銀行有不同種類，包括商業銀行、投資銀行、中央銀行等。這里整理了一些銀行誤區和常見問題的解答，希望對您的金融決策有所啟發。

總結工作的不足及改進措施

在xx年度的干部考核中，我因為在工作中存在嚴重不足，尤其是在與一線職工的交往中，因為思想認識上的不到位，和職工之間產生了嚴重的隔閡，給自己的工作也帶來了一定的影響。這次干部考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來。通過自己深刻的反思，我對自己存在的問題進行了認真細致的總結。歸納、匯報如下：

1、在工作中只是注重自己業務能力的提高。在平時的工作中，只是想著要盡快提高自己的業務能力。只是想著一門心思的學技術、學業務。忽視了與一線職工在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產生了隔閡，彼此之間缺少溝通。互相沒有深入的了解，與一線的工人師傅沒有建立起很好的關系。從而使得有時在工作中也產生了被動。

2、在工作中只是看重了效率。在現場工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒有想到首先應該怎樣先與職工建立起很好的關系，在與現場的工人師傅們融洽的相處之后，會將工作做的更好，效率才能夠更快的提高。

3、在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時的工作中，包括給一線職工安排工作的時候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會事與原違。不能不講究方法、講究策略。

對于自己存在的`以上三點問題，結合自身的實際情況，以及對今后工作中需要注意的問題。通過認真的思考，制定了以下整改措施：

1、不能只是注重自己業務能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業務能力。還要注重與一線職工的關系。在平時的工作中，不應該將心思僅僅是放在學技術、學業務方面。要與一線職工在工作和生活中多接觸、多溝通，盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對他們有深入的了解。從而使得有時在工作中產生的被動情況變為主動情況。

2、不能只是看重工作效率。在平時的工作中，首先應該與職工建立起和諧、融洽的關系，與現場的工人師傅們要很好的相處。只有在此基礎上，工人師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。

3、在工作中要講究方式方法。在平時的工作中，特別是在給一線職工安排工作的時候，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠將工作順利、盡快的完成。

針對以上三點整改措施，在即將開始的四個半月的培訓時間里和以后的工作過程中：首先，應該繼續深刻的反思，要從思想上認識到自己存在的不足之處，從心理接受這次考核結果。并且要認真的思考在今后的工作中應該怎樣去做。其次，要在實際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實實的工作，不僅要注重提高自己的業務能力，還要學會與現場工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進行改正，讓自己在今后的工作中有所進步。

工作中存在的不足及改進措施

8、工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

9、不愛溝通，遇到問題很少主動去和同事或領導溝通

10、沖勁有余，堅持不足，

11、對公司的規章制度沒有嚴格遵守，放松了對自己的要求和標準。

1、從思想上清除懶的根源，強化自己的責任意識，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當一天和尚，撞一天鐘”的思想。

3、工作中，積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

4、日常工作中認真做好工作計劃，思考周全，并嚴格按計劃執行，養成及時行動的習慣，提高工作效率和質量。

項目管理工作不足及改進措施

《檔案法》頒布實施以來，檔案行政主管部門對依法管理檔案和發展檔案事業發揮了重要的作用，同時結合實際，出臺了檔案工作的相關條例、辦法、規定等法律法規和各種規范性文件，督促指導各單位做好不同門類的檔案工作，從而依法治檔得到廣泛宣傳，檔案事業逐步走向標準化、規范化、科學化的軌道，為檔案事業的健康發展奠定了很好的基矗但由于受多因素的影響，目前檔案工作還存在不容忽視的諸多問題，如何解決這些問題，筆者談一點個人見解，以期對檔案事業的發展有所裨益。

一、存在問題。

筆者從進入檔案行業，成為檔案工作者，曾三次參加過檔案行政執法檢查，從檢查情況看，檔案工作還存在不少問題，主要表現在以下幾個方面：

（一)檔案工作意識淡薄，檔案法制觀念不強。

近年來，檔案部門充分利用“三月法制宣傳月”活動、標語、網站、知識競賽等各種形式，加強《檔案法》及其配套的檔案相關法律法規宣傳，同時與部門聯動，開展檔案行政執法檢查。盡管如此，部分單位的領導認為《檔案法》是部軟法，其制約力不強，與本部門、本單位的工作職能無關，只是檔案行政部門的事，對檔案和檔案工作一知半解或全然不知《檔案法》，因此對檔案工作重視、支持不夠。

(二)檔案專業人才缺乏，隊伍不穩定。

配備兼職檔案員是多數機關、事業單位普遍存在的現象，這些兼職檔案員在單位身兼多職，事務太多，變換頻繁，交接不及時、不到位，缺乏系統的業務知識培訓，檔案業務水平不高，導致資料收集不齊全不完整，劃分保管期限混亂，技術不到位，所整理的檔案不符合要求，更不要說專門檔案歸檔了，嚴重影響了檔案管理和工作正常開展。

（三）檔案經費投入少，保管保護條件差。

由于受資金的限制，加之領導重視不夠，相當一部分單位檔案基礎設施不完善，保管條件差，特別是部分鄉鎮，檔案室不僅面積小，而且在空的地方堆放其他物品，不是單獨的檔案室，根本不具備檔案“八防”的要求，不利于檔案的`管理、利用。檔案現代化管理就是一句空話，尤如紙上談兵。

