通過寫培訓心得，學員可以提煉出有用的經驗和方法，為今后的學習和工作提供借鑒。下面是一些學生在參加各類培訓班后所寫的培訓心得，從他們的角度出發，可以對培訓課程的設計和實施提出一些建議。

溝通培訓心得

在公司里，我們經常聽到一些抱怨，或者我們自己有時也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領導的意思，其結果就是做了很多與實際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領導溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的溝通關系，是職場中人應該具備的，基本人際關系中很重要的一個方面。

很長一段時間“說”成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們絞盡腦汁地為自己進行辯解，那么這時候就不存在什么溝通了。其實只有會聽的人才會說，所以我們要學會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。

溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備“財富”.聽和說是不能分開的兩個環節，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態度。

讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。

溝通培訓心得

一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。

其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

組織溝通培訓心得體會

題、難。

題。

組

織

換

人

一、[九型人格]相傳源于中東地區，據說是二千多年前，印度蘇菲教派的靈修課程，是口口相傳的理論，但實際源自何時何地，已無從考究。二十世紀二十年代，一位神秘主義和靈性的教師古爾捷耶夫將它傳到歐洲,一直以秘密教學方式流傳。直到六十年代，在智利公開舉辦一個靈性心理訓練班，才掀開了「九型人格論」這套學問的神秘面紗。二、七十年代，「九型人格」正式傳入美國，這一古老的智能既簡單精確又深刻，它和現代的人格論述竟然不謀而合，引起廣泛關注，1993年斯坦福大學率先正式開辦這一課程。

三、圖示：腹中心腦中心心中心1完美型2助人型3成就型4感覺型思想型5忠誠型6活躍型7領袖型89和平型四、九型人格的分類：1完美型重原則，不易妥協，黑白分明，對自己和別人均要求高，追求完美。2助人型渴望與別人建立良好關系，以人為本，樂于遷就他人。3成就型好勝心強，以成就去衡量自己價值的高低，是一名工作狂。4感覺型情緒化，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己，我行我素。5思想型喜歡思考分析，求知欲強，但缺乏行動，對物質生活要求不高。6忠誠型做事小心謹慎，不易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，盡心盡力工作。7活躍型樂觀，喜新鮮感，愛趕潮流，不喜承受壓力。8領袖型追求權力，講求實力，不靠他人，有正義感。9和平型須花長時間做決策，怕紛爭，難于拒絕他人，祈求和諧相處。

“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，

學會九種性格，對于選擇自己的職業及終身伴侶亦可以發揮其神效。例如第二型的人很適合做社工，第一型的人很適合做需要高度精密的工作。擔任領導者角色的人，知道部屬是那一型人，就容易得其心，得其心則得其人。同時會知道哪一種職位，找哪一型的人擔任會做得最好。可以做到人盡其材。例如：財務人材可找第一型“完美者”，業務員可以找第三型“成就者”，出點子及公關可以找第七型“歡樂型”，領導人材可以找第八型“領袖型”??2）管理自我,教練下屬掌握了九種性格，明白自己的優劣長短，開始是管理自己，扮演好自己的管理角色；然后是針對不同性格教練下屬，有效地促進工作的推動。『案例』有一位女學員，她是本公司的董事總監。在下屬的眼中，她每一分鐘都在發脾氣，也就見怪不怪，但她卻認為下屬都是辦事不力，便常常不自覺將大部分工作往自己身上堆。自從她學習了『九型人格』后，便將自己抽離，工作重新發放給下屬，并且態度變得和善；突然間，竟然發覺自己的精神壓力大大減少、心情輕松愉快、工作量更少了三成，可以有時間去做臉部美容！

四、溝通工具上：單一的溝通工具，導致組織溝通的效率低下或信息失真。

五、溝通技巧上：不能針對不同人的個性進行個性化的溝通，造成情緒對溝通效果的影響。如何才能保障組織溝通的順利進行呢？第一步統一思想案例：思想控制的重要性：共產黨的管理（軍長+政委，黨領導“槍”，控制媒體）。

一、前期氛圍的營造。

溝通培訓心得

原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的'技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

和別人交流，不和別人比賽。

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”――“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。

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組織溝通能力培訓心得

20_年1月7—9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓。在這三天里，高級講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團隊建設、有效溝通、時間管理》。

決定我們的事業能做多大的是我們的團隊，要把團隊建設作為我們的首要任務。團隊是兩人以上集中力量于共同目標以互助互賴的關系，運用一致運作方法達成目標。成功團隊的公式=目標+方法+關系+領導者。一個團隊在準備階段、建立階段、調整階段和成熟階段應該有不同的目標、關系和方法。團隊建設需要一定的技巧：調和關系、促進合作、解決沖突、分配資源、激勵部署、教導部署、決定優先順序。一個團隊最大的資產是信任。提高團隊的戰斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變人才，提高工作成效，加速組織進步，分擔任務，降低風險，提高士氣。培育部署的時機有很多：上崗前，接受新任務時，犯錯時，遇到特殊情況，定期培訓，工作檢討，授權之前，升遷之前，情況復雜，部署請教時。培育的內容包括態度的培育、知識的培育、技巧的培育三方面。正確態度可以通過企業文化、深度會談、個別輔導、形成習慣等方式培養而成。職業化員工必須具備的態度有：愿意與人合作、高度責任感、堅決貫徹落實、不斷學習進步、抱持五大意識(服務意識、質量意識、成本意識、效率意識和問題意識)。培育的技巧有：說給他聽、做給他看、讓他做做看、反饋做的情況和通過反復做形成習慣。圍繞個人的學習方法既金三角學習法主要包括：小組學習、集體培訓和自修計劃。

建立優質高效的團隊最重要的方法是有效溝通，其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達不要扭曲、不要爭論對錯、真心聆聽、感性與理性并重和不用敵對態度。在口語表達過程中要重視三大要素：文字內容、肢體語言和聲音語調，具體而言要注意：肢體語言、身體動作、表情應用、聲調變化、適當停頓、用語效果、善于證據和口齒清晰。非口語也是很重要的表達形式，可以通過若干工具達到表達效果，比如公文、備忘錄、e—mail、公告、計劃書、報告、提案、說明書、傳單和圖片，其中的注意要點包括：統一、規劃、管理、搭配、測試、更新、保存和可視化。

“無法管理時間便無法管理一切”。時間管理的七個要點有：清晰明確的目標、擬定一個計劃、建立一份工作清單、設定工作的優先順序、集中精力，單項處理、克服拖延的習慣、保持生活與工作的平衡。時間管理的關鍵是提高掌握度：掌握事情的過程、掌握事情的結果、主動促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握始于合理的計劃。制訂每日計劃的步驟包括：每日結束前確定次日該做的事、設定優先順序、評估任務所需時間、把每件事明確的標示在計劃次序中、明天的重點注意事項摘要在note、每日結束時檢查日計劃的完成情況。這三天的學習，使我們把心思從繁忙的工作中拉到學習中來，在愉快的環境中不僅學到了知識，進一步認識到團隊建設、有效溝通和時間管理的重要性，也學習了工作中做好這些要素的方法和技巧。我相信，在今后的培訓中，我們將會取得更好的學習效果。

