心得體會是對所學知識的深入思考和應用，是對經歷的回顧和總結。以下是小編為大家整理的一些優秀心得體會范文，希望對大家的寫作有所幫助。

崗位調研報告

以來，隨著國有集體企業改制，下崗失業人員范圍擴大，“4050”人員就業成為城鄉統籌就業的一大難題。針對這些情況，縣把公益性崗位開發當作解決下崗職工就業主渠道，在全縣機關、事業單位、非公有制經濟組織及個體戶中開發公益性崗位，取得了突破性進展，特別是在解決“4050”人員就業方面成效顯著。為此，筆者對公益性崗位開發中的優勢、存在的問題及對策進行了調查。

縣是一個林業大縣，森林覆蓋面積達到92.4%。擁有7.4萬人口，其中農業人口6萬人，城鎮人口1.4萬人，目前共有下崗職工263人，占城鎮人口的1.9%；采取公益性崗位開發解決下崗職工132人就業，其中“4050”人員23人，分別占下崗職工總數的51%和11%，還有26人等待就業。在公益性崗位就業的下崗失業人員中，社會管理崗位就業27人，占20%，主要在勞動保障協管員、市場管理、環境管理等崗位；在社區服務崗位就業49人，占37%，主要集中在衛生保潔、環境綠化等崗位；在社區內單位的后勤崗位56人，占43%，主要在機關事業單位、非公有制經濟和個體工商戶的門衛、收發、后勤服務崗位。在以上三大類中，政府采取購買和支持崗位的共92個，占到崗位總數的69.8%。

近年來，縣委、縣政府把生態旅游強縣、加大旅游投入作為解決農民增收、財政增長的重大舉措，提出以生態旅游帶動二、三產業發展的號召，為公益性崗位開發和下崗失業人員就業提供了新的廣闊的空間。初步預計，可開發公益性崗位100個，其中，各旅游公司預計可解決崗位70人，主要集中在門衛、保安、停車管理、衛生保潔等方面；城鎮、機關事業單位、非公有制經濟組織中的收發、門衛、老年人服務、群眾娛樂、公用設施維護等方面可開發公益性崗位15個。政府組建中老年人娛樂中心，在交通執勤、衛生督管、汛期監測等方面可開發崗位15個。

公益性崗位如同一部機器一樣，僅僅是主軸高速運轉，相關部件不能跟上主軸運轉步伐，就達不到實際效果。在公益性崗位開發過程中，也同樣存在這樣的問題。

1、政府與部門之間脫節。

中央、連續兩年將解決農民增收問題以一號文件發出，中央的第一個會議就是就業再就業工作會議，要求進一步加大就業再就業工作力度，提出了就業再就業是以人為本的體現，是和諧社會的客觀要求，省、市、縣也出臺了相關政策，為就業再就業奠定了政策基礎。但是就業再就業工作是一個龐大的社會工程，不僅僅是勞動部門的事情，勞動部門也無能力全部包攬下來，需要全社會、各級各部門相互配合、相互支持才能實現充分就業。可是，政府下屬的機關事業單位對開發公益性崗位重視不夠，認識不足，沒有形成合力。一是機關事業單位針對下崗失業人員素質低下，無技能、無專長，開發崗位后，認為不能為我所用，存在這樣那樣的顧慮，就不予安排工作。甚至個別部門安置了下崗失業人員后，不給下崗失業人員安排工作，卻發給他們50元崗位補貼，而自己卻得到了安置下崗職工的政策補貼資金，將公益性崗位開發當作創造收入的渠道。二是不愿意掏錢為下崗失業人員出資付酬。政策上的補助只是下崗失業人員工資報酬的一部分，大部分資金需要用工單位支付，但是，在開發公益性崗位過程中，有的用工單位以占用自己財政經費為由，拒絕安置下崗失業人員。

2、崗位待遇不能滿足下崗失業人員需求。

公益性崗位開發后，一般單位只負擔300元左右的工資待遇，加上公益性崗位補貼50或80元，還達不到企業最低工資指導線400元的標準。成為下崗失業人員不愿在公益性崗位工作的主要原因。另一方面，下崗失業人員的養老保險不能接續，工傷、醫療保險不能落實等實際困難不能得到很好落實。

3、崗位安置與就業觀念脫節。

在下崗失業人員就業中存在三方面的觀念問題。一是社會對下崗失業人員存在觀念問題。長期以來，社會各界對就業的理解存在歧意，把有穩定職業、穩定收入視為就業，甚至把就業的范圍縮小到僅僅是“吃財政飯”的國家干部，對下崗失業人員的不穩定就業或者無穩定收入的就業視同沒有就業，對下崗失業人員產生歧視，造成下崗失業人員心理壓力。二是下崗失業人員自身觀念問題。特別是下崗職工拿自己原有的工作經歷做資本，在選擇工種時，既要待遇高，又要工作輕松，高不成，低不就，就業平臺難以建立。三是在非公有制經濟組織、個體戶的閑置崗位視同公益性崗位開發中，配套了稅收優惠、崗位補貼等相關政策，但是非公有制經濟組織、個體戶在使用下崗職工時，在利益驅動下，存在違背《勞動法》的行為，如延長工作時間，拖欠工資等。

4、崗位開發與主導產業建設脫節。

任何一項產業的興起，必將帶動相關產業的發展，也會促進更多人員就業。從我縣實際情況來看，主導產業也是公益性崗位開發的突破口，如生態旅游、礦山企業、城鎮建設以及新農村建設等各個方面，在這些產業中開發公益性就業崗位，是上上之舉。但在實際操作中，存在脫節現象。政府在推動主導產業發展中，沒有統一規劃，崗位資源沒有整合。只考慮經濟效益，而忽視了下崗職工就業問題，沒有與投資商、開發商達成共識或提出解決多少下崗職工等問題，造成外地人蜂擁而致，而本地下崗職工卻無業可從。在招商引資項目中，投資企業往往使用與自己關系密切的親朋好友，使用的本地下崗失業人員卻很少，原因是本縣下崗職工生于本鄉本土，難以管理。

1、政府出面，合理整合公益性崗位資源。

請求政府出面，協調相關部門，形成公益性崗位開發合力，在部門中形成“下崗失業人員是社會的寶貴財富，不是社會負擔”的認識，用好了下崗失業人員既是財富，也是取之不盡、用之不竭的資源；用不好下崗失業人員就是社會的負擔，甚至為經濟建設造成不穩定因素，他們需要各級各部門共同關心和支持，因此，政府要協調相關部門，從部門中將可以吸納下崗職工的崗位騰出來，合理整合，統籌使用，實現下崗失業人員就業與再就業，減少不穩定因素。要齊心協力，共同努力，以解決他們的實際困難為己任，拋棄“開發公益性崗位是勞動部門的事，與自己無關”的思想。勞動部門有義務為下崗失業人員解決就業問題，但勞動部門無權包攬。

2、部門要密切配合。

各級各部門在生態旅游、新農村建設、城鎮建設、招商引資、環境保護、礦產開發等各個方面做出了不可磨滅的貢獻，但是在與投資商、開發商達成協議時，能否將部分崗位讓于本縣下崗失業人員，使下崗失業人員不離土、離鄉也能取得豐厚的收入。

3、加大技能培訓力度。

下崗失業人員是就業再就業的弱勢群體，素質低、缺資金、缺技能是他們的共同特征，因此，要在了解下崗失業人員就業意向、報酬要求等基本情況的條件下，有針對性地加大培訓力度，不斷提高下崗失業人員素質和勞動技能，為他們實現就業打好基礎。

4、加大資金投入，合理開發崗位。

繼續采取政策鼓勵措施，按照吸納下崗失業人員每人每月補助50元；如吸納下崗失業人員屬“4050”人員的，每人每月補助80元，以此激勵更多的機關事業單位和非公有制經濟及個體戶使用下崗失業人員，在資金許可的情況下，適當增加對下崗失業人員的補助標準，促進城鄉就業。繼續鼓勵下崗失業人員領辦、創辦自己的經濟實體、企業，加大小額擔保貸款發放力度，促進就業和就業崗位開發。同時，進一步拓寬社會保險覆蓋面，使他們老有所養、病有所醫、傷有所助。

5、強化宣傳，提高認識。

要采取多種途徑開展宣傳教育，營造全社會關心下崗失業人員的良好氛圍。一要讓各用人單位認識吸納下崗失業人員的重大意義和好處；二要讓下崗失業人員正視自己，了解自己的能力，樹立“憑自己勞動掙錢最光榮，讓別人去說吧”這種理念；三要讓社會各界正確對待下崗失業人員，下崗失業是誰也不愿遇到的，要讓社會各界反向思維，理解和關心下崗失業人員，推動公益性位的有序開發和利用。

崗位調研心得體會

崗位調研是指通過實地考察、數據收集和信息分析等方法，了解目標崗位的工作內容、要求、業績評估標準以及員工對該崗位的態度和需求等相關信息。崗位調研是人力資源管理工作中的重要環節，它能夠為企業提供有力的數據支持，幫助企業合理制定招聘計劃和績效考核方案，從而提高員工的工作效能和滿意度。近日，我參與了一次對某公司銷售崗位的調研工作，下面將分享一下我的心得體會。

首先，崗位調研的目的是了解和把握崗位需求。在參與這次銷售崗位調研中，我采用了多種調研方法，包括訪談、問卷調查和資料收集等。通過訪談銷售部門的領導和員工，我了解到銷售崗位需要具備的技能和素質，如溝通能力、自信和抗壓能力等。同時，通過問卷調查我還了解到員工對于崗位的評價和需求，從而形成了整體的調研報告。這次經歷讓我認識到崗位調研的目的在于了解和把握崗位的本質需求，以便更好地指導人力資源管理工作。

其次，崗位調研的過程中需要注重數據的準確性和全面性。在崗位調研中，數據是非常重要的依據，準確和全面的數據可以幫助人力資源管理者更好地了解崗位的實際情況，從而制定出更合理的招聘計劃和績效考核方案。在這次調研中，我從多個渠道搜集了銷售業績數據、員工滿意度數據以及員工離職原因等信息，通過分析這些數據，我可以看到銷售崗位的發展趨勢和存在的問題。同時，我還采訪了多位銷售員工，了解他們對于工作的看法和需求。這些數據和信息的搜集與分析，讓我深刻認識到在崗位調研中，準確和全面的數據非常重要。

