總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

弱電工作總結篇一

——重慶嘉仕匯科技有限公司編制

2016年10月21日

為提^v^峰香格里拉五組團弱電項目實施效率，減低實施成本，提高甲方及業主滿意度，需要對弱電項目實施形成流程化、制度化的管理規范。

項目經理在項目中標后適當時機攜現場工程師、預選工隊負責人進入現場，與甲方弱電工程主管一起，最后一次勘查并確認工程具體內容，填寫《弱電項目勘查表》及《技術交底備忘錄》；協調甲方、監理方、總包方、各工組等各方關系并交換聯絡方式；落實施工總工期、進度、進場時間、水電條件、施工順序及人員食宿條件等，并開始填寫《施工日志》、按時參加工地監理例會等。

客戶經理擬定合同，項目經理組織學習《俊峰香格里拉弱電項目技術要求》及《俊峰香格里拉項目設計圖紙》。 合同簽訂后，項目經理結合實際情況，組織編寫《開工報審表》、《施工進度計劃表》及《俊峰香格里拉項目弱電實施方案送審圖》，經客戶經理及項目部經理共同審核后，提交甲方及監理方；通過審批后，取得《開工令》。

公司領導根據項目經理提供的書面工地信息，參考安裝隊伍以往施工的優缺點，與客戶經理、工地總監、財務部門指定人員共同遴選工隊、價格談判，并簽訂《俊峰香格里拉弱電項目內部施工承包協議》等。

根據現場實際情況，項目經理參考工隊負責人意見，依據《施工進度計劃表》，編寫《材料設備采購申請（計劃）單》，并協調督促財務物流部按期供貨，并做好進場前其他準備工作，如落實現場辦公室、庫房、人員臨時出入證件等。 項目經理檢查工隊人員及設備配置情況，并在入場前3日向外協工隊進行技術交底，提供圖紙、施工進度計劃表、工作內容、具體要求、注意事項等。

材料設備進場后，項目經理組織清點、交結與保管，并與甲方（監理方）面簽《貨物抵達清單》以確認；填寫《設備材料報驗單》，對所到設備材料及時進行報驗；同時注意保存所有隨箱紙質資料、手冊等，以備歸檔。

在施工過程中，現場工程師負責監控所有材料設備的使用情況，認真填寫《單項工程材料使用管理（控制）明細表》；工程完工后及時將剩余材料返庫，并填寫《俊峰香格里拉弱電項目材料退庫表》。

在施工過程中，項目經理定期向甲方主管領導及公司領導匯報過程進展情況；對于重大問題，按問題的性質分類，有側重點地專題匯報；項目經理每日認真填寫《施工日志》，項目部經理定期檢查，隨時了解施工情況。

項目竣工后，由客戶經理、項目經理、公司主管領導組成檢查小組，對項目進行自檢；項目經理擬定《驗收申請》，提請甲方（監理方）驗收；驗收合格后簽訂《驗收報告》。4 現場簽證（變更）

項目經理將現場《變更工程量簽證》（附價格變動明細及說明）以書面形式匯報項目部經理及客戶經理，經財務物流價格審核后，再提交甲方及監理方進行溝通確認。同時，變更一經確認，項目經理將《工程量增減清單》上報項目部經理，由項目部經理、工地總監共同對工隊做出相應變更，并簽署《俊峰香格里拉弱電項目施工承包協議補充協議》。

（6）其他文件，如工程實施及質量控制記錄，工程簽證（變更）確認單，相關工程質量事故報告表等。 協助公司相關人員進行項目結算及收款。

弱電工作總結篇二

年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。

一、廳面現場管

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管.公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調.好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳.體管.經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合.用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關系。

4、重食品安全衛生，抓好各項安全管.。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

弱電工作總結篇三

(一)直接上級：前廳經理;直接下級：迎賓、服務員、傳菜員。

(二)崗位目標：帶領管轄區域的員工做好各環節的服務工作。

(三)決策權限

1、向下級下達工作任務，向下級發出指示。

2、處理本班組的日常業務工作或事務工作。

3、拒絕和制止違章違規作業。

4、接上級出現違反餐廳相關規章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。

5、關部門出現的工作失誤有申訴權。

(四)素質要求

1、高中或高中以上文化程度。

2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善于處理顧客實際問題。

3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規程。

4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格;熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。