組織溝通能力培訓心得

在還沒有學習這一門課程以前，我對這門課程的理解就像字面上的意思一樣，就是掌握一些團隊管理和溝通的理論和技巧，在通過這一學期的團隊管理與溝通課程之后，我發現這沒有我想象中的那么簡單，通過分組，進行小組之間的合作和交流，讓我明白到要管理和發展好一個團隊，作為一個管理員：

首先要管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，并善于激勵和要有號召力，這樣才能帶動團隊的激情。而作為團隊中的成員，要明確了解到自己所扮演的角色，要發揮該角色在團體中的作用。這是管理和發展好一個團隊必不可少的，然后是協調好成員與成員之間，管理者與成員之間的關系，做到這一點最重要的就是溝通，營造有效的溝通的氛圍，讓溝通成為習慣，建立良好的人際關系，通過溝通和理解，了解到各成員的愛好和特長，合理分配好各成員的位置，讓他們充分發揮自己的特長，真正做到好刀用到刀刃上。但真正做到良好的溝通并不容易，要溝通首先要聆聽，傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準備做出反應的過程，傾聽并不只是用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應有的反應。

其次要尊重別人的意見和觀點，要試著去適應別人的思維結構，并體會他人的看法，想象他人的思路，體會他人的世界和感受他人的感受。通過這一課程的學習，讓我了解到一個團隊所要具備的因素，在將來，我無論是成為一名優秀的管理者還是其中的一員，我都會緊緊牢記這些，總的來說，這門課程令我受益匪淺。

對于自己所在團隊的表現，我覺得不是很滿意，說起來我自己都覺得有些慚愧，因為每個組員的積極性不是很高，無論是課堂提問，還是出勤的問題，我們組的表現都不是很好，表現出很大的惰性，形成這種現象，我們組每一個人都有不可推卸的責任，因為我們組的成員之間交流并不是很多，缺乏討論和對待問題的認真性，一個團隊最重要的是要有一個良好的氛圍，如果一個人松懈，就會迅速感染到其他人，千里之提潰于蟻穴，如果我們每個人做好自己的本分，或許我們的團隊會表現的更好，這是我所期望的，我希望我的團隊能夠改變這些不好的現象，不一定要拿到團隊第一，只需要充分表現自己就好。

最后我覺得課程的安排還是挺好的，內容新穎，所講授的內容十分的詳細，也有課堂的互動，不過我覺得課堂的互動還是有點少，或許多增加課堂的互動，更能帶動學生的積極性，氛圍或許更好一些。

組織部培訓心得

一、態度端正。來之前我便理清思路，端正態度：一是到市委組織部這樣的重要機關學習一年，體驗一年，一定會有收獲；二是這是組織對我關愛，培養，我應該把每一件事都作為鍛煉自己的機會，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。我也正是以這樣一個心態，保持著平和的心境，謙虛的姿態，努力做好份內的工作，積極協助其他同志、其他科室各項工作的。

二、學習勤奮。9個月來，通過由淺及深的學習，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應，覺得學到不少東西，悟得不少道理。有些可以感知，有些是潛移默化的。在學習的領域上，以前學習和工作主要是與基層群眾打交道，現在是組織人事工作，還有其他的干部業務等等。在學習的范圍上，有幸借助大機關的梯子，打開了更寬廣的視野，接受了更高層次的教育。在學習的內容上，不僅可以看到最經典的理論著作，閱讀信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊的領導的點撥。我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機會，認真琢磨，反復思考，以思帶學，以學促思，勤看、勤學、勤悟、勤干。

三、工作扎實。跟班以來的工作比較雜，歸結起來主要有以下幾個方面：1、在辦公室領導的指導下，具體承辦組織部門信訪工作。九個月來共受理來信來電447件，接待來訪274人次，都進行了有效辦理，在具體工作中突出“五性”。即增強服務性、注重針對性、體現創新性、堅持原則性、強化結合性。積極協助抓好信訪工作制度化建設、規范化運轉和人文化關懷，為進一步做好新形勢下的信訪工作作出了努力。2、撰寫或協助整理了一些綜合材料和其他文稿。主要有：信訪工作季度通報、年度總結、部機關財產清理通報等材料。3、協助中心工作。如參與全市組織部門信息信訪工作總結表彰大會、全省黨統干部培訓班和全市組工干部培訓班等會務組織，此外對其他科室需要協助的工作隨叫隨到。4、積極參加部里和辦公室的政治學習等活動。5、承擔了不少的事務性、服務性工作。9個月來，我感到自己在工作上是務實的，并將一以貫之。

四、要求嚴格。過去在基層一線，我不放松對自己的要求。現在到了更嚴厲的黨委工作部門，非凡的環境和氛圍更使我覺得不能放松自己。不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，認認真真做人，老老實實做事。跟班以來都是準時上班，推遲下班。業余時間一般都在辦公室看書，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。自己雖然不是一個組工干部，但努力以一個組工干部的標準來要求自己，也努力樹立組工干部般的良好形象。

五、教益深刻。跟班期間，市委組織部四十多名機關干部，以其優秀的品質、敬業的精神、精良的素質深深地打動了我，感染了我。從部領導到一般工作人員，都十分敬業，無論資格深淺，無論職務高低，都有強烈的責任感，都對工作布滿萬分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的事業格言時刻體現在他們的每一句話語、每一個行動、每一項舉措之上。有人說，優秀是一種習慣。我還感到，優秀其實也是一個環境，一種氛圍。在市委組織部這個環境和氛圍中，我這種感覺尤為明顯。

去年10月份,我有幸被抽到東安縣委組織部跟班學習,通過近距離的接觸，使我對組工干部有了進一步的了解和認識。

紀律成了習慣完成任務就是必然。

在我們的想象中,組工干部執掌著干部選任晉升的權力,對人一定很高傲，某些規章制度就是他們定的，遵不遵守也是自己說了算。可來組織部學習后,我發現了這樣的現象：組織部沒有老一套考勤，墻上也沒有懸掛太多的各項工作制度，但是每天早晨，組工干部們都會不約而同地提前來到辦公室,最早的往往是組織部的干部,走的最晚的也常常是組織部的干部。在接到跟班學習通知時我就給自己定了要求，其中很重要的一點就是上班一定要早到。來學習的第一天，我比平常早起了近一個小時，進辦公樓前我還暗自竊喜今天自己應該是最早到的，可當我來到組織部辦公室，組工干部已經開始一天的工作了。以前在單位總覺得時間過得很慢，一上午要看好幾次時間才能到點下班。在這里總感覺時間不夠用，過得很快，一天還沒看幾份材料，沒寫幾篇信息，就該下班了，但是往往到了下班時間，許多科室的門都還開著，大家仍然在干工作，加班加點已成了組工干部的“家常便飯”。在工作完成上，這里沒有“見好處就上，見困難就讓”的現象，不管工作任務是繁重還是輕松，不論分配給誰，大家都會毫無怨言的以最高的標準、最快的速度去完成，做到今日事今日畢。