再次，崗位調研需要注重溝通與合作。在實施崗位調研的過程中，我發現不同部門之間的溝通和合作非常重要。在與銷售部門員工進行訪談時，通過和他們的溝通交流，我了解到他們對于工作的期望和需求，也得到了一些改善銷售工作的建議。同時，我還和人力資源部門的同事進行了合作，他們為我提供了大量的數據和材料，使我能夠更深入地分析崗位的需求和問題。這次調研讓我意識到，崗位調研不是一個孤立的過程，需要多方合作和積極的溝通。

最后，崗位調研的結果需要及時反饋和應用。崗位調研的最終目的是為了指導后續的人力資源管理工作，因此獲取結果后，我們應該及時反饋和應用。在這次銷售崗位調研中，我撰寫了一份詳細的調研報告，并將其提交給了公司的人力資源部門。他們在報告的基礎上，制定了一系列的招聘計劃和績效考核方案，以解決銷售崗位存在的問題和提高工作效能。這次調研工作讓我深刻認識到，崗位調研的結果需要及時反饋和應用，以便更好地指導后續的管理工作。

總結起來，崗位調研是一個復雜而重要的工作，它需要多種方法的運用，注重數據的準確性和全面性，同時也需要多方的溝通與合作。通過這次銷售崗位調研，我不僅了解了崗位調研的目的和重要性，也提高了自己的調研能力和分析思維。希望在今后的工作中，我能夠更好地運用崗位調研的方法和理論，為企業的人力資源管理工作提供有力的支持。

崗位調研心得體會

崗位調研是指通過實地考察、實踐操作等方式，對特定崗位進行綜合評估和收集相關數據，以獲取對該崗位的全面了解。在我參與的崗位調研中，我通過與員工的溝通交流和親身體驗，深刻感受到了不同崗位的特點和難點。以下是我在崗位調研中的心得體會。

第二段：了解崗位需求與工作內容。

在崗位調研中，我首先了解了不同崗位的招聘條件和工作內容。我發現，不同崗位對員工的要求各有不同，有些崗位注重溝通能力、團隊合作能力，而有些崗位則更看重專業知識和技能。通過了解崗位的需求，我更加明確自己在該崗位上的定位和發展方向。

第三段：洞察團隊合作的重要性。

在進行崗位調研的過程中，我深深感受到了團隊合作的重要性。在一個團隊中，每個人的角色和能力都是不可或缺的。只有大家緊密合作、互相支持，才能更好地完成工作。在與團隊成員的互動中，我學到了如何與他人協作、分享資源，從而提高工作效率和團隊凝聚力。團隊合作不僅能夠解決問題，還能激發成員的創造力和激情。

第四段：培養專業知識和技能的重要性。

在崗位調研中，我明確了培養專業知識和技能的重要性。每個崗位都有各自的專業需求，只有具備了相關的知識和技能，才能更好地勝任工作。通過觀察和實踐，我發現專業知識和技能的提升不僅能夠使工作更加高效和精準，還能提升自身的職業競爭力。因此，我會抓緊時間不斷學習和提升自己，以適應崗位的需求和變化。

第五段：規劃個人發展和提高自我素質。

在崗位調研中，我深刻意識到個人發展和提高自我素質的重要性。只有不斷地挑戰自我、提高自身的綜合素質，才能更好地適應工作的需要和環境的變化。在今后的發展中，我會積極參加各種培訓和學習機會，不斷拓展自己的知識面和技能，提高個人的領導能力和創新思維，為實現個人和團隊的長遠目標奮斗。

電商就業崗位調研心得體會

近年來，隨著電商行業的迅速發展，電商就業崗位逐漸成為了許多年輕人追逐的熱門行業。為了更好地了解電商就業崗位的實際情況，我進行了一次調研，以下是我對電商就業崗位的調研心得體會。

首先，電商行業的發展勢頭迅猛。在調研過程中，我發現無論是大型電商企業還是小型電商公司，都呈現出了高速穩定的發展態勢。電商平臺的涌現讓商品流通更加便捷，也為消費者提供了更多更便宜的選擇。這意味著電商就業崗位的需求將會持續增長，為年輕人提供了更多就業機會。

其次，電商就業崗位的多樣性較高。在調研中，我發現電商企業對于不同專業背景的人才需求很大。從技術崗位到市場營銷崗位，從采購管理到客戶服務，電商就業崗位的領域涉及面廣泛。這給了求職者更多選擇的機會，也使得電商行業成為了專業背景各異的年輕人的競爭舞臺。

再次，電商就業崗位的競爭激烈。雖然電商行業發展勢頭迅猛，但崗位競爭也越來越激烈。在調研中，我了解到許多電商企業對于應聘者的要求較高，不僅要求具備扎實的專業知識，還要求具備創新思維、溝通能力、團隊合作等軟實力。因此，作為求職者，要提高自身的綜合素質，并不斷學習和提高，才能適應電商行業的就業需求。

再者，電商就業崗位的薪酬待遇較高。在一些熱門的電商企業中，我了解到大部分崗位的薪酬待遇都相對較高。這既是由于電商行業的發展潛力和競爭壓力，也與電商行業的工作特點有關。在電商行業，需要處理大量的訂單，處理客戶服務和售后等多項工作，工作強度較高。因此，電商企業在薪酬待遇上相對較好，也是為了吸引和留住優秀的人才。

最后，電商就業崗位的發展空間較大。在一個擁有龐大用戶群體和快速增長的市場中，電商就業崗位的發展空間是相當廣闊的。電商企業往往會提供多種崗位晉升的機會，如從普通職員到管理能力培養，以及從部門負責人到高級管理人員等。這意味著在電商行業中，有足夠的機會實現自身職業發展的突破和提升。

綜上所述，通過我們的調研可以得出電商就業崗位前景廣闊、競爭激烈、薪酬較高、發展空間大等幾個主要方面。因此，我們應該重視電商行業的發展趨勢并增強自身的競爭力，在不斷提高自身綜合素質的基礎上積極尋找適合自己的崗位，為自己的職業發展打下堅實的基礎。同時，我們也應推動電商行業的發展，為社會的經濟繁榮做出貢獻。

服裝設計崗位調研心得體會

服裝設計崗位是現今廣受歡迎的職業之一。在整個時尚產業中，服裝設計是一個非常重要的環節。要成為一名優秀的服裝設計師，需要具備專業技能、審美能力和設計思維。然而，關于服裝設計這個行業的調研，我認為應該更注重于了解這個工作崗位本身和其中所需的能力，而不是僅僅追求其外部表現。

第二段：了解服裝設計師的工作職責。

服裝設計師是負責為各種時尚產品設計和創造風格和顏色方案的人員。其工作職責包括對即將推出的服裝進行設計、制造、進行材料研究和選材、抽樣定制、樣式設計等。在這個職業中，想成為一名專業的設計師，需要對服裝設計的各個方面都有充分的了解和認識。同時，設計師還需要能夠從消費者的角度出發，考慮到產品外觀，質量，成本和制造效率等方面。

第三段：掌握服裝設計師所需的技能。

在服裝設計的職位上，需要具備許多基本技能和特定的技能。基本技能包括繪畫技能、色彩學、流行趨勢、面料處理和裁剪方面的技能等；特定技能包括服裝設計軟件的使用能力、面料展示、設計展示和風格/時裝展示方面的能力等。此外，對于設計師而言，還應該具備溝通、商業洞察力、創新性思維等方面的能力。

第四段：關注應聘者的外在和內在的優勢。

在進入這個行業之前，需要考慮清楚自己是否適合這份工作。不僅要有外在的設計能力和表現力，更需要擁有創新性思維和靈敏度，以及在這個行業中實現成功所需的能力和素質。此外，設計師應該擁有穩定的設計成果和流程，以及專業的態度和團隊精神等內在優勢。

第五段：結論。

綜上所述，從整個創意行業的角度來看，服裝設計師是其中的重要一員。但是，在進入這個崗位之前，應該充分了解這個行業的職責和所需的技能，并考慮自己是否擁有適合這個行業所需要的優勢和素質。如果你有一個真正的志向，并且擁有符合這項工作崗位所需的能力，則將獲得滿足的成就和發展。

崗位調研報告

最近，xx省監獄局政治部召開專題調研會，就建立崗位練兵長效機制進行研討。省直監獄系統21個單位的政治處負責人、局政治部全體成員參加了會議，會上各單位圍繞“如何建立崗位練兵長效機制”這個主題，總結了20xx年崗位練兵取得的成績，認為崗位練兵開展以來，全省監獄系統緊緊圍繞努力造就一支“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的警察隊伍”的目標，精心組織，狠抓落實，扎實有效地開展崗位練兵活動，取得了良好效果。一是隊伍綜合素質和戰斗力明顯提高。二是隊伍正規化建設水平明顯提升。三是有力地促進了各項監獄業務工作。

同時，也指出了練兵活動存在的問題和不足。其主要表現為：

一是警察對崗位練兵的認識不夠、主動性不強。對崗位練兵活動存在著模糊認識，練兵停留在表面上、應付上，以“工作忙，沒空練”、“年齡大，不好練”、“條件差，沒法練”為由，消極對待練兵活動，部分警察心中還形成了“崗位練兵走過場”的心理定式，。

二是練兵存在一定的隨意性和盲目性，短視現象嚴重。練兵活動中還存在手段單一、實效性不強的問題。對警察的練兵手段主要是單向講解，我教你練的填鴨式滿堂灌，突出了教員的主導地位，但忽略了參訓警察的主體地位，且缺乏現代教育技術的運用，沒有形成互動、靈活多樣的教學模式。實踐中沒有注重培養民警的動手能力。

三是考核標準不科學。崗位技能考核標準模糊籠統，操作性不強。

四是約束激勵機制乏力。警察教育培訓缺少動力，需要有一套系統的、嚴格的、針對警察教育培訓的檢查、督促、考核、獎懲制度。

五是教材嚴重滯后。沒有統一的基礎教材，在教學內容設置上客觀存在一定的難度，造成教學與實際脫節，學非所用，直接影響了培訓的效果和警察學習的積極性。

六是時間安排不合理。崗位練兵活動從去年4月底開始至今年3月底結束，時間安排太緊，有的訓練要大大超過上級規定的課時才能才能達到預期效果，客觀上對基層單位的工作產生了一定沖擊。