5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，并合理安排分工，督導服務規程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。

6、善于學習餐飲業務、管理知識、服務知識，不斷提高業務水平和業務能力。

(五)崗位職責

1、對前廳經理負責，督促本班組的員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。

2、負責餐廳的服務培訓，菜品質量監督和服務質量監督等工作;遵守并執行餐廳的一切制度。

3、根據每天的接待任務，計劃安排服務員的工作;帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐后的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養，如有損壞及時處理。

4、監督服務質量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。

5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。

6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店里組織的各類培訓，不斷提高服務技能。

7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況并進行監督和協助。餐后對各種設施，設備進行檢查(如空調、電燈是否關好)。

8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經理匯報同意后方可下班。

(六)工作流程

餐前準備(夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30)(冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30)。

1、帶領員工做好清潔衛生的工作。

2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調味品等。

3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。

4、給員工分布當天的臺位情況。

5、了解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。

6、了解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務員。

7、準時召開班前例會。

餐中工作(上午11：30—2：00，下午5：30—9：00)

1、賓客進來時，要熱情的招待并引領顧客入座。

2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，盡量滿足顧客的要求。

3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。

4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質量問題，要及時向大堂經理匯報。

5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給于解答。

6、協助在堂經理調解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要盡量滿足顧客的要求，但要盡量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當著賓客的面處理，迅速轉往后臺解決。

7、賓客用完餐后起身走時要提醒值臺服務員看顧客是否已買單。

8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應做的事情，給于制止。(上班時間接私人電話，吃東西等)

餐后工作(中午2：00，晚上9：00)

1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。

2、帶領值臺服務員收臺，清理桌面、地面和備餐柜，做好每一個環節的清潔衛生，恢復桌面，地面的完好狀態。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因并報告上級(大堂經理)。

3、督促并檢查值臺服務員關閉水、電、氣開關。

4、督促并檢查值臺服務員對餐柜、門窗、吧臺等一切需要加鎖的地方是否鎖好。

5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。

酒店迎賓主管崗位職責

2、確保工作無誤，、認真檢查行李的合理存放、分配、運送;。

7、制作各類有關統計報告和資料。

弱電工作總結篇四

弱電工作總結篇五

任弱電主管試用期工作總結 尊敬的公司領導：

尊重領導、服從管理；

積極主動的完成領導交待的每一項工作任務；

與同事相互幫助、虛心請教；

并耐心解答下屬在工作上遇到的各種問題；

現就本人在試用期間所主要完成的工作內容作如下總結：

弱電工作總結篇六

2011年是我進入**公司的第一年，總的來說2011年是收獲比較大的一年，同時也發現了自己的不足之處，需要加勉。寫這份總結的目地在于吸收經驗和教訓，為自己以后的工作制定規劃、目的和綱要。

2011年7月26進入公司，做的第一個工程的是浐灞半島樓宇對講兼戶內應急報警系統，為期半個多月。8月中旬去閻良藍波灣做消防火災報警系統，為期兩個月。十一月之后在延安延長石油賓館同樣是消防報警系統，直到 2012年元月底。期間，在蒲城一家酒店裝過消防設備，經公司派遣在魚化寨左岸春天學習消防系統調試。這些經歷使我在弱電方面的知識和經驗上有了很大的收獲，并且樹立了信心和決心把以后的工作做好。

