圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇一

信訪工作是傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口，今年上半年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以_理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。現(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開(kāi)通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，3日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開(kāi)展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來(lái)訪的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

(四)開(kāi)通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開(kāi)“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國(guó)、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語(yǔ)，使“12358”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件來(lái)源明顯增加，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

二、積極開(kāi)展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

今年1―6月份，我局共受理價(jià)格信訪案件3件，其中上級(jí)部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來(lái)信4件，來(lái)訪2件，電話投訴2件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：

(一)急群眾之所急，想群眾之所想，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期7元，每年14元，但沒(méi)有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取56元，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書(shū)，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn)，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處。

(二)認(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件。根據(jù)群眾舉報(bào)，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費(fèi)，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對(duì)該站2019年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi)、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒(méi)收獻(xiàn)血員路費(fèi)516.元，清退獻(xiàn)血押金1362.元。

(三)、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝弧＝衲甏杭荆粓?chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害降臨中國(guó)大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對(duì)“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售，共計(jì)多收價(jià)款元。經(jīng)我局研究，沒(méi)收該院違法所得元，并罰款1元。

三、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

(一)存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開(kāi)商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇二

面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì)，xxxx街道辦事處積極轉(zhuǎn)變思路，建立“五抓”工作法，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全辦信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會(huì)環(huán)境。

一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪*工作，按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與*安建設(shè)為抓手，年初我們與15個(gè)村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個(gè)綜治責(zé)任單位及10余家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治、信訪*及*安建設(shè)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治*工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪*的責(zé)任層層落實(shí)到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。

二是抓排查、調(diào)處，及時(shí)化解矛盾糾紛。

抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾*的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級(jí)訪，減少了信訪總量。

三是抓信訪積案，促進(jìn)疑難問(wèn)題的化解。

我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪問(wèn)題的同時(shí)，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按“七個(gè)一”要求，限期結(jié)案。針對(duì)一系列歷史遺留和重復(fù)訪問(wèn)題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會(huì)同有關(guān)單位、部門進(jìn)行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，有效遏制了群眾越級(jí)*現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等5戶宅基地安置遺留問(wèn)題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問(wèn)題。

四是抓法制宣傳，堅(jiān)持依法治訪。

在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí)，堅(jiān)持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開(kāi)展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“*安普定”綜藝大賽等活動(dòng)為契機(jī)，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法*事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談;對(duì)老*戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手，推進(jìn)綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪問(wèn)題得到依法分流，依法處理。

五是抓好導(dǎo)向，實(shí)行雙向規(guī)范。

無(wú)理越級(jí)集體訪不行，有理越級(jí)集體訪也不行;無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行。實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范*，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按縣委、縣*規(guī)定，該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序*的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序*的，先批評(píng)教育，整頓秩序，再接訪，解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序，特別是打著信訪的旗號(hào)，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體*，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

一是信訪*形勢(shì)嚴(yán)峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項(xiàng)目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾*意識(shí)較強(qiáng)，期望值較高，信訪問(wèn)題的處理難度越來(lái)越大。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇三

xx年以來(lái)，市督辦督查局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以開(kāi)展“三找”主題大討論活動(dòng)為突破口，創(chuàng)新督查機(jī)制、改進(jìn)督查方法、突出督查重點(diǎn)、提高督查效率，有力推動(dòng)了黨委、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實(shí)，得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和各級(jí)各部門的廣泛好評(píng)。現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

(一)狠抓目標(biāo)考核，著力推動(dòng)工作落實(shí)。始終堅(jiān)持將目標(biāo)管理和督促檢查這兩項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，不斷探索完善兩者互促互進(jìn)的工作機(jī)制，既促進(jìn)了考核內(nèi)容的完善，又增強(qiáng)了督查效果，形成了推進(jìn)工作、促進(jìn)落實(shí)的強(qiáng)大合力。一是強(qiáng)化責(zé)任分解。年初，將市委全會(huì)精神、《政府工作報(bào)告》等逐項(xiàng)細(xì)化、層層分解，并納入各級(jí)各部門考核內(nèi)容，確保工作任務(wù)“橫到邊、縱到底、全覆蓋”，責(zé)任明確、無(wú)縫連接。目標(biāo)責(zé)任制的建立，實(shí)現(xiàn)了以責(zé)任促落實(shí)、以責(zé)任保成效，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動(dòng)決策落實(shí)的實(shí)效性。二是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理。為強(qiáng)化市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)，我們將全市要完成的重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目和重要工作納入考核內(nèi)容，并根據(jù)難易程度分別賦予不同權(quán)重，采取加、減分方式予以考核，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動(dòng)決策落實(shí)的針對(duì)性。三是強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新。年初以來(lái)，我局在總結(jié)以往考核經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，重新制定了《貴陽(yáng)市綜合目標(biāo)績(jī)效考核辦法(試行)》，并以筑委廳字〔20xx〕70號(hào)文件印發(fā)實(shí)行。新修訂的考核辦法在考核內(nèi)容、評(píng)估方式和結(jié)果運(yùn)用等方面作了較大突破，突出了實(shí)績(jī)考核，體現(xiàn)了辛苦指數(shù)，在以往將考核結(jié)果同干部選拔任用、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了在干部任用、責(zé)任追究、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰等方面的運(yùn)用，推動(dòng)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了目標(biāo)考核推動(dòng)決策落實(shí)的有效性，發(fā)揮目標(biāo)績(jī)效考核“指揮棒”的作用。

