工作計劃范文的編寫是日常工作中的一項重要任務(wù)，它可以讓我們更好地組織和安排工作，提高工作效率和質(zhì)量。在這里，小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的工作計劃范文，希望對您的工作計劃有所幫助。

服務(wù)項目企業(yè)工作計劃

為目標(biāo)的“示范工程”活動,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

任務(wù)：1、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運用到臨床實踐中確保取得實效。

3、對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。

方法及措施：

1、1-3月(籌備啟動階段)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目(試行)》，達(dá)到思想認(rèn)識。

2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點，開展護(hù)理服務(wù)專題討論。

2、4-10月(組織實施階段)。

a、4月科室組織高年資護(hù)士到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。

b、5月試行分組排班，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。

c、6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的職責(zé)，工作流程，并運用實施。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。夜班按工作量補(bǔ)貼。體現(xiàn)多勞多得。

d、8-10月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作，進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)，加強(qiáng)主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

服務(wù)項目企業(yè)工作計劃

----全市社會消費品零售額預(yù)計增長10%左右，社會消費品零售額將突破3100億元。

----新發(fā)展村鎮(zhèn)連鎖超市、便利店600個以上。力爭全市遠(yuǎn)郊區(qū)縣連鎖超市、便利店累計達(dá)到1800個以上，基本覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)和千人以上大村。

----升級改造社區(qū)菜市場50家，新發(fā)展便民配送菜店100家。

20*年全市商業(yè)服務(wù)業(yè)主要任務(wù)和工作措施：

（一）全面落實迎奧運三年行動計劃，為成功舉辦奧運做好準(zhǔn)備。

開展顧客滿意度調(diào)查。以購物環(huán)境、誠信促銷、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、投訴及處理、附加服務(wù)為重點，市區(qū)兩級商務(wù)部門將委托中介機(jī)構(gòu)開展商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意程度調(diào)查。針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)企業(yè)要及時加以改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平，力爭通過三年的努力使本市重點商業(yè)街區(qū)和重點企業(yè)的顧客滿意率調(diào)查結(jié)果均達(dá)^v^滿意^v^以上水平。

與此同時，以餐飲、物流、設(shè)備租賃、生活服務(wù)為重點，積極配合奧組委做好奧運服務(wù)籌備工作。按照《*2008年奧運會與殘奧會餐飲、購物服務(wù)運行綱要》的要求，做好奧運餐飲服務(wù)籌備工作。會同奧組委和租賃協(xié)會舉辦奧運租賃服務(wù)主題招商論壇會，吸引國內(nèi)外有實力的租賃企業(yè)積極參與奧運服務(wù)，為舉辦高水平、有特色的奧運會全面做好準(zhǔn)備。

（二）積極推進(jìn)遠(yuǎn)郊區(qū)縣和重點新城現(xiàn)代商業(yè)流通體系建設(shè)，進(jìn)一步挖掘消費潛能。

服務(wù)項目企業(yè)工作計劃

把人口與計劃生育工作真正擺到實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的首要地位，各級黨委、政府堅持每年召開不少兩次的計劃生育工作專題研究會，每次會議解決不少于一件實事。堅持和完善人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制。實行對黨政領(lǐng)導(dǎo)和計劃生育部門分別考核，切實落實“一票否決”制度。充分發(fā)揮各級計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用，明確各有關(guān)部門計劃生育工作職責(zé)。積極建立新的工作舉措，健全綜合治理機(jī)制，形成齊抓共管的良好局面。要協(xié)調(diào)有關(guān)部門，動員全社會的力量，建立起黨政負(fù)責(zé)、部門配合、群眾參與、優(yōu)勢互補(bǔ)、齊抓共管的綜合治理機(jī)制，采取經(jīng)濟(jì)、行政、法律、教育等綜合措施解決人口問題。

二、加大宣傳教育的力度，營造新型生育文化氛圍。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳^v^報告中關(guān)于人口與計劃生育工作的相關(guān)論述，充分利用各種形式、各種渠道大力宣傳《人口與計劃生育法》、《云南省人口與計劃生育條例》，《云南省農(nóng)業(yè)人口獨生子女獎勵規(guī)定》、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、“三進(jìn)五送八服務(wù)”、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、知情選擇、預(yù)防性病艾滋病知識。健全人口學(xué)校和其它計劃生育宣傳教育陣地，開展“服務(wù)式”宣傳，根據(jù)群眾需要提供法律、法規(guī)、管理等信息和計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、性病艾滋病預(yù)防等科學(xué)知識，提高群眾的依法生育意識、避孕保護(hù)意識、優(yōu)生優(yōu)育意識和生殖保健意識，倡導(dǎo)男女平等和文明進(jìn)步的婚育觀念。在中、小學(xué)開設(shè)人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康教育工作。

廣泛開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動，大力普及計劃生育、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生男生女都一樣的科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀，努力建設(shè)社會主義新型生育文化。

力爭到年底，計劃生育干部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和基本知識知曉率達(dá)95％以上；育齡群眾對計劃生育知情選擇知曉率達(dá)85％以上，對計劃生育基本知識知曉率達(dá)85％以上，預(yù)防性病艾滋病基本知識知曉率達(dá)80％以上。

三、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。

把工作的重心真正下移到基層，對人口與計劃生育工作的重點和難點地方，結(jié)合實際，制定措施和方案，切實做好基層基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步完善和規(guī)范臺賬管理工作，為計生工作提供真實、有效的信息。

四、依法行政，增強(qiáng)計生法律意識。

針對社會撫養(yǎng)費征收難、長期拖欠問題，做到正確執(zhí)法和文明執(zhí)法，落實行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評議制度和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度。改革行政審批制度，簡化辦事手續(xù)，清理和廢除限制群眾合法權(quán)利的各種不合理規(guī)定，實行計劃生育政務(wù)公開，切實保障群眾的生殖健康權(quán)利，推動人口與計劃生育工作全面走上依法管理的軌道。

五、“獎優(yōu)免補(bǔ)”工作穩(wěn)步發(fā)展。

各級黨政領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，高度重視文秘家園。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，隨時掌握工作進(jìn)展情況，適時進(jìn)行督促檢查，及時研究和解決工作中存在的困難和問題。定期通報情況，認(rèn)真落實責(zé)任制。在工作中認(rèn)真做好摸底調(diào)查，注重工作方法，做到底子清，情況明，認(rèn)真分析、研究，以點促面，全面推進(jìn)。嚴(yán)格把好政策關(guān)，嚴(yán)審辦證資格，簡化辦證程序。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作人員積極深入到村、組一孩家庭戶中，宣傳“獎優(yōu)免補(bǔ)”政策，使群眾真正了解“獎優(yōu)免補(bǔ)”知識，轉(zhuǎn)變生育觀念，自愿辦理《獨生子女父母光榮證》，完成市下達(dá)的辦證任務(wù)，要注重鞏固率的提高，不斷總結(jié)經(jīng)驗，講究工作方法，認(rèn)真開展好“獎優(yōu)免補(bǔ)”工作。

六、積極探索流動人口管理工作新模式。

加強(qiáng)對流動人口的清理清查工作及規(guī)范管理和服務(wù)工作，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實《流動人口計劃生育管理辦法》，突出重點、難點，以點帶面，分類指導(dǎo)。積極探索適宜我區(qū)流動人口管理服務(wù)的新路子。

七、全面推進(jìn)“村民自治”工作的開展。

xx年，村民自治工作已經(jīng)取得了一定經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上，今年認(rèn)真鞏固成果，積極有效的推進(jìn)未達(dá)標(biāo)的21個村（居）委員會、社區(qū)開展計劃生育村民自治工作。

八、進(jìn)一步加強(qiáng)計劃生育信息采集工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

年公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃

1、患者信息管理：在將嚴(yán)重精神障礙患者納入管理時，需由家屬提供或直接轉(zhuǎn)自原承擔(dān)治療任務(wù)的專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的疾病診療相關(guān)信息，同時為患者進(jìn)行一次全面評估，為其建立居民健康檔案，并按照要求填寫嚴(yán)重精神障礙患者個人信息補(bǔ)充表。

3、分類干預(yù)：根據(jù)患者的危險性評估分級、社會功能狀況、精神癥狀評估、自知力判斷，以及患者是否存在藥物不良反應(yīng)或軀體疾病情況對患者進(jìn)行分類干預(yù)。

4、健康體檢：在患者病情許可的情況下，征得監(jiān)護(hù)人與(或)患者本人同意后，每年進(jìn)行1次健康檢查，可與隨訪相結(jié)合。(一)配備接受過嚴(yán)重精神障礙管理培訓(xùn)的專(兼)職人員，開展本規(guī)范規(guī)定的健康管理工作。

5、與相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，及時為轄區(qū)內(nèi)新發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重精神障礙患者建立健康檔案并根據(jù)情況及時更新。

6、隨訪包括預(yù)約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。

7、加強(qiáng)宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行社會功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！首先，我代表縣疾控中心對各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的光臨指導(dǎo)表示熱烈歡迎！縣位于省會東南，距市25公里。縣轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，173個行政村，人口32萬，共有縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)2個，公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)5個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7個，村衛(wèi)生室169所。今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣衛(wèi)生局及市疾控中心的.具體指導(dǎo)下，按照全縣總體部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善舉措，突出重點，強(qiáng)力推進(jìn)，公共衛(wèi)生項目全面啟動。截至11月底，建立居民健康檔案4.7萬余份，老年人保健1.5萬余人，高血壓、糖尿病人管理3.4萬余人，重癥精神病人管理370人。高血壓、糖尿病人管理數(shù)分別完成今年任務(wù)目標(biāo)的402%和189%。下面，我就推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：

一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并通過省首批示范縣驗收。今年，縣政府投資近200萬元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務(wù)方面設(shè)備。6月，縣政府召開動員大會，開展標(biāo)準(zhǔn)化村集體衛(wèi)生室建設(shè)工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，為全面實施鄉(xiāng)村一體化管理，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化打下了堅實基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化隊伍建設(shè)。我們意識到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，解決好有人干事的問題。縣衛(wèi)生局早在就設(shè)立公共衛(wèi)生科，負(fù)責(zé)全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務(wù)考試、個人考察，競選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長。縣政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個百分點。通過縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關(guān)、村級推薦方式，共確定了219名村級公共衛(wèi)生服務(wù)人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生服務(wù)固定的網(wǎng)絡(luò)體系。

