心得體會是對個人或團體在某一經歷、事件或任務中的觀察、思考和領悟的總結和歸納。它可以幫助我們更好地理解和掌握所學知識，提升自己的能力和素質。接下來的范文是一些寫得十分出色的心得體會，相信能給您提供一些撰寫方面的靈感。

養老機構課程心得體會

現代社會，養老機構已成為老年人們的新家園。但是，為了讓老年人們在養老機構中得到更多的幸福感和快樂感，養老機構越來越注重培養老年人的文娛技能，增加老年人的生活樂趣。課程是這個過程中不可或缺的一環，因此我今天要分享養老機構課程的心得體會。

第二段：課程設置應該多樣化。

現在的老人們，他們的興趣和愛好與年輕人不一樣，它們更注重生活質量和快樂感，而不是品嘗新鮮事物和挑戰未知領域的勇氣。因此，針對老年人的課程設置應該注重多元化，例如一些手工小藝術、中國畫、音樂欣賞、釣魚等，以滿足老年人的生活樂趣。

第三段：課程內容要精心創設。

對于老年人，平淡無奇的習俗課程將無法達到預期結果。教練應該細心研究老年人的特點，創造更有趣，更引人入勝的課程內容，讓他們真正享受文娛體驗。例如，一個好的課程可以從它的起點到高潮，讓參與老年人沉浸其中，大家一同體驗、交流、互動，即使是一次小小的課程也能夠讓老年人們回味無窮。

第四段：注重保持老年人的注意力。

在養老機構里，老年人們的注意力難以集中，常常會因為一些小事情而分心，對他們進行教育是一件極富挑戰性的事情。因此，教練應該密切關注他們的注意力狀況，確定不同課程階段每次課堂的情境設計，并推動他們參與課堂互動，以保持他們的注意力。這樣，老年人才能夠更好地享受文娛體驗，感到舒適和快樂。

第五段：結論。

綜上所述，課程當然是養老機構中非常重要的一環，而在設計和傳授這些課程時，必須密切關注老年人的需求，為老年人們帶來更多的文娛和生活樂趣。同時，教練還需要在教育過程中貼近老年人的生活，精心設計每個課程的內容，注重維持他們的注意力，為老年人們帶來難忘的學習經歷和美好體驗！

養老機構心得體會

隨著人口老齡化問題日益嚴重，養老機構成為了解決老年人需求的重要途徑之一。我曾在一家養老機構工作過一段時間，接觸到了許多老年人，也深刻感受到了養老機構的意義和價值。在這里，我將分享我在養老機構工作的心得體會。

首先，養老機構提供了良好的物質和精神照料。許多年過六旬的老人，由于生活自理能力的下降，無法再獨立照料自己。養老機構為他們提供了飯食、起居、洗漱等基本的生活照料，確保了他們的生活質量。此外，機構還會安排專業的醫護人員定期體檢老年人，及時發現和處理健康問題。同時，機構會組織豐富多彩的文娛活動，如舞蹈、繪畫、茶話會等，使老人們有機會交流和學習，提高他們的精神興趣和快樂感。

其次，養老機構提供了安全可靠的居住環境。隨著老齡人口數量不斷增加，一些家庭可能無法提供安全合適的居住環境。養老機構提供了設計合理、設施齊全的居住區域，老年人在這里可以享受到溫馨和舒適的生活環境。機構內設有安全系統和醫療急救設備，確保老年人在緊急情況下得到及時救助。與此同時，養老機構能夠提供充足的社交機會，老年人可以結交志同道合的朋友，共同度過晚年。

此外，養老機構提供了專業的護理服務。一些老人因為身體機能的下降，需要日常的護理，而家庭無法提供足夠的照料。養老機構配有專業的護理人員，他們會根據老人的需求提供恰當的照護，包括身體護理、心理護理等。此外，機構還會為有需要的老年人提供康復訓練，幫助他們恢復健康或減輕疾病帶來的影響。養老機構的專業護理服務形成了多學科的照料網絡，能夠全方位滿足老年人的醫療護理需求。

此外，養老機構營造了溫馨的人文關懷氛圍。在養老機構工作的護理人員，不僅提供物質和護理上的照料，還與老人們建立起一種親情般的關系。他們不僅設法滿足老年人的需求，還會關心他們的精神和內心世界。我曾在機構內見到，護理人員會與老年人聊天，傾聽他們的心聲，給予他們溫暖和鼓勵。而老年人們也愿意向護理人員傾訴心事，分享他們的快樂和痛苦。這種關懷和交流的氛圍，給老年人帶來了安心和滿足感。

總的來說，養老機構在解決老年人需求問題上發揮了重要作用。它不僅提供了物質和精神照料，為老人們提供了安全可靠的居住環境，還提供了專業的護理服務以及溫馨的人文關懷。但是，養老機構在提供服務的過程中也面臨一些挑戰，比如資金和資源的不足，員工素質的不穩定等。因此，我們應該加大對養老機構的關注和支持，提高其服務質量并增加相應的政策和資源保障，讓老年人能夠安享晚年。

