寫心得體會有助于我們更加客觀地看待問題，把握事物的本質。在下文中，我們將分享一些關于心得體會的案例，一起來看看吧。
公共關系民警心得體會
作為一名公共關系民警，我們的工作是與社區居民、商業機構和其他利益相關方合作，以維護公共安全和建立良好的社區關系。通過實踐和經驗，我深刻體會到了公共關系民警工作的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。本文將圍繞公共關系民警工作中的挑戰、策略和反思進行闡述。
第二段：挑戰。
公共關系民警工作面臨許多挑戰，其中之一是如何處理不同利益相關方之間的矛盾。社區居民、商業機構和其他利益相關方往往有不同的需求和期望，我們需要在不同利益之間尋求平衡和妥協。此外，公共關系民警還需要面對情緒化的人群和緊張的局勢，需要有應對壓力的能力。在應對這些挑戰時，我學會了傾聽、溝通和解決問題的能力。
第三段：策略。
為了有效處理各方利益的沖突，公共關系民警需要制定合適的策略。首先，我們需要建立信任和合作關系，與各方保持密切的溝通。這樣，我們就可以及時獲取信息，了解各方的需求和關切，并及時作出反應。其次，我們需要注重解決問題，積極協調各方之間的矛盾并尋求解決方案。最后，我們還需要加強宣傳和教育，提高公眾的安全意識和自我保護能力。通過這些策略，我發現工作效果得到了顯著提升。
第四段：反思。
在公共關系民警的工作中，反思是至關重要的。我們需要及時總結和反思工作中的缺點和不足，以便不斷改進和提升自身的能力。例如，在處理復雜沖突時，我意識到自己有時會缺乏耐心和理解，導致問題無法得到有效解決。通過反思，我開始意識到自身情緒管理的重要性，并不斷提醒自己要保持冷靜和客觀。反思幫助我不斷成長，并在工作中取得更好的表現。
第五段：總結。
通過公共關系民警工作的實踐與經驗，我體會到了其重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。公共關系民警需要面對各種挑戰，如處理多方利益沖突、應對緊張局勢等。為了有效應對這些挑戰，我們需要制定合適的策略，建立信任和合作關系，并不斷反思和改進自身的能力。總之，作為一名公共關系民警，我們的工作是為社會提供安全和穩定，并與各方合作，實現共贏的局面。
公共關系第一章心得體會
公共關系是一個廣泛而復雜的領域，對于企業和組織來說，它是不可或缺的一部分。公共關系的目的是通過與利益相關者建立良好關系，提升組織形象和聲譽，增加公眾對組織的認同和支持。在學習公共關系的第一章內容時，我深刻體會到了公共關系的重要性和所涵蓋的廣度。
首先，我了解到公共關系不僅僅是企業與公眾之間的溝通，更涵蓋了組織與員工、股東、政府、媒體等多個利益相關者之間的關系。公共關系的目標是建立長期的合作關系，實現共贏。通過與各方的有效溝通和合作，組織能夠更好地滿足各方的需求，同時獲得更多的支持和認可。
其次，我了解到公共關系的實施需要建立有效的溝通渠道。無論是內部溝通還是外部溝通，都需要精心策劃和執行。內部溝通是指組織內部成員之間的信息傳遞和交流，它是組織高效運行的基礎。而外部溝通則是與外界的利益相關者進行信息交流和合作，它是組織聲譽和形象的重要組成部分。因此，建立一個有序、高效的溝通網絡是公共關系實施的關鍵。
再次，我學到了公共關系的核心理念是以利益相關者為中心。公共關系的目標是滿足利益相關者的需求和期望，與他們建立并維護良好的關系。只有通過實現利益相關者的訴求，組織才能夠獲得更多的支持和認可。因此，公共關系的制定和實施都需要從利益相關者的角度出發，主動關注他們的需求，積極回應他們的關切。
同時，我也認識到公共關系的實施需要建立可持續的合作關系。公共關系并不僅僅是一次性的宣傳活動，而是需要長期而持續的努力和投入。組織與利益相關者之間的關系是一個不斷建立、維護和發展的過程。只有通過持續不斷地與利益相關者進行合作和溝通，組織才能夠在競爭激烈的市場中獲得持久的競爭優勢。
最后，我還了解到公共關系的實施需要全員參與，形成全組織的合力。公共關系不僅僅是營銷和公關部門的責任，而是每個組織成員的責任。無論是內外部溝通還是建立合作關系，都需要組織內外各部門的共同努力和配合。只有通過全體成員的共同努力，組織才能夠真正地實現公共關系的目標。
綜上所述，公共關系是企業和組織不可或缺的一部分。通過與利益相關者建立良好關系，組織能夠提升形象和聲譽，獲取更多的支持和認可。在學習公共關系的第一章內容時，我深刻體會到了公共關系的重要性和廣度。公共關系的實施需要建立有效的溝通渠道，以利益相關者為中心，并形成可持續的合作關系。同時，全員參與是公共關系成功實施的關鍵。只有通過共同的努力，組織才能夠真正地實現公共關系的目標。
公共關系第一章心得體會
公共關系是一門涉及廣泛的學科，它不僅僅是傳媒行業中的一部分，還涉及到政府、組織、企業等各個領域。在學習公共關系的第一章中，我對這門學科有了更深入的了解，并獲得了一些重要的心得體會。
首先，在公共關系的定義方面，我認識到公共關系不僅僅是指企業與媒體之間的互動，更重要的是企業或組織與公眾之間的關系。公共關系的目的是通過有效的溝通和互動，建立良好的聲譽和關系，以實現組織的長遠發展。這使我明白到，公共關系要求我們關注與公眾的互動，要善于傳遞信息，構建互信關系。
其次，在公共關系的基本原則方面，我學到了公共關系的四項基本原則：真實性、一致性、敏感性和回應性。真實性是指公共關系的信息和活動必須真實可信，不得散布虛假信息。一致性是指公共關系的信息和活動必須一致，避免出現自相矛盾的情況。敏感性是指公共關系必須關注公眾的需求和期望，及時回應公眾的關切。回應性是指公共關系必須及時回應公眾的質疑和意見，積極參與爭議解決。這些原則被公認為公共關系工作的準則，也是構建良好關系的基礎。
第三，公共關系的核心理論是系統論。公共關系是一個復雜而龐大的系統，它涉及到組織的內部環境、外部環境、目標公眾、溝通渠道等諸多要素。在公共關系工作中，需要對這些要素進行綜合考量和協調，使各個要素能夠協同工作，實現組織的目標。這讓我意識到，公共關系的工作需要跨領域的協作，要善于分析和解決問題，具備系統思維能力。
第四，公共關系的策略和戰略是實現公共關系目標的關鍵。作為公共關系工作的核心，策略和戰略的制定需要基于對公眾需求和期望的深入了解，要綜合考慮組織的長期利益和公眾的關切點。只有通過制定科學合理的策略和戰略，才能在公眾中形成良好的聲譽和關系。這使我更加明確了公共關系工作的重要性和復雜性，也讓我認識到，作為公共關系從業者，需要具備戰略思維和謹慎決策的能力。
最后，在公共關系的實踐中，持續學習和自我反思是非常重要的。公共關系的環境和需求都是不斷變化的，面對各種挑戰，我們需要不斷學習新知識，不斷適應新環境。同時，我們也需要反思自己的工作，總結經驗教訓，不斷改進和提升自己的公共關系能力。公共關系工作需要持續的學習和成長，只有如此才能應對各種挑戰。
總之，通過學習公共關系的第一章，我深刻認識到公共關系的重要性和復雜性。公共關系要求我們關注公眾需求、注重溝通和互動，要具備系統思維和戰略思維的能力。作為公共關系從業者，持續學習和自我反思是必不可少的。我相信，通過不斷努力和提高，我能夠成為一名優秀的公共關系從業者，為組織的發展和社會的進步做出積極貢獻。
公共關系群眾案例心得體會
公共關系，是一種將組織或者企業與公眾建立和諧關系的管理方式。因此，對于從事公共關系的人而言，如何將自己管理好，以便順利地與公眾打交道，成為一項重要的工作。在實踐中，我們常常通過案例來學習公共關系的理論和實踐，以加深對公共關系的認識和領悟。本文就近期所學的公共關系案例，結合我個人的經驗和體會，探討了如何建立良好的公共關系。
一、理性對待焦點事件。
近期，某市某小學放學時發生了一起“走失事件”，引起了社會廣泛關注。公眾普遍批評學校在管理方面存在諸多問題，損害了學校信譽，構成了負面的公共形象。針對這起事件，學校在與輿情處理公司合作下，積極回應事件，公開了詳細的調查結果，并公布了一系列規范管理的措施。通過學校積極的反應和對事件的具體處理，逐漸恢復了公眾的信任和形象。
二、保持協同溝通。
在協商方面，必須始終保持對華人移民的關注和同情。與民主黨的通過線上聯絡的方式，與一些社區活動展開協商。此外，需要更加完善的溝通方式。這將有助于確保，項目重啟后，華人社區的聲音被認真聽取，以便在項目安排和工作計劃上得到充分的保障。
三、尋找最佳方案。
在尋找最佳方案的過程中，必須嚴格遵守公共關系的原則，首先需要考慮和平共處的基本要求，保持開放而不妥協的態度。其次，必須充分聽取相關利益相關方的意見和建議。這對于公共關系的協調和方案尋找至關重要。最后，必須在尋找方案時，學會以實際行動展示對公共關系的重視，樹立積極穩妥的氛圍，從而為公眾提供高質量的服務。
四、發現和解決問題。
在危機處理方面，必須發現問題并解決問題的能力。這就需要我們通過市場調查以及相關的數據分析，快速理解和反應公眾的需求和觀點。這樣，將有助于我們在危機處理期間找到新的營銷活動，從而以更有效地控制損失，防范風險。
五、建立公共關系。
首先，需要考慮和平共處的原則，確保和諧的氛圍。其次，必須保持開放的態度，聽取公眾的意見和建議。最后，通過開放，公開和負責任的信息發布和對話，以確保公眾的信任和支持。這樣，我們就能夠建立牢固而且穩定的公共關系。
綜上所述，公共關系對于企業和組織來說，非常重要。通過案例學習和實踐，在掌握有效的理論和實踐技巧的基礎上，我們可以建立良好的公共關系，提高企業和組織在公眾心中的形象和聲譽。
公共關系調查問卷心得體會
公共關系是指一種通過公眾溝通和交流建立企業與外界、利益相關方之間良好關系的戰略性經營活動。為了更好地了解公共關系的現狀和改進方向，本文針對一份公共關系調查問卷進行了分析和總結，并分享了一些個人的心得體會。
