團日活動是學校加強學生思想道德教育的一種方式，通過此類活動，可以培養學生的集體主義精神和社會責任感。以下是小編為大家收集的團委團支部工作總結范文，希望能給大家提供一些寫作上的參考和借鑒。

服務項目工作總結

一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫忙下，本人認真學習，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好xx基層客服工作。現對自我全年的工作總結如下：

理論是行動的先導。作為xx基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自我的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，進取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自我總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

一年來，為了能進取貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自我更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自我，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進取向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

服務項目工作總結

為貫徹落實《_中央、_關于深化醫學衛生體制改革的意見》和_、財政部《關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的意見》精神，建立覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，實現人人享有基本醫療衛生服務的目標，規定鄉村醫生承擔公共衛生服務項目內容如下：

建立統一規范的轄區居民健康檔案：

協助鄉鎮衛生院對于本轄區內（本村內）漏建、未建的服務人口建立、建齊居民健康檔案并根據居民健康狀況，及時更新健康檔案內容。

1、設置健康教育宣傳欄，定期更新；開展婦女兒童保健、預防接種、傳染病、慢性病防治有關知識宣傳、咨詢活動。

2、針對健康素養基本知識和技能及本村重點健康問題，配合和鄉鎮衛生院定期開展健康知識講座等健康教育活動，普及健康知識。

1、了解和掌握本村內所有適齡兒童計劃免疫接種情況，動員按時接種和強化接種；

2、協助鄉鎮衛生院預防接種門診開展預防接種工作，開展預防接種健康教育和健康咨詢，發現、報告預防接種疑似異常反應并調查處理。

1、村衛生室應當具備所需的基本設備和條件，按照國家兒童保健有關規范的要求進行兒童健康管理。

服務項目工作總結

20xx年，***鎮在市衛生局的正確領導下，在市疾控中心、衛生監督所的指導配合下，以國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）為指導，緊密圍繞基本公共衛生服務項目全年工作目標，積極開展基本公共衛生服務項目工作。現將20xx年基本公共衛生服務項目工作總結如下：

及時調整了***鎮基本公共衛生服務項目工作領導小組，依照國家基本公共衛生服務規范（20xx年版），重新制定了***鎮基本公共衛生服務項目實施方案及考核辦法。

我鎮依據省級基本公共衛生服務項目經費使用補助標準，制定我鎮基本公共衛生服務項目經費使用補助標準，加強資金使用管理，提高服務質量，充分發揮資金使用效率，保證城鄉居民公平享有基本公共衛生服務，促進基本公共衛生服務逐步均等化。

（一）、居民健康檔案。

***鎮總人口55935人，其中65歲以上老人7050人，我鎮居民健康檔案工作，以0-6歲兒童、孕產婦、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群為重點，在自愿的基礎上，為轄區常住居民建立統一、規范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民個人基本信息、健康體檢、重點人群健康管理記錄及其他衛生服務記錄，全鎮居民建檔54094人，建檔率，實現健康檔案計算機管理人數54094人，管理率100%，全年為7050名65歲以上老人建立了健康檔案，建檔率100%，,高血壓患者總人數4854人，建檔4854人，建檔率100%，2型糖尿病患者總人數2580人，建檔2580人，建檔率100%，重性精神疾病患者xx3人，建檔xx3人，建檔率100%。

（二）、健康教育服務。

針對公民健康素養基本知識和技能，開展公民健康素養促進行動，開展控煙、合理膳食、限鹽限糖等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育，開展重點疾病、公共衛生問題、突發公共衛生事件應急處臵等健康教育，向城鄉居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設臵健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。

第一季度網格化入戶服務項目工作總結

20xx年4月15日xx區xx辦事處購買xx市xx社會工作者協會網格入戶核查服務，在xx辦事處的監督指導下，我機構制定了詳細的實施方案和評分細則，于4月18日正式開始組織實施工作，并于5月5日順利完成此項工作任務，共入戶350戶，70個網格。

本項目在xx轄區入戶70個網格，每個網格按照隨機抽樣的方法抽出5張戶卡，共抽出700張戶卡，備用350張戶卡，實際入戶350戶，然后實地入戶比對信息的準確率。

在我單位10名社工以及轄區7個社區的全力配合下，我機構于5月5日順利完成此項目的工作任務。期間我們克服了各種困難，不斷積累經驗，改善工作方法，為今后的工作積累了大量的經驗。

4月18日項目啟動后，我機構首先對開展入戶工作的社工進行培訓，從入戶的`方式方法、入戶詢問考核內容、照片、簽字流程、資料采集與保管和信息保密等內容進行了詳細培訓，并仔細研究了項目實施方案和評分細則。

隨后我機構分別聯系到7個社區的站長或書記在每個網格員的戶卡中采用隨機抽樣的方法抽取了10張戶卡（備用5張），70個網格共抽出700張戶卡。

然后對項目主要內容和項目整體思路和進度進行了詳細的安排，要求專業社工們入戶要認真務實，發現問題并解決問題，從專業社工角度為社區工作人員提出意見和建議。

4月30日至5月5日，我機構積極主動加班加點整理資料，反復核對信息，仔細查找是否有疏漏之處，并于5月5日順利完成了各項工作任務。

二、發現的問題。

通過本季度（20xx年第一季度）入戶核查發現，網格員戶卡登記的完整性、全面性和及時性明顯比20xx年強很多，側面印證了入戶核查服務的效果和督促作用，但入戶過程還存在一些問題：

1、居民自我保護意識較強，對入戶社工不信任。

部分居民見到社工防御心理很強，半推半就，甚至有直接拒之門外的情況，經網格員詳細介紹之后才放松警惕，甚至拿出戶卡后才允許進門，經過簡單交流后才統計完信息。

2、部分居民信息變更統計不及時。

部分網格存在居民家庭新增成員未登記，年輕人結婚搬出等信息不知情信息依然留存情況，還有網格人戶對不上，給網格員入戶造成了麻煩，大部分網格在微小細節內容上疏忽，尤其是政治面貌、文化程度和工作單位更新不及時，部分電話號碼變更情況存在。

3、入戶周期長，頻率低。

據調查，有居民反應網格員很少來，說沒見過之類的話（不排除其他家庭成員見過），說明網格員入戶周期存在時間過長的問題。

4、信息溝通方式需改善。

大部分社工入門直奔主題，直接要居民信息，還沒等居民緩過神來，與居民溝通的信息量較少，無法了解居民內心和需求。給居民造成防范意識。

解決對策。

1、對策：居民對網格員不信任的原因可能是見面少，溝通少，相互了解少，所以建議網格員走進居民，多了解居民心理，跟居民交朋友，經常組織居民一起活動，讓居民認識你，對行動不便的老人可以采取在傳統節日期間上門送祝福，拉近與居民的感情，使居民產生對你信任。

2、對策：有針對性的進行入戶，對于流動戶，租房戶，重病戶進行的入戶頻率高一些，其他不動戶可適當周期長一點。每棟樓每單元發展一名樓長，單元內住戶有信息變動可由樓長通知網格員。

