工作計劃書是對工作過程和結果的一種梳理和總結，對于工作的持續改進和提高意義重大。在下面的范文中，你可以看到不同行業、不同類型工作計劃書的案例，對于編寫自己的工作計劃書有一定的借鑒意義。

公關工作計劃

鑒于本學期學生會面臨人員短缺情況，我們將本學期工作重點定為積極協助配合各部門工作以及部門內部的資料的傳承和人員培訓。

1、重視對部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。

2、收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。

3、加強部門內部干事培訓，力求把部門的每一個成員都培養成精英。

4、將策劃版式由單純的word文檔轉向word和ppt以及多種影音資料相結合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。

5、為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作、分工協助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式。

6、去南校進行友誼籃球比賽，加強溝通和聯系。

7、聯系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。

1、公關系統群的建立（包括學院群和高校群），組織各個學院的公關系統的部門進行一次聚會。

2、部門制度的完善（包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點。

3、針對學生會進行禮儀培訓，實行面向全體學生開展，重點培訓學生會成員的方針。

4、“學生會之星”活動，本次活動要在原有的基礎上改進比賽項目，增強可觀賞性和靈活性等，加強活動后期與“星星”們的聯系，以方便下屆工作。程序具體如下：

a、提前完成活動的策劃。

b、活動的前期準備和宣傳，與學院的合作。

c、活動的舉辦。

d、活動的總結。

e后期聯系。（建立專門的群，找機會進行集體活動等）。

1、美化完善贊助體系。

2、對現有資料的整理和總結。（校學生會各部門，各學院學生會，校內其他組織，高校，公司等）。

3、配合南校招新。

公關工作計劃

鑒于本學期學生會面臨人員短缺情況，我們將本學期工作重點定為積極協助配合各部門工作以及部門內部的資料的傳承和人員培訓。

9月：

1. 重視對部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。

2. 收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。

3. 加強部門內部干事培訓，力求把部門的每一個成員都培養成精英。

4. 將策劃版式由單純的word文檔轉向word和ppt以及多種影音資料相結合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。

5. 為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作、分工協助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式。

6. 去南校進行友誼籃球比賽，加強溝通和聯系。

7. 聯系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。

10月：

1. 公關系統群的建立（包括學院群和高校群），組織各個學院的公關系統的部門進行一次聚會。

2. 部門制度的完善（包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點。

3. 針對學生會進行禮儀培訓，實行面向全體學生開展，重點培訓學生會成員的方針。

4.“學生會之星”活動，本次活動要在原有的基礎上改進比賽項目，增強可觀賞性和靈活性等，加強活動后期與“星星”們的聯系，以方便下屆工作。程序具體如下：

a.提前完成活動的策劃

b.活動的前期準備和宣傳，與學院的合作

c.活動的舉辦

d.活動的總結

e后期聯系（建立專門的群，找機會進行集體活動等）

11月：

1. 美化完善贊助體系

2. 對現有資料的整理和總結（校學生會各部門，各學院學生會，校內其他組織，高校，公司等）

3. 配合南校招新

公關工作計劃

20xx年以來，公關部在集團公司的正確領導下，徹落實集團公司和各種文件精神充分發揮了我部門的樞紐、保障作用。

一、各個子公司的營業執照和采礦許可證。

在20xx年度我部門陸續完成各個子公司的營業執照、采礦許可證延期。

二、驗收情況。

我集團下屬子公司山溝煤業已進入聯合試運轉，現將準備投產驗收。

三、各個子公司的手續發放、辦理。

各個子公司環保專篇、消防、土地復墾、礦山環境保護和治理、開發利用方案、儲量年報、資源價款等等報告訴已全部完成并已發放。

五、存在的問題：

一是工作量大，一專多崗，有時侯難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，使工作不是完美。

二是是由于工作量大而繁雜，使部分工作分工還是不明確，在以后的工作中，我們會加強這方面的管理。

三是由于工作量比較多，導致發放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我們會與礦上領導及時溝通，以更有效率的完成工作。

