發言稿還可以作為演講者的備忘錄，幫助他們在演講過程中不會遺漏重要的內容和觀點。以下是小編為大家收集的一些優秀發言稿范文，供大家參考和借鑒，希望能夠幫助大家寫出更優秀的發言稿。

客房部員工大會發言稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

下面由我代表長富園林酒店綜合部，對上月的工作做總結，對9月份的今天工作做計劃。

一、銷售業績：

在8月份，綜合部銷售業績總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。 其中，客房營業額為： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營業額為： 69686 相比7月份下降4098 。

二、業務技能

通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領班的培訓和監督，所有一線員工的業務技能都有很大提高。

1.以前茶樓有客人來，服務員會問：“你是參加婚宴的客人嗎？”

現在，有客人來到茶樓，服務接待人員會問：“您好，請問，您有預定嗎？”

兩種不同的語言，體現了兩種不同的素質，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。

2.服務員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。

從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。

在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的.茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。

三、物品使用、能源節約

1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價值為：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業額卻反而提高了9018 ，說明一點：我們平常的工作沒有白做。

2.能源方面，我們制定了相應的《綜合部能源使用管理制度》，空調的設置溫度等細節都做出了統一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。

3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學習了物品的“六常法”管理，對物品進行了科學的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。

四、人事調整、工資調整

1.由于8月份工資尚未發放，我們用6、7月份兩個月做統計比較：

7月份綜合部工資40419.占總營業額的20%；

6月份綜合部工資37620.占總營業額的23%；

我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結構更加科學、合理。

五、缺點

保安部人員不穩定，業務能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓。

客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。

9月份基本工作計劃

在本月，由于綜合部新增加機麻大廳，營業面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。

1、綱要：

9.09-----9.15，主抓勞動紀律和行為規范。

9.16-----9.22，專業技能和工作效率。

9.23-----9.30，主抓安全防范和節能降耗。

2、清潔衛生天天抓，時時抓。

3、具體標準，責任人，綜合部已經有具體的書面參照條文，并且已經公示

以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴格實施，主管、領班監督檢查，部門經理復查。

4、承諾：

a.如果沒有完成計劃，或者沒有達到計劃效果，由部門經理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200.

b.如果按時、按標準完成計劃，達到計劃效果，由部門經理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現金，獎勵幅度為20--200.

5、綜合部9月份目標任務：18萬

我，作為綜合部經理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領我們的優秀團隊，創造更好的業績，共同打造長富園林酒店更加輝煌的明天。

員工大會發言稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先對加入櫻奧廚具公司的新員工表示最熱烈的歡迎，并對你們做出正確的選擇加入櫻奧廚具公司表示誠摯的感謝！企業的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的優秀員工；企業的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。在座的大家來自不同的城市，齊聚在櫻奧廚具這個大家庭中，這是一種緣分更是一個機遇。都希望能夠在進入社會的開始階段站在一個高的起點上，能夠得到更多的學習和鍛煉。以我個人職場經驗來講，每位的第一份工作應該堅持做三年以上，才能夠對一個行業、一個職業有深層次的認識、才能夠積累豐富的經驗，頻繁的流動只能是浪費時間。所以希望大家能夠靜下心來，安定下來，踏踏實實的工作，不斷學習，不斷創新，才能不斷成長。

如今，證明我們的實力的機會來到了，前進的號角已經吹響！在這艱難的征程上，我們或許會煩亂，會彷徨失措，甚至會想放棄。一時迷茫并不可怕，可怕的是你早早地喪失了信心，可怕的是你沒走上戰場就倒了下來。我們必須自信，自信和拼搏是命運的決定者。沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山。身后是腳印，前方是太陽，不必彷徨，只要勇敢沖刺，我們就能贏得勝利和未來。和平的世界，沒有收留逃兵的地方！

在櫻奧公司，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺。換而言之，櫻奧公司是體現公平競爭的一個平臺，現在它向你們打開了，但你能走多遠，要看你自己能鍛煉出怎樣的腳力。

