撰寫培訓心得可以加深對培訓內容的理解和記憶,并將學到的知識更好地內化為自己的能力。接下來是一些關于實習心得的范文,希望能夠給大家提供一些寫作的啟示和指導。
公司規章制度培訓心得
規章制度是實現公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓日程的第一項就是熟悉掌握公司的規章制度和理念,掌握規章制度基本知識,學好內部的各項規章制度,對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。下面根據學習情況,結合個人實際談一些學習心得與體會。
一、通過學習提高了思想認識,增強了遵守規章制度的自覺性
俗話說,“不以規矩,不能成方圓”。任何一個家庭,一個集體,要想做到成功,有一套完善的管理制度。一個團隊中,大家來自不同的地方,都有不同的生活習慣和作息習慣,而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧,變得團結,變的有凝聚力,統一而有效的管理服從單位的規章制度,增強執行力,是非常重要的。
俗話說,態度決定一切,用什么樣的態度對待工作,就會有什么樣的工作現實。我們每個人都渴望成功,渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折,就開始抱怨生活,抱怨一切,開始消極的對待每一天,最終一事無成。成功其實很簡單,但簡單并不代表著容易,就像每天都寫日志一樣,其實是很簡單的事情,但幾個人能堅持不懈的記下去呢?把簡單的事情重復做,每天進步一點點,你就每天離成功也進一點點了。 各項規章制度規范和約束了工作中的各種行為,指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態度,使我們的工作更加科學和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決,強化規章制度學習,增強遵紀守規自覺性,只有這樣才能加深理解,并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
二、通過學習進一步掌握了學習方法,并力求在理解和用運上下功夫
通過一個階段的學習,我基本掌握了和自己密切相關的法規的內容。雖然公司有這么多規章制度,但我覺得這不是一種約束,而是一份責任。制度面前人人平等,而且它是一把雙刃劍,在規范你的同時更能提高自己的業務水平和素質。崗位責任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學習規章制度后,對我的內心觸動很大,紀律的制定是為了提高個人的工作執行力,讓每個人都有一顆積極心態,樹立起強烈的責任意識和進取精神,堅決克服不思進取、得過且過的心態,把工作做到最好。沒有優秀的個人,只有優秀的團隊,個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規章制度,不按照規章制度執行,就可能犯錯誤,甚至可能造成工作上的被動,并且直接影響個人的工作崗位和經濟利益。
針對本人存在的一些問題,結合規章制度的相關規定,我將采取以下改進措施:一是加強有關業務的學習,熟悉和掌握規章制度的要求,提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責,嚴格恪守各項管理制度,將各項制度落實到業務活動中去。三是強化責任意識,要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,體現于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發一分光,做一個實實在在的人,快樂生活,健康成長,為公司的跨越式發展貢獻自己的一份力量。
通過幾個月對我處規章制度的學習,使我更加清醒地認識到學習規章制度、遵守規章制度的重要性和緊迫性。一個單位必須要有完善,嚴格,健全,獨特的管理制度。下面根據學習情況,結合個人實際談一點膚淺的體會.“不以規矩不成方圓”,每一個集體或是團隊都要有自己的規章制度,沒有制度就沒有責任。只有懷著強烈的事業心責任感,求真務實地工作,單位才能完成既定目標,人的價值才得以實現。
社會職業和工作崗位是多種多樣的,不同崗位都有各自的職業道德,但無論什么職業的道德都有共同的原則和要求,一個單位的制度是各種職業道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員,我個人需要提升能力,努力在本職崗位上有所作為,堅持以高標準嚴格要求自己,經常進行自我反省,牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,正確對待個人的名利和地位,解決好做人與做事的問題,做到不為私心所擾,不為名利所累,不為物欲所動。
再好的制度,再好的辦法,如果不能充分的`運行到工作實踐中,得不到真正的執行,也就等于沒有制度,我們不學習新制度,新辦法,怎么能知道什么事可以做,做事不可以做,什么行為是違規行為,什么是合規行為,那就只能一切憑經驗辦,憑感覺辦,憑老辦法辦,自己違規也不知道。這次的學習,使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內容,個個明確新規定,做一個懂方法,明制度,并且遵守規章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團有限公司規章制度》的制度學習,使我深刻地認識到,不認真學習單位的規章制度有關條文,不熟悉規章制度對各環節的具體要求,就不可能做到很好地遵守規章制度,并成為一名合格的員工。因此,掌握規章制度基本知識,學好內部的各項規章制度,可以進一步確立理想信念,提高綜合素質,增強識別能力,為履職盡責和工作的高標準打好基礎。
通過對《制度有了 怎么去抓落實》的集中學習,本人經過自我理解和同事們在會上積極的討論,讓我對“制度”有了更深的認識,意識到規章制度是一個公司高效管理的法寶,立規矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚,制度的規范化會讓公司管理更有效,達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會:
都說三分制度七分執行,無規矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶,要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業績心態,認真去執行落實公司各項規章制度。
一個公司的管理勝在制度為王,贏在狠抓落實,靠制度打天下,靠落實定江山,用制度管人,按規章辦事,讓執行落地,靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義,讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內耗,讓績效管理快落地。
勢。有制度不落實,比沒有制度的危害還要大。任何時候,落實能力都是決定商業競爭、公司經營成敗的根本。構想再偉大,制度再完美,離開強大的執行力也會成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中,影響制度落實的因素很多,比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內耗等等。用制度管人,按規章辦事,是許多公司成功的秘訣,但是,僅有科學合理的制度還不夠,只有借助強大的執行路,抓好各項落實工作,才能建立競爭優勢、創造商業奇跡,正所謂“制度打天下、落實定江山”。
“三分制度,七分執行”,制度是基礎,執行是關鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的關系。實現有序管理不僅需要科學完善的制度,更離不開有效得力的執行。正所謂“制度是銀,落實是金”,制度有了,關鍵還要看執行。
千萬別拿制度當花瓶,有了制度不執行,比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止,公司才有生存和發展的希望。各項制度一旦建立起來,就要真真拿它當回事,做到認真執行,使之落實到位,從而發揮制度應有的效力。
執行要到位,責任先到位,確保每項工作執行到人,責任缺失,是制度無法執行與落實到位的重要原因。顯然,確保責任追究落實到人,才能讓每一項制度的執行有保障,從而提升管理的效力,增加制度的含金量。