(二)狠抓督促檢查，著力推動(dòng)決策落實(shí)。今年以來(lái)，我局始終按照“把握大局，圍繞中心，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵”的工作思路，采取實(shí)地督查、跟蹤督辦、明查暗訪、聯(lián)合督查等方式，對(duì)生態(tài)文明示范城市建設(shè)、“一創(chuàng)四辦”、社會(huì)管理創(chuàng)新、重大工程項(xiàng)目建設(shè)等開(kāi)展各類督查，有力推動(dòng)市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)重大決策部署的督促檢查。我局對(duì)市委、市政府半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、市委會(huì)、市委專題會(huì)等重要會(huì)議部署的工作任務(wù)進(jìn)行了責(zé)任分解，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和時(shí)限要求，形成《責(zé)任分解表》并以“兩辦”或以局的名義印發(fā)，建立日常跟蹤督查工作機(jī)制，督促各責(zé)任單位按照時(shí)限及相關(guān)要求完成工作任務(wù)，有效推動(dòng)市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。二是突出對(duì)“三重”工作的督促檢查。督查工作中，我局始終圍繞全市重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工程和重要工作開(kāi)展督促檢查，切實(shí)做到“督在關(guān)鍵處、查到點(diǎn)子上”。比如，我局將“二環(huán)四路”景觀整治、中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設(shè)、棚戶區(qū)城中村及舊城改造、保障性安居工程建設(shè)、南明河綜合治理等重大工程項(xiàng)目納入重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，明確工作總體要求、階段性目標(biāo)和責(zé)任單位等，并結(jié)合階段性目標(biāo)和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)適時(shí)開(kāi)展跟蹤督查，準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)，提出督查工作建議，并以專報(bào)形式上報(bào)市委、市政府供領(lǐng)導(dǎo)決策，有效推動(dòng)了工作落實(shí)。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件的督辦落實(shí)。我局嚴(yán)格按照“準(zhǔn)確、快捷、高效”的工作要求，敢于較真、敢于碰硬，及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，切實(shí)做到“批必查、查必清、清必辦、辦必果”。四是注重民生問(wèn)題的跟蹤督辦。牢牢盯住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和來(lái)信來(lái)訪反映利益訴求，有針對(duì)性的進(jìn)行跟蹤督辦，做到“事事有著落、件件有回音”。比如，我局牽頭負(fù)責(zé)市委、市政府為民辦“十件實(shí)事”，實(shí)事項(xiàng)目通過(guò)征集意見(jiàn)、立項(xiàng)審定后，立即進(jìn)行責(zé)任分解，將任務(wù)分解落實(shí)到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位，通過(guò)實(shí)地查看、召開(kāi)推進(jìn)會(huì)等方式定期跟蹤督辦進(jìn)展情況，確保好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。比如，今年7月，按照市委要求，我局承擔(dān)了“書(shū)記省長(zhǎng)—群眾直通交流臺(tái)”留言反映我市有關(guān)問(wèn)題督辦工作，我局將直通交流臺(tái)轉(zhuǎn)辦件納入督查重點(diǎn)，針對(duì)市民群眾反映事項(xiàng)開(kāi)展專項(xiàng)督辦。截至目前，共辦理41期，幫助市民群眾解決涉及利益訴求的各類問(wèn)題225個(gè)，維護(hù)了群眾的合理訴求，省委辦公廳回訪中對(duì)我市辦理工作給予充分肯定。今年以來(lái)，我局共編發(fā)《督辦督查專報(bào)》、《督辦督查通報(bào)》143期，共獲省、市領(lǐng)導(dǎo)批示139件次，其中市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示103件次。

(三)狠抓督查調(diào)研，著力發(fā)揮參謀作用。緊扣中央、省、市黨委和政府系列重大決策部署，注重抓住具體督辦中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性、苗頭性或敏感性問(wèn)題，深入一線開(kāi)展調(diào)查研究，分析問(wèn)題、查找癥結(jié)、研究對(duì)策、提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策和再?zèng)Q策參考，努力做到“督查一個(gè)事項(xiàng)，解決一批類似問(wèn)題，推動(dòng)一方面工作”，真正使督查工作成為黨委、政府決策部署得到貫徹落實(shí)的助推器。今年以來(lái)，我局多次組織對(duì)“5個(gè)100工程”、重大項(xiàng)目建設(shè)、工業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設(shè)等進(jìn)行專題調(diào)研，及時(shí)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告反映工作推進(jìn)情況和提出工作建議供市委、市政府決策參考。今年以來(lái)，我局共起草上報(bào)《督查專報(bào)》、各類信息簡(jiǎn)報(bào)40余期，被采用近10篇。

(四)狠抓黨建工作，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變。按照市委的要求，扎實(shí)開(kāi)展“三找”主題大討論活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和市委、市政府關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規(guī)定，以“抓轉(zhuǎn)提強(qiáng)”等活動(dòng)為載體，狠抓干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。二是強(qiáng)化廉政建設(shè)。始終高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持通過(guò)宣傳教育確保干部職工堅(jiān)守底線，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防控確保干部職工遠(yuǎn)離紅線，通過(guò)制度建設(shè)確保干部筑牢防線。今年以來(lái)，我局未接到任何舉報(bào)，也未發(fā)生違法違紀(jì)情況。三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。采取定期召開(kāi)學(xué)習(xí)例會(huì)、派員參加培訓(xùn)、外出考察、自主舉辦培訓(xùn)班、組織讀書(shū)活動(dòng)等多種形式，有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，切實(shí)提高了全局干部職工理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。四是強(qiáng)化幫扶工作。我局整合“四幫四促”、“千名干部下基層、扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”、“扶貧攻堅(jiān)”等載體，深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)大幫促、服務(wù)基層先鋒行”主題活動(dòng)，在派員駐點(diǎn)幫扶的基礎(chǔ)上，組織干部職工定期開(kāi)展走訪慰問(wèn)、志愿服務(wù)、政策宣傳。今年以來(lái)，共深入幫扶點(diǎn)走訪群眾270余人次，協(xié)調(diào)籌集幫扶資金和物資21萬(wàn)余元，用于幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q生產(chǎn)生活困難，贏得幫扶單位和群眾的好評(píng)，為密切黨群、干群關(guān)系發(fā)揮了積極作用。

