工作心得體會可以讓我們更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，為今后的工作方向和規(guī)劃提供參考。希望以下這些工作心得體會的范文可以給大家在寫作時帶來一些靈感和啟發(fā)。

航空工作人員心得體會

通過這次的空乘實(shí)習(xí)，能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。這是一個與眾不同的職業(yè)，但現(xiàn)實(shí)和我們的夢想還是有一定的差距。

通過這幾年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。

處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無?？傊?，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期。在實(shí)際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。

春訓(xùn)心得體會工作人員

當(dāng)前，正值全國開展“推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”和全市開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、讀經(jīng)典”活動，作為一名年輕、期待進(jìn)步的組工干部，通過近幾天的“春訓(xùn)”學(xué)習(xí)和平時的工作實(shí)踐，我清醒地認(rèn)識到，只有以此為契機(jī)，找準(zhǔn)自身存在的差距和不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，扎實(shí)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新意識、工作能力和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)新形勢的發(fā)展和需要，做一名合格的組織工作者。

首先，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍的要求，緊密結(jié)合部內(nèi)工作實(shí)際，以黨的第十七次全國代表大會報告和黨章為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系特別是科學(xué)發(fā)展觀，用理論學(xué)習(xí)的成果指導(dǎo)改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，切實(shí)做到學(xué)以致用、用有所成，不斷提高運(yùn)用理論成果分析和解決實(shí)際問題的能力，在工作實(shí)踐中不斷取得新成績，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

其次，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合本組室的工作性質(zhì)和主要職能，積極參加相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取參加集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)和干中學(xué)、學(xué)中干等靈活多樣的形式和方法，不斷探索切實(shí)可行的學(xué)習(xí)途徑，熟悉和掌握開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育“學(xué)、管、用”、信息調(diào)研、黨員電化教育、網(wǎng)站維護(hù)與管理等業(yè)務(wù)工作的知識和技能，創(chuàng)造性地開展工作。

第三，要加強(qiáng)科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為一種品格、一種追求、一種責(zé)任，結(jié)合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)不斷向前發(fā)展的新形勢和新要求，加強(qiáng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)、科技文化、法律法規(guī)等科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，不斷積累知識、豐富知識、更新知識，真正做到與時俱進(jìn)。

第四，要學(xué)會向人民群眾學(xué)習(xí)。尊重基層的首創(chuàng)精神，認(rèn)真總結(jié)各級黨組織特別是基層黨組織和廣大黨員在實(shí)踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會從廣大人民群眾和廣大黨員的工作實(shí)踐中吸取營養(yǎng)。

第五，要善于從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。牢固樹立“把學(xué)習(xí)當(dāng)工作來對待，把工作當(dāng)學(xué)習(xí)來研究”的思想，緊緊圍繞組織工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展調(diào)查研究，認(rèn)真分析新形勢下組織工作的新情況，找準(zhǔn)新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，從中豐富經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，增長知識，并對所學(xué)到的知識不斷進(jìn)行思考、研究和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為成果后再用于指導(dǎo)實(shí)踐和推動工作。

除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐之外，工作中，還要發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、扎實(shí)肯干、甘于吃苦”的精神。要熱愛自己的工作，將每一項(xiàng)工作、每一次任務(wù)都視為一個新的開始、一段新的體驗(yàn)、一扇進(jìn)步之門。要以非常強(qiáng)的主動性和積極性，面對任務(wù)和責(zé)任主動承擔(dān)，樂于做任務(wù)和責(zé)任的忠實(shí)承擔(dān)著和挑戰(zhàn)者。干工作要講程序、講原則、講政策、講紀(jì)律，不怕苦、不怕累，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇。要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，取人之長，補(bǔ)己之短，遇事少擺困難、多想辦法。要經(jīng)?？偨Y(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，超前考慮下階段工作，減少盲目性，促進(jìn)工作不斷邁步子、上臺階。

總之，作為一名組工干部，要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在應(yīng)對變化中不斷完善、不斷成長、不斷進(jìn)步，以自己的實(shí)際行動，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，為提升組織工作質(zhì)量和水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

春訓(xùn)心得體會工作人員

為了深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會精神，不斷提高廣大黨員的政治素質(zhì)和文化素質(zhì)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展工作全局。根據(jù)縣委組織部通知精神，我局機(jī)關(guān)支部認(rèn)真開展了黨員春訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)廣大黨員的黨員意識進(jìn)一步增強(qiáng)，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)明顯改善，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的主動性增強(qiáng)，為全面完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

1、高度重視，精心安排。我們在收到縣委組織部關(guān)于做好20xx年黨員輪訓(xùn)工作的通知后，局黨組高度重視專門進(jìn)行了安排布置。一是決定成立黨員春訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記任組長，同時明確了具體的責(zé)任人。二是明確規(guī)定了學(xué)習(xí)的時間，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求。要通過春訓(xùn)解決黨員的思想認(rèn)識問題和工作作風(fēng)問題，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工努力工作圓滿完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、認(rèn)真組織,確保參訓(xùn)率。為保證每一個黨員都能參加這次春訓(xùn)，我們采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法。2月5號到10號我們每天下午集中學(xué)習(xí)，上午自學(xué)。對因病和居住在外縣不能參加集中學(xué)習(xí)的黨員，我們安排了學(xué)習(xí)內(nèi)容送去了學(xué)習(xí)材料。這次春訓(xùn)我局支部100%的黨員參加了學(xué)習(xí)，并學(xué)完了規(guī)定的內(nèi)容。

3、結(jié)合工作實(shí)際充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。這次黨員春訓(xùn)我們除安排學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想、關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的論述、《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《中共遠(yuǎn)安縣委關(guān)于加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的實(shí)施意見》等內(nèi)容外還結(jié)合工作實(shí)際安排了《法》、國民經(jīng)濟(jì)核算、綠色gdp、能源等基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。

4、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，確保學(xué)有所獲。在這次黨員春訓(xùn)中局黨組和支部的每一名成員自始至終參加了學(xué)習(xí)。局長張?zhí)锿具€聯(lián)系工作實(shí)際作了《工作如何為推進(jìn)遠(yuǎn)安經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服務(wù)》的講座。學(xué)習(xí)中大家還就工作的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展了討論，通過學(xué)習(xí)討論大家認(rèn)識到工作大有作為，進(jìn)一步增強(qiáng)了新形勢下搞好工作的決心和信心。學(xué)習(xí)結(jié)束時在職的黨員寫出了學(xué)習(xí)心得。