的勝任力,確保每項制度落到實處。
用紀律強化規矩意識,引導大家養成按照規章制度辦事的習慣,不論是做人還是做什么,都要養成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規矩意識,不僅是領導有方的需要,也是讓制度落地的關鍵。世上沒有如果只有結果,這是最真切、最有效的,確保制度落實到位,必須跟每個人要“結果”。
每位員工十分重視老板一直強調和即將檢查的東西,因此制度頒發下去,管理者要做好監督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要,也是管理者發現問題和修正錯誤的機會。
總而言之,通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識,意識到規章制度是一個公司高效管理的法寶,立規矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚,制度的規范化會讓公司管理更有效,達到了學習的預期目的。
國有國法、家有家規,更何況一個企業。近段時間,公司開展了以學習了解公司情況,學習各項規章制度和各種業務知識的培訓學習。回來后,結合自己的工作崗位,認真對照公司的各項規章制度,從而使我清醒地認識到,學習公司各項規章制度,遵守公司各項規章制度的重要性和必要性。下面根據學習安排結合自己的實際情況,談點心得體會:
一、通過對公司各項規章制度的學習,增加了對公司的了解,更增加了遵守公司規章制度的自覺性和緊迫性。規章制度是一個企業發展的重要基礎,是一個企業發展的保障,沒有規章制度就沒有企業的發展,就不可能達到預期的目的,正所謂“沒有規矩不成方圓”。相反,一個企業沒有健全的規章制度,在發展過程中就會雜亂無章,就會無章可循,就會失去方向,從而影響企業的發展,只有人人都學規章制度,人人都按規章制度辦事,企業才能得到有序的發展,企業才會越做越強,越做越大。
覺遵守公司的各項規章制度,一切以規章制度為標準來要求自己,衡量自己。
三、認識自己的不足,改正自己的缺點。通過對照公司各項規章制度的學習,充分認識到自己的不足:一是對公司規章制度學習認識不夠;二是對各種崗位職責的內容理解不透徹;三是自我約束,自我創新的能力不強;四是以身作則自我要求的決心不大;五是執行公司規章制度的力度不大,對本部門其他人員學習和遵守公司規章制度要求不高。針對上述存在的問題,在以后的工作中應加以改正,具體措施如下:一是平時對公司各項規章制度要加強學習,充分認識各項規章制度的內涵;二是對各種崗位職責的具體內容要加以理解和剖析,認真履行工作職責;三是增強自我約束的能力,認真分析工作中出現的情況,認真研究工作中出現的問題,增強自我創新,自我解決問題的能力;四是以身作則,做遵守規章制度的模范,嚴格要求自己,不要事事表功,要處處表率;五是嚴格要求本部門的其他員工,要加強學習,認真遵守公司的各項規章制度,加大對本部門的管理,嚴格要求每位員工,按章辦事,堅決杜絕工作中出現的各種不良風氣。
只有人人都遵守公司的各項規章制度,才能使企業的利益得到最大化,使企業得到最大的發展。
本周三下午,我參加了由集團公司人力資源部組織的集團公司規章制度和工作流程的集中培訓。經過認真學習并與同事們在會上積極討論后,我對公司的制度有了新的認識,并深刻體會到規章制度對公司全局的重要性,也讓我反醒了自己平時工作中自律得不夠完善的地方。下面淺談一下我對這次培訓學習的心得體會:
這次培訓的目的是通過對集團公司制度和工作流程的系統學習讓我們兩部員工更快的適應新的環境和接受新的工作。因此培訓一開始我在思想上就給予了高度重視,在培訓過程中更是認真學習做好筆記,爭取在最短的時間內將培訓成果轉化。
培訓的時間雖然不長,但培訓內容卻是簡明、精要。各部門領導的講述更是字字珠璣,發人深省,最后x總的總結發言更是令我領悟良多,短短幾個小時的過程讓我的身心仿佛步入了另一方天地。通過培訓,我認識到加強規章制度的執行,是自己與公司快速成長的保證,嚴格執行公司各項制度更是我們每一位員工的重大責任。通過培訓,我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己,把學習規章制度深入到自己的工作中,在工作中嚴格按照各項規規章制度履行自己的崗位職責,不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。
愿意進行深入的研究。 工作態度方面也缺乏自我調節能力等。針對這些問題,培訓后我認真思考,為了在以后的工作中不再出現同樣的問題,我決定采取一系列改進措施來加強自我約束。
一、加強對公司相關的業務與規章制度的學習,熟悉和掌握規定要求,不斷的充電和學習以提高自身的綜合素質及各項能力。
二、養成良好的工作習慣,認真履行工作職責,熱愛工作,做到精益求精。在精業、敬業基礎上提高自己的工作效率。
三、不斷的提高自己的適應能力和應變能力,加強團隊協作精神和默契度,增強集體榮譽感,以維護新合作形象為己任。
總而言之,通過培訓,我遵守規章制度的意識得到了加強,達到了學習的預期目的。 在今后的工作中,我會不斷努力,繼續學習下去,不斷的總結自己,反省自己,提高自己,為公司的發展盡一份綿薄之力。
公司管理制度培訓心得
公司每年投入適當的資金和人力開展培訓,目的是規范公司的工作流程和促進公司競爭力的提升。為了配合公司的發展戰略,提升員工素質并促進員工對企業文化的認同,促使員工掌握必要的知識和技能,提高企業、部門和員工績效,特制定《c公司培訓管理制度》(以下簡稱本制度),作為本公司培訓實施與管理的依據。
二、適用范圍。
本公司各項培訓的計劃、實施、督導、考評及建議等,均依據本制度。
三、權責劃分。
1.人力資源部門權責。
(2)擬訂、呈送公司培訓計劃。
(3)收集整理各種培訓信息并及時發布。
(4)聯系、組織或協助完成公司各項培訓計劃的實施。
(5)檢查、評估培訓計劃的實施情況。
(6)與財務部門配合,管理培訓費用。
(8)負責各項培訓的記錄和歸檔工作。
(9)與各部門配合,考察培訓效果。
(10)制定公司人力開始方案。
2.各部門權責。
(1)呈報部門培訓計劃。
(2)制定部門培訓大綱。
(3)收集并提供專業培訓信息。
(4)促進培訓的實施和注重效果反饋。
(5)確定部門內部培訓師人選。
四、培訓管理。
1.總則。
(1)凡本公司員工,均有接受相關培訓的權利與義務。
(2)培訓計劃應當接受企業發展戰略指導,根據員工崗位職責并結合員工職業生涯規劃確定。
(3)公司培訓制度的訂立,培訓計劃的制訂和修改,培訓費用的預算、審查與匯總呈報,以及培訓過程的記錄和歸檔等相關事宜,以人力資源部為主要權責單位,各相關部門負責提出建議,并予以配合執行。
(4)公司培訓的實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部為主要權責單位,人力資源部門同時負責督導全公司的培訓執行情況,各部門應給予配合。
2.培訓計劃的制訂。
(1)結合公司整體戰略目標及發展計劃,由人力資源部門根據員工培訓需求,以及公司的培訓政策、經費預算等,于每年年初制訂年度培訓計劃,并呈報公司領導層審核。
(2)各相關部門應當根據各自業務發展的需要,確定部門培訓需求,制訂部門培訓計劃,并向人力資源部門提交,由其統籌規劃。
(3)人力資源部門可以根據實際情況分解年度培訓計劃,制訂季度。
培訓計劃;與相關部門配合,編制培訓課程清單并呈報公司領導層。
3.培訓對象、內容和方式。
(1)新員工入職培訓。新員工入職培訓是針對公司所有新進人員的培訓,目的是幫助他們盡快適應新的工作環境,順利進入工作狀態。培訓形式以期性的內部方式為主。培訓內容分為常規類和專業技術類兩項,具體內容可以根據任職崗位的不同選擇。
(2)實習生導師制崗位培訓。實習生導師制崗位培訓是針對公司招收錄用的應屆畢業生進行的培訓,目的是使他們按照任職崗位的要求,盡快熟悉業務內容和工作流程。培訓以師傅帶徒弟的固定導師制形式為主。培訓內容包括思想素質的培訓、企業文化的教育、專業知識的傳授和專門技能的訓練等。
(3)全體員工內部培訓。全體員工內部培訓是指依靠公司培訓師的力量,最大限度地利用公司內部資源,加強內部溝通與交流,形成相互支持幫助的學習氛圍。培訓形式以公司內部講座、討論會、交流會為主。培訓內容涉及公司的技術、市場、管理等多個方面。
(4)全體員工外部培訓。全體員工外部培訓是依靠外部專家的力量,促使員工掌握在本職工作上應當具備的專業知識和技能技巧,以幸工作的完成質量,提高工作效率,進而改善部門和公司的業績。培訓形式包括聽外部公司課、參加外部交流研討會或請外部講師到公司授課等。