總之，我局推動(dòng)了黨委、政府決策部署的貫徹落實(shí)發(fā)揮了職能作用，取得了一定成效。但工作也還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)為：一是“大督查”格局尚未完全形成，特別是在有效借助領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威提高督查實(shí)效，充分發(fā)揮人大、政協(xié)和新聞媒體監(jiān)督作用參與督查等方面還有待強(qiáng)化。二是督查結(jié)果運(yùn)用的落實(shí)還有待加強(qiáng)，特別是在干部選拔任用、責(zé)任追究上的運(yùn)用還未實(shí)現(xiàn)制度化。三是督查調(diào)研深度還不夠，特別是有時(shí)陷于事務(wù)工作，研究思考不深入，參謀助手作用發(fā)揮不充分。四是學(xué)習(xí)提高不夠，一定程度存在重事務(wù)、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。對(duì)這些問(wèn)題，我們將在下一步的工作高度重視，采取有力措施切實(shí)加以解決。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇四

一是繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。

繼續(xù)落實(shí)定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、陪同接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案等“四訪一包”制度，下功夫解決群眾反映的問(wèn)題。

二是繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查。

堅(jiān)持定期排查與不定期排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到底子清、情況明。

三是繼續(xù)抓好“事要解決”。

堅(jiān)決把“積案”啃下來(lái)，減少越級(jí)上訪量;同時(shí)，加大對(duì)新排查出矛盾糾紛的解決力度，實(shí)行“定責(zé)任、定時(shí)間”措施，切實(shí)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

四是繼續(xù)抓好應(yīng)急處突工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現(xiàn)集體訪、越級(jí)訪，相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人接到通知后要立即到指定地點(diǎn)做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。

五是抓好工作創(chuàng)新。

探索完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度、聯(lián)席會(huì)議制度、信訪聽(tīng)證會(huì)制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢(shì)分析研判，主動(dòng)應(yīng)對(duì)新情況和新問(wèn)題。

六是進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。

加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規(guī)處置非正常上訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇五

我局在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好信訪工作。通過(guò)整頓部門工作作風(fēng)，樹(shù)立公正廉潔形像，認(rèn)真執(zhí)行《信訪條例》，使人民滿意，把群眾上訪率控制到最低點(diǎn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制

二、把握工作的“主動(dòng)”性，防范于未然

面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法，收到明顯成效：

1、認(rèn)真開(kāi)展隱患排查，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。

今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)課件下載[*]了做好信訪工作的主動(dòng)性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及職工群眾切身利益的`政策出臺(tái)前，承辦單位都積極主動(dòng)做好職工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的上訪現(xiàn)象。

2、加大《信訪條例》的宣傳力度

二是舉辦《信訪條例》知識(shí)答題。5月下旬全系統(tǒng)組織有43名在崗職工參加《信訪條例》答題活動(dòng)。

通過(guò)各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大職工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為農(nóng)機(jī)化事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。

3、建立信訪工作例會(huì)制度

二0一一年十二月二十日

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇六

*工作是黨和*的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。做好*工作，既是黨和*的責(zé)任，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要工程。基于對(duì)此的清醒認(rèn)識(shí)，我xx村始終堅(jiān)持完善基礎(chǔ)設(shè)施，選人用人齊抓，工作與培訓(xùn)并舉，用典型引路，改進(jìn)方法、創(chuàng)新內(nèi)容，以服務(wù)村民為重點(diǎn)，促進(jìn)了村民文明程度的新提升和和諧社會(huì)的構(gòu)建。為了更好的開(kāi)展*工作，迎接領(lǐng)導(dǎo)的檢查，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

我村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，是xx市綠化隔離帶地區(qū)。南至xx路，東至xx東路，西臨xxx村，北與xx接壤。轄區(qū)面積公頃，全村人口943人，現(xiàn)有殘疾人29人（其中持證人員14人），困難戶0戶，黨員35名。

經(jīng)上級(jí)指示以及村里需要，我村于1987年11月1日建立*接待室，每年都會(huì)進(jìn)行大力宣傳，使村民都知道有這樣一個(gè)為他們解決問(wèn)題的組織存在。*工作由我本人擔(dān)任組長(zhǎng)，包括副組長(zhǎng)xx、信息員xx等6人組成。

自從*成立以來(lái)，雖然案件很少，但是*工作人員一直沒(méi)有放松警惕性，小組定期開(kāi)會(huì)。對(duì)于*工作我一直認(rèn)為：“做事一定要想在群眾前面，做在群眾前面，考慮周全，不要以為村民沒(méi)有找來(lái)就萬(wàn)事太*，如果你要等著村民找來(lái)再解決問(wèn)題，那就不是小問(wèn)題，就要出大問(wèn)題了”在村民的期望和信任下，小組成員一直在全心全意的工作著。