這次黨員春訓(xùn)解決了一些思想認(rèn)識問題，取得了良好效果。但也還成在一些不足和問題。一是個別黨員對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不高，學(xué)習(xí)的主動性不夠;二是有的學(xué)習(xí)不深入沒有聯(lián)系工作實(shí)際;三是學(xué)習(xí)方式單一。這些問題今后要想辦法逐步解決。要通過學(xué)習(xí)不斷提高黨員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

春訓(xùn)心得體會工作人員

根據(jù)市局精心安排，我全程參加為期三天的20xx年安慶市工商質(zhì)監(jiān)局集中春訓(xùn)，春訓(xùn)活動形式多樣，既有集中學(xué)習(xí)，又有分組討論，既有會議培訓(xùn)，又有交流發(fā)言，對我個人黨性是一次洗禮，個人政治素質(zhì)是一次提升。此次春訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《黨章》、“一準(zhǔn)則兩條例”和一系列講話精神，我印象最深刻的是，20xx年12月28日，在中央政治局民主生活會上首次提出的“政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識”。增強(qiáng)看齊意識，就是在思想和行動上與黨中央保持一致，作為工商質(zhì)監(jiān)局的一員，就是要與市局黨組的正確決策保持一致。

“夫物之不齊，物之情也”。世界上沒有兩片相同的樹葉，正是差異造就了大千世界。參差披拂、錯落有致是美，如濃云潑墨、亂石鋪街。整齊劃一、井然有序也是美，如急雨飛簇、大川橫流。但過于強(qiáng)調(diào)差異，組織的整體性就要大打折扣。對一個團(tuán)隊(duì)、一支軍隊(duì)、一個政黨來說，必須追求“群力誰能御，齊心石可穿”的境界。

管理學(xué)上，既有“三個和尚沒水吃”的經(jīng)典說法，也有靠團(tuán)隊(duì)制勝的“狼群效應(yīng)”，其差別就在于一個是“我”字當(dāng)頭、個人至上，一個是齊心合力、眾志成城。沒有齊心就沒有合力，沒有同向就沒有同步。正如姜子牙《六韜.文韜.兵道》所講：“凡兵之道莫過乎一，一者能獨(dú)往獨(dú)來?！?/p>

“黨的力量來自組織，組織能使力量倍增?！蔽覀凕h為什么具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，除了鐵一般信仰、鐵一般紀(jì)律外，還離不開廣大黨員的看齊意識。正如在20xx年12月28日中央政治局專題民主生活會上指出的，“經(jīng)常、主動向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊”，就可以使黨員政治上站穩(wěn)立場、思想上辨明方向、行動上令行禁止。

今天，看齊的難度，不在于找不到目標(biāo)，而在于愿不愿看齊、會不會看齊。比如，有的黨員對政治紀(jì)律和政治規(guī)矩心知肚明，仍把口無遮攔當(dāng)能耐，只圖一時掌聲，不顧黨的形象;有的領(lǐng)導(dǎo)干部明知正風(fēng)肅紀(jì)的大勢，不是主動讓權(quán)力“進(jìn)籠”，而是琢磨如何“破窗”;還有的說起改革頭頭是道，真刀真槍時卻只想動別人碗里的肉，不想動自己盤里的菜。正是由于看齊意識不強(qiáng)，讓他們忘記了步調(diào)一致，選擇了我行我素;忘記了以身作則，選擇了言行不一，甚至走出隊(duì)列而渾然不覺。

人貴在自知，難在識己。思想看齊，不像隊(duì)列看齊那樣顯而易見，喊一聲口令即可糾正。一時落后并不可怕，如果能夠?qū)φ铡叭龂?yán)三實(shí)”的要求，自己跟自己過不去，自己跟自己打官司，主動要求看齊，主動接受監(jiān)督，就一定能夠及時糾偏。

“我們的行動是唯一能夠反映出我們精神面貌的鏡子”。一名黨員的看齊意識強(qiáng)不強(qiáng)，無法用工具來測量，主要體現(xiàn)在一言一行、一舉一動中。一刻不停地增強(qiáng)看齊意識，經(jīng)常提醒自己信念上防動搖、斗志上防衰退、作風(fēng)上防渙散，就定能“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量、調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素”，凝聚起愛黨、護(hù)黨、為黨的磅礴力量。

我本人即將進(jìn)入開發(fā)區(qū)分局工作，既是新崗位，也是新起點(diǎn)，更要增強(qiáng)看齊意識。一是堅持市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣的完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù);二是維護(hù)分局班子的團(tuán)結(jié)，從分局工作和發(fā)展的大局出發(fā)，協(xié)助局長抓好分管工作;三是珍惜與分局全體同志共事的寶貴緣分，珍惜分局的每一項(xiàng)成果、每一項(xiàng)榮譽(yù)，努力創(chuàng)造分局和諧發(fā)展的良好局面;四是維護(hù)干部職工的整體利益，把維護(hù)好廣大職工群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

我個人肯定還存一些缺點(diǎn)和不足，我將虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和提醒，積極向分局局長、班子其他成員和分局優(yōu)秀的同志學(xué)習(xí)，見賢思齊，增強(qiáng)看齊意識，盡快進(jìn)入角色，盡快溶入集體，努力干好本職工作，不辜負(fù)市局黨組和同志們的希望和重托。

春訓(xùn)心得體會工作人員

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

新年好!首先感謝組織上給予了我們鍛煉、展示的機(jī)會。下面，我結(jié)合本職工作和平時學(xué)習(xí)思考向大家匯報三點(diǎn)春訓(xùn)體會。

一、適應(yīng)新形勢,要有新作為。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于三期疊加的新常態(tài)。推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是黨和國家適應(yīng)、引領(lǐng)新常態(tài)的重大創(chuàng)新，通過去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板，從生產(chǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供給，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展向中高端邁進(jìn)，使供給體系更好適應(yīng)需求端個性化、品質(zhì)化、多元化要求。20xx年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革攻堅之年。在這項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措實(shí)施中，工商質(zhì)監(jiān)部門大有可為,大有作為，市局黨組審時度勢，及時將今年定位為質(zhì)量提升年。圍繞這項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，需要科技認(rèn)證工作新作為。地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)作為區(qū)域公共品牌建設(shè)內(nèi)容，需要我們挖掘、培育、打造出更多的安慶名片，需要我們加強(qiáng)保護(hù)機(jī)制建設(shè)和專用標(biāo)志運(yùn)用，加速推進(jìn)特色產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化，讓生生不息的地標(biāo)產(chǎn)品走出大山和農(nóng)村。技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，是產(chǎn)品質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的技術(shù)保障，是消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和我市對外開放的現(xiàn)實(shí)需求，需要我們加速推進(jìn)在建國家級、省級中心建設(shè)和市縣局技術(shù)機(jī)構(gòu)能力提升。認(rèn)證認(rèn)可，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量基礎(chǔ)，傳遞著信任，需要我們把國際通行的現(xiàn)代管理方法通過認(rèn)證手段轉(zhuǎn)化為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推進(jìn)力量。