機構調研心得體會

近年來，機構調研逐漸成為投資者們了解公司運作的重要方式。通過參加多次機構調研活動，本人深刻地體會到了機構調研的重要性。在此，筆者將結合自身的調研經歷，分享本人對于機構調研的心得與體會。

在參加機構調研活動前，我們需要有一份準備好的心態。對于機構調研，我們需要以一種積極主動的態度去面對，對于被問到的問題需要真實反映。通過機構調研，我們可以更加全面地了解公司的發展趨勢、業務模式、產品研發等重要情況，為我們的投資決策提供參考。因此，當我們參加機構調研的時候，我們需要充分準備、始終保持專注和獨立思考的態度。

參加機構調研活動，最重要的環節就是問答環節。在問答環節中面對投資者提出的問題，我們需要認真思考并逐一回答。此時我們可以從公司的業務、市場趨勢、客戶群體等多個角度去回答投資者的疑惑，展示公司的魅力和優勢。同時也需注意答案的時效性，不僅要符合公司的實際情況，也要遵循市場規律。如果遇到無法回答的問題，不要隨便猜測，可以包容地表示暫時不能確定的事項，以保持公司的正面形象。

參加機構調研的最大收獲便是對公司了解更加深入，從而更有助于我們進行準確的投資決策。在機構調研過程中，我們不僅有了對公司業務更深度和準確的認識，同時還與市場研究人員和投資者緊密交流，也為公司外部形象和口碑的提升起到了積極的作用。而且，通過機構調研還可以更好地了解競爭對手，并與之展開討論，進一步挖掘出行業內重大趨勢，從而指導投資決策。

機構調研著重于了解公司的內部情況，但是投資的成功還需在于我們對市場趨勢的敏感與判斷力。因此，一方面投資者需要考慮公司前景和競爭力等內部因素，另一方面還需要時刻關注市場變化和行業動向，了解消費者對產品的需求和消費習慣的演變。在參加機構調研的過程中，我們還需要多看、多比較、多思考，進行全方位、多維度的調研工作，最終形成對未來市場走勢更客觀和全面的認識，為我們進行投資決策提供權威依據。

總的來說，機構調研是一項非常重要的工作，需要我們拿出真誠的態度和專業的知識，把握好每一次機會，充分了解公司的經營狀況和市場趨勢，以便幫助我們進行準確和長期的投資決策。此次機構調研也給我帶來了許多啟示，更加凸顯了投資領域的重要性和專業性。信奉專業、重標準的精神和對行業的深入了解成為投資的關鍵因素。

調研考研機構心得體會

第一段：引入背景和目的（200字）。

考研一直以來都是大學生們的熱門話題，為了獲得更好的備考經驗，我決定調研并體會一下不同的考研機構。在這次調研中，我選擇了幾家權威的考研機構進行參觀和咨詢，力求找到一家合適的機構，并且探索出一些備考的有效方法和技巧。

第二段：調研過程和概述（300字）。

我先后參觀了三家知名考研機構，每家機構都提供了導師講解、試聽課和學員互動等主要項目。在導師講解環節中，我發現各考研機構都注重對考研大綱的解讀，并為學員提供了備考資料和指導建議。在試聽課環節中，不同機構的教學風格和教育理念也有所差異，有些機構注重知識點講解，而另一些則更注重考試技巧與解題方法的培養。學員互動環節則是我對考研機構教學效果的一個重要參考，我發現有些機構的學員互動熱情高漲，多有爭論和討論，而有些機構的學員互動則稍顯冷淡。

第三段：分析調研結果（300字）。

通過多次參觀和咨詢，我漸漸意識到考研機構的教學質量與師資力量的關系密切。一家優質的考研機構，一定擁有一支高水平的教師隊伍。同時，教育理念和教學方法的創新也能提升考研機構的教學質量。內外部環境的匹配也是評價一家考研機構的重要指標，包括學員互動、備考資料的提供和課程安排的合理性等，都會影響到教學效果和學員的學習積極性。

第四段：得出結論和總結（300字）。

經過這次調研，我得出了一些結論。首先，選擇考研機構要綜合考慮師資力量、教學質量和教學環境等因素。其次，備考考研不僅僅是知識點的學習，還需要培養解題能力和方法，因此要選擇那些注重考試技巧培養的機構。最后，考研機構的效果也與學員自身的學習態度有關，只有積極主動地投入學習，才能獲得更好的效果。

第五段：個人體會和展望（200字）。

通過這次調研，我深刻體會到了考研機構對于考生備考的重要性。同時，也更加了解了考研備考的目標和要求。未來，我會在備考中注重解題方法的培養，同時也會加強與優質考研機構的合作，以獲得更好的備考效果。我相信只要保持積極的學習態度，不斷地提升自己的學習能力，我一定能夠在考研中取得良好的成績。

調研考研機構心得體會

考研，作為每年大學畢業生面臨的重要選擇之一，為了更好的備考和提高自己的競爭力，許多學生選擇報名參加各種考研機構的培訓。然而，面對眾多的考研機構，如何選擇一個合適的機構成為了一個棘手的問題。為了提供有價值的參考，我進行了一番對考研機構的調研，并得出了一些重要的體會和建議。

