報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

工商外勤崗位工作總結報告 工商外勤的工作總結篇一

斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任成為xx財險重案組的一員，深知自己的責任重大，為了使自己更好的服務于客戶，更好的維護公司的利益，我想有必要對一年的工作做個小結。

在這一年中，我努力學習定損技能，不斷提高業務水平，基本做到及時定損，準確定損，按時結案。特別是在我被調到重案組工作以后，對技能要求更加高了，于是我邊刻苦學習，邊努力工作，認真處理好每一件大案，使自己的業務水平有了很大的提高。

新的一年即將來臨，在新的一年里我要對自己有更高的要求和標準。首先我要對工作更加的認真負責，在接到重大案件后及時趕赴現場，對受損車輛及事故原因仔細分析及認真比對，掌握好第一手資料，對有疑問的案件及時上報并且盡可能的收集證據把案件風險率降到最低。

作為服務性行業，要擁有良好的交往溝通能力，工作不只是具有單方面的技術專長，做一名優秀的保險理賠服務人員，前提是要做一名溝通高手，這樣便可提高工作效率及質量。讓客戶滿意永遠是我們追求的目標，與客戶的交談過程中要使客戶很放松、很愉快，要讓客戶有賓至如歸的感覺;因此我要加強與客戶的溝通，聽取客戶的意見及建議，做好客戶，維修廠及保險人的協調工作，努力提高客戶的滿意度。

另外還要進一步的提高自身的業務技能，在實踐定損中多想，多聽，多看。在業余時間進一步的學習汽車專業知識，了解當今汽車市場行情掌握更多的保險知識且積極學習財產，人傷等非車險業務使自己變得更加全面。

作為公司的一名外勤人員，可以說我們就是讓大眾了解xx的一個窗口，我們的舉手投足都可能改變客戶對xx的印象，因此整潔的著裝，大方的談吐舉止，擁有良好的禮節、禮貌很重要，這也是服務行業最基本的條件。

另外，同事間要有良好的團隊協作精神，三人行必有我師，多聽取他人建議，及時糾正自己錯誤的觀點及決定。

因此我要更嚴格的要求自己，不辜負領導對我的期望，為公司做出自己應有的貢獻。

工商外勤崗位工作總結報告 工商外勤的工作總結篇二

保險公司員工年終工作總結(一)

我主要談三個方面：

1、個人發展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個人發展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xx年的工作思路和展望

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險公司員工年終工作總結(二)

領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發放登記

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。

首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排

第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。下面是個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

xx年銷售外勤工作總結

一、工作回顧

時間就像指間的細沙，在指縫間肆意流落。轉身之間，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個人都很積極努力，工作效率高。我從一個如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現的問題。我逐步地了解到公司的各項規章制度及工作審批流程，并體會到了一個大公司辦事的嚴謹和周密。在這里每一位同事都擁有著對于本職工作的執著與熱情成為了我學習的榜樣，而領導們的精明能干更讓我了解到了一個成功人士應該具備怎樣的素質與修養。正是每個人這樣兢兢業業的努力下，我們才能成長的更快，公司才能向著陽光的方向發展。

這一年里，工作如下

1、2、3、參與和執行xx年公司年會 協助人事部門同事做好人事工作 借調到物業部門協助物業客服和管家處理日常工作。包括業主入住登記、回答業主的問題、業主報修門窗。將業主信息統計、分類和歸檔。跟隨物業管家巡樓發現問題，解決問題。

4、走訪各個樓盤進行市場調查，將調查信息和資料做總結和歸檔。詳細分析各個樓盤的優劣勢，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。

xxxx

二、自我成長和提高

一、xx年的經營成果和工作總結

截至12月1日，***個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收進***x萬元，其中期交保費***萬元，躉交保費***xx元，意外險保費***x萬元,提早兩個月完成份公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人***x人，其中持證人數***x人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務范圍和團隊人力的穩定。