3、對策：盡量調整時間增加入戶次數，有目的有針對性入戶，經常走進居民群，和居民交朋友，拉近內心距離。

4、對策：組織參加相關培訓，學習社會工作專業理論知識，提高工作人員個人能力，掌握社會工作溝通技巧，培養工作員危機處理能力，統攬全局能力。

四、建議做好工作規劃。

1、完善入戶考核制度。

建立完善的入戶考核制度對于社工和網格員都是一種專業化的規范，為今后項目的順利開展以及專業化的服務做好前提工作，也是社工和網格員今后工作中的一面鏡子，及時發現自己的問題和不足，不斷完善自我，增強工作能力。

2、定期做專業培訓。

通過第一季度的工作發現給社工和網格員們進行專業的培訓是非常必要的，對于今后社區專業化工作，專業化服務是一種能力提升，學習社區工作專業工作方法和工作技巧，解決社區問題，強化社區管理。

3、提高入戶效率。

通過對第一季度入戶情況的觀察，發現社工入戶效率偏低，業務不熟，時間占線偏長，每組社工每天入戶量較小，所以第二季度工作在保證入戶質量的前提下逐漸提高入戶效率。

第一季度網格化入戶服務項目工作總結

xx街道深入貫徹落實區網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神，積極打造xx街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。

目前，按照《xx街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》、《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》和《xx區網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造出“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：

一、xx街道網格化建設的進展情況。

xx街道網格化建設定位于“智慧網格”，即：依托數字化信息技術，打造動態化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯系無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，自9月份街道網格化建設穩步邁入鞏固提高階段。

（一）制度保障，試點推進。

6月初，xx街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。

1、成立街道網格化社會管理和社會服務分中心依據區三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區建設、地區發展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。

分中心主任由街道主要領導擔任，副主任由街道班子副職和xx派出所所長擔任，成員分別為xx司法所、xx派出所、xx交通支隊、xx城管監察分隊、xx工商所、xx衛生監督站、xx稅務所、xx區房屋管理局第六房屋管理所，地區重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區黨組織書記、居委會主任、社區服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。

2、確定xx社區為街道網格化建設試點。

8月1日，xx街道召開網格化工作推進會。會上確定了xx社區為街道網格化建設試點，街道社區建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區等相關人員組成了街道網格化建設臨時辦公室。會上，街道李主任不僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、意義、意見，并就如何推進工作確定了定期匯報等網格化建設相關制度。

（二）試點運行，具體落實。

工作推進會以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區試點，按照《xx街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對xx網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細致梳理。

街道分中心辦公室成員在深入了解、調查、摸底的基礎上，完成了《xx街道網格化試點xx社區網格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環境設施、便民設施、區外設施等工作內容。《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》下發以后，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內容，即：掌握基礎數據、反映群眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協調城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。

街道曾先后參觀東直門等街道網格化建設經驗。8月16日，在街道分管主任的帶領下辦公室成員到青龍橋街道實地考察、學習網格化建設經驗，并于17日召開xx街道網格化建設階段性工作匯報會。會上，街道李主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循“五個結合”，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合；網格化建設要與創建國家文明城區相結合；網格化建設要與加強基層黨建相結合；網格化建設要與社區自治相結合；網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區網格化工作領導小組第10期簡報以“xx街道‘五個結合’進一步推進網格化建設工作”為題進行了報道。

8月23日，街道迎接區網格化建設工作監督組到街道視導工作。首先范永忠副主任采用沙盤形式介紹了轄區十二個網格的具體分布情況以及工作推進情況。在xx網格試點實地調研匯報中，監督組對街道網格化推進工作予以高度認可并提出xx街道網格化建設工作應定位于不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟并逐步完善檢查組提出的改進意見。

（三）試點成果，全面推進。

1、完成街道“三級網格五級管理”框架模式。

9月初，街道分中心辦公室依據《xx區推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合xx經驗，按照完整覆蓋、便于服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了xx街道網格化社會管理服務“三級網格五級管理”的框架模式，即：區級一級網格（中心）、街道二級網格（分中心）、社區三級網格（12個），同時根據社區實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。

2、完成街道網格單元電子示意圖劃分。

街道分中心辦公室沒有受控于系統局限，先期于區里依托《xx街道網格化試點xx社區網格單元劃分示意圖》完成了12個社區網格的56個網格單元劃分并繪制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區網格化辦公室布置，并初步設想調整建立街道網格沙盤。

3、完成街道“四種”網格力量公示下沉。

10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一制作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社區主任擔任格長，并按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社區組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了xx社區試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。目前，網格三級力量下沉805人，自治力量889人，確保了每個網格區域確定網格責任人，專人包片包干，網格內事務全納入，實現了社區日常服務管理的全覆蓋。

二、目前街道網格化運行的基本情況。

（一）具體指導，全員培訓。

9月13日，街道結合xx區網格化社會服務管理信息系統培訓會要求積極開展xx街道“智慧xx﹒網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺”使用培訓會。機關全體干部、委辦局和社區相關工作人員150余人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了機關干部培訓學時。最后，技術人員又采用互動的方式實操培訓了各社區網格管理員和工作組信息員，為9月17日全區試運行打下了堅實基礎。

（二）掌握系統，實踐操作。

為便于具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、ppt、視頻等相關資料發布街道網格化工作郵箱，便于大家隨時閱讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依托短信平臺常態化開展信息發布、實際指導、會務通知等網格化相關工作。

（三）以會代訓，常抓不懈。

1、形成常態具體培訓指導機制。

9月19日和10月19日，在街道社區主任工作例會上，工作組分別就街道網格試運行情況、如何發揮網格管理員的作用、走訪日志、社情民意和事件上報等相關事宜做了具體培訓指導，會上還專門下發了xx網格走訪日志范本，網格郵箱內轉發了樹村網格工作信息范本供大家學習參考。目前，以會代訓已成為我街道常態具體培訓指導機制。

2、形成“七步”閉環流程和“三級”循環機制。

目前街道依據系統功能設置建立起包括信息采集、立案受理、分類派遣、任務處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價七個環節的問題處置閉環工作流程和社區網格內部“微循環”、街道“小循環”、區級“大循環”的平臺運行和問題解決機制。目前，街道層面已經陸續接到社區網格的各種事件上報，分中心通過及時批轉給各個工作組處理結案。通過試運行，目前街道大多數社區網格在“微循環”處理機制上發揮了很好的自治作用。

（四）多元整合，彰顯實效。

按照“抓好試點，全面推進”的'工作要求，分中心辦公室依托街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式，積極溝通整合資源實現綜合管理新模式，力爭把公共服務、便民服務、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執法、特殊人群服務管理、實有人口服務管理等與人民群眾生活密切相關的服務管理工作落實到實處，目前已取得了實效。

以下三個案例是我街道在實際運行中的整合應用，很值得借鑒：

1、專項活動網格特色化。

例如勞動監察科利用網格管理積極推進新籌建的xx科技園社區“勞動用工規范一條街”建設。通過本年度“一條街”工作，使規范區域內的企業勞動合同簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資并執行北京市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動用工規章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑒，我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依托網格管理實現特色化建設，例如通過支部建在網格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一網格一特色、一支部一品牌的黨建亮點。