在新形勢下，如何進一步加強檔案工作，切實解決當前檔案工作中存在的問題，使檔案事業健康發展。筆者認為應該采取以下措施。

（一）強化領導，明確責任。

切實加強檔案工作的領導，依法依規把檔案事業發展列入地方國民經濟和社會發展規劃中。納入目標管理，列入領導工作議事日程，提高檔案工作在各單位的地位，與其他工作同部署、同考核、同獎罰，切實解決檔案工作中所必需的人力、物力、財力等實際問題，在思想上引起高度重視，在行動上由被動變為主動，由應付了事變為常規工作，確保檔案工作步入正常發展軌道。

（二）舍得投入，配備裝備。

按照《檔案法》的要求，必須明確相關的職責、范圍、權利、義務、方式，建立和完善檔案執法制度和執法程序，保障檔案事業科學化、規范化、制度化建設。就是要舍得財力投入，一是必須配置檔案密集架、計算機、空調、復印機、除濕器、滅火器等重要設施;二是配備執法車、服裝等，跟其他林業、農業、畜牧業等執法部門一樣，開著“檔案執法”車，統一著裝開展檔案行政執法。這樣既可以宣傳檔案工作，又可以提高檔案行政執法的力度，真正體現《檔案法》是一部硬法，是有法可依，執法必嚴的重要依據。

(三)創新培訓，規范整理。

檔案業務培訓是檔案工作的一個重要組成部分，在整個檔案管理中有著舉足輕重的作用。根據檔案工作新的規定和要求，檔案員需要不斷地再學習，再提高，這就要求在指導和培訓時，需要探討和摸索新形勢下基層檔案工作變化的特點，根據不同時期檔案工作新的要求，新的標準來制定培訓內容，培訓中用理論聯系實際，看示范，有針對性，能使檔案人員聽得懂、學得會，能獨立完成單位歸檔文件整理工作，認真貫徹執行檔案工作的法律、法規，規范檔案工作業務建設。

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工作不足及改進措施

通過近一段時間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的不足和缺點簡要總結如下：

1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，也忽視了自身思想素質的提高，工作中爭強當先的意識不強。

2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鉆研的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。

3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發，對公司作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，遇問題多查閱文件，熟悉相關知識，從而提高自己解決實際問題的能力。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，

加強自己的事業心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯系實際，注重學以致用。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

20xx年12月31日

總結工作的不足及改進措施

轉眼間，20__年已經過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結后分為以下幾個方面：

一是學習張總報告，從中讓我了解本企業的發展前景、及目標，也為醫藥企業工作總結自己今后工作指明了方向。

二是積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求。

三是在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協作才能出收益。

四是參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩靈活，學習新員工積極向上、敢于嘗試的態度，取長補短，提高工作激情。

一是工作方法不善于歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。

二是業務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升。

三是遇到到棘手問題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。

整改措施：

一是積極改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結經驗，吸取教訓，提高自身應變能力。

二是努力學習業務知識，為旅客準確無誤提供乘車信息。

三是利用業余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的.頭腦。

四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務。

工作不足及改進措施集合

客：可以給您換其它的貨，但是我這邊做不了主，需要和領導匯報一下，我們這邊退換貨有相應的政策，麻煩您跟我說一下是什么原因需要換貨？同時把您需要換貨的明細單給我發一份，我收到以后去請示領導，看怎么處理。

（此時，客戶會說出自己的換貨的理由，同時發退換貨明細單，客服收到明細單以后開始進行評估）評估標準：1）、如果客戶要把動銷產品換成滯銷產品，可以給換，按退換貨流程，收10%的報損費，同時運費由對方承擔。

2）、如果客戶要把滯銷產品換成動銷產品，原則是不換，客服回答如下：

答：您提的問題我很理解，我也看了您發過來的換貨明細表，我感覺您可能對我們的模式了解的還不夠透徹，我先跟您說一下，我們公司最大的優勢在于，我們獨創的“三維立體營銷模式”，這種模式的優勢又在于產品必須成系列，而且我們的產品包裝是紅色系，非常吸引眼球，當諸多產品一起陳列時，不用做專柜也能吸引顧客的視覺，顯示我們的產品品系全面，也就意味著我們公司是有實力的企業，顧客從心里就會感覺放心購買。當然，我們也知道其中某些產品不做活動銷售會比較小。可是如果您把這些產品換掉，那我們的產品就不成系列了，成列面就會小，這樣您在做二次、三次活動的時候勢必會受到影響，這些問題我們公司也知道，可是我們也一直在做，就是因為以上的原因。其實您大可不必擔心，因為這類的產品我們本身一個店就只配了三個，您一個月賣不了多少，一年總是沒問題的，而且器械這個產品和別的不一樣，它沒有保質期；再者后期我們也會針對這些產品做一些活動，幫您消化掉的。

答：可以給您換成應季的產品，但是不建議您更換，因為夏季護具類產品雖然不好賣，但并不是不能賣，只是銷量比較慢而已。這些問題我們公司都是知道的，可我們還是堅持在做，原因就是我們的產品是成系列的，需要成系列的陳列，護具類的產品在反季節時如果堅持陳列，會給消費者形成一個心理價位，當到旺季咱們做活動時，就會因為淡季形成的心理價位，旺季時降價促銷活動才會更加明顯，假如你們沒有成系列的陳列我們的產品，那么在后期做活動時會受到一定的影響，這也是我們公司這么多年來跟很多藥店合作總結出來的經驗。而且這些產品也是沒有保質期的，您大可以放心，后期做活動時，我們也會幫您慢慢消化掉的。

