方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

投標圖書采購服務方案 廣告制作投標服務方案篇一

醫院門診簡介

錫林郭勒盟醫院始建于1953年，是一所三級乙等綜合醫院，肩負著全盟萬平方公里100萬草原人民的醫療、預防、保健和康復任務。內設31個科室，開放病床600張，醫院日均門診量500多人次。門診樓占地面積4000m2，環境設施先進，共有候診椅200張。一樓大廳寬敞明亮，設有導診臺、自助掛號、自助獲取檢驗結果等區域，電子屏幕連續播放專家門診安排、藥物信息、健康教育等內容；門診部有護理人員12人，設有方便門診、報告單發放處、導醫服務、便民服務、轉診接待、接待投訴、健康教育、醫保審批等服務項目；各樓層均設立了收費掛號窗口、分診、導診、熱水供應處；各專科均有護士工作站、候診區和一臺用于電子叫號系統，各診室均配有隔簾，能做到一室一醫一患和保護病人隱私，為病人提供了良好的就醫環境。

門診護理工作的特點

門診護理工作具有如下特點：崗位多、工作雜；接待病人數量多；人群雜、病種多；診療時間短，病人要求接診快、檢查詳細、診治明確合理，護理人員與病人接觸時間短、易發生護患矛盾；診療環節多、應急變化多，存在“三長一短”現象（即掛號時間長、候診時間長、檢查處置取藥時間長、診察時間短）等特點。門診護士大多年齡較大、學歷低、安于現狀、適應病人新要求能力欠缺、應對危機狀況能力欠缺、綜合知識水平偏低。[3]每天面對各種各樣的病人，較高的公眾期待也使得門診護士工作壓力日益增加，因此加強門診護士綜合素質的提高，改變服務理念，采取人性化護理管理方法，對提高門診護理工作質量具有重要意義。

2方法

統一思想認識，更新服務理念

對優質護理服務內涵進行培訓，加深護士對優質護理服務理念的理解，提高優質護理服務意識，轉變舊的護理觀念，以個體去適應整體，被動服務變為主動服務，及時為來診患者提供全方位的服務。同時使護士充分認識到開展優質護理活動，是適應患者的需要，也是醫院當今醫療市場競爭和護患關系發展變化的需求，從而以積極的姿態迎接新的形勢[4]。

制訂護理標準和具體措施

強調門診護士形象，規范著裝。護士上班時儀表端莊、態度熱情誠懇、語言溫和親切、具備敏銳的觀察力和應急能力，時刻保持微笑，讓患者感到親切自然、心情愉快，增進護患關系。

提高門診護士素質，規范服務行為。要求門診護士時刻保持平和的心態和靈活冷靜的處事能力，熟悉常見病的臨床表現和相關的鑒別診斷，判斷患者病情輕重緩急，及時指引患者選擇相關科室診治。實行“首次接待負責制”，要求護理人員熱情接待病人，態度和藹，禮貌待人，能急病人所急，主動為病人服務。稱呼適宜，語氣親切，使病人感到被關心，被尊重。護士熱情、誠懇的服務態度既可減輕患者的不良情緒，也容易贏得患者的信賴。

注重細節，實行首問負責制。例如導醫臺免費提供紙杯、輪椅、平車、雨傘、健康宣傳畫冊等。門診護士以良好的精神狀態迎接每一位來院患者，熱情、準確地回答病人的問題，主動發現患者需要，主動進行幫助。并對病情危重、行動不便的患者安排醫務人員幫助其完成診療。對需住院治療的患者，專人送患者到病房，妥善安置患者。

建立有效的溝通系統，增強患者保健意識，門診護士主動向患者介紹醫院相關專科建設，就診程序，常見病、多發病、季節性傳染病的防治知識，用藥注意事項、康復知識等健康教育。不僅能使患者感受到被尊重和關懷，消除患者的陌生感和緊張情緒，還可增強患者的防病意識，有效地糾正患者生活中一些不良習慣，拓展護理服務的內涵。

塑造溫馨舒適的人性化診療環境。整潔的就醫環境有利于病人產生穩定、愉快的情緒，配置屏風遮擋，尊重病人的人格尊嚴和個人隱私。做到準確分診，保持一診室一醫一患，大大改善了就診秩序，縮短了病人就診時間。