2、重點區域網格專治化。

再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅按照社區網格為志愿者配備活動座椅、t恤和雨傘，同時利用網格加大了對區級掛帳重點地區xx城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現實問題。這種對重點區域實施網格化陣地管控，可以實現處處布防，可以形成地區人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。

3、常規工作網格常態化。

例如對于小廣告等城市頑疾，街道一直苦于監管盲區較多，城管部門在網格化管理中與“門前三包”有效對接，可以實現時時處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設死角，及時清運垃圾渣土，同時更好地為企業發展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環境。

（一）系統基本情況。

街道近年來發展迅速，由于網格化系統要依托政府oa網絡運行，各社區的系統運行設備和網絡環境遠遠不能滿足實際應用，目前分中心已經協調行政辦公室和相關部門得到解決。隨著街道社區規模和轄區不斷變化調整，系統試行之初，街道12個社區網格僅有xx社區可以實名登錄系統進行相關操作，通過溝通，11月初其他11個社區網格已經基本能夠正常登錄系統。

（二）基本運行狀況。

現在街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依托短信平臺常態化開展信息發布、實際指導、會務通知等網格化相關工作。12月4日，xx區網格化社會服務管理工作會上通報我街道社區民情上報57條，排全區第四位，走訪日志上報157條，排全區第三位，兩項總排全區第四位。截至12月15日，我街道社區民情上報73條，走訪日志上報182條。

xx街道將根據區委、區政府“智慧xx”統一戰略部署，以實現xx“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創新體系，努力為開創地區經濟、政治、文化、社會和生態文明建設做出新的貢獻。

（一）統籌規劃綜合管理平臺。

積極探索地區互聯網和物聯網優勢，統籌街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式，多層面溝通研討，科學規劃高標準的xx街道網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺。

（二）完善調整網格有效管理。

逐步完善網格無縫隙管理，在統籌規劃綜合管理平臺的基礎上初步設想調整完成街道網格沙盤與目前街道12個社區網格（包括56個單元格）實現有效對接，本年度將重點籌備各社區網格化辦公室布置。

（三）積極整合三級下沉力量。

提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平是目前解決網格化有效運行的瓶頸，本年度將采取多種措施，積極有效地對接基層網格員和10大工作組之間的銜接，在保障網格化系統順暢運行的基礎上，有效破解街道社會管理和服務中亟待解決的難題。

基本公共衛生服務項目的工作總結

一、居民健康檔案。

繼續以0-6歲兒童、孕產婦、高血壓、ii型糖尿病、重性精神疾病患者、65歲及以上老年人為重點，通過門診、入戶等方式，為轄區內常住人口建立居民健康檔案，并按要求錄入居民電子檔案系統。截至2015年11月底，累計建檔305068份，建檔率達到87.43%。

二、健康教育。

各基層醫療機構在年初制定了健康教育計劃，按規范要求更新了健康教育宣傳欄，以發放健康教育宣傳折頁、定時播放健康教育光盤、開展健康知識講座、咨詢活動等主要形式的健康教育宣傳活動。截至11月底，各基層衛生機構累計更新健康教育宣傳欄9次，開展健康知識講座、咨詢活動8次，共發放健康教育宣傳資料7萬余份，促進了農村居民的健康素養水平的提高，提升了廣大群眾健康教育知識的知曉率。

三、預防接種。

各鄉鎮衛生院按規范要求開展擴大國家免疫規劃疫苗常規接種、麻疹查漏補種、強化免疫活動。2015年1-11月份，共為0-6歲兒童接種疫苗64206針次，接種率達到98%，建證率達到100%。

四、重點服務人群健康管理。

1、0-6歲兒童保健管理。

按規范要求及時為新生兒開展一般體格檢查、生長發育和心理行為發育評估、意外傷害預防、常見病防治等保健指導，年度內化驗一次血常規。按照規范要求開展隨訪的均提供了免費測定血紅蛋白的服務。截至11月底，全縣0-6歲兒童33576人，管理25639人，管理率為76.36%。

2、孕產婦健康管理。

為早孕婦女建立了保健手冊，早孕建冊率為70.41%，按管理要求定期開展了產前、產后隨訪及健康指導工作，衛生院對孕產婦提供一次免費健康體檢，進行一般體格檢查、婦科檢查、保健指導，輔助檢查項目開展血常規、尿常規、肝功能（谷丙、谷草、總膽）、腎功能（肌酐、尿素氮）、空腹血糖、b超(子宮及附件)，截至11月底，為孕產婦免費體檢293人。

3、65歲及以上老年人、高血壓、ii型糖尿病、重性精神疾病患者健康管理。

通過對35至64歲之間非重點管理人群的免費篩查健康體檢中發現的高血壓、ii型糖尿病重性精神疾病患者進行登記，納入慢性病管理。年度內開展一次免費健康體檢包括一般體格檢查項目和輔助檢查項目。65歲及以上老年人、高血壓、ii型糖尿病患者輔助檢查項目包括血常規、尿常規、血脂、肝功能（谷丙、谷草、總膽）、腎功能（肌酐、尿素氮）、心電圖、胸部x線透視、b超(肝、膽、雙腎、女性另加子宮及附件)；重性精神疾病患者輔助檢查項目包括血常規、肝功能（谷丙、谷草、總膽）、空腹血糖、心電圖。并對高血壓、ii型糖尿病、重性精神疾病患者年內開展4次隨訪服務，其中對ii型糖尿病患者隨訪必須提供免費測定空腹血糖服務。截至11月底，全縣共管理高血壓患者40300人、ii型糖尿病患者7868人、重型精神疾病患者1318人，管理率均超過90%；免費體檢65歲及以上老年人、高血壓、ii型糖尿病患者、重性精神疾病患者24772人。

五、慢性病篩查。

各村衛生室通過對35至64歲之間非重點服務人群開展年度健康體檢，主要是進行高血壓、ii型糖尿病篩查，服務內容包括提供一般體格檢查和輔助測定空腹血糖的服務，對在體檢中發現的高血壓、ii型糖尿病患者及時登記，確診后納入慢性病進行規范管理。截至11月底，全縣共為35至64歲之間非重點服務人群免費篩查體檢30812人。

六、傳染病報告及處理。

各鄉鎮衛生院均建立了傳染病疫情報告管理制度，落實了專人負責傳染病疫情網絡直報工作。傳染病及時報告率、準確率100%，無甲類傳染病、突發傳染病疫情和傳染病漏報情況發生，所有傳染病均得到了及時有效的處置。

七、衛生監督協管。

各鄉鎮衛生院均能按照統一部署和要求，積極開展衛生專項整治活動，定期對轄區學校傳染病防控、非法行醫和非法采供血進行巡防，按時對轄區農村集中式供水進行采樣送檢，及時報送各種衛生監督協管信息，全縣100%的衛生院開展了衛生監督協管服務。

八、中醫藥服務。

各鄉鎮衛生院對轄區內的0-36個月兒童、65歲及以上老年人中醫藥健康管理,開展小兒中醫調養和老年人體質辨識服務。截至10月底，全縣0-36個月兒童中醫藥健康管理率為32.70%、65歲及以上老年人的中醫藥健康管理率為32.52%。