二、貫徹新理念，要有新思路。貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，服務(wù)質(zhì)量提升，需要我們創(chuàng)新思路，著力補(bǔ)齊科技認(rèn)證工作中的短板。在地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)工作中，在繼續(xù)抓好梯隊(duì)培育申報的基礎(chǔ)上，要延伸工作鏈條，著力補(bǔ)齊開發(fā)運(yùn)用的短板。以天華谷尖、懷寧貢糕、岳西翠蘭為等產(chǎn)品為重點(diǎn)，突出抓好保護(hù)機(jī)制建設(shè)，與產(chǎn)地政府及部門一起開展生產(chǎn)者培訓(xùn)，用規(guī)范的操作技能和現(xiàn)代經(jīng)營理念武裝地標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)者，努力把我市地理標(biāo)志保護(hù)打造成民族精品，推進(jìn)地理標(biāo)志產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)邁向高端化，讓地理標(biāo)志真正成為致富一方的金鑰匙。在技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)上，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極爭取政策、資金支持，加速推進(jìn)我市在建國家級、省級中心籌建進(jìn)程，努力打造質(zhì)量公共服務(wù)平臺;堅持產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)需求為導(dǎo)向，著力加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè);積極組織科研攻關(guān)，努力解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)瓶頸，為質(zhì)量提升提供技術(shù)支撐。在認(rèn)證認(rèn)可工作上，著力補(bǔ)齊自愿性認(rèn)證管理的短板，強(qiáng)化宣傳動員，努力讓現(xiàn)代管理方法在質(zhì)量建設(shè)中得到運(yùn)用;探索制定簡明監(jiān)管規(guī)范，加強(qiáng)基層監(jiān)管隊(duì)伍培訓(xùn)，發(fā)揮基層作用，加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管，讓這項(xiàng)工作從專業(yè)化走向日?；?，讓認(rèn)證認(rèn)可在質(zhì)量建設(shè)中得到充分發(fā)揮作用。

三、服務(wù)新發(fā)展，要有新形象。做好今年科技認(rèn)證工作，需要帶著感情、帶著責(zé)任、帶著追求去履行職務(wù)職責(zé)，需要始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)做好本職工作，樹立社會新形象。一是堅守廉潔從政底線，努力樹立作風(fēng)建設(shè)新形象。努力學(xué)習(xí)新修訂的紀(jì)律處分條例和廉政準(zhǔn)則，將黨紀(jì)黨規(guī)入腦入心，積極適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨新常態(tài)，主動落實(shí)作風(fēng)建設(shè)新要求，善養(yǎng)清廉之德,增益清廉之能,厲行清廉之政，堅守政治紀(jì)律和規(guī)矩，堅守思想道德防線，堅守廉潔從政底線，自覺做到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)。二是刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力樹立業(yè)務(wù)內(nèi)行的新形象。作為工商質(zhì)監(jiān)局干部，在鉆研本職工作業(yè)務(wù)的同時，我將通過書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)同事虛心請教地學(xué)，在積極參與全局性工作的實(shí)踐中學(xué)，補(bǔ)齊工商管理業(yè)務(wù)知識這塊短板，努力樹立業(yè)務(wù)內(nèi)行的新形象。三是加強(qiáng)溝通交流，努力樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的新形象。科技認(rèn)證工作涉及面廣，需要上下左右的支持。新的一年，我將加強(qiáng)與上級對口處室溝通銜接，積極爭取工作支持;加強(qiáng)與橫向部門特別是與發(fā)改、科技等政策管理部門對接與溝通，積極爭取政策支持;加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通、交流，工商質(zhì)監(jiān)兩局合并以來，我還有一部分同事不認(rèn)識，新的一年將加強(qiáng)溝通交流，認(rèn)真學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的工作經(jīng)驗(yàn)和方法;加強(qiáng)與基層的溝通對接，廣泛凝聚推動科技認(rèn)證工作的力量。

以上匯報，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

我的發(fā)言完畢!

銀行工作人員心得體會

作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務(wù)能力，需要學(xué)會總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。下面小編為大家?guī)恚Ｍ麑δ阌兴鶐椭?

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、

業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個腳印。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌。

生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

下一頁還有更多有關(guān)。

首先，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。

一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。

我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季，有的學(xué)生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快那個小姑娘態(tài)度真不錯工行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

新聞工作人員心得體會

按照區(qū)委工作要求，現(xiàn)將區(qū)新聞中心20_年工作總結(jié)、存在困難及20_年工作安排報告如下。

一、20_年工作總結(jié)。

今年以來，區(qū)新聞中心以黨的十八大精神為引領(lǐng)，圍繞“五區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)新的宣傳思路、宣傳形式、宣傳視角，較好地發(fā)揮了區(qū)屬媒體的輿論陣地作用，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年共出版《新青白江》報刊119期，其中新聞報道1900余條，專題報道400余篇，并及時將出版以來的報刊印制成合訂本贈送到全區(qū)所有區(qū)級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道;編播《青白江新聞》283期2264條、專題節(jié)目169期、欄目外專題匯報片8個、vcr短片14個;發(fā)布區(qū)公眾信息網(wǎng)站要聞907條、新聞中心官方微博1084條，擁有粉絲量28407個，排區(qū)級部門官方微博第二名?？偨Y(jié)一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)新聞宣傳圍繞中心，服務(wù)大局。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作、重要決策和重大活動，先后組織策劃了“全力推進(jìn)項(xiàng)目加快‘五區(qū)’建設(shè)”“科學(xué)發(fā)展產(chǎn)業(yè)倍增”“民生工程”“凝聚正能量實(shí)現(xiàn)中國夢”“強(qiáng)力整治環(huán)境百日提升形象”“走群眾路線為民務(wù)實(shí)清廉”等一系列主題戰(zhàn)役，并集中時間、力量、篇幅進(jìn)行宣傳報道，形成聲勢、集成亮點(diǎn)，起到營造氛圍、推動工作的作用。尤其是在財富全球論壇、世界華商大會、亞洲山地自行車錦標(biāo)賽等重大節(jié)會活動和“4.20地震”、“7.9洪災(zāi)”等重大突發(fā)事件期間，認(rèn)真履行媒體職責(zé)，積極開展多種形式的宣傳報道，充分展示了青白江良好的投資環(huán)境和宜居宜業(yè)形象，以及全區(qū)各級各部門積極應(yīng)對突發(fā)自然災(zāi)害的英勇精神，取得了良好宣傳效果。

