月工作總結是對一個月內個人或團隊工作表現進行總結和評估的一種書面材料，可以幫助我們發現工作中的問題和不足，以便更好地改進和提升工作效率。小編特意整理了一些經典的月工作總結范文，希望對大家的寫作有所幫助。

供電公司年終工作總結

時光飛逝，20__年馬上要過去，工程也進入了冬休階段，回顧這半年多來的工作歷程內心不禁感慨萬千。對剛進入項目的我來說回顧和總結這半年來工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。

整改通知書。多與土建技術員多溝通對電氣安裝人員進行控制，保證工程進度為土建的下一步工序爭取更多的時間更大的工作面，確保整個工程進度的框局不被拖延。

通過總結半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多于他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

供電公司年終工作總結年終大會工作報告

各位代表、同志們：

一、20*年主要工作回顧過去的一年，公司全體干部、職工認真學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的*精神，按照省公司的總體戰略部署和工作要求，認真落實省公司三屆五次職代會和公司四屆一次職代會提出的各項生產經營目標和工作任務，克服內外部環境等諸多不利因素和困難，緊緊把握改革、發展、穩定的大局，團結一心、迎難奮進、加強管理、真抓實干，經受了鍛煉和考驗，實現了年初確定的各項工作目標。

（一）較好地完成了全年主要工作目標。

1、售電量，完成15.0005億千瓦時，比計劃增長8005萬千瓦時，同比增長1.5001億千瓦時,增長率11.1%。

2、售電平均單價，完成373.17元/千千瓦時,比計劃低9.08元/千千瓦時。

3、地區線損率，完成4.40%，比計劃低0.45個百分點,同比降低0.49個百分點。

4、客戶端電壓合格率，完成95.43%，比計劃提高0.43個百分點。

5、供電可靠率（rs1），完成99.979%,比計劃提高0.019個百分點。

6、承包利潤完成—5315萬元,比計劃減虧9*萬元。

7、多經總收入，完成6812萬元，比計劃增加812萬元,同比增加149萬元；利潤完成60萬元，與計劃指標持平，同比增加9萬元。

8、電費收繳，當年全口徑發行電費59442.6萬元，回收電費59442.6萬元，回收率100%；回收陳欠電費186.3萬元，回收率2.06%；回收壞帳電費61.2萬元，年末實現陳欠電費8233.7萬元，較陳欠電費控制值8458萬元壓欠224.3萬元。

9、營業外增收，完成4*.5萬元,比年計劃指標80萬元多完成322.5萬元。

10、安全生產，截止20*年12月31日，公司未發生人身輕傷及以上事故，未發生設備考核事故，未發生重大火災事故、重大交通事故，實現安全生產19*天，完成了四個百日安全周期，實現了安全年目標。

11、20*年10月24日，220千伏臨江一次變新建工程正式開工。

（二）安全生產形勢穩定，電網建設進展迅速20*年，公司堅持“安全第一，預防為主”的方針不動搖，全面落實各級安全生產責任制，不斷強化全員安全意識教育，以“保人身、保電網、保設備”為原則，加強安全生產工作的領導，做好各項組織、技術措施，嚴格執行各項規章制度，加大各種作業現場安全監督與考核力度，確保了電網穩定和安全可靠供電。從強化管理入手，堅持不懈地抓好安全文明生產和標準化作業，安全生產管理更趨于規范化、制度化。深入貫徹各專業《管理標準》和《現場檢修管理標準》，進一步規范和細化設備管理、技術管理、文明生產管理及基礎管理，有效地提高了設備檢修工作質量。通過推廣使用操作票專家系統和工作票網絡管理系統，使“兩票”管理更加規范。把開展好春、秋兩季安全大檢查作為全年安全生產工作的重要任務，認真組織、精心安排，將技術監督貫穿于設備運行、修試的全過程，及時發現和處理設備缺陷，提高了設備健康水平和供電可靠性。以“安全生產責任重于泰山”為主題，全面開展“安全生產月”活動，進一步強化安全警示教育，加大安全知識培訓力度，嚴格執行反人身事故“兩個零”的工作標準，職工的安全意識和工作能力明顯增強，杜絕了人身事故的發生。66千伏臨江變電所經過不斷加強班組管理，發揚“高、嚴、細、穩、準、實”的工作作風，實現連續安全生產45周年，創全國同類型變電所安全生產最高記錄，66千伏泉陽變電所實現安全生產10000天，受到了上級部門的好評。大力抓好安全性評價工作，全方位地對各單位安全性評價工作進行深入檢查和培訓，深入查找安全生產工作中的漏洞和死角，針對省公司安全性評價專家組提出的問題，及時編制整改計劃，落實措施及責任，按時間、有步驟地進行整改，公司安全管理水平穩步提升。扎實做好城網建設與改造整體竣工驗收的各項工作，實施嚴格管理、嚴格把關、細化責任、全程控制，共完成投資22162萬元，順利通過了省公司城網竣工驗收檢查組的驗收，工程總體得分980分，被評為優質工程。進一步加強農網建設與改造工程的組織與管理，建立領導機構和質量管理機構，完善安全管理體系，不斷強化質量監督和監理工作機制，保證了工期和質量。公司全面實施了農網一期三批、二期一批和二期二批工程項目，工程進度居全省前列，受到了省公司主管部門和領導的贊揚。經過公司的不懈努力及*市、臨江市兩級政府的積極支持，千伏臨江一次變工程于20*年10月24日正式開工建設。各種前期工作手續辦理及時、到位，工程進展迅速，質量較高。220千伏臨江輸變電工程建成投運后，將進一步完善電網結構，提高供電的能力和可靠性，緩解臨江市、長白縣供電“卡脖子”問題，促進地方經濟的發展。

分析的指導與監督，重新調整抄表例日，采取集中抄表方式，實現多供少損。深入開展用電營銷市場整頓，重點打擊竊電違法行為，成功偵破了兩起重大竊電案件，追補電量300多萬千瓦時，有力地震懾了不法分子的違法、違規用電行為，為企業減少了經濟損失。公配線損失率完成8.88%，較同期下降1.91個百分點，減少損失電量401萬千瓦時。結合地區電力市場實際，實行增供擴銷的政策，本著扶持困難企業、促進地方經濟發展的思想，主動深入用電大戶進行調查研究，千方百計幫助困難企業啟動或擴大生產，既開拓了電力市場，實現增供擴銷，又為政府分憂解難。編制了“市區客戶申請辦電管理辦法及業務流程圖”以及相應的“監督考核管理辦法”，為有效開發電力市場奠定了基礎。加強財務和資金管理，重新修訂了《*供電公司工作人員差旅費開支實施細則》，合理下達成本預算，嚴格實行總量控制和內部銀行結算，有效控制了成本支出。不失時機地清理基建貸款，全額還清長期借款本息7692萬元，減輕了債務負擔。圓滿完成了城網工程的財務決算工作，制定了《財務管理辦法》和《資金審批制度》，確保公司的財務和資金管理向法制化、規范化的軌道上穩步發展。從項目管理和強化內部約束機制入手，抓好城農網建設與改造工程審計和經濟責任制審計，重點監控關鍵環節；加強工程決算審計，嚴格管理工程質量和資金使用，保證了城農網工程的各項工作有序、規范運行。努力放開搞活多種產業，制定、完善各項管理制度與考核辦法，理順職能關系，規范了企業行為。積極尋找“活源”，拓寬經營領域，探索小水電開發項目，接管三道溝水電站，增加了企業效益。*電力工程總公司充分利用自身優勢，在建安市場活源少、競爭十分激烈的情況下，主動開拓社會周邊市場，憑借企業實力和品牌優勢，在地方建安工程招標中，三次投標，中標額達671萬元，創造了良好的效益。電力工程總公司保持工程質量穩步提升，順利通過了建筑業企業送變電工程專業二級資質就位，獲得吉林省建設廳頒發的二級施工資質證書，為企業在市場上提高競爭能力和長遠發展創造了有力條件。

（四）努力提高企業管理水平，創一流工作扎實開展20*年，按照創省一流供電企業的要求，結合公司實際，我們統一思想、更新觀念，強化目標管理和過程控制，完善各項規章制度，分解、細化創一流考核指標，對照一流標準查找差距，制定措施，逐項落實，認真扎實地開展了企業創一流工作，使生產、經營等各項管理工作步入良性循環軌道，企業整體管理水平顯著提高。公司基本具備了接受省公司創一流驗收的條件。把“創一流”標準貫穿到提高基礎管理水平、增強職工隊伍整體素質的工作之中，取得了突出成效。一是提高了檔案管理水平。大力開展了檔案管理創一流升級工作，有效開發和利用檔案信息資源，實現了企業檔案工作目標管理晉升為國家一級的目標，促進了檔案管理穩步向標準化和規范化發展。二是提高了物資管理水平。建立健全物資管理創一流領導組織體系和規章制度，實現物資管理的現代化和科學化，按一流標準分解指標、層層落實責任，順利通過了省公司組織的物資管理達標創一流檢查驗收。三是提高了科技管理水平。不斷加大科技開發和推廣力度，完成了縣級供電公司可視電話會議系統的建設和工作票網絡管理系統軟件的開發工作，為促進現代化管理水平的提高奠定了基礎。年內，公司有四項科技成果獲得了省公司的科技成果獎。四是提高了職工隊伍整體素質水平。開展多層次、全方位的職工培訓，組織用電監察、報裝接電、抄表收費等人員進行專業考試和“送、變、配”專業的技術比武活動，使職工的專業技術水平有了顯著提高。

修1485次，客戶滿意率明顯提高。積極配合市長公開電話，認真辦理客戶投訴，主動為用戶辦實事、辦好事，在社會上樹立了良好的企業形象。公司榮獲了“1999-20*市長公開電話工作先進單位”榮譽稱號。江源縣供電公司被市政府評為“全市行風建設先進單位”。堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，大力開展便民、利民舉措，在全省率先開通“電費電話查詢系統”之后，又建設開通了覆蓋全公司直供客戶的“95598客戶服務電話，使廣大用電客戶能夠得到更加方便、快捷的服務。進一步完善負控預購電功能，修訂業擴流程，簡化辦電環節、縮短辦電時間，客戶辦電將全部實現網上匯簽，提高了辦事效率。

（六）踐行“三個代表”，促進精神文明建設新發展認真學習江澤民同志“5.31講話和黨的*精神，努力踐行“三個代表”重要思想，堅持黨政工團齊抓共管，增強企業凝聚力，精神文明建設呈現新的局面。20*年，公司緊緊抓住建黨81周年和黨的*召開的契機，組織全體黨員、干部和職工舉辦黨總支（支部）部書記培訓班、黨委理論中心組學習會議、大型黨課教育活動等多種有效形式，全面、深入地學習黨的相關知識和*會議精神，進一步深刻領會“三個代表”重要思想，有效地把廣大職工的思想和行動統一到黨的方針政策上來，統一到公司改革、發展和穩定的戰略思路上來。以開展“創一流樹新風”活動為載體，將思想政治工作融入到“創一流”的各項工作之中，加強黨員、干部和職工的思想、道德、作風建設，增強愛崗敬業意識，開展了“遠學李慶長、近學賀廣庭”活動和“向勤廉兼優的好干部—姜思澤同志學習”活動，樹立了企業新風尚，取得了良好效果。扎實開展雙文明創建工作，深入基層檢查指導，規范基礎資料的建設與管理，完善規章制度，促進了公司雙文明創建水平的提高。為進一步弘揚企業文化，建立了有線電視網，創辦了*電業新聞專題節目，匯集工作動態，展現了企業風采。加強宣傳報道力度，充分利用信息網絡快速、高效地反映公司安全生產、經營管理等各方面工作情況，形成了良好的企業內外部輿論氛圍。切實把為職工辦好事、辦實事作為公司重要議事日程來抓，投資建設了光纖網絡，實現了通訊、有線電視及互聯網融為一體，使職工的業余文化生活更加豐富多彩；新建了職工食堂，改善了職工生活環境；多方面創造條件，職工收入有較大提高。充分發揮工會、共青團的橋梁紐帶作用，加強民主管理，積極開展勞動競賽、技術革新活動，不斷拓寬“送溫暖工程”，開展了“社會慈善捐贈”活動，成功舉辦了以游泳、球類和田徑等為主要競賽內容的綜合性職工運動會，在豐富職工文體生活的同時，充分展現了*電業人良好的精神風貌和身體素質，增強了職工團結進取、奮發向上的拼搏精神和凝聚力，受到了社會和上級部門的普遍關注與好評。總結20*年的工作，我們有以下幾點體會：

1、必須抓好基礎管理。企業的管理水平標志著企業整體實力，抓好基礎管理是我們各項工作創新發展的動力源泉。目前，公司的基礎管理還很薄弱，監督制約機制不夠完善，營銷體制改革后所遺留的職責不清、管理不暢、協調不好等問題依然存在。財務和資金管理不完善，存在漏洞，導致了違法亂紀事件的發生，使公司的各項工作受到極大影響，經濟遭受了嚴重損失，教訓是深刻的。所以我們必須抓好管理，特別是基礎工作管理，進一步促進制度建設，不斷改進工作方法，使企業管理水平不斷提高。

2、必須抓好職工隊伍建設。企業的興衰成敗關鍵取決于職工隊伍的素質。公司目前職工隊伍的整體素質偏低，專業技術型人才和管理型人才饋乏是導致一些工作停滯不前，沒有得到創新發展的重要原因。工作責任心不強，工作方法陳舊，歸根到底是我們的職工自身素質不高造成的。因此，抓好職工隊伍的素質建設，提高整體素質水平是我們謀求企業更大發展的重要途徑，只有高素質、高能力的職工隊伍才能適應公司的發展，才能使企業在改革與發展的大潮中立于不敗之地。

3、必須抓好作風建設。作風不扎實、思想不堅定，就會導致個別干部和職工在工作中犯錯誤，不僅影響自身的前途和命運，也會給企業帶來損失。我們有的干部法律意識不強，法制觀念淡薄，責、權不明，貪功近利，利用職務之便走上了違規、違紀甚至是違法的道路，不僅對公司內外部形象造成嚴重損害，也對廣大職工的工作熱情和積極性造成了負面影響；有的職工缺乏敬業精神，責任心和服務意識不強，供電行為不規范，吃拿卡要現象仍然存在，影響了公司的聲譽。這些現象和事件的出現，說明了公司的作風建設工作需要進一步加強，我們要繼續在轉變思想作風、學習作風、工作作風和生活作風上下功夫，努力使廣大干部、職工成為嚴于律己、奮發有為、愛崗敬業的表率。

4、必須抓好安全生產中的薄弱環節。公司雖然保持了安全生產平穩的發展態勢，并且實現了“安全年”的奮斗目標，但是，我們要清醒地看到，公司的安全生產工作仍然存在著薄弱環節：一些基層單位安全管理力度不夠，基礎不牢，部分職工的責任心、安全意識不強，工作紀律渙散，個別作業現場保證人身安全的防護措施沒有落到實處，習慣性違章現象時有發生；我們的電網結構還很薄弱，網架結構不強，單回線長距離供電和卡脖子問題尚未解決，電網安全性差，這些問題都將對安全生產造成很大影響。所以，我們要切實落實好各級人員，尤其是各單位主要領導的安全生產責任制，消滅習慣性違章現象，進一步完善電網結構，在夯實安全生產基礎的同時抓好薄弱環節，及時消除安全隱患。各位代表、同志們，回顧20*年的工作，成績的取得是全體干部、職工辛勤努力和共同奮斗的結果，在此，我代表公司經營者集團向你們并通過你們向全體職工及大力支持公司工作的職工家屬表示衷心的感謝！

二、20*年的主要工作目標20*年是我們全面貫徹、落實黨的*和全面實施電力體制改革的重要一年，也是我們抓住機遇、迎接挑戰、謀求快速發展的一年。我們要緊緊把握公司的形勢和定位，把發展作為第一要務，制定公司的發展戰略，確立總體工作思路，站在“三個代表”的高度統攬今后的各項工作。20*年工作指導思想是：認真貫徹落實黨的*精神，進一步夯實安全生產基礎，強化基礎管理；搞好優質服務，努力增供擴銷，提高經濟效益；解放思想，務實創新，全面提高公司整體素質；堅持發展是第一要務，全面完成電網建設與改造任務；抓住機遇，促進多種產業協調發展；深入開展雙文明創建工作，提高職工文化生活的質量和需求，為*經濟的發展做出新的貢獻！20*年主要工作目標：

1、不發生人身重傷及以上事故，不發生地區電網大面積停電及系統穩定破壞事故，不發生誤操作事故，不發生火災事故，不發生人員責任的設備事故,不發生負同等及以上責任的重大交通事故，其它各項事故率低于考核標準，年內實現三個百日安全周期，再創一個安全年。

3、當年電費回收100%，陳欠電費扣除壞帳電費后全部回收，累計欠費控制在7792萬元。

4、承包利潤完成省公司下達指標。

5、多種產業總收入實現6000萬元，利潤60萬元。

6、城農網改造完成省公司下達的計劃。

7、供電可靠率（rs1）完成99.96%，客戶端電壓合格率完成95%。

8、220千伏臨江輸變電工程竣工投運。

9、爭創省公司雙文明單位標兵單位,保持省精神文明標兵單位稱號。

10、實現創省一流供電公司目標。

三、20*年重點工作。

（一）全面落實安全生產責任制，保持安全生產良好局面繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產工作的領導，全面落實各級人員安全生產責任制，充分發揮安全生產監督保證體系的作用，鞏固安全性評價成果，突破公司安全生產歷史最高記錄，再創一個安全年。嚴格生產現場的安全監督，切實加強作業現場安全管理，以反人身事故和反習慣性違章為重點，抓好班組建設和安全文明生產，提高各級人員安全意識。繼續加大“兩個零”的宣貫力度，嚴格執行“兩票三制”，落實各項安全規程和規定，確保作業安全。加強對多種產業安全生產監管力度。要認真學習貫徹《安全生產法》，提高各級人員貫徹執行規章制度的自覺性。加強安全意識教育和崗位培訓，增強事故防范和處理能力，避免人為原因導致事故發生和事故擴大。抓好專業管理，完善基礎資料，全面貫徹落實各專業管理標準，不斷提高專業技術水平。積極采用新技術、新工藝、新裝備，加強科技管理，推進科技進步，提高現代化管理水平。完成*一次變“四遙”改造及撫松集控站、臨江集控站的建設工作，進一步完善計費系統，為公司生產經營提供真實、可靠的數據。加強工程管理，加快縣域城網改造工程和農網改造工程進度，細化責任、全程控制，保證工期和質量。認真做好枯竭礦山供電系統接收和改造工作，切實抓好摘轉供改造工程，盡快解決人民群眾用電難、電價高問題。嚴格按照“優質工程”的標準高效地推進220千伏臨江一次變及其66千伏疏通工程建設，認真抓好土建、電氣安裝及線路施工等各項工程管理，保安全、保質量、保工期，年末前建成投入運行，力爭10月末投運。

（二）強化營銷基礎管理，努力實現增供擴銷、降損增效20*年，要在鞏固“營銷管理年”工作成果的基礎上，進一步強化營銷基礎管理，以節能降損、增供擴銷為目標，實現機制創新、管理創新，做到“兩個鞏固”、“三個加強”，達到“三個提高”，實現“一個確保”，實現企業經濟效益的最大化。“兩個鞏固”，一是鞏固“營銷管理年”活動成果，進一步完善、細化營銷管理制度，夯實用電營銷工作基礎，簡化辦電流程，提高工作效率；二是鞏固“用電大普查”成果，加強用電基礎資料管理，建立健全客戶信息檔案，加大營銷工作中薄弱環節的整改力度，提高營銷管理水平。“三個加強”，一是加強營銷職工的培訓工作，采取多種形式的培訓，促進營銷職工整體素質的提高；二是加強營銷基礎管理工作，建立明晰的營銷各崗位間的制約關系，促進營銷工作的順利開展；三是加強用電市場的整治力度，維護良好的用電秩序，嚴厲打擊竊電行為。“三個提高”，要通過采取強有力的措施促使用電營銷工作達到三個提高，即用電營銷整體管理水平有明顯提高；營銷系統職工的政治、業務水平有明顯提高；優質服務水平有明顯提高。“一個確保”，就是要確保完成20*年各項經濟指標和工作任務。為完成以上目標，我們要采取切實有效的措施并認真落實：

1、加強營銷崗位培訓，開展全方位、多層次的法制、法規和崗位技能培訓以及職業道德、職業紀律教育，增強營銷人員的責任感、事業心和法律意識，提高整體素質。

2、認真做好電費回收工作，繼續完善電費收繳措施和考核辦法，不斷加大考核和依法收費力度，發揮負控和電卡表預購電作用，確保完成電費回收目標。要加大對用戶的繳費宣傳力度，提高用戶繳費意識，有理、有力、有節的對個別欠費嚴重的用戶運用法律手段以維護企業的合法權益。當年電費實現雙結零，撫松、臨江供電分公司、城東、城西營業所要實現無欠費。

3、開展好節能降損和臺區承包工作，加強線損管理，采取有力措施嚴格控制線損指標，不斷加大線損分析、檢查、考核的力度，降低不明損失。結合各單位臺區承包工作實際制定《*供電公司臺區承包經營考核辦法》，嚴格對線損、電費、售電單價、營業外增收等指標實行工效掛鉤，完善激勵競爭機制，使承包工作實現新的突破。鞏固防竊電改造成果，加大用電市場治理整頓力度，嚴厲打擊竊電和違法用電行為，強化內外監督，促進節能降損，提高經濟效益。

4、大力開拓用電市場，努力實現增供擴銷。結合地區電力市場實際，解放思想，實事求是，深入研究并科學運用增供擴銷的政策，幫助困難企業啟動并擴大生產，在促進地方經濟發展的同時，保持售電量穩步增長。要全面落實銷售代理制度，建立嚴密的電力銷售體系，及時了解客戶的生產銷售信息，為公司增供擴銷的正確決策提供依據。

（三）大力開展優質服務，促進行風建設健康發展堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，努力提高全體員工特別是窗口人員的服務意識，創新方法，改進工作，建立優質服務常態運行機制，促進服務質量的進一步提高。完善“95598客戶呼叫系統，全面為客戶提供用電信息查詢、電力業務咨詢與受理、故障報修、咨費與自動催費以及受理投訴和建議等方面的快捷服務。各單位、各部門要聯動服務，妥善處理各方面關系，完善工作辦法和工作流程，并認真實行客戶代表代理制，進一步統一、規范供電行為，真正達到簡化辦電環節、提高辦事效率、實現用戶滿意的目的。積極為客戶著想，為政府分憂，努力解決好用戶用電難、電價高、電能質量差、供電可靠性低等問題，在為居民優質服務的同時，不斷完善和改進對企事業單位、機關用戶的服務。尤其是做好電力政策、辦電環節、辦電辦法程序的宣傳，使客戶知曉、理解。繼續搞好標準化示范窗口建設，在體制上、機制上、制度上下功夫，強化監督、檢查與考核，完善服務設施，堅持從用戶的需求出發，體現以客戶為中心的思想，努力為用戶辦實事，不斷提升用戶滿意率，用我們真誠、優質的服務，樹立*電業的良好形象。全面落實行風建設責任制，建立健全常態運行機制和工作機制，認真受理投訴舉報，加大查處和考核力度，促進公司的行風建設健康發展。