文檔為doc格式。

公共衛生服務項目工作總結

國家基本公共衛生服務項目工作啟動以來，我院依照《國家基本公共衛生服務項目實施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績。為進一步做好國家基本公共衛生服務項目工作，現將20xx年國家基本公共衛生服務項目實施工作總結如下：

根據我縣《關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的意見》及《國家基本公共衛生服務項目實施方案》，結合我鄉實際我們成立了國家基本公共衛生服務項目領導小組，領導組成員做了具體分工。根據我鄉實際制定了我鄉的《國家基本公共衛生服務項目實施方案》。

為了規范國家基本公共衛生服務項目管理，衛生部在總結各地實施基本公共衛生服務項目經驗的基礎上，組織制定了《國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）》。我縣衛生局就《國家基本公共衛生服務規范》的內容對全鄉28個村衛生室的鄉村醫生進行了集中培訓學習，培訓采取老師講課和現場模擬填表的方式，通過培訓，使所有村醫都基本掌握了國家基本公共衛生服務規范的各項內容，為在我鄉順利實施基本公共衛生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。

1、建立居民健康檔案

國家基本公共衛生服務項目中，居民健康建檔是基礎，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過上門隨訪服務、門診等形式，為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案。截止20xx年6月底已經為人建立了居民健康建檔，占轄區服務人口的%。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

2、健康教育

針對轄區重點健康問題等內容，我院通過鄉村結合的方式，為轄區居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。截止20xx年6月底，設置健康教育專欄塊，版面更新次，開展公眾健康咨詢活動次，舉辦健康知識講座次。通過進行健康指導和干預，很大程度上改變了一些群眾的不良衛生習慣盒對健康生活的認識，真正做到疾病從預防開始，益壽延年來源于正確的生活方式。

3、預防接種

為適齡兒童免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國家免疫規劃疫苗，發現、報告預防接種中的疑似異常反應。為了做好此項工作，我們配備了《疫苗儲存和運輸管理規范》規定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度并按照要求進行疫苗的領發和冷鏈管理，保證疫苗質量。對具備資格的預防接種人員，進行了預防接種專業知識培訓。截至目前，兒童建接種卡人，卡介苗接種人，乙肝疫苗接種人，脊灰疫苗接種人，甲肝疫苗接種人，含麻類疫苗接種人，百白破疫苗接種人，乙腦疫苗接種人，a群流腦疫苗接種人。通過接種使個體產生自動或被動免疫力，保護個體和人群不受病原因子的.感染和發病。起到消除或消滅所針對的傳染病的目的。

4、傳染病防治

及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容，截止20xx年6月底，乙類傳染病例報告例，丙類傳染病例報告例，及時報告傳染病人例，配合專業機構治療管理結核病人例。為傳染病的防控起到了積極的作用。

5、兒童保健

為036個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理。截止20xx年6月底，0-36個月兒童建冊冊，0-36個月兒童規范隨訪人。

6、孕產婦保健

按照《國家基本公共衛生服務項目實施方案》規定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養、心理健康等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。截止20xx年6月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊人，隨訪管理孕婦人，產后訪視人。

7、老年人健康管理

對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導是老年人健康管理的主要內容。截止20xx年6月底，各項目實施單位已為轄區內65歲以上位老年人建立了健康檔案，占轄區服務人口的%，通過健康知識宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。

8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。截止20xx年6月底，已登記管理高血壓患者人，占轄區服務人口的%，登記管理糖尿病患者人，占轄區服務人口的%。

9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是對轄區內重性精神疾病患者進行登記管理；截止20xx年6月底，實際管理精神病人人，對名重性精神疾病患者進行隨訪和健康指導。

10、衛生監督協管

在我縣衛生監督所的指導下，對我鄉各類公共場所、服務行業、易污染型企業、學校、養殖場、養殖園區等，進行全面摸底、登記造冊、排查，為我縣局部地區人民的健康，做出應有的貢獻。

11、突發性公共衛生事件

建立健全的應急機制，制定“突發性公共衛生事件應急預案”，并責任到村，每個鄉村醫生為該村第一責任人，要早發現、早報告、早處理。

12、重大公共衛生項目的實施

截止20xx年6月底，免費為準備懷孕及孕早期婦女發放葉酸瓶，并大力宣傳醫院出生的好處，打擊非法接產。鼓勵可育婦女，積極參與“兩癌”篩查。

1、健全工作機制，強化工作職責。要切實加強對公共衛生工作的領導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發展。

2、加強業務指導，完善考核制度。根據工作要求做好對轄區村衛生室醫生的業務指導工作，提高檔案資料的質量。

3、加大宣傳力度，提高健康意識。一是結合實際，采取經常性和階段性相結合的方式，開展有針對性的宣傳活動，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現象，促使廣大群眾積極主動的參與。二是以健康教育為手段，真心服務百姓為目的，特別是村衛生室工作人員通過健康教育和醫生上門隨訪服務，向老百姓提供一些有用的醫療衛生知識，促進溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費服用葉酸片預防神經管畸形、為孕產婦和3歲以下兒童免費體檢、為農村孕產婦分娩進行補助等等，都是國家為居民免費提供的服務。努力促使全鄉居民都知道自己能享受到那些國家免費提供的醫療服務，提高老百姓的健康意識，自覺的接受公共衛生服務。

服務項目工作總結

________擬為全球投資商、項目方提供一個信息交流平臺，并利用各方資源為客戶提供有償服務。雙方經友好協商，本著互利互惠的原則，達成以下條款：

一、雙方的責任與義務。

1．甲方的責任與義務。

a．甲方提供的項目必須為真實可靠，并已得到政府立項。

b．甲方在接受乙方的服務期間已有投資方達成協議的，應及時通知乙方。否則造成的后果，將由甲方負責。

c．乙方應將在接受服務之前將款項全部付清。

2．乙方的責任與義務。

a．乙方應嚴格按照服務條款進行服務（具體服務內容見附件1）。

b．原則上，乙方在接到甲方的款項開始服務。

二、免責條款。

a．不可抗拒因素造成本合同不能正常履行時，雙方不承擔責任。

b．非雙方任何一方原因造成本合同不能正常履行時，雙方不承擔責任。

三、本合同一式兩份，雙方各持一份。

四、本合同未完善之處，雙方本著互敬互讓原則，協商解決。

五、雙方有任何異議，可到所在國所在地仲裁委員會，提出仲裁申請。

服務項目工作總結

6月4日下午，武夷新區管委會主任江建華在新區會議室主持召開主任辦公會議，新區管委會全體工作人員參加會議，會議就工程建設、項目服務等工作進行研究討論，確定若干事項。紀要如下：

一、關于工程建設問題。

(一)路燈工程和直三路擋墻工程中標方提出由于材料費、人工費上漲要求增加工程造價，我委根據招標文件，不同意增加造價，中標方提出退出工程建設。會議決定由俞龍生副主任負責同建設局招標辦、招標代理公司協商，議定中標公司如未按招標文件履行，退出工程建設時，將采取以下措施：1、扣除工程保證金。2、通知建設行政主管部門對該公司加強行業管理,并予以相應處罰。3、對于工程誤工后造成的一切后果由中標公司負責。

