心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們應該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

接待新生心得體會2000字篇一

根據教學計劃的安排，xx年xx月xx日至xx年xx月xx日我被分配到xx實習酒店管理專業課程，5個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規范，了解了部分xx菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了xx人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對xx餐飲的行業有個初步的認識……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物欲橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業且今后打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多！

由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯特別的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發起挑戰，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。

根據工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

我們一點點，一滴滴，一天天的反復學習，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭爭與煩惱。我學會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時間推移，在客房學習了25天，上級領導卻要調我到另一個酒店xx酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去，我們曾經和領導解釋過，我們即將結束實習，希望能留在這里，穩定的環境學習，不想在最后的一個月里還要去適應另一個酒店的環境與企業文化，那樣只會讓我們更加混亂，學不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學校聯系，但是在結果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結束了為期5個月的實習，學習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領。起碼我還是學到了，在學校學不到的東西。

實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務員就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。實習是一個接觸社會的過程，通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

接待新生心得體會2000字篇二

青年大學生是主義建設的重要組成部分和后備軍，他們身處文化教育戰線，是改革開放和社會主義建設的后備軍和沖鋒隊。如果把這些大學生的熱情調動起來，創新的潛能挖掘出來，就會匯聚成一股無形的建設戰斗力量。所以要讓每一個大學生走進實踐中去，成為先進形象的代表，讓廣大大學生成為理論知識豐富、實踐能力強、建設祖國事業的合格標兵。

為了鍛煉和提高的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我聯系到xx公司進行假期社會實踐。

經過在xx公司的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。實踐，就是把在學校所學的理論知識運用到客觀實際中去，使自己所學的知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合，另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎，通過這一段時間的學習，學到了很多在學校學不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實際操作的能力。而今的中國發展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們在課本上學到的知識，不斷擴展自己的知識面，不斷從實踐中學習，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學習工作中表現的更好。

社會總是不同于學校的，學校中的那份純真，學校中那份輕松的氣氛，在社會上是不存在的，在學校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡單，在學校中，我們除了學習沒有多少事情需要去做，生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡單了，我們要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，沒有人會告訴你，你要做什么，你要怎么做，只能憑自覺去做，要做好，做的認真漂亮，要把最簡單的事情以最認真的態度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價，我們才能有一個漂亮的開頭，同時，我們也會發現自己的不足，才能向別人學習更豐富的知識，才能學習別人為人處事的方法，才能高自己的能力。

在工作單位，在實際工作中，會遇到書本中沒有學到的知識，可能工作中要用到的和書上學的一點聯系都沒有，有時，實際工作是那么簡單，而書上講的又是那么復雜，有時，書上一兩句話帶過，而實際操作又那么復雜，這讓人很迷惑，不過，書本上的知識是死的，在實際工作中卻需要靈活運用，所以大學生的實踐活動是非常重要的，必不可少的，畢竟兩年后，我已經不是一名大學生，而是社會中的一分子，所以，不能紙上談兵，要鍛煉自己，要成為一名合格人才。

理論需要與實踐相結合，只有理論沒有實際操作，只是紙上談兵，是不可能立足于這個社會的，所以，一定要走出校門，接觸社會，真正的把理論與實踐結合，真正的成為一名合格的會計人員。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這一年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。學習不是局限于書本，而是要對知識有一個比較全面的掌握。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的掌握尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

接待新生心得體會2000字篇三

一、接待計劃的主要內容

(一)學習目標

熟悉接待計劃的主要內容。

(二)擬定接待計劃

接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內容包括：

1.接待方針，即接待的指導思想。

2.接待規格。針對不同的客人采用不同的接待規格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。

3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。

4.接待形式。

5.接待經費開支。

(三)相應知識

我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況，供接待少數民族來訪者時參考。

二、熟悉接待工作具體事項

(一)學習目標

熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。

(二)熟悉接待工作具體事項

1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。

2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。

3.根據來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。

4.根據實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。

5.在國家規定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。

6.根據來賓的工作內容，分別做好以下安排。

如來賓要進行參觀學習，則應根據對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。

7.根據對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。

8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。

9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發有關領導和部門按此執行。

10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。

11.根據領導指示或來賓要求，作好游覽風景區和名勝古跡的安排。

12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。

13.根據來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。

14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。

15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。

16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。

(三)相應知識

為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節。

1.見面禮節

(1)致意

致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。

打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。

打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。

(2)握手

握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。

通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。

行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應較短。

一個人與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的`原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。