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分熟悉市場情勢，捉住機遇，直面挑戰。今年***同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這類市場環境中，只有迎頭遇上，積極發展才是硬道理。***個險上下充分領會上級精神，熟悉到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應當積極地開辟市場，這是兩種不同的發展觀念，也將獲得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變要我發展為我要發展。對銷售一線的業務職員，我們反復夸大，獲得業績占據市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意想到做一份保單就占有一塊市場。只有建立起發展的新觀念，不斷占據市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，同一了發展觀念，才為***個險從根本上增強了凝聚力，***個險顯現出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經營重點，我部分積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出比賽方案，有針對性地進行業績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰中，推出了群英集聚人民大會堂的比賽方案，樹明星、拉標桿，布置每天造訪，周周舉績，月月增員、百日達標的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，終究達玉成省進度前十強的好成績，***個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作職員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強練習和培養。

工作。

(四)一手抓基礎管理，進步團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，進步范圍保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發展，是***個險長時間以來始終堅持的方向，在xx年，***個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序展開，團隊構成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

在早會經營方面，***個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果明顯。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤賞罰機制，要在全轄建立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，展開情勢多樣的客戶報答活動，特別在今年七月以來，在各點積極舉行個人專場，獲得了不錯的成績，也得到了外勤職員的贊同。

二、xx工作中存在的一些題目：

1、增員工作發展滯后，團隊整體素質依然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開辟高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、保存率不高，大進大出的現象仍然存在;

4、團隊整體的活動量不足，人均產能、件均保費依然偏低，與市場要求有差距。

三、xx年年終總結假想

針對xx的經驗和不足，***個險要 做好以下工作：

1、繼續緊跟市公司節拍，依照總經理室部署展開各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確切進步業務職員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，增進精英隊伍成長。

4、大力展開增員活動，特別是縣城增員工作。

工作，進步各級職員水平。

6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮點的范圍發展。各點的提升。

展看未來，我們對今后的發展布滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在***支公司的共同配合及 個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠獲得更加使人注視的成績，讓太保的大旗永久飄揚。

潔的著裝，大方的談吐舉止，擁有良好的禮節、禮貌很重要，這也是服務行業最基本的條件。另外，同事間要有良好的團隊協作精神，三人行必有我師，多聽取他人建議，及時糾正自己錯誤的觀點及決定。因此我要更嚴格的要求自己，不辜負領導對我的期望，為公司做出自己應有的貢獻。

一、xx年的經營成果和工作總結

截至12月1日，xxx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx％；各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

（三）針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。

3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在xx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、xx工作中存在的一些問題：

1、增員工作發展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在；

針對xx的經驗和不足，xxx個險要 做好以下工作：

1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮點的規模發展。各點的晉升。

展望未來，我們對今后的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及 個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

xx年業管工作總結

一、細化日常工作，提升工作效率，xx年初為適應業務發展的需要，根據業管的實際情況對現在日常工作進行了細分（包括：日報表、方案追蹤、機構業務追蹤、方案預提兌現及月度會議召開和培訓等等），明確了每天，每周，每月，季度及全年應該做的具體工作，并郵件上報部門經理，同時將工作細分的情況制作成excel表格方便隨時查閱，通過對現有工作的細分歸類，使工作分配更為合理，提高了工作效率。

效、更規范的方向發展。因此公司高度重視內外勤人員的培訓是正確的英明之舉，同時借助公司發展的東風，我在每次的會議工作中也逐步成長為一名合格的會議接待及培訓管理人員。

