時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

倉儲系統工作計劃篇一

回顧全年倉儲的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。想想自己曾經的雄心壯志和種種計劃有的沒能付出行動且沒能達到理想的效果讓我感到很遺憾。好在我們目標，工作還在繼續(xù)，總結經驗繼續(xù)前進。

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉儲倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。

一.首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項目倉儲庫房操作程序；

二.結合公司經營實踐，完善了交接單據存儲管理和倉儲數據操作的執(zhí)行標準；與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、臺帳及標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。

三.對員工進行每月倉儲知識的培訓和現場6s操作與倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種倉儲混亂操作，并隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。

四.對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數據準確率為98%以上。

六.保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務，客戶滿意基本無投訴；特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務。

倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。

1、因裝卸工的缺少,造成倉庫管理員的崗位職責劃分不明確,再加上工作態(tài)度上的被動性，從而導致責任心不強，所以出現問題較多。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的`目標和標準。

20xx年工作規(guī)劃

1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。

2、庫容庫貌、現場管理符合6s標準。

3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績效考核，應知應會程度）。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在60分鐘之內。

5、庫存數據的核算進人實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為企業(yè)經營提供必要的決策依據。

6、、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、商務禮儀執(zhí)行標準。公司整合后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉儲倉庫的實際情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現倉儲管理工作的持續(xù)改進，實現卓越。

倉儲系統工作計劃篇二

一、工作任務與完成情況

倉儲部工作任務：對物的收、付、轉臺賬與電子表格office excel各種材料的購入、出庫流向在保管賬上反映清楚。要求崗位業(yè)務員做到相關材料主要內容（品名、規(guī)格型號、品牌產地、用途、數量、數量單位、工程項目具體樓盤號）并對進場材料索取合格證書、材質單、檢驗報告。填寫清晰，不得改劃為財務提供真實準確數據。并編寫記錄，存檔、以便備查提供用效文字材料歸檔。

二、完成情況：

3、指派劉林對商務寫字樓、盛世清華東、售樓處現場24小時待命收分鋼材、水泥、沙子、回填土、磚頭、山皮土，要料與驗收；全部奉獻工地。

7、張友吉、張執(zhí)彬、張國華調用盛世清華東收料。

為了加強人員無紙化辦公管理，對電腦使用培訓自學為主（編寫文件office word ；填報數字報表 office excel）

三、完成情況總結：

人員優(yōu)點：認真負責、吃苦、奉獻；為財務提供真實準確數據。并對進場材料索取合格證書、材質單、檢驗報告，為歸檔提供用效文字材料。

差距與失誤：本人無能，尚沒達到集團領導活干底凈要求。票據傳接時間長，造成賬務往來不準；對賬客戶集中，資金分配無準備。

四、人員管理制度沒罰沒懲，以說服為主。以人為本，以德服人。

五、提意：

1、隸屬關系，罰與懲權利化清。高薪養(yǎng)廉，福利到位安穩(wěn)人心。

2、業(yè)務流程，高層定制，下屬執(zhí)行。先安外后安內（先對客戶）手續(xù)辦理。

3、核對憑證簽字報銷定時間，材料入庫以商家票據（金額）加蓋章；送貨清單背書（證明貨物收到）傳遞財務。

4、以服務的態(tài)度面對，級別分清建立監(jiān)事會，對企業(yè)發(fā)展不利的事有申述地方。

5、為企業(yè)分憂保守企業(yè)商業(yè)秘密。只要與鼎隆公司有關的信息不準透露。

6、誠信：是做出來的，不是說出來的，相互支持配合(人人為我，我為人人)

7、集團常規(guī)立會、大檢不能改變，以命令執(zhí)行，管理就是個“嚴”字。

8、立會要分發(fā)會議紀要，到會人手一份（主要與次要；解決事項提高會議質量；封殺會上不說會下亂說之人）

9、洗腦再洗牌（洗腦：勞心者制人，以培訓灌輸提高為企業(yè)奉獻目的；洗牌：人事管理，要以主管業(yè)績考核同時以績效工資發(fā)放提高主動性。

倉儲部：孟令明

倉儲系統工作計劃篇三

1.加強團隊建設，營造和諧氛圍

一個協作和學習型的團隊有利于服務質量的提升

2.不斷學習更新業(yè)務知識

提高職業(yè)素養(yǎng)，以滿足客戶不斷提高的服務要求

3.學習深化現場操作“6s”管理

4.凡事“預則立，不預則廢”