(二)專題報道有聲有色，亮點(diǎn)紛呈新聞中心工作總結(jié)新聞中心工作總結(jié)。緊跟領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點(diǎn)，從民生、項(xiàng)目、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等重大新聞題材入手選題，關(guān)注社會急需解決的問題，制作播出《教育街改造進(jìn)行時》等電視專題節(jié)目169期，刊登《今天，我們?nèi)绾巫吆萌罕娐肪€》等報刊專題稿件400余篇。這些報道，關(guān)注民生，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)容深刻。在報道形式上，按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動關(guān)于新聞報道的規(guī)定及“走轉(zhuǎn)改”活動要求，把鏡頭對準(zhǔn)基層，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，贏得廣大受眾的關(guān)注和喜愛。

(三)對外宣傳同步跟進(jìn)，穩(wěn)中有升。在抓好對內(nèi)宣傳的同時，對外宣傳毫不松懈。積極將我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得的輝煌成就及各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線所取得的優(yōu)異成績更好地推介出去，先后向人民網(wǎng)、成都電視臺《成視新聞》等傳送視頻素材10余條;在《四川日報》《四川工人報》《四川新聞網(wǎng)》《成都日報》《成都商報》等刊發(fā)作品46篇，被市政府網(wǎng)站采用589條。選送作品對外參評，《百姓“點(diǎn)菜”政府“主廚”》等10件報刊作品、《幸福在路上》等4件廣播電視作品在第30屆成都新聞獎、第五屆_市新聞工作者協(xié)會新聞獎評選中。同時，《新青白江》內(nèi)刊社還榮獲全市新聞從業(yè)人員繼續(xù)教育先進(jìn)單位。

(四)技術(shù)設(shè)備適時更新，確保質(zhì)量。積極向市級對口部門和區(qū)政府爭取資金開展電視節(jié)目安全播出設(shè)備改造，新播出系統(tǒng)已通過安裝調(diào)試于10月中旬正式投入使用，達(dá)到區(qū)(市)縣廣播電視安全播出三級標(biāo)準(zhǔn)。購置ups電源，保障報刊編發(fā)部門辦公區(qū)域的不間斷供電，確?！缎虑喟捉返陌磿r出版。更新升級部分專業(yè)攝影攝像設(shè)備、辦公電腦#from、錄音設(shè)備，保證了采編工作的有效開展。

(五)內(nèi)部管理力求規(guī)范，有序高效。修訂《內(nèi)部績效考核制度》，以勞定酬，以優(yōu)帶弱，使隊(duì)伍充滿生機(jī)與活力。報刊出版實(shí)行值班副總編負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步細(xì)化分工，明確責(zé)任，使整個流程更加嚴(yán)謹(jǐn)高效，減少差錯，不斷提升報刊質(zhì)量。修訂電視臺各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，對履職不到位的同志進(jìn)行紀(jì)律處分和嚴(yán)格追責(zé)。組織采編人員到上級主流媒體跟班學(xué)習(xí)，拓寬眼界，提升能力，指導(dǎo)實(shí)踐。對新招錄和聘用人員的學(xué)歷、專業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保限度地適應(yīng)崗位需求。

(六)廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)，勤儉務(wù)實(shí)新聞中心工作總結(jié)工作總結(jié)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省市區(qū)“十項(xiàng)規(guī)定”，厲行勤儉節(jié)約，踐行“為民務(wù)實(shí)清廉”的群眾路線，進(jìn)一步完善《公務(wù)卡管理暫行辦法》《“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度》《公務(wù)用車管理辦法》等各項(xiàng)廉政管理制度，在國慶大假期間對單位公務(wù)用車全部實(shí)行“封存管理”。

嚴(yán)格執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的議事規(guī)則，確保決策的民主、正確。加大對機(jī)關(guān)黨員的警示教育力度，組織觀看《四川省部分違紀(jì)違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄》《“象牙塔”里的蛻變》等警示教育片，以案說法，提升拒腐防變的能力。

二、存在困難。

一年來，區(qū)新聞中心圍繞中心做了大量工作，取得了一定成績，但同時也面臨一些困難。

(一)部分單位對宣傳重視不夠。部分單位和企業(yè)不重視宣傳工作，被動應(yīng)付記者采訪，在提供宣傳素材時隨意敷衍，直接影響了宣傳工作的有效開展。

(二)優(yōu)秀人才招不來留不住。一是事業(yè)單位實(shí)行績效工資制度后，區(qū)屬媒體執(zhí)行多年的績效考核制度受到了約束，獎勤罰懶得不到充分體現(xiàn)，特別優(yōu)秀的在編人員在收入上得不到大的突破;二是區(qū)廣播電視臺和《新青白江》內(nèi)刊社核定為科級單位，沒有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，影響了業(yè)務(wù)骨干的工作積極性。

三、20_年工作安排。

下一步，我們將切實(shí)貫徹落實(shí)十八屆三中全會及習(xí)近平總書記“8.19”講話精神，堅持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的重要方針，充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳喉舌作用，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，為推進(jìn)“五區(qū)”發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

(一)把握正確輿論導(dǎo)向。進(jìn)一步樹立對黨忠誠的使命感、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感、忠于職守的光榮感，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識和安全意識，堅持“黨管媒體”原則不動搖，堅持政治家辦報、辦刊、辦臺，加強(qiáng)馬克思主義新聞觀教育，切實(shí)把握正確輿論導(dǎo)向。

(二)組織好重大宣傳報道新聞中心工作總結(jié)新聞中心工作總結(jié)。圍繞重大主題、重大活動，策劃推出大型專欄、專題和系列、深度報道，深入關(guān)注和挖掘產(chǎn)業(yè)集群化、高端化發(fā)展，城市品質(zhì)提升，公共文化服務(wù)等發(fā)展情況和群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的問題，積極跟進(jìn)“學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中、四中全會”“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”等重大學(xué)習(xí)教育活動開展情況，策劃好頭條，做到“聚焦中心不散光”，充分發(fā)揮主流媒體輿論引導(dǎo)、輿論激勵作用。

(三)積極創(chuàng)新合作思路。優(yōu)化整合報、刊、臺、網(wǎng)力量，提升聯(lián)動水平;繼續(xù)加強(qiáng)與周邊區(qū)縣媒體合作，共同形成宣傳聲勢;邀請上級媒體協(xié)助采寫拍攝宣傳稿件，擴(kuò)展宣傳平臺;借助《成都日報》的“黨報”綜合資源優(yōu)勢，探索創(chuàng)新合作，進(jìn)一步提升報刊質(zhì)量，擴(kuò)大我區(qū)新聞宣傳影響力;學(xué)習(xí)周邊區(qū)縣電視臺先進(jìn)的廣告經(jīng)營理念，拓寬創(chuàng)收渠道，提升廣告宣傳品位和檔次;加強(qiáng)與區(qū)級部門及企業(yè)的深度合作，力爭廣告創(chuàng)收有突破新聞中心工作總結(jié)。

