在撰寫述職報告的過程中，我們需要全面、客觀地總結自己在工作中的成果和經驗。請大家參考以下幾篇優秀述職報告范文，為自己的寫作找到靈感和指導。

員工述職報告

尊敬的領導：

您好！

一年以來，本人始終愛崗敬業，默默奉獻，盡力做好各項工作，認真履行自己的崗位職責。現將本人在一年來的工作和學習情況述職如下：

本人服從學校的工作安排，自覺遵守職業道德。遵紀守法，團結協作；愛崗敬業，忠于職守；教書育人，為人師表。

通過學習新的《課程標準》，樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系。重視了學生獨立性，自主性的培養與發展，將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力。由于本人堅持認真備好每一節課，上好每一節課，批好每一本作業，教育好每一個學生。通過一年的努力，學生成績得到很大的提高，得到校領導和教師的一致好評。

在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學習方法的轉變。三是搞好班級衛生，樹良好形象。四是積極穩妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道。五是積極會同各學科教師積極備好學生，探討教育學生的方法，同時積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。

積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在學校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發表自己的意見。積極上好匯報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、教學論文，為科研課題收集數據、資料。一句話，用科學的方法、嚴謹的態度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。

一年來，我踏實地做了一些工作，取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發揚優點，改正不足，爭取更大的成績。

此致

敬禮！

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

員工述職報告

尊敬的領導：

您好！

20xx年，是我站兌現超過式成長中承上啟下的一年，也是全站干部職工歡迎挑釁、擔當考驗、竭力克服堅苦、高雅結束全年任務的一年。我調理室在站黨總支和站委會的精確帶領下，各部分同仁的大力大舉贊成下，環繞“兩量一本”這一主旋律，以頹廢的工作熱忱和奮發向上的精神狀況，卓有結果地展開各項工作，獲得了明顯成績。

這一年的調理工作我總結為以下幾點：

在站帶領的親切關懷下，我們步調剛強地走出了一條“科學調理，典范運行，精確高效，爭創一流”之路。根據《調理章程》科學調理，典范運行，兌現了全年無過錯、無違規操縱的目標，在有效低落德律風費的同時，當真及時地保護線路，保險了通信的純熟。

千里之行，始于足下。恰是這些看似平凡、乃至微不敷道的工作，卻固結了我們調理室為煤站安靜奉獻的每一份光和熱。掃數調理員同志心往一處想，勁往一處使，克服各種主觀或客觀的堅苦，堅定出夜勤、出滿勤，自動參加進修，及時精確地上報報表數據，并且還保存了精良的環境衛生狀況，屢次遭到帶領和職工的好評。

抓思維，提本質，練本領成為我辦事煤站的緊張方法之一。為了起到“馬不停蹄”的效用，我引入了鼓勵和獎罰軌制?？剖胰藛T在結束好本職工作之余，自動救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的結果。

進修是一個人汲取知識營養的最好伎倆，立異是一個企業進步的魂魄。

一貫以來，我都非常明白進修對人平生的緊張意義。是以，在進步思維認識和進修方面，我自動構造科室人員參加集會，加強表面進修，明好壞，辨美丑，知榮辱，腳結壯地，追求進步，及時結束各級帶領交付的任務，密切互助兄弟部分的工作。

打鐵必須本身硬。多年的工作實踐，為我供給了很多寶貴的進修機遇，向工作榜樣進修，向進步典范進修，向優秀黨員進修，向勤政耿介的帶領干部進修，不時到辦事事以他們為榜樣，珍視加強個人涵養和黨性涵養，率先垂范，奉公守法，建立精確的人生觀、全國觀、代價觀。

提拔任用年青帶領干部最根本的前提，便是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年青黨員同志政治合格、風格精良、嚴于律己、技巧過硬，特別要珍視進修新知識，把握新本領，構成與崗亭職責相適應的知識布局，竭力進步工作的前瞻性、科學性和創設性。參加工作至今，十年時候我都從事通信和謀劃機收集工作，憑借本身的專業根本，謙和請教、吃苦鉆研、當真思慮，連續充裕、進步本身的專業知識，盼望能為企業的成長鞠躬盡瘁。

在向構造報告請教工作前，我當真地審閱了本身，覺得還存在兩點不敷的地方：

1、在工作方面：方法、方法、計謀純真，使有效資本和本身潛力異國獲得富裕闡揚；

2、在辦理方面：偶然呈現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，辦理時緊時松；

今后我還會連續向有經驗的帶領和同志們多請教、多進修。

律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我凡是以此為鏡來對照本身的言行。浩然正氣鑄大業，心底忘我六合寬。工作中，我堅定以德為本，領先講正氣、講奉獻，堅定誠以待上、保存政通；誠以待下、保存人和；誠以律己、保存耿介；誠以辦事、平易近人；樂觀向上、不怕堅苦。在工作和糊口生涯中，嚴厲要求本身既要辦事、又要干凈。及時克服工作中呈現的不敷和題目，竭力做到任前任后同等、立場舉動同等、對上對下同等、對官對民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德氣力去辦事做人。

我覺得，在有效利用死板調理辦理方法加強辦理外，還要摸索煤站調理運行的規律，自動采取新技巧、新伎倆，采納有效辦法，連續進步部分的集體質量、工作質量、辦事質量、技巧含量以及人才本質等，使調理工作始終處于成長與進步的前沿。在我看來，企業的成長，必須依靠科學技巧的進步和員工本質的進步，構筑一支本質精良、技巧精深的人才步隊，是“做強xx，造福員工”的必由之路。

總結過去，是為了更好的面向將來。我將把此次述職評斷作為構造對我個人贊成、監督和救助的極好機遇，進一步總結經驗，克服不敷，聯合全部干部職工，開辟立異，克難奮進，為促成我站的改革和成長奇跡做出新的、更大的貢獻！

以上述職，敬請帶領和同志們責怪斧正。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

員工述職報告

各位領導，各位同事：

大家好！

20xx月，我滿懷對金融事業的向往和追求走進xx分公司，在這里我將釋放青春的能量，點燃我的事業夢想。時光飛逝。來到xx分公司已經25年了。我一直保持著良好的工作狀態，嚴格按照一個合格銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，刻苦學習業務技能，讓自己能夠在普通崗位默默奉獻，為我們的銀行事業做出貢獻。忙碌的20xx年即將過去。令人欣慰的是回顧了過去一年的所有工作。在分行、支行各級領導的領導下，在同事們的幫助下，我順利完成了今年的各項任務?，F將一年來的工作向領導和同事匯報如下：

第一，加強業務知識的學習。特別要研究《員工違規處理辦法》和《員工守則》。提高自己的專業素質，不斷提高工作效率和質量。

第二，實現優質服務，提高窗口服務質量，我知道我的崗位是一線服務窗口，我的一言一行代表了我行的形象。所以我一直提醒自己，在工作中一定要小心謹慎，嚴格按照規章制度來操作，同時盡量幫助客戶耐心解答流失業務過程中的各種問題，讓客戶開心滿意。

第三，大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，全面完成分行下達的各項業務指標，營銷xx保險32萬元、xx保險3.4萬元，開通網上銀行85個賬戶、借記卡388個賬戶，為我行創造了中間業務收入。

四、提高安全意識，及時杜絕安全隱患，確保全年安全無事故，發展業務，以安全為基礎，堅持上下班及時，出入家門關門，堅持一天三摸庫，消除自我管理業務，及時規避業務操作風險?；厥?0xx，展望20xx，新的一年，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。

謝謝大家！

郵政速遞物流述職報告范文

根據省公司要求，對照述職報告的具體內容要求，結合今年以來xx郵政速遞物流整體工作和個人在思想、作風、業務發展、強化管理，黨風廉政建設等方面的實際情況，對照檢查如下：

一、不斷加強思想作風建設，著力政治理論水平的提高。

在思想建設上，堅持以十七大精神和科學發展觀為統領，堅持把發展作為第一要義，認真落實省公司各項方針政策，不斷加強各級班子建設和員工隊伍思想建設，堅持加強政治理論學習，致力推進理論水平、政治水平和改革開放意識的提高，以更好的適應企業快速發展的需要。重點學習了黨的十七大報告和十七屆四中全會精神，胡錦濤在全黨深入開展學習實踐科學發展觀活動總結大會上的講話和中紀委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告，《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》、《黨政領導干部選拔任用工作相關事項報告辦法（試行）》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、中國郵政集團公司領導講話、省公司領導相關講話精神，參加了xx市處級領導干部《廉政準知》及有關反腐倡廉法規文件第九期培訓班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領導第一期培訓班，通過學習培訓，進一步強化了思想建設，增強了大局意識、責任意識、服務意識和科學發展意識。通過學習，在公司形成了一種團結協作，求真務實的工作作風，使公司領導班子間的凝聚力和戰斗力不斷增強。利用工作會、生產經營分析會、下基層調研、與干部員工溝通等多種不同場合，大力開展形勢任務教育，把干部員工思想統一到集團公司和省公司的精神上來，統一到xx郵政發展中遇到的問題只能通過發展來解決的理念上來，不斷增強干部員工加快發展的信心和決心，從而逐漸在公司內形成凝心聚力謀發展，一心一意抓經營的良好氛圍，為企業持續發展奠定良好的思想基礎。