6.優(yōu)化業(yè)務流程，提高業(yè)務效率，提升服務水平

7.完善貨物?以箱代庫操作流程，確保貨物安全，避免機械過度搬倒。

8.安全

學習傳達公司安全相關規(guī)定，認真執(zhí)行多監(jiān)督多叮囑，身體力行確保各方面安全。

建議

1.倉庫監(jiān)控設備合理布局

2.制定細化公司各部業(yè)務流程

3.加強公司企業(yè)文化建設

倉儲系統工作計劃篇四

倉庫管理個人工作計劃1一、數據準確，目視管理基本到位。

具體達到要求：數據準確率95%左右，盤點工作二日內完成;貨品區(qū)域規(guī)化合理，產品標識清楚，相關倉管工作能輕松替換，方便工作交接;各區(qū)域地面貨架清潔，產品擺整齊統一。

二、流程相對完善，貨品進出通暢。

具體達到要求：流程嚴謹，不會因流程給公司帶來重大損失;跟進貨品進出及時做出反饋，確保來料交貨準時率高(95%以上)，出貨準確率高(99%以上)，勞動強度降低，工作效率高。

三、庫存呆滯料減少，庫存周轉率提高。

通過數據和報表，分析產品呆滯時間，呆滯原因，提出可行處理方案，消化庫存，提高周轉率，減少庫存管理壓力，達到精益化管理。

針對倉庫各個階段不同，工作重心相應轉移：

首先，進入新公司了解公司架構，相關負責人及日常工作相為協助事項。了解公司倉庫現行流程和管理制度，傳承現有習慣，會對其中復雜進行簡化，不完整進行補充。了解員工崗位職責和目前工作完成程度，個人目標，對公司和團隊及我看法和接受程度。針對現狀本著“降低勞動強度，提高效率”為原則，對短期能改善，效果明顯優(yōu)先改進，樹立形象;解決員工日常工作和生活中存在困難、困惑(包括一些福利待遇)，提升在員工心里認可度;遇到艱巨和困難工作，身先士卒，樹立典范;讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實事，畏老大全能，離開誰都不會影響整體工作。

其次，有話語權后，進行倉庫管理細化培訓，從進出倉流程、工作溝通與反饋、供應商管理、現場管理，盤點及差異處理等第一段培訓，使前一段工作系統化，程序化基本完成，工作中不會出大紕漏，再進行職業(yè)規(guī)化，設立目標，輔助溝通技巧、精益生產、陽光心態(tài)等培訓，讓員工自覺主動按流程完成工作，并保持激情。數據準確率自然提高、工作事半功倍。

最后，強化倉庫管理理念，在進銷存準確基礎上，加強庫存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進，同時建立安全存量，加快周轉，降低管理難度和庫存成本，達到高效率低成高待遇良性循環(huán)。

在這些日常工作進行同時，做好部門規(guī)化，對成本加以核算和控制即節(jié)省支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低;培訓階梯團隊，避免人才流動時無人可用，留住合適人才。

3、倉庫的安全、衛(wèi)生、防蟲、防鼠、防潮、防火等工作要一直執(zhí)行下去‘

7、善于發(fā)現問題，把握問題，分析問題，并在第一時間內解決;

8、牢記倉庫墻上的八個大字‘‘服從大局，服務基層’’