2.引見介紹

(1)自我介紹

自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。

通常本人要鎮定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。

(2)介紹他人

為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。

3.遞接名片

(1)遞送名片

名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。

遞送名片時應起立，上身向對方前傾以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。

(2)接收名片

對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。

(四)注意事項

禮節的一般關系。表面看來禮節只是待人接物的一種形式，但禮節的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：

1.講究態度。尊重他人態度。

2.弄清關系。不同關系，就有不同的禮儀規范。

3.把握分寸。禮節之美就體現在分寸上。

4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。

接待新生心得體會2000字篇四

進入大學也有一個月之久，隨著環境、學習氣氛、方式的逐漸改變，我們的心態、心情也起伏不定，我覺得有許多正是我們現實內心的感受，值得讓我們深思。

我們上了大學，成為了一名大學生，但是，我們仍要懷著一顆普通勞動者的心態和定位去參與就業選擇和就業競爭。任何成功都不可能一蹴而就的，有許許多多的成功人士都是從最底層、最平凡的工作做起，最后才一步一步走向成功，如今，我們是大學生，但是，將來就業的時候絕不能看不起那些底層的工作，一定要一步一個腳印，扎扎實實的做好任何一項工作，這樣取得的成功才是真正的成功與成就，所以，從現在開始就要有一個端正的人生態度，樹立一個遠大的目標，踏踏實實的為之而奮斗！

也許上了大學，我們不會再像高中那樣為成績而讀書，是的，成績固然重要，但是，如果我們還要以以前那樣的方式去學習，那么大學里，我們只能學會書本上的知識，我們不能再用分數去評判一個人，因為我們已經步入半個社會當中，我們更加注重的是人格的培養與素質的提升，去學會為人處事，適應社會！大學，它為我們提供了一個接觸各種人事物的場所，鍛煉我們的能力，所以我們一定要珍惜這四年的時光，學習那些書本以外的道理。

朋友，我們一生當中會有許許多多的朋友，但是有一句話說的好，只有大學里的友誼才是真正的友誼，想的遠些，當你以后在生活或者工作中遇到任何麻煩時，他們會盡力的幫助你，但是，自己也要更加努力，提高的自己的能力，有能幫助別人的資本，我們一定要珍惜這四年的光陰，為了我們心中的那份美好，努力的為友誼之樹澆花施肥，當我們再次回首這美好的時光時，一定會百般回味的！

在大學，我們一定要具備一種能力，那就是冷靜力，遇事沉著冷靜，盡快的想出解決辦法，這才是做大事的人應該具備的素質，一遇到麻煩事，自己就先亂了陣腳，那樣是不會有所作為的，所以我們一定要培養自己這樣一種素質，這樣才會為我們以后的人生路打下最牢固的最夯實的基礎。

還有，就是我們的心態，無論做什么事之前，我們都要先端正我們的態度，要有一個積極向上的人生態度，無論是生活還是學習，只有一個良好的心態，那么，無論再糟糕的事情都會有解決的辦法！

是呀，上了大學，一切都是新的開始，就好像一張白紙，我們需要用四年的時間去勾勒它，但是，這也決定了它以后的色彩！所以，各個方面我們都要盡力的完善自己，充實自己，讓自己接觸各形各色的人和事，為我們日后的人生打下牢固的基礎，學好文化知識以后，更要學習生活的技能，使自己盡快融入到社會這個大熔爐里，提高個人素質，為自己創造一個美好的未來，也許我們的內心仍在彷徨著，也許我們還不夠成熟，但我相信在大學的生活中，我們一定會有所收獲，我們的思想一定會得到升華，我們的能力也一定會有所提升，讓它成為我日后學習生活中的座右銘，努力學習，讓自己變得更加優秀，成為一個對社會有用的人！

接待新生心得體會2000字篇五

那一排排的隊伍猶如大樹般佇立在草坪上，那一聲聲口令響亮的回蕩在每一個莘莘學子當中。口令變了，隊形也變了，這就是軍訓，一次有組織性的活動。

軍訓，是一種考驗、磨練、成熟性的活動。兒時的軍訓，純粹是游戲；少年時的軍訓，僅不過是一種鍛煉；大學的軍訓截然不同，性質也得以升華。長達十幾天的大學軍訓，讓我明白的太多太多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲。軍訓后才真正感覺到它的內涵。