（四）抓住機遇，尋求多種產業發展新渠道我們要認真貫徹電力體制改革的戰略部署和省公司多種產業會議精神，提高認識，準確定位，按照現代企業制度辦好多種經營企業。加大對現有企業結構的調整力度，轉機建制，創新體制。依法做好產權界定工作，采取產權轉讓、出售股份、投資入股等多元化的原則，完成對*電力規劃設計院的股份制改造。加快多種產業規模化發展，按照《公司法》積極籌建*電力集團公司，加大集團公司企業投資和科學管理力度，發揮行業技術優勢和管理優勢，進一步提高多種產業競爭能力。要緊緊抓住改革重組的有利時機促進發展，加快技術進步和產業升級，努力尋找加快多種產業發展的新途徑，想方設法搞活搞優現有的支柱產業，培育發展優勢產業，形成適應市場競爭的產業格局。按照“三個代表”的要求，切實為職工解決實際問題，辦實事，提高職工生活質量和需求。充分利用長*地域資源和行業優勢，開發小水電等新的投資項目，積極籌建職工持股會，增加企業和職工個人投融資渠道；努力籌建職工集資房，逐步改善職工生活環境；繼續投資建設光纖網絡，努力使臨江、撫松等地區職工的集中住宅實現通訊、有線電視及互聯網融為一體。

（五）加強黨的建設，保持公司穩定的良好局面我們要鞏固“轉變作風年”的工作成果，繼續開展“創一流樹新風”活動，進一步加強黨的建設，堅持圍繞中心服務大局，積極參與企業的重大決策，發揮黨的組織優勢，把“三個代表”重要思想真正體現到黨的思想建設、組織建設和作風建設的各項工作中去，并將制度建設貫穿其中，使黨建工作充滿創造力和凝聚力。要加強和改善黨的領導，緊密結合本部門、本單位實際，切實做好基層黨建工作。深入開展反腐敗斗爭，努力把各級領導班子建設成為堅持貫徹“三個代表”重要思想的堅強領導集體，使黨的基層組織都成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者。要以改革的精神認真研究解決黨的建設面臨的新情況、新問題，進行積極的理論和實踐探索，深化干部人事制度改革，完善黨的組織制度。要加強對各級干部特別是一把手的監督，做到監督有據、有方、有力。干部的權力行使到哪里，黨組織的監督就到哪里。要從體制和機制的結合上，探索建立確保干部政治安全的監督、制約機制，使組織監督、群眾監督和輿論監督有機地結合起來。進一步重視信訪工作，妥善處理熱點和難點問題，及時排除各種不穩定因素，力爭把影響穩定的問題解決在萌芽狀態，解決在基層。嚴格杜絕越級上訪，杜絕發生影響社會穩定的事件，確保公司穩定的發展形勢。

查到底。努力提高職工隊伍素質，加強崗位培訓工作。以生產、經營工作需要為前提，以各項學習、競賽活動為載體，采取“干什么，學什么，缺什么，補什么，需要什么，教什么”的原則，開展全方位、多層次、重實效的培訓工作。重點做好基層和班組培訓工作，通過有針對性的崗位技能培訓和適應性培訓，充分調動職工學習專業知識、專業技術的積極性，全面促進公司職工隊伍整體素質的提高。

（七）圍繞中心，強化建設，精神文明建設工作再上新高20*年是深入學習貫徹*精神的重要一年，我們要認清形勢、提高認識，緊緊圍繞公司中心工作，強化基礎建設，深入扎實地搞好企業文化建設，努力開創公司精神文明建設工作的新局面。切實抓好學習貫徹*精神這一中心工作，利用一切傳媒工具及學習方式對全公司職工進行宣傳教育。要緊密聯系電力企業改革與發展實際，發揚理論聯系實際的學風，努力把“三個代表”重要思想落實到企業生產經營的各項工作中，出色的完成各項工作任務。繼續深入開展“轉、樹、創”活動，并逐步引向深入。按照“三個代表”的要求，深入開展世界觀、權力觀教育，廉潔從政教育，提高教育的針對性和有效性。強化職工隊伍愛崗敬業、勤業爭先的素質建設。通過舉辦演講報告會、拍攝專題片等形式，大力開展向先進人物和先進事跡的學習活動，增強職工的事業心和責任心。繼續深入開展好“規范服務行為展示窗口風采”活動，在增強職工的主觀能動性和工作責任感上下功夫，不斷提高職工的主動服務意識和服務水平。進一步搞好企業文化建設，弘揚“超越自我，追求卓越”的企業精神。積極組織《*電業信息》的出刊工作，圍繞主題向地方政府及相關部門做好宣傳，做到及時跟蹤，突出重點，充分反映公司在改革、發展等各項工作的突出成績，展示*電業新的精神風貌。加強民主管理，維護職工的勞動權益和民主權利。積極開展群眾性的勞動競賽、技術革新活動，教育引導職工增強進取意識、創新意識。努力拓寬“送溫暖工程”渠道，幫助困難職工和離退休職工解決實際困難，建立常態幫扶機制并落到實處。要以公司建立十五周年為契機，開展豐富多彩的系列慶祝活動和文體活動，充分反映15年以來的光輝業績和成就，增強企業的凝聚力。以爭創吉林省“五四紅旗團委”為目標，以“青年文明號、青年崗位能手”等活動為載體，以“強素質、樹形象、有作為”為主題，切實加強團組織建設，為企業的改革與發展做出新的貢獻。同志們，新的一年賦予了我們新的機遇與活力，讓我們堅定信心，勵志圖強，努力踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹落實黨的“*”精神，解放思想，實事求是，與時俱進，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，努力拼搏，扎實工作，為開創*供電公司工作的新局面而奮斗！

供電公司年終工作總結報告

xxxx年，新建縣公司在省、市公司及公司董事會的正確領導下，緊緊圍繞“一強三優”發展目標和公司年初制定的目標任務，認真執行“三集五大”建設管理體系提升工作要求，不斷深化“兩個轉變”，大力開展“服務年”活動，各項工作有序推進，安全生產持續穩定、供電服務明顯強化，經營管理成效初顯。

一、xxxx年重點工作完成情況。

截止到11月底，公司累計完成供電量79506萬kwh，同期比增長13.66%；完成售電量74297萬kwh，同期比增長13.22%；累計完成綜合線損率6.55％，供電可靠率99.8269%，綜合電壓合格率98.6738%。公司總資產24950萬元、總負債16051萬元、資產負債率64.33%、利潤3502萬元，全員勞動生產率23.22萬元/人·年；1至9月份，公司同業對標列省公司第5位，10月份9位。財務管理定性評價每月均列市公司第1位。截止11月30日，公司安全穩定運行5526天。

（一）扎實做好“三集五大”體系建設完善提升工程建設。按照省公司“三集五大”體系機構設置和人員配置操作方案批復要求，公司于6月份順利完成機構設置和人員配置工作。一是增設安全監察質量部和黨群工作部各一個；供電所由原19個縮減成為16個，下設低壓班和營業班專業班組，專業化管理得到進一步加強，優質服務水平進一步提升。二是規范勞務派遣用工管理。按照“三性”崗位要求明確用工范圍，認真梳理各類用工人員，糾正不規范用工行為。7月份及時終止1x名多經員工勞動關系，要求人事關系所在單位對1x人多經員工根據各自專業特長妥善安置相應工作崗位。三是規范薪酬福利管理。進一步規范薪酬福利列支渠道，及時整改不規范列支行為，原在主業發放工資的部分主業借用至集體企業人員的'工資和保險，已轉至新能公司列支。四是著力開展員工培訓。認真實施xxxx年度培訓計劃，培訓學習覆蓋各層級、各專業所有人員，通過培訓考試，員工能力素質得到了有效提升。公司已舉辦各類培訓班26期，參培1320人次，全員培訓率90%。

（二）安全生產局面持續穩定。圍繞省、市公司“安全管理提升”文件精神，認真開展“學通報、除隱患、保人身”專項安全日活動、防誤閉鎖專項隱患排查治理工作和“強化安全基礎、推動安全發展”安全月及春秋季安全大檢查等系列活動。一是圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創新”主題，結合全年工作計劃、“二十四節氣節”，突出季節性、時段性，把握好節奏和重點，制定推進措施89條，確保全面開展、均衡推進、持續深入。二是進一步提高生產管理人員規范化管理和標準化作業水平，依托省電力培訓中心教育資源，分別開設了變電、線路安全知識培訓班和三期“spmis”系統應用培訓，進一步夯實了全員安全生產基礎。三是扎實開展安全大檢查活動，進一步完善了監督機制，查出各類隱患68處，整改率100%。四是強化作業現場管理，扎實履行到崗到位制度，從施工計劃申報、作業現場勘查到“spmis”系統應用，從嚴抓好現場安全管理，1-11月公司開具安全生產監督通知書23份，處罰48人次，處罰金額36300元。五是認真開展安全生產月活動，自上而下地召開安全生產月動員，積極營造“強化安全基礎、推動安全發展”的良好氛圍。6月中旬，公司在縣城開展了以“強化安全基礎、推動安全發展”為主題的安全宣傳咨詢日活動，現場發放用電知識宣傳單1x00余份，當場解答市民咨詢26人次。

（三）配網運維能力大力提升。一是實行中低壓線路、設備等基礎資料集中整治完善、供電能力排查、配網集中管理，對重（過）載線路和配變進行了相應負荷調整，對可能出現重（過）載10kv線路與配變建立了預警檔案，制定了“一線一檢修”方案，及時消除制約電網運行能力的不利因素。二是做好了市公司支援配變的收儲、縣城新增配變的施工及松湖、聯圩等所的設備接地改造和烏沙河治理線路設備拆、遷、改等工作。三是探索社會力量參與配網日常運維檢修，按規定將相關業務進行了外委。自開展配網集中運維管理以來，線路故障跳閘率同比下降了38.49%，提升了配網運行能力。

（四）電網建設日趨科學規范。圍繞“大規劃、大建設”體系建設要求，精心打造堅強電網架構，保障電網規劃建設符合縣域經濟發展需要。一是按照省公司《關于開展南昌110kv樵舍輸變電工程前期工作的通知》（發展[xxxx]208號）文件要求，切實做好110kv樵舍輸變電工程前期準備工作，積極配合市經研所做好項目立項可研、協助省市公司完成站址選點、組織協調做好線路走廊選址勘查、確定線路路徑初步選址等工作。二是加強與縣政府溝通協調，協調做好110kv樂化變工程建設。目前，線路建設已完成鐵塔64基、基礎32基、鐵塔組立22基、完成架線6基。三是大力推進110kv創業輸變電工程建設。自7月開工建設以來，變電工程主控樓、基礎建設等項目完成了55%，線路架設已選點放線。四是采取“兩條腳走路”投資建設主網的工作思路，積極爭取政府支持，由縣政府投資1057.044萬元建設35kv海螺水泥專線工程，較好地解決了主網局部“卡脖子”問題，更好地滿足海螺水泥大型用戶日益增長的用電需求。目前，全線基礎開挖、基礎澆制、鐵塔組立各完成52基，占總數的98.11%，鐵塔放線49基，占總數的92.11%，預計今年12月底全線竣工。五是切實加強xxxx年農網升級改造工程建設力度。工程總投資2800萬元，先后完成了樂化10kv聯接線線路通道勘測、青苗賠償及立桿等，所有農改升級工程已完成76.64%。六是合理編制201x年農網改造升級工程項目計劃，按照“適度超前、科學規劃”的原則，結合公司電網運行現狀，組織各相關部門及供電所編制完成了201x年農網改造升級計劃，為明年農網改造升級工程建設打好奠定基礎。

（五）營銷服務管理不斷深化。一是以“服務年”為契機，組織開展“三亮三比三評”活動，大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，不斷提升優質服務水平。一方面自95598業務集中運營后，公司加強了優質服務管理、統一溝通解釋及投訴閉環處理，提高了服務質量。另一方面，通過開展領導帶隊下基層，逐所開展全員授課，宣講優質服務政策法規和服務技巧等，提高了員工思想覺悟及工作責任心。其次，加強了優質服務過程管理，有效地提高員工服務意識、責任意識。二是不斷拓寬服務內涵，已開通中國銀行、工商銀行、郵政儲蓄、移動電子錢包、支付寶網上支付、pos機等多渠道服務渠道，千方百計地做好供電服務工作。強化了業擴報裝管理，建立健全行風監督員聯絡制度，完善客戶意見反饋常態機制，推行了業擴申報與勘察分離，提高了工作效率，規范業擴服務。三是扎實抓好臺區達標工作，設定了每月20日為臺區達標日，明確了各所專責人員檢查系統資料，實行了現所與所之間相互交叉檢查，做到了“每月有評比、每月有考核、每月有完善”，有效地促進了公司層面臺區達標，并于xxxx年8月通過了市公司達a標驗收。四是加快智能化電網改造進度，已完成了1693個公變臺區關口表改造，改造率100％。專變部分改造受材料的到貨限制，目前僅改造168臺，改造率11％。低壓戶表已完成改造29433戶，智能電表覆蓋率13.15％。為順利推進智能電表費控應用，公司開通了象山、望城為費控試點，安裝了用電采集費控裝置操作現場模擬展板，為逐步實現“全費控”目標奠定基礎。

（六）依法治企不斷深入。嚴格執行“八項規定”，出臺了《xxxx年黨風廉政建設責任制暨懲防體系建設責任分工任務分解表》，對工作任務進行分解落實，明確工作職責，形成了“一崗雙責”的工作格局。一是大力推進反腐倡廉建設和廉潔文化建設，及時組織開展了“三公消費及會議費”自查自糾，提升了干部員工廉潔自律意識。二是大力開展效能監察活動。強化了“三重一大”效能監察、反腐倡廉“反違章”效能監察和工程建設效能監察，提高了全員反腐倡廉的責任意識。三是扎實履行領導干部個人重大事項報告制度、黨員干部廉潔自律守則等規章制度，保持了隊伍穩定、信訪穩定和公司健康發展的良好態勢。

（七）黨風建設務實高效。一是抓好基層組織建設。建立政工例會學習制度，堅持每月召開一次黨群工作例會暨員工思想動態分析會，做到文件宣貫學習到位、工作環節銜到位，工作部署落實到位。二是抓好全員教育培訓。以開展“中國夢、國網情”等主題活動為契機，認真組織十八大會議精神學習，切實提高干部員工政治素質；堅持每周對員工思想動態進行分析上報，努力消除不穩定因素。三是抓好主題活動。以慶祝中國共產黨成立92周年為主題，開展了“七一”表彰活動，評選和表彰5個“四強”黨組織、20名“四優”共產黨員；開展了典型選樹活動，通過民主評議選樹了愛崗敬業模范、為民服務模范，達到了典型引領和示范表率作用；開展了走訪慰問、金秋助學、重大活動保電等慰問活動15次，慰問困難（住院）職工26人，發放慰問品和慰問金共計13.46萬元。四是開展共產黨員服務隊相關活動。共產黨員服務隊全年共開展重大保電服務活動32次、用電宣傳服務12次、應急救援服務38次、扶貧助困服務11次，贏得了廣大人民群眾的好評，樹立了企業良好的社會形象。

二、工作中存在問題。

近年來，隨著公司快速發展，各項工作取得了一些成績，但也存在一些困難和問題，主要有以下幾個方面：

（一）主網局部“卡脖子”。隨著縣域經濟快速發展，35kv及以上輸變電線路設備在電力供應保障上出現卡脖子問題。如，110kv象山變主變容量不足，每到用電高峰長期處于滿（超）負荷運行狀態，近年來每年均實行了有序用電。今年迎峰渡夏期間最大負荷已超40000kw，容載比不足1.0；隨著政府招商引資力度加大和縣域經濟快速發展，全縣9座35kv變電站4座過負荷，其中，35kv東城變和鐵河變負荷率超過90％以上，難以滿足日益增長的用電需要。同時，9座35kv變電站中，理論上能實現35kv“n-1”要求的線路僅為22.22%，無法實現在線路故障或檢修狀態下負荷之間的互倒和轉移。

（二）10kv及以下線路設備資金投入不足。一是望城工業園區負荷日益攀升，多條10kv線路長期處在300到400a重載運行。二是可環網供電10kv線路偏少。公司目前共有10kv線路90條，其中縣城及周邊共26條，理論上可實現手拉手環網供電，但鄉鎮10kv線路只有10條滿足這方面要求。很難實現在故障和檢修狀態下負荷之間的互倒和轉移。同時，10kv公用線路支線眾多，公司77條10kv公用線路中支線多達1681條，長度達1281公里。三是農網改造時，配變及低壓線路設計起點較低，加上農村新建住房由村莊向公路沿線擴展等影響，農村配變布點少、低壓供電半徑長、末端電壓低等弊端日益顯現，加之農戶下火電纜大多為2*6二芯鋁錢，運行時間較長，電纜老化嚴重，供電能力較弱，可靠率偏低。四是由于農村行政管理難度較大，村民在線路附近或線下建房的違章現象較多，抗旱排澇線路設備安全隱患及缺陷尤為突出。由于新建縣系全省農業大縣，農村抗旱排灌線路點多面廣，加之抗旱排灌設備產權歸屬原因，無法列入農網改造，農戶又不愿或無錢出資改造消缺，加之村民無證接電、私自掛線用電、使用地爬線用電等違章現象嚴重，給農村安全管理帶來了巨大壓力。

（三）農村配網故障跳閘率居高不下，降低了供電可靠率。樹線矛盾、用戶專線專變設備本體及部分地區野蠻施工外力破壞等，是導致配網故障跳閘率偏高的主要原因。其它原因包括：配網絕緣子大多數為農改時期建設改造，運行年限較長，易發生破損、破裂、擊穿現象；配網絕緣化率改造偏低；線路防雷、抵御自然災害能力差。通過采取大力推行綜合檢修和專項整治，線路故障跳閘率同比下降了38.49%。

（四）少數干部員工還不能完全適應“三集五大”體系建設后新形勢任務要求。隨著“兩個轉變”的深化，一方面人員素質結構層次參差不齊，結構性缺員和冗員現象仍然存在。另一方面，干部員工破解難題、解決問題的能力有待進一步加強。

主要工作目標：完成供電量98200萬千瓦時，同比增長13.05%；售電量91150萬千瓦時，同比增長13.20%；綜合線損率7.18％，同比下降0.12%；實現利潤總額3000萬元，電費回收率100％，安全生產無事故目標。

總體工作思路：貫徹國網、省、市公司工作會議精神，持續深化“兩個提升年”，加快推進電網發展，不斷深化工作管理，著力抓好安全生產、電網建設、營銷管理、優質服務、同業對標、隊伍穩定等各項工作，確保全面完成年度各項工作任務。重點抓好以下八個方面的工作：

（一）強化風險管控，提升安全生產水平。堅持全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效，嚴格落實各級安全責任制，切實增強各級管理人員責任意識，扎實做好安全管理與風險管控，確保實現年度安全生產目標。一是強化spmis系統的應用和執行，堅決杜絕違章作業、無票作業。二是強化作業現場管理、督查，加大現場作業違章的考核力度。三是抓好員工安全培訓和教育，努力提高員工安全意識。四是加大線路、設備安全隱患排查力度，最大限度消除不穩定因素。五是抓好農村安全用電宣傳，努力杜絕農村違章用電、違章搭掛、違章使用地爬線等違章用電行為。

（二）注重配網集中整治，提升供電可靠率。將線路在線監測、配網臺區在線監測和標準化臺區達標建設作為工作重點，集中力量開展以配網設備基礎資料、重過載突出問題、中低壓運維管理、安全隱患、配網實時監測能力等五項內容的專項整治行動，著力解決局部“卡脖子”等問題。一是加大中低壓供電能力普查與整改，切實提高供電能力。二是加強重載、過載配變排查，及時做好更換和改造工作，切實打牢供電基礎。特別是要加大對農村配變戶均容量不足1千瓦的臺區的排查力度，千方百計保障201x年春節期間農村“用上電、用好電”。三是強化三級漏保普查、安裝和整改，提高電網安全運行水平。

（三）加強電網建設，打造堅強供電架構。以加強電網基礎為重點，以打造堅強供電架構為目標，統籌安排電網建設。堅持“多家辦電”的電網建設思路，爭取地方政府、企業出資解決局部電網供電能力不足的問題。在具體建設過程中，注重變電站出線線徑、配變容量和低壓線徑的匹配，做到主設備、導線截面一次到位，全面開展城區開閉所建設并逐步形成閉環。加強城鄉配電網建設改造、運維檢修、隱患排查和故障消缺力度，提高線路設備安全穩定運行水平。

（四）狠抓營銷管理，提高供電服務水平。嚴格履行各項服務承諾和服務規范，提高服務質量和辦事效率。一是加大智能電表信息采集系統改造力度，提高采集系統建設覆蓋率、采集率。二是突出抓好臺線與線損管理，充分利用營銷稽查監控系統，加大數據真實性監督與考核，切實提升營銷管理水平。三是抓好電費回收管理，在強化電費回收考核外，公司將繼續全面推廣預付費裝置和預付費電表，緩解電費回收壓力；繼續加大多渠道繳費建設力度，緩解營業廳交費壓力，逐步取消走收的收費方式，切實規避電費風險。四是突出抓好農村臨時用電管理，嚴格執行裝表計費，杜絕電量損失和違章用電。通過自助繳費廳建設，優化社會化代收布點等舉措進一步提高社會化代收比重。五是突出抓好窗口建設與管理，認真落實“三個十條”，進一步規范業擴報裝流程，統一取費標準，完善業擴報裝“全過程”跟蹤服務、監督考核機制，努力提高服務效率和質量。

（五）抓好同業對標工作，全面提升管理水平。扎實做好同業對標管理，全面開展供電所對標工作，堅持以管理提升為導向，進一步明確目標，細化項目，責任到人。實行領導分片掛點負責制，細化分解項目指標，落實剛性指標，強化過程管控，嚴格獎懲激勵機制，將同業對標指標完成、日常管理、工作履責及等納入過程管理考核，調整和改進工作不足，及時修正對標中存在的偏差，力爭管理指標不出現人為因素失分，保證同業對標工作排名穩步提升。

（六）增強依法治企自覺性，營造實干興企氛圍。準確把握國家大政方針，堅持循規為綱、依法辦事，自覺在政策約束、政府監管、輿論監督下開展工作。牢固樹立用制度管人、管事的理念，用鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的紀律落實依法治企工作要求，嚴守道德底線，不碰紀律紅線，主動接受監督，做到凡事敢于見“陽光”，隨時經得起“放大鏡”審視。