嚴要求不等于冷漠精心指導方能提高工作水平。

學、戰友，他們以嚴謹的工作作風，熱情幫助指導每一個來學習的人，以踏實敬業的精神，讓每一個來辦事的人滿意而歸。

字里行間有苦澀工作間隙有快樂。

從工作性質的角度來說,組織部尤其是調研室的工作比較乏味。每天所有的`工作都是圍著材料、信息轉,滿眼望去都是白紙黑字,除了寫還是寫。但如果你認為在這個空間里工作的都是書呆子，那就錯了。從我來這里學習的第一天起，我就從沒認為這個“家里”缺少過快樂，也許我們工作的多半時間是在閱讀、書寫或是陣陣有節奏的電腦鍵盤敲擊聲。但在需要放松一下眼睛和大腦的時候，大家會不失時機地讓自己輕松一下，一份基層報來的簡報里一件很新穎的事情帶來的觀點或是一句不經意的俏皮話，都可能在小小的辦公室里激起一陣歡快的笑聲，就是為一個需要斟酌的詞匯引起的探討，也讓人覺得趣味十足。枯躁乏味在這里化做了工作的動力、快樂的源泉，組工干部們正是在這樣既緊張又充滿激情的環境里實踐著“讓黨委滿意、讓群眾滿意”的諾言。（文君龍）。

給我一點陽光我就燦爛——在組織部跟班學習的體會。

——在組織部跟班學習的體會。

從抽調到組織部干部檔案室協助工作到正式跟班學習已有十個月之久。幾個月的跟班學習，在漫漫人生道路上雖然只是短短的瞬間，但對于我的成長卻有著非凡的意義。在這段時間里，有緊張、有充實，有付出、有收獲，有歡樂、也有淚水，既是我成長道路上的一種歷煉，更是生命綠園里一道亮麗的風景。我的人生將因這段經歷而五彩繽紛，我的生命將因這段經歷而更加燦爛，跟班學習讓我歷練頗多、感悟頗多。

如果沒有這次機會，我不知道什么叫嚴謹。

以造就人、環境也可以改變人，受這種風氣的影響，我已經養成了一種良好的時間習慣。跟班期間，我每天都在7點50左右到達辦公室，搞好辦公室衛生，整理好文件資料，以一種全新的精神面貌迎接一天的到來。古人云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”要做到嚴謹，就必須從小事做起，從日常的工作做起，絕不能看不上那些看似簡單的小事，也不能忽略那些被大家認為很容易的細節。道理盡管簡單，但我卻是在來組織部跟班學習以后才真正明白。跟班期間，我所做的主要工作就是完成干部檔案信息的微機錄入。由于時值公務員法實施，工資配套改革，而干部檔案信息又是人事局為各單位干部套改工資的主要依據，為此，全市各單位在工資套改時均要從檔案室來提取干部信息。為了保證輸出信息的真實性與權威性，從我們檔案室輸出的信息都必須加蓋檔案室公章，方能生效。剛開始，由于時間緊、任務重，我時常忙不過來，把輸出的信息表格直接由單位人事干部去蓋章。就是這么一個小環節的疏忽，沒想到竟然給有些人以可趁之機。個別單位從外面打字店仿照我們信息表格式，自己偽造干部信息，并拿到檔案室來蓋章。要不是發現及時，后果不堪設想。“組織工作無小事”。一個年齡、任職時間等數字上的差錯，一個環節的疏忽，就有可能引發一連串的連鎖反應，影響到組織工作的質量和效率，影響到組工干部公道正派的形象。這是我十個月來明白的第一個道理。

溝通培訓心得

為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實戰派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓。范興中教授的培訓生動、風趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰案例，互動過程富有啟發性，憑借這種獨特的授課風格和風趣幽默的內容贏得了員工們的高度肯定。

范興中教授以其女兒在美國入學開始說起，通過對中西教學方法不同而引發的多次沖突,引導我們去認識溝通的必要性：'一個人，不管是什么職位，不管是什么職務，溝通是所有事的基礎，溝通所有人都要用“。范興中教授結合自身的經歷,告訴我們溝通技巧的重要性：'美國老師用贊美+引導的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法“。

1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或將說話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。

對下屬永遠別想去做好公平，三公中應先做好公開、公正，最后再去做公平。

2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。

有效傾聽的要點：

要點一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經認識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任。

要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。

要點三、了解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復對方所說的。

要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。

要點五、表達自己的看法。

3、詢問技巧：

開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。

封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。

組織部培訓心得

光陰似箭，歲月如梭。回想拉著行李箱抱著被褥走進縣委大院被門衛攔住問話的場景，還猶如發生在昨天一般，現在為期兩個月的跟班學習時間竟要結束了。在組織部跟班學習，總感覺工作雖忙而有節奏，節奏雖快但有節拍；任務雖重而有變化，變化雖快但有旋律；要求雖嚴而有壓力，壓力雖大但有動力。現就個人跟班學習談幾點體會：

工作能力在潛移默化中不斷提升。兩個月的工作，比有差距、查有不足、力有所限。兩個月來，工作由開始的無從下手到有條有理，這遠遠離不開組織部各領導和同事們的細心指導與言傳身教。學習期間，不論是領導還是普通干事，大家都會在上班之前來到辦公室打掃衛生，并及時去部辦公室簽到，之后便開始相互詢問昨天工作進展情況以及當天的工作安排，緊張的工作便有序地展開了。

工作就像人的穿著打扮一般，好的形象不僅僅是靠衣裝打扮起來的，還得有內涵，一定的內涵可以塑造整個人的精神面貌，對于工作而言就是:若精心、用心，找到合適的工作方式與流程，工作便可以做到游刃有余、得心應手。

學習動力在壓力加大中逐漸增加。兩個月的學習，學有所思、學有所悟、學有所得。人常說，有壓力才會有動力，在組織部跟班學習期間，我明顯感覺到自己工作能力有限，因此，我不斷學習領導同事們的處事方法與工作作風，在摸索中前進，在前進中總結經驗教訓。面對自己工作上的問題，我不斷用學習填充自己的業余生活，為來年的各類考試打好基礎。

行政工作總離不開文字材料，面對自己欠缺的文字功底，我堅持空暇時間進鳳縣黨建網和縣政府網瀏覽相關文件、會議紀要、信息等，以此來培養自己的知識底蘊，而且還在部里召開完一些會議或者培訓會后自己練習撰寫信息，雖然寫得很吃力也沒有什么水平可言，但對我來說也是一種進步，日后我也會一直堅持下去。

生活趣味在不斷探索中日益豐富。兩個月的生活，學有良師、交有益友、處有知音。人是社會人，始終是群居動物，任何人都離不開社會這個大家庭，因此善于交際、廣交良友都會給人帶來意想不到的收獲。兩個月學習期間，我努力和部里每一位同事多交流，虛心學習他們身上優點，與大家建立了良好關系。