參加調研的同志就如何構建崗位練兵長效機制展開了熱烈的討論。大家一致認為：

一是健全管理機制，建立監獄人民警察崗位練兵的長效性。

要把領導干部練兵作為重要環節，從領導抓起，從領導練起，要求“全警練兵，領導先行”，既發揮“親自抓”的領導作用，又發揮“帶頭練”的示范作用。

要健全目標管理機制。在建立目標管理機制上，要用定性和定量相結合、調查和分析相結合的方法進行調查研究，全面了解警察的素質能力，了解警察各個時期到底“缺什么”，并及時解決“補什么、怎么補”的問題，使崗位練兵活動做到有據有依、重點突出。要健全考核激勵機制，實行嚴格考核，將其作為檢驗和提高崗位練兵效果的有效手段。

要統一考核尺度。針對不同年齡不同崗位的警察量化細化崗位練兵考核標準，每年根據訓練進度定期組織一至兩次全面集中考試考核，并探索建立《練兵考核百分制》和《練兵排行榜》，定期公布，讓每位警察找準自己的差距，明確今后的努力方向。

要健全基礎保障機制。加強練兵基地建設，走基地化練兵之路。建立以“教官制”為核心的師資培養機制，從業務部門中選拔業務精通、適應教學的業務骨干，建立起一支適應提高警察素質要求的“教官人才庫”。自編實用性輔助教材，結合實際編寫出崗位類別的練兵輔助教材，輔助教材在內容上應突出實用、貼近實戰，并且不定期進行更新維護。建立練兵經費保障機制，爭取上級主管部門的理解與支持，多方籌措，自我投入，保障練兵經費，確保崗位練兵深入、持久、長效。

二是將崗位練兵活動與日常工作相結合，提高監獄人民警察崗位練兵的實效性。

要緊貼崗位實際，合理設置練兵內容。必須對不同部門、不同崗位、不同層次、不同基礎和不同水平的警察，有針對性地開展崗位練兵活動，這樣才能提高崗位練兵和培訓工作的效率和效果。教育培訓內容設置上，既有必學的、又有選學的，讓警察在完成必學內容后，可根據自己現有的知識結構和工作崗位的要求，自主地選擇培訓內容。在五類崗位的基礎上，還可在各崗位內部細分為若干崗位。

要根據年齡和職務練兵，做到因人施教。一線警察和年輕警察應側重于實戰需要，著重訓練業務技能和身體素質，實現“追得上，打得贏，說得過”的目標。領導干部要突出決策指揮、領導管理藝術的訓練和理論的學習，達到“指揮鎮定，組織得當，保障有力”的效果；后勤保障機關和機關警察也應側重于理論學習，并增加調研、公文寫作等內容的學習訓練，以增加練兵的針對性、實效性。

服裝設計崗位調研心得體會

近年來，服裝設計行業在國內市場得到越來越多的關注和重視。作為一個有著光鮮亮麗裝束的行業，越來越多的人們開始對服裝設計這個崗位心生興趣。因此，筆者在研究了相關的書籍和資料之后，選擇進行一次關于服裝設計崗位的調研，以期進一步了解該崗位的特點、要求和發展趨勢。

第二段：調研過程及方法。

為了更好地了解服裝設計崗位，筆者采取了多種不同的調研方法，包括網絡調查、實地走訪和個人面談等。通過這些方式，筆者與大量的從業人員進行了溝通，并對其崗位的性質、工作內容、培訓方式等進行了深入的討論和了解。

第三段：調研結果與崗位要求。

通過調研，筆者了解到，服裝設計崗位最重要的要求便是“天賦和創造力”。此外，普遍要求掌握一些基本的技術和工具，如手繪、電腦相關軟件等。另外，擁有良好的團隊合作能力、溝通和表達能力也是該崗位的重要要求。最為重要的，就是應該具有對時尚流行趨勢的敏感度和分析能力。

第四段：破解困境，助力成長。

盡管服裝設計崗位并不是一個容易入門的行業，但筆者相信，只要有創造力和無限的憧憬并為之付出努力，成為優秀的服裝設計師并不是不可能的。筆者建議，應該繼續深入研究服裝設計的專業知識，不斷地參加相關的學習機構或協會舉辦的培訓和活動，不斷地積累經驗，并將自己不足的地方加以改進。

第五段：展望未來，共享創意。

服裝設計行業一定會越來越好，未來也一定會有越來越多的人選擇這個在時尚前沿的崗位。筆者相信，長遠而言，創意將會是關鍵，而對于接下來的服裝設計師，需要更多地相互交流、合作和分享。我們需要匯聚更多的創意，引領更多的流行文化趨勢，用時尚的力量讓世界變得更加美好。

崗位調研心得體會

第一段：介紹崗位調研的重要性和目的（200字）。

崗位調研是指對某個具體崗位進行深入研究，了解該崗位的主要職責、技能要求以及工作環境等。崗位調研的目的在于幫助企業更好地了解各個崗位的特點和需求，從而為招聘與人才培養提供準確的依據。崗位調研能夠幫助企業明確崗位的要求，選拔合適的人才，提高人員的工作滿意度以及整體生產力。

第二段：描述進行的崗位調研過程和方法（300字）。

在進行崗位調研時，我首先對相關崗位的職責進行深入了解，了解到崗位的核心任務以及每天的工作內容和要求。然后，我與多名在該崗位上工作的人員進行了面對面的交流，詢問他們對于該崗位的認識和體驗，以及對于人員需求的看法和建議。此外，我還通過觀察和記錄，了解了該崗位的工作環境和團隊合作情況等。通過這一系列的調研方法，我能夠全面了解該崗位的特點和需求。

在進行崗位調研過程中，我發現每個崗位都有其獨特的職責和要求。有些崗位需要較強的專業知識和技能，如技術領域等；而有些崗位則更注重團隊合作和溝通能力，如市場營銷等。此外，我還發現在日常工作中，成功的人員往往具備一定的自我激勵和學習能力，能夠不斷提高自身的專業水平和技能，并主動適應公司發展的需要。通過崗位調研，我深刻認識到不同崗位的差異性和人才的多樣性，從而更好地明確人員需求和招聘標準。

第四段：探討不同崗位對人才的需求和匹配度（200字）。

在崗位調研中，我發現不同崗位對人才的需求有所差異。有些崗位更側重于某些特定的技能和經驗，而有些崗位則更看重應聘者的潛力和發展空間。因此，在招聘人才時，公司需要根據崗位的特點和要求，合理匹配人才的背景和能力。只有通過精確的招聘和合理的人員配置，才能更好地滿足公司的需求，提高生產效率。

第五段：強調崗位調研的重要性和應用（200字）。

綜上所述，崗位調研是公司招聘與人才培養中不可或缺的環節。通過崗位調研，公司可以更好地了解崗位需求，合理配置人員，并提高員工的滿意度和工作效率。崗位調研還可以幫助公司優化組織結構，提升崗位競爭力，并提供發展建議。因此，我認為崗位調研是一項重要的任務，希望公司在今后能夠繼續注重崗位調研的開展，并將其應用于招聘和人才培養的全過程。

崗位調研報告

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素，經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的財務處會計工作主任科員崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給×××管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開財務處會計工作主任科員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的財務處會計工作主任科員崗位上，×××有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。

轉眼之間，在×××工作已經×年，回首財務處會計工作主任科員崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

服裝設計崗位調研心得體會

服裝設計崗位是當今互聯網時代不可或缺的一個職業，設計師捕捉時尚、傳遞潮流、提供方案，變化的服飾行業需要他們不斷創新和提高。由于設計水平的不同，服裝設計崗位的職責也因公司而異，因此進行一次針對性的調研，尤為重要，下面我來分享一下我的心得體會。

在調研的過程中，我主要是采用了問卷調查、面試和觀察的方法。

首先，我通過問卷調查的方式，采集了一些基本信息，例如服裝設計崗位的工作內容、具體職責、工作流程、薪資、晉升以及目前最受歡迎的軟件等信息。

其次，我以面試的方式，進一步了解到了服裝設計師的日常工作、設計師尋找靈感的方法和渠道、設計師遇到過的難題以及解決問題的方法等。

最后，我通過前往服裝設計公司和服裝店面實地觀察，觀察服裝設計者是如何將創意轉化為真正的商品的，也了解到了客戶的需求和反饋。

在我的調研中，我發現服裝設計崗位的職責和要求因公司而異。在一些中小公司中，一個人要擔任設計、平面設計以及行政管理等多個職責，所以在設計能力之外，管理能力和溝通能力也很重要。在大公司和知名服裝品牌中，設計師需要處理一些更高級的工作，例如領導設計團隊、推動系列產品的設計和營銷戰略。然而，不管是哪種情況，作為一個服裝設計師，不斷提高自己的技能和吸收一些新的流行元素是非常重要的。

第四段：面對新潮流的變革。

服裝行業是一個快速變化的行業，各種潮流和趨勢都在不斷更改。互聯網時代，服裝設計崗位也面臨著各種變革和挑戰。例如網絡營銷、社交媒體和電子商務等領域，為服裝設計師提供了更多的機會。因此，作為一個服裝設計師，不斷更新自己的技能和了解市場變化情況是必不可少的。

第五段：結論。

在我的崗位調研中，我發現服裝設計師是一個既要有創意，又要有抗壓能力的職業。然而，對于那些真的喜歡這份工作的人而言，這種工作也是非常充滿樂趣的。此外，雖然每個公司的要求和職責不同，但能力上的提高和不斷自我完善，對于這個職業而言都是非常重要的。最后，我希望更多的人能夠關注服裝設計崗位，這個崗位不僅能夠滿足自己的藝術愛好，同時也能為行業發展做出一份貢獻。

電商就業崗位調研心得體會

近年來，電商行業蓬勃發展，成為就業市場新的熱門領域。為此，我特地進行了一次電商就業崗位的調研，并從中收獲了許多有關電商行業的知識和經驗。在這次調研心得中，我對電商行業的崗位分類、發展前景、相關技能和個人培養等方面有了更深刻的認識。