(二)會議要求盡快啟動環園西路北段延伸工程，確保武夷丘項目如期動工。

(三)品豪、萬和園、宏遠等三家企業土方平整，單價為每立方2元，填土完畢，由國土建設分局驗收后，由國土建設分局和委財務敦促企業將平整費用交納至管委會。

二、關于工程款支付問題。

會議同意支付以下工程建設費用：

(一)直三路擋墻工程和環園西路、環園北路招標代理費6750元。

(二)環園北路(西段)水溝工程進度款萬元。

(三)萬和園公司廠區門口道路工程預付款2萬元。

三、關于項目建設問題。

(一)會議要求招商服務局對已簽約尚未動工的綠康、龍億服飾、眾望達電子、盛世茶業、武夷丘五個項目;對已投產、二期尚未動工的金川、天一、閩達、宏遠、青龍五個項目加緊督促動工，盡快建設。

(二)會議確定列入武夷山市重點項目聯系人：力馬(林文生);鴻雁、順鑫(俞國勇);萬和園、智靈(姜洪飛);省重點項目綠康公司聯系人：江榕、吳海英。會議要求項目聯系人要積極為企業做好服務，督促企業盡快動工、建設、投產。

四、關于企業工作人員上、下班公交車協調問題。

經市政府有關領導協調，閩運公司同意將公交車月票由180元下調至120元，其中政府補貼30元，閩運公司承擔30元。會議指定林文生負責與交通局運管所、閩運公司具體協商相關事宜，確保7月份開始實行。

服務項目工作總結

我院積極響應_確定的“優質護理服務示范工程”，而我科非常榮幸被選為全院的優質護理服務第二批試點病房，在這兩年的活動期間，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，作為科室的一員感受頗多。

護士長每天在病房巡查，針對病區存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我科護士少，即看病房又看產房，存在潛在風險，護士長則及時調整加強夜間人員，確保每位病員及時得到治療；下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的相關檢查、治療及注意事項等。

加強了護患溝通，盡量給病員創造舒適方便的環境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風等。

我們用實際行動演繹我們的優質護理服務。

我科增設了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續做下去。”

我們開展的優質護理服務活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優質護理服務繼續做得更好。

服務項目工作總結

20xx年，在省委、省政府的堅強領導和親切關懷下，局黨委帶領全局廣大干部職工，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀和黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞全省“三個發展”目標，始終堅持“管理事務、服務政務、經營市場”這一根本職能，積極發揮窗口、形象、保障作用，團結一心，拼博進取，機構改革取得重大突破，自身建設和全局經濟工作取得新的發展成就。

20xx年，局五年發展規劃扎實推進，“一年打基礎、兩年上臺階、三年見效益、四年翻一番”四個奮斗目標提前實現，有效提升了我局作為省直后勤主管部門的職能作用，推動我局在新一輪政府機構改革中機構建制升格。以此為契機，一年來，機關各處室和局屬各單位，圍繞中心，服務大局，把房地產管理、公共機構節能、政務接待、省行政辦公中心保障，特別是對省級領導的保障和服務緊緊抓在手上，較好地完成了各項工作任務。

——單位建制邁上新臺階。20xx年3月，經省政府研究，中編辦批準，我局仍然作為省政府直屬機構，由副廳級升格為正廳級建制，局黨委班子成員整體提任。我局之所以能在“轉變管理職能、優化組織機構”的國家機構改革大背景下升格，充分體現了省委、省政府對機關事務工作的關心和重視，是省委、省政府對我局近年來改革發展的充分肯定，也是我局發展史上的一次重大突破。今年以來，局黨委緊緊抓住國家新一輪機構改革這次難得的歷史機遇，充分展現管理局近年來的改革發展成就，積極爭取省委、省政府的支持，歷經多方面的艱苦努力，終于實現了管理局建制升格的目標。在這次機構改革中，我局是全國同行業中唯一一個由副廳級升格為正廳級建制的機關事務管理部門，這次機構升格完成了管理局幾代人長期追求的夙愿。

——管理事務有了新成果。積極推進省直單位房地產遺留權證的收繳管理，推動省直機關辦公用房管理協議的簽訂工作。一是收回辦公廳、建設廳、商務廳等58個單位的383本房產證，建筑面積323215平方米。其中已完成24個單位的186本房產證名稱變更工作，建筑面積28953平方米。收回山西省國家安全廳、省總工會、省煤田地質局、山西財大、省招考中心、山西中醫學院等31個省直單位的58本土地證，面積為1342084平方米(20xx畝)，完成了18個單位的34宗土地初始登記和名稱變更工作，面積約821077平方米(1231畝)。二是對省四大班子及省發改委、省財政廳、省國土廳、省建設廳等86個省直廳局及所屬541個單位簽訂了辦公用房使用管理協議，為今后房地產調配整合、審批、監督打下良好基礎。三是調處了相關產權糾紛。協調省檢察院南辦公樓房產糾紛、省紡織廳供銷公司房產抵押代款糾紛，協調了省冶金行辦、省衛生廳與各自所屬勞動服務公司的房產糾紛，及時有效地防止了省直國有資產的流失。四是積極做好省直單位公房出售和住房維修管理。完成了省直58個單位的公房出售、調購、補差等工作。

——服務政務上了新水平。以改善辦公環境、提高餐飲水平、拓展服務內容為重點，不斷完善服務機制，提高對省行政辦公中心的服務保障能力。一是積極改善辦公環境，按照“完善施工尾項，實行自主管理，改善品種結構，著力提檔升級”的工作思路，在去年行政辦公中心改建的基礎上，對大院的園林綠化布局進行調整、補植、擴綠，使大院綠化在整體性、完整性上有了新變化。大院被列為太原市創建國家級園林綠化城市唯一的行政辦公示范點，得到了省、市有關領導的好評。同時，定期對大院辦公大樓進行消防安全檢查，對大樓各類設施設備功能進行補充完善，確保辦公大樓的安全和水電暖的正常運行。二是努力提高餐飲服務水平。全年保障駐院廳局15萬余人次就餐。為保證飲食安全，對食堂廚師長和班組長實行飲食安全問責制;堅持公開透明的食堂運行機制，邀請駐院廳局成立了機關食堂管理委員會，不定期對機關食堂的運行進行監督、考核，使機關食堂真正成為干部職工的生活之家，解決了大家的后顧之憂。三是在改善軟環境上狠下功夫，積極開展系列聯歡活動，豐富干部職工文化生活。今年元宵節期，我局與駐院廳局聯合舉辦了文藝晚會等活動，并邀請省領導和職工家屬參加。9月份，舉辦了重陽戲曲晚會，受到了離退休老干部及廣大省直干部干部職工家屬的好評。溫馨的服務和有力的保障，促進了大院的和諧團結，形成了信仰堅定、誠實可信、行為規范、積極向上的機關文化氛圍，有效提升了行政辦公中心的品位。