3、我們首次合作培訓怎么做?后續培訓又怎么做？

潔爾陰洗液一瓶、安特衛洗液一瓶，塑料杯兩個，南孚電池四節，如果參會人員超過四十人，還需準備話筒，同時要求中高層領導、藥店店長在培訓期間手機調至靜音狀態，所有藥店店員培訓期間手機必須是關機狀態，回頭我會給您發一份詳細的《培訓須知》，上面流程寫的比較詳細。

(如果客戶問到培訓費用時)。

答：我們將派出專業的團隊免費對貴公司員工進行培訓，培訓期間不收取任何培訓費用，但由培訓所產生的交通費、食宿費由貴公司承擔。

4、你們dm單的內容基本都是一個樣，沒有創新。

（我們做了兩三期活動了，我覺得效果不好）。

答：您做兩三期感覺效果不好，那您是憑感覺效果不好，我們在全國有的地方做十期活動，都是這張dm單，銷量非常好，比如您平時看的報紙廣告，報紙上那些賣的好的產品，文章內容都是一樣的，它們可能把版面換一下，但是內容是不會換的，所以說成功就是把簡單的事情重復做，我們的目的是讓成功的經驗可以復制。

答：我們公司除北京京隆堂藥寶寶網在網上銷售外，我們沒有授權任何一家公司和個人在網上進行銷售，你們如果遇到這種情況，可以打假，我們公司會全力配合，還可以提供相應的資料。當然網上有一些產品的圖片、形狀都和我們產品是一樣的，但我可以向您保證網上這些產品絕對不是我們公司直供的，至于他們的進貨渠道我們也不知道，我們公司現在也在聯系一些網站在調查這些事情。當然也不排除惡意競爭的可能，因為現在安特衛這個品牌在全國已經有了一定的知名度，所以會有一些不法的商家把我們的商品掛在網上，當你去購買的時候，他會告訴你安特衛的產品沒有貨，同時會詆毀安特衛的產品，然后介紹他們自己的產品讓顧客產生購買。同時網上一些知名網站，比如淘寶、京東等為了吸引客源，也會在網上低價銷售一些知名產品，來增加網站的點擊率。但是不管網上的價格多低，都是不會影響您的終端銷售的，因為網上的銷售群體和您終端的消費群體是不一樣的，當然也不排除有個別重疊的客戶，您應該告訴您的店員，當遇到這種情況時，要很自信的告訴顧客，網上購買的安特衛產品是沒有任何售后保障的，而且產品的真偽也無法保障。

6、能不能請示一下領導，先安排發貨，后期把款給您辦過去？

答：我們公司這邊是有非常明確的財務流程的，也是一個股份制公司，先款后貨也是股東們開會決議的，我們都得按規章辦事，某一個領導簽字是沒有用的，不過我可以幫您去協調一下，說真的我們在全國都沒有這種先例，要是別人這么說，我肯定不會去申請，到何總那里我肯定是要挨批的，但是跟您關系也這么好了，挨批也就挨批吧，我盡力去幫您申請一下，但是我覺得可能性太小了，您還是先打款比較好。

7、我上次做了活動效果不好，所以二次活動不打算做了{客服工作的不足及改進}.

答：您上次的活動是什么時候？是哪個老師去給您培訓的？

（如果客戶回答上次活動時間已經很久了）。

——您上次活動時間已經很久了，我們公司現在已經有了很大的改進，您做活動的那會兒，我們的老師經驗不足，現在不一樣了，我們已經有一個非常專業的培訓團隊，上次給您培訓的是哪個老師呀？(客戶回答某某老師，這時貶低此老師，同時記住不要再往這個公司派這個老師)，我這次給您換一個老師過去，保證培訓的效果包您滿意。

（如果客戶回答剛做完活動）。

——凡是跟我們做的說效果不好的，我們也分析了一下，無外乎下面幾個原因：

1、沒有按照我們的培訓要求堅決執行到位，那效果肯定是不好的。

2、中高層領導不重視，直接導致下面的員工不重視，所以執行力就出現了偏差。

3、當然也不排除我們培訓老師的原因，可能培訓的太倉促，有的領導不重視，所以老師也可能培訓的不是那么盡心，再加上培訓完以后老師也沒有跟著指導活動，所以導致效果不理想。

8、我們這邊有一些質量問題的產品，顧客退回來的，怎么辦？

答：假如您確定產品有質量問題的話，請您將有質量問題的貨物合理保管，并在產品上貼標注明質量問題原因，并填寫《質量問題換貨明細表》傳給我公司，經我公司審核同意后，您可以按我公司指定地點返貨,隨貨附填寫好的《質量問題換貨明細表》。我們收到返貨并經專業人員檢查確認后在一周內予以換貨，發貨運費由雙方各自承擔。

9、請問你們公司有產品的宣傳圖片或文字么？我們想做個宣傳，類似一些簡單的櫥窗宣傳海報。

答：有，我們這邊有專業的設計師團隊，可以給您定做，您把您的要求給我說一下，海報的尺寸、內容、風格等，我跟領導申請一下，讓企劃部給您做一個，然后給您發過去。

10、退換貨發給你們，發哪個物流？

答：只要能到北京大興區或豐臺區的物流都可以，退換貨發回來的時候，請在箱子里放一張《質量問題明細表》，這樣我們庫房人員好檢修。

11、款已經給你們打過去了，現在銀行快下班，錢可能到不了你們賬戶，我們有銀行憑證可以嗎？銀行節假日放假也到不了你們賬戶的。

答：您先把銀行憑證給我傳過來，我先找財務核實一下，您這種情況我也做不了主，我們有明確的財務制度，我只能交給財務，由財務部去向領導申請，然后我再告訴您結果。{客服工作的不足及改進}.