首先，電商行業的崗位分類多樣。通過我對電商企業的深入調研，我發現電商行業的崗位主要可以分為電商運營、平臺管理、營銷推廣和客戶服務等幾個大的類別。其中，電商運營是電商企業的核心部門，主要負責商品上架、訂單處理和倉儲管理等工作；平臺管理則負責對電商平臺進行管理和維護，保證平臺的正常運營；營銷推廣是電商企業獲取用戶、推廣產品的重要手段；而客戶服務則是提供給消費者的售后服務，解決消費者的問題和投訴。不同類型的電商崗位有不同的職責和技能要求，了解每個崗位的工作內容和要求是選擇適合自己的崗位的重要基礎。

其次，電商行業的發展前景廣闊。隨著互聯網的普及和消費習慣的改變，電商行業迎來了大發展的機遇。根據統計數據顯示，電子商務交易額年年增長，在國內外市場上均有巨大潛力。而且，隨著線上消費市場的發展，電商行業對新人才的需求也將持續增長。因此，從長遠發展的角度來看，電商行業是一個非常有前景和潛力的就業領域。

第三，電商行業對相關技能的要求較高。作為一個數字化的行業，電商對員工的要求也日益提高。除了一般的職業素養，如溝通能力、團隊合作和責任心等，電商行業還要求從業人員具備一定的專業技能。例如，了解商品的選購、描述和上架流程對電商運營來說很重要；熟悉各類電商平臺的操作和網絡推廣技巧則是營銷推廣人員必備的技能。同時，由于電商行業與物流、貿易等多個領域有著緊密聯系，一些相關的專業知識，如供應鏈管理、跨境電商和電子支付等都是電商從業人員需要了解和掌握的技能。

最后，個人能力的培養和提升是電商就業的關鍵。電商行業的發展迅速，競爭也非常激烈。想要在這個行業中脫穎而出，個人能力的培養和提升是至關重要的。在電商行業中，不僅要具備相關的技能，還需要保持學習的熱情和持續的進取心。參加各類相關培訓、學習電商市場的最新動態和趨勢，定期提升自身的專業能力和職業素養。此外，積極參與實際項目的鍛煉，提高實操能力和解決問題的能力也同樣重要。只有不斷提升自身的競爭力，才能在電商行業中獲得發展的機會。

綜上所述，通過這次電商就業崗位調研，我更加深入地了解了電商行業的崗位分類、發展前景、相關技能和個人培養等方面。電商行業是一個具有廣闊發展前景的行業，但也對從業人員的能力要求較高。在選擇電商崗位時，了解自己的興趣和優勢，并不斷提升自己的專業能力和職業素養，是取得成功的關鍵。希望通過我的努力，可以在電商行業中找到屬于自己的職業發展道路。

崗位調研報告范文

蘇州市相城區元和天韻咖啡廳是xxxx管理有限公司的一個托管門店即迪歐咖啡中翔廣場店，該門店于2011年12月8號試營。主要銷售快餐、咖啡、茶水等服務。屬于個體工商戶，為營業稅納稅人。公司有四個部門：后勤、外場、廚部、吧臺；后勤人員有門店經理、會計、出納、采購。后勤人員主要負責門店人員管理、財務管理、貨物采購。外場人員主要是對客服務，提供必要的幫助。廚房人員烹制的快餐和吧臺人員調制的咖啡茶水共同帶來營業收入。

二、崗位工作流程。

門店成本控制崗位日主要工作流程是，早上配合各部門對外購貨物的質量、數量、品種、進行驗收，根據各部門的領料單填制出庫單；中午審核統計各單據應付與已付物料金額，將購貨情況在稱菜記錄本上反映，并將物料價格最近變動情況標記出來。分配各部門成本記錄到日早報當中。通過日早報反映門店營業情況、各部門成本率、各種原料成本情況，及時向門店經理與部門主管反映，提出成本管控的措施。

三、門店成本控制現狀。

（一）采購制度不嚴。

1、采購審批制度不健全。

目前迪歐餐飲企業門店基本是由使用部門申請填寫采購單，后勤部門見單負責采購。使用部門沒有及時將請購單交與財務審核，以便行使監督權。

2、采購詢價報價體系不完善。

門店采購沒有對日常消耗的原輔料進行市場價格咨詢。對于零星的采購沒有堅持貨比三家的原則。對于公司統一配送的供貨商的物資采購的報價分析反饋工作沒有做好。對于價格的控制處于被動狀態。

3、采購驗貨制度不嚴謹。

物料主要來自總部工廠和門店對外采購。工廠到貨，驗貨人員到場不全，無人監督入庫的實際數量，也沒有及時查看貨物的生產日期。對外采購，質量與數量各部門沒有嚴格按照采購單執行。驗貨的疏忽給供貨商漏洞提供不新鮮的蔬菜肉類，價格和數量質量把關不嚴。

（二）、員工成本控制意識薄弱。

1、倉儲管理不到位。

原料儲存不當、成品半成品備料太多造成積壓，倉管員沒有定期檢查物料的生產日期而帶來的物料的變質。

2、制作人員節約意識與專業技能較弱。

制作人員一時疏忽，或溫度、時間掌握不當，或份量計算錯誤，或處理方式失當，造成食物的浪費而增加成本。對于原料的邊角料沒有合理利用、剩余的食物沒有適當加以處理、食物賣出量與廚房出貨量沒有詳細記錄，延遲送食物給客人引起退單，都會造成食物的浪費和損耗，影響成本。

（三）成本核算方法不合理。

1、原料出庫的成本核算方法不合理。

全月一次加權平均法只適用于入庫出庫較少的成本核算，只有月末才計算出庫物料的單價，平時無法從賬上反映出出庫物料的實際成本。

2、未入庫材料的成本核算方法不嚴謹。

未入庫材料主要有蔬菜、肉類、水果、冷凍品等。其中廚房的未入庫物料占總成本很大比例，這些物料沒有通過出庫，數量難以控制，購入當天直接一次性計入部門產品成本。當日成本數據失去真實性。

（四）、內控意識、制度薄弱。

1、人員安排班次不合理。

門店營業時間是08:30-01:00；門店客流高峰期是中午10點至14點，晚上17點至21點；人員分早班、中班、晚班三個班次，每個班次8小時；在目前門店人員配置不足的情況下各部門上中班的各有一個人，高峰期來的時候若只有早班和中班是忙不過來的，所以晚班的人會過來加班。

2、餐飲部業績標準不全面。

門店經理制定“營業額”指標作為餐飲業績評價的標準，員工對于門店的水、店、物料等的使用情況沒有太多重視。

四、成本費用管理的影響。

（一）原材料購入制度影響飲食制品的成本大小以及質量的好壞。

1、物料數量沒有得到控制。

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崗位調研報告

我實習所在的新時代證券有限責任公司是一家專業化、全國性的綜合類證券公司。公司由資產質量優良、資金實力雄厚的股東出資而成。注冊地為北京市，注冊資本金為人民幣146327。20xx06萬元。公司下屬2家分公司，45家證券營業部，遍及北京、上海、天津、重慶、內蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國15個省、自治區和直轄市，形成輻射全國、布局合理的客戶服務和經營網絡。我所在的崗位是證券客戶經理，證券客戶經理作為證券公司和客戶之間相互聯系的紐帶，負有維護雙方利益的責任，既要使證券公司獲得滿意的和不斷增長的營業額，又要培養與客戶的友善關系。證券客戶經理的職責是：負責拓展銷售渠道，發展新客戶，銷售公司發行或代銷的金融理財產品；負責把證券公司的金融產品和服務方面的信息傳給現有的及潛在的客戶；負責為客戶提供金融理財的合理化建議，為客戶實現資產保值增值。

禮儀培訓的內容是：1、客戶接待，2、交際禮節；交際能力培訓和團隊協作培訓作為一個綜合培訓版塊，主要對溝通能力以及解決問題的方法進行綜合性培訓。

經過了為期兩周的培訓，我大致熟悉了我的工作，開始進入營業部正式實習。在實習過程中我必須嚴格遵守公司的作息制度，清楚自己的職責所在。

我每天早晨8：30上班，簡單整理狀態和儀表后開始開晨會，進行例行總結與經營任務安排，并且分發研究報告。9：00把自己的資料整理過后，開始正式接待客戶，我在實習初主要要為客戶提供咨詢，并進行業務的簡單講解，并在閑暇時間熟悉業務流程，關注市場信息，研究公司股票交易系統操作同時學習對盤中股進行簡單的分析。對業務較為熟悉之后開始為客戶辦理開戶，交易，以及轉托管等業務。11：30—13：00為休息時間，13：00—3：00繼續工作。在結束工作之前要對客戶資料進行整理，歸入檔案。業務單據要掃描至各個業務目錄，并發回總部。

我在共工作中存在的主要問題是客戶成功開戶的比率較低，造成這一點的主觀原因主要是我剛剛接手工作對工作相對還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時工作上欠缺主動也是我的一大缺點，另外，平日工作中很少能有機會與其他營業點的工作人員溝通學習經驗也是一個很大方面的欠缺。

我的問題主要體現在以下的方面：

我所掌握的專業知識仍然不夠豐富，有時遇到客戶的在專業方面的疑問和咨詢，無法很好地回應客戶，對業務流程的掌握依然不夠熟練，在為客戶辦理業務或講解業務時有時無法做到行云流水，出現停頓，在最開始就已經丟失了一定的客戶，原因是我沒有很好的掌握足夠的專業知識，不僅包括平時最常接觸的a股，基金，還要對權證、b股、h股還有很多k線的專業知識也沒有足夠的了解，更關鍵的是我還沒有積攢足夠的銷售方面的知識，很多時候都是根據自己的主觀推測來判斷與客戶溝通的策略，這直接導致了很多客戶的流失。

向客戶解答一些關于證券知識的常識性問題時不夠耐心，沒有非常耐心的向客戶解釋、剖析問題。原因是我還沒有真正的投入到證券客戶經理這一職業之中，責任意識不夠，沒有真正把客戶的利益放在首位。而是把自己放在了首位，沒有考慮到客戶的權力，只把工作當成了一種任務，沒有把這個職業正正的當做自己的視野。