在作風建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發展中出現的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領導和機關做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節約，艱苦奮斗，在企業獨立運營初期，做好過緊日子、苦日子的準備。

通過不斷加強政治理論學習，提高自身修養，強化對全公司的思想政治工作，使我進一步提高了認識，開闊了視野、講大局的精神進一步增強，機關作風、職工的精神面貌有了進一步改變。但自己感覺在思想作風上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實際不夠緊密，用科學發展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進一步加強學習和修養。

二、致力推進各項業務快速發展，強化企業管理。

加快發展是第一要務，企業的根本出路在于發展，企業在發展中遇到的問題只能通過發展來解決。我始終把發展作為企業的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅持以科學發展觀為統領，堅持實事求是的思想路線，用腳踏實地、以身作則的作風、用好的工作思路指導公司工作，推動了業務穩定發展。

首先，統一思想意識，樹立三種意識，達成發展共識。公司獨立運營之初，面臨諸多困難，首當其沖就是人員隊伍思想狀況，表現為思想不穩定、不平衡，對發展的信心不足，部分人不想承擔更大擔子，怕吃苦，怕經營任務。因此，當務之急，必須統一思想，穩定人心，凝聚隊伍，才能圍繞發展，團結一心，共同進步。著力以班子思想統一、中層管理人員思想統一，一線員工思想統一三個層面來抓，講形勢，講政治，講大局，把大家的思想統一到企業改革發展的大局上來。認為發展就是自己的主心骨，只有發展抓上去了，大家的心里才踏實，腰桿才挺得起來，最終達成發展共識。對于怎樣才能圍繞業務結構調整，實現企業可持續發展，提出樹立三種發展意識，即“三要三不要”。第一，要精耕細作不要粗制濫造。對于開發出的項目，要提高畝產量，不要增地不增產，增量不增收。這樣，就可以有效解決，一方面抱怨項目難以開發，另一方面對于現成的項目，不能“吃干榨盡”，致使業務流失，如二代證快證的轉化率。第二，要腳踏實地，不要蜻蜓點水。抓具體工作，把各項方針，政策變成具體措施，具體的收入，把眼光盯在具體的市場開發、客戶開發、項目開發、生產經營上，只有基礎工作扎實了，發展才有希望。著力從省公司的`安排部署上找思路，從實際的市場調查中找項目，從項目的開發中找收入，從收入的增長中找出路，最終實現業務的快速增長。第三，要積極主動，不要消極被動。積極主動就是要用心工作，要有勇挑重擔的勇氣、心理準備和能力；消極被動就是凡事找客觀，不找主觀，克服這種不良傾向，積極主動投入業務發展。

其次，細化產品分類，明確發展職責，落實發展措施。今年1-10月，我市郵政速遞物流業務收入累計完成925萬元，占年計劃的77.93%，全省排名第五，比去年同期增長9.88%，全省排名第九。其中，自營收入549萬元，占總收入比重為58.92%，自營收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬元，占年計劃的78.81%，全省排名第六，比去年同期增長19.71%，全省排名第四；物流收入完成156萬元，占年計劃的88.64%，全省排名第四；快遞包裹和國際包裹收入完成55萬元。主要采了以下幾項措施：

（一）細化速遞物流產品分類，明確產品“是什么”？我公司為加強管理，規范營銷口徑，經過歸類整理，把速遞業務歸納為七大類市場：

（1）單證照類市場；

（2）經濟快遞市場；

（3）代收貨款市場；

（4）攬收市場；

（5）電子商務速遞市場；

（6）國際業務市場；

（7）禮儀業務市場。

其中單證照類市場又細化為。

（1）公安交警類市場；

（2）教育考試類市場；

（3）金融票據類市場；

（4）法院法律文書類市場；

（5）行政執法類市場。這樣就讓大家進一步明確了我們有什么樣的產品，手里有什么樣的資源，從而使各級營銷人員熟悉速遞業務，速遞產品，掌握速遞產品的優劣勢，通過這些，為用戶量身定做，提供服務。

（二）明確發展的職責，明確速遞業務分項產品“誰來做”？市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專業的龍頭，起著帶頭作用，自己帶頭找項目，闖市場，形成經驗用于指導全專業的發展。各縣（市）營業部創造性的去貫徹落實，在自己的一方市場中展現智慧，拿到屬于自己的市場份額。同時，針對速遞、物流不同的目標市場，都指定專人負責開發，使業務發展呈現人人負責，各司其職，齊抓共管的局面。

（三）制定市場策略，明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發展上提出“一降三升四個挖掘”的速遞業務發展思路。“一降”是降低代收貨款退回率，從服務上找原因，深刻實踐“投遞就是收入”的理念?！叭笔侵柑嵘C快證市場轉化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場開發能力?！八膫€挖掘”挖掘經濟快遞市場潛力，挖掘電子商務速遞市場潛力，挖掘單證照類業務市場潛力，挖掘禮儀業務市場潛力。在物流業務發展上提出“鞏固存量，開發增量，尋找項目”的經營思路。下半年結合企業實際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規?！钡陌l展思路。

（1）怯戰。認為無論從人力、財力、資源各方面，均無法與郵政展開競賽，我們太小，郵政很強大。

（2）厭戰。認為“思鄉月”是副業，分銷月餅收入在增長，速遞市場份額在下降。其次，做了八項工作。

（1）認清自身優勢。我們的優勢是，原先思鄉月營銷活動是市局市場部、速遞局、禮儀公司組織實施，現在這一支隊伍仍然在我們這一邊，大家都輕車熟路;原先的縣局長、區局長、專業負責人擁有現成的資源。

（2）堅定信心。任何時候，都必須堅定完成任務的信心，尤其是攻堅戰的關鍵階段，絕不可輕易言敗，軍心不可動搖，士氣不可低落。

（3）戰斗精神。小戰練兵，大戰攻堅。培養鍥而不舍的戰斗精神，亮劍精神，以頑強的戰斗意志來發展速遞物流業務，我們將會取得更好的戰績。

（4）格局?？慈?，個別單位有點困難，但通過其它單位的幫助，我們能夠渡過難關。

（5）創造收入。對于我們來說，思鄉月等于多干了一個月，一年成了13個月。

（6）斬斷退路，打破觀望。從8月經營分析會看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時間內，大家做出了前所未有的努力，戰勝了困難。表態時，物流中心、沁水首先保證完成任務為大家做出了表率，速遞中心的任務是確保目標，不能動搖，確保完成。陽城最后完成了任務。有的把工作做到了外省、外市，說明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。

（7）全員出動，不論多少，機關、生產，大家都動了起來，沒有空白點。

（8）集中精力。經營分析會就是思鄉月督戰會，機不可失，時不再來，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。

在物流業務發展上，一是鞏固存量。重點是保持了昂生配送收入的穩定，為物流收入的`穩定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業、海斯、晉華、天九等制藥企業和新華書店進行精耕細作，保持了中郵快貨業務的適度增長。二是開發增量。市物流中心組成6人、三組的營銷團隊，對xx市新興企業進行調查，并填寫客戶調查表，對客戶調查表進行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業務，創收1.5萬元。陽城營業部物流專業在綠洲公司的物流項目上體現了“搶”的精神，實現了收入的較快增長，成為我市各縣（市）營業部速遞物流專業中，唯一一個能完成計劃進度的專業，對全市物流專業收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發鎮遠科技公司物流配送項目，實現配送收入1.2萬元，是區內配送一個新的亮點。新開發路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業創收帶來巨大機遇。

第三，股份制改造順利推進。7月9日舉行了xx省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營業執照、公司印章的刻制和組織機構代碼證等核心工作。

