護士在病人的床邊提供身體護理、藥物管理和病情監測等服務。接下來是一些護理規范和標準，希望能夠提高護理質量和安全性。

人員管理制度

第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。

第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除外。

第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費xx元。

第四條部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理xx元，副經理xx元，一般人員xx元。

第五條銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。

第六條銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須填寫“優惠銷售申請表”，并呈報主管批準。

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

(一)注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到;。

(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密;。

(三)不得理解客戶禮品和招待;。

(四)執行公務過程中，不能飲酒;。

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;。

(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

(一)向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項;。

(二)向客戶說明產品性能、規格的特征;。

(三)處理有關產品質量問題;。

(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：

1客戶對產品質量的反映;。

2客戶對價格的反映;。

3用戶用量及市場需求量;。

4對其他品牌的反映和銷量;。

5同行競爭對手的動態信用;。

6新產品調查。

(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況;。

(六)督促客戶訂貨的進展;。

(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦;。

(八)退貨處理;。

人員管理制度

維護公共辦公區域的良好環境是每位員工的職責與義務。

1、上班時著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的`公司形象和個人形象。

2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。

3、非計時人員嚴格遵守考勤制度，上、下午上班前及時到辦公室簽到，未按時簽到者按公司制度執行。

4、每位員工均應將本人工作場所必需物品放置整齊，不經本人允許外人不得動用。

5、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、聊天、上網瀏覽與工作無關內容。下班時間經過允許員工可以進行學習。

6、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊，營造良好的工作環境。

7、各部門的工作文件作廢時，需做撕毀處理。

8、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。

10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好/請/謝謝/對不起/再見。

11、下班時隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應關閉空調，關窗，斷電，鎖門。

13、員工應注意環保和節約，盡量不使用一次性茶具。

14、危險品嚴禁帶入辦公區域。

此制度從公布之日起執行。

人員管理制度

一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

四、文明服務，禮貌待人。

五、服務態度端正，有較強的奉獻精神。

六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

七、未經許可，不得擅入住戶家中。

八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。

九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

十一、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

十二、做好每日工做記錄。

年度護理人員職業防護管理制度

1、護理人員職業安全防護措施應當遵照標準預防原則，對所有病人的血液、體液及被血液、體液污染的物品均視為具有傳染性的病源物質，接觸這些物質時，必須采取防護措施。

2、進行有可能接觸病人血液、體液的診療和護理操作時必須穿相應工作服，戴手套，操作完畢，脫去手套后立即洗手，必要時進行手消毒。

有可能發生血液、體液大面積飛濺或者有可能污染身體時，還應當穿戴具有防滲透性能的隔離衣或者圍裙。

4、手部皮膚發生破損，在進行有可能接觸病人血液、體液的診療和護理操作時必須戴雙層手套。

5、在進行侵襲性護理操作過程中，要保證充足的光線，并特別注意防止被針頭、縫合針、刀片等銳器刺傷或者劃傷。

6、使用后的銳器應當直接放人耐刺、防滲漏的利器盒，也可使用具有安全性能的注射器、輸液器以防刺傷。禁止將使用后的一次性針頭重新套上針頭套，禁止用手直接接觸使用后的針頭、刀片等銳器。

7、使用紫外線消毒時，不得使紫外線光源照射到人，以免引起損傷。

8、干熱滅菌時勿與烤箱底部及四壁接觸，滅菌后要待溫度降到40cc以下再開箱，以防炸裂。

9、壓力蒸汽滅菌設備的具體操作步驟、常規保養和檢查措施應按廠方說明書的要求嚴格執行。

10、接觸戊二醛等消毒溶液時應戴橡膠手套、防止濺人眼內、吸人體內或皮膚黏膜上，一旦濺上應及時用清水清洗。

11、調配化療藥物時防護要求：配備一次性口罩、帽子、一次性防透性防護服、護目鏡，聚氧乙烯手套、乳膠手套、防護墊、污物專用袋及封閉式污物桶。

12、處理銳器時的防護要求：銳器使用后的針頭直接放人耐刺、防滲漏的利器盒中；

禁止手持銳器隨意走動；

禁止將使用后的一次性針頭重新套上針頭帽：如果必須套回一定要單手操作；

禁止用手直接接觸使用后的針頭、刀片等銳器；

禁止將針等銳器隨手傳遞；

丟棄的損傷性廢物無論是否使用均按損傷性廢物處理。

13、護理隔離病人時的防護要求：著隔離衣，并執行區域性防護流程，與病人近距離操作時戴護目鏡，吸痰、氣管切開、氣管插管等操作時，要戴全面型呼吸防護器，每接觸一個病人后馬上洗手或衛生手消毒。

1、病房護士長負責護士的職業安全監管工作，在醫院現有條件下提供防護設備。

2、護士在執業活動過程中，嚴格遵守管理規定、護理技術操作規程。

3、嚴格按照化療藥物使用說明書配制藥物，配藥時帶手套。

4、嚴格執行接觸放射線安全防護措施和操作規程。

5、操作前后按“七步洗手法”認真洗手。

6、操作有可能接觸病人的血液、體液、氣管、粘膜或破損的皮膚時帶手套。當估計操作會有血液、體液可能濺到眼睛、鼻腔、口腔或者皮膚時，采用適當的保護用具（戴口、面罩、圍裙等）來防止感染。

7、一副手套只能用于一位病人或一項操作，操作完后立即丟棄用過的手套。

8、一旦手被病人的血液、體液污染，或每次摘下手套均對手進行徹底清洗。

9、使用針具進行消毒時，帶手套，用過的針具立即扔到廢物桶內，嚴格執行普及性預防措施：回套針帽（必要時用單手法）不擺弄針頭、不徒手分開針頭與注射器。

10、用過的針具、刀片或其他銳器置于不易被刺破的專用容器內。

11、操作后及時料理污染場地，不留給他人料理，禁止用污染的手接觸開關、清潔區和清潔物品。

12、受到（甲類傳染病中非典型肺炎，乙類傳染病艾滋病、乙肝、丙肝）病人用過的尖銳器械損傷后，立即采取相應的處置措施：

用肥皂水或清水沖洗被刺或損害的傷口。

用清水沖洗被血液或體液濺到的鼻腔、口腔和皮膚。

用清水、生理鹽水或其他特定清洗消毒液沖洗被血濺到的眼睛。

13、報告程序和時限：一旦受到乙類傳染病艾滋病、乙肝、丙肝)病人用過的尖銳器械損傷后或帶傷接觸艾滋病病人的血液，立即逐級報告，當事人傷后立即向護士長報告，護士長接到報告后立即向護理部、感染辦匯報。