（七）破解人力資源“瓶頸”，著力加強隊伍建設。

由于歷史原因，公司農村基層所站與縣城地區人員比例失衡，城區冗員，而一線所站缺員少人、青黃不接，與公司工作要求和上級規定相比，存在著較大差距，成為制約企業發展的“瓶頸”問題。

考慮到社會環境和隊伍穩定，短期內改變人員比例失衡問題的難度非常大。公司將以轉變思想觀念為切入點，著力加強隊伍建設，積極營造謀事干事氛圍、進位趕超氛圍、大干快上氛圍，進一步在解決干部員工“慵、懶、散、推”等突出問題上下功夫，教育全員講政治、講紀律、講大局，堅決克服老思想、老觀念，真正把心思用在事業上、把時間用在工作上、把精力用在履職上，腳踏實地做好本職工作。

（八）深化“四好”班子創建，夯實企業發展基礎。以黨的十八會議精神為向導，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，對照“四風”問題，扎實做好各項工作。一是深化“四好”班子創建，大力倡導“干事、干凈”廉潔文化核心理念，不斷提升廉潔自律意識。二是強化黨風廉政建設和重點崗位風險防控，堅持“三重一大”集體決策制度，健全廉政風險防控組織體系。三是加大信訪案件查辦力度，嚴肅查處違規違紀行為。四是弘揚優秀企業文化，深化品牌主題傳播，持續抓好班組建設和隊伍建設，不斷提高全員思想境界和隊伍綜合素質。

供電公司年終工作總結報告

我叫***，*年*月出生，現年*歲，中共黨員。*年*月參加工作，先后在***、**供電站、**工程隊、**修試班工作，*年考入華北電力大學（北京）用電監察與管理專業脫產學習兩年，**年畢業后在**局**保線站工作，**年元月獲得助理工程師職稱，*年*月調至***科，先后從事**專責、**專責、**專責和**專責工作。現在**科主管**營業管理工作，同時兼任**局**專責和**專責。

任助理工程師近*年來，自己的工作性質和從事的專業雖沒有改變，但不同崗位的鍛煉，使自己的專業知識有了一個更大的實踐和拓展空間，進一步鍛煉和豐富了自己，增長了知識和才干，提高了自己的專業技術水平，各方面都得到了長足的進步，同時，在近幾年的營銷管理工作實踐中，自己堅持以市場為導向，以效益為中心，以服務宗旨，堅持科學管理，規范經營，狠抓落實，積極開拓電力市場，圓滿完成了各項工作任務并取得了較好成績。

一、思想政治素質得到提高。

在多年的工作實踐中，自己深深認識到，只有政治上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風和忠于職守、愛崗敬業的勤奮精神。因此，在任助理工程師以來的工作中，自己更注重不斷地補充自己，提高自己的政治和理論素養。一是抓好學習，尤其是理論學習，用正確的理論來指導工作，在學習中，自己一方面按照規定的學習制度參加集體學習，記好學習筆記和心得體會，還利用工作和業余時間抓好自學，注意拓寬學習面，提高自己的綜合知識水平；并注重了解和掌握時事政治，在思想上時刻與黨中央保持一致，在工作步調上與縣局保持一致；同時，聯系思想和工作實際，與同事們一起有針對性地學習探討，研討工作學習方法和體會，用正確的理論武裝思想，指導工作，不斷改造自己的世界觀。

二是認真貫徹黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，貫徹上級的指示精神，以明確的思想意識來指導自己的行動，按照上級的安排部署，積極投身于各種活動。三是在工作學習中認真實踐全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立公仆意識。自己經常想，我之所以能從一個普通工人走上管理崗位，取得專業技術職稱，完全是黨的培養和領導的信任，在這個崗位上我只能是盡職盡責，干好工作回報黨。因此，在日常工作中，自己堅持深入基層，到一線調查了解管理中存在的問題，進一步改進工作，提高自己能力，同時，對自己嚴格要求，減少辦事程序，提高工作效能，恪守職業道德，注重保持良好的職業形象。四是堅持黨性原則，實事求是，作風正派，用自己的行動去體現一個黨員和工程技術人員的導向作用，發揚敢抓敢管的作用，推動自己主管的各項工作不斷發展。同時，在日常工作中，自己堅持努力做到踏踏實實工作，堂堂正正做人，正確對待個人的名利待遇，堅持扎實認真、兢兢業業、盡職盡責地努力工作，圓滿完成各項工作任務。

二、技術和業務水平不斷增強。

從參加工作尤其是任助理工程理師職稱以來，自己的技術水平和業務能力得到很大的提高和加強，如果說兩年的專業技術學習奠定了自己的理論基礎，那么，多年的工作實踐更使這些理論得以鞏固和提高。在工作實踐中，自己常常認識到自己專業理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學習，虛心請教有專業特長的工程師和學者，不放過每一個學習和提高的機會，使自己的技術水平和能力不斷加強。在學習和工作實踐中，自己一是側重學習，加強理論功底的培養。每到業余時間，每到夜晚，自己總是堅持看相關專業技術理論書籍，堅持記學習筆記。二是繼續接受高等教育。在堅持自學的基礎上，于*年至*年函授讀完了華北電力大學電氣工程及其自動化專業專升本學習，順利畢業，成為全班70人中僅有10人獲得學士學位的人員之一。

管理、**管理等方面，有實際工作中均有比較復雜的問題需要自己拿出初步方案意見供領導決策。對此，自己一方面認真傾聽各方面的意見并以自己的理論知識來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關書籍資料，尋找解決問題的方法，這些經歷，使自己的理論知識和實踐經驗不斷豐富、提高。四是訂閱各種學習資料，不斷研究了解國內外的先進技術和管理知識。對一些先進的理論，做到學通弄懂，對一些先進的技術和管理知識，做到與本單位的'實際相結合并正確地運用到實際中去，同時，利用自己的計算機特長，熟練的掌握了用電營銷管理軟件的使用和日常維護以及故障的解決和排除方法，并結合實際編寫操作手冊，指導培訓基層同志熟練操作，同時，實現了通過微機來檢查和輔助決策全局的營銷狀況和相關工作。通過幾年來理論與實踐相結合的學習，自己的業務技術和專業知識得到很大的提高，并能有效地將理論知識應用到管理實踐，取得了較好的成效。

三、工作業務卓有成效。

1、連年完成各項經營指標。在自己任職的近幾年時間里，經歷了電力市場由買方變為賣方的轉型期。在此期間，自己發揮自己的專業所長，為全局的經營指標完成而盡職盡責。尤其是在近年來，自己與局領導及其他營銷人員認真分析市場，貫徹上級的營銷方略，千方百計開拓電力市場，并不斷完善用電營業抄、核、收制度，規范經營行為，連年完成了上級下達的各項經營指標。使售電量由**年的*億千瓦時增長到*年的*億千瓦時，增長率*%；銷售收入由*年*萬元增長到*年的萬元，增長率%，線損率穩中有降，綜合線損較*年的*%下降到*年的*%，各項經營指標的年增長率平均以12%的速度遞增。*年*月自己接管*營業主管工作后,各項經營成果不斷擴大,今年1-6月,實現**收入較去年同期增長*萬元的好成績,指標完成連創本局最好記錄。

2、積極開拓電力市場。根據我縣的電力市場現狀，在市場營銷中，自己主動出擊，先后爭取了原由**供電局供電的用電大戶玻璃纖維廠的供電，幫助縣水泥廠、**水泥廠實現了技改擴容，積極爭取英特利果蔬公司等工業大戶由我局供電，這一切，為我局電量增長、利潤增加和電費回收奠定了堅實基礎。

3、積極開展qc活動，推進企業管理創新。從*年至今，自己連年主持參加縣局qc活動，并連年獲獎。*年的“降低電能表故障率”獲得**局二等獎，*省電力行業協會三等獎，并被*省科協，共青團**省委授予優秀獎；**年的“降低配電變壓器故障率”獲得**局三等獎，*省電力行業協會優秀獎；**年的“解決10kv高壓計量箱帶電操作安全問題”獲得**局二等獎，**省電力行業協會優秀獎。這些成果的取得，都源于自己平時的專業知識積累和調查研究的結果。

供電公司年終工作總結

功率因數0.96；供電量億kwh，主要原因是因為4月份xx廠停產檢修；變配電綜合損失率xx%（車間內部核算），其指標值低于分公司下發指標%，主要是因為余熱發電計量點在冶方，車間內部核算沒有核算余熱發電的損耗，隨著供電網絡的增大，很多新投產項目，特別是新建環保項目，大部分都負荷不大，導致變配損基本沒有了提高空間。

（1）積極配合分公司生產科對機修配電源的倒換，通過合理調節運行方式，節約固定電費。

（2）車間嚴格控制成本開支，根據全面預算管理的要求，嚴格做到有計劃不超支、無計劃不開支。全年，通過對成本控制，車間發生可控成本費用萬元，比預算進度數萬元節約了3.16萬元，同時車間將綜合變配損控制在xx%，為分公司節約購電成本4.77萬元。

（1）完成了各配電站的檢修任務，配合完成了一配3臺高壓柜改造任務。

（2）重新辨識了車間危險源點及環境因素識別；

（3）重新梳理了車間防汛預案，上半年車間共計組織職工進行消防及防汛演習3次。

（4）黨員發展工作，根據分公司的安排及按照規定、流程，今年上半年對入黨積極分子進行了考核，已向分公司申報了兩名入黨積極分子作為預備黨員的候選人。

（5）完成了班組整合，將原維操隊與硫酸配合并為一維操隊，將熔煉配與一配合并為二維操隊，加強班組培訓力度，通過分公司組織的電工培訓及班組技師內訓師、黨員內訓師等活動，對各班加強了培訓力度。

（6）車間大力開展安全隱患排查，共計組織各類防雷防汛排查6次，涉及4個班組15個變配電站，整改不符合項2項，防雷接地測試59處。結合分公司開展的“安全標準化示范班組建設”活動，車間共開展各類安全隱患排查26次，處置各類現場及設備安全隱患57項，安全隱患整改率達100%，制作各類安全標識、設備標識32項，極大的提高了各配電站的管理水平。

3、4月份，按計劃順利完成管轄范圍內9個變配電站的檢修任務。改造升級一總降低壓交流屏2臺，改造升級并調試投運一配電高壓柜3臺；完成7個變配電站共計10余套蓄電池組的充放電任務；因熔煉配1#電容器組mcr電抗器故障，車間組織將熔煉配1#電容器組一次、二次回路改接至2#電容器組，節約維修成本約30萬元。5月份，車間組織修復五系配電容器控制屏綜保1只及五系配、脫硫配小車斷路器控制電路板2塊，節約維修成本約3萬元。

為了完成車間各項經濟技術指標及安全目標，車間下半年主要工作是要處理好因班組合并及職工內部退養后造成的人員數量及素質不夠的安全隱患，要繼續加強職工的培訓工作，特別是新進職工及新提值班長，下半年，車間要利用培訓基地對職工進行實際動手處理故障的培訓。大力推進黨員內訓師活動，發動黨員為班組職工進行理論與實操講課，促進職工“比、學、趕、幫、超”的熱情。加大隱患排查力度，每月車間組織一次大型的隱患排查，做到隱患排查制度化。督促指導各班組完成“安全標準化示范班組創建”。

為了防止惡劣天氣的影響，降低故障處理時間，20xx年，車間要在大力排查隱患，確保設備不發生故障的前提下，對重點設備運行情況，梳理出重要的備品備件清單，并做好相關的儲備。

供電公司年終工作總結

時光飛逝，2018年馬上要過去，工程也進入了冬休階段，回顧這半年多來的工作歷程內心不禁感慨萬千。對剛進入項目的我來說回顧和總結這半年來工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。

還記得剛來到這個項目工作的時候壓力還是挺大的，從一開始要做的臨電前期計劃、臨電施工方案、都是我以前從未接觸過的，當時也不知道從哪里下手，幸好公司領導以及同事們的熱心幫助，根據現場實際情況以及工程需要的經濟性、實用性、合理性、成功的編制臨電前期計劃、臨電施工方案，并順利的通過審核報監，這件事使我信心倍增。由于工程需要，領導安排我負責工程的電氣安裝兼現場的臨時用電工作，當時施工現場的工作我做的很熟悉了接到領導的通知還是挺開心的。工作開始是沒有一帆風順的，在以后的工作中也遇到了好多問題雖然工作量大了，但我相信我能做好。作為一名技術員，不僅要有過硬的專業理論文化知識，還應當具備豐富的現場實際操作經驗。對于剛進入項目的我來說確實是一個很大的挑戰，不管是理論知識還是實際經驗都是我現在相當的欠缺，這就要求我們在平時多參考相關的資料掌握專業理論知識，因為只有自己認真的掌握了相關的規范才能去嚴格要求工人。溝通也是很重要的，例如和監理單位和施工隊伍進行技術上溝通，施工隊伍在施工過程中可能會出現施工工藝不規范，所以我們要常跑工地對錯誤的施工工藝進行指正并出書面的整改通知書。多與土建技術員多溝通對電氣安裝人員進行控制，保證工程進度為土建的下一步工序爭取更多的時間更大的工作面，確保整個工程進度的框局不被拖延。

通過總結半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多于他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

供電公司年終工作總結

________年，本人在區電網及網局的正確下，帶領全體干部員工，積極落實區公司及網局的各項部署，，拼搏進取，開拓創新，恪盡職守，企業保持了良好的發展勢頭，兩個建設效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的成績，現將一年來履行職責的工作、思想、如下：

一、加強學習，進一步提高政治素質和領導平。

為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論，尤其是學習“十六”大，進一步增強了，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、觀、價值觀;在學習方面，繁忙工作之余，能擠出，系統認真地學習主義、領導科學、系列法規及電力企業、電力需求側管理等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導的才能。同時，注重理論與相結合，為工作的順利開展奠定了基礎。

二、理思、講奉獻，凝心聚力干事業。

(一)確立了清晰的工作思路。今年年初，根據區公司要求，結合自身實際，我確立了工作思路：認真貫徹落實區公司、網局精神，抓管理、抓發展、抓隊伍、抓行風，圍繞建設一流企業這“一個中心”，建設物質和精神“兩個文明”，落實進一步加強企業管理、加強隊伍建設、加強和精神文明建設“三項”，確保政治、經濟、形象、生產“四個”，完成各項指標、二期農網竣工驗收工程、城網改造工程啟動、用電系統建設和新安110kv變電站建設“五項任務”。

(二)進一步加強了班子建設。按照“團結、奉獻、、進取”的目標，我認真加強領導班子建設，作為班子的班長，我團結帶領其他班子成員，以企為家，工作網十五，并初步完成____年城網建設(改造)工程的預算編制任務，城網改造工程即將全面鋪開。

1、安全生產再創新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票”4次，參訓人數達358人次;積極開展安全大檢查、安全月;召開了安全用電專項工作會議，對部分企業安全用電進行了檢查;積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，年內實現了3個百日無事故安全記錄。

2、農電管理實現規范化。對供電所的帳務進行統管，進一步規范了供電所財務管理;重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規范合同154份。舉辦了合法權益。

(三)當前工作中存在的問題。

由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。

1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進一步深化，新情況、新問題不斷出現，部分職工思想、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發展。工作缺乏主動性、創造性、前瞻性，于傳統思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。

2、安全生產外部環境不容樂觀。一些個體企業重視效益，忽視安全，由于產權屬于，整改難度較大。輸電線路通道被侵占比較嚴重，威脅著電網安全運行。低壓資產移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。

3、經營形勢十分嚴峻。電價政策調整后，利潤空間進一步萎縮;低壓電力資產設備失修，維護費用無來源;“一戶一表”工程的，在低壓電網運行維護和管理的.費用負擔將更沉重;農網改造結束后，資產增長迅速，折舊也相應增加，影響了利潤，給企業帶來巨大的經營壓力。

三、廉潔，不斷提高自身的素質。

(一)加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創新方式，努力提高自己的思想政治素質和業務素質。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業管理、電力新技術新成果、法律法規、金融財務、市場營銷等方面的知識。通過認真學習《沒有任何借口》、《做人做事做官》等書，使我對責任、敬業、服從、執行的內涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認識。堅持做到學習日常化，工作學習化，不斷提高理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。

(二)加強監督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，建立起一套制度完善、嚴明的保證、監督和體系，深入學習“兩個條例”，開展反腐敗活動。與縣檢察院開展了廉政共建活動。建立健全了領導干部廉政檔案，全面實行領導干部重大事項制度，領導干部實行定期申報登記制度，規范了領導干部行為。高度重視企務公開工作，注重發揮組織監督、群眾監督等渠道的作用，實現了“領導帶廉、制度保廉、教育倡廉、監督促廉”四管齊下的良好機制，筑牢了廉政防線，樹立了廉政、勤政、的優良黨風。

四、再接再厲，戒驕戒躁，不斷開創工作的新局面。

(一)下一步工作重點。加強組織管理，確保圓滿完成城網改造任務。要強化“精品”意識，牢固堅持安全。

(二)自身建設的措施。一要進一步加強學習，從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質和能力，更好地適應工作要求。二要經常性地召開生活會，開展和批評。三要深入實行企務公開，接受廣大干部職工的監督。發揮好職代會的作用，讓職工作主，取信于民。四要嚴以律己，清正廉潔。管好家屬子女、管好人，要對事業和家庭高度負責。

1、建議上級出臺統一的農電工管理辦法，從農電工、考核、培訓、辭退等進行明確，便于縣供電企業操作。

2、電價調整，供電企業管理成本增加。由此，能否在政策上放寬供電企業的利潤空間。

3、定期組織班子成員參加經濟論壇、市場營銷、法律法規等講座，進行理論研討、參觀學習等活動，推動思想解放。

當前正處在電力體制改革的關鍵時期，改革和發展的任務都很艱巨，本人將進一步加強，求真務實，努力創新，扎實工作，為推進某供電公司的改革發展、創造某縣電力的新輝煌而努力工作，絕不辜負領導的期望和職工的信任。

供電公司年終工作總結

xxxx年，本人在區電網及網局的正確下，帶領全體干部員工，積極落實區公司及網局的各項部署，，拼搏進取，開拓創新，恪盡職守，企業保持了良好的發展勢頭，兩個建設效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的成績，現將一年來履行職責的工作、思想、如下：

為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論，尤其是學習“十六”大，進一步增強了，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、觀、價值觀；在學習方面，繁忙工作之余，能擠出，系統認真地學習主義、領導科學、系列法規及電力企業、電力需求側管理等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導的才能。同時，注重理論與相結合，為工作的順利開展奠定了基礎。

（一）確立了清晰的工作思路。今年年初，根據區公司要求，結合自身實際，我確立了工作思路：認真貫徹落實區公司、網局精神，抓管理、抓發展、抓隊伍、抓行風，圍繞建設一流企業這“一個中心”，建設物質和精神“兩個文明”，落實進一步加強企業管理、加強隊伍建設、加強和精神文明建設“三項”，確保政治、經濟、形象、生產“四個”，完成各項指標、二期農網竣工驗收工程、城網改造工程啟動、用電系統建設和新安110kv變電站建設“五項任務”。

（二）進一步加強了班子建設。按照“團結、奉獻、、進取”的目標，我認真加強領導班子建設，作為班子的班長，我團結帶領其他班子成員，以企為家，工作網十五，并初步完成xx年城網建設（改造）工程的預算編制任務，城網改造工程即將全面鋪開。

1、安全生產再創新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票”4次，參訓人數達358人次；積極開展安全大檢查、安全月；召開了安全用電專項工作會議，對部分企業安全用電進行了檢查；積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，年內實現了3個百日無事故安全記錄。

2、農電管理實現規范化。對供電所的帳務進行統管，進一步規范了供電所財務管理；重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規范合同154份。舉辦了合法權益。

（三）當前工作中存在的問題。

由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。

1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進一步深化，新情況、新問題不斷出現，部分職工思想、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發展。工作缺乏主動性、創造性、前瞻性，于傳統思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。

2、安全生產外部環境不容樂觀。一些個體企業重視效益，忽視安全，由于產權屬于，整改難度較大。輸電線路通道被侵占比較嚴重，威脅著電網安全運行。低壓資產移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。

3、經營形勢十分嚴峻。電價政策調整后，利潤空間進一步萎縮；低壓電力資產設備失修，維護費用無來源；“一戶一表”工程的，在低壓電網運行維護和管理的.費用負擔將更沉重；農網改造結束后，資產增長迅速，折舊也相應增加，影響了利潤，給企業帶來巨大的經營壓力。

（一）加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創新方式，努力提高自己的思想政治素質和業務素質。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業管理、電力新技術新成果、法律法規、金融財務、市場營銷等方面的知識。通過認真學習《沒有任何借口》、《做人做事做官》等書，使我對責任、敬業、服從、執行的內涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認識。堅持做到學習日常化，工作學習化，不斷提高理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。

（二）加強監督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，建立起一套制度完善、嚴明的保證、監督和體系，深入學習“兩個條例”，開展反腐敗活動。與縣檢察院開展了廉政共建活動。建立健全了領導干部廉政檔案，全面實行領導干部重大事項制度，領導干部實行定期申報登記制度，規范了領導干部行為。高度重視企務公開工作，注重發揮組織監督、群眾監督等渠道的作用，實現了“領導帶廉、制度保廉、教育倡廉、監督促廉”四管齊下的良好機制，筑牢了廉政防線，樹立了廉政、勤政、的優良黨風。

（一）下一步工作重點。加強組織管理，確保圓滿完成城網改造任務。要強化“精品”意識，牢固堅持安全。

（二）自身建設的措施。一要進一步加強學習，從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質和能力，更好地適應工作要求。二要經常性地召開民主生活會，開展和批評。三要深入實行企務公開，接受廣大干部職工的監督。發揮好職代會的作用，讓職工作主，取信于民。四要嚴以律己，清正廉潔。管好家屬子女、管好人，要對事業和家庭高度負責。

（三）幾點工作建議。

1、建議上級出臺統一的農電工管理辦法，從農電工、考核、培訓、辭退等進行明確，便于縣供電企業操作。

2、電價調整，供電企業管理成本增加。由此，能否在政策上放寬供電企業的利潤空間。

3、定期組織班子成員參加經濟論壇、市場營銷、法律法規等講座，進行理論研討、參觀學習等活動，推動思想解放。

當前正處在電力體制改革的關鍵時期，改革和發展的任務都很艱巨，本人將進一步加強，求真務實，努力創新，扎實工作，為推進某供電公司的改革發展、創造某縣電力的新輝煌而努力工作，絕不辜負領導的期望和職工的信任。

供電公司年終個人工作總結

四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。本站版權所有，全國公務員共同的天地! xx年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監控工作。這是領導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結：

從到調度所報到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業務技術，學習大量調度業務技術書籍及有關規章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業務培養工作。為我三個月后的調度副值業務考試以及以后業務技術發展，制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。

本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內聯網建設等工作;根據所及班組工作計劃、創一流工作計劃及工作動態，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監控崗位責任制，監控交接班制度、監控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創一流供電企業活動最后攻堅階段。本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局mis系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規范了班組臺賬資料，制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中，本人及時根據設備變更情況，完成相應的資料登記整理工作。

在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監控，理順關系，確保電網的安全經濟運行，成立了監控站。根據工作安排，本人被安排于監控站工作。監控站成立前，電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從xx年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%，創歷史最好記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規律，多次后半夜起床監控電壓變化情況，為電壓的調節控制積累了很好的經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。

“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業務技術的重要性。只有扎實過硬的業務技術，在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，電力行業也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一：電壓和無功調節、負荷控制，就是在調度自動化系統上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業技術，努力提高業務技能;積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發展的電力事業需要。

隨著臨安經濟的發展和社會用電量的不斷提高，臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網的最新情況，分析電網運行情況，分析系統負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下，才能發現其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患;才能在突發事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實李局長在行風建設和優質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業務本領，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。

為進一步提高調度人員的業務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業發、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護，dts仿真機培訓;還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發展趨勢;電力技術發展的前沿科學;認識到信息技術對電業技術發展的非凡影響。

這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發展，信息科技日新月異，企業發展和崗位素質要求從業者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進則退”。只爭朝夕，發奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統的崗位技能學習，以適應企業發展的需要。本站版權所有，全國公務員共同的天地!