第四，企業管理工作穩步推進。在綜合管理方面，推出每周一工作例會制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產經營分析會上推行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當周事、當周辦，當月事、當月辦。體現出“做好工作計劃，按照計劃工作”的特點。在各生產單位營投窗口推行了晨會制度。在財務管理方面，積極落實用戶欠費管理辦法，加強了欠費管理。與市局協調各方完成了資產過戶等相關工作；積極主動強化財務管控工作，保持了企業資金運轉基本正常。在人力資源管理方面，進行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發放工作，組織一線生產人員參加了職業技能鑒定考試。在生產經營方面，逐步深化了生產經營分析水平，分析資料逐步完善，每次生產經營分析會均要求印發8個分析通報（市分公司生產經營情況通報、質量通報、督查通報、速遞專業發展通報、物流專業發展通報、三個營業部自身發展通報）。對營銷體系建設進行了初步探索，試行招聘了專職營銷員進行營銷。在資費管理方面，嚴格執行“五條禁令”，加強協議客戶資金管控，杜絕違規違紀操作。在安全生產方面，逐級簽訂安全生產責任書，建立了安全工作例會制度，基本保持了企業安全生產。積極認真落實上?！笆啦逼陂g郵件寄遞安全工作。在網運方面，建立了網運工作例會制度并認真落實。在服務工作方面，沒有出現大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會代訓”、利用周例會、月生產經營分析會、安排各級管理人員跟班道段、提出“專業管理七問”、安排全員學習深化“按量計酬”、現場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產、服務生產、了解生產規律，更好地服務支撐生產。在后勤管理方面，保持了生產的正常運行。

雖然在業務發展中取得一定成績，但我覺得仍然遠遠不夠。目前存在的主要問題是：在生產經營方面，收入缺口較大；營銷體系建設尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營業部作用沒有得到充分發揮，差計劃進度較大。在企業管理方面，新公司剛組建，由原先的專業管理轉化為現在的企業管理，相關人員從生產走進機關，管理觀念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務質量方面，服務意識，服務理念仍需進一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專業向企業邁進的過程中，人員素質，管理素質，業務素質，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過渡到一把手，相關的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業部經理、專業負責人管理水平的提高已經成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我感覺責任重大。但壓力更是動力，挑戰更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動力，變挑戰為希望，在實戰中發現問題，解決問題，戰勝困難，鍛煉自我，實現企業的持續發展。

三、認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格黨風廉政建設各項規定。

在黨風廉政建設上，始終把黨風廉政建設作為企業健康穩定發展的保證，堅定不移地抓好抓實，以增強企業的凝聚力和戰斗力，保持黨的先進性和純潔性，保證企業健康穩定發展。一是把學習教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準則》培訓，對照檢查自己，發現差距，了解不足，并撰寫心得體會。二是認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為一把手工程來抓，由上到下，逐級簽定黨風廉政建設責任書，實現責任到人，層層負責。年終考評一票否決，切實加大工作力度。在作風建設上，建立領導聯系點制度、組織班子、職能部室深入基層調研，但基層很多實際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵生產的政策。這些，都需要認真研究，結合實際情況進一步解決。

總之，今年以來，我公司的各項工作實現了穩定持續的發展，量收穩中有升，數字真實有效，整體形勢向好。這些都離不開省公司的正確領導，離不開班子成員團結一致，齊心協力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發展、服務、管理等方面存在差距和不足，我應負主要責任。事實上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時時感覺自己肩負的xx郵政速遞物流快速發展的任務重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學發展觀為統領，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要的思想充實自己，激勵自己，認真學習各項知識，遵章守紀，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發展而努力奮斗。借民主生活會機會，我懇請省公司領導和參加民主生活會的同志、黨員委員，提出批評意見，以便在今后工作中認真加以整改。

郵政速遞物流述職報告范文

按照培養方案要求，我們08級商貿系的學生要進行為期三個月的畢業實習。根據自己的就業意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習。現將4月21日-6月10日的實習情況匯報如下。

（1）實習主要內容：

首先，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。

第三，在做好本職投訴工作的同時兼顧一些查詢工作，由于內部變革具有臨時性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時仍會撥打11183，我們則會負責一些由上門取件組轉接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個掉一個了，也有利于我們各項技能的均衡發展。

（2）實習收獲與體會：

1、心態決定一個人的發展。我想誰都不會否認一個良好的心態對于一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞投訴工作的我更是對此深信不疑，由于我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。

2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關于速遞的問題而我們有沒有進行過相關培訓的情況總會時有發生，這時我們又會浪費很多的時間去咨詢組長，給客戶帶來不好的服務體驗，所以很多東西不能是沒有培訓就可以不用掌握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應當在最好的年紀去主動地提升自己，在最適合學習的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

3、學習因該是我們為之奮斗一生的事業。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。

（3）實習過程中發現的問題：

1、郵件寄遞質量差的現象時有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，準確，高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務態度差；運輸環節繁瑣；郵件延誤現象時有發生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

1）．有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在ems官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3）.郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

4、速遞物流價格高。民營企業中有代表性的幾個：

【圓通快遞】。

1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。

2、一區：首重8元/kg、續重4元/kg。

3、二區：首重10元/kg、續重5元每/kg。

4、三區：首重12元/kg、續重5元每/kg。

5、四區：首重13元/kg、續重7元/kg。

6、五區：首重25元/kg、續重25元/kg。

【申通快遞】。

1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。

2、一區：首重10元/kg、續重4元/kg。

3、二區：首重12元/kg、續重5元每/kg。

4、三區：首重15元/kg、續重7元/kg。

5、四區：首重25元/kg、續重20元/kg。

【順豐快遞】。

因順豐快遞全國都是一個統一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：

1、省內：首重12元/kg、續重2元/kg。

2、一區：首重20元/kg、續重13元/kg。

3、二區：首重20元/kg、續重14元/kg。

4、三區：首重20元/kg、續重18元/kg。

5、四區：首重30元/kg、續重20元/kg。

而ems則是：

國內標準ems：首重500g之內的基礎費用都是20元，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。

e郵寶：

1、省內：首重10元/kg、續重3元/kg。

2、一區：首重15元/kg、續重4元/kg。

3、二區：首重15元/kg、續重6元/kg。

4、三區：首重15元/kg、續重10元/kg。

由此看來，除了電子商務e郵寶還能有一席之地外，標準快件在價格戰上很難取得優勢。

以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心4月21日-6月10日的實習報告和心得，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客戶對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業也是一個很好的借鑒。在此再次感謝一直給予我幫助的指導老師，謝謝！

員工述職報告

尊敬的各位領導：

上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！

因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！

第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！

人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

郵政速遞物流述職報告范文

摘要：通過對寒假社會實踐活動的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會活動經驗，更好的了解社會、認識社會，同時為了讓自我認知水平能夠有更進一步的提高，也是為了適應日益激烈的社會競爭。

一、實踐目的：

通過親友的安排，此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

中國郵政集團旗下的全球快遞物流服務。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國郵政物流)兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業務中的國際包裹和國內快遞包裹。主要業務種類有：國際速遞業務、國際速遞卡哈拉承諾服務、中速tnt快件、中速環球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內標準特快、經濟快遞、電子商務速遞e-ems、電子商務速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實踐地點位于郵政大廈內部辦公區，被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、實踐內容：

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.

的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

此次寒假社會實踐活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關于物流領域的知識，進一步拓寬我的視野。

活動的'場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環境。接著開始給我講述我們的工作任務即主要負責的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產業前景，最后主任安排我以后跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業務。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當然也很是疲憊。

一天下來感覺學到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。

第二天起了個大早，看來這寒假社會實踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8：30分是上班的時間，此時的辦公室已經是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導，今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來說有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時才知道生活的艱辛，不過我倒覺得這挺好玩的。

第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因為有學到很多東西。

經過昨天的第一次上手我很快的掌握了我們日常的工作流程，主任對我的表現也很是吃驚和高興，對我小小稱贊了幾句。剩下的這些天，我還是重復著郵件錄入、郵件查詢的工作，想想好想是有點枯燥，不過這些都是我們所需要的。沒過多久我的業務能力得到了提升，我的效率也開始明顯提高，得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎。

經過短短的7天學習我覺得我對自己和以后的學習生活有了更深的認識，明確了自己的未來人生方向。

三、實踐結果：

對于在著7天的短暫寒假社會實踐活動中的工作我覺得自己完成的相當到位，自己有這方面的能力與素質，上手很快業務技能方面可能有所欠缺，但虛心學習的我，可以慢慢積累。對于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認為其中也有一些問題，以下是我羅列的：

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郵政速遞領導班子述職報告題目

體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我們一直為此而努力工作著?，F在，我代表雙橋化工全體班子成員向各位領導、同志們述職：

一、履行職責情況。

2004年，在縣社黨委、管委的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、各項經濟指標的完成、安全生產、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，截止2004年底，共生產紡織配件450萬件，紡織漿料9250噸，鑄件1800噸，打包帶650噸，保險粉10000噸。實現銷售收入8000萬元，比去年同期增長70，實現利稅330萬元，比去年同期增長78，實現綜合效益230萬元。為2005年的大發展、快發展奠定了良好的基礎?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>

1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中、四中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統一到黨中央的路線方針政策上來，創新企業發展。

2、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發揮才智、愛崗敬業、求真務實、規范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化企業管理，樹立公司的良好的信譽。

3、加強民主管理，建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”問題入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材；大海之潤,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。