在座的每位員工都是公司的財富，是公司最寶貴的資源，是公司未來的希望。我們珍惜人才，更重視人才培養。櫻奧公司已經為大家提供了團結和諧的文化氛圍，那么我們缺少的就是在座各位的才智如何有效的發揮。真誠期待你們在工作中發揮自己最大的潛能，為企業的發展做出貢獻，為你們能成為卓越員工而驕傲。

客房部員工發言稿

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好！

我是xx部的xxx，20xx年7月23日成為xx公司這個大家庭的一員。今天可以站到這個舞臺上，代表優秀員工發言，我感觸既榮幸又驚駭。因為我所在的xx部是一個團結的猶如兄弟般的團體，能夠代表他們站在這里我很榮幸。同時放眼公司，我們人才濟濟，每一個人都是一顆耀眼的明星，代表他們，自然就誠惶誠恐了。

可是我又很快鎮定了下來，因為我們的公司是一個待人誠信、胸懷包容、充滿激情、尊重創新的大家庭。在這樣的大家庭里，只要你愿意，每一個人都可以修身、齊家、干事業。在今天這樣一個讓人沖動的日子，我的千情百感都化為一個詞：感恩；千言萬語都匯成一句話：感謝我的公司。

三年前，我是稚嫩的學子，是誰讓我完成從學校到社會的角色轉變；三年前，我是孑然一人，是誰給我機會讓我擁有一個溫暖的小家庭；三年前，我是懵懂少年，是誰讓能夠在自己所愛的奇跡上獨擋一壁。

是我的公司xx，是我的團隊xx部，是我的領導，我的兄弟，是你們給我平臺，讓我在我的崗位上，盡情施展自己的才華；是你們給我機會，讓我能夠在這個繁忙的社會駐足，創造屬于自己的財富；是你們引領我，走向成熟，跨入優秀員工的行列。

因此對于公司我深懷戴德之心，對于xx部我深懷感謝之情，感謝我的領導、感謝我的'兄弟！

回首過去的一年，我很充實。能夠伴隨著公司度過艱巨的時候，我很榮幸。于我相對于公司其他同事來說，我的工作結果是微不足道的，今后需要進步進步的地方還許多。同時，借此寶貴機會祝愿我們的大家庭xx不屈不撓，勇創輝煌，祝各位領導、各位同仁、各位兄弟，身體健康，家庭幸福，事業進步！

謝謝！

客房部員工發言稿

列位尊重的向導，各位親愛的同事：

大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里到場優秀員工的評比，很感謝各位領導能給我這次機會！我能這么快速的前進著，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助！作為一位服務員，我并不以為這份工作卑微，我們每一天都在資助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的資助下而解決問題時，我的心里感到很滿足！客房，是酒店不行少的部分之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時間照舊一名實習生，對一切事物都是那么生疏，又充滿著好奇心，對于很多事都有數不盡的問號。

在我們選擇崗亭的時間，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經發到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了頷首，我覺得他應該是贊同了我的想法！當經過三天的崗前培訓后，我了解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店等等！當我正式上崗后，我才發現原來客房真的是一個非常累的部分，而且黑白常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴厲的題目，那個床單被子怎么都扯不劃一，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當時，我的內心很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的引導下我不停的高興，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！后來，部門的領導讓我有了學習上辦事班的時機，讓我的學習范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之后就得到工頭的資助，同時，也得到了班組白班的.大力支持，讓我在溫馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西！

員工大會發言稿

尊敬的各位董事、嘉賓、親愛的兄弟姐妹們：

大家好！

在這個春光明媚、充滿期望和夢想的日子里，我們以滿懷激動和喜悅的情緒迎來了匯金池酒店20xx年度首屆員工大會的好日子，這標志著我們酒店即將步入一個全新的管理起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。回首匯金池籌備階段，雖然經歷過波折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的配合與努力下，全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動地將各種困難一一化解。在此，謹代表董事會及我個人向戰斗在一線的兄弟姐妹們表示衷心地感謝！在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，努力提高業務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質量。