首先，通過填寫這份公共關系調查問卷，我對公共關系的定義和重要性有了更深入的了解。在問卷中，公共關系被定義為企業與各利益相關方之間的相互關系和溝通，通過建立良好的公共形象和交流，以實現企業長期發展的目標。這讓我意識到，公共關系不僅僅是企業與消費者之間的關系，還包括政府、員工、供應商等方方面面的合作和溝通。公共關系對于企業的發展至關重要，良好的公共關系能夠幫助企業樹立良好的形象，增強競爭力，提升企業的可持續發展能力。
其次，在填寫問卷的過程中，我了解到公共關系的管理需要具備一定的專業知識和技能。問卷針對公共關系管理的各個方面進行了詳細的調查，包括公共關系管理的策略、目標、執行方式以及評估與反饋等。這讓我認識到公共關系管理不僅僅是簡單地開展宣傳活動，更需要在長期的溝通和交流中積累信任和良好形象。公共關系管理需要結合企業的戰略目標和利益相關方的需求，進行全面而有針對性的溝通和交流。
第三，在填寫問卷的過程中，我也深刻認識到公共關系是一項長期而復雜的工作。公共關系的建立和維護需要持續的努力和投入，不可能一蹴而就。隨著社會和環境的變化，利益相關方的需求和期望也在不斷演變，企業需要不斷調整和改進公共關系管理的方式。通過填寫問卷，我在某種程度上感到了公共關系管理的繁瑣和復雜，這要求企業在公共關系管理上要有耐心和恒心，并不斷適應變化的環境。
第四，我在問卷中看到了一些企業在公共關系管理上的挑戰和問題。比如，一些企業對公共關系管理的重要性認識不足，缺乏長期而系統的規劃和執行；一些企業在公共關系溝通中缺乏透明度和誠信，導致失去公眾的信任；還有一些企業在應對危機和突發事件時缺乏應對措施和溝通方案。這讓我意識到，公共關系管理需要企業對內對外的緊密配合和協調，考慮到不同利益相關方的需求和利益，確保信息的準確和及時傳達。
最后，填寫這份公共關系調查問卷讓我明確了提高公共關系管理能力的重要性。良好的公共關系管理能夠為企業的發展創造良好的外部環境和條件，提升企業的形象和競爭力。通過填寫問卷，我進一步意識到公共關系管理需要各個部門和員工的共同努力，需要與利益相關方建立和諧、穩定的合作關系，并不斷學習和改進公共關系管理的知識和技能。只有通過不斷的反思和總結，企業才能在公共關系管理中不斷進步，并取得更好的效果。
綜上所述，通過填寫這份公共關系調查問卷，我對于公共關系的定義、重要性和管理方法有了更深入的了解。這份問卷不僅增強了我的專業知識和意識，也讓我明確了公共關系管理的挑戰和問題。我相信在不斷的學習和實踐中，我能夠不斷提高公共關系管理能力，并為企業的發展做出更大的貢獻。
公共關系群眾案例心得體會
公共關系是現代社會不可或缺的一部分，它能夠使組織和機構與公眾之間互通有無，建立起相互信任和合作的關系。在這個過程中，群眾案例是公共關系實踐中非常重要的一環。下面我將分享我在群眾案例中所獲得的心得體會，探討公共關系中的重要性以及如何建立良好的公共關系。
一、重視群眾案例，切實解決問題。
在組織和機構與公眾的互動中，群眾案例扮演著至關重要的角色。它不僅可以提高公眾的滿意度，還可以加強和維護組織和公眾之間的交流和信任。在我參與的群眾案例中，最觸動我的是一家公司與小區業主的一次糾紛。公司的建筑工程對小區業主的日常生活產生了很大的影響，這引起了小區業主的反感和不滿。在經過多方面的溝通和協商后，公司和小區業主最終達成了一個妥協方案。通過此次案例，我深刻感受到群眾訴求的重要性，只有真正關注和解決公眾的問題，才能建立更好的公共關系。
二、理解公眾的需求，增強公眾的參與。
在公共關系過程中，理解公眾的需求是非常重要的。只有真正關注公眾的訴求和需求，才能有效建立良好的公共關系。在一次公共關系活動中，我們邀請了一位公眾代表參與活動的策劃和執行。通過她的參與，我們更好地了解了公眾的需求，針對性地制定了更為有效和具體的活動方案。最終，我們的活動得到了公眾的高度評價和認可。通過這次活動，我深刻體會到只有加強公眾參與，才能真正理解和滿足公眾的需求，建立起良好的公共關系。
三、大力宣傳公共關系成果，增強公眾的認可度。
公共關系工作不僅要做好實質性的調解和協商工作，還需要大力宣傳公共關系工作的成果，增強公眾的認可度。在我參與的一次公共關系活動中，我們通過豐富的宣傳手段和媒體渠道，全方面地展示了我們的公共關系工作成果。這不僅能夠吸引更多公眾的關注和支持，還可以讓公眾更加真實地了解我們的公共關系工作。通過加強宣傳，公眾的好感度和信任度逐步提升，我們的公共關系工作也更加得到公眾的認可和支持。
四、及時回應公眾關切，維護公眾利益。
在公共關系工作中，及時回應公眾關切是非常重要的一環。只有及時回應公眾的需求和關切，才能維護公眾的利益，保持公眾與組織之間的穩定和諧。在我參與的一次公共關系案例中，我們在接到公眾關于噪音污染的反映后，立即成立了專門的調查和處理小組。通過及時采取有效措施，我們在較短時間內處理了這一問題，得到了公眾的好評和認可。通過此次事件，我深刻體會到及時回應和處理公眾的關切和訴求，是建立良好公共關系的關鍵環節。
五、加強組織和公眾之間的溝通，建立互信互利的關系。
公共關系建立在組織和公眾之間的相互信任和理解上。只有加強溝通，建立雙方之間的互信互利的關系，才能真正建立起良好的公共關系。在我參與的其它群眾案例中，關鍵在于我們針對不同群體的需求和訴求，制定了不同的策略和方案。與此同時，我們也加強與公眾的溝通和交流，積極回應公眾關切和需求，依托共同的利益點，建立了更加穩固和互信的關系。在公共關系的建立和維護過程中，加強溝通和互信是實現雙方共贏的重要前提。
總之，公共關系已經成為現代社會不可或缺的一個重要組成部分。在公共關系工作中，群眾案例是非常重要的一部分。只有加強對群眾案例的關注和處理，才能真正建立起良好的公共關系，實現組織與公眾之間的共贏。
公共關系民警心得體會
公共關系民警是維護社會治安的中堅力量之一，負責管理社會公共秩序、應對突發事件等工作。在長期的工作實踐中，我深深意識到公共關系的重要性，并積累了一些心得體會。以下是我對公共關系民警工作的思考和總結。
第一段：公共關系民警的崗位要求。
作為公共關系民警，我們的主要任務是與公眾進行溝通協調，化解矛盾，維護社會秩序。首先，我們需要具備良好的言行舉止，要有敬業精神和團隊合作意識。其次，我們要有良好的溝通和協調能力，能夠進行有效的信息傳遞和矛盾化解。此外，我們還要具備豐富的法律知識和執法技能，能夠妥善處理各類突發事件。
第二段：積極主動的服務態度。
作為公共關系民警，我們要始終保持積極主動的服務態度。在工作中，我們要主動與公眾進行交流，了解他們的需求和意見。同時，我們也要主動提供幫助和指導，解答他們的疑問和困惑。通過積極主動的服務態度，我們能夠增強公眾的信任感和滿意度，實現良好的公共關系。
第三段：平等、公正、公開的原則。
在處理各類矛盾和突發事件時，我們要堅守平等、公正、公開的原則。首先，我們要平等對待每個人，不帶有任何歧視和偏見。無論是對待普通市民還是對待涉案人員，我們要一視同仁。其次，我們要公正處理矛盾和糾紛，不偏袒任何一方。最后，我們要公開透明地向公眾提供信息，讓公眾了解我們的工作進展和處理結果。
第四段：多元化的溝通方式。
在今天多元化的社會中，我們要靈活運用各種溝通方式。除了日常面對面的交流，我們還要善于利用互聯網和新媒體工具，如微博、微信等，與公眾進行在線溝通。這樣，我們能更好地傳遞信息、獲取信息、了解民眾需求，建立更緊密的聯系和溝通渠道。
第五段：長期的學習與提升。
作為公共關系民警，我們要不斷學習和提升自身的能力。在法律方面，我們要持續關注法律法規的更新和變化，掌握最新的執法技巧和知識。在溝通協調方面，我們要通過學習和培訓，提高自己的溝通和協調能力。此外，我們還要主動參與社會實踐和交流，不斷擴大自己的社會視野。
總結：公共關系民警是與公眾直接接觸最多的警種之一，我們的工作離不開良好的公共關系。通過保持積極主動的服務態度，堅守平等、公正、公開的原則，靈活運用多元化的溝通方式，不斷學習和提升自身的能力，我們能夠更好地履行職責、服務社會，為社會治安的穩定和發展做出重要貢獻。
公共關系學心得體會
對于公共關系來說我有很多的感想，首先一直覺得公共關系是一門很按使用的學科，也是一門藝術特別是對于我們學市場營銷專業的學生來說學好并掌握好一套專業的公關技巧顯得尤為重要。
公共關系并不單單說要我們處理好好人與大眾之間的關系還包括人與人之間等等的各項關系。并且其實我們的營銷就是在經營一項公關事物。首先我們的處理自己與老板之間的關系與客戶之間的關系，并且有時還必須兼顧到與社會利益之間的關系等等的關系、這樣你才能在你的圈子里面混的如玉得水。
學論文范文的學習，老師生動的講述，對公關人員、公關活動等等有了一定的理解，獲得了很大的學習興趣。就“如何成為一名合格的公關人員”課題，做一些自我理解闡述。
當今公共關系在幫助組織、企業樹立形象,提升品牌價值,進行市場推廣,乃至協助政府完善決策和推進社會進步等方面都發揮著舉足輕重的作用。
本文主要從公共關系人員工作職責、公共關系從業人員的知識結構、公共關系人員應具備的基本素質、公共關系從業人員的道德修養等方面討論。
（2）監測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領導人提供管理咨詢建議；
（5）協助組織發現、處理并監控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(危機)事件；
（6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業培訓和指導。公共關系從業人員的基本素質、公共關系人員應具備的基本素質是人發展的基本條件,它是人的心智和能力的發展的基本條件。有高尚思想品德的公共關系人員所散發出的巨大的人格魅力,在開展公關工作時,容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾,與他們建立良好的關系;要保持愉快的心境,懂得適度的表達和控制自己的情緒。
公共關系人員在錯綜復雜的公關活動中會面臨諸多困難,這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心,勇于承擔責任,善于調動自身力量從容處置,迎難而進,以達到既定目標。
