的原因，理清解決問題的思路和辦法，解決好群眾反映的問題，接受廣大群眾的監督。要通過抓整改、辦實事、解難題、促發展，讓群眾進一步感受到黨員干部在作風建設方面發生的新變化。不斷改進學風、文風和會風，堅決制止各種奢侈浪費行為，樹立科技部門為民、務實、清廉的良好形象。

(五)加強對黨風廉政建設工作的領導。局主要領導班子是黨風廉政建設工作的責任主體。“一把手”作為第一責任人，將切實擔負起領導黨風廉政建設的政治責任，做有作為、講廉潔、群眾信得過、讓領導放心的班長，把黨風廉政建設工作列入重要議事日程，納入工作總體規劃，寓于各項改革和重要政策措施之中，整體把握工作進展情況。認真落實黨風廉政建設責任制，對班子內部和管轄范圍內的黨風廉政建設工作負總責，做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調。領導班子其他成員既要管好自己，又要抓好自己職責范圍內的黨風廉政建設工作。堅持和完善黨風廉政建設領導體制和工作機制，發揮好各科室的職能作用，共同推進業務工作和黨風廉政建設工作“齊發展”、“共促進”。