14、用過的污染物品或被傳染病源污染的物品，嚴格按照醫院醫療廢棄物管理的關規定處理。

15、其他處理程序按醫院有關規定處理。

16、護士受到職業暴露后有義務接受醫院有關部門追蹤，對當事人做好保密工作。

護士是一個神圣的職業，和醫生一樣都在救死扶傷。但是護士在執行醫療護理活動過程中存在諸多的不安全因素，是發生職業損傷的高位群體。危害護士執業安全的因素有機械，物理性，化學性，心理性，工作環境，這些相關損傷因素嚴重威脅護士的身心健康。護理管理者要建立適當的職業安全與防護措施，以減少護士職業病的發生，增強護士職業安全性。

生物因素：經血液傳播疾病種類有20多種，最常見的包括hbv、hcv、hiv等。據研究，含病毒濃度最高的血液和體液依次為：血液、傷口分泌物、精液、陰道分泌物、羊水等。

化學因素：護士每天在工作中接觸大量的化學消毒劑，用于各種物品的消毒，這些消毒劑對人體造成的傷害是緩慢的，不會迅速表露出一些自覺癥狀，往往容易被護士所忽略，但這些藥物可以釋放、揮發到空氣中，有些藥物可以通過皮膚、黏膜被人體直接吸收，對呼吸道及神經系統均有一定的影響。還有化療藥物，護士在配制和接觸這些藥物的過程中經呼吸道、皮膚直接吸收，劑量雖小，但因蓄積的作用，便會造成白細胞減少、流產率高，甚至致癌、致畸等危害。放射也是護士職業損傷危害因素之一，一些治療釋放出來的射線，是一種波長很短的電磁波，其穿透力很強，如果放療護士在沒有任何防護的情況下接觸放射線，會造成有機損傷，如白細胞減少、不孕不育、放射病、致癌等。

二為認知能力下降，必將導致工作效率低；

三為記憶力下降；

四為經常感疲乏，即使睡眠充足，亦感覺疲勞、無力；

患者的痛苦表情、患者及家屬的無理刁難均可使護士產生不良心境。另外，護理專業在社會中的各種評論及自我價值得不到體現，也給護士造成一定的心理壓力及消極情緒。

防護對策：

防止和減少針刺傷的發生：

提高自我防范意識，護理部及科室應組織學習，制定合理的防護措施。將各種針頭使用后收納在銳器盒內。一旦發生針刺傷后應積極處理，用健側手從近心端向遠心端擠壓受傷部位，排出部分血液，減少受污染的程度，用流動水洗手，碘酒消毒局部，并進行各種檢查如乙肝兩對半、hiv、hcv等，做好傳染性疾病預防工作。接觸患者血液、體液時，盡量戴乳膠手套或一次性手套，若接觸懷疑或已證實被污染的血液、體液時，應嚴格遵守消毒隔離制度，穿隔離衣、戴口罩、帽子，必要時戴防護眼罩，套一次性鞋套。在日常工作中要愛惜自己，勤剪指甲，勤洗手，懂得保護自己皮膚的`完整性，在接觸患者前后要認真洗手。

嚴格按常規執行操作制度：

提高自我防范意識，護理部及科室應組織學習，制定合理的防護措施。配制化療藥物時（孕期及哺乳期停止接觸這類藥物），按照消毒隔離制度著裝整齊，配藥工作開始后，不能接觸其他物品。開啟化療藥的藥瓶時，注意針劑藥液將開口偏向對側，并用酒精紗布裹住掰安瓿。稀釋粉針劑，沿瓶壁緩慢注入，以免粉劑擴散到空氣中。在操作的過程中不慎皮膚直接接觸化療藥，就立即以自來水沖洗15min以上，然后以2.6%硫代硫酸鈉局部清洗。如果化學消毒劑不慎侵及眼睛，應立即用清水沖洗眼睛15min;侵及皮膚，則立即脫去衣服，清水沖洗30min以上。總之，在進行各項操作時，應嚴格遵守常規操作規程，盡量減少意外事故的發生或將損害程度減少到最小。

預防職業疲勞綜合征：

護理人員在日常生活中應注意生活起居，勞逸結合，以保持良好的健康狀態，并加強營養，加強體質鍛煉，增強肌肉、韌帶等組織的韌性和抗疲勞能力[4]。利用業余時間加強腰背肌功能鍛煉如五點支撐法、三點支撐法，增強腰背肌的力量，有利于緩解腰骶部疼痛及減少腰肌勞損的發生。使自己以最好的健康狀態投入到工作中。生理、心理性疲勞的自我調節：一是平時應保證充足的休息與睡眠。二合理制定排班，利于體力的調整恢復。三注意膳食的營養與均衡，多食魚類、豆制品，新鮮蔬菜及水果。四感覺心情郁悶時，應及時排解，最有效的是交談，與那些也承受著相同或相近精神折磨的“朋友”傾訴。五獎勵自己：完成每一項工作，可以選擇各種方式獎勵自己，以達到自我放松的目的。

增強法律意識以及護士自身素質的自我完善是現代護士必須具備的：

在日常治療及護理工作中，應認真、嚴格、科學的執行醫囑，但不可盲目執行。只有在搶救過程中，醫生下達口頭醫囑，護理人員應復述一遍，確認無誤方可執行，并要記錄在案。在非特殊的情況下護士可以拒絕執行醫生的口頭醫囑。現代護理模式要求護士要用文明、禮貌的語言與患者和家屬溝通，要體現人性化服務、微笑服務，并學會控制自己的情緒，不帶個人情緒上班，否則容易引起患者的誤解。利用業余時間了解與本職工作有關的法律知識，樹立法制觀念。護士要不斷接受在職訓練和繼續教育，以提高自身的學術修養。