4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司領導，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。

5、高度重視企業銷售開發工作。拓展足夠的客戶是企業開展其他一切工作的前提,如何擴大市場占有份額，是我們應該不斷探索的關鍵問題。今年，我們采取多種渠道和方式，實行重點區域、重點客戶重點追蹤，使公司的銷售工作取得了可喜成績。與此同時，我們不斷加強對銷售人員的教育和引導，使他們吸取教訓、總結經驗、調整思路和策略、增加責任感，促進銷售工作能夠適應市場變化，以達到提高銷售管理水平，拓寬銷售范圍的目的。

6、始終把思想作風建設擺在第一位。自公司領導成立以來，我們不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級主管部門和公司廣大員工賦予我們的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級主管部門的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心職工疾苦，并以此影響教育廣大員工。

7、安全生產常抓不懈。安全工作無小事，特別是對于我們企業來說，安全工作顯得尤為重要。為保障企業的安全生產工作，我們從以下幾個方面入手強抓管理：一是以安全評價和安全生產許可證的辦理工作為契機建立健全各項規章制度、操作規程；二是加大檢查整改力度，堅持日常巡查定時檢查相結合的原則，對于查出的問題落實責任人限期整改；三是結合“六十日安全生產活動”加強對職工的安全教育，使安全生產的觀念深入人心；四是加強對機動車輛的管理，確保交通安全；五是加強現場管理，特別是保險粉車間動火管理，動火前必須有動火報告，監護人到位的情況下才準予動火；六是加大消防投入，舍得花錢買平安。

二、存在的問題和今后。

努力方向。

是節能降耗發展不平衡，同一種設備不同的班組生產指標波動很大，充分暴露了車間管理方面的漏洞。四是干部職工憂患意識、危機意識差，對面臨的困難和問題缺少正確的認識。五是廣大職工的質量意識不夠強，產品質量不夠穩定，出了質量問題后相應的整改措施不到位。當然，我們的總結難免片面，我誠懇地請各位領導、同志們多提意見和建議，以便更好的促進企業發展和領導班子的進步。

事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不改革，企業難以實現跨越式發展。今后，我們將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，求真務實、開拓創新、奮發進取，為公司在2005年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗!

郵政速遞領導班子述職報告題目

2011年是實施“十二五”規劃的開局之年，也是實現我縣實現跨越式發展的關鍵之年。今年以來，我局在縣委、政府的大力支持和上級部門的正確領導下，我局領導班子堅持以學習實踐科學發展觀為統領，深入開展轉變干部作風，加強效能建設活動，把握正確的輿論導向，發揮黨的喉舌作用，以現代文化為引領，努力改進工作作風，推動項目實施，廣播電視有進步，文化事業有發展，群眾文化有活力，全民健身有動力，有力地促進了我縣廣播電視、文化體育事業的繁榮發展和社會主義和諧社會發展?，F將2011年工作述職如下：

在自身建設上，班子成員一是加強學習，提高素養。為此，我們堅持中心組學習制度，認真學習貫徹黨的十七大、十七屆五中全會精神。按照政治堅定、開拓創新、勤政廉政、團結協調的要求，不斷提高三種能力即：依法行政、參與宏觀調控的能力，溝通協調、推進工作的能力，清正廉潔、自我約束的能力，努力把班子建設成為堅強的領導集體。班子成員之間工作上互相通氣，思想上互相交心，生活上互相幫助，形成了工作上分、思想上合、團結協作、開拓創新的戰斗集體，分工明確，團結一致，協作精神強，在各項工作中發揮很好的指揮和帶頭作用，體現了巨大的凝聚力和戰斗力。

二、加強理論學習，統一思想認識，提高班子成員的政1。

治敏銳性和鑒別力。一是在理論學習中，做到堅持學習重點，統一思想認識，深入學習黨的十七屆五中全會、中央新疆工作座談會、自治區黨委七屆九次、十次全委（擴大）會議和地、縣委（擴大）會議精神，通過系統學習，班子政治敏銳性和鑒別力得到進一步提高；二是堅持黨總支學習制度，在學習中落實好“第一責任人”的責任，制定了學習計劃和學習內容，采取讀書、討論等形式，做到每周集中學習一次，把學習情況列入民主生活會內容。三是堅持理論聯系實際的良好學風，我局是全縣最大的綜合業務局，工作覆蓋面廣，局領導班子認真探索適應廣電文體事業發展的新思路、新舉措，促進了各項事業的穩步發展。

三、強化民主集中制建設，增強領導班子的向心力和戰斗力。在日常工作和黨內生活中，班子成員自覺遵守黨的組織原則，能夠自覺做到大事講原則，小事講風格，不搞一言堂，自覺維護班子在干部職工中的良好形象。班子成員思想上互相學習，政治上互相幫助，組織上互相監督，作風上互相促進，工作上互相支持，利益上互相謙讓，感情上互相尊重。人員選撥任用、發展黨員等重大事項，都堅持做到總支會議集體研究，保證了各項決策的民主性和科學性。

四、充分履行職能，努力完成全年工作目標。

施農業、安居富民、民族團結等民生類宣傳報道工作.（二）廣播電臺工作。緊密圍繞縣委中心工作，為認真辦好欄目，對欄目直播間進行改造，現已投入使用，能夠做到漢語、維語同步進行播出。同時，積極開辦以設施農業、民族團結、平安建設、綜合治理等主題的各類廣播節目，不斷強化節目編輯、制作，完善編播體系；充分發揮傳幫帶作用，積極開展節目講評工作制度，切實提高新人工作能力和節目制作質量。

（三）、安全播出工作。安全播出是廣播電視工作的生命線。截至目前，我局電視臺播出部嚴格播出制度，沒有發生停播錯播現象，安全播出時間達到小時；廣播電臺安全播出時間維語達到小時，漢語達到小時。

（四）、廣電網絡中心工作。廣電網絡中心與自治區網絡公司達成協議，爭取在下半年完成我縣數字電視整轉工作。同時，加強光纜巡查工作，對外積極做好有線電視安裝調試工作，向社會公布投訴、維修電話，及時接聽群眾投訴及監督，在規定時限內予以維修。通過建立一系列新舉措，進一步樹立起廣電網絡中心，真誠為民服務的新形象。

（五）農影辦工作。2011年為圍繞“民生年”，建黨90周年主題活動，電影發行放映公司積極協調片源，深入鄉鎮、社區、學校、廠礦播放具有愛國主義、民族團結的電影。2011年共放映流動電影98場次，其中放映公益性電影99場次，受教育群眾達10萬多人次。極大豐富了各族群眾的業余文化生活；同時配合全縣農業產業結構調整，民族團結教育、社會綜合治理等工作通過播放錄音、張貼標語等多種形式，廣泛宣傳農業產業結構調整政策、廣播電視條例，在全社會營造了良好的輿論氛圍。

（六）文化館工作：由于我局文化館至今都無獨立的館舍無力具備相應條件，也是制約我館無力進行評估等級文化館的重要原因。

2011年1月我局在大型晚會、公益性演出、“三下鄉”、“百日文化廣場”等各類活動的開展中，極大的促進了我縣文化事業的發展，豐富了各族群眾的業余文化生活，響應了以現代文化為引領的倡導。截止目前，共參與大小演出60余場。

（七）文化市場管理辦工作。認真履行文化市場監督管理職責，嚴格按照文化市場各項法律、法規和條例，切實履行文化市場監管職能，完成了對我縣打字復印90家、音像制品30家、出版物經營戶20家的年審年檢工作，通過對文化市場經營戶的年審年檢，建立健全行業經營戶檔案，詳細掌握各經營戶經營現狀、規模、設備數量；開展政治類、宗教類非法出版物的專項整治活動，并向公安局移交一起倒賣非法出版物及非法銷售宗教類出版物一案，打擊一起無證經營音像制品銷售點，查封盜版光碟300余張、錄音帶100余張；對棋牌室進行停業整頓；開展游藝娛樂場所專項整治活動，取締2家黑色游戲廳，規范游藝娛樂場所管理機制；開展3.15反盜版、知識產權宣傳等活動，保證了我縣文化市場繁榮、健康發展。今年進行聯合大檢查7次，日常檢查每周兩次。

（九）業余體校。為進一步加強業余體校訓練管理工作，刻苦訓練，做好今年的青少年隊伍建設。年初，業余體校每天早晨和晚上各堅持訓練一次，做到體育準備工作。3月初成功舉辦了中小學生足球賽。4月舉辦了中學生田徑選拔賽。5月舉辦了全縣“體彩杯”職工籃球賽，10月份舉辦“新業杯”秋季職工運動會，縣直各機關踴躍報名，展現出我縣職工積極進取的精神風貌。