以企業公關部工作計劃就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多工作計劃范文，盡在總結報告。

公關工作計劃

機電學院學生會公關部主要負責為活動籌集資金，聯系校內外媒體、兄弟院會等，并在此過程中對學生會的整體形象進行推廣，是對外展示我院風采的窗口。為了實現我部的職責，在建設好本部的同時和學院其他部門共同建設好我們的學生會，我部擬訂了以下工作計劃：

1、開學配合學院分團委學生會做好迎新工作。

2、部長和副部一起分工把關，為公關部招進能吃苦又有公關能力的人才，為公關部補充新鮮血液，并對本部新部員的定期培訓活動。

3、多與兄弟學院、兄弟院校外聯部及相關部門負責人之間的聯系，擴大學院之間及兄弟院校的溝通往來，創建一個好的交流平臺。

4、迎新晚會資金問題是一個重頭戲，在暑假期間作好策劃初樣本，開學后和其他外聯有經驗的同學一起商議策劃的內容的完善合理性，并聯系學院及外學院搞外聯的同學，搜尋商家的聯系方式。并和文藝部聯系，策劃一場精彩的晚會，將晚會流程及節目表放入贊助策劃中以便商家更好地了解我們的活動，體會到我們的誠意。最后與贊助商洽談，達成合作。

1、聯系往屆公關部的師兄師姐，建立長期聯絡，向他們學習相關的經驗，如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯系及相關合作，以優良的作風及高效的工作建立良好的信譽，達成長久的合作關系。

2、不放松部門內部建設，時刻注意增強部委的積極性，自主性，創造性和團結性。全體成員定期總結經驗教訓，建立以客戶利益為出發點的完整的贊助體系，改善傳統的單一經費制贊助模式，大膽創新。通過互相交流，進一步從理論和實踐兩方面提高認識和能力。

3、與其他部聯辦一些有意義的活動，讓同學們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高，學生會其他部門有什么活動時，我部會盡可能的到校外聯系贊助單位，為其提供資金及資源支持。

4、組織本部及其他部門的干事的聯誼活動。加強了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰線上為學生會服務。

5、打破區域限制、實施"走出去"戰略,把我們的活動范圍開展到市區,聯系一些書籍體育用品、mp3、電腦、服裝等商家,通過租場地掛條幅等形式收取費用。

在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎，結合實際情況進行合理調整，完善自我，起到與外界聯系的橋梁的紐帶作用，發揮我們的職能。

公關工作計劃

過年休息的這七天，生物鐘嚴重被破壞，每天基本上是晚上3，4點睡覺，下午2，3點起床，過年嘛，就是圖個放松。

今天是新年第一天上班，早上8點剛過就起床了，而且居然9：20就到公司了，主要是路上不堵車，想想過年回家的人們還沒有返鄉吧，估計再過個3，5天又將進入緊張忙碌的工作狀況了，無論怎么變但唯一希望可以不變的是放松心情的態度。說實話，放了個長假，心情特別的好，特別的放松，早已把曾經壓抑心情和緊張的工作狀態拋在腦后，同樣希望在新的20xx年永遠保持好的心情和狀態。

在年前工作總結上提到新年的愿景，對于個人主要是健康，身心健康和身體健康，因為只有好的身體才可以實現一切夢想，沒有健康談何愿景；對于我所在的團隊，是希望打造一支最具凝聚力，最有韌性的團隊。

20xx年計劃之中提到是交很多朋友，然后把朋友圈逐步放大，即把朋友的朋友都會合在一起，也叫資源整合，在新的一年去總結這一點已完全實現了。酒場，娛樂場，餐桌大大小小的應酬換來了友誼，但損壞了身體。

所以在新的一年，健康對于我來說尤其重要。

（1）每周僅限最多一次喝酒和應酬；

（3）每周二，周六去健身，保持一周二次的鍛煉，風雨無阻（從正月十五開始）；

（5）每天晚飯數量控制在1碗（2兩以內），不得超過此數量；

（6）天氣好的時候，每二周釣魚一次；

（7）周六，周日至少有一天要陪家里人；

（8）每半年可以考慮出去旅游一次，地點待定；

（9）按時吃藥，按時醫院檢查；

（10）盡量克制發脾氣，用沉默來代替。

（1）做好本職工作；

（2）試圖找尋工作上的創新點或者說自己更喜歡的崗位和事情；

（3）發掘自身工作潛力，尋找新的突破點，勇于向高難度工作挑戰；

（4）嘗試用不同的方法去做事情；

夜場工作計劃

本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。

娛樂場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。

(一)組織建設和管理：

作為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、物力資源、財力資源進行組織和管理，娛樂場所作為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手：