12、以前我們的試紙是可以跟你們退貨的，現在怎么不可以了？{客服工作的不足及改進}.

答：自公司成立以來，公司的試紙就一直是不退不換的，因為試紙像咱們吃的食品一樣，它是有保質期的，而且它對儲存的環境也有一定的要求，雖然您說儲存方法得當，但是咱們也沒有辦法核實不是嗎？并不是不信任你們，只是這存在一定的安全隱患，即使您給我們退回來，我們也是沒辦法二次銷售的。如果您的試紙庫存有點多，那我建議您可以在藥店做做活動，比如買血糖儀送試紙，這樣可以幫您消化掉庫存，同時也可以增加藥店的人流量。

（如果客戶要退換的試紙數量在3盒以內，看與客戶之間的關系，可以給換一下，也可以免費送三盒，客服自己把握，但要和領導申請）。

13、對有些代理商要求想發自己要求的物流公司可以嗎？

答：可以，您把您要求的物流公司名稱告訴我，我去和我們物流部協商一下，盡量按您的要求去發貨，只要物流費用一樣就行，但如果物流費用有偏差，那差價還需要由您自己承擔。

14、我們正好有人在北京，能不能幫我們把貨送過去，到時候直接付現金給你們？這樣也省了我們一趟物流費。

答：可以的，麻煩您告訴我您在北京的地址，聯系人的姓名和電話，我和物流部溝通一下，給您送過去。

15、我們有十幾家店，第一次做活動能不能先用2家店做試試？

答：可以，但是您做兩家店跟您做十家店產生的費用是一樣的，因為我們培訓老師的費用是由您那邊承擔的，這些費用如果只分攤到兩家店中，您就覺得不太劃算，賺不到什么錢了，但是您如果把同等的費用攤到10家店中，那活動期間給您帶來的利潤就非常可觀了。同時，我們老師去培訓，給兩家店培訓和給十家店培訓，花的精力、時間、心血也是一樣的，一般經過我們培訓老師培訓以后，您藥店的店員銷售技巧、銷售能力以及銷售熱情都會有很大幅度的提高，同時也會提高您的藥店店員的凝聚力以及團隊合作能力，所以我建議您還是至少啟動十家店鋪做活動比較劃算。

16、小包裝洗液要錢嗎？是不是贈品？

答：凡是第一次進洗液的，小包裝洗液都是免費贈送的，標準是進一件洗液，免費贈送100套小包裝洗液；凡是后續進貨的，我們則按洗液套裝的成本價提供給您，一小袋洗液加一份宣傳單，只收取您5毛的成本價。

17、我們上個月剛做過一次器械的促銷活動，擔心活動的效果不太好？

答：您有這種擔心我完全可以理解，但是我告訴您也不用擔心，因為我們很多合作的客戶，都是連著做五期、十期的，效果都非常好，比如：延邊新藥大藥房20家連鎖七天活動銷售33萬，南京頤年堂9家連鎖銷售19萬，因為您是剛開始跟我們合作，所以我建議您每月都做一次活動，堅持三個月到半年的時間，這么做的目的呢，就是讓您的員工養成賣醫療器械的習慣，因為我們醫療器械本身是個冷門產品，之前店員都沒有這種銷售意識，只做一期活動的話，這種銷售習慣是培養不起來的，我們總結的經驗就是不斷的復習就是對上一次學習的鞏固和總結。

18、你們的產品價格偏高，和國內的其它產品（如怡成）沒有大的對比性？答：產品的價格高與不高，這要看您從哪一個方面來考慮了，您看藥店里面同樣是治療糖尿病的藥品，有賣三塊多一盒的，也有賣八十多一盒的，其實產品的貴與便宜您可以不用考慮，您做生意的目的就是為了賺錢嘛，您進產品的目的就是為了把產品賣出去，我給您打個比方：一個產品您是一塊錢的進貨價，賣價是100元，那么賣一個您可以賺99元，可是這個產品一年只能賣一個，所以在這個產品上您一年也就只能賺99元；而另外一個產品，進貨價是99元，賣價是100元，您一個只能賺1塊錢，可是這個產品您一天就可以賣100個，也就是說一天您可以賺100元，一年您就可以賺36500元，您覺得哪個更加劃算呢？我這么說的目的是想告訴您我們賣給您的不僅僅是產品，我們賣給您的是一套銷售產品的方法與技巧，而且教會您所有的藥店員工都掌握并會使用這套銷售方法與技巧，對銷售您藥店其它產品也可以使用。我們雖然花1%的精力把產品賣給您，但是我們可以花99%的精力幫您把產品賣出去，這是別的公司無法做到的。

19、促銷活動家家都在做，你們的核心競爭力是什么？

答：我們的核心競爭力有以下幾個方面：

1、活動效果差別大，我們的活動效果是明顯優于其它公司活動效果的；

2、差異性明顯，我們有自己獨特的東西；

3、出發點不一樣，別人做活動，是為了活動而活動，他不會為藥店后續的利益做長遠考慮，而我們的活動做完，對藥店毛利率的提高，員工積極性的提高以及藥店凈利潤的提高都有很大的幫助。

我們是用1%的精力把產品賣給您，用99%的精力幫您把產品賣出去，我們并沒有損害您的即得利益，我們用的是藥店的冷門產品做活動，幫您創造額外的利潤。{客服工作的不足及改進}.