五、工作中存在的問題：

2、我局工作范圍大，辦公地點分散，人員集中相對困難，領導班子在與職工交流談心方面較為欠缺，不能及時掌握職工思想動態。

在今年工作中，雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比、與群眾的需求相比，還有不少距離。今后，我局領導班子將再接再厲，認真學習貫徹落實“十七大”精神，扎實做好廣電文體工作，為全縣三個文明建設做貢獻。

六、今后的工作思路。

2012年，是一個必須抓住并且可以大有作為的重要戰略機遇期。我們必須要以振奮的精神、昂揚的斗志、扎實的作風和卓有成效的工作，全面貫徹落實十次黨代會精神，不斷開創廣播電視、文化體育工作新局面，努力把十次黨代會繪就的壯麗藍圖變成美好的現實。

1、繼續抓好政治思想工作、班子建設、黨風廉政建設和干部隊伍建設，認真貫徹黨的路線、方針、政策，落實科學發展觀，貫徹執行縣委、政府決定決議和關于廣播電視文化體育工作的安排部署，為我縣廣電文體事業發展做出新的貢獻。

2、深化文化體制改革，借助文化活動中心這一平臺，全力打造圖書館、文化館，使之成為大眾文化活動的主陣地。

3、豐富群眾文化體育活動，積極籌建室內體育籃球館。

4、全面配合宣傳部做好“掃黃打非”工作，清理整頓縣域范圍內的文化娛樂市場。

新的時期，賦予我們新的歷史使命，我們要認真貫徹落實第八屆全委會議精神，以現代文化為引領，強化干部隊伍建設，解放思想、真抓實干、開拓創新，銳意進取，推動廣播電視、文化體育事業發展有新提升，新提高，新成績，為完成全面實現跨越式發展和長治久安而努力奮斗。

二〇一一年十一月二十日。

郵政速遞領導班子述職報告題目

（2012年5月）。

尊敬的各位領導、同志們：

2007年以來，水務局班子在縣委、縣政府的正確領導下，在州水務局的大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實藏區工作會議精神，以“解民生、保穩定、促發展”為目標，認真落實各項工作，改善水利基礎設施條件，努力為農村牧區群眾生產生活條件改善服務，創新思路，銳意進取，通過全局干部職工的共同努力，圓滿地完成了州、縣下達的各項目標任務，在水利基礎設施建設、解決民生方面取得了一定的成績，現就我局班子任期內開展的主要工作報告如下：

一、工作完成情況。

（一）、民生水利建設實現較快發展。

一是農村飲水安全方面。2007年至2012年期間，我局班子積極向省、州爭取項目，共計完成投資4100余萬元，解決了17個鄉鎮1.8萬人的農村飲水安全問題，建設并投入使用管飲41處，井眼400余口。解決了群眾飲水不安全問題，改善了農牧民的用水質量。二是電力方面。投資8400萬元的日格電站于2010年10月投產發電，解決了康勒、大則、克戈、亞龍、泥朵、塔子等鄉鎮的用電難的問題。

（二）、水利防災抗災減災取得一定成績。

在每年汛期到來之前，根據州防汛辦的指示，我縣樹立“防大汛、抗大災”的思想，認真搞好了各項防汛工作的落實，汛前和汛中防汛指揮部召集成員單位認真學習貫徹了國家、省、州防汛電視電話會議，有關防汛工作文件精神，對全縣防汛工作進行了研究和部署。調整充實了色達縣防汛領導小組，并上報了州防辦。落實責任，對全縣山地災害地段、防汛重點鄉鎮，縣防汛指揮部就汛期有關片區明確了領導和辦事人員，并在涉及防汛的轄區進行了張貼公示。落實了由730人組成的20支防汛搶險隊伍（其中民兵應急分隊70人），儲備了價值約13.095萬元的防汛物資。防汛領導小組對全縣防汛抗洪區域明確了相關區域的領導責任。修訂形成了對災情判斷、解決方法、保障措施的防汛搶險總體預案。汛前縣防汛領導小組抽出人員對山地災害的危險地段進行查看，并對往年的水毀道路、橋梁，水利工程修復情況進行了檢查。加強防汛值班，汛期縣防汛辦及相關防汛單位層層安排了值班人員，堅持二十四小時防汛值班制度，及時、快速、準確地向有關部門傳遞了水情、雨情、汛情信息。五年來我縣在發生汛情時未造成人員傷亡和大的財產損失。確保了人民的生命和財產安全。

（三）、水資源管理和執法穩步推進。

等水法律法規，提高執法人員素質。二是嚴格要求執法人員依法行政，做到著裝規范，亮證執法，執行法律條款合法。三是積極利用世界水日、中國水周，天然水域春季繁漁保護期，在全縣范圍內大張旗鼓的宣傳了水漁業法規，為行政執法營造了良好的輿論氛圍。四是加強行政執法力度，每年組織執法股室在全縣范圍內大力開展了水行政執法工作，嚴厲打擊了水事違法活動，遏制了水事違法犯罪。五是積極實施取水許可、漁業捕撈、辦證收費制度。六是做好行政審批項目的清理工作，做到收費項目公開，執法事項公開，辦事程序公開。七是規范河道采砂取石秩序，2009年順利完成縣城附近色曲河段砂石開采點第二輪承包，明確了砂石開采范圍和相關河道護岸植被恢復，汛期清障等事項。

（四）、水利改革不斷推進。

進一步明確水利工程的管理責任主體，水務管理體制改革進展順利，水利局已更名為水務局，水務管理一體化順利推進。

（五）、保障體系建設不斷完善。

水利工程建設和管理水平得到提高，建設項目全面推行了項目法人責任制、招標投標制、建設監理制和合同管理制等管理制度，確保了工程質量和建設進度，充分發揮了投資效益。

（六）加強黨組織自身建設，提高拒腐防變能力。

深入開展“創先爭優”活動，利用板報等宣傳形式，實地調研，認真考核活動成果。加大宣傳力度，高效、及時的對工作、精神文明建設、好人好事等進行有深度、全方位的宣傳報道。推進廉政建設和反腐敗工作，組織黨員干部認真學習國家各項方針、政策，完善懲防體系規劃的相關措施，抓好關鍵崗位人員廉潔自律教育。認真貫徹執行“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的發展黨員十六字方針和“重培養、勤管理、嚴考察、講程序”的十二字原則。支部按照黨章和《中國共產黨發展黨員工作細則》的有關要求，從嚴把關，保證新黨員質量，任期內支部共發展黨員4名，2010年7月，中共色達縣委授予我局黨支部先進基層黨組織的稱號。

（七）切實加強自身建設。

一是加強單位干部的培養，狠抓理論和業務知識的學習，共參加省、州各類培訓達52人次；二是完成職工宿舍樓建設；三是增加單位固定資產投資200萬元。

總之，我們較好地完成了州、縣下達的各項工作任務，在取得成績的同時，工作中也存在著一些不足：

障程度還需進一步提高。我縣用水效率不高和節水意識不強的問題也較為突出。三是基層水利工作薄弱,依然是水利可持續發展的突出問題。當前，水利系統缺少專業技術人員的現象較嚴重,嚴重影響水利工作的正常開展。四是依法行政能力薄弱依然是水利發展過程中的突出矛盾。

各位領導、同志們，以上是局班子的述職，如有疏漏或不妥之處，懇請批評指正，我們將在今后的工作中，不斷。

總結。

經驗，開拓進取，扎實工作，帶領全局干部職工為我縣水利事業的發展做出新的貢獻。

郵政速遞員工個人工作總結精選_

《郵政速遞個人工作總結》是一篇好的范文，篇1：個人工作總結與感受個人工作總結與感受工作將滿一年，公司又將迎來新一屆大學生新鮮血液的補充，新員工變老員工了。

在這一年里，學到了很多，收獲很多，非常感謝在各個崗位上幫助過我，一起努力工作的師父和同事。

在實習階段，各個崗位上輪崗，很快熟悉了各個崗位上的大概工作情況，對定崗的工作有比較大的幫助。

現在作為客戶經理，跑市場跑客戶，確實是不一樣的感受，直面一線，什么情況都會遇到，例如拒絕洽淡、郵件丟失、郵件收寄、郵件延誤等都要緊跟處理。

曾經有過害怕獨自去接觸客戶想法，但通過客戶經理一職，只要認真去做，去實踐，努力了不一定有收獲，但是不努力一定沒收獲。

物流行業確實是比較苦的一個行業，同時也是有著非常大發展前景的行業，服務制勝，時限決定成敗。

公司通過這一兩年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省內時限基本上做到“今天寄明天到”，省際標快-天到，國內標快的時限基本上都滿足了市場的需求，但是省際價格體系還有待完善，還沒有與市場接軌。