一是健全組織。成立了由政府縣長親任組長，分管縣長任副組長，財政、人勞保、發(fā)改等相關(guān)部門為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了聯(lián)席會議制度，及時研究解決醫(yī)改工作中存在問題。衛(wèi)生局專門成立醫(yī)改辦公室和項目辦公室，具體負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生項目的推進(jìn)工作。縣疾控中心設(shè)立慢病、健教等公衛(wèi)項目技術(shù)指導(dǎo)組織。二是完善方案。結(jié)合實際，縣政府及時研究出臺了《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實施方案》及7個配套文件。縣衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核方案及評估標(biāo)準(zhǔn)》、《慢性病管理實施方案》《重性精神病管理實施方案》等，明確了目標(biāo)和任務(wù)。三是政府支持。包括公共衛(wèi)生配套資金、公共衛(wèi)生項目基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備更新、藥品零差率補(bǔ)助，今年，縣財政累計投入資金達(dá)到400余萬元，保障了公共衛(wèi)生工作的順利開展。四是用好資金。公共衛(wèi)生項目資金數(shù)額較大，下達(dá)較晚，部分工作啟動較晚，如何使用資金是個難題。為此，縣衛(wèi)生局和財政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金使用等有關(guān)問題的通知》，衛(wèi)生局下發(fā)了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金使用方案》。其使用方案為：一是縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的資金發(fā)放，依據(jù)37號文件規(guī)定，項目資金總額的10%部分，用于承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務(wù)完成情況和相關(guān)支出憑證，報縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)開展情況進(jìn)行績效考核，以得分情況評定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金的70%，年終項目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目資金，考核為合格后給予發(fā)放。三是村級公共衛(wèi)生服務(wù)人員補(bǔ)助發(fā)放，按照縣政府《關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助辦法》，補(bǔ)助村級公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。四是用于基本公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及宣傳培訓(xùn)投入，如：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作宣傳欄、制度牌，購置電視機(jī)、dvd，印制健康檔案及各種表格等。五是其余資金對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心給予補(bǔ)助。

一是召開動員大會。6月份，縣政府召開了全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目啟動儀式，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、衛(wèi)生院長、村級公共衛(wèi)生服務(wù)人員共計300余人參加，全面部署啟動我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。二是利用各種形式宣傳。出動巡回宣傳車15輛，懸掛條幅200條，發(fā)放《基本公共衛(wèi)生項目明白紙》等12種宣傳材料20萬份，書寫墻體廣告200條，制作宣傳專欄200個。縣電視臺開辟專欄，進(jìn)行宣傳報道，提高了廣大群眾知曉率和參與積極性。三是開展政策培訓(xùn)和宣講活動。由縣衛(wèi)生局組織，縣疾控中心負(fù)責(zé)，先后兩次以集中授課方式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)講解了“居民健康檔案服務(wù)規(guī)范”、“慢病管理服務(wù)規(guī)范”、“健康教育”等，使鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的重要性，并且熟練掌握了各種資料、表格的規(guī)范填寫，以及檔案的管理和使用，業(yè)務(wù)能力得到了提高。

四、嚴(yán)格考核，確保公共衛(wèi)生項目落到實處。

一是制定考核辦法。根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，結(jié)合我縣實際，縣衛(wèi)生局、縣疾控中心聯(lián)合制訂了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核方案》，細(xì)化任務(wù)，明確工作要求。二是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。實行季考核，百分制，層層督導(dǎo)，縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)考核各村衛(wèi)生室，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，及時公布考核結(jié)果。三是注重考核結(jié)果運用。與項目資金發(fā)放掛鉤，考核合格的，發(fā)放本季度項目資金；考核為不合格的，限期整改，整改不到位，扣減項目資金。考核情況作為下年度公共衛(wèi)生服務(wù)人員調(diào)整的依據(jù)。

五、突出重點，扎實做好公共衛(wèi)生具體項目實施。

慢性病管理工作。一是完善網(wǎng)絡(luò)。縣疾控中心專門抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員組建慢病科，負(fù)責(zé)全縣慢性病防治、健康檔案管理及對相關(guān)基層人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。衛(wèi)生院設(shè)立公共衛(wèi)生服務(wù)科，負(fù)責(zé)轄區(qū)衛(wèi)生室慢病管理工作質(zhì)量控制。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)慢病的篩查、建檔、管理工作，形成了縣鄉(xiāng)村三級慢病服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)督導(dǎo)。每季度對鄉(xiāng)、村慢病管理工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并形成督導(dǎo)通告，限期整改，及時反饋整改效果。對鄉(xiāng)、村兩級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實行工作進(jìn)度周報制度，每周進(jìn)行匯總，并公示于“慢病健康管理進(jìn)展情況統(tǒng)計一覽表”。三是實施健康干預(yù)。對在健康體檢中篩查出疾病的人員，尤其是高血壓、糖尿病患者，指定責(zé)任醫(yī)生，定期上門進(jìn)行隨訪和健康干預(yù)。四是強(qiáng)化考核。制訂《慢性病管理績效考核辦法》，對責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行定期考核，調(diào)動了其工作積極性。

建立居民健康檔案工作。一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。從建檔等具體工作細(xì)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，保證了居民建檔質(zhì)量。二是實行電話預(yù)約，上門服務(wù)，保證了工作進(jìn)度。三是完善硬件建設(shè)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立檔案室，投資30余萬元為村衛(wèi)生室購置了檔案柜，保證了檔案的安全、完整。四是按照縣政府安排，會同民政局開展75歲老人健康體檢工作，分別建立健康檔案。

健康教育工作。一是成立機(jī)構(gòu)。按照市局要求，正在積極籌建健康教育所，設(shè)立專職健康教育隊伍，編制8人，已報縣編辦待辦。二是設(shè)立專室。縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立健康教育室，并做到“四有四落實”，即：有組織、有計劃、有資料、有設(shè)備，重點疾病健康教育落實、農(nóng)民健康檔案落實、健康教育入戶落實、重點人群健康檢測落實。三是創(chuàng)新載體。依托農(nóng)村健康教育室，不定期舉辦講座，為村民講解健康教育知識。各村廣播開設(shè)“健康促進(jìn)活動專欄”，現(xiàn)正在籌建的“健康網(wǎng)”，近期運行，使群眾隨時查看有關(guān)資料和信息。通過宣傳教育和引導(dǎo)，廣大群眾健康觀念逐步由“重治療、輕預(yù)防”向“重保健、保健康”轉(zhuǎn)變。

重性精神疾病管理工作。充分發(fā)揮專科醫(yī)院優(yōu)勢。指定縣精神病醫(yī)院做好具體工作，建立了縣精神病院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室三級重性精神疾病管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極開展重性精神疾病患者建檔和隨訪服務(wù)。對門診及住院患者診療信息情況進(jìn)行整理，篩選重性患者，納入規(guī)范管理。抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員分組到鄉(xiāng)、村進(jìn)行有針對性的政策宣傳，爭取患者家屬支持，對患者病情進(jìn)行評估確診和建檔。加強(qiáng)與公安、民政、殘聯(lián)等部門的溝通聯(lián)系，實現(xiàn)了重性精神病患者綜合管理。

總之，通過開展公共衛(wèi)生項目，我們體會到，做好項目工作，必須主動爭取政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持；必須調(diào)整工作思路，建設(shè)專職隊伍，把工作重點由醫(yī)療衛(wèi)生轉(zhuǎn)移到公共衛(wèi)生服務(wù)上來；必須創(chuàng)新工作機(jī)制，研究新的工作方式；必須加大宣傳力度，征得群眾參與支持。同時，在服務(wù)中提升衛(wèi)生形象。雖然我們在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中做了一些工作，也取得了一些成效，但與上級要求還有不足，與群眾愿望還有差距。下步，我們將借這次會議東風(fēng)，把我縣的公共衛(wèi)生服務(wù)工作再推上新臺階。

公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃

為貫徹落實《福建省人民政府批轉(zhuǎn)省發(fā)展改革委、省衛(wèi)生廳等六部門關(guān)于福建醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案的通知》，加強(qiáng)我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的管理，根據(jù)xxx、財政部、國家人口和計劃生育委員會《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》及縣衛(wèi)計局等有關(guān)文件精神，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定2018年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃。

一、工作目標(biāo)。

在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，明確職責(zé)，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)向基層延伸、向農(nóng)村覆蓋。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目得到普及，城鎮(zhèn)和地區(qū)間公共衛(wèi)生服務(wù)差距明顯縮小。

二、基本原則。

（一）堅持政府主導(dǎo)，充分體現(xiàn)公益性和公平性，按項目方式免費向城鎮(zhèn)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

（二）堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展，努力縮小城鎮(zhèn)、區(qū)域和人群間的服務(wù)差距，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)與社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）堅持重點突出、分步實施，著眼解決當(dāng)前迫切需要解。

決的公共衛(wèi)生問題，有針對性的實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)，努力實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

（四）堅持資源整合和開發(fā)相結(jié)合，合理整合城鎮(zhèn)衛(wèi)生資源，充分發(fā)揮現(xiàn)有基層衛(wèi)生資源作用，以有限的資源爭取最大的健康效益和健康公平。

（五）堅持注重質(zhì)量，提高效率，強(qiáng)化監(jiān)管，保障城鄉(xiāng)居民充分享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高人民群眾健康水平。

長：彭雙鳳（院。

長）副組長：鄭克漢（副院長）成員：陸志峰（辦公室負(fù)責(zé)人）。

江樹專（公共衛(wèi)生負(fù)責(zé)人）。

媛（婦女保健負(fù)責(zé)人）。

鄭愛玉（兒童保健負(fù)責(zé)人）。

吳李春（計劃免疫負(fù)責(zé)人）。

江曉云（居民健康檔案負(fù)責(zé)人）。

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由陸志峰兼任。負(fù)責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的協(xié)調(diào)管理，承擔(dān)具體事務(wù)性工作。

