每個(gè)人的學(xué)習(xí)差異很大，學(xué)習(xí)總結(jié)是一種很個(gè)人化的過程，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)。以下是小編為大家收集的知識點(diǎn)總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

拜訪客戶總結(jié)

針對客戶的不同談判階段，有一個(gè)清晰的、能通過一次拜訪實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如：給客戶留下一個(gè)良好的印象，和客戶建立聯(lián)系，加深印象，了解客戶預(yù)算，解決客戶的技術(shù)疑問，消除客戶價(jià)格疑慮，讓客戶認(rèn)可售后服務(wù)保障體系，爭取客戶的口頭承諾，達(dá)成協(xié)議等小目標(biāo)，與客戶的密切程度也穩(wěn)步提升，隨著各個(gè)小目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)，簽單也就成為水到渠成的事了。

2、了解有價(jià)值的客戶信息。

對我們最有幫助的信息，如被一般人忽視的，或者不容易收集到的，比如客戶引以為豪的事件，獲得過的榮譽(yù)，購買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，深層次的顧慮等。

3、準(zhǔn)備好資料和輔助工具。

準(zhǔn)備足夠的宣傳資料、演講的ppt資料、名片等，有時(shí)需要帶些公司小禮品和演示的產(chǎn)品硬件。

4、要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。

2、提前了解客戶的相關(guān)信息。給客戶打電話不能過于僵硬，說話要隨和有禮貌。

3、拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時(shí)間。

注意：儀容儀表干凈、整潔，保持良好的服務(wù)形象。準(zhǔn)時(shí)拜訪按照與客戶約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不遲到。尊重客戶，態(tài)度誠實(shí)大方，不能與客戶發(fā)生任何沖突和爭論。

拜訪結(jié)束時(shí)向客戶表示感謝，告辭。記住本次拜訪的目標(biāo)，引導(dǎo)客戶向本次“目標(biāo)”方向進(jìn)行。收集決策人和影響決策人的信息。

認(rèn)真聆聽客戶的反饋，記錄下來，能夠當(dāng)場解決的就當(dāng)場解決；對客戶提出的要求，無法決定時(shí)，明確告知客戶，自己無法當(dāng)場決定，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后，再答復(fù)，將詳細(xì)的處理情況反饋給客戶。

1、記錄訪談中得到的重要信息。

2、對比訪前計(jì)劃的目標(biāo)是否達(dá)成。

3、未達(dá)成的重點(diǎn)？原因？

4、是否有達(dá)成的希望，如何達(dá)成？

5、排定下次訪談的時(shí)間，并記錄重要事項(xiàng)，以作為下次訪談的內(nèi)容依據(jù)。

6、檢討一下自己訪談時(shí)的態(tài)度、行為、顧客的感覺？并想一想如何改過能更好的達(dá)成拜訪目的。

重要客戶總結(jié)

又到了重陽節(jié),為期七天的社會實(shí)踐轉(zhuǎn)眼即逝，突然覺得有些失落，仿佛有什么東西從心里慢慢的離去，我知道這意味著我更加的成熟。

當(dāng)中最令我難忘的是去株洲市敬老院：剛進(jìn)敬老院的大門，我們就受到了敬老院院長的熱烈，院長把我們帶進(jìn)老人們的客廳，讓我們和老人們見面。老人們見到我們都很開心，我們也很激動(dòng)。我們進(jìn)入到老人的圈子里與他們面對面的交流，深入到他們的內(nèi)心世界以及日常生活。老人們主要和我們聊他們的生活現(xiàn)狀，衣食住行，還和我們說他們心中的煩惱與生活中的不幸。我們?yōu)槔先颂峁┝艘粋€(gè)說話的機(jī)會，讓老人有了傾聽的對象，把心中的不愉快發(fā)泄出來。就像馬麗華老師說的一樣，老人家不需要我們做其他什么，只要陪他們說說話談?wù)勑木秃昧?在聊天的同時(shí)，我們?yōu)槔先藗冞M(jìn)行才藝表演。通過隊(duì)員們的各種才藝表演，包括唱紅歌，說相聲，讓敬老院的老人家們看到我們這一代人的活力，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛。最后，我們和老人們合影留戀，依依不舍地離開了敬老院。

其實(shí)，在這次三下鄉(xiāng)中，最想說的的就是感謝。感謝隊(duì)友，在我遇到困難時(shí)默默的支持著;感謝老師，一直在我們身邊無微不至的關(guān)心著;更感謝學(xué)校，給我這次機(jī)會，讓我更進(jìn)一步的完善自我。

重要客戶總結(jié)

九九重陽節(jié)期間，__縣婦聯(lián)在全縣婦女群眾中廣泛開展了形式多樣、豐富多彩的“巾幗敬老”主題活動(dòng)，既豐富、活躍了老年人的文化生活，又進(jìn)一步弘揚(yáng)了尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，把我縣“巾幗敬老”活動(dòng)引向深入。

一、廣泛宣傳，營造氛圍。

為了營造濃厚的讓老年人老有所學(xué)、老有所樂、老有所養(yǎng)、老有所為的社會環(huán)境，縣婦聯(lián)通過多種形式廣泛宣傳，使尊老、敬老、助老、愛老在社會上蔚然成風(fēng)。

1.會議傳達(dá)。縣婦聯(lián)分別組織召開了各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))婦聯(lián)主席會議和各縣直婦委會主任會議，傳達(dá)了《唐山市婦聯(lián)宣教部關(guān)于開展重陽節(jié)尊老敬老活動(dòng)的通知》精神，要求各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、各縣直婦委會從服務(wù)全縣大局、構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建文明縣城的高度，充分發(fā)揮優(yōu)勢，強(qiáng)化自身職能，以重陽節(jié)為契機(jī)，因地制宜地開展各種尊老敬老活動(dòng)。

2.媒體宣傳。通過電視臺、廣播電臺、標(biāo)語、吊掛、板報(bào)等多形式，深入宣傳尊老敬老的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義，廣泛宣傳尊老敬老的傳統(tǒng)美德，宣傳尊老敬老的先進(jìn)典型，宣傳老年人對國家穩(wěn)定和社會發(fā)展的特殊作用。通過宣傳，讓廣大婦女充分發(fā)揮在家庭美德建設(shè)中的特殊作用，真正成為尊老敬老活動(dòng)的倡導(dǎo)者、實(shí)施者和推動(dòng)者。

二、精心組織，開展活動(dòng)。

縣婦聯(lián)按照市婦聯(lián)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，組織謀劃了一系列尊老敬老活動(dòng)，讓廣大老年人度過了一個(gè)歡樂、祥和、有意義的節(jié)日。