今年新推經濟快遞，郵寶和中郵物流的前身，()根據走訪市場的情況，發現并不太理想。

經濟快遞的價格基本上和市場價格相差無異，相對寄輕小件比較有價格優勢，但是有個致命的缺點是時限非常不穩定，常出現超一個星期妥投的情況，給開發客戶帶來了非常大的困難，如果可以保證穩定在天內妥投還是非常有競爭力的。

真心希望經濟快遞的時限可以得到改善。

電白分公司目前面臨著不少問題，相對比較艱難，但是經過大家的共同努力，思想匯報專題正在向好的方向發展，營收有了一定程度上的同比增長。

一個公司的發展，不是一兩天的可以改變的，需要我們同心協力，共同奮進。

隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。

每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：孩子，歇會。

在以往的工作中：一：服從。

認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。

逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。

年月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政全心全速理念。

我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

在入職的年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。

我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。

第一屆諸葛亮文化節年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入元。

同期也談下了襄樊大學校企委培班份通知書業務實現收入元。

客戶不論大小只要使用就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、范文襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。

在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。

一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。

公司也不斷機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華(轉載于:。

郵政速遞領導班子述職報告題目

縣金融辦自四月份成立以來，在縣委、縣政府及相關部門的大力支持和配合下，領導班子經過努力，使各項工作走上了正軌，為新縣城建設取得了融資，為我縣的經濟發展做出了貢獻?，F對一年來的工作情況述職如下：

一、一年來的工作總體思路。

金融辦成立以來緊緊圍繞我縣的經濟發展戰略，積極配合“百日攻堅會戰”，充分發揮金融辦的工作職能，加強與金融部門的溝通和協調，了解和掌握銀行信貸政策，鞏固、拓展和完善與國家開發銀行以及市轄等金融機構的合作關系，圍繞我縣重點工程和重大項目，積極開展融資工作，多渠道多層次籌集項目建設資金，努力完成工作目標。

二、圍繞年度目標，積極開展工作。

為完成20億元新增貸款的工作目標，金融辦領導班子帶領全體人員，采取有效措施，積極開展融資工作，為我縣政府關聯類項目及中小企業獲得融資28億元，較好地完成了任務，取得了一定成效。

（一）獲得貸款情況。

二是盤山縣新縣城路網工程基礎設施建設項目獲得中行貸款2億元，以上兩筆貸款是我縣政府類項目歷年來獲得的首筆貸款；三是獲得市商行為新縣城工業項目貸款2億元。

2、企業類獲得貸款近19億元。為了使我縣的中小企業獲得貸款，金融辦的主要領導，多次走訪建行、農發行、商行、中行的高層領導，將我縣的優質企業和項目與其進行對接，最終為企業融資打開了局面，取得了一定成效。

指導和規范。

（三）完善貸款支付手續，保證貸款支付。貸款發放后，按照銀行對貸款用途監管上的要求，需要提供如土地、工程進度等相關支付手續，因此金融辦克服種種困難，一是配合我縣的土地等相關部門，完善了中行2億元貸款的支付手續，為貸款及早投入到新縣城建設及“百日會戰”中去爭取了時間。二是配合縣建投和市建投公司針對工行5.3億元的貸款及配套資金，完善支付手續，目前已支付2.2億元。三是聯合我縣相關部門，配合商行完善貸款支付手續，使貸款及早投入到“百日會戰”中，發揮了積極作用。目前已完成貸款支付5000萬元。以上貸款近期都將陸續支付。

（四）組織近期向農發行申報項目。通過協調，農發行已同意我縣申報蔬菜農產品加工基地項目和農產品交易市場建設項目，總投21.7億元，需貸款7億元。金融辦將協調相關部門辦理立項、可研等前期手續，順利的話將于春節后進入實質性操作。

達到13.8億元；二是確定了2010年與農發行進行對接的5個項目，包括：新縣城惠民工程、盤錦遼河口生態經濟區、農村數字電視網絡、高升鎮30萬平農村住房改造項目、10萬畝設施棚菜區，總投資44.26億元，貸款需求20.06億元。這些項目將通過省、市兩級政府與金融機構進行直接對接，來爭取融資。同時也為我縣今后階段性融資進行了項目儲備，打下了基礎。

（六）配合縣里組建擔保公司。為盡快成立我縣中小企業擔保公司，為我縣中小企業提供擔保支持，金融辦主要領導廣泛收集信息，并提出多種組建方案和縣領導進行商定，最后確定以股份公司的形式組建，得到了領導的認可。目前擔保公司組建即將完成。

（七）確定融資方案。為更好地促進新縣城建設、大力發展縣域經濟爭取更多的資金，金融辦提出了具體的融資方案，包括政府類融資和企業融資，以包裝項目為基礎，從實際出發，針對不同的項目條件，和各金融機構對接。目前在中小企業融資方面有了實質性進展，并在我縣“百日會戰”中發揮了積極的作用。

三、

存在問題及下一步工作。

通起來不便，效率不高。

（二）下一步工作。

1、召開第二次銀企對接會。擴大銀企對接范圍，將組織由工、農、中、建等各金融機構都參加的銀企座談會，充分交流銀企雙方的意見，由各家銀行對不同融資條件的企業、項目進行對接，對暫不符合條件的企業，進行業務指導，并加入到儲備庫，待條件成熟后對接。對符合條件的由銀行及早介入調查，進入貸款流程。

2、發揮擔保公司職能。我縣擔保公司成立后，將于各家金融機構簽約，為我縣中小企業融資提供擔保支持。并利用擔保公司成立的契機，組織多家銀行和多家中小企業現場對接。

3、研究制定招行引資。不僅要升格轄內銀行，使其功能全面化，為融資提供便利，而且要盡可能促使更多的銀行落戶盤山。

4、聯系域外貸款。將我縣政府類及非政府類的項目包裝后，向浦發銀行、光大銀行、國開行等域外金融機構推薦，努力爭取更多的貸款支持。

企業時能達到銀行的貸款要求。

盤山縣金融辦公室。

2010年01月7日。

郵政速遞物流員工個人工作總結

自xxxx年春節入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>

一：服從。

認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。

第一屆諸葛亮文化節xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。

一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

郵政速遞物流員工個人工作總結

年，我處始終堅持以經營工作為中心，通過試行全面預算。

管理，科學設置收入指標，深化企業改革，嚴格管理制度等，使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實現業務收入增幅6%的發展目標。主要表現在：

——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業開發了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、'宋慶齡偉大光榮一生'獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優秀項目。

——理順專業經營體制，對速遞、物流專業進行了體制調整。速。

遞專業在去年治理整頓代辦站的基礎上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，為全力發展速遞業務創造更好的內部環境。物流專業按“搭建同城配送平臺，強化物流專業經營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經營實體”過渡，為物流業務快速、健康發展奠定基礎。

(二)在基礎管理方面。

——完成“支局集中交易處理系統(09版)”推廣工作，確保國家局量收系統數據傳輸和滿足新航站轉場運行。

——規范營業廳管理，統一對外服務形象，制定下發了《北京市郵政管理局營業廳管理規范(試行)》。同時，根據生產實際需要，對郵政網點營業時間進行調整，滿足普遍服務需求，促進了企業發展。

——加大了企業內外部監督檢查的力度。堅持每周檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進行綜合滿意度評價，并納入績效考核，加強對專職檢查員的管理，結合不同時期的業務管理重點，開展了有針對性的服務監督工作，加大服務管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業務視察規則實施細則》的相關規定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯席會議制度和報告制度，及時向主管領導、業務管理部門和基層生產部門通報檢查中發現的問題，定期召開會議，通報檢查情況。

——規范經營行為，維護經營秩序。

重點查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應，及時核實、協調、查處，將問題消滅在萌芽狀態。實行預警聯動制度，對危害全局經營秩序的行為予以遏制，對違規經營行為堅決進行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規行為的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規范經營的自律意識，維護正常的經營秩序，為企業經營發展創造良好的內部環境。堅持執行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實現快速反應，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態。

——規范營業窗口出售郵票，杜絕私進銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發生。

——開展對郵政業務資費進行明碼標價簽工作，重新印制郵政業務資費表16種(4000多張)，標價簽2種(10萬枚)。

——加強投遞基礎管理和質量管理，對支局進口包裹的內部處理手續進行規范，試行國內普通包裹效果投遞試點工作。

——完成信筒、信箱、風景日戳制作和更新，刻制風景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。

(三)在重點業務管理和推進方面。

——全面開展大宗郵件收寄專項治理工作。

重新確定了35個大宗郵件收寄局，實行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點;強化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據;建立了記帳用戶郵費信息檔案;規范了資費和郵資機數據統計管理;嚴格了郵件交郵、拉運，增車報批制度等，制定和下發了《大宗局設置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

——加強了ems信息上網質量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網率98%、上網及時率98%、上網質量95%的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現服務承諾和新航站生產運行提供了保證。