為更好的做好*工作，杜絕集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等問(wèn)題，*工作人員幾乎不管大事小事，難事易事都會(huì)盡心盡力。

還有前幾個(gè)月構(gòu)件廠再出租的事，村里好多人集中到村委會(huì)表示“xx”，還說(shuō)要去區(qū)里反映，對(duì)此村委會(huì)一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商，只是一直沒(méi)能協(xié)商妥當(dāng)，為了解決村民的心理負(fù)擔(dān)，減少越級(jí)*事件，那次事件村委會(huì)采取了正確解決方式，從法律、人情和實(shí)際情況等方面為大家講道理，并表示一定會(huì)給村民一個(gè)滿意的答復(fù)。

還有村民吃水問(wèn)題一事，當(dāng)有村民反映水壓較小，不能充分供應(yīng)生活用水時(shí)，村委會(huì)就立刻開(kāi)會(huì)討論解決辦法，并決定在村北打一口水井，解決民計(jì)民生，但是由于打井一事重大，需要向上級(jí)請(qǐng)示，在批準(zhǔn)之前村委會(huì)也不能做出承諾，所以通知較晚，造成村民以為“村委會(huì)不辦理此事”的誤會(huì)，導(dǎo)致村民*到鄉(xiāng)里，事后*工作人員召開(kāi)緊急會(huì)議，研討此事，總結(jié)工作漏洞，吸取工作教訓(xùn)，爭(zhēng)取更好的為村民辦實(shí)事，辦好事，憂村民之憂而憂，苦村民之苦而苦。

在成立*工作站以來(lái)，*工作人員為村里主動(dòng)上門解決村民矛盾3件，村民上報(bào)案件3件，已經(jīng)解決4件，正在解決2件，而正在辦理的案件都是一些打井之類的民及民生的大案件，需要時(shí)間完成。總體上講，*工作在我村的成績(jī)是比較突出的，幾乎沒(méi)有集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等問(wèn)題。

為了更好的做好*工作，村委會(huì)每月都會(huì)帶頭組織大家學(xué)習(xí)《*工作條例》，并明確表示把*工作作為一項(xiàng)聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)群眾的一件大事來(lái)對(duì)待，會(huì)議中我一直強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部不重視*工作，就是對(duì)群眾沒(méi)有感情，就是沒(méi)有樹(shù)立正確的群眾觀！”目的就是要大家重視*工作，努力使*工作更好地圍繞首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，服務(wù)于首都安全穩(wěn)定這個(gè)大局。

進(jìn)一步暢通*渠道，使黨和*及時(shí)了解社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)；

進(jìn)一步完善*工作各項(xiàng)工作機(jī)制，使*工作更加規(guī)范化，提高為群眾辦事的能力和效率；

進(jìn)一步拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，使*工作更加適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，使通過(guò)*渠道反映出來(lái)的各類矛盾和問(wèn)題得到有效化解。為體現(xiàn)黨和*“立黨為公，執(zhí)政為民”的良好形象，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

*是人民群眾的民*利，這是有憲法及其它法律作為依據(jù)的，是公民的法律權(quán)利。做好新時(shí)期的*工作，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和*與人民群眾的血肉聯(lián)系，具有十分重要的意義。

隨著改革開(kāi)放的縱深推進(jìn)，利益格局的不斷調(diào)整，大量的矛盾和問(wèn)題還會(huì)通過(guò)*渠道反映出來(lái)。因此，做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期*工作，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。

做好新時(shí)期的*工作，必須高度重視解決民生問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，群眾來(lái)信來(lái)訪反映生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題，既是對(duì)黨和*的信任，也是在幫助我們改進(jìn)工作。要樹(shù)立抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績(jī)，做好*工作、促進(jìn)社會(huì)和諧也是政績(jī)的理念，聚全社會(huì)之力，更多地解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，更多地辦好順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事，更多地幫助群眾解決實(shí)際困難、發(fā)展生產(chǎn)、改善生活。惟此，才能從根本上減少和解決*問(wèn)題。

做好新時(shí)期的*工作，必須堅(jiān)決依法按政策辦事。這是*工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。對(duì)涉及群眾切身利益的政策措施，要注意把握出臺(tái)的時(shí)機(jī)、節(jié)奏和力度，注意瞻前顧后、照顧左鄰右舍，兼顧不同階層、不同群體的利益，確保政策的嚴(yán)肅性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，注意相關(guān)政策之間的關(guān)聯(lián)性。要注意汲取來(lái)自基層和群眾的智慧，檢驗(yàn)各項(xiàng)政策措施的科學(xué)性和實(shí)效性，大力推動(dòng)既定政策措施的落實(shí)。

做好新時(shí)期的*工作，必須加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。各地各部門要把做好*工作同加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，大力倡導(dǎo)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng)，堅(jiān)持做到熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)，更多地深入基層、深入群眾，聽(tīng)民聲、察民情、解民憂。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭接待群眾來(lái)訪，包案解決*問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，切實(shí)解決好影響群眾生產(chǎn)生活的突出問(wèn)題。各級(jí)*部門要加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)、政策水*和業(yè)務(wù)能力，不斷提高做好*工作的本領(lǐng)，努力打造一支特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別有思想、特別能作為的*工作隊(duì)伍，以更加過(guò)硬的素質(zhì)、更加優(yōu)良的作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)履行好黨和人民賦予的光榮職責(zé)。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇七

