月工作總結是對自己在過去一個月的付出與收獲進行盤點的重要方式。以下是小編為大家整理的一份月工作總結范文，希望對大家在寫月工作總結時有所幫助。

質量年度工作總結

20xx年上半年，我隊在機運公司的正確領導下，按公司“績效卓越，質量為本，誠信服務，開拓創新”的質量方針，認真貫徹落局和公司基層建設工作會議精神，以堅持科學發展觀為中心，優化工作運行機制，認真做好質監管理工作，在全體干部職工的共同努力下，較好地完成各項工作。現就上半年工作總結如下：

為進一步轉變工作作風，規范服務行為，增強服務意識，提高質量工作水平，我隊認真組織學習動員，積極、扎實地開展卓越績效管理活動。主要做了以下工作：

一、健全了機構。成立了質監管理領導小組，隊長任小組組長，黨組成員及各班負責人為成員的領導小組成員。在卓越績效管理活動中，領導小組成員身先士卒，發揮了表率和帶頭示范作用。

二、制定了卓越績效活動實施方案。我們結合單位實際和工作任務，按照總體要求，結合黨風廉政建設工作認真擬定了活動實施方案，對各階段的工作任務進行了細化和分解，并提出了要求。

三、狠抓了學習，首先我們認真組織各班負責人召開的全隊卓越績效活動動員大會。第二，我們組織召開了干部職工大會進行學習動員。第三，我們堅持每周一學習日，認真學習了《物資公司20xx年質量監督工作計劃》、質量體系管理文件，學習中我們堅持集中學習與自學相結合。

四、繼續實行質量目標考核體系，將各項目標進行了分解，層層落實。采取定量與定性相結合的辦法每月進行一次滿意度測評考核。

五、抓好計量等基礎工作。切實加強計量器具的動態管理，確保周期檢定的計量器具檢定率達到100%。注冊qc小組1個，申報qc課題一個。

六、認真做好質量記錄各項工作。確保統計及時，數據分析準確。

七、進一步強化宣傳培訓工作，圍繞“3.15”、安全月等開展宣傳活動2次，突出宣傳質量監督工作的重要作用和工作成效。

八、存在問題

1、質量管理學習過程中在辦公室的時間少，有時覺得不一定要呆在辦公室，紀律有所松懈，不能坐下來系統地進行學習;學習針對性不強，再就是個別職工上班時不能嚴格按照對內規章制度工作，存在早退和脫崗現象。

2、干部職工服務意識和水平有待進一步提高。由于受人員素質限制，服務意識有待進一步加強。

九、下半年工作打算：

下半年我隊工作將繼續以公司質量目標為核心，做好以下幾個方面的工作：

1、繼續做好車輛的安全監管和特種設備安全監察工作;近期著重抓好特種設備定檢工作。

2、繼續加強隊伍建設，提高人員素質;使各隊在開展工作時，能夠密切配合。

質量年度工作總結

回首20xx展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，質量技術部基本完成了上年度各項工作。

質量技術部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司原材料入廠檢驗、生產過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規試驗等質量監控工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。

20xx年度在公司高層的正確領導下，產品質量在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質量部的工作，在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用?，F結合本部門實際情況，先將20xx年度本部門主要工作做一總結，具體如下：

結合以往我們在質量管理上的經驗和教訓，20xx年，我們根據公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量管理工作得以規范和標準化，避免無據可查。

1、為確保體系的正常運作，對iso9001、iso14000、ohsas18000管理體系，3月份在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出43項問題，發出6份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共修改了46個文件和增加了相關表單。

2、持續改進公司管理體系，于4月17日由質量部牽頭進行了管理評審和合規性評價工作，對方針、目標指標及方案、管理體系和文件的適宜性進行了修改，對評審出的問題予以關閉。

3、按照新的組織框架圖更改了適合公司現狀的三體系文件及管理手冊和程序文件。

4、編制了各部門的三級文件（操作規程、作業指導書、管理流程等），檢驗檢測標準的編制、評審及下發試行。

1、原材料入廠檢驗：

原材料檢驗及相關的型試試驗中，發現的不符合要求的予以退貨的同時并開具《檢驗報告》，同時要求供應商改限期，滿足我司供貨及質量要求。全年3月份到8月份工檢測原材料35批共1062.85噸，再生料24批共572噸均檢驗和合格，接收和讓步接收。

2、產品制程檢驗方面：

20xx年度為提高生產車間的產品質量，保障合格率，提到生產產量，質量部安排專職檢驗員對車間每一條生產線的質量進行抽檢及監督，檢驗員檢驗及封樣確認、生產過程的巡檢、出廠檢驗確認等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司質量體系要求的目標任務，質量目標全部達標。

3、產品取樣存放和試驗方面：

嚴格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不誤取。并對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準確和及時。

試驗過程是一個精細的過程，對每批產品進行性能試驗，嚴格記錄每項實驗數據，及時給相關部門反饋，20xx年共做大小試驗200余次。

4、其他輔料和產品出廠檢驗方面：

根據入廠和出廠檢驗規定規范，對所有進廠和出廠的產品進行檢驗，達到公司制定的目標指標，達到產品入廠和出廠合格率100%。

5、成品調貨檢驗方面：

嚴格檢驗對兄弟公司的調貨產品，對發生的不合格品及時溝通處理，對屢次出現的問題進行分析，減少不合格的發生。產品合理安排發貨，避免產品質量投訴。

6、計量管理

編制了計量器具和檢測設備管理制度、量具自校規程相關規定。計量器具檢定工作，對于外校的計量器具按計劃請甘肅省計量研究院進行了外校。部分檢測設備按公司的自校規程進行周期內校，有效降低成本。公司已將計量器具檔案規劃到質量部進行同意歸檔，并按要求作好相關對外工作。

1、根據實際需要，使實驗室集中整齊統一規劃，方便試驗的操作，將力學試驗檢測設備搬移至大實驗室?？罩脤嶒炇腋臑闃悠分谱魇摇?月份對實驗室搬遷整合后，購買了管材耐壓爆破試驗機及夾具、懸臂吊、烘箱、空調、冰箱等檢測設備和輔助設備，健全實驗室功能，確保材料質量控制，逐步走向規范化。

2、建立健全了相關的檢驗規程和檢驗方法。

c管材耐壓爆破試驗機,管材靜液壓強度試驗；

d啞鈴制樣機,制拉伸試驗樣條；

e落錘沖擊度驗機,落錘沖擊試驗；

f 大型環剛度試驗儀,管材環剛度測試；

g差示掃描量熱儀,測氧化誘導期；

h分析天平,稱重和密度試驗；

i馬弗爐，測原材料雜質；

j烘箱，水份試驗。

4、培訓、提高實驗室試驗員的業務能力做好實驗驗證工作，組織部門人員對消防安全、實驗室檢測設備安全操作及生產現場安全注意事項進行培訓教育學習。同時對質檢員進行全面的檢驗操作培訓。要求每位質檢員不但能夠現場檢測，而且要對實驗室的檢測設備熟練掌握。

5、完成全年32批各種產品樣品管的制作，樣品資源都在廢品區尋找。

1、質量技術不今年5月份參加了公司組織的活動?；顒尤〉昧己玫男Ч?，放松了全部參與者的身心，極大的凝聚了團隊精神。全部員工還積極參加了執行力培訓，受益良多。

2、普及全員質量管理知識，提高員工質量意識，每個季度一次質量意識培訓。

3、根據人力安排，對體系管理進行了培訓。

1、3月份對我公司提交的國家級型式檢驗報告，配合北京國家檢測中心對我公司產品現場進行抽樣。

2、4月8日-4月12日去河北公司質量部學習質量管理和實驗室檢測儀器操。

3、4月12日-4月15日去甘肅質量技術監督局培訓質檢員取證。

質量年度工作總結

質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。

同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，積極配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。

每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題;另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的.長期發展帶來不可估量的作用。

再次，我們技術質量部目前構成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作資料進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺我們技術質量部的專業潛質和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目”，我認為大家都在發奮向這個目標靠近，而且越來越近?！坝斜容^才有鑒別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱!

質量年度工作總結

20xx年四季度xx全體干部職工不斷深入抓好安全生產、產品質量工作，努力承攬業務、開拓市場，保持良好售后服務，產品質量管理工作發展良好，四季度產品質量工作情況如下：

20xx年1-11月份實現銷售收入xx萬元，利潤xx萬元，預計全年可實現銷售收入xx萬元。主要生產銷售的產品包括xx。

1、問題：質檢員授權書的質檢員名字要打印。

整改措施：重新打印授權書并簽字蓋章進行審批，已整改。

2、問題：原材料檢驗需有組長或廠長等負責人簽字。整改措施：今后加強完善原材料驗收手續，增加負責人審批簽字，已整改。

3、問題：勞保服裝供貨缺少供方名錄。

整改措施：加強供貨商管理，規范合格供方名錄，把現在合格布料供貨商名錄加入，已整改。

xx十分重視產品質量，售后服務工作，全年認真貫徹落實安全生產方針，嚴格開展產品質量標準化工作，嚴格執行多經局產品質量管理規定、產品質量標準，全年未發生一起產品質量投訴，客戶服務隨叫隨到，能夠滿足礦山用戶需求，并得到了用戶認可。

1、根據上級要求試點實行了契約化管理，發揮出了生產銷售的主動性、靈活性，通過向各隊組科室、各礦區跑活、攬活，鞏固了現有市場，并打開了新的市場，產值銷售同保持穩定馬蘭市場，增加了經濟收入。