隨著氣溫降低，領導和同事們的關懷問候升溫了，問我住的地方冷不冷，習不習慣，有沒有什么需要。雖說冬季是個寒冷的季節，但我一點沒有感覺到自己對于嚴寒的'畏懼，因為我的心是暖的，有了大家的關心，再冷的天都會升溫。

今天是感恩節，是我在部里跟班學習的倒數第二天，我懷著對各位領導和同事們感恩的心寫下這兩個月的心得體會。離別不是永別，雖然我也舍不得這里的一切，但正如領導說的，組織部永遠是我們的娘家，我們每一名村官在工作、生活中有什么困難都可以找他們，得到他們的支持與幫助。

今后，在工作中，我會倍加努力，與村上的每一名干部建立良好關系，多向有經驗的同志學習，為我村的發展盡自己最大的努力;在學習中，我會繼續堅持，學習黨的文件、規章制度、農村政策，為個人的工作能力提供堅實保障，在生活中，我會繼續拓寬個人交際圈，磨去自己的棱角，磨練自己吃苦耐勞的精神，培養積極的興趣愛好，為生活增添色彩。

跟班學習結束了，但前行路上的學習永遠在路上。

組織溝通培訓心得體會

按照集團公司的統一安排，8月5號和6號我們在凌舞山莊進行了為期兩天的組織溝通交流培訓。這期間，新員工與老員工、領導與下屬敞開心扉，相互認識，相互了解，相互交流；大家一起玩游戲，一起吃飯，一起運動。大家在完成培訓任務的同時，也度過了一個歡樂的周末！

這次課程培訓的方式是參與式的，主要通過情景問題的互動分享和視頻情景觀看來發現人與人溝通過程中所存在的問題，然后通過思考和實踐給出有效的解決方式。課程的主要內容有：《到達、簽到并登記》、《一碗牛肉面引發的管理學難題》、《飛船登錄月球情景討論》、《青蛙跳水游戲》、《人際溝通風格測試》、《扁鵲見蔡桓公》、《工具4f》等。通過這些內容的學習，我收獲良多，以下是我對溝通交流的一些心得體會。

對于企業來說，管理過程是一個通過發揮各種管理功能，充分調動人的積極性，提高機構的效能和企業資源的利用率，實現企業目標的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。溝通，對于保障決策的科學性和執行力、增強凝聚力、提高效率和競爭能力具有不容忽視的戰略意義。為了實現現代企業管理中的有效溝通，應當形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業組織結構、提高管理層的溝通能力、構筑有效的溝通渠道，以及營造良好的溝通氛圍。

1）形成有效的管理溝通制度。只有建立起完備的溝通制度，才會使得企業內部溝通工作有序的開展。完善的溝通工作制度包括：一是以規范的形式確定政策措施。在政策措施制定前，應當征求員工的意見。二是參與制度。如建立工作座談會等制度，力求讓每個員工都參與進來。三是可以建立建議獎勵制度。可建立采用建議獎勵制度，員工所提建議一經采納就會得到一定的報酬作為獎勵。

2）建立易于溝通的組織結構。企業的組織機構層級太多，信息傳遞不僅容易產生失真，還會浪費大量時間。企業的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通效果就越差。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據企業戰略的實施進行組織結構調整，減少溝通層級，建立易于溝通的企業組織結構。

3）提高管理層的溝通能力。管理就是對企業所采取的計劃、組織、協調、控制、領導等一系列的活動。管理層的溝通能力直接影響到溝通的有效性。一方面，管理者要學會“傾聽”。傾聽會使溝通變得全面和深入，同時，有效傾聽的管理者還發出了一個“他們關心員工”的重要信號。另一方面，管理者要學會“表達”。管理者在表達自己的意見時，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準確，使對方能有效接收所傳遞的信息。

4）構筑有效的溝通渠道。管理溝通渠道應該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。因此，企業應圍繞企業文化、根據企業發展戰略、結合企業實際情況設計一套正式溝通和非正式溝通相結合、傳統溝通和現代溝通相結合的溝通梁道。

5）營造良好的溝通氛圍。通過企業文化建設，樹立全員溝通理念，創造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進管理溝通的有效性。企業在倡導管理溝通文化時關鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協作，提供上下互動機會，強化組織成員的團隊協作意識，促進相互理解，改善人際關系。

對于個人來說，有效的溝通就是在適當的時間，采取恰當的方式，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態度進行溝通，達到預期目的。每位員工要想實現有效的溝通，需做到以下幾點：（1）做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。（2）選擇恰當的溝通方式。溝通的方式有很多，傳統的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應根據溝通的內容、目的、時效及對方實際情況而定。（3）溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。（4）掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。（5）不斷總結提高。每項工作結束后都應進行總結，溝通也是如此，通過總結可以發現不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。

總之，對于企業來說，企業管理一直都是溝通，企業只有形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業組織結構才能健康發展，才能變得更高、更強。對于個人來說，只有懂得如何溝通才能不斷地提升自我，更好地工作，更好地生活！

組織溝通培訓心得2

近期觀看了國學應用大師翟鴻燊教授的《高品質溝通》講座，在社會經濟發展迅速的今天，這樣的講座等于是強化了我們的思想建設，用翟鴻燊教授的'話說“思考力是萬利之源”，有了正確的思想指導，做到與時俱進附加準確的行動力，沒有什么問題就解決不了的。

講座中出現很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉死相;研究一下這句話，一臉死相會帶給我們什么?之前有學習有一句話叫做：你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。我們在與人溝通時如果一臉死相，別人也不會有好臉色對待你，兩個人都丑著個臉還怎么溝通?我們經常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個微笑代表一個態度，一種禮儀，在別人的心理上會感受你的態度和尊重。微笑就像陽光一樣會給人帶來溫暖，溝通起來自然也會順暢。

溝通最常用的手段是口頭表達，一個人的情緒，精神狀態，素質修養都可以從口頭語言表達出來。口乃心之門戶!我大學學習的是視覺傳達藝術，語言也是一門藝術，它可以通過一些言語傳達給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶購買我們的產品，我們要傳達的信息就是產品的優勢，對客戶有利的因素。

溝通是一個很大的話題，對于社會來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于世界的每個人來說都是如此。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。銷售，管理，就是一種溝通過程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒有溝通好，沒有人認同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達成共識，統一行動。溝通方法得當，溝通得好，就會讓人心情舒暢，優質、高效地完成崗位職責和使命。溝通中要尊重自己，尊重對方。要會傾聽和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路，與領導溝通少做許多錯事。人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。

成功永遠屬于戰斗的團結的團隊。在培訓中，我知道了一個人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個基礎，70%要靠別人，人脈就是錢脈.每一個領袖或老總都是通過組建一個團隊來成就自己偉大的夢想!一個人只有加入自己理想的團隊,為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長，而對于管理者來說，用人所長，天下無不用之人;用人所短，天下無可用之人。用人所長，必容人所短。