1.組織巾幗衛(wèi)生志愿者深入到社區(qū)為老年人免費(fèi)查體。為了促進(jìn)老年人健康，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，縣婦聯(lián)組織全縣衛(wèi)生系統(tǒng)的30名巾幗志愿者，利用(10月5日一10月11日)一周的時(shí)間，深入到全縣15個(gè)社區(qū)，為老年人進(jìn)行免費(fèi)查體。在這項(xiàng)活動(dòng)中，共有2000余名老年人參加了體檢，有12位老年人檢查出了疾病并及時(shí)得到診治，受到廣大老年朋友的熱烈歡迎。

2.與縣文體局、縣街道辦事處聯(lián)合舉辦老年秧歌賽。為了豐富老年人的文化生活，促進(jìn)老年人強(qiáng)身健體，縣婦聯(lián)與縣文體局、縣街道辦事處聯(lián)合舉辦了老年秧歌賽。比賽于10月9日重陽節(jié)前夕，在縣城中心廣場隆重舉行。縣委宣傳部部長紀(jì)同志參加活動(dòng)并做講話。比賽共有15支秧歌隊(duì)參加，參賽人員達(dá)320人。老人們身著節(jié)日盛裝，用自編自演的象征著熱烈與喜慶的大秧歌，歌頌著富裕、祥和的新生活，表達(dá)著她們對黨的熱愛和對祖國的祝福。

3.與縣司法局、縣街道辦事處聯(lián)合開展“法律進(jìn)我家”活動(dòng)，并于重陽節(jié)期間成功舉辦法律故事大賽。針對城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程日益加快和人口年齡結(jié)構(gòu)日益老齡化的特點(diǎn)，縣婦聯(lián)結(jié)合市婦聯(lián)組織開展的“文明在我家”活動(dòng)，與縣司法局、縣街道辦聯(lián)合在全縣城鎮(zhèn)社區(qū)廣泛開展了“法律進(jìn)我家”活動(dòng)。在活動(dòng)中，各社區(qū)居委會積極行動(dòng)起來，在離退休老人中選拔文化素質(zhì)高、口才好、熱心公益事業(yè)的離退休女性居民，組建“夕陽紅”法律故事員隊(duì)伍;發(fā)動(dòng)社區(qū)居民編寫法律故事，經(jīng)司法局審核把關(guān)后，打印成冊作為宣講法律故事的資料;組織法律故事員深入到社區(qū)居民家中或社區(qū)居民集中的場所宣講法律故事，為廣大社區(qū)居民送法進(jìn)家。通過這一活動(dòng)開展，在全縣城鎮(zhèn)社區(qū)形成了濃厚的法制宣傳和法律學(xué)習(xí)氛圍，有效推動(dòng)了我縣普法進(jìn)程，同時(shí)也使老年人老有所為、余熱生輝。

為檢驗(yàn)法律故事員宣講效果，使法律故事員之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，縣婦聯(lián)、縣司法局、縣街道辦于10月11日，在縣廣播電視局演播大廳，聯(lián)合舉辦了__縣“法律進(jìn)我家”故事大賽。這次比賽得到了縣委、縣政府及社會各界的廣泛關(guān)注，縣委副書記王善強(qiáng)同志，縣委、政法委書記李運(yùn)普同志，縣政府副縣長蘇東紅同志、周慶巖同志參加了這次活動(dòng)，縣委副書記王善強(qiáng)同志作了重要講話。大賽歷時(shí)一個(gè)多月，通過逐級組織層層選拔，30名選手參加了全縣故事大賽預(yù)賽，10名選手進(jìn)入了決賽。決賽全程錄像，在電視臺黃金時(shí)段滾動(dòng)播出，全面推進(jìn)了“法律進(jìn)我家”活動(dòng)的深入開展，既為老年人老有所為、余熱生輝創(chuàng)造了一個(gè)有效載體，又在全縣形成了濃厚的法制宣傳和法律學(xué)習(xí)氛圍，有效推動(dòng)了我縣普法進(jìn)程。

4、與老干部局聯(lián)合召開了“余熱生輝”老干部座談會。老年人是社會人口的組成部分，是家庭的重要成員，今天我國人口年齡結(jié)構(gòu)已步入老齡化，老年人是家庭和社會的一筆財(cái)富。為了鼓勵(lì)老年人以積極進(jìn)取、樂觀向上的人生態(tài)度老當(dāng)益壯、老有所為，縣婦聯(lián)與縣老干部局結(jié)合，在10月10日共同組織召開了“余熱生輝”老干部座談會。共有來自全縣各社區(qū)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的30名離退休老干部參加了座談會。座談會共有兩項(xiàng)議程：一是安排5位老干部作為我縣“余熱生輝”典型在大會發(fā)言。老干部們從不同角度，談了自己是如何發(fā)揮優(yōu)勢、身體力行地為當(dāng)?shù)厝罕姟橄乱淮樯鐣鲐暙I(xiàn)的，使在座老干部深受啟發(fā)。二是圍繞“余熱生輝”這個(gè)主題自由座談。老干部們暢所欲言，共同探討如何揚(yáng)長避短、發(fā)揮余熱，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、建設(shè)小康社會做出積極的貢獻(xiàn)。

5.在電視臺開設(shè)了“老年再婚與權(quán)益保障”專欄。隨著人口老齡化社會的逐步形成，如何使老年人度過一個(gè)幸福的晚年，是全社會普遍關(guān)注的問題，為此縣婦聯(lián)針對老年人群中的一些敏感話題在縣電視臺開設(shè)了“老年人再婚與權(quán)益保障”專欄，引導(dǎo)社會公眾更多的關(guān)注老年群體。“老年人再婚與權(quán)益保障”專欄從10月9日開始，分三期在“__新聞”之后的黃金時(shí)段播出，每天設(shè)置一個(gè)專題，采取用當(dāng)事人的親身經(jīng)歷和專業(yè)人士點(diǎn)評相結(jié)合的形式播出。這三個(gè)專題分別為：作為單身老年人的子女，如何正確對待父母的再婚問題;作為老年人如何選擇再婚對象及再婚后如何相處;再婚老人如何防患于未然，依法保障自身再婚后的合法權(quán)益。這期節(jié)目對再婚和單身老人有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和較為具體的指導(dǎo)作用在社會上必然會引起較為強(qiáng)烈的反響。