其一，形成娛樂場所的組織結構和組織的管理體制。即設置組織機構，崗位的.設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。

其二，合理而有效的組合和調配人力、物力、財力、信息等資源，娛樂場所的營運不可能一成不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握娛樂場所的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不至于浪費也不會潰乏。

夜場主管工作計劃

夜場ktv主管工作報告需要怎么寫呢？我們不妨來參考下范文吧！以下是小編為大家搜集整理提供到的夜場ktv主管工作報告范文，歡迎閱讀參考學習。希望對您有所幫助！

夜場ktv主管工作報告范文1(一)考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象;休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。

(三)總值值班相關規定：本規定將總值值班時間、總值值班職責、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規處罰等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。

(五)每月工作。

總結。

：自6月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。

(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發后勤主管的工作積極性，發揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成人事部經理后勤主管宿管員宿舍長四級管理的網絡。

(二)加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

(三)實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定宿舍衛生規范，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行反饋由部門負責人督導通報批評罰款的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

(四)規范訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。

(五)規范室、電視房的管理：室、電視房剛開放時，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創造了一個良好、安全的休閑環境。

三、

開展三次基層員工的培訓工作xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規范、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅游知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規范，酒店的意識有所提高。

在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。

夜場ktv主管工作報告范文2本人***，**大酒店、ktv總經理，在***董事長及**總部的領導下，率領酒店、ktv全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店、ktv的服務質量、管理水平和經濟效益，確立酒店、ktv的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店、ktv的經營管理目標，并指揮實施。

為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店、ktv管理的規范化、制度化建設是酒店、ktv發展的基礎,酒店、ktv管理層自xx年年初開始，即對酒店、ktv整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

市場的變化與酒店、ktv的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店、ktv營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。

四月完善酒店、ktv部門崗位職責修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。

七月份酒店、ktv為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店、ktv電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店、ktv進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

三、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、ktv的培訓工作。酒店、ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅力量，培養酒店、ktv自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店、ktv適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為小時，其中四月份為小時，五月份為小時，六月份為小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店、ktv初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店、ktv內刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。

以上為本人在本年度任xxx大酒店、ktv總經理期間負責的各項工作。由于任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

公關部工作計劃

xx年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領導同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。

一、回顧過去的一年，現將工作總結如下：

（2）完成7月8日廣州建博會所用廣告、x架、畫冊、品牌促銷用品設計及監督制作，協助布置晚會現場錄影及拍攝，確保建博會期間活動順利舉行。

（3）完成xx年新帝豪招商手冊方案及設計制作。

（4）提供加盟經銷商店面設計方案，根據形象風格和客戶意向設計出x面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時出3d立體圖。

（5）通過電話，qq等溝通協調解決客戶在施工過程出現的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。

（6）配合布置設計各項公司節日促銷活動所有提供的物資及促銷單張。

（7）10月份中旬至11月中旬協助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術。

（8）12月開始協助金福門業總策劃（段觀鴻）負責公司前期設計策劃品牌宣傳所需用品如：企業識別系統（vi）畫冊風格款式跟蹤制作、設計定出品牌logo及風格色調，品牌代言人勾圖等工作。

二、在今年工作中所出現的`問題如下：

（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的活動促銷單張中一經接到老板的指令之后第一時間和李總溝通找出促銷活動對象及促銷主題內容，然后自己再仔細的分析思考，查閱相關資料和范本。在這過程中我覺得我經驗欠缺，知識面不廣，設計好促銷單張后不擅審查，才出現漏項、缺項等問題。