組織溝通課程心得體會

在如今高速發展的社會中，溝通無處不在，無論是與家人、朋友的交流，還是與同事、領導的合作，都需要良好的溝通能力。為了提升自己的組織溝通能力，我參加了一門組織溝通課程。通過這門課程的學習，我深刻體會到了溝通在組織中的重要性，并從中獲得了很多有益的經驗和心得。

首先，溝通是一項藝術，也是一門科學。在課程中，我明白了溝通并不僅僅是簡單地傳遞信息，它需要技巧和技巧。溝通需要考慮到雙方的情感、態度和價值觀，不能一味地只顧表達自己，而忽略了對方的感受。在與同事、領導的交流中，我學會了尊重對方的觀點和意見，傾聽他們的想法，并積極地與他們溝通，以達到更好的結果。這種尊重和傾聽給了我更多的機會，讓我有機會獲得更多的信息，進而做出更明智的決策。

其次，我學會了有效地使用非語言溝通。在課程中，老師強調了非語言溝通的重要性。當我們與他人交流時，我們的肢體語言、表情和聲音都會傳達出我們的情感和態度。通過學習這門課程，我知道了如何用身體語言來傳達我自己，如通過姿勢、眼神和微笑來表達我的友好和誠意。這讓我的交流更加豐富和有效，幫助我與他人建立更好的關系。

另外，課程還強調了溝通中的關鍵技巧，如積極傾聽、提問和反饋。積極傾聽是一種尊重和理解他人的表達，它能夠幫助我們更好地捕捉到對方的需求和意見。通過傾聽，我能更好地理解他人的觀點，更好地與他們合作。提問和反饋則是幫助我們更清楚地了解對方，使我們的溝通更加順暢和明確。在實際應用中，我注意到自己積極運用這些技巧，不僅讓我和他人的溝通更加高效，也增加了彼此的理解和共識。

最后，我也通過課程學到了一些解決溝通問題的方法。在組織中，不同的意見和觀點是不可避免的。而如何處理這些沖突和不同的觀點，就需要運用有效的解決問題的方法。通過學習這門課程，我學會了如何進行合作和談判，以達到雙方都能接受的解決方案。我體會到了合作和談判的重要性，它們不僅僅是一種溝通方式，更是一種智慧和技巧的結合。

通過組織溝通課程的學習，我的溝通能力得到了顯著的提升。我明白了溝通的本質和重要性，學會了尊重他人、傾聽他人和有效地表達自己。我掌握了一些非語言溝通的技巧，并能夠靈活運用。同時，我也學會了如何解決溝通中遇到的問題和沖突。這些經驗和技巧將在我的工作和生活中起到重要的作用，并助我更好地與他人合作和交流。通過這門課程，我對組織溝通有了更深入的理解和體會，也為自己的個人成長和職業發展打下了堅實的基礎。

組織高效溝通心得體會

在現代社會中，溝通是人與人之間交流的重要手段，無論是在生活中還是工作中，高效的溝通能夠幫助我們更好地理解和合作，從而取得更好的成果。作為一個組織中的一員，我深感到組織高效溝通的重要性。通過長期的實踐和反思，我總結出了一些關于組織高效溝通的心得體會，分享給大家。

首先，確保信息清晰明了是組織高效溝通的基礎。在進行溝通時，我們應該盡量用簡潔明了的語言表達自己的意思，避免使用晦澀難懂的詞匯和長句。另外，我們還應該注意把握好信息的重點，將最重要的內容放在最前面，這樣能夠更好地引起對方的注意。此外，我們還需要注意語速和語調的把握，盡量避免語速過快或過慢，語調過于平淡或過于激動，以免影響到對方的理解。

其次，傾聽是組織高效溝通的要點之一。在與他人進行溝通時，我們應該耐心傾聽對方的觀點和意見，給予對方充分的表達空間。在傾聽的過程中，我們要保持開放的心態，不要過早地下結論，要尊重對方的觀點，即使我們不同意。當對方感受到我們的傾聽，他們會更加樂于與我們進行交流，從而提高溝通的效果。

此外，及時反饋也是組織高效溝通的重要環節。在與他人進行溝通時，我們應該及時給予反饋，表達自己的觀點和感受。及時反饋不僅可以讓對方了解我們的態度和理解程度，也可以防止誤解的產生，促進更好的溝通。同時，我們還應該善于用肢體語言和面部表情來增強溝通的效果，讓對方更直觀地了解我們的意思。

另外，溝通的環境和氛圍也對組織高效溝通起著重要的作用。一個良好的溝通環境能夠促進積極的溝通氛圍的形成，而溝通氛圍則會進一步提升溝通的效果。因此，我們應該在溝通的場合營造一種輕松、和諧和互相尊重的氛圍，讓每個人都感到自由地表達自己的意見，才能夠實現組織高效溝通的目標。

最后，組織高效溝通需要建立良好的溝通習慣和機制。在組織內部，我們應該建立一套良好的溝通機制，讓溝通更加順暢和高效。例如，可以通過定期召開會議、建立群聊、設置溝通平臺等方式，促進信息的流動和共享。同時，我們還應該培養良好的溝通習慣，例如主動與他人交流、善于提問、學會與他人合作等。只有建立良好的溝通習慣和機制，才能夠推動組織高效溝通的落地和持續發展。

綜上所述，組織高效溝通是一個復雜而重要的過程，需要我們不斷地進行學習和實踐。通過確保信息清晰明了，傾聽對方的觀點，及時反饋，營造良好的溝通環境和氛圍，建立良好的溝通習慣和機制，我們可以不斷提高自己的溝通能力，進而實現組織高效溝通的目標。相信只要我們在實踐中不斷總結和改進，準確把握溝通的核心要點，就能夠為組織的發展和個人的成長取得更好的成就。

溝通培訓心得

首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業或團隊，管理個人，按性質分，有財務管理，執行力管理，時間管理，業務管理等。今天所說的管理是指的是企業中的執行力管理。執行力有問題是老板或主管的領導能力有問題。

組織溝通心得體會

在現代企業里，如何有效地進行組織溝通成為了一個日益重要的問題。組織溝通是指企業內部各個部門之間，或企業與外部之間的信息交流和溝通。在這個過程中，有利于解決問題，促進員工之間的協作以及提高工作效率。但是，如何能夠有效的進行組織溝通呢？在這篇文章中，我將分享我工作中的心得體會和相關技巧。

第二段：搭建良好的溝通平臺。

首先，企業需要搭建良好的溝通平臺。在企業內部，可以通過組織會議、開展內部工作文獻傳閱等多種方式來建立溝通平臺，以保證信息暢通，方便員工們交流想法和解決問題。此外，企業還可以利用信息化技術，搭建企業內部溝通平臺，例如電子郵件、內部社交軟件等。這樣不僅可以避免信息傳遞時的漏洞問題，還能使一些“閑聊”，開心工作以及提高企業員工的凝聚力。

