無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

2023年物業各崗位職責培訓(七篇)篇一

1、維護巡邏區域內和保護目標周圍正常的治安秩序。

2、巡邏人員應多聽、多看、會觀察、應變能力強，靈活應用，應全面了解轄區狀況。

3、熟悉轄區的消防設備、設施、消防栓、滅火器等器材的地理位置，檢查完好的情況，發現危險情況應盡快處理并及時上報。

4、對轄區內的裝修工程進行監督，對有堵塞消防通道或有礙交通、裝修產生的噪音等影響他人正常營業或辦公的，應進行管理或制止。

5、對在巡邏中發現發生案件應立即呼叫鄰近的隊友并進行有效的制止，及時報警，保護現場。

6、為民排憂解難，及時完成領導和主管部門臨時交辦的其他工作任務。

7、巡邏中發現可疑人物，聽到可疑聲響，聞到異味要立即查明情況。

8、應保持警覺，對重點部位，治安死角要細心觀察和檢查，對有可疑情況和人員，要立刻予以詢問、盤查，不讓犯罪分子有可乘之機，對不安全因素的部位加強巡邏。

9、預防、發現和制止各種違法犯罪行為的發生，積極勇敢抓獲現行違法犯罪分子。

10、檢查、發現并及時堵塞安全防范上的漏洞，防止各種火險及治安災害事故的發生。

11、保護巡邏中發現的犯罪現場和治安災害事故現場，平息巡邏中發生的突發性事件，準確記錄巡邏中發現各種治安情況。

12巡邏員崗位工作考核

崗位：巡邏員 姓名： 得分：

2 著裝整齊、精神飽滿，注重保安員形象。5

3 積極參加公司的訓練與學習。10

4 監守崗位，不遲到、早退，上班時間不睡覺及做與工作無關的事。15

5 按規定的巡邏線路巡邏，每30分鐘巡邏一次。15

6 及時發現和制止盜竊、破壞公共設施等案件的發生。10

7 堅決制止違反廣場管理規定的行為。10

8 案件發生率為零，未出現被投訴現象。15

9 每巡邏一次，必須及時記錄巡邏情況。5

10 掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。5

總分 100

考核人員：

考核時間：

說明：（1）敢于與壞人壞事作斗爭的+10分；

（2）學雷鋒做好事、急商戶所急的+5分；

（3）重要項目不合格者該項分全部扣除；

（4）該考核作為每月發放工資的標準：

（5）若連續兩次得分低于80分者，給予辭退處理。

2023年物業各崗位職責培訓(七篇)篇二

2.協助轄區內工作計劃的組織實施,定期檢查計劃落實情況;

3.協助物業站安排維修工的工作,并檢查其工作狀態和落實情況;

5.負責小區的業主資料及房產管理資料的匯總整理、存檔;

6.負責所轄范圍房屋租金、管理費和各項規費的催繳考核工作;

7.負責監督檢查物業站設備運行、組織對所有轄區內的房屋進行普查，并做出大中維修分析報告等各項工作。

2023年物業各崗位職責培訓(七篇)篇三

一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。

五、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況。

六、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案； 十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施。十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主（住戶）的裝修審核、監督。

十三、組織策劃開展小區考試吧各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。

1.積極同公司客戶部及公司外部保持聯系，收集相關業務信息和資料，根據小區居民需要，不斷開發、完善小區服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。

2.加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門會議，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。

3.嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理。

4.負責服務中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。 5.負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據公司每半年下發《顧客意見調查表》反饋內容安排回訪工作。

6.負責組織與業主及各客戶單位的溝通和聯系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會。

7.加強業務知識的學習，不斷提高自身的業務素質和業務技能，遵守公司規定和職業道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態、方式，維護公司形象。

8.協助其他部門完成有關返修、裝修、家政服務、安全防范的工作。 9.每月25日前編制下、月《》報項目經理及公司客戶部經理審核后實施。

10.對本業務塊產生的各種相關工作記錄和記錄負責，根據要求及時匯總交資料員存檔。

11.每月底向項目經理及公司客戶部經理提交本月客戶服務方面的統計分析報告。

12.完成領導交辦的其他工作。 職責三：物業管理客服主管職責

1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。

2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100％。

4.建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

5.及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。

7.做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案。

8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。

情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡；

2023年物業各崗位職責培訓(七篇)篇四

3. 負責制定物業管理年度預算并落實執行，控制好物業管理成本

4. 負責指導和監督公司各屬下物業管理處、租賃管理的日常工作

5. 負責物業消防、安保、監控、清潔等管理

6. 及時處理各類突發應急事件

與地方政府及職能部門保持良好工作聯系

2023年物業各崗位職責培訓(七篇)篇五

在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個星期的的分公司管理學習培訓課，受益頗深。

培訓主要分成了兩個階段，第一階段是工廠實習，分別是物流中心、清點科和rma，雖然說累了些，但是確實也學到了很多東西，同時也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎知識授課，主要是對公司的硬盤、cpu、內存、電池的型號的辨識，對公司客返的機器進行檢驗?？此坪唵蔚氖虑?，考驗的是我們的`耐心、細致與責任心。

好高騖遠是我們這代人的通病，可現實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。針對董事長讓我們學習的“個人執行力”讓我從中有很多體會。分公司的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。

“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎绦辛?，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關系。

在工作中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同事關系。分公司是一個復雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，并幫助解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會做好的更好。

一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業形象，公司未來的路也會越走越寬、越走越遠！