20、付款方式是怎樣？

答：我們公司是先款后貨的，全國所有的合作伙伴都是一樣的。

個人工作存在的不足和改進措施

尊敬的黨組織：

各位同志!大家好!我是__，在本年度，我以一名優秀的黨員標準嚴格要求自己，時刻牢記自己是一名共產黨員這一光榮身份。積極學習黨的理論知識，參加黨組織各項活動。在工作中認真負責，完成各項工作崗位較好的履行了。

崗位職責。

但距成為一名優秀的共產黨員仍然有很大的差距。具體存在以下問題：

一是政治理論知識學習深度不夠，平時能夠做到重視政治理論的學習，及時學習有關理論政策，并做學習筆記，但仍不夠深入全面。

二是開展批評與自我批評不夠深入。

三是理論與實踐相結合的工作理念還需進一步加強。

四是在工作中對業務了解不夠深入，對于部分業務還不是很熟悉，仍需努力學習業務，全面了解業務細節。

基于以上存在問題，在今后的工作中，我將做以下改進：

一是進一步加強政治理論學習，不斷提升認知能力。做到系統全面深入的學習政治理論知識，使得自己學習到理論知識運用在工作和生活中，以更高的標準來要求自己。

二是在工作和生活中，積極開展批評與自我批評，時刻對照自己與一名優秀黨員的差距，發現問題，及時改正。

三是努力學好崗位知識，用飽滿的熱情去完成各項工作，做到理論與實踐深入結合。

四是在今后工作中，合理安排好時間，使各項工作做到井然有序，保質保量地完成各項工作。

五是自覺養成良好的學習工作作風，進一步提升工作效率。主動克服不足，多向其他優秀同志學習，加強與同事之間的協調合作能力。

以上是我的自我批評內容，請黨組織、各位領導和黨員同志們予以批評指正。

總結工作的不足及改進措施

存在問題及原因分析：

1、思想解放程度不夠。存在著理想信念方面，存在黨員意識、宗旨意識、憂患意識淡薄問題。對政治理論學習不夠，心存僥幸意識。認為只要跟著黨組織學習就已足夠，積極干好本職工作就可以了。沒有將加強自我學習提高政治素養放在完善自我的高度，沒有自覺和系統地學習中國特色社會主義理論，導致自己理論水平不夠高。導致對自身世界觀、人生觀和價值觀自我改造重視不夠，從而使思想水平在較低層次徘徊，看待問題、分析問題，解決問題能力明顯不夠。

2、學習知識鉆研業務精神還不夠。沒有主動擠出時間來開展自學，系統的學習專業知識理論。對新知識，新技術的學習不足，沒有沉下心認真的學習，對專業知識一知半解。有時放松對自己的要求和標準，滿足于能應付過得去、差不多。具體工作不夠扎實，存在急于求進的情況，接到工作首先想到的是盡快完成，而不是做到做好。

3、不成熟、不穩重。做事走馬觀花不認真不細致。主要表現在工作方法簡單，只安于表面，處理事情方法比較簡單，缺少靈活性，對問題深層次思考不夠，對工作方法的完善會給自己的工作帶來動力認識不深刻。粗心大意，在平時的工作忽略小節，而小節往往導致事故的發生，小節是事故的到火點，在今后的工作中我會認真從小節入手，以仔細的態度對每一件事。

今后努力方向及整改措施：

充分發揮自己的積極性、主動性、創造性，主動承擔組織上交給的任務。不斷創新工作方法，不斷加強政治理論學習和業務學習，強化責任意識和主人翁意識，提高工作效率。

工作中存在不足及改進的措施

項目管理工作不足及改進措施

通過近一段時間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的不足和缺點扼要總結以下：

1、本身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。

固然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的進步，但業務水平和工作經驗與其它老同道比還是比較低。

在平常工作中偏重于平常生產工作，也忽視了本身思想素質的進步，工作中爭強當先的意識不強。

2、工作上滿足于正常化，缺少開辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩有余，創新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。

工作中總習慣從壞處著想，缺少勇于打破常規、風風火火、大膽開辟的勇氣和魄力。

另外，政策理論水平不夠高。

固然平時也比較重視學習，但學習的內容不夠全面、系統。

對公司政策理論研究的不深、不透。

有時候也放松了對自己的要求和標準。

3、全局意識不夠強。

有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領導要求完成了要做的'工作，心理上還是有一些其他的想法。

在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻，熟習相干知識，從而進步自己解決實際題目的能力。

2、在思想工作方面，深化學習，努力進步自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進步駕馭工作的能力，并堅持理論聯系實際，重視學以致用。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教碰到的題目，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際題目的方法及工作經驗。

通過量學、多問、多想來不斷進步自己的實際工作能力。

本學期以來，我一直嚴格要求自己，刻苦學習，努力工作，兢兢業業，在德、能、勤、績四個方面表現良好，能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學工作任務，做到了一個優秀教師應有的職責。

一、思想方面。

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。

認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央保持一致。

熱愛黨的教育事業，熱愛本職工作，加強自我修養，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生。

積極參加學校組織的政治學習和業務學習，并做了認真的學習和筆記。

積極參加各種培訓和考核，在培訓和考核中學到了很多。

二、教育工作方面。

在教學工作方面為了把自己的教學水平提高，我堅持經常看教育書籍等，還經常網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。

平時還虛心請教有經驗的老師。

在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。

一學期來，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛收集學習各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

三、個人學習。

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。

積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。

我還利用業余時間認真學習知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，也積極撰寫教育教學論文。

四、努力方向。

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

我深深地懂得教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。

社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。

作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。

我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。

讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給學生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

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工作中的不足及改進方法和措施

大家好!感謝各位能從百忙中抽出時間來參加這次的家長會，說明大家對自己的孩子都十分關心，同時在他們的心靈中也產生了共鳴：我的父母是關心我的，愛我的，同時對我的學習也是關注的。關心、幫助、督促您的孩子是我們共同的心愿!使您的孩子得到全面發展、提高是我們共同的目標!

