隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

銀行運營分析工作報告篇一

七、大力清收不良貸款，切實防范和化解金融風險

(四)完善清收不良貸款辦法和制度，增強清收盤活

銀行崗位工作總結

時光飛逝日月如梭，轉眼**年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于**銀行改革和發展的最前沿。

自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執行國家有關的金融政策和法規，積極學習各項業務知識，熟悉正確及時地辦理各項業務。

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“**銀行規范化服務標準“辦事。當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記公務員之家帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班后和業余時間在支行里刻苦學習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為**事業發出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛**、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創業、創新圖強“的企業精神，認真履行“三個一流“的宗旨，**銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!

【擴展閱讀篇】

工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。

正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。

二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。

(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。

簡而言之：

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。

銀行運營分析工作報告篇二

【總職責】

負責公司開發商業項目的前期市場研判、規劃。并且開展前期、中期招商、租賃及后期營運推廣和經營管理工作，確保項目成功招商、順利開業、正常運營，完成公司下達的招商、營運任務，實現物業的保值與升值。

【主要職責】

1.負責制定公司招商、營運類的相關管理辦法和流程，審批后貫徹執行；

5.參與制定商業項目各階段的市場營銷與推廣計劃；

8.負責與招商合作、租賃商鋪商家每月租金的結算與收取。完成公司正常租賃收入。

9.負責日常的運營管理工作。

10.負責掌握商家的經營狀況，對經營不善的商家進行適當的調整與更新，確保整體商業運營良好。逐步實現公司自有物業的升值。

11.負責招商招租資料的整理、歸檔管理和移交工作；

14.協助、配合部門內外相關工作；

15.完成公司交辦的其它工作任務。

2011年【商業運營部】具體工作職責

1、2011年2月28日前完成本部門2011年度目標工作計劃，并實行與遵守公司規定的月、季、年度績效考核。

2、2011年8月前全力開展一期商業街的招商、返租工作，根據不同的招商進度與任務要去制定良好的招商與返租政策，克服困難，在規定的目標任務時間內順利完成整體招商工作。

3、確保一期商業街今年八月份順利開業、及后期營運推廣和經營管理工作，完成公司下達的招商、營運任務。

4、2011年8月前組建一期商業街運營管理團隊，制定合理與高效的運營管理制度。

5、2011年2月底前完善并完成盈亨酒樓租賃合同、補充協議、電梯購買合同的全部簽定工作。

6、2011年2月底前牽頭并組織物業、客戶部共同對盈亨酒樓應繳納的水電費進行就算。同時，移交辦理水電過戶手續。

7、2011年3月10日前牽頭并組織物業、客戶部共同對一期商業街全部經營商家進行規范化經營管理，同時，清理整頓商業街公共區域，逐步改善商業街經營環境，堅決杜絕亂擺賣和臟亂差的現象，為招商提供良好的經營氛圍。

8、協助物業、客戶部對商業街商家與小業主日常水電費的收取工作。

9、合理調整商業街經營商家，逐步規范與完善經營業態和整體布局，從根本上扭轉商業街商業配套的作用。

10、在一期商業街招商的同時，充分考慮二期翠湖苑商鋪的合理規劃與可行性配套項目的招商工作。為公司對二期翠湖苑商鋪如何租售提供合理的依據。

11、有針對性的開展我司待開發10萬平方米綜合體商業規劃進行前期意向招商工作，并進行大型品牌商家的摸底、調查、意向洽談。為公司開發提供合理的依據。

12、完成公司領導臨時交辦的其他工作。

商業運營部

2011年2月23日

銀行運營分析工作報告篇三

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、 廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及2012年工作計劃

