每月的工作總結是對自己工作表現的一次全面梳理，可以讓我們更加清晰地認識自己的成長和不足。小編為大家搜集了一些寫得很好的月工作總結范文，希望能給大家帶來一些靈感和啟示。

票務組工作總結

上半年，坪頭站在各級領導的正確領導下，在全體員工的`積極配合下，順利完成了各項工作任務。

期間我能嚴格要求自己，以身作則，以“三個代表”重要思想為指導，以爭一流為工作目標，不斷的總結經驗，努力工作，并在實踐中學到了知識、經受了鍛煉。

車站票務客服工作總結

2009年上半票務中心在總社的正確領導下，以科學發展觀為指導，認真落實“增收節支”要求。

戰春運，保穩定，促和諧。

全面完成上半年利潤指標。

一、抓好春運工作春運工作做為全年工作的重點，我們克服了新進主業職工眾多，業務不熟練，多元經營思想不深入和統一社會代售點管理不規范、經營混亂的困難，著重抓好下面幾點：

票務組工作總結

時光如箭，歲月如梭。轉眼間一年又過去了。回顧這一年，身后的腳印有大有小，有虛有實，有深有淺。是啊，過去一年是失去的一年，往者已逝；是收獲的一年，值得珍惜；是給以希望的一年，來者可追。遙想當年，五味雜陳。下面就各個方面，我談一下自己的工作感受。

1）工作業績上：我一直秉承，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會領取足夠零錢、會員卡。按照規范在規定時間內陳列貨品。并認真核對led、片單、系統內影片信息正確無誤。及時檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否規范是否過期等。認真做好領貨、備貨工作。之后會及時將會員資料、會員商品消費明細導入電腦。在接班時，認真填寫交接記錄，認真查看交接記錄。按照標準要求開關電視、燈組。按照相關要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。按照相關要求交款。平時會細心保持、調整拉柱按規范擺放。并隨時觀察并保持大堂清潔。而且在崗位上不做與工作無關的事，當班時間不私自會客。

2）工作態度上：我一直相信，態度決定命運，細節決定成敗。端正的工作態度是出色的完成自己分內工作的必備條件。所以，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，換工裝，戴工號牌，并在考勤后10分鐘內到崗。上班時間不做私人事情，不聊天，不竄崗。能微笑服務，隨時保持親切的態度，并能主動詢問觀眾需求，能耐心回答觀眾問題。不講私人電話，內線電話嚴格控制在1分鐘以內。對上級安排的加班、臨時任務，能積極認真的完成。

3）工作能力上：雖然我不是這里最有能力的，不是這里最好的，但我相信我的工作能力會越來越好。隨著工作時間的加長我的售票速度、業務水平能達到熟練的程度。現在社會是一個被大量信息轟炸的時代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動發現工作中的問題，并及時作出正確的判斷。所以在工作之余我會加強自身崗位知識學習，積極主動，不斷提高自身能力。以便在完成本職工作的同時，能夠提出一些有益建議。

4）工作關系上：馬克思說過，完整的人不是獨立的個體，而是社會的產物。哪怕是在這個處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑。在這里，我要處理好自己與領導上司的關系，要堅決服從領導；處理好與員工之間關系，對工作中出現的問題能夠進行交流溝通；處理好與顧客的關系，用自己的耐心，細心，愛心去為顧客服務。在太平洋電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞臺上，會跳出更美的舞，會奏出未來的奮斗曲。在未來的日子里，希望能和影城一塊成長。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！

票務組工作總結

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。

在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發現，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。

在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。

票務問題無小事。

在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務部舉行的“戰酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。

客服問題要細化。

在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕。

絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發生第二次。

在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心；

今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。

票務組工作總結

時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：

通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問題重泰山。

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。

票務崗位工作總結范文

尊敬的領導：

您好！

我是xx，這半年來的工作當中我一直覺得很有動力，做財務工作我確實還是感覺非常充實的，這上半年來我也一直都在認真的做好自己分內的事情，在*時的工作當中我也感觸非常深刻，這讓我也是覺很有意義的一件事情，這半年的工作我始終都是堅定自己的方向，現在也就這半年來的工作我做好一番述職。

這段時間以來我還是覺得很有意義的，半年的時間對我的影響是比較大的，工作就應該要有工作的樣子，我和周圍的同事相處的比較好，在這段時間以來的工作當中我確實還是需要做出好的成績來，財務這份工作我也一直都在好好思考，我深知有些事情還是應該要做的認真一點的，這對我工作的影響還是比較大的，現在想起來的時候，我還是希望能夠做出好的成績來，也渴望能夠通過這樣的方式去做好自己的事情，我每天按時的完成好自己的工作，這對我個人能力的提高是非常關鍵的，工作就應該要認真對待，充實好自身。