（2）在設計專賣店中有成績也有布置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實際、有效、服務、經濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。

xx年是新的一年，也是自我挑戰的一年，在新的一年中我計劃完成的工作如下：

（1）1~3月設計策劃協助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業務名片、色卡、小圖冊、光盤等。

（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環保袋、紙杯、價格牌、防偽標簽、產品包裝紙袋、價格牌、雨傘等宣傳物資。

（3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業建材博覽會及晚會所用宣傳物資。

（4）7~8月全力協助高級領導主持好新一年的廣州博覽會成功舉行。

（5）8~12月全力跟蹤到位所用業務經理所簽回的新開加盟店進行服務與設計。以及促銷活動。

（6）對于xx年解決每項新開或升級的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。

表格如下：

xx年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進取，把時間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標放在第一位，發揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風，虛心的向領導學習，向同事學習請教，敢于面對自己過失，敢于承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。

夜場公關知識

其實對于做夜場的人來講，最難管的就是夜總公關工作人員了，你知道多少夜場公關人員的知識呢?下面本站小編給大家介紹關于夜場公關知識的相關資料，希望對您有所幫助。

一、儀容儀表。

“三分人才，七分打扮”，一個人打扮得大方，就讓客人從心理上給你多打幾分，也平平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜歡漂亮的女孩，同時適當的化妝也是對客人的一種尊重，所以每位推廣員上班時，必須化淡妝，著裝整齊、清潔。這也是自己自信的表現，也是給人精神抖摟、健康向上一面的表現。

二、站姿：(優雅)。

公關人員在選臺時應有良好的站姿，站為靜態美，以顯示出女人氣質，女人長的丑與美，不在于漂不漂亮，而在于有沒有氣質，女人有了氣質，才顯示出外在美，站姿標準，在走的基礎上，進入房間內應直行“一”字排開，立正、抬頭挺胸、收腹、提臀，眼睛平視客人面帶微笑，笑時應發自內心，“一”字發音，兩嘴角微向上翹，兩手自然下垂，抱與腹前，兩肩微向后張，腳為“丁”字型。

三、走姿。

任何人在走的步伐上可以體現出有沒有朝氣及活力，走為動態美，走姿標準，在立正的基礎上先邁出左腳，擺右手，女孩行走應走“一”字步，所謂“一”字步就是走直線，特別是穿旗袍與裙子，則給人以輕盈、飄逸、玲瓏之感，前腳壓后腳走，走路應注意：

1、走路時，應自然地擺動雙肩，幅度不能太大，只能小擺動，擺動的幅度在45°左右，不要左右式擺動。

2、應保持身體的挺直，不要搖頭晃肩或左右搖擺，膝蓋和腳裸應軟松自如，以免顯得渾身僵硬，同時不要走外“八”字或內“八”字，不要低頭，后仰，更不要扭動臀部。

3、行走時，身體重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬頭時，眼睛平視面帶甜美微笑，遇到客人和領導時要鞠躬問好。

四、鞠躬。

五、包房內的服務。

公關人員跟隨領班前往所需房間地點接見客人，選臺期間自己不得挑客人或拒絕坐臺，公關人員被點臺后，應立即說謝謝，入座后迅速觀察客人的喜好和性格，開始對話服務(如點煙、遞茶、倒酒、遞小吃及水果)，進房后5_10分鐘非常關鍵，你的熱情和服務平衡你的外表、身材的弱點，客人如還不接受你的話應向客人說“不好意思，打攪了”，然后離云，切不可給客人臉色看，因為客人不選擇你可能是眼緣問題，或許客人有特別愛好，如果客人接受你就要考慮如何為客人服務，(如音響、空調、點歌、遞煙酒、小吃水果等)，服務期間觀察客人是否有以下特點：1、善談2、抽煙3、虛榮心4、要面子5、害羞6、小氣7、幽默8、好色9、唱歌10、跳舞11、喝酒12、光臨的目的13、對你那方面滿意與否。針對性地發揮自己的能力，要以客人為中心，投其所好，對待不同的客人要用不同的手法服務，其目的是讓客人心甘情愿地給小費，認為給得值得，服務期間中途如需外出應征求客人同意，外出時間不要太長，以免客人等得不耐煩而發脾氣(切忌絕不要中途串房)。要客人請你吃小吃或飲料時要選擇客人開心的時候。整個服務過程下來，要求公關人員說、喝、逗、唱、跳、玩樣樣必會，同時和客人天南地北閑聊時，必要的時候也可以了解商場上的事情，這們你就與客人有一點共同話題，他也會認為你還不錯，是有一定的素質，不知不覺中就把你當成傾談的朋友了。公關人員應該了解的客人的情況(記住客人的姓名，記住客人的職業、職位或工作的情況及特點(但不要讓客人覺得是刻意打聽)針對客人的情況投其所好。巧妙奉承，時按其特點要求服務，但過分的要求可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏、職業并準確地叫出他的稱呼，這樣客人就會覺得倍受尊重，把你記在心里，他會記住你的那份情。)最好能讓客人記住你的電話，下次來打你電話你訂房。