我市信訪工作的總體思路是：以事要解決為核心，以基層基礎(chǔ)為重點(diǎn)，大力開(kāi)展信訪工作雙向規(guī)范主題活動(dòng)，運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作，實(shí)現(xiàn)信訪形勢(shì)三下降、一上升、一好轉(zhuǎn)(信訪總量、非正常上訪、重復(fù)集體訪三下降、來(lái)信上升、信訪秩序好轉(zhuǎn))的目標(biāo)。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：

一、進(jìn)一步深化源頭治理，及時(shí)就地化解矛盾

按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)原則，不斷建立健全基層信訪工作機(jī)制，有效整合基層資源和力量，切實(shí)壓實(shí)基層工作責(zé)任，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地化解，減少群眾走訪、非正常上訪和越級(jí)上訪。

3、深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部四訪一包工作。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案的四訪一包制度。一方面，加大領(lǐng)導(dǎo)接訪約訪力度，推動(dòng)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部積極參與接待群眾來(lái)訪、約談處理重大疑難信訪問(wèn)題，及時(shí)了解本地區(qū)、本部門的總體信訪形勢(shì)和突出信訪問(wèn)題，掌握重點(diǎn)疑難信訪問(wèn)題的處理進(jìn)度，督促信訪問(wèn)題及時(shí)就地化解。領(lǐng)導(dǎo)接訪要保證時(shí)間、建立臺(tái)賬、解決問(wèn)題。另一方面，繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪問(wèn)題。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)問(wèn)題以及重大疑難信訪問(wèn)題必須落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)2019年來(lái)重復(fù)進(jìn)京赴省到市上訪5次以上的上訪老戶和重大疑難復(fù)雜信訪積案，全部實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解，并按照包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪的要求，逐案制定化解方案，確保案結(jié)事了。同時(shí)，協(xié)助市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)辦理好群眾來(lái)信，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握和處理群眾反映的突出信訪問(wèn)題。

4、切實(shí)做好信訪形勢(shì)研判工作。著力推動(dòng)信訪工作回歸本位，進(jìn)一步發(fā)揮信訪機(jī)構(gòu)、部門了解社情民意、匯集意見(jiàn)建議、分析穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估政策得失的職能作用，積極推動(dòng)各級(jí)信訪部門把握整體信訪形勢(shì)、調(diào)研重點(diǎn)領(lǐng)域信訪成因、參與評(píng)估社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)為黨委、政府穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作、規(guī)范行政行為、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定建言獻(xiàn)策。

二、進(jìn)一步推動(dòng)雙向規(guī)范，建設(shè)法治信訪

以信訪法治建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展信訪工作雙向規(guī)范主題活動(dòng)，圍繞信訪工作制度改革各項(xiàng)措施，把改革精神和法治精神統(tǒng)一起來(lái)，一方面規(guī)范群眾信訪行為，積極引導(dǎo)人民群眾依法理性表達(dá)訴求，另一方面規(guī)范信訪部門和責(zé)任單位處理信訪問(wèn)題的工作行為，信訪部門和責(zé)任單位都要依法依規(guī)按程序處理信訪問(wèn)題。

2、強(qiáng)力推進(jìn)事要解決。一是加強(qiáng)初信初訪辦理。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家_《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪事項(xiàng)首接首辦責(zé)任，提高辦理質(zhì)量和效率。同時(shí)，全面打造陽(yáng)光信訪，積極推進(jìn)初信初訪群眾滿意度評(píng)價(jià)工作，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限和要求及時(shí)登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦群眾信訪事項(xiàng)，并及時(shí)公開(kāi)信訪事項(xiàng)處理過(guò)程和辦理結(jié)果，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督和群眾評(píng)價(jià)。繼續(xù)推行信訪事項(xiàng)掛銷號(hào)制度，對(duì)交辦的來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)全部進(jìn)行掛號(hào)登記，辦結(jié)一起銷號(hào)一起，并每月進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)對(duì)初信初訪辦理和重信重訪治理情況的督辦通報(bào)，進(jìn)一步壓實(shí)有權(quán)處理機(jī)構(gòu)的工作責(zé)任，促進(jìn)信訪事項(xiàng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)依法妥善處理。二是強(qiáng)化跟蹤督辦機(jī)制。接訪、辦信人員每周五對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次跟蹤，每月對(duì)信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行一次通報(bào)，每季度局長(zhǎng)辦公會(huì)對(duì)重大信訪問(wèn)題進(jìn)行一次研判和調(diào)度，每半年對(duì)信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行一次講評(píng)。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)督辦，鼓勵(lì)信訪工作人員到責(zé)任單位、問(wèn)題屬地實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)督辦信訪問(wèn)題。對(duì)重大疑難信訪問(wèn)題，列入黨委政府督查機(jī)構(gòu)工作范圍，增強(qiáng)督查督辦的權(quán)威和實(shí)效。進(jìn)一步完善信訪聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，推動(dòng)市、縣兩級(jí)信訪聯(lián)席會(huì)議在協(xié)調(diào)信訪工作、分析研判信訪形勢(shì)、化解疑難信訪問(wèn)題、督促任務(wù)落實(shí)方面發(fā)揮重要作用。三是加大積案化解力度。繼續(xù)推進(jìn)疑難信訪積案聽(tīng)證化解活動(dòng)，對(duì)一些久拖不決、久訴不息的信訪事項(xiàng)采取公開(kāi)聽(tīng)證的方式，面對(duì)面辨法析理、公開(kāi)評(píng)議，使合理訴求解決到位、無(wú)理訴求教育到位，推動(dòng)骨頭案、釘子案依法終結(jié)。繼續(xù)開(kāi)展十幫一化積案活動(dòng)，對(duì)問(wèn)題解決難度大、信訪人心結(jié)難解開(kāi)的信訪積案采取十幫一聯(lián)合幫扶化解的辦法，從感情上、生活上、幫扶解困方面對(duì)信訪人給予關(guān)懷和幫助，達(dá)到穩(wěn)控人員、化解心結(jié)的目的，敦促信訪人息訪息訴。四是規(guī)范復(fù)查復(fù)核工作。進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作，完善信訪事項(xiàng)終結(jié)退出機(jī)制，進(jìn)一步提高復(fù)查復(fù)核的權(quán)威性。只有無(wú)法進(jìn)入行政復(fù)議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項(xiàng)，才可以啟動(dòng)信訪復(fù)查復(fù)核程序，防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié)。盡可能采取實(shí)地調(diào)查、公開(kāi)聽(tīng)證、會(huì)商評(píng)議等方式進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，提高工作透明度和公信力，確保每一起復(fù)查復(fù)核事項(xiàng)都經(jīng)得起檢驗(yàn)，切實(shí)發(fā)揮其在依法維護(hù)群眾合法權(quán)益中的作用。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇八