一、匯報本學期工作情況。

1、任課教師匯報。

2、班主任匯報。

一、學校和班級工作。

(1)學校成績。

學校共投入資金近1300萬元，辦學條件得到極大改善。學校組建了三個校內名師工作室。為了提高教學質量，學校全面推行“導學式”生態課堂改革，組織了教改觀摩課、教改展示課、教改成果匯報課和教學質量分析會等教改實踐活動，組織了“課改十佳”評選和“導學式”生態教學“過關課”活動。重視學生綜合素質的提高，為學生發展搭建舞臺，組織了“我自信我成功”為主題的第二屆校園藝術節、“中小學弘揚和培育民族精神月”、水氣污染治理行動進校園系列宣傳、寒暑假讀書和社會調查實踐、撰寫班級誓詞、學生軍訓等20多項主題活動，還組織了文藝團體參加省規復檢和社區大聯歡活動;積極進行多元之星評價為主的學生評價制度改革和學生基礎性發展目標評價，培養學生自信意識;重視學生的安全教育，加強特殊學生群體特殊心理的輔導工作，保證了學校沒有因為心理問題導致的責任安全事件的發生。本學期，學生在參加“愛護地球dd低碳生活我能行”全國中小學生征文大賽中，有2人獲二等獎，5人獲三等獎，學校獲優秀組織獎;在第二屆全國“我最滿意的作文”征文大賽中，3人獲珍藏金獎;在中央電視臺“希望之星”英語風采大賽中，學校獲東營賽區優秀組織單位，1人獲省級三等獎;在“星星火炬”英語風采展示活動山東省總決賽中，1人獲特金獎，1人獲銅獎;在管理中心紀念抗戰勝利65周年演講比賽活動中，1人獲三等獎。

我校的內在精神和外在風貌發生了巨大的變化，得到了各級領導的認可。同時，我校順利通過了市辦學水平督導評估、市“文明校園”、市“勞動關系和諧校園”和市“平安和諧校園”驗收。

(2)班級工作。

1.加強自信教育，激發學生潛能。充分利用課堂、班會的時間給同學們加油充電。召開主題班會，同學們目標明確了，信心增強了，學習也變的積極主動了，成績也穩步提高。

2.成立每組四人的學習小組。實行“一幫一”活動，以實現班級無后進生。對后進生一視同仁，因材施教。

3.聯系任課老師，形成班級合力。老師之間常交流，對于有波動的學生，班主任、課任教師經常找他們談心，幫助他們制定短期和長期目標，尋找他們的閃光點，及時給予表揚，使這些同學在學習上能夠明確目標，增強學習動力。

二、期末考試情況分析。

2、介紹考試的整體情況。

(1)有個別學生安全意識有點淡保比如騎車沒有按規定路線行駛。

(2)有個別同學拿手機到學校。為朋友過生日、送朋友禮物，無心學習，導致學習成績下降。

(3)部分學生對于今年6月要中考的生物和地理不夠重視，沒有按老師要求背誦。

(1)強化安源意識、督查力度。

(2)繼續做好與各位家長的溝通，及時聯系家長，共同教育。

(3)家長配合，按時對學生的生物、地理檢查。

四、幾點建議。

1、教育孩子要有責任心。

在日常生活的具體事情當中，讓孩子為自己去嘗試承擔一定的'責任;要求孩子為自己的學習負責，認真完成作業，自己檢查作業;要求孩子做一些力所能及的家務;洗自己的衣物、洗碗筷、倒垃圾，孩子在學校，父母別忘了教導他做值日生、班干部應盡職盡責。

2、盡量保證每天與孩子的及時溝通。

多了解子女學習情況，不要只關心學習成績，而不關注學習過程。了解在校學習以及與同學相處的情況，掌握思想動態，客觀分析孩子的成績，多關注學習過程，生活上嚴格要求，把握其身體狀況。

3、努力幫助孩子。

4、工作再忙也要抽點時間來多了解孩子在校的表現和學習成績情況。多與班主任和各科老師聯系，及時了解孩子在學校的學習和生活情況。

五、假期安排。

家長從哪里入手提高孩子的學習成績呢?

第一、抓作業。檢查家庭作業完成情況，復習、預習作業也不容草率。

第二、抓態度。

第三、抓能力。主要是觀察力、注意力、記憶力、想象力與思維力。在課余一切學習中都要注意認真培養上述能力。

六、安全問題。假期安全合同書(交通、用電、飲食、鞭炮等)。

最后，祝大家新年快樂，萬事如意!

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工作中的不足及改進方法和措施

2、工作思路不對，缺乏創新意識;。

4、工作形式化，如為了應付一些檢查，如：安全標準化、無泄漏工廠、清潔文明工廠等，只是為了應付而準備一些資料，處理一些現場問題，未能真正的將工作常態化、持久化，未能真正的將其作為促進工作的一種方法。

4、做好三基工作，切實把安全標準化、無泄漏工廠、清潔文明工廠等實施方案落實并應用到工作中。

我在不凡帝公司做隊長已有1年多了，在有些問題上走了不少彎路。雖然能做好本質工作，但還是對工作不夠認真仔細，特別是這次車銷寶籠申請方面，沒有加以多方了解就片面的.認為不用申請。給辦事處在公司方面造成了不好的影響。為此特做出以下改善計劃。

1.做事。

接到手的事情必須按時，按標準完成。已做完的事，認真檢查認定完全沒有錯誤再上報，不能等到檢查出破綻或漏洞再辯解。這是工作，不是自己想怎么做就怎么做。既然在公司就要服從公司的安排。

2.學習探討。

多學習工作銷文，例會，來提升自己的工作能力。和實施具體工作。多和其他隊長溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能提高自己的工作水平。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。工作要投入，不要為自己的錯誤找理由找借口，多為自己錯誤找原因。經常總結自己，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再出錯。

4、工作質量成績、效益。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作高效率，同時在工作中不段學習，鍛煉自己，不懈的努力，使自己工作水平有長足的進步，開創了工作的新局面。只有認真才能把事情做對，用心才能把事情做好。

的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

明天總是充滿著希望，我在這個朝氣蓬勃的團隊、公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人理想，一定能!