護理人員管理制度

1）護士按早中晚（apn）三班工作，護士的工作時間分配為a班8：00—15：00，p班14：30—22：00，n班21：30—8：30。

2）除護士長外科室所有護士進入apn排班系統。

3）每日各班護士工作時間連續不間斷。

4）日夜班護士人力相對均衡（a班3—5人，p班2—3人，n班1—2人），各班均設護理組長。

5）夜班護士人力足夠，危重手術等重病人多時要求雙人夜班。

6）護士周班時35—40h，日工作不超過12h，兩班間休息時間12h以上。

7）護士交接班時間計入工作時間。

8）建立排班需求登記卡，力求公平公正公開，人性化管理。

1）建立護士分層級管理，病區設立專科護士、高級責任護士（組長）、初級責任護士、助理護士等不同層級護理崗位。

2）不同層級護士的工作權限和待遇不同，履行不同的崗位職責和工作任務。

3）各層級護士崗位相對固定，各班次均有護理組長。

4）同一班內各護士的崗位職責、年資、職稱和能力互為補充。

5）高級責任護士分管病情更重、護理需求更復雜的病人，并承擔評估/開護囑/專科護理/健康教育等。

6）在一定周期內，責任制小組成員相對固定。

7）赴港專科護士有崗位，能發揮作用。

8）層級管理與護理查房、護理會診、交接班、分級護理、查對制度等相銜接。

人員管理制度

1. 主管人員交卸。

2. 經管人員交卸。

二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經管人員者為直接經管財物或事務的人員。

三、主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。

1、 單位人員名冊。

2、 未辦及未了事項。

3、 主管財務及事務。

四、經管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。

1、 所經管的財物事務。

2、未辦及未了事項。

五、一級單位主管人員交卸時應由公司負責人派員監交，二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監交。

六、本公司員工的交接，如發生爭執應由監交人述明經過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。

七、主管人員移交應于交卸之日將第三條規定的事項移交完畢。

八、經管人員移交應于交卸之日將第四條規定的事項移交完畢。

九、主管人員移交時應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內接收完畢檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。

十、經管人員移交時，應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內接收完畢，檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。

十一、各級人員移交應親自辦理，其因特別原因，經核準后，指定負責人代為辦理交卸時，所有一切責任仍由原移交人負責。

十二、各級人員過期不移交或移交不清者，責令于10日內交卸清楚，其缺少公物或至公司受損失者應負賠償責任。

護理人員資質管理制度

人員管理制度

1、在公司領導的領導下，負責學校物業服務的日常保潔管理工作的實施。

2、根據校園各時期的實際狀況，提出改進和提高物業服務工作水平的意見措施。

3、對公司和學校雙方負責和匯報工作，聽取學校的意見和要求，并在規定期限內改進工作。

4、負責召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調關系，就物業服務執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和學校匯報。

5、進行巡視，對保潔的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

6、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和學校匯報。

7、統一協調本物業各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負責對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

8、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

9、負責項目部內外部的溝通和聯系，及時處理本物業的相關投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

二、保潔服務范圍工作細則：

1、保潔范圍：校領導室、會議室功能房、樓道、走廊、衛生間、操場等公共區域。

2、保潔工作要求：

對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網，衛生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛生死角。

a、每天對校領導室、會議室進行保潔；b、做好會議室會前會后清潔衛生，并保潔；c、樓道每天清掃，不定時進行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；d、衛生間、洗滌盆每節課上課后清洗一次，每周對衛生間用藥劑進行清洗一次，保持衛生間清潔無異味；e、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；f、保持各樓層走廊干凈整潔；g、負責校園內垃圾的清理，日產日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；h、服從管理、服從安排，完成學校和公司交辦的其他工作任務。

三、服務人員違規處罰細則：

（1）按時上下班制度a、遲到5分鐘內處罰5元，10分鐘內罰15元，30分鐘內扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。

b、中途脫崗發現一次扣罰10元，30分鐘內扣罰當月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。

c、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。

（3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發現一次扣罰50元。

（4）辦公室組織檢查時，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。

（5）保潔服務時由于個人原因損壞物品、公共設施照價賠償，扣罰10元。

（6）對業主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發現一次扣罰50元。

（7）對客戶投訴，經查實屬實者，按情節輕重處10元—100元罰款。

（8）向業主客戶索要小費者，發現一次扣罰100元。

（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。

人員管理制度

1.總則。

1.1.制定目的。

為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。

a)適用范圍。

凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之。

b)權責單位。

(1)銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

2.一般規定。

銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：

2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。

2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。

2.2工作職責。

銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責：

2.2.1部門主管。

(1)負責推動完成所轄區域之銷售目標。

(2)執行公司所交付之各種事項。

(3)督導、指揮銷售人員執行任務。

(4)控制存貨及應收帳款。

(5)控制銷售單位之經費預算。

(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據、財務。

(7)按時呈報下列表單：

a、銷貨報告。

b、收款報告。

c、銷售日報。

d、考勤日報。

(8)定期拜訪轄區內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。

2.2.2銷售人員。

(1)基本事項。

a、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不得泄漏予他人。

c、不得無故接受客戶之招待。

d、不得于工作時間內兇酒。

e、不得有挪用所收貨款之行為。

(2)銷售事項。

a、產品使用之說明，設計及生產之指導。

b、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。

c、客戶抱怨之處理。

d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a、產品品質之反應。

b、價格之反應。

c、消費者使用量及市場之需求。

d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。

e、有關同業動態及信用。

f、新產品之調查。

e、定期了解經銷商庫存。

f、收取貨款及折讓處理。

g、客戶訂貨交運之督促。

h、退貨之處理。

i、整理各項銷售資料。

(3)貨款處理。

a、收到客戶貨款應當日繳回。

b、不得以任何理由挪用貨款。

c、不得以其他支票抵繳收回之現金。

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。

f、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

g、不得向倉庫借支貨品。

h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。

2.3.移交規定。

銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規定辦理。

2.3.1銷售單位主管。

(1)移交事項。

a、財產清冊。

b、公文檔案。

c、銷售帳務。

d、貨品及贈品盤點。

e、客戶送貨單簽收聯清點。

f、已收未繳貨款結余。

g、領用、借用之公物。

h、其他。

(2)注意事項。

a、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。

b、交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。

c、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。

2.3.2.銷售人員。

(1)移交事項。

a、負責的客戶名單。

b、應收帳款單據。

c、領用之公物。

d、其他。

(2)注意事項。

a、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。

b、應收帳款單據核認無誤簽章后，交接人即應負起后續收款之責任。

c、交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經理室(監交人由銷售主管擔當)。

3.工作規定。

3.1.工作計劃。

3.1.1.銷售計劃。

銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執行。

3.1.2.作業計劃。

銷售人員應依據《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。

(1)銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。

(2)銷售人員應依據客戶之銷售業績，填制《銷售實績統計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。