1、居民健康檔案項目小組。

組長：江樹專。

成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

2/1。

2、健康教育項目小組組。

長：陸志峰成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

3、兒童保健項目小組組。

長：鄭愛玉成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

4、孕產(chǎn)婦保健項目小組組。

長：袁媛。

成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

5、老年人保健項目小組組。

長：江樹專成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

6、預(yù)防接種項目小組組。

長：吳李春成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

7、傳染病防治及公共衛(wèi)生事件報告和處理項目小組組。

長：吳李春成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

8、慢性病管理項目小組組。

長：江樹專。

成員：吳李春、江曉云、各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

9、重性精神疾病管理項目小組。

3/1。

長：江曉云成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目小組組。

長：鄭克漢。

成員：江樹專、各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

11、中醫(yī)藥健康管理項目小組組。

長：雷建鋒成員：各村鄉(xiāng)村醫(yī)生。

五、主要目標(biāo)任務(wù)。

1、建立居民健康檔案。

一、規(guī)范的居民健康檔案。健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等。健康檔案及時更新，并實行計算機(jī)管理。全鄉(xiāng)戶籍總?cè)丝?3115人，常住人口9947人，2018年，居民建檔率達(dá)80％以上，建檔8400人以上，電子建檔率達(dá)85%以上。合格率達(dá)80%以上，健康檔案使用率達(dá)50%以上。

2、健康教育。

針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。

4/1。

每年向轄區(qū)居民發(fā)放健康教育材料，衛(wèi)生院和村衛(wèi)生（所）室不少于12種；播放健康教育音像材料不少于6種，組織面向公眾健康教育咨詢活動不少于9次，舉辦健康教育講座不少于12次，村級至少舉辦6次健康講座，并開展有針對性的個性化健康知識和健康技能的教育。2018年，居民健康相關(guān)知識知曉率達(dá)40％以上。

3、預(yù)防接種。

為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗；在重點地區(qū)，對重點人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發(fā)現(xiàn)、報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。

2018年，兒童建證率達(dá)98％；一類疫苗各單苗基礎(chǔ)免疫接種率均95％以上。

4、0-6歲兒童健康管理。

為0－6歲兒童建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童系統(tǒng)保健管理。新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次，4-6歲每年提供一次健康管理服務(wù)。主要內(nèi)容包括體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。2018年，新生兒訪視率達(dá)85%以上，健康管理率達(dá)80%以上，兒童系統(tǒng)保健管理率達(dá)80％以上。

5/1。

5、孕產(chǎn)婦健康管理。

早發(fā)現(xiàn)孕婦，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，開展至少5次孕產(chǎn)婦保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。2018年，早孕建冊率達(dá)90%以上，產(chǎn)后訪視率達(dá)85%以上，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)80%以上。

6、老年人健康管理。

對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查、必要的輔助檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。2018年，老年人健康管理率達(dá)70%以上，健康體檢完整率達(dá)80%以上。

7、慢性病健康管理。

對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)干預(yù)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。2018年，高血壓病健康管理率達(dá)40%以上，規(guī)范管理率達(dá)60%以上，控制率達(dá)50%以上；糖尿病健康管理率達(dá)30%以上，規(guī)范管理率達(dá)60%以上，控制率達(dá)50%以上。

8、重性精神疾病管理。

6/1。

好相關(guān)記錄。2018年，發(fā)現(xiàn)重性精神疾病患者管理率達(dá)100%，規(guī)范管理率達(dá)60%以上，穩(wěn)定率達(dá)50%以上。

9、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。

及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，參與傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件現(xiàn)場處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理。2018年，傳染病疫情報告率與及時率達(dá)95％以上，突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告率達(dá)95%以上。

10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。

協(xié)助管理職業(yè)衛(wèi)生、飲用水安全、學(xué)校衛(wèi)生和非法行醫(yī)、采供血等信息，及時發(fā)現(xiàn)并上報相關(guān)部門。2018年，協(xié)管服務(wù)開展率100%，協(xié)管信息報告率達(dá)60%以上。

11、中醫(yī)藥健康管理。

開展中醫(yī)藥健康管理工作，重點做好65歲以上老年人檔案中增加中醫(yī)辨識內(nèi)容，同時逐步開展兒童中醫(yī)藥保健服務(wù)內(nèi)容。2018年，中醫(yī)藥健康管理覆蓋率達(dá)30%以上。

12、居民健康素養(yǎng)效果評價。

居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率達(dá)70%，居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率達(dá)70%，居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意率達(dá)80%。

六、工作職責(zé)和任務(wù)。

7/1。

1、公共衛(wèi)生組職責(zé)。

組織實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的責(zé)任主體，要會同上級有關(guān)部門制定具體工作計劃，明確年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，提出具體措施和要求，將任務(wù)逐一分解到各基層鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生單位，并簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書。組織實施項目工作考核，每半年考核一次，定期向上級有關(guān)部門報送工作情況。

2、財務(wù)科職責(zé)。

負(fù)責(zé)貫徹基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，按照政府購買服務(wù)原則，根據(jù)考評結(jié)果，政府資金到賬后及時足額下?lián)苌霞壒残l(wèi)生服務(wù)專項經(jīng)費，保障基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以及專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的經(jīng)費，對資金的使用和管理進(jìn)行監(jiān)督。

3、基層鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)。

本鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目由本院有關(guān)科室和村衛(wèi)生所室等基層鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

（1）本院有關(guān)科室和村衛(wèi)生所室等基層鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是承擔(dān)轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的主體，要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》將任務(wù)明確到具體崗位，責(zé)任到人，免費為全體居民提供12類基本公共衛(wèi)生服務(wù)。按各自的職責(zé)簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，并在上級指導(dǎo)下，按期保質(zhì)完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。

（2）各村衛(wèi)生所（室）是落實本鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重。

8/1。

要組成部分，協(xié)助我院完成和落實12類基本公共衛(wèi)生任務(wù)。

（3）鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要建立健全相關(guān)工作制度，制定崗位規(guī)范，細(xì)化考核內(nèi)容，將人員收入和工作績效掛鉤，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率。每年根據(jù)要求及工作實際制訂具體實施計劃，明確階段性重點工作，確保項目順利推進(jìn)。

4、業(yè)務(wù)技術(shù)支持機(jī)構(gòu)職責(zé)。

縣疾控中心、婦幼所等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和縣醫(yī)院是我鄉(xiāng)實行和落實12類基本公共衛(wèi)生任務(wù)的業(yè)務(wù)技術(shù)支持機(jī)構(gòu)，根據(jù)各自職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍定期對我鄉(xiāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，并逐步建立分工明確、功能互補(bǔ)、信息互通、資源共享的工作機(jī)制，實現(xiàn)防治結(jié)合。

七、建立健全經(jīng)費保障機(jī)制。

（一）明確經(jīng)費使用范圍。基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費主要用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需費用，包括從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的人力成本、醫(yī)療耗材、健康教育印刷資料、宣傳、重點任務(wù)隨訪、教育培訓(xùn)以及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)必需的其他開支。

（二）合理確定鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生任務(wù)及補(bǔ)充。

9/1。

查和住院分娩，做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)隨訪，指導(dǎo)產(chǎn)褥期保健、新生兒保健；協(xié)助做好慢性病人管理。接受我鄉(xiāng)衛(wèi)生院的指導(dǎo)和縣衛(wèi)生局的考核。

2、衛(wèi)生院將對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)給予合理補(bǔ)償。確保鄉(xiāng)村醫(yī)生每月的政府津貼及時、足額發(fā)放的基礎(chǔ)上，再給予適當(dāng)補(bǔ)助。

八、建立績效考核制度。

（一）建立考核制度。

按照上級要求組織考核工作。重點考核機(jī)構(gòu)履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能、提供公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、社會滿意度等情況。

（二）計量和綜合考核相結(jié)合。

預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健3項服務(wù)采取計量考核方式。

（三）考核結(jié)果的利用。

考核結(jié)果要與單位年度考核掛鉤，作為工作人員獎懲及核定績效工資的依據(jù)。考核情況應(yīng)向社會公示，將政府考核與社會監(jiān)督結(jié)合起來。

九、工作要求。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)科室衛(wèi)生所要按照部門配合、分工協(xié)作、齊抓共管的原則，明確分工，落實職責(zé)，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作取得實效。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。定期組織對各村衛(wèi)生所的督導(dǎo)，加強(qiáng)。

10/11。

質(zhì)量控制和管理，確保服務(wù)數(shù)量得到落實，服務(wù)質(zhì)量得到保證。

（三）開展技術(shù)培訓(xùn)。定期開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和基本醫(yī)療適宜技術(shù)培訓(xùn)，提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員綜合服務(wù)能力，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)經(jīng)費管理。我院將加強(qiáng)資金的使用和管理，嚴(yán)格按照項目要求，專款專用。

柘榮縣城郊衛(wèi)生院。

2018年1月6日。

11/11。

年公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃

1、深入落實國家免疫規(guī)劃工作任務(wù)，努力提高免疫接種率，卡證管理規(guī)范，新生兒建卡率達(dá)98%，0-6歲兒童卡證吻合率100%。卡證保持清晰，項目打印完整，及時錄入接種信息。認(rèn)真開展入托入學(xué)預(yù)防接種證查驗工作，對無證漏種兒童及時開展補(bǔ)證，補(bǔ)種工作。加強(qiáng)流動兒童的登記管理，上報和接種疫苗，單苗接種率達(dá)95%，對流動兒童及時查漏補(bǔ)種。

2、計免資料的管理及上級印發(fā)的文件、月報表、計劃、總結(jié)等各種姿料做好登記、存檔規(guī)范冷鏈系統(tǒng)運行。

3、保證疫苗不得超過當(dāng)月使用量，杜絕疫苗積壓和浪費，

嚴(yán)格冷鏈全程質(zhì)量控制，在疫苗領(lǐng)取過程中要保證運輸溫度必須達(dá)到要求，運輸儲存過程必須有溫度記錄。規(guī)范常規(guī)接種服務(wù)接種人員在接種前要告知受種者及其監(jiān)護(hù)人所種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)以及注意事項，履行好知情同意的義務(wù)，詢問接種者健康狀況，家長簽字后接種，接種后留觀30分鐘，并做好接種記錄，保存接種資料。加強(qiáng)安全注射管理，設(shè)專門工作臺，并有醒目標(biāo)志，嚴(yán)格實行一苗一針一注射器，廢棄注射器統(tǒng)一回收登記，統(tǒng)一焚燒處理。