1.興趣廣泛。
4．高尚的思想品德和良好的性格5.6.7.保持意性良好志格的儀表堅開和風度強朗。
一直覺得羅濤老師是一個很負責人的老師、上課內容也是豐富多彩很是吸引人，同時也讓我們受益匪淺，并且在上課的時候老師與同學的互動時間比較多。可以使得同學們在時間當中學到很多東，而這樣所學的東西呢往往都不易忘記。可以達到事半功倍的效果。
我們講的一些算是“名句”吧、通俗易懂，言簡意賅，引人深思。諸如一表人才，兩套西裝，三杯酒量，四圈麻將、、、等。同時老師還積極的介紹我們參加一些很實用的公關培訓，讓我們免費試聽。有事竟還出資給我們打車回來。
公共關系學心得體會
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。
這學期選修了一門課程——公共關系學簡明教程。這門課程讓我知道了公關藝術對我們大學生是多么的重要。公關，是人與人之間交往的一種溝通藝術，它是每個人生活中不可缺的生活哲學。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關系，而公關藝術是人際交往的潤滑油,我們掌握了這門藝術就可以在人際交往中左右逢源了。
先進的科學管理思想與藝術:公共關系學。
在大學即將走上社會之際，開設《應用公共關系學》課程實為英明之舉，很可惜很多同學正為求職、工作等事煩碌奔波，無暇靜下心來聆聽或是學習該課程。本人有幸在畢業之際有機會了解與接觸該領域，實受益菲淺，有感于下，提拙筆以述之。
一、觀念的變遷——學習公共關系學之前對公共關系學的不屑到對公共關系學的驚嘆。
在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。
然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。
式”、“現代企業的三大支柱”、“衡量一個國家發達程度的標志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅使自己繼續往下閱讀。
“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術說”、“協調平衡說”、“科學與藝術說”……從不同角度對公共關系學的實質與內涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感嘆所代替。
二、視野的開拓———整門課程知識體系可劃分為兩大部分，一是公共關系基礎理論部分，二是公共關系實務部分。
基礎理論部分體系結構如下：（1）公共關系概述，包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現狀總結；（2）根據公共關系的基本內涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。
實務部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關語言技巧：包括公關語言基本原理、口語表達技巧、書面表達技巧等；（3）公關禮儀：包括儀表、儀容、儀態、及禮儀基本規范等內容；（4）公關專題活動：包括新聞發布會、慶典活動、展覽會、贊助活動、開放參觀活動等。
有很多大學生往往不知怎樣處理好自己的人際關系，特別是剛進大學的同學。比如在宿舍里面，因為大家來自四面八方，大家的生活習慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學生很必要要掌握公關藝術。
希望大家都掌握公關藝術，使自己的人際關系和諧，過得開心。
公共關系建設培訓心得體會
公共關系建設是現代社會中非常重要的一個方面。隨著信息時代的到來，公眾對企業和組織的要求越來越高，如何與公眾建立良好的關系成為企業和組織的一項重要任務。為了提高公共關系建設的能力，我參加了一次公共關系建設培訓。這次培訓是由專業人士主持，主要包括理論學習和實踐操作兩個部分。通過這次培訓，我學到了很多有關公共關系建設的知識和技巧，對我的工作和職業發展產生了積極的影響。
第二段：分享在培訓中學到的公共關系建設的理論知識（300字）。
在公共關系建設培訓中，我們首先學習了公共關系建設的基本理論知識。我們了解了公共關系的概念和作用，明確了公共關系建設的目標和原則。此外，我們還學習了公共關系的策略和手段，如媒體關系管理、危機公關、社交媒體營銷等。這些理論知識為我們進一步的實踐操作提供了基礎和指導。
第三段：分享在培訓中進行的實踐操作和培訓心得（300字）。
在公共關系建設培訓中，我們進行了一系列的實踐操作。我們分組進行了模擬公共關系建設的案例分析和解決方案的制定。通過這些實踐操作，我學會了如何運用所學知識解決實際問題。我也意識到在公共關系建設中，與公眾的溝通和理解是至關重要的。通過參與實踐操作，我提高了自己的溝通和解決問題的能力。
這次公共關系建設培訓給我帶來了很多收獲和價值。首先，我對公共關系建設有了更深入的認識，明確了公共關系建設的目標和原則。其次，我學到了很多實際操作的技巧和方法，這對我提升了自己的職業能力和競爭力。最重要的是，我意識到公共關系建設是一個長期的過程，需要不斷學習和實踐。通過不斷的學習和實踐，我相信我可以在公共關系建設中取得更好的成果。
第五段：展望未來在公共關系建設中的發展方向（200字）。
參加這次公共關系建設培訓讓我認識到公共關系建設的重要性，并且對我未來的職業發展產生了積極的影響。未來，我將繼續學習和實踐，不斷提升自己在公共關系建設中的能力。我計劃參加更多的培訓和研討會，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也會積極參與實際項目，積累實踐經驗。通過這些努力，我相信我能夠在公共關系建設領域取得更好的成就，并為企業和組織的發展做出更大的貢獻。
總結：通過這次公共關系建設培訓，我深入了解了公共關系建設的理論知識和實踐操作，提高了自己的溝通和解決問題的能力。我意識到公共關系建設是一個長期的過程，需要不斷學習和實踐。我將繼續努力，提升自己在公共關系建設中的能力，并為企業和組織的發展做出更大的貢獻。
公共關系學心得體會總結
社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網中，每個人的成長和發展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現。現代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、老鄉之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。培養良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的。在這一過程中，有相當數量的人會產生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產生心理問題。
一、大學生人際關系不適的表現。
有關調查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統計中，戀愛煩惱占據首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學生通常多能正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學生與多數人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發展良好的人際關系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養尊處優，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察。總擔心自己會出現錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏。患者可能會認為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題。
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題。看看上面那個調查，同學們在回答“通過擇業你感到自己特別欠缺的素質是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠實現和達成，實現的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現個人目的；或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調節心態，發展到極端就會產生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優秀，學業上優越地位的失落，很容易產生忌妒心理。輕者出現內向，躲避，重者出現精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質的區別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復雜困惑迷茫。
7、面子問題。
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經意的言語傷害、或區區小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當的方法維護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。
