通過藥師工作總結，可以反思工作中的問題和不足，以便改進和提升工作質量。這些財務工作總結范文中的經(jīng)驗和教訓，可以引發(fā)我們對財務管理領域更深入的思考和探索。

銀行崗位職員工作總結

__年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在__年末的時候，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——__年我們是在打江山，__年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到__年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，__年就沒了。這就意味著__年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下總結。

一、組織機構和人力資源。

__年末——__年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正常現(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師，他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

二、執(zhí)行力。

關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。

三、市場開發(fā)和維護。

__年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是__年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么__年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節(jié)做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。__年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在__年是空白，__年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。

所以我們在__年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。__年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的'服務工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

四、業(yè)務部部分經(jīng)驗教訓的總結和檢討。

1、各組實力的失恒。當我們指定__年銷售任務的時候，我們過多的把業(yè)績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2、關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3、優(yōu)點大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓挘鬃拥慕陶d深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處事風格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學習確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經(jīng)常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。

但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享。__年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

去銀行外包崗位工作總結

20xx年1-x月我市上報完成服務外包執(zhí)行額8833萬美元，同比略有下降，完成全年工作目標的80.3%。預計全年可完成服務外包執(zhí)行額1.15億美元。

我市的服務外包從去年下半年開始增速變緩，今年出現(xiàn)小幅負增長，主要有以下幾方面原因：一是依賴二三產(chǎn)分離的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間日趨狹隘，瓶頸現(xiàn)象日益明顯，與各鎮(zhèn)區(qū)的工作對接不到位，與企業(yè)聯(lián)系減少，對新企業(yè)的培育力度減弱；二是政策激勵效應減弱，隨著省部級政策的調整和申報要求的提高，企業(yè)獲得政策扶持的難度加大，降低了企業(yè)對服務外包業(yè)務自主申報的積極性；三是企業(yè)形成長期穩(wěn)定業(yè)務關系的不多，受國際環(huán)境等因素影響較大，不少企業(yè)業(yè)務下滑明顯。

針對當前情況，工作舉措如下：

1.進一步加強招商工作。結合優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，制作服務外包招商宣傳資料，鼓勵以行業(yè)應用軟件開發(fā)為主的信息技術外包服務，以供應鏈管理、采購外包等為主的業(yè)務流程外包服務，以數(shù)據(jù)分析、管理咨詢、工業(yè)設計、工程技術、動漫醫(yī)藥研發(fā)等為主的知識流程外包。整合資源，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，以期能嫁接優(yōu)質資本，實現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.加強對新企業(yè)的培育和指導。繼續(xù)加強與各鎮(zhèn)區(qū)溝通聯(lián)動，梳理企業(yè)信息，深入企業(yè)給予多方面咨詢和引導，繼續(xù)深化二三產(chǎn)分離，鼓勵企業(yè)將工業(yè)研發(fā)、解決方案、安裝服維等獨立出來，推進其設立研發(fā)中心、采購中心和營銷中心，促進企業(yè)業(yè)務轉型。

3.引導企業(yè)用好政策。隨著新的省部級政策出臺，積極做好宣傳和解讀工作，讓符合要求的企業(yè)都能知曉并用好政策。

4.加強統(tǒng)計力度。繼續(xù)強化與企業(yè)的聯(lián)系和溝通，在企業(yè)需要我們的時候盡可能多的給予指導和幫助，加強企業(yè)的自主申報意愿，促使企業(yè)將已發(fā)生的外包業(yè)務及時申報上來，減少不報漏報的情況。

銀行崗位職員工作總結

兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。

當時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日用心認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質的服務。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是群眾的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。

只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

進入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。

在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。

銀行崗位職員工作總結

公司領導調我做運營采購員，首先，感謝公司領導給我一次機會及平臺，挖掘自我的潛能。做采購員近五個月是自我提升很快，是我深刻的認識到一個人的潛能發(fā)揮的能量，我調到成本部時，對采購什么都不懂、什么都不知，到后來的材料及物品的選定，談合同，制作合同。最后是跟現(xiàn)場，檢查產(chǎn)品的質量。到現(xiàn)在的尾款流程跟進，這些過程對我的得與失主要以下幾點說明：