年公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃

1、完善紙質(zhì)與電子檔案的統(tǒng)一，做到一致。

2、逐步開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，以個人為單位。

3、夏季做好入戶走訪工作，合適檔案并進(jìn)一步宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項目。

4、做好檔案的核實及新建，完成核查及新建登記本的登記。對已完成的檔案進(jìn)行檢查，整理后歸檔。

5、對已核實的檔案進(jìn)行樓圖的整理工作。

6、對要求遷檔案的個人和社區(qū)提出要遷走的檔案進(jìn)行整理并做好記錄，方便日后查找。

7、每日在門診就診的患者中，根據(jù)電子檔案查找出本社區(qū)的居民做好標(biāo)記，根據(jù)門診醫(yī)生的用藥情況和健康指導(dǎo)回訪患者核實并登記基本信息后更新居民的檔案并填寫接診記錄單。

8、信息錄入：居民健康檔案信息錄用前要掌握信息錄入的基本方法及注意事項;健康檔案的錄入由中心負(fù)責(zé)各社區(qū)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達(dá)到100%。

項目企業(yè)服務(wù)工作計劃

按照學(xué)校、后勤保障處在__年及接下來的工作規(guī)劃，并結(jié)合飲食服務(wù)中心的工作實際，飲食服務(wù)中心計劃在__年里在扎扎實實的做好各項常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揮管理在生產(chǎn)經(jīng)營等各方面的作用，并重點做好以下幾項工作：

1、不斷深入開展思想政治工作，做好廉政建設(shè)。加強(qiáng)干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化各級管理人員的思想意識和及服務(wù)意識，對各風(fēng)險點繼續(xù)進(jìn)行有效控制，為完成好飲食服務(wù)中心各項目標(biāo)提供可靠的思想保障和政治保障。

2、不斷完善各流程和各環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，做好制度建設(shè)和制度落實工作，提升中心的管理效率，為管理工作的順利開展提供有效的制度保障。

3、抓好執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)化中心各級人員的責(zé)任及目標(biāo)的落實，培養(yǎng)大家的擔(dān)當(dāng)精神和履職能力，建立科學(xué)有效的績效考核體系。

4、逐步摸索、建立經(jīng)營性資產(chǎn)的效益評估體系。特別是對各生產(chǎn)部門固定資產(chǎn)的投入和經(jīng)營產(chǎn)值效益進(jìn)行比較，實現(xiàn)資產(chǎn)占有與經(jīng)營效益的明晰掛鉤，合理配置資產(chǎn)。

5、細(xì)化物資采購制度，加強(qiáng)對物資的控制和執(zhí)行。逐步建立各類物資的分級信息標(biāo)準(zhǔn)的，并按照不同質(zhì)量級別進(jìn)行采購定價。

6、加強(qiáng)日常生產(chǎn)中的生產(chǎn)安全工作。將對設(shè)施設(shè)備的檢修維護(hù)和自查工作當(dāng)成常態(tài)工作來抓，及時發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、消除隱患，同時加強(qiáng)對生產(chǎn)安全的日常檢查工作，設(shè)施設(shè)備的使用責(zé)任到人，安全措施落實到位，避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。同時對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐步更新，如將各食堂的現(xiàn)有抽排風(fēng)煙罩更新為濾水煙罩等。

7、加強(qiáng)日常生產(chǎn)中的食品安全工作。從物資采購、物資驗收、物資儲存、物資加工等各方面著手，加強(qiáng)對物資流通各環(huán)節(jié)的的管理、檢查和監(jiān)督，提升職工的.安全意識，杜絕食品安全事故發(fā)生。加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗及留樣工作的落實等。

8、圍繞學(xué)校的中心工作抓好飲食保障工作。對各服務(wù)設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)場地進(jìn)行梳理和整合，對生產(chǎn)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境落后的食堂(如漏雨、墻壁霉變、下水道老化等現(xiàn)象)進(jìn)行逐步改進(jìn)。

9、大力開展對產(chǎn)品的調(diào)整和更新，優(yōu)勝劣汰，適時、適季、適需的推出受師生歡迎的新品種。同時繼續(xù)抓好產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)，規(guī)范現(xiàn)有品種，并以品牌為抓手，樹立典型，以點帶面，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。

10、加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)，大力開展技能比武及崗位比拼活動，提升職工的服務(wù)能力及服務(wù)意識。

11、主動與師生溝通交流，收集師生對飲食工作的意見建議，增進(jìn)理解，改進(jìn)自身不足，提升服務(wù)面貌。繼續(xù)開展與師生的各類互動活動。如食堂開放日、與師生面對面等活動。繼續(xù)倡導(dǎo)餐具自主回收、光盤行動、殘渣入盤等文明進(jìn)餐方式并不斷發(fā)展。

12、合理設(shè)計和布局各食堂的品種定位及經(jīng)營方向，做到售價有別、品種多樣、推動特色食堂建設(shè)，實現(xiàn)各食堂間實現(xiàn)各有特色，特點突出，錯位競爭的經(jīng)營格局。對各食堂的大眾品種進(jìn)行成本核算，對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新。

13、加強(qiáng)對物資的管控。分別從物資的采購和對供貨商的管理兩個方面繼續(xù)做好對物資的管控工作。繼續(xù)落實好三級驗收制度和定期市場調(diào)查制度，繼續(xù)加大農(nóng)校對接力度，保障所購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。

14、繼續(xù)加強(qiáng)干部培養(yǎng)和隊伍建設(shè)力度。不斷加強(qiáng)干部及骨干人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，優(yōu)化績效考核方案，充分調(diào)動職工的積極性。同時不斷創(chuàng)造良好的留人環(huán)境吸引人才，加強(qiáng)自身的服務(wù)保障能力。

15、繼續(xù)發(fā)揮以飲食保穩(wěn)定的功效。做好飲食產(chǎn)品價格的相關(guān)工作，在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的情況下，維持產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。同時繼續(xù)化解^v^,辦好清真伙食;繼續(xù)做好對各實習(xí)基地的支持;繼續(xù)做好對學(xué)校各活動的支持。

16、在中心內(nèi)不斷推行厲行節(jié)約、反對浪費的工作機(jī)制，節(jié)約能源，充分利用自身條件對原材料進(jìn)行深加工。杜絕奢靡浪費、享樂主義和形式主義等不正之風(fēng)，減少不必要開支，做好開源節(jié)流工作。同時加強(qiáng)成本核算和財務(wù)管理，有效控制生產(chǎn)成本和管理成本，提高經(jīng)營效益。

17、做好中心的企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活，以解除其后顧之憂。同時開展各類形式多樣的活動，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，打造飲食中心“管理謀效益、人本聚眾心”企業(yè)文化。

18、繼續(xù)推進(jìn)中心的信息化工作，在原資產(chǎn)信息化平臺的基礎(chǔ)上，在辦公、物資管理、人事檔案、績效考核等方面逐步引入信息化手段，提升辦公、生產(chǎn)、管理的效率。

項目工作計劃

今天，我們召開縣（市）區(qū)、市直各有關(guān)部門及部分企事業(yè)單位參加的科技計劃項目申報工作會議，其主要任務(wù)是：安排和動員20xx年度省級、市級科技計劃項目申報工作；提出科技計劃項目申報的具體要求。稍后，計劃處的同志還將對20xx年度省級、市級科技計劃項目申報工作進(jìn)行具體的安排布置。下面，我就做好科技計劃項目申報工作講三點意見：

科技計劃是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃的重要組成部分，是科技工作中的一項重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政府管理科技工作的基本職能，是政府通過資金運用和政策調(diào)控，直接引導(dǎo)，促進(jìn)科技進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的有效辦法和必要手段，體現(xiàn)了政府發(fā)展科技和經(jīng)濟(jì)的意志。近年來，隨著我市經(jīng)濟(jì)與社會的快速發(fā)展，市委、市政府愈加重視科技在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的帶動作用。特別是財政資金對科技投入的逐年增加，為我們更好地開展科技工作創(chuàng)造了十分有利的條件。我們必須在科技與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合上認(rèn)真貫徹落實市委、市政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)方針，圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，切實管好、用好科技經(jīng)費，真正使科技經(jīng)費在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中起到積極的導(dǎo)向作用，從而樹立科技工作的良好形象。科技項目申報工作是做好我們工作的有效載體，因此，我們一定要在思想上重視科技計劃項目的工作，按照科技項目申報的要求，確保此項工作按時完成。

充分發(fā)揮科技進(jìn)步與創(chuàng)新在我市經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展中具有的支撐作用、引領(lǐng)作用和導(dǎo)引作用，是新時期對科技進(jìn)步與創(chuàng)新的準(zhǔn)確定位。目前，我市科技與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，結(jié)合不夠緊密的問題還較為突出，科技成果的數(shù)量雖然不斷增加，但其質(zhì)量提升不夠，具有重大帶動作用的成果卻很少，這個問題必須引起我們的高度重視。因此，我們要很好地發(fā)揮科技計劃在配置科技資源中的導(dǎo)向作用，充分體現(xiàn)政府目標(biāo)、政府導(dǎo)向，使第一生產(chǎn)力有大的解放和快速發(fā)展。在20xx年全市科技計劃項目申報工作中，要突出以下重點：

一是要突出引導(dǎo)企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系是，發(fā)達(dá)國家及新型工業(yè)化國家的鮮明特征。堅持以企業(yè)為核心，組織產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合創(chuàng)新，可以發(fā)揮相互間的優(yōu)勢和資源集成，完善創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化鏈條，以形成技術(shù)突破和實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。科技計劃項目，要重點支持企業(yè)參與，產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的項目，要大力支持高新技術(shù)企業(yè)和民營科技企業(yè)承擔(dān)科技計劃項目。

二是要突出用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，用先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是我市科技進(jìn)步的重點，這是由我市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)所決定的。當(dāng)前，我們正在按照"實施工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新''''2662''''和農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新''''5212''''2項計劃，打造制造業(yè)信息化、科學(xué)數(shù)據(jù)資源、農(nóng)村信息化3項重點工程，構(gòu)建科技管理、信息數(shù)據(jù)資源共享、農(nóng)村科技信息、技術(shù)成果交易等4個科技服務(wù)平臺，抓好科技計劃管理、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、科技基地建設(shè)、農(nóng)村信息化建設(shè)、科普工作等5項重點工作"的思路開展工作。這些工作的開展，將會有力地為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造良好環(huán)境，為高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)的廣泛應(yīng)用提供條件，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)。