1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力。

目前本地區市場混沌低迷沒有行業標桿的格局，作為市場挑戰者的我們唯有在服務技能創新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“這天的服務就是明天的市場”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自我為賓客帶給的優質服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續一致，保證各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構成獨有的市場核心競爭力。

2、廣州新珠江國際公寓規范服務用語，提高對客服務的專業性。

針對各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，部門將搜集各崗位專業服務用語進行留精去粗、統一規范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。相信規范服務用語執行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量。

由于時光緊任務重及員工自身素質和綜合潛力不盡相同，或者從未做過酒店行業，理解潛力和操作潛力不一而足，給管理帶來必須的難度。為此，酒店已經詳細制定了結合本酒店地區市場客人需求的員工培訓計劃和培訓資料，將由我本人負責培訓、監督，并且對每一次的培訓資料進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，酒店每周召開一次管理例會、每月召開一次月度總結例會使服務和管理上存在的問題得到良好的剖析并一一得到解決。

4、建立與健全酒店各項規章制度。

規章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循，有規可依。

5、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。

提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。根據不一樣季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調動每一個人的工作用心性。

6、明確績效目標，全員努力。

送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”也許此話給大家的感覺這還不是把期望寄托于天嗎，是不可預知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家也許大家就會明白。“努力不必須成功，但不努力必須不成功”。我們參考結合科學的數據制定科學的績效目標，傳達給一線員工，希大家了然于心，時刻謹記效益第一，我們要時刻為企業創效增值，只有這樣才能合作雙贏。

未來新的歲月帶來新的期望，新的歲月帶來新的夢想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用創造性的工作把期望變成現實；把夢想掌握在自我的手中。我期望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結經驗創造出一條匯金池酒店自我的路。從酒店整體發展戰略入手，明確經營目標，找準市場定位，走一條以市場為導向，以經營標準為目標，以匯金池酒店自身特色為資料的道路。

客房部員工大會發言稿

尊敬的各們領導、親愛的各同事：

大家下午好：

在上級領導的英名領導全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認可與贊揚。

回望那些我們走過日日夜夜和我們經歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。

我榮幸成為客房部的負責人，我的團隊有那么多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的`日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰的工作中。

在今后的工作中我們將規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規范服務用語，對客禮貌服務。業務技能：

對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務。

為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、經理抽查，做到層層把關。

對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

節能方面：

要求員工做好節約工作，特別是在酒店實行各電器控制責任到人后在營業區域能夠嚴格的按照制度執行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。

員工大會發言稿

各位同仁:。

大家上午好！時隔半年之久，這天，我們又齊聚一堂，共謀發展，內心激動十分，感動萬分！在此，我謹代表xx集團向大家致以最最誠摯的謝意和敬意！感謝你們在過去的一年里，為公司的發展不遺余力，出謀劃策。可謂批星戴月，勞苦功高！公司能有這天的發展，與你們的努力是分不開的！同時，個性感謝大家對我的幫忙和關心！

xx集團xx營銷服務中心自去年成立以來，至今也一年有余，在過去的一年里，我們并肩作戰，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂！最為寶貴的收獲是培養了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營銷高手！看到你們，我就看到了公司的期望，不禁遐想起公司的未來，有你們在，我堅信！有任何的困難我們都能夠克服，有任何市場我們都能夠做好！公司的明天將充滿無限期望！

過去的一年，有太多太多的故事，值得我們追憶，回想當初來到墊江，我能夠說是一無所有，只有一名員工，幾千塊錢。有的只是堅信自我會成功的信念，以及一往如前的大無畏的勇氣。市場一片空白，營銷模式一片陌生，很茫然、很無助。一切都是從零開始。我至今依然記的，40幾度的高溫天氣，我和郭麗娟在高安，為了找到一個客戶，徒步走了5個多小時，從上午走到下午，沒有喝一口水，沒有吃一口飯，結果那個客戶還一盒藥都沒有定。短短兩個月，我走遍了幾乎墊江所有的客戶！最后把市場打開了，用我們的汗水和誠信，建立了良好的口碑，才進入了良性循環，才有了之后的長壽市場、忠縣市場。才有了我們此刻坐在一齊的所有同事。回想往事，感慨頗多，為了公司的發展，我們有很多的同事付出了很多，雖然，此刻有的同事沒有在公司上班了，但我依然懷念他們！依然感謝他們！