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

銀行運營分析工作報告篇四

（一）核心職能：

負責制定本行會計業務發展規劃，負責本行會計結算、資金清算和現金業務，負責會計、儲蓄、出納等柜面業務管理工作。

（二）核心目標：

完善本行會計體系，健全會計業務規章制度，規范會計業務流程，確保會計結算業務穩健運行，防范操作風險。

（三）部門職責：

1、負責會計結算、清算管理工作

（1）負責會計、結算制度和操作流程制定實施；

2、負責會計、儲蓄、出納等柜面業務的管理工作

3、負責現金管理工作

4、其他業務管理工作

銀行運營分析工作報告篇五

通過學習實踐科學發展觀，建行認識到，科學發展觀第一要義是發展，具體到國有控股商業銀行，就是通過不斷改革創新，持續增強綜合金融服務能力，促進國民經濟和社會事業健康發展。xx年11月上旬，中央決定實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，建行及時調整工作計劃，積極支持擴大內需。由于項目準備工作基礎扎實，因而迅速形成信貸投放。僅xx年后兩個月就新增貸款1555億元，體現了xxx、xxx“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟蹤和分析實體經濟需要，圍繞促進投資、消費和出口，發揮傳統優勢，大膽創新探索，采取了全面的服務措施。

（1）積極主動地為基礎設施項目和重點企業提供綜合性金融解決方案。除了主動幫助部門、地方和企業做好相關規劃，搞好項目評估和造價咨詢，還努力降低企業籌資成本，改善財務效益。xx年通過投資銀行、信托理財、租賃等方式為企業融資2050億元，比上年增加近900億元。xx年前9個月，基礎設施貸款新增3265億元，占公司類貸款新增額的56%。

（2）努力為居民提供最好的住房金融和消費信貸服務。重點支持拆遷安置房、經濟適用房、中低價位和中小戶型商品房建設。9月末，個人住房貸款余額7928億元，穩居同業前列；個人消費貸款達到1200多億元，信用卡透支增速超過40%，有力促進了居民消費。

（4）切實改善農村、農業金融服務?？偨Y新疆分行小額農戶貸款的做法，推廣到黑龍江等農業大省，當年發放小額農戶貸款26億元。已設立5家村鎮銀行，正在籌備村鎮銀行控股公司，計劃未來三年村鎮銀行達到100家，努力將服務延伸到更廣大的縣城和村鎮。近兩年涉農貸款平均增長率超過25%。

（5）破解出口加工企業產品轉內銷遇到的金融難題。沿海地區外向型企業能夠生產全球一流的消費品，金融危機后國外市場萎縮，國內消費者雖然有巨大需求，但苦于沒有內銷渠道。這些企業轉內銷，除品牌、渠道外，融資頸瓶也是主要約束因素。經過一系列調研、論證，建行推出了“內貿通”系列產品，累計向出口企業授信200多億元，幫助一批加工出口企業走入廣闊的國內市場，實現了多方共贏。

（6）幫助企業兼并、轉型升級。目前，已發放并購貸款超過百億元，不論在貸款筆數還是貸款總量上，都居國內同業首位。

（7）努力滿足“保民生”的多重金融服務需要。專門推出面向教育、醫療、社保、環保領域的“民本通達”系列產品。xx年9月末民生領域貸款余額1851億元，同比增長611億元，高于貸款平均增速個百分點。

（8）以金融創新推動文化創意產業發展。國內文化產業市場潛力巨大，但由于體制、政策和觀念的原因，長期缺乏融資渠道。建行在這個領域進行了多方面大膽探索，文化產業貸款比年初增加100多億元。為支持文化企業廣辟發債等融資渠道，向文化產業客戶提供擔保249億元。成立了文化產業基金管理公司，目前正與國家有關部門和大的文化企業集團籌備發起文化產業基金。

銀行運營分析工作報告篇六

銀行信貸部門實行客戶經理負責制，從前期客戶的營銷、企業實地調查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完成額度項下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風險控制，每一個環節都必不可少、極其重要。

客戶經理工作的重點在于營銷產品，難度在于維護客戶關系，關鍵在于提高自身素質。銀行客戶經理提高自身素質，要靠實踐，要靠學習;要虛心借鑒他人的經驗，要總結出成功的規律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經理的理念、目光、行為必須跟上時代的發展，理念要變得更為先進，目光要變得更為遠大，行為要變得更為敏捷。在變革中學習，是客戶經理應該奉行的永恒不變的真理。