第二段：描述調研過程。

在調研中，我選擇了幾個口碑較好的考研機構進行走訪和咨詢。我不僅參加了他們的宣講會，還詳細了解了他們的課程設置、教學團隊和學員反饋等情況。在與工作人員的溝通中，我還注意到了他們的專業態度和服務質量。除了實地調研，我還查閱了一些網上的評價和學習經驗分享，從多個角度搜集了相關信息。

第三段：總結調研結果。

通過我的調研和分析，我得出了一些關于考研機構的心得體會。首先，優質的考研機構在課程設置方面非常重視科學性和系統性，他們會根據考研大綱進行調整和優化，確保學生的學習是高效的。其次，教學團隊的素質是評判一個機構是否優秀的關鍵因素之一。一支高素質的教師團隊能夠幫助學生解決學習難題、提供專業的指導，并能夠激發學生的學習興趣和動力。此外，考研機構在學員服務方面也需要給予足夠的重視，比如提供學習資料、定期組織模擬考試和輔導等。

第四段：分析存在的問題。

雖然考研機構在整體上表現出了較好的專業性和服務水平，但優質機構的門檻通常較高，收費也相對較高，這給一些經濟條件有限的學生增加了負擔。此外，某些機構宣傳許諾的效果可能與實際情況存在差距，這對考生來說是一個令人失望的事實。因此，選擇考研機構時，我們不能只看到吸引人的宣傳和外表，而是要深入了解其真實的實力和口碑。

第五段：提出建議。

考研機構是現代教育培訓市場的一部分，選擇一個合適的機構對于考生來說至關重要。基于此，我建議考生在選擇機構前要進行充分的調研和比較，可以參加宣講會、咨詢工作人員、查閱評價并親自體驗等方式獲取信息。此外，我們也可以向一些已經報名該機構的學生了解他們的真實感受和建議，這些實際經驗對于我們的決策將非常有幫助。最后，我們還需要充分考慮自己的經濟狀況和學習需求，選擇一個適合自己的考研機構。

總結：

通過對考研機構的調研我了解到，選擇一個好的考研機構對于備考的重要性。在評估機構時，我們應該關注課程設置、教學團隊和學員的反饋等多個方面，不能只看重宣傳和外表。此外，我們應該充分利用各種渠道獲取信息，并聽取他人的建議和經驗。最后，選擇機構時，我們需要考慮自己的經濟狀況和學習需求，選擇一個能夠提供良好教學服務的機構，使自己在備考過程中能夠有一個更好的表現。

養老機構心得體會

隨著社會老齡化的不斷加劇，養老問題成為了一個亟待解決的社會難題。為了滿足老年人的生活需求，養老機構應運而生。我有幸在一家知名養老機構實習，親身體驗了養老機構的運作和老人們的生活情況。通過這段經歷，我對養老機構的作用和影響有了深刻的理解和體會。

養老機構作為一個將老人們聚集在一起的地方，承載著許多重要的功能。首先，養老機構為老年人提供了一個安全、舒適的居住環境。在養老機構，老人們不再需要擔心日常生活中的許多繁瑣問題，比如購物、做飯、打掃等。他們可以盡情享受退休生活，與同齡的朋友交流、游戲、做運動等。其次，養老機構的醫療照護設施和專業護理人員能夠提供老人們所需的醫療服務和日常護理。對于患有慢性病或生活不能自理的老人而言，養老機構是一個非常好的選擇。最后，養老機構也為老年人提供了心理撫慰和陪伴。很多老人在家庭生活中會感到孤單和缺乏陪伴，而在養老機構中可以結識許多志同道合的朋友，共同度過美好的退休生活。

第三段：養老機構的問題和挑戰。

然而，養老機構也存在一些問題和挑戰。首先，部分養老機構的設施和服務水平有待提高，尤其是在一些基層地區。一些機構還沒有完善的健康管理措施和醫療設施，無法滿足老人們日常生活和醫療照護的需求。其次，養老機構的費用成為了老人們面臨的一大負擔。以高檔養老院為例，一些服務項目價格過高，對于一般老人而言難以負擔。最后，養老機構的人文關懷和服務態度也需要進一步加強。在一些養老機構中，老人們會長時間的面對機械化的服務，缺乏人情味，導致老年人在精神上的空虛感加深。

為了改進養老機構的問題，我認為應該從以下方面入手。首先，政府應加大力度推動養老機構的建設，提高設施和服務的水平。這需要增加投入，加強對養老機構的監管和評估，以確保老人們的生活質量得到保障。其次，養老機構應當細化不同年齡段老人的需求，為老人們提供定制化的服務。老年人群體的年齡和健康狀況各異，每個老人都有自己的需求和側重點。最后，養老機構應注重人文關懷，提供更為細致入微的服務。這包括關注老人的情感需求，開展各種文化娛樂活動和心理疏導、心理咨詢等。

第五段：結尾總結。

總的來說，養老機構在滿足老年人生活需求方面起到了重要的作用，但同時也存在一些問題和挑戰。通過加強設施建設、定制化服務和人文關懷，我們可以進一步改進養老機構，提高老人們的生活質量，為老齡化社會的發展做出貢獻。作為年輕一代，我們也要關注養老問題，為老年人創造更美好的晚年生活。