一、得。

1、剛開始采購是我深刻的認識到采購這個行業(yè)的復雜性，當我慢慢的分解開它時，是我體會到運營物品這個行業(yè)采購的`簡單之處;對要采購的物品細心的分析，在做信價比。不要亂，要理清重點，一樣一樣的攻破每一個采購難關。

2、跟現(xiàn)場，是我深刻的體會到協(xié)調、配合，成品保護。當不同的物品及材料進場前，要即使的和有關部門做好協(xié)調與溝通。物品及材料進場后做好成品保護要互相配合。

3、付尾款，是我感到一個公司資金的支配，就是公司的命脈。

二、失。

1、在我剛做采購員時，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。

2、是我沒有更好的把合同商務條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂，不能有序的進行。更沒有研究好付款方式，當物品與材料到場后，供應商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大，也造成公司財務壓力加大。

在我做采購員的幾個月里，首先感謝公司領導的培養(yǎng);再感謝杜經(jīng)理的耐心指導，細心的幫助;再次感謝財務的所有同事正確的指引;最后感謝運營中心部門和公司所有同事的支持。謝謝!謝謝您們!

為了更好的做好這個行業(yè)，使公司這個部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：

1)我須注重采購職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不吃請，不虛開發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

2)定期匯總所進的采購資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財會進行采購材料成本核算。

3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務水平。

4)所購大宗材料必須要求供應商提供合格證明，嚴禁購進質量不合格材料，同時監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費的情況發(fā)生。

5)加強與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時、按質、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進行。

6)運營物品與材料采購供應渠道，進行供應商的擇優(yōu)、品質選擇，進行新供應商的開發(fā)工作。

7)要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質量，能準確無誤分配好材料運送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

8)在購進物品與材料時發(fā)生質量、數(shù)量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。

9)要做好供應商的選擇、評議工作，對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應關系，并不斷挖掘新的供應商，以保證物品及材料供應的不間斷性。

時間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉行到__工業(yè)行業(yè)，進從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作，現(xiàn)在與原來存在著很大的差異。很多的時間都忙于學習一些新的點點滴滴的知識。學習給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。

前幾日接到領導指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員，來了四個月學到了什么，對所要購買的化工產(chǎn)品認識了些什么，整理好后向大家講講。我是躲不過了。寫了幾個大的部份。工作認識，產(chǎn)品知識認識、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結的十點采購工作方法，記錄下來，供自己和朋友們分享。

1、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個產(chǎn)品，但是我會盡我的努力尋找懂得這個產(chǎn)品信息的人，從別人那去學到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學習和進步。

2、做事有條理：我基本上會每天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

3、工作有計劃：在每一天結束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃。很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交叉處理。

4、學會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

5、供應商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。

6、訂單的跟蹤：工作要有責任心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄希望于供應商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關部門做好工作。

7、問題處理：反應要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應商做個合適的談判結論。

8、職業(yè)習慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購人。

銀行崗位職員工作總結

有利于提升銀行的管理水平，促進銀行業(yè)務的開展。下面就隨小編一起去閱讀銀行崗位職員工作總結，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

今年以來，中國郵政儲蓄銀行××縣支行在縣委、政府的正確領導下，以高度的政治責任感、社會責任感和經(jīng)濟責任感為使命，搶抓發(fā)展機遇，創(chuàng)新經(jīng)營方式，突出服務職能。通過增設新網(wǎng)點,加強服務設施建設,強化職工素質提升,推出新業(yè)務,不斷拓展自身服務能力;通過郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務及其他金融業(yè)務知識宣傳,普及社會大眾的金融知識,努力踐行客戶服務理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經(jīng)營職能，奏響服務地方經(jīng)濟發(fā)展曲，為推動××縣經(jīng)濟社會的發(fā)展貢獻力量，現(xiàn)將今年××縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結匯報如下:。