——完成2015年賀年(有獎)明信片的銷售工作，2015年共銷售賀年(有獎)明信片3195530枚，實現收入4845741.9元，銷售量較2015年增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。

——根據共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯合下發的《關于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團委配合，協調商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬余封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件封，為廣泛發動各區縣學校、團組織，宣傳奧運，促進函件發展起到積極作用。

——本著收訂提前，營銷前移，責任到位，統一行動的原則，為實現2015年一次性報刊收訂流轉額同比增長3%—5%的工作目標，提前啟動2015年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。()。

——強化服務。

組織實施了《北京郵政服務質量綜合評價辦法》，按照以社會評價為主、內部評價為輔，以用戶滿意、社會認同為主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價項目進行了修訂和完善，并將評價結果納入效績考核。按照國家郵政局開展的“提高服務質量，落實規章制度”專項整治活動要求，認真組織落實“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務標準，組織開展5次全局規模的檢查活動，通過整治，全局整體服務水平有較明顯的提高。

(四)在落實北京市政府為民辦實事工程方面。

2015年新建局所26個，其中：支局4個，郵電所22個。

(五)支部建設方面。

2015年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認真組織開展黨員先進性教育活動，支部和全體黨員積極參加每一階段的學習、討論，認真開展自查、評議、走訪活動，按時完成黨委的各項工作布置。黨支部提出了“堅定一個信念”“樹立兩個觀念”“爭做三個表率”“增強四個意識”“圍繞五個服務”“提高六個能力”的共產黨員先進性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準繩。一年來，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團結，遵紀守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務基層，努力完成本處的各項工作任務，用實際行動實踐“三個代表”的重要思想。

二、關于落實先進性教育措施情況。

在先進性教育活動過程中，我處結合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領導班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見制定的整改措施4項，我處征求基層意見制定的整改措施7項。

在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項，整改時限在9月底前完成的有2項?，F將整改措施落實情況匯報如下：

(一)在先進性教育活動中立即進行整改的措施有4項。

1、對國家局下發的業務文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉發，同時結合我局實際，因地制宜制定了具體措施;減少了發文數量和開會次數，并于10月26日制定下發了《關于規范各專業生產經營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質量的會、開有效果的會;要求對基層單位的請示及時進行回復，進一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實《北京郵政文明行業服務標準》，并以此為依據按月對支局、班組和干部職工進行服務質量評價，按季度進行考核。同時嚴格按照《北京郵政服務質量綜合評價辦法》對各二級單位進行評價考核。

3、我處在制定新的業務制度和生產作業流程時，注意并做到了深入生產單位和基層管理部門進行調研，并積極聽取相關生產人員的意見。

4、針對基層提出的“希望管局能夠對郵政業務各項管理辦法和規章制度進行適當簡化和整理”的意見，我處專門進行了研究，決定對可以進行簡化或刪減的業務規章，在新規章下達時予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項。

1、為提高營銷人員職業道德素養、科學文化知識、營銷技能水平和創造性思維，我處于10月制定了“營銷員素質培養五年規劃”。

2、為實現由系統控制量收、結帳，由技術手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規經營行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統進行了完善，05年11月9日對05版收寄系統一期進行了驗收，10月份完成了05版收寄系統二期總體方案的制定。

3、在推進投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進行了“勞務增員”模式試點工作，并抽調了專人進駐投遞局推進此項工作的開展。

4、我處與零售公司進行了溝通，要求零售公司通過加強從業人員培訓、加強服務檢查等手段，解決郵政報刊亭服務水平偏低的問題。

5、我處與發行局進行了溝通，了解發行專業的相關需求，并加強了對發行專業經營發展戰略的研究。

6、我處05年9月底前完成了2015年相關經營指標及業務獎勵政策的調整工作，并于11月初完成了2015年經營預算工作。

7、我處對05版操作系統的操作流程進行了修訂，05年11月初印制完成了《支局生產作業集中交易處理系統使用說明書》，并下發到各基層單位。

8、為提高11185的服務水平，正確解答用戶疑難問題，我處于05年9月組織11185人員進行了疑難問題的專項培訓，取得了良好效果。

9、為加大對郵政新業務、新產品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設備情況進行了調查，并在06年的業務宣傳計劃和費用預算中安排了制作業務宣傳光盤的計劃和費用支出。

10、為加大營銷培訓及經驗交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了2015年營銷培訓工作計劃，并在課程設計上安排了有關營銷策劃和談判技巧的內容。

11、為加強對全局郵政服務和視察工作的指導，我處組織進行了通信生產質量規格培訓、服務和視察管理人員培訓。

(三)正在進行中的整改措施有5項。

1、對已經實施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進行調整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開發新的報刊零售綜合管理系統。

2、為健全完善服務檢查制度，加強服務管理，我處根據《北京郵政文明行業標準》中的“服務標準”，正在制定《北京郵政服務工作監督檢查管理辦法》。

3、為加強對投遞服務的管理，改善投遞網，加強投遞能力建設，我處正在逐步推行信報分投工作，并逐步解決鄉道問題，使今后城區不再產生晚報次日投遞的現象，同時對效果投遞作業方式中出現的問題進行調整。

4、我處嚴格按照綜合評價體系的要求，對11185客服中心的服務水平進行監督考核，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務水平進行監督和考核。

5、為落實北京郵政服務“三農”措施，我處在即將開始的“五節聯送”活動中加大了禮品型農產品品種的開發，利用節日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農副產品。

三、支部成效、經驗和體會。

我們的體會是：

(一)黨支部工作必須求真務實，黨務工作如果脫離了經營發展這個中心，支部建設工作就失去了意義。

(二)抓好經營服務工作是實現黨的“三個代表”重要思想和具體體現。

(三)調動和振奮全體黨員的積極性是發揮支部戰斗堡壘作用的基礎和保證。

在新的一年里，公眾服務處將按照管局十三次黨代會提出的要求再接再厲，為北京郵政的發展做出更大的貢獻。

郵政速遞物流員工個人工作總結

認真學習***理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會***的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業務知識，不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上。

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業務考試，成績良好。

三、在作風上。

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向。

隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業作應有的貢獻。

——提高了經營效益。我局郵政業務總收入必成指標是15169萬元，力爭完成15350萬元。收支差額指標700萬元。1～10月份，完成業務總收入13092萬元，完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元，實現年計劃的203.14%。其中，郵儲業務實現收入5985萬元，完成年計劃的85.5%，同比增長11.22%。函件業務實現收入1371萬元，完成年計劃的79.8%。速遞業務完成收入2545萬元，完成年計劃的84.83%。物流業務完成收入835萬元，完成年計劃的97.09%。

——提高了員工素質水平。20是“員工素質提高年”，我們圍繞員工素質提高，進一步完善用工用人機制，完善教育培訓機制，優化激勵考核機制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等，選拔了后備支局長7名。重點加強員工綜合素質培訓，引入外部培訓公司組織專業營銷能力培訓;同時組織開展了包括儲蓄營業員、郵政營業員和投遞員在內的各工種崗位大練兵活動，并加快本局師資隊伍的組建和培養。

——提高了網運支撐水平。重點增強投遞能力，出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農村投遞計酬考核辦法》，將城區4條送大戶的汽車郵路增至8條，同時將商函投遞郊區部分自行車班改為摩托車投遞，對負荷量較大的投遞段道進行重新整合，以緩解投遞員壓力;同時還在鄉區試行村級郵件接轉點。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網點，速遞生產場地改造和函件分局內部裝飾正在進行。網絡優化和信息化建設方面，重點配合做好atm前后臺軟件及監控軟件的全國統版工作，并確保各農村支局均配備atm對外服務。郵政儲蓄過夜現金庫包進入集中押運中心。

——提高了基礎管理水平。我們開展了“服務質量管理月”綜合大檢查活動，充分發揮“兩崗”監督檢查職責，促通信質量、服務質量、安全生產及基礎管理水平全面提高。我們還組織開展城區投遞員專項檢查，對小區信報箱進行了清理和逐步更新;加強投遞人員規范投遞服務檢查，強化業務管理;并根據業務發展情況，認真組織好資金、票據、郵件收寄、現場管理等專項檢查活動。

——提高了專業化運作水平。我們重點調整商函專業經營架構，成立了三個商函鄉區業務分部，針對鄉區市場進行細致的梳理，進一步推進了鄉區商函業務市場的開發和客戶維護，使專業能更好地適應郵政體制改革和市場競爭的需要郵政營業員工作總結3篇。完善了速遞市場開發模式，明確了速遞市場開發二級營銷體系，實行攬收員和銷售經理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經理人選，進一步規范了客戶管理。