過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功。總結過去，展望未來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點滴不足。我們需要的是認真總結，深刻反思！共同創造更加輝煌的明天！

下方，我將我們過去一年以來公司所存在的一些問題簡單作一下總結，期望大家共勉！

公司的收獲與成功：

一、在過去的一年中，公司產品在市場上從無到有，從滯銷到暢銷。知名度、美譽度不斷攀升。截止到6月30日，我們三個市場，共實現銷售回款160多萬元。客戶九千多家，其中，建立穩定供銷關系的近三千家。產品也有原先的16種增加到此刻的20幾種，并且以后還會逐漸增加！我們充分看到了市場的潛力，也看到了xx集團和我們的發展。

二、在過去的一年中，公司員工隊伍從最初的一個人，發展到這天的幾十人，員工隊伍不斷成長，銷售額更是節節攀升。涌現出一大批的優秀員工和優秀骨干，為公司的后續發展帶給了可靠的人力資源保障。我們不但完善了我們的管理制度，還完善了我們的企業文化，并且還將不斷努力，不斷完善，努力為大家創造一個好的平臺，一個快樂和諧的工作環境。

三、在過去的一年中，營銷模式從陌生到熟悉，從不了解到應用自如，并且，在大家的共同努力下，我們創新了很多營銷模式，墊江06年十月十日中秋感恩活動更是創下墊江之最、xx之最。每每回憶至此，就不禁感到十分自豪，因為我們有一個團結的團隊，創新的團隊，這也正是我們公司最為寶貴的財富。

四、此刻的我們，更是得到了xx集團總部的大力支持，得到了王總和李總的大力幫忙，公司總部不但給了我們300萬的信用擔保，還給了我們更多的市場。我們有xx集團這樣一個好的平臺，有總部大力的扶持，是沒有理由做不好的。

過去的輝煌都也成為過去，人的眼睛是長在前面的，不是長在后面，此刻的我們，最就應做的是做好以后的工作。保證我們以前犯過的錯誤不在出現第二次，有鑒與此，我跟大家開誠布公的總結總結我們過去的一年來所犯的錯誤，也許，這些錯誤在大多數人看來都是情有可原，難以避免。也有人說職責不在員工，在領導。是的，我也很認同這種說法，過去的所有錯誤，職責的確不在員工，也不在經理，而在于我自我，如果我不出差，不擔擱這段時光，所有的錯誤是不是都能夠避免呢?所以，這天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個人的職責，而是要大家共勉，共同反思。同樣的錯誤不能再出現了，絕對不允許出現。

客房部員工的發言稿

大家現在好！很高興和大家相聚在這里，也很榮幸能站在這里。通過這段時間的培訓學習，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態，要想把工作做好之前先學會怎樣做人。“事在人為”，所以只有正確做人，才有一個平衡的心態，那么才會有信心，有信心接受和挑戰工作。每個人在工作的過程中取得的成績和成就都不是一個人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態對待身邊的同事，對待身邊的朋友，你的工作及你的生活才會有意義。

在現實生活中，我們常常可以看到兩種人，一種人意氣風發，瀟灑成功，另一種人心灰意冷，自暴自棄。這是兩種完全不同的人生，也導致了兩種不同的命運，仔細想想，是什么東西在冥冥之中主宰著這一切？是心態！失敗平庸者多主要是心態觀念有問題，遇到困難時他們只是挑選容易寬廣的路，心里暗示自己“我不行，我還是算了吧”結果一步步陷入失敗的深淵，而成功者遇到挫折，仍然具有積極的心態，告訴自己“我能行，沒什么大不了，一定有辦法解決”等積極的心態鼓勵自己，于是便能想盡辦法解決困難，不斷前進。