另外我開發客戶比較被動，沒有完全發揮出自己的主觀能動性，習慣于等著客戶上門，而很少主動的去搜尋發展潛在的客戶，像發放業務介紹傳單，上門拜訪推銷都比較少。形成原因就是有一部分是自己的責任心不夠強，還有一部分是沒有認真對待開發客戶這件事，沒有意識到主動接觸陌生的環境、陌生的人去發展新的客戶是為自己帶來社會閱歷與提升收入的極佳的一種方法。

我的交際能力仍有必要提高，沒有在實踐中與客戶溝通時降低自己的地位，以客戶本身為主體，需要繼續學習把握客戶的訴求掌握談話的重點，把握客戶的心理，繼而提供有效的信息以及恰當的回復，繼而抓住客戶的信任與認同，成功的發展客戶。還有在與客戶溝通時，傾聽這個環節做的還有待提高，總是喜歡站在自己的角度去思考問題，而沒有做到換位思考，并把自己的想法加于客戶，使與客戶的溝通變成了不愉快的經歷，也導致了客戶的流逝。

在維護客戶方面我也做得不夠好，沒有把客戶開戶、轉托管之后的后繼服務做好。定期與客戶聯系的次數不夠多，提供的有效信息仍然不夠豐富，沒有積極、有效得與客戶溝通，致使客戶的意見不能很好地反映出來，最新的市場信息以及證券公司服務信息不能橫好的傳達，一定程度影響了客戶對于我和新時代證券的信任度提升造成了一定的影響。客戶回訪也是維護客戶的一種方法，也是發現自己工作不足的一種方法。客戶回訪方面，仍然不夠細致，套用一同樣的模式去回訪所有客戶，可能達不到預期中增進客戶信任度，滿意度的效果。原因是沒有針對對客戶的收入水平，投資規模，以及投資風格進行一系列分類，然后根據客戶群不同制定不同的回訪溝通模式。比如說針對投資金額較低、穩健型的客戶可以先去了解客戶的投資觀念，然后對其表示認同，繼而詢問最近的收益情況，再根據具體情況得到該客戶對服務和信息的滿意度以及客戶的中肯建議。

我在工作中問題很多的部分可以歸結于經驗不夠，雖然很多經驗可以找到規律，歸納為知識，但是這個過程非常困難。可是反過來很多知識的獲得卻可以通過重復的做某事得出的經驗而獲得。我相信我在業務水平上的欠缺，是自己的經驗還不夠，而沒有足夠的知識去應對每每不同的客戶與環境。我相信可以通過勤奮的鍛煉來，改變自己。通過學習其他金融機構的資料，我總結出來了客戶經理普遍存在的問題，我也或多或少的存在著這些問題，一下是我摘錄的的一部分，我也會在工作中解決這些工作上的問題：

“第二，客戶經理對客戶的服務過程中，往往為了眼前的利益而傷害客戶的利益。由于我國的證券市場遠未完善，整個市場離所謂的‘三公’還相差甚遠。因此在這樣一個沒有‘效率’的市場中要做一個稱職的客戶經理本已很難，尤其在行情低迷時。但現實情況是，一些營業部為了多賺傭金，不惜讓客戶經理絞盡腦汁鼓動客戶多做交易，至于客戶的損失可以不管不問，因為客戶的交易要‘風險自擔’。其結果，券商有了傭金收入，客戶經理有了提成，而客戶因此虧損加大了。從長遠看，這其實是"殺雞取卵"，是將客戶向營業部門外趕，這種做法對營業部的品牌形象和客戶經理的信譽都將帶來長期的負面影響。無數事例也證明，客戶受損失的比例多了，從大的方面看，對整個國家證券業健康發展不利，從小的方面看，券商的企業品牌會遭到無法預料的損害，因為誤導和誘惑客戶的最終苦果必然由券商最終品償。對客戶帳戶的管理是指建立詳盡的客戶服務檔案；接受客戶委托對其帳戶負責日終對帳、委托的確認及資金、股份查證以防止差錯等。其二是為客戶提供信息咨詢、投資建議等投資顧問服務。這類服務主要是根據營業部的安排和客戶的要求，提交有針對性的分析報告、股評報告、解答客戶的咨詢；了解自己所服務的客戶承受風險的能力及風險偏好，有針對性的為客戶提供投資組合和理財的咨詢建議；同時根據客戶的需要收集、分析、傳遞信息，幫助客戶投資理財。總之，客戶經理切忌為了開發客戶而不顧法規限制為客戶提出收益保底或全權接受客戶委托代其進行投資操作等違法違規作業。在上述二類業務范圍內積極開展工作，客戶經理制對樹立券商品牌的廣告效應及盤活存量客戶中休眠或半休眠客戶迸發活力，對進一步開發新客戶、增加交易量、提升營業部經濟效益將產生巨大的推動作用。現在證券公司只注重客戶的數量而忽視客戶的質量，其實高質量客戶很重要，他們往往起到關鍵作用。證券公司最終是以盈利為目的的，所有客戶都是公司的‘搖錢樹’，證券公司的產品就是‘泥土’而我們的服務就是‘水’關鍵是要把三者都結合在一起“搖錢樹”才可以搖錢，正確的把握三者的比例我們才能有所收獲。”

我通過查閱資料、詢問老人總結一些經驗：

必須要把自己的身份，任務和最終目標擺正。在客戶眼中的我們是證券公司的客戶經理，但在我們自己的眼中，我們的身份就是一名普通營銷人員，我們的任務就是要把自己的產品最大限度的讓客戶接受，我們的最終目標是讓客戶開戶，并在一定的時間內買賣股票，發生交易，從而使我們為公司帶來效益。證券市場的風險性是必然存在的，要長期地吸引住客戶必須具備專業化的形象。所謂專業化，就是在各方面都做得好一點點。而這些方面包括專業知識、背景知識、個人狀態、行動能力。專業知識包括證券從業人員必須掌握的與證券投資相關的基礎知識，以及關于自己所在公司情況的知識。背景知識包括社會、財經、政治的一般知識。客戶經理并不需要成為這些方面的專家，但對這些內容應該有所了解。個人狀態包括外部狀態與內部狀態。外部狀態就是個人的儀表舉止，而內部狀態就是個人的情緒與心態。取得良好的個人狀態的一個方法就是向成功人士學習。行動能力就是計劃與準備的能力，執行與實施的能力，以及總結與提高的能力。

客戶的開發與派發宣傳頁是密不可分的，若在派發折頁的過程當中沒有人前來咨詢，我們便要采取主動出擊的方法，不要認為發完折頁后就完成了任務，這樣就不會為公司帶來效益，只有在開發客戶的過程當中機會把握的準才能像踢球似的多進球、多得分。

在客戶開發過程中，客戶經理所接觸的人員可能具有不同的決策角色，包括：決策人、代理決策人、影響決策人。不同的決策角度所考慮的問題會有所不同，所起的作用更是不一樣。客戶經理必須能夠判斷所面對的人的決策角色，以采取適當的策略。一個良好的開場白可以給客戶留下一個良好的第一印象，使客戶愿意繼續聽你后面所講的內容。開場白的過程可以包括：確認談話者的身份、問候客戶、對客戶做出適當的贊美、提出吸引客戶的內容、介紹自己、邀請客戶進一步了解情況。

吸引客戶可以采用介紹式、類比式、釋疑式與好處式這四種形式。如果客戶表示沒有興趣的話，可以提出先寄一些資料，還可以請他/她介紹別人誰會有興趣。如果客戶有興趣進一步了解情況的話，可以先簡要地介紹一下自己，然后應該把注意力集中在更多地了解客戶的情況上。

說服與辨論不同，你的最終目的是要讓客戶采取你所希望的行動，而不是證明誰是對的、誰是錯的。而要讓客戶采取你所希望的行動，就要讓客戶自己相信，他/她這樣做的結果對自己是有好處的。

要想說服客戶首先要了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對客戶的需要，提出你的好處來打動對方。這就是對客戶進行評估的過程。而且，你還必須通過評估了解哪些是有機會、值得開發的客戶，哪些是不值得開發的客戶。

與客戶接觸時，留給客戶的第一印象非常重要。在接觸客戶之前，應該首先確立接觸客戶的目的，這樣才不會浪費時間與精力，才會使你的客戶接觸更有效。接觸客戶的目的可能包括：了解客戶的情況、讓客戶了解自己、樹立自己的專業化形象、讓客戶采取行動。在需要與客戶講解時，不能做“評書”求講解，要與客戶在一種和諧的氣氛中問答兼備，講解的過程話語不要過貧，要恰倒好處，若講到客戶不感興趣的內容，要立即打住，改換話題。在遇到不善溝通的客戶時，要采用比較和諧的語言緩和氣氛，再采用半問半答，讓客戶主動追問的方式進行溝通。

根據客戶對證券投資的態度與了解程度，可以把潛在客戶分為回避型、委托型、咨詢型與自主型四種類型。這些客戶類型各有特點，所要求的服務的側重點會有所不同。客戶經理可以根據自己的情況，有所選擇。潛在客戶的來源包括自己所熟悉的親戚朋友、別人的介紹、自己直接接觸。客戶經理要具備與陌生人打交道的能力，要善于發揮人際關系網絡的威力。對于已經明確的潛在客戶，可以根據他們的潛在投資資金規模、成功開發這些客戶的可能性與他們選擇客戶經理的時間性來排序，以安排接觸這些客戶的時間順序。在與客戶溝通的過程中有一個中心一定要把握住，說的每一句話都要讓客戶明白：我們的服務就是要為客戶省錢、就是要讓客戶的資金更安全、就是要讓客戶炒股更方便。你只要能做到這點就能讓客戶相信公司。

充分了解客戶的情況，鼓勵客戶參與，應該通過提開放式問題的方法，讓客戶多開口說話。所謂開放式問題就是無法用“是”或“否”等肯定或否定的答案來回答的問題。開放式問題可以用關于法、反問法、假設法、請教法、沉默法、認定法等幾種方法來提出。

了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對客戶的需要，提出你的好處來打動對方。這就是對客戶進行評估的過程。而且，你還必須通過評估了解哪些是有機會、值得開發的客戶，哪些是不值得開發的客戶。