三、處理一批特殊案件，真心實意做好代理人服務工作。曾總經常教導我們，代理人是我們的衣食父母，公司激勵方案兌現非常之重要，代理人應拿的每一分錢我們都應該仔細核對，反復確認，保證伙伴們的利益不受損失。當然方案兌現過程中仍然出現了很多特殊案件，如：邵陽督導區14年發展的費用申請、肖勝寶及李美玉伙伴關于瀟湘精英入圍的特別申請及祁東及隆回營業部費用單獨核算的申請等等，類似的特殊申請案件還有很多，雖然處理這些特殊案件的流程或手續甚是繁瑣，甚至占用日常休息時間，但我覺得這是值得的，因為特殊處理的案件無論金額多少，對于機構或是代理人來講其重要性是不言而喻的，只要在公司允許的范圍內涉及到機構或是代理人切身利益的，那怕花再多時間和精力我都會全力以赴去達成，這是人心背向的重要工作，同時也為業務穩定持續發展提供有力保障。

鞏固了自身。9月，根據領導的要求我進行了全省內勤人員的office操作實戰培訓，通過學習與考試使他們認識到自己的缺點和不足，迫使其加強對業務數據處理技術及技巧的學習；11月在月度會議上對機構負責人進行了全方位的辦公軟件方面培訓，很多實用技巧的使用幫助機構提升郵件溝通效率及日常辦公速度，更重要的是通過培訓的機會，讓全休內勤管理干部有了很好的溝通機會，在與其他人員的交流中認識到自己的不足，相互學習營造出你追我趕的氛圍，機構業管工作的順利開展也間接的促進了我工作的順利開展及能力上的提升。

五、搞好同事團結，加強各部協作，部門員工的團結是發揮整體效率的重要保證，是公司發展的決定性環節。年初的時候我在這個方面的認識并不是很深刻，認為只要做好自已的本職工作就好了，但是代渠部人員少，人員流動大，我不得不承擔一些本職工作之外事情，這樣的情況越來越多時就造成了我與領導之間鬧些小矛盾，經過曾總的諄諄教誨，我認識到自已的錯誤做法，現在我十分重視同事間的溝通和交流，在日常相處中建立共同的目標，采取議事原則充分發揮主觀能動性。我認為要搞好同事團結首先得講原則，不講原則就沒有戰斗力，但也要講感情，不講感情就沒有凝聚力。每次的舉行大型會議通過多次的會前溝通，采取批評與自我批評的手段緩和矛盾，聽取并了解他人的需要，不違背制度的予以支持和幫助，我作為公司的業管崗與公司其他部門聯系緊密，在其他日常工作中也常常需要其他部門協作和幫助，只有嚴格做好本職工作，加強與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢、共同提高。只有嚴于利己、寬以待人，并積極配合其他部門的工作，才能保證業管工作有條不紊的開展。

xx年是公司轉型提速發展年，面對嚴峻業務壓力，業管工作同樣困難重重。機構人事變動頻繁，專業技術人才的欠缺是我們執行上的軟肋。業務增長過快，業務追蹤及培訓人員技能不足，整體業務水平不高是我們服務上的缺陷。盡管前進的道路依舊曲折不堪，未來的工作還需要灑下更多汗水，但我堅信在xx年里腳踏實地的干好每一件工作，更加頑強的戰斗在業管工作的第一線上，與公司同發展共進退，為湖南華康的茁壯成長而努力奮斗！

匯報人：

二〇一四年十二月十五日

我主要談三個方面：

1、個人發展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個人發展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,；xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%；此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在價格策略和服務策略誰更優先發展這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年五四青年節，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在職工車技比賽活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xx年的工作思路和展望