民政工作人員心得體會

××年依照上級民政部分的整體部署和要求，在××街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我辦事處工作實(shí)際，本著對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較好的完成了民政各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年工作總結(jié)以下：

一、高度重視低保工作，積極組織召開聽證會。

我街道黨工委、辦事處非常重視和關(guān)心弱勢群體的生活狀態(tài)，把低保工作擺上議事日程，將低保制度的落實(shí)作為一項(xiàng)重要的“民心工程”來抓，使困難戶的生活得到了救濟(jì)和保障，較好地維護(hù)了我街道的社會穩(wěn)定，增進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我街道共有低保戶××戶，今年新增低保戶×戶，××月份對農(nóng)村低保和城市低保進(jìn)行“陽光工程”，到各村，社區(qū)召開聽證評議會，逐戶核對，全面清算，做到公然、公平、公正的原則。

二、認(rèn)真做好優(yōu)撫工作。

發(fā)放義務(wù)兵優(yōu)待金××元，做好××、××兵的維穩(wěn)工作及抗美援朝老復(fù)員軍人的撫慰工作。

三、做好臨時救助和醫(yī)療救助濟(jì)工作。

走訪困難戶××多戶，發(fā)放金額××余元;為××人發(fā)放了臨時醫(yī)療救助，金額達(dá)××多元;解決了這些患者的燃眉之急。

四、積極穩(wěn)妥做好“村改社區(qū)”工作。

目前我街道撤消兩個村委會——××村、××村，新成立四個社區(qū)——××社區(qū)、××社區(qū)、××社區(qū)、××社區(qū)。

五、關(guān)注高齡老人審核及發(fā)放工作。

做好了高齡老人一年兩次的審核發(fā)放工作，街道共有80歲以上高齡老人××人。

六、積極展開殘疾人工作，關(guān)愛弱勢群體。

為了讓一部份殘疾人有一技之長，我們組織了他們到職業(yè)培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期7天的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，使他們走上了自立自強(qiáng)，自食其力的道路，另外，根據(jù)殘疾人的需要，我們還積極爭取，為部份殘疾人免費(fèi)發(fā)放殘疾輔助器械，不同程度地解決了他們的實(shí)際困難，5月19日舉行了第××次“全國助殘日”宣傳活動，為貧困殘疾人發(fā)放慰問金××元。

七、做好審核低收入家庭住房租賃補(bǔ)貼及發(fā)放工作。

全年審核低收入家庭住房租賃補(bǔ)貼××戶，發(fā)放補(bǔ)助金額××元。

民政工作是直接面對人民群眾，每項(xiàng)工作都與群眾親身利益相干，每項(xiàng)工作都直接關(guān)系到黨和政府的形象。今后，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，全面進(jìn)步依法行政水平，為維護(hù)群眾利益、保障困難群眾基本生活，構(gòu)建和諧社會而努力。

銀行工作人員心得體會

8月17號我來到建行__支行報道，曾經(jīng)我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點(diǎn)，同時也是我人生新的開始。

簡單的報道后，我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作。

在省行培訓(xùn)的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對客戶進(jìn)行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對單一，沒多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài)，不停的應(yīng)對源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”不知不覺就到中午12點(diǎn)了，該下班了?；氐郊也鸥杏X到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。

大堂的業(yè)務(wù)相對單一，總是在重復(fù)不停了話語和動作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多。“對不起您稍等，辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說，昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點(diǎn)睡覺。

大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對客戶的問題，我經(jīng)常無法回答，因?yàn)槲覍I(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對客戶說，對不起，這個我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當(dāng)這時我都會感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的，希望自己能夠快速成長起來。

銀行工作人員心得體會

1、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

2、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

3、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。

4、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

5、微笑問好，喜迎客到。

6、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

7、微笑服務(wù)每一天！

8、微笑服務(wù)、誠信待客。

9、微笑服務(wù)，熱情周到。

10、微笑服務(wù)，快樂你我。

11、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

12、熱情大方，微笑服務(wù)。

13、全心全意為客戶服務(wù)！

14、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

15、平凡中也能出偉大。

16、您的滿意就是我的動力！

17、面帶微笑，熱情服務(wù)。

18、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

19、開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

20、顧客滿意是我最大的心愿。

金融工作人員心得體會

金融行業(yè)是一個非常重要且具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，其在整個經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中起著舉足輕重的作用。作為金融工作人員，我深切體會到了金融工作的重要性。金融工作人員需要具備良好的財務(wù)知識和技能，以便在各種復(fù)雜的金融操作中保持準(zhǔn)確性和高效性。然而，金融工作也面臨著日益激烈的市場競爭和不斷變化的監(jiān)管環(huán)境，這對金融從業(yè)者提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。

第二段：學(xué)習(xí)與成長。

在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深感學(xué)習(xí)的重要性。金融行業(yè)發(fā)展迅速，各種新的金融產(chǎn)品和理財方式層出不窮，要在這個行業(yè)中有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和研討會，與行業(yè)內(nèi)的專家和同行交流經(jīng)驗(yàn)。這些學(xué)習(xí)機(jī)會讓我能夠獲取最新的市場信息和發(fā)展趨勢，提高自己的專業(yè)知識和技能。

第三段：溝通與人際關(guān)系。

作為金融工作人員，與客戶和同事的良好溝通和人際關(guān)系至關(guān)重要。在金融工作中，我們需要與各種各樣的人打交道，包括不同背景、不同需求的客戶以及來自不同部門的同事。因此，我們需要具備良好的溝通技巧和人際交往能力，以便能夠更好地理解客戶的需求并提供專業(yè)的服務(wù)。與同事之間的良好關(guān)系也對工作效率和團(tuán)隊(duì)合作非常重要。

第四段：壓力與應(yīng)對。

金融工作具有一定的風(fēng)險和壓力，金融市場的波動、客戶的投訴和競爭對手的挑戰(zhàn)都可能給我們帶來很大的壓力。在面對壓力時，我學(xué)會了保持冷靜和審時度勢，充分分析和理解問題，尋求合適的解決方案。此外，我也會借助運(yùn)動、閱讀和與朋友聚會等方式來排解壓力，保持身心健康。

