范文范本可以讓我們學習優秀的表達方式和思維模式，從而提高自己的寫作水平和素質。以下是小編為大家收集的范文范本，希望對大家的寫作提供一些幫助和參考。

創業成功案例分析

胡啟立是武漢科技學院電信學院應屆本科畢業生，紅安農村人。4年前，他借債上大學。在大學期間，他打工、創業，不僅還清了債務，為家里蓋起了兩層洋樓，自己還在武漢購房買車，擁有了自己的培訓學校。

他創業走過了怎樣一條路?學校師生對他創業又是如何看的呢?

胡啟立1982年出生在紅安縣華河鎮石咀村一個普通農家，父親在當地礦上打工，母親在田里忙活。

在胡啟立3歲那年，父親在礦上出事了，腿部嚴重骨折癱瘓在床，四處求醫問藥。三年后，父親總算能下地走路了，可再也不能干重活累活。為給父親看病，家里幾乎家徒四壁。

胡啟立的父親不能下地干活，只得開了家小賣部，賣些日用品。胡啟立小小年紀就經常跑進跑出“添亂又幫忙“，也正是因為這個原因，他從小就接觸到了買和賣。

慢慢長大了，胡啟立在商業方面開始顯才。全村20多個同齡小孩，他的年齡和個頭都不是最大的，但卻是“領袖”，他經常帶著同伴們去挨家挨戶收購土特產，如蜈蚣、桔梗、鱔魚等，賣到販子手上，掙些零花錢。

20xx年，胡啟立讀高中，學習成績還不錯，正在讀高一的弟弟輟學外出打工，給哥哥賺學費。胡啟立心里不是滋味，心中暗暗發誓，一定要考上大學，讓家里人過上好日子。

胡啟立說，他從那時就開始規劃自己的大學生活：大一好好學習，盡量多去學點東西，從大二開始，尋找機會掙錢，力爭大學畢業的時候，自己能當上老板。

高考時，他本打算報考一所商學院，卻遭到家人的反對，好在他對電子也有興趣，最后選擇了武漢科技學院電子信息工程專業。

20xx年9月，胡啟立帶著對大學生活的憧憬，和從姑姑那借來的4000元學費，到武漢科技學院報到。

進校后，胡啟立感覺大學生活比高中生活輕松多了，空閑時間也多，他利用這些空閑時間逛遍了武漢所有高校，也熟悉了武漢的環境，這為他的下一步創業打下了基礎。

大學時間相對充裕，稍不注意就會養成懶散的習慣，胡啟立是個閑不住的人，他決定提前走入社會，大一下學期就開始了自己的創業之路，比原定計劃提前了半學期。

20xx年春季一開學，胡啟立開始給一所中介機構貼招生海報，這是他找到的第一份兼職工作，并且交了10元錢會費。

“貼一份0.20元，貼完了來結賬?！敝薪檫f給他一沓海報和一瓶糨糊，胡啟立美滋滋地開始往各大校園里跑。

“貼海報，看起來容易，其實很難做的?！焙鷨⒘]想到貼份海報，還要受人管，一些學校的保安輕者驅趕一下，嚴重的會辱罵甚至動手。

3天后，胡啟立按規定將海報貼在了各個校園，結賬獲得25元報酬。同行的幾人嫌少，都退出了，而胡啟立卻又領了一些海報，繼續干起來。不過，他心里也開始在想別的門道了。

一次，他在中國地大附近貼海報時，看到一家更大的中介公司，就走了進去，在那里遇到一位姓王的年輕人。

王某是附近一所大學的大四學生，在學校網絡中心搞勤工儉學。幾個學生商量，能不能利用網絡中心的電腦和師資，面向大學生搞電腦培訓。網絡中心同意了，但要求學生們自己去招生。

“只要你能招到生，我們就把整個網絡中心的招生代理權交給你。”王某慷慨地說。胡啟立想，發動自己在武漢的同學幫忙，招幾個人應該是沒問題，就滿口應承下來。

做招生宣傳要活動經費，胡啟立沒有經驗，找幾個要好的同學商量，結果大家都不知道要多少錢。有的說要5000元，有的說要20xx元，最后胡啟立向王某提出要1800元活動經費，沒想到王某二話沒說，就把錢給了他。

胡啟立印海報，買糨糊，邀請幾個同學去各個高校張貼，結果只花了600元錢，凈落1200元。這是他掙到的第一筆錢。

對方一聽說有幾十個學生要來學電腦，高興壞了，提出給胡啟立按人頭提成，每人200元。非常意外地，胡啟立一下子拿到了數千元錢。

20xx年，“胡啟立會招生”的傳聞開始在關山一帶業內傳開了。一家大型電腦培訓機構的負責人找胡啟立商談后，當即將整個招生權交給他。

隨著這家培訓機構一步步壯大，胡啟立被吸納成公司股東。但胡啟立并不滿足，他注冊成立了自己的第一家公司———一家專門做校園商務的公司。

胡啟立談起成立第一家公司的目的：“校園是一個市場，很多人盯著這個市場，但他們不知道怎么進入。成立公司，就是想做這一塊的業務，我叫它校園商務?！?/p>

同時，胡啟立發現很多大學生通過中介公司找兼職，上當受騙的較多，就成立了一家勤工儉學中心，為大學生會員提供實實在在的崗位。他的勤工儉學中心影響越來越大，后來發展到7家連鎖店?！案叻鍟r，每個中心能有一萬元左右的純收入?！?/p>

20xx年下半年，由于業務越做越大，胡啟立花20多萬元買了一輛豐田花冠轎車，在校園和自己的各個勤工儉學點奔跑。去年9月，他又將豐田花冠換成30多萬元的寶馬320。記者問他為何換名車，他說：“談生意，好車有時候是一種身份證明吧?！?/p>

在給一些培訓學校招生的過程中，胡啟立結識了一家籃球培訓學校的負責人，開始萌生涉足體育培訓業務的念頭。經過多次考察比較，20xx年底，胡啟立整體租賃漢陽一所中專校園，正式進軍體育培訓。當年招生100余人，今年的招生規模預計是300人。“以前都是為別人招生，這次總算是為自己招了?！?/p>

如今，胡啟立已涉足其它類型辦學，為自己創業先后已投入200萬元左右。

盡管現在成了校園里的創富明星，但胡啟立一點也不張揚。

雖然在外面買了房子，但胡啟立現在還和以前一樣住在學生宿舍，吃食堂，而且他看上去和大多數同學差不多，只不過稍顯得老成一些。

只是在學校很難見到他的人，用同學們的玩笑話來說：“誰要想見他，都要提前一個月預約?！彼屯瑢W關系都比較好，雖然經常不在學校，但是如果有消息的話，一般不出半天就會通知到他。

“他是個怪才，我們都很佩服他?！焙鷨⒘⒌耐瑢W裴振說，其實，班里對胡啟立的看法，分成兩派：一部分人十分羨慕他，大學還沒畢業就能自己賺錢買車買房;另一部分人認為他雖然創業成功了，但學習沒跟上，而且他現在從事的工作和專業沒什么關系，等于放棄了自己的專業，怪可惜的。

胡啟立在大學期間，學校也為他創業提供了幫助，從院長到老師，都為其創業和學習付出了更多心血。由于忙于創業，耽誤了一些課程，學校了解他的特殊情況后，特事特辦，按規定允許他部分課程緩考。

班主任杜勇老師談起自己的這個特殊學生，也連說：“我帶過很多學生，但胡啟立是其中最特別的，創業取得的成績也較大。”他認為在現在大學生就業形勢整體不太好的前提下，大學生自主創業，不僅解決了自己的就業問題，做得好的話還可以為別人提供崗位。“但要是能兼顧學業就更好了?！?/p>

創業成功案例分析

楊天龍，一個曾經扎根西部的80后創業者，于20xx年10月，注冊成立了甘肅中美國玉水果玉米科技開發有限公司，通過“公司+合作社+基地+農戶”的產銷模式，帶領家鄉農戶走上了致富之路。

20xx年，搞農業的楊天龍，借助風頭正勁的互聯網電商，找到了一片廣闊的市場藍海——他的中美國玉水果玉米科技開發有限公司先后和本來生活網、我買網、易果網、美味77、鮮果日記等食品類專業銷售網站合作，推出了水果玉米的特色生鮮品牌 “八兩陽光”。很快，“八兩陽光”走俏北上廣等一線城市。

楊天龍這個曾經扎根西部的80后創業者，第一次真切地感受到互聯網對傳統農業銷售模式的沖擊。如何在網上賣玉米，成了嘗到電商甜頭的他每天都要琢磨的事。

20xx年10月，楊天龍注冊成立了甘肅中美國玉水果玉米科技開發有限公司。創業之初，通過 “公司+合作社+基地+農戶”的產銷模式，他很快帶領家鄉農戶走上了致富之路。

然而，和所有的農業創業者一樣，楊天龍遭遇了農產品做品牌難的問題。如何將水果玉米品牌打進中高端市場?他嘗試過直配酒店、超市等方法，但始終打不開局面。直到20xx年6月，他將發展的突破點轉移到網絡平臺，才有了轉機。

“網絡推廣成本低，消費者沒有地域限制，更重要的是品牌可以直達終端消費者手中?！睏钐忑堈f。

早在20xx年，楊天龍就開始在c端 (零售端)市場 “試水”。由于相應的計算機技術和營銷手段的欠缺，中美國玉淘寶網店，在半年時間內僅僅接到了幾十筆訂單，讓公司蒙受了不小的損失。

在電商時代，什么樣的農產品能走俏網絡?楊天龍想到了“褚橙”，“有競爭力的產品是骨架，品牌才是它的靈魂。農產品真正銷售的是它潛在的附加值，比如一種精神、一種健康生活的理念”。

抱著這個想法，他主動聯系擅長“故事營銷”的本來生活網創始人喻華峰。一番考察了解之后，本來生活網“相中”了這款特色農產品。

得益于之前幾年專心做農業的積累，楊天龍先后建立了甘肅、海南、云南、內蒙古、湖北等水果玉米種植基地，從而可以實現一年四季鮮貨供應。

20xx年7月的一天，楊天龍驚喜地發現，僅在本來生活網華東區一家，他的“八兩陽光”一天就接到8千多穗的訂單。與接踵而至的訂單一起來的是水果玉米價格的攀升。過去，一穗水果玉米最高賣到2.4元，而在20xx年，根據單次訂貨量的大小不同，一穗水果玉米可以賣到3.8元到6.0元。

電商這個“沒有地域限制”的大超市，讓楊天龍的水果玉米與消費者實現了面對面的溝通。更重要的是，整個產業利潤率得以提升，品牌在終端的識別性大大提高，“八兩陽光的品牌進入終端視野”。