3.3.工作報表。

3.3.1.銷售工作日報表。

(1)銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》。

(2)《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。

3.3.2.月收款實績表。

(3)銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據。

3.4.售價規定。

(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為準，不得任意變更售價。

(2)如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。

(1)各銷售單位應將所轄區域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發、銷貨推廣、收取貨款等工作。

(2)銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。

(3)貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款;但變質貨品可依照公司有關規定辦理退貨。

3.6.收款管理。

(1)有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。

(2)銷售人員應于規定收款日期，向客戶收取貨款。

(3)所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

(4)未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

b：銷售人員考核辦法。

1.總則。

1.1.制定目的。

為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進，從而提高績效，特制定本辦法。

1.2.適用范圍。

凡本公司銷售人員之考核，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制考核之。

1.3.權責單位。

(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.考核辦法。

2.1.考核時機。

每月五日前提出。

2.2.考核方式。

分為部門考核和個人考核。

2.3.考核權責。

考核。

考核初核審核核定。

部門考核部門經理總經理。

個人考核部門主管部門經理總經理。

2.4.考核辦法。

2.4.1.考核部門。

(1)計算權數表：

考核項目權數計算公式。

收款額目標達成率60達成率*權數=得分。

銷售額目標達成率20達成率*權數=得分。

收款率20達成率*權數=得分。

合計100。

(2)總經理。

a、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%。

b、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%。

c、收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額。

注：收款率低于60%，銷售額目標達成率得分不得超過最高權數。

(3)部門考核獎金系數：

等級abc。

獎金系數1.21.00.8。

2.4.2.個人考核。

一、主管之考核計算。

(1)計算權數表：

考核項目權數計算方法。

部門考核60部門考核得分*權數=得分。

工作態度20見說明。

職務能力20見說明。

合計100。

(3)權數說明。

a、工作態度。

a.積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)。

b.協調性——6分(為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。)。

c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)。

b、職務能力。

a.計劃能力——8分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)。

b.執行能力——6分(各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。)。

c.開發能力——6分(對新產品新服務的開發能力。)。

二、銷售人員之考核。

(1)計算權數表：

考核項目權數計算方法。

業績貢獻40實收款目標達成率*權數=得分。

15收款率=1-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額。

15銷售額目標達成率=當月實際銷售額/計劃銷售額*100%。

工作態度20見說明。

職務能力20見說明。

合計100。

(2)計算公式：

實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%。

(3)權數說明：

a、工作態度20分。

a.積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)。

b.協調性——6分(為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。)。

c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)。

b、職務能力10分。

a.計劃能力——4分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)。

b.執行能力——3分(各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。)。

c.工作品質——3分(各種資料、各項作業之品質。)。

(4)個人考核獎金系數：

等級abb。

獎金系數1.21.00.8。

2.5.月度績效獎金計算。

2.5.1.獎懲。

(1)月度考核作為年度升降調薪及年終獎金發放之依據。

(2)年度內有6次a等則升等調薪。

(3)年度內有6次c等則降級或解除合同。

護理人員帶教管理制度

1、帶教老師應向實習護士或進修護士介紹醫院環境和科室環境，介紹醫德規范、病房管理及各項規章制度，為學生提供良好的環境就條件。

2、實習生在我院注冊護士的指導下進行實習，不得單獨對病人進行一切護理操作。

3、實習生必須遵守法律法規、診療護理規范、醫院各項規章制度和學校的實習規定，在實習中一般不進行侵入性操作。

4、具有良好的職業道德規范，進入病房要求禮儀端莊、舉止大方、談吐文雅，按規范著裝，不佩戴首飾。

5、以患者為中心，尊重患者的人格權利，熱心服務患者，對患者態度和藹、誠懇、耐心，不論任何情況下不與患者爭吵，正確處理與患者、陪伴之間的關系，嚴禁向患者或陪護借錢物。

6、遵守保護性醫療制度，未經帶教老師許可不可獨立向患者家屬解釋病情。

7、嚴格執行查對制度，工作如不慎發生差錯，須立即報告護士長或帶教老師，以便及時采取補救措施，當事人應詳細記錄事情經過，并根據情節輕重由實習生給病人以賠償。

8、服從護士長排班，不私自調班，實習期間的'節假日由所在科室同意安排，遵守勞動紀律，不遲到、不早退，上班提前10分鐘到崗。

9、上班時間堅守崗位，不打私人電話，不談論私事，不會客，不在護士站或治療室內圍坐聊天。

10、愛護公物、杜絕浪費，不拿公物私用，不慎損壞醫療器械或藥品，應據實報告老師，按有關規定賠償。

11、實習組長負責組員的思想和學習情況，經常收集組員的意見和建議，定時向帶教老師匯報，以便及時發現問題，及時解決，組內發生重大問題及時匯報。

12、實習期間違反實習規定和護理職業道德行為規范等情節嚴重者停止實習。

13、實習結束后帶教老師根據實習要求給實習生填寫評語及考核意見。

14、請假制度：實習生不得無過請假、病假需要醫生的證明，病假證明交護士長審閱同意后交護理部及學校備案。三天以上病假和事假必須經校方同意，并由校方與護理部聯系后方可請假，未經批準，擅自離崗，醫院將根據其情節嚴重程度給予警告、停止實習等處分。離開醫院到外地應聘謀職，必須有校方和護理部聯系，護理部同意后方可離崗。

護理人員帶教管理制度

1、帶教老師應具備大專以上（含大專）學歷、護師（含護師）以上技術職稱，屬本科系的業務骨干。由所在科室推薦，并經護理部考核、審批而定。

2、帶教老師在本科護士長的領導下，全權負責實習學員、進修生的教學及管理工作。

3、帶教老師在教學及管理工作中，必須嚴格執行：護理部――帶教老師――學員班長三級管理制。

4、實習、進修學員在本科室輪轉期間，帶教老師應了解學員的基本情況，包括：姓名、所屬學校、學歷、進出科時間，業務水平、工作表現及心理動態，發現問題要及時向護理部匯報，并在學員出科時給以恰當的鑒定。

5、合理安排學員的實習計劃及班次。負責落實“一帶一”教學制度，安排有一定臨床經驗的護士參與帶教。原則上，工作2年以上的護士和二級以上（含二級）護士，并獲得執業資格者方可參與帶教。