陽光明媚，學子們都面對陽光在站軍姿。北方的太陽，曬在皮膚上是干干的，對南方的學子們來說就更是受不了。曬著眼睛都睜不開。這是我深有感觸的。但無論誰都沒有退縮，在跟太陽作戰。在站軍姿中，學子們付出努力越高就站得越好。齊步、跑步等訓練都是很耗體力的活動，只要認真去做就能走齊、跑齊。內務訓練亦如此，就拿疊被來說吧，壓被壓的時間長，被就薄；扣被扣的時間長，被就能更好成形。

一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。十幾天的軍訓，對每個學子來說是多么的艱辛，在訓練中付出的少怎能有更大的收獲呢？但愿世間每個人都能悟出這其中的真諦，要做得好，得付出；要做得更好，得付出更多。

軍訓，相信經歷過亦或沒經歷過的人對它的反應都是累、苦。確實，嚴格的作息時間，長時間的訓練，炙熱晃眼的太陽。這讓我們這些一向嬌生慣養的人來說還真有點兒吃耐不住。但是經歷過軍訓的人除了反應苦、累之外，相信還會另有一番感受，我就是這樣。

訓練過程中，不時有人倒下，哭的人就更多了。和新結識的同學一起在烈日下流汗，流淚，和黑黑的、帥帥的教官在休息時瞎掰，以及時不時的捉弄一下教官：趁教官不注意時做做小動作，然后在與教官分別時哭得稀哩嘩啦，扯著他的手不讓他走。真的很有意思，也很感人！

人長大了點或許吃苦的能力也強了吧，除了太陽猛烈了點外感覺沒有以前累。但是軍訓時間比以前長，與同學教官建立起的感情就更深厚，特別是像我這樣遠離家長的學子來說，軍訓真的給了我們一個很好的適應過程。在軍訓過程中，勞累緊張的訓練不僅減輕了我們的思鄉情緒，消除了我們的陌生感，更鍛煉了我們吃苦以及獨立生活的能力。

通過學習軍事理論讓我們懂得了軍訓的意義，增強了愛國意識，也讓自己多了一份責任感，感覺自己成熟了許多。

接待新生心得體會2000字篇六

作為一名酒店管理專業的畢業生，應聘到xx大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

我被分配到了酒店前臺實習。酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。

現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。

感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。

剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。

在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。

而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。

通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

接待新生心得體會2000字篇七

我們是一群年輕人，一群充滿活力的年輕人，一群有追求有理想的年輕人，現在我們在沖刺，在奮斗。

他主宰著世界上的一切。他的真理遍布大地。是一群年輕人。他們是一群敢于做事的年輕人。

這是一群懷著遠大理想為未來奮斗的少年。他們在不懈努力，面對生活中一次又一次的挑戰。他們失敗了很多次，也許一無所獲。他們沒什么感覺，因為古人說：“萬事順利，你就不會成功。”的確，沒有失敗，沒有失敗的經驗，成功從何而來！

這是一群永不放棄的少年。他們沒有太多的思想包袱，也沒有放棄的理由。所以，即使是風雨交加，只要他們還活在這個世界上，就要有堅韌不拔的毅力去拼搏，去奮進，去做自己該做的事，而不是大事小事。他們追求的不是生活，而是做什么。他們知道前景可能是一輩子的流浪，但他們從不放棄。

接待新生心得體會2000字篇八

近年來，我縣經濟社會蓬勃發展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋求發展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學習考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認真貫徹落實中央和省市縣關于黨政機關公務接待管理規定，堅持圍繞中心、服務大局，不斷優化細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協作、資源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我縣加強對外聯系、聚集人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的基本做法和體會是：

一、堅持“三化”標準，精細服務抓接待

按照“重要會議、重大活動、重點接待”的思路，我們積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統認識，大膽創新工作方式方法，不斷拓展服務領域，堅持“精細化”、“個性化”和“特色化”標準，做細每一個接待環節，做精每一個服務項目，努力提升接待整體水平。