信訪工作是傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口，今年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以_理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的_大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。具體情況如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查分局，并加強(qiáng)了 “12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開(kāi)展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，熱情接待來(lái)訪群眾，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查分局辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

(四)積極開(kāi)展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年，我局共受理價(jià)格信訪案件18件。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局針對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，并將處理結(jié)果信息及時(shí)反饋群眾，切實(shí)做到了件件有落實(shí)，事事有回音，并且未出現(xiàn)一例越級(jí)上訪和行政訴訟案件，有力促進(jìn)了我市和諧、文明社會(huì)的創(chuàng)建。

二、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

(一)存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開(kāi)商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。

(二)今后的工作打算。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識(shí)，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來(lái)，提高物價(jià)部門的信訪工作水平。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇九

今年上半年，我縣信訪工作在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞生態(tài)文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族和諧、宜居宜游的幸福連山建設(shè)扎實(shí)做好信訪工作。經(jīng)過(guò)全縣各級(jí)各部門的共同努力，我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，1-6月，全縣無(wú)發(fā)生越級(jí)惡性*和非正常*，信訪秩序總體*穩(wěn)。

一、上半年主要工作完成情況

(二)信訪積案得到較好解決。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進(jìn)展順利。一是兩企業(yè)集資詐騙案。縣委縣*高度重視，在清遠(yuǎn)市開(kāi)展連山兩企業(yè)案?jìng)鶛?quán)債務(wù)清償工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下，自去年7月開(kāi)始至今年6月上旬，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，善后處置工作已取得了顯著成效，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續(xù)，并簽訂了不再就此事繼續(xù)*的協(xié)議書(shū)，善后處置工作得到了省、市的認(rèn)可。目前，縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已按照相關(guān)程序向市、省申請(qǐng)信訪積案結(jié)案消案。二是國(guó)道323線我縣境內(nèi)路段改擴(kuò)建工程征地太保上坪村民*案，由于*人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中，為此，我縣對(duì)此信訪積案啟動(dòng)程序終結(jié)積案現(xiàn)正申報(bào)市、省驗(yàn)收。

(四)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)輪值接訪和下訪制度得到進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待信訪群眾24批236人次，化解信訪問(wèn)題38件;開(kāi)展下訪活動(dòng)36人次，帶案下訪6件，妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪率達(dá)98%。

(五)信訪工作為促進(jìn)我縣社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到保駕護(hù)航作用。遇重要信訪事項(xiàng)，縣_領(lǐng)導(dǎo)都主動(dòng)及時(shí)報(bào)呈實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和涉案責(zé)任制單位包案穩(wěn)控化解制度，促進(jìn)有效地化解各類矛盾糾紛，確保全縣大局穩(wěn)定，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

二、主要工作措施及取得的成效

(一)圍繞中心工作，結(jié)合縣情認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。隨著我縣新一輪經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展，由此引發(fā)的信訪新情況、新問(wèn)題在所難免。為此，從年初開(kāi)始，縣委、縣*就要求全縣各級(jí)防范于未然，把加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)作為減少矛盾糾紛的大事來(lái)抓，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分解工作任務(wù)，全力確保全縣信訪*大局穩(wěn)定。一是縣委、縣*及縣_高度重視，為做好全年信訪工作打下堅(jiān)實(shí)的組織保證。上半年先后研究制定《省*期間我縣信訪*工作方案》、《全國(guó)*期間我縣信訪*工作方案》、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動(dòng)方案》、《縣_創(chuàng)建*安連山工程對(duì)應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開(kāi)展以貫徹*精神開(kāi)創(chuàng)工作新局面為主題的大調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于做好省巡視組對(duì)我縣進(jìn)行巡視期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》等。二是認(rèn)真擬定年縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪日安排方案，經(jīng)呈報(bào)縣委、縣*主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)印發(fā)至全縣各鎮(zhèn)、縣直各單位配合執(zhí)行。并進(jìn)一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度》，確保了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作正常化，制度化;三是根據(jù)縣委、縣*領(lǐng)導(dǎo)成員分管工作變動(dòng)情況，縣_及時(shí)提請(qǐng)縣委調(diào)整充實(shí)我縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保了領(lǐng)導(dǎo)到位。四是繼續(xù)加大對(duì)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核力度，調(diào)動(dòng)全縣各級(jí)各部門抓實(shí)信訪工作的責(zé)任感和積極性。五是堅(jiān)持加強(qiáng)信訪督查督辦力量。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到縣_部擔(dān)任縣信訪督查員，為信訪事項(xiàng)的及時(shí)辦理結(jié)案發(fā)揮了積極的作用。