其實產生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
現在大多數家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學校教育的原因；
在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。
3、社會的影響；
4、自私自利的個人思想；
如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質教育的匱乏；
我國目前的教育現狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數。卻忽視了無法用分數衡量的內在素質的培養，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質。
6、市場經濟的負面影響。
市場經濟的發展，一方面動了我國經濟社會的發展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
四、大學生如何保持和提高良好人際關系交往和溝通能力。
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態，這是每個大學生值得思考的問題，調查結果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態、交際手段與社會經驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣，“沒有規矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創造更好的人際交往的藝術。
(一)掌握良好人際關系的原則。
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發現對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當的溝通和解決問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現在精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特征的內容。往往我們會發現不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產生一種不愉快的情緒體驗，對對方產生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。
7、功利作用原則。
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據一定的價值觀進行選擇的結果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發現，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質利益的人而言，他們在人際交往中重物質利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則。
自我價值。
指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。
(二)建立良好的人際關系。
建立良好的人際關系，是一個人事業成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區，要注意以下幾個方面：
暈輪效應。
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優點、優勢放大變成了籠罩全身的“光環”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當地、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應效應。
effect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛入大學出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學在尋求職業時留下很不稱職的第一印象，那么要轉變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應。
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應。
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的形成。
定勢效應。
定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產生一種有準備的心理狀態，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應。
人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態度或欲望轉移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂。可以說，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內涵的一個體現。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現。現代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我。“水至清則無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式。
適度的自我價值感是良好的人際關系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力。
社會交往中，個體的知識水平與涵養直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優化個人的社交形象。
提高心理素質。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態度進行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內在的人際魅力，他是一個人綜合素質在社交生活中的體現。這就要求在校的大學生豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養，拓展自己的內涵。
4、培養主動真誠交往的態度。
大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內在自我的反省能力卻有待發展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發出友好的信號，主動關心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學生們容易忽略或很少加以反省的另一個問題是：我怎么對待我自己？
是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失敗？是認為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差？一個人對待自己的態度也大大影響著其人際關系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態度和方式對待自己。所以改善人際關系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。
對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。大學生人際和諧的表現之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內向，被人誤認為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調動起來；有的則是因為心靈上的創傷所致。如過去曾赤誠待人，結果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學業、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人。“對別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人。”
“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多。”
運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人！”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據此，在交往中，我們應注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸的一方則會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質，是被人賞識的渴望。”心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調動人的積極性。“贊揚能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依賴，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優點。如果你贊賞一個領導能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧。