今年××縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取,新增××大道西段營業(yè)網(wǎng)點一個;新增××大道中段信貸服務中心一處;先后設立信貸營業(yè)部、信貸營業(yè)部、信貸營業(yè)部三處信貸服務中心。延伸了郵政儲蓄銀行服務半徑，增大了郵政金融服務覆蓋面。

今年下半年，陸續(xù)對支行、××鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進行了規(guī)范化改造工作，高標準配置網(wǎng)點硬件設施，力爭打造一流精品示范網(wǎng)點。提高網(wǎng)點的硬實力，配齊自助服務區(qū)的自助機具，增設理財服務區(qū)，為更多的客戶辦理金融業(yè)務。

強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質，提升服務客戶的軟實力，加強常用文明服務用語和服務禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點，營造出美觀整潔、舒適典雅的營業(yè)環(huán)境。服務內涵的深化、服務質量的提高、服務品質的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象，給××縣廣大人民群眾營造一個全新的金融服務環(huán)境。

××縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務發(fā)展始終致力于融資服務，以盤活地方經(jīng)濟為已任，把送信貸下鄉(xiāng)服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展作為主要抓手，以服務個體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點，將“支持中小企業(yè)，服務中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，取得了顯著成績。

(一)加強溝通協(xié)作，促進服務規(guī)模快速提升。

一是聯(lián)合××縣工商局，服務微小經(jīng)濟實體。

在各級黨委、政3府的大力支持下，××縣郵政儲蓄銀行聯(lián)合××縣工商局強化對全縣個體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的服務職能，切實解決此類微小經(jīng)濟實體的“融資難”問題，雙方將業(yè)務宣傳、信息排摸、召開推介會、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點，并逐步建立了合作服務的長效機制。在實際開展工作過程中，服務主體進一步擴大，縣城街道居委會、農(nóng)村村委均參與其中，進而服務范圍更為廣泛，受服務對象快速增加，在社會上引起了良好的反響，被贊為：創(chuàng)新思路，收效顯著，群眾受益。通過合作服務使各項工作得到深入開展，使郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務被更多的群眾了解和使用，促進我行信貸業(yè)務的持繼發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入了活力。今年，共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款萬元。

二是聯(lián)合勞動局，服務下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。

今年2月份以來，我行聯(lián)合××縣勞動局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款筆，金額萬元。在提供融資服務的同時，為保證××縣社會的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻。

(二)調整經(jīng)營策略，支持中小企業(yè)。

我行小企業(yè)貸款業(yè)務開辦后，便把“支持中小企業(yè)，服務中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，以服務中小企業(yè)發(fā)展為目標，以深化融資服務為主線，以優(yōu)化經(jīng)營結構為導向，以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務作為全行新的效益增長點，創(chuàng)新機制，增添活力，做強做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進有力度，支持發(fā)展有深度，服務客戶有廣度，促進中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時，積極與政府相關部門互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)系制度，有針對性、有側重點地對全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求情況進行詳細的調查摸底，多方拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力抓好中小企業(yè)信貸服務工作。

(三)打造陽光貸款品牌，改善××縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個嚴禁”和“八不準”規(guī)定，我行及時進行宣貫，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執(zhí)行。

為把此項工作落到實處，我行制作了560塊服務承諾牌，在全縣行政村進行懸掛，將服務承諾、服務紀律向社會公示，接受人民群眾監(jiān)督。要求信貸人員到貸款戶家中調查時不喝客戶一口水，不吸客戶一支煙，不收客戶一分禮等等，在工作實踐中，逐步培養(yǎng)一支紀律嚴明、作風過硬的信貸隊伍，受到了客戶的一致好評,展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業(yè)全體信貸人員樹立了榜樣，截止今年12月15日，我行不良貸款率為%，遠低于同行業(yè)不良逾期率。為××縣信用環(huán)境建設樹立了“標桿”，受到××縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評價。