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

最新xx保險公司員工年終工作總結我于xx年加入人保財險這個大家庭，已經是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部分的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每位員工的辛勞工作，接下來我將我一年的工作情況做一個扼要的回顧和總結： 我主要談三個方面： 1、個人發展及工作完成情況 2、存在的題目和不足 3、xx年的思路及展望一、個人發展及工作完成情況： 我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部分銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已完玉成年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,；xx年，部分給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%；另外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部分下達的保費計劃。下面是我的具體工作表現： 在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織故意識的培養和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成了一位預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開辟創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學習，刻苦研究，積極要求進步。擔負組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能進步晨會質量、豐富晨會情勢，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強本身學習，進步本身素質，比如瀏覽大量營銷管理、保險知識類書籍、凝聽專家講座、登錄保險相干站搜集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織進程流暢，表達正確，除內容上做足充分的預備，還要考慮講義，不斷演練，卡時間，調劑語速和表情等，每次晨會都經過沉思熟慮、精心預備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講授、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業后，我全身心腸投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可鑒戒，在職員配備上也沒有到位（是指簽單職員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發傳單、造訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，碰到周末，一天就跑幾個場鎮；有時剛到放工時間客戶才趕到，我也沒有謝絕更沒有抱怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決題目，以進步營銷員的虔誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業后，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優良地完成上級下達的階段保費任務。另外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單職員進行一對一的培訓，通過在理論和操縱上系統化的學習，該簽單職員已把握了相干規定，并能熟練簽單；在平常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，發掘準增員對象。在工作中這類勇于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦刻苦的精神也得到了大家的認同。

公司內勤自我鑒定

我叫**,是**保險

是本人最近一年來的工作鑒定。

內勤工作是一項綜

嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

以下是我在公司的基本的工作任務：

1協助銷售經理

(番禺銷售經理)完成各類信息的收集、錄入、統計(番禺統計)、分析工作。

2負責對銷售訂單的審核工作，同時開據出庫單。

3負責銷售統計及

門資料的檔案管理工作。

5負責本部人員的評估匯總工作。

6完成本部門的行

政事務性工作，為本部人員提供后勤服務。

在工作期間，較好

卡等及其它中介業務等。

嚴格執行各項規章

行為。

努力提高政治素養

都有所進步。

務崗位上，一定能夠完成了領導和上級布置的各項工作任務。我有信心在今后的工作中，我會表現得更出色!

以上是我在保險公

司的自我鑒定，請上級領導批評指正。

進入公司已經三個

分感謝領導和同事給予的幫助。

求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是

學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總

腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一．工作方法有待

排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二．溝通較少，工

作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工

作滯后。由于自身

加的簡單。

三．專業知識的欠

缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進

一步的學習與加強

四．行業經驗欠缺，處世判事能力不足

學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這

以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

回顧xx年一季

1、繼續加強基礎性

身素質及業務技能。

2、繼續做好客戶服

務工作。我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的理念，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。

3、扎實抓好各項重

發展。密切配合業務部門的工作。建立長期有效溝通機制。

通過吳總在會議上

要，在以后的工作中，客服部會上下齊心，共同努力，為中支開創美好未來添磚加瓦。

保險內勤工作總結，工作計劃匯！!

工商外勤崗位工作總結報告 工商外勤的工作總結篇三

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水*，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

——出納崗位年度個人總結

出納崗位年度個人總結

工商外勤崗位工作總結報告 工商外勤的工作總結篇四

改革開放以來中國的零售業發展迅速，是近年來我國發展最快，最具活力的行業之一。隨著我國加入世界貿易組織國外零售行業不斷涌入中國市場，我國的零售業面臨著越來越激烈的國際競爭。此次實習主要為了解中國零售業所面臨的發展環境和在實際中運用所學理論、切身感受，在實踐中認識個人從事零售業所要具備的品質。

二、實習時間：20xx年8月14日至20xx年8月24日。

三、實習地點：深圳市人人樂連鎖商業集團股份有限公司旗下崇尚百貨。

四、公司簡介：

人人樂連鎖商業集團股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業有限公司，成立于1996年4月。公司主營業務為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經營。現在公司擁有自有品牌好唯樂、樂絲、齊樂、樂可兔、r&r和圣適佳六個品牌，其產品特色、高質、物美價廉。

截止時間20xx年12月31日，人人樂已經在全國開設門店122家，網點遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區的數十個大中城市，總營業面積超過180萬平方米，并初步完成了華南、西北、西南、華北四個營運大區的全國發展戰略布局。20xx年營業收入超過120億元，位居中國連鎖百強企業第37位、中國零售百強企業第39位、中國快速消費品連鎖百強企業第14位。