4.培訓的管理。
(1)費用管理。由財務部門和人力資源部門根據培訓計劃對培訓經費作統一預算,并依據實際實施情況定期調整。人力資源部門統一負責公司所有的培訓開支,對培訓費用進行審核;同時應當每6個月做一次培訓投資分析并呈報公司領導層。培訓費用的審批權限限制在部門經理以及經理以上人員。所有培訓費用的報銷均須提供完整的《人員培訓審批表》作為報銷憑證的附件。
(2)出勤管理。所有培訓一經報名確認,受訓人員應提前做好準備,除特殊情況外,應準時參加。凡在公司內部舉行的培訓,參加人員必須嚴格遵守培訓規范;由專人負責記錄,填寫《內部培訓考勤表》,作為培訓考核的重要參考資料。
(3)培訓評估。人力資源部門和相關部門負責包括對內部培訓的課程內容、準備情況、講授技巧和對外部培訓專家的課程內容、效果等的評估。對受訓人員的評估包括出勤情況和培訓反饋等。
(4)記錄及總結。人力資源部門負責建立《員工培訓檔案》,并定期呈報。
公司管理制度培訓心得
7月22日有幸參加了集團組織的“時間管理”培訓課程,雖然培訓時間僅有短短一天,但這次培訓卻使我獲益良多。通過這次培訓學習,我進一步了解了時間管理的重要意義及作用,明確了時間管理的基本理念及內涵,獲悉了時間管理的誤區,學習和掌握了高效能時間管理的基本步驟與方法。
譽滿全球的“現代管理學之父”彼得.德魯克曾說:“時間是最高貴而有限的資源。”這充分體現了這位大師對時間的高度認知及對時間管理的重視程度。相比而言,中國人更早地意識到時間管理的重要性,早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時,就發出了“逝者如斯夫,不舍晝夜”的感嘆。再如炙膾人口的“明日復明日,明日何其多”、“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時間和人的生命與事業緊密聯系起來。時間,對于每個人來說都是公平的,每天時間銀行都會為每個人存入86400秒,而每天這86400秒也會毫不留情的流逝,不會因為任何人或任何事而做任何停留。既然時間的流逝是一種大自然的客觀規律,不以人的意志為轉移,那么我們能做的只能是更合理的規劃、利用和管理自己的時間,通過強化時間管理意識,學習與掌握時間管理方法,制定并執行時間管理規劃,檢驗時間管理效果,并不斷修正時間管理方案,高效能完成日常工作生活中相關事宜,充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來創造自己的價值。
按照怎樣的順序完成這些事情,另一方面還要決定哪些事情不應該做,盡可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規劃與時間掌控,降低時間安排的變動性,為進一步執行時間管理奠定基礎。因此,高效能的時間管理要求根據事情的輕重緩急合理安排時間,而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間,也不能按照事情的先來后到進行處理,更不能隨心所欲的應付各種事情。
在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成,這時就需要設定短、中、長期目標,再逐日制定實現目標的計劃,將有限的時間與精力加以分配,爭取最高的效率。在具體的操作過程中,可根據具體明確、能夠衡量、可達成的、相關聯的、有期限的五個原則,將中、長目標分解成一個個能夠實際指導行為的子目標,并定期檢查各個子目標的執行情況,不斷的修正,通過子目標的逐步完成以實現最終目標。
同時,我們每天可能還會遇到一些意外事件,它們的出現很容易干擾原有計劃的執行,因此在計劃的執行過程中,尤其注意不能將時間安排得太滿,要有一定的冗余程度。我們可規劃60%-80%的時間,保留20%-40%的緩沖時間,以保證有足夠的時間和精力處理突發事情,保障原有計劃的順利執行。當然,高效能時間管理還要求執行者有堅強的意志和毅力,要求執行者能不受外部環境的干擾,堅定不移地按照時間管理規劃進行工作安排。
以上幾點心得令我印象深刻,記憶猶新。感謝集團安排了這次內容豐富的時間管理培訓課程,我將牢記在培訓班上的所學所思,并將其運用到今后的工作生活中。
公司管理制度培訓心得
第一條:培訓目的:
為了有計劃地組織公司員工參加培訓,不斷地增長員工的工作知識和技能,滿足集團可持續經營發展的需要,特制定本制度。
第二條:培訓原則:
結團公司業務發展與組織能力提升的需要,全員參與,重點提高,講究實效,推動學習型組織的建立。
第三條:適用范圍:
第二章培訓機構與職責。
第四條:集團公司人力資源部的培訓管理職責。
一、集團公司培訓制度的制訂;。
三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實施;。
四、培訓評估及其改善對策的制訂;。
五、外部培訓講師的聯系聘請管理;。
六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導;。
七、本制度規定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批;。
第五條:子公司辦公室的培訓管理職責。
三、本公司部門經理及其以上管理人員派外培訓的初審,其他員工外派培訓的審批與辦理;。
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施;。
五、協助人力資源部實施公共課程培訓;。
六、培訓評估及其改善對策的制訂;。
第六條:集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責。
本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施。
第三章:培訓的對象內容形式。
第七條:培訓對象:
集團公司和子公司全體員工均為培訓對象。
第八條:培訓類別。
為了方便管理,本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構(或方式)的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類;按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類;按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和職業發展培訓六大類。
第九條:內部培訓。
本制度所稱內部培訓是指子公司和集團公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動,由公司內部培訓責任人,外聘培訓講師講課,教練指導,或采用放光盤,錄音方式上課等。
第十條:外派培訓。
本制度所稱外派培訓是指公司員工經子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習,且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠,以獲取經營執照所需的資格證書、提高服務技能為目的的培訓,其次是外派至專業培訓機構,以提高員工的綜合素質、企業管理水平為目的的培訓。
第十一條:員工知識的培訓。
通過培訓,使員工具備完成本職工作所必需的基本知識,讓員工了解公司經營基本情況,如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等,便于員工參與公司活動,增強員工的自信心。
第十二條:員工技能的培訓。
通過培訓,使員工掌握完成本職工作所必備的技能,如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等,與此同時培養、開發員工的潛能。
通過培訓,建立起公司與員工之間的相互信任,培訓員工對公司的忠誠,培訓員工應具備的精神準備和態度。
第十四條:新員工入職培訓。
一、培訓目的:
使新員工迅速了解、融入工作環境,知曉在本單位最基本的工作行為準則,該做什么,怎么做,如何保護人身安全和財產安全,明白自己犯了什么錯,該如何處理。
二、培訓內容:
新員工入職單位的基本情況,個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規范、安全生產管理制度等。主要教材為《員工手冊》。
三、培訓責任人:
新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。
四、培訓方式:
個別溝通或集中上課。
五、培訓收益記錄:
在本公司《員工入職培訓記錄表》(附件一)中簽字,表示自己接受過入職培訓,學習員工手冊。
第十五條:企業文化培訓。
一、培訓目的:
使員工了解國力集團的企業文化,提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓內容:
國力集團的發展史,發展綱要,中長期發展戰略、目標、組織架構、基本管理制度、經營項目與品牌,公司文化活動,員工發展通道等。
三、培訓責任部門:
集團公司人力資源部。
四、培訓方式:
課堂授課。
五、培訓收益記錄:
1.做課堂作業。
2.考試。
六、培訓時間:
至少半天工作時間。
第十六條:銷售、售后服務技能培訓。
一、培訓目的:
不斷提高員工的服務能力。
二、培訓內容:
市場策劃、汽車銷售技能、售后服務(前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠)技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶服務接待技能等。
三、培訓責任部門:
1.子公司負責培訓主機廠的規范技能要求(個性部分)。
2.集團公司人力資源部負責集團的規范技能要求(共性部分)。
四、培訓方式:
外派培訓、內部培訓、技能競賽。
五、培訓收益記錄:
通過考試考核競賽,頒發集團的培訓證書或技能等級證書。
第十七條:專業技能培訓。
一、培訓目的:
提高員工的專業技能水平和專業技術職稱資格。
二、培訓內容:財務會計、審計、統計、人力資源管理、網管等。
公司管理制度培訓心得
1、為打造最優秀的企業員工團隊,建立學習型企業,增強公司核心競爭力,適應公司對各類人才的需求,提高全員整體素質與工作能力,改善工作方法,提高工作效率,指導公司各部門、各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術練兵工作,使公司培訓工作專業化、規范化、制度化,特制定本制度。
2、培訓工作基本原則:
(1)全員性:培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質與工作能力,所有人員都應充分認識培訓工作的重要性,從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步。
(2)針對性:培訓要有目的,針對實際培訓需求進行。
(3)計劃性:培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃,并按計劃嚴格執行。
(4)全程性:培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過程。
(5)全面性:培訓內容上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來,培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。
(6)跟蹤性:培訓結束后要對培訓內容進行考核,考核要有結果與獎懲,要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓組織體系。
1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門,負責對培訓組織體系的領導與管理,公司培訓的計劃與綜合、組織與協調、監督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。
2、為保證實現公司整體培訓任務以及督促各單位內部培訓工作落到實處,在公司內建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系和企業內部培訓師隊伍,保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責,在培訓業務上由人力資源部統一指導與管理,從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。
3、各部門、各單位設立兼職培訓管理員,各部門培訓管理員一般由經理或助理兼任,各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內部培訓師兼任,要求必須有能力有時間承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下,業務上接受人力資源部指導,負責本單位訓前需求調查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作,并完成公司交辦的培訓任務。
4、部門經理和各單位負責人要積極推動本部門、本單位培訓工作,列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作能力與方法的培訓,督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現疏漏,部門主管要負有連帶責任。
5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎信息,積極對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議,作為培訓員年度考核依據之一。
6、每年年終,公司將根據各部門的培訓工作開展落實情況實施專項獎懲,對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人,分別給予獎勵;反之,對于培訓工作開展不力、未達到規定培訓要求的部門,對該部門、培訓管理員予以處罰。
三、培訓作業流程。
1、建立規范的培訓作業流程,使培訓工作程序化、制度化,保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。
2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析,包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等,掌握參訓對象的整體概況。通過人事基礎數據收集、與參訓對象上級和代表性人物面談,了解當時企業在該崗位所存在的現實問題和可能解決方法。(附表一:《參訓群體分析表》)。
3、培訓需求調查。在參訓對象分析基礎上,展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調查,明確培訓要解決的問題與培訓目的。(附表二:《培訓需求調查表》)。
4、編制培訓計劃。根據對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果,由培訓部門結合受訓部門實際情況,制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃,要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓內容。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教(現場音響師、紀律稽查、道具、聯絡),做到分工明確、保障有力,保證培訓計劃的可執行性與必執行性,做到形式莊重、氣氛活躍、效果達到。(附表三:《培訓計劃表》)。
5、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦通過,負責部門要嚴格實施計劃,不得隨意更改計劃內容,不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓計劃執行情況和培訓效果進行評估,及時發現問題、解決問題。
6、培訓的組織實施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點,檢視人員到場情況、現場布置、音響電器調試、教材道具等做好培訓準備工作,參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到,講師提前10分鐘達到培訓地點熟悉現場環境,保證培訓準時按計劃按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領導或參訓人員上級領導到會致辭典禮,向學員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓可以簡化操作,人員分工可以兼任,但不能出現責任缺項,降低培訓工作要求。