9、從怎樣節(jié)約時間、如何提高效率入手，盡量使工作程序化、條理化、流水化。

20__年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。

一、流程規(guī)劃。

1、部門組織架構圖/人員編制圖。

2、作業(yè)流程圖。

3、作業(yè)標準。

4、《職務說明書》的新增和修訂。

5、倉庫作業(yè)指導書(倉庫收發(fā)作業(yè)程序)修訂。

6、倉庫管理制度的修訂及完善。

二、人員培訓/6s工作。

1、職前培訓(傳達上級指示精神，政策及方案)。

2、在職教育(工作態(tài)度，敬業(yè)精神，配合性，積極性)。

3、講解6s工作內容。

4、實施方案及措施。

5、作一些標語和警語張貼于倉庫內，起到一定的宣傳作用，并促進倉庫管理制度的執(zhí)行。

三、倉庫辦公室的布置及規(guī)劃(先做好辦公室的5s工作)。

1、張貼部門組織架構圖。

2、張貼作業(yè)流程圖。

3、張貼作業(yè)標準。

4、張貼標語。

5、建立文件資料柜(集中存放倉庫程序管理類文件，帳單，資料等)。

四、逐步規(guī)范作帳及盤點作業(yè)流程。

1、先做好必要的手工帳。

2、電腦帳的輸入和輸出。

3、異常帳目的處理。

4、盤點作業(yè)方法和流程。

5、其它細則等。

倉庫管理個人工作計劃4現在我一直在公司擔任倉庫管理員，這是一個很重要工作，公司一切后勤物品和公司物品都是儲存在倉庫中，所以我任務十分重大。不過在我工作了這么多年以后，我開始對我跟著有了更深層面認識，我可以做更好了。不過倉庫管理工作可是時刻不能大意，在__年中，我相信我會做更好!

一、保證業(yè)務、工作流程順利開展

1、對于客戶退貨產品回倉，以對應采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在里收到新產品。

2、倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存產品安排適宜場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。

注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流服務。

3、產品入庫會把好驗收關，對產品數量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應措施。

收到貨物不相符損害。

5、__年倉庫會根據當地市場情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品儲存計劃，保證客戶里拿到貨物，有個滿意服務發(fā)貨工作。

6、倉庫會按照安全、方便、節(jié)約原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要道路和產品適當墻距、垛距、分層。

產品出庫按照先進庫先出，有效期在前先出原則辦理。

二、發(fā)貨和努力提高自身管理

1、努力提高自身管理業(yè)務水平及加深對產品各型號認識，爭取做到成為優(yōu)秀管理隊伍成員之一。

2、提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12—400/5、hs13—1500/39。

還有公司生產比較大產品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產品沒有損害。

3、協調好客戶定貨所發(fā)貨時間控制，與柳市倉庫協調好所發(fā)貨物周期。

4、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。

安全工作實行分區(qū)管理，分級負責制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。

5、加強對產品進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品了解，對客戶所咨詢問題所提必答。

6、往后加大對倉庫

每周、月清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。

以上是我新年工作計劃，“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉，作為公司中一個普通職員，我不要求什么，我只要求自己做更好，不斷在進步就好了，我知道自己能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真工作，我相信我是會做更好，這些我都會認識到，我相信我能夠做好!

倉庫管理個人工作計劃51、保證工作順利開展;

確保平時的收發(fā)業(yè)務順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。

2、倉庫人員的換崗;

在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業(yè)務。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎。

3、建全倉庫流程;

建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。

4、倉庫的整體規(guī)劃;

做好倉庫的整體規(guī)劃，對物料進行重新分類擺放。

5、建立數據化績效考核;

從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現，而是以準確數據來確定員工的工作能力。

6、實行a、b、c、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;

a、b、c管理法是將產品分為三大類重點盤點a類物資(占倉庫資產的70%)a類物資具有占資金大數量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做為月盤點。重點管理c類物資(占倉庫資產的10%)c類物資是常用物資，且數量大，資金小。倉儲人員應每日查詢c類物資，以確保因物資短缺而造成的生產滯留。b類物資(占倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。a類物資可做月盤點，b、c類物資可做為季度盤點。

7、員工培訓;

培訓計劃，對員工進行5s、安全、崗位操作技巧和新中大系統操作的培訓。作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做的更好的，這些我都會認識到，我相信我能夠做好!