調研養老機構心得體會

在社會進入老齡化時代，養老機構越來越多地成為老年人們生活的重要場所。然而，因為養老機構的特殊性質，養老服務的質量、空間、配套設施等方面與普通民居不同，所以我們必須進行深入的調研，才能更好地理解和滿足老年人的需求。在本次調研中，我們深入了解了幾個養老機構的管理及其服務的良苦用心。在此，我將分享我們的收獲和體驗。

第二部分：第一家養老機構的調研。

在第一家養老機構的調研中，我們首先了解了該機構的管理。我們發現該機構采取多元化的管理模式，不僅有專業管理人員，還有志愿者的參與，使得老年人生活更豐富。機構的工作人員通過定期舉行康復訓練等活動，切實提高了老年人的身體素質。該機構還提供了完善的飲食安排，具有中西合璧的特色餐飲，老年人們非常喜歡。此外，機構內部的衛生條件非常好，各種設施齊全完善。總之，我們對這家養老機構給予了高度評價。

第三部分：第二家養老機構的調研。

在第二家養老機構的調研中，我們發現該機構在人性化管理方面做得非常好。該機構為每個老人量身定制了服務計劃，確保每個老人都得到了充分的照顧。機構的工作人員非常溫暖和善，與老年人建立了良好的互動。同時，該機構的活動豐富多彩，例如書法比賽、音樂會和舞蹈表演等，各種活動形式豐富多樣。此外，該機構還開展了兒童走親訪友活動，讓老年人由孤獨到得到溫暖，這讓我們著實欽佩。

第四部分：第三家養老機構的調研。

在第三家養老機構的調研中，我們發現該機構在服務質量上做得比較一般。首先，機構內的床位有些擁擠，給老年人造成了不適。其次，該機構的餐飲服務有些單調，老年人常常感到不滿意。此外，機構的醫療保健服務也不夠完善，因此我們向機構提出了改進的建議。盡管如此，我們仍然向這家養老機構的管理人員表示感謝，因為他們面對我們的不滿情緒時，進一步思考了業務質量的提高。

第五部分：結論。

在我們深入了解了三家養老機構之后，我對養老機構的未來發展充滿信心。我們認為，養老機構的服務重心應該放在人性化管理和服務質量的提高上。令人驚喜的是，許多機構已經開始嘗試新的管理方式，向善管理、個性化服務的方向轉移，這為廣大老年人提供了良好的福祉保障。我們個人也將在未來的工作中繼續致力于養老事業的發展，不斷提高素質，為我們的父老鄉親提供更好的服務和支持。

調研養老機構心得體會

養老問題已經成為中國面臨的一個重要挑戰，而養老機構作為解決養老問題的一個嘗試，受到了越來越多的關注。為了更深入地了解養老機構的現狀和未來的發展方向，我和同學們深入實地調研了幾所養老機構。在這篇文章中，我將分享我的調研心得和體會。

在我們的調研中，我們發現養老機構行業現狀非常不理想。盡管養老機構在近年來得到了大力支持和政策扶持，但是任重道遠，仍然存在一系列問題。比如，一些養老機構的設施不夠完善，缺乏專業的護理人員，管理混亂等等問題。這些問題正在阻礙養老機構的發展和擴張。

二、養老機構經營方面問題。

除了設施和護理人員問題，還有一些其他的問題，如養老機構的運營和管理。我們發現，目前許多養老機構經營和管理不夠規范化、專業化。這導致養老機構的管理和服務水平無法得到有效控制和提升，影響到了服務質量和顧客滿意度，從而對養老機構的發展產生了負面影響。

與養老機構不理想的現狀相比，我們也看到了一些積極的改變。很多實力雄厚的企業正在運用最新的技術和創新理念來推進養老機構的發展。他們創新了一些有針對性的優惠政策、打造了專業的團隊、更新了設施和服務，為顧客提供了更加優質的生活體驗和服務。

雖然養老機構面臨著種種挑戰，但是我們仍然看到了養老機構未來的發展前景。隨著社會老齡化的加劇，養老機構將越來越重要，政府對養老機構的支持和關注也將不斷增加。越來越多的資本將涌入養老機構行業，為行業的發展帶來了更多的機遇。未來，我們可以期待養老機構行業發展的良好前景。

通過這次的調研，我對養老機構和養老問題有了更加深入的了解和認識。在我看來，養老機構在未來的發展中需要全方位的改進和升級，除了設施和護理人員問題外，還需要加強從業人員的培訓和管理，建立規范化的服務標準，提高服務質量和顧客滿意度。同時，我們也需要更加重視老年人的生命關懷和心理需求，讓他們擁有更加幸福的晚年生活。

總的來說，這次調研讓我對養老機構有了更全面的認識，也讓我意識到這是一項具有巨大挑戰和機遇的事業。我們需要在養老機構這個領域中投入更多的時間和精力，為老年人創造更美好的晚年生活，同時也為自己的未來養老奠定基礎。