在以后的工作中，我們也許都會遇到顧客的投訴，同事的誤解，上級的指責等一些不愉快的事情，但我們要調整好自己的心態，學會包容樂觀，保持對工作的熱情，心懷一顆感恩的心去適應改變不了的環境，享受當前擁有的快樂。

我既然選擇了這份工作，就會對這份工作負責，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位領導學習，以他們當作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一個嶄新的我，不會辜負領導對我的期望，我會努力地做到最好。

謝謝大家！

客房部員工的發言稿

我既然選擇了這份工作，就會對這份工作負責，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位領導學習，以他們當作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一個嶄新的我，不會辜負領導對我的期望，我會努力地做到最好。

謝謝大家！

員工大會發言稿大會發言稿

客房部員工的發言稿

大家好！

首先，我很高興能和大家在我們自己的宴會廳里一起召開我們酒店的首次全體員工大會既開業動員大會。在此，我代表酒店管理人員對大家能成為我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎。

在過去的幾個月里，我們酒店從最開始的幾名員工發展壯大到現在的60多名員工，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。在籌備期間，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的試營業。在此，我代表酒店管理人員對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心的感謝！

酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。現在的酒店行業面臨嚴峻的市場競爭，“一個完善的酒店要發展離不開過關的硬件和高性能的軟件”。硬件無非是指酒店在營業時為顧客提供的設備設施，關于高性能的軟件那就是我們在座的全體同仁的業務素質。前者我們已經具備，但后者還有待加強。如何在同行業和顧客中樹立我們的形象，取決于我們每一天每一次接待每一位顧客的細節服務，正如我們的員工所說，要“耐心、細心、熱心”的為顧客提供服務，要始終“微笑服務”，要“愛店如家，培養自己的責任感”。選擇海怡大酒店將是我們職業生涯中最寶貴的經歷，也會是我們無悔的選擇。同時我覺得大家有足夠的信心和能力能夠證明，我們是海怡大酒店明智的選擇。

海怡大酒店的正式開業近在眼前，所有工作方興未艾，各部門都存在一些問題，這是很正常的，但要引起足夠的重視。俗話說“知恥而后勇”，因此我希望各部門團結協作，把培訓期間所學到的知識應用在營業期間，在工作中得到磨礪和鍛煉，充分的積累實際操作知識和經驗，在正式開業之前狠抓整改，以飽滿的熱情和激情、嫻熟的業務和知識迎接正式開業的到來。

當今酒店行業競爭十分激烈，作為酒店管理人員我希望全體員工以“以培訓促服務、以服務樹品牌，以品牌增效益”作為我們工作的指導思想。同時希望大家在今后的工作中“團結、互助、協作”，以主人翁的姿態投入到工作中，通過規范化的管理，嚴格按照專業標準來做好對客服務，把海怡大酒店做成沙洋縣高檔次、高水準、高效益的品牌酒店而不懈努力！同時，我相信行管人員的以身作則和自身的高標準、嚴要求定會為所有員工樹立好榜樣，定會影響和促進酒店的服務水平。我也相信公司會以人為本，尊重知識，尊重人才。相信公司一定不會讓我們失望，定會帶給我們一個充滿陽光的未來。

我堅信在未來的日子里，酒店在趙總及各部門經理的帶領下，各位同仁的共同努力下，一定能創造光輝業績。讓我們共同抓住機遇，迎接新的挑戰，打造出海怡特色的品牌，開創海怡更加美好的明天！

謝謝大家！

員工大會發言稿

各位同事、親愛的員工朋友們:

大家下午好!

首先請允許我代表銀都大酒店全體股東向在場的諸位表示衷心的感謝和誠摯的問候!