2、加強資質證照管理，營業執照、內部生產許可證、安標證書均在有效期。

3、12月份詳細準備了產品資料并裝訂成冊，組織人員參加了供應處招標，。

4、在產品質量管理方面嚴格管理，所有產品在生產過程中嚴格控制工藝，嚴格按照質量標準進行檢驗，絕不允許一件不合格品出廠，確保了全部產品合格優良。質檢人員嚴格檢驗，所有產品出具自檢報告。原材料進廠嚴格進貨驗收，產品出廠按照質量標準檢驗，核對質量、數量，配備檢驗合格證明，每個環節、程序層層把關，做好記錄。

5、不斷加強產品質量資料的規范管理，進行補充完善，生產過程、產品跟蹤記錄準確，專人管理。定期組織質檢員、各工種人員培訓學習，確保工人遵章作業。嚴格庫房管理，做到了物品擺放整齊、標識清楚，保存安全良好，帳、卡、物相符。

6、始終堅持優良的售后服務，記錄用戶信息臺帳，主動到使用單位進行回訪，聽取用戶意見，加強信息反饋，對用戶提出的意見虛心接受，及時整改，有問題確保在第一時間解決。

7、堅持抓好安全管理，堅持“不安全不生產”的原則，加強干部值班、跟班管理，嚴格排查車間安全生產隱患。對照多經局《地面單位“三基”建設考核辦法》逐項完善提高福利廠的'安全管理。開展冬季三防，認真安排布置了防火、防爆安全重點。定期檢修保養全部設備，降低工人勞動強度，提升作業安全和效率。

四季度在產品方面開展了大量工作，實現了全季度零產品零投訴的管理目標，但是還有不足之處，今后我們要總結經驗，彌補不足，把產品質量工作做的更好，讓上級領導放心，讓礦山用戶滿意。

質量年度工作總結

1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。

3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的.設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。

6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的，工作總結。

7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

8、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

1、質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2、質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

4、不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。

質量年度工作總結

1、項目部為了建立健全質量管理體系和質量保證體系的有效運行，配備了較高素質管理人員，組成了優秀的管理機構，并且高標準的完成了項目質量體系(質量手冊)、16個程序文件、5個管理規定、檢驗試驗計劃和創優計劃等體系文件的編制工作，從而保證質量管理有章可循。

2、項目部和各施工分包單位的資質資料已全部報驗合格，符合施工要求。

3、項目部已多次組織項目內部各部門及施工分包單位進行體系貫標培訓。

4、項目部已多次對項目部相關部門和施工分包單位的質量體系運行情況進行檢查，督促其持續改進。

1、嚴格按照項目質量計劃、相關程序文件、檢驗試驗計劃執行。進行單位工程、分部工程、分項工程劃分。工作中采取以下措施，加強現場的質量監控和對施工資料的檢查力度，保證工程實體質量，保證資料與施工同步，使總體質量受控。

(1) 實行施工組織設計、施工方案會審制度：項目施工技術部、qa/qc部、hse部三部門分別進行內容審核，提出修改意見，使方案更合理可行。

(2)實行技術交底制度：保證施工人員清楚施工技術要求、注意事項、驗收標準等。

(3)實行工序交接制度：保證上道工序未合格驗收，不進行下道工序施工。

(4)實行質量控制點驗收制度：通過制定項目檢驗試驗計劃，明確質量控制點，按照控制點類別，通知相關方進行驗收檢查。已進行a級控制點報驗289次，一次報驗合格率100%;b級控制點報驗352次，一次報驗合格率100%;停必監點報驗326次，一次報驗合格率100%。

(5)實行現場巡檢制度：每日安排專人深入現場各施工區域，隨機進行人員、實體、資料的檢查，發現問題及時糾正。

(6)實行周質量聯合檢查制度：通過對現場工程實體和施工資料的檢查，對發現的各類問題下達整改通知，限期整改，加以糾正。項目部已組織周檢24次，查出問題867項，已全部整改完畢。

(7)實行周質量例會制度：通過周例會，通報各單位存在的質量問題，使問題發生單位及時整改質量問題，同時引起各單位重視、消除類似質量隱患。

(8)實行月度質量例會制度：通過召開質量例會，明確質量管理要求、總結分析存在的問題、及時糾正或采取糾正措施、部署下階段重點管理工作及各單位存在的質量問題。

(9)對特殊過程進行控制：擠壓造粒廠房及污水池混凝土澆筑得到了有效控制。

(10)實行焊工準入制度：進入施工現場的焊工必須經過資格審查和實際操作，合格者方可進入，從根本上保證了焊接施工質量。

(11)實行第三方無損檢測監督機制：項目通過實行無損檢測第三方監督，可以規范無損檢測工作，提高無損檢測工作質量，使違規行為得到糾正，從而保證整個工程質量。焊接一次合格率96.2%以上。

(12)實行標準計量更新及校驗工作：對工程所用的標準進行更新工作，使工程無過期標準，對工程用計量器具進行校驗，工程所用器具全在檢定日期內。達到標準覆蓋率100%，計量器具檢定100%。

(13)材料驗收與報驗情況:我們對到場的所有材料都已驗收，不合格的材料絕對不允許進場，材料在使用前必須進行報驗，沒有報驗的材料絕對不允許使用。

2、加強現場質量督察，保證工程質量。項目部通過日常巡檢和聯合周檢，對發現的質量問題及時下達整改通知，對嚴重問題進行經濟處罰，有效的保證了工程質量。對施工優秀單位給與獎勵，發出獎勵通知單2份。連續得到總包6個月質量評比第一名，得到總包質量評比優勝單位稱號。

3、質量問題整改情況：

項目部對所收到的質量監督站、總包、監理整改通知單及不符合項通知單已全部關閉。

1、項目部已編制完成項目創優計劃，并經業主和總部批準下發執行。

2、項目部已成立創優領導小組，正在積極有效的開展創優工作。

3、項目部已組織項目各部門及施工單位召開了創優動員會，要求相關部門和單位積極配合項目部做好創優過程管理。進行影像收集，此工作已基本完成。

1、通過召開質量例會，布置開展任務，要求各單位做好準備工作，加大宣傳力度，提升質量管理水平。

2、通過制作懸掛標語條幅，加強宣傳力度。

4、積極開展自查自改活動，及時發現存在的問題和不足，并加以改正。

5、配合總包進行質量大檢查，積極整改存在的問題，使質量管理水平得到提高。

質量年度工作總結

今年以來，在市局及縣委、縣政府的正確領導下，按照20項目標要求，我局緊扣發展主題，以服務經濟發展為重點，以確保質量安全為底線，以改善“兩個環境”為抓手，以隊伍和諧穩定為保障，認真落實各項工作措施，積極做好各項工作，較好地完成了各項任務?，F將我局今年以來的工作總結匯報如下：

（一）充分履行監管職責，全面抓好食品安全監管

今年以來，我局以食品安全專項整治工作為主線，加強源頭監管，確保食品質量安全。

1、突出重點，開展專項整治。集中組織執法力量，重點對乳制品、肉制品、酒類、飲品等產品開展專項整治，對食品生產加工企業和小作坊等進行重點監查，嚴把“生產源頭關”，嚴格實施食品質量安全準入制度、監督抽查制度，對食品質量無法保證、存在較大質量風險的，一律責令停止生產和銷售。

2、嚴格落實食品安全監管制度，穩步開展食品安全抽檢工作。全面落實食品加工企業質量安全主體責任，督促獲證企業規范生產行為，為全面落實國務院關于加強食品安全工作的部署,我們在年初召開轄區內30家食品加工企業的管理人員和質量負責人參加的落實食品安全主體責任工作會議，傳達了上級文件要求，發放了《食品安全法》等法律法規文件；同時，認真開展產品質量抽樣檢查工作。按我局20xx年度產品質量定檢計劃，上半年完成了17家食品企業的抽樣工作。

3、積極開展食品安全科普宣教。通過網站、報刊、電視臺、展板、宣傳單等形式廣泛開展食品安全知識宣傳，共印制食品安全知識宣傳材料3000余份，切實提高了人民群眾安全消費意識和能力，同時增強食品生產加工企業是食品質量安全的第一責任人的意識，努力構建食品安全監管工作的和諧局面。上半年檢查各類食品生產企業80余（家），查處各類違法案件13起,罰款15萬元。

（二）突出隱患治理，全力維護特種設備安全。

20xx年以來，我局特種設備監管工作堅持“安全第一、預防為主”的方針，切實加大對全縣特種設備使用單位安全監察工作力度，認真開展專項整治活動及特種設備安全狀況現場檢查工作，督促指導企業對所發現的安全隱患進行認真整改。截止目前，共查出各類安全隱患87處，下發特種設備安全監察指令書45份，登記注冊特種設備83臺，注冊登記率100％，重點監控設備全部注冊登記，注冊登記率達到100％。未發生一起特種設備安全事故。

1、強化監察整治、及時消除事故隱患、確保設備安全運行

一是積極開展公共場所電梯專項整治行動，根據市局關于公共場所電梯維保使用專項整治的要求，對我縣公共場所使用的電梯維保使用情況逐家進行檢查，認真做好電梯維保、使用及定期檢驗等環節的檢查工作，督促相關單位對發現的問題進行整改。

二是深入開展打非治違以及對起重機械、涉氨涉氯企業的專項整治，鞏固專項整治成果，根據上級局關于起重機械、冷凍加工企業專項整治的要求，督促冷凍加工企業按期完成制冷壓力容器壓力管道注冊登記、定期檢驗工作，截止到6月20日4家冷凍加工企業完成注冊登記及定期檢驗工作，對恒執偉業食品有限公司等13家下發了安全監察指令書，責令立即停止使用，目前恒執偉業食品有限公司制冷壓力容器、壓力管道已拆除，由于7臺進口壓力容器未辦理注冊，多年來未經檢驗，我局對這7臺壓力容器進行了封存。另外我們還對我縣三家氧氣充裝站是否使用防錯裝接頭、是否充裝自有氣瓶、是否有充裝記錄、有無充裝過期瓶、操作人員是否持證上崗情況及充裝前后檢查等工作進行逐項檢查，對發現的問題要求其立即整改。