第三段：建立有效的信息傳遞流程。

在組織溝通中，各個部門之間存在著復雜的信息傳遞和交流關系。因而，建立有效的信息傳遞流程對于提升組織成員之間的溝通效率至關重要。首先需要的是，明確信息的發送人和接收人。其次，在提供信息及時，即時和準確方面，組織應建立起合適的工作制度，把信息被輕松地傳遞和接受到每個工作職員的手心中。最后，企業還可以建立向員工征求意見的反饋機制，及時解決員工的疑問，及時改進工作流程。

第四段：重視溝通的感性因素。

除了建立好溝通平臺和信息傳遞流程之外，企業還要重視溝通的感性因素。在組織溝通的過程中，讓人們感受到彼此之間的尊重、信任和欣賞，會增強溝通的意愿和質量，并能夠建立良好的企業文化。而如果企業在溝通中過于強調事務處理和結果導向，那么溝通的效果可能會大打折扣。企業應當在人性化的過程中融入戰略、工作事項等要素。

第五段：總結。

在企業之中要做到通過各種途徑、各個方向建立良好的信息流動機制，真正使各個部門之間進行無縫溝通。在這個過程中，重要的是明確信的發送和接收人、建立一套有效的信息傳遞流程、重視溝通的感性因素等等。如果一個企業能夠正確地處理溝通問題，使溝通效率最大化，那么這個企業的成長與發展也相對更為可靠和可持續。

組織溝通課程心得體會

溝通是人際關系中非常重要的一環，良好的溝通能力可以幫助我們更好地表達自己的想法和感受，有效地與他人合作和交流。在我參加了組織溝通課程之后，我收獲了許多寶貴的經驗和教訓。本文將以五段式結構分享我在這門課程中的心得體會。

首先，我認識到溝通的重要性和不同溝通方式的影響力。課程中，教師通過講解理論知識和示范實踐，讓我們了解到溝通的目的是為了理解和被理解。溝通方式的選擇也會對溝通結果產生重要影響。通過角色扮演和小組討論的活動，我們學會了如何選擇合適的語言和表達方式，以促進良好的溝通效果。例如，在與下屬溝通時，我們應使用明確而尊重的語言，以增強共同合作的信任關系。在與上級溝通時，我們則需要更加注重自己的表達方式，避免沖突和誤解。

其次，在課程中，我學會了傾聽的重要性。傾聽是有效溝通的關鍵組成部分，它可以增進彼此之間的理解和信任，避免誤解和沖突的發生。通過課堂上的練習，我明白了積極傾聽中的三個方面：關注對方、理解對方、回應對方。關注對方意味著我們要全神貫注地傾聽對方所說的話，不被其他干擾物所打擾。理解對方，則要通過表達自己的理解和詢問問題，確認對方傳達的信息。最后，回應對方，可以是表達自己的意見和思考，也可以是表達對方所說的話的共鳴和認可。通過這些傾聽技巧的運用，我相信我能進一步提高與他人的溝通和合作能力。

第三，我發現了溝通中的非語言因素的重要性。在日常生活和工作中，我們很容易忽視非語言的影響力。然而，在課程中，我學到了非語言溝通的重要性和技巧，尤其是身體語言和聲音的運用。通過直觀地體驗了解身體語言的表達和感受，我意識到通過身體姿勢和面部表情，我們可以更準確地表達自己的情感和意圖。同時，聲音的運用也很重要，音量、語速和語調的變化都會對溝通結果產生影響。因此，我們應該學會有效地運用非語言溝通，以增強自己的表達力和溝通效果。

第四，我認識到了溝通中的觀察和反饋的重要性。觀察是指通過感知和洞察力，全面地了解對方的行為和情感。反饋則負責將這些觀察結果回饋給對方，以幫助對方更好地了解自己的表現和影響。通過課程中的練習和案例分析，我深刻理解到觀察的重要性和難度。只有通過觀察，我們才能更好地理解對方的需求和意圖。而反饋是很好的促進溝通和改善關系的方式，通過及時、明確的反饋，我們可以有效解決問題和改進自己的表達方式。

最后，這門課程讓我意識到了溝通技巧和思維模式的培養需要長期的實踐和反思。溝通并不是一蹴而就的，它需要我們不斷地練習和反思，才能提高自己的溝通能力。課程中，我們也學習到了許多實踐的方法和技巧，如積極表達、建立信任、處理沖突等。這些方法和技巧都需要我們在日常生活中不斷嘗試和運用，才能真正地將其變成我們的習慣和自然表達方式。

總之，組織溝通課程開拓了我的思維，改變了我的溝通方式。通過這門課程，我不僅學到了溝通的重要性和技巧，也收獲了更多的自我成長和進步。我相信這些心得體會將會在我今后的學習和工作中持續發光發熱，幫助我更好地與他人合作和交流。

組織溝通心得體會

隨著社會的不斷發展，溝通成為了人們生活中必不可少的一部分。而在組織中，良好的溝通能力更是一個無法忽視的因素。作為一名企業中的員工，我深刻體會到了良好的組織溝通所帶來的好處，下面我將就此分享自己的心得體會。

第一段：溝通意義的認識。

首先，要了解溝通意義對組織的重要性。溝通是傳遞信息、理解和協商意見的過程。組織溝通不僅僅是一種信息傳遞的方式，而是幫助組織中的每一個人更好地理解自己和他人的角色，提高彼此之間的信任和合作，最終實現組織共同的目標。溝通可以讓員工之間更好地了解公司的目標、規劃、戰略和期望，使他們成為公司成功的一部分。

第二段：平等對話的重要性。

在組織溝通中，要保持平等，特別是在對話時。平等對話是指雙方在交流時平等對待，不論身份、地位、年齡、性別等，都可以自由表達自己的意見和看法，而且不會被別人的身份限制。平等的對話有助于建立開放和誠實的氛圍，更好地溝通和理解，并在組織中建立更好的合作關系。

第三段：多元化溝通的策略。

溝通可以通過很多種方式進行，隨著科技的發展，現代組織溝通方式更加多樣化。企業可以通過各種溝通渠道，如電子郵件、視頻會議、內部通訊工具等傳達信息。多元化溝通的策略有助于員工方便地接收信息和反饋，同時幫助企業更加快速、更有效地傳遞信息和獲得反饋。多元化的溝通方式還可以擴大組織的社交范圍，拉近各個部門之間的聯系。

第四段：有效溝通的技巧。

在組織中進行溝通，需要掌握一些有效的溝通技巧。例如，要運用親和力和社交技巧來與他人建立良好和積極的關系。要用引導式的問答來有效地提取關鍵信息。并且在溝通中保持尊重和耐心，積極傾聽并認真地回應他人的詢問和看法。另外，一定要保持清晰的溝通目標，確保信息傳遞的正確性和及時性。

第五段：總結。

總的來說，組織溝通是一個非常復雜而且重要的工作。良好的溝通有助于促進組織的順利運作，提高員工的滿意度和工作效率，并幫助組織實現長期的發展目標。要做好組織溝通，每個人都需要積極參與，并不斷學習和提高自己的溝通技能，始終保持開放和透明，才能建立起良好的溝通氛圍，進而實現組織共同的目標。