帶動越來越多年輕人返鄉參與水果玉米種植

網絡銷售的樂觀局面，讓楊天龍深信農產品只有更加規范、標準，才能凸顯個性進一步打開市場。

20xx年7月，國內第一條水果玉米全自動智能流水線正式投產。這套生產設備是由楊天龍自主設計的，投資500多萬元。它讓玉米的標準率一下子由原來人工篩選的95%上漲到99.5%。殘次品的驟減，不僅帶來了更高的收益，也大大提高了產品在消費者心中的形象?！鞍藘申柟狻本拖袼拿忠粯樱焚|陽光、重量適宜、尺寸標準。

“人工成本也下降了三分之二。”楊天龍說。這套標準化的設備，降低了成本和損耗，同時提高了效率。

最大的受益方是水果玉米的消費者。在本來生活網中美國玉的銷售頁面上，不少會員評價水果玉米比超市還便宜。通過賣家的評論和大數據分析，楊天龍重新定義了生產者與消費者的關系，買家和賣家不再是對立的、互補交流的，而是深入融合的。

過去一年，楊天龍還多次帶領商家、消費者參觀水果玉米種植基地，打破消費者有關食品安全問題的疑惑。與電商平臺的良好合作解決了食品儲運問題，剔除一切冗余的中間環節，基地直供的冷鏈宅配，讓楊天龍的水果玉米凌晨 “出發”，下午就可以到達消費者的餐桌。

今年，楊天龍已經收到了本來生活網3000萬穗水果玉米的訂單意向。這將是本來生活網繼“褚橙”之后，推出的一款“年度大品”。

網絡大訂單帶來的高收益，激活了整條產業鏈。水果玉米種植基地農民的積極性大大提高，越來越多外出打工的年輕人回到家鄉參與種植，為中美國玉提供著源源不斷的貨源。

楊天龍欣喜地發現，在他的家鄉——甘肅省榆中縣高崖鎮大營村，最早種植推廣水果玉米的地方，小汽車的數量遠遠超過了周邊的村莊。“水果玉米的品牌真正在市場站住了腳跟，與我們合作的農民穩賺不賠。7年創業，我們終于培養出和農民榮辱與共的情感?！睏钐忑堈f。

創業成功案例分析

需求:阿里巴巴出現之前,中國并沒有一個成熟的b2b網絡,甚至在美國b2b都還沒有流行起來,而通過b2b可以使企業之間的貿易更加的方便快捷,所以雖然這在當時還是一個新興市場,但是需求非常的大.

消費者:阿里巴巴剛開始創辦時目標就很明確,他不做那15%大企業的生意,只做85%中小企業的生意.他清楚地意識到,大企業有專門信息渠道和巨額廣告費,小企業卻什么都沒有,而正是這些小企業的需要,使得阿里巴巴一開始就有著巨大的需求量,消費者（小企業）需要這么一個平臺來發布自己的產品.

對用戶的回報:阿里巴巴給小企業提供的是一個平臺,而小企業需要的正是這么一個平臺,把自己推銷出去的平臺,有了阿里巴巴,只要是需要大宗商品的消費者搜索一下,就會很容易的找到你的商品,東西更好賣了,賺的錢更多了,阿里巴巴對企業的回報就立竿見影的表現的出來.

增加或創造的價值:阿里巴巴雖然是一個平臺,但卻可以把它當成商也活動的潤滑劑,由于有了阿里巴巴,企業之間的交流變得更加容易,企業之間的聯系變得更加緊密,這帶來的價值幾乎是不可估量的.

產業生命:只要有舞蹈演員就需要舞臺,只要有商人就需要推銷商品的攤位,而阿里巴巴恰恰就是互聯網上的攤位,除非有了更快捷的企業交流渠道,都則它幾乎是不可取代的..

2.市場結構:

雖然在阿里巴巴誕生時中國的互聯網已經遍地開花,但是對于亞洲的的電子商務來說,亞洲并沒有符合自身特點的電子商務模式,尤其是b2b電子商務幾乎在全球都是一個盲點,雖然有,但都是小企業或者新興企業,這對于阿里巴巴的崛起也起著關鍵因素.

3.市場規模:

應該說馬云是開創了一個新興的市場,在馬云之前,沒有人認識到b2b電子商務那么賺錢,最后當阿里巴巴成功是才恍然大悟,卻為時已晚,據我估計這個市場規模應該在幾十億美元.

4.市場增長率:

雖然阿里巴巴創辦于1999年,20xx年互聯網泡沫就破滅了,但是阿里巴巴不單純是一個網站,它不以網站盈利,應該說它屬于服務業,而眾所周知1999年至今中國服務業的市場增長率都以驚人的速度增長.

5. 市場份額:

剛才已經說過了,在馬云之前借助互聯網平臺來進行電子商務的b2b網站幾乎為零,所以阿里巴巴是一個領先者.背靠一個中國大市場,優勢極為明顯.

6. 成本結構:

阿里巴巴是一個網站,而一個網站不需要很高的成本.所以是典型的低成本提供.

1.毛利:

雖然沒有詳細的數據,但是從馬云提出的三句話:20xx年馬云提出”每天營收一百萬“的目標,20xx年,馬云又提出”每天盈利1百萬”,20xx年,進一步提出”每天納稅1百萬”.可以看出阿里巴巴的毛利是驚人的.

2.隨后利潤:

20xx年提出”每天納稅1百萬”.利潤如何也不用我多說了.

3.所需要的時間:

1999年馬云創辦阿里巴巴,其后20xx年就遇到了互聯網寒潮,20xx年,阿里巴巴定下一個看似簡單的目標——賺一塊錢,也就是說,4年后,阿里巴巴開始盈利了,雖然花的時間長,但這和互聯網寒潮的影響分不開,關鍵是很多互聯網公司倒了,但阿里巴巴活下來了.

4.投資回報潛力:

我想沒有人說阿里巴巴不賺錢,20xx年阿里巴巴市值已經超過680億港元,投資回報潛力巨大.

5.價值:

在阿里巴巴成立之前,亞洲并沒有屬于自己的電子商務模式,說一投資阿里巴巴具有高戰略價值.

6.資本需求:

剛開始阿里巴巴的起始資金是50萬,其后他接受了高盛等投資商的500萬美元投資和孫正義的20xx萬美金,資金充裕.

7.退出機制:

一個網站不值錢,之前的事創意和內容,可以說阿里巴巴的錢主要花在可變資本上,所以退出機制良好.

1.固定成本和可變成本:

一個網站的固定成本是很低的,雖然現在阿里巴巴的規模大了,在住房上有一定的需求,但是與其幾百億的資產來講可以忽略不計,現在阿里巴巴有7000員工,主要的花費在人員上.

2.控制程度:

阿里巴巴的盈利模式主要是從企業的商品活動中抽取一定比例的費用,在阿里巴巴還是小企業的時候,在阿里巴巴還有ebay做競爭對手的時候,它的控制能力確實不強,但是今天,阿里巴巴已經成為了必不可少的交易模式,控制能力變得非常強.

3.進入市場的障礙:

剛開始的時候b2b的進入障礙幾乎可以忽略不計,而正因為他有這種缺陷,使得很多大企業忽略的它的優勢,使得阿里巴巴有了可乘之機,在阿里巴巴已經成為一方諸侯的今天,想競爭過他也就變得千難萬難了.有一定的領先期,這就是它最大的優勢,還有關鍵的一點是馬云不是剛剛建立互聯網的新手,靠著他曾經給外貿部工作的契機,他有了一個團結的團隊,而且通過外經貿部這個平臺,馬云積攢了廣泛的外貿關系,他有了名氣,有了資源,更重要的是,有了明確的方向.

4. 管理隊伍:

曾經馬云這樣考驗過他們的團隊:馬云約齊團隊的所有人,說出了自己的決定,他對大家說:”我給你們3個選擇:第一,你們去雅虎,我推薦,雅虎一定會錄用你們的,而且工資會很高;第二,去其他站,我推薦,工資也會很高;第三,跟我回杭州,只能分800塊錢,你們住的地方離我5分鐘車程以內,你們自己租房子,不能打出租車,而且必須在我家里上班.你們自己做決定.”馬云給他們3天時間考慮. 眼見從杭州跟自己闖到北京來的親密伙伴陸續走出房門,馬云心里有些失落,卻依然十分堅信自己的選擇.僅在3分鐘后,所有人全部折回,說,馬云,我們一起回家吧.那一刻,堅強的馬云流淚了.也就是那一刻,他對自己說:朋友沒有對不起我,我也永遠不能做對不起他們的事情!我們回去,從零開始,建一個我們這一輩子都不會后悔的公司.所以馬云的團隊很團結,而團結我覺得正是解決所有問題的關鍵.

馬云的成功有其偶然,有機遇的作用,但是更重要的是他自己的努力,沒有經過一系列的失敗,沒有之前兩個網站失敗的嘗試,就沒有今天的阿里巴巴,我認為馬云成功的最關鍵原因有兩個:

1、他又一個團結的,可以完全互信的團隊,正是因為這種無保留的互信,使得他們走向成功.

2、馬云自己的獨特的思維方式,也是他成功的一個重要原因,不走尋常路,這句廣告詞來形容他可以說恰到好處,敢于特立獨行,敢想敢干,沒有這兩點,想成功是不可能的.