規范護理質量管理體系

護理部成立門診優質護理活動領導小組，每月隨機發放10份問卷進行調查，對象選擇我院門診就診的病人。問卷采用自行設計的格式，內容包括：主動熱情服務，耐心解答態度，護士形象，就診管理秩序，健康教育，環境整潔等多項內容。每個項目有非常滿意、滿意、一般、不滿意，非常不滿意5個等次分別賦分：5分、4分、3分、2分、1分。得分越高說明護士服務質量越好。在發放調查問卷時，為保證被調查者對調查內容能正確理解，預先向其介紹量表的使用目的與填寫要求，在患者就診結束時填寫，問卷當場收回，有效率100%。

考核結果與個人月量化考核、績效工資、年終評優、職稱聘用掛鉤，以提高護士工作的積極性，從而提高護理質量。同時適時應用激勵原則和人本管理原則，尊重、關心護士，努力為護士營造一個寬松、溫馨的工作環境，激發護士工作熱情和創造力，提高職業認同感和自豪感，自覺將優質護理服務理念體現在日常工作中。

3結果

經過門診護理人員的不斷努力，特別是受全國優質護理服務示范工程活動的推動，我院門診護理工作取得了良好的成績，提高導診護士和門診各崗位護士的素質水平，使我院門診服務質量和患者的滿意度不斷提高，護理服務實現了零投訴。

4討論

門診是醫院的前沿陣地，是醫院的窗口，門診護士自身素質的高低將影響護理質量的高低。因此，通過優質護理服務培訓，在夯實理論基礎和操作技能的同時，也轉變了護士的服務理念。由此可見，優質護理服務的實施得到了患者的認可，推動了門診的護理工作，激發了門診導診人員的工作熱情和積極性，真正做到了用服務內涵帶動措施的落實，用服務措施帶動質量的提升，促進了門診主動、自覺、創新工作局面的形成。

隨著醫療衛生體制改革的不斷深化和醫療市場競爭的加劇，以護理對象為中心，加強門診優質護理服務，已成為新形勢下門診護理工作面臨挑戰與機遇的必然趨勢，因此，門診工作要不斷適應新形勢的需要，始終堅持“讓患者滿意、政府滿意、社會滿意”的宗旨，在工作中不斷強化“以人為本”的服務理念，樹立“把方便讓給患者，把愛心獻給患者，把溫馨留給患者”的服務思想，不斷提升護理質量，提高工作效率，使患者在門診診療中享受最優質的護理服務。

投標圖書采購服務方案 廣告制作投標服務方案篇二

1、我方申報的所有資料都是真實、準確、完整的;

3、我方沒有被各級行政主管部門做出停止市場行為的處罰;

4、若我方中標，將嚴格按照規定及時與建設單位簽訂合同;

若我方違反上述承諾，隱瞞、提供虛假資料或不按招標文件要求組織實施，被貴方發現或被他人舉報查實，無條件接受蕭山區招投標管理辦公室作出的取消投標資格、中標資格、不良行為記錄的處罰。（)對造成的損失，任何法律和經濟責任完全由我方負責。

投標人(公章)：

投標人的法定代表人(印章)：素材本站

投標圖書采購服務方案 廣告制作投標服務方案篇三

xx年優質護理服務工作是在xx年全面開展_優質護理服務_活動的基礎上，為進一步深化_優質護理服務_工作內涵，以_提升職業素質、優化護理服務_為主題，以_創建三級乙等中醫醫院_為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展_優質護理服務_活動經驗的基礎上，繼續深入推進優質護理服務，結合我科實際，制定本工作方案。

我科以科學發展觀為指導，深化_以病人為中心_的服務理念，以_創建三級乙等中醫醫院_為契機,以_提升職業素質、優化護理服務_為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

1、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。每月組織兩次業務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度度進行理論考核一次。

(2)加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照培訓計劃，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(3)加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

3、加強管理，確保護理安全

(1)嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。必須做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。

(2)充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

4、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理

(2)將病區分成兩組，分別由鮮和玲及李歡擔任責任組長，每名責任護士負責8名病人，實行8小時在崗，24小時負責，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務。

(3)深化護士分層使用：建立n1n4級護士分層使用制度，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

6、加強患者健康教育

(1)個體宣教：個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據科室常見病的治療和護理常規及疾病相關知識，向病人做詳細的講解。