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
(1)、善于結交。
在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
(2)、善于表達。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應該掌握的技能，即自信地袒露關于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經歷”之類的表白往往能激發對方積極的反應，使談話氣氛熱乎起來。
(3)、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質。
(4)、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發現，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。
參考文獻：
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【7】賈玉霞《大學生人際交往心理問題的成因及對策》咸陽師范學院學報20xx年。
公共關系學心得體會
學習了一個學期的公共關系理論與實務，才發現原來自己一直都不了解公共關系，通過老師系統理論的講解，方才明白公共關系是一門很深的學問。
公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規范。它開始形成系統的學科是于19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發芽。可見，這是一門隨著經濟社會發展的產物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。
通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出于改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發展，公眾的自發活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。
公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉化為實踐的一種專業技能。這學期的公共關系學習，我們不僅對公共關系產生了系統的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關系的學習和研究。在查找和閱讀了一些公共關系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關系是一門不斷創新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發展。我們要將公共關系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。
我們學習了公共關系的職能，而其中最重要的一項就是協調溝通。這其中除了協調最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協調，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關系。通過這段時間的學習，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關的人做好感情的溝通，這也是處理公共關系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。
公共關系是一種新興的職業，這種被譽為“朝陽產業”代表的實體正在日益發展。公共關系還可以理解為當代社會的一種文化現象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊藉。當我們開始研究公共關系以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。當我們認識到公共關系的重要性，我們可以發現，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點的說，公共關系是科學、是藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在未來的職業規劃時，一定要把公共關系作為第一要素來對待，而公共關系學，則是我們處理公共關系時候的法寶和秘籍。應用公關策劃的知識，我們可以對我們自身做個規劃，例如我們即將畢業，對我們畢業以后的職業做個“職業規劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優秀品行、具有高級素養的“能人”。通過類似這樣一個簡單的過程我們可以學會很多做人的道理和為人處世的基本素養。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應對將來激烈的社會競爭，在這個復雜的社會大熔爐里找到自我，完善自我，實現自我。
在這門課程的學習上，我們還學習了危機公關的處理。危機公關的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰性，是一項充滿激情的事業。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經驗，可是卻形成了一種直觀的認識，我們可以預想到，在未來公共關系的處理當中，危機是必然會有出現的，我們無法避免，可是我們卻有面對任何變化的準備和信心。在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備。在有準備的心態下，危機都只會是挑戰而已。引用湯姆〃克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰。”
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關。一個學期的學習下來，不能說還留下了什么。因為這門學科對我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會感謝這門學科，感謝這些日子學習給我帶來的一切。它或許不能改變現在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。
公共關系學心得體會
公共關系主角：江蘇黃浦投資有限公司董事長陳光標。
2014年6月8日，“兩岸民間推動金門三大項目”新聞發布會在廈門舉行。江蘇黃浦投資有限公司董事長陳光標在會上致辭。并帶著共計十五億元人民幣的現金支票，現場贈予了相關單位。
隨后，陳光標帶領現場與會嘉賓共同宣讀《倡議書》。他說，金廈和平大橋承載兩岸人民世代期望，這是一座經濟的橋梁，信息的橋梁，更是情感的橋梁。他相信有了這座橋，金門和廈門將聯系更加緊密，同時也將更好的加快對于小金門的開發腳步，加速金門的經濟發展。同時倡議，金廈兩岸人民共同推動兩岸經濟繁榮發展，共同致富。
會上，臺灣光彩促進會榮譽會長、臺灣光彩實業有限公司董事長駱宏賓致開幕詞，中國民營經濟國際合作商會常務副會長、秘書長王燕國，原廈門市旅游局局長彭一萬，中國創意策劃研究院院長陳放，清華大學規劃設計學院博導、教授張杰，臺灣大學城鄉規劃研究所所長夏鑄九，和君創業董事長李肅等來自海峽兩岸的民營企業家、專家學者、志士仁人集思廣益，各抒己見，發表了精彩演講。社會各界五百余人參加了此次盛會。
2、廣告。
公共關系主角：本土日化巨頭企業納愛斯集團。
從2013年10月開始，“超能女人”概念紅遍大江南北;在這場整合營銷運動中，超能突破性地對五位“超能女人”的廣告進行聯播組合，推出90秒長版本廣告，而且創新性的采用全媒體組合，在央視、各大地方衛視、網絡、戶外地鐵等全面覆蓋;更充分利用社會化媒體推出具有豐富價值內涵和正能量的品牌宣傳，引發社會廣泛的討論與傳播。不僅讓社會大眾欣賞到“超能女人”的完美風采，更讓終端的消費者感受到超能品牌及產品的獨特魅力，全國各大超市都出現搶購場面，讓超能產品幾乎供不應求。
“超能女人”廣告對超能品牌與女性的內涵解讀，也被《新周刊》、《中國廣告》、《華語傳媒》等傳媒界評為“她時代”到來的引領者。多年來，納愛斯除了在營銷創意方面一直走在前沿，其核心的品牌情懷，是始終堅持人文關懷，始終堅持弘揚社會真、善、美的力量。這股骨子里透出的“正氣”，使納愛斯的營銷每每攜著一股“公益”性的正能量出現在消費者面前，且總能直擊他們的心靈，讓消費者“動心更動情”。
此次“超能女人”傳播所傳遞出來的社會情懷也是一脈相承。現如今，女性在社會上的地位越來越凸顯，既要在社會上打拼還要全身心經營家庭，對女人來說，實屬不易。因此，發起了這樣一場活動，將熱愛生活、追求完美、不斷超越自我的女性都定義為“超能女人”，她們身處各行各業，也許看似平凡，卻努力地在自己的領域和家庭做到極致，只有家庭和諧了，社會才會和諧，這恰恰與超能的品牌理念一脈相承。同時，也給所有女性傳遞一種積極向上的正能量，讓超能女人們意識到，只要保持樂觀、積極、健康的心態，保持自我靈魂的新鮮美麗，就能更加自信，擁有更廣闊的天空和實現自我價值的平臺。每一位女性都可以成為超能女人。