三是要強(qiáng)化縣（市）區(qū)科技工作。縣市科技工作是國家創(chuàng)新體系的基本單元，是區(qū)域創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)縣（市）區(qū)科技工作至關(guān)重要。去年以來，國家科技部先后出臺了《關(guān)于加強(qiáng)地方科技工作的意見》等一系列文件精神，國家科技部和省科技廳，都已列出專項對縣（市）區(qū)科技工作給予支持，并要求省轄市科技局，也要給予一定的匹配。今年省政府出臺的《關(guān)于擴(kuò)大部分縣（市）管理權(quán)限的意見》為縣（市）區(qū)爭取上級支持，做好科技工作創(chuàng)造了良好的條件。因此，各縣（市）區(qū)，特別是鞏義、新鄭、新密、登封和滎陽5個擴(kuò)權(quán)市科技局一定要借此機(jī)會加大力度，做好科技計劃管理工作，要選擇技術(shù)含量高、有自主知識產(chǎn)權(quán)、能形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，有利于產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的共性關(guān)鍵技術(shù)，開展科技攻關(guān)，做好科技成果推廣，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

組織好科技項目申報是做好科技計劃工作的前提和基礎(chǔ)，只有把好的項目挖掘出來，才能為科技計劃順利實施，打下堅實基礎(chǔ)。為了搞好與省廳科技計劃的銜接，提高工作效率，從今年起，我市的科技計劃工作將與省廳同步實施，一是有利于財政資金盡快地用到科技攻關(guān)項目上來；二是利于企業(yè)能夠更加主動地爭取上級的各類科技資金；三是有利于我們拿出更多的時間，加強(qiáng)對科技計劃項目中、后期的監(jiān)督與管理。

20xx年度在繼續(xù)做好重點實驗室和工程技術(shù)中心等科技基地建設(shè)和重大專項的同時，我們將逐步加強(qiáng)對科技計劃項目，特別是重大項目管理，擬建立鄭州市科技計劃項目信用制度，通過現(xiàn)代信息手段，加強(qiáng)對項目的中、后期管理，對信用等級較差的單位，將采取有力的制約措施。

今年我們還將對計劃項目工作，進(jìn)一步進(jìn)行改革：一是拿出350萬元左右的資金，對2-3項課題進(jìn)行招標(biāo)；二是繼續(xù)完善重大項目遴選機(jī)制，使真正優(yōu)秀的項目能脫穎而出；三是對擬支持的重大項目實施運行監(jiān)測；四是改進(jìn)和完善市級工程技術(shù)研究中心和重點實驗室管理辦法，積極鼓勵有條件的企業(yè)，按要求組建工程技術(shù)研究中心和重點實驗室。建成通過驗收后，掛牌運行，并給予經(jīng)費的支持。鼓勵已建、在建的工程技術(shù)研究中心、重點實驗室提升運行水平，創(chuàng)建為省級中心和實驗室。

同志們，今年省科技廳對重大科技項目將全部采取招標(biāo)方式進(jìn)行。同時，還設(shè)立了數(shù)額每年200萬元連續(xù)支持三年的重中之重科技攻關(guān)項目，希望在座的各位要認(rèn)真篩選項目、推薦項目，力爭把好的項目盡可能地挖掘出來，積極爭取省廳科技經(jīng)費的支持。對于我市企業(yè)爭取到省重大項目的工業(yè)、農(nóng)業(yè)項目，我市在經(jīng)費支持上也將重點地給予考慮。

以上講的三點意見，供同志們在組織20xx年度省、市級科技計劃項目申報工作中參考。

謝謝大家！

服務(wù)項目企業(yè)工作計劃

1、引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。

2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓(xùn)。

（1）、邀請有關(guān)專家對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次科技培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識。

（2）、對畜牧業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，尤其是對牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓(xùn)學(xué)習(xí)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。

（3）、搞好勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)。為全鄉(xiāng)剩余勞動力學(xué)到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入。

二、以干部包保為載體，確保貧困家庭的生產(chǎn)和生活有保障。

全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們在生產(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級以上領(lǐng)導(dǎo)每人包兩戶，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、站辦所長和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項每人每年不低于500元。

三、要以泥草房改造為重點，改善農(nóng)民的居住生存環(huán)境。

在2009年，我們要本著政府引導(dǎo)、農(nóng)民自籌、政府補(bǔ)貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務(wù)750戶。經(jīng)過三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。

四、改善交通環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展鋪路搭橋。

五、加強(qiáng)村容屯貌整治工作。

以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強(qiáng)村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達(dá)到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。

六、加強(qiáng)社會治安安全治理工作，確保社會穩(wěn)定。

項目工作計劃

每日召開客服部早晚會，并將每天的任務(wù)落實下去，具體到責(zé)任人，如未完成分析其原因并跟蹤處理。

每周召開部門周例會，對每日工作作出總結(jié)并對下周工作做出計劃。

加強(qiáng)對客服部整體的培訓(xùn)：

1、禮貌的規(guī)范及服務(wù)用語;。

2、前臺儀容儀表及電話禮儀;。

3、催費操作流程;。

4、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

三、與各部門的溝通。

現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時，故每日項目早會后與各部門負(fù)責(zé)人對接好上日的工作以及待處理的事件。

四、客服資料的完善。

1、根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實到每日，前臺工作臺賬上要將報事者及新視窗內(nèi)的服務(wù)單號詳細(xì)記錄，做到可追溯性。

2、檢查新視窗中裝修流程是否及時批復(fù)，房態(tài)是否準(zhǔn)確無誤。

3、建立業(yè)主檔案資料裝修負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的臺賬。

4、完善客服部三標(biāo)文件中要求的資料。

五、行政人事板塊。

1、招聘安管以及客服人員;。

2、對制服進(jìn)行盤點編號，夏裝制服的整理清洗;。

3、完成各類費用的報銷;。

5、制作各類盤點表;。

6、5月份考勤制作。

六、秩序維護(hù)板塊。

1、配合項目物業(yè)費的催繳。

2、做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。

3、對五期大廳的車輛進(jìn)行管理要求劃線統(tǒng)一停放。

4、宿舍衛(wèi)生的整改。

5、加強(qiáng)員工的隊列培訓(xùn)和業(yè)余活動的開展。

6、對部門員工的動態(tài)做好調(diào)查做個談心。

7、加強(qiáng)對小區(qū)搬運隊及外來施工人員的管控材料進(jìn)場必須鋪墊。

8、在園區(qū)設(shè)點進(jìn)行巡查簽到，重點位置五期河道邊要加強(qiáng)巡查。

9、車輛通行證的辦理。

七、工程維保板塊。

1、繼續(xù)對地下室水泵進(jìn)行維保。

2、對147單元車庫坡道明溝蓋板進(jìn)行安裝。

4、及時完成客服、業(yè)主的日常報修。

5、對公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進(jìn)行清理安裝門鎖。

6、對園區(qū)損壞的大理石進(jìn)行修補(bǔ)。

7、東門噴泉水泵進(jìn)行修復(fù)。

項目工作計劃

對于此次的項目建設(shè)，我公司將成立專門的項目組，由公司副總經(jīng)理主管，項目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項目實施，同時由公司質(zhì)量保障部獨立地對項目進(jìn)行質(zhì)量控制、保障管理。

2）項目實施各方職責(zé)

任何一個項目的實施，是需要項目的中標(biāo)方和用戶方緊密配合，高度合作，共同保證項目的順利實施。為此，我們認(rèn)為有必要對各方的職能分工進(jìn)行一個明確的界定，以便在項目實施中明確各方的工作職能，更好地進(jìn)行項目實施的配合。

用戶方職能：配合中標(biāo)方的實施安排，提供必要的人員、空間、時間、工具等；負(fù)責(zé)配合中標(biāo)方進(jìn)行的系統(tǒng)培訓(xùn)活動，為活動提供必要的地點，安排相應(yīng)人員參加；根據(jù)雙方約定的項目驗收方式，主持進(jìn)行對項目的驗收。

中標(biāo)方職能：制定項目具體實施計劃，經(jīng)招標(biāo)方同意后，進(jìn)行項目實施工作；負(fù)責(zé)采購的訂貨、裝運、安裝、調(diào)試、試運行等全部工作，并在系統(tǒng)驗收通過后，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)。負(fù)責(zé)硬件系統(tǒng)平臺的構(gòu)建，硬件設(shè)備的安裝、配置；負(fù)責(zé)對用戶方的相關(guān)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作，保證招標(biāo)方工作人員掌握系統(tǒng)使用方法，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；配合用戶方進(jìn)行項目驗收工作，提供驗收過程中需要出示相關(guān)資料。

3）用戶方組織機(jī)構(gòu)建議

針對用戶系統(tǒng)的現(xiàn)狀，我們建議用戶方在項目啟動時，首先成立相應(yīng)的項目領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)等方面的固定組織，以保證充分溝通、有效協(xié)調(diào)、綜合管理、和項目的持續(xù)運行。我公司建議在本項目中，用戶方的項目組織結(jié)構(gòu)如下：

技術(shù)支持小組：建議由各派出所信息技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)項目實施、應(yīng)用過程中的本部門技術(shù)支持工作。

4）公司項目組織機(jī)構(gòu)

項目實施進(jìn)度計劃

根據(jù)項目要求，我公司將項目的實施計劃分為四個階段：

第一階段：合同簽訂后10個工作日內(nèi)將所有硬件、安全、系統(tǒng)軟件等產(chǎn)品運抵買方指定場所。

第二階段：應(yīng)在7個工作日將所有硬件、安全、系統(tǒng)軟件等產(chǎn)品在買方指定場所安裝完畢。

第三階段：應(yīng)在5個工作日內(nèi)給買方相關(guān)人員培訓(xùn)完畢，系統(tǒng)投入試運行。

項目溝通管理

項目溝通管理是指對于項目過程中各種不同方式和不同內(nèi)容的溝通活動的管理。這一管理的目標(biāo)是保證有關(guān)項目的信息能夠適時、以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和交流。在本項目中，項目溝通管理的目標(biāo)是及時且恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲存和處理和本項目建設(shè)相關(guān)的各類信息，并通過計劃編制、信息發(fā)送、績效報告、管理收尾等一系列管理環(huán)節(jié)，形成完整的項目溝通體系。因此，本項目的溝通實際是以各個組織單位為主體，通過系統(tǒng)實施的項目經(jīng)理進(jìn)行。