(二)定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，建立臺(tái)帳管理。堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，實(shí)行大事隨時(shí)報(bào)告，無(wú)事零報(bào)告的信訪不穩(wěn)定因素排查報(bào)告制度，縣_領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親力親為每月進(jìn)行一次綜合排查分析。并對(duì)排查出來(lái)的信訪不穩(wěn)定因素，按照誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)對(duì)象、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)等要事逐一登記臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。今年上半年，共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素，按照一案一策，領(lǐng)導(dǎo)包案的要求，逐一落實(shí)責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。

(三)實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，有效穩(wěn)控越級(jí)*。一是認(rèn)真加強(qiáng)情報(bào)信息搜集匯總、分析研判，及時(shí)掌握內(nèi)幕性、預(yù)警性和行動(dòng)性信息，設(shè)法掌握苗頭性*人活動(dòng)動(dòng)向，及早落實(shí)穩(wěn)控措施，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)，二是積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)。今年上半年，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開(kāi)展下訪工作，并取得良好效果。如對(duì)太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設(shè)征地補(bǔ)償價(jià)款問(wèn)題，縣委*溫國(guó)偉親自包案，并帶案下訪調(diào)研情況，面對(duì)面與群眾做政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，動(dòng)之以情、曉之以理，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，有效化解了越級(jí)*苗頭。

(四)認(rèn)真做好敏感時(shí)段的信訪工作，促進(jìn)我縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。縣委、縣*高度重視敏感時(shí)期的信訪*工作，尤其把做好全國(guó)*期間信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓，及時(shí)做出部署，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作到位。縣_在各個(gè)敏感時(shí)期，及早根據(jù)上級(jí)要求和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，結(jié)合本縣實(shí)際認(rèn)真制定具體工作方案,明確信訪*工作目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工和重點(diǎn)工作要求，深入做好信訪問(wèn)題集中排查，深入掌握全縣信訪動(dòng)態(tài)信息，積極協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，千方百計(jì)促進(jìn)矛盾糾紛解決在本縣。由于采取扎實(shí)有效措施，狠抓工作措施落實(shí)到位，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常*現(xiàn)象，促進(jìn)了社會(huì)安定。

環(huán)保局信訪工作總結(jié)篇十

今年上半年，我縣*工作在縣委縣*的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位的共同努力下，全縣*整體形勢(shì)*穩(wěn)可控，*秩序明顯好轉(zhuǎn)，*業(yè)務(wù)工作全市靠前。

1.暢通*渠道，落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門接訪制度。我縣一直認(rèn)真堅(jiān)持實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度，每周一、周二固定為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少安排一天，按時(shí)接訪，并將接訪事項(xiàng)及時(shí)通過(guò)陽(yáng)光*信息系統(tǒng)交辦。同時(shí)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每個(gè)工作日安排一名班子成員接訪，努力把問(wèn)題解決在轄區(qū)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把人員吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀袑?shí)解決好初信初訪問(wèn)題。今年以來(lái)，我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)已接待來(lái)訪群眾xx批次xx人次，其中，縣委*、*共接待來(lái)訪群眾xx批次xx人次。辦理情況全部及時(shí)錄入*信息系統(tǒng)。

3.實(shí)施化解*積案專項(xiàng)工程，解決群眾合理訴求。縣委辦公室、縣*辦公室印發(fā)了《xx縣化解*積案專項(xiàng)工程實(shí)施方案》(辦〔20xx〕27號(hào))，成立了縣化解*積案專項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)*積案化解工作。對(duì)75件*積案全部實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)包案，先后分四批予以交辦。6月9日，我縣又排查梳理5件，作為第五批*積案予以交辦。我縣對(duì)化解*積案專項(xiàng)工程實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，對(duì)各個(gè)積案化解進(jìn)展情況及時(shí)予以標(biāo)注，積案化解臺(tái)賬清晰規(guī)范，為不同時(shí)期推動(dòng)積案化解工作提供參考依據(jù)。為進(jìn)一步發(fā)揮包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)化解*積案的領(lǐng)導(dǎo)作用，縣*局向所有縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)逐人發(fā)送《提示函》，建立*工作聯(lián)系點(diǎn)制度，詳細(xì)列出各位領(lǐng)導(dǎo)所包案件，提醒包案領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)“四包”責(zé)任，切實(shí)做到“四見(jiàn)面、兩查看”，盡快對(duì)所包案件落實(shí)帶案下訪，約談*人，指導(dǎo)責(zé)任單位盡快化解，落實(shí)可行的包保穩(wěn)控措施，確保“人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍薄Ｄ壳埃〗晦k我縣的75件*積案已化解47件，化解率達(dá)到。

5.公開(kāi)招聘基層*信息錄入員，加強(qiáng)基層*工作力量。4月10日，縣*第四次常務(wù)會(huì)議研究決定，同意縣*局公開(kāi)自主招聘53名*信息錄入人員，人員待遇參照基層特崗人員待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，所需費(fèi)用由縣財(cái)政統(tǒng)籌解決。目前，招聘人員已通過(guò)考試、體檢、政審等，將在培訓(xùn)后上崗，進(jìn)一步充實(shí)基層*工作力量。