3、新聞業務代理。
2014年5月21日，京東上市前一天，一個微博名為“孫思遠”的網友爆料稱，“強東哥和奶茶妹明天要在納斯達克做一件驚天動地的事情，提前先祝福了。”
隨后，關于劉強東將在現場向奶茶妹求婚的消息傳得沸沸揚揚。雖然緋聞主角劉強東對緋聞不置可否，他卻在上市后順利成了百億富豪。回頭看，京東的上市路，真是“一天不上頭條都難受”。早在3月就有消息稱劉強東和“奶茶妹妹”章澤天在哥大墜入愛河。隨后雙方否認，劉強東甚至在微信宣稱這是阿里巴巴的馬云“玩陰的”。沒幾天，就有人拍到兩人的親密照片，隨后兩人公開承認，對此網友笑稱倆人為“打臉王”。這兩天，劉強東“睜眼說瞎話”和“翻臉不認賬”被網友們頻繁吐槽。
業內人士指出，在京東上市的各個節點都有猛料傳出，如將遞交ipo招股書、路演、上市前的緋聞等，這一切顯然意在為上市造勢。
4、問題管理。
在新加坡煉化設施集中的裕廊島，當地民眾對于島上的px項目并未表現出任何的驚慌，更未見有人出來抗議。新加坡裕廊芳烴公司的芳烴類產品產能為每年150萬噸，其中包括80萬噸的px生產。新加坡的px項目怎樣做到讓民眾放心？政府和化工企業又是如何贏得公眾的信任？值得深思和研究。
加坡裕廊芳烴公司價值24億美元的石化工廠即將投入試運行，該項目建成后，將是世界上規模最大的石化項目，每年可產80萬噸對二甲苯(px)。目前該項目取得的22億美元訂單。新加坡政府之所以能夠贏得公眾對涉及危險產品的煉化廠的信任，當地民眾能夠對新加坡的px項目如此放心，并非一朝一夕之功。首先得益于嚴格細致的環保措施，以及多個環節的嚴格監管。當地環保部門對發展規劃進行集中控制，保證“環保考量”滲透到相關設施的土地使用規劃、開發過程和建筑物管控等各個階段，不合標準，堅決不予通過。其次，通過多個部門聯手參與，引入公眾咨詢機制，同時也通過標準化安全程序和嚴格的檢查及演習等，提高安全事故的防范和應對意識。再加上日常各種形式的科普宣傳為公眾答疑釋惑，使得任何可能出現的問題都逃不過民眾雪亮的眼睛。新加坡公眾對于px項目的信任，便是在這一點一滴、長年累月中逐漸建立起來。
5、院外游說。
惠普公司是全球信息產業的知名公司，中國惠普有限公司是改革開放以來中美之間建立的第一家高科技企業，多年被評為中國十佳合資企業。長久以來，惠普一直致力于中國經濟現代化，致力于中國信息產業的發展。90年代后期更率先倡導并投身中小企業的信息化建設，積累了豐富的經驗和成功的解決方案。
但是，面對廣大的中國中小企業市場，惠普在高科技領域的領導形象及其品牌知名度尚未完全確立，而且還面臨競爭對手的挑戰。此外，中國的中小企業市場又具有分散性、層次性、多樣性和獨立性特征，他們對信息化建設的要求多種多樣。總之，推進中國中小企業實現信息化是一項長期而宏偉的事業，需要政府、企業及社會各界的共同努力，特別在開始階段更需要政府的大力支持，需要有適合中小企業的、實用的和完整的解決方案和示范項目。
為此，惠普公司十分希望能在國家經貿委培訓司和中小企業司的領導下，聯合業界同行，群策群力，共同推出“21世紀中小企業信息化建設培訓示范項目”，以幫助中國中小企業實現信息化，迎接新世紀的挑戰。
為了實行以上目標，惠普制定了以下公關策略：
·進一步了解中國中小企業在實現信息化進程中所遇到的具體問題，并提出具體的解決方案，為幫助政府全面促進中小企業信息化提供經驗并奠定基礎。
“21世紀中小企業信息化建設培訓示范項目”歷時半年，取得了圓滿成功。各方面對項目的評價和反饋是積極而熱烈的。
作為項目的主辦單位-國家經貿委培訓司和中小企業司對整個項目給予高度評價。他們對整個項目的領導和支持，其中包括對項目名稱的批準、培訓司和中小企業司領導多次出席公關活動并接受媒體采訪、發動各地經貿委協助培訓及典型經驗評選等，都說明他們對項目的重視和認可。他們在總結表彰會上贊揚中國惠普對整個項目的大力支持，表示今后還希望與惠普擴大合作在中小企業信息化建設方面作出更大的成績。經貿委還將向兄弟單位通報培訓示范項目的圓滿完成，進一步推廣該項目。
中國惠普公司是項目的協辦單位，更是整個項目的贊助單位。他們認為這個項目的成功實施具有重要意義，這是我國首次針對廣大中小企業，由政府與廠商聯合行動共同推進企業信息化建設的重要舉措。這個項目歷時時間之久、活動之多、工作量之大，是他們始料不及的，而且這個項目最大的挑戰性是在于它的獨創性，沒有任何一個公關活動可以用來參照。通過這個項目，惠普在中國中小企業市場的領導地位得到了確立，與經貿委的關系得到進一步地加強。
媒體方面的反映也令人鼓舞。隨著時間的推移以及對項目的深入了解，他們在不同的場合表示惠普的這個項目與其競爭對手相比，獨樹一幟，更具有創造性。在報道過程中，他們也給予密切的配合，在6個月的時間里，與項目有關的報道達到150多篇，其中多數為來自覆蓋全國的深度報道。中央電視臺經濟類權威欄目《經濟半小時》在“總結表彰會”后第二天的黃金時間播出了長達30分鐘的專題報道，引起強烈反響。
6、投資者關系。
2014年5月28日消息，新浪財經首屆上市公司評選暨金牌董秘頒獎典禮今日在北京舉行。三泰電子董秘賈勇在“如何做好投資者關系管理(irm)和市值管理”論壇中表示：“和投資者關系管理我覺得核心還是溝通的問題，實際工作中我覺得說一個比較接地氣的，六個字“情深深、雨蒙蒙”，“情深深”，我覺得首先要溝通好，自己愛這個企業，要熟悉你公司的業務，恰恰是一個專業董秘或者說一個職業董秘可能會比較欠缺的，會被一個企業邊緣化的核心的原因，所以自己要去愛這個企業，不能當成一個工作去做，這是第一個方面。第二個方面，對投資者要用情深，你對他要抱有敬畏之心，不能今天來了、明天跑了，“雨蒙蒙”，可能中國霧霾天氣太多了，下點小雨大家感覺愉快，所以要有小雨的心態澆滅投資者心中的霧霾，不要老是霧里看花看不清楚的感覺。我們對投資者“三心二意”的，耐心、三心、細心，“二意”，公司的意志一定要堅定，第二，意向一定要明確。溝通的時候不能說自己都不知道干嗎，還怎么做事呢，意志如果不明確，你講了半天人家不知道你說什么事，只有這六個字的基礎上我覺得我們才能做差異化處理。
舉個例子，3月份太泰電子遇到了一個危機的事情，出現問題第二天我們馬上就邀請了各個媒體到現場，進行現場驗證，因為有些資料是不能公開的，他們簽了保密協議以后進行現場驗證。第二個，馬上組織了相關投資者進行了電話會議，組織了兩場。第三，馬上舉辦了網絡說明會，就是把機構、媒體、散戶都要照顧到，都要差異化的處理，因為要保持溝通渠道，散戶基本上沒有機會說搞一個電視電話會議，人家說我買1萬股專門調研一次成本也不合算，所以這個例子也能說明，在我們六個字的基礎上怎么樣差異化去對待我們的投資者。”
7、組織發展。
2009嫣然天使基金慈善晚宴在北京舉行，當晚出席的明星陣容堪比頒獎晚會，可謂今年年末娛樂圈最頂級盛事。
紅毯主打“夫妻檔”：那英與孟桐、小s與許雅鈞、楊瀾與吳征等多對夫婦亮相，而李詠、佟大為、莫文蔚、陳奕迅、趙寶剛、趙薇等眾多明星也給紅毯增色不少。王菲一襲紅裙裝亮相，攜手與李亞鵬壓軸走紅毯，瞬間引爆全場。
相對王菲的優雅亮相，她的好友劉嘉玲一身黃色唐裝助陣，雷倒一片。
當晚共募得現金善款2956萬元，物資5000萬元，較之上屆的2029萬元，再創歷史新高。最令人吃驚的是，王菲經紀人陳家瑛以300萬拍下“勝利之瓶”，這是由王菲的兩個女兒設計。王菲和李亞鵬上臺感謝，并以親吻表示祝賀。
嫣然天使基金是由李亞鵬、王菲夫婦倡導發起，在中國紅十字基金會的支持和管理下設。
立的專項公益基金，2006年11月21日正式啟動，資助對象為家庭貧困身患唇腭裂的患者。
8、公共事務。
當城市的孩子享受著美食、玩具、游樂園的快樂之時，偏遠山區的孩子卻在為安全問題、日常生活問題而迷茫。孩子是祖國的未來，關愛兒童成長，早已成為社會各界討論的焦點。近期，由伊利發起和主辦的公益事業引起了社會各界的廣泛關注。提供直接幫助，伊利為“向日葵寶貝”實現心愿。在日前的“傳遞愛心、關愛向日葵寶貝公益活動”中，伊利集團聯合呼市慈善總會、紅十字會共同出資10萬元，資助100名家庭特別困難的孩子。當天，伊利集團發放了408張心愿卡，征集并認領孩子們的小心愿，進行統計、采購后將禮物發給小朋友。
搭建成長平臺，伊利愿呼喚更多愛心人士。為給孩子們營造更加快樂的成長環境，拉近孩子與家長的距離，伊利集團攜手全國婦聯心系系列活動組委會舉辦了“365親子故事會”公益活動。伊利希望，通過講故事的形式，讓幼兒充分鍛煉語言表述能力、形象思維能力、創造編輯能力，增強親子關系，為家長更好的了解幼兒成長提供指導，讓孩子們快樂的成長。
其實，伊利長期在關注兒童成長。“幸福廚房”、“方舟工程”，伊利在需要幫扶的地區，為需要幫助的孩子創造更健康、更安全的成長與學習環境；更重要的是，這種給予并不僅僅局限于牛奶、酸奶、奶粉或圖書、書包等等這些和金錢。伊利集團相關負責人表示，伊利所傳遞的“授人以漁”的公益理念，是伊利搭建社會責任體系中的關鍵一環。伊利正力圖以自身的良好經營、與環境的和諧共處、與社會的多方共贏帶動企業公民理念在中國商界的普及。
從“方舟工程”，到關注“向日葵寶貝”，再到舉辦“365親子故事會”；從為孩子提供文體器材，到舉辦活動搭建平臺，再到關注他們的成長環境，伊利已將兒童公益的觸角伸向了更多的領域。曾有專家表示，伊利的公益行動不僅是對偏遠山區的留守兒童及貧困小學的物質幫助，而是結合了“物質給予”、“平臺搭建”、“知識傳遞”等內涵的長效公益。這樣的公益模式，能長期持續地能吸引社會各方的參與，真正改變了受益人的生活方式，體現了伊利的“企業溫度”。
公共關系學心得體會
管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
我原來只是想混點知識，可在學習了這門課后，尤其是學習了公關人員應具備的危機”這一章節后聯系自己的工作，深有感觸。其實每一種事情的背后都有著很多的事情，這些都是在不斷地發展中形成的事情，這些都是我們不斷的成長之后的結果，這些都是我們一直以來不斷的成長之后的感知，其實很多事情的發展都是這樣的。