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工作中的不足及改進方法和措施

老話常說，民以食為天，兵馬未動、糧草先行，這些都說明了“食”的重要性，由此可見，食堂在公司行政后勤里擔當著非常重要的職責地位，稍有一點疏忽，就會影響到生產、銷售等部門員工的工作情緒，甚至工作質量。

目前，公司食堂里有4位女師傅，兩位大廚、兩位配菜工，主要負責中、晚、夜餐的工作。每日平均進餐人數有300人左右，其中中餐有150多人，晚餐有130人左右，夜餐有20多人。因為工休的緣故，實際上每星期有4天時間是3人工作，工作量稍許超標。

在這里暫且不表她們做得如何好，單說在工作上暴露出來的問題，只有這樣才能明確自己的缺陷，知己知彼，才能把今后的食堂工作做得更完善更優秀。

食堂現階段存在的工作問題有如下2點：

1、服務態度偏激。

食堂4位女師傅年齡均在45歲以上，都是公司老員工，根據人事心理分析，4人的工作狀態正處于工作疲乏期，同時加上女性的生理特性，導致其情緒波動較大，稍有“風吹草動”即“疑神疑鬼”大動干戈。

10月，半夜12點，某夜班師傅因一句話不合意，與一名工廠新進員工發生嚴重口角，甚至險些發展至邀集外人群毆，影響惡劣。此事雖經調解平息，但在一定程度上給新員工群體帶來了極壞的負面效應，最后涉及此原因影響,4名新員工集體辭職而去。

從公司意見箱收到的20多份意見書及物流、工廠員工親自投訴表明，所有意見里對食堂的投訴率最高，其中反感最大的就是其服務態度“惡劣”。不少員工就是沖著這一點投訴的，稱其開飯時師傅們臉“似一撲克牌”。

經多次開會予以嚴厲批評并要求整改，雖稍有收斂，但效果不甚明顯。究其更深刻原因，是幾位師傅們長年累月呆集在食堂內工作，平日較少參與公司的培訓或學習之類的活動，對公司新的制度及發展狀況知之甚少，工作意識仍停滯在2、3年前的狀態里。在這樣一種無序的自由狀態下工作，幾乎較少有人去關心這個崗位群體，成了被人“遺忘的角落”。

另外，初進的新員工較以往的新員工更年輕、更具有獨立性和廣闊的眼界、以及對現實擁有更多的批判意識，如此一來，雙方的口角沖突在所難免了。

扭轉食堂的服務意識，是食堂管理工作的重點。要想做好此項工作必須長期督導提醒，轉變角度換位思考，倡導關愛一線員工的親情思想，減少“潑婦耍賴”的.街頭陋習，將其工作納入公司正常的行政管理軌道上來。在此基礎之上，實施每周服務考核目標管理，工作態度與績效掛鉤。誰故意刁難員工，誰對進餐員工態度不好，誰讓員工吃不好飯，就堅決處罰誰。在這一點上，部門管理者絲毫不予妥協，將以逐步改善食堂的服務意識問題為工作已任。

2、烹飪質量偏差。

俗話說，一人難調眾人口，一人難烹百家味。這說明盡管烹飪技藝再好，也難保證人人口味稱心如意。但這不能成為食堂烹飪質量偏差的借口。

目前食堂的菜品雖少，但每天三餐算來也是較豐富的。在購置蔬菜、肉食、油料上，公司給予的補貼應是充裕的。在菜品烹飪上師傅們尚欠不少功夫，眾多菜品僅僅只能說是炒熟了而已，很少講究大鍋菜的烹飪技藝的，更從不主動去詢問一下進餐員工對飯菜質量的感受，擺出一付“天下獨我一家，愛吃不吃，不吃拉倒”的臭架子，自然難有色香味全的來。在這一點上，是公司員工普遍反映最為強烈的，不信隨便找個員工問問，都可以無奈地道出一兩個心煩的意見來。

今年重點抓了烹飪質量，并首次在公司實現了每餐菜譜制，改善了多年來公司員工每餐都不清楚自己到底吃的是什么東西的糊涂進餐觀念，強化了餐飲食品質量安全意識，讓員工能放心地吃明白地吃，只是走到這一步已實屬不易了。

小鍋菜有優點，大鍋菜其實也有其特色。大鍋菜在制作上，刀功、配料及火候上都是頗有講究的。誠然，食堂師傅們不是專業飲事師，但不能僅僅就此為藉口，就停滯在老舊的水準上，不去學習、不去鉆研、不去考慮員工的口味，一昧地由著自己的性子來操作。