6、帶教老師應結合本科病人的疾病特點，負責安排每周至少一次給學員講課，要求每次課不少于30分鐘。并要求老師有授課教案，學員有聽課筆記。

6、帶教老師負責指導學員完成指定數量的`全程護理病歷或特護記錄單，要求指導每輪學員完成全程護理病歷或特護記錄單2份（整個實習期間，每名本科生至少完成4份，大專生至少3份，中專生至少2份護理病歷或特護記錄單），負責批改后上交護理部。

7、每輪學員進、出科時都要對其進行理論考試，出科時還要進行1―2項操作考試，并記錄成績，上報護理部。

8、帶教老師負責實事求是填寫實習、進修學員輪轉鑒定。

10、未經護理部同意，帶教老師不得更改學員輪轉次序、不得對學員分布進行調整。

11、未經護理部同意，帶教科室和帶教老師不得批準學員病事假。學員請病假，帶教老師負責檢查驗收其有效診斷證明后，立即上報護理部；學員請事假，需有其校方出具證明，學員填寫假條，帶教科室和護理部均簽署意見后，方可離院，歸隊后需到護理部銷假。

12、護理部每兩月召開一次帶教老師座談會。相互學習交流帶教經驗，取長補短提高臨床教學質量。

13、護理部每月通過檢查教案、學員調查問卷、學員對帶教老師測評、護理部不定時走訪、抽查等形式，定期對帶教老師進行教學質量考評。

14、如連續三次測評平均成績未達80分以上，經護理部調查核實后，確屬不合格帶教老師者，取消其帶教資格；如連續兩次問卷調查顯示其“不按教學計劃帶教”者，護理部以客觀事實為依據，經護理部調查核實，情況屬實限期更正，屢教不改者取消帶教資格；如調查問卷連續三次顯示“本科室無稱職帶教老師”，經護理部調查核實，確屬為不合格帶教科室者，取消科室帶教資格。

15、連續2人次被取消帶教資格的科室或連續三次被測評為“本科室無稱職帶教老師”的科室，本項目的科室成績將以0分計算。

護理護理安全管理制度

1、定期對護理人員進行安全教育，增強護理安全意識，提高護理工作質量。

2、建立健全各項規章制度，完善各項護理技術操作規程，落實各級各類護理人員崗位責任制，加強護理質量的環節控制。

3、護理部定期對護理質量進行檢查、評價、糾正出現的問題，控制護理缺陷。

4、嚴格執行查對制度和差錯事故分析報告制度，減少差錯，杜絕事故的發生。

5、嚴格執行無菌技術操作，做好消毒隔離工作。

6、嚴格執行交接班制度，值班護士必須堅守工作崗位，按時巡視病房，對小兒、躁動、昏迷、老年患者，嚴防墜床、燙傷、跌傷等，采取相應的防護措施，確保患者安全。

7、加強病人管理，嚴格執行陪伴探視制度，病人一律不準在外留宿。

8、深入了解病人的`思想情況，對有精神癥狀和自傷念頭的患者須留陪護人員，并及時做好心理護理，避免發生意外。

9、加強搶救藥品、物品的管理，避免影響搶救。對毒、麻、限藥品專人管理，每天交接班、清點核對，專柜保管并加鎖。

10、對易燃、易爆、易損、貴重物品，加強管理，專人負責，做到防火、防爆、防盜。

11、值班人員要注意病區門、窗、水、電的安全。

12、電源、水源、防火設備要定期檢查，及時維修，以確保安全。

1、物品固定放置，便于清點，保證患者行動安全。

2、病房內禁止吸煙與飲酒，禁止使用電爐、酒精燈及點燃明火，以防失火。

3、加強對陪住和探視人員的管理。

4、貴重物品不要放在病房內。

5、病房晚九點應及時清理病房內探視人員離開病區，并督促病人休息。

6、加強巡視，如發現可疑分子，及時通知保衛處。

7、空病房要及時上鎖。

8、按要求暢通防火通道，不堆、堵雜物。

9、消防設施完好、齊全，上無雜物。

護理的管理制度

護理部有關信息的儲存為護理臨床、教育、法律提供依據，以便有計劃地、系統地進行護理管理，達到優化管理的.效果，逐步達到計算機管理。

檔案分類。

（一）按年度分類：即按文件的形成時間及處理日期所屬的年度分類。

（二）按文件內容分類：護理檔案根據工作的范圍和性質分為三部分：護理行政工作檔案，護理業務工作檔案，護理人員業務技術檔案。

（三）護理行政工作檔案。

2、各類文件：上級下達文件及護理部的有關文件。

3、各種會議記錄及查房記錄：護理部會議及護士長例會記錄，護理行政查房記錄，夜查房記錄。

4、向上級的請示、報告的存根、批復等。

5、護理部年度計劃、總結，季度工作重點、小結評價。

（四）護理業務工作檔案。

1、各級護理人員培訓檔案：護士外出學習、進修時間、內容、收獲、評語等。

2、護理質量控制資料：質量管理委員會會議記錄，全院護理查房、隨機檢查資料及匯總統計表和每月檢查記錄。

3、護理缺陷報告及鑒定處理檔案：護理過失登記。

4、教學檔案：在職教育規劃，各級護理人員培養計劃。

5、護理科研情況：論文撰寫、立項課題、科研成果等。

6、護理活動記錄：包括技術競賽、知識競賽、紀念“512”國際護士節情況、全院各級護理人員理論考試、技術操作考試情況。

7、護士長工作月報情況：包括護士長手冊、每月工作量、科室查房、講座等。

8、業務學習情況：包括教學的主講人、時間、地點、內容、參加人數、效果評價。

（五）護理人員業務技術檔案即分級管理檔案。

一般指個人基本情況、職稱晉升、進修、學歷、獎勵、考核成績等。

護理管理制度

實行護理查房，可加強醫、護之間和護、病之間的聯系，有利加強病房管理，也有助于提高護士長的組織能力與業務技術水平，提高護理質量。

（1）查危重病人的護理；

（2）查護理操作；

（3）查護理書寫；

（4）查病房管理；

（5）查差錯事故、交叉感染發生情況。

科護士長每月一次、病房護士長每兩周一次。查各班崗位責任制和各項規章制度的落實。

護理部每季（月）組織一次，病房護士長每月組織一次，有實習護士時可結合教學查房。查房時，到病人床前介紹病史、體檢情況，結合對病人的診斷、治療、護理進行討論，最后由主持人總結。