公共關系是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術說”、“協調平衡說”、“科學與藝術說”？從不同角度對公共關系學的實質與內涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感嘆所代替。
公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發展有很強的指導意義。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點。第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的`身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發展。
但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。
以上是我學習《公共關系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎。
公共關系學學生心得體會
公共關系學作為一門專業，旨在培養學生具備良好的溝通能力、危機處理能力和公眾意識。我在這門課程中學到了很多知識，也積累了很多心得體會。下面我將用五段式的方式，分別來談談我在公共關系學學習過程中的體會。
公共關系學是一門研究如何建立、維護和改善組織與公眾之間關系的學科。在這門學科中，我們學習了企業、政府、非營利組織等各種實體與公眾之間的互動方式，了解如何通過有效的溝通手段來傳達信息、解決危機和維護聲譽。通過學習公共關系學，我們不僅僅是在研究理論，更關注于實踐應用。
溝通是公共關系學的核心，也是我們學習的重點之一。在公共關系學課程中，我們學習了不同種類的溝通方式和技巧，包括口頭交流、書面交流和非語言交流等。通過學習，我深刻認識到溝通在公關活動中的重要性。一次成功的溝通可以幫助建立關系，解決問題，傳遞信息，增強組織的聲譽。而一次失敗的溝通則可能導致誤解、沖突以及聲譽受損。因此，我們需要不斷提升自己的溝通技巧和認知，以有效地與各類公眾進行互動。
危機管理是公共關系學中的一個重要內容。在公共關系學的課程中，我們學習了危機管理的策略和技巧。從理論到實踐，我們研究了許多經典案例，了解了危機的種類、特點和處理方法。通過學習，我明白了危機處理的關鍵在于及時、準確、有效地向公眾傳遞信息，積極采取行動并制定應對策略。只有在危機發生時能夠冷靜應對，迅速做出正確的決策，才能有效地控制局勢，保護組織的聲譽。
在公共關系學的學習中，我們接觸到的一個重要概念是公眾意識。公眾意識是對組織與社會環境之間相互關系的認同和理解。在公共關系學課程中，我們學習了如何傾聽和了解各類公眾的需求和關切，構建積極的互動關系。通過學習，我意識到有效的公眾意識是組織與公眾之間建立互信關系的基礎，也是拓展組織影響力和塑造良好聲譽的重要一環。
第五段：共情與社會責任是公共關系學的要求。
公共關系學的學習使我進一步認識到共情和社會責任的重要性。共情是指理解和感同身受他人感受的能力，是與公眾建立連接和信賴的關鍵。而社會責任則要求我們在實踐中積極關注社會問題，提供解決方案，為社會做出積極貢獻。通過學習公共關系學，我逐漸明白了要成為一名優秀的公共關系從業者，我們需要不斷培養自己的共情能力，踐行社會責任，并通過自己的實際行動來提升公眾對自己和組織的認可和支持。
總結：
通過公共關系學的學習，我深入了解了公關活動的原理和方法，學習了溝通、危機管理、公眾意識等重要知識和技能。我相信這些知識和技能將在我未來的職業生涯中發揮重要作用，使我能夠更好地與公眾互動，維護組織聲譽。同時，這門課程也使我更加關注人與人之間的關系，培養了我對社會問題的關注和解決問題的能力。我相信通過不斷磨煉和實踐，我將能夠做出更大的貢獻，并在公共關系領域中取得更好的成績。
公共關系學學生心得體會
公共關系學是一門涉及社會中個體、組織及其利益相關方之間相互關系的學科。公共關系學在現代社會中起著重要的作用，幫助組織建立良好的形象，促進信息傳播和溝通，解決各種問題和沖突。作為一名公共關系學專業的學生，我深切感受到這門學科的重要性和實用性。在我學習公共關系學的過程中，我積累了許多寶貴的經驗和心得，這些經驗和心得對我在未來的職業生涯中將極為有益。
第二段：學到的理論知識的運用。
公共關系學的學習不僅僅是理論知識的積累，更是如何將這些知識應用到實際工作中的探索。我學會了如何通過制定合理的溝通策略來達到信息傳播的目標；學會了如何根據不同的利益相關方制定并執行有效的公關計劃；學會了如何通過危機管理來維護組織的形象等等。這些理論知識的運用讓我在實際操作中更加得心應手，更加高效地開展工作。
第三段：團隊合作的重要性。
在公共關系學的學習過程中，與團隊的合作是必不可少的。通過與同學們的合作，我深刻體會到團隊合作的重要性。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以促進成員之間的相互學習和交流，拓寬思維的廣度和深度。而且，公共關系工作往往涉及到多個利益相關方的協調和溝通，只有通過團隊合作，才能更好地完成這些復雜的工作任務。
第四段：實踐經驗的積累。
公共關系學的學習不僅僅是坐在教室里聽老師的講解，更要通過實踐來鞏固所學的知識和技能。在大學中，我積極參與學校和社會組織的公共關系活動，通過實踐提升自己。我參與組織的宣傳活動和公關活動，通過與媒體、公眾和其他利益相關方的交流，我懂得了如何與不同人群合作，如何處理復雜的情況，更重要的是我通過實踐學會了理論與實踐相結合的方法和技巧。
第五段：未來的展望和規劃。
通過學習公共關系學和實踐的經驗，我愈發堅定了從事公共關系工作的志向。未來，我希望能夠成為一名優秀的公共關系專業工作者，為組織建立良好的形象，為利益相關方提供更好的服務，為社會發展做出自己的貢獻。為了實現這個目標，我將繼續學習深造，提升自己的綜合素質，不斷發展和完善自己的專業能力。
總結。
學習公共關系學的過程中，我不僅僅獲得了專業知識，還學到了團隊合作的重要性，積累了實踐經驗，并樹立了未來的發展目標。我相信，在公共關系學的指導下，我將能夠在未來的職業生涯中做出更加出色的表現，并為社會做出更為重要的貢獻。
公共關系學心得體會
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現在公共關系有利于優化人際關系、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。
1、學習公共關系，有利于優化人際關系人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現社會的'和諧。
2、學習公共關系，有利于重塑企業形象現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
從《公共關系學》中我學到了，什么是公共關系以及如何更好的學習公共關系。
1、公共關系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關系的綜合。它發揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現。從這一個定義里面我認識到，公共關系的意義不僅僅在于處理各種關系，還在于傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業基礎課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結合策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經典案例，關注社會發展公共關系研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。
公共關系學學生心得體會
第一段：引言（100字）。
公共關系學作為一門專業，旨在培養學生的溝通、傳媒和社會關系管理技能，使他們能夠在組織、企業和政府部門等各種組織中擔任公共關系相關職位。作為一名公共關系學學生，我深深感受到了這門學科的獨特魅力和重要性，下面我將分享我在學習過程中的心得體會。
第二段：學習收獲（250字）。
在公共關系學學習過程中，我不僅學到了豐富的專業知識，還培養了一系列重要的技能。首先，我學會了如何有效地進行溝通。公共關系的核心在于與各種利益相關者進行溝通，通過言辭、文字和非語言表達等手段，傳遞信息并建立信任。其次，我學會了媒體與公眾關系的管理。了解媒體運作規律和公眾心理，能夠正確把握公共關系危機，并進行輿情管理。最后，我還學到了如何處理公共關系沖突。在現實生活中，不同利益相關者之間經常存在沖突，而公共關系學為我提供了解決沖突的方法和技巧。
第三段：實踐經驗（250字）。
公共關系學學習的核心是實踐，我通過課程和實習經歷積累了豐富的實踐經驗。在課程中，我們進行了團隊合作項目，通過分析實際案例，制定公共關系策略。在實踐中，我學會了團隊協作和領導能力，提高了解決問題的能力。在實習期間，我有幸參與了一家公司的公共關系工作，與媒體和利益相關者進行溝通和交流，為公司塑造了良好的形象和聲譽。這些實踐經驗不僅增加了我對公共關系的理解，也提升了我的實際操作能力。
第四段：職業發展（300字）。
公共關系學畢業后，我們有廣闊的職業發展空間。首先，我們可以在企業內部從事公關工作，負責公司與外界的溝通和形象塑造，協助公司實現業務目標。其次，我們還可以選擇進入傳媒行業，成為一名公關顧問或媒體策劃人員，為客戶提供公關解決方案，并幫助他們進行品牌推廣和聲譽管理。另外，政府和非營利組織也是公共關系學專業人才的職場選擇，我們可以參與政府與公眾之間的溝通，推動社會進步和公共利益。