6.各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))婦聯(lián)、縣直婦委會因地制宜地開展豐富多彩的尊老敬老活動(dòng)。各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))婦聯(lián)、縣直婦委會按照市婦聯(lián)文件要求，通過召開座談會、聯(lián)歡會、茶話會、為老年人義務(wù)查體、開展老年法律咨詢等活動(dòng)，讓老年人身心愉悅的度過自己的節(jié)日。如林南倉鎮(zhèn)婦聯(lián)組織巾幗衛(wèi)生志愿者開展了為老年人義務(wù)查體活動(dòng)，縣工商局婦委會開展了老干部茶話會，司法局婦委會開展了老年法律咨詢活動(dòng)等。

仁寶客戶總結(jié)

仁寶客戶總結(jié)應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。

仁寶作為一家全球知名的電子制造服務(wù)公司，在過去的幾年中，其在客戶領(lǐng)域取得了顯著的成就。本文將介紹仁寶的客戶領(lǐng)域，以及其在這些領(lǐng)域的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。

仁寶的客戶領(lǐng)域包括消費(fèi)電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)及配件、汽車電子、工業(yè)電子、通訊設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、軍事設(shè)備等。這些領(lǐng)域涵蓋了廣泛的行業(yè)，包括電子產(chǎn)品、醫(yī)療設(shè)備、汽車等。仁寶在這些領(lǐng)域中擁有廣泛的客戶群體，包括多家知名企業(yè)。

1.強(qiáng)大的制造能力：仁寶擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝А⒏哔|(zhì)量的生產(chǎn)服務(wù)。

2.卓越的質(zhì)量控制：仁寶注重產(chǎn)品質(zhì)量，通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢測流程，確保產(chǎn)品符合客戶要求。

3.靈活的生產(chǎn)周期：仁寶能夠根據(jù)客戶需求，靈活調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)周期，以滿足客戶的需求。

4.完善的售后服務(wù)：仁寶提供全方位的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等，確保客戶得到及時(shí)、有效的支持。

1.市場競爭激烈：電子產(chǎn)品市場的競爭日益激烈，仁寶需要不斷提高自身的競爭力，以保持領(lǐng)先地位。

2.客戶需求多樣化：客戶對產(chǎn)品的需求越來越多樣化，仁寶需要不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。

3.成本控制：隨著勞動(dòng)力成本的不斷上漲，仁寶需要不斷提高自身的成本控制能力，以保持競爭優(yōu)勢。

總之，仁寶在客戶領(lǐng)域中取得了顯著的成就，但也需要面對市場競爭、客戶需求多樣化和成本控制等挑戰(zhàn)。仁寶需要不斷提高自身的競爭力，以滿足客戶的需求，并保持領(lǐng)先地位。

客戶協(xié)調(diào)總結(jié)

拜訪客戶總結(jié)

1.沒有一流的人品就不會有一流的業(yè)績。誠實(shí)守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。

2.銷售人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：

應(yīng)該不斷提高自己對所服務(wù)企業(yè)的忠誠度。

要對客戶一視同仁。

應(yīng)該客觀公正地評價(jià)自己的競爭對手。

3.提高技能的四個(gè)“必須具備”

1)頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神。

2)有效的溝通技能：學(xué)會有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對客戶的話題感興趣、對客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進(jìn)行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。

3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法。

4．銷售人員必須具備的基本禮儀：

講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著要整潔。

著裝打扮要合體、適度。

儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個(gè)性。

要努力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境應(yīng)與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言。

應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題。

5.需找潛在客戶必須堅(jiān)持的原則:相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作，但相對來說也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預(yù)測法、投書法、購買法、采集法。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對不同心理特征的客戶區(qū)別對待，是更有針對性。

6.尋找潛在客戶的方法；我們要盡可能的擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會從競爭對手那里贏得客戶，競爭對手有哪些弱點(diǎn)和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_始的啊。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。

二．拜訪前的準(zhǔn)備工作。

1.需要掌握客戶資料主要包括以下方面。

1)客戶的基本資料。

2)客戶的受教育情況。

3)家庭情況、生活情況、個(gè)性情況、事業(yè)情況、

4)人際關(guān)系情況5)個(gè)人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時(shí)機(jī)。

2.要對自己的客戶進(jìn)行四項(xiàng)定位。

1)準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。

2)準(zhǔn)確了解客戶的購買能力。

3)準(zhǔn)確了解客戶有無決策權(quán)。

4)準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。

3.對自己的三點(diǎn)要求：

1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。

2)充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。

3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識才能贏得客戶的滿意與尊敬。

4)讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。

5)準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。

1.給客戶留下良好的第一印象要求:。

1)對自己的職業(yè)充滿自信。

2)要對自我有信心。

3)要對自己所服務(wù)的企業(yè)有信心。

4)對自己的產(chǎn)品有信心5)對自己的個(gè)人形象有信心。

6)要學(xué)會善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望。

首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品知識認(rèn)識不多，對于他們來說快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進(jìn)行解答。對他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨(dú)立面對客戶的情況下完成對產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目成功率。

然后就是消費(fèi)者對空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的.面紗，如何揭開這面面紗，除了消費(fèi)者對產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

第二，市場價(jià)格混亂，對品牌的價(jià)值認(rèn)識低。

風(fēng)云人物答：

你要懂得商家的特點(diǎn)，對它們多些了解！對他們的產(chǎn)品、對手、經(jīng)營策略多些了解才能有信心，共同話語才會多！記住實(shí)在是沒話說了就說句：“經(jīng)理您先忙，我跟您談的很愉快！期待我們的下次見面”就走人！

區(qū)域經(jīng)理答：

風(fēng)云人物答：

你現(xiàn)在只看一條線，就跟一個(gè)前輩學(xué)習(xí)，我相信這樣比較快些。。

渠道專家答：

在去客戶之前就應(yīng)該了解好這家公司的一些情況，如：實(shí)力多大，做什么產(chǎn)品，有哪些競爭對手等等。這樣你了解之后再去的話你會發(fā)現(xiàn)要跟他們聊的東西會很多！

拜訪客戶總結(jié)

執(zhí)行人：唐軍耀齊曉敏程亮。

主要上門拜訪武漢地區(qū)汽配客戶，客戶主要集中在武漢市汽。

配城，例：萬國汽配城，太平洋汽配城，武昌青山汽配城，海天汽配城。共拜訪了20余組客戶，此次拜訪的客戶是前期從248組客戶電話篩選出來的。包含的業(yè)態(tài)以汽配汽修為主，項(xiàng)目建成開業(yè)還需一段時(shí)間，所以大部分客戶現(xiàn)在都不愿意過來，其中有2組客戶表示可以先來看看項(xiàng)目，再做決定是否拓展。