由全院護士長輪流參加。查房內容：了解各病房的工作量，重病人的護理，陪客管理，環境管理，搶救物品的準備，值班護士掌握病情程度和工作態度。對發現的問題，逐條記錄，次日向護理部匯報，必要時應即使指正。遇到技術上的苦難，應及時指導。對病房共性問題，提交護理部在護士長會議上討論解決。發現某病區做到比較好的地方，應予以鼓勵。

病房護士長或主任護士每周安排1—2次參加。主任或主治醫師查房，以便進一步了解病情和護理工作質量。查房前要完成晨間護理和病室清掃工作，并囑病人臥床休息，不得外出，請陪客外出。要貫徹保護性醫療制度。

實行責任制護理的科室，責任護士須在查房前完成晨間護理，晨會后參加醫師查房，以便進一步熟悉病情，直接了解醫囑。

護理的管理制度

1.1在科主任領導下，由護士長負責管理，主治醫師和技師給予必要的協助。

嚴格執行各項規章制度和操作常規。

1.2血液透析室工作人員必須具有高度責任心，堅守工作崗位，嚴禁擅離職守，做到對患者服務熱心、觀察病情細心、處理問題耐心。

1.3進入中心須穿工作服、戴工作帽、換工作鞋；操作時戴口罩。

1.4注意觀察患者透析時狀況，及時處理問題。

1.5保持透析室清潔、整齊、舒適、安靜。

1.6定期進行透析用水、置換液、透析液的'監測。

1.7治療室、水處理室每月做空氣細菌培養一次。

1.8備齊急救儀器設備和用物，專人負責每日清點，填充。

1.9原則上一律謝絕探視、陪伴，家屬請在門外等候，未經允許不得進入，以免增加感染機會。如需要進入時，需穿隔離衣，換拖鞋。

1.10工作期間，嚴禁在血透中心治療區用餐、會客、談笑，不得看書報、雜志。

2.1血液透析室工作人員必須嚴格遵守無菌操作原則。

2.2任何人進入透析間應更衣、換鞋。

2.3嚴格劃分清潔區、污染區。

2.4各項操作必須嚴格執行規章制度和操作常規。

2.5設立乙肝、丙肝病毒陽性患者專用透析區、透析機。

2.6血液透析治療室每日早、中、晚（每班患者透析前后）開窗對流通風30分鐘，每日下班后紫外線照射消毒1小時。

2.7血液透析治療室一切清潔工作均應濕式打掃，地面及物體表面每日擦拭2次。

2.8血液透析治療室、水處理室每月做空氣細菌培養一次。

2.9每個月進行反滲水與透析液污染菌量的測定，每月對入、出透析器的透析液進行監測。

2.10工作人員定期進行乙肝、丙肝病毒標記物檢查。

人員管理制度

制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。

a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理。

b) 權責單位：

（1） 銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

（2） 總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

2.1.出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：

2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規定打卡。

2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。

2.2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管：

（1） 負責推動完成所轄區域之銷售目標。

（2） 執行公司所交付之各種事項。

（3） 督導、指揮銷售人員執行任務。

（4） 控制存貨及應收帳款。

（5） 控制銷售部之經費預算。

（6） 隨時稽核各銷售部之各項報表、單據、財務。

（7） 按時呈報下列表單：a、銷貨報告。b、收款報告。c、銷售日報。d、考勤日報。（8） 定期拜訪轄區內的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。

2.2.2銷售人員

（1）基本事項：

a、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不得泄漏予他人。

c、不得無故接受客戶之招待。

d、不得于工作時間內酗酒。

e、不得有挪用所收貨款之行為。

（2）銷售事項:

a、熟悉產品使用之說明。

b、公司生產及產品性能、規格、價格之說明。

c、客戶抱怨的處理。

d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a、產品品質的反應。

b、價格的反應。

c、工程商使用量及市場的需求。

d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。

e、有關同業動態及信用。

f、新產品之調查。

e、定期了解經銷商庫存。

f、加快收取貨款速度。

g、客戶訂貨交運的督促。

h、退貨之處理。

i、整理各項銷售資料。

（3） 貨款處理:

a、收到客戶貨款應當日繳回。

b、不得以任何理由挪用貨款。

c、不得以其他支票抵繳收回之現金（即在非特殊時候，為了減少不必要的麻煩，一定要收取現金，盡量少收支票）

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。（合作客戶名稱、合作內容與款項日期相統一）

e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。

f、攝像機受損在一個月內可以交換，十五天內攝像機無受損的可以退貨。

g、不得向倉庫借支攝像機和其他監控設備。

h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。

2.3.移交規定銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規定辦理。

2.3.1銷售單位主管：

（1）移交事項:

a、財產清冊。

b、公文檔案。

c、銷售賬本。

d、貨品盤點。

e、客戶送貨單簽收聯清點。

f、已收未繳貨款結余。

g、領用、借用之公物。

h、其他。

（2）注意事項:

a、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、經理共同簽章之《移交報告》。

b、交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、經理共同簽章。

c、銷售單位主管移交由總經理室主管監交。

2.3.2.銷售人員：

（1）移交事項:

a、負責的客戶名單。

b、應收帳款單據。

c、領用之公物。

d、其他。

（2）注意事項:

a、應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。

b、應收帳款單據核認無誤簽章后，交接人即應負起后續收款之責任。

c、交接報告書由移交人、交接人、銷售主管共同簽章后呈報總經理室。

3.1.工作計劃：

3.1.1.銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執行。

3.1.2.作業計劃銷售人員應依據《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。

3.1.3 剛進入本公司的銷售人員熟悉本公司《年度銷售計劃表》，試用兩個月后，有銷售主管根據其本人的兩個月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個人《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管、經理核定后，按計劃執行。

3.2.客戶管理：

（1） 銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度的核定及加強服務品質。（2） 銷售人員應依據客戶的使用情況和銷貨進度，填制《銷售實績統計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃的參考。

3.3.工作報表：

3.3.1.銷售工作日報表：

（1） 銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，并將每日工作的內容，填制于《銷售工作日報表》。

（2） 《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。

3.3.2.月收款實績表

（3） 銷售人員每月初應填制上月份的《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，賬款收取審核與對賬的依據。

3.4.售價規定：

（1） 銷售人員銷貨售價一律以本公司規定的售價為限，不得任意變更售價。

（2） 銷售人員在一線上必須耳聽八方，眼觀六路，了解競爭者的銷售價格，反映給銷售主管和經理，以便公司隨時根據市場的變化調整策略。

3.5.銷售管理：

（1） 銷售主管應將所轄區域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發、市場推廣、收取貨款等工作。