第五段：總結（200字）。
公共關系學學習的過程讓我深刻認識到公關帶來的價值和影響。公共關系學不僅關乎組織形象與聲譽的塑造，更關乎社會關系的維系和發展。通過公共關系學的學習和實踐，我不僅擁有了豐富的專業知識和技能，也培養了溝通、協調和解決問題的能力。在未來的職業生涯中，我期待能夠將這些技能和理念應用到實際工作中，為組織、企業和社會做出貢獻。公共關系學的學習是一種挑戰，同時也是一種機遇，它為我打開了廣闊的發展空間，我相信，只要不斷學習和努力，一定能夠成為一名優秀的公共關系專業人士。
公共關系學心得體會
大三即將畢業，有幸學習了《公共關系》這門課，在劉老師的帶領下，我們的公共關系學這門課終于完滿的落下了帷幕。
在這短短的一個學期里，劉老師以其認真負責的態度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領域之內，更讓我們領略到了公共關系學的高深之處。
自從開始學習公共關系這門課，我就清醒的認識到知識如果只停留在道聽途說的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。
上這門課以前我們對公共關系的理解只停留在表面，認為公關只是適用于企業或政府間打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學的廣告專業到底有什么大的聯系。然而，第一節課劉老師就把公共關系學與我們之前所了解到的社會上的公關”區分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關迷霧。
事實上，公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規范。通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出于改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。
因此我們可以理解為，公共關系并非處于社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發展，公眾的自發活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網絡都有可能影響到一個整體。
我們學習公共關系學，是一門與自我發展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。
在這門課程的學習上，我們還著重學習了危機公關的處理。劉老師為了能讓我們對公共關系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發布會、危機事件處理策劃等。
在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關的主策劃者，真正體驗到危機公關在生活中無處不在，特別在新興媒體出現的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應該靈活運用。這次學習因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。
而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰性，是一項充滿激情的事業。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備，在有準備的積極心態下，危機都只會是挑戰而已。如果公共關系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關系學劉老師就在本學期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節課都上的有意義，有所收獲。
這也是我們本學期學習公共關系學的不菲收獲。總的來說在本學期的公共公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現在公共關系有利于優化人際關系、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。
人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現社會的和諧。
現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的`作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
從《公共關系學》中我學到了，什么是公共關系以及如何更好的學習公共關系。
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
2、認真學習課本知識，打好專業基礎課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
3、策劃公關方案，將理論和實際相結合策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
4、閱讀經典案例，關注社會發展公共關系研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。
公共關系學心得體會
學習了二十個學時的公共關系理論，才發現自己一直不了解公共關系，通過鄭老師系統理論的講解，方才明白公共關系是一門很深的學問。
公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的行為規范。它開始形成系統的學科是于19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門科學也在中國生根發芽。可見，這是一門隨著經濟社會發展的產物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。
通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出于改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發展，公眾的自發行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發展密切相關的科學，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。
公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉化為實踐的一種專業技能。這次的公共關系學，讓我對公共關系有了系統的認識，也學到不少處理公共關系的方法。公共關系使一門不斷創新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學到更新的知識。
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的.成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現在公共關系有利于優化人際關系、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。
“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現社會的和諧。
現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識。
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
在當今快速發展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創造最佳的社會環境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發展。
5、學習公共關系，有利于提升公民素質。
在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業基礎。
課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結合。
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經典案例，關注社會發展。
公共關系研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。
公共關系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關系的綜合。它發揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現。從這一個定義里面我認識到，公共關系的意義不僅僅在于處理各種關系，還在于傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現。
作為課本知識的應用，本學期我們開展了一次以小組為單位的公關活動策劃。這次策劃活動時間跨度長，策劃方案現對較復雜。我們小組通過多次討論，將公關的主題定為“獻出一份愛心，托起一片希望”——關注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動方式，為身處貧困地區的他們奉獻出我們的一份愛心，同時也表達我們對他們的關懷。