調研養老機構心得體會

近年來，我國老齡化問題日益突出，養老機構作為老年人的重要福利機構，受到了社會各界的廣泛關注。為了解養老機構的運營和服務情況，本人進行了一次實地調研，并于此得出了一些心得體會。

養老機構是專門為老年人提供生活、護理和康復等綜合服務的機構。處于老年化社會，養老機構具有重要意義。在調研中，我發現養老機構從類型上大致分為公辦、私辦和社會性組織等三種分類。私辦經營的養老機構以盈利為主，服務質量參差不齊；而公辦養老機構則是國家投入，以服務社會為主，服務質量相對有保障，但受到政府投入和管理等因素影響較大。社會性組織則更具有社會關愛性質，服務質量和公信力相對較高。

二、了解服務詳實。

調研中，我特別關注了養老機構的服務內容和質量。在調研中，我發現養老機構的服務內容除了最基本的生活護理外，還有醫療服務、文化活動、康復護理等更為詳實的服務內容，以醫療服務為例，養老機構設有醫務室或醫療保健中心，為老年人提供隨時可能需要的醫療護理服務，醫務人員也會建立老年人的健康檔案，維護老年人的身體健康。在這些服務項的目錄中，可以看出養老機構對老年人的服務質量極為重視。

三、關注服務細節。

一些細節可以反映出養老機構對老年人的關懷程度。在調研中，我特別關注了養老機構的生活環境、飲食以及娛樂等狀況。在生活環境方面，如果養老機構環境整潔明亮、午休時間安排得當，不僅可以讓老年人居住更舒適，還可以降低感染率和生活質量。再如在飲食方面，養老機構應該根據不同老年人的健康狀況制定營養餐，確保老年人的體力和營養，并適當地安排文化娛樂活動，以充實老年人的精神生活。

四、留意服務態度。

在養老機構中，服務態度和服務品質也是十分重要的。服務態度要親切、耐心、細致，要對老年人付出更多的細心照顧，避免產生不必要的摩擦或沖突。而服務品質則體現在細節上。不同規模和地區的養老機構，在服務品質、服務態度、安全等方面都應該有所改進。例如，在安保和防火上，應考慮到老年人的特點和實際情況，采取更加嚴密的安保措施，確保老年人的生命安全。

五、反思與展望。

通過此次養老機構調研，不但了解了各種類型養老機構的基本情況，還對養老服務領域的管理現狀有了更深刻的認識，同時也發現養老機構所蘊含的巨大發展潛力和問題。養老機構作為服務老年人的重要機構，應當更加關注老年人的具體情況，積極推進機構的質量與效益改進，不斷提升為老年人服務的能力和水平，讓老年人能夠得到一個溫暖和睦、尊重自尊、有行動力的社區。也希望社會各界能為養老事業做出應有的貢獻，為老年人營造一個幸福美好的晚年生活。

養老機構課程心得體會

近年來，隨著我國人口結構日趨老齡化，養老機構已成為一種必不可少的服務設施。而在這些機構中，除了基本的生活照料外，課程教育也變得重要起來。經過一段時間的學習和實踐，我對養老機構課程有了更深刻的認識和體會。

第二段：課程內容。

養老機構的課程內容非常多元化，涵蓋了各種科目和興趣愛好。例如，文化課程可以讓老年人更好地了解現代社會和新技術，學習國畫、瑜伽、音樂等可以增強身體素質和心理健康。此外，生活技能課程，如烹飪和手工制作等，可以幫助老人增強自我照顧能力。這些課程不僅滿足了老年人的學習需求，同時也為他們營造了一種充實自我、向上進取的氛圍。

第三段：課程效果。

在實際的教學中，養老機構的教學方法多樣化，包括課堂教學、實踐操作、互動交流等。老年人通過課堂學習，不僅學到了知識，更重要的是獲得了心理上的安慰，因為他們感到自己還有用處，可以為社會貢獻出自己的力量。而實踐操作和互動交流，也讓老人更好地吸收知識、交流觀點和技能，提升了老年人的自信心和生活質量。

第四段：課程管理。

課程管理是有效教學的關鍵之一，養老機構應當根據不同老年人的需求和實際情況，設計合理的課程體系、課程內容和課程安排。為了保證教學質量和效果，必須有專業的教師和輔助工作人員來進行管理，課程管理也應當包括監督和評估，以不斷提升教學效果。

第五段：結論。

總之，養老機構的課程教育為老年人提供了機會，讓他們不斷進步和成長，彌補了老年人自我照料和社會貢獻的不足。而課程設計、教學方法和管理是構建課程教育體系的重要基礎，應當嚴格執行，不斷完善，為老年人營造更加舒適和有益的生活環境。

調研報告養老機構范文

尊老愛幼是中華民族的傳統美德，為弘揚優秀傳統，努力營造社會和諧的良好氛圍的同時加強自己的道德修養，鍛煉自己的社會實踐能力。作為當代的青年，我們應該有為人民服務的理想，我決定，在大學的第一個寒假中參加社會實踐——參加服務老人的社會實踐，去給予老人呵護和關懷。讓自己的寒假假期過得更加豐富和有意義。