組織高效溝通心得體會

第一段：引言（200字）。

溝通是人類社會不可或缺的一部分，而在組織中，高效溝通更是促進協作和提高工作效率的關鍵。在我長期的組織工作中，我深深體會到了高效溝通的重要性，并從中積累了一些心得體會。本文將圍繞著組織高效溝通展開，分享我的體會和心得，以期對讀者有所啟發和幫助。

第二段：良好溝通的基礎（200字）。

在組織中實現高效溝通離不開良好的溝通基礎。首先，要建立積極的溝通氛圍，鼓勵員工之間自由表達和分享意見。在我所在的團隊中，我們經常進行團隊建設活動，通過非正式場合的交流，強化團隊凝聚力，提高溝通的信任度。其次，了解溝通對象的溝通偏好也很重要。有的人偏好書面溝通，有的人喜歡面對面交流，我們應根據對方的習慣和習性，選擇合適的溝通方式和渠道。最后，有效的溝通需要清晰的表達和明確的目標。在溝通過程中，避免使用模糊的詞匯和語氣，通過準確明了的表達，使信息傳遞更加清晰。

第三段：傾聽的重要性（200字）。

在高效溝通中，傾聽是至關重要的一環。傾聽是指用心聆聽他人說話內容和意圖的能力。當我們不斷傾聽并理解對方的觀點和想法時，才能更好地進行溝通和協作。傾聽不僅表明我們尊重和關注對方，還能夠幫助我們準確把握對方的需求和期望，提供更加貼切和有針對性的反饋。在組織中，當領導和員工能夠相互傾聽，并跨越層級和崗位的界限進行溝通時，組織的工作效率和員工滿意度會得到明顯提高。

第四段：積極反饋的力量（200字）。

積極反饋是組織高效溝通中非常重要的一環。正面的反饋能夠鼓勵和激勵員工，讓他們感到自己的工作得到認可和贊賞。在我的工作團隊中，我們經常使用積極反饋的方式來強化團隊成員的自信心和動力。同時，積極反饋也有助于提高組織的團隊凝聚力和互信度，從而促進更加高效的工作溝通和協作。在進行反饋時，我們應該明確具體的表揚和肯定對方的哪個方面，這樣能夠更加有針對性地激發員工的積極性和工作熱情。

第五段：倡導開放式溝通（200字）。

開放式溝通是組織中更高層次的溝通方式，它要求員工積極參與和分享信息，不要害怕提出問題和建議。在我的工作經驗中，我發現鼓勵開放式溝通對組織效率的提升有著顯著的作用。通過開放式溝通，我們可以及時發現和解決問題，減少溝通不暢帶來的誤解和沖突。此外，開放式溝通還能促進知識和經驗的共享，提高團隊的整體專業水平。因此，作為一個組織中的成員，我們應該主動倡導和實踐開放式溝通，推動組織整體的高效運作。

結論（100字）。

高效溝通對于組織的成功至關重要，它能夠促進團隊協作和協調，提高工作效率。在組織高效溝通的實踐中，我們要注重建立良好的溝通基礎，傾聽和積極反饋，同時倡導開放式溝通。通過不斷的學習和實踐，我們可以逐漸提升組織的溝通能力，為組織的發展和進步作出積極貢獻。

組織和溝通心得體會

第一段：引言（大約200字）。

組織和溝通是人們日常生活和工作中必不可少的技能。在我多年的工作經歷中，經常需要與不同的人合作，這使我深刻體會到了組織和溝通的重要性。組織能幫助我們有效地安排時間和資源，而溝通則是信息傳遞和理解的橋梁。在總結自己的經驗中，我發現了一些重要的心得體會，希望能與大家分享。

第二段：組織的重要性（大約300字）。

組織是有效工作的基礎。在每個項目或任務開始之前，我們需要制定明確的計劃和目標。有一個清晰的工作計劃可以幫助我們明確工作的重心和時間安排，減少冗余和浪費。同時，合理分配資源也能提高效率。在我的工作中，我經常使用日程表和任務清單來幫助自己組織工作。確保每項任務都被安排到適當的時間段，并逐一完成。此外，我還學會了靈活應對變化，根據實際情況調整計劃，以適應不同的挑戰和需求。

第三段：溝通的重要性（大約300字）。

溝通是團隊合作中最關鍵的技能之一。有效的溝通不僅可以幫助我們與他人建立良好的關系，還有助于避免誤解和沖突。在我的工作中，我經常與同事、客戶和上級進行溝通。我發現，開放和坦誠的溝通是建立信任和理解的關鍵。通過傾聽對方的觀點和需求，我們可以更好地合作并達成共識。此外，言之有序，語言簡練也是溝通的重要原則。選擇準確的詞匯和表達方式，可以使信息更清晰易懂，避免產生歧義。

第四段：解決溝通障礙的方法（大約300字）。

盡管溝通的重要性被廣泛認可，但在實踐中，我們常常會遇到一些溝通障礙，如語言障礙、文化差異和溝通風格不同等。為了解決這些問題，我嘗試采用以下幾種方法。首先，學習他人的語言和文化。了解對方的背景和價值觀，有助于我們更好地理解他們的觀點和需求。其次，注重非言語溝通。肢體語言和表情可以傳遞更多的信息，幫助我們更好地理解對方的意圖和感受。最后，嘗試換位思考。站在對方的角度思考問題，可以幫助我們更好地理解對方的立場，化解矛盾和沖突。

第五段：總結（大約200字）。

在組織和溝通的過程中，我們面臨著各種各樣的挑戰和問題。然而，通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提升自己的能力。組織和溝通是相輔相成的，只有將二者結合起來，才能有效地協調工作和合作。在今后的工作中，我將繼續學習和探索，不斷提高我的組織和溝通能力，以實現更大的成就。我也希望能夠與更多的人分享我的經驗和心得，幫助他們在組織和溝通中取得更好的效果。

溝通培訓心得

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

在為期15天的交通系統中層管理者培訓班的學習中，我參加了培訓班組織的各項培訓活動：認真進行了破冰訓練和拓展訓練，參加了不同主題的討論，自學了交通管理干部培訓教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領導力與執行力系統的構建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領導者人格和心態的重新構建》、《當好領導正職和副職的藝術》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業文化建設理論與操作》、《管理認知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現代人力資源管理與開發》、《學習型組織與管理創新》等一系列首都知名教授關于管理藝術和文化建設方面的講課。在學習教育中，我堅持認真學習、積極思考、結合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：

一、通過學習，我提高了對領導和管理方面的認識。

經過一系列現代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現代管理的概念，明確了管理是一門專業，是一門難度很大、應用很靈活的專業，是一種特殊的職業，需要不斷地進行學習，管理的本質就是差別化。也區別了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人行為，領導應該是一個開發者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發了這些資源。其次，領導不是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領導班子的核心領導力是領導能力、團結程度和分工明確程度的合成結果。