時(shí)間：20xx/9/8地點(diǎn)：荊州市。

執(zhí)行人：唐軍耀齊曉敏蘇偉程亮。

主要上門拜訪了荊州市整車銷售，客戶主要分布在荊州4s汽車銷售一條街，共拜訪了18組客戶，主要品牌有東風(fēng)，廣汽，江淮，奇瑞，力帆，大眾等。因?yàn)榍G州市和公安地區(qū)相聚太近，同屬一個(gè)地區(qū)，所以大部分品牌沒有拓展意向。其中力帆表示可以過來看看項(xiàng)目情況，然后決定是否拓展。

此次共拜訪客戶約40組，其中3組表示可以過來參加活動(dòng)，并且考察市場是否進(jìn)駐。不愿進(jìn)駐的主要原因有：

1、項(xiàng)目建成還早，等項(xiàng)目建成過后再過來考察，現(xiàn)在沒有必要過來。

2、公安縣市場沒有什么業(yè)務(wù)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)還是主要集中在武漢地區(qū)，所以不打算過來拓展。

3、今年生意不景氣，人手也不夠，所以現(xiàn)在不對外拓展。

4、公安買整車的客戶主要還是去荊州地區(qū)購買，荊州地區(qū)和公安縣距離太近，同一地區(qū)沒有必要再開新店。

1、本地大客戶在當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)營成熟，知名度高，更容易經(jīng)營生存和達(dá)到敲山震虎的效果，

2、本地的大客戶同時(shí)也能帶動(dòng)其他小客戶的`進(jìn)駐，增強(qiáng)投資客戶的購買信心。

3、武漢和荊州二地的客戶同時(shí)保持聯(lián)系和有效溝通，及時(shí)告知項(xiàng)目的進(jìn)展和項(xiàng)目在每個(gè)階段性的有效成果，希望隨著項(xiàng)目的推進(jìn)能達(dá)成一些落定。

重要客戶總結(jié)

10月23日是農(nóng)歷的九月初九，是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——重陽節(jié)。根據(jù)實(shí)際，學(xué)校抓住“尊老、敬老、愛老、助老”的有利契機(jī)，展開了“我向老人表心意的敬老活動(dòng)”。通過一系列活動(dòng)加深了師生對“九九重陽節(jié)”的認(rèn)識，展示了師生的風(fēng)采，讓老教師和教師的老人度過了一個(gè)祥和、快樂的重陽節(jié)。

為了更好的落實(shí)上級的精神，弘揚(yáng)中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德。我校開展了一次宣傳活動(dòng)，利用前一周的晨會、廣播操等時(shí)間向師生加以宣傳重陽節(jié)，在校園中張貼宣傳畫，給學(xué)生講一講“尊老、敬老、愛老”的先進(jìn)事跡，了解并寫一寫身邊人尊敬老人的人和事，讓全校師生共同參與到尊老愛老的活動(dòng)中，不但把宣傳落手到位，更重要的是落實(shí)到了實(shí)際行動(dòng)中，并且把此次活動(dòng)作為學(xué)校精神文明和學(xué)生感恩活動(dòng)的一部分，讓我們的師生度過了一個(gè)值得回憶的重陽節(jié)。

為了把尊老、愛老的精神落到實(shí)處，切實(shí)讓老年人體會到社會的溫暖，確定“為身邊的老人做一件好事”，過一個(gè)有意義的重陽節(jié)，通過親身體驗(yàn)來加深印象，讓我們的特殊學(xué)生能弘揚(yáng)我們的傳統(tǒng)。學(xué)校采取了以下措施：一是每一位教師在重陽節(jié)前后，利用國慶長假時(shí)間與父母團(tuán)聚，溝通交流;二是讓學(xué)生為父母處理家務(wù)，為父母秋收秋種季節(jié)減輕負(fù)擔(dān);三是組織學(xué)生到孤寡老人家中走訪、打掃衛(wèi)生。通過以上活動(dòng)，讓教師走進(jìn)家中、讓學(xué)生走進(jìn)家庭、讓師生走進(jìn)社會，開展尊老、愛老、幫老活動(dòng)，使師生真正去關(guān)愛老人，為學(xué)生樹立了榜樣，也把學(xué)校的德育建設(shè)得有聲有色。

銀行客戶總結(jié)

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由一把手親自掛帥，并堅(jiān)持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報(bào)告制度》，同時(shí)，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。

第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至xx年末，支行儲蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計(jì)劃的%;教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲蓄先進(jìn)單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進(jìn)集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號。

(二)中間業(yè)務(wù)

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓的人認(rèn)識和了解保險(xiǎn)。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識，傳授營銷技巧。

4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日報(bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作

截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元，完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元，完成年度計(jì)劃的%。自xx年2月16日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況，今年5月份，支行制定并實(shí)施了《xx支行xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《xx支行xx年度金穗卡“1+n”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營銷，與xx理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。(四)貸款工作截止12月31日，我行客戶部各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為萬元;不良貸款按四級分類年初余額為萬元，不良貸款按五級分類年初余額為萬元;截止12月末，不良貸款按四級分類余額為萬元。不良貸款按五級分類余額為萬元。培植優(yōu)良客戶4戶，共新投放信貸資金35800萬元，有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的'發(fā)展;在不良貸款清收上，我們發(fā)揚(yáng)有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件上的精神，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)換觀念，因地制宜，因企施策，共清收不良貸款萬元，盤活萬元。