這個寒假雖然短暫，但我過得很充實。經村委的介紹，我有幸和村上的獨孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會調查，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。在這次實踐過程中，我獲益匪淺。我學到了在書本上學不到的知識。

讓我深入生活的每個角落里，真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認識到農村存在的問題。

由于老人們身體都不是很好，行動也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發現以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會有所好轉的。可是我碰到了一個很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊?于是我思考了一番之后，我準備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢!最后我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言，“會”間還有同學自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。

雖然這次實踐我沒有用到我所學的專業知識，但增強了我的辦事能力與交往能力，同時也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應該多多想想在家的父母親們，要常回家看看。

在實踐的這段時間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計劃好的事。在學校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實踐中不會有人告訴我這些，我必須要知道什么時候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時也培養了我獨立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。

在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質財富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學到了挺多生活經驗和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學到的一些知識。

當然這次我學到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對話時不會隨機應變，往往會使談話時有冷場，這是非常尷尬的事情。在實踐中我深刻的體會到了這一點，所以我抓住這次機會努力與他人交談，效果真的很不一樣。

通過這次活動，讓我感受到親情的可貴，當感觸最深刻的是看望孤寡老人，讓我深深地感到他們需要關懷需要愛，也許他們脾氣有點壞，也許他們對我愛理不理，也許他們頭腦不清醒，也許他們耳朵不好使，我便耐心地和他們慢慢地說，關切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”，長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，我們給他們單調的生活送去一份歡笑、一點溫暖。

養老機構調研報告

近幾年來，浙江省遵循市場經濟規律，在鼓勵民營資本參與興辦養老機構，推進養老服務產業化等項中，進行大膽探索，創造了多種養老機構經營模式，引起社會各界的高度關注。我們通過對浙江省杭州、溫州、臺州、寧波等地的養老機構進行的實地考察調研，有了一些新的思考。

浙江省養老機構大致分為以下幾種：

國家或集體興辦。溫州的紅景天養老院是由街道開辦的，為充分發揮投入的國有資本效能，提高管理和運營水平，獲取最的大經濟效益和社會效益，讓人住老年人得到最好的照料，享受最好的服務，主管部門采取了產權與經營權分離的方式，公開招聘經營管理人員。招投標結束，雙方簽訂合同。中標方在滿足五保、特困老人入住（收住五保、特困老人，政府給予補貼）的前提下，招收社會老人入住，享受國家非營利機構所有優惠政策。期間，經營者以租金形式分批向主管部門上交部分經營利潤。

集資興辦。溫州永嘉的康樂山莊、玉環的夕陽紅山莊是由老年人自發組織起來，在集體的土地上個人集資興建的老年人社區。溫州的紅楓山莊也應歸人此類，所不同的是該山莊由私營業主出面策劃，政府劃撥土地，私營業主只投入少量啟動資金，辦妥手續，然后按每平方米1700—2200元不等收取老人的資金建房。現紅楓山莊的經營者已經由民政登記的民辦非企業改為工商登記營利企業。上述山莊均享受國家非營利機構所有優惠政策。

非營利機構經辦。寧波市的頤樂園是由政府出面協調，政府劃撥土地100余畝，并出面協調市財政、市慈善總會、大紅鷹集團共同出資1．3億元興建的。該院建筑規范，環境幽雅，條件優越。出資方共同組建管理公司，在工商局登記，享受國家非營利機構所有優惠政策待遇。該院吸納了400多老人入住，80％以上是離休老干部。因為條件好、收費低，老人常常排隊等候人住，床位供不應求。

民間資本興辦。溫州的水心老年公寓是由一對熱心老齡事業的下崗夫婦租用閑置的廠房開辦的，年租金15—16萬元，收住老人70—80位，滿負荷運轉。年盈余六七千元。此種形式在浙江全省還有很多。奉化的99老人樂園是私營業主王雪飛夫婦賣掉了經營良好的企業，投資1400多萬元興建的全省規模最大的民營老年公寓，所用土地為協議出讓。公寓條件較好，現收住100多位老人。臺州市崇德山莊由臺州著名民營企業九州藥業集團出資興建，政府劃撥用地274畝。規劃有高檔老年人住宅、老年公寓、老年護理院、老年活動中心等，是一個設計超前、功能完備的老年人社區，現企業已投入4000多萬元，建設總投資約需3—4億元。

縱觀以上四種興辦模式，我們以為第一種模式代表著社會福利機構改革的方向，是盤活存量資產，有效利用現有養老資源，提高資金利用效能有效模式。第二、三種模式不僅不宜推廣，而且應該嚴格限制或者禁止。因為這兩種模式養老隱含著較為嚴重的問題：

國有土地資源的流失。土地是我國極為稀有且不可再生的資源，國家對土地資源的保護極其重視，頒布了《中華人民共和國土地管理法》等多部法律法規。永嘉和玉環的少數老年人自己組織起來，沒有經任何土地部門審批并未辦理嚴格的用地手續，即自己動手在集體的土地上集資蓋房，建起子康樂山莊和夕陽紅山莊，嚴格意義上講是土地使用的違法行為。