我行以搭建規(guī)范化服務制度作為工作重點，通過建立和完善規(guī)范化服務標準、監(jiān)督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，形成了規(guī)范化服務的長效機制，從服務環(huán)境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面對網(wǎng)點服務做出規(guī)范，并對網(wǎng)點的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規(guī)定;通過監(jiān)督檢查，對網(wǎng)點服務進行指導和管理，有力地提升了服務水平。

在規(guī)范化服務的基礎上，我行儲蓄業(yè)務以大眾客戶服務為基礎，以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，以商易通、pos機等結算類業(yè)務為媒介，取得突破性進展。截止今年月日，全縣郵政儲蓄余額達到億元，市場占有率%，通過郵儲匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金筆，金額萬元。為××縣經(jīng)濟融通做出了較大的貢獻。

時期是加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的關鍵時期，是實施經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調整的攻堅時期，有效支持國家宏觀戰(zhàn)略，既是銀行業(yè)面臨的戰(zhàn)略任務和歷史使命，也是銀行業(yè)改革發(fā)展的重要機遇。在這樣的大環(huán)境下，××縣郵政儲蓄銀行將以《××縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃》為指導，立足××縣郵政金融服務平臺，著力服務地方經(jīng)濟發(fā)展，為實現(xiàn)××縣經(jīng)濟社會的科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻。

20xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在*銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結如下：

在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及。

規(guī)章制度。

逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展窗口的業(yè)務攀升我不斷總結經(jīng)驗提高速度單月業(yè)務量接近*筆日均業(yè)務量近*筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務并連續(xù)數(shù)月無差錯。

銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄ｋm然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守*銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與*銀行共同成長，謝謝!

xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

1.工作方面，認真履行。

踏踏實實的做好本職工作。

xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

2.立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。

3.生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

4.安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。

一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。?3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

3、熟練的掌握各種業(yè)務技能。特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

電子銀行崗位工作總結

隨著氣溫的幾度下降，日子又一次進入了12月，望著滿天飛舞的雪花，我才意識到2011年即將過去了。這一年是收獲的一年，也是創(chuàng)新的一年，這一年隨著我行業(yè)務的進一步發(fā)展，我行跨出了轉型發(fā)展的重要一步——跨區(qū)域經(jīng)營。2010年，我行確定了在朔州設立分行的目標，并于20年月取得了相關單位的經(jīng)營許可。2011年3月朔州分行大樓正式開始裝修，并于5月底基本完成，我作為電子銀行部的一名員工，懷著對大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動報名來到了朔州分行工作，一轉眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個總結匯報：

一、在新工作崗位上個人的思想情況。

有任何管理經(jīng)驗，現(xiàn)在行領導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作，心里又有些發(fā)虛，害怕自己不能把整個部門的工作做好，辜負了領導對自己的信任，但轉念又一想，經(jīng)驗是積累的，沒有人生下來就什么都會，心中的熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團結在裴行長周圍，一切以裴行長馬首是瞻，在裴行長的帶領和指引下，發(fā)揮自己的特長和專長，把分行的科技工作做好。

二、年度工作完成情況。

1、分行中心機房建設及管理。

朔州分行作為我行第一個跨區(qū)域經(jīng)營行，各項基礎設施建設是必不可少的，而中心機房的建設更是重中之重，分行電子銀行部設立以后，立即投入到了中心機房的建設和調試工作中，分別對機房內的各種設備進行了測試和試運行，在最短的時間內保證了機房的正常的運行，為分行的員工培訓和試營業(yè)做出了一定的貢獻。目前分行中心機房已正式設入使用，我部也制定了相應的機房管理和出入制度，進一步保證了中心機房的安全運行。

2、分行網(wǎng)絡的建設。

機房建設完成后，部門的主要工作就是分行內、外網(wǎng)絡的建設，經(jīng)過與相關運營商的協(xié)商，線路租用事項很確定下來，ip地址的規(guī)劃和分配也在短時間內完成，經(jīng)過與總行科技部門的配合，于7月底分行內網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。