第五段：責(zé)任與榮譽(yù)。

金融工作是一項(xiàng)充滿責(zé)任感的工作。我們處理的不僅僅是金錢，還關(guān)乎人們的財富和生活重要方面。因此，我們必須時刻保持誠信和專業(yè)素養(yǎng)，確?？蛻舻睦娴玫阶畲蟪潭鹊谋Ｗo(hù)。同時，金融工作也帶來了一定的榮譽(yù)感。為客戶提供滿意的服務(wù)和幫助他們實(shí)現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)是一種巨大的成就感。

總結(jié)：

金融工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，金融工作人員需要具備專業(yè)知識和技能、良好的溝通能力、抗壓能力和高度的責(zé)任感。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們能夠更好地適應(yīng)金融行業(yè)的變化和發(fā)展，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，同時也獲得滿足感和成就感。作為金融工作人員，我將繼續(xù)堅持追求卓越，與時俱進(jìn)，為客戶和公司創(chuàng)造更大的價值。

城管工作人員心得體會

為貫徹落實(shí)中央和省、市、縣委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大舉措，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中共費(fèi)縣縣委關(guān)于開展向縣城市管理行政執(zhí)法局學(xué)習(xí)活動的`決定》，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、作為臨床科室，必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度面對每天的日常工作，我們面對的是一個個病例，重復(fù)的是千篇一律的表格、談話，時間久了，會產(chǎn)生厭倦的情緒，從而去不愿意花心思、動腦筋。通過學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)縣城市執(zhí)法管理局強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，尤其在日常工作中，要學(xué)會自我加壓、科學(xué)謀劃、真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地地做好每一件事情，始終把工作目標(biāo)定在高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)上，凡事都爭先進(jìn)、創(chuàng)一流。

二、我們的工作是治病救人，面對的是廣大人民群眾，我們不僅僅需要精湛的醫(yī)療技術(shù)和細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，還要學(xué)會與形形色色的人打交道，工作中有時會遇到各種各樣的不配合和不理解，學(xué)會溝通就顯得尤為重要。我們要學(xué)習(xí)他們以理服人、以情感人、講究方法，果斷處，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，取得病人及病人家屬的配合。

三、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，醫(yī)學(xué)技術(shù)也在不斷創(chuàng)新，面對專業(yè)工作中不斷出現(xiàn)的新問題，往往找不到科學(xué)、行之有效的工作辦法，不能大膽創(chuàng)新、積極作為。我們要學(xué)習(xí)他們在干中學(xué)、在學(xué)中干，善于適應(yīng)新形勢的需要，知難而進(jìn)、迎難而上的創(chuàng)新精神，通過各種途徑多學(xué)習(xí)、多了解專業(yè)知識新動向，掌握新技術(shù)、新項(xiàng)目，更好地為病人治療疾病，減輕痛苦。

四、我們的服務(wù)對象是病人，在工作中，我們應(yīng)該注意傾聽他們的心聲，如果不注意服務(wù)的方式方法，就會在治療中產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至發(fā)生醫(yī)療糾紛。在服務(wù)中我們要學(xué)習(xí)執(zhí)法管理局廣泛傾聽民意，時刻關(guān)注民生，滿腔熱情地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，以人為本、為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，做好臨床救治工作，真正為病人減輕病痛，減少經(jīng)濟(jì)壓力。

通過學(xué)習(xí)、對比，我們決心學(xué)習(xí)他們“積極作為，創(chuàng)先爭優(yōu)”的先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡，像他們那樣牢固樹立強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、負(fù)責(zé)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神，為費(fèi)縣人民的身體健康做好醫(yī)療保障。

劇組工作人員心得體會

劇組工作人員是一部電影或電視劇成功拍攝的重要一環(huán)。他們在幕后默默付出，扮演著無比關(guān)鍵的角色。作為劇組的一員，我深刻體會到了工作的辛苦與收獲，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在劇組工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。他們要緊密配合，相互協(xié)作，才能順利完成工作。我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為一個小組的一員，我必須與其他人共享任務(wù)和資源，耐心傾聽和理解組員們的想法和意見，并就各種問題進(jìn)行討論和解決。只有合作，我們才能真正發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為劇組的成功做出貢獻(xiàn)。

第三段：學(xué)習(xí)與成長。

在劇組工作的過程中，我收獲了很多的學(xué)習(xí)和成長。例如，我學(xué)會了如何與導(dǎo)演和演員溝通合作，學(xué)會了如何在有限的時間和資源內(nèi)高效完成工作。我也體驗(yàn)到了困難與挑戰(zhàn)，從中學(xué)會了堅持和適應(yīng)。這些經(jīng)歷不僅讓我在工作中更加成熟和自信，也對我今后的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。

第四段：人際關(guān)系的重要性。

在劇組工作中，人際關(guān)系的管理和維護(hù)也是至關(guān)重要的。例如，與上司和同事保持良好的溝通和合作，能夠有效地提升整個團(tuán)隊(duì)的工作效率。我也學(xué)會了如何與不同性格和背景的人相處，包容和尊重他們的意見和觀點(diǎn)。良好的人際關(guān)系不僅極大地提高了工作的效率和質(zhì)量，也為我個人的發(fā)展和成長打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段：對未來的展望。

通過劇組工作的經(jīng)驗(yàn)，我意識到自己在很多方面還需不斷進(jìn)步和提高。我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，時刻關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和變化，不斷鍛煉自己的能力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也希望能夠結(jié)識更多的行業(yè)精英，以及不同領(lǐng)域的人才，互相交流和學(xué)習(xí)，共同推動整個行業(yè)的發(fā)展。

結(jié)語：

作為劇組工作人員，我認(rèn)識到自己在整個電影或電視劇制作過程中的重要性，體會到了工作的辛苦和收獲，也收獲了許多的學(xué)習(xí)和成長。通過團(tuán)隊(duì)合作和良好的人際關(guān)系，我相信我會在未來的工作中不斷進(jìn)步和追求卓越，為電影和電視劇行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

銀行工作人員心得體會

20xx年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強(qiáng)我的認(rèn)識，提高我的素質(zhì)的事情。對我個人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且認(rèn)識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

xx商業(yè)廣場商鋪開戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，的一個單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。

與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。

xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨。

一開始的時候，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及xx派出來的工作人員。之后a哥可能因?yàn)閦z的問題抽不開身而離開，第二天xx的協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機(jī)，第三天小型打印機(jī)也不在，當(dāng)我向xx尋求復(fù)印幫助的時候，他們的員工告訴我，沒有紙。

一直拖了一個半月，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進(jìn)行協(xié)助。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。

對此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測性大批量工作的時候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因?yàn)橥系阶詈?，?dāng)工作大量堆積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。

第二個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置。直接導(dǎo)致的原因就是，一開始我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料？”；“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會做業(yè)務(wù)”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來，如果我對自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心！

銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時候，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上，認(rèn)為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負(fù)的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接了xx的單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學(xué)習(xí)的時間推到了十一之后。

最喜歡、最適合做哪個；哪個部門在可預(yù)計的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多。

那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。

收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽、吃的香。

收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事情實(shí)在是太多，那這里面就肯定要分個主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿意度和認(rèn)可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個長期積累的過程。

收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是卻過關(guān)。這說明了，人們實(shí)際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。

銀行工作人員心得體會

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是從畢業(yè)后就來到了銀行工作的，已經(jīng)在銀行工作一多個年頭了，從一個剛剛跨入校園的大學(xué)生，到現(xiàn)在的職場人，我已經(jīng)蛻變了很多，我根據(jù)自己的專業(yè)選擇了，與我專業(yè)相符的銀行來工作，在工作以來，我都堅守著自己的崗位，我都努力做好自己的工作，坐在銀行窗口每年如一日的微笑的服務(wù)于廣大的人民群眾，為她們排憂解難，用自己的努力做好口碑傳播。

我來到銀行有了安生的工作，也有了一個穩(wěn)定的收入，這讓我感到高興，更是能夠在工作中施展拳腳，我把自己的專業(yè)知識都用在了工作中，讓我受益匪淺，我得到了鍛煉，得到了經(jīng)驗(yàn)，干事開闊了眼界，學(xué)會了很多的知識，明白了很多的道理，我也從那時候開始一步步成長到現(xiàn)在，我在銀行得到了銀行的幫助，得到過銀行的培訓(xùn)，因?yàn)槲以诠ぷ髦杏兴啡?，銀行安排我們一起接受培訓(xùn)，和我一起的都是一些經(jīng)驗(yàn)不足的人。

培訓(xùn)簡短但是充實(shí)，培訓(xùn)的東西簡單卻實(shí)用，我也一次又一次的努力付出，以圖回報銀行。

我因?yàn)橛惺切枰x職了，我也必須要離職，因?yàn)槲易约旱脑?，不是銀行待遇問題，也不是銀行的工作不好，而是我家里有事需要離開，或者離開這個城市，我也是不得已需要這樣做的。希望領(lǐng)導(dǎo)理解，我非常感謝銀行給我的一切，銀行讓我得到了成長，讓我能夠不斷的進(jìn)步，更是讓我學(xué)到了很多的知識，學(xué)到了很多的工作方式，不但學(xué)到了做人的道理，也學(xué)會了交際，更是認(rèn)識到了更多的人，做得多也學(xué)的多，我在銀行得到了蛻變。

銀行成為我這些年來第二個家，我也珍惜也喜歡，但是我卻因?yàn)槲易约旱脑虿坏貌蛔龀鲞@樣的選擇，我還望領(lǐng)導(dǎo)能夠明白我的無奈，我需要離開公司也是為了我的家，也是不得以的做法。

我的崗位需要有人來接替，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快安排人手來接替我的工作，避免因?yàn)槲业耐蝗浑x開給銀行帶來工作壓力，我相信銀行的能量很大，愿意來到銀行工作的大有人在，只要銀行愿意招人，我還在工作崗位的時候一定會做好自己的工作任務(wù)，不會做任何不利的事情，我一定會堅守到崗位的最后一刻，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快找到可以替換的`人，盡快來接收我的工作，也希望我能夠盡快離開。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

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銀行工作人員心得體會

作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務(wù)能力，需要學(xué)會總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。下面本站小編為大家?guī)磴y行工作人員。

希望對你有所幫助!

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。

規(guī)章制度。

逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個腳印。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

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機(jī)關(guān)工作人員心得體會

近年來，在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過制度的完善和加大監(jiān)督檢查力度，工作作風(fēng)有了很大改變，工作效率有了很大提高，全局意識、服務(wù)意識有了很大增強(qiáng)。但是與街道的發(fā)展要求相比，還存在著一些差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、思想被動。有個別同志長期在機(jī)關(guān)工作，過慣了按部就班、老調(diào)重彈的穩(wěn)定日子，不知道主動去想，對工作缺乏前瞻性，只是領(lǐng)導(dǎo)說什么就做什么，要求不高，得過且過，消極的等事做，缺乏主動意識。

二、缺乏責(zé)任感。有個別同志組織紀(jì)律松懈，上班時遲到、早退，工作中遇到事情能躲則躲，完成任務(wù)能拖就拖，總想著干多干少都拿一樣的錢，缺乏責(zé)任意識。

三、缺乏開拓創(chuàng)新精神。有些同志工作習(xí)慣于循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī)，總用一些跟不上發(fā)展形勢的陳舊的方法來做事，不懂得超常規(guī)的尋求提高工作效率的突破口，不注重總結(jié)與思考，幾十年如一日，缺乏創(chuàng)新意識。

四、過于強(qiáng)調(diào)自身利益。個別同志過于看重自己的利益，有了好處就上，有了困難就躲，工作中不為全局著想，總想著自己可能要吃虧，造成有些事情很快可以解決卻卡殼在個別人那里，缺乏大局意識。

提高工作效率可以采取以下幾個方面的措施：

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識。

我們廣大機(jī)關(guān)干部是開展工作的主體和運(yùn)作者，是行政效率力量的源泉，是提高服務(wù)效能的關(guān)鍵所在。我們著力打造一支素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、綜合能力突出的干部隊(duì)伍，首先要在思想上重視，在工作中要起帶頭作用，明確責(zé)任，從工作實(shí)際出發(fā)，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)，也為人民群眾負(fù)責(zé)，時刻不忘自身的本職工作，克難奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新。也只有強(qiáng)化自身的責(zé)任意識，才能從思想上重視自己所肩負(fù)的使命，遇到問題不推諉扯皮、不攬功推過，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，提高工作效能，促進(jìn)各項(xiàng)工作邁上新的臺階。

二、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，改進(jìn)工作方法。

三是利用現(xiàn)代化技術(shù)。充分利用電子政務(wù)的現(xiàn)代化工具、現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來開展工作。

三、完善落實(shí)制度，嚴(yán)抓工作紀(jì)律。

工作效率的提高不僅僅依靠各位同志自覺，更要從制度入手。一是完善激勵制度。將工作成果與績效考核掛鉤，不搞平均主義，對完成任務(wù)出色、成效顯著、貢獻(xiàn)突出的集體或個人給予獎勵;二是完善管理制度。各機(jī)關(guān)干部要明確自身職責(zé)，工作中主動查找不足，實(shí)行公開承諾制、首問負(fù)責(zé)制，做到有職就有責(zé)，任職必負(fù)責(zé)，失職要擔(dān)責(zé);三是完善考勤制度。加強(qiáng)考勤，努力提高大家的緊迫感和時間意識，督促大家更加有效、高效地利用時間，不斷提高工作效率。