創業成功案例分析

信不信，200元起家2年賺300萬。中大一名大三在校學生卻運用他的聰明才智和高eq，兩年就賺到這筆錢。創業如何選項目?他叫潘文偉，20xx年剛來廣州時口袋里只有200元，而現在他已經是有樓有車的大老板。因生意繁忙，潘文偉曾一度想退學，不過最后還是堅持了下來。

初來乍到做家教賣t恤賺外快，當年只有22歲的潘文偉出生在貴州一個小縣城的工人家庭，原來一家五口全靠在供電局當技術工的父親每月1000多元的工資維持生計。20xx 年，潘文偉考入中大地理科學與規劃學院。創業如何選項目?來到廣州后，為了減輕父母的負擔，潘文偉不但申請了學校的勤工助學，還四處找機會賺錢。

小試牛刀從院服開始，他就意識到了里面有錢可賺，20xx年底，學校公開招投標一些院系的院服訂做項目，潘文偉看到了商機。潘文偉首先“摸查敵情”。他從學生會的“哥兒們”那里弄到了參與招投標公司的名單，并扮成顧客挨個兒打電話到那些公司問出不同質量服裝的底價。然后，他直接在網上查出一些生產商的地址，主動上門與廠家談生意。

學校的院服投標價和貨源確定后，潘文偉私底下向學院有理有據地分析自己代理的服裝在價格和質量上的優勢以博取印象分。投標當日，他更一人以5間公司的名義巧妙地參與投標。最后，他這個“初哥”竟然贏了做了幾十年生意的行家，投下學校的院服項目。雖然第一個院服生意只賺了2萬元，但這卻讓他在創業路上找到了感覺。

潘文偉靈活的頭腦能夠見機行事，去年初，潘文偉無意間認識了一名做安全監控設備的商人朋友，而他此時又得知中學“死黨”家中開發的房地產項目正好在招標安檢設備，于是潘文偉充當了雙方談判的橋梁促成了這一單生意，競標成功后，他一下就賺了50萬元。

賺到這筆錢后，他第一時間給父母匯去了10萬元，嚇得母親驚恐地在電話中問了10多次“錢從哪里來的”。幾年間潘文偉陸續做了外墻磚生意、與朋友合伙開酒吧，并開始投資股票并利用“第一桶金”繼續生財。今年3月，潘文偉還投資了50萬元在大學城開了間網絡公司。

有位農民孫某，有一年到北京找工，一次，他與幾個老鄉上街，途經一個市場，口渴難奈，想買一些水果吃，可那些水果高昂的價格，令他們這些民工望而止步了。忽然，他看到一堆棗，那是他家鄉的大棗。他知道那棗在家鄉挺便宜，只有6角錢一斤，于是他決定買一斤解解渴，一問價格，結果令他大吃一驚：3元 5角一斤?“這么貴呀，你們賺得太黑心了!”同行的一位老鄉說。

說者無意，聽者有心，孫某想，一大棗一來一往價格相差這么大，該多有賺頭呀啊!于是，他立即返回家鄉，憑著老鄉關系，賒了3噸大棗，搭了一輛車送到北京，他來到豐臺區的一家大市場，將大棗以2元9角的價格批發給小販們，這鮮紅的帶著露珠的大棗頓時被搶購一空，就這樣一個月內他往返北京與山東達 5、6次。孫某這樣做了半年，路也熟了。他不僅經營大棗，還開始經營山東的其他土特產，生意一步步擴大，一步步紅火，至今他已是聞名京城的山東土特產經銷商，擁有資產上千萬。

不花任何一分錢就成功販運整車果菜的成功例子：96年的時候，我來到剛剛大開發的城市——廣州市，想在這里開創一個屬于自己的事業，可是一無文憑，二無技術特長又是個生手的我，找工作總是碰壁。身上的錢所乖無幾了，如果再找不到工作吃飯也成了問題。我也不敢再住旅館，晚上只有找張報紙睡在馬路邊了。我當務之急是讓自己生存，再去找發展。人生地不熟的我望著來來往往的人流，一個肩挑李果的老漢走過來叫賣：先生：2元一斤，來點吧。什么?兩元一斤?這在我家鄉不過二三角錢呀!

我找到了水果批發市場，一問批發價也有1.2-1.5元的價，我驚得跳起來：老板，這東西我有很多，到我家鄉來，我給你6角錢一斤怎樣?水果老板：好呀，很樂意與你合作，我和你過去看看。第三天，我家門口張貼上一張收購李果的廣告，上門售李果的人來來往往。這幾天我賺了一萬多元。嘗到甜頭，我常下廣東。

創業成功案例分析

陳歐就一直受到父母的阻止。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創業，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規勸，后來干脆遠涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉意。他們都是公務員，對陳歐的期望是當一名博士?！案改刚J為創業很丟人，不務正業，創業是找不到工作的表現?！敝钡胶髞黻悮W從garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的抉擇。

在新加坡大學畢業后，陳歐抉擇申請斯坦福mba。

“當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，開創人是斯坦福、哈佛的mba，后來總結一下，這兩個學校的mba融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因為沒有斯坦福的mba?！标悮W這個抉擇，完全是為創業做準備。

斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著mba，同時遠程管理在新加坡的garena，當時劉輝仍然留在公司。

但遠程遙控沒有想得那么簡單。garena引進了職業經理人，同時因為距離太遠，陳歐已經無法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現金?！皩τ?4歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的幻想?！标悮W說。僅僅一年之后，garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。

在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個學期，就被陳歐拉回國內創業。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權，追隨陳歐回國創業。

這是為數不多的一開始就具備相對健康的開創團隊的企業之一。陳歐有技巧經驗，擅長融資、戰略、市場;劉輝在兩個創業項目中都是技巧負責人;戴雨森是很好的視覺設計師。“從產品、視覺設計、技巧實現到推廣，我們完全都可以做，是一個非?；パa的團隊?！眲⑤x說。

在美國期間，陳歐就開始籌辦回國創業企圖，最后選擇了游戲內置廣告商業模式，他開始不斷回國，和投資人進行接觸，最后拿到了徐小平18萬美元的投資。

早在20xx年底，陳歐為garena在國內尋找投資人的時候，經蘭亭集勢開創人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐為國內這個創業項目找到徐小平的時候，已經過去兩年。

“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創業，別人會認為你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，后面找a輪會容易一點?！闭倚煨∑?，陳歐考慮的是對方的名氣。

一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業企圖?！罢f實話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了?！?/p>

得雷軍真傳

這家名為reemake的游戲廣告公司在中國誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。

陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業務，陳歐擔心完全停掉，風險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團購的業務。當時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來，找到下一個方向。

化妝品團購被他們覺得是離錢對比近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當時三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團美網，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點擊。如果有人購買，再把單子加上去。結果效果很好，真的有消耗者愿意來買。隨著團美網越來越消費人力，掙錢的可能性也比原有項目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉型做化妝品。

“剛開始轉型的時候，認為幾個大老爺們兒賣化妝品，我們還有點不好意思。后來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時機。后來發現，做化妝品團購的全是男人?！标悮W說。

20xx年2月，抱著擴展人脈、便于融資的想法，陳歐申請了亞杰商會的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成潦攀雷軍的學生。

“雷軍后來奉告我，當時看到我的創業項目認為超級不靠譜，但是看我簡歷認為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的。”陳歐說。

雷軍曾經奉告過陳歐三點，讓他認為受益匪淺：要做一個市場足夠大的東西，而不是自己喜愛的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴大。

團購符合這三點，陳歐一度覺得，這是最好的商業模式——預付款，30天以后再打款給商家，現金流非常好。但是此時，市場上已經有了36團、vc團這些團購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲物流這些b2c基因，陳歐再次轉型，團美網從“千團大戰”中抽離出來，變身化妝品b2c聚美優品。20xx年，聚美優品拿到潦攀來自紅杉資本的650萬美金的a輪投資。

像重視自己的個人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優品的品牌。在購物體驗、進貨渠道等方面，嚴峻把控。

陳歐致力于提高顧客的購物體驗，聚美允諾消耗者30天內無條件退貨，哪怕是在已經拆封的條件下。“這在中國全部化妝品電子商務領域從來沒有過，我們就想打破這個傳統，因為在美國，即使消耗者用完產品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨?！?/p>

這個猖狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應是“很酷”，同時也擔心在實際操作歷程中會存在風險。最后，為了在用戶體驗方面贏得口碑，這個風險很大的政策被施行起來，“事實證明，它對用戶體驗提升贊助很大”。

規模的增大，讓聚美在供應商面前的話語權產生了變更。從一開始的“不好拿貨”，轉變為有一定的賬期。他們還延伸了業務鏈條，研發、生產自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費類產品。這些打著“聚美優品”標簽的產品不僅強化了品牌形象，還讓他們意外發現——銷量大大超過其他品牌。

在陳歐看來，自有品牌的發掘是電商未來的趨勢所在?！耙驗槟悴荒芤恢痹谫u別人的東西，有自己的東西會讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應鏈可控?！?/p>

目前，聚美優品正在籌建上海和廣州地區的倉儲。因為化妝品不能走空運，導致貨物從北京倉發往上海、廣州地區的光陰很長，這嚴重影響了用戶體驗。分倉以后，上海、廣州地區也能實現當天或次日到貨。

前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責任和壓力”。

“相比馬化騰創造了即時通訊時代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當時的機遇再做一個非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時尚標致的時代，這個時機，我認為還是有的。”

創業成功案例分析

這種方式一般是利用自己專業經驗和在自身的廠商資源在上班時間外進行創業嘗試和增加收入，好處是沒有任何風險，但應該處理好本職工作與創業的關系。

a先生是某服裝企業采購，從事了幾年的采購工作后頗有心得，對服裝有了一定的敏感的知名品牌《如班尼路，美特斯邦威》也是負責產品設計，本身并不設廠，設計出衣服樣式后找服裝廠加工制成成衣，然后加上品牌標識發往全國的零售終端，現在a先生就經常接一些“私活”客戶提供樣式，然后a先生負責采購面料和找加工廠，最后交付成衣。一單下來的幾千，多的幾萬，的確非常愜意。這種方式的好處是沒有風險，自己在有固定的收入的同時可以創造更多價值。

可能有人認為此方法欠妥，有對公司不忠的嫌疑，我認為只要掌握一個度該方法還是非?？尚械模瞄e時間去開拓自己的事業并且增加收入也無可厚非。

建議：

1、應該知道自己發展的主次，在企業打工除了養家糊口是個人能力也是個人和資歷的增長，因此重心是完成好本職工作，推進個人能力和職業發展的進程。

2、保持以下尺度，客戶不要是你打工企業的竟爭對手，不要占用任何上班時間，那個時間屬于為你提供薪水的公司，不泄露任何公司的商業秘密。保持自己的職業操守和信用對將來個人發展有可估量的作用。

專業的商品市場，《比如眼鏡批發市嘗服裝批發市場等》都會為租戶代為個體工商執照，只需一次性投入半年或一年租金，以及店內貨品的進貸費，所以投入在3‘5萬發內。只要依靠人氣旺盛呂市場，風險也比較小，在調查中我們發現很多溫轉洲人起家就是從商品市場做起來的。

b小姐以前是服裝設計師，后來從服裝公司撤職后自己從業，轉租別人的帶照商戶《現在有很多商品市場可以買，可以租，有些下后通過出租贏利，并且經營的證照齊全》在一家服裝市場中經營批發零售業務，憑借自身的設計能力和多年的行業經驗，b小姐自己設計，找服裝廠加工成衣后在自己的店鋪。目前銷售良好，已經開出了第二家分店。

建議：

這種方式有點類似代理銷售，不過必須眼光獨到，風險比較大一點。但是回報也是非?？捎^。這種方式比較適合有營銷經驗的人員采用。

c先生出差x市場發現松子在當地價格比較便宜，回來后就經過簡單調查發現本地松子很少有人銷售，而且價格昂貴，因此c先生在春節期間開始用大缸裝著松子進行銷售。這一個月下來是寧人瞠目結舌的30萬利潤。