3、分行通信網(wǎng)絡系統(tǒng)建設。

分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭，與聯(lián)通公司合作，為分行建設了通信網(wǎng)絡系統(tǒng)，到目前為止，共安裝固定電話16部，個人手機業(yè)務辦理30多筆，租用2m業(yè)務網(wǎng)專線一條，10m互聯(lián)網(wǎng)專線一條。按照我行為異地分支機構，長途電話較多的特點，經(jīng)我部門與聯(lián)通公司談判，我行固定電話全部為90元包月套餐，及大的結省了通訊費用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會形象。

4、申報材料的提交。

我部配合客戶經(jīng)理部，風險管理部等相關部門，共同制定了朔州分行的相關體系申報材料，為加入人民銀行各類報送系統(tǒng)和金融城域專網(wǎng)作出了一定的貢獻。

5、分行營業(yè)部各類設備的調試、安裝。

建行初期，我部在人員少，任務的急的情況下，為分行營業(yè)部安裝終端設備10余臺，各類打印機16臺，業(yè)務用電腦7臺，這些設備全部進行了檢測和調試，保證設備全部運行正常，并為這些設備進行了ip地址分配和網(wǎng)絡連接，目前這些設備已全部連入我行業(yè)務專網(wǎng)，且都運行正常。

6、人員培訓。

7月中旬，在分行的組織下，我部對營業(yè)部所有業(yè)務人員進行了電腦知識，以及業(yè)務辦理過程中，用機操作注意事項的培訓，極大的豐富了業(yè)務人員的電腦知識水平和上機操作實戰(zhàn)能力。

7、機關部室電子設備安裝、網(wǎng)絡調試。

為分行機關各部室安裝了若干臺電腦及打印設備，并為包括營業(yè)部在內的各部室調試聯(lián)通了各種人民銀行、銀監(jiān)局的報送系統(tǒng)。

8、制度建設。

我部門建立后，根據(jù)總行下發(fā)的組織架構及崗位設立情況，編寫了部門職責，各崗位職責等；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項、中心機房管理制度，機房出入制度和機房運行日志。配合分行制度建設，做到了制度上墻。

9、系統(tǒng)保護定級工作的完善。

我部門配合公安機關，做好信息系統(tǒng)安全保護定級工作，下發(fā)各類定級保護文件，按照公安機關的檢查要求，制定了相應的制度和發(fā)文成立了領導小組。并由我部牽頭，組織分行相關人員參加了公安機關舉辦的信息系統(tǒng)安全員培訓。

10、病毒系統(tǒng)安全建設。

我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士軟件，建立了病毒監(jiān)測機制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，為分行電腦安全運行起到了保駕護航的作用。

時間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已朝著的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希望與夢想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會有顛簸還會有坎坷，但我相信，只要我們全體同仁緊密團結在裴行長周圍，心往一處想，勁往一處使，那么在裴行長的帶領下，朔州分行一定會走出一條偉大的開拓之路，走出一個光輝燦爛的美好明天。

總結寫到最后寫成了抒情，不過都是有感而發(fā)，言歸正傳，回顧2011的工作，雖然做了很多，也寫了很多，但還是不能把工作中的點點滴滴都囊括，雖然做出了一點小小的成績，但距離領導的要求和自己心中的目標還相差很遠，在新的一年中，我一定要努力提升自己的思想、業(yè)務、管理水平，向有經(jīng)驗、做的好的同事學習，帶領分行電子銀行部，在裴行長的領導和指引下，做出更大的成績，把部門的工作職能發(fā)揮的更好。

銀行崗位職員工作總結

我就這三個月的工作情況向各位領導作個簡要總結匯報。

一、公司培訓階段。

1、從3月28日入職后在公司進行了半個月的全面培訓，通過培訓了解了智光的企業(yè)文化和公司的經(jīng)營理念、以及管理方式、價值觀念等，更好的明確個人使命感和責任感，同時也增強了團隊意識。