2、監察幫促結合，共同抓好特種設備安全

我們在做好特種設備安全監察工作的同時，急企業之所急，積極幫助企業解決工作中遇到的問題。今年以來，我們幫助特種設備使用單位聯系是特種設備檢驗所對到期應檢驗的設備進行檢驗，共協調市所為企業檢驗特種設備497臺。根據企業實際和要求，5月份我們又組織了一期特種作業人員培訓班，為企業培訓的特種設備作業人員89名。復審特種設備作業人員證書116個。幫助13家企業制定完善本單位的特種設備事故應急措施及救援預案。

（三）抓好重點工業品監管，開展專項整治。

1、開展再加工纖維、紗線企業專項檢查。按照市局關于《20xx年絮用纖維制品及再加工纖維專項整治工作實施方案》的文件要求，結合我縣實際，繼續深入排查，完善企業名錄。鞏固和擴大20xx年絮用纖維制品及在加工纖維專項整治工作成果，保持專項整治高壓、長效態勢，繼續加大轄區內絮用纖維制品和再加工纖維加工企業檢查力度，重點對長凝地區再加工纖維及紡紗企業進行檢查，共出動執法人員336人次，主要監督檢查了加工纖維的產品標識，原輔材料進銷貨臺帳登記等情況，查處違法產品貨值金額61余萬元，罰款11.8萬元，嚴厲打擊了部分生產企業的違法行為。同時，與市纖檢所和棉紡協會合作，對長凝片的再生加工纖維及紡紗廠進行抽樣檢驗，其中再生加工纖維抽檢60家，產品合格率92.3%，紡紗廠抽檢48家，產品合格率95.6%通過產品質量提升工作，摸清了企業底數，進一步完善了區域性產品生產企業管理檔案和質量檔案，使企業建立和完善原材料進廠把關，生產過程控制和產品出廠檢驗等全過程，質量控制制度并嚴格依據標準組織生產。

2、開展水泥專項整治活動。根據省、市局文件要求，對我縣的水泥廠等企業進行全面檢查，嚴格落實國家產業政策和生產許可制度，對存在問題企業，按照法律法規即時責令停止生產。

3、開展農資打假活動。進一步加大整治和規范農資產品市場秩序力度，嚴厲打擊生產、銷售假冒偽劣農資產品的違法行為。一是突出重點。主要以化肥、農藥、農機等關系農業生產和農民生活重點產品企業為重點，嚴厲打擊虛假標識、無證生產、假劣農資等違法行為。二是加強執法。在全縣范圍內執法人員通過“找源頭、端窩點、打假劣”的方式，深入農資生產企業和農資銷售點進行檢查，同時對使用量大、存在問題多、農民反映較強烈的農資產品進行抽檢。三是強化宣傳。在鄉鎮集市開展現場宣傳活動，在現場發放宣傳資料，設立咨詢臺、產品免費檢測臺、舉報投訴臺等面對面的向農民宣傳相關知識，介紹農資產品真假鑒別的方式方法。截止目前，共檢查農資生產企業和銷售點23家，發放各類宣傳資料300余份，現場接受群眾咨詢40余人，抽樣10組，凈化了農資市場，保障農民的合法權益。

（一）加大品牌培育力度。今年以來，我局結合全縣區域經濟特色和產業結構特點，圍繞主導產業、優勢產品，努力幫扶企業爭創名優產品。通過深入企業指導、幫扶、篩選，今年我縣又有3家企業的3種產品申報了名牌產品，4家企業的4種產品申報了優質產品。目前，經專家組現場檢查，我縣有3家企業通過了名牌產品的初評，4家企業正在準備優質產品的初評。

（二）扎實推進計量基礎工作。

1、開展計量專項整治活動。一是對30家定量包裝商品生產企業進行了計量監督檢查；對集貿市場、商場、超市的月餅、白酒、奶制品、餅干、醬油、葡萄酒等市場定量包裝專項檢查5次；二是在“元旦”、“春節”、“五一”、“六一”期間對集貿市場、大型超市、食品批發部、糧油市場、計量器具使用單位檢查5次；三是加強全縣強檢計量器具的管理，建立健全了檔案，全縣強檢計量器具5378臺，已檢定5121臺，強檢率達95.2%；四是加強全縣加油機管理，建立了加油站臺帳，加油機計量檢定率達100%。

2、加強計量宣傳工作。利用“3.15消費者權益保護日”、“5.20世界計量日”和“全國節能宣傳周”等重要活動，宣傳計量在科技進步、經濟發展、保障民生、節能減排等方面的重要地位和作用，收到了良好的社會效果。同時，充分利用新聞媒體、質監專版、工作簡報等宣傳陣地，多方位、多角度宣傳計量工作，進一步提高了計量的社會影響和認知度。

（三）完善標準化工作管理機制

1、強化標準備案工作。認真貫徹執行《企業產品標準管理辦法》，依法依規，嚴格標準備案資料審查程序，今年1月至6月份為冀油瑞豐化工有限公司共備案企業標準8份，復審（修訂）標準14份，其他企業復審3份。

2、“雙采”工作。一是做好“雙采”推廣工作的宣傳員。借助代碼工作，全面了解我縣企業類型、分布及執行標準情況，向符合條件的企業積極宣傳“雙采”的內容、作用和意義。二是做好企業“雙采”準備工作的幫手、助手。工作人員下企業指導“雙采”，上半年共完成成泰型材、京東水泥、澤澳紡紗3家企業“采標”和成泰型材1家企業的“采標標志”的資料審查和上報工作。

3、進一步規范組織機構代碼管理工作。今年以來，我縣組織機構代碼管理工作成效明顯，數據數量、數據質量在全省、市縣級（市）排名均在前列。業務辦理和數據管理均達到省組織機構代碼管理中心的要求，特別是能夠積極按照國家總局中心提出“五心”服務目標開展規范服務活動受到行政大廳和社會各界的好評。上半年共新辦172份，變更84份，換證271份，年檢643份，遷入2份，廢置36份，其他679份，規定時間內上傳電子檔案近萬份。

（一）加強防腐倡廉教育和廉潔自律工作。積極開展專題教育活動，提高干部職工遵紀守法的自覺性和拒腐防變能力，推進質監系統“三個文明”建設，堅持立黨為公、執政為民，依法行政、規范行為，從嚴治政、提升效率，清正廉潔。夯實自身的思想基礎,增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。在實際工作中,教育大家嚴格按照工作權限和工作程序履行職責,不徇私情,珍視和正確行使黨和人民賦予的權力。嚴以律己,不搞以權謀私，嚴格遵守組織紀律,強化廉政自律工作。

（二）以落實“八項規定”為契機，強化內部管理。中央“八項規定”出臺后，我局黨組高度重視，積極組織全局干部職工對照“八項規定”認真加以落實。特別是對深入企業調查研究、公務招待、精簡會議、精簡文件等相關規定，進一步查找我局存在不足之處，完善相關規章制度，加強機關規章制度的執行，確?！鞍隧椧幎ā甭鋵嵉轿?。

質量年度工作總結

20xx年即將過去，新的`一年迎面而來。在這辭舊迎新的時刻，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，才能更好的在今后的工作當中做到百尺竿頭更進一步。公司和項目部歷來重視質量工作，一直把質量工作當作大事來抓?，F將一年來的質量管理幾個方面工作總結如下：

對工程質量的認識：

按照省質監站及成安渝業主的部署，項目部精心組織開展解放思想大討論活動。深入開展學習“*交函[20xx]*號 省交廳混凝土質量通知”和“關于開展全省公路水運工程試驗檢測專項檢查的通知(*交質監函[20xx]*號)”為思想基礎。

1、質量是企業的命脈和門面。良好的施工質量是企業發展的根本。加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產質量隱患。

2、增強施工生產的質量責任意識，明確施工標準、質量檢查方法，加強施工細節管理和過程總結，注重全員參與，加大對違規行為的處罰力度，抓住關鍵環節，落實質量管理責任制。

3、樹立和落實質量是施工進度和效益的保障、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監督管理職責。

4、統一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質量的高標準要求。

具體實施措施：

1、對組織機構與質量管理體系的人員進行了補充，增加了關鍵崗位的人員，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責；對質量體系的有效運行進行自查自糾，調整不合理的環節。

2、對施工進度計劃結合工程特點重新進行了調整。

3、對工地增派技能過硬，素質高的專業工種人員。并隨工程進展情況陸續增加相關人員，滿足項目需要。

4、加大處罰力度，嚴格施工管理過程的質量細節，加強過程檢查。嚴格實行自檢、復檢、監理工程師終檢的“三檢”制度。

5、做好各項規章制度的執行情況并有效實施。嚴格執行技術、安全交底制度。各主要分項工程、分部工程，對施工管理人員進行技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量標準等并按要求施工。

6造良好的工作環境。為了便于具體工作管理，結合現場整理了《質量管理保證體系》、《工程質量檢查驗收制度》、《物資采購及進場驗收質量管理責任》等。

7、把每個人的收入與工程質量掛起鉤來，充分發揮出了管理人員的主觀能動性，在項目部、工區、工程處范圍內形成良好氛圍。

開展工程質量專項檢查。為了進一步提升工程質量水平，質

量行為規范。開展質量通病的防治措施，砼澆筑時嚴格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過程中出現漲模、漏漿等質量問題。加強質量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實可行的施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產質量隱患，確保工程質量。