在浦發實習期間，我也在部門客戶經理及總經理的引導下，學習并掌握了銀行公司信貸部門客戶經理的基本工作職能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中國輕工集團下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團授信，小到各類中小企業及個人貸款。我完成了授信調查報告近20余篇，通過企業提供的授信材料和到企業實地調查，分析企業基本信息、行業信息、生產經營情況、財務情況、風險環境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達成和簽訂。

2、儲蓄業務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

3、信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。浦發銀行的信用卡品種很多，如：麥兜卡、中國移動聯名卡、加速積分卡等。我也通過自己的社交圈，在實習期間發展了近30張浦發銀行信用卡。

實習的心得體會

(一)是通過參與銀行業務的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

(二)是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。

同時在這期間的空閑時間里，我發現銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。

通過這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：優點是(1)發現自己與人溝通和社交的能力不錯;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。(3)感覺到自己做事認真負責，執行力強。不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，這次的實習使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

很多工作都是熟能生巧，只有以知識作為基礎，腳踏實地，一步一個腳印，虛心學習，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有很好的業績。

在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職，但遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題。而且大家在完成自己的任務后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環境，也讓我學會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節。并且在分析的過程中漸漸明白面對不同的客戶需要用不同的方式對待，在調查時應該充滿自信，增加客戶對我們的信任感。

誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現、逾期不還款等違規現象出現，辦理所有的業務都將受阻，無論在什么方面我們都應該做到誠信，不僅僅是在銀行的業務上，更應該是在生活中。

這段寶貴的實習經驗對于我不久之后就要走入社會走向工作崗位來說起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，讓我們更早的接觸社會，融入社會，學會與人交往，懂得解決問題。而且通過這次畢業實習，我體會到我們應將所學的知識與更多的實踐結合在一起，才能具備較強的處理基本業務的能力與比較系統的專業知識。

衷心感謝浦發銀行廈門分行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。我相信這次實習經歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在浦發銀行廈門分行養成的職業素養帶到以后的工作學習中，踏實、認真、奮進。

銀行運營分析工作報告篇七

摘要：隨著金融電子化在全國銀行范圍內推廣，以atm機為代表的自助銀行業務在商業銀行總體業務中占比越來越重。為了在市場競爭中取得先機、提升金融服務水平，國內各商業銀行都陸續擴大了對自助設備的資金投入。對自助設備加強運營管理，如何提高自助設備運行效率和服務質量，本文就商業銀行自助設備運營管理進行了探討。

關鍵詞：商業銀行；自助設備；運營管理

（二）規范操作流程以提高運營效率

堅持自助設備業務在經營過程中時刻遵守精細操作原則。對比銀行業務傳統的粗放式經營模式，精細化管理以注重細節為特點，本著以最少的資源投入獲取最高的生產回報的宗旨，對運營過程中每個環節進行細化。針對自助設備運營管理流程，銀行應及時進行改進和優化，使運營管理過程得以優化。

（三）加強風險監控識別能力

有效防范和規避不可避免的出現在操作風險和技術風險的經營和管理，是當前亟待解決的重要問題。通過資源配置和業務外包，銀行通過合作的方式實現了向合作伙伴轉移風險的目的，也增強了對外部環境的適應能力，從而進一步降低風險。同時該商業銀行應加強自身的風險識別能力，做到及時防范，規避風險，使運行管理更加有效。

（四）進行科學的成本與效益分析

從成本角度看，商業銀行自助設備成本主要由兩方面構成：一是投資成本，另一類是運營維護成本。自助設備的收入主要分為交易費用收入和銀行間的手續費收入這兩個部分。從自助設備創造的無形價值的角度出發，效益也包括服務和品牌。作為客戶服務的渠道之一，自助設備發揮了拓寬服務時間和空間的作用，提高了服務效率，提升了品牌價值。雖然這些無形價值難以量化，但在評價效益時也應考慮，否則有失偏頗。