2、對公司產(chǎn)品進行了全面的認識了解，以及行業(yè)知識，競爭對手的產(chǎn)品特點。知已知彼，才能在市場上有效競爭與銷售，我們必須程度發(fā)揮自己的優(yōu)勢、弱化自己的劣勢，攻擊對手的較弱的地方。

3、通過培訓也暴露了自己的好多不足之處，產(chǎn)品知識不能及時的理解掌握，演講能力和技巧也需提高。

二、市場開拓階段。

1、從5月8日進入市場以來，根據(jù)領導的安排對河南北部地區(qū)市場的客戶和天津的部分客戶進行了開拓。對搜集到的潛在客戶進行了拜訪，對市場狀況進行了一個詳細的了解，并發(fā)掘出了幾家意向性的客戶。

2、經(jīng)了解，在電力系統(tǒng)外的項目上保護儀表選用主要根據(jù)設計院圖紙所選，廠家比較分散，中壓保護這塊，有南瑞，江蘇斯菲爾，南京因泰萊，上海安可瑞電氣，紫光測控等;在低壓儀表這塊大部分選用比較低端的指針式儀表，只有個別客戶對智能儀表有所需求，電網(wǎng)系統(tǒng)的保護裝置大部分來源于電力公司的入圍企業(yè)。

3、通過前期的市場開發(fā)，也取得一定的成績，跟天津利海科技以達成了年銷售50萬的銷售協(xié)議，安陽電力設備廠的中國建材集團安陽輕工機械廠新型裝備制造基地配電自動監(jiān)控系統(tǒng)正在洽談，天津天開康迪對我公司自動化產(chǎn)品的全面合作關系也在淺談之中，河北梅花味精的用電監(jiān)控系統(tǒng)也將在7月份對我公司產(chǎn)品進行評估。

三、后期工作計劃。

經(jīng)過領導對工作思路的明確布局和指導以及結合前段時間對市場的拜訪了解，對以后的工作計劃如下，以代理商為主和成套廠家以及設計院相結合的策略進行市場的開發(fā)。以項目找合作伙伴，只有合作伙伴看到美好的結果或償?shù)教痤^時才能全力以赴的推廣我們的產(chǎn)品。在每個市另行找出一到兩家合作伙伴，以防止受制于個別代理商，掌握市場的主動權。

同時自身也要加強業(yè)務知識和產(chǎn)品的學習，以便能流利的對產(chǎn)品進行介紹，提升自身的業(yè)務素質，力爭能達到在一般情況下不用技術支持配合也可以自己搞定。

銀行崗位職員工作總結

在此我謹代表公司董事會、各領導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。過去的一年是公司發(fā)展至關重要的一年。

這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以打造品質、成就品牌為宗旨不斷要求自己，提升服務質量，全體員工更是本著把客人當朋友，把員工當家人的理念通力合作。

我們在為客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中!過去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。

我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長三角地區(qū)近20座主要城市，客房總數(shù)逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng)立了分公司。

為了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了商務酒店快捷酒店假日酒店精品酒店四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營企業(yè)發(fā)展之路。現(xiàn)在我可以自豪的跟大家說這十年的發(fā)展和進步讓我們已經(jīng)成為了海內外賓客最喜愛的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂。在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。但是近年來，隨著酒店服務業(yè)的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。往后的一年，我們要做的工作還有很多。

新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續(xù)做大做強產(chǎn)業(yè)的同時，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細致貼心，爭取在未來兩到三年內占領華東地區(qū)各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。

很多時候我也常問自己一個企業(yè)長足發(fā)展的動力是什么?答案是以人為本、團結創(chuàng)新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。我始終相信，人生的價值也在于揣著理想，帶著信念，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的!

值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰(zhàn)。我在此與大家共勉!最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來的_年工作順利，健康快樂!