在現場管理中，為了保證質檢工作的落實到位，通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強化質量控制程序。

項目部要求工區定期召開工程質量分析會、質量現場教育會等多種形式的質量教育活動，讓大家從思想上認識到“干不好質量就保不住飯碗，干不好質量就創不出名牌”的道理。實行了“質動”抓質量為現在的“主動”抓質量，從而加大了對工地現場施工質量的控制。

保證“當日發現的問題當日解決”，將現場檢查中所發現的問題第一時間反映到現場施工人員，相關問題盡快解決。

為了充分發揮工程質量管理人員的作用，樹立百年大計，質量第一，質量是企業的命根子。以質量管理先進樣板，在項目部各工地開展了質量先進工地和質量先進個人的評選活動，以質量先進的評選，樹立典型示范，調動工地管理人員積極性，促進工程質量的提高。

工程質量應達到建設單位合同約定質量要求。

工區和各工程處必須嚴格按照施工圖紙、技術交底及有關施工技術規范施工，并接受監督管理。

質量的獎懲執行制定的《工程質量管理辦法》。

項目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會上贏得了榮譽，給企業增添了效益。

項目部認真貫徹落實集團公司的文件精神，圍繞土建處發展規劃，勤鉆研，多思考，緊抓質量不放松，確定發展目標，以科技創新為支撐，以精細化管理為手段，嚴格依照控制程序開展質量控制，并以確保優爭創作為工程質量目標。為搞好質量管理，項目部進一步加大投入，有計劃、有步驟、有指揮的開展質量管理工作做到質量零缺陷的理念，爭創優良工程為目標，健全質量管理保證體系，嚴格實現過程精品，強化精品意識，加快發展步伐，創造新的輝煌。

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質量年度工作總結

時光飛逝，這光榮與夢想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會在20xx年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。以下是我部門今年的工作總結：

目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區及車間內的衛生環境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。

20xx年對公司的質量體系文件進行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便于對產品的質量追溯。

今年六月，質量部門對組織內部進行一次內部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監督審核?？偣矁韧鈱徍税l現了9項不符合，不符合項分別為生產部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質量部、采購部各一項，已于20xx年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。

因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛生及產品的`半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。

今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區的生產及包裝車間環境并不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規范操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區的生產和包裝環境，確保生產產品的質量符合標準要求。

公司發展增向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好20xx年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和質量非常的跟蹤。

質量年度工作總結

經開區按照市委、市政府和市質量強市領導小組的工作部署和要求，點面結合，扎實推進“質量強市”戰略的實施，產品質量、工程質量、服務質量和環境生態質量工作取得顯著成效。按照都強市辦發1號要求，現將經開區全年的質量強市工作總結報告如下:。

（一）成立經開區管委會質量強市工作領導小組，把質量強市工作納入經開區全年工作目標考核，并組織對園區規模以上企業開展“質量監管、質量提升”示范活動，對質量強市先進企業和先進個人進行現場表彰，形成了政府重視、部門監督、企業追求、社會關注的良好質量工作氛圍。

（二）明確了園區質量強市工作的總體要求和任務目標，大力宣傳和開展質量強市的培訓活動，對園區規模以上企業明確了產值和稅收的目標要求，同時實施了抓好市場培育、創建企業品牌、優化發展環境、建立長效機制等方面政策措施，從規模與發展、質量與效益、招商引資、名牌爭創等多個方面，加強了對經開區發展情況的綜合考評，建立環境安全風險評估制度，做到環境安全設施與安全“三同時”落實同步驗收，從源頭上消除環境和產品質量的安全隱患。

（一）大力引導企業推行科學先進的質量管理標準和方法，推動質量興市、質量興業、質量興企活動深入開展。隨著經開區質量監管力度不斷加大，企業質量管理體系不斷完善，產品質量、工程質量、服務質量、生態與環境質量水平有了顯著提高。園區企業的產品質量等級品率在75%以上。

（二）在認證認可方面，健康食品、中藥飲片、機械加工、軟件信息服務等行業產品全部達到國家強制性標準要求，出口商品按照進口國標準組織生產。至底，園區98%以上企業采用國內先進標準組織生產，90%以上企業采用國際標準或國外先進標準組織生產。

（三）在維護產品質量和品牌效應方面，積極組織企業參加國家、地方級別的名優品牌商標評選，組織企業開展了打假保名優活動，確保企業不斷優化、提升自身產品質量，杜絕生產假冒偽劣產品，維護經開區品牌產品聲譽和企業自身權利。

（四）在食品安全方面，加強強制性認證產品的監督和管理，認真貫徹《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等各項法規，全面落實食品安全三方責任組織。協助市各行政職能部門多次對園區天旺食品、遛洋狗食品、傳奇食品等企業的'食品添加劑等多項指標進行檢查，產品質量抽查合格率達100%。

（五）在生態環境保護方面，把企業節能減排放工作在首要位置，大力宣傳及認真落實。截至目前，園區未發生重大、特大環境和生態破壞事故。

（六）在報建工程建設和城鄉環境綜合整治方面，管委會采取明確分工、責任到人的工作方法，確保園區工程報建覆蓋率達100%，切實落實了市委、政府要求工程建設必須三個100%的精神。

（七）在區域經濟方面，管委會根據企業發展的實際情況與企業簽訂《經濟目標責任書》，隨著經開區經濟運行質量逐年提高，區域經濟和社會協調發展，地區生產總值、人均gdp及增長率、萬元gdp能耗降幅不低于全市平均水平。

在市委、市政府的堅強領導下，在市質量強市領導小組各成員單位的通力協作下，經開區質量強市工作取得了階段性成績。下一步，我們將繼續發揚踏踏實實的工作態度，狠抓質量，乘勢而上，全力推進質量興市、質量興業、質量興企活動深入開展，促進市域經濟又好又快發展。

質量年度工作總結

時光如梭，一年的時間很快過去了，回首質檢部在公司領導的帶領下，緊緊圍繞生產經營目標與各部門密切配合，隨著新產品不斷開發成功，使得成為了有力進步的一年。我部門雖然自進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的工作精神，努力在崗位上做好自己的工作。匯報一下一年來的主要工作情況。

共檢驗產品件，其中橡膠件件，注塑件件。外協件檢驗批，其中xx批，成品率比去年有較大提高，由66%提高到96%。xx片批，質量也明顯優于去年。

1）加強了質檢人員的工作技能和質量意識的管理和培訓工作。

為提高員工的工作技能和質量意識，對員工進行了培訓學校，經過幾次學習在一定程度上提高了員工工作技能和質量意識。同時適當加強思想溝通工作，發揚工作熱忱，把檢驗工作做好。

2）新產品質量控制方面。

質檢部能針對各產品及時地進行各項指標的檢驗，來保證生產更順利的進行。為產品的`質量奠定了良好的基礎。實行產品能夠達到合格出廠。但由于今年我公司不斷增加新產品，適當產品種類和數量增加，給質檢部門的工作帶來了不少的困難。但質檢人員在種種困難面前，迎頭而上，在補位小組的大力幫助下，戰勝困難。

3）生產過程控制方面。

我們嚴格按有關標準的要求，對原材料、半成品、成品進行檢驗。通過認真檢驗多次發現產品質量問題。例如不同型號產品摻混現象，zwg0xx9眼罩未按圖紙要求打排氣孔，產品大批量粘?，F象，以及0xx9眼罩噴霜現象。有效的制止了問題產品出廠的發生。

4）質量管理體系方面。

8月份，在各部門的共同努力下順利通過了gjb9001b-的認證。在人正準備工作中能積極配合管代和內審老師，完成內審和管理評審工作。

5）產品包裝方面。

在保證正常發貨的情況下和補位小組的幫助下，完成了軍備件產品的包裝工作。在包裝期間，由于任務量大、時間緊迫，為保證按時發貨，質檢部全體人員加班加點。有的員工因孩子放學后無人照看，就把孩子帶到公司招其他人照顧，直到加班完畢。像李雪靜同志的孩子小正在哺乳期，但是她仍然每天堅持加班2小時，從沒怨言。總之，在這期間雖然很累、很辛苦，但是沒有一個人退縮、抱怨。

回顧，雖然有一些可喜的成績，但同時也存在了不少問題。

1）由于檢驗中不夠認真仔細，致使帶飛邊產品出廠。

2）由于工作不仔細，質量意識差，137廠蓋片產品加蓋批號不清晰，導致產品出廠后的返工事件。給公司帶來了不好的影響。

3）因有時提供信息不夠準確，給生產、市場帶來了不必要的麻煩。

4）在質量管理體系中，不能及時按國軍標的要求組織內審、管理評審工作。

把好質量關，讓質量過硬是我們質檢部的主要職責，圍繞這一點我們決定在以后的工作中加強以下幾個方面。

1）進一步加強質量管理體系文件的學習，搞好培訓。組織好公司內部審核工作。

2）實行內部考核，以保證質檢人員對質檢工作的認真程度。以此來減少漏檢，以及責任心不強的問題。

3）提高質量意識，嚴格按有關標準、驗收規范等要求去做。

4）加強信息管理，做到勤統計、勤查看、勤整理以保賬、物、卡相符。展望明年的工作質檢部會把好公司內部最后一道質量關。產品質量是企業的生命線，質檢部是控制產品質量的職能部門，我們更希望在新的一年里公司全員樹立質量意識，我們質檢部也會更加努力，為使我們的產品讓客戶更加放心而貢獻自己的一份力量。