1）項目溝通的方式

信息發(fā)送方式和結(jié)構(gòu)是描述什么信息送給誰，什么時候和如何發(fā)送的信息傳遞結(jié)構(gòu)。被發(fā)送的信息包括信息格式、具體內(nèi)容、權(quán)限和級別、使用的協(xié)議/定義等在項目計劃中明確的條款。我公司遵循文檔化的信息發(fā)送管理方法，無論是會議、討論、協(xié)商還是任務(wù)布置、通知等，凡是正式的信息溝通都以書面文字形式的發(fā)送為主，同時根據(jù)實際情況結(jié)合口頭交流。在書面報告的同時，我們大量采用會議、討論等多方直接面對的溝通方式，注重在技術(shù)人員之間的口頭的、非正式的交流，促進(jìn)信息溝通的及時、準(zhǔn)確和有效。

在本項目中，我們將主要采用以下的方式進(jìn)行項目中的溝通：項目備忘錄、電子郵件、項目會議、電話、傳真等。

2）溝通信息收集和歸檔

信息收集和文件歸檔結(jié)構(gòu)主要用于收集和保存不同類型的項目信息，建立詳細(xì)的檔案制度，保證信息的更新。在本工程項目中，信息收集和歸檔的來源主要是與客戶、供應(yīng)商以及項目外部環(huán)境相關(guān)信息的收集和歸檔。

項目團(tuán)隊內(nèi)部的信息收集工作主要由質(zhì)量保證小組負(fù)責(zé)，收集的信息主要是項目實施過程中產(chǎn)生的記錄、報告、資料、文檔等。項目團(tuán)隊外部的信息收集工作主要由項目經(jīng)理承擔(dān)，整理后再轉(zhuǎn)交質(zhì)量保證小組統(tǒng)一歸檔。信息收集的方式和途徑包括電話、傳真、電子郵件、書面文檔、討論、會議等。

項目實施質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的目的是提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過客觀地檢查和監(jiān)控“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而產(chǎn)生客戶滿意的產(chǎn)品。我公司在通過iso9000的基礎(chǔ)上，結(jié)合cmm 2的主要kpa，通過專職質(zhì)保部門全程監(jiān)控開發(fā)過程，保證產(chǎn)品和工程實施的質(zhì)量。

1）質(zhì)量控制管理組織機(jī)構(gòu)

我公司目前設(shè)有專門的質(zhì)保部門（qa），目前的質(zhì)保部門（qa）下屬sqa小組（軟件質(zhì)量保證小組）、測試小組和配置管理小組。在項目的實施過程中，各成員、小組將互相配合，共同完成項目中主要的質(zhì)量控制、保證工作。

2）項目質(zhì)量管理措施

我公司在通過iso9000的基礎(chǔ)上，結(jié)合cmm 2的主要kpa，通過采用以下的幾種方法，保證項目開發(fā)過程和最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

質(zhì)量保證：質(zhì)量保證人員通過有計劃地檢查“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進(jìn)“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。

同行評審：請同行專家、技術(shù)人員對工作成果進(jìn)行評審，盡早發(fā)現(xiàn)工作過程、工作成果中的缺陷。

質(zhì)量保證既要關(guān)心過程質(zhì)量又要關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。如果“工作過程和工作成果”不符合既定的規(guī)范，那么產(chǎn)品的質(zhì)量肯定有問題。但是“工作過程和工作成果”符合既定的規(guī)范卻并不意味著產(chǎn)品的質(zhì)量一定合格，因為僅靠規(guī)范無法識別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷，這是質(zhì)量保證方法不足之處。所以單獨的“質(zhì)量保證”其實并不能“保證質(zhì)量”。

而同行評審關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量而不是過程質(zhì)量。同行評審能彌補(bǔ)質(zhì)量保證的不足，二者是相輔相成的質(zhì)量管理方法。

3）項目質(zhì)量保證計劃

項目的質(zhì)量保證過程將是貫穿整個項目的實施過程的，也是整個項目質(zhì)量控制、保證管理的核心。在該系統(tǒng)建設(shè)中，我公司的質(zhì)量控制小組將主要采用以下的幾種措施來保證項目質(zhì)量：

制定、維護(hù)《質(zhì)量保證計劃》：根據(jù)項目實施計劃，制定關(guān)于項目的檢查實施中的過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的計劃；保持《質(zhì)量保證計劃》與《項目實施計劃》以及質(zhì)量控制、保證活動的一致性。

匯總和分析度量數(shù)據(jù)：根據(jù)項目實際進(jìn)展?fàn)顩r，按照項目制訂的質(zhì)量目標(biāo)提取度量數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，并向質(zhì)保部門經(jīng)理及其他相關(guān)方通報度量結(jié)果，以取得支持決策和采取糾正措施。

質(zhì)量保證活動審計：由公司副總經(jīng)理或質(zhì)保部經(jīng)理定期或事件驅(qū)動審計質(zhì)量控制、保證的活動，檢查sqa人員是否按照《質(zhì)量保證計劃》和《軟件質(zhì)量保證程序》執(zhí)行質(zhì)量控制、保證活動。

質(zhì)量保證活動報告：向公司副總經(jīng)理、項目經(jīng)理以及相關(guān)人員提交質(zhì)量控制的活動報告，闡述的質(zhì)量控制的狀況、問題，并取得反饋，以便改進(jìn)。

投標(biāo)單位:xxxx科技有限公司

日期：20xx年3月11日

項目工作計劃

二、崗位職責(zé)。

編寫、修改、存檔和備份項目申報材料，協(xié)調(diào)其他部門做好各類申報材料。

1、研究分配企業(yè)狀況，針對項目寫出申報計劃。

2、完成蕪湖市科技計劃項目申報。

3、完成公司項目檔案文檔建設(shè)，熟悉項目的相關(guān)注意事項。

4、執(zhí)行公司的管理制度。

四、月度計劃具體實施方案。

1、負(fù)責(zé)部門項目開發(fā)計劃的編制、修改調(diào)整工作；

2、參與部門管理，提出改進(jìn)文件、檔案管理工作的建議；

3、負(fù)責(zé)各種項目資料及管理資料的收發(fā)、記錄和存襠工作；

4、對項目監(jiān)理的資料工作定期進(jìn)行監(jiān)督檢查；

5、負(fù)責(zé)項目公司各種合同文件的日常管理工作，包括整理、分類、歸檔、監(jiān)督執(zhí)行等；

6、其他相關(guān)文件、資料的管理；

7、完成上級安排的其他工作。

項目工作計劃

20xx年過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上自己個人的不懈努力，20xx年是我在xx的陪伴下蛻變的一年。

1.在x月x日之前通過xx公司的資料審查，以致業(yè)主能退還xx%的質(zhì)保金。

2.在xx月xx日之前把分項工程組卷完成。

3.在x月末，項目竣工資料完全結(jié)束，以便接受新的工作新的任務(wù)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點就是責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也說話的巨人，行動的矮子。同時，這次要抓住xx路的竣工資料的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

我個人覺得，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo)，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對我個人而言，我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高。強(qiáng)烈的責(zé)任感，是積極主動做事的前提，也是把工作做到點，落到實處，減少工作失誤的關(guān)鍵。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。面對這些問題，自己首先要多了解，做到心中有數(shù)，很快的進(jìn)入工作角色。

工作中要細(xì)心留意。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況，提高履行崗位職責(zé)的能力。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹，相信自己，游刃有余。重視自己的獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機(jī)會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，自己無法去想是否能夠成功，但既然選擇了，就要不顧風(fēng)雨兼程。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。

旅游項目基礎(chǔ)服務(wù)工作計劃

（一）繼續(xù)推進(jìn)重大旅游項目，力爭完成全年目標(biāo)任務(wù)。

加快固定資產(chǎn)投資和重大旅游項目建設(shè)。盡快啟動度假區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快及五星級酒店項目立項,加強(qiáng)征地拆遷,按計劃供地,確保開工建設(shè),加快完成政府下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。加快彩燈大世界業(yè)主招標(biāo)，推進(jìn)項目建設(shè)的準(zhǔn)備工作。抓好公園落地工作，積極會同市國土、規(guī)建、高新區(qū)等部門，做好基礎(chǔ)性服務(wù)工作，爭取早日實現(xiàn)項目簽約。加快推進(jìn)片區(qū)資產(chǎn)重組工作建設(shè)。

（二）大力推進(jìn)旅游市場建設(shè)，提升旅游綜合消費水平。

狠抓城市旅游營銷創(chuàng)意策劃，加強(qiáng)整體形象提升，強(qiáng)化營銷渠道建設(shè)，大力推進(jìn)旅游市場開發(fā)力度，全面提升旅游綜合消費水平。加強(qiáng)媒體、廣告、網(wǎng)絡(luò)、會展宣傳。適時在中央電視臺推出旅游的廣告宣傳片，在華西都市報等平面媒體推出旅游的廣告宣傳，在成渝高速公路進(jìn)行旅游廣告宣傳；在新浪網(wǎng)、中華網(wǎng)、中國旅游網(wǎng)、旅游網(wǎng)等知名網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行旅游宣傳，進(jìn)一步豐富和完善旅游網(wǎng)，幫助各區(qū)縣建立旅游網(wǎng)站，并與旅游網(wǎng)進(jìn)行鏈接。積極組織旅游企業(yè)參加國際旅游交易會、西部國際博覽會等。邀請海內(nèi)外旅行商、投資商、新聞媒體到考察采風(fēng)。抓好旅游線路統(tǒng)，推出名城之旅、彩燈觀光、恐龍?zhí)街i、井鹽尋蹤、佛儒旅游、美食旅游等線路和產(chǎn)品。組織好赴韓國、日本、臺灣等境外宣傳促銷。加強(qiáng)與成渝城際旅游協(xié)作，會同六市開展旅游及“環(huán)線游”為主題的聯(lián)合促銷，與貴陽、遵義、赤水旅游部門開展區(qū)域合作。圍繞慶祝建黨周年、辛亥革命100周年以及“十一”黃金周，搞好市首屆紅色旅游節(jié)、榮縣軍政府首義100周年大型紀(jì)念活動、古鎮(zhèn)民俗風(fēng)情節(jié)、公園菊花展等旅游活動。加強(qiáng)對古鎮(zhèn)、江姐故居等創(chuàng)建申報國家a景區(qū)的督促和指導(dǎo)工作，開展特色旅游商品購物點工作，指導(dǎo)和幫助皮革城創(chuàng)建省5a級特色旅游商品購物點工作，力爭年內(nèi)創(chuàng)建成功。進(jìn)一步完善旅游網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，增加與知名網(wǎng)站的鏈接，以提高點擊率。