倉儲系統工作計劃篇五

自xx年7月調到餐廳擔任庫房管理員以來，我認真學習各項管理制度，勤學苦練，認真總結，嚴格要求自己，較好地完成了工作任務。

在日常工作中，我嚴格遵守崗位職責，認真執(zhí)行入庫程序，做好進銷存的每一道手續(xù)。從驗收—開具入庫單—合理擺放物資—按調撥單或配送單出庫并開具出庫單—定期盤庫—出入庫臺賬。慢慢地在一系列的程序中我也總結出了一些工作方法，為提高工作效率起到了一定的作用。

嚴格把好驗收關不僅是我的工總職責也是整個餐飲行業(yè)的道德底線。物資送到后首先按送貨清單對已到物資的外觀、質量、數量和重量檢驗、價格進行核對，并做好記錄，然后按合同或訂單的要求，對要求檢驗內在質量的物資必須抽樣送檢，不符合要求的物資一律不準入庫。做到物資的及時驗收是庫房管理的第一步。

做好出入庫管理是庫房管理的重中之重。在驗收核對無誤后，開具入庫單，認真總結每次入庫的價格，做到價格方面的控制，同時保留原送貨清單以備查閱;出庫物品憑調撥單或配送單出庫并開具出庫單，出庫單必須有主管領導和領物人簽字，做到交接手續(xù)完備，中間無任何脫節(jié)。當出庫物資需要發(fā)貨時，須按客戶的具體要求，提供優(yōu)質服務。當發(fā)生出入庫時，每完成一筆，除及時填寫出入庫單外還要及時做好出入庫臺賬，在此期間定期做好庫存盤點和日常檢查，確保物資庫存盤點與出入庫臺賬相符，當零星物資缺少應及時上報采購，確保庫房管理的順利進行。出入庫程序繁瑣易出錯，減少出入庫單填寫的錯誤，保證物資入庫單據傳遞的及時性，是驗證我們工作態(tài)度的最直接的表現。

當成批貨物入庫時，會給有限空間的庫區(qū)造成整理擺放難度，這時根據貨物的類別和特征分門別類存放，合理堆碼與苫墊就顯得尤為重要。另外根據貨物的性質和保管要求，控制儲存環(huán)境，對普通貨物進行科學的養(yǎng)護，也可以減少物資入庫后的損失率，提高庫位利用率，保證倉庫環(huán)境良好。

不管任何時候防火防盜總是被人們最關注的，在安全管理方面我始終嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程和安全規(guī)定，進行各種生產作業(yè)并掌握各種消防器材的合理配置和使用方法，嚴禁煙火入庫，確保庫房安全。除此之外定時對庫房進行打掃，保持庫內清潔、通風干燥，做好防潮、防腐工作，也能減少物資的損壞。

倉儲系統工作計劃篇六

工作計劃網發(fā)布倉儲物流工作計劃ppt，更多倉儲物流工作計劃ppt相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

倉庫是企業(yè)物資供應銷售體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉儲備的環(huán)節(jié)。同時擔負著貨物流通管理的多項業(yè)務職能。對于倉庫管理人員來說，必需做好倉庫各項工作計劃，同時統籌規(guī)劃工作任務。分配協調人員的具體工作等責任。