銀行崗位職員工作總結

本學期的工作既將結束,也是宣傳部工作的尾聲了,在這半年的時間里,我們每個人都收獲到了很多東西,取得著各自的進步。每個人的付出與收獲,換來了我們宣傳部工作的新發(fā)展。我們很幸運在學生會宣傳部的位子上為團協(xié)會的各項工作的建設出一份力。可以這么說:這半年是累的半年,忙的半年,快樂的半年,收獲的半年,難忘的半年。

在工作方面,這個學期我們宣傳部積極協(xié)助系及其他的部門進行了相關的宣傳工作，尤其是與組織部合作,工作成果也得到了其他部門的一致好評。我宣傳部主要負責對我系的各項板報活動的總體宣傳工作,在工作中,我們一直要求自己不斷創(chuàng)新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動上,我們宣傳部始終如一的用積極熱情幫助其他部門協(xié)助工作。

總體來說,宣傳部的工作是繁重、瑣碎的、不定的,我們雖然人少,工作多,但我們通過合理的安排學習和工作的時間既保證了學習,又很好的完成了工作,每次活動宣傳活動都很積極,在過去的日子里,宣傳部做所做的工作,只是一個開始,不是高潮,更不是結果。

我們力爭把自己培養(yǎng)成有能力的人創(chuàng)新展板形式,提升工作質量。拓展我們的宣傳力度,要讓所有人知道我們的活動,讓所有人知道我們在干什么。我們不只是只出展板,我們還要拓展其他的宣傳方式。提高效率。我們要的是效率,是效果。我們不單單是去完成一項任務,我們要盡可能的去挖掘我們的才華潛力,做我們最擅長的,讓我們的工作做的更好。

透視過去半年,工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),回眸望去過去的一幕慕,在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!而匆匆的一個學期將結束。然而遺留下來的問題尚未解決。彈指一揮間,回顧過去、總結經(jīng)驗教訓是為了更好的把握現(xiàn)在、展望未來,我們堅持努力的決心絕不會改變,我們一起加油!讓整個部門更好地為同學們服務吧!青春孕育著無窮無盡的能量等著我們去開采,去挖掘,去釋放希望在未來的半年里,我們宣傳部揚長避短,和團協(xié)會其他部門協(xié)調合作,各盡其能去創(chuàng)造更好明天。

銀行崗位轉換工作總結

銀行文秘崗位工作總結

今年以來，我在部門主任的正確領導下，認真按照市分行黨委提出的“上總量、求質量、調結構、創(chuàng)機制、強管理、增效益，把發(fā)展作為硬道理”的工作思路，緊密圍繞“存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規(guī)范”重點工作，不斷適應新形勢、新任務的要求，牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想，進一步轉變工作作風，協(xié)助部門領導及時完成了各類材料的起草、公文的審核，并在辦公室主任的指導下較好地完成了信息報送工作，起到了上情下達，下情上報的作用，為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將一年來個人的思想、學習及工作情況匯報如下。

我能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，深刻領會黨的十六屆五中全會精神，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落，堅持原則，遵紀守法，尊重領導、團結同志，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

能按照《隴南市分行機關基本管理制度》嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業(yè)務培訓學習，全年共參加計算機培訓3期，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓5期，參加內部規(guī)章制度方面的學習20余次，通過多方面的學習培訓使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高，并在“中國公文本站”、“中國城鄉(xiāng)金融網(wǎng)”等網(wǎng)站、報刊發(fā)表較高質量理論性文章6篇。積極參加自學考試，不斷提高文秘工作水平。通過學習今年我獲得了“計算機一級ms等級證書”使自己利用文秘現(xiàn)代化辦公的技術和文秘工作效率不斷提高。

銀行會計崗位工作總結

日月如梭，轉瞬即逝，暮然回首，一轉眼20__上半年過去，有點讓我來不及揣息。對于我個人來說，大學畢業(yè)半年的我，第一次踏入這樣復雜的社會，也算是第一次接觸工作，對工作和生活或多或少也有一些認識和感悟，我也不例外。