——接待工作提上新層次。全局接待工作著眼于全省改革開放和經濟社會發展的新實踐、新要求，站在服務我省經濟發展和服務改革開放的高度，充分發揮接待部門的職能作用，積極挖掘接待工作的政策效應、信息效應、廣告效應、投資效應和感情效應，真正使接待工作成為服務政治、服務經濟、服務改革開放的重要窗口。先后完成了全國治超會、全國造林綠化現場會、香港人大代表考察團、山西農博會等重大會議接待。

——公共機構節能取得新突破。一是督促全省各市縣成立了公共機構節能工作領導機構，在省直各廳局也設立了相應的機構，配備了節能統計員和節能監督員，具體負責本單位的節能管理工作。建立了全省公共機構節能聯席會議制度和聯絡員制度。二是印發了《關于做好我省公共機構能耗統計工作的通知》，對全省行政事業單位20xx年至20xx年的能耗進行統計，初步建立起能耗統計數據庫，為今后的節能數據分析、判斷和比對，提供了新的技術平臺。三是嚴把節能審核關，積極進行節能技術改造。對省_、省行政辦公中心、省文化廳、省環保局等單位的節能改造進行了節能審核。配合省發改委完成了改造單位的節能改造方案評審。完成了省人大、省紀檢委辦公建筑的節能改造。在省行政辦公中心建立能源監管試點，現已投入使用，運行良好，各項數據采集準確，達到了預期的效果。

——二次創業有了新進展。做大做強是管理局“五年發展規劃”的最終目標，也是我局機構升格后面臨“二次創業”的艱難選擇。為此，局黨委堅定信心，把握機遇，集全局之智，舉全局之力，積極推進七項重點工程建設：一是迎澤賓館東樓五星級酒店、寫字樓建設工程;二是晉祠賓館龍山代養工程;三是省一招原址重建工程;四是山西飯店改造裝修工程;五是青年路九號院危舊房改造工程;六是大吳村經濟適用房和廉租房建設工程;七是工程年麗華東景苑全作代建工程。截止20xx年底，七大工程已全部啟動并取得實質性進展。青年路九號院危舊房改造工程完成全部拆遷任務，麗華東景苑合作代建工程完成樁基，迎澤賓館東樓重建、省一招原址重建、山西飯店裝修改造已完成規劃設計和可行性論證。大吳村經濟適用房和廉租房建設的前期準備工作正在有序推進。

——文化建設有了新進步。今年以來，我局積極培育以“提升素質，強化地位，維護形象，形成品牌”為主要內容的精神文化建設，形成了一批品味高、有價值、可傳承的精神文化。與省工會、團省委、省婦聯聯合籌備了全省后勤系統表彰大會，組織策劃與省文聯聯合舉辦“全省后勤系統‘后勤風采杯’書畫攝影大賽”。這兩項工作的開展，有效提升了我局在全省后勤系統的作用地位和影響力。同時，在局屬單位的改革發展進程中，逐步培育形成了具有本單位特色的品牌文化。如迎澤賓館“迎難而上、勇于挑戰”的迎澤精神;晉祠賓館的“國際標準、山西一流”的國賓館精神;住宅中心“艱苦創業、頑強拼搏”的麗華精神等等。這些精神文化已成為各個單位品牌戰略與文化脈絡的歷史傳承。

——民生問題有了新改善。積極落實“十件實事”，實實在在地讓廣大干部職工享受到了改革發展的成果。一是干部職工年度“五險一金”足額繳納;二是在職、離退休人員進行了健康體檢。三是為在職職工高齡父母及退休職工發放贍養老人費和養老補助金;四是積極鼓勵和獎勵職工子女求學成才;六是關心幫助困難家庭和弱勢群體，千方百計地為他們排憂解難;七是積極鼓勵本單位職工子女報名參加本系統招工;八是努力創造良好的工作環境和提高職工的生活質量。

局屬各單位認真踐行科學發展觀，緊緊圍繞局黨委的中心工作，以四項目標責任制為抓手，進一步轉變觀念，創新管理機制，著眼長遠利益和發展，狠抓可持續發展，積極穩妥地做好經營工作，在提升經濟發展速度的同時，追求經濟效益和經濟運行質量。局屬各單位全局的經濟運行呈現出快速、平穩地發展態勢。全年全局經濟總收入總量達4、3億元，各單位經濟增長速度平均達到38、2%。(略)。

一年來，我局黨的建設工作，認真貫徹落實中央、省委和省直工委的工作部署，深刻領會黨的xx屆四中會會議精神，緊緊圍繞省委、省政府提出的“轉型發展、安全發展、和諧發展”，把加強黨的建設作為推進工作的動力，把班子和干部隊伍建設作為做好工作的保證，嚴格落實黨建工作責任制，堅持用科學發展觀統領黨的思想、組織、作風、制度建設，始終堅持“黨要管黨、從嚴治黨”方針，各項工作齊抓共管，全局黨的建設呈現出新的生機和活力，為全局全面、協調、可持續發展提供了強有力的思想政治保障。

第一，以提高貫徹落實科學發展觀的素質和能力為重點，加強黨員干部的理論武裝工作。繼續深化學習實踐科學發展觀活動，按照_和省委的要求，結合全局工作實際，落實整改措施，適時對學習實踐科學發展觀進行了“回頭看”。通過組織學習黨的xx屆四中全會精神、hjt_在紀念黨的十一屆三中全會召開30周年大會和第xx屆中央紀律檢查委員會第三次全體會議上的重要講話、省委九屆十次會議精神等，集中組織大型黨課4次、組織全局處級以上黨員干部參加“三個發展”培訓班21期，還為全局各支部訂購相關書籍，以總支、支部為單位組織全體黨員學習，并組織全局黨員干部進行了加強領導干部黨性修養樹立和弘揚良好作風的學習及專題知識測試。把理論武裝變成我們的工作思路，變成我們的規章制度，變成我們的自覺行動。

服務項目工作總結

今年以來，在市委市政府的正確領導和各相關部門的大力支持下，全鄉上下以科學發展觀為統領，緊緊圍繞推進城鄉一體化建設目標，按照“抓安全、保穩定、調結構、求和諧、促發展”的工作思路，在更高起點上實施商貿強鄉、農業富鄉、三產興鄉、安全固鄉四大戰略，突出穩定和安全兩大主題，實現了經濟穩步增長和社會事業協調發展。特別是在服務重點項目工作中，領導重視，機構健全，措施得力，成效明顯，圓滿完成市委市政府下達的任務目標，現將工作情況報告如下：

一、領導重視是關鍵。

今年以來，鄉黨委、政府高度重視服務重點項目工作，堅持把服務重點項目工作作為一項政治任務擺在重要位置，與其他工作一起研究、一起部署、一起落實、一起考核，建立健全了新田鄉服務重點工作領導組，鄉黨委書記郭旭東任組長，班子成員任副組長，各相關站所負責人、各村兩委主干為成員。鄉領導班子分工明確，相互配合，齊抓共管。初步形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各鄉直負責人對本部門，各村兩委主干對本村工作負直接責任的一級抓一級，層層抓落實的工作機制。使大家人人頭上有擔子，個個肩上有責任，全面加強了我鄉的服務重點項目工作。