建議：

2、風險比較大，一定要對市場行情有所把握，并且注意產品的銷售季節和保質期。《有人從外地批水果到賣家場銷售，運輸途中耽擱了一下結果很多沒賣完就爛掉了。

經過專家分析了成功案例中，我們是不是更明白了，其實創業不難，只要您對所做的事情有個了解，就不怕不成功。當然成功事例不止這些，而在這給大家簡單的例出幾個比較有代表性的成功案例跟大家分享其中的意義，同時也給出最有價值的建議給大學生，希望看了這幾個成功案例中對大學生更明確的對自己該怎么樣做的思路。當然還有更多方面是得需要學習的。

創業成功案例分析

是誰說90后是狂妄墮落又的一代，是誰說90后的孩子都不踏實能干，這樣的90后你見過嗎?大學生創業，校園開餐廳。沒有人會想到90后會自主去創業，那我們來看看下面這位90后大學生是怎樣去創業的。

“同學你好，請問你要吃點什么，我們的美味悠長湯品都是熬制了3個小時的。”鼻梁上架著一副黑框眼鏡，一臉文氣的范宏偉拿著菜單、端著盤子在小店里忙活著。他是南京林業大學的大三學生，同時也是這家“美味悠長快餐加盟店”中餐館的老板。2月29日開張以來，每天中午，慕名而來的師生會將小店擠得水泄不通。

中午12：30左右，南林大美食街香樟苑一家名為“美味悠長快餐加盟店”的中西合璧的餐館門口，排起了長隊?！奥犕瑢W推薦說這里環境不錯，飯也好吃，而且不貴?！币晃慌抨牭群虻耐瑢W說。這間只有20多平米的小門面房，只能容納21人就坐。別看空間局促，內部裝修卻有模有樣，米黃色的墻紙、柔和的燈光、墻體四周的烤漆玻璃，整體環境顯得挺高雅。

由于還在試營業階段，美味悠長快餐加盟店只有七八種餐品，例如蘿卜排骨飯、雞腿漢堡、玉米排骨飯……價格從10至12元不等?！拔覀兊拿牢队崎L湯品都是要熬制3小時的。”面對每一位光顧的客人，店老板范宏偉都熱情推薦著，“我一下課就趕過來了，中午人多，我得幫著搭把手?！?/p>

南林大高分子專業的姚立正是第二次來店里吃飯了?！?0塊錢能吃到一頓美味營養的套餐，很實惠了。”

美味悠長快餐加盟店老板范宏偉還有一個身份——南林大人文學院社會工作系的大三學生。去年11月，他就開始張羅著要開一家自己的餐飲店。

今年2月29日，小店開張。為了攢人氣，范宏偉還為每位顧客提供一份小掛件，凡是領到8、18號牌的顧客還能領到10元錢的紅包。

“美味悠長快餐加盟店前兩天都是不賺錢的，剛開張，要先贏得口碑?！爆F在，范宏偉的小店每天營業額有3000多元，毛利1000多元。“我們還請美味悠長快餐加盟店總部的特級廚師為我們開配方調湯料?！?/p>

美味悠長快餐加盟小店的開張，也得到了老師和同學們的歡迎。南林大老師孟祥遠在微博上力挺范宏偉，“西餐套餐和湯味道不錯，關鍵是不添雜料，貨真價實又放心。”

現在，范宏偉每天的生活緊張有序。如果沒有課，他會在上午9點到店里幫忙打打雜。而中午12點至1點的黃金時段，是美味悠長快餐加盟店最忙碌的時段，點餐、送餐、收銀，范宏偉什么都要干。當接待完一天的客人，打掃完衛生經常是晚上9點了。

成功企業案例分析

瑞士是舉世聞名的鐘表王國，它所生產的勞力士、歐米茄、梅花、雷達、浪琴、天梭等手表，無一不是享譽全球的著名品牌。在人們心目中，瑞士手表一直是精美、高雅、華貴的代名詞，是身份、地位、財富的象征。然而，80年代初期誕生的斯沃政(swatch)全塑電子手表，卻突然在一夜之間打破了它們的一統天下，迅速成為瑞士乃至全球鐘表業的佼佼者。如今，斯沃棋手表已經成為了世界各國青少年的腕上寵物，它早已不再是簡單地發揮計時作用，而是代表了一種觀念、一種時尚、一種藝術和一種文化。

一)、請出“怪人”赫雅克。

自70年代中期開始，瑞士鐘表業陷入了戰后以來的最嚴重危機。日本生產的精工、西鐵城、卡西歐等電子表和石英表以其走時準確、造型新穎、物美價廉等優點迅速占領了世界鐘表市，對瑞士傳統的機械鐘表工業形成強烈沖擊，嚴重威脅著瑞士個世紀以來在世界鐘表業建立起來的霸主地位。在不到10年時間里，瑞土的鐘表出口下降了將近60%，1/2的鐘表企業被迫倒閉，從業人員由19萬人銳減至3萬多人。統計顯示，瑞士在世界鐘表市場的份額1974年為43%，到1983年則降至15%以下。

為了重振雄風，奪回瑞士這個鐘表王國在世界鐘表市場的霸主地位，瑞士銀行家們請出了具有傳奇色彩的尼古拉?赫雅克。赫雅克是個“腦子里每一秒鐘就有一個新念頭”的怪人，是位“時刻什么都想試試”的天才。赫雅克的父親是美國人，母親是黎巴嫩人，但他卻因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人”。多少年業，他一直是瑞士、德國、美國和法國經濟的幕后高參。每天，他坐鎮位于瑞士蘇黎世的大本營內，運籌帷幄，各種建議不時飛向世界各地，從而使一個個面臨危機陷入破產的企業起死回生。1985年，赫雅克終于從幕后走到前臺，受命出任瑞士鐘表公司的主帥，擔負起拯救“生命垂危”的瑞士鐘表業的重任。

出山之后，赫雅克為瑞士鐘表業開出的第一個處方是：降低生產成本、提高工廠自動化程度、嚴格企業管理制度、開拓銷售市場。在他的帶領下，瑞士鐘表業在保護傳統的機械鐘表品牌的同時，大膽創新，積極開發和不斷改進新型電子手表。經過幾年的慘淡經營，赫雅克的改革獲得公司的拳頭產品——全新概念的“斯沃棋”全塑電子手表，猶如一顆冉冉升起的新星，迅速風靡全球，以其走時準確、造型新穎、價格低廉、經久耐用而深受廣大消費者，特別是世界各國青少年的喜愛。到1988年，斯沃琪的營業額就超過了西鐵城和精工，“逼得日本人節節后退”。如今，斯沃琪更是暢銷世界150多個國家和地區，成了新生活、新潮流、新時尚、新觀念的象征。

成功的談判案例分析

法方講：其產品的技術經過5年的研制才完成，今天要轉讓給中方，中方應付費。

中方講：有道理，但該費用應如何計算呢?

法方講：我方每年需投入科研費200萬美元，5年為1000萬美元，考慮僅轉讓使用權，我方計提成費，以20%的提成率計，即200萬美元，僅收貴方五分之一的投資費，該數不貴，對貴方是優惠的。

中方聽后，表示研究后再談。。中方內部進行了討論，達成如下共識：分頭去搜集該公司的產品目錄，調查該公司近幾年來新產品的推出速度如何，如推出的新產品多，說明他們每年的科研投入不僅為一個產品，可能是多個產品;搜集該公司近幾年的年報，調查其資產負債狀況和損益狀況，若利潤率高.說明有資金投入科研開發;若利潤率低，大量資金投入科研就沒有能力，否則，就應借錢搞開發：若負債率不高，說明沒有借錢，負債高才有可能借錢。此外，請海外機構的代表查詢該公司每年交納企業所得稅的情況，納稅多，說明利潤高，納稅少.說明利潤串低。

各路人員查了這幾方面的信息，分析發現：

1、該公司每年有5種新產品推上市場。

2、該公司資產負債率很低.舉債不高。

3、該公司利潤率不高，每年的利潤不足以支持開發費用。

結論是法方每年的投入量是虛的，若投入量為真，該企業必須逃稅漏稅才有錢。

在續會上中方上述的資料和推斷，請法方表態.法方還堅持其數為真實數據。中方問對方，怎么解釋低負債，怎么解釋低利潤呢?法方無法解釋低負債、低利潤和高投資的關系，又不能在中方面前承認有逃稅，只好放棄原價的要求，考慮改善的問題。

問題：

1、中方如何搜集談判信息?

2、中方如何加工談判信息?

3、中方如何利用談判信息?

分析：

1、通過查閱法和調研法搜集公開信息。

2、經過再識別(多渠道證實、逐條評估),然后加工(綜合分析)。

3、利用談判中明示傳遞對方，讓對方反駁從而更加確認信息的真實性，證明對方的要價無理，從而支持己方主張。

成功銷售案例分析

美國著名節目主持人沃爾特斯(barbarawalters)采訪的人不計其數，從好萊塢明星到政治家再到作家，她總有辦法讓這些人暢所欲言。

一是不要給對方壓力。如果對方覺得你咄咄逼人或者急于求成，他可能在三秒之內就請你出門。

二是不要問愚蠢的問題。沃爾特斯以其出色的調查技巧而聞名，她總是能找到一些熱門消息，從而激發對方的談話欲望。

三是要觸及別人的心靈。沃爾特斯的受訪對象常常在接受她受訪的過程中落淚，因為她很善于讓對方放下警惕，讓他們真情流露。

成功溝通的案例分析

溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。以下是本站小編分享給大家的關于成功溝通的案例分析，歡迎閱讀!