(三)大力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)行為，大力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)開展好旅行社質(zhì)量等級評定。加強(qiáng)檀木林國城市名人酒店（五星級）、英祥錦江國際大酒店（四星級）的指導(dǎo)和服務(wù)力度。開展a級景區(qū)評定、綠色旅游飯店創(chuàng)建、旅游統(tǒng)計監(jiān)測和抽樣調(diào)查、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，抓好旅游從業(yè)人員的職前教育和在職培訓(xùn)。組織年全市導(dǎo)游人員資格考試、市旅游行業(yè)第三屆就業(yè)洽談會。舉辦“農(nóng)家樂招牌菜大賽”，評出我市農(nóng)家樂“二十大招牌菜”。

加強(qiáng)旅游執(zhí)法工作，保障旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，確保旅游安全“零事故”。開展旅游安全聯(lián)合執(zhí)法檢查，加大“黃金周”和重大節(jié)慶活動的安全檢查，加強(qiáng)涉旅企業(yè)安全監(jiān)管，細(xì)化安全目標(biāo)、責(zé)任追究制，不斷完善安全應(yīng)急預(yù)案。強(qiáng)化旅游包車監(jiān)管，開展旅游包車趟次合同、旅游線路資質(zhì)檢查、涉旅企業(yè)消防安全監(jiān)管。進(jìn)一步開展星級飯店、a級旅游景區(qū)等消防安全檢查，整治火險隱患。加強(qiáng)旅游執(zhí)法，搞好旅游市場綜合治理。堅決治理“黑社”、“黑門市”、“黑導(dǎo)”、“違規(guī)廣告”和超范圍經(jīng)營和非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。嚴(yán)厲打擊旅行社低價競爭、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)、強(qiáng)制游客消費的各種違法違規(guī)行為，維護(hù)旅游消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。加強(qiáng)依法行政，公正、公平、及時處理旅游投訴質(zhì)量案件，提高查辦旅游違規(guī)案件的效率，案件結(jié)案率達(dá)到100%。加強(qiáng)旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)，抓好導(dǎo)游證執(zhí)法檢查，全年檢查導(dǎo)游證不少于200個，完成導(dǎo)游ic卡的檢查任務(wù)。繼續(xù)抓好旅行社地接服務(wù)的考核獎勵工作。

（三）大力推進(jìn)外事管理工作，提升外事管理服務(wù)水平。

加強(qiáng)涉外、境外非政府組織和外國記者管理，進(jìn)一步規(guī)范因公出國（境）管理，制止公款出國（境）旅游。進(jìn)一步加強(qiáng)與外國駐、領(lǐng)事機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，充分發(fā)揮我市常駐外籍客商、外籍專家等的作用，推動我市對外招商引資和經(jīng)濟(jì)合作，大力支持企、事業(yè)單位開拓國際市場，積極支持民營企業(yè)出國從事經(jīng)貿(mào)活動。加強(qiáng)與俄羅斯、澳大利亞、東英格蘭、法國、美國等聯(lián)系，，推進(jìn)締結(jié)國際友城工作，進(jìn)一步深化與韓國固城郡、美國米德蘭市的友好交流，鼓勵我市文體、教育、衛(wèi)生等與有友好交往城市建立友好關(guān)系，促進(jìn)實質(zhì)性交流活動開展。認(rèn)真籌備市級領(lǐng)導(dǎo)出訪工作，確保市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)出訪順利。妥善處理涉外案件，為我市“走出去”的企事業(yè)機(jī)構(gòu)、勞務(wù)人員以及在國外的我市公民和留學(xué)生等的.海外安全提供保護(hù)。舉辦國慶外賓招待酒會。做好邀請外賓出席燈會工作和10月份固城郡青少年友好訪問團(tuán)來訪接待工作。繼續(xù)聯(lián)系與德國巴登巴登建立友好城市關(guān)系。多渠道開展國際交流，促成我市青少年暑期赴英國體驗，開拓視野，體驗不同的民族和校園文化。開展涉外企業(yè)和部分民營企業(yè)外貿(mào)英語和知識培訓(xùn)。

（四）大力推進(jìn)僑務(wù)工作，提升僑務(wù)工作水平。

舉辦僑務(wù)招商推介會，召開全市“僑界之友”中秋、國慶茶話會，宣傳僑務(wù)工作，推廣城市旅游形象，推動項目招商引資，助推經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。組織參加海外華僑華人高新科技洽談會、中國西部博覽會，做好“僑商千企行”活動接待工作，開展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、科技合作與交流。繼續(xù)做好全市僑情調(diào)查工作，建立全市僑務(wù)工作檔案。配合相關(guān)部門做好歸僑、僑眷代表人士的人事安排工作，開展好對華僑華人及其社團(tuán)和香港、澳門特別行政區(qū)僑界的聯(lián)誼服務(wù)工作和僑務(wù)對臺工作，開展好引進(jìn)華僑華人資金、技術(shù)、人才工作，為市內(nèi)僑資企業(yè)服務(wù)，協(xié)調(diào)涉僑經(jīng)濟(jì)投訴工作，搞好華僑華人知名人士、重要社團(tuán)、企業(yè)來市的相關(guān)服務(wù)接待工作，聯(lián)系好海外華僑華人新聞機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體和華文教育機(jī)構(gòu)，積極開展對外宣傳及文化交流。開展“萬僑助萬村”、“僑愛（心）工程”、僑務(wù)冬賑扶貧、扶貧濟(jì)困慈善等活動，做好香港小平教育基金捐助中學(xué)100名貧困高中生的管理與服務(wù)工作。繼續(xù)深入開展“僑務(wù)惠民行動”,加強(qiáng)僑務(wù)宣傳工作，力爭在西部博覽會期間推出《僑報》專版，擴(kuò)大僑務(wù)影響。協(xié)助做好我市留居人員管理工作，開展歸僑僑眷工作，依法保護(hù)歸僑僑眷和華僑華人在市內(nèi)的合法權(quán)益，及時處置涉僑突發(fā)事件。

（五）大力推進(jìn)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提升機(jī)關(guān)行政效能平。

認(rèn)真抓好“強(qiáng)化管理，務(wù)實執(zhí)行”學(xué)習(xí)活動，查問題，添措施，建立“運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，執(zhí)行高效”的行政管理體制，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高行政執(zhí)行力，增強(qiáng)工作效率，推進(jìn)事業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)改革后市外事僑務(wù)旅游局班子建設(shè)，抓好“三定”方案及各科室建立和機(jī)關(guān)人員配備，努力建設(shè)一個創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、高效、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子，努力形成一支充滿生機(jī)與活力的高素質(zhì)干部職工隊伍。抓好黨內(nèi)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、機(jī)關(guān)黨建工作，認(rèn)真抓好局懲防體系框架建設(shè)，推動外事僑務(wù)工作和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。抓好企業(yè)工作，維護(hù)社會的穩(wěn)定，繼續(xù)抓好飯店破產(chǎn)管理人的相關(guān)工作，搞好市旅游服務(wù)總公司、市旅游開發(fā)公司兩戶國有困難企業(yè)職工的穩(wěn)定，妥善處理職工上訪問題，切實解決職工的困難和問題，維護(hù)社會的穩(wěn)定。抓好行政效能建設(shè)，加強(qiáng)好精神文明建設(shè)，加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)，認(rèn)真開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、干部幫戶”工作，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

項目工作計劃

我鄉(xiāng)總?cè)丝跀?shù)為13250人，35歲及以上人口為7986人，占全鄉(xiāng)總?cè)丝跀?shù)的60.27%，其中高血壓患者應(yīng)有2625例，占全鄉(xiāng)總?cè)丝跀?shù)的萬分之兩千。因此，慢性病的防治尤為重要。因為慢性病防治工作開展的比較晚，各種業(yè)務(wù)資料不夠健全，所以在過去的一年里，我院規(guī)范管理高血壓患者只有266例，較去年相比，今年應(yīng)對去年的患者和新增病例進(jìn)行規(guī)范管理，做到每季度進(jìn)行隨訪，及時了解病人的病情變化、服藥情況及監(jiān)測血壓。結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，以確保人民群眾的健康為目的，現(xiàn)擬定我院20xx年高血壓患者管理工作計劃如下：

建立健全符合我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的全鄉(xiāng)慢性病管理系統(tǒng)，按照實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)，對高血壓病患者的管理項目，建立我鄉(xiāng)居民的慢性病及相關(guān)因素實施干預(yù)措施，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制高血壓病等慢性病。

根據(jù)《高血壓患者管理服務(wù)規(guī)范》對轄區(qū)35歲及以上高血壓者進(jìn)行管理。

1、高血壓患者篩查途徑為：對我鄉(xiāng)35歲以上居民首診測血壓；居民診療過程中測血壓，健康體檢及高危人群篩查中測量血壓；通過宣傳教育讓患者主動與鄉(xiāng)村醫(yī)生或醫(yī)院聯(lián)系；居民健康檔案建立過程中詢問等。

2、建立高血壓患者健康檔案。建立高血壓患者健康檔案，按要求對高血壓患者進(jìn)行體檢、咨詢、隨訪與健康干預(yù)等。按相關(guān)信息與活動記錄在健康檔案中進(jìn)行登記。實現(xiàn)檔案的規(guī)范化管理，加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對高血壓患者登記的規(guī)范化管理，實現(xiàn)工作流程制度化，登記資料規(guī)范化。達(dá)到全國高血壓登記規(guī)范要求。在區(qū)疾控中心的指導(dǎo)下承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目機(jī)構(gòu)對轄區(qū)高血壓登記數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行評估。上報到期疾病預(yù)防控制中心，在對高血壓患者實施健康管理過程中要用好用活健康檔案，不斷充實和豐富健康檔案內(nèi)容。