對客戶評估可以分為三個階段。價值評估是了解客戶的價值有多少，是不是值得開發。機會評估是了解客戶的需求是什么，有沒有成功開發客戶的機會。而策略評估則是了解客戶是屬于哪種類型，應該采取什么策略來開發。

定期或不定期的做客戶回訪，這樣就會讓客戶感到放心，同時也能感受到你對他的重視與尊重，而且還會加深我們之間的溝通，為再一次做老客戶的二次開發（包括營銷基金和介紹新客戶）埋好伏筆，讓他們在一次給我們帶來效益。

客戶開戶后，一定要做好客戶的維護，包括回訪。因為只要客戶在公司一天都能給我們帶來收益的，還可以給我們做宣傳，有親朋好友炒股時他就會想到我們；無論什么時間、什么情況下，都不能將個人情緒帶入工作中，客戶任何時間給我們打電話都要先溫情的送上一句“先生/小姐，您好！”而且要精神飽滿，即使在電話里也能讓客戶看到我們的笑臉或者感到我們笑容可掬，把我們的服務做到家，做到位。

通過學習這些資料和向老人請教經驗我學到很多我沒有考慮過的東西，我也因此有了很大的提高。我相信經過一段時間的練習，我的業務水平會有很大的提高，為新時代證券做更大的貢獻。

教師崗位調研報告

書到用時方恨少，人們總是這樣感嘆，卻總是倦于讀書。明知道讀書能提高個人素質，卻也還是沒能堅持讀書。對于不少缺少語文素養的教師存在的這些現象，我進行了小學語文教師閱讀現狀調查研究，目的在于推動廣大教師讀書，并讓自己更有責任讀書。

本次調研涉及我校24位語文教師的閱讀情況、工作量、健康狀況等，重點調研教師的閱讀現狀。

1、讀書興趣：酷愛讀書的語文教師有5人，占總人數的20.8%;喜歡讀書的10人，占總人數的41.7%;一般的8人，占總人數的33.3%;不喜歡的1人，占總人數的4.1%。

2、讀書時間：喜歡讀書，經常讀書，并堅持寫讀書筆記、心得體會等，且讀書時間達到或超過1小時的有5人，占總人數的21%。比較喜歡閱讀，也經常讀書，但不經常做筆記、寫心得，讀書時間在半小時左右的11人，占總人數的45.8%;偶爾讀一讀的5人，占總人數的20.8%;愿意讀書，但忙于教學和班級管理事務，基本不讀書的3人，占總人數的12.5%;對讀書沒有興趣，基本不讀書0人。

3、讀書類型：基本以閱讀教學參考書、教育雜志的語文教師有19人，占總人數的79.2%;閱讀文學、小說等人文著作有2人，占總人數的8.3%;讀其他報紙雜志等讀物3人，占總人數的12.5%。

4、影響讀書的原因：

(1)工作負擔較重。教師普遍反映由于社會、家長對學校的期待越來越高，學校之間的競爭日趨激烈，各種評估驗收、檢查，導致他們平時起早摸黑地備課、上課、批改作業、輔導，頻繁地開會、評比、總結、接受檢查?教師的業余生活被繁重的教學工作和檢查驗收占用了，辛勞疲憊長期積壓。一旦放假，不少教師整個身心松弛下來，對書本也會產生一種厭倦感，不想讀書，更不愿動筆。

(2)業余生活豐富。隨著電視、電腦的普及，老師也同其他人一樣，即使偶爾有點時間，也沒有去讀書，而是打開電視、電腦，盡情享受快餐文化，或在網上沖浪、聊天、玩游戲。

(3)心情浮躁不安。現在社會越來越浮躁，越來越實際，老師也深受影響。許多老師感覺心很浮躁，靜不下心來讀書，即使讀，也無非是一些報紙、雜志，最關注的多半是娛樂、體育、證劵、飲食、健康等知識消息，或者是被動完成學校和上級部門布置的讀書任務，自覺主動地去讀教育教學方面的書籍不多，更別說讀哲學、史學、中外經典等方面的書籍。

1、思想認識缺陷。許多老師認為影響讀書的原因是“教師工作負擔重，沒時間讀書”，這一方面反應了目前小學語文教師忙于教學、班級管理、迎接各級評估檢查等事務，學習時間較少的事實，另一方面也暴露出教師對自己要求不高，個別老師對讀書的重要意義缺乏正確的認識，對終身學習的認識不深，終身讀書的觀念比較淡薄。

2、讀書范圍不廣。多數教師閱讀的是教學參考書、教育教學雜志和報紙，對中外經典作品、人文著作以及孩子愛看的書籍閱讀較少。作為語文教師，承擔著指導小學生課外閱讀的重要任務，語文教師對適合孩子閱讀或孩子喜歡的書籍應首先了解熟悉或與學生共讀，只有這樣對學生的指導才具有針對性。

3、閱讀缺乏科學性。廣大老師對文史著作的閱讀，較多的選擇四大名著，當代的佳作和外國經典作品選擇較少，閱讀取向陳舊。現在的書籍浩如煙海，所以我們應該有選擇、有針對性地讀書，以便我們的知識內涵、素質修養、見識思想、人文底蘊更好地適應工作的需要、創新的需要和發展的需要。

我們小學語文教師是孩子的啟蒙老師，對孩子一生的影響意義重大。教師讀書不僅能夠豐富知識、拓寬視野、提高素養甚至改變命運;還能夠滋養心靈、凈化情感、豐富閱歷;更能夠使自己用心做事、激情工作、超越自我。讀書對促進教師自身專業成長、學校整體發展，都至關重要，那么我們就應努力改進讀書現狀，靜下心來好好讀書。要對自己的做一個規劃，要讀些什么書，并設法騰出一片空間來思考問題，真正走進書籍。

教學實際是一個人內在文化素養的外化，如果腹中空空，教學就只能是個空架子。我們不少老師比較注重讀課本、看教案、學教參，不知道功在其外;如果老師們能真正廣泛涉獵各種書籍的話，我們任何教學都能達到從容輕松、出神入化的境界。因為，對于老師來說，文化積淀的過程就是備課的過程。

此次調研，借鑒了一些教育同仁的做法，閱讀了幾本《小學語文教師》讀物，研究過程與結果都是我不時地感到肚子里的墨水實在是少之甚少，讀書迫在眉睫。

調研員崗位職責

4、負責對外項目合作，與相關合作高校、企業及國家保持技術交流以及商務溝通等。

1、碩士或以上學歷，藥學或化學等相關專業，應屆生亦可；

2、熟悉國內外各類數據庫使用（如藥智，cortellis等），藥物信息收集，以及專利方面調研者優先。

3、英語六級或以上，能熟練翻譯英文資料。

4、具備良好的`學習鉆研能力、溝通能力、分析判斷能力

崗位調研報告

:在競爭環境逐漸完善的現代市場經濟條件下，企業以盈利為根本目標，要在激烈的競爭中取得優勢，市場營銷活動就要貫穿于企業生產經營活動的全過程，這必然會增加對市場營銷人才的需求。為此，必須樹立現代市場營銷觀念，以市場需求為導向來組織生產經營活動。為了達到這一要求，需要大量的市場營銷人員充實各級各類企業。所以要求營銷人員不僅具備良好的專業技能，更需要優秀的職業素質。以迎合各類企業對市場營銷人員的需求。

首先，市場營銷專業目前是國內市場需求量最大的人才庫，就業前景主要就是到企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面的工作。其次，全球經濟一體化進程加速，中國加入wto必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本磨刀霍霍準備拓展中國市場，缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業的共識。

市場營銷類職位是人才市場需求榜上不落的冠軍，從有關統計數據推測，銷售類仍是20xx年需求量最大的職位。營銷類專業由于所有高校基本上都設置了這個專業，導致連年供給不斷增加，反映在才市上就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態的營銷類專業的畢業生在20xx年的總體就業形勢不錯。但隨著國內市場的一步步規范化，無論是國有企業、民營企業還是外資企業都站在同一起跑線上參與市場競爭――其核心就是營銷人才的競爭。

根據市場調查，當前社會與企業對營銷、物流專業的人才需求包括三個層次：

1、戰略型人才，2、管理型人才，3、技術性、技能型人才。

就市場營銷專業而言，１、戰略型營銷人才包括營銷項目策劃與規劃人才，營銷教學科研與培訓人才。他們從事企業營銷戰略、發展方向的研究，具備敏銳的市場預測能力，能夠深入分析市場營銷宏觀環境與微觀環境，熟知企業、行業的營銷活動全局以及各個流程、環節。２、管理型營銷人才則是指掌握企業或行業的經營活動規律，能夠勝任企業的經營管理各個方面的工作。具備良好的協調能力，既積累了一定的營銷技能，同時具備與營銷有關的.其他方面的知識、經驗、素質。３、應用型營銷人才是在企業中從事具體營銷工作，主要包括：市場調查、促銷、推銷。

社會與企業的發展對人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點來看，我們技能型、應用型人才正是我院、市場營銷專業的培養定位的基本方向，為了學生的可持續性發展以及滿足個性化需求，適當開設某些符合中級能力要求的課程。

通過調研，我們了解到市場營銷專業的崗位群覆蓋企、事業單位及政府相關部門，具有非常廣泛的就業領域。

對市場營銷專業的崗位群做出如下描述：

1、企業的銷售部門的業務員或主管崗位；

2、零售企業或批發企業的促銷員、推銷員等崗位；

3、企業營銷部門的市場調查、信息統計、售后服務等崗位。

4、企業的營銷策劃、市場預測人員；

5、各類咨詢公司的相關崗位。

其實只要學生的自身定位合適，營銷專業的就業形勢與前景都是較好的，尤其在江浙地區，幾乎各個行業，各個企業都需要這兩個專業的畢業生。然而，良好的專業技能只是一個就業時的基本平臺、通行證，能使畢業生有更大發展空間，同時吸引企業愿意、支持與我校進行校企合作、工學結合的理由，主要在于學生是否具備優秀的職業素質。如：職業忠誠度、敬業精神、團隊精神、自我學習能力、創新能力等。個別學生還可以自己創業。