一是創新接待模式。推行“五個一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張特色桌簽和一本宣傳畫冊，讓客人一進就有一種賓至如歸的感覺。

二是提供個性化飲食服務。充分發揮農畜產品豐富的資源優勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲服務。

三是嚴格工作流程。嚴格遵循接待流程，向每一項環節要質量，在每一個細節中體現接待服務精細化，得到領導與來賓的高度贊揚。

二、推進資源整合，整體聯動抓接待

政務接待工作是一項系統工程。通暢、高效、協作的政務接待網絡，是政務接待活動順利開展的前提和保障。要提高政務接待效果，就必須加強部門之間的團結協作，構織“領導高度重視，部門通力配合，上下協作聯動”的接待網絡。

一是加強與上級業務單位之間的協作配合。積極爭取上級業務單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項工作，確保各類重大接待活動準確、到位、合理、規范。

二是加強與同級職能部門之間的協作與配合。加強與縣內各部門特別是與公安、城管、交通和衛生等部門之間的協作與配合，進一步優化政務接待環境。在相關部門的支持下，組建了一支人員基本固定的業余解說員隊伍，擔任重大接待的解說任務，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風景線。

三是加強與酒店賓館、景點等之間的協作與配合。政務酒店、景點、企業單位是具體承擔政務接待活動的重要成員，只有加強與它們之間的協作配合，加強對它們的業務指導、培訓，才能確保政務接待取得良好的效果。

接待新生心得體會2000字篇九

x月x日，備受社會關注的“成都孫偉銘醉酒駕車死刑案由xx省高級人民法院作出終審判決，對被告人孫偉銘以“以危險方法危害公共安全罪”，判處無期徒刑，剝奪政治權利終身，判決書一出，頓時在群眾中引起了軒然大波。

孫偉銘長期無證駕駛，多次違反交通法規，在醉酒駕車與其他車輛追尾后，為逃逸繼續駕車超限速行駛，先后與4輛正常行駛的轎車相撞，造成4人死亡、1人重傷。

法律為什么還能容忍這種人，這種給人民造成極大安全傷害的人一次生還的機會？

對此，各大媒體和網絡對有關法律專家進行了走訪，最后歸結為一條，那就是：以危險方法危害公共安全罪的，按照刑法規定，應處10年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。具體決定對被告人的量刑時，要綜合考慮犯罪情節、傷亡后果和被告人的主觀惡性及人身危險性。犯罪嫌疑人歸案后，認罪、悔罪態度較好，積極賠償被害方的經濟損失，一定程度上獲得被害方的諒解，依法可從輕處罰，所以判處其無期徒刑，剝奪政治權利終身。有了這一解釋，部份人對此表示理解，但仍有絕大部分人難以接受。

我對這個事件的看法是：法律是用來維護社會公平公正，保障公民合法權益不受侵犯的，懲治—固然是法律的一個功用，但法律設立的初衷更側重通過這種懲治，給犯罪分子本身一個告誡，也給社會中的他人一個警示。所以，量刑的輕重相比較而言，已經不顯得特別重要了。

事件的背后究竟給予我們何種啟示？

酒，自古以來在我們的生活中扮演了極其重要的角色，濃郁的酒文化也是中國悠久歷史文化的一個重要組成部分。古代人喜歡嗜酒，現代人更崇尚喝酒。有事沒事，朋友聚會，嘮嘮家常，溝通感情，飯桌邊，酒席上少不了酒瓶的身影，感情因為酒的存在而拉近，氣氛更因酒的存在而調和。我們說，適量飲酒對人的`身體健康有著積極的意義，但凡事總講求一個“度”，超過一定限度，好事也總能辦壞，“過猶不及”說的就是這個道理。

從飲酒這個問題上就能顯現出中國人安全意識的不強，國民素質的不高。在西方，人們飲酒之后會自覺地選擇打的或乘公車回家，絕對不會選擇自行駕車，這不僅是對自己生命的負責，更是對別人生命的尊重。而我們國人，往往對自己的能力過于自信，“沒什么大不了的，看我的”種種逞能表現的背后就往往會釀成大禍甚至悲劇！！在此，我們呼吁，不要癡迷觥籌交錯，以正確的態度對待飲酒，善待人生。