(2)集體宣教：利用公休座談進行宣教，內容涉及季節性疾病和科室常見病的相關知識、自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等，并聽取患者及家屬對優質護理工作的意見和建議，持續改進。

7、定期滿意度調查

每月進行患者滿意度調查護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、病房環境等，制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

8、完善績效考核

(1)科學設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得，如：組長系數天、二級責護天、一級責護天，其余白班天，護士的p班天、n班天,護師p班天n班天,主管護士p班天、n班天。

(2)績效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優的主要條件。

9、加強人文關懷：護士長管理護士要做到以人為本，關心和信任護士，關心她們的婚戀、家庭、生活等，設身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發每個護士的主觀能動性。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。

投標圖書采購服務方案 廣告制作投標服務方案篇四

(招標編號)，簽字代表______________________(全名、職務)經正式授權并代表投標人____________________(投標方名稱、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。

1、開標一覽表

2、投標價格表

3、貨物簡要說明一覽表

4、按投標須知第14、15條要求提供的全部文件

5、資格證明文件

6、投標保證金，金額為人民幣____________________元。

據此函，簽字代表宣布同意如下：

1、所附投標報價表中規定的應提供和交付的貨物投標總價為人民幣____________________元。

2、投標人將按招標文件的規定履行合同責任和義務。

3、投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。

4、其投標自開標日期有效期為____________________個日歷日。

5、如果在規定的開標日期后，投標人在投標有效期內撤回投標，其投標保證金將被貴方沒收。

6、投標人同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數據或資料，完全理解不一定要接受最低價格的投標或受到的任何投標。

7、與本投標有關的一切正式往來通訊請寄：

日期：______年___月___日

全權代表簽字：_________________

項目投標書注意事項

1、提供投標書的份數多少應根據標的物大小、參加評標專家人數而定，以便于評標為原則。4-5份、5-15份。

2、評標方法、貨物、服務、工程各不相同，下面在講評標方法中再介紹。

4、國際招標必須要投標保證金，國內招標因開保證金證明困難，而且保證金證明的信譽不好，我們盡量推選投標保證金制度。

5、明確招標要求。

6、實事求是，不可弄虛作假。

7、語言簡潔，語氣謙和。

標書技術要求及附件:是招標書最要的內容。主要由使用單位提供資料，使用單位和招標機構共同編制。下面以機床為例說明編制技術要求和附件時應注意的事項。當然項目不同對編制標書有不同的要求，但我們這里不涉及不同點，只講共同點。設備的技術要求及附件包括的主要內容有:設備規格、技術參數、質量性能指標、控制方式及自動化程度、工藝流程、檢查驗收方式及標準，還包括對原材料、零配件、工具、包裝的具體要求，以及安全、環保、節能、勞動保護等方面的要求。附件通常包括典型零件加工圖紙等。

項目投標書范本應該寫明投標者要履行的責任跟義務，如果投標人在規定的日期開標后，如果投標人在規定的時間內撤回了投標的話，投標的基金將會被沒收。在投標項目書的時候，投標人一定要事實就是不能虛假上報，投標人的信譽必須要好，不能有不良的信譽幾率，并且投標的時候要交投標保證書。

投標圖書采購服務方案 廣告制作投標服務方案篇五

為加強土地復墾工作，珍惜和合理利用每一寸土地，改善生態環境，實現土地資源可持續利用，促進經濟、社會和環境的和諧發展，依據土地復墾相關法律法規，指導和規范有復墾任務的生產建設單位編制土地復墾方案報告書，制定以下編制要求。

1 總則 編制目的 按照^v^誰破壞、誰復墾^v^的原則，將生產建設單位的土地復墾目標、任務、措施和計劃等落到實處；為土地復墾的實施管理、監督檢查以及土地復墾費征收等提供依據。 編制原則 根據當地自然環境與社會經濟發展情況，按照經濟可行、技術科學合理、綜合效益最佳和便于操作的要求，結合項目特征和實際情況，體現以下復墾原則： （一）源頭控制、預防與復墾相結合； （二）統一規劃，統籌安排； （三）因地制宜，優先用于農業。

編制依據 （一）《土地管理法》、《土地復墾規定》等有關法律法規； （二）土地利用總體規劃、土地復墾專項規劃等有關規劃； （三）地方性土地復墾相關法規； （四）國家有關土地復墾政策性文件； （五）《土地復墾技術標準》、《全國土地分類》（過渡期間使用）等技術標準。 目標 通過編制土地復墾方案，明確土地復墾目標，主要包括：采取預防和控制措施減少的破壞土地面積、土地復墾面積（包括農用地、耕地面積）、土地復墾率和其它社會經濟生態效益指標等。