跟上時代發展步伐掌握一些新興實用技術，才能將更好為企業、為社會所服務;也使自身價值的實現與企業發展目標得以緊密結合。本人在業余時間廣泛閱讀現代企業管理，半月談等報刊雜志，擴大知識面，提高自身綜合素質。因本人在宣傳及網頁制作上的一技之長，3月份，局領導還在創一流驗收準備階段，將我借調至計算機室，配合完成局內部web建設，承擔內部web近四份之一的工作，完成局下屬財務科、勞動人事科、變運所、臨電青年等網站的設計和建設任務;完成臨安供電局網站科技進步欄目的設計與制作工作;完成局mis系統主界面圖片的設計。另外還協助局工會完成計算機統一桌面、屏幕保護等其他宣傳工作。近期本人又承擔了局“臨電黨建”、“臨電團委”和“創一流”網站的設計制作任務。黨建與團委兩網站將使我局的思想教育陣地得以擴展與延伸!黨建網站的設計還受到局領導的肯定與表揚。

為配合局web建設，本人還受計算機室和局辦之邀，利用工余時間，對我局計算機網絡成員進行了4次網頁制作的技術講課。雖然本人參于了較多的份外工作。但本人仍以主業調度業務為主。協調好業余工作與主職的關系。

業余時間認真學習鄧小平理論，學習江總書記的“三講”和“三個代表”的重要講話(理論)精神;并注重理論聯系實際，把方針政策貫徹到實際工作中去。樹立科學、正確的人生觀、世界觀，以馬克思列寧主義，毛澤東思想武裝自己的頭腦。在建黨八十周年前夕，系統學習黨史，努力增強黨性觀念。在思想上以黨員標準要求自己，在組織上積極向黨支部靠攏，在政治上與為核心的黨中央保持一致，做到對黨的理想堅信不疑、對黨的信念堅信不移!

作為一名共青團員，堅決反對那些封建迷信，歪理邪說。不參加“×××”等不健康、不科學的邪教組織。在“中美撞機”政治事件中，政治立場鮮明，堅決擁護黨中央對這一事件的處理態度。這一事件也激勵我，要認真學習王偉同志大無畏的愛國主義精神，以王偉為榜樣，從我做起，從現在做起，努力專研專業知識，在工作中積極開拓創新，以崗位成才，出色的工作成績來報效祖國，為國家的強盛添磚加瓦!

本人還根據工作實際，完成一項題為《改進內聯網管理/維護方法，縮短更新網頁時間，提高工作效率》的qc成果;并獲局xx年度qc成果三等獎。

本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網站“視點設計”還被杭州市局團委推薦到杭州市青年網頁制作大賽參加比賽。

回顧一年來的方方面面，本人各方面還存在很多不足之處。在業務技能掌握的全面性、熟練性，層次方面還比較欠缺;專業知識結構還不能全面，合理，缺乏更深層次的專業理論知識。在知識的適應性方面，也有很多不夠的地方。今年年底，我局錦城鎮部分線路進行配網自動化試點。作為城鎮地網的發展趨勢，配網自動化日趨緊迫與重要。而本人在此方面知識顯得更為缺乏。在新一年到來之前，本人將根據以上不足之處及企業發展需要，制定適合自己的改進辦法和工作目標。

xx年即將到來，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴格要求自己，為我局電力事業的興旺發達貢獻自己的微薄之力!

供電公司年終工作總結

20____年，德州供電公司堅決貫徹市委、市政府和國網____省電力公司決策部署，緊緊圍繞全市經濟發展工作大局，抓安全生產保電力供應，抓電網建設增供電能力，抓優質服務重效能提升，各方面工作都取得了新成績、新突破，現將20____年度工作總結如下。

一、全市優質供電。

截至20____年12月20日，實現連續安全生產5120天;全年完成售電量176.058億千瓦時，綜合供電電壓合格率達到99.922%，城市供電可靠率達到99.971%，農網供電可靠率達到99.942%，以上指標均達到國網____省公司下達的年度指標要求。

二、配合市政府“兩河四岸”和“中心城區建設”項目進行線路遷改。

“兩河四岸”項目：35kv—110kv架空線路、電纜線路已經完成遷改共計5.4km，桿塔28基，各項目均已根據城建工期按時完成。東風路岔河西岸配合遷改工程因城建工程配合列入20____年1月份計劃。

“中心城區建設”項目：配合項目工程進度，已完成康華線、2#鄉西線、西王線遷改工程，剩余項目配合施工進度按時限完成。紅星美凱龍遷改工程90%的圖紙已經設計完畢(可出圖、施工)，目前正聯同____市住建局積極協調進變電站電纜路徑選擇;110kv苗東線改造工程遷移改造已完成。

三、支持縣域經濟發展。

20____年德州電網已完成220千伏臨邑站整體改造、夏津(南城)輸變電工程、110千伏____縣牽引站供電線路工程、臨邑苗坊、慶云紅云、禹城東辛等10項輸變電工程，新增變電容量67.3萬千伏安、線路長度216.18公里，大大提高了供電質量和可靠性。

四、完成行業安全生產監管目標。

實行現場安全質量監督檢查三級通知書制度，各級安全責任得到有效落實;依托經信部門電力行政管理主體責任，逐步構建電力設施保護工作新機制，不斷規范執法機制建設。《____市電力設施和電能保護工作實施意見》的出臺，為依法開展電力設施保護工作提供了政策性依據。____市電力設施和電能保護聯合工作辦公室的成立，標志著電力聯合行政執法機制正式建立。

供電公司年終工作總結

市公司20xx年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結公司20xx年營銷工作成績和經驗，部署20xx年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。

這次會議是深入學習貫徹落實市公司20xx年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司20xx年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20xx年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20xx年營銷工作的思路，對09年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對20xx年工作要點作了說明。會議還表彰了20xx年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。

（一）總結了成績，堅定了信心。

20xx年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保xx區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20xx年營銷工作的信心。

（二）認清了形勢，提高了認識。

會議充分肯定了20xx年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20xx年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。

（三）明確了目標，指明了方向。

針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了20xx年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20xx年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成20xx年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了20xx年營銷工作的總體工作思路，確定了20xx年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們20xx年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司09年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。

（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作09年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。

（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。

（四）確保增收創效。09年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農村客戶增供擴銷力度，實現電量穩步增長；二是要抓電價執行，進一步規范合同管理、業務變更，加強基本電費、力調、分時電費的管理，確保政策執行到位；三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現降損節能目標；四是要抓電費回收，要進一步創新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業務和預付費制，切實保障經營成果。

供電公司工作總結

上半年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業績指標和重點工作，以“轉作風、提效能、抓執行、促發展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升干部職工執行力，貫徹落實中央八項規定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現將上半年工作總結匯報如下：

一、主要指標完成情況

二、重點工作推進情況

1、圓滿完成藕塘民俗文化節、池河梅白魚美食文化節、中央電視臺節目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續開展配網設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續開展無桿號牌電桿隱患治理，1-5月清理樹障4000余棵，新增、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發新的電網安全事故隱患;截至5月底，實現安全生產9499天。

2.配合完成220千伏韭山韭山輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協調110千伏姜興線路及變電站施工;農網升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農場項目)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現已開工)外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農網改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協議;配合“美好鄉村”建設工作，修訂20xx年農網改造升級項目庫。

3.主動服務縣域內的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現場辦公和落實重要業擴項目分級經理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協調和跟進工作;根據《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數兌現工作的通知》(皖價商()49號)，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數據采集系統建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40余個臺區實現遠程自動抄表;完成電網有序用電方案編制上報，經信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。

4.加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規范;改進工作作風，以綜合管理和專業管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監督制度，確保職代會提案件件有回音;優化班子成員和中層干部聯系點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發《致全體干部員工一封信》，鼓勵員工為企業發展獻言獻策;加強廉潔從業教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業意識;在紀檢監察系統開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。

三、存在問題和困難

1.電網發展的外部環境更加復雜。近年來縣迎來高速發展期，特別是千億鹽化工業園區落戶爐橋鎮，縣域規劃區面積擴大數倍，鄉鎮和園區都有自己的開發區、規劃區，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網規劃落地、站線選擇、征地拆遷、環境評價等方面困難越顯突出。

2.迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。

四、下半年工作安排

1.以“安全生產大檢查”入手，做實“安全生產月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網有序用電方案，確保電網安全經濟運行。

2.做好35千伏西氣東輸余熱發電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協調;完成農網工程決算轉資，啟動工程和馬場湖農場配電網改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。

3.開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統計和回收;鞏固用電采集系統建設成果，加快專變采集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統建設、調試。

4.推進與市公司相關支部聯建共創項目，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。

供電公司工作總結

26日以來，暴雪連綿，1月28日上午8時xx市發布暴雪和道路結冰橙色預警；至28日下午2點，該市累計積雪深度已達38厘米，積雪量創市氣象臺1952年建臺以來歷史最高紀錄，為五十年一遇。面對罕見自然災害的侵襲，xx供電公司及早謀劃、全面考慮、系統組織、快速反應、高效執行，譜寫了一曲勇于亮劍、團結抗戰的輝煌戰歌。

氣象未明籌劃早。1月22日，蘇南地區尚未有明顯降雪跡象，氣象預報也不明朗，xx公司收到市政府轉發的國務院文件。“虞則立，不虞則破”，該公司利用生產周會進行了前期布置，安排值班人員、搶修人員、搶修物資、后勤物資早準備，特別安排設備、線路特巡和車輛的檢查，強調了系統和設備的安全運行狀態。

暴雪來臨應急快。26日下午，市政府召開緊急會議后，該公司負責人當即組織相關部門召開會議，迅速啟動突發事件應急預案，成立抗雪保電應急指揮部，對抗擊雨雪惡劣天氣工作做出進一步部署，并決定推遲原定于28日召開的職代會，集中精力應對暴風雪。27、28兩天，正是暴風雪肆虐之時，也是抗雪保電的關鍵時刻，夜寒地凍，極有可能發生導線覆冰、斷線斷桿等嚴重情況，為此該公司領導帶隊，應急指揮人員在公司本部集中在崗值班，以便隨時商討、采取有效措施。

雪冰轉換應對細。1月29日大雪漸止，天氣轉陰，氣溫降低，暖雪轉為冷冰。對此，該公司及時召開了富有轉型特征的第二次抗雪保電應急會議，總結經驗，研討新的天氣形勢下的工作重點，特別是比照該市1984年暴雪對地區電網的影響和臨近省市雪災情況，充分考慮可能發生的問題，細化預防和應對措施。

一日三報溝通暢。準確及時的信息是正確決策的基礎，該公司嚴格早中晚一日三報的信息匯報制度，指定專人每天數次與氣象部門聯系，并將氣象信息及時發到應急指揮部的每個人員；各部門之間加強溝通，應急指揮部成員、值班搶修人員24小時手機開機，確保聯絡不斷。

組織是魂，電網是骨。確保電網安全、設備安全、人身安全是抗雪保電的重中之重。

嘉澤變電運行操作班管轄著常武地區西南16座變電所，在暴雪紛飛中，他們把所有變電所都仔細巡視了一遍，同時堅持對三座220千伏變電所每天巡視，班長張華對筆者說：“踩著近40公分的雪巡視真是不一樣，平時巡視三個變電所的時間，現在只能巡視一個，一方面是車行、步行困難，另一方面每個機構箱都要打開看看，防止滲水短路。三天下來車子已經換了四付防滑鏈。”

該公司針對大雪及可能出現的及結冰情況，突出強調電網和設備的巡視，一方面嚴格貫徹省公司要求，重點對電網薄弱環節、500千伏過江線路、變電站及220千伏樞紐變等重要線站實施嚴密監控，對區內35千伏以上線路組織特巡57次，可疑之處還冒雪登塔檢查；同時針對道路交通不暢的實際情況，充分發揮農電工、群眾義務巡線員的作用，監視并及時通報臨近高壓線塔的積雪變化；各供電所也組織員工用絕緣棒對10千伏及以下線路除雪。29、30日，該公司還召集機關干部、黨團員、后勤人員組成突擊隊，集中到分布在曠野中的變電所清除積雪，開辟巡視通道。xx地區110千伏及以上電網至今運行情況良好，未發生事故。

該公司大量的生產用車普遍為無雪地行駛經驗的兼職駕駛員使用，為此車輛管理部門在公司網站有針對性地發布冰雪天氣車輛駕駛注意事項；組織全面的車輛檢查，對查出的車燈損壞、缺機油等缺陷，強制性消缺后方允許上路；主動與石油公司聯系，在油料緊張的情況下，確保電力生產和搶修車輛用油；積極準備防滑設備，安裝了近200付防滑鏈。

暴雪肆虐、寒風凜冽，擋不住供電人的服務熱情。據統計，xx公司95598供電熱線從26日零點至29日中午12點，共接入常武地區報修電話7356次，高出了平時的三倍。“為應對這次暴雪，我們還專門從新區營業廳臨時抽調了6名員工來充實我們的熱線隊伍”。該公司營銷部對此次惡劣天氣是作了充分的準備。

與此同時，保重要用戶正常供電的工作也正按照應急預案，井然有序的開展起來。從26日開始，xx公司就陸續組織人員對交通樞紐指揮中心、110指揮中心、行政中心、醫院等重要場所進行特巡，其中僅星期日一天就出動人員近60人次。由于正值春運高峰期，此次暴雪給交通運輸帶來了不小的壓力，為此，該公司將保障xx鐵路牽引站、鐵路供電所電力供應做為了重中之重，設置了專人定點管理監控，嚴防死守，截至目前，xx段鐵路供電一切正常。在積極保障重要用戶、居民百姓用電的同時，該公司還按上級有關要求，對高耗能企業進行讓電或限電。特別是針對一些年底集中生產的企業，除了作好解釋工作外，還上門協調，得到了廣大客戶的諒解和支持。

車打滑撞桿造成，這些線路搶修均在雪停后的半天內搶修完畢。

風雪是考驗、風雪是洗禮，xx供電人不畏艱險、無私奉獻、忠于職守，他們是風雪中最可愛的人。

28日零點48分，xx公司變電運村操作班接到通知：廟橋變10千伏ii段母線發生單相接地，任務就是命令，值班負責人鄒少勃立即帶領值班員蔣峰冒著鵝毛大雪，踩著深深的積雪奔赴變電所；處理剛結束，監控中心又通知工業園變觀燈線跳閘，他們又馬不停蹄趕到工業園變進行現場檢查，一切處理結束回到操作班已是凌晨4時30分……，連續三天，xx公司的6個操作班共出動處理險情或故障150次……在風雪最嚴峻的時刻，從一線到后勤、從值班員到機關干部，常供人始終在自己的崗位上守土有責、不辱使命。

雪再大，擋不住常供人抗災的腳步。1月26日，市郊雕莊陶家塘附近的兩個村7檔低壓線被盜，20多戶居民家中失電，接報后，供電所人員毫不遲疑立即沖進了茫茫雪海。車子無法到達故障點，半路上，他們深一腳、淺一腳踩著積雪，徒步趕到現場。風雪大，桿子滑，搶修人員就在腳扣上綁些銅絲，身子冷就在地面上下猛跑幾圈。經過5個小時的艱難奮戰，線路恢復送電。面對記者的采訪，搶修人員黃飛說到：“天寒地凍，老百姓更離不開電，我們再冷再累也要把故障排除！”三天內，xx公司出動搶修人員1469人，車輛183車次。也正是憑著這股勁，輸電工區的巡線員和群眾義務巡線員冒雪巡視了269條近3000公里線路，暴雪中他們的腳步從未停歇。

28日晚6點，搶修人員接到指令，10千伏勞南線勞動南94幢配變因不明原因跳閘，兩百余戶居民因此斷電，急需搶修！接到指令后，搶修人員迅速準備搶修工具和材料，同時已在回家路上的20多名搶修迅速回到崗位，投入戰斗。經過4個小時的艱辛工作，故障消除，居民家里供電恢復，而此時已是晚上10點多。在這場風雪的戰斗中，所有搶修班組的人員都是連軸轉，誰也沒有提出要休息。暴雪發生的周六、周日兩天，該公司員工紛紛自發回到各自崗位。在這種精神的鼓舞下，xx供電人眾志成城，在抗雪保電的決戰中出色亮劍。

供電公司工作總結

20xx年是公司謀發展、打基礎的關鍵之年。一年來，公司上下以科學發展觀為統領，堅決貫徹國家電網公司、江西省電力公司和xx市委市政府的決策部署，全面落實公司二屆三次職代會暨20xx年工作會議精神，穩步推進安全生產、電網建設、經營管理、優質服務、三個建設等各項工作，取得良好成效，實現了“十二五”良好開局。

（一）安全生產平穩有序。

以“兩抓一建”安全風險管控為主線，大力開展安全生產事故隱患排查治理“樹典型、傳經驗”工作和基建安全“三抓一鞏固”等專項活動，深入學習宣貫《電力安全事故應急處置和調查處理條例》（國務院599號令），研究分析電網安全事故風險，落實電網安全風險“掛牌警示”、“掛牌督辦”制度，切實做好春、秋季安全生產大檢查、第三輪安全性評價問題整改和跨鐵路隱患整治工作。建成投運公司應急指揮中心，健全完善應急預案體系，與省公司成功開展迎峰度冬防雨雪冰凍聯合演練，提高了應對突發電力公共事件應急處置能力。公司領導和中層干部定期參加公司系統班組安全日活動，強化安全生產制度剛性管理。公司本部變電站實現“無人值班”，成立了4個運維操作站，5座220千伏、23座110千伏變電站進入無人值班運行模式，無人值班率達100%，縣公司無人值班率80.49%。開展配網帶電作業182次，帶電作業率68.82%，220千伏線路跳閘率同比下降47%。成功應對71萬千瓦歷史最大負荷考驗，圓滿完成全國“兩會”、“三考”、七城會、全省新農村建設大會等重要會議和中央領導上井岡山保電任務。電網異常事件和設備故障尤其是線路跳閘率大幅下降，確保了公司安全管理、生產管理專業保持排頭兵的優勢，在省公司同業對標排名分別為第一和第二名。截至20xx年12月31日，吉安電網連續安全穩定運行4237天。

（二）電網建設加速推進。

超前謀劃電網規劃，修訂完善《吉安電網“十二五”規劃》、《農網改造升級規劃》，率先高質量在省公司系統完成《吉安城市配電網“十二五”規劃》。電網開工建設和前期規模為公司歷年之最，開展了5個220千伏、17個110千伏輸變電工程前期工作。竣工投運3個220千伏（澄江變、高坪變、永和變擴建）、5個110千伏（城中變、寧岡變擴建、永豐變擴建、泰和——澄江電鐵牽引線、葛山——吉水電鐵牽引線）輸變電工程，極大地完善了電網結構，優化了西部電網，有效緩解了電源不足、斷面過載、低電壓、“卡脖子”、縣域電網“單電源”等矛盾。加大了配網改造力度，大力推進智能電網建設，建成投運全省首座數字化暨全壽命周期試點變電站——220千伏澄江變，井岡山配網升級工程完成第一期，重要線路實現“手拉手”供電，建成20個充電樁。工程安全和質量管理得到提升，220千伏井埠線冰改工程業主項目部獲省公司優秀業主項目部，220千伏文山——東里輸電線路工程獲國網華中區域流動紅旗，110千伏城中輸變電工程獲省公司質量管理流動紅旗。吉安變綜自改造歷時兩年完美收官，被省公司列為樣板工程并在吉安召開現場會，公司綜合施工與管理邁上了一個新臺階，電網建設同業對標在省公司系統位列第二名。

（三）企業經營管理全面加強。

全面深入推進依法治企工作，大力開展縣供電企業突出矛盾和問題排查治理、工程建設領域突出問題專項治理、“小金庫”自查自糾專項治理復查、“三指定”專項治理，積極配合國網公司和省公司的各項財務、審計檢查，“四管控一公開”工作獲華中分部、省公司好評，被國網公司選入典型經驗庫。全面部署“六五”普法工作，增強依法治企意識。加強計劃管控，強化公務用車、公務接待、會議管理，完成井岡山電力培訓中心資產移交、工商注冊等工作。順利通過省公司標準化a級臺區管理部分驗收，xx縣公司通過了市公司臺區a級達標管理部分驗收。啟動營銷稽查監控系統項目建設，修訂了業擴報裝管理辦法，進一步規范了業擴報裝管理行為。全面完成公司系統電力警務中心（室）的成立。不斷加強班組建設與管理，65個班組通過省公司班組達標驗收。有序推進主多分開工作，全面完成了市縣公司員工退股。成立集體企業監管委員會，加強和規范集體企業管理。加大標準化建設力度，完成標準體系表、業務流程圖和管理流程圖的編制工作。加強同業對標全方位管理，公司本部xx縣公司各有5個典型經驗入選，成為省公司系統典型經驗入選率最高的單位。

（四）人財物集約化管理獲階段性進展。

規范市、縣公司生產二級機構設置，明晰各級職責，完善績效考核辦法，全面完成勞動定員達標任務。實施erp系統和人資管控系統數據對接，及時修正干部信息數據庫，確保數據真實一致。公司人才當量密度有效提升。大力推進財務集約化深化應用，加強財務與業務前端的協同配合，開展了資產清查與設備聯動管理，做好用戶資產接收與土地房產權屬清查工作，啟動erp員工報銷系統，做好erp和財務管控的穩定銜接。強化物資比價采購管理，嚴格比價采購程序，確保各項工程物資及時供應，率先在省公司系統組織集中審核縣公司物資需求計劃及簽訂合同。開展物資清倉利庫工作，加快構建公司現代倉儲體系。