與傳統的面對面溝通、電話溝通比較，短息溝通既不影響信息傳遞的準確性，又給溝通雙方留下相對自由的思考空間，更重要的是可以有效避免溝通雙方因情緒激動而引發的強烈語言沖突，從而提高溝通成功的幾率。

北京天創世緣商住兩用小區三層，新華書店正在進行二次裝修——拆除原有裝修后再重裝，工程量大，樓上業主長期被裝修噪音所困擾。剛生產不久的李姓業主，在多次溝通無效的情況下決定將自家單層玻璃窗換成密封性較好的雙層中空玻璃塑鋼窗以降低噪音。但天創世緣小區的窗玻璃全是綠色的，而非普通塑鋼窗玻璃的白色。因此，物業管理處與李姓業主(客服稱呼“李姐”)協商，表示在不影響樓宇外立面樣式統一的情況下，同意其根據自身需求更換窗玻材質，但顏色必須是綠色的。

李姐經過詢價，得知將普通白色塑鋼窗增加一道覆膜工藝改成綠色塑鋼窗，需多花一千多元錢。同時，李姐認為更換玻璃窗是因物業管理不善引起的，對她來講換窗戶的費用是一筆“額外的家庭支出”，所以她堅決不同意再支付一千多元的覆膜費用，表示一定要換成白色的塑鋼窗。管理處客服人員、工程主管先后與其溝通均無結果，甚至在電話里發生了爭吵。得知此事后，作為管理處客服主管，我立即撥打該業主的手機，欲與其進行一次有效的溝通。但正對此事滿懷情緒的業主根本無法正常溝通，電話溝通也以喊叫之后掛斷電話而結束。

面對這種情況，物業管理人員如何才能與這位業主進行有效的溝通呢?于是我想到了手機短信。

我19：56：李姐，很抱歉我不能及時出現在現場來幫您想辦法，無論您是否會考慮我的建議，我希望您能看完這條信息。首先，既然您最終選擇這個廠家，我想您肯定有您的理由，但您可以考慮換個更經濟的方式來改變顏色，比如噴漆。其實我們希望保持樓宇外立面的統一主要也是為您的利益考慮。至于您說的打官司，我希望這只是您的一句氣話。雖然我可能還不算您的朋友，但我在天創小區的時間里，我們不會僅限于這一件事，還有很多打交道的機會，愿我們相處愉快。

心得：1、對于情緒激動的溝通對象，給業主留點冷靜思考的時間，使其“降溫”，短信的方式比直接對話更有利于促成一次有效溝通。2、先動之以情，再曉之以理。首先站在業主的角度認同其想法，讓業主感覺客服和她是站在一起的，取得業主愿意溝通的信任之后再就事情本身對業主講道理。3、最重要的是，把業主的事當成自己的事來處理，這樣才能最終換得業主的信任。4、任何時候、任何方式的溝通都不能忘記有禮有節，這也是服務業的基本要求。

李姐19：59：回頭聯系。

分析：簡短的四個字，卻足以傳遞業主愿意溝通的信息。只是，她還并不愿意馬上溝通。

我20：10：歡迎隨時聯系。

心得：想盡快促成有效溝通，那就需要向業主表示出主動。主動引導的目的是要業主按照自己的節奏來交流溝通，那么不妨“厚臉皮”吧。

李姐20：21：你的涵養讓我佩服，看來我該學學你。

分析：不要單純以為業主是在夸你，也不必理會這句話里含了多少酸意。只要她肯回復信息，達成溝通就是有希望的。

我20：28：李姐，很多時候我也會激動，很多次的激動、惱怒之后才知道它們并不能讓問題消失?，F在，請您看看可愛的寶寶吧，他的笑是平復情緒的至佳良品。(附彩信照片)。

心得：言明溝通的必要性——激動、惱怒并不是解決問題的辦法。結合業主剛剛生育的情況，從母親對孩子的愛入手，引導其平復情緒。

李姐21：03：我們是朋友，不從工作關系上講。新華書店的裝修讓我太懊惱了，我想與物管成為友人，不然我也不會主動交物業費了?？墒怯袝r真的很氣，特別是保安，夜里放車進(小區)影響我們休息，造成噪音這從法律上講也是不允許的。

分析：業主能把她心中的想法說出來，這說明前面的信息溝通還是有效的。現在，只要引導這次溝通繼續下去，離成功對話便又近了一步。

我21：21：李姐，很感謝你當我是朋友。新華書店的事兒、您作為母親的心情，我想我能理解您，但有時我也覺得無奈。昨天下午我和李工、商場的主管也去裝修現場查看，并跟裝修工人要求限定裝修時間?，F在我力爭把這些影響降到最小。對了，李姐，小寶寶的下巴上今天還有小紅點嗎?抱歉，我昨天有留意到，卻忘記跟你講了，剛想到小寶寶昨天沖我揮手的可愛模樣兒我才想起來。小寶寶真的很可愛，我很喜歡他。

心得：適當的時候，再次請出寶寶，從情感上拉近距離。

李姐21：37：謝謝你。新華書店的事情我會看情況定，很晚了，早些休息。如果周末值班，來找我玩吧，我們可以成為很好的朋友，拋開工作關系。

分析：溝通初見成效，但業主仍舊對其所在意的事情耿耿于懷。

李姐21：39：先這樣吧，想起新華書店的事情我就很生氣，搞得我一年不舒心，請你把新華書店全稱給我，我要告他。

分析：風波再起。尚未等我回復，業主這邊又變調了。

我21：42：您看這樣行不，今天我沒在小區，下周我聯系你吧。

心得：業主情緒激動，再次冷處理。接下來需要一段朋友式的溝通。

李姐21：45：呵呵，你誤會啦，我邀請你來我家玩純屬私人關系，不含任何工作內容哦。

我21：48：呵呵，我知道的啊!只是我今天下午因故離開北京了，可能周日晚上回來，所以這兩天就見不了面啦~~放松心情，哄著小寶寶休息吧。

李姐21：48：快睡吧。今天我都沒敢聯系你，不知道你咋知道這事的，你下班時間不好打擾的，別回發了，快休息吧，晚安。

我21：53：呵呵，因為我一直關注著您家以便及時提供力所能及的幫助。再說了，我也不忍心吵著可愛的小寶寶啊!早點休息吧，晚安。

兩天以后的周一下午，我來到李姐家，得知她已在周末再次跟塑鋼窗廠家商談價格，按照她的要求加上覆膜改變顏色，最終價格低于其預算支出。又過了三天，李姐家窗戶更換完畢，隔音效果非常好，且顏色、樣式與小區整體一致。

個案心得：隨著社會的發展，人們的溝通方式也趨于多樣化，短信的溝通方式也已經極為普遍。跟傳統的面對面溝通、電話溝通比較起來，短息溝通既不影響信息傳遞的準確性，又給溝通雙方留下相對自由的思考空間，更重要的是可以有效避免溝通雙方因情緒激動而引發的強烈語言沖突，從而提高溝通成功的幾率。因此，作為物業服務人員，應該巧妙地運用短息與業主進行有效溝通。除了類似上文的化解關系危機之外，還可以向業主發送重要通知、催費信息等管理信息，在重大節日可以向業主發送節日問候等。但是，短信溝通方式也具有局限性，更適合在物業服務人員與業主已經相識、溝通事項不繁雜、時間不緊急等條件下使用。

不會溝通，從同事到冤家。

小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執，和同事的關系處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。

起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經理那兒。經理把小李批評了一通，從此，小賈和小李成了絕對的冤家了。

案例點評：

小賈所遇到的事情是在工作中常常出現的一個問題。在一段時間里，同事小李對他的態度大有改變，這應該是讓小賈有所警覺的，應該留心是不是哪里出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應該是多溝通。

小賈應該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態度變得這么惡劣，他應該主動及時和小李進行一個真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對，讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。

但是結果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。關鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應有的調節作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應該把雙方產生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結果肯定會好得多。

我們每一個人都應該學會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發生的誤會和矛盾。

成功企業案例分析

大部分人都把雙擊公司看成一個從事在線廣告業務的企業。但是雙擊公司首席執行官凱文·若昂(kevinryan)說，事實上公司總利潤的75%來源于技術和數據的銷售。

若昂對公司在過去五年中實現的驚人的增長頗為自豪。

——每過一年，雙擊的收入就增加一倍。

盡管如此，由于近期公司預測第四季度網上廣告收入將不會出現去年那樣暴漲的情況，而且伴隨著節假過后商業的周期性衰退，明年第一季度廣告收入還將繼續降低，雙擊公司的股票在年底也遭受了沉重的打擊。

像許多其它的電子商務企業一樣，雙擊公司的股票也呈直線下降的態勢——在沒有跡象表明反彈勢頭的情況下，公司的股票價格在20年底縮水90%，跌至為52周以來的最低點11美元。

若昂還是堅持自己的看法：“我們仍然可以預見電子商務不可阻擋的增長能力。但是，增長的速度在某一點上不得不減緩下來。我始終對電子商務的前景充滿信心?！?/p>

若昂解釋說，公司減少了在電視和廣播上的花費，同時也削減了在網絡上的支出。

他認為，這種全面的減速在未來的幾個月里將引發行業內部的兼并重組熱潮。10月，為了得到創造網(netcreations)公司1500萬的電子郵件客戶市場，雙擊公司不惜用1.91億美元的股票對其進行收購。這項購并曾因涉及個人隱私數據權敏感問題而遭到媒體的圍攻，但收購工作最終在年第四季度得以完成。

“在接下來的6個月里，將會有很多的兼并發生?！比舭赫f，“但是那些賺錢的公司面臨的壓力比不賺錢的公司要少很多?！?/p>

戴爾計算機公司：不打算做到無所不能。

今年早些時候，邁克爾·戴爾在奧斯汀(austin)舉行的客戶見面會上宣稱，戴爾計算機公司收入的50%來自網上交易。

從1994年戴爾公司的網站建立至今，公司每天的網上銷售收入已經增長到5000萬美元，當之無愧的成為網上計算機系統銷售的最大商家。戴爾如今被視為電子商務業界的全球領導者之一。

《財富》評出的500家美國最大的公司中，大部分都是戴爾的企業客戶。

10月，公司發布了戴爾交易市場(dellmarketplace)，利用它，供應商可以輕松登錄互聯網。當人們對戴爾公司是否會放棄硬件業務、重組成一個服務型的公司產生疑問的時候，戴爾的回答很是耐人尋味——公司會繼續提供那些“有意義”的服務。

“我們并不打算做到無所不能?！贝鳡栒f。

3com公司：改弦瞄準寬帶產品和無線上網設備。

在去年的轉型期間，3com公司剝離了流行的pda業務，同時也退出了調制解調器和網絡路由器市場。

在隨后的重組過程中，3com公司主要將業務集中于寬帶產品、針對消費者和中小企業的無線上網裝置以及針對那些提供通信和網絡服務的公司的基礎設施設備。

主管公司b2b全球商務發展的經理威廉·科克說，開展在線電子商務也是3com公司的一個重要方向。他說，目前3com公司的顧客已超過2000，他們使用3com公司的電子商務產品，包括英邁(ingrammicro)，技術數據(techdata)，全通(all-tel)，迅跑(sprint)等。

明年3com公司打算以其系列產品進一步投身于b2b互聯網交易市場。

科克說:“我們目前面臨的困難主要是行為和文化上的障礙。”

psi網絡：兩年半收購了76家公司。

2000年的電子商務并不令人興奮，有些公司雖然成績不錯，但更多的企業卻面對難以逾越的障礙。psi網絡公司企業市場部高級副總裁羅伯特·里伊(robertleahy)說，為了給那些想在網上從事商業活動的客戶提供一步到位的服務，psi網絡正在進行一項價值41億美元的收購。