7、培訓效果評估。
(1)訓中評估:對于時間較長的培訓和外訓項目,在培訓中場休息、第一天結束后,培訓負責人要隨時與關鍵學員交談,了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關領導的進一步要求,并與講師及時溝通局部調整,確保達到最好的培訓效果。
(2)講師評估:公司級別的培訓結束后,由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評,測評結果錄入講師檔案(附表四:《講師授課效果調查表》)。
(3)跟蹤調查和回訪:在培訓結束后兩周或一個月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領導回訪面談,通過跟蹤調查表、談話等方式了解培訓目標達成與否,參訓人員行為改進、技能提高程度、新知識接受領會情況,作為培訓工作考核和改進的.依據。對于駐外單位的調查,可以委托該單位培訓管理員實施并上報人力資源部。
8、培訓考核。培訓結束后要有考核,以強化、檢驗培訓效果。有關部門要保證考核的公平、公正、公開,參訓人員如果對考核過程存在疑義,可隨時到人力資源部反映情況,人力資源部門負責調查落實,并要在一周內將調查結果通知提議人員。
9、培訓結果。培訓完畢后要檢驗是否達到了培訓目的。考核結束后要有結果,成績優異者給予物質或精神獎勵,成績不合格者給予處罰,獎勵和處罰情況錄入員工檔案,作為晉升或增薪的依據之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做匯總與記錄,培訓記錄統一交人力資源部備案。(附表五:《培訓記錄表》)。
10、培訓檔案。一次完整的培訓,必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄,各部門未按照要求保存培訓原始資料的,公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結束后,要把一切相關的培訓原始資料編號入檔,人力資源部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結果成績單,培訓相關部門保存培訓調查、培訓考核試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。
11、培訓匯總。每次培訓結束后,培訓人員要作出專項培訓總結。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時間順序每月整理、匯總本環節的所有培訓,作出月份培訓工作總結,每月25日前上報人力資源部培訓負責人。人力資源部負責每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環節下一年度培訓需求,12月25日前總結全年培訓工作開展情況,制訂年度整體培訓計劃,并上報公司高層領導審批后執行。(附表六:《月份培訓匯總表》)。
四、培訓管理職責。
1、人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作,各部門、各單位負責做好各環節部門培訓、部門內部轉崗培訓,由人力資源部督促指導、檢查考核培訓落實情況。
2、公司培訓種類包括:崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內訓、外出培訓、參觀考察、業余研習會等。培訓方式包括:授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓后進行再培訓、技術比賽等。
3、崗前培訓與管理方法。
(1)崗前培訓:即員工在上崗前由公司人力資源部統一安排,目的在于使新員工了解公司的基本情況與發展歷程,熟悉公司組織結構,理解企業文化,學習公司規章制度與行為規范,為上崗工作奠定初步基礎。
(2)所有新加入公司的員工,均要接受人力資源部組織的崗前培訓,各用人部門和人力資源部要積極配合做好培訓工作。
(3)成批員工錄用(人數在50人以上),人力資源部與各用人部門溝通,在確定參訓人員、人數、培訓時間、培訓地點、講師后,結合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》(見附表七),人力資源部提前兩天將培訓計劃下發相關用人單位與講師,并做好培訓保障工作(如培訓場地的確定,白板、電源的保證等),保證培訓工作按照培訓計劃順利進行。
(4)生產部培訓管理員負責統計生產系統未經培訓而上崗的零星新招員工,人數達到100人后,由生產部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請,人力資源部與生產部結合制定崗前培訓計劃,人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地,生產部負責組織參訓人員,按時達到培訓地點參訓。
(5)對于因崗位急需而零星進入公司的人員(20人以下),各部門的培訓管理員負責登記本部未經崗前培訓而上崗的員工,經人力資源部與各用人部門協調,累計60人以上后統一安排崗前培訓。
(6)崗前培訓:公共課程,包括《企業簡介與發展史》、《企業文化》、《規章制度》、《行為規范》、《保險、安全常識》等,原則上不低于16個課時。專業課程:(1)生產人員應知應會知識、操作規程等;(2)供應人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專業知識技能、崗位特殊要求的,由該部門在訓前3天提供培訓內容、要求及考核試卷,必要時應由用人單位推薦培訓講師,以保證培訓的針對性和實效性。
(7)崗前培訓結束后由人力資源部負責考核,考試合格到所派部門報到,考試不合格者暫時到所派部門上崗,下期培訓時接受補訓、補考,考試合格轉為正式上崗,考試不合格予以解聘,不參加者立即解聘。考核成績與試卷存入員工擋案。
(8)崗前培訓期間由人力資源部安排生產人員和特殊崗位人員體檢,結合公司對外辦確定體檢時間,不參加體檢者不允許上崗。
(9)人力資源部負責保存:崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。
4、轉崗培訓與管理辦法。
(1)轉崗:即在公司內部轉變崗位的工作調動。轉崗人員須接受轉崗培訓,培訓完畢后,考核合格方可轉崗。
(2)轉崗培訓目的在于使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作情況,掌握新崗位的基本工作技能與方法,為上崗后順利工作奠定基礎。
(3)部門內部之間轉崗,由所在部門進行培訓與考核。
(4)跨部門轉崗,人力資源部負責協調,由接收部門進行培訓與考核。
(5)培訓實施部門要保存以下培訓原始資料:轉崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單。
(6)轉崗之前未參加轉崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職,不得參加先進評選。
(1)公司培訓由人力資源部安排,針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行,主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法,逐步提高管理人員與普通員工的素質與工作技能。
(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓,各部門培訓管理員要積極配合執行。可以根據公司經營需要臨時增補專項培訓項目。
(3)人力資源部負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓,專業性較強、涉及面較小的現場專業培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執行,各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交人力資源部備案。
(4)公司培訓采取整體規劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結合的方式。各部門要根據本部門的實際需要,每年至少安排一期提高部門員工素質或工作能力為目標的定期培訓,至少安排二期以提高員工業務操作能力為目的不定期培訓。