（五）營銷服務水平有效提升。

精心組織編制有序用電方案，克服有序用電帶來的重重困難，確保了電力有序供應，獲得華中電監局好評。密切跟蹤全市重大項目，充分挖掘新的電量增長點，《主動開拓市場增售電量典型案例》獲省公司通報表揚。深入打造“紅杜鵑”供電服務品牌，公司領導走進行風熱線，分片走訪政府和企業，獲市委市政府高度評價。召開新聞發布會，推出“黃金套餐和白銀套餐”服務、重點項目提前介入機制等優質服務新舉措。為重點客戶配置大客戶經理，實施“一對一”訂單式服務，開展“五星聯創”和“五走進”活動，引入用電服務代理業務，推廣應用自助繳費終端，推動“十分鐘交費圈”建設。結合“為民服務創先爭優”活動，大力加強行風建設，深入開展客戶受電工程“三指定”自查自糾和居民用電服務質量監管專項行動，掀起新“三個十條”宣貫高潮，服務意識和水平得到大力提升，公司系統各單位“發展提升年”活動排位名列前茅。

（六）農電統一管理成效顯著。

大力開展農電統一垂直管理，明晰各專業管理職責，各項工作與大網同標準、同部署、同檢查，并形成考核評價閉環管理，實現縣公司管理與市公司全面接軌。全面完成20xx年農網改造升級和冰災完善化工程，20xx年農網改造升級工程完成投資計劃的38.06%。農村“低電壓”客戶、臺區、主干線整改率100%。安福、永豐、xx縣“低電壓”綜合治理通過省公司驗收。spmis系統應用達到實用化水平。十個縣公司全部晉升為省公司一流縣供電企業，xx縣公司繼安福、xx縣公司之后順利晉級為國網公司一流縣供電企業。建成69個標準化示范供電所，16個供電所獲省公司標準化建設達標供電所，xx縣城區供電所榮獲國網公司標準化示范供電所。縣公司檔案管理全部晉升為省級標準，提前一年完成省公司檔案管理三年目標任務。

（七）“三個建設”碩果累累。

認真學習貫徹“七一”重要講話精神，深入開展為民服務創先爭優活動，扎實開展“四學”活動。精心組織建黨90周年系列慶祝活動，走訪慰問老黨員和困難黨員。開展“唱員工之歌、讀員工誓詞、述感恩故事”活動，公司“紅杜鵑”服務隊案例獲省公司二等獎。開展了勞模精神集中宣傳月活動，大力弘揚勞模精神。加強國家電網品牌建設，標識應用規范統一。著力構建協同監督和廉政風險防控長效機制，強化干部管理與考核，對縣公司中層干部任用實行統一管控。加強員工教育與培訓，開展形式多樣的崗位大練兵活動。建立了總經理聯絡員制度，暢通民意通道，搭建建言平臺，營造和諧的發展氛圍。

一年來，公司榮獲江西省電力公司文明單位、江西省電力公司四強黨組織、江西省電力公司安全生產先進單位、江西省電力公司品牌維護先進單位、江西省勞動保障誠信等級aaa級單位、江西省內部審計先進單位、xx市委“十佳”基層黨組織等稱號；xx縣公司榮獲國家電網綜合管理標桿單位、江西省優秀企業、江西省電力公司20xx年度十xx縣供電企業，xx縣公司獲國家電網公司一流縣供電企業。公司系統涌現出1個全國五一巾幗標兵崗，1個中央企業青年文明號，28個國網公司第一批達標班組，7個省公司文明單位、4個省公司安全生產先進集體，1個省公司巾幗建功立業先進集體，2個省公司四強黨組織和市先進基層黨組織，1名國網公司優秀共產黨員、1名省公司勞模、4名省公司技術能手、5名省公司優秀黨務工作者和13名四優共產黨員，公司“三個建設”譜寫了新的篇章！

當前，公司正處于穩步提升的重要發展階段，既是搶抓機遇、進位趕超的關鍵時期，也是面臨體制機制變革的復雜時期。國家電網公司提出牢牢抓住“十二五”重要戰略機遇期，實現更高層次、更高水平、更高質量的發展，力爭到“十二五”末，初步建成“兩個一流”的宏偉目標。江西省電力公司提出以確保安全穩定、電力供應和服務優質為基礎，以建設堅強智能電網、構建“三集五大”體系為重點，以加強“三個建設”為保障，著力提升企業管理水平，奮力推進“一強三優”現代公司建設的工作要求。xx市委市政府提出建設“開放繁榮秀美幸福新吉安”的宏圖偉業和實施“主攻項目、決戰兩區，做大總量、加快集聚”、“舉全市之力打造吉泰走廊”、工業和服務業“兩輪”驅動、新型工業化、城鎮化和農業農村現代化“三化”同步互動、三產共生演進的發展戰略，勾畫出宏偉的發展藍圖，吉安進入了十分難得的戰略發展機遇期和產業加速期，給公司發展帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰。

經過“十一五”以來的拼搏和奮斗，在公司歷屆班子的努力下，公司規范化運作水平得到穩步提高，發展的動力和可持續性明顯增強，但還存在不少薄弱環節和問題，與公司又好又快發展的態勢形成矛盾：

一是推進公司又好又快發展與經濟總量偏小的矛盾。吉安公司電量小、人員多、基礎薄，可持續發展能力還比較弱。部分專業的發展能力和空間受限，同時還存在創新能力不強，勇當標桿的精氣神不足，公司同業對標排名呈徘徊不前之勢。

二是推進公司又好又快發展與安全局部失穩的矛盾。安全管理存在薄弱環節，應急體系尚不夠完善高效，電力設施保護形勢依然嚴峻。安全管理的責任和措施還未完全傳遞到班組一線，安全基礎不夠扎實，少部分基層班組和員工還存在僥幸心理和麻痹思想，安全生產未能完全做到可控、能控、在控。

三是推進公司又好又快發展與電網兩端薄弱的矛盾。吉安電網220千伏、10千伏及以下兩端薄弱的問題還未能得到根本解決。220千伏變電站布點不足，110千伏變電站遠距離串供，部分110千伏線路老舊，局部地區110千伏站點變電容量不足，電網斷面受阻、“卡脖子”現象仍在一定范圍內存在。電網應對自然災害性天氣能力較弱，10千伏配網尤其是農村中低壓網絡仍較為脆弱，難以適應負荷迅速增長的需要。同時，電網建設安全和質量風險管控壓力大，工程施工阻力多，外部協調工作量和難度越來越大，給電網建設帶來較大影響。

四是推進公司又好又快發展與人力資源欠帳的矛盾。隨著電網規模不斷擴大、智能化水平不斷提升、通信信息技術的全面應用，以及管理模式的變革創新，對員工隊伍的知識結構、技術水平、專業素質提出了更高要求。目前，公司系統員工總體冗員與結構性缺員并存，復合型管理人才、專家型技術人才、領軍型專業人才短缺，特別是一線崗位高水平的技能人才數量嚴重不足。

各類人才成長渠道不暢，員工學習氛圍不夠濃厚，技能水平提高較慢，部分專業創先爭優的意識不足，在省公司系統技術比武、調考、競賽的成績與排名很不理想。農電用工“存量大、訴求多、適應難”的矛盾仍然較為突出，制約著公司長足發展。嚴格控制用工總量、全面提高綜合素質、不斷培養優秀人才、強化人才激勵與績效量化是一項十分緊迫的任務。

要實現公司新一輪的趕超發展，就必須牢牢把握“兩個轉變”這條主線，搶抓各種機遇，做到思想上再集中、再融入，力量上再聚焦，措施上再強化，大力實施作風提振、三集五大、強網固基、企業文化“四大工程”，在增強思想引領力、公司管控力、電網調控力、企業軟實力“四種能力”上下功夫，充分發揮這“四種能力”的合力作用，激發公司的發展潛能，為公司進位趕超集聚動力。

樹朽先朽其根，人毀先毀其志。公司系統存在的一些突出問題，根源就在一些干部思想不夠解放、作風不夠扎實、領導方式轉變不夠，表現在“懶散、守舊、虛浮、變通”上。我們要重點解決公司當前存在的不作為、亂作為、慢作為的突出問題，破除約束、掣肘公司發展的思想觀念，進一步解放思想，轉變觀念，振奮精神。

實施“作風提振”工程，要做到“四克服四樹立”。一要克服得過且過、不思進取的“懶散”作風，樹立愛崗敬業、勤奮工作的責任意識。重點克服工作上“熱得慢、冷得快”，比別人“慢半怕”，做一天和尚撞一天鐘，稀里糊涂“混日子”，“推一推動一動，甚至推了也不動”的精神狀態。高度的責任心是做好工作、成就事業的前提。只有對企業高度負責、對工作高度負責，才會竭盡全力、兢兢業業、精益求精地做工作，才會“干不好工作就食不甘味、寢不安席”。各級干部要切實增強工作責任感和緊迫感，樹立“不干事也是變相腐敗”的觀點，始終保持迎難而上的勇氣、攻堅克難的志氣、開拓進取的銳氣，矛盾面前不回避，困難面前不低頭，挫折面前不氣餒，使愛崗敬業、勤奮工作成為企業的基本價值追求。二要克服固步自封、畏首畏尾的“守舊”作風，樹立敢闖新路、開拓創新的創新意識。重點克服發展上不敢想、不敢闖，前怕狼后怕虎，按部就班、四平八穩，怕擔風險、怕丟“烏紗帽”，工作標準低，甘居中游，滿足于“差不多、一般化、過得去”，“小進則滿、小富即安”的精神狀態。

敢闖新路是井岡山精神的重要內涵，開拓創新是我們進位趕超的不竭動力。各級干部要堅持用新觀念新思維研究新情況，善于用新舉措新辦法解決新問題。特別是面對公司內外部環境發生深刻變化的復雜形勢時，我們更要摒棄固步自封、因循守舊的思想，牢固樹立“不進則退，慢進也是退，稍有松懈就掉隊”的競爭意識。以開放的視野、長遠的眼光、超前的思維審視公司的發展。勇于開拓創新，找準結合點、選準突破點，求強不求大、求優不求全，放大優勢，以點帶面，力爭在某一專業、某一領域率先爭優，形成各具專長、百舸爭流的進發局面。三要克服空談有余、實干不足的“虛浮”作風，樹立求真務實、真抓實干的務實意識。重點克服“嘴上表決心、會上談行動、紙上抓落實”、“雷聲大、雨點小”、“假、大、空”的不良現象，克服“表層、表面、表演”，工作不深入、不具體、不細致的“官本位”作風。

一個行動勝過一打綱領。各級干部要堅持少說多做、說到做到、要做就做最好的實干精神，在執行上比力度、在操作上比水平，在攻堅克難上比能力，切實做到貫徹堅決有力、落實不折不扣、執行決不走樣。要狠抓工作落實，不浮躁、不抱怨、不放棄，一抓到底。要以身作則、率先垂范，多深入基層調查研究，在實踐中發現問題、解決問題，堅決抵制講排場、擺闊氣、搞攀比、貪圖享受、揮霍浪費等不良風氣，做艱苦奮斗、真抓實干的表率。四要克服上有政策、下有對策的“變通”作風，樹立依法治企、規范經營的大局意識。重點克服投機鉆營，投機取巧，喜歡打政策“擦邊球”，常常自覺不自覺地陷入“自轉”的精神狀態。

各級干部要樹立正確的人生觀、價值觀和政績觀，堅持黨的民主集中制原則，進一步健全完善“三重一大”事項決策的剛性規則和必經程序，推進決策科學化、民主化、規范化。各級干部要求真務實，敢講真話，敢于堅持原則，敢于觸及矛盾，要把增強團結、提高戰斗力作為班子建設的政治要求，真誠維護班子團結，同擔發展責任，齊謀發展大計，共破發展難題。要認真查找整治公司管理上的薄弱環節和突出問題，治愈“發熱點”、止住“出血點”，把依法治企、規范經營作為一項長期的重點工作持之以恒地抓好抓實。

“作風提振”工程要與創先爭優、“四好”班子創建活動緊密結合起來，精心組織策劃一系列活動，營造“想事、干事、干成事”的良好氛圍，開創人心思進、團結奮進、開拓前進的良好局面。

劉振亞總經理強調，建設“三集五大”體系是公司當前和今后一個時期最重要的工作之一，必須以更大的決心和勇氣全面推進。這是國家電網公司黨組以科學發展觀為指導，為突破發展的體制機制障礙而作出的重大決策，是有史以來幅度最大的一次變革。

一要充分認識構建“三集五大”體系的重要意義。“三集五大”體系建設將對公司運營效率和管理水平的提升產生積極而深遠的影響，涉及到資源整合、業務重組、人員優化和流程再造，對傳統的人、財、物體系以及規劃、建設、運行、檢修、營銷管理模式帶來深刻變革，同時，也對員工思想觀念、工作方式和行為習慣帶來一系列的沖擊和不適應性，是一項功在千秋，利在長遠，極具復雜性和挑戰性的攻堅戰。公司系統廣大干部員工要充分認識“三集五大”體系建設的重要性、緊迫性和艱巨性，要站在對省公司黨組負責、對企業負責、對事業負責、對未來負責的高度，切實把工作做深、做細、做實，保證改革順利推進。

二要堅定推進“三集五大”體系建設的信心和決心。“三集五大”體系建設是一項創新性、開拓性的工作。變革創新需要膽略，更需要智慧。我們要緊密結合公司實際，堅持“總體設計、效率優先、安全穩定、與時俱進”的原則，公司上下要加大宣傳，層層發動，廣泛動員，各級干部要親力親為，深入領會上級精神，學懂悟透，廣泛宣傳“三集五大”體系建設的重要意義、總體思路、建設原則和目標任務，做好廣大員工的思想教育和情緒疏導，營造濃厚的改革氛圍，引導干部員工把思想和行動統一到國網公司和省公司的決策部署上來，理解改革、支持改革、順應改革、促進改革。

三要積極穩妥、規范有序地推進“三集五大”體系建設。一是加強領導，落實責任。成立領導機構和工作機構，統籌“五大”體系建設工作。建立自上而下、分工明確的責任體系，制作任務分解表，明確工作任務、工作內容、牽頭部門、配合部門、工作要求、關鍵節點和完成時限。在國網公司、省公司統一目標模式指導下，兼顧公司實際及地域差異，制定具體詳盡的實施方案和支撐配套體系。二是梳理制度，統一標準。充分結合公司實際，全面梳理修訂現有的制度標準，做好“五大”與“三集”的有機銜接，提高人財物系統對“五大”體系的支持與服務功能，積極參與并做好標準體系與信息系統建設的相融并進。三是加強培訓，理順管理。

要做好改革方案和各類預案的有效落實，做好人員的調整優化和統籌平衡。制定“五大”體系的專業培訓方案，以崗位變動人員、班組長、管理人員為重點對象，實施在崗輪訓、離崗培訓等多種形式的專項培訓。“三集五大”體系改革要做到思想認識、組織紀律、保障措施和進度質量管控“四到位”，確保電網安全和隊伍穩定，實現“三集五大”體系建設全過程平穩有序。逐步建立集約化、扁平化、專業化的科學管理體系，達到效率和效益顯著提升、核心資源管控更加集約、核心業務運作更加專業的改革目標。

電網是推動公司長遠發展的重要基礎，是策應我市發展戰略和改善民生的重要支撐力量。

公司今年的電網建設任務依然十分繁重，我們要嚴格投資管控，優化投資結構，堅持安全、質量、速度、規模、效益的協調統一，確保電網建設滿足經濟社會發展需要。

一要進一步提升電網規劃水平。以大規劃理念為指導，推進電網發展方式的轉變。堅持“規劃一批、儲備一批、建設一批”的工作思路，強化規劃管控，完善規劃與計劃的銜接，進一步發揮規劃的龍頭和引領作用。把電網建設的關口前移到科學規劃、先進設計上來，突出規劃在電網建設中的關鍵作用，努力提高規劃的統籌性，做好電網規劃與地區實際、負荷分布的協調銜接。要強化計劃管控和技術支撐，在全面深入推行標準設計和標準工藝的同時，要不斷提高設計的針對性和系統性，做到規劃與設計，設計與施工的高度統一。進一步加強規劃人才隊伍建設，著力形成業務精通、結構合理、素質優良的規劃設計人才隊伍。

二要全面提升電網安全質量管理水平。大力推行資產全壽命周期管理，做到電網建設協調統籌推進，真正把設備全壽命周期管理理念貫穿電網規劃設計、設備采購、工程施工、運行檢修的全過程。同時，要結合公司“五大”體系建設，盡快建立健全安全質量工作機制與體系，明確各層級、各專業在電網安全質量管理中的職責、任務和要求，做到環環相扣、層層落實。

三要加強標準化建設與管理。大力推廣應用統一標準，著力提升工藝技術水平，不斷提高實用性和普及率，用高標準、高技術含量來保障電網的高質量。在設備物資采購環節，要嚴把質量關，實現選型、招標、抽檢、供貨商評級等全面質量控制，著力提高設備可靠性和耐用性。要結合吉安地質環境等情況，有針對性地提高設計標準，應用新技術、新工藝、新設備，切實滿足吉安電網長治久安的需要。

四要加強監督與考核。進一步健全安全質量監督和獎懲機制，對監督發現的安全質量問題，要加大考核并限期整改，特別要加強對分包單位、施工、監理隊伍的安全質量管理，嚴禁“以包代管、以罰代管”。對共性問題，要認真組織分析研究，舉一反三，及時消除隱患，防止同類同性質缺陷重復出現。同時，要將安全質量考核納入績效評價體系，落實工程質量終身責任制，保證工程“零缺陷”投產。

國家電網公司“五統一”文化（統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌）是企業的重要組成部分，是核心競爭力的源泉，是軟實力的集中反映，關系到公司的長遠發展。

文化建設既不是應付上級的表演秀，也不是流于形式的自我包裝粉飾，更不是“一陣風”式的突擊運動，關鍵是找準思路、找準抓手，切實將企業文化建設升華為企業核心價值觀，內化于心、固化于制、外化于行。一要豐富文化載體，使之內化于心。“五統一”文化不是空中樓閣，需要結合公司實際在基層生根落地，“紅杜鵑”供電服務隊就是公司大力弘揚井岡山精神、踐行國網核心價值觀的有效載體，我們要進一步深化和整合，不斷豐富和延伸服務方式及內涵，努力擴大“紅杜鵑”的知名度和影響力，并統一建設成“國家電網江西電力共產黨員服務隊”。要整合利用企業門戶網站、電視、報紙等平面媒體，設立“五統一”文化專欄。充分利用內、外部宣傳媒介，把國網公司基本價值理念融入辦公、會議、生產營業窗口和施工等環境建設中，營造良好文化氛圍，打造統一企業文化傳播平臺。要有效發揮企業文化具有的教育、引導功能，激發員工潛能和工作熱情，增強員工對企業的認同感，增強企業對員工的凝聚力，形成同心同德、協力共濟的良好局面。二要加強制度建設，使之固化于制。要建立與國網公司、省公司相適應的、具有鮮明特色和時代氣息的優秀文化體系。

充分發揮黨政工團組織的引領作用和黨員干部的示范表率作用，持續強化全員執行力建設，教育、引導員工提高文化自覺，增強文化自信，切實貫徹執行國網公司和省公司黨組的各項重大決策部署，自覺踐行員工守則、基本禮儀規范和新“三個十條”等規章制度，把基本價值理念的本質要求細化為可操作、可考核的崗位行為規范和要求，形成員工自我約束、企業自我管理的行動指南，自覺擔當起建設和弘揚統一企業文化的歷史責任。三要推進文化融合，使之外化于行。統一的企業文化來源于實踐，根植于基層。要將國網公司企業文化融入每位員工的思想和行動，把員工應遵循的行為標準和規則融入到本職崗位工作中。要將文化建設涵蓋和滲透至生產經營管理各個領域和每個環節，把統一企業文化體現在每個重大工程、每項供電服務、每位員工崗位上。每一名員工都要使自己成為“五統一”企業文化的實踐者、護衛者和貢獻者，讓文化強企戰略真正成為推動企業科學發展的持久動力。

實施“四大工程”提升“四種能力”事關公司發展全局，既是當務之急，又是一項長期任務。四者有機聯系、相輔相成、相互促進，其中，思想引領是方向，公司管控是手段，電網調控是基礎，企業軟實力是根本。公司全體干部員工一定要切實轉變觀念，力戒陳規陋習，強化執行力，增強凝聚力，發揮創造力，為企業的進步和發展再立新功。

20xx年是公司發展變革的關鍵之年。

20xx年公司工作總的要求是：以科學發展觀為統領，全面貫徹落實國家電網公司、江西省電力公司職代會暨20xx年工作會議精神和市委市政府工作要求，以深化“兩個轉變”為工作主線，以加強“三個建設”為抓手，以建設“三集五大”體系為契機，堅持科學發展，從嚴治企，努力提升發展質量和水平，全面創先爭優、進位趕超，確保圓滿完成全年各項工作任務，以優異成績迎接黨的十八大召開。

重點抓好八個方面工作：

扎實開展“安全年”活動。加強活動的組織領導，精心策劃，大力宣傳，營造“人人關注安全”的濃厚氛圍，樹立“大安全”理念，堅持安全第一、穩定至上、服務為本的理念，重點強化隊伍建設、作風建設和制度建設，抓教育、抓管理、抓落實、抓監督，消除重大隱患，實現風險的可控、能控、在控。認真貫徹落實省公司“安全年”活動重點措施，加強各專業之間的協調配合，強化電網安全全過程管理，落實各項保障措施，確保活動取得良好成效。

夯實安全基礎。建立健全“兩抓一建”長效機制，認真貫徹執行國網公司《20xx年安全工作意見》和省公司《20xx年安全管理與監督工作重點》、《安全風險管理基本工作規范》、《生產作業風險管控工作規范》，從“工作計劃、組織實施、現場管控”三大關鍵環節，狠抓安全規章的執行與落實，狠抓施工作業過程中關鍵點、風險點、危險點的全過程管控，把安全防護措施落實到位，實現安全風險的超前分析和流程化控制。進一步加強班組和現場安全管理，嚴格安全生產獎懲，堅持開展基建、技改、大修、農網改造工程月度安全評價，堅持領導和管理人員到崗到位和參加班組安全日活動常態化，嚴格落實各級各類人員安全生產責任制。加強工程分包、外協隊伍安全管理和各級安全稽查隊伍建設。