導致不當受益。康樂山莊、夕陽紅山莊和紅楓山莊集資蓋房，由于沒有計人土地成本，所造房屋與房地產開發房屋存在相當可觀的差價，這部分差價構成了不當受益。例如一位老人幾年前出資5．6萬元購買了一套80多平米住房的使用權，現轉手出讓賣到20多萬元，自己僅需向山莊管理機構上繳2800元的管理費即可。還有一位老人以每平方米1200元的價格，花30萬元擁有了一棟250多平方米帶車庫獨立別墅的使用權，裝修費卻花了60多萬，而在其對面僅一路之隔的房地產開發房產則為每平方米4000—5000元。

社會再分配不公。康樂山莊、夕陽紅山莊和紅楓山莊集資蓋房，參與的老人不是也不可能是最需要關注的貧困老人，多數是離退休干部、教師或者是收入較高并有一定積蓄的老人；而真正貧困需要福利照顧的老人卻無力集資蓋房，無法享受此等優惠。結果是貧者愈貧，富者愈富。寧波市頤樂園人住的80％以上是離休老干部。其中有位離休的局級干部，夫婦二人在此居住帶有衛生間和廚房的套房，連吃帶住加上衛生保潔等費用，每月僅需開支20xx元，還不到其離休金的一半，享受著超值的服務。他家里原有的住房則可租可售，兩頭獲利，無形中每月增加了不菲的收入。社會福利屬于社會再分配的范疇，其出發點是扶危濟困，是幫助社會上最需要幫助的人群，起到穩定社會的作用。可是人住諸如寧波市頤樂園之類高檔老年公寓的人員原本享受了應得的福利，再來這里以較小的代價獲得超值的服務，實際上是社會福利享受對象的錯位，既違背了社會福利的本意，也造成了事實上的再分配不公。

隱含著不安定因素。溫州出臺以在工商登記和在民政登記為。

標準來區分營利養老企業或非營利養老機構的文件以后，由政府劃撥土地集資蓋房的紅楓山莊私營老板立即提出改“民非”登記為工商企業登記，這樣就需要補交土地出讓金，該老板表示這筆出讓金肯定會轉嫁到人住在該山莊的老人頭上，無形中把政府推到了山莊老人的對立面，導致政府與老年人的直接對立。對此當地有關部門深表憂慮。

存在國際化養老的誤區。浙江省有的養老機構為了增加收入，提出吸收港、澳、臺甚至外國老年人來人住。如果該機構是按完全成本計價接收入住，則無可厚非，但如果是按目前通行的不計地價和造價，僅按運營成本計價的方式接納入住，就值得商榷。

第四種模式恰恰是應該大力提倡和推廣的。因為它是真正的民間資本投入，自主經營、自負盈虧，既彌補了政府社會福利的不足，又為社會老人提供了養老服務，滿足了日益增長的老年人的需求，同時也吸納了很多下崗女工和民工，完全符合我國政府大力發展社會服務業的指導思想，理應給予扶持和推廣。但也恰恰是該種模式遇到了政策瓶頸：只有登記為民辦非企才能享受國家的優惠政策，可是登記為民辦非企又給這些企業帶來許多麻煩和困難。如在溫州開辦水心老年公寓的一對夫婦，以公寓為家，吃住在公寓，親自買菜、做飯，慘淡經營，年盈余僅六七千元。即便如此，按照民辦非企業的管理規定，這盈余的六七千元也歸該公寓所有，而不能屬于個人。奉化的99老人樂園因為登記為民辦非企業，受政策限制，投入大量資金蓋好的房產成為“福利機構所有”（寧波房管所、民政局出具的不能抵押貸款說明），資金問題凸現，舉債無門，經營陷入困境。臺州市崇德山莊由臺州著名民營企業九州藥業集團出資興建，建設總投資約需3—4億元。由于臺州市發文將該山莊定性為“民辦非營利福利事業單位”，土地不能抵押貸款，將來土地上的建筑物也不能抵押貸款，致使企業資金運作困難，且其投入資金將不能收回，投資商如今是進退維谷，騎虎難下。

我們發現各地對什么是社會福利、什么是老齡產業不甚明晰。有的地方把所有養老機構都看作是老齡產業，也有的地方把所有養老機構（老年公寓、老年住宅區）都視為社會福利事業；有的以在工商還是在民政登記為標準來區分社會福利和老齡產業；有的又以營利或非營利來區分社會福利和老齡產業。我們認為上述看法都是錯誤的。

首先，社會福利與老齡產業有著本質的區別。社會福利是國家在法律和政策范圍內，向全體公民普遍提供資金幫助和優待服務的社會制度。它表現為國家及社會團體興辦的多種福利設施、提供的社會服務以及各項社會福利事業，講求的是公平與公正，是不計成本和盈利的。比如國家辦的養老院、福利院，國家投入了土地、資金等大量的人力物力，決不是為了盈利，而是為了扶危濟困，穩定社會。而產業則不同，產業是指生產事業，是經營活動，提供的是商品，追求的是利潤和效益。老齡產業是隨著人口老齡化而出現的新興產業，是為老年人提供特殊商品、設施和服務，滿足老年人特殊需求的行業和企業經濟活動的集合。