在此我感謝有三:一要感謝各級管理人員和員工獻計獻策，為酒店的經營方向奠定了堅實的基礎；二要感謝酒店全體員工精誠團結，在銀都的日子里你們親如一家；三要再謝我們的全體員工能理解酒店，與酒店同甘共苦，共同為銀都的明天努力拼搏著!

銀都大酒店有著10年的發展歷程，自九七年酒店開業以來，銀都大酒店在激烈的行業競爭中，憑借著“以人為本，真誠服務”的經營管理宗旨和對顧客高度負責的態度，服務于社會大眾，創下了良好的口碑，得到同行業的認可和社會各界人士的一致好評。但我們清楚的明白，酒店業面臨著殘酷的生存壓力，我們要在同行業中立于不敗之地，就要居安思危，增強競爭和憂患意識，不斷在創新中求發展，從市場找突破口，所以我們毅然決定裝修改造，使酒店在硬件設施和軟件服務上都有一個質的飛躍!借此機會我要對以前在銀都工作，此刻另外尋找自我方向的銀都人表示感謝，祝愿他們能夠得到更高的提升和更大的發展!

銀都大酒店是我們銀都人智慧和汗水的結晶，它的籌劃和誕生，傾注了我們銀都人所有心血，凝聚了銀都全新的信念，欣慰地是，有在場各位的精誠團結和共同努力，我們一路走來，并將以堅實的步伐大踏步走向成功!

戰國時期有一個大商人叫白圭，他曾提出了國家賴以生存的五個條件，它們是信、名、親、財、功。我們也以這五個條件作為銀都發展的基礎。信是企業存亡的最基本因素，失信于天下必亡國，失信于客戶，企業談何能發展!名是企業的名聲，聲名狼藉必不長久，人過留名，雁過留聲，我們樹立的是銀都威望!親即是人心，我們將盡全力為全體員工帶給最舒適的生活環境、最和諧的工作氛圍和最大的發展平臺!財是社會存在的物質基礎，也是企業存在和拼搏的目的!功指的是建功立業，一個管理者不能造賢舉能就不配做團隊的帶頭人，我們將用人不疑，給你們發揮才能的機會，只要你們能夠，銀都的明天將由年輕的你們領導!

溫州市的現代化建設突飛猛進，樂清地區也是如火如荼，未來的競爭將更加激烈，作為銀都大酒店的具體運營者，我深知自我肩負的重擔和使命，但是困難與期望同在，在場的你們是支撐銀都大酒店存在并運作的信心和源泉，應對挑戰，我堅信，銀都大酒店必在市場上傲然挺立，擁有一方天空。為此，我們將攜銀都大酒店全體員工奮力拼搏，做好樂清地區的地標和窗口，要奏響樂清的最強音，要為樂清人民創造一個永不落幕的新都會!

多謝大家!

1、介紹下公司及自我的歷程:自從xx年來到xx公司以后，在各位領導的關懷下，在各位同仁的幫忙下，。。。。。公司及你個人取得的成績!

2、介紹下自我的工作計劃及目標和對公司的推薦!

這些得根據你們公司的具體狀況來定了，最好是多提些自我的思路，能壯大發展公司的推薦最好，領導最看重的是你的工作潛力!

3、作為一名經理，這時候得關懷下下屬，和他們拉近下關系!

4、結尾

感謝公司領導給我這次發言的機會，期望我們在這奧運年里能取得更好的成績，說些祝福公司的話，祝福大家的話!

客房部員工的發言稿

大家下午好！

在上級領導的英名領導全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認可與贊揚。

回望那些我們走過日日夜夜和我們經歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。

我榮幸成為客房部的負責人，我的團隊有那么多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰的工作中。

在今后的工作中我們將規范各管區、各崗位的'服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規范服務用語，對客禮貌服務。業務技能：

對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務。

為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、經理抽查，做到層層把關。

對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

節能方面：

要求員工做好節約工作，特別是在酒店實行各電器控制責任到人后在營業區域能夠嚴格的按照制度執行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。