接待新生心得體會2000字篇十

不知不覺，從參加工作至今，時間已過大半年。在這段時間里，我從一個學生轉變成為一個工作者，自己對于這種轉變是深有體會。

其實工作也不是想象中的那么難，面試也不是傳說中的那么艱難，那只是一次思想或者是技術上的交流或了解!我們在學校所學習的東西，都是基礎的，而在公司里所用到的則是更為深入一些的技術，是建立在這種基礎上的，如果在學校學習時就把基礎打好，那相信找份工作不難，參加工作后也將會更加容易。

我所在的公司是專業從事電信領域的計算機軟件開發、系統集成的高新技術企業。其項目來源是競標、接單，根據客戶的需求實現所需要的功能。在這期間，開發人員直接與客戶聯系，由我們自己對客戶負責，因此，有些時候，很多已完成的模塊，都必須根據客戶的要求進行改動;有自己不了解的地方，自己必須聯系客戶以解疑問，若有技術上的不解，也必須請同事幫助或者自己找資料。就這樣，在與客戶的溝通中，讓我學到了一些與人溝通的技巧;在滿足客戶需求的情況下，更讓我提高了自己的技術水平。

當然，有些時候，同事也得忙自己的事情未必能幫到你，因此，在公司中，與同事的相處也相當重要。畢竟，對于剛畢業不久的我，無論經驗或技術都有所不足，特別是經驗方面，那只能是在長期實戰中得來的，因此，如果能得到有經驗同事的指點，那將是在自己迷惑時候對方指給我們的一條明路。而且，無論走到哪里，與人的相處都是每個人必修的課程。而自己最深的體會就是，在學校里，你或許可以得過且過，應付了任務就行了。但在工作崗位上，你一點也不能馬虎，因為你交給客戶的東西必須是完善的。曾經聽說過一句話“要想別人能發現自己，首先得讓自己成為珍珠，放射出光芒”。所以，希望各師弟師妹，能珍惜在校學習的時間，打好基礎!只要自己能行，工作沒那么困難!

不知不覺，從參加工作至今，時間已過大半年。在這段時間里，我從一個學生轉變成為一個工作者，自己對于這種轉變是深有體會。

其實工作也不是想象中的那么難，面試也不是傳說中的那么艱難，那只是一次思想或者是技術上的交流或了解!我們在學校所學習的東西，都是基礎的，而在公司里所用到的則是更為深入一些的技術，是建立在這種基礎上的，如果在學校學習時就把基礎打好，那相信找份工作不難，參加工作后也將會更加容易。

在的公司是專業從事電信領域的計算機軟件開發、系統集成的高新技術企業。其項目來源是競標、接單，根據客戶的需求實現所需要的功能。在這期間，開發人員直接與客戶聯系，由我們自己對客戶負責，因此，有些時候，很多已完成的模塊，都必須根據客戶的要求進行改動;有自己不了解的地方，自己必須聯系客戶以解疑問，若有技術上的不解，也必須請同事幫助或者自己找資料。就這樣，在與客戶的溝通中，讓我學到了一些與人溝通的技巧;在滿足客戶需求的情況下，更讓我提高了自己的技術水平。

作為新人肯定會遇到困難，但是自信的人往往相信自己能夠解決這些困難，而不會被它嚇住，結果順利解決了問題的幾率大大提高；反而缺乏自信的人，此時就會更加手足無措，結果以徹底失敗而告終。只有在困難中解決問題，在過程中積累經驗，才會累積信心，向成功的變靠近！自信是最大限度發揮自己能力的前提條件。如果你有自信，你就可以說自己是一位不折不扣的成功者。

態度決定一切

米盧說過：“態度決定一切。”這句話不僅適用于足球，同樣適用于工作中的學習。學習態度包括以下幾個方面：主動、進取和奮斗。作為一個新人擁有一個主動的態度十分重要，可以說：“天才，就是主動性的爆發。”遇到了每一件事絕不退縮，積極地去做，實在不會可以請教指導老師或其他前輩，這就是一種主動的態度。主動可以使你比別人多許多做事的時間，可以比別人多做許多需要做的事情。你得到的練習就會很多，提升的機會就會加大。進取可以讓你不停地向上，防止人變得墮落。奮斗也就是我們平常所說的努力。那種不怕苦，不怕累的精神在工作中也是需要的。態度是實力的前提，自信是成功的保證！