但是公司的虧損一直在增加。第三季度公司的損失高達14億美元，而收入不過是3億5200萬美元。

在過去兩年半的時間里，psi網絡已經收購了76家公司。為收購ixc通信公司(ix。

ccommunications)，梅特媒體光纜網絡公司(metromediafibernetwork)和通信公司(viatel)，psi網絡公司付出了10億美元以上的代價。到目前為止，公司控制的光纜長度總共在100萬英里以上。

此外，psi網在9個互聯網主機中心上又花費了8億美元。里伊說，到今年年底，還要再增加4個互聯網主機。

psi網絡公司今年早些時候進行了一系列收購，其中最重要的交易之一是——接手總部設在休斯敦的系統集成商國際梅特默公司。這筆交易在使得psi網規模增加一倍的同時，也使它的電子商務應用技術得到加強。psi還宣稱，自己將減緩花錢的速度，并且剝離梅特默公司的部分業務。

psi網絡公司擁有10萬個以上的客戶，包括政府機關，教育機構和信息服務公司，同時對600多家因特網服務提供商提供整體的撥號上網服務。

和大部分依靠強大的電信巨頭扶持起來的競爭者不同，psi網絡公司至今保持著獨立性。

“我們從來不會說自己高不可攀，”里伊說，“但我們更愿意說我們是非賣品，真的?！?/p>

展望將來，psi網絡公司面臨的最核心的問題依然是盈利能力?！霸诮裉斓氖袌錾?，再也沒有人會對收入增長感興趣了，”里伊說，“他們只想看到利潤?！?/p>

成功企業案例分析

當我們站在歷史的角度遠觀遐視，卻發現人們所推崇的聯想，從根本上偏離了商業性價比的軌道;人們所推崇的風流人物柳傳志，遠不是一個富有遠見和胸懷寬廣的商業領袖。沒有“中國芯”的聯想公司注定是一種短暫的歷史現象。

——題記。

美國的微軟、英特爾、戴爾等一系列高科技公司，締造了美國今天經濟體系的繁榮，同樣我們當今公司的商業模式，將決定中國的未來。對中國人未來前途的關心，讓我不能不關心時下作為中國高科技公司旗幟的聯想公司和商業領袖的代表柳傳志。撥開迷霧，令我驚訝地發現，原來聯想的商業模式就是“一次作秀的大會”、“一次投機”，而遠不是一次向著性價比的進軍。從人性的角度，對比聯想與索尼，讓我有了更多的發現。

聯想vs索尼：一樣的創業元老。

深秋初冬的聯想熱流。

1984年深秋，已經能夠感受到初冬的寒冷。中科院計算所高級工程師王樹和、柳傳志、張祖祥等11人創辦計算機公司剛剛一個月，對公司何去何從，一籌莫展。一天夜深人靜，王樹和與柳傳志，在連通兩家的路上，送來送去，兩人絞盡腦汁，苦思出路。哲人說，“散步得來的思想是自己的。”幾個小時的往來反復，兩個人終于想出一線生機：“開發銷售倪光南的聯想式漢卡!”

次日清晨，王、柳興沖沖找到張祖祥。張也說想出了一個辦法。柳傳志說：“大家都別說，咱們模仿三國孔明、周瑜、魯肅在手掌心對‘火’字的辦法，各自寫一張紙條。”三張紙條同時打開，分別寫的都是“倪光南”!“倪光南”!“倪光南”!

倪光南是救星。倪光南當時已經是國內第一流的計算機專家，在中科院和電子界聲譽甚隆，多少中國和國外名牌的公司高薪相聘，均被謝絕，他肯來這剛剛起步的小公司嗎?三人懷著忐忑的心情拜訪倪光南的‘南陽臥龍崗草廬’，懇請倪出山。倪光南一介書生，他正有意在中國的公司開發聯想漢卡系列，以實現自己懷壁報國之志。第一次見面他們情投意合。柳傳志還不放心。于是，又協同張祖祥去倪光南位于和平里的家里做倪夫人的工作，又一次傾吐了如何重視倪光南之情，又一次表達了對倪光南這個人才的渴望。倪光南太太開始還不是太同意，后來，勉強答應了。

倪光南是個不關心焦點之外問題的技術迷，沒有估價自己握有的核心技術的價值，更沒有在股份分配上的具體要求。除了提出“不做官、不接待記者、不赴宴會”的條件外，一口允諾出任公司總工程師。

倪光南的加盟，無疑給初創的計算機公司帶來了熱流。此后的3年內，以倪光南為主連續研制出8種型號的‘聯想漢卡’，更新了3個版本，形成了一套功能齊全的“聯想式漢字系統”。聯想公司因聯想漢卡而得名。組裝機接聯想漢卡系統，由此在國內漸成氣候。

日本戰后廢墟上的家國夢想。

歷史上的偉大商業領袖被賦予了敏銳的洞察力，他們能夠捕捉到普通人無法覺察的事物，年輕的井深大就有這種天分。1946年1月，他的目光穿過噩夢般的廢墟，把自己的夢想記錄在一個長達10頁被稱為“創業計劃書”的文件上。計劃書講，“組建公司的目的是創造理想的工作場所，自由、充滿活力與快樂，在這里，富于獻身精神工程師們將能使自己的技能技巧得到最大限度的實現?！边@句話，已成為索尼文化的精髓。在當時日本從未有過的慘淡的形勢下，井深的理想主義是不同尋常的。

盛田昭夫受到了感召。兩個人經過3個月的默契，決定成為合伙者。1946年5月7日，井深的公司正式成立了，起初的19萬日元(合6萬美元)出自盛田的父親久作工門。后來公司數度財政困難，久作工門數度解囊，每次都獲得股票，盛田家族曾一度擁有17%的索尼股份。井深強烈的不安分的想象力與盛田實際的洞察力從此有機地結合在一起，廢墟上的夢想有了雛形。

井深有著成人少有的天真與純粹。他極為專一，不會妥協，拒絕接受焦點以外的任何東西。在技術上固執己見，性情古怪，在公司經營管理上井深則依賴盛田。就是后來干不動技術了，他能去專心寫諸如《幼兒園太晚》等暢銷書，也不干涉盛田的經營。在公司的重大問題上，井深堅定地站在盛田一邊。而盛田則更多地以井深為支柱和精神上的依歸。盛田有任何想法，都與井深交流。在井深那里獲得驗證，是他面對外部世界的力量來源。

這是何等的智慧!井伸因為完全交托于盛田，而獲得了專注于技術焦點的時空;盛田則因為以井深為精神上的依歸，而獲得全力開拓外部疆野的力量源泉。

索尼vs聯想：創業元老不一樣的境遇。

索尼的沖突少不了，但他們之間有著更深刻的東西當然，性格迥異的兩個人，不可能在什么事情上都保持一致。井深與盛田關系的不和諧第一次也是最后一次公開暴露出來，是在“單槍三束彩色顯像管”的研制過程中。索尼的彩色顯像管是它最有價值的資產之一。然而，單槍三束彩管的誕生在索尼卻有著痛苦的經歷。從1961年就開始，在長達7年多的研究開發中，索尼承受了巨大的虧損。

盛田非常迫切要減少虧損。盛田領導的財務人員深入到技術隊伍中，四處尋找不經濟和荒.唐。而井深卻不關心焦點以外的問題，堅持技術研究的需要而絲毫不讓步。井深與盛田之間的緊張狀態顯而易見的擴散著。如果充耳不聞巨額虧損的人哪怕是自己的父親或兄弟，盛田都會毫不猶豫地叫停。而面對井深大，一種莫明的信托和尊重左右了盛田，他不得不動用廣泛的社會關系籌措到索尼第一筆開發貸款200萬美元。

井深知道盛田肩膀上的份量，對技術上每一個小的進展都拉盛田一起來分享。為了早日進入市場，井深大對他的技術隊伍采取了專橫卻很有效的手段：提前在記者會上公布，顯象管將于1968年10月1日投放市場。對懷疑猶豫者，果斷剔除突擊隊。當首批顯象管從裝配線上下來時，井深對研究組深深地鞠了一躬。暮年的井深大回憶，他在索尼最值得驕傲的事情，就是單槍三束彩色顯像管的誕生。井深不只是對自己團隊的創造物而驕傲，同樣也為在危機中他與盛田緊張中的信賴而陶醉。

1992年井深大與盛田先后中風，兩個人不能有太多的交流，但依然用簡單的話語和手勢，相互鼓勵。當晚年盛田定居在夏威夷時，井深大就在電話上喊：“盛田!盛田!堅持住!”盛田夫人每次回日本第一個落腳點不是自己的家，而是井深大的身旁。12月，井深大去世，終年89歲。中風的盛田悲痛無以言表，喘著氣“啊”了一聲，眼淚邊奪眶而出。他低著頭，喘息著，綴泣著。盛田夫人代表盛田在追悼會上宣讀了對井深的悼詞：“井深君，請接受我對你衷心的謝意，感謝你給了我如此愉快的一生!我從心底里感激你!”

聯想裂變：機會主義取得了完勝。

索尼的技術迷確立了索尼公司之魂，因而功德圓滿標柄青史。中國的技術迷卻爭取不到關注焦點問題的空間，被迫在非技術問題上奮起較量，讓人感受到了現代的唐吉珂德戰風車的滑稽和悲哀。

平素待人特別謙虛謹慎，年輕人和他說事，他都會站起來和人家講。直到今天倪光南仍保持著這種謙謙君子作風。這個一心只關注技術焦點問題的科學家，把注意力放在了技術立本上，而危機正向他迫來。

起初，倪光南有理由感受到創造的自由，新生的聯想公司創立了“技工貿”的公司戰略，把根基放在了技術上。可是到了1990年代初，柳傳志慢慢根據中國國情，理出了“貿工技”的思路，覺得中國的研究賠錢賺吆喝多，得實利少。倪光南對技術太癡迷，立項太多，聯想能力跟不上，技術無法馬上變成錢。

此時，聯想漢卡退出市場，聯想的利潤來源主要依靠代理銷售和生產制造，倪光南感到技術不被重視，開始與柳傳志發生爭執。1994年他鄭重提出做asics專用芯片，由他出面組織一個研究設計中心，包括上海復旦大學、長江計算機廠和上海冶金所?；?0萬美元的年薪，聘請留美博士到中國來研究自己的芯片。倪院士的洞察力超越了柳傳志太多，因而也就不可能付諸實施。當時董事會的其他人不同意做，所以最后還是被否決了。過了不久，倪光南又提出一個程控交換機項目，這是可以一舉改變中國固定電話和移動電話標準的巨大工程，但是柳傳志認為以聯想的力量根本沒有做這個項目的環境和能力。