近期將購買一些食堂大鍋菜制作菜譜書籍，明年擬計劃帶食堂師傅們去觀摩一下優秀企業的食堂大鍋菜操作及操規，或請進優秀的食堂大鍋菜師傅做烹飪指導，讓食堂師傅們開開眼界，明白清楚自己的工作差距，努力學習一些新的食堂烹飪技術，徹底改變目前“水煮鹽拌、無滋無味、難吃難看”的大鍋菜現狀，更要主動走出操作間，來到餐廳，熱心地去詢問一下員工們對飯菜的評價，棄除員工們普遍反映不好吃的菜品烹制方法，保留并提高獲得稱贊的佳肴，從而更好地改進烹飪質量，滿足公司員工健康可口的餐飲需求。

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工作中的不足及改進方法和措施

開展思想作風整頓活動以來，本人對自己的思想、學習、工作等方面存在的突出問題進行深刻的剖析，找出問題的根源，認真吸取教訓，明確努力的方向，以到達自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點的目的。現將剖析的主要情景報告如下：

在領導和同事的指導幫忙下，自身素質不斷提高，認真地完成各項工作和任務，但還有較大的差距。

一是思想解放的力度還不夠大。工作爭強當先的意識不強，與時俱進、開拓創新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點。

二是學習進取性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自己學習，對學習“走過場”，流于形式，學習的自覺性、主動性不強；學習中滿足于“蜻蜒點水”。

經過這次思想作風整頓活動，我看清了自己在思想、學習、工作等方面存在的一些問題，但并不是查找了問題，分析了原因就行了，關鍵是今后怎樣針對自身存在的問題和薄弱環節，拿出實際行動，扎扎實實地解決每一個具體問題。

一是進一步解放思想，在創新上下功夫。牢固樹立奮發有為、爭創一流的觀念，強化質量意識和自我超越意識，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創新、扎實工作，勤勤懇懇、認認真真地做好每一項工作；把創新意識貫穿于工作的全過程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質量的基礎上不斷求新、求活；針對新情景、新問題，大力開展調查研究，確保寫出一批有深度、有份量的調研成果。

的學習計劃，確定學習中心議題，確保每一天拿出必須的時間用于學習，堅持作讀書筆記和心得體會，不斷豐富自己的專業知識、理論知識和實踐經驗；針對自己文字駕馭本事不強、寫作水平需要提高的實際情景，加強寫作方法理論的學習研究。

三是進一步改善工作作風，在求真務實上狠下功夫。堅持高標準、嚴要求，更加嚴格地遵守各項規章制度，時時處處嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做；始終堅持雷厲風行的工作作風，高標準、快節奏的做好每一項工作，重視工作中的每一個細節和每一件小事，力爭使每一項工作都不出紕漏，到達完美；進一步解放思想，求真務實，增強工作主動性和科學性，工作想到前頭，想細想全，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。

總之，我將以這次思想作風整頓教育活動為契機，振奮精神，扎實工作，嚴格要求自己，不斷充實、提高和完善自己，爭取早日到達辦公室獨當一面的要求。

銀行年終總結工作不足與改進

在_銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名_銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示_銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

二、存在不足。

進入_銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;。

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

工作中的不足及改進方法和措施

20xx年6月護理部對各科半年中護理工作進行了深入細致的檢查，檢查中發現了五方面的問題：

1、個別護理人員未認真執行護理常規基礎護理不到位。

2、整體護理程序運用不熟練。

3、個別護士對體溫單的項目填寫不認真，有缺項漏記。健康宣教評估單當天宣教當天評價結果。

4、護理核心制度落實不到位。

5、規范化文明服務行為未能與臨床護理服務有機結合。 、

針對上述問題護理部認真分析發現主要存在以下幾方面的原因：

1、低年資護理人員的未形成主動學習專科護理操作、理論氛圍。

2、護理人員管理培訓存在一定欠缺。

3、部分護理人員缺乏法律意識對護理記錄的嚴肅性和重要性認識不足缺乏自我保護意識。

4、護理質量管理有脫節。

5、護理規范化服務培訓不夠細致。

制定如下的整改措施：

1、加強護理素質教育樹立以病人為中心服務理念，樹立“以人為本”的服務理念，主動、熱情地最大限度地滿足患者的需求。認真落實基礎護理、危重病人護理。加強護士長對危重病人的護理質量管理，認真落實基儲危重病人的護理質量控制評價，嚴格做到“定期查，及時改”。

2、培訓低年資護士運用整體護理程序的方法，將整體護理程序轉化為日常工作流程，重點培訓護士收集資料，專科查體的正確方法。

3、一切護理活動都應遵守“寫我所做、做我所寫、記錄做過的”，春夏秋冬走健康之路看四季養生網健康飲食養生問題養生小常識嚴格按照護理文件規范記錄。確保各種記錄的及時、準確、完整。加強對護理人員法律知識的學習和教育，強化她們的法律意識，使其認識到護理的嚴肅性和重要性，認識到護理記錄如果不真實、不細致、不按規范和要求填寫常常會成為各類醫療糾紛的導火索。護士長、質控護士、責任護士要嚴把質控關，加強對護理記錄和出院病歷質量，隨時抽查各種護理記錄，要求大家做到表格規范各項記錄按程序和標準認真填寫，做到記錄原則分明責任到人。

4、加強護理質控人員的相互配合、相互協作，每月定期檢查質控人員質控工作完成情況，對發現的問題及時改正。各項計劃安排月初必須明確制定并詳細記錄。疑難病例討論要求討論記錄要明確注明討論的日期、時間。

5、參照護理規范化文明服務行為，落實禮貌用語，主動向病人問好，語言以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾，提供微笑服務。訓練護士規范化服務，注重細節管理，做到統一規范。