總結(jié)全年，主要做了以下幾方面的工作

1、合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平。科學(xué)合理的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對于改善資產(chǎn)質(zhì)量，控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)良好的綜合效益具有重要的作用。工作中，我們認(rèn)真執(zhí)行省行提出的以利潤為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，大力調(diào)整信貸資產(chǎn)的方針，在對客戶信用測評的基礎(chǔ)上，對于限制類和淘汰類客戶堅(jiān)決不予貸款支持，制定嚴(yán)密的壓縮計(jì)劃，積極倡導(dǎo)“一保、二爭、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營策略，完善劣質(zhì)客戶退出機(jī)制。在確定新增貸款投向上，我們堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制和綜合效益相結(jié)合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點(diǎn)貸、指貸、人情貸、關(guān)系貸款，千方百計(jì)控制信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動(dòng)地加大優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度，重點(diǎn)培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營前景較好的優(yōu)勢企業(yè)，切實(shí)優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。xx理工大學(xué)欲進(jìn)行南校區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，急需銀行的信貸扶植，這無疑是我行合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高_(dá)__信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項(xiàng)目。經(jīng)過周密準(zhǔn)備，統(tǒng)籌規(guī)劃，客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把營銷的觸角伸向了xx理工大學(xué)。xx理工大學(xué)項(xiàng)目的巨大效益引來了共行、建行、交行等多家實(shí)力雄厚的競爭者，均欲將其收入自家囊中。面對這種局面，我行領(lǐng)導(dǎo)在上級行的大力支持下，積極開展市場營銷。一次不行，就去兩次，在對學(xué)校營銷的同時(shí)，又巧妙地對該校的主管部門開展更高層次的營銷。百折不撓的精神終于感動(dòng)了校領(lǐng)導(dǎo)，他說：“我真服了你們這股韌勁了，領(lǐng)導(dǎo)我見得多了，可像你們這么敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我還是頭一次見，行了，我們就與你們建立信貸關(guān)系了”。為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放，早見效，為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放，早見效，在上級行的幫助下，我行又向總行申請了“特事特辦”，行領(lǐng)導(dǎo)多次前往總行，匯報(bào)項(xiàng)目情況，尋求政策支持。經(jīng)過不懈努力，終于成功地將xx理工大學(xué)發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶，銀企雙贏，互惠互利的格局已經(jīng)形成。此外，我行又向xx市路燈處、xx洗浴有限責(zé)任公司等企業(yè)發(fā)放貸款5800萬元。

2、根據(jù)上級行部署，實(shí)施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營。年初伊始，按照上級行的部署，我行客戶部門積極實(shí)行不良貸款的分帳經(jīng)營。加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作。共計(jì)對28263萬元不良貸款實(shí)現(xiàn)了分帳經(jīng)營，此舉對于我行減輕經(jīng)營壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

3、改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施積極做好收息工作。我行客戶部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施，積極深入企業(yè)，將利息及早落實(shí)。此外，前臺會計(jì)人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶，做到貸款利息一分不流失。由于領(lǐng)導(dǎo)有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績。全年共實(shí)現(xiàn)利息收入萬元。

4、上半年，在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，我們加大了對存量不良貸款的清收整治力度。結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，經(jīng)過精密測算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅(jiān)戰(zhàn)的階段性勝利。

5、扎扎實(shí)實(shí)做好貸后管理工作。xx年，xx銀行總行從戰(zhàn)略的高度將貸后管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重。為了將信貸客戶的貸后工作做實(shí)做細(xì)，我行客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)貸后管理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中不斷鉆研和探索，扎扎實(shí)實(shí)地做好貸后管理工作。xx理工大學(xué)是我行的大客戶，貸后管理工作尤其重要。貸款發(fā)放后，我行認(rèn)真執(zhí)行上級行的貸款管理制度，對企業(yè)用款和項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)測。先后多次深入學(xué)校教學(xué)和建筑施工場所，進(jìn)行實(shí)地檢查，并按照貸后管理的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了該貸款貸后管理人員隊(duì)伍的調(diào)整力度，將業(yè)務(wù)精良，責(zé)任心強(qiáng)，素質(zhì)高的人員充實(shí)到其中來，建立了客戶經(jīng)理組，設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理。客戶經(jīng)理組人員為，組長：孫國啟，副組長：x0，組員：x1、x2、x3，確定了經(jīng)營行行長為貸后管理主責(zé)任人;風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理為x4、x5。作為重點(diǎn)客戶，省市行均配備了客戶經(jīng)理組，貸后管理過程中，我行客戶部門嚴(yán)格履行客戶部門的貸后管理主要職責(zé)，對資金用途、限制性條款的落實(shí)、項(xiàng)目的建設(shè)及其他相關(guān)情況進(jìn)行認(rèn)真的審核和處理。按照客戶經(jīng)理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護(hù)工作。

回首xx年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃，取得了一定的成績，但個(gè)別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新。因此，明年的工作重點(diǎn)我們將放在繼續(xù)控制成本，擴(kuò)大市場營銷力度，大力拓展市場營銷份額，強(qiáng)化服務(wù)，完善信貸管理。

1、加強(qiáng)成本控制

目前，從我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的量化分析中，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比例并不是完全一致的，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同時(shí)，我們對成本的控制仍然不夠。例如，銀行卡的發(fā)卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數(shù)量而不顧質(zhì)量和效益，開出了許多空卡和長期不動(dòng)卡，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤卻增加了成本，因此我部將在明年嚴(yán)格控制成本，以保證實(shí)現(xiàn)利潤的化。

2、加大市場營銷力度

市場營銷是現(xiàn)代商業(yè)銀行工作中永恒的主題，有鑒于此，xx年，我部將積極公關(guān)，加大宣傳力度，爭取把營銷工作做實(shí)做細(xì)、做大做強(qiáng)。同時(shí)，還將繼續(xù)推行“1+n”銀行卡持卡消費(fèi)活動(dòng)，這里的“1”指員工持卡消費(fèi)，“n”指員工發(fā)展和動(dòng)員的持卡人(非農(nóng)行員工)持卡消費(fèi)，即以員工的持卡消費(fèi)帶動(dòng)周圍消費(fèi)群體的消費(fèi)，以期擴(kuò)大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款。另外我部也將繼續(xù)督促和指導(dǎo)各分理處和儲蓄所加大對存款的營銷力度，努力拓展壽險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)市場，開發(fā)新的目標(biāo)客戶，為支行創(chuàng)造更大效益。

3、強(qiáng)化服務(wù)

在日趨激烈的市場競爭中，服務(wù)的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接的影響，例如“海爾”的服務(wù)，在質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下贏得了的客戶。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強(qiáng)化服務(wù)是增加效益的一個(gè)有效途徑。xx年，我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。對在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理。在員工中間開展“假如我是一名客戶”的大討論，進(jìn)行換位思考，使之想客戶之所想，急客戶之所急，設(shè)身處地地為客戶排憂解難。

4、完善信貸管理

(1)、進(jìn)一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。要做好這項(xiàng)工作，必須做到“三加”，即信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整要加速;不良貸款清收要加力;風(fēng)險(xiǎn)管理要加強(qiáng)。結(jié)構(gòu)調(diào)整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質(zhì)客戶的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比，積極擴(kuò)展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，更新經(jīng)營理念，積極搶占消費(fèi)貸款市場份額，加快消費(fèi)貸款的發(fā)放，改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu);清收盤活要“加力”是指要進(jìn)一步集中精神，集中時(shí)間，集中人力，加大力度，限度地盤活不良貸款，以緩解資金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場，經(jīng)營見效益的客戶，提高資金使用效益;風(fēng)險(xiǎn)管理要“加強(qiáng)”是指要向管理要質(zhì)量、要效益，選準(zhǔn)新增貸款投降，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)優(yōu)化增量，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸資產(chǎn)營運(yùn)管理水平。