——提高了服務水平。我們以再創省文明行業活動為抓手，積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創工作，切實提高郵政規范服務水平。認真履行郵政社會責任，緊密結合郵政服務三農實際，持續深入開展郵政“送保上門、服務到家”優質服務活動，進一步提升了常熟郵政的社會形象。

郵政速遞物流員工個人工作總結

上海市郵政速遞物流有限公司是中國郵政速遞物流股份有限公司(國有股份制企業)旗下的省(區、市)級公司，負責上海市行政區域國際、國內郵政速遞和物流業務的經營服務。因公司業務發展需要，特在本市高校應屆畢業生中誠聘英才。

一、招聘職位。

倉儲物流管理、車輛管理、會計核算、機電設備管理、文秘、項目管理、貨代項目策劃、運行質量管理、經營分析管理、客戶經理、市場營銷策劃、管理培訓生、美術設計、人力資源管理等，計劃招收本市高校應屆畢業生72人。

二、職位介紹。

1、倉儲物流管理職位：根據倉儲物流業務的發展需求，熟練配置倉儲管理系統的相關模塊，掌握第三方物流與客戶倉儲信息對接的相關知識，并能根據業務實際制定倉儲、物流配送等作業流程。了解物流倉庫規劃與設計的相關知識，能夠落實大型倉儲物流管理及信息管理。

2、車輛管理職位：負責所轄車輛的安全檢查、合理調配，負責車輛維修供應商的資質審核、服務評估，負責編制各類車輛管理報表，為公司車輛管理提供詳實數據依據。

3、會計核算職位：編制財務會計報告，開展財務分析，重點進行支出、業務結構、產品利潤、成本核算分析等財務管理工作。

4、機電設備管理職位：動力、照明、分揀、傳輸設備強弱電方面的技術支持和信息系統、電子設備、機械設備的電氣部分配套設計、故障分析、改進完善，參與建設項目的技術認證、審核和驗收。

5、文秘職位：主要負責相關單位文件管理、文案撰寫、會議紀要整理、各類通知通令的發布等日常工作。

6、項目管理職位：負責物流項目的設計、組織實施和運行質量管理。

7、貨代項目策劃職位：負責國際貨運代理項目的設計、組織實施和運行質量管理。

8、運行質量管理職位：負責相關單位速遞物流項目或業務的運行管理，并實施考核，負責速遞物流客服平臺運行管理，全程監控項目運行并作出質量分析。

9、經營分析管理職位：負責相關單位經營發展規劃、戰略和目標管理，在市場調研分析的基礎上，組織經營發展工作。

10、客戶經理職位：負責相關單位的客戶營銷和客戶服務。

11、市場營銷策劃職位：根據企業發展需要制定整體營銷規劃、戰略和目標管理;針對產品、市場、客戶，組織具體營銷項目策劃、宣傳、推廣;負責實施產品、市場、客戶營銷策劃和方案推介。

12、管理培訓生職位：作為企業管理人才的培養，通過輪崗學習、定向培養等方式，充實相關基層單位管理團隊，負責日常管理工作。

13、美術設計職位：負責根據客戶需求，為客戶提供個性化的美術設計方案。

14、人力資源管理職位：根據相關單位經營發展的需要，結合相關單位人力資源現狀實施人力資源管理工作。

上述職位分布在全市范圍內，公司將根據應聘者的居住地和公司所屬單位的實際需要進行統籌安排。

三、應聘要求。

此次招聘面向本市高校的全日制應屆畢業生，要求具有本科及以上學歷(客戶經理職位同時招收大專生，條件確實優秀的可適當放寬至大專學歷)，所學專業與應聘崗位對口，身體健康，能獨立解決問題，思維嚴謹，工作踏實細致，具有良好的表達、溝通協調能力和團隊合作精神，能承受較強工作壓力。

四、報名方法。

凡有意向者，請將個人簡歷、應屆高校畢業生推薦表、其他專業證書、獲獎證書等復印件和近期免冠一寸照片2張，在3月20日前寄往上海市恒豐路601號公司人力資源部收，郵政編碼70。初審合格者，將通知面試。一經錄用，為公司合同制員工，由公司直接與應聘者簽訂勞動合同，并安排為期一年的輪崗見習，見習期滿后按照公司相應崗位合同制員工標準給予相應待遇。未錄用者，所寄材料恕不退還。

郵政速遞物流員工個人工作總結

郵政速遞物流分公司年度個人工作總結年在區郵政速遞物流公司的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，堅持把發展作為第一要務，積極推進經濟發展方式轉變和業務結構調整，加快資源整合和流程優化，提高全網運行質量，增強核心競爭能力，努力構建和諧文明企業，全市郵政速遞物流的經營、改革和服務等工作取得了一定的成效，基本完成了區郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標。

一、統攬全局，立足長遠，堅定不移地加快發展全市始終堅持狠抓速遞物流業務發展不放松，堅持用發展的辦法解決前進中的問題。

不斷拓寬發展思路，努力拓展業務市場，著力解決制約影響經營發展的關鍵問題和薄弱環節，企業經營發展呈現良好態勢。

1.郵政速遞物流業務實現較快增長。全市郵政速遞物流實現業務收入2057.89萬元，同比增長22.28%。其中：速遞業務累計完成收入1564萬元，同比增長27.85%;物流業務累計完成收入493.89萬元，同比增長7.3%。

2.重點業務和重點項目創收效果顯著。國內特快業務累計完成收入1066.34萬元，同比增長47.06%;國際業務累計完成收入89.09萬元;同城業務累計實現收入260.6萬元;電子商務累計約客戶，確保收件人及時收到郵件。并成立了客戶服務中心，及時解決攬投環節中存在的問題，有效地提升了ems的品牌形象，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度。

二、突出重點，把握關鍵，持續深入地支撐發展全市郵政速遞物流以支撐企業發展為目標，大力提高網絡資源配置效率和管理效能，不斷推進體制機制改革和經營管理創新，努力增進職工福祉，為業務發展持續不斷地提供源動力。

1.支撐保障能力不斷增強。一是能力投入不斷加大。年內新增汽車15臺、電動車40臺;二是攬投網建設初見成效。全市已建成攬投部6個、攬投站22個，規劃設置119個段道、攬投人員192人;三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時限縮短了0.5-1.5天;四是有效實施了“正點工程”工作。對郵件處理中心、轉趟車和投遞等重點環節進行了認真的調整，使內部處理流程得到了明顯優化，在業務量迅猛增長的情況下，主要時限和質量指標有了明顯提升。

2.科學管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量控制，嚴格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實現了企業各項用工無“表外”人員。深入推進崗位優化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標準、細化工時管理等措施，滿足了企業生產經營需要。二是財務管控能力穩步增強。進一步加強成本費用集中管控，啟動了預算信息化管理，持續優化成本預算，強化資金的集中管理，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯增強，收益水平穩步提升。10月份以來，共清繳欠費274萬元，達到了區郵政速遞物流公司欠費率考核指標范圍內。

三是風險防控工作進一步強化。

認真做好各項安全生產制度的落實和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全，全年未發生重大事故。落實信訪責任制，加大接訪落實力度，維護了企業改革發展穩定大局。四是加強內控建設和資費的管控力度。內控制度建設取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規范。按照經營管理的“五條禁令”，強化了協議客戶的資費管理，對低資費客戶進行了資費調整。

3.運營機制體制不斷理順。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個營業部和1個旗縣營業部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網運部專業管理格局。二是全面推行科學有效的計件工資改革辦法。為了體現多勞多得的原則，4月份我局推行了科學有效的無保底計件工資改革辦法，并在11月份再次對計件工資改革辦法進行了調整和完善，即每投遞一件獎勵0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎勵，實行上不封頂的政策。通過這一政策的推行，極大地調動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場的全面開發，有力地拉動了業務收入的快速增長。

4.和諧企業建設深入推進。高度重視和諧勞動關系建設，企業合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率、勞務工參保率均達到100%。加大全員培訓力度，采取多種形式強化培訓。

積極開展“創先爭優”、文藝聯歡等活動，營造了濃厚的企業和諧氛圍。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動，全年共發放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名。

三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領發展進一步加強領導干部管理和領導班子建設，提高領導人員的綜合素質和履職能力，增強領導班子的凝聚力、創造力和戰斗力，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發展的政治責任、經濟責任和社會責任。

1.著力加強干部管理和隊伍建設。一是加強干部隊伍建設。進一步建立和完善各級領導班子考核體系，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制。采取有效措施，大力培養各類領軍人物;二是引導和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗、開拓創新、勇爭一流、同心協力的創業精神，為郵政速遞物流長遠發展奠定堅實的思想基礎;三是提升全員素質。通過開展崗位技能培訓、學歷教育，著力提高從業人員素質;四是切實關心職工生活，努力改善職工的生產環境和工作條件，努力提高職工的收益水平，讓廣大職工真正享受到企業改革和發展的成果。