市場營銷專業學生培養的主導方向是促銷員、推銷員，主要與營銷專業的職業資格證書掛鉤，目的是通過教學，使學生達到取得中級、高級推銷員（營銷師）的考證能力要求，適當開設開拓知識或深化技能的課程。

由于市場營銷專業都與社會、商業企業聯系緊密，理論與實踐聯系也十分緊密，所以一方面教學要貼切企業、社會實踐，確保學生的能力符合社會的需要提高社會效益、經濟效益，另一方面，學生通過實訓、頂崗實習、、工學結合，形成良好的實踐能力，為今后就業打下堅實基礎。

1.市場總監，主要工作：根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監推廣實施。職位要求：市場總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力。

2.市場經理，主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監督管理銷售部門的工作進度。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力。

3.市場策劃主管，主要工作：為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）。職位要求：熟悉公司產品及相關產品的市場行情；能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作；有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗；熟練操作辦公軟件。

4.市場拓展經理（主管），主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；具備業務規劃能力；熟練操作辦公軟件。

5、促銷主管，主要工作：書寫促銷計劃，并監督實施促銷計劃（以節日促銷，現場終端促銷為主）。職位要求：具備良好的客戶意識以及業務拓展能力；熟悉公司產品及相關產品的市場行情；熟練操作辦公軟件；獨立工作能力強，有一定領導能力；出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；學習能力強，有責任心。

6、公關主管，主要工作：主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；較強的語言和文字表達能力；熟練操作辦公軟件；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，極強的社會活動能力。

7、廣告企劃主管，主要工作：策劃設計廣告、制作廣告、ci設計實施以及終端pop美工等。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；熟悉業務策劃活動程序；熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮。

8、產品主管，主要工作：主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢（暢想未來產品，為生產部門提供設計思路）。職位要求：熟悉所在產業、行業的生產過程；具備宏觀規劃能力，優秀的信息分析能力；具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力；具有較強的英語聽、說、讀、寫能力；積極主動、靈活應變、認真負責；溝通協調能力強；工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。

9、市場調研主管，主要工作：制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。職位要求：熟練掌握調研方法與分析工具；熟練使用各種統計分析軟件；熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；熟練操作辦公軟件；有敏銳的市場眼光；具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰；溝通協調能力強；工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。

崗位調研報告

2．了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

3．通過開展調研，明確我系物流管理專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

物流相關企業、物流行業協會、專家學者、畢業生。

20xx年2月10日——20xx年4月20日。

訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

（一）專業面向及人才需求分析。

1、在國家宏觀經濟層面。

隨著中國社會主義市場經濟體系建立、世界經濟一體化進程的加快和科學技術的飛速發展，物流產業作為國民經濟中的一個新興的產業部門，將成為本世紀重要產業和國民經濟新的增長點。從中央到地方以及許多市場意識敏銳的企業，已把物流作為提高市場競爭力和提升企業核心競爭力的重要手段，把現代物流理念、先進的物流技術和現代物流模式引入國家、地方經濟建設和企業經營和管理之中。但是我國的物流教育仍十分滯后，造成了現代物流綜合性人才、企業尤其是流通企業改造傳統物流與加強物流管理、城市規劃物流系統運籌、第三方物流企業的運作技術操作等現代物流人才嚴重匱乏，阻礙了經濟的發展和經濟效益的提高。

2、在區域經濟中觀層面。

（1）對全省的分析。

《山東省國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》經濟布局指出：深入實施重點區域帶動戰略，支持特色經濟區加快發展，加快區域一體化進程，促進區域經濟相互融合聯動發展。

加快打造山東半島藍色經濟區。全面落實xxx關于打造和建設好山東半島藍色經濟區的重要指示，精心組織實施國家海洋經濟發展試點，加快實施國家批復的《山東半島藍色經濟區發展規劃》，打造具有國際先進水平的海洋經濟改革發展示范區和我國東部沿海地區重要的經濟增長極。膠東半島高端產業聚集區是山東半島藍色經濟區的主體力量，要發揮全省優質資源富集地帶的優勢，放大青島龍頭帶動效應，著力提高自主創新能力，努力建成國內一流、國際先進的技術密集、知識密集、人才密集、金融密集、服務密集的高端產業聚集區。

自從中國實行了改革開放政策以后，山東省的經濟在平穩中快速發展。山東省通過不斷改善產業結構，促進多方面產業發展，使得山東省的經濟效益不斷提高，在發展物流所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都處于有利地位。

（2）對青島市的分析。

“十一五”期間，青島市在龍頭企業、商貿零售行業、城市公共服務、保稅物流園區交易市場建設等領域，取得了顯著成效。

為了更好的發展半島藍色經濟區，青島港在膠南泊里鎮投資建設了董家口碼頭，形成了以董家口港和青島港黃島區以及八號碼頭為中心的藍色經濟區，更好的促進青島，乃至全省的外貿經濟的發展。另外以順風快遞，中外運，中海等第三方物流公司的發展，依托企業先進的信息化系統建設，不斷開拓國內外市場，為青島市物流產業的發展，乃至經濟發展起到支持和推動作用，也必將產生大量的物流管理專業人才需求。

3、在我省中小企業的微觀層面。

為了更好的加快我省物流產業的發展，更好的為我國經濟的發展做貢獻，各物流企業也開始不斷的采取各種信息化和自動化手段，不斷提高物流企業的效率和效益。隨著各種信息化和自動化設施設備的使用，專業化，高素質，高技能的物流人才也越來越被需要。

綜上所述,我省中小企業物流專業應用性人才的需求,從數量上看，已經跨過規模增長的臨界點,從質量上看,必將迎來一個追求品質和注重實效的挑戰期。因此，只要我院努力提高物流管理專業辦學水平，物流管理專業學生的就業出路就不存在問題。

（二）職業崗位群及工作任務分析。

通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈的信息化時代，中小企業對倉儲主管、運輸調度、采購師類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了物流管理專業的培養方向是面向管理類崗位（倉儲主管，運輸調度、采購師等）、基本操作崗位（庫管員、理貨員、質檢員、揀貨員、速遞員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以物流專業應用類崗位作為學生就業的主渠道。

（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質。

學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。

（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異。

學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業進行調研及實踐活動，或請企業人員到學校來進行交流，拉近學校與企業的距離。

1、學生所學的理論知識不符合本區域的物流現狀，導致人才流失或者轉行，真正從事物流業的人并不多。學校所設置的課程必須與本區域的特色相適應，青島是港口城市，所以重點應該放在海運、公路運輸、空運上，盡可能地去創新，做出本區域的亮點。

2、現在社會需要的是有一定技能的行業從業人員，因此專業設置應充分考慮市場需要，同時建議充分利用學校實訓中心進，重點培養學生的實際操作能力。

3、應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。

4、注重學生各類綜合素質的培養提高。

5、電子商務專業學生進行網站系統設計與維護的就業機會較少。企業更多的仍在使用計算機應用專業的畢業生從事網站開發或者網站系統的技術維護，但電子商務專業的學生還是要懂得一些基本的技術問題，否則會出現兩張皮的現象。

6、加強學生對現代先進信息技術及自動化設備的應用水平，如erp,crm，scm等技術的熟練應用，更好的適應企業及市場的需要。

崗位調研報告

哈爾濱粵如意食尚餐廳，地處于閩江路240號，它的附屬店哈爾濱粵如意食尚餐廳處于鴻翔路，交通便捷，營業面積1500平米，設有30間豪華包廂，是目前哈爾濱飲食行業的一支新秀。

(二)財務情況。

雖然公司內部人員不多，但單位財務會計機構內部工作崗位設置是依據內部控制制度關于不兼容職務分離的原則。內部崗位分工是按照“經辦、審核、復核、審批”四分離原則確立的，在崗位設置與業務分工中堅持相互制約、相互監督的原則。該公司財務室設有經理2名，會計1名，出納1名，核算2名，庫管2名，其主要是核算公司所發生的經濟活動，報告該公司的財務狀況和經營成果，并及時、準確、完整地記錄、計算、報告財務收支和業務開展情況，為下一步工作提供真實、完整的會計信息。

二、實踐調研的基本情況。

(一)調研的主要內容。

哈爾濱粵如意食尚餐廳的財務人員設置、賬冊設置、賬務管理等作為主要調研內容，具體包括：

1.崗位設置狀況，主要針對是否設有會計、出納、核算、庫管。

2.人員素質情況，主要針對是否有專業證書、是否專職、是否遵守財務人員的職業道德等。

3.賬冊設置情況，主要針對總賬、明細賬、銀行存款日記賬、現金日記賬等賬冊設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。

4.內部財務制度是否健全。

根據以上安排我進行了實踐調研，主要調研過程如下：

1.對公司財務管理初步了解。

在第一個周的時間里，我對公司的財務管理理念有了初步的了解。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

2.熟悉公司的有關財務制度和崗位主要職責。

在第二個周的時間里，我學習和了解了公司的有關財務制度要求，對財務人員的崗位主要職責有了具體認識。如進行會計核算。會計人員要以實際發生的經濟業務為依據，記賬、算賬、報賬，做到手續完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。

3.學習了日常財務操作的全過程。

第三周的時間里，我認真的學習了日常財務操作的全過程，熟悉了各個崗位的工作流程和基本處理方法和要求。更明確各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充;發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規定進行處理;無權自行處理的，應當立即向本單位領導人報告，請求查明原因，作出處理;對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支，不予辦理。

4.其他事宜。

此外，我還了解了會計的監督職責，參與擬訂單位辦理會計事務的具體辦法。參與擬定經濟計劃、業務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執行情況。

三、調研單位財務核算存在的優勢和不足。

(一)調研單位財務核算存在的優勢。

通過這次調研，發現該公司崗位設置，賬冊設置基本齊全，記載及時，基本上做到了賬賬、賬證、賬實相符。賬務做到了日清月結。財務人員均取得了專業證書，都能夠遵守會計職業道德，沒有發現提供虛假財務會計報告、做虛賬、隱匿或者銷毀會計憑證、會計賬簿、財務會計報告、貪污、挪用公款、職務侵占等與會計職務有關的違法行為發生。而且公司財務管理制度完善、健全，并制定了各項規章制度。