人人樂秉承“立足深圳、扎根廣東、面向全國”的發展戰略，以“關愛生活，服務社區”為經營理念，以“拼搏、敬業、團隊、創新”為企業精神，努力踐行著“為顧客提供整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務——我們始終如一”的價值理念，致力于創建企業、員工、供應商和諧共贏的合作伙伴關系，并成長為全國優秀的大型現代零售企業集團和民族商業龍頭企業。

五、實習內容：

此次實習主要是在銷售部的服裝部門做服裝導購和銷售，我的工作任務就是幫助到店的每位顧客買到令他們滿意的商品，還有就是要看好店里的商品，防止偷盜行為出現，避免公司受損失。我每天的工作大抵是：八點半上班，到店后先整理一下店面，保證店的整潔，明亮。然后清點一下柜面的衣服，還有適當的將某些服裝進行搭配。之后就是等待顧客的光臨啦。接待顧客要保持笑容，給顧客留下一個溫暖，舒適的印象。在解答顧客疑問是要耐心、細心，要竭盡所能的為顧客挑選到令其滿意的商品。在銷售商品時更多的還要銷售我們的服務和文化。下班前整理店面，清點柜面衣服，報告一下今天的營業額就可以啦。

六、實習總結：

1. 政策法律因素

改革開放政策和社會主義市場經濟體制的實施為中國的零售業發展提供了廣闊的市場前景，隨著改革開放政策的不斷深入發展和中國社會主義市場經濟體制的不斷完善中國的零售行業也面臨著前所未有的機遇。統一內外資政策的實施營造了一個公平競爭的市場氛圍也為民族企業的流通和發展帶來了機遇。同時，在新的時代背景和新的經濟形勢下，中國政府鼓勵和支持中國零售業的發展。在政府和企業的共同努力，我國制定了相關的政策來鼓勵和扶持民族零售企業發展。特別是制定、完善了商業法制體系，把各項流通政策落到實處，消除外資零售業的超國民待遇，為民族零售業創造了公平、公正的競爭環境。

在“”期間商務部發布《“”時期促進零售業發展的指導意見》提出將以提升零售業整體發展水平為目標，以加快零售業發展方式轉變、結構調整為主線，以擴大消費、增加就業、引導生產、改善民生、促進和諧為根本出發點和落腳點，深化流通體制改革，提高流通效率，降低流通成本。同時，為保障“”期間發展目標的實現，商務部還提出了一系列保障措施：完善零售業法規和政策體系建設，落實零售業政策措施，形成涵蓋零售業市場主體、市場行為、市場秩序、市場檢測調控的法律法規體系，切實破除國內市場分割和地區封鎖，繼續實施促銷費的系列政策;加大零售業財稅金融支持;完善統計體系和標準化建設;加強中介組織和人才隊伍建設。這些政策的頒布都為促進中國零售業的發展起到了引導和規范作用，為零售業的發展提供了良好的政策環境。

2. 經濟因素

改革開放后中國的經濟正以世界矚目的速度飛快的發展，國民收入增加，人均可支配收入增加，加上中國城市化水平的不斷提高我國的城鎮居民越來越多，隨著城鄉差距，地區差距和人均收入差距的不斷縮小人們的消費方式和消費理念發生了翻天覆地的變化，為零售業的發展提供了廣闊的消費市場。我國的國際地位也得到了極大提高，加上中國特色的社會主義經濟體制的確立我國的經濟得到不斷完善、國內市場投資環境的不斷改善、市場吸引力不斷增強，引來了大量國外投資，在很大程度上促進了中國零售業的產生和發展壯大。隨著產業結構的優化升級和各種新型技術的出現和應用中國零售業在發展方式和經營模式方面得到轉變，中國零售業正從傳統向新的方向發展。