3、高血壓患者的管理。對確診的高血壓患者，每年要提供至少4次面對面隨訪。每次隨訪要詢問病情，開展血壓測量等檢查和評估。開展用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。

4、高血壓患者健康體檢。高血壓患者每年至少進(jìn)行一次健康體檢，可與隨訪相結(jié)合，內(nèi)容包括：血壓、體重、隨機(jī)血糖測量，一般體格檢查和視力、聽力、活動能力的一般檢查。65歲及以上老人建議增加血常規(guī)、尿常規(guī)、血脂、心電圖、肝功、腎功、胸部x片。b超，認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查。

以上是我院20xx年高血壓管理的工作的初步計劃，根據(jù)工作所需，在以后的工作中不斷完善改進(jìn)。

項目工作計劃

按照運作模式及崗位管理的要求，項目部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。

(1)加強(qiáng)項目部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，項目部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮項目部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。項目部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，項目部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前項目部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的`特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

項目工作計劃

一、：20xx年項目部工作以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，遵循“誠信守約，追求卓越”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量優(yōu)良”的目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系運行為主線，以規(guī)范質(zhì)量管理為重點，狠抓過程監(jiān)控。進(jìn)一步加強(qiáng)施工單位人員的質(zhì)量教育培訓(xùn)。提高本部門員工的素質(zhì)、管理水平，嚴(yán)格按照工期計劃施工，杜絕施工安全事故。

三、

(一)、工程進(jìn)度控制各個施工單位限期上報施工進(jìn)度計劃，嚴(yán)格監(jiān)督施工方對項目施工進(jìn)度計劃的執(zhí)行。1、根據(jù)施工單位的進(jìn)度計劃和目標(biāo)總結(jié)出總工期時間表。2、監(jiān)督和控制施工進(jìn)度計劃的執(zhí)行，并搜集有關(guān)資料。3、比較計劃與實際情況是否有偏差。4、負(fù)偏差時，應(yīng)進(jìn)行糾偏，并進(jìn)行下一輪的控制。5、每周5監(jiān)理例會時對進(jìn)度計劃完成情況進(jìn)行總結(jié)。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格檢查，確保質(zhì)量管理體系的有效運行繼續(xù)加大質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件的貫標(biāo)力度，要堅持自學(xué)、自培等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員的質(zhì)量意識。同時要全面嚴(yán)格地對施工現(xiàn)場安全進(jìn)行檢查，重點查施工隊伍機(jī)構(gòu)是否健全、職責(zé)是否明確、資源配置是否合理、質(zhì)量計劃是否落實等方面，檢查過程中要把檢查和指導(dǎo)相結(jié)合，幫助發(fā)現(xiàn)、糾正問題，同時要切實抓好整改工作，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改關(guān)閉，使質(zhì)量管理體系不斷完善;對于質(zhì)量體系運行工作較差，管理漏洞較大的施工單位，項目部部要加大檢查的力度和頻次，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運行。

(四)狠抓質(zhì)量管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為適應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求，項目部將加強(qiáng)兩個方面的工作。一是要加強(qiáng)全體員工對質(zhì)量法規(guī)制度的學(xué)習(xí)，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)上級、公司和各級政府的相關(guān)質(zhì)量管理制度，才能認(rèn)真履行自己的職責(zé)，實施自己的權(quán)利，實現(xiàn)質(zhì)量工作的規(guī)范化管理;二是要督促各施工隊管理規(guī)章制度的落實，要求施工單位認(rèn)真按照各項規(guī)章制度嚴(yán)格工程質(zhì)量管理，加大各項制度落實情況的監(jiān)控力度，使各項管理制度和控制工作有序進(jìn)行，促進(jìn)各項質(zhì)量管理制度全面落實。項目部要嚴(yán)格實行“三檢制”，與監(jiān)理方配合一起對工程質(zhì)量實行全方位的監(jiān)控，對特殊過程和重要工序要實施“盯倉”制度，要嚴(yán)把原材料進(jìn)貨、操作工序和出廠交付質(zhì)量檢查驗收關(guān)。

(五)成本控制工程項目部成本控制的依據(jù)是施工合同、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件等，主要有以下幾個方面的工作：1、成本控制的目標(biāo)。以合同造價為總目標(biāo)，以清單報價確定分部工程成本控制目標(biāo)，對計劃外的一切開支應(yīng)嚴(yán)格控制，如果某部分項目有突破成本計劃的可能，應(yīng)及時提出警告，并及時采取措施控制該項成本。2、審查施工組織設(shè)計和施工以及材料采購方案。3、控制工程預(yù)付款的動態(tài)結(jié)算。4、嚴(yán)格控制工程變更。5、公平、公正、合理的做好各項工程簽證工作。

項目工作計劃

1、按照設(shè)計及業(yè)主要求,在20xx年4月完成全部工程施工;2、安全無一切事故，事故頻率為零;3、質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)85%以上，工程一次驗收合格率達(dá)100%，創(chuàng)合格工程。

xx市漢城湖(團(tuán)結(jié)水庫)水環(huán)境綜合治理提升工程(一期)b包工程tb15標(biāo)段工程屬于xx市市政工程，工程單價低，工期緊張，要求質(zhì)量高，管理規(guī)范。為了實現(xiàn)明年的經(jīng)營奮斗目標(biāo)，項目部準(zhǔn)備重點抓好以下幾個方面的工作：

1、做好成本控制工作。項目成本的主要部分有三個方面：一是以工、料、機(jī)為主的直接費，二是以運雜費為主的其他直接費，三是以衣食住行為主的現(xiàn)場管理費。我們非常注重項目消耗的計算，以內(nèi)部管理為主、外部增收為輔。工費以人日消耗為控制目標(biāo)，材料以項目部能夠做到的概算指標(biāo)為總包干基數(shù)，這樣就可以依據(jù)施工數(shù)量，列出成本控制計劃，然后根據(jù)計劃采取措施制定出實施方案。定期總結(jié)分析項目經(jīng)營管理工作，從中找出問題，進(jìn)而采取措施，堵住漏洞，規(guī)范管理，控制成本。項目經(jīng)理親自參加和主持總結(jié)分析活動，并做到以下幾點：一是不僅要注意大問題，更要注意小問題，要明白積少成多的道理;二是要正確分析出問題的原因，提出有針對性的整改措施;三是堅持把這項活動進(jìn)行到底，貫穿始終。做到事前預(yù)測，事中控制，事后總結(jié)。

2、確保工程進(jìn)度。為了克服工期緊張的局面，保證工期，項目部開工前做了充分的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)密進(jìn)行了施工組織設(shè)計;確保工、料、機(jī)到位;做好了甲方、監(jiān)理單位等各方的協(xié)調(diào)工作。為連續(xù)施工消除停工、窩工現(xiàn)象，在施工過程中充分發(fā)揮主觀能動性，合理科學(xué)安排施工，鼓勵號召大家掀起攻堅戰(zhàn)、突擊戰(zhàn)。通過大干巧干爭取時間提前完工，在緊趕工期過程中同時抓好安全質(zhì)量及員工培訓(xùn)教育工作。項目部工程安全質(zhì)量責(zé)任到人，工程進(jìn)度細(xì)分到天，及時總結(jié)重在落實。

3、嚴(yán)抓工程質(zhì)量質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的根本，要堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，貫徹執(zhí)行國家法律，法規(guī)及行業(yè)主管部門相關(guān)規(guī)定及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》確保工程質(zhì)量。牢固樹立“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是信譽，質(zhì)量就是效益”的觀念。正確處理質(zhì)量與進(jìn)度，質(zhì)量與效益的辨證關(guān)系，在保證安全質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)工期和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。設(shè)立專職質(zhì)量檢查技術(shù)人員，建立“質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量教育培訓(xùn)記錄、質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理記錄”三本臺帳。明確項目質(zhì)量有關(guān)責(zé)任人完善工程質(zhì)量崗位責(zé)任制，建立健全教育培訓(xùn)制度，形成“全員、全方位、全過程”的質(zhì)量保證體系，實行工程管理逐級負(fù)責(zé)制，確保工程質(zhì)量管理工作落到實處。

4、確保施工安全。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以深入貫徹“安全生產(chǎn)法”為主線，科學(xué)規(guī)范管理。深入開展以《安全生產(chǎn)法》為重點的安全質(zhì)量宣傳教育活動。在日常工作和管理中體現(xiàn)依法管理，依法履行職責(zé)，讓法律意識深入人心，發(fā)揮威力。正確地處理安全，進(jìn)度，效益三者之間的辨證關(guān)系。在確保安全生產(chǎn)的前提下，實現(xiàn)工期和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。明確各級安全責(zé)任，設(shè)立專職安全員，建立健全各項規(guī)章制度和安全檢查，安全教育，違章違紀(jì)和事故處理三本臺帳。每月進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，貫徹上級方針政策，強(qiáng)化安全技術(shù)知識。采用面上教育和重點幫助相結(jié)合不斷提高全員安全意識和預(yù)防事故的安全防范能力。對新員工進(jìn)行崗前安全教育，特殊工種進(jìn)行專門安全技術(shù)培訓(xùn)。施工現(xiàn)場的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施堅持與主體“三同時”原則。

5、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作。項目部將環(huán)境保護(hù)工作納入工作計劃，積極推行環(huán)境管理體系，建立健全環(huán)境保護(hù)責(zé)任制度，采取推行有效措施，加大環(huán)保管理力度。廣泛開展多種形式的環(huán)保宣傳教育活動，提高廣大員工的環(huán)保意識。搞好廢棄物的收集處理工作，建立環(huán)保技術(shù)檔案，對項目部污染物排放量，污染程度，環(huán)保工作等情況進(jìn)行檢測統(tǒng)計，定期總結(jié)分析。我們深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體職工的不懈努力下，我們項目部一定能夠總結(jié)經(jīng)驗，科學(xué)管理，抓住機(jī)遇，實現(xiàn)目標(biāo)，再創(chuàng)輝煌!