倉管的主要任務是：

保管好庫存貨物，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向銷售，服務周到，降低費用。

一、倉庫管理的目的、現存問題、目標、實現目標的基礎

倉庫管理的目的

貨物的有序保管；庫存實時反饋；

倉庫目前存在幾個問題

（1）庫管有人員職責范圍不明確，倉庫人員缺乏責任感與執(zhí)行力，倉管的工作職責和工作范圍也不清晰明了。

（2）貨物未按種類、型號進行有效的分類擺放。無標識，有時完全是靠記憶分辯貨物。搬運貨物時不太細致，對有些貨物應輕拿輕放。

（3）帳的實時性差，貨物進入庫時未及時登記或登記出入庫單每張可能會做幾次出入帳，這種情況下帳面數據很難反饋實時庫存。

（4）貨物的擺放規(guī)則不明確。對于貨物擺放一直沒有一個明確的原則，貨物分類擺放的執(zhí)行也不徹底，出現貨物是堆擺放的判斷由每個倉管自己來決定。

（5）倉庫的貨物編碼不完整、合理。這樣會造成倉庫帳面與倉庫實物存在偏差，也會加大工作量。

倉庫管理的目標

（1）帳、卡、物一致，達到最基本的保管作用；

（2）實時反應倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態(tài)；

（3）實時、系統地反饋倉庫所能涉及到的工廠、銷售相關數據；

（4）倉庫能反映出貨物的來貨周期、來貨的不良率、入庫進度、成品的庫存走勢、出廠成品返修比率。

倉庫管理目標實現的基礎

1、讓倉庫相關工作人員意識到倉庫的重要性。

傳達領導對倉庫的重視，闡述倉庫在公司工作流程中的作用，讓員工意識到自己崗位的作用性。

（2）為組長以上的核心團隊鼓勁。

（3）解決所有人員對搬運不滿的問題，保證的協調。

2、對倉庫的區(qū)域進行明確，先實現倉庫區(qū)域條理化。節(jié)約出更大的空間存放貨物；進行貨物整理，便于貨物的查找和統計。

1、盡量加快物資周轉，努力減少庫存容量占用，提高物資周轉率；

4、物資擺放做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。

7、搬運機械和動輒車輛符合安全作業(yè)要求，電器設備線路符合規(guī)定要求。

根據上述職責要求，年度工作計劃和總結都要圍繞這些逐項進行。

如有必要還應包括組織調整方案、人員培訓計劃、業(yè)績考核方案等。

倉管主要是根據生產需要、銷售情況和廠房設備條件進行統籌規(guī)劃，合理布局，業(yè)務上要實行工作質量標準化，內部要加強責任制，進行科學分工，形成貨物流通的保證體系，根具工作的實際情況進行實時有效的改進，不斷提高倉庫管理水平。

首先作為一個倉庫管理者，要明白倉儲環(huán)節(jié)的重要性，清楚自己的工作職責，倉庫管理者應組織倉庫人員對廠房設備條件統籌規(guī)劃，合理布局，貨品進行分區(qū)擺放，分別得出存貨實存情況。倉庫現場管理工作必須嚴格按照5s要求和具體倉庫保管制度規(guī)定執(zhí)行。應制定相應的倉庫管理制度、管理規(guī)范、保管方法。

倉儲系統工作計劃篇七

1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統一版本的客戶關系管理系統

為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。

1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

作為客戶經理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。

2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

倉儲系統工作計劃篇八

1.根據庫房分類庫房分為:原材料庫包材庫成品庫收貨員。

根據工作強度和工作時間需要原材料庫設1人,負責日常事務。

成品庫設2人:2人負責日常事務,不分主次。

包材庫設2人:2人負責日常事務,不分主次。

另設2人負責協助庫管搞好庫房的日常搬運和清點,各庫房來回調度。

二.人員工作職責

2.包材庫管負責包材庫的收發(fā)及日常事務。包括庫房的布局材料的收貨如庫材料的發(fā)放物品的碼放貨物的分類庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學合理,貨物碼放整潔,類別清晰,所有物品一律設置垛位卡,當日下班之前對加班所用小并且散的物品必須整理出來,以備晚上加班人員單獨工作。對于每日收發(fā)材料要準確開具收貨單和領料單。當日收發(fā)應當日登記臺帳,臺帳必須工整清晰,每日下班前做收發(fā)存日報表,保證日報表與臺帳與實際庫存數量相符。鑒于包材庫工作量大,要清點的貨物多等原因,庫房設置2人協助庫管整理物品。根據工作需要可以在三個庫房間來回調度。

3.成品庫管負責成品庫的日常事物。包括庫房的布局成品的收貨入庫成品的發(fā)放物品的碼放貨物的分類庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學合理,貨物碼放整潔,類別清晰,所有物品一律設置垛位卡,當日下班之前對加班所用物品必須整理出來,以備晚上加班人員單獨工作。對于每日收發(fā)材料要準確開具收貨單和領料單。當日收發(fā)應當日登記臺帳,臺帳必須工整清晰,每日下班前做收發(fā)存日報表,保證日報表與臺帳與實際庫存數量相符。

成品庫又分成品和產成品兩類,產成品出庫要開出庫單同時要與送貨員開的送貨單核對,并簽字定貨廠部根據產品規(guī)格,結合銷售合同定貨量,計算原材料與包材的需求量。由采購部實施。