這半年來我也是覺得自己可以有更多的進步，除了日常要做好自己的工作之外，我還是一直都認清楚了自己的方向，對自己各方面也都是很有信心的，這會是我以后努力工作的方向，考慮到了這些之后我更加是充滿了動力，這是我應該要堅持去做好的，無論是在工作方面還是在日常的工作當中，這些對我而言都是一種很大的提高，希望以后可以做的更好一點，半年的時間確實還是有更多的認知。

財務這份工作我確實是覺得很有意義，雖然有些事情還是比較多，但是我應該要不斷的填充自己，未來要努力的事情還是比較多的，我始終都能夠堅定的去做好這些，這是我不愿意看到的，在日常的工作當中我是的渴望自己可以得到足夠多的提高，我始終都是維持了一個好的方向，半年來的工作當中，我也是非常的清楚以后需要努力的方向，這是我應該要堅定的態度，財務這份工作我也一直都覺得非常的充實，未來無論是接觸到怎樣的事情我都應該要努力去維持下去，感激公司對我的期望，也會在這樣的環境下面努力去堅持做好，希望公司能夠給我這個機會，我也不會辜負了您的期望，下半年進一步的去做好分內的職責，做一名優秀的財務工作人員，突破自我，挑戰自我。

述職人：

20xx年xx月xx日。

票務組工作總結

時光如箭，歲月如梭。

轉眼間一年又過去了。

回顧這一年，身后的腳印有大有小，有虛有實，有深有淺。

是啊，過去一年是失去的一年，往者已逝;是收獲的一年，值得珍惜;是給以希望的一年，來者可追。

遙想當年，五味雜陳。

下面就各個方面，我談一下自己的工作感受。

票務組工作總結

上半票務中心在總社的正確領導下，以科學發展觀為指導，認真落實“增收節支”要求。

戰春運，保穩定，促和諧。

全面完成上半年利潤指標。

一、抓好春運工作春運工作做為全年工作的重點，我們克服了新進主業職工眾多，業務不熟練，多元經營思想不深入和統一社會代售點管理不規范、經營混亂的困難，著重抓好下面幾點：

地鐵票務管理工作總結

票務工作總結

這一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面。

我的工作崗位是一名箱管員，主要負責統計公司全面管控集裝箱從出港到返黃島場站還箱的全過程，維護放行在港的提單號，規定的最晚出港時間和實際出港時間。接收來自辦事處的轉關放行和分卡明細，做到大致有數，以及來自辦事處的異常費用提報，審核無誤后整理到臺帳上，以郵件的方式發送到各個車隊進行核對。對整票的時間節點把控，包括轉關放行時長，車隊出港到場站時長等，根據每天陽光原料部反饋虧噸信息，第一時間查詢車輛的gps，及時和該車隊調度核實。做好記錄各車隊在運輸過程中未按要求導致需要給原料部發送車輛的保函，并做入臺帳，分明罰款明細，及督導罰款車輛及時交罰款。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務。

三、存在的不足。

總的來說這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統計數據存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提打算，上報情況不夠及時。

四、下年的工作打算及目標。

下年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

票務部門年度工作總結

時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一年了，在這段時刻我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要好處，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。

來西北部客運站一年了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的.人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續平和心態，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。

很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將發奮提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發奮學習，提高自己解決問題和突發問題的潛質，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。

票務工作總結

我很榮幸成為___景區的一員，半年多來在領導的有效管理下，立足本職工作，增強服務意識，本著樹立景區票務良好形象的原則，以優質的服務面對廣大游客。售票處作為___的第一形象，是游客認識和了解景區票務的窗口，我堅持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質，熟練工作流程，保證服務質量，以樹立景區票務的窗口形象。過去的半年中，我不斷摸索，前進，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定票務工作經驗。現將今年的工作予以總結。

一、思想方面：

能夠認真學習和貫徹精神，通過報紙、書籍、電視等積極學習政治理論，愛崗敬業，具有較強的責任心和事業心，積極主動認真學習專業知識的技能，虛心接受同事和領導的指導和批評。

二、工作方面：

1、認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。工作上我對售票處的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識。一直以來，嚴格遵照售票員崗位職責進行窗口售票，票款收銀注意發現是否_和折損，按時足額上繳票款。生活上及時打掃整理票廳，創造一個良好的工作生活氛圍和環境。