四、營造良好氛圍，發(fā)揮表率作用。

良好的工作氛圍是提高工作效率的有力保障，我們一再強(qiáng)調(diào)要團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧向上，就是為了給大家一個良好的工作氛圍，也只有大家共同營造出良好的工作氛圍，才有利于各項(xiàng)政策的落實(shí)，有利于工作的開展，有利于方方面面的溝通協(xié)調(diào)，才能做到事半功倍。

財務(wù)工作人員心得體會

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，意味著傳統(tǒng)的金融模式將被淘汰?？蛻羰欠襁x擇工行，取決于產(chǎn)品的優(yōu)秀和員工的服務(wù)質(zhì)量。因此，本行致力于研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足市場需求，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。市場日新月異，我行要明確方向，抓住機(jī)遇，挖掘人才，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展壯大。

作為一名基層網(wǎng)絡(luò)工作者，我深刻理解服務(wù)業(yè)的特殊性。也許客戶的停留取決于你的挽留，放低大家的態(tài)度，微笑面對每一個客戶，讓客戶來工行有家的溫暖。憑借我們的專業(yè)技能和卓越服務(wù)，工行將成為真正“價值卓越、堅守原點(diǎn)、客戶首選、創(chuàng)新領(lǐng)先、安全穩(wěn)定、以人為本”的具有全球競爭力的世界級現(xiàn)代金融企業(yè)。

日常工作中要多學(xué)習(xí)，不懂就提問，認(rèn)真做筆記。員工需要有良好的專業(yè)知識儲備，這種儲備來自于我們的日常學(xué)習(xí)和日常工作實(shí)踐。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)。只有熟練掌握業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，為客戶提供高效快捷的服務(wù)，提高工作效率，贏得客戶的信任。

我們不能決定我們的客戶是好是壞，但我們可以決定我們的服務(wù)是好是壞。工行作為世界領(lǐng)先的銀行，不僅需要硬件設(shè)施與時俱進(jìn)，還需要軟件設(shè)施。當(dāng)客戶遇到疑難雜癥時，我們需要站出來，從專業(yè)的角度給客戶建議；當(dāng)客戶對我們的服務(wù)不滿意，發(fā)脾氣時，我們需要冷靜下來，微笑解決客戶和我們之間的矛盾。我們是工行的一線戰(zhàn)士，也是客戶了解工行、信任任我行的媒體。我們的言行代表了工行這個大集團(tuán)。我們需要做的是用聲音傳達(dá)微笑，用微笑面對抱怨。

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工作人員勵志心得體會

人生中有很多時候，工作人員會感到壓力困擾。然而，在這個競爭激烈的世界，每個人都需要努力拼搏，才能過上更好的生活。因此，作為工作人員，我們需要具備勵志的心態(tài)，學(xué)會如何面對困境并保持積極的態(tài)度。在這篇文章中，我將會分享自己的體會并分享我的心得。

第二段：正文一。

在我自己的生活中，我經(jīng)常會遇到挑戰(zhàn)和困難。例如，在我第一份工作中，我的同事很難相處并且我每天必須要面對客戶的投訴。在這樣的情況下，我感到非常困惑和失落。但是，我很快明白了一個道理：生活中的挫折和失敗是不可避免的。而且，從這些不順利的經(jīng)歷中，我能夠?qū)W到寶貴的教訓(xùn)并成長為更好的人。所以我學(xué)會了保持積極的態(tài)度，專注于迎接挑戰(zhàn)。

第三段：正文二。

此外，在工作中，我的主管也有一個很好的影響力。他總是非常關(guān)心我們的生活和工作，并且時刻提醒我們保持專注和緊張。我發(fā)現(xiàn)他對我們很有信心，這使我感到非常鼓舞和努力。這也鼓勵我理解到，作為一名工作人員，我們需要做到的不僅僅是完成工作，而是盡自己的努力去創(chuàng)造和提高價值。

第四段：正文三。

與此同時，我也學(xué)會了尋求幫助。無論做什么，我們都需要有其他人的支持和協(xié)助。感謝我的同事和家人，他們一直在我身邊，并一直支持著我。當(dāng)我有任何困難時，他們總是會在我需要的時候給我?guī)椭凸膭?。這也是我學(xué)到的一個重要的事情：永遠(yuǎn)不要害怕請求幫助或詢問一些指導(dǎo)。通過對周圍的事物保持警覺和謙虛的態(tài)度，我們可以更好地應(yīng)對任何的挑戰(zhàn)。

第五段：結(jié)論。

在我們的職業(yè)和人生中，只有在我們堅信自己的價值并為之努力的時候，才能成為更好的人。因此，理解自己的職業(yè)和家庭重要性，并養(yǎng)成積極和強(qiáng)大的心態(tài)，對于我們成長進(jìn)步都是至關(guān)重要的。同時，與他人保持聯(lián)系并及時接收幫助，在走向成功的道路上也能起到關(guān)鍵作用。這篇文章的結(jié)論，是要表達(dá)出我自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀體驗(yàn)，正如在人生中，我們必須忠實(shí)于自己，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

服務(wù)工作人員心得體會

為進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口工作人員管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，樹立行政服務(wù)中心良好形象，制定本規(guī)范。

工作臺面一塵不染，用品擺放整齊劃一，良好形象始終如一。

服務(wù)態(tài)度“有三聲”

來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。服務(wù)要求“五心四零”

咨詢服務(wù)要熱心、工作過程要細(xì)心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務(wù)要誠心；業(yè)務(wù)辦理零誤差、服務(wù)質(zhì)量零投訴、項(xiàng)目收費(fèi)零偏差、兩地受理零出現(xiàn)。服務(wù)競賽“五講四美”

講勤奮學(xué)習(xí)、講敬業(yè)奉獻(xiàn)、講責(zé)任守紀(jì)、講開拓創(chuàng)新、講團(tuán)結(jié)協(xié)作；語言美、行為美、穿著美、服務(wù)美服務(wù)儀容“八個字”

大方、得體、自然、文雅。行政服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范心得體會。

服務(wù)用語“十個字”

您好、請、謝謝、對不起、再見。行政服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范心得體會。

服務(wù)紀(jì)律“十個不”

不遲到早退串崗聊天；不無故離崗、空崗；不吃零食、干私活、帶小孩上班；不占用咨詢服務(wù)電話打私人電話；不嬉笑打鬧、大聲喧嘩、打瞌睡；不在工作區(qū)吸煙；不上網(wǎng)聊天、玩游戲；不看網(wǎng)上電視、電影等視頻；不網(wǎng)上購物；不瀏覽與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的網(wǎng)頁。