我們堅信：新的一年我們部門將會有一個新的面貌。

最后祝大家在新的一年里工作順利。

年度質量工作總結

一是，加強政治理論學習，努力克服學習不系統、不連貫的問題，克服存在的`以干帶學思想。對于因為工作不能參加學習時要請假，并要及時補課自學或向其他同志學習。認真學習組織的方針政策以及下發的文件、學習資料，杜絕在一些理論問題上不求甚解、似是而非。在科學發展觀的認識上，樹立全面、協調、可持續發展觀。自覺運用科學理論知識武裝頭腦、指導實踐，加強創新意識、發展意識。特別是加深對“三個代表”重要思想和鄧小平理論的學習和理解。

二是，進一步改進和提高自己的工作作風。要求自己，緊密依靠黨組織，尊重領導。團結同志，善待基層群眾。堅持全心全意為人民服務的意識;深入基層開展調查研究;努力加強理論聯系實際的創新能力;力求保持艱苦奮斗的優良作風;在榮譽面前努力克服驕傲自滿的情緒;同消極腐敗現象作斗爭。

三是，扎扎實實做好本職工作，團結同志，堅持培養與時俱進、解放思想、開拓創新的能力;努力學習，不斷提高自己的工作能力和業務水平。在日常工作中，加強自身文化修養，提高自身整體素質，敢于同不良風氣好違法行為作斗爭。始終發揚黨員模范帶頭作用，積極熱心幫助有困難的同志，爭取共同進步。

同時，在具體工作中，對于政治理論學習、思想覺悟、工作作風、業務學習、工作方式方法等方面還存在不少缺點和錯誤，需要不斷改進和克服。一是發揚理論聯系實際的優良學風，搞好政治理論的學習。二是加強黨性鍛煉，提高黨性修養。三是牢記“兩個務必”，強化宗旨觀念，全心全意地為人民服務。四是保持警鐘長鳴，嚴格要求自己，進一步加強廉政建設。五是按照黨組織要求做好本職工作，團結同志，爭做優秀黨員，為建設優秀的黨組織盡自己的一份力量。

年度質量工作總結

xxxx年，我部視察服務工作在省公司相關部室和局領導關心指導下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局方針目標，認真地完成各項工作?，F總結報告如下：

第一部分20xx年工作回顧

1、做好全區視檢工作。為加強全區的郵政服務質量監督檢查工作，年初下發了《20xx年全區郵政服務質量監督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標任務，并針對目標任務提出了具體的措施要求。同時還根據文件要求，組織各專業視檢人員針對本專業服務與生產作業流程的隱患進行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項質量目標。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區未發生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達的各項質量指標。

2、加強業務檢查，確保通信和服務質量的穩定提升。根據省公司對兩崗履職的管理要求，印發了《某地郵政局通信質量、服務質量管理崗位、監控崗位管理考核辦法》，明確了各專業管理監控崗、專業監控崗的檢查職責，要求各專業負責人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業檢查、生產班組和分支機構日常檢查三位一體的業務視檢體系。

1、及時做好服務工作指導，幫助營業窗口處理好投訴。在“春節分銷”活動中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質，經與投遞局交涉無結果。為維護郵政信譽，我部協助營業局積極處理，穩定客戶的情緒，認真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補償費2905元。由于處理及時、得當，使得本次營銷活動中未發生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發生。

2、積極參加社會活動，擴大郵政知名度。積極組織開展每年的

3.15活動，會同相關部門參加市消協組織的現場受理咨詢投訴的'廣場活動，今年我局在現場設臵了業務宣傳、咨詢臺，現場繕發業務宣傳材料500份，重點向用戶宣傳電子商務、函件、集郵、報刊和綠卡業務。現場受理5個用戶的業務咨詢和反映，對用戶的反映，相關部門及時組織走訪解答；某地郵政被媒體評為“消費者放心滿意服務單位”，同時還被江蘇省消費者協會授予20xx-20xx年度“誠信單位”。

3、聘請社會人士檢查窗口服務，提升員工服務意識。為進一步提升郵政服務質量和營業窗口形象，我們聘請了具備一定郵政業務知識的2名省級服務監督員和12名“神秘客人”，他們按月對窗口服務現狀進行檢查。1-10月份神秘客人共檢查231人（次），檢查窗口21７次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單位進行整改，從而提高了窗口整體服務水平。

4、組織開展“創新服務理念、創建示范窗口”活動，積極做好局容局貌、生產現場的整治工作，涌現了一批營業和投遞先進單位。例如營業局對城區的18個支局每周巡查，每日堅持晨會，對執行不到位的支局長和營業員，下班后到營業局學習兩個小時。目前城區局容局貌整潔美觀，全體員工統一著裝，佩戴工號牌，文明服務符合要求，規范化服務初見成效。這樣使得某地郵政服務向深層次、全方位的服務方式轉變，向優質服務、品牌服務推進，走出一條以服務樹品牌、以品牌創效益的經營發展的道路。

5、認真組織顧客滿意度測評工作，及時掌握顧客需求，不斷改進郵政服務工作。我局按“郵政局所環境及服務設施、營業人員執行服務禮儀情況、執行郵政資費標準情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務形象、投遞員服務態度、郵政服務總體與去年比較”等十二個調查內容，全年共發放用戶意見函1萬份，回函率1９%，測評顧客滿意度平均得分為95.12分，超過省公司制訂的標準。

郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經統計，今年來共處理全區客戶各類投訴43件，發通報12期，上門處理起。能妥善處理市局發生的各起投訴，未造成較大的影響。同時，我們按照“三不放過”的原則，對原因進行分析，對責任進行考核，對今后工作提出改進意見。我們總的目的只有一個：通過細致的工作，逐步把某地郵政的服務搞的更好。

為提高全員業務素質，提高窗口服務水平，我部組織了各類業務培訓工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場部的大力配合下，利用5個夜晚，對城市和三個區局全體267名營業員進行了規范服務、郵政禮儀、安全生產和營銷知識培訓。通過培訓，鍛煉了隊伍，提高了員工的服務技能和服務意識，為更好地開展窗口服務活動，打下了堅實的基礎。在此基礎上，我們還組織了各區局投遞人員的學習與培訓，要求他們一是加強對服務標準的宣貫，掌握投遞規范標準和服務禮儀內容，提高員工的服務意識；二是加強通信質量各項規定的學習，提高員工的業務技能；三是學習市局相關文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時，我們還對各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實際效果。

1、開展郵政業務管理大檢查。根據省公司要求開展了“執行、閉環、持續改進”為主題的綜合郵政業務管理大檢查活動。將“執行”“閉環”“持續改進”管理文化貫穿到郵政業務管理及監督檢查工作中，并用責任制強力推進這一企業管理文化的落實，努力形成某地郵政業務管理自我完善的長效機制。

2、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點。半年來，我部按照省公司、市局相關文件要求，認真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。1、組織廣大營業員開展一次業務培訓，教育他們如何確保奧運期間用郵安全，增強一線員工的責任意識。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時也向廣大員工傳達上級的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。2、張貼公告，做好服務工作。讓全體營業人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關于明確禁止寄遞物品的公告及時發至各對外服務網點對外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。3、明確責任段落，做好每周驗視上報。收寄郵件必須把好驗視關，我部要求網點收寄的非信函類郵件，都必須認真執行驗視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯加蓋新啟用的“驗視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對每周收寄的郵件認真填寫“驗視情況匯總報告表”，對未驗視的郵件要注明原因。4、加強檢查，強化督促。我部制定了本部門檢查計劃，通過不預告檢查、現場查看、視頻監控等手段監控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局窗口收寄情況進行檢查，來提高營業人員收寄質量，對檢查發現的問題，將及時通報全局。

3、開展貫徹落實《郵政金融資金安全監督管理暫行規定》、《郵政金融資金案件責任查究規定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規定（試行）》（簡稱“三個規定”）的專項活動，要求相關部門、網點和人員認真學習和落實三個規定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責任，切實履行職責，對發現的問題及時整改，消除金融資金安全隱患，并進行了專項檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營業款、報刊款、匯兌款等資金是必查項目，所收款項必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營業資金的安全完整。

郵政投遞信息系統是兩網互通二期工程的重要組成部分，系統的推廣實施將全面提高投遞環節的信息化水平，根據集團公司統一安排，我局對全區116個投遞部進行了郵政投遞信息系統上線工作，各投遞部均順利上。

供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進經驗，力爭進一步優化與改進作業流程，以確保投遞質量的穩定。

第三部分需要解決的問題

郵政視檢隊伍一直是郵政通信生產過程中一支重要的管理力量，是郵政三個系統（生產指揮、監督檢查、信息反饋）中監督檢查系統的中堅力量，尤其在市、縣局層面上，視檢隊伍顯得尤為重要。在以前的機構人員設臵中，市、縣郵政管理部門和崗位上曾經設臵過視察室和副科（股）級視檢部門和人員，郵政視檢工作的有效開展對提高通信服務質量，防止各類郵政案件的發生起到重要作用。隨著機構編制調整，市、縣局視檢隊伍建設受到嚴重影響，重經營，輕管理、監督檢查的現象比較突出，監督檢查工作的有效性發揮存在一定問題。建議要高度重視郵政視檢工作，在郵政改革發展轉型期視檢工作只能加強，不能削弱，要配精、配強、配足各級視檢人員，關心他們的政治和生活待遇，建立準入退出機制，以充分發揮視檢工作應有的作用。

質量年度工作總結

20xx年是公司發展壯大的一年，自去年公司對產品結構進行了戰略調整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規?；a。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產品質量的要求越來越高，公司的質量工作面臨著嚴峻的挑戰：一方面是產量的增大，另一方面是顧客對產品質量和服務質量要求的提高，要適應這種內部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足?，F對上半年的質量工作情況進行分析、總結，并針對存在的問題，提出下半年質量工作的思路。