(2)、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，避免前清后增的基礎(chǔ)上，我們要繼續(xù)加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任，明確階段性目標(biāo)，堅(jiān)持抓早和常抓不懈。要結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，進(jìn)行精密測算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，清收目標(biāo)分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責(zé)任書》，明確具體目標(biāo)，然后與個(gè)人的工資和獎(jiǎng)金掛鉤。按月考核，按季兌現(xiàn)。要按照責(zé)任和時(shí)間的要求，把收息工作落到實(shí)處，作到該收必收，應(yīng)收盡收。

重要客戶總結(jié)

金秋時(shí)節(jié)，重陽將至，為弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，營造關(guān)愛老年群體的濃厚社會氛圍，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)與社會和諧的構(gòu)建，20_年10月21日，_社區(qū)開展了以“尊老、敬老、愛老、孝老”為主題“我們的節(jié)日·重陽節(jié)”活動(dòng)，市委宣傳部副部長、市文明辦主任_、_區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老城街道辦事處主任王良宇、街道黨工委副書記_x、社區(qū)老人和居民代表、社區(qū)工作人員、志愿者等近100多人參加了活動(dòng)。

活動(dòng)首先進(jìn)行的是“尊老、敬老、愛老、孝老”道德講堂。通過唱《三德歌》、學(xué)習(xí)二十年如一日孝敬婆母的道德模范邵天英事跡、誦讀《新孝三字經(jīng)》、_副部長講授道德課等環(huán)節(jié)，道德講堂洗滌了居民的心靈，傳遞了“敬老愛老”的文化。

道德講堂結(jié)束后，老人們參加了“慶國慶、迎重陽”趣味有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)。現(xiàn)場熱鬧非凡，老人們你一條我一條猜出了不少，思維敏捷，不輸于年輕人，一個(gè)個(gè)樂樂呵呵地到兌獎(jiǎng)處領(lǐng)獎(jiǎng)品。

鄰近中午，社區(qū)的“居家養(yǎng)老”食堂為老人們端出了一碗碗熱騰騰的長壽面，祝愿社區(qū)的老人節(jié)日快樂、長壽安康。參加活動(dòng)的老人都非常開心，七十歲的張阿姨對工作人員說：“社區(qū)對我們這么關(guān)心，還給我們過重陽節(jié)，讓我們老年人感覺生活很幸福，真是謝謝了!”

社區(qū)開展的重陽節(jié)活動(dòng)，以“尊老、敬老、愛老、孝老”為中心，以豐富的活動(dòng)形式為載體，讓社區(qū)老年人感受社區(qū)的關(guān)懷與社會對老年人生活的重視;通過社區(qū)互動(dòng)，提升了服務(wù)水平，促進(jìn)了社區(qū)和諧。

客戶拜訪總結(jié)

1.沒有一流的人品就不會有一流的業(yè)績。誠實(shí)守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。

2.銷售人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：

應(yīng)該不斷提高自己對所服務(wù)企業(yè)的忠誠度。要對客戶一視同仁。

應(yīng)該客觀公正地評價(jià)自己的競爭對手。

3.提高技能的四個(gè)“必須具備”1)頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神

(2)有效的溝通技能：學(xué)會有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對客戶的話題感興趣、對客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進(jìn)行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。

(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法

4．銷售人員必須具備的基本禮儀：

應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題

5.需找潛在客戶必須堅(jiān)持的原則:相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作，但相對來說也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預(yù)測法、投書法、購買法、采集法。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對不同心理特征的客戶區(qū)別對待，是更有針對性。

6.尋找潛在客戶的方法；我們要盡可能的擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會從競爭對手那里贏得客戶，競爭對手有哪些弱點(diǎn)和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_始的啊。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。

1.需要掌握客戶資料主要包括以下方面。

(1)客戶的基本資料2)客戶的受教育情況

(3)家庭情況、生活情況、個(gè)性情況、事業(yè)情況、

(4)人際關(guān)系情況5)個(gè)人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時(shí)機(jī)。

2.要對自己的客戶進(jìn)行四項(xiàng)定位。

(1)準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。

(2)準(zhǔn)確了解客戶的購買能力。

(3)準(zhǔn)確了解客戶有無決策權(quán)。

(4)準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。

3.對自己的三點(diǎn)要求：

(1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。

(2)充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。

(3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識才能贏得客戶的滿意與尊敬。

(4)讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。

(5)準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。

給客戶留下良好的第一印象要求:

(1)對自己的職業(yè)充滿自信

(2)要對自我有信心

(3)要對自己所服務(wù)的企業(yè)有信心

(4)對自己的產(chǎn)品有信心

(5)對自己的個(gè)人形象有信心

(6)要學(xué)會善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望。7)充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法.

仁寶客戶總結(jié)

仁寶客戶總結(jié)應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。

仁寶作為一家全球知名的電子制造服務(wù)公司，擁有廣泛的客戶群體。本文將介紹仁寶的主要客戶，并分析這些客戶的特點(diǎn)和需求。同時(shí)，本文還將探討仁寶如何滿足客戶的需求，并總結(jié)在服務(wù)客戶過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1.蘋果公司：蘋果是仁寶的主要客戶之一，也是仁寶最大的訂單之一。蘋果公司是一家全球知名的科技公司，其產(chǎn)品包括iphone、ipad、mac等。仁寶為蘋果公司提供全面的電子制造服務(wù)，包括組裝、測試、包裝等。

2.戴爾公司：戴爾是仁寶的另一個(gè)重要客戶，也是仁寶最大的訂單之一。戴爾公司是一家全球知名的電腦制造商，其產(chǎn)品包括筆記本電腦、臺式電腦等。仁寶為戴爾公司提供全面的電子制造服務(wù)，包括組裝、測試、包裝等。

3.聯(lián)想集團(tuán)：聯(lián)想是仁寶的另一個(gè)重要客戶，也是仁寶最大的訂單之一。聯(lián)想公司是一家全球知名的電腦制造商，其產(chǎn)品包括筆記本電腦、臺式電腦等。仁寶為聯(lián)想公司提供全面的電子制造服務(wù)，包括組裝、測試、包裝等。

客戶特點(diǎn)與需求。

1.蘋果公司：蘋果公司注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常高。因此，仁寶需要提供高質(zhì)量的電子產(chǎn)品，同時(shí)保證產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。