服務年限 生產項目復墾方案服務年限原則上為生產年限或采礦許可證有效期或其剩余年限；建設項目原則上為項目建設期限。 主要計量單位 面積：公頃；平方公里 長度：米；公里 體積：立方米 產量：噸；萬噸；千瓦 單價：萬元/公頃；元/噸 金額：萬元（人民幣） 2 項目概況 項目簡介 生產項目簡述項目名稱、位置、隸屬關系、企業性質、礦種、生產開采方式、生產規模與能力、生產服務年限或剩余使用年限、礦區范圍、用地規模及土地權屬關系等。

建設項目簡述項目名稱、位置、隸屬關系、工程類型、投資規模、建設期限、項目范圍、用地規模及土地權屬關系等。 項目所在地區自然環境與社會經濟概況 自然環境概況：包括氣象、水文、地形、地貌、地質、土壤、植被等。

社會經濟狀況：包括總人口、農業人口、人均耕地、農民收入等經濟發展指標。 項目區內土地利用現狀 主要包括土地類型、數量、質量、權屬和登記發證情況，重點說明耕地的數量和質量、主要農作物及生產情況等。

項目生產工藝流程 介紹項目對土地可能造成破壞的環節、順序以及破壞方式等。開采礦產資源的生產項目，還應介紹生產工藝流程、資源賦存形式與分布狀況等。

3 土地復墾可行性分析 已破壞土地現狀 項目區內已破壞現狀與土地復庭情況，重點說明因挖損、坍塌、壓占、污染等各種原因造成的土地破壞范圍、地類、面積和程度等；。 擬破壞土地預測 根據項目或工程類型、生產建設方式、工藝流程或項目工程安排等，闡述擬破壞土地的預測依據和方法，測算不同時段或區段因挖損、塌陷、壓占等破壞土地的范圍、地類、面積和程度等。

生態環境影響分析 分析預測因土地的破壞對地表、地下水、土壤、生物等生態環境產生的影響。 土地復墾可行性評價 根據對破壞土地的調查和預測，按照土地復墾的要求，對破壞的土地進行適宜性評價，對土地復墾進行類比分析，提出土地復墾技術路線和方法，合理確定土地復墾最佳方案。

復墾標準 根據可行性分析結果，按照復墾用途，明確復墾后的土地及其道路、灌溉渠系等配套工程設施所應達到的標準。 4 預防控制與復墾措施 預防控制措施 按照^v^統一規劃、源頭控制、防復結合^v^的原則，根據項目特點、生產方式與工藝等，闡明擬采用的預防與控制措施。

工程技術措施 闡明擬采用的各項土地復墾工程和技術措施。 生物化學措施 闡明擬采用的恢復植被、改良土壤與提高地力等生物和化學措施。

5 土地復墾工程設計及工程量測算 工程設計 根據確定的土地復墾任務以及復墾后土地的用途和標準等，對已破壞或擬破壞的土地進行復墾工程設計。 工程量測算 根據土地復墾工程設計，測算復墾工程量，并提出測算依據。

6 土地復墾投資估（概）算測算 根據土地復墾工程設計、工程量測算和單位工程量投資定額標準等，測算土地復墾投資估（概）算總額和單位面積投資額，并提出測算依據。 7 土地復墾效益分析 分析土地復墾后預期達到的經濟、生態和社會效益。

8 土地復墾工作計劃安排 根據項目特征和生產建設方式等實際情況，結合工程進度安排和生產建設活動對土地破壞的階段性或區位性特點，劃分復墾工作階段，確定每一階段或每一區段的復墾目標、任務、計劃及資金安排等。 對生產年限超過5年的生產項目，原則上以每5年為一個復墾工作階段。

單獨選址的線性工程建設項目要求以縣（市、區）為單位，分區段說明土地復墾的目標；任務、計劃和投資安排等。 9 保障措施 簡述實施土地復墾的組織管理、技術、資金等各項保障；昔施及公眾參與情況。

10 成果要求 （1）方案文本 《土地復墾方案報告書》文本。 （2）附圖 項目區標準分幅土地利用現狀圖； 。