一、上半年質量工作情況

1、質量目標方面

公司今年的質量目標是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據質量月報表的統計數據，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產品未達目標；顧客滿意率未作調查統計；外購物資在生產中甚至在主機廠出現質量問題的情況時有發生，退貨時有發生。所以，公司上半年質量工作沒有達到質量目標的要求。

2、質量管理體系方面

的，上半年的運行情況并不好，在前不久進行的內部審核中，發現了許多問題，表明了我們的質量管理體系有所回潮。

3、產品質量方面

由于質量體系的建立，使基礎管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規范，產品結構戰略調整的初步實現，使產品形成了規模生產，再加上工藝的改進，使去年因脫漆質量問題而失去市場份額的產品質量大幅度提高，奪回了市場份額。產品質量較去年有所提高，但質量問題仍時有發生。

4、售后服務方面

由于公司的產品與汽車發動機關系密切，而今年主機廠發動機的種類比往年多，數量也比往年大，所以公司加強了售后服務的能力，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進行。

5、質量管理方面

（1）、4月份開展了以現場文明管理為內容、以提高產品質量、安全生產為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作，使公司的基礎管理工作有所加強，現場管理取得了較大的進步。

（2）、為調動員工（特別是與產品質量關系密切的員工）提高產品質量的積極性，設立了質量專項獎，對為公司產品質量穩定提高作出貢獻的部門和個人進行獎勵。

（3）、年初出臺了《質量標兵評選辦法》，對保證產品質量，積極參加質量管理、質量改進的員工進行獎勵。

（4）、聘請了在質量管理方面具有豐富經驗的教授擔任公司的質量顧問，指導公司的質量管理工作。

（5）、恢復了中斷兩年的質量統計月報，使有關部門能夠及時掌握公司質量情況的數據。

二、存在的問題及原因分析

1、公司上下質量意識不夠強，大多數干部和員工對質量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質量工作中應該承擔什么責任，應該做些什么工作，導致的結果是不愿意甚至害怕與質量沾邊，一談質量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質檢部、車間有質檢員，質量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質量管理水平提高的障礙。

2、在工作中不能正確把握好質量和數量的關系，在生產經營較緊張的時期，質量問題出現的頻率就高。

3、公司未對員工生產產品的一次交驗合格率進行考核，導致操作工人不認真進行自檢、互檢工作。

4、從公司開始運行質量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業習慣，千方百計、想盡辦法進行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調了大量人力投入的情況下通過的。通過認證以后，許多部門仍然不不按照標準的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當作麻煩去應付、敷衍，導致了體系運行的不正常。

5、沒有一套適應公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進質量管理水平和產品質量的提高。

6、質量工作沒有計劃性，處于一種走一步看一步的被動局面。

提高產品質量。公司只有一個選擇，那就是強化質量管理、提高質量意識、完善質量管理體系，只有這樣，才能與時俱進，在市場經濟的浪潮中站穩腳跟。

三、下半年質量工作思路

針對公司目前質量工作 存在的主要問題，下半年質量工作的重點應放在強化質量意識、質量職責和狠抓落實上。要抓好質量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎管理）的落實和檢查，從嚴格和規范考核入手，促進各項工作的落實，促進管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環。另外，要通過學習培訓，進一步提高員工的素質，轉變員工的觀念，造就一支質量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：

1、進一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續改進、優質高效”的質量方針，以此作為質量工作的指導思想。

2、進一步完善質量管理體系。

從質量體系的內審報告可以看出，公司的質量體系運行情況有回潮現象，在建立體系過程中已經規范了的程序、已經建立起來的制度，在前幾個月生產經營緊張的情況下，已經被拋棄、淡忘，許多質量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領導把主要精力放在了銷售和生產上，疏于對體系要求的工作進行監督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認為做這些基礎管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單?！惫局挥袌猿植恍傅刈龊眠@些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進一步加大力度和深度，作為下半年質量工作的一項重要任務。

九月份質量認證公司將對我們進行體系的監審，而我們的體系不但沒

有改進，反而倒退了。為了使質量體系能夠更好地發揮作用，公司下半年必須對體系進行完善和改進，在內審中發現的不合格項，各部門必須在規定的時間內不折不扣地完成糾正，并在監審前進行一次自查，找出不合格進行糾正，迎接監審；年內將出臺考核制度，對體系運行情況進行考核。

3、強化質量意識，理順質量職能和職責。

增強全體員工的質量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應該用培訓學習、考核等更加強有力的方式對員工的質量意識進行強化，才能在一定時期后轉變觀念。這項工作首先要從理順質量職能和職責開始，進行培訓學習，讓干部員工知道自己在質量管理中應該作些什么事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進行監督檢查，促使大家形成這種意識。

4、以考核促管理。

檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥，導致考核起不到應有的作用。

公司參考先進企業的考核模式，結合自身實際情況，經過幾個部門一個多月的反復討論修改，制定了新的考核制度，在質量工作會上進行宣貫，會后立即實施。要以系統的、有效的考核促進公司的各項管理，使之形成閉環。

5、加強培訓學習。

公司近年來一直重視學習培訓工作，使干部員工的素質有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入wto和全球經濟一體化的到來，對企業隊伍素質的要求越來越高，公司必須更進一步加強培訓，在下半年進行一系列的專項培訓，包括質量意識的培訓、業務知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。

年度質量工作總結

時間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。

一年的工作就要接近尾聲，在今年工程的整體建設過程中，我深刻認識到團隊合作的重要性，一些自身的不足，團隊的融洽度等等都是影響工程順利進行的關鍵因素。為此，現將今年工程質量方面的工作總結如下：

工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整體運作良好，工程從安全，質量，進度等各方面呈現良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項重要環節，為此在材料進場過程中，對其材料的審核驗收關系到工程安全、進度等重大環節。

在基礎施工中，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石，為此現場管理者要根據現場實際情況，甲方，天氣等因素做好相應調整，合理安排施工進度、編制切實有效的進度趕超制度措施。在此，我也深刻認識到自身的不足，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進度的準備工作，相應的在條件允許的情況下就造成了工期的相應順延，工程進度加緊時，相應的突擊趕超工期也是我自身管理經驗的不足，不能合理有效的調配工人全面落實，所以在以后的工作中有很多地方需要學習以待長進。

現場施工要能夠真正意識到安全生產是企業和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認識做到“以人為本，安全第一”的社會態度，能夠做到安全設施的投入、安全教育、預防為主的重要性和必要性。在工程開工前期，做好工人安全教育工作，簽訂相應的勞務合同，安全交底，時刻牢記安全意識。

xx預留倉庫項目中途施工過程中出現的.工人施工跌落情況，作為現場負責人我負有不可推卸的責任，在公司領導上下一致的努力下采取相應應急措施，為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間，使得工人最后的健康恢復提供了有力保障，為此我也深刻反省自身，牢記過失，在日后的施工現場安全管理工作中，時刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并制定具體的安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。

工作總結百年大計，質量為本。xx項目，隨已經完工，但是依然遺留有很多棘手問題，如：屋面板陽光瓦搭接處的漏水，墻面窗戶的漏水等，著實給甲方的生產造成了一定影響，同時也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。我覺得在工程施工過程中時刻監督其施工程序，避免工人麻痹思想，要與作業班組簽訂技術交底，必要時簽訂質量協議，并制定相應質量檢查周期，在施工過程中發現的質量缺陷在施工中落實解決，真正做到質量問題在質量檢查的動態管理之內。嚴格按照國家規范、標準與分戶驗收標準施工，把各項質量落到實處。

施工初期編制了詳細的施工預算和材料用量計劃，在施工過程中根據現場條件的變化、設計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務單領料，材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應的情況下，杜絕浪費。采用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益。

與xx公司簽訂施工合同中的工程預付款條款，建設單位存在過拖欠和推延，這讓工程的順利進行也受到一定影響，針對這個問題現場管理者充分做好工程工作的前提保證下，切時做好甲方溝通，確保款項支付力度，為公司做好最切實有力的后援保證。與各作業班組簽訂的勞務合同，我們按照合同也從未有過拖欠，隨偶有推延，現場也盡量做好了安撫工作，確保最后讓農民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。

回望今年的工作，有成長也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和優點，認識差距，接受經驗，吸取教訓，在今后的工作中揚長避短，提高和改進施工方法，這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀點和意識，不斷提高專業素質和水平，加強責任心，培養愛崗敬業精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。

質量年度工作總結

根據質量強縣工作的部署和要求，為達到xx縣質量強縣活動的主要目標，深入落實活動的各項任務，20xx年，縣經信局結合實際，采取多項措施，認真做好生豬肉食安全工作和商標工作?，F總結如下：

一、生肉食安全工作方面。

1、加強領導，強化責任。充分認識生豬肉食安全工作的重要性和緊迫性，高度重視節日期間生豬肉食品質量消費安全工作，從維護人民群眾的根本利益出發，切實加強領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，層層抓落實。把生豬屠宰管理工作作為日常管理工作的重中之重，進一步落實食品生產經營單位主體責任，召xx縣生豬肉食市場管理領導小組成員單位工作會議，明確部門職責，落實責任到崗到人，確保不發生豬肉產品質量安全問題。

2、加強監管，落實制度。

（1）加強屠宰企業日常監管。嚴格執行國務院《生豬屠宰管理條例》，聯合相關部門對生豬定點屠宰企業進行常態檢查和不定期巡查，重點檢查全縣生豬屠宰企業進廠驗證、屠宰流程操作，嚴格落實定點屠宰場管理、屠宰車間衛生、肉品衛生管理和肉品召回等制度。認真做好定點屠宰廠生豬進廠登記、生豬產品出廠登記和病死豬、病害豬及肉品無害化處理登記等臺賬，實現生豬產品從購進到銷售的可追溯性，確保生豬肉產品出廠檢驗率達100%。