2.戴爾公司：戴爾公司注重產(chǎn)品的性能和價(jià)格，對產(chǎn)品的成本效益要求非常高。因此，仁寶需要提供性價(jià)比高的電子產(chǎn)品，同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間。

3.聯(lián)想集團(tuán)：聯(lián)想公司注重產(chǎn)品的性能和價(jià)格，對產(chǎn)品的成本效益要求非常高。因此，仁寶需要提供性價(jià)比高的電子產(chǎn)品，同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間。

1.蘋果公司：仁寶為蘋果公司提供全面的電子制造服務(wù)，包括組裝、測試、包裝等。仁寶注重產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，同時(shí)保證產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)。

2.戴爾公司：仁寶為戴爾公司提供全面的電子制造服務(wù)，包括組裝、測試、包裝等。仁寶注重產(chǎn)品的性價(jià)比，同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間。

3.聯(lián)想集團(tuán)：仁寶為聯(lián)想公司提供全面的電子制造服務(wù)，包括組裝、測試、包裝等。仁寶注重產(chǎn)品的性價(jià)比，同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間。

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仁寶客戶總結(jié)

仁寶是一家提供全方位服務(wù)的電子產(chǎn)品制造商，其主要業(yè)務(wù)為組裝和制造各類電子產(chǎn)品。本文將對仁寶的客戶進(jìn)行總結(jié)和分析，旨在評估客戶滿意度和價(jià)值，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供參考。

仁寶的主要客戶群體包括消費(fèi)電子、計(jì)算機(jī)、通訊和汽車電子等領(lǐng)域。客戶多為中大型企業(yè)，對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和服務(wù)體驗(yàn)有較高要求。客戶地域分布廣泛，包括國內(nèi)和國際市場。

三、市場份額。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，仁寶在電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域的市場份額處于行業(yè)領(lǐng)先地位，占全球市場的30%以上。在過去的一年中，仁寶的銷售額增長了15%，客戶滿意度提高了5個(gè)百分點(diǎn)。

四、競爭優(yōu)勢。

仁寶的核心競爭力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨和售后服務(wù)等方面。仁寶與供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和生產(chǎn)過程的可控性。此外，仁寶還通過技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)，不斷提升產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)。

仁寶注重客戶關(guān)系管理，通過建立客戶檔案和定期溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案。仁寶還建立了客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，收集客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

六、客戶價(jià)值分析。

仁寶的客戶主要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和價(jià)格三個(gè)方面。在過去的一年中，仁寶通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，有效降低了生產(chǎn)成本，提高了客戶的產(chǎn)品競爭力。此外，仁寶還通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，贏得了客戶的信任和認(rèn)可。客戶對仁寶的服務(wù)質(zhì)量和效率給予了高度評價(jià)，認(rèn)為仁寶在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)方面均具有明顯優(yōu)勢。

七、未來展望。

仁寶對未來市場的發(fā)展充滿信心，計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。仁寶將加大對技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)的投入，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。同時(shí)，仁寶還將拓展新興市場，為全球客戶提供更全面的產(chǎn)品和服務(wù)。

通過對仁寶客戶的總結(jié)和分析，我們可以看出仁寶在電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域具有明顯的競爭優(yōu)勢。仁寶通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得了客戶的信任和認(rèn)可。未來，仁寶將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，加大對技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)的投入，以適應(yīng)市場的發(fā)展和滿足客戶的需求。

仁寶客戶總結(jié)

隨著科技的飛速發(fā)展，仁寶公司始終以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，致力于為客戶提供高質(zhì)量的電子產(chǎn)品。本文將對仁寶公司的主要客戶進(jìn)行總結(jié)。

仁寶公司主要面向中高端消費(fèi)群體，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等電子產(chǎn)品。客戶分布在國內(nèi)外，以年輕人為主，注重產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和外觀設(shè)計(jì)。

1.高品質(zhì)的產(chǎn)品：客戶對電子產(chǎn)品有著嚴(yán)格的要求，不僅要求性能卓越，還要求外觀精美，品質(zhì)可靠。

2.可靠的服務(wù)：客戶需要仁寶公司提供可靠的服務(wù)，包括技術(shù)支持、售后服務(wù)等。

3.高效的生產(chǎn)流程：客戶希望仁寶公司能夠提供高效的生產(chǎn)流程，以滿足客戶的需求。

三、客戶體驗(yàn)與滿意度。

1.產(chǎn)品品質(zhì)：仁寶公司所生產(chǎn)的電子產(chǎn)品得到了客戶的廣泛認(rèn)可，品質(zhì)可靠，性能卓越。

2.服務(wù)質(zhì)量：仁寶公司提供的服務(wù)得到了客戶的良好評價(jià)，專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)得到了客戶的高度評價(jià)。

3.生產(chǎn)流程：仁寶公司提供的生產(chǎn)流程得到了客戶的認(rèn)可，能夠滿足客戶的高效生產(chǎn)需求。

四、客戶價(jià)值與貢獻(xiàn)。

1.推動(dòng)公司業(yè)績增長：仁寶公司的產(chǎn)品銷售額持續(xù)增長，成為行業(yè)的佼佼者，為公司的業(yè)績增長做出了貢獻(xiàn)。

2.促進(jìn)客戶產(chǎn)品升級：仁寶公司所生產(chǎn)的電子產(chǎn)品能夠滿足客戶對產(chǎn)品性能和外觀設(shè)計(jì)的需求，促進(jìn)了客戶產(chǎn)品的升級。

3.增強(qiáng)品牌影響力：仁寶公司所生產(chǎn)的電子產(chǎn)品在市場上獲得了廣泛的認(rèn)可，增強(qiáng)了品牌影響力。

仁寶公司將繼續(xù)致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。同時(shí)，建議仁寶公司繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶的需求，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以更好地滿足客戶的需求。

客戶年終總結(jié)

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。

____年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

二、中高端客戶保有率。

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、全球通客戶目標(biāo)市場占有率。

四、外呼人員的管理。

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

仁寶客戶總結(jié)

隨著科技的迅速發(fā)展，仁寶公司在過去的幾年里一直保持著與眾多客戶的緊密合作。本文將對仁寶的主要客戶進(jìn)行總結(jié)，分析其特點(diǎn)和需求，并對未來的發(fā)展前景進(jìn)行展望。