（五）積極完善創新自助設備服務功能

自助設備的投放地點一般都是人流量較大的公共場所，已經成為銀行和客戶之間最普遍的交流方式。而且，帶有銀行標志的自助設備能夠從無形中宣傳銀行，為銀行打廣告，培養了潛在客戶。銀行也可以與居委會、管委會等合作，做到自助設備進社區，滿足社區居民的日常需要。社區的自助設備可以開發更多便民功能，如售票、出票、醫院掛號等，真正做到便民利民，這樣能迅速擴大客戶群，凸顯銀行的競爭優勢，為銀行帶來額外收益。

銀行運營分析工作報告篇八

（一）穩步推進現有會計人員轉型升級。集約化運營的探索、深化和提升在銀行業現行階段面臨的重要任務是現有會計人員的轉型升級，需要通盤考慮、全面布局。一是摸清底數。在集約化運營初期，應有組織、有計劃、有步驟地開展會計人員現狀調查，進一步摸清各層級會計人員在數量、素質的真實情況，全面掌握會計人員技能水平、職業意向和崗位現狀。二是分類轉型。結合會計人員轉型要求，逐步優化現有會計人員配置，將政治素質優良、專業理論扎實、業務技能精湛、具備信息技術基礎的會計人員調整到核心業務崗位；留住責任心強、學習研究能力較好的潛質人員；采取分流、調整等方式，將確實不適應集約化運行模式的會計人員輸送到可適應的其他部門或崗位。三是重在升級。對于銀行業而言，運營集約化模式是全新的作業模式，存在理念、理論和技術等一系列變化，是一項長期性系統性工程，現有會計人員的轉型升級是關鍵也是重點，多數需要通過調整、學習和培訓等方式才能具備一定的轉型條件。

（二）積極培養引進新型會計人才。根據集約化運營需要，配齊重要崗位會計人員是關鍵，而在現有人員的基礎上，培養引進既是解決當前之需，也是儲備長遠的重要舉措。一是健全動態社會招聘和系統外選調機制。建立“緊缺會計人才目錄”，對自身短期難以培養的緊缺會計人才，通過柔性引才方式重點引進，注重從專業、技術及綜合素養等多個人才培養角度推動實施。二是內部選調。從內部其他部門公開選拔適應集約化運營模式的會計人員，優選優用，給予更高的崗位待遇或配套其他激勵措施，實現業務模式變革推動人才模式創新，以業務運營集約化運營帶動銀行運行機制革新，打破傳統部門銀行理念，逐步實現全部業務、管理和操作向流程銀行轉變，配套人才機制高度集約化，最終實現內部人才一體化。三是建立新型會計人員培訓制度，通過輸出交流、聯合培養等方式有針對性培養與集約化模式相適應的會計人才。四是加強崗位交流。要搭建起銀行內外機構之間、不同層級行之間、不同崗位之間工作交流“橋梁”，實現會計人員間的崗位有效輪換，防控道德風險，開闊會計人員視野和思路，促進隊伍合理流動。

（三）建立健全長效機制。解決集約模式下會計人員需求短缺問題的關鍵是建立健全長效機制。一是科學設置會計崗位。根據集約化運營的特點，結合業務流程，對現有會計崗位進行全面梳理，科學設置新的會計崗位，建立責任清晰、相互制約、責權利對等的會計崗位體系。二是明確崗位職責。在科學設置會計崗位的基礎上，明晰每個會計崗位的具體職責，明確專崗和兼崗的要求。同時，結合銀行實際，制定會計人員管理相關制度，進一步加強會計人員日常履職管理，為合理配置會計人員奠定基礎。三是建立健全新模式下會計崗位資格準入和管理機制。不斷優化運營集約化的會計崗位設置、履職要求，健全完善準入機制和日常管理。四是配套建立考評機制。根據集約化運營特點，結合現代銀行發展需要，研究構建一套科學公平的覆蓋會計崗位工作的績效考核和評價體系，堅持正向激勵與反面懲戒，將績效與薪酬、晉升、培訓等掛鉤，實現會計人員責、權、利對等。

[2]高朗.論銀行集約化管理.華中師范大學，2001年10月.

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