（2）嚴厲打擊私屠宰濫宰。加大對重點區域、重點單位生產環節、流通環節、用肉企業的整治，尤其是加大對城鄉結合部和其他管理薄弱環節的整治力度，做到不留死角。對制售注水肉、病害肉和私屠濫宰等不法行為一查到底，嚴厲打擊，進一步加強縣城地區生豬肉食市場管理工作，保障人民群眾肉食品安全和身體健康?！皣鴳c”、“中秋”兩節期間，我局檢查全縣屠宰場（企業）共13家次，出動執法人員39人次，車輛13車次；聯合執法隊共出動執法人員15人次，車輛2車次。

（3）部門聯動，層層抓落實。明確各鄉鎮（街道辦）食品安全工作責任，印發《xx縣20xx年“中秋”、“國慶”期間生豬肉食市場專項打假行動的通知》，要求各鄉鎮（街道辦）按照屬地管理原則，加強本轄區生豬肉食市場監管工作。

3、發現問題，迅速反應。加強間豬肉質量安全狀況跟蹤監測，加強組織協調，制訂應急預案，防范豬肉產品質量安全事故，進一步采取有效措施，確保市場穩定供應。目前，從常態檢查、不定期巡查和各鄉鎮（街道辦）匯報的情況來看，我縣暫時沒有發現制售注水肉、病害肉和私屠濫宰等違法行為。

4、加強宣傳，營造氛圍。充分發揮新聞媒體輿論導向作用，通過電視臺、報紙和宣傳單張等媒介，加大宣傳教育力度，印發宣傳單張200份，廣泛宣傳豬肉產品消費安全基本知識，提高消費者的安全意識，引導如何識別注水肉、病害肉產品，提高人民群眾自我保護意識和識別能力，保證豬肉消費安全，維護社會和諧穩定。

1、完成了對3家企業“省著名商標”申報指導工作，引導全縣企業走品牌之路。按照市局的部署，縣工商局今年“省著名商標”的培育任務為5件，申報為3件。目前,已將龍門南昆山溫泉旅游大觀園有限公司、xx市南昆昆竹酒業有限公司、xx市龍南果子食品有限公司等3家企業的資料上報市局，xx縣瑤家食品有限公司、xx縣永華竹木制品有限公司正在培育中。在馳名商標申報認定工作方面，以實現龍門持有“馳名商標零的突破”為目標，通過調研，挖掘了“xx縣粵飛龍家庭用品有限公司”為培育對象。目前，正指導其建立標準化廠房，擬通過兩年左右時間使該企業通過國家“馳名商標”認定。在這幾家企業的帶動下，我縣各行業掀起了打造特色產品，爭創名優品牌之風。廣大經營者通過商標不僅最大限度的發揮品牌作用，而且達到增加產品附加值的效益，使“品牌立縣”的觀念深入人心，帶動當地經濟的發展。僅前三季度，xx縣商標注冊量達95件，對其中的48戶企業進行了商標注冊建議與指導；企業自主注冊達47件。同時，還指導企業完善商標變更、續展手續3件；幫助企業整合商標、確定主次品牌、理順品牌關系40件次。目前，我縣的商標注冊總量已經達到850件。

2、宣傳商標知識，積極開展商標幫扶工作。隨著近幾年對《商標法》的推廣和宣傳，我縣商標注冊成逐年上升趨勢?？h工商局在今年的知識產權宣傳周活動中，在縣城的主要街道進行了《商標法》、《商標法實施條例》等法律法規的宣傳，同時，在電視臺滾動播放了一個月的《商標法》宣傳，取得了良好效果。9月份，相關股室參加了國家工商總局召開的新《商標法》學習視頻會，對新《商標法》進行了認真的研討與學習。同時，針對企業在申報“省著名商標”過程中遇到的各種困難制定了幫扶措施。比如，針對龍門企業納稅少的特定情況，按有關稅務政策協助企業申報免稅資格，開具免稅證明。針對經營額小的問題，協助企業成立農民專業合作社，實行捆綁式的申報等。通過對申報環節的實時跟蹤，對問題的有效處理，以達到申報認定工作的落實。

3、積極組織和推薦企業參加商標注冊、“馳名”、“著名”名商標申報認定。為了讓企業在品牌之路上扎實推進，根據市工商局要求，積極組織和推薦有實力的企業進行商標注冊及“馳名”、“著名”商標的申報認定。一是工作人員多次到企業進行指導，幫助企業做好各種商標注冊前期準備工作，爭取一次申報成功。二是積極向政府建言獻策，多次以書面報告的形式向縣政府匯報我縣商標品牌工作的現狀、存在的問題及提出發展建議。三是開展商標行政指導工作。運用商標預警、建議、提示、告知指導企業增強商標意識，推進企業實施商標品牌戰略。

4、繼續開展“雙打”專項行動，大力開展保護商標專用權行動。今年，縣工商局在全縣繼續開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動。截止到10月份，共出動執法人員54人次，檢查經營戶540戶次，集貿市場18個次，立案查處酒類、日用生活用品類、手機、小家電、食品等商標侵權案件34宗，罰沒15萬元。

5、在農業方面，根據《轉發省名牌產品（農業類）推進委員會關于組織申報20xx年廣東省名牌產品的通知》（惠農辦[20xx]25號）文件精神，為推進我縣農產品品牌建設，提高農產品知名度，提升農業品牌效益，今年組織了xx縣黃沙元光精米廠和龍門新傳養菌場有限公司兩家實力較雄厚的農業企業申報“廣東省名牌產品”。目前省正在組織專家進行評審。

20xx年，我局相關的質量強縣工作有序推進。下來，將加大力度，做好以下幾方面工作：

1、跟進已申報省著名商標企業情況,幫助其建立有效的商標管理、使用制度，更大發揮商標作用。

2、繼續做好商標注冊工作。根據市工商局的要求，力爭完成20xx年的工作任務。跟進實施“一戶一檔”工作，按“儲備一批、培育一批、申報一批”的工作思路，推進龍門國家“馳名商標”、省“著名商標”的申報認定工作。

3、充分調動各行各業的積極性；充分利用平面媒體、戶外、網絡等公共資源的組織展示品牌宣傳工作；對獲省著名商標企業組織集中宣傳活動，提升企業知名度。

4、指導企業自身建立起商標監管體系與制度，更好地發揮好商標的作用。

5、加大新《商標法》的學習和宣傳力度。結合《商標法》修訂的條款，注重對企業的宣傳和指導，提高企業的商標意識。

6、繼續做好名牌產品的申報工作，提高農產品知名度和品牌效益。如果xx縣黃沙元光精米廠和龍門新傳養菌場有限公司申報不成功，將跟蹤這兩家企業動員其繼續申報廣東省名牌產品，同時積極挖掘和培育更多有實力、產品市場競爭力強的農業企業申報省名牌產品，努力打造龍門農業知名品牌。

年度質量工作總結

二、監督采供血過程，做好業務科室指導。

（二）加強采供血過程關鍵環節質量控制情況的監控、檢查。

（三）組織進行顧客滿意度調查。

（四）關鍵物料質量問題的.處理。

（五）血液產品質量監控和問題處理。

（六）對hbsagelisa試劑進行質量評價。

（七）清理科室物料，血液信息管理系統物料管理功能正式運行。

（八）參與二級庫房檢查、行政查房、質量查房及專項突擊檢查。

三、完善并持續改進質量管理體系。

四、完成專項工作。

（一）組織完成全省血站質量體系文件（20xx指導版）的審定與編制。

（二）對口幫扶畢節市中心血站。

（三）、參與貫徹實施《血站技術操作規程（20xx版）》與相關標準情況。

（四）科室人員參加四川省衛生廳組織血站執業驗收。

五、科室人員培訓及文章、學習情況。

1、科室有4人外出學習2、科室每月定期組織業務學習。

3、科室工作人員在各類期刊雜志上發表學術文章數篇。

二、繼續認真完成工藝衛生、原輔材料、關鍵設備、血液產品質量檢查，確保血液質量。

三、繼續加強采供血過程關鍵環節質量控制情況的監控、檢查，做好業務科室的指導。

質量年度工作總結

20xx年我鄉根據縣委、政府下發的相關文件精神，鄉黨委、政府高度重視。對照全縣保密工作的要求，我鄉結合實際工作，全面完成各項任務，充分發揮了保密工作“保安全、促穩定;保安全，促發展”的積極作用?，F將全年保密工作做如下總結：

我鄉把保密工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實上級有關保密工作的方針、政策、指示，嚴格按照縣委有關文件精神，認真落實領導干部保密工作責任制，做到有領導管、有專人抓，于年初成立了保密工作領導小組：黨委書記為組長，分管保密工作的副鄉長為副組長，黨政辦檔案管理員、保密工作人員為成員，做到分管領導負責抓，經辦人員具體抓。對保密工作所需設施、設備和經費，鄉領導都能夠給以最大力度重視和支持，保證了日常工作順利開展。

我鄉認真擬定保密法制教育的年度計劃，積極開展形式多樣的保密宣傳教育活動，將保密知識納入職工的日常理論學習內容之中，定期或不定期地組織職工學習保密知識和上級有關保密的文件精神，積極選派保密干部參加市縣組織的保密知識培訓，時刻提醒職工注意各項工作的保密性，尤其是全縣干部人事方面的保密工作。同時，落實好工作經費，以保證有關保密書籍的訂閱和保密干部的培訓教育工作。為進一步推動保密宣傳教育工作，結合我鄉實際，以“學刊用刊”活動為載體，認真組織職工撰寫保密工作信息、研討文章，強化職工的保密意識，樹立起“人人保密、時時保密、處處保密”的良好氛圍。