二、機構健全是重點。

公室設在鄉企業辦，由一名副鄉長專門負責此項工作，全鄉的服務重點項目工作在辦公室的協調下，充分運轉，形成了靠制度強化服務重點項目工作的良好局面。

三、措施得力是手段。

在服務重點項目工作中，我們制定了有效的措施，把工作責任量化到人，量化到事。

（一）服務重點項目：先后對轄區內的大型規模投資企業進行服務幫扶，把解決他們生產生活中的實際困難作為重點來抓，做到有的放矢。主要是對北美棕櫚泉開發項目、經濟適用房、職業中學、人民醫院、平陽重工、輕工城、寶特物流、寶特廢舊、廉租房、綠洲康城、東方城市花苑、華翔、青青家園、上都通盛、紫金城、澮河治理、侯高鐵路復線等重點工程項目進行了服務性幫扶，保障了轄內重點工程項目的正常運轉。一年來，先后幫助轄區內企業協調處理困難62件，其中包括：征用地手續完備、相關手續批復、與駐地群眾關系、企業的證照辦理等，確保了全市的重點工程順利進行，推進了全市重點項目建設工作。

結合，運營以來，規范合理，效益明顯。五是地源熱泵項目。喬村引資300萬元，保障5萬平米，398戶冬季取暖。西新城引資120萬元，由大同美雅公司投資，保障萬平米，240戶冬季取暖，該項目運行良好，已成為解決城市冬季供熱難題的優質項目。六是南西莊中老年活動中心、南西莊中心幼兒園項目全面投入使用，實現了經濟與社會效益雙豐收。七是郭村憶江南娛樂休閑項目，總投資1000余萬元，今年投資300余萬元完成主體工程建設。八是南西莊綠苑賓館項目。總投資6000余萬元，占地40余畝，其中7000平米為主體工程，25000平米為游泳館。目前，該項目正在進行中。九是投資120余萬元的新田鄉敬老院改建工程全面完成，已入住老人40余人，運營良好。十是投資170余萬元的郭村堡村民文化活動中心已完成主體工程建設。

（三）完善基礎設施：我們堅持把發展精品農業、服務重大項目與村通公路、農民集中居住區建設有機結合起來，不斷加大道路、住宅樓、天然氣等基礎設施建設配套力度。南西莊、垤上、喬村、常青、北堡、西新城的村民住宅樓工程已竣工，解決了城中村農民住房難問題，推進了城鄉一體化發展的步伐。秦村、北西莊、西侯馬、東新城住宅樓工程已啟動。北西莊、郭村、常青、東莊、西呈王、東呈王、北堡、郭村堡、垤上、東新城、西新城實施了天然氣入戶工程。先后投資1000余萬元，完成小賀、秦村、馬莊、牛村、辛店、郭村、郭村堡安全飲水工程。

四、成效明顯求發展。

我們通過加強領導，完善制度，狠抓落實，在服務重點項目工作中取得了明顯效果，目前，全鄉和諧穩定，經濟社會事業全面發展。

二、三產業迅猛發展。目前，全鄉共發展運輸、餐飲、家政、旅館、倉儲等個體企業400余個。同時，針對我鄉地處市中心、占地多、失地農民多的特點，積極為廣大農民提供再就業平臺。一方面實行政策傾斜，爭取上級和占地企業首選解決占地農民出路問題；二是強化培訓，按照農業、勞動等部門再就業要求，積極組織農民崗前培訓；三是激發農民潛在內動力，做好正確的輿論宣傳，讓廣大農民失地不失志，失地不失業，向二三產業領域轉移。今年以來，通過多種渠道，利用多種形式，讓農民就業崗位不斷增加，轉移安排農村勞動力1600余人。通過廣泛宣傳，出臺政策，落實責任，動員在外能人回鄉創業，鼓勵村組干部帶頭創業，引進外籍客商投資創業，大力度全方位發展民營經濟，使全鄉上下創業激情高漲，達到了社會、集體、農民三者利益的共贏。特別是在商貿、倉儲、服務業上，郭村倉儲業發展走上良性循環的軌道，依托北方輕工城、中天裝飾市場，錦都佳苑等相關企業和市場的發展，南堡、常青、東新城、北堡等村的倉儲業也不斷發展。目前，倉儲業已形成產業群，滾動發展。鏈條產業彰顯特色，農民收入穩步增加。

二是通過服務重點項目工作，促進了全鄉的產業結構調整。重點抓了全良肉食、濟斌醬菜、青青食品、南西莊綠苑花卉、常青源菜業、郭村憶江南生態園等6個精品農業。同時，加快土地流轉，大力發展設施農業，目前，設施蔬菜（含食用菌）面積畝，654個棚，主要分布在西新城、西呈王、汾上、北郭馬、馬莊、牛村。今年，小賀村新建第五代溫室蔬菜大棚6個。

初步形成以點帶面，規模發展的格局，提高了土地資源效益，增加了農民收入。

三是通過服務重點項目工作，全面推進了新農村建設步伐。我們按照“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，本著“先易后難，因地制宜，重點突破，全力推進”的原則。借助招商引資工作的加強，全面推進了新農村建設，不斷加大道路、住宅樓、天然氣等基礎設施建設配套力度。實現了“戶戶通”，“四化四改”、“六個一”、“五個全覆蓋”全面完成，各項基礎建設不斷完善，為推進城鄉一體化工作打下了良好基礎，特別是在新田鄉新農村建設示范連片區基本實現了老有所養、少有所管、病有所醫，人人有事干，戶戶無閑人的良好局面，百姓安居樂業，生活幸福，經濟發展，社會和諧，起到了很好的示范帶動效應，全面推進了新農村建設步伐。

2012年，我們將進一步抓好服務重點項目工作，做好“四篇文章”，辦好“十件實事”，抓好“六項重點工作”，在更高起點上實施商貿強鄉、農業富鄉、三產興鄉、安全固鄉四大戰略，全面加強黨的執政能力建設，努力發展社會事業，全力推進城鄉一體化建設，推動全鄉經濟社會又好又快發展，為全市轉型跨越發展做出新的、更大的貢獻。

二〇一二年一月四日。

服務項目工作總結

在xx年度工作中，擔任常年法律顧問11家，見證1件，民事訴訟代理5件，非訴訟法律事務代理10件，提供法律援助7件，主持調解糾紛16件，解答法律咨詢21人次，開展法制宣傳16場次，發放法制宣傳單和“農牧民法律知識讀本（蒙文）”共3600余份。加強了法制宣傳工作力度，采取多種方式對農牧民提供優質的法律服務和訴訟代理案件的指導，充分發揮了作用，大力推進農村牧區民主法制建設，開展了“法律服務構建和諧社會”實踐活動中，提供了優質服務，得到很好的結果。

便民利民服務措施得到見效。

不斷提高業務水平和自身素質，積極參加業務培訓和公益活動，嚴格遵守執業道德，紀律制度，秉公執法，公平公正，為農牧民熱情服務，提供良好的法治環境。

服務項目工作總結

201*年以來，在區委、區政府和三灶管理區黨組的正確領導下，在金灣區法制局的業務指導下，本人始終堅持高舉馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，認真學習黨的xx大五中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀。積極做好三灶管理區的應債維權工作，努力化解各種矛盾，全力維護社會和諧穩定。一年來，接訪應債、維權、維穩和法律服務工作取得了新的成績，圓滿地完成了領導交辦的各項工作任務。現將全年來的工作情況總結如下：