加強生產管理。落實省公司《20xx年生產管理工作要點》，抓好安全生產事故隱患排查治理“樹典型、傳經驗”活動，加強設備管理和技術監督，逐步推行設備低端運維業務外委，開展設備狀態動態評價，消除電網設備隱患，確保電網設備安全。實現輸變電在線監測系統6月底上線應用，強化停電作業“五結合”，全面提高系統可靠性和生產管理水平。全面啟動配網標準化管理，配電在線監測率達到90%，建立配網標準化搶修機制，規范配網帶電作業，市公司開展四類配電帶電作業，加快推進帶電作業工作覆蓋縣公司。開展縣公司輸電線路競賽，推進縣公司變電站無人值班建設和規范化運作。全面建xx縣公司應急指揮中心，加強完善應急體系和隊伍建設，實現省、市、縣三級應急體系的互通聯動。

強化過程管控。貫徹落實國務院《電力安全事故應急處置和調查處理條例》，抓好掛牌警示督辦，加大電力設施保護和外包、外委工程項目的監管。加大事故處理和考核力度，抓好“兩票三制”執行及安全活動，強化對縣域電網的管控，落實農電“三防十要”反事故措施及安全總監管理職責，上半年要完成spmis系統的深化應用，年內完成實用化驗收。跟進“五大”體系風險分析與預控，確保電網安全穩定運行。

加大規劃和前期工作力度。全面提高電網建設項目可研質量，實現電網規劃與計劃的有效銜接。開展“十二五”規劃滾動調整，全面完xx縣公司配電網規劃，加快推進電網項目前期工作，積極爭資立項。要完成2個220千伏（高新變、樟山變）、5個110千伏輸變電工程（沙村變、里田變、下七變、青原變、醪橋變）的前期工作，嚴把可研質量關，落實項目用地，加強土地證辦理及貼息工作，確保所有在建工程土地證和貼息及時到位。加大電網項目建設的宣傳與匯報，適時舉辦項目開工、竣工儀式，改變電網建設“投入大、支持少、阻工多”的現象。

持續加快電網發展。全年要完成技改項目20個，總資金3800萬元。加快續建1個220千伏（安福變）、5個110千伏輸變電工程（羅塘變xx市、永陽、石坑、井岡山電鐵供電工程）；新開工建設3個220千伏輸變電工程（井岡山變、永豐變、遂川變）、5個110千伏輸變電工程（天河變、火炬變、鳳凰變、登龍開關站、遂草線），實現吉安電網網架質的變化，真正形成以220千伏為主網架，東西南北中都有220千伏變電站布點的堅強電網格局。進一步加大配網建設，實現城區110千伏變電站10千伏“手拉手”工程，將吉安城市中低壓電網建設成堅強的配電網絡。統籌推進吉泰走廊電網規劃和建設，加大投入與改造，積極服務和滿足吉泰走廊社會經濟快速發展的電力需求。深入持續開展“低電壓”綜合整治工作，加快推進農網升級改造步伐，實施農網110千伏變電站“雙主變供電”計劃，5月份完成20xx年度工程項目，10月份完成20xx年度工程項目。完成1個電氣化縣（xx縣）建設，1個電氣化縣（xx縣）提升任務。

全力保障電力供應。做好應對電力供應缺口準備，完善市、縣公司有序用電工作聯動機制，在政府和有關部門的主導及推動下，嚴格執行有序用電方案。加強負荷預測及需求側管理，重點管控樞紐變電站、重要輸電斷面負荷，建成負控系統管理平臺，實現70%重要負荷在線監測。堅持科學調度、經濟調度、有序調度。建立健全大型工業客戶用電檔案，進一步推進重要活動保電的制度化、標準化和規范化建設，確保全國“兩會”和黨的十八大等重要保電任務萬無一失，確保電力保障有序、平穩、可靠。

進一步深化人財物集約化管理。人力資源集約化要結合“五大”體系建設，以定編、定員、定崗為抓手，全面實施以量化考核為重點的全員績效管理，完善薪酬激勵機制。開展人力資源專業技能提升活動，用一至二年的時間，建設一支責任強、業務精、管理規范、嚴謹高效的人力資源隊伍。財務集約化要以“六統一、五集中”為主線，健全完善財務內控體系，加強財務預算監管和財務稽核。進一步優化調整財務與相關核心業務之間的管控機制和協同流程，抓好會計集中核算和“一鍵式”報表的實用化、智能化工作。物資集約化要不斷深化和提升erp物資管理，建立健全各項規章制度，理順內外部工作關系和工作流程，規范非物資類招標管理，強化合同履約與監督管理，優化物資計劃管理，加大考核力度，鞏固清倉利庫成果，建立科學的倉儲體系和物資供應調配體系。

全力做好“五大”體系建設。切實貫徹落實《江西省電力公司“三集五大”體系建設方案》，抓緊完成機構設置、人員配備等基礎性工作，確保“五大”體系建設順利進行。2月份前完成方案上報及批復，6月份前完成公司組織機構和人員調整，進入“五大”體系試運行，10月份前完成“五大”體系試運行工作，11月份完成自查驗收和完善提高，12月份完成“五大”體系建設任務，接受國網、省公司整體檢查驗收。郊區公司作為全資縣公司將列入今年的“五大”體系改革，其余控股縣公司暫不列入，但要做好前期的宣傳發動工作，做好“五大”體系全面覆蓋的準備。“大規劃”方面，要強化規劃、計劃的統一編制和集中管理，完善包含各專業、貫穿各層級、覆蓋各電壓等級的統一規劃體系，建立并完善規劃信息平臺；“大建設”方面，要完善電網建設管理流程、技術規范和建設標準，健全質量、進度、技術、造價管控體系。組建項目管理中心，細化項目部管控，實現對各電壓等級電網項目建設過程的專業化管理；“大運行”方面，要進一步推進完善市縣調控一體化工作，實現省市縣三級調度高度融合。完xx縣公司110千伏網架移交地調統一調度管理，完成變電站監控信息的采集、分類、優化，實現事故、故障信號過濾和分層分級處理，推進變電站無人值班工作；“大檢修”方面，要整合檢修、運維資源，組建專業化檢修分公司，合理界定業務范圍，推進設備運維一體化管理；“大營銷”方面，要以壓縮營銷管理層級，變革管理模式，實現業務集約化、管控實時化、服務協同化的目標，強化稽查監控、市場拓展和營銷新型業務，建立面向客戶的統一供電服務平臺，大力提升營銷管理和服務水平。

依法推進主多分開。嚴格按照省公司批復意見，6月底前全面完成市縣公司主多分開工作，依法依規完成經國網公司、省公司批復的多經企業收購、關閉清算和人員分流安置等工作。要嚴明工作紀律，嚴格組織領導，確保主多分開工作經得起時間和歷史檢驗。加強集體企業管理，建立健全制度體系，嚴格規范主業與集體企業的業務、人事和財務資產關系，深入研究相關政策和改革方案，明確業務定位和發展方向，切實防范各類風險。

加強農電專業化管理。落實管理責任，建立專業化管理工作月度通報、督辦督查、評價考核機制。加大“創一流”督導力度，xx市、xx縣公司要積極做好國網公司一流縣供電企業驗收年工作。大力開展標準化示范供電所評級活動，標準化示范供電所建設率要達到100%。堅持標準化與專業化管理相結合，加快縣公司在標準、制度等方面的統一步伐。積極爭取上級和地方政府支持，按照省公司統一部署推進縣公司無償整體上劃工作。

加強協同監督。大力構建審計、紀檢、法律及專業管理部門共同參與的協同監督機制，使協同監督、反腐倡廉、依法從嚴治企高度融合，協調統一。抓好“六五”普法工作，開展合同管理專項治理活動，切實做好公司改革發展重大問題的法律研究，建立有效防控法律風險的組織體系、責任體系和制度體系。

強化問題整改。系統梳理公司經營管理的薄弱環節和風險點，追根溯源，對癥下藥。抓好依法治企自查自糾等專項治理的成果運用，將建議整改及落實情況納入基層單位業績考核范疇。全面推廣“四管控一公開”工作，跟蹤各縣公司在推廣實施中存在的問題，有效防xx縣公司基層站所風險，切實取得積極作用。

深化財務稽查。財務稽查工作要實現常態化，認真開展財務專項檢查回頭看，組織開展一次會計基礎工作和會計信息質量檢查，要全面開展資金支付管理大檢查。進一步強化專業部門財務管控，將日常工作和內部管控有機結合起來，實現對經營過程的有效監管。

深化同業對標管理。建立同業對標全覆蓋、全滲透的指標體系、年度提升計劃和考核體系。鞏固優勢指標，縮小弱勢指標差距，針對同業對標“短板”，要進一步強化指標分析、制定改進措施、強化過程管控、加大考核力度、傳遞對標壓力。繼續做好典型經驗申報，力爭再創佳績。大力加強縣公司同業對標管理，并全面納入公司對標范疇，全面提升縣公司同業對標排名，力爭1個縣公司入選省公司標桿，1個縣公司進入a段，3個縣公司進入b段，4個縣公司進入c段，消除e段縣公司，確保實現同業對標進入省公司系統第八位的年度目標。

深入推進班組建設。把班組建設作為公司綜合性的基礎建設來抓，要進一步加強領導，營造氛圍，形成行政主抓、工會牽頭，各部門齊抓共管的工作格局。健全完善領導干部掛點班組制度，深入開展班組“千分制”管理，實現班組管理和考核的標準化。加強標桿班組的培樹，大力開展“創建先進班組，爭當工人先鋒號”活動，不斷創新班組競賽活動的載體，廣泛開展崗位技術競賽、技術比武、合理化建議、爭創學習型班組等競賽活動，實現班組建設的大提升。

加強制度體系和標準化建設。加強“三集五大”制度體系建設，及時固化新管理模式和工作流程，按照新的職責對照檢查、清理、修編公司制度，完善公司制度體系框架。積極參與省公司標準化工作，按照新的業務模式完成市、縣一體化的技術標準、管理標準和工作標準建設，建成專業功能定位準確、管理界面清晰、資源配置合理、管理手段先進的標準體系，實現各體系的有效落地和高效運轉，保障“三集五大”體系建設順利推進和規范運行。

全面提升營銷管理水平。以“建體制、調機制、固基礎、控風險、提服務”為重點，著力構建“大營銷”格局，建立職責分明、協作有序的職責體系和簡單化、流程化、圖表化的日常工作體系，全面轉變營銷工作機制。加強制度、考核分配和員工約束激勵機制建設，增強電費回收風險和服務風險防范。努力增供擴銷、挖潛增效，強化用電檢查及反竊電管理，推行用電檢查現場標準化作業指導書，依托電力警務中心（室），始終保持反竊電高壓態勢。

大力實施95598光明服務工程。95598光明服務工程是國家電網公司深化創先爭優活動的重要內容，是踐行“四個服務”宗旨的具體體現，要以“紅杜鵑”供電服務隊轉換組建“國家電網江西電力共產黨員服務隊”為主抓手，堅持“你用電、我用心”，深入貫徹落實新“三個十條”，全面兌現供電質量、故障搶修、業擴報裝、用戶投訴處理時限等承諾。切實抓好政府重點項目涉電工程，打造“綠色通道”，積極引導企業開展節能減排。要以優化發展環境、提升供電服務作為出發點和落腳點，主動接受政府監管和社會監督，嚴格執行業擴報裝“三不指定”，進一步強化員工培訓，提升服務技能，認真開展提升居民用電服務質量專項行動，推行第三方客戶滿意度測評工作，不斷提升供電服務滿意度。

實行臺區達標常態化管理。嚴格按照省公司臺線達標標準實施技術改造，按月進行達標動態分析和現場抽查，加強安全管控，分線分臺區層層落實責任。密切關注高損耗臺區和線損異常臺區，加強異動資料的維護更新工作。堅決扼制部分縣公司線損不降反升的勢頭，完成2萬戶低壓用電信息采集建設任務，加快推進智能電表費控系統實用化。將所有配電臺區全部納入營銷臺線績效考核管理系統，統一標準、統一管理、統一考核，強化措施、狠抓落實，建立臺區“標桿線損率”考核評價體系，確保臺區管理部分市公司達2a級、縣公司達a級標準，確保10月份前市公司通過省公司臺區a級達標技術部分的驗收。

深入推廣自助繳費。創新繳費方式，加快推進城市“十分鐘交費圈”、農村“村村設點”建設，分步分階段實施，4月份前完成第一階段600個點的布局，形成基本覆蓋，6月底基本完成社會化代收和pos機終端布點，確保居民自助繳費實現轄區全覆蓋，今年撤并15個自營收費網點，抄收人員減少30%。完成營銷系統、一體化繳費管理平臺、95598系統與英大商務核心業務的上線貫通，具備開展充值繳費條件，實現一體化繳費平臺與營銷業務應用系統的深度融合。大力開展網上銀行代收、代扣等多種繳費方式，鼓勵和引導廣大客戶預存電費。

深化全員培訓。加速推進培訓資源優化整合，構建市、縣公司層級分明、定位清晰的集約化大培訓體系。加強內訓師隊伍建設，建立統一管理、資源共享的師資庫。精心制訂公司教育培訓規劃、年度培訓計劃和各類培訓專項計劃，實施員工培訓檔案及積分管理制度，引導員工將培訓作為提升個人能力和素質的重要平臺。著力建立培訓歸口部門與專業部門的激勵約束機制，確保專業上崗考試、競賽和調考取得優異成績。

加強人才開發。實施員工素質提升計劃，鼓勵和引導員工積極參加在職學歷教育。進一步加大職業技能鑒定，開展市縣公司級優秀專家人才遴選，通過脫產輪訓、技術比武等多種形式，為員工立足崗位成才打通晉升通道。積極倡導廣大員工樹立終身學習的理念，努力實現人才由數量發展型向素質提高型轉變。

提高科技創新能力。圍繞建設堅強智能電網和公司生產經營重點領域，開展關鍵技術攻關，加強重大項目科研。進一步完善激勵機制，做好新技術的成果轉化和推廣應用工作。加強科技需求分析，增加技術儲備，做好電網運營技術支撐，開展好qc活動及“五小”創新，在實踐中不斷發現、培養和錘煉科技人才，努力提升公司技術創新水平和能力。

提升信息化應用水平。強化通信、信息、科技統一管理，建立統一信息平臺，制定信息系統深化應用規劃，優化整合信息資源，健全考核評價機制，規范和提高運維服務管理，加強信息安全防護，確保網絡與信息安全。

加強黨的建設。認真做好十八大會議精神的宣貫工作，深化宗旨教育和群眾路線，深入推進“為民服務創先爭優”、學習型黨組織和黨員“四學”活動。加強各級黨組織創先爭優活動的督導檢查和點評，注重從一線挖掘典型，深化公開承諾，廣泛接受監督。加強“四好”領導班子建設，加大年輕干部培養選拔力度。加強基層黨組織建設，提高一線黨員發展比例，推進黨建工作標準化、科學化水平。以紀念建團90周年為契機，深入開展“青春光明行”系列活動。

加強反腐倡廉建設。強化黨風廉政建設責任制考核和制度執行，加大信訪案件查辦力度。積極開展廉政風險防控工作評價，進一步落實“一崗雙責”和協同監督要求，強化責任落實和追究，重點開展工程建設項目監督管理，抓好工程分包和業擴報裝等環節的監督管理。建立健全紀檢監察巡察制度，全面推行“三重一大”決策報備信息管控系統，做好懲防體系建設，筑牢員工廉潔從業品德防線，將井岡山精神與“干事、干凈”廉潔文化相融合，打造具有吉安公司特色的廉潔文化品牌。

推進企業文化落地。認真貫徹執行《國家電網公司企業文化建設管理辦法》，大力建設和弘揚國家電網公司“五統一”文化，實施傳播、落地、評價“三大”工程，開展企業文化動態評價工作，確保5月份縣公司品牌標識標準化通過省公司驗收，到年底初步形成“統一規劃、統一傳播、統一管理”的品牌建設格局，實現企業環境標識與國網品牌推廣應用“兩個百分之百”要求。組織申報省第十三屆文明單位，加大創新成果推廣應用力度，提高精神文明建設整體水平。充分發揮井岡山電力培訓中心的區位和服務優勢，不斷提升公司形象。

健全職工民主管理體系，開展職工代表巡視檢查，切實發揮總經理聯絡員作用，暢通員工訴求渠道。加強保密教育，增強保密意識，防止發生失泄密事件。關注員工身心健康，關心離退休老同志生活，切實解決員工實際困難，依法合規解決各類矛盾和問題，做好重大節日、敏感時期的維穩教育工作，切實維護公司和諧穩定發展局面。

供電公司工作總結

1、主要生產經營完成情況：

功率因數0.96；供電量億kwh，主要原因是因為4月份xx廠停產檢修；變配電綜合損失率%（車間內部核算），其指標值低于分公司下發指標%，主要是因為余熱發電計量點在冶方，車間內部核算沒有核算余熱發電的損耗，隨著供電網絡的增大，很多新投產項目，特別是新建環保項目，大部分都負荷不大，導致變配損基本沒有了提高空間。

2、各項增收節支措施落實情況：

（1）積極配合分公司生產科對機修配電源的倒換，通過合理調節運行方式，節約固定電費。

（2）車間嚴格控制成本開支，根據全面預算管理的要求，嚴格做到有計劃不超支、無計劃不開支。全年，通過對成本控制，車間發生可控成本費用萬元，比預算進度數萬元節約了3.16萬元，同時車間將綜合變配損控制在%，為分公司節約購電成本4.77萬元。

3、重點工作：

（1）完成了各配電站的檢修任務，配合完成了一配3臺高壓柜改造任務。

（2）重新辨識了車間危險源點及環境因素識別；

（3）重新梳理了車間防汛預案，上半年車間共計組織職工進行消防及防汛演習3次。

（4）黨員發展工作，根據分公司的安排及按照規定、流程，今年上半年對入黨積極分子進行了考核，已向分公司申報了兩名入黨積極分子作為預備黨員的候選人。

（5）完成了班組整合，將原維操隊與硫酸配合并為一維操隊，將熔煉配與一配合并為二維操隊，加強班組培訓力度，通過分公司組織的電工培訓及班組技師內訓師、黨員內訓師等活動，對各班加強了培訓力度。

（6）車間大力開展安全隱患排查，共計組織各類防雷防汛排查6次，涉及4個班組15個變配電站，整改不符合項2項，防雷接地測試59處。結合分公司開展的“安全標準化示范班組建設”活動，車間共開展各類安全隱患排查26次，處置各類現場及設備安全隱患57項，安全隱患整改率達100%，制作各類安全標識、設備標識32項，極大的提高了各配電站的管理水平。

3、4月份，按計劃順利完成管轄范圍內9個變配電站的檢修任務。改造升級一總降低壓交流屏2臺，改造升級并調試投運一配電高壓柜3臺；完成7個變配電站共計10余套蓄電池組的充放電任務；因熔煉配1#電容器組mcr電抗器故障，車間組織將熔煉配1#電容器組一次、二次回路改接至2#電容器組，節約維修成本約30萬元。5月份，車間組織修復五系配電容器控制屏綜保1只及五系配、脫硫配小車斷路器控制電路板2塊，節約維修成本約3萬元。

為了完成車間各項經濟技術指標及安全目標，車間下半年主要工作是要處理好因班組合并及職工內部退養后造成的人員數量及素質不夠的安全隱患，要繼續加強職工的培訓工作，特別是新進職工及新提值班長，下半年，車間要利用培訓基地對職工進行實際動手處理故障的培訓。大力推進黨員內訓師活動，發動黨員為班組職工進行理論與實操講課，促進職工“比、學、趕、幫、超”的熱情。加大隱患排查力度，每月車間組織一次大型的隱患排查，做到隱患排查制度化。督促指導各班組完成“安全標準化示范班組創建”。

為了防止惡劣天氣的影響，降低故障處理時間，20xx年，車間要在大力排查隱患，確保設備不發生故障的前提下，對重點設備運行情況，梳理出重要的備品備件清單，并做好相關的儲備。

供電公司工作總結

26日以來，暴雪連綿，1月28日上午8時__市發布暴雪和道路結冰橙色預警；至28日下午2點，該市累計積雪深度已達38厘米，積雪量創市氣象臺1952年建臺以來歷史最高紀錄，為五十年一遇。面對罕見自然災害的侵襲，__供電公司及早謀劃、全面考慮、系統組織、快速反應、高效執行，譜寫了一曲勇于亮劍、團結抗戰的輝煌戰歌。

氣象未明籌劃早。1月22日，蘇南地區尚未有明顯降雪跡象，氣象預報也不明朗，__公司收到市政府轉發的國務院文件。“虞則立，不虞則破”，該公司利用生產周會進行了前期布置，安排值班人員、搶修人員、搶修物資、后勤物資早準備，特別安排設備、線路特巡和車輛的檢查，強調了系統和設備的安全運行狀態。

暴雪來臨應急快。26日下午，市政府召開緊急會議后，該公司負責人當即組織相關部門召開會議，迅速啟動突發事件應急預案，成立抗雪保電應急指揮部，對抗擊雨雪惡劣天氣工作做出進一步部署，并決定推遲原定于28日召開的職代會，集中精力應對暴風雪。27、28兩天，正是暴風雪肆虐之時，也是抗雪保電的關鍵時刻，夜寒地凍，極有可能發生導線覆冰、斷線斷桿等嚴重情況，為此該公司領導帶隊，應急指揮人員在公司本部集中在崗值班，以便隨時商討、采取有效措施。

雪冰轉換應對細。1月29日大雪漸止，天氣轉陰，氣溫降低，暖雪轉為冷冰。對此，該公司及時召開了富有轉型特征的第二次抗雪保電應急會議，總結經驗，研討新的天氣形勢下的工作重點，特別是比照該市1984年暴雪對地區電網的影響和臨近省市雪災情況，充分考慮可能發生的問題，細化預防和應對措施。

一日三報溝通暢。準確及時的信息是正確決策的基礎，該公司嚴格早中晚一日三報的信息匯報制度，指定專人每天數次與氣象部門聯系，并將氣象信息及時發到應急指揮部的每個人員；各部門之間加強溝通，應急指揮部成員、值班搶修人員24小時手機開機，確保聯絡不斷。

組織是魂，電網是骨。確保電網安全、設備安全、人身安全是抗雪保電的重中之重。

嘉澤變電運行操作班管轄著常武地區西南16座變電所，在暴雪紛飛中，他們把所有變電所都仔細巡視了一遍，同時堅持對三座220千伏變電所每天巡視，班長張華對筆者說：“踩著近40公分的雪巡視真是不一樣，平時巡視三個變電所的時間，現在只能巡視一個，一方面是車行、步行困難，另一方面每個機構箱都要打開看看，防止滲水短路。三天下來車子已經換了四付防滑鏈。”