我鄉嚴格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動保密工作的全面完成。

(一)建章立制，做到有章可循。及時傳達和轉發上級有關保密工作的指示、文件，建立和完善了各項保密規章制度。組織全體相關干部認真學習了《中華人民共和國保密法》、《國家工作人員保密守則》等保密工作規章制度以及市、縣保密工作有關文件會議精神等。并結合我鄉工作實際，制定了專門的保密制度，做到人手一份，隨時督促相關干部對各項工作的保密，對泄密事件的發生，嚴格按照有關規定和制度，對分管領導和當事人進行嚴肅處理。

(二)規范流程，做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關規定做好銷毀工作，嚴格按照有關規定辦理涉密資料的審批手續，規范涉密文件、資料的印制工作。對辦公室檔案管理員、文書收發、打字員等加強保密教育，加強做好保密工作的檢查督促，促進全體工作人員提高思想認識，增強做好保密工作的責任感。同時，進一步明確了涉密人員對文件收發、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環節的職能，使保密工作真正做到行有規章、做有依據、查有準則，真正實現制度化、規范化、科學化。

(三)做好本單位對外宣傳和新聞出版保密工作，對市、縣的涉密涉外重要會議、重大活動和重要決定做到嚴格保密。

(四)本單位涉密計算機信息系統均采取專門的防范措施，與因特網完全進行物理隔離，實行內、外網分網處理，對涉密計算機信息實行專機專人使用、專人管理、專人負責制度，并實行責任追究制。

(五)抓好保密工作的日常事務。及時報送年初計劃和年終工作總結，按時報送定密工作年報表，認真完xx縣委保密辦部署的專項保密工作任務，并及時報送專題報告。同時，抓好保密信息的投稿工作，及時地反映我鄉保密工作開展情況。

（一）保密的專業技術設備由于鄉上的財力有限不能及時的更新。

（二）學習宣傳《保密法》的力度不夠。我鄉信息比較閉塞，鄉村干部特別是村干部對保密工作的認識還不到位，保密意識不強。

（一）進一步加強對保密工作領導。要充分認識新形勢下保密工作的重要性，進一步落實領導干部的保密工作責任制。全鄉干部職工的保密意識要有新的提高，能夠自覺遵守《保密法》的各項規定，把保密工作同我鄉工作有機地結合起來，用保密知識指導業務工作，從而推動各項工作的有序開展，開創保密工作的新局面。

（二）深入開展保密法宣傳教育。保密法宣傳教育是保密工作的重要環節。今年，我鄉依然要把保密宣傳教育作為一件大事來抓。一是積極開展和參加形式多種多樣、內容豐富多彩的宣傳教育活動。要以保密法宣傳月活動為契機，積極做好宣傳。二是利用政治學習時間，開設保密教育課，學習《保密法》和保密工作的各項規章制度等法律法規知識，在干部職工中講授保密知識，分析保密工作形勢，組織干部職工觀看一次保密影片，使干部職工提高認識，明確職責，進而增強他們的保密意識。

（三）加強保密隊伍建設。不斷加強保密干部的思想政治建設、業務建設和作風建設，不斷關心保密干部的工作和生活，從各方面給予支持，真心實意地幫助他們，配備必要的設備，支持他們大膽地開展工作，更好地履行職責。

堅持抓好涉密人員的崗位培訓。在人手緊的情況下，將派出辦公室人員參加上級部門組織的保密知識的崗位培訓，嚴格執行“沒有經過保密部門組織培訓或者培訓不合格的一律不得再從事秘密工作的規定。

（四）認真抓好保密事項管理。保密工作的最終目的是保障改革開放和經濟建設的順利進行，我們將緊緊圍繞中心工作任務做好保密工作。一是做好保密工作的首要任務就是在工作中堅持認真制定工作方案，積極穩妥的推進工作，確保了社會的穩定。二是抓好秘密文件的管理。施行密件和重要文件登記制度，加強對密件的監管，保證秘密載體不丟失。三是規范文件資料的運作程序，特別是涉密文件資料嚴格簽收制度，嚴格控制流向，實行專人保管，專柜保存，確保涉密資料、信息的安全。四是加強檔案管理。五是認真做好計算機信息網絡的技術防范和保密管理工作。嚴格執行“不準一機雙網”的規定，對計算機中涉及到重要的資料，都加強監管，加以歸納整理，存放有序，有效地防止網上泄密事件發生。六是加強對干部職工的保密宣傳教育，不斷推進保密工作上新的臺階，把保密工作做的更好，更到位。

年度質量工作總結

（一）工作中嚴格遵守藥品生產質量管理的相關法律法規，責任心強，堅持原則，實事求是，質量意識和安全責任意識強，時刻把保障產品質量放在首位，以保證藥品質量為最高準則。

（二）熟悉并正確執行國家相關法律法規，正確理解和掌握并實施藥品gmp的有關規定。工作中不斷加強專業技能知識與藥品生產質量管理法律法規的學習，努力提高自己的業務能力。

（三）努力提高公司員工的質量意識。通過不斷宣傳貫徹執行藥品質量管理的法律、法規及規章，全過程監控本企業藥品生產質量管理活動，公司員工質量意識大大提高，為保障產品質量奠定了堅實的基礎。

（四）努力提高公司員工的操作技能。通過不斷的多方位、多形式的培訓與考核，員工的操作技能與相關專業知識得到了極大的提高，提高了工作效率、減少了工作差錯，進一步降低了產品的質量風險。

（五）確保公司的質量管理體系有效運行。

1、物料放行：關鍵原料、輔料、包裝材料的供貨單位均經過質量評估和審計，確定了物料的合格供應商，購入的每批物料都經過質量檢驗部門抽樣檢驗合格的（化學原料藥每件確認）方可放行用于生產，不合格的物料絕對不允許用于生產，不合格半成品絕不流向下一道工序。

2、成品放行必須做到以下項目經審核都符合規定后才發放放行單準許放行出庫。

（1）所用物料符合規定

（2）物料領料單與配方、生產指令單規定相符

（3）配料、稱重過程中有復核

（4）物料平衡符合規定，若有偏差，偏差處理執行偏差處理程序，手續齊備，符合要求。

（5）工序檢查記錄齊全

(6)生產過程及生產環境符合gmp規定。

(7)半成品質量檢測結果符合規定

(8)成品檢驗結果符合規定

3、依據新版gmp的要求組織對公司部分質量管理文件進行了修訂并批準執行。

4、組織了空調等公用系統和產品工藝驗證工作，并對驗證結果進行了批準執行。

5、組織參與供貨商的審計與評估并對供貨商進行選擇確定。

6、對存在質量安全隱患的產品及時組織召回并進行了調查處理。

7、對不合格品及其處理意見進行了審核批準，保證了不合格品得到了及時處理。

8、及時向藥品監督管理部門匯報企業生產質量管理情況。

我公司人員和組織機構基本健全；生產廠房布局基本合理；生產設備和檢測儀器能滿足現生產品種的需要；生產設備及公用系統進行了再驗證；生產管理、質量管理、物料及產品管理基本符合規范要求；生產和質量管理文件基本符合《藥品生產質量管理規范》20xx年版的要求；公司所有人員都經過了《藥品管理法》、《藥品生產質量管理規范》以及《藥品生產監督管理辦法》、中藥基礎知識等培訓及嚴格的崗位標準操作規程培訓、安全知識培訓，并經過考核合格后上崗。與藥品直接接觸的崗位人員均按時進行健康檢查，凡患有傳染性疾病的人員均已調離與藥品直接接觸的崗位。

本年度共生產xxxx劑、xxxx劑xx個劑型xx個品種。

按照新版gmp的要求對公司生產質量管理文件進行了修訂并批準執行。生產管理方面，嚴格按照gmp的規定組織生產，qa人員對生產過程進行全程監控，嚴格按照批準的工藝規程及相關的標準進行生產。關鍵原料、輔料、包裝材料的供應商經過質量審計并確定了合格供應商，購入的每批物料均經過質量檢驗部門抽樣檢驗合格（化學原料藥每件確認）方可放行用于生產，不合格的物料絕對不允許用于生產，不合格半成品絕不流向下一道工序，不合格成品絕不放行出廠。

質量管理方面，公司設有質量管理部，質量管理部由公司負責人直接領導，負責藥品生產全過程的質量監督和質量檢驗；下設質量保證室和質量控制室，嚴格履行質量監督和質量檢驗的職責，確保產品質量。質量管理部具有gmp規定的所有職權，質量檢驗設施、人員與場地，完全能滿足和保證產品質量檢驗控制的需要。

公司根據產品質量年度回顧的要求對符合范圍的產品進行了產品質量回顧分析，形成年度產品質量分析報告。

建立了藥品用戶投訴與不良反應監測報告規程制度及記錄，由質量管理部專人負責。對用戶的投訴與不良反應做到詳細記錄和調查處理，建立了質量事故管理規程，規定藥品出現重大質量事故時，應及時向食品藥品監督管理部門報告。本年度未接收到產品不良反應的有關信息。

建立有自檢管理制度，規定了自檢周期，并組織實施了自檢、有自檢記錄，自檢結束后形成完整的自檢報告。自檢未發現有嚴重偏離gmp的現象，自檢中發現的相關缺陷項目已按規定整改到位。硬件設施滿足規范要求，軟件資料基本齊備，質量管理部能對藥品生產全過程進行監控，自查結果表明，公司的質量管理體系運行正常，能夠確保藥品質量。

建立了質量風險管理制度，對生產過程中各個環節進行了風險分析評估，確定了風險目標，根據風險評估情況制定風險防范措施，使所有質量風險處于可控與預防狀態下，基本杜絕了質量事故的發生。