四能：能說、能唱、能喝、能跳。

五有：有組織、有紀律、有素質、有職業道德。

六善：善解人意善于溝通善于表現善于攻守善結情緣善待小費。

十不準：

1、服從管理、安排，不準與上司發生爭吵，出言不遜;。

2、不準挑選、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿態和神情;。

3、不準在房內接聽外界電話;。

4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工;。

5、不準與客人爭搶唱歌，隨意插播歌曲;。

6、不準欺騙客戶;。

7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密;。

8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是;。

9、不準偷、騙客人財務，與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏;。

10、不準向客人額外索取小或追加小費。

十化：

形象包裝專業化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節化、坐臺服務全面化、disco時間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客開心經常化。

公關部工作計劃

隨著xx區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我xx區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發展。xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標：

至20xx年12月31日，xx區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元；

二、計劃擬定：

1、年初擬定；

2、年終擬定；

3、月初擬定和；

4、月末擬定和；

三、客戶分類：

根據xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術交流：

本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我xx年工作重點。

夜場工作計劃書優選

明確的發展方向、具體的規劃以及核心競爭優勢對夜場ktv至關重要。那么接下來讓我們一起來看看夜場ktv新年工作計劃，希望對大家有幫助。

依據16年工作總結中我們所掌握的本店經營狀況及我們在工作中總結出的經驗與不足之處，并根據上級的指示精神而確定的2016年本店經營方針，為了明確2011年度工作重點及有計劃的圍繞工作重點開展本年度的工作，現特制定2017年工作計劃如下：

一、工作內容(工作重點)：

1、制定2017年業績目標與營銷策略。

2、春節前的準備工作。

3、員工的教育培訓、激勵與考核工作。

4、創新點。

5、成本管控。

6、服務品質提升。

7、各項預案的擬定及演練及修正與完善。

8、新歌添加與系統、硬件的抽查。

9、學習計劃，做一名合格的ktv經理人。

二、工作方法與時間。

(一)業績目標與營銷策略。

1、一月份中旬制訂出2017本店業績目標，并細化到每月的業績目標中，使我們每月的業績目標明確;營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等娛樂場所陸續開業，我們面臨著行業競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡：

2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡;。

4)、辦理本店的vip儲值卡可免費贈送本店會員卡。

5)、進入三月份隨著待客量的下降，我們在做好現場會員卡銷售的同時，還要走出去公關推廣，2、一月份正值學生寒假返鄉，應看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應開展學生卡活動，將預熱期計算其中，活動越快開始實行越好。

2下兩地市場消費潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場份額。

4、進入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點子來應付，挑選陽泉市各個行業的no1!主動出擊與對方洽談合作，實現互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業績造成的下滑影響。

5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優惠措施吸引消費群體的加入。

6、進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續開展。

7、八、九月份可搞公益活動，(建議協助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。

升晚班人氣，對整體業績也起到一定的帶動作用。

9、每個法定及特殊節日前半個月開始策劃節日的營銷活動，并于例會上提出由所有干部討論，提前做好活動宣傳。

10、了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進行市場調研、消費者調研、產品調研。根據這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。

(二)春節前的準備工作。

進入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即開始節日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進貨備量、機具調試、大廳及現場布置、節日期間的訂價策略等準備工作。