二、通過學習，我有效學習了領導和管理知識，掌握了一些方法。

本次學習，讓我系統學習了許多領導和管理方面的知識，受到了一次全面、系統、深刻的管理和領導的理論知識的教育，填補了許多在領導和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足，特別是在學習和討論中，認真進行反思和總結，從而對自己在管理方法和領導藝術等方面有了一個全新的認識，發現了自己不少不足和誤區，如領導干部素養不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領導能力和素質指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內心接受，明白了為什么考核很難產生管理者期望的效果，學會了對待五種不同的員工應該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發點。三是了解了影響領導班子團結的七個主要因素和一個成功領導者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉型期間如何在七個方面重塑領導者的人格和心態。五是學習了現代管理者潛能開發的多腦法則、優先次序法則和授權原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學習了如傾聽、語言表達、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內容和利用情商提高領導力的方法。八是學習了了壓力管理的原理和解壓的藝術。九是學習了當好領導正副職的原則和藝術，了解了與領導相處的方法。

三、通過學習，我開拓了視野，更新了管理理念。

通過對與管理相關知識的學習，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強，態度差)還可以細化為態度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結果公平，但一定要追求過程公平。“末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規則與規則同時發生作用，制度要嚴格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經得到的好處、要求領導者不斷做好事、不患寡，患不均等現實主義傾向。六是情商對領導影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當事人等等。這些新理念將引導我進入新的管理學習空間，不斷聯系實際，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術。

組織溝通心得體會范文

組織溝通是實現團隊協作和目標達成的關鍵環節，對于一個高效的組織來說，有效的溝通是不可或缺的。通過多年在組織中的經驗，我深刻認識到溝通對于組織的重要性，并積累了一些心得體會。在此，我將分享我對組織溝通的體會和感悟。

第二段：溝通的關鍵——傾聽和理解。

溝通的基礎是傾聽和理解。無論是團隊內部溝通還是與外部合作伙伴的溝通，在溝通過程中，我們應該注重傾聽對方的觀點和意見。只有當我們真正理解對方的意圖和需求，才能做出正確的決策，推動工作的順利進行。在我擔任團隊領導的角色時，我注重傾聽團隊成員的想法，進行有效的溝通，為團隊解決問題提供了有力的幫助。

第三段：溝通的方式多樣化。

在現代社會，溝通的方式多樣化，我們可以通過面對面交流、電話、電子郵件甚至社交媒體來進行溝通。不同的溝通方式適用于不同的場景和目的。在日常溝通中，我善于運用不同的溝通方式，以確保信息的準確傳達和高效理解。例如，對于重要事項，我更傾向于面對面的溝通，以便獲取更多的細節和傳達更準確的意思。而在一些需要進行追蹤和記錄的事務中，我會傾向于使用電子郵件作為溝通工具，以便能夠有證據可查。

第四段：適時的反饋和溝通的持續性。

在組織中進行有效的溝通，反饋是至關重要的。準確的反饋可以讓我們知道溝通是否取得了預期的效果，以便及時做出調整。同時，溝通是持續性的，不能僅一勞永逸。我們在工作中必須不斷地與團隊成員和合作伙伴保持溝通，及時地更新信息，以便所有人都在同一“頻道”上。我始終堅持及時反饋和持續溝通的原則，以確保工作的順利進行和目標的達成。

第五段：溝通的藝術需要不斷提升。

溝通是一門藝術，需要不斷地學習和提升。在我個人的溝通實踐中，我也遇到了一些挑戰和困難。例如，在緊張的工作環境下，如何保持冷靜和清晰的表達，是我一直在努力提升的方面。為了增強自己的溝通能力，我不斷學習溝通技巧，并在實踐中不斷完善。我相信只有通過不斷地學習和實踐，才能成為一名優秀的溝通者。

結束語。

組織溝通是一項重要的技能，通過有效的溝通，我們可以更好地協調團隊和資源，推動工作的順利進行。我在多年的工作中總結了以上的溝通心得，希望能對其他人的工作有所幫助。同時，我也會繼續不斷地提升自己的溝通能力，以更好地適應職場的需求。溝通的藝術需要不斷的探索和嘗試，只有通過不斷地學習和實踐，我們才能成為一名高效的溝通者。

組織和溝通心得體會

組織和溝通，是人際交往中不可或缺的重要元素。無論是在學校、工作還是生活中，良好的組織和溝通能力都是成功的基石。通過不斷的實踐和總結，我積累了一些心得體會。

第一段：認識組織和溝通的重要性（200字）。

組織和溝通是一個相輔相成的過程，它們的順暢與否直接影響著團隊的效率和個人的表現。在工作中，良好的組織能力可以幫助我們合理安排時間和任務，有效地利用資源，提高工作效率。而良好的溝通能力則可以消除誤解，增強團隊的凝聚力，推動工作的協同進行。在生活中，組織和溝通能力也能幫助我們更好地安排個人事務，處理人際關系，促進親情友情的發展。

第二段：有效的組織技巧（200字）。

在組織方面，我發現以下幾點技巧非常有效。首先，明確目標和優先級。通過明確目標并制定優先級，可以避免在忙碌中迷失方向，大幅提高工作效率。其次，制定詳細的計劃。合理地分配時間和資源，制定可行的計劃，能幫助我們更好地掌控工作進度。此外，善于整理和歸納也是組織能力的重要方面。及時整理資料和信息，做好備忘記錄，有助于提高工作的效率和準確性。

第三段：良好的溝通技巧（200字）。

在溝通方面，我發現以下幾點技巧非常實用。首先，傾聽和尊重是良好溝通的基礎。我們應當保持開放的心態，認真傾聽對方的觀點和意見，尊重不同的聲音。其次，清晰明了的表達是溝通的關鍵。我們應當用簡潔明了的語言表達自己的意思，避免產生誤解。此外，善于提問也是良好溝通的重要技巧。通過巧妙的提問，我們可以引導對方思考，激發創造力，促進共同的理解和決策。

在團隊中，組織和溝通是協同工作的重要環節。通過良好的組織能力，我們可以合理分工和協調工作，提高團隊的整體效能。而通過有效的溝通能力，我們可以消除團隊中的隔閡和誤解，增強成員之間的信任和凝聚力。在團隊項目中，我曾擔任組織和溝通的角色，通過合理的分工和明確的溝通，團隊的工作進展順利，成員之間的配合也更加默契。

第五段：持續學習與優化（200字）。

組織和溝通是需要不斷學習和優化的過程。我們應當積極主動地學習相關知識和技能，與他人進行反饋和經驗分享，通過不斷的實踐和反思來提升自身的組織和溝通能力。同時，我們也應當善于總結和歸納，記錄下自己的心得體會，并根據實際情況進行調整和優化。只有不斷地學習與提升，我們才能適應不同的環境和挑戰，更好地組織和溝通。

總而言之，組織和溝通是人際交往中必不可少的能力。通過有效的組織和溝通，我們可以提高工作和生活的效率，促進個人和團隊的成長與發展。而持續學習和優化則是保持優秀組織和溝通能力的關鍵。只有不斷地追求進步，我們才能在競爭激烈的現代社會中立于不敗之地。