6.強(qiáng)化政治責(zé)任，做好敏感節(jié)點(diǎn)期間的*穩(wěn)定工作。今年以來(lái)，我縣*工作圍繞各級(jí)“*”、一帶一路高端峰會(huì)、省黨代會(huì)等重大會(huì)議活動(dòng)，超前謀劃，制定工作預(yù)案，強(qiáng)化工作措施，加大源頭治理和預(yù)防工作，努力把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑?wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)駐京到省值班和接勸返工作，確保了今年以來(lái)特殊敏感節(jié)點(diǎn)時(shí)期無(wú)大規(guī)模越級(jí)*、無(wú)異常訪。

7.加強(qiáng)督辦調(diào)研工作，遏制進(jìn)京越級(jí)走訪上升勢(shì)頭。今年3月上旬和4月下旬，分別對(duì)全國(guó)“*”期間*工作和全縣化解*積案專項(xiàng)工程開(kāi)展情況進(jìn)行督查。6月7日至8日，組織兩個(gè)調(diào)研督導(dǎo)組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)8名進(jìn)京重復(fù)*重點(diǎn)人進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)研。調(diào)研采取聽(tīng)匯報(bào)、查看資料、座談、約談*人等方式，詳細(xì)了解分析未能化解的原因和難點(diǎn)，為下一步調(diào)度化解奠定基礎(chǔ)。為有效遏制進(jìn)京越級(jí)走訪上升勢(shì)頭，*局不定期向進(jìn)京*較為嚴(yán)峻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委*、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)發(fā)函，分析原因，提出整改意見(jiàn)。

8.強(qiáng)化*工作責(zé)任制，有效規(guī)范*秩序。依據(jù)中央《*工作責(zé)任制實(shí)施辦法》和省、市關(guān)于*工作責(zé)任制意見(jiàn)，結(jié)合我縣實(shí)際，縣委縣*印發(fā)了《xx縣*工作責(zé)任制實(shí)施方案》(太〔20xx〕23號(hào))，進(jìn)一步加大問(wèn)責(zé)力度，真正讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位擔(dān)起責(zé)任，切實(shí)把積案化解、包保穩(wěn)控等各項(xiàng)措施落到實(shí)處。今年以來(lái)，已對(duì)17名鎮(zhèn)、村干部實(shí)施責(zé)任追究。同時(shí)，*機(jī)關(guān)已將2名違法*人員刑拘，立案?jìng)刹椋行б?guī)范了*秩序。

1.進(jìn)一步引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，加大初信初訪處理力度。按照《國(guó)家*局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》的要求，提升在第一時(shí)間依法妥善處理*事項(xiàng)的意識(shí)和能力，規(guī)范辦理初信初訪*事項(xiàng)，不斷提高及時(shí)受利率和辦結(jié)率。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門接訪、帶案下訪機(jī)制，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求，將矛盾解決在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎樱龑?dǎo)群眾依法逐級(jí)*，防止初信初訪演變?yōu)橹貜?fù)訪。

2.進(jìn)一步減少*存量，推進(jìn)*積案集中化解工程。以實(shí)施化解*積案專項(xiàng)工程為重點(diǎn)，完善并落實(shí)*事項(xiàng)“三級(jí)終結(jié)”和評(píng)議制度，嚴(yán)格落實(shí)“四包”責(zé)任，即包全面掌握情況、包解決合理合法訴求、包困難幫扶救助、包就地教育穩(wěn)控;切實(shí)做到情況熟、思路清，及時(shí)會(huì)商調(diào)度，把脈問(wèn)號(hào)，找準(zhǔn)根源，聚集智慧，立足“訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、違法*依法處置”，綜合施策、多管齊下，上下聯(lián)動(dòng)、形成合力，扎實(shí)開(kāi)展*積案化解工作，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪，進(jìn)一步減少*存量，力爭(zhēng)在黨的*前全部化解。

3.進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，確保“人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍薄Ｒ皇抢^續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制，并逐步完善定期接訪與預(yù)約接訪、聯(lián)合接訪相結(jié)合機(jī)制，做到有訪必接、有問(wèn)必答、有疑必釋、有困必解。二是健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制。積極協(xié)調(diào)做好全縣矛盾糾紛調(diào)處中心建設(shè)工作，定期開(kāi)展“橫到邊豎到底”的排查活動(dòng)，切實(shí)做到排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好。三是深入開(kāi)展“零*村(社區(qū))”創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建“零*鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的同時(shí)，深入開(kāi)展“零*村(社區(qū))”創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)年度沒(méi)有發(fā)生到縣級(jí)以上*和極端*的村(社區(qū))給予重獎(jiǎng)。四是實(shí)施雙向責(zé)任追究機(jī)制。充分發(fā)揮*部門三項(xiàng)建議權(quán)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《*工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)因工作中失職失責(zé)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，做到失職必問(wèn)，問(wèn)責(zé)必嚴(yán)。同時(shí)，要強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)，依法打擊*活動(dòng)中的違法行為，全力維護(hù)*秩序。

4.進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦，規(guī)范*工作程序。按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的終身負(fù)責(zé)制，建立常態(tài)化的*事項(xiàng)辦理評(píng)查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。注重工作實(shí)效，加大督辦工作力度，層層壓實(shí)責(zé)任，全面提升*工作管理水*，使*工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)工作力量，強(qiáng)化基層*隊(duì)伍建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)“兩個(gè)中心”，“兩個(gè)工作站”建設(shè)，配優(yōu)配強(qiáng)固化*干部隊(duì)伍，加大*業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)力度，選任政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜藛T充實(shí)加強(qiáng)到*工作崗位，切實(shí)做到關(guān)口前移，重心下移，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，為黨的*順利召開(kāi)營(yíng)造和諧環(huán)境。