(三)員工的教育培訓、激勵與考核工作。

員工培訓方面結合企業文化教育、心態教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進行一次回訓，將現場入職不滿三個月員工及日常表現存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實。并在培訓結束后，對員工進行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。

(四)創新點。

每月思考出一個對公司有利的新點子，含經營管理、市場營銷、員工激勵、現場改進等方面。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子，并以書面報告的形式提請上級指示。

(五)成本管控。

三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場易耗品、發票、人事、超市售賣采購價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。

(六)服務品質提升。

1、通過培訓教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務意識，并使員工對服務流程得以熟練。于每日工作中加大現場巡查的力度，加強對現場服務流程的監督，2、每月評選服務之星，以干部的評價、員工的選舉、顧客的意見為評選依據，激勵員工在工作中做好服務品質。

3、每一至二月至店外參觀學習，學習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報告及時上報總經理。并在干部會議上討論，經討論如切實可行，馬上予以實施。

(七)各項預案的演練及修正與完善。

現場的各項預案已擬定，但可能存在人員無實踐經驗遇事可能會驚慌失措導致預案內容不能貫徹落實、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問題。故需要進行各項預案演練。

1、消防演練。

此項為店內危機管理的重中之重，故應經常進行消防演練。計劃每季度必須進行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務，并掌握一定的消防知識。

2、系統故障模擬演練。

1)、按照預案進行預防，抽查預防事項的執行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實情況，并登記。

2)、每兩個月進行一次模擬演練，模擬現場發生的系統故障導致的現場可能出現的狀況，并及時按預案予以解決。

3、臨檢演練。

臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規定在重大節日前夕(元旦、春節、勞動。

節、國慶節、圣誕節)組織進行。

2017年的工作計劃已經明確，雖然發展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。

公關部工作計劃

機電學院學生會公關部主要負責為活動籌集資金，聯系校內外媒體、兄弟院會等，并在此過程中對學生會的整體形象進行推廣，是對外展示我院風采的窗口。為了實現我部的職責，在建設好本部的同時和學院其他部門共同建設好我們的學生會，我部擬訂了以下工作計劃：

1.開學配合學院分團委學生會做好迎新工作。

2．部長和副部一起分工把關，為公關部招進能吃苦又有公關能力的人才，為公關部補充新鮮血液，并對本部新部員的定期培訓活動。

3．多與兄弟學院、兄弟院校外聯部及相關部門負責人之間的聯系，擴大學院之間及兄弟院校的溝通往來，創建一個好的交流平臺。

4．迎新晚會資金問題是一個重頭戲，在暑假期間作好策劃初樣本，開學后和其他外聯有經驗的同學一起商議策劃的內容的完善合理性，并聯系學院及外學院搞外聯的同學，搜尋商家的聯系方式。并和文藝部聯系，策劃一場精彩的晚會，將晚會流程及節目表放入贊助策劃中以便商家更好地了解我們的活動，體會到我們的誠意。最后與贊助商洽談，達成合作。

1、聯系往屆公關部的師兄師姐，建立長期聯絡，向他們學習相關的經驗，如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯系及相關合作，以優良的作風及高效的工作建立良好的信譽，達成長久的合作關系。

2、不放松部門內部建設，時刻注意增強部委的積極性，自主性，創造性和團結性。全體成員定期總結經驗教訓，建立以客戶利益為出發點的完整的贊助體系，改善傳統的單一經費制贊助模式，大膽創新。通過互相交流，進一步從理論和實踐兩方面提高認識和能力。

3、與其他部聯辦一些有意義的活動，讓同學們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高，學生會其他部門有什么活動時，我部會盡可能的到校外聯系贊助單位，為其提供資金及資源支持。

4、組織本部及其他部門的干事的聯誼活動。加強了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰線上為學生會服務。

3、電腦、服裝等商家,通過租場地掛條幅等形式收取費用。

在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎，結合實際情況進行合理調整，完善自我，起到與外界聯系的橋梁的紐帶作用，發揮我們的職能。

機電學院分團委學生會公關部

20xx年8月5日