（一）全年主要工作概況。

充分發揮法律顧問職能，全面參與各項應訴、申訴、執行異議及和解等司法活動，截止至11月底，共承辦三灶區和區屬企業的各類案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執行和解及異議4件，民事申訴案件2件），涉案金額高達32,320萬余元，通過應訴、提出執行異議及和解等方式，共計挽回潛在的經濟損失達5670萬余元。

（二）、主要經驗及做法。

1、充分發揮法律專業優勢，積極做好普法工作。

一年來，本人積極投身于普法工作，根據“五五”普法工作目標和要求，緊緊圍繞三灶管理區應債維穩工作大局，積極應對應債工作的新情況、新問題，堅持說理釋法，耐心解釋，努力營造良好法制環境，提高機關和區屬企業職工的法律素質，并結合工作實際，探索普法工作的新方法、新路子，采用下企業調研、開展普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實際效果，為促進三灶管理區機關和區屬兩個文明建設和社會和諧穩定作出了貢獻。

一是針對三灶管理區屬企業多的特點，重點宣傳勞動法。本人多次深入到天元公司、金灣房產、副食品公司、金海灘公司等企業，與職工交心，著力宣講勞動法和勞動仲裁法方面的法律知識，切實維護職工的合法權益。

二是宣講安全生產方面的法律知識，預防和減少安全事故的發生。針對區屬企業類型多、安全生產任務重的情況，每半年和節假期前都下企業進行安全生產知識的宣傳和督促，三年來，所有企業沒有發生大的生產安全事故。

三是開展公務員依法行政教育，樹立依法、高效、廉潔、責任公務員意識，為單位“爭先創優”提供法律服務。

四是開展保密法的宣傳教育，加強保密意識。三灶管理區歷史遺留問題較多，特別是一些工作秘密要求高，保密工作難度大。通過開展保密知識競賽、簽訂保密責任狀等形式進行保密法知識的宣傳。

五是積極參與社會治安的綜合法理工作，做好法律服務，全力維護社會和諧穩定。

2、妥善處理信訪投訴，全力維護社會和諧穩定。

今年，正逢亞運在廣州舉辦，航展在珠海舉行，“兩會”是向世界展示珠海的良機，也是挑戰，實現兩個確保的敏感時期，維穩工作顯得更為重要和突出。為認真落實區委、政府的要求，做好同區信訪、司法部門的聯絡工作，建立互動、互通的信訪聯動機制，針對出現的個別影響較大、難以處理的信訪案件，及時請求有關部門給予配合。本人還對歷年來的重點上訪案件進行排查，并向領導提出建議，確保排查到位、措施有力、責任明確。同時著重參與了對重點上訪人物的穩控工作，為珠海航展積極的社會和諧穩定做出了努力。

3、充分運用專業知識，切實維護我方權益。

積極倡導“能動司法”，正確處理司法主動性與被動性的關系，在具體工作中充分發揮主觀能動作用，積極運用參謀職能，既主動有為，又依法慎為，以增強應對金融危機的能力，有效擔負起“保增長、保民生、保穩定”的重大司法使命。一是發揮優勢，當好參謀。本人及時深入到相對困難的企業中去，為其積極解困，充分發揮自身精通法律法規、熟悉訴訟程序的優勢，積極參與企業發展情況分析，梳理法律問題，提供意見建議，幫助完善解困方案和措施；二是依托職能，建言獻策。在比較嚴峻的宏觀經濟形勢下，針對經濟糾紛案件增多、類型變化的實際，經過認真分析研究，提出妥善應對經濟糾紛，切實防止經濟下滑的建議；三是健全機制，爭取主動。主動貼近基層，加強溝通協調，形成工作合力，對影響面廣的大要案和熱點問題，及時報告有關領導，以利于從全局統籌的高度更好地防范和化解風險，控制負面效應。建議建立群體性糾紛、突發性事件應急處置預案機制，完善與當事人調解溝通對接機制。截止至11月底，共承辦三灶區和區屬企業的各類案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執行和解及異議4件，民事申訴案件2件），涉案金額高達32,320萬余元，通過應訴、提出執行異議及和解等方式，共計挽回潛在的經濟損失達5670萬余元。出具非訴法律意見書16份，為領導科學決策發揮了積極的參謀作用。

（三）、工作中存在的問題和不足。

主要表現在：一是對科學發展觀的學習認識不全面、貫徹落實的自覺性不高的問題。二是思想解放不夠、開拓創新發展辦法不多的問題。三是工作作風有時漂浮，組織紀律觀念淡漠，工作責任心不強的問題。四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，對新情況、新問題缺乏深入研究，方法不多，法律服務與單位的司法需求尚有差距，便民、惠民措施有待進一步改進的問題。五是涉債信訪問題仍很突出，解釋勸說工作不細致，缺乏說服力，應對措施還需加強的問題。六是對當事人存在態度欠文明、工作方法簡單、公仆形象不佳等現象，有時不注意謹言慎行，特別是在接待當事人過程中表態草率，直接影響了辦事效果。這些問題和不足，我將高度重視，認真總結，積籌良策，在明年的工作中，將采取有效措施，切實予以解決、克服。

1、繼續貫徹落實黨的xx屆五中全會精神，促進法律服務工作科學發展。

進一步解放思想，認真查擺思想觀念上的問題，把不符合科學發展觀的思想觀念轉變到科學發展觀的要求上來，把黨的xx大確定的任務落實到法律服務的各項工作中去，努力做到始終堅持“三個至上”，確保司法工作正確的政治方向；始終堅持以科學發展觀為統領，做好“保增長、保民生、保穩定”這一中心工作，為區委、區政府發展、穩定大局服務；始終堅持以人為本，全力維護單位的合法權益，做到決不損害百姓的合法權益，確保在全社會實現公平正義；始終堅持黨的領導和法制局的業務監督，確保法律服務健康發展。

2、繼續加強法律服務職能，全力促進和諧社會建設。

積極開展信訪聯動工作。要繼續堅持在現有法律框架內積極協商，穩妥處理各種矛盾和上訪問題。及時與信訪、司法、公安等部門加強溝通協調，做到信息共享，防止重大群體和突發事件發生。

積極開展送法律進企業活動。繼續深入困難企業，切實為企業發展提供良好的法律服務，替政府排憂，為企業解困。幫助企業解決歷史債務重、勞資糾紛多、內部管理亂、責任不落實的問題。

積極開展維權活動。對區屬企業的不良債權要及時進行清理，按先易后難、先近后遠、先大后少的順序，逐個制定解決辦法。爭取收回一批債權，以緩解企業資金緊缺的問題。

3、繼續加強自身建設，爭做清正廉潔、文明公正的人民公仆。

進一步推進廉政建設工程。要忠實于憲法法律，切實樹立公平正義的理念，切實提高司法能力，切實規范司法行為，切實恪守職業道德，切實改進服務作風。要著力增強群眾觀念和群眾感情。要著力加強黨風廉政建設。要著力加強業務學習，努力提高法律專業水平。