在這半年的時間里，我通過理論與實踐相結合，即理論聯(lián)系實際，增強了實踐操作能力，學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力。為了立足社會，為了事業(yè)的成功，為了生活，我不斷努力奮斗，勤奮學習，始終以提高自身綜合素質為目標，不斷的提高自己實際操作能力，分析和解決問題的能力，適應社會的能力，溝通表達能力。

首先，我學會了編制和和審核記賬憑證，即收款、付款、轉賬憑證，工作總結《會計下半年工作總結》。其次，我學會了明細賬、總賬的登記和對賬。再次，我還學會了開具增值稅發(fā)票和普通發(fā)票，及發(fā)票的審核和作廢。然后，我還學會了編制應收賬款欠款分析表和應收票據(jù)調節(jié)表。最后，我還學會了會計憑證等會計檔案的裝訂和保管。我相信每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學習上，我要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。

在半年的實踐中，我懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理，回顧半年以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能走向成功。

在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。

我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉換，這除了有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是經(jīng)驗的積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發(fā)光，但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。

在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，還必須獲取更多的工作經(jīng)驗和社會實踐能力，我相信在以后的社會道路上，我會得心應手，用自己的強項來拼搏。我的未來不是夢，只要自己努力拼搏，就能達到成功的彼岸。

時光飛逝，轉眼間過去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領導的指導與支持下，同事的密切配合下，我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作。

一、辦理公司各項初始登記手續(xù)。

作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶，驗資，辦理稅務登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經(jīng)過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。

二、建立財務帳套。

領導從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務軟件更先進和規(guī)范的金碟財務軟件，我根據(jù)財務管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要，設計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據(jù)公司內部業(yè)務的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù)，借款單等常用單據(jù)。

三、建立健全各項財務制度流程。

制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎，建立一套科學、完整、實用性強的規(guī)章制度，是規(guī)范財務管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領導一起根據(jù)《會計法》、《企業(yè)財務準則》和《企業(yè)財務通則》及相關法律法規(guī)，結合公司的實際情況及經(jīng)營特點，經(jīng)過反復討論、研究、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法，內部會計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務審批流程等制度。對資金的收支，個人借款的管理，實物資產(chǎn)的管理，會計核算原則等都做出了詳細的規(guī)定和流程。

四、認真執(zhí)行財務會計制度，提高財務信息質量。

會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、公司的各項制度，認真履行會計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時準確的編制財務會計報表，為領導決策和進行財務分析提供全面、可靠的信息。

五、加強自身建設，提高工作能力。

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領導多次組織學習，讓我們能及時掌握新知識，政策，法規(guī)。我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別，所以把這方面的內容也作為學習的重點，使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進行了系統(tǒng)的學習。

總結過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進行小白橋建設項目的實施，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發(fā)揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。

在拆遷過程中，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié)，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通，核對數(shù)據(jù)、安排流程，做到安全，準確、及時，為拆遷工作的順利進行做好服務。同時我會更加努力學習各項財務知識，鉆研會計業(yè)務，提高會計核算水平，加強自己在稅務法規(guī)、規(guī)避財務風險方面的學習，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關知識的學習，進一步增強自己的的工作能力，在企業(yè)的項目實施中更好的發(fā)揮會計的核算、監(jiān)督、服務職能，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作。

1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。

2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。

3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，定期向統(tǒng)計局報送。

4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報更加規(guī)范、整潔。

5、新增設了資產(chǎn)負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數(shù)據(jù)。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質。

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事;。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足。

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產(chǎn)，有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。

2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經(jīng)濟活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到單位各項工作中。都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。認真總結一年來的財務工作，并為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息;辦理人事工資審核等。

3、勤勤懇懇做好領導交代的其他財務工作。

銀行崗位的工作總結

光陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作。可以說成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結如下兩點：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。

我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!

二、回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

1、思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯;。

2、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī);。

4、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;。

5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;。

6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

____年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。