2011年對自己的工作總結如下：

一.在弱電施工方面樹立全局觀念，做好本職工作，與各部門通力協作，完成工程進度。同時在施工期間，公司內員工要全力配合樹立公司形象，使公司在行業競爭中立于不敗之地。

2.與工程部各部門之間的溝通，包括技術、材料和施工規劃等等； 3.與本公司同事之間的溝通，包括技術溝通、安全施工等事宜，只有做好溝通，才能順利施工。

三.精于專業技能，勤于現場觀察，掌握相關規范和技術標準，在綜合布線，各系統的工作原理上多下功夫。熟悉各工地的圖紙，研究圖紙的施工合理性和方便性，更快的提高工作效率，做好工作中的技術交流和相互學習，出現問題及時與公司技術人員或廠家溝通。工作中不斷總結施工經驗和技巧，在施工的每個階段都要潛心學習，不懂就問，勤于動腦，靈活的處理施工中的各種“疑難雜癥”。

四.自己搜集有關弱電方面的相關技術資料，工作之余認真學習。學習ced制圖。

以上就是我對自己2011年度的工作總結和未來一年的工作計劃，做這個總結計劃是對自己的一個答卷和期待，是面對新一年挑戰的戰書和戰略，我堅信只有辛勤的付出才能得到豐厚的回報。

在2012年，以全新的自己投入到工作中，我有信心完成這一年的工作。最后祝公司的事業蒸蒸日上！

2011年02月09日

星期四

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弱電工作總結篇七

新一年的開始,意味著每個人的人生道路上又要樹立起一個新的起點。而即將過去的這一年也有許多值得自己去總結的地方。一年的工作有辛苦、有收獲、有不足、有進步。做為建發物業機關服務公司，黨委辦公區、弱電組的員工，我有得到過領導的表揚，也有經歷過被批評時候。這讓自己認識到了工作上有自己的特長，有優點，也有不足，不過這一切都會為化做今后工作上信心和動力，激勵著自己在工作中克服缺點，繼續努力。

想想自己在09年的工作，自然又想起了08年剛剛進駐黨委那一年的工作。08年，我們做了許多集中的有針對性的工作，比如長時間的成品保護工作，大范圍的開荒保潔工作。而今年我們的工作步入了正規化，程序化，更多的工作是檢修，維修，保障各項設施設備以最佳的狀態運行。比如每天都要對風機房進行巡檢，每天都要對電梯進行巡檢，每個星期要對火災自動報警及聯動系統進行巡檢，每個月要對安防監控系統進行巡檢。這些工作都取得了較好的效果。有效的提高了設備的使用率，降低了維修率。此外還有非常重要的一項工作就是要保證常委會議室，文體中多功能心會議廳，主樓5樓電視電話會議廳的會議設備正常運行工作。這就需要我們對會議系統非常熟悉，加強自己的專業知識，能解決各種突然出現的問題，為此我們幾個組員也經常互相交流學習，使每個人的能力都得到了提高。在工程部一年的工作中，有時候我們會幫助其他部門進行各種維修工作，還有許多工作是我們不分部門齊心協力的去完成的，比如過節過年，布置黨委大院掛燈籠，裝飾路燈等等。

隨著交工驗收的設施設備越來越多，也出現有各種各樣的問題。盡管我們做了很多工作，但還是出現比如下雨時候室內漏水，比如風機表冷器出現漏水等一些突發事件，這使得我們工作更加困難，對個人業務素質要求、服務意識、工作態度都要求提出了更高的基準。遇到困難，遇到錯誤是難免的，重要的是要吸取教訓從錯誤中得到進步。困難面前不能退縮，要想盡一切辦法解決困難，這樣才能使自己更上一個臺階。同時我也感覺到單一的技能已經不能適應工作需要，今后我要在加強自身專業知識學習的基礎上不斷拓寬自身知識面努力學習更多方面的技能已適應工作需要。在努力提高自己的基礎上，當然也要認識到自己的不足，在工作中，我也存在著缺點，比如在遇到比較困難的工程項目時，總有依賴經理去處理解決的思想。自己主動分析，動腦，找方法的意識還不夠強，以后我要在這方面更積極主動，自己多學、多問、多思考。

一年的工作有很多收獲，但收獲并不意味著永久，我將在新一年里，以新起點為基石，向下一個新起點邁進。

工程部 劉明華 2009年12月23日、

弱電工作總結篇八

二、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。

2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

三、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作

1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。

3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。