倪光南從來沒有染指覬覦聯想的權力之柄的欲望，他也無心去當聯想的老總。當失去了關注技術焦點問題的空間后，他開始在公司經營管理上看出了問題，于是向柳傳志發難，向他絕對服從的組織申訴，開始了唐吉珂德戰風車的滑稽劇。最后的結果是被免去董事、總工職務。當重新回目這段歷史，我沒有被柳傳志在抹掉倪光南大會上的痛哭失聲之悲情表演而打動，卻為孤立無援的倪光南院士的平靜而動容。他在被解聘的第二天在接受采訪時，只是向媒體推出了自己的一篇論文斷言“中國的軟件業將落后十年”。其后，院士又放下架子，不爭一己得失，給董事會寫了一封不要解聘他的工作成果的懇求信：

聯想董事會:。

我接到了您們的解聘通知，請給我申訴的機會并請不要“解聘”我的工作成果。

我在擔任公司總工的十年半里共做了兩件大事：一、繼承在中科院計算所的十年技術積累，主持開發了聯想式漢卡(聯想漢字系統)，于1988年獲得國家科技進步一等獎，它創造的經濟效益和社會效益促使公司在1989年底(即成立五年后)，從計算所公司改名為聯想集團;二、運用在中科院計算所研制8位微機的經驗，主持開發了聯想系列微機，公司從1989年起在國際市場上推出微機主板和擴展卡，1990年起在國內推出聯想系列微機，在1992和1993年分別推出中國第一臺486和586，于1992年獲得國家科技進步一等獎。1995年6月我被解聘后，在同志們的努力下聯想微機發展到了更高的階段。我在任職期間也組織同志們開發出了幾十項拳頭產品和國家級新產品。希望我的這些工作成果，不要受到牽連。

倪光南。

倪光南被清理出門戶，柳傳志獲得了獨立的空間。在的一次會上，柳傳志第一次明確把提倡了十年的“技工貿”戰略改了一個順序，變成了“貿工技”。他說，這是他在與倪光南的矛盾發生后痛定思痛的產物?！敖涍^這么多年的摸爬滾打，我逐漸明白一個道理，自強發展不是有骨氣就能夠做到的。日本計算機行業80年代犯過一個錯誤，它以為自己強大到足以跟美國抗衡了，不管國際標準自己單獨來，結果無法兼容，損失巨大，最后還得回來重新走。我們比較一下美國的硅谷或者臺灣的新竹，許許多多的公司，一項技術出來，都有別的公司能夠接走繼續做，深度開發，我們搞技術，后邊的事情誰管?所以我們后發展的國家，要利用手中的市場優勢，你想賣產品嗎?我幫你賣;我這里勞動力成本低，可以加工;然后我再學技術，從實用技術到自主開發，這樣就過來了，我們的技術也是最符合市場的了，不會無的放矢?！卑粗鴤髦镜倪壿嫞④洓]有必要在巨大的ibm面前發憤圖強，戴爾更沒有必要再巨人林立的美國開拓疆野，google的年輕才俊沒有必要破土而出了!韓國的三星更沒有可能跑到美國本土上去創立品牌!

1995年，解除倪光南總工和董事職務時，沒涉及倪光南在聯想的股份問題。隨著倪光南院士擔心國有資產流失，一種責任感驅使他接連向上級主管部門反映他感覺到的重要問題。因為他沒有向媒體透露一點點內容，所以外界一直就不知內情。逆光南的責任感給他自己惹上了禍。其間有話放出來：“如果倪光南停止上告，可以考慮給他股份。”倪光南豈是為五斗米折腰的人?他更珍惜向組織反映情況的權利。終于，聯想董事會兩次討論了倪光南的股份問題，并在，正式做出決定，不分給倪光南股份。1992年、1993年聯想內部劃分股份時，倪光南所占的股份和柳傳志一樣多。

這就是聯想的現實。權威人物掌控一切，董事會的決定可以無視既成的法律事實。那是一個混沌的時期。從今天的角度來觀察，當初聯想公司最有價值的資產當屬倪光南的“聯想式漢卡”，倪光南當仁不讓可以成為聯想最大的個人股東。這是當初沒有明確的一個既成事實。一個人、一個公司或一個國家，要開拓未來但不能不尊重歷史。承認倪光南的股份，是一個表明聯想尊重自主知識產權的歷史性機會，是一個聯想可以向著性價比進軍的最好表白。

一個獨擎自主知識產權大旗的工程院院士，在聯想遭到了徹底的失敗。媒體在某些動力的驅使下更向著強使者一邊倒。一家很有影響的雜志，可以登載2.5萬字的一邊倒文章，刻畫柳傳志“心中永遠的痛”：“失去倪光南的聯想，就在大家眼前;失去柳傳志的聯想，無從想象。歷史不可能回到1995年再按照倪光南的意愿重新走過，而柳傳志今天的聯想似乎比1995年能夠想象的還要輝煌。正是在這個意義上，聯想的員工堅決站在柳傳志這一邊，其實，他們是站在聯想的利益一邊，站在自己的利益一邊。太需要富足的中國人今天終于明白了社會財富至上、企業利益至上、集體利益至上的道理，這是一個進步。無論如何，企業向前發展是眾望所歸。

“中國太缺乏好的企業，聯想是中國難得的優秀企業;中國太缺乏好的企業家，柳傳志是中國難得的優秀企業家。正是在這個意義上，國家會站在柳傳志一邊，國家一定會站在現實地為國家創造財富的企業和企業家一邊”(劉韌：《柳傳志心中永遠的痛》載《中國企業家》第二期)。

這家雜志社的總編一激動，竟然直接批評起全社會來：

“中國改革開放，千錘百煉中凝結而成的像聯想這樣的企業奇葩在全國是屈指可數的。誰都知道聯想對于國家、對于社會，更不用說對于聯想的股民和聯想人自己的價值。同樣的，誰都知道柳傳志對于聯想的價值。既然都知道，那么，在柳傳志為了聯想不受傷害而忍辱負重、委曲求全的時候，大家在干什么?社會在干什么?柳傳志心疼并不真正屬于他的聯想，誰在心疼柳傳志?”(載《中國企業家》20第二期)。

而中國聯想的柳傳志與倪光南，卻一個升天一個下地獄，高科技旗幟的公司卻淪落為組裝拼接代理營銷。柳倪之間沖突所影響的，遠遠不是兩個當事人本身。當機會主義取得了完勝，聯想也就徹底跟自主知識產權的高科技之路分道揚鑣了。過程中顯露出來的人性不由得人不回味。

經典曲目動人心弦而又光照入微，貝多芬的《英雄》可以永遠覓到知音，商業史上經典的結盟可以在每個時代讀出新意。精深大與盛田昭夫，51年的時間，相認、相交、甘苦與共，相互欣賞、相互激勵、相互肯定、相互保護，共同打造出20世紀最偉大的公司。他們的關系構成世界商業史上的奇觀，像一束強烈的陽光，直接使一些陰暗的東西暴露無遺。

成功的談判案例分析

在談判開始后，雙方人員彼此作了介紹，并馬上投入了技術性的談判，中方商務人員利用談判休息時間，對日方技術人員表示贊賞“技術熟悉，表述清楚，水平不一般，我們就歡迎這樣的專家?！痹摷夹g人員很高興，表示他在公司的地位重要.知道的事也多，中方商務人員順勢問道：“貴方主談人是你的朋友嗎?”那還用問，我們常在一起喝酒，這次與他一起來中國，就是為了幫助他。”他回答的很干脆，中方又挑逗了一句：“為什么非要你來幫助他，沒有你就不行嗎?曰方技術員遲疑了一下：“那倒也不是，但這次他希望成功，這樣他回去就可升為本部部長了”。中方隨口跟上：“這么講，我也得幫助他了，否則，我就不夠朋友”。

在此番談話后，中方認為對方主談為了晉升，一定會全力以赴要求談判的結果——合同。于是，在談判中巧妙地加大壓力，謹慎地向前推進，成功地實現了目標.也給對方得到合同和升官的條件，。

問題：

1、中方使用什么方法搜集到了談判信息?其該信息屬于哪一類別談判信息?

2、中力怎樣加工談判信息?

3、中方怎樣利用談判信息?

4、日方在談判信息的管理上存在什么問題?

分析：

1、利用提問法得到信息，該信息屬于非公開信息。

2、中方做了證實和再加工工作。

3、中方采取暗示方法傳遞信息，使對手努力配合爭取合同，爭取升官機會。

4、日方在信息保密問題上存在問題。

互聯網成功案例分析

案例概述：大潤發正式上線b2c平臺飛牛網，在飛牛網運行半年后，攜手喜士多便利店推行o2o“千鄉萬館”項目，建立飛牛網購體驗館，實施o2o戰略。飛牛網設置網購體驗館，旨在服務大潤發服務不到的地區。飛牛網還將借力其他便利店、社區服務中心、鄉鎮連鎖小店、加油站、專賣店等探索多元化通路。隨后，飛牛網推出以“店慶日秒殺“為主題的活動，預熱雙“11”，4萬平青浦倉投入使用，配送效率顯著。飛牛網又與南通郵政達成戰略合作，正式啟用首批體驗館，飛牛網南通地區020“千鄉萬館”計劃開始落地。

分析師點評：中國電子商務研究中心()網絡零售部助理分析師孫璐倩認為，大潤發作為傳統零售企業，積累了長久的用戶資源和較好的口碑，其借飛牛網設置“千鄉萬館”的o2o戰略，以點帶面，在很大程度上滿足了用戶需求，也能更好地實現線下切入線上、線上商業線下服務的互補，為未來用戶市場的開拓爭取更多的資源。大潤發o2o模式將成為商超類進入互聯網的借鑒。

成功企業案例分析

從開始，上海煙草(集團)公司為規范市場經營行為，增強市場競爭能力，逐步構筑電子商務平臺，將價值鏈上的工業企業、商業企業和零售客戶緊密相連，重構價值流程，以最快速度、最大限度地滿足市場需求，從而產生了很好的經濟效益和社會效益。

對于企業來說，開展電子商務并不僅僅意味著建網站，宣傳企業的產品和形象，也不僅僅是網上賣產品，實際上，完整意義上的企業級電子商務是利用以網絡為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、工業企業、商業企業連接在一起，從而以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。因此，只有將管理思想、技術、業務流程有機地結合在解決方案中，電子商務才能走上正軌。

為此，上海煙草(集團)公司以創新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務的解決方案中，從而達到方案設計的初衷：以顧客為中心，達到控制市場的最終目標。通過仔細研究、再三論證，最后確定了在電子商務環境下，以創新管理手段和措施為基礎的整體解決方案。