2、堅持顧客至上，保持微笑服務，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時對游客的要求不能及時滿足，而給游客造成一定的不便，導致游客心懷不滿，往后我要提前做好準備工作，積極及時的為游客服務。

民航票務工作總結

鐵路運輸分公司是由原晉城煤業集團鐵路運輸處改制組建而成，是晉城煤業集團下設的一個子公司，成立于年10月，現有職工1080人。主要承擔著集團公司和地方裝卸車點的煤炭及物資運輸任務，下設車務、機務、工務、電務四段和寺河、龍泉兩站以及20個業務管理部門，固定資產原值億元;所轄礦區專用鐵路分別與侯月線嘉峰車站，太焦線晉城北車站，太焦線東田良車站接軌，線路總長110km;擁有內燃機車13臺，自備車輛80輛，信號采用先進的微機聯鎖控制系統。

從鐵運處到鐵運公司，其內部管理和經營一直實行的是工廠制經營管理模式。

作為內部核算單位，集團公司對鐵運公司的管理和控制實行收支兩條線，每年進行費用指標考核?？己酥笜酥饕羞\量、地方過軌費回收率、清欠，以及固定費用、變動費用的完成情況;對生產管理的要求是均衡配車及送重取空和車輛保有量的管理;在此基礎上，在安全管理、綜合管理、環保管理、精神文明建設和鐵路質量標準化等方面進行單項管理考核。

年4月8日，鐵路運輸處開通試運營，當年實現貨運運總量萬噸，運營收入萬元。年起，鐵路運輸處陸續對礦區鐵路專用線進行升級改造，提高了鐵路線路的運輸能力,從而使1998年的貨運總量提升到萬噸，運營收入達到萬元。年，運量達到了萬噸,實現運營收入萬元。年貨運總量達到萬噸，實現運營收入萬元。年，鐵路運輸分公司對成莊煤礦車站進行微機連鎖升級改造，并購置df8b型內燃機車2臺和k18ak煤炭漏斗車80輛，用于完成鳳凰山煤礦、古書院煤礦配煤系統煤炭運輸任務，該年年底，公司完成配煤任務49萬噸，貨運總量達到萬噸，實現運營收入萬元。

年貨運總量達萬噸，實現收入萬元。年，鐵路運輸分公司對原有行車指揮系統進行升級，運量穩步提升，實現貨運總量2684萬噸，運營總收入億元，運輸生產實現了新的歷史突破。

二、財務機構內咳嗽。

財務科是鐵運公司的一個職能科室，主要負責全公司的財務管理工作、會計核算、會計人員管理、基層成本核算、生產經營經費預算、財務指標分配、考核管理、納稅管理、經濟合同管理、財產保險管理、發票管理、會計檔案管理等管理工作，全科現有員工11人，設科長1名，副科長2名，科員8名，財務科由分管人勞財務的副經理直接監管。

(財務科組織機構圖)人員的具體分工情況如下：

1.李新江，負責財務科的全面工作;。

2.孔淮晉，負責財務科的日常管理工作;。

8.唐學蘭，負責庫存物資，低值易耗品的核算、稽核、材料消耗費用的分配、相關報表;。

各項稅費的解繳、核對、報告及相關報表及安排的臨時性工作;。

票務工作總結

b、核算和監督。

c、反映和管理。

d、反映和檢查2.下面關于會計的反映職能描述不正確的是（c）。

c、事中反映是通過記賬的方法對日常經濟活動進行控制。

3.以下不屬于會計內容的是（d）。

a、會計核算。

b、會計分析。

c、會計檢查。

d、會計確認4.售檢票終端設備一般由閘機、自動售票機、票務處理機、自動增值機、（a）和構成。

a、自動驗票機。

b、車站計算機。

c、中心計算機。

票務工作總結

各位領導、同事大家好，下面我說一下第一季度票務方面的工作總結。

上一季度我在票務方面主要做了以下工作：

1、建立了新季度票務管理臺賬。為了規范票務管理，建立了票務管理臺賬。使門票的發放、核銷更加清楚明了，不容易出錯，也方便了各景區、碼頭售票人員的管理，同時也減輕了各景區、碼頭售票人員的工作。

2、完善了核票程序。針對門票的核銷，建立了核銷明細表，每月的月初（3號之前）核銷上月的門票，核銷時各景區負責人、制表人要同時在票務核銷明細表上簽字，使核票工作更加完善、規范。

3、規范了門票的結存管理。票務結存方面一季度報表一次，以便我們及時了解、掌握票務的結存情況，為我們安排下步的票務工作提供可靠的依據。

通過上述工作，各景區、碼頭都能及時、有效、準確。