該公司針對大雪及可能出現的及結冰情況，突出強調電網和設備的巡視，一方面嚴格貫徹省公司要求，重點對電網薄弱環節、500千伏過江線路、變電站及220千伏樞紐變等重要線站實施嚴密監控，對區內35千伏以上線路組織特巡57次，可疑之處還冒雪登塔檢查；同時針對道路交通不暢的實際情況，充分發揮農電工、群眾義務巡線員的`作用，監視并及時通報臨近高壓線塔的積雪變化；各供電所也組織員工用絕緣棒對10千伏及以下線路除雪。29、30日，該公司還召集機關干部、黨團員、后勤人員組成突擊隊，集中到分布在曠野中的變電所清除積雪，開辟巡視通道。__地區110千伏及以上電網至今運行情況良好，未發生事故。

該公司大量的生產用車普遍為無雪地行駛經驗的兼職駕駛員使用，為此車輛管理部門在公司網站有針對性地發布冰雪天氣車輛駕駛注意事項；組織全面的車輛檢查，對查出的車燈損壞、缺機油等缺陷，強制性消缺后方允許上路；主動與石油公司聯系，在油料緊張的情況下，確保電力生產和搶修車輛用油；積極準備防滑設備，安裝了近200付防滑鏈。

暴雪肆虐、寒風凜冽，擋不住供電人的服務熱情。據統計，__公司95598供電熱線從26日零點至29日中午12點，共接入常武地區報修電話7356次，高出了平時的三倍。“為應對這次暴雪，我們還專門從新區營業廳臨時抽調了6名員工來充實我們的熱線隊伍”。該公司營銷部對此次惡劣天氣是作了充分的準備。

與此同時，保重要用戶正常供電的工作也正按照應急預案，井然有序的開展起來。從26日開始，__公司就陸續組織人員對交通樞紐指揮中心、110指揮中心、行政中心、醫院等重要場所進行特巡，其中僅星期日一天就出動人員近60人次。由于正值春運高峰期，此次暴雪給交通運輸帶來了不小的壓力，為此，該公司將保障__鐵路牽引站、鐵路供電所電力供應做為了重中之重，設置了專人定點管理監控，嚴防死守，截至目前，__段鐵路供電一切正常。在積極保障重要用戶、居民百姓用電的同時，該公司還按上級有關要求，對高耗能企業進行讓電或限電。特別是針對一些年底集中生產的企業，除了作好解釋工作外，還上門協調，得到了廣大客戶的諒解和支持。

車打滑撞桿造成，這些線路搶修均在雪停后的半天內搶修完畢。

風雪是考驗、風雪是洗禮，__供電人不畏艱險、無私奉獻、忠于職守，他們是風雪中最可愛的人。

28日零點48分，__公司變電運村操作班接到通知：廟橋變10千伏ii段母線發生單相接地，任務就是命令，值班負責人鄒少勃立即帶領值班員蔣峰冒著鵝毛大雪，踩著深深的積雪奔赴變電所；處理剛結束，監控中心又通知工業園變觀燈線跳閘，他們又馬不停蹄趕到工業園變進行現場檢查，一切處理結束回到操作班已是凌晨4時30分……，連續三天，__公司的6個操作班共出動處理險情或故障150次……在風雪最嚴峻的時刻，從一線到后勤、從值班員到機關干部，常供人始終在自己的崗位上守土有責、不辱使命。

雪再大，擋不住常供人抗災的腳步。1月26日，市郊雕莊陶家塘附近的兩個村7檔低壓線被盜，20多戶居民家中失電，接報后，供電所人員毫不遲疑立即沖進了茫茫雪海。車子無法到達故障點，半路上，他們深一腳、淺一腳踩著積雪，徒步趕到現場。風雪大，桿子滑，搶修人員就在腳扣上綁些銅絲，身子冷就在地面上下猛跑幾圈。經過5個小時的艱難奮戰，線路恢復送電。面對記者的采訪，搶修人員黃飛說到：“天寒地凍，老百姓更離不開電，我們再冷再累也要把故障排除！”三天內，__公司出動搶修人員1469人，車輛183車次。也正是憑著這股勁，輸電工區的巡線員和群眾義務巡線員冒雪巡視了269條近3000公里線路，暴雪中他們的腳步從未停歇。

28日晚6點，搶修人員接到指令，10千伏勞南線勞動南94幢配變因不明原因跳閘，兩百余戶居民因此斷電，急需搶修！接到指令后，搶修人員迅速準備搶修工具和材料，同時已在回家路上的20多名搶修迅速回到崗位，投入戰斗。經過4個小時的艱辛工作，故障消除，居民家里供電恢復，而此時已是晚上10點多。在這場風雪的戰斗中，所有搶修班組的人員都是連軸轉，誰也沒有提出要休息。暴雪發生的周六、周日兩天，該公司員工紛紛自發回到各自崗位。在這種精神的鼓舞下，__供電人眾志成城，在抗雪保電的決戰中出色亮劍。

供電公司工作總結

為確保雨季以及全年的安全生產順利進行，根據灘海開發公司2017年電力春檢方案以及灘海開發公司生產科徐津強主管的周密工作安排，煉達公司從3月20日至4月13日先后對灘海開發公司1-1島、2-1井場、2-1島、2-2島、埕海聯合站、2-2井場的低壓開關柜、電力變壓器、電泵變頻器、升壓器、電動機接線盒、高壓架空線部分進行了檢修，檢修過程中施工單位本著注重細節，查找隱患為宗旨，圓滿完成了灘海開發公司電力春檢任務，收到了預期的效果。

1、加強全所員工《安全規程》等安全規章制度的學習，3月10日我們利用一天時間組織全所員工觀看了電力安全操作錄像，重溫學習了《電力安全操作規程》的內容，并根據檢修內容及要求，有針對性的`進行了提問考試，從而提高了全所員工的檢修安全意識。

2、施工人員安全技術交底，3月11日我們利用一天時間組織施工單位所有施工人員進行公司各站、點的施工現場進行技術安全交底，針對春檢設備檢查項目及標準，進行了詳細的交底工作，從而提高了施工人員危害識別的能力，掌握了春檢工作的內容和要求，做到了人人心中有數。

3、對施工單位檢修工器具、儀器儀表、安全工器具、交通車輛等進行了檢查，及早做好了備品備件的儲備工作，確保了春檢的正常使用和供應。

4、細安排，重落實。針對我所實際，我們制定了相應的春檢工作要求，并進一步明確了春檢期間相關人員的工作職責，各類工作進行了明確分工，各項任務落實到人，做到了計劃周密，安排合理，保證了各項工作忙而不亂。

降低了外界因素導致線路掉閘的幾率，提高了線路運行可靠性，提高了設備的健康水平，推動各項工作邁上新臺階的有力基礎。在今年春檢過程中我們共處理缺陷12起，清理柜內殘余物1kg，清除鳥窩共計23處。

今年的春檢工作結束了，但同時也是全年工作的開始，我們雖然取得了一些成績，但是還應看到我們也存在著很多不足之處，我們要在今后的工作中，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針。發揚成績克服缺點，更加努力的工作，全面完成支公司下達的全年各項指標任務。

供電公司工作總結

xxxx年上半年，我們認真落實縣委、縣政府的總體部署，把握“穩中求進”的總基調，著力穩增長、強電網、優服務、保平安、惠民生，創新驅動，綠色發展，電網建設不斷加快，管理水平持續提升，供電能力顯著提高，精神文明建設再創佳績，公司實現銷售收入8126.51萬元，售電量15255.97萬千瓦時，利潤127.96萬元，共獲得省、市、縣各類獎項16個，基本完成了“雙過半”的目標任務。

組織全體黨員和職工，認真學習十八大報告，深刻領會精神實質，把思想統一到十八大的決策和部署上來，把力量凝聚到集團公司和縣委、縣政府下達的目標任務上來，緊密聯系實際，學用結合，學以致用。結合群眾路線教育活動，部門提煉出一個亟待解決的問題12個，破解臨時用電管理，農電工管理等難題。

堅決執行中央政治局“八項”規定，領導成員帶頭改進工作作風，帶頭深入基層調查研究，帶頭密切聯系群眾，帶頭解決實際問題；轉作風、轉會風、轉文風，說實話、鼓實勁、干實事、見實效，開短會、講短話、寫短文，力戒“假、長、空”，做到“短、實、新”，重在解決問題、推動工作，提高工作效率；領導層和管理層堅持“四個深入”，深入基層員工、深入站所、深入現場、深入臺區，面對面傾聽基層意見，實打實為員工排憂解難。

深入開展“電網建設年”活動。投資319萬元，改造10千伏線路13.67千米，0.4千伏線路37.76千米；新增和更換配電變壓器83臺/12.865兆伏安。完成改造觀音堂、游風等4條饋路10千伏線路架設13.67千米；貞元宋家村、大莊張堡村等16個村0.4千伏線路改造37.76千米。

完善優化電網運行。完成城南變、河道變35kv定值調整；加固35千伏貞城線、貞龍線桿塔；完成10kv薛固、普集街、南仁、大莊、貞元、蘇坊線路ct更換和定值調整工作；完成變電站監控系統技術改造與線路加裝開關工程。開展線路設備監察性巡視“百、千、萬”活動，測電壓、測負荷、測電阻、測溫度、測交跨距離，查違章、查樹障、查電力設施保護，結合隱患記錄，及時消缺。加強線路通道清理、雷害治理、防外力破壞，確保農村低壓電網在負荷高峰期間正常供電。科學合理編制檢修、停電計劃，要把狀態檢修和預防性試驗相結合，推行“聯合檢修”、“零點檢修”和“帶電作業”，減少重復停電。

應急管理進一步加強。修訂完善各類保電預案和有序用電方案，定期組織開展應急演練。迎峰、汛期和重大節假日前，各站所抓早動快，提前對線路、設備進行巡視檢查，及時消缺，排除隱患。及時公示停電信息，合理調整運行方式，進一步提高應急能力。

生產管理水平穩步提升。按照集團公司事故（事件）調查規程，進一步完善生產管理制度。運用mis系統加強生產報表資料管理，逐步實現微機化管理。應用地理接線信息系統，加強電網設備及生產基礎資料管理，徹底摸清線路設備底子，為生產管理和電網規劃打好基礎。

按照縣委、縣政府的工作部署和要求，與政府相關部門建立了招商引資聯動機制，每季召開一次市場分析會，學習產業政策，收集投資信息，提早介入，主動跟進，按“流程”及時提供整套服務方案。以工業園區、農業示范園區、重點鄉鎮和新農村建設為重點，不斷開拓市場，鞏固發展大客戶。扎實做好市場細分管理，不斷擴大農村市場份額。建立業擴工程例會制度，對項目實施中存在的問題，積極協調，著力解決。對供電能力不足的臺區，優先改造升級，確保網架結構堅強，供電安全可靠。上半年，公司共受理客戶業擴報裝14475kva/126戶。

以“心貼心服務百姓，手牽手惠及民生”為主題，以新的《供電服務十項承諾》為標準，深入開展第八個供電服務宣傳月活動。開展供電可靠率較低饋路剖析、低電壓治理、有序用電、檢修停電、故障報修、恢復供電指標達標、客戶座談、重點客戶走訪、收費專項暗訪、計量裝置校驗輪換、報裝接電檢查以及96789熱線服務投訴處理滿意度調查活動，結合實際，優化服務，走進基層，深入農村，大張旗鼓地開展宣傳活動，不斷提高服務質量。

對大客戶實行了精品服務。完善了銀銅牌客戶和重點項目檔案，建立了客戶項目信息庫，與重要客戶定期協調溝通。制定了《銀銅牌客戶服務標準》，修訂了《客戶經理負責制實施辦法》，對大客戶提供“一對一”服務。定期開展“大走訪”活動，實現了銀銅牌客戶“零停電”和“限時停電”的目標，完成了供電服務調查和第三方滿意度測評，客戶滿意率96%，96789一次呼叫解決率85.3%。

緊扣“強化安全基礎促進安全發展”主題，以安全生產風險預控、反習慣性違章、安全培訓教育、安全基礎管理為重點，認真落實“安全生產年”的部署和要求，實現了“零事故”目標。

以兩個“安全月活動”為契機，扎實開展自行作業“零容忍”、設備管理“零缺陷”、應急預案“零漏洞”、交通安全“零違章”的專項行動，健全了安全責任體系和安全監督體系，開展春季安全大檢查暨安全督察、風險辨識等活動，組織標準化、程序化作業檢查6次，執行兩卡523份，安全培訓和安全警示教育10次，安全隱患整改率98%，投資20余萬元完善了安全工器具、安全警示標識、勞動保護措施。

強化作業現場安全管理。重點檢查了“五個到位”情況，即施工組織設計方案是否編制到位；編入的安全措施是否到位；安全措施內容與項目實際的銜接是否到位；現場安全措施執行是否到位。著力打造“文明工地”和“作業安全樣板”，強化項目監理、安全監督和違章查處，增強安全防范意識和自我保護能力。上半年共排查消除安全隱患61處，查處現場違章人員5名，警示教育10人次，從而實現了“四個零”的安全生產目標。

交通文明創先進位。強化公車管理，持之以恒地執行了《派車單》制度，堅持做到“三個到位”，即遵守交通安全法規到位、人員日常管理到位、車輛檢查維護到位；把好“三關”，即車輛使用審批關、出入管理關、乘車監督關。

深入開展“作風建設年”活動。公司以“每人每天做好每件事”為主題，組織各部門制訂了《精細化管理實施方案》、《督察督辦實施意見》，修訂了《全員績效考核管理辦法》，以“精、準、細、嚴”為核心理念，以“八化”為基本方法，基本將精細化管理落實到了每個工作環節。公司辦公室充分發揮督察督辦職能，突出“快”，體現“實”，對重點工作以“督辦單”的形式跟蹤問效，及時督導，對工作中出現的責任不清、工作不力、協調不暢的問題，從速銜接，合力解決，保證了領導決策落實到位。上半年，共發出督辦單12份，對32人次進行了督辦考核。

目標責任制和工作崗位標準日臻完善。基本建立了“主體明確、權責對稱、層級清晰、獎罰分明、銜接得當”的責任體系。狠抓了“年部署、季推進、月計劃、周安排、日控制”的制度落實，實行了管理部門每日“碰頭會”，并推行書面工作備忘錄制度，管理人員利用mis平臺，堅持填寫工作日志，統籌安排工作，基本做到了“日事日結，事不過夜”；公司利用“電子海報屏”，每日發布生產運行管理信息；并使用網絡郵件形式進行業務溝通和任務傳遞，初步實現了信息互通，公開透明。上半年，公司共下發月度會紀要6期、月度考核紀要6期，媒體刊用稿件80篇。

公司高度重視班組的標準化建設。對已命名的13個“規范化”供電所和1個“示范所”，堅持“月檢互查”、“綜合排名”、“全員考核”等行之有效的管理辦法，及時發現問題，解決問題，確保整改到位，水平不降。上半年，每個標準化班組均認真開展了2次自查自檢活動，保持各項工作符合標準化、規范化的要求，鞏固和發展了標準化班組的創建成果。

率先開展了“六型一化”星級班組與“最美供電服務窗口”創建工作。按照集團公司《十二五班組建設規劃》和分公司《“最美供電服務窗口”創建標準》，公司精心組織，抓早動快，在充分調研的基礎上，選擇北營供電所為“六型一化”星級班組建設試點、貞元供電所為“最美供電服務窗口”創建試點，結合本所實際，制定了實施方案，公司領導成員幾次深入兩所，進行思想發動、悉心指導。目前，創建活動已全面展開，并初見成效。

輔業公司的工程管理得到加強。按照標準化班組的創建要求，輔業公司堅持對每個工程項目、完成時限、工作地點、項目負責人、安全監督員以及工作班成員提前公示，編制月度施工計劃，按月、按節點量化進度，定期召開項目推進會，強化現場監督和工程監理，確保施工安全和工程質量，切實做到“工作標準嚴一格，工程質量緊一扣”，干一處，成一處。上半年，已完成電網改造和戶表工程56項，文明工地達到100%，為創建標準化輔業公司奠定了堅實基礎。

實現預算分解在橫向、縱向和時間上全覆蓋，按上級下達的指標要求，已100%分解到部門、班站，80%落實到個人。會計基礎規范化創建工作深入開展。從年初以來，公司持續開展了會計基礎工作“回頭看”活動，對下屬部門和班站，從主業、輔業到各站所，定期組織業務培訓，從培訓和檢查的雙向結合，實現了賬務規范化管理，為迎接省財政廳會計基礎規范化檢查驗收做好了準備。以“財務稽核”為重點，加強資金管理，定期開展對站所財務稽核，清查私設“小金庫”行為。與軟件公司合作，完善了供電所收費賬務系統，新增了資金平衡報表、銀行存款余額調節表、資金核對明細表等3種報表。利用一月時間，通過對會計核算、資產管理、全面預算執行、財務及內控制度的落實，按規范流程，對會計信息質量進行了一次全面自查。

在總結成績的同時，我們也清醒地認識到上半年工作存在的問題，一是雖大力開拓市場，但上半年售電量卻較去年同期下降4.55%；二是員工隊伍中領軍人才短缺，業務骨干和技術尖子不足，班組長隊伍建設亟需加強，操作層技能水平還不適應標準化作業的要求；三是安全管理尚有薄弱環節，標準化作業和程序化作業有待進一步加強，特別是少數員工作業技能不高、自我保護意識不強。四是多數農電工年齡老化，因體力不支，難以適應桿上作業，對新技術、新工藝的應用不能有效掌握和熟練運用。以上問題，需要我們妥善應對，認真加以解決。

下半年，我們要繼續以建設創新型企業為總攬，緊緊抓住創新這個核心，創新思想觀念，創新發展模式，創新管理方法，創新服務特色，全面抓好各項重點工作：

一、深化優質服務。一是以“新農村建設”及“加快農網改造升級”為契機，大力開拓農村用電市場，積極引導客戶改變能源使用結構，進一步挖掘城鄉居民用電潛力。二是著力抓好增供擴銷工作，在防范經營風險的同時，從加強電網建設、提高“兩率”、縮短報裝時限、深化優質服務方面，確保年度售電量目標順利實現。三是深入推行大客戶精品服務，落實客戶經理負責制，對銀銅牌客戶提供“一對一”服務，完善客戶電子信息檔案，規范供用電合同管理。四是強化線損管理，加大營業稽查力度，堅持每月召開線損分析會，從小處著手，降低線損。五是下半年計劃校驗電能表計2500塊，安裝綜合變智能表計10塊。

二、加強用電營銷管理。一是加強配網線損管理，逐步建立分級、分壓、分線、分臺區的“四分”線損管理體系，健全各部室和供電所全程參與的線損管理網絡。二是深入開展營業普查，全面檢查各供電所的營業票據、客戶管理、抄核收管理、臨時用電管理，下猛藥，動真的，杜絕超抄、下甩、折倒電量現象，切實做到重獎重罰，月度兌現。三是開展“電力執法專項排查治理行動”，狠抓“五查”工作，即查專變及低壓用電大戶的基礎資料、查客戶計量裝置、查電價執行情況、查黑戶漏戶、查違章用電和竊電。四是強化計量管理，對計量資產實行條形碼管理、據實編錄；10月份，與用電營銷系統連接，使每塊表計，互感器均有一個獨自編號。

三、強化安全風險管控。一要強化安全意識，加大教育力度，建全安全培訓考核體系，落實安全生產分片包抓制度，全面推行《安全信譽評價管理辦法》，年底要評選一批部門和員工“安全榮譽之星”。二要強化安全監督，突出“現場”這個中心，規范“兩票”、“兩卡”；召開班前班后會，杜絕作業人員的習慣性違章。三要狠抓隱患排查，以秋安大檢查為重點，組織各站所，對公司線路、設備進行2次拉網式大排查，發現隱患，及時治理。完善安全防護設施、安全標識和警示標識。強化電力設施執法檢查，嚴格用電稽查，打擊涉電違法犯罪行為。

四、落實“精細管理年”要求。一是細化工作任務，做到每項工作、每個環節有人抓、有人管、有人落實。堅持管理部門每日召開“碰頭會”；管理人員每天填寫“工作日志”；利用“電子海報屏”，每日發布工作信息；利用mis平臺，堅持溝通業務、傳遞信息。二是量化考核標準，進一步完善目標責任制和崗位工作標準，將年度綜合目標考核和全員月度績效考核落實到每個站所、每名員工，做到綜合排名，全員考核，獎罰分明。三是優化工作流程，結合實際，對101種工作流程再梳理、再完善。四是加強工作銜接，對關鍵性的節點工作，按輕重緩急，合理安排。營銷人員要站在生產角度分析、處理問題，生產人員要站在營銷角度考慮、解決問題，各部門緊密配合、環環相扣，形成閉環管理。五是應用信息化網絡，收集、整理、應用各類資料，建立標準化模板。

五、加快電網建設步伐。深入開展“電網建設年”活動，在盡快完成網改遺留工程的基礎上，為河道變、龍門變新架2臺主變6300千伏安，完成10千伏北環線路接入工作，普集街、蘇坊主線改造工程，10千伏線路48.34千米，低壓線路74.15千米，新增和更換配變13.23兆伏安/80臺，覆蓋38個行政村、10398戶。投資200萬元，改造100個標準化配電室。新增供電能力9.45兆伏安。完成10kv北環線路接入，普集街線路負荷轉移工程；投資93.5萬元，完成變電站監控系統技術改造與線路加裝開關工程。

總之，我們一定要在縣委縣政府的正確領導下，凝心聚力，攻堅克難，使標準化成體系、信息化成引領、管理方法成機制、創新工作成風氣，不斷提升企業的“人才、技術、文化”三項核心競爭力，圓滿完成xxxx年的各項目標任務。

供電公司工作總結

我公司領導高度重視不正當交易行為，把不正當交易行為自查自糾工作納入了我公司工作的重要議事日程，先后5次專題開會研究落實不正當交易行為自查自糾工作的各項任務。建立了由局長××和黨委書記××任組長，副局長××和××任副組長，各科長、所長為成員的不正當交易行為自查自糾工作領導小組，下設辦公室，具體負責不正當交易行為自查自糾工作，制定了我公司不正當交易行為自查自糾工作方案。利用職工集中學習時間，認真組織廣大干部職工學習中央《關于治理商業賄賂專項工作的意見》、××供電公司《關于開展治理商業賄賂專項工作方案》、《公民道德建設實施綱要》等，開展以“為什么要開展治理商業賄賂專項工作”、“珍惜工作崗位，遠離紅包回扣”等為主題的大討論，進一步明確不正當交易自查自糾工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規定。廣大干部職工受教育面達100%，統一了思想，提高了認識，端正了態度，推動了不正當交易行為自查自糾工作的順利開展，局長與全體職工簽訂了不正當交易自查自糾目標責任書，進一步明確了責任分工。

針對這一階段不正當交易自查自糾工作的重點：一是學習治理商業賄賂的有關文件；二是組織有關人員在認真學習的基礎上，通過會議或書面意見的形式找出本單位存在的不正當交易問題；三是對在查找中發現的問題進行整理，對案件線索進行排查；四是治理亂收費；我們主要采取了以下措施開展自查自糾。