（2） 銷售主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。

（3） 貨品售出無質量問題一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但監控貨品有質量問題的可依照公司有關規定辦理退貨或更換。

3.6.收款管理：

（1） 由銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務或經理。

（2） 銷售人員應于規定收款日期，向客戶收取貨款。

（3） 所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

（4） 未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

a:銷售人員考核辦法

1.總則

1.1制定此考核的目的是為了激勵銷售人員工作士氣，積極開辟推銷路線，開拓市場，從而提高績效，特制定本辦法。

1.2適用范圍：本公司銷售人員的考核，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制考核之。

1.2.1權責單位：

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.考核辦法

2.1考核時機每月五日前提出。

2.2考核方式分為部門考核和個人考核。

（2）總經理：

a、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額*100%

b、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額*100%

c、收款率=1-（當月銷售額-當月收款額）/當月銷售額

注：收款率低于60%，銷售額目標達成率得分不得超過最高權數。

（3）部門考核獎金系數：

等級 得分 部門考核獎金系數

a 80分以上 1.2

c 60分以下 0.8

2.2.2.個人考核一、主管之考核計算:

（2） 權數說明:

a、工作態度:

工作態度 說明 得分

積極性 凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8

協調性 為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。 6

忠誠度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6

b、職務能力:

職務能力 說明 得分

計劃能力 年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力 8

執行能力 各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。 6

開發能力 對新產品新服務的開發能力。 6

二、銷售人員之考核：

（2）計算公式： 實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額*100%

（3）權數說明：

a、工作態度20分:

工作態度 說明 得分

積極性 凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8

協調性 為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。 6

忠誠度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6

b、職務能力10分:

職務能力 說明 得分

計劃能力 年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力 4

執行能力 各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。 3

工作品質 各種資料、各項作業之品質。 3

（4）個人考核獎金系數：

等級 得分 部門考核獎金系數

a 86分以上 1.2

c 70分以下 0.8

b:月度績效獎金計算

2.5.1.獎懲：

（1）月度考核作為年度升降調薪及年終獎金發放之依據。

（2）年度內有6次a等則升級調薪。

（3）年度內有6次c等則降級或解聘。

3.附件：

[附件1]《銷售部考核表》

[附件2]《銷售部主管考核表》

[附件3]《銷售人員考核表》

[附件1] ---- 年 ----月 銷售部考核表

序數 部門 收款額目標達成率 銷售額目標達成率 收款率 得分 等級 獎金系數

1 一部 60 20 20 100 a 1.2

2 二部 * * * * b *

3 三部 * * * * c *

[附件2] ----- 年 -----月 銷售部主管考核表

1 部門考核 60

2 工作態度 20

2.1 積極性 8

2.2 協調性 6

2.3 忠誠度 6

3 職務能力 20

3.1 計劃能力 8

3.2 執行能力 6

3.3 開發能力 6

4 合計得分

5 等級

[附件3] -----年------ 月 銷售人員考核表

一部 業績貢獻 得分 工作態度 得分 職務能力 得分 合計總分

張三 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協調性 ** 執行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **

合計 ** ** ** *****

李四 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協調性 ** 執行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **

合計 ** ** ** *****

王五 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **

*** ** 協調性 ** 執行能力 **

*** ** 忠誠度 ** 工作品質 **

合計 ** ** ** *****

c:銷售人員激勵辦法

1.總則

1.1.制定目的為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵方式，特制定本辦法。

1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之激勵，除另有規定外，均可依照本辦法所規范的體制激勵之。

1.3.權責單位：

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.激勵方法：

2.1.追求舒適者：

（1）一般年齡較大，收入較高。

（2）需要：工作安全、成就感、尊嚴。

（3）激勵方法：分配挑戰性任務，參與目標的設置，給予一定的自由和權威，經常溝通。2.2.追求機會者：

（1）一般收入較低。

（2）需要：適當的收入、認可、工作安全。

（3）激勵方法：薪資、溝通、銷售競賽。

2.3.追求發展者：

（1）一般比較年輕，受過良好的教育，有適當的收入。

（2）需要：個人發展。

（3）激勵方法：良好的培訓栽培。

2.4.根據業績狀況，采取不同的激勵方式：

（1）優秀銷售人員：他們關心的是地位、社會承認和自我實現。

（2）一般銷售人員：他們關心最多的是獎金和工作安全。需要不同，激勵的方式也不同。3.建立激勵方式應遵循的原則：

（1）物質利益原則，制訂合理的薪資制度。

（2）按勞分配原則，體現公平。

（3）隨機創造激勵條件。

4.附件激勵的幾種常見方式：

（1）培訓和薪資：依本辦法的2點而定。

（2）工作級別：根據工作年限和業績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責、福利待遇及工作權限。

（3）提升：很多的銷售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不愿意從事管理工作，而希望負責較好的銷售區域、有利的產品、較大的客戶等。應依據不同的需求，建立不同的激勵機制。通常，公司的銷售人員走向管理崗位的機會很少。

因此銷售主管設置了兩種提升方案：一是前面講述的工作級別；另一種是提供合適的管理職位。

（4）獎勵和認可：通過物質的手段獎勵優秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發放紀念品，大會表揚，成立優秀銷售人員俱樂部，參與高級主管會議，佩帶特殊的工作卡等。

[注]:在設置獎勵方法時，注意要使受獎面大，受獎機會多，使不同的人都有獲獎的機會。

d: 銷售人員客戶拜訪管理辦法

1.總則

1.1.制定目的為規范客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制定本辦法。

1.2.適用范圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

1.3.權責單位:

（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.實施辦法:

2.1.拜訪目的:

（1）市場調查、研究市場。

（2）了解競爭對手。

（3）客戶保養：a、強化感情聯系，建立核心客戶。b、推動業務量。c、結清貨款。

（4） 開發新客戶。

（5） 新產品推廣。

（6） 提高本公司產品的覆蓋率。

2.2.拜訪對象:

（1） 業務往來的客戶。

（2） 目標客戶。

（3） 潛在客戶。

（4） 同行業。

2.3.拜訪次數根據各銷售崗位制定相應的拜訪次數。

3.拜訪作業:

3.1.拜訪計劃銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。

3.2.客戶拜訪的準備:

（1） 每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

（2） 拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。

（3） 確定拜訪對象。

（4） 拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

（5） 拜訪時相關費用的申請。

3.3.拜訪注意事項:

（1） 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。

（2） 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

（3） 拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。

（4） 拜訪時發生的公出、出差行為依相關規定管理。

3.4.拜訪后續作業:

（1） 拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

（2） 拜訪過程中答應的事項或后續處理的工作應即時進行跟蹤處理。

（3） 拜訪后續作業之結果列入員工考核項目，具體依相關規定。

人員管理制度

為了加強門衛對出入學校人員的管理，保證學校的安全和正常的教學秩序，特制定本規定。

（一）外來人員管理

1、適用范圍：進出學校的非本校領導及來賓、外來辦事人員（送貨、業務、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉退學學生、學生家長、學校指定的經常來學校（家屬、工程人員）人員。

2、操作規程：

（1）外來辦事人員入校，門衛要及時與被訪人聯系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無法聯系，讓來訪人在門衛室稍候，待下課后聯系；提前預約者，應及時通知門崗，以便做好接待準備，訪客來到后，門衛按規定登記后入校。

（2）學校領導提前通知的上級領導和貴賓，可不填寫登記單，并要及時開門放行入校。

（3）送書刊、送菜、送氣的人員，按學校規定時間及要求登記方可入校。

（二）教職工、學生出入校管理

1、適用范圍：教職工、學生

2、操作規程：

（1）教職工工作時間外出辦事，必須經分管領導或校長批準，并按要求登記方可出校

（2）學生：學生出校，須出老師簽字的《學生出校審批單》方可出校。

（三）學生家長出入校管理

1、適用范圍：來訪的學生家長

2、操作規程：

（1）本校在籍學生家長來訪時，門衛要及時聯系老師并按規定登記方可入校。

（2）非本校籍學生家長探訪本校時，登記《會客登記》方可入校。

（3）門衛人員要熱情接待來訪家長，主動與有關部門、老師、領導聯系，聯系前要先安排好家長在門衛室坐候。

（四）注意事項：

（1）門衛人員應衣冠整潔、堅守崗位，接待和檢查文明有禮，紀律嚴明。()對外來人員出入校、教職工出入校、學生出入校、機動車輛出入校、攜帶物品出校等按學校有關規定嚴格執行。

（2）凡出入校門時有大件物品的，出入校門的教職工應主動配合登記，接受檢查。

（2）凡未經學校和部門領導批準及教職工本人認可的外來人員一律不得進入學校。

（3）外來人員入校時按規定填寫《會客登記》登記。

護理護理安全管理制度

一、建立健全安全管理制度、重點環節的應急預案和病人的'告知制度，實施監督、檢查、評價和整改。

二、將安全管理納入三級質量管理中，加強關鍵環節、薄弱環節的管理，確保病人安全。

三、嚴格執行各項規章制度和操作規程，按時巡視病房，嚴密觀察病情變化，杜絕差錯事故。

四、對危重、昏迷、癱瘓、精神異常及小兒等特殊病人應加強護理，預防墜床、跌傷發生。

五、制定護理人員職業安全防護措施，完善防護設施，督促落實，定期總結。

六、組織對護理人員進行安全知識和技能的培訓。

七、嚴格執行各項護理操作規程，認真落實消毒隔離制度，防止和減少醫院感染的發生。

八、嚴格執行藥品管理規定，劇毒品加鎖專人保定，每班交接，做好登記。

九、急救器材、藥品齊備完好，做到“四定”（定種類、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三無”（無過期、無變質、無失效）、“二及時”（及時檢查、及時補充）、“一專”（專人管理）。

十、落實“四防”措施，定期檢查非醫療護理的不安全因素，采取防范措施。

十一、采用多種形式對病人和家屬實施安全知識宣教。

護理管理制度

指征：

1、病情危重，隨時會出現病情變化而需要搶救者。

2、各種重大手術、復合傷等需監護者。

護理要求：

1、設特別護理組，由專人護理。嚴密觀察生命體征及病情變化。

2、根據病情配備搶救器械及藥品能及時配合搶救。

3、制定護理計劃，書寫護理病案，認真填寫各種護理記錄及護理登記表。

4、正確執行各項治療護理措施，保證各輸液、引流管道通暢。

5、認真做好基礎護理：

（1）每天晨、晚間護理各一次，給于皮膚、頭發護理，每天更衣一次。

（2）每天口腔護理2—2次（包括洗臉、洗手）。

（3）每二小時翻身一次（或遵醫囑），褥瘡護理一日三次并做好會陰護理。

6、針對病人的心理狀態，做好心理護理及健康宣教。

指征：

1、病情危重，需絕對臥床休息，生活不能自理者。

2、特大手術及各種大手術后1—3天，根據醫囑及病情。

3、昏迷、休克、腎衰、驚厥、子癇等。

護理要求：

1、嚴密觀察病情變化，每30分鐘巡視一次。

2、正確落實各種治療護理措施，按時詳細填寫護理記錄。

3、加強基礎護理，防止并發癥：

（1）床上沐浴每周一次，皮膚護理、頭發護理早、晚各一次。

（2）口腔護理包括洗臉、洗手早、晚各一次，晚間護理每天會陰清潔及洗腳一次。

（3）協助病人經常翻身，昏迷病人二小時翻身一次，褥瘡護理每班一次，要做好記錄。

（4）生活上給予周密照顧，按時喂飯、服藥，并送茶水、送便器到床邊。

4、認真做好心理護理，在巡視中做好入院宣教及康復指導。

指征：

1、病重期急性癥狀消失，大手術后病情穩定，但生活不能完全自理者。

2、年老體弱或慢性病患者，不宜過多活動者。

3、普通手術者或輕型子癇者。

護理要求：

1、注意觀察病情，觀察特殊治療和特殊用藥后的反應及效果，每1—2小時巡視一次。

2、根據病情可在床上或床邊進行輕度活動。

3、協助病人做好晨、晚間護理，如洗腳、刷牙、洗臉等。并鼓勵病人多翻身。

4、針對不同疾病，做好衛生宣教及出院指導。

指征：

1、一般慢性病，輕癥，術前檢查準備階段的病人，正常孕婦等。

2、各種疾病或術后恢復期病人。

3、能下床活動、生活自理者。

護理要求：

1、每日巡視二次，掌握病人病情及思想情況，注意病人的.飲食及休息。每日測體溫、脈搏、呼吸一次。

2、督促遵守院規，做好衛生宣教及健康教育。