仁寶的客戶涉及多個(gè)行業(yè)，包括電子產(chǎn)品、通信、汽車電子、工業(yè)品等。這些客戶具有以下特點(diǎn)：

1.行業(yè)分布廣泛：仁寶的客戶涵蓋了多個(gè)行業(yè)，這使得仁寶具有更廣泛的市場覆蓋率。

2.規(guī)模和實(shí)力：仁寶的客戶在各自領(lǐng)域具有較大的規(guī)模和實(shí)力，這使得他們有能力向仁寶提供更大的訂單。

3.技術(shù)創(chuàng)新：仁寶的客戶在各自領(lǐng)域具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，這使得他們有能力提出更高水平的技術(shù)需求。

客戶需求分析：

仁寶通過對客戶的深入了解，發(fā)現(xiàn)他們主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1.產(chǎn)品質(zhì)量：客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量有著極高的要求，尤其是在電子產(chǎn)品行業(yè)中。

2.交貨期：客戶對產(chǎn)品的交貨期有嚴(yán)格的要求，因?yàn)檫@直接影響到他們的生產(chǎn)計(jì)劃和市場需求。

3.成本：客戶希望以合理的成本獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品，因此，成本控制對于仁寶來說尤為重要。

未來展望：

隨著科技的不斷發(fā)展，仁寶將繼續(xù)與眾多客戶保持緊密合作，以適應(yīng)市場不斷變化的需求。未來，仁寶將重點(diǎn)發(fā)展以下幾個(gè)領(lǐng)域：

1.技術(shù)創(chuàng)新：仁寶將繼續(xù)投資于研發(fā)，以保持其在電子行業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)先地位。

2.客戶需求滿足：仁寶將加強(qiáng)對客戶需求的研究，以提供更符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.成本控制：仁寶將通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，進(jìn)一步提高成本控制能力。

總之，仁寶與客戶之間的緊密合作在過去的幾年中取得了顯著的成績。通過深入了解客戶需求，仁寶成功滿足了客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和成本的要求。在未來，仁寶將繼續(xù)保持與客戶的合作，以共同應(yīng)對市場變化，不斷創(chuàng)新，成為全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品供應(yīng)商。

仁寶客戶總結(jié)

1.客戶類型：企業(yè)客戶。

2.客戶行業(yè)：電子信息、汽車制造、新能源、精密制造、智能制造、筆記本電腦等。

3.客戶定位：中高端市場，對產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、交貨期等方面有較高的要求。

4.客戶評價(jià)：客戶對仁寶的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面的滿意度較高，但在價(jià)格方面有一定壓力。

5.客戶采購情況：仁寶在客戶處的采購份額較為穩(wěn)定，主要集中在筆記本電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品，同時(shí)也涉及汽車制造、精密制造等領(lǐng)域。

6.客戶合作情況：仁寶與客戶的合作關(guān)系穩(wěn)定，部分客戶已經(jīng)與仁寶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，合作期限較長。

7.客戶分布情況：仁寶的客戶分布較為集中，主要集中在華東、華南地區(qū)，同時(shí)也有部分客戶分布在華北、西南等地區(qū)。

仁寶客戶總結(jié)

1.背景介紹：

仁寶是一家成立于1984年的電子制造服務(wù)公司，總部位于中國臺灣。作為全球第二大電腦制造商，仁寶在電腦及配件行業(yè)中具有很高的影響力。近年來，仁寶的業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)展至物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等領(lǐng)域。

仁寶與全球眾多知名企業(yè)建立了合作關(guān)系，包括蘋果、戴爾、惠普、聯(lián)想、華碩等。這些合作關(guān)系使得仁寶能夠接觸到各個(gè)領(lǐng)域的頂尖客戶。仁寶以高效的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持贏得了客戶的信任和認(rèn)可。

3.客戶行業(yè)：

仁寶的主要客戶群體包括電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、汽車和航空等行業(yè)的知名企業(yè)。例如，蘋果的iphone和ipad、戴爾的電腦、惠普的打印機(jī)、聯(lián)想的電腦以及華碩的電子產(chǎn)品等，都是仁寶的重要客戶。

4.客戶分析：

仁寶的客戶群體十分廣泛，不同客戶的需求和特點(diǎn)也不盡相同。其中，電子產(chǎn)品制造商對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，而軟件開發(fā)和服務(wù)公司則更注重快速響應(yīng)和定制化服務(wù)。仁寶需要根據(jù)不同客戶的需求，提供個(gè)性化的解決方案。

仁寶一直致力于提高客戶滿意度，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等方式，不斷改進(jìn)和提升客戶滿意度。在客戶滿意度調(diào)查中，仁寶的滿意度普遍較高，客戶對其服務(wù)給予了肯定和認(rèn)可。

仁寶注重客戶關(guān)系維護(hù)，通過定期拜訪、溝通交流、培訓(xùn)和技術(shù)支持等方式，與客戶需求保持緊密聯(lián)系。同時(shí)，仁寶還建立了完善的客戶服務(wù)體系，確保能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題。

7.客戶合作模式：

仁寶與客戶之間的合作模式多樣化，根據(jù)客戶需求和行業(yè)特點(diǎn)，仁寶提供了多種合作模式，包括代工生產(chǎn)、定制化生產(chǎn)、聯(lián)合研發(fā)、合資經(jīng)營等多種方式。這些靈活的合作模式為仁寶與客戶之間建立了緊密的合作關(guān)系，提高了雙方的合作滿意度。

8.客戶價(jià)值：

仁寶與客戶之間的合作，為客戶創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。通過仁寶的高效生產(chǎn)和服務(wù)，客戶能夠確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期，從而更好地滿足市場需求。同時(shí)，仁寶也能夠從客戶的需求中獲得新的技術(shù)和市場機(jī)會，推動(dòng)自身的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

9.客戶潛力：

仁寶認(rèn)為，其客戶群體具有巨大的潛力和發(fā)展前景。隨著科技的不斷發(fā)展，客戶對電子產(chǎn)品和智能化解決方案的需求越來越高，仁寶將能夠?yàn)榭蛻籼峁└痈咝А⒅悄芎蛡€(gè)性化的服務(wù)，從而推動(dòng)雙方合作的進(jìn)一步發(fā)展。

10.總結(jié)：

仁寶作為一家全球知名的電子制造服務(wù)公司，與客戶建立了廣泛的合作關(guān)系。通過對客戶需求的深入了解和精準(zhǔn)把握，仁寶能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶的信任和認(rèn)可。未來，仁寶將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶之間的合作，共同推動(dòng)電子行業(yè)的發(fā)展。

客戶年終總結(jié)

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年已經(jīng)快過去了就過去了，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的`日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。