我國對零售業的財稅金融支持如稅收優惠，清理和整頓不合理收費，實施零售業水電與工業同價，拓展企業融資渠道，積極支持中小企業服務體系建設和積極推動相關扶持政策的制度化和常規化對我國零售業的發展起到了積極的作用。

中國加入世界貿易組織對中國的零售業既是機遇也是挑戰。面對日益激烈的國際競爭，和國外零售業進駐中國市場的嚴峻挑戰我們要勇于趨利避害。在積極面對挑戰的同時也要善于學習國外零售業進入中國市場帶來的先進管理經驗和生產技術，在充分利用國內市場的同時還要善于引進外資，把國內和國際兩個市場相結合，既要“引進來”也要“走出去”。同時加入世界貿易組織在一定程度上加強了我國同各國的經濟聯系，在經濟全球化背景和市場經濟體制下，有利于我國零售業走出國門，走向世界。

3. 社會文化因素

在經濟全球化和國內經濟快速發展的影響下，中國居民越來越多的能接觸到國外先進的、優質的產品和“以人為本”、“顧客至上”的服務態度，消費者的消費方式和消費理念發生變化同時消費者的消費需求也愈加多樣化、多量化、個性化和高質化，這都說明了零售業發展的必要性。加上中國教育水平的不斷提高，培養了大批零售業的高素質人才，這為中國零售業的發展提供了充足而且強大的后備力量。

4. 技術因素

在科學技術日益發達的今天，零售業發展已經不是照原來的傳統發展模式。隨著互聯網技術的成熟，電子商務的出現，現代零售業有了新的突破和創新，不僅拓寬了產品的進貨和銷售渠道，也大大拓展了產品的信息源，使得廠商準確進貨，消費者買到自己滿意的商品。還有就是新的技術的運用也大大減少了零售業的成本，包括進貨、運輸、倉儲和管理方面的成本。同時也大大提高了零售業的效率，更加完善售后服務，使零售業發展充滿活力。值得一提的就是近幾年物聯網出現，這對零售業的發展又是一次機遇，也是一次革新。物聯網以互聯網為核心，具有互聯網的全部優勢，同時也具有互聯網不可比擬的強大功能，在產品信息、流通和運輸、管理等方面物聯網有著獨特的優勢。總之科學技術的發達對中國零售業的發展有著不可忽視的影響。

除此我還了解到要想從事零售行業我們就應該具備有超強的服務意識，服務是零售業的靈魂，沒有服務，零售從何談起啊。一個優秀的零售業者不僅要會推銷自己的商品，還要更加能推銷自己的服務，和企業文化，努力在消費者中樹立起自己的品牌和企業形象，一個企業的品牌和企業形象將是一筆無形但卻豐厚的財富。對于一位推銷員來說，不僅要善于推銷還要懂得揣摩消費者的消費心理，掌握消費者的消費心理對我們推銷是有極大幫助的。當然我們在推銷商品時不能因業績而推銷，我們要因顧客的實際需要而推銷，只有我們站在顧客那一方，為顧客的實際需要著想才能受到顧客的青睞，公司才能長久的生存下去。還有一點我們是不容忽視的，就是對待顧客要相對公平，不能有歧視，服務要一視同仁，要善于懂得留住潛在的顧客。還有一點重要的就是不論是哪行哪業都要遵守的就是講誠信，誠信是一個企業的生存之道，沒有誠信就不可能有顧客光顧。企業，也是這個社會的一員，所以一個企業在努力經營好自己，對內部員工負責的同時也要積極承擔起社會責任，多做公益。

工商外勤崗位工作總結報告 工商外勤的工作總結篇五

辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。

辦公室工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。

隨著工作的不斷深入，制度也需要不斷地更新，適應公司發展，找出制度中存在的漏洞，給予適當的補充，并且制定新的制度，使公司更加規范化，在實踐中不斷地摸索出一套適合公司發展的規章制度。

考核工作也是20xx年的工作重點，我希望能做好這項重要的工作。

最后祝愿公司在新的一年里再創佳績！