1、召開領導班子會。要求班子成員對自己公正廉潔，勤政務實，公開辦事制度，社會承諾服務制度，依法治企，規范供用電秩序。

2、召開黨員大會，會上要求全體黨員積極參與到不正當交易自查自糾工作中去，大力配合我公司開展不正當交易自查自糾工作，把不正當交易自查自糾和黨風廉政建設結合起來，發揮共產黨員的先鋒模范作用，做不正當交易自查自糾的楷模。

3、召開職工座談會。要求職工根據各自工作崗位對工作作風、服務態度、服務質量、工作效率亂收費、收受賄賂等情況進行自查自糾。

4、召開廣大職工代表座談會。廣泛宣傳、廣開言路、集納忠言。收到職工代表意見6條，我公司行政通過調查核實，及時進行了處理。

5、設立不正當交易自查自糾投訴箱。向廣大社會成員公開我公司投訴電話，接受廣大人民群眾對不正當交易自查自糾的監督。

6、認真開展調查摸底工作。我組織各科室長通過座談會形式廣開言路，對自身的業務管理方面進行自查自糾，摸底派查，要求對待工作不認真、走過場和在查找問題后整改不明顯的部門責令重新進行自查自糾工作。我公司采取個別談話，開展批評與自我批評，認真進行了不正當交易自查自糾自查自糾。截至7月底，在不正當交易自查自糾工作當中，我公司沒有發現一起不正當交易行為，整體工作推進順利，但這不代表我們的工作已做到實處，我們會在今后的不正當交易自查自糾工作當中，堅持認真，不走過場、加大整改力度等措施做好后期的不正當交易自查自糾工作。

7、提出了“三強化，三嚴禁”的不正當交易自查自糾整改意見，即強化勤政務實、強化不正當交易行為的自查自糾、強化民主管理，嚴禁亂收費、嚴禁變相收受賄賂、嚴禁有償服務。

供電公司工作總結

本月，在管理處領導的精心組織、周密安排下，管理處各單位以“保持共產黨員先進性”活動和“一文一武”活動為載體，強化隊伍作風建設，緊緊圍繞確保雨季電網安全運行這個工作中心，細致的安排雨季各項生產工作，進一步加強了網上運行管理，認真開展變電所及輸配電線路缺陷處理及低壓設備的檢修、巡視、維護和缺陷處理，不斷加強綜合治理等工作。尤其是日接到局防汛辦防御五號臺風的通知后，管理處立即召開了緊急會議，啟動了《管理處防汛排澇抗災工作預案》，并下發了防御五號臺風的緊急通知，管理處各單位防洪搶險小組領導及隊員均是小時值班，發生事故后立即趕赴現場處理問題，確保了電網優質、安全、經濟、平穩、可靠運行，有力的保證了油氣生產和居民生活正常供電，圓滿地完成了本月的生產任務。

1、輸電線路事故條次，其中線路事故條次與上月相比增加條次，與去年同期相比增加條次輸電線路、配電線路條次，與上月相比增加條次與去年同期相比增加條次配電線路事故條次，與上月相比增加條次與去年同期相比增加條次。電網功率因數，與上月相比增加，比去年同期下降，供電可靠率，繼電保護動作準確率；調度命令正確率。

2、線路正常巡視，其中線路，線路，線路，線路事故巡視。主要完成：安裝、更換避雷器只、更換絕緣子只、更換克零克瓷體只、變壓器加油、鑒定及處理故障臺次、制作電纜頭個、砍樹棵、更換引線處、鑒定電纜故障處、線路掛牌塊，有力的保證了線路安全、可靠運行。

3、對供應站院內原黃莊變主變進行了大修并試驗合格，并對座變電站、座變電站的直流屏模塊進行了清掃，保證了直流系統正常運行。

4、本月變電所缺陷處理處。屯郭、屯郭、李金、李金、屯坨、屯坨開關保護調試、郭村變更換開關、趙村變處理后臺機顯示設備位置不對應、李拐變處理主變有載調壓大蓋滲油、煉廠變更換、主變套管鐵壓蓋、金堤變處理開關跳閘保護不掉牌、盟城變檢查、開關保護、柳屯變拆濮屯開關距離保護裝置、煉廠變檢查開關備自投裝置等多項工作，確保了電網的安全、平穩、可靠運行。

5、綜合治理方面，加強了三廠地區、柳屯地區輸電線路的巡視、治理工作。掐除低壓違章用電、竊電處次（其中五廠生活區處、井下生活區處）。出動警力人次，下交費通知單戶，催繳電費戶，安裝、更換電能表塊、校驗電能表塊、計量檢查處、封箱處、更換臺，較好地控制了電量的流失。

6、為確保夏季居民用電的正常，處屬各單位積極采取措施，對居民生活區內的低壓配電室、配電線路、配電變壓器的負荷、溫度、接地極、線路克零克、室外配電柜的運行情況進行了檢查、整改，加強了低壓系統居民用戶供電電源的維護和管理，加強了“三燈”（路燈、廁所燈、樓道燈）的整改和維修工作，本月低壓設備檢修、檢查臺套，處理低壓設備故障處，變壓器測溫、測負荷臺次，為居民服務人次，更換電表塊，共維修三燈盞、更換燈泡、燈頭只，更換、安裝開關只，更換安裝空開只，處理計量故障處，整改低壓線路處，安裝、更換動力柜臺，提高了服務質量，為居民用戶提供了舒適明亮的生活環境。

7、本月日至日，濮陽地區受到“海棠”臺風的影響，油區各條戰線，多個單位生產受到了暴雨的影響，管理處電網運行也經受了前所未有的考驗，但由于管理處基礎工作做的扎實，早在月底就下發了防洪排澇抗災預案，成立了防洪抗災領導小組，搶險隊隊員時刻待命，接到局里通知后立即啟動了預案，管理處全員動員，積極投入到防洪抗災保電工作中，僅從日：至日：，管理處共出動抗災搶險人員人次、出動車輛臺次、事故巡線條次、處理高壓、低壓設備及線路故障處次，沒有發生大面積停電事故，保證了油氣正常生產和居民正常生活。

1、繼續對電網設備進行巡查及負荷、溫度的測試。

2、繼續做好線路通道清理工作。

3、做好各種突發性事故的應急處理。

4、對電網設備存在的缺陷進行處理。

5、繼續做好綜合治理工作。

供電公司工作總結

(一)精心組織，健全機制。襄陽供電公司成立了政務信息公開工作領導小組，由總經理任組長，相關領導為副組長，形成了“一把手”全面抓、分管領導督促抓、責任部室具體抓的工作格局。業務辦理上，公司辦公室牽頭負責信息管理工作，紀委(監察部)、營銷部、信息中心等職能部室密切配合，提供業務和技術支持。深入推進公用事務公開工作。制定了《公用事務公開實施方案》，出臺了《營業窗口服務環境監督管理辦法》等，積極推行客戶回訪、信息反饋等制度，明確了政務信息公開的內容、形式和程序等。今年以來，沒有發生由信息公開引起的行政復議及行政訴訟。

(二)把握重點，拓展載體。一是及時公布國家電網公司新修訂的調度“三公”服務措施、供電服務“十項承諾”及員工服務“十個不準”，自覺接受社會監督。二是完成了公司及所屬縣級供電單位在《12398中國電力信息公開網》的相關信息公開工作。三是統一制作營業窗口信息公示內容，保證了供電監管、電價調整等變更內容的及時更換。四是規范停電信息發布，開通了新聞公告、95598自動語音公告及人工查詢、手機短信、社區公告等多種發布方式。五是增設外網自助服務終端，方便客戶自主查詢具備資質的工程設計、施工單位以及設備材料供應等信息。

(三)暢通渠道，豐富信息。一是通過襄陽市人民政府門戶網站。重點發布人民群眾關注的供用電知識和信息。20xx年，襄陽供電公司共在市政府門戶網站發布信息52條，涉及業務范圍、辦事依據、停電通告、用電計量、新“三個十條”、新建住宅供電配套工程收費標準等等。二是襄陽供電公司外部網站。設置了“公司動態”、“停電通告”、“政策法規”“電力鏈接”“行業信息”“95598”“陽光報裝e站”、“業務指南”、“疑難解答”等板塊。主要發布企業簡介、工作動態、電價政策、停電信息，以及用電報裝、繳費、報修等信息，20xx年發布信息160余條。三是積極向市委辦公室、市政府辦公室報送信息，如供電服務創新舉措，供用電形勢等等，為市委市政府當好參謀和助手。針對園區客戶以外地客商為主，對我市環境不熟悉的特點，特地在高新區工業園、經濟技術開發區舉辦了兩場“你用電、我用心”用電專場報裝會，“零距離”宣傳用電政策，解答客戶詢問，受理報裝申請，58家企業負責人應邀參加，現場簽訂意向報裝協議39份。三是舉辦第二屆“供電開放日”活動，邀請200余位客戶代表參觀變電站、調度室、計量所等核心區域，傾聽客戶意見和建議，增進了供用電雙方的了解與互信。

(四)虛心整改、不斷完善。認真落實市政府信息公開工作的有關要求，加強與網友的互動，增加了“95598陽光報裝e站”的“在線交流”、“網上商務”欄目。完善了“供電服務應急處理預案”、“95598客戶服務應急預案”、“湖北省高可靠性供電費用收取標準”、“用電計量、抄表服務指南”、“供電服務十項承諾”、 “用電報裝流程及時限”等內容，在信息公開的廣度和深度上有了新突破。

(一)完善內部激勵約束機制。從嚴落實95598監管中心，實行95598周通報、客戶回訪、服務質量監督考核等制度，對人民群眾反映的、確實存在的違反廠務公開各項規定的問題不掩不蓋，在處理上不拖不護，以剛性考核激勵約束供電服務行為。

(二)完善外部監督和信息反饋制度。定期不定期征求電力客戶或社會各界的意見建議，積極主動地接受政府監督、社會監督和輿論監督。及時分辦轉辦，落實責任部門、人員和時限要求，及時反饋辦理結果。

(三)增強信息公開的廣度和深度。拓展技術平臺，增強專業性和互動性，讓人民群眾更方便、更全面了解供用電信息。

供電公司工作總結

一、20xx年思茅供電局下達我公司農網站大修項目，截止11月份完成思茅供電局下達任務。具體實施情況如下：

（一）線路大修方面：

35kv江加線路、寶藏t接線路、橋整線路的檢修（線路運行通道砍伐，地錨土填充，拉線檢查、校緊，桿體、鐵附件、金具檢查，桿基加固，損壞絕緣子更換）等。

（二）、變電站大修方面：

（1）35kv加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站大修，分別對變壓器、電壓互感器、電流互感器、真空斷路器、跌落保險架；10kv母線架、35kv母線架及隔離開關操作機構調整加注潤滑油和防腐處理，絕緣瓷瓶檢查、清洗。

（2）20xx年3-4月，安全生產技術部配合思茅供電局、變電部對江城變電站、加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站、一次設備檢修，二次設備定檢。

（3）城網臺變及各鄉鎮部份臺變的絕緣試驗和接地電阻測試工作。

（三）、“兩措”計劃實施情況。

公司嚴格執行“安全第一、預防為主”的方針，為確保我公司人員人身傷亡事故和設備事故為零目標，公司制定安全技術措施及反事故措施，并監督實施。

一、安全技術措施。

（1）人人簽定安全目標責任書，使每位員工的思想安全意識不斷提高，牢記在工作中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原則。

（2）根據上級部門有關要求，抓好“春秋”季安全大檢查工作，并制定計劃下發各部門，監督各部門認真進行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態。

（3）對公司人員進行了培訓和考試，通過學習，提高了人員的業務素質，明白了安全技術措施和組織措施的重要性，在工作中嚴格執行“兩票、三制”制度，消除麻痹思想，杜絕各類事故的發生。

（4）年初做好上年度的安全工作總結，并提出本年度的安全生產目標和安全工作計劃。

（5）年初對工作票簽發人、工作負責人、工作許可人進行審核,并書面公布有資格擔任工作票簽發人、工作負責人、工作許可人名單。

（6）根據實際情況，不定期對管理干部、安全員、班組長進行安全培訓。做好全公司的安全教育工作（包括臨用工、外包工程人員的安全教育工作）。

（7）組織每月一次的公司安全生產分析會議；監督檢查各部門安全分析例會、班組“兩會一活動（即：班組班前、班后會，班組安全活動）等安全工作的開展情況，并對部門、班組的安全工作進行指導。

（8）每月初編寫出上月公司安全情況簡報，并于5日前將各部門上月安全情況的獎懲意見提交綜合管理部。

（9）組織好每年一度的迎峰度夏的檢查工作。根據實際情況，結合季節特點和事故規律，監督各部門做好防火、防暑、防汛等安全檢查工作，監督有關部門做好安全工器具、電動工具、起重機具等的檢查試驗工作。

二、反事故措施方面：20xx年，按照思茅供電局20xx年對春秋檢工作的部署，在春秋檢查過程中，認真查找缺陷，及時上報各類缺陷，及時消除各類缺陷，努力做好人身、電網、設備的各項安全工作。公司結合生產任務，認真查找身邊的不安全隱患和作業不安全行為，嚴防習慣性違章行為，徹底糾正各類習慣性違章行為，保障作業過程的人身安全，及時消除發現的設備隱患，以班組和個人的安全行為確保實現公司安全生產目標。

（四）、安全生產情況分析。

1、安全生產工作開展情況。

（1）20xx年重點抓了“兩票三制”。我公司由于職工文化素質普遍偏低、年齡偏大、執行“兩票三制”，很多老職工對“兩票三制”的重要性難以理解，公司根據實際情況制定了相適應的規章制度和考核制度。對于“兩票三制”的落實情況，我公司嚴格要求各部門認真執行“兩票三制”，公司不定時進行抽查；每月對部門發生的“兩票”，首先由部門認真審核蓋上相應的印章交到公司，由公司安全專責進行復審，不合格或不規范的提交考評委進行當月考核。

（2）不斷規范調度術語，遵守調度紀律，公司４月底組織全體員工進行《安規》、《十二項生產標準》考試，６月組織“安全知識競賽”活動為契機開展全體員工“學安全、講安全”活動。進行了對群眾安全用電常識和突發安全事故處理方法的宣傳、教育和指導工作，全員安全意識得到進一步提高。

2、安全生產存在問題。

雖然公司的安全局勢保持了相對平穩，但我們始終清醒地看到確保電網安全穩定運行面臨嚴峻挑戰，安全工作離上級的要求還有較大差距。

（1）員工對兩票執行中存在的問題加以總結、分析、討論不夠深，同一問題重復發生；在填票時責任心不強、不到位、不細心，110kv線路施工，電網停電較多，暴露出員工對《調度管理》、《安規》和《十二項生產標準》不夠熟悉，“習慣性違章、思想麻痹、不負責任”的行為不能有效杜絕；“兩票三制”執行中審票不嚴，監督不到位，成為公司存在安全隱患的主要問題。要解決這些問題，必需加強各部門領導的安全意識，部門領導必須從細節上把好關，把“兩票三制”落實到自己部門每個崗位。

在認真貫徹落實20xx年南方電網公司、云南電網公司安全生產工作會議和我公司工作會議精神，全面落實科學發展觀，深入貫徹大政方針，用心落實“五個概念”，按照“強本、創新、領先”的戰略發展思路，繼續堅持“完善、規范、鞏固、提高”的總體要求，在“提高”上下功夫。

一、安全生產目標：

不發生人身重傷及以上傷亡事故；不發生生產性人身死亡事故；不發生重大電網、設備事故；不發生重大火災事故；不發生有責任的一般電網事故；不發生惡性誤操作事故；不發生一般電氣誤操作事故；不發生負同等及以上責任的生產性重大交通事故；不發生違反調度紀律事件；不發生造成惡劣影響的供電事件；年內實現安全生產3個百日。

二、安全生產工作重點及安排。

（一）牢固樹立安全生產“零事故”目標。

認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，鞏固安全生產“生命線”地位，努力實踐“一切事故都可以預防”的理念，繼續深入貫徹“1號令”。繼續倡導在安全生產上追求管理“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的目標。從人身、電網、設備三方面積極探索新的管理模式，加大安全教育培訓工作，加強內部檢查、考核力度。認真實施安規考試100分上崗制度。

（二）堅持安全目標管理與過程管理并重。

公司制定年度安全生產目標計劃，指導并督促各部門認真搞好安全生產工作，明確年度內各部門須做好的各項任務，實行安全生產承諾制度，切實落實各級人員的安全責任制，明確各級、各崗位人員的安全職責，明確詳細處罰辦法。結合安全生產目標，改進過程管理的措施及手段，完善安全生產責任制管理考核辦法，進一步完善過程與目標管理并重、約束與獎勵并舉的安全管理格局。

（三）全面強化安全生產基礎管理。

（1）、20xx年根據上級簽訂的安全生產責任書，以“安全第一，預防為主”的方針，不斷提高公司安全管理水平，保證員工在生產活動中人身安全不受危害，保證變電設備安全，保證可靠供電，不使公司資產遭受損失，實現安全生產目標。

（3）、突出以人為本的思想，加強員工安全生產教育和職業技能培訓，提高駕馭電網和判斷事故指揮處理的能力。

（4）、安全生產任重道遠，公司將堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，倡導“關注安全、關愛生命”的理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人作斗爭。

今年是完善西部地區農村電網改造工程建設的關鍵時期，公司將積極協。

調好政府、交通、土地、企業和廣大人民群眾及施工、調度等方方面面，精心組織，嚴格管理，保證工程安全、順利完工。同時加強對外包工程隊伍的安全管理和教育培訓工作，特別是做好施工合同的管理工作，規劃部與每個施工隊都必須簽訂施工合同、安全協議。每項工程開工前都要進行安全教育，安全技術交底和現場安全交底。

供電公司工作總結

近年來，隨著社會經濟的不斷發展，社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質量提出了更高的要求。

今年我公司以“四個服務”為宗旨，推進“優質服務年”的'開展，狠抓“三個十條”的落實，堅持面向社會、服務用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規范服務行為，創新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全公司優質服務工作成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業”、省級文明單位標兵和太原市“政風行風評議優秀行業”等榮譽稱號，連續獲得12319城建服務熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎上，進一步總結經驗，理清思路，明確目標，落實措施，使行風建設和優質服務工作又邁上了一個新臺階。

(一)逐步完善95598服務平臺。

拓寬對外網站、短信平臺、充值卡繳費等服務功能；優化供電服務流程，簡化業擴報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業快速溝通的橋梁。今年95598電力服務熱線受理電話xxxx起，其中：自動應答xxxxx起，%；人工接聽xxxx起，%。人工坐席接通率94.70%，實現客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業務3563件；受理投訴舉報業務xxx件；受理xxxxx城建服務熱線派單xxx張，其中咨詢單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發表比賽中，榮獲中國質量協會qc小組賽二等獎。

(二)組織開展明查暗訪工作。

按照公司工作安排，由紀委監察處牽頭，各相關部門配合，對三城區、大戶所、四縣區支公司所屬的個客服中心、10個營業站、17個供電所進行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優質服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發現各營業所仍有著裝不夠統一、臺帳記錄不規范、供用電合同簽定不規范、vi標示不統一、評價系統部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規范、完善vi標示的配置以及服務評價系統的校修。

發現三名營業員工作時間不佩戴胸卡，按照(關于對優質服務工作中違規人員的處理決定)的第二項規定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知)第三章(處罰)通報批評并處罰500元。

(三)建立了“行風問題數據庫”

通過公司領導走訪客戶，進行現場辦公，開展經理接待日，定期召開行風監督員座談會、客戶代表座談會，發放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網供用電形勢和國家電力供應與使用的相關政策，解答用戶質詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風問題數據庫”以便及時發現和糾正服務中的不規范行為。把行風建設和優質服務工作納入到日常管理工作的考核中。

(四)加大優服教育、宣傳力度。

(一)95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強員工分析、解決問題的能力，提高優質服務水平。

(二)在營業場所安裝遠程視頻監控系統和服務評價系統，該系統將營業廳、支公司、分公司三級聯網，將營業窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層，真實反映營業廳的工作現狀，有效杜絕為應付檢查而出現的實擊效應。

(三)今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業擴報裝“綠色通道”，采取受理申請、設計、施工的“直車道”方式，并利用gps系統完成對客戶用電位置定位并結合公司配電地理信息系統，了解供電設施資源，極大地縮短了業擴辦理時限。

在優質服務建設過程中，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須有嚴格、嚴謹的制度作保證。我們首先從規范服務入手，完善了(客戶服務工作管理及考核辦法)、(故障搶修工作管理辦法)、(自動語音熱線電話和因特網服務管理考核辦法)和(供電分公司關于加強供電客戶服務系統管理及考核的通知)等一系列管理考核體系。其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務中存在的推諉現象制定了嚴厲的懲罰標準，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報建立預警制度，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1—2天進行提示，逾期未處理的扣罰責任單位1000-xx元/次，對重復投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負責人進行處罰。改進業績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數、綜合服務質量納入年度業績考核體系，從單位激勵角度推動優質服務工作的深入開展。通過這樣的嚴格管理、細化考核，從制度上規范了職工的行為，增強了責任意識，保證了服務水平的提升。

我們認為，優質服務的成果最終要體現在企業效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實踐：

(一)為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領導的高度重視指導下，全力保證道路拓寬改造的建設用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現場的建設用電啟動“綠色通道”，加班加點，打破常規，在最短時間內完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發的停電事故，我們成立以支公司經理為組長的安全運行監管領導組，抽調技術骨干60余人進行24現場巡視，截止7月15日搶修突發事故24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進行，確保了沿線用戶正常的生產生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!

(二)我公司以大客戶信用度為基礎建立vip客戶制，評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費誠信明星，并頒發了榮譽證書。制定個性化、人性化、全程化服務。vip客戶在業務辦理、事故搶修等工作中可享受優先服務；電費發票送上門服務；定期贈閱(山西電力報)等專業雜志，利用短信平臺發送最新電力政策、用電常識；提供全程化售前服務、售中跟蹤業務進程、售后協助用戶分析、排除用電故障等業務。從而進一步提高了客戶滿意度，增加了企業的競爭力，提升企業的社會形象，實現了企業與電力客戶的“雙贏”。

(三)針對于近年來出現的因特困企業欠費停電，而導致企業內部居民用戶上訪的不穩定因素，我公司多方籌措資金對破產企業和長期停產企業內居民用戶進行一戶一表改造，集中管理、分戶交費。去年以來，共惠及用戶xx余戶。化解了因企業欠費停電影響居民用電的矛盾，減輕企業負擔，維護了社會穩定。

優質服務是企業可持續發展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業風氣，以優秀的服務業績促進我公司各項工作的發展。