(5)公司管理人員每年參加日常培訓時間不得低于80小時,普通職員每年參加日常培訓時間不得低于50小時。
6、外出受訓與管理辦法。
(1)為開拓視野,擴大干部員工的知識面,公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。
(2)按公司統一安排外出受訓。如有特殊需要時,事先納入計劃,經批準后落實。(附表八:《外出受訓申請表》)。
(3)外出參加培訓要遵守培訓紀律,注意個人言談舉止,樹立企業良好形象。
(4)外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產,培訓結束后要到人力資源部辦理資料交接手續和借閱手續后方可使用。
(5)外出參訓回公司一周內,參訓人員填寫《外出受訓記錄表》報人力資源部,作為參加外訓的證據資料保存,參訓結束后有結業證或其他證明材料的,要將復印件交人力資源部存檔。(附表九:《外出受訓記錄表》)。
(6)所有參加外出培訓的人員,回公司15天內將受訓內容向公司相關人員進行傳達講授,傳達講授時間不得低于外出受訓時間的三分之一。外出參訓回公司后,未按要求進行傳授培訓的,對相關責任人進行經濟處罰。
(7)訓后總結:參加外訓人員回來第三十天至四十五天內,將培訓感受和在實際工作中應用效果,要寫出《參加外訓工作改進報告》,經所在部門經理簽字后報人力資源部。
7、部門內訓與管理辦法。
(1)部門內訓由部門主管牽頭,部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案,并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中,保證內訓質量。
(2)部門內訓講師主要由部門主管擔任,完成對本部門員工的培訓,不斷提高員工的素質與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。
(3)培訓方式采取授課式、電教、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進行,也可以會代培等,總之要保證培訓按質按量進行。
(4)公司各部門內訓每月不可少于8小時,由部門培訓管理員負責,每月25日把本部門培訓工作開展情況和下月內部培訓計劃報人力資源部備案,以便督促檢查。
8、參觀考察與管理辦法。
公司管理制度培訓心得
1、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策,能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則,增強對企業的認同感和歸屬感。
2、幫助新入職員工盡快適應工作環境,了解工作職責,投入工作角色,提高工作效率和績效。
二、適用范圍。
本制度適用于新入職員工、轉崗員工、內部晉升員工,以下統稱為新員工。
三、新員工入職培訓的權責及內容。
1.人力資源中心:
1.3入職兩個月內:組織《新員工培訓班》,進行企業文化、職業化課程等現場培訓及考試。
2.用人部門:
2.1新員工入職前:按照新員工的崗位職責及工作規范:制定《新員工培訓學習計劃》;。
2.3入職3個月內:培訓新員工崗位基本專業知識、技能,傳授工作程序及方法,介紹關鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。
四、入職培訓流程。
2.培訓主管在新員工辦理完入職手續后帶領新員工到用人部門,介紹本部門同事及辦公室工作環境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓,并在入職當天17:00,對新入職員工進行筆試。
5.在新員工入職15天后,用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度進行評價,并在《新員工培訓學習計劃》做記錄,之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。
五、入職培訓的考核、考勤及建檔。
3、人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》,對員工入職后的所有培訓記錄備案。
公司管理制度培訓心得
正值北風呼呼,寒風凜冽的冬季,群山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天,討論激烈。20xx年南昌大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦,其目的是為了加強護士長的管理水平,提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式—責任制整體護理,并告誡我們不能照本宣科,應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏,護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育,如何規范管理文件夾,如何書寫護士長手冊。第二天,由北京金牌專家董勝利醫學心理碩士授課,課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式,生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力,如何進行護理管理,護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴,讓我們的思想境界驟然提升,到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”,其中的很多內容都可以做為座右銘,激勵我們在平凡的崗位上,去思索人生的價值。老師博古通今,我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉,對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓,更是一次心靈的洗滌。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目,豪情壯語也記憶猶新,但當我真正走上這個護士所謂“領頭羊”崗位時,才發現了與現實的差距。半年了,一路走來,有許多艱難,也受了不少挫折,懷疑過,退縮過,甚至想過放棄自己的夢想,通過兩天的培訓讓我受到鼓舞,看到希望。
“性格決定命運,態度決定人生”。一件事情總會有兩面性,不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態度面對困難時,有時它會迎刃而解,換個角度對于我來說,這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智,提高心理承受力和處理問題的能力,激發了積極奮斗的意志力。我想,我也會用積極向上的態度,給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力,帶好自己的一支護士隊伍,讓她們以積極的態度面對生活,面對護士這個職業。
“自知為明,知人者為智”。這句話給我的感觸頗深,一個明智的管理者,不但自身要有良好的修養,淵博的知識,精湛的專業技能,還要有卓越的協調溝通能力,雷厲風行的執行力,以及不竭的激情和開拓創新能力,更應具備知人善任,用人之長,容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才,揚長避短,這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。
培訓結束,是以一段催人奮進的尼克胡哲勵志演講視頻結尾。很喜歡他的一句話:“人生的遭遇難以控制,有些事情不是你的錯,也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄,而是繼續努力爭取更好的生活。”以此激勵自己及身邊所有的人。
公司制度培訓心得體會
短短幾日,宛如多時!這是我對此次成都入職培訓之行最大感悟。由于入職時間比較晚的原因,我對鐵塔的認識與了解便從此次入職培訓開始。