1.合理的設置會計工作崗位。

崗位設置與分工雖然該公司成立時間不長，但是他們合理的設置了會計工作崗位，堅持不兼容崗位相互分離，確保了崗位之間權責分明，相互制約、相互監督，使內部控制制度不折不扣地貫徹執行，基本做到了數據維護管理與電算審核相分離;資料錄入與審核記賬相分離;記賬人員與經濟業務事項和會計事項的審批人員、經辦人員的職責權限明確分工，并相互分離、相互制約。

2.票據管理到位有效。

票據管理票據是單位財務收支的法定憑證和會計核算的原始憑證。因此，空白票據是由專人去保管，保管票據的人員沒有參與銀行的全部印鑒章的保管，這也遵循了不兼容職務分離的原則。票據保管人員對票據的領用和使用上嚴格遵守了票據管理條例，基本上能夠按照規定的要求使用，對因填寫錯誤而作廢的票據，做到了全部聯次保存。記賬人員在會計賬簿的摘要中對已使用的票據號碼作了記錄，以便隨時檢查已使票據號碼的連續性。另外，未經批準公司財務人員沒有發現擅自將票據背書轉讓、擅自簽發空白支票，對已經開出的銀行本票、匯票等，做到了隨時關注使用情況，期滿后立即進行了使用余額的核對和記錄。每月還由專人將銀行對賬單與賬簿記錄進行核對，還將票據的使用情況與銀行對賬單有關記錄一一核對，做到了賬證相符。加強票據管理是公司內部財務管理制度的一項重要內容，在工作中該公司建立了嚴格的票據保管制度，做到了專人保管制度;專庫保管制度;專賬保管制度;保管交接制度;定期盤點制度。

3.資金管理嚴格。

資金管理一是加強現金管理，嚴格執行了國家現金管理條例及實施細則。對現金收入，如：銀行提取的現金、職工歸還的各種借款、其它收入等，按銀行規定的庫存現金限額，超出限額部分及時的送存銀行，禁止挪用現金和白條抵庫等現象發生。二是出納辦理的現金收支業務是以會計審核確認的會計憑證為依據的。職工個人預借的現金都是經過領導簽字批準后，才予以支付的。三是出納員對已辦理收支業務的原始憑證都分別加蓋了“收訖”和“付訖”戳記。同時還及時的根據記賬憑證登記了現金日記賬和銀行存款日記賬，做到了日清月結，賬賬、賬證、賬實相符。

4.建立嚴格的支出審核制度。

經費管理加強財務審核制度，建立嚴格的支出審核制度，對于辦公費、印刷費、宣傳費、設備購置費以及按規定支付給職工個人的工資、獎金、津貼等每一項開支，都嚴格按規定的權限審批后給予了報銷。制定嚴格的經費開支報銷程序，每一筆開支都必須取得合法的單據，并由經辦人員簽字，主管領導審批，財務人員審核后才能給予報銷。加強資金的事前監督和事后監督。嚴格按照支出計劃執行，堅持按制度辦事，抵制了不合理開支，杜絕了浪費現象。

(二)調研單位財務核算存在的不足。

缺少完善的財務管理制度，財務管理工作薄弱，審核工作有待加強，會計檔案管理有待完善。

四、調研單位財務核算改進的建議。

(一)制定一套合理的財務管理制度。

為了促進公司經濟業務的發展，提高公司的經濟效益，規范財務工作，應該根據國家有關財務管理法規制度和公司章程有關規定，結合公司實際情況，嚴格制定一套合理的財務管理制度，會計核算要遵循權責發生制原則。

(二)做好財務管理工作。

做好財務管理基礎工作，建立健全的財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。財務管理是公司經營管理的主要方面，公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任，財務人員要認真執行《會計法》，堅決按財務制度辦事，并嚴守公司秘密。同時要對財務人員的培訓加大力度，財會人員的再教育主要是通過自學和每年一次的財政部門組織的培訓來完成。致使相關專業知識更新較慢，涉獵不夠廣泛，這也在一定程度上制約著會計工作的發展。

(三)加強審核工作。

做好會計審核工作，經辦財會人員應認真審核每項業務的合法性、真實性、手續完整性和數據的準確性。編制會計憑證、報表時，應經專人復核，重大事項應由財務負責人復核。

(四)加強會計檔案管理。

包括對會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計數據都應建立檔案、妥善保管，按《會計檔案管理辦法》的規定進行保管和銷毀。隨著社會的進步和公司體制改革的不斷深入，該公司的財務管理制度也應當在保留原有好的做法的基礎上，對在發展過程中出現的新問題，涉及到的新領域進行不斷修改、補充與完善，以保證公司所需資金的籌集、分配和使用更加暢通、合理、高效。

五、調研的一些體會。

這次社會實踐是學校根據教學計劃的要求安排的，是非常有意義的一次活動。為了更好的提高自身綜合能力和業務水平，我主動配合學校的安排，并積極參與，及時進行社會調研，在實踐活動中多發現成功經驗和不足之處，為將來踏上社會奠定一定的工作基礎。

崗位調研報告

礦領導：

集團公司實施崗位績效工資制改革，全區職工堅決擁護和支持，但是存在部分職工套改工種崗位與實際從事的工作崗位不相符的問題，職工們反映強烈，思想波動大，給工區管理帶來不穩定因素。為了維護正常的工作秩序，實現全年安全生產的目標，我區堅持以人為本、實事求是、公平公正的原則，于11月9日-12日，由黨支部書記張獻斌帶隊，成員有技術主管葛令浩、副班長薛杰、職工代表許爾春、梅紅衛、李慶蘭、江升，前往濟三煤礦、鮑店煤礦、南屯煤礦、興隆莊煤礦四家兄弟單位進行調研，現將調研情況匯報如下。

一、工作性質及職責范圍。

（一）四個兄弟礦井水電暖工區管轄范圍基本相近，其主要工作都是負責全礦水電暖供應及維修、水源井設備檢修、礦井水處理、辦公樓水電暖維修、工廣區照明維護和更換。

（二）此次調研的熱交換運行工、中央空調運行工、水處理工（水質化驗工），四個兄弟礦井水電暖工區所對應工種所擔負的工作任務和崗位職責基本一致，所操作的設備原理和工藝流程基本相同，雖然設備型號、工藝參數、服務范圍有一些差異，但是工作性質是一樣的。

二、熱交換運行工定崗情況。

1、x礦：一部分運行人員工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作，此部分人員崗級為5崗。

2、a礦：工資套改前，一部分人定崗為水處理工，崗級為4崗副，另一部分原來是司爐工，在鍋爐停運后，今年4月份定崗為水泵工，同時兼任軟化水處理，套改后全部定為水泵值班員，崗級為2崗。

3、d礦：一部分運行人員工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作，此部分人員崗級為5崗。

4、s礦：工資套改前定崗為熱力運行工，套改后仍為熱力運行工，崗級為3崗。

5、e礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級為2崗。

三、中央空調運行工定崗情況。

1、x礦：工資套改前定崗為司爐工4人，水泵工3人，套改后仍為司爐工4人，水泵值班員3人，崗級分別為5崗和2崗。采取高、低崗搭配，主副司機使用，職工套改意見較小的原因是干活的套高崗，套低崗的工作量很小。

2、a礦：該礦的中央空調設備均為無人值守，不設專職崗位工。

3、d礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級為2崗。

4、s礦：工資套改前定崗為壓風機司機，套改后仍為壓風機司機，崗級為4崗。

5、e礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級為2崗。

四、水處理工定崗情況。

1、x礦：工資套改前定崗為水質化驗員，套改后仍為水質檢驗工，崗級為2崗。

2、a礦：工資套改前定崗為水處理工，老崗級為4崗副，同時兼任熱力運行的工作，套改后定為水質檢驗工，崗級為2崗。

3、d礦：工資套改前定崗為水質化驗員，套改后仍為水質檢驗工，崗級為2崗。

4、s礦：工資套改前定崗為水質化驗員，套改后仍為水質檢驗工，崗級為2崗。

5、e礦：工資套改前兼任熱力運行的工作，定崗為水處理工，老崗級為4崗副，套改后定為污水處理工，崗級為2崗。

五、關于熱交換運行工、中央空調運行工、水處理工三個工種定崗和工資套改的建議。

為了維護職工的合法權益，穩定職工思想，根據兄弟礦井同工種、同崗位的定崗情況，并結合我礦實際從事的工種崗位和性質，特提出以下建議和意見，望上級組織給予采納和解決：

1、熱交換運行工：套改工種為水泵值班員，崗級為2崗，建議改為熱力運行工，崗級為3崗。其定崗理由為：

（1）兄弟礦井同樣工種設置：s礦從事同樣工作的人員現定崗為熱力運行工，崗級為3崗。

（2）生產工藝方面：崗位工持有地方勞動部門頒發的壓力容器操作證，屬于具備專業技能的特殊工種，供熱面積大，安全生產責任大，生產工藝流程復雜，應定崗為熱力運行工。

2、中央空調運行工：套改工種為水泵值班員，崗級為2崗，建議改為壓風機司機，崗級為4崗。其定崗理由為：

（1）兄弟礦井同樣工種設置：s礦從事同樣工作的人員現定崗為壓風機司機，崗級為4崗。

（2）生產工藝方面：崗位工持有地方勞動部門頒發的壓力容器操作證，屬于具備專業技能的特殊工種，供熱、制冷面積大，安全生產責任大，生產工藝流程復雜，且噪音污染突出，應定崗為壓風機司機。

3、水處理工：套改工種為污水處理工，崗級為2崗，屬于套錯工種名稱，造成了無故下調了這個崗位的工資級別，從原先的水處理工4崗副，套改成現在的污水處理工2崗，建議恢復水處理工的工種，或新增軟化水處理工工種,崗級應該高于熱力運行工。

調研員崗位職責

a 負責市場信息的`調研和收集、反饋。

b 協助區域經理對區域客戶進行開發等一系列輔助行工作。

c 學習新客戶的拜訪和開發維護。

d 因公司戰略規劃新增的其他相關性工作

b 能接受外省出差(高鐵出行)。

c 勤奮踏實能吃苦，學習和適應能力強，抗壓能力強，溝通能力佳。

d 具備互聯網思維，視野開闊。

市場信息調研員崗位