(1)實施全市卷煙銷售開單的電腦聯網。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網絡的電子商務系統，實現進、銷、存數據的電腦處理和全市聯網，并按日進行匯總。通過系統的各種設置體現營銷策略，及時搜集市場銷售信息，加快企業對市場的反應速度，大幅度減少以前在卷煙銷售中存在的各種不規范因素，使上海卷煙市場真正做到“由我管理、受我調控”。

(2)利用計算機進行全市零售客戶分層次的劃區域供應。上海卷煙銷售網絡實行分層次管理，不得跨區經營。對于新加入網絡的零售客戶，在經過貿易中心的審核后，由貿易中心對該零售客戶所在區域的商業企業進行授權，將該零售客戶數據分配至相應的數據庫中。

(3)統一全市的卷煙批發價格，并定期發布全市卷煙的零售指導價。上海煙草貿易中心實行全市統一的卷煙銷售網絡批發價格，并發布全市卷煙的零售指導價。通過統一批發價格，避免了惡性價格競爭;通過發布零售指導價，保護了卷煙零售客戶的利益，同時也保護了消費者的利益。

(4)實施以“銷售預測”為核心的配送服務。利用數據庫中儲存的歷史銷售數據對每個網點分品牌設立銷售周轉數，即以一周為一個銷售周期，每個周期期初配送時，補足網點10天的貨源。系統內存儲了每個零售客戶每個品牌的周轉數，每個周期只要輸入商店的庫存數，系統即可完成所有的銷售業務流程。

電子商務與傳統商務差別很大，成功的電子商務所要求的系統與傳統網絡是完全不同的，企業需要高性能、高穩定性的網絡架構，以維持強度和風險極高的電子商務運轉。

對于卷煙銷售電子商務系統來說，它不但需要額外的存儲和計算能力，更需要要求極高的安全性及身份認證，因為其中存儲著整個卷煙銷售網絡的客戶資料、銷售數據，一旦遭到破壞，勢必影響整個上海卷煙市場的正常運作。因此，如果采用普通的internet作為數據傳輸平臺，公司將不得不花費大量人力、物力密切監視網絡的運行，了解電腦病毒的最新情況，并需備有處理潛在問題的工具，包括探測黑客的軟件，限制或監視用戶進入非法授權網站的軟件以及病毒掃描軟件。

據此，企業有關技術人員共同制定了基于上海卷煙銷售網絡的電子商務網絡結構：聯合全市各區縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿易中心為核心，通過ddn網絡和tcp/ip通信協議連接的、遍布全市的、一體化的b2b局域網絡。該網絡根據業務管理的層次結構，建立三層數據結構的體系，貿易中心以兩臺rs/6000為數據庫服務器，互相備份，通過網絡實現分級管理、信息共享;針對應用面廣、維護困難等問題，運用ntfs文件管理技術，把實際運行啟動時的程序目標代碼安裝在服務器上，各站點機利用ntfs共享服務器上的應用程序，實現程序更新和升級。在此基礎上，上海煙草貿易中心又開發了電子商務軟件，該系統運用informix大型數據庫，采用windowsnt作為網絡平臺，newera為開發工具，旨在按照現代化管理要求，充分利用計算機管理的科學手段，通過計算機軟件的統一設計、統一開發，實現全市零售客戶與企業聯網的目標。根據業務需求，系統共有23個子系統、110個功能模塊，實現整個卷煙銷售領域的信息化建設;系統還實現了與專賣管理系統、倉儲管理系統、上海卷煙廠成品倉庫管理系統以及用友財務管理系統和金稅業務系統在應用和信息方面順暢的連接。

成功的教育案例分析

幼兒期是人生發展的重要時期，是個性和行為習慣發展的關鍵期。然而，幼兒園的很多幼兒存在任性、脾氣暴躁等不良個性特征，這些可能成為他們健康心理的形成、良好人際關系的建立以及今后發展的隱患?！毒V要》明確指出要培養幼兒“理解并遵守日常生活中基本的社會行為規則，愛父母長輩、老師和同伴”因此，促進幼兒良好社會性品質的形成是當今幼教領域需要研究的重要課題。通過觀察、分析、記錄，以幼兒銘銘為例，淺談一下任性幼兒的行為矯治。

故事案例：銘銘(化名)現在小班就讀，爸爸、媽媽在外工作。培養孩子的重任就交給了他的爺爺、奶奶。奶奶對孩子過于溺愛，給孩子造成了自私、任性、性格孤僻不認真學習的壞習慣。記得剛入園那會，他天天面無表情，開口就說臟話，動不動就罵他奶奶，伸手就打小朋友和老師?，F在的孩子從小嬌生慣養，衣來伸手，飯來張口。父母長輩、老師們為他們所做的一切，在他們眼中都成了理所當然的，對父母、師長的勞動付出缺乏感恩之情，這都是由于個別家長對孩子過于“溺愛”造成的。

一、解決的方法：

(一)、了解孩子心理，開啟心靈之窗。

了解孩子心理和孩子交朋友，是解決問題的重要途徑，當我看到銘銘罵他奶奶，說臟話，伸手就打小朋友時。我沒有責怪他，而是耐心的問他，銘銘你為什么罵奶奶，他說奶奶給我擦屁股時把我弄疼了。我說：“老師不是教你們自己的事情自己做嗎”?他似乎明白了什么，眨著小眼睛望著我不說話。我抓住這個機會，把他平日里的不良行為都說給他聽，一邊說他的不良行為，一邊講小燕子、小烏鴉怎樣捉食給媽媽吃，來報答媽媽的養育之恩。毛澤東爺爺是怎樣尊敬徐特立老師的，我班里的某某小朋友感恩父母、怎樣感恩老師的，通過一個個感恩的小故事，使孩子的心靈慢慢的發生了變化。逐漸向好的方面發展。

(二)、和家長談心，從源頭解決問題。

首先，要讓家長明白，過于溺愛孩子會對他們的自身發展產生消極影響，使孩子養成極大的依賴性，會形成自私、任性、性格孤僻、易發脾氣、不遵守規則、沒有公德、不認真學習、缺乏感恩之心。溺愛會造成孩子一點挫折也不能忍受。我們做家長的要培養孩子從小，讓他們學會感恩，懂得感恩才能懂得尊重父母、尊重老師、尊重他人，因為，感恩，是一種生活態度，是一種品德。如果人與人之間缺乏感恩之心，必然導致人際關系的冷淡，因此，對于現在的孩子來說，具有感恩的心是社會對他們的希望和要求，才能感悟生命的意義在于奉獻而不在于索取。然后，要求家長教會孩子，說一句感謝老師、父母親的心里話;為父母親做一件力所能及的家務;比如為媽媽洗一次碗，幫忙打掃房間，與父母一起做飯，唱一支歌給父母聽。發奮學習，還老師、父母親一個心愿——做一名好孩子等活動。讓了解父母、老師的辛苦勞動。

(三)、在潛移默化中影響孩子的心理和行為。

我認為生活點滴都可進行感恩教育。教師首先要提高自身素質，愛崗敬業，以身立教，以德育人“其身正，不另則行，其身不正，雖令不從”。教師的身教重于言教，教師自身對學生的影響，具有無形的滲透作用，教師的言行舉止、為人處事、工作態度等都潛移默化地影響著學生的心理和行為，所以每一位教師要示范導行成為孩子學習的楷模。用感恩的事跡來喚起孩子的感恩之心。天長日久，報答恩情這顆美麗的種子就會在孩子心中生根、發芽、開花、結果。

二、多措并舉、及時矯治。

1.采取游戲活動進行矯正。針對銘銘的情況，我在班上設計了一些活動，通過這些活動，讓銘銘提高認識，積極協調自我與環境之間的關系，從而減少任性行為的發生。

2.實行短時間“冷處理”。有時候，老師有必要對孩子的不良行為故意忽略，特別是對容易沖動的銘銘，必要時可以實行短時間的“冷處理”。

3.抓住時機，及時鼓勵。教師要善于發現和捕捉日常生活中有價值的教育契機，進行隨機教育。

4.創設適宜環境進行疏導。教育的目的是要使幼兒在家、在園、在社會都能保持積極愉快的情緒、積極健康的情感和行為，這就需要教師和家長的密切配合。因此我與家長商議在家里設置一個“美工區”，提供彩筆、剪刀、顏料及各種結構的拼插玩具。讓其盡情的施展，然后家長給予鼓勵。這既是一種心理疏導，又是一種注意力的轉移。同時，以榜樣示范、強化銘銘的正確行為。要求銘銘的爸爸媽媽對孩子的錯誤要事先了解原因，不要用打來解決問題，教會他正確解決沖突的辦法和技能。引導與他人相處時要和氣，有禮貌。

通過一段時間的教育、矯治，銘銘的任性行為減少了，各方面都有明顯的進步。他能高高興興的來幼兒園了，活動中情緒穩定了，對媽媽的要求也減少了。變得愛畫畫，有耐心。懂得與同伴友好地玩。懂得遵守規則，不隨意動手打人，能較好地控制自己的行為。同伴對他也很認可，經常推薦他當組長，這不斷促使他努力控制自己不良行為。但要使其完全消除任性行為，尚需幼兒園、家庭協同努力，循循善誘，逐步實現。銘銘小朋友定會成為一個天真活潑全面發展人見人愛的好孩子。

總之，對待任性、脾氣暴躁等不良個性特征的幼兒，僅在幼兒園培養是遠遠不夠的，要得到家長的支持與配合。我們應該與家長多溝通并定期召開家長會，向家長宣傳良好習慣養成的重要性，幫助家長建立正確的教養觀念，要求家長密切配合幼兒園，達成共識，使幼兒在幼兒園形成的行為習慣在家里得以延續和鞏固。

互聯網成功案例分析

案例概述：京東與15余座城市的上萬家便利店合作，布局京東小店o2o，京東提供數據支持，便利店作為其末端實現落地;京東與獐子島集團拓展生鮮020，為獐子島開放端口，獐子島提供高效的生鮮供應鏈體系。另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達成優勢整合，借此擴充產品線、渠道全面下沉，各連鎖門店借助京東精準營銷最終實現“零庫存”。

分析師點評：中國電子商務研究中心助理分析師孫璐倩認為，京東o2o模式基于線上大數據分析，與線下實體店網絡廣泛布局、極速配送優勢互補。發揮了京東的平臺優勢、物流優勢，跑馬圈地，擴大其市場地盤，填補了其用戶結構單一的短板，是開拓o2o發展的又一渠道。但該模式末端的傳統便利店是否有社區購物習慣的數據積累，有積累是否有價值，這個仍值得考慮，京東o2o未來的路還比較長。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。