省公司號角一鳴,省內各市州鐵塔小伙伴紛至沓來,我也與三位宜賓分公司同事由楊師傅駕車送至成都。來到培訓中心時,見到幾位曾經短暫相識過的同事,歡聲笑語的寒暄中距離瞬間被拉近。了解到有的同事從遠至攀枝花、涼山自治州趕來,舟車勞頓,但個個面無困色,想必也是對此次培訓充滿期待。晚飯后集合,此次培訓正式拉開帷幕。
我及三位分公司同事很榮幸的與三位雅安分公司同事分到一組,也因如此,在后來的日子里也與三位雅安分公司同事建立起深厚的友誼。短暫會議后便是破冰活動,簡單的穿繩游戲,各組組員在活動中都踴躍參與,表現出了很好的競技精神,我組也發揮穩定,取得不錯成績。吵鬧中,之前拘束的氣氛也被打破,破冰之旅的目的自然達到。晚間休息,我與同事代雨被安排到同一房間,因為他之前實習過的原因,不管對業務還是對公司了解都比我多很多,那晚我也好像有問不完的問題,聊到很晚才入睡。
公司注重人才的培養,課程安排緊密。第一天,由李俊杰老師為我們做了綜合工作類課程的培訓,李老師言辭幽默生動,課堂氣氛十分活躍!從課程中了解到了中國鐵塔公司成立的時間、目的等內容,也對中國鐵塔的企業文化有了認識。同時,如處理文字材料,注重安全生產,重視行為規范等內容也十分豐富,受益良多!此后,綜合部老師也為我們做了鐵塔員工薪酬社保福利證詞等介紹,對包括公司組織架構,職位體系有了認識。自己對員工福利等政策有了了解,課后慶幸自己能進入中國鐵塔這樣一家注重員工福利的企業。在接下來的第二天第三天中,我們分別學習了公司關于采購、財務、運營發展、維護、建維等專業知識,由于經驗尚淺,在這些課程的學習中稍感吃力,但經過老師的教導,同學的幫助,在專業知識方面還是有很大收獲,同時也體會到了自己即將面臨的工作的重要性與關鍵性。當然,必要的`信心不能少,我也堅信,只要努力,愿意學習,終有一天能在工作崗位上發揮自己的作用!最后兩天的課程分別是卓越員工素質、高效溝通技巧與時間管理,相較與前兩天較為專業的課程,最后兩天的課程相對有趣,幾次與老師的互動也讓我十分榮幸,收獲到很多關于如何讓自己變成一名優秀工作者的方法,不管是對時間的管控還是溝通技巧的掌握等一些職場技巧,當然也對我個人的進步有很大的推動作用!
公司銷售制度培訓心得
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽,把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系,他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定,又為我帶來了更多的潛在客戶,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善,把此時作為必經的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽,把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系,他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定,又為我帶來了更多的潛在客戶,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善,把此時作為必經的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
公司制度培訓心得體會
通過本部門對公司各項制度的培訓,本人經過自我理解和同事們在會上積極的討論,讓我對“制度”有了更深的認識,意識到遵守公司規章制度的重要性,規章制度是一個公司高效管理的法寶,立規矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚,制度的規范化會讓公司管理更有效。同時對安全管理制度的學習讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問題,增強自己的防范意識,提高預防事故的能力,時刻注重安全生產的重要性。讓我們時刻牢記:安全生產,警鐘長鳴!下面是我的心得體會:
俗話說,“不以規矩,不能成方圓”。任何一個家庭,一個集體,要想做到成功,有一套完善的管理制度。一個團隊中,大家來自不同的地方,都有不同的生活習慣和作息習慣,而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧,變得團結,變的有凝聚力,統一而有效的管理服從單位的規章制度,增強執行力,是非常重要的。態度決定一切,用什么樣的態度對待工作,就會有什么樣的工作現實。我們每個人都渴望成功,渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折,就開始抱怨生活,抱怨一切,開始消極的對待每一天,最終一事無成。成功其實很簡單,但簡單并不代表著容易,就像每天都寫日志一樣,其實是很簡單的事情,但幾個人能堅持不懈的記下去呢?把簡單的事情重復做,每天進步一點點,你就每天離成功也進一點點了。各項規章制度規范和約束了工作中的各種行為,指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態度,使我們的工作更加科學和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決,強化規章制度學習,增強遵紀守規自覺性,只有這樣才能加深理解,并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
雖然公司有這么多規章制度,但我覺得這不是一種約束,而是一份責任。制度面前人人平等,而且它是一把雙刃劍,在規范你的同時更能提高自己的業務水平和素質。在不斷深入學習規章制度后,對我的內心觸動很大,紀律的制定是為了提高個人的工作執行力,讓每個人都有一顆積極心態,樹立起強烈的責任意識和進取精神,堅決克服不思進取、得過且過的心態,把工作做到最好。沒有優秀的個人,只有優秀的團隊,個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規章制度,不按照規章制度執行,就可能犯錯誤,甚至可能造成工作上的被動,并且直接影響個人的工作崗位和經濟利益。
1、全員參與,齊抓共管,構筑安全管理體系。要把安全工作列入首位,成立安全生產小組,分解、細化和落實人,研究安全和穩定工作中出現的新情況、新問題,以及落實上級的新要求。健全并完善了各項規章制度,獎懲細則及各類預案。
2、加強教育,增強能力,提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育,是安全工作的基礎。開設安全教育地方課程,認真落實。
針對本人存在的一些問題,結合規章制度的相關規定,我將采取以下改進措施:一是加強有關業務的`學習,熟悉和掌握規章制度的要求,提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責,嚴格恪守各項管理制度,將各項制度落實到業務活動中去。三是強化責任意識,要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,體現于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發一分光,做一個實實在在的人,快樂生活,健康成長,為公司的跨越式發展貢獻自己的一份力量。
公司制度及安全培訓心得
為認真貫徹落實公司年度安全生產會議精神,全面提升員工的整體素質,強化職工的安全意識,確保實現全年的安全目標和生產任務,公司從元月16日-18日開始對公司各部門及一線生產骨干進行安全生產知識培訓,大力宣揚“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解,學員認真地學習了相關知識,學員們的安全理念、安全意識、風險防范能力與職業責任均得到了進一步加強,現將此次培訓的主要工作總結如下:
一、領導重視,組織健全,是安全生產知識培訓取得成功的保證。安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神,廣泛開展學習活動的一個重要組成部分,是提高員工素質確保安全目標實現的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視,專門在辦公會議上強調了各部門責任,質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃,并與公司各部門進行了協商溝通,同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓工作的展開,督促各部門及生產一線員工參加培訓,責任到人,培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎,整個培訓過程中,員工積極響應,培訓熱情很高。培訓主要由省安監局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責。按照公司培訓要求,授課人認真編寫了相關教案,質量安全部匯編了相關資料發放到各個學員手中,培訓采取集中培訓和自學相結合的形式,員工培訓過程歷時兩天半,共有39名員工參加,基本實現了停泊待工項目部安全責任人、船長培訓率達到98%。
二、培訓內容實在,形式多樣,突出結合安全意識、安全風險及施工實際,這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案,針對公司施工實際情況,突出了海上施工相關安全方面的內容。同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材,對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立,傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓授課中,授課人利用投影儀,通過生動的畫面,詳細的介紹相關的法律法規,并結合一個個真實的案例,給員工分析事故原因,教育大家防患與未然,提高預防事故的意識和能力,減少或杜絕事故發生。
三、嚴格考核,獎懲分明培訓過程中,質量安全部對學員進行了嚴格地考勤,每次上課均進行簽到、點名。培訓剛結束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷,考試成績和員工的績效掛鉤,并對考試前七名及全出勤率的學員給予了物質獎勵。這次培訓考試的參考率達到80%,合格率達到88%。
四、深入調查,收集意見在培訓過程中,質量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況,在所有參加培訓人員中進行了問卷調查,共發放問卷調查表27份,收回27份,反饋率達100%,職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議,質量安全部對意見和建議進行了歸納總結。(見附件)。
通過此次培訓學習,員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業責任四個方面有了很大的進步,通過活動的開展,加強了企業員工凝聚力和向心力,提高了員工的集體意識,培養了員工敬業愛崗的精神。
五、存在的問題和建議。
本次培訓工作雖說做了一定的工作,取得了許多進步,但離公司的目標還有差距。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作,在本次安全生產知識培訓工作中,主要存在的問題如下:1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距,更須加強實際操作的培訓。2、培訓參與的人員不積極,培訓時間短,公司各部門經理、職員及項目經理參與度不高,內容形式還有待充實。3、個別員工對培訓的意義認識不足,對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產知識培訓中,增強對員工實際操作能力的培養,增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性,強化培訓紀律要求。
安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務,關系到公司穩定健康的發展,任重而道遠,今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作,使公司的安全培訓工作再上新臺階。
公司制度培訓心得體會
通過對《制度有了怎么去抓落實》的集中學習,本人經過自己理解和同事們在會上積極的討論,讓我對“制度”有了更深的認識,意識到規章制度是一個公司高效管理的法寶,立規矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚,制度的規范化會讓公司管理更有效,達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會:
都說三分制度七分執行,無規矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶,要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業績心態,認真去執行落實公司各項規章制度。
一個公司的管理勝在制度為王,贏在狠抓落實,靠制度打天下,靠落實定江山,用制度管人,按規章辦事,讓執行落地,靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義,讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內耗,讓績效管理快落地。
在整個學習過程中我認識到,“抓執行”是落實制度的途徑。工作中,切忌只喊口號不做事。制度制定以后關鍵是執行,如果不去執行或執行不到位,那么所有的努力都歸于零。“畏法度”是落實制度的保證。“矩不正,不可為方;規不正,不可為圓;無規矩,不方圓。”確保每個團隊成員在制度、規矩的約束下做事,才會實現令行禁止。“重細節”是落實制度的關鍵。不論做什么工作,都要重視小事、關注細節,只有抓住了制度落實中的每一個細節,才能讓管理落地,獲取競爭優勢。有制度不落實,比沒有制度的危害還要大。任何時候,落實能力都是決定商業競爭、公司經營成敗的根本。構想再偉大,制度再完美,離開強大的執行力也會成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中,影響制度落實的因素很多,比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內耗等等。用制度管人,按規章辦事,是許多公司成功的秘訣,但是,僅有科學合理的制度還不夠,只有借助強大的執行路,抓好各項落實工作,才能建立競爭優勢、創造商業奇跡,正所謂“制度打天下、落實定江山”。
“三分制度,七分執行”,制度是基礎,執行是關鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的`關系。實現有序管理不僅需要科學完善的制度,更離不開有效得力的執行。正所謂“制度是銀,落實是金”,制度有了,關鍵還要看執行。
千萬別拿制度當花瓶,有了制度不執行,比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止,公司才有生存和發展的希望。各項制度一旦建立起來,就要真真拿它當回事,做到認真執行,使之落實到位,從而發揮制度應有的效力。
執行要到位,責任先到位,確保每項工作執行到人,責任缺失,是制度無法執行與落實到位的重要原因。顯然,確保責任追究落實到人,才能讓每一項制度的執行有保障,從而提升管理的效力,增加制度的含金量。
員工是公司制度的主要執行者,他們的執行力決定了制度的成效。為此要加強基層員工執行力的培訓,打造落實型員工隊伍,提升團隊的勝任力,確保每項制度落到實處。
用紀律強化規矩意識,引導大家養成按照規章制度辦事的習慣,不論是做人還是做什么,都要養成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規矩意識,不僅是領導有方的需要,也是讓制度落地的關鍵。世上沒有如果只有結果,這是最真切、最有效的,確保制度落實到位,必須跟每個人要“結果”。
每位員工十分重視老板一直強調和即將檢查的東西,因此制度頒發下去,管理者要做好監督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要,也是管理者發現問題和修正錯誤的機會。
總而言之,通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識,意識到規章制度是一個公司高效管理的法寶,立規矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚,制度的規范化會讓公司管理更有效,達到了學習的預期目的。