其次，以在工商還是在民政登記為標準來區分社會福利和老齡產業，不僅不科學，而且容易造成混亂。比如，寧波市的頤樂園組建了管理公司，在工商局進行了登記，對外介紹其經營是盈利的。那么能否據此斷定它是養老產業呢？結論是否定的。因為它的投資主體是國家、非營利機構（寧波慈善分會）和社會捐贈（大紅鷹集團），仍然是社會福利的性質。所謂的盈利是建立在對原始投入不計成本、不計利息、不算折舊、不求回報的基礎之上的，是僅僅以充分享受政府免稅等優惠政策之后的運營成本為起算點的盈利，并不是真正意義上的盈利。極而言之，不過是福利機構管理方式的改進、福利資源利用率的提高而已。而登記為民辦非企的溫州水心老年公寓、奉化的99老人樂園恰好應該定性為老齡產業，也是國家應該重點扶持的對象。

通過調研，我們感到：國家出臺政策扶持老齡產業的發展很有必要。適時出臺相關政策，吸引大量民間資本進入養老服務業，鼓勵、扶持以養老服務為主體的老齡產業大力發展，既可以彌補國家福利資金投入的不足，又可以為廣大的老年人提供優質的服務，促進社會服務業的發展，保持社會經濟協調、穩定、持續的發展，對于提高老年人的生命、生活質量，拉動經濟增長，促進社會就業，都具有極其重要的意義。

政策扶持的重點和對象應該是民營養老產業。有投入，有產出，才能稱之為產業。如果只有投入而不求回報，不計成本，不講產出，那是慈善事業，而不是老齡產業。經濟學原理告訴我們，資本是具有逐利性的。民間資本進入養老服務領域，獲取合理的經營利潤。既然我們認定老齡產業是第三產業和社會服務業的重要組成部分，就應當把養老服務業當作產業來對待，就應當出臺真正意義上的“老齡產業政策”，重點扶持民營養老產業。其最終目的就是吸引大量民營資本進入養老服務業，讓所有熱心為老服務，積極投身養老服務業的民營業主明明白白辦企業，在市場調節、公平競爭的基礎上，在講求社會效益的同時，堂堂正正地賺取合理的利潤，為日益增多的老年人提供優質的養老服務，最終使更多的老人受惠。

現行老年社會福利實施方式很有改革的必要。我國現行社會福利制度及其實施方式是在長期的計劃經濟條件下形成的，基本上是由國家投資興建養老機構，不計成本，管辦一體。調查中我們發現，由于多數國辦的養老機構沒有進入市場，沒有競爭，經營者沒有壓力，其經營狀況往往不如非公有制養老機構。總體來說投資大，經營效益差，并存在不當享受社會福利、社會二次分配不公的現象。許多地方民政部門已經覺察端倪，開始探索社會福利實施的新方式、新辦法，如遼寧省提出，要“轉變政府投資觀念，今后政府原則上不再興辦國有獨資的養老機構”，“要實行錢隨人走的貨幣化養老方式”，采取政府購買公益性崗位、購買服務的辦法，發揮資金使用的最大效應，讓老年人獲取優質的服務。上海、大連市采取的居家養老模式就是政府購買公益性崗位、購買服務，使老年人和下崗職工雙受益的經典模式，政府的一份投資收到了雙倍的投資效益。溫州實行投資與經營分離、辦管分離、公開招聘經營管理人員，有效地盤活了福利機構存量資產，提高了資本利用效能，既減輕了政府管理負擔，又使老年人享受到了優質的服務。因此，建議相關部門借鑒遼寧、上海等地的做法，改革以往國家辦福利機構、管辦一體的實施方法，改為以甄別、確定福利對象，實行貨幣化補助養老。對于已建好的社會福利設施，也應參照溫州的做法，實行辦管分離，最大限度地發揮現有社會福利設施的投資效能。這樣，不僅可以使國家節約大量的固定資產投資，還可以充分利用稀缺的社會福利資源，讓更多的老年人享受更多的優質服務。

觀摩養老機構心得體會

第一段：介紹觀摩養老機構的目的和意義（200字）。

養老問題是一個全球性的難題，老齡化社會已經成為許多國家面臨的重要挑戰。作為社會的一份子，每個人都應該關心和關注養老問題，并為老年人提供尊嚴、舒適和幸福的晚年生活。為了更好地了解和研究養老服務，我有幸參觀了一家先進的養老機構，探索和體驗最新的養老模式和理念。通過觀摩，我深切體會到了養老機構的大力發展和改進對于滿足老年人需求的重要性。

第二段：養老機構依法依規提供高質量服務（200字）。

在參觀過程中，我觀察到養老機構嚴格遵守相關法律法規，并實行了嚴格的管理規定。機構建立了完整的制度和條例，明確了服務項目、責任分工、投訴處理等方面的內容，保障老人的權益和福利。養老機構內部設有醫療保健室、康復理療區域等各項設施，為老年人提供全方位的服務。同時，機構還聘請了專業人員，包括醫生、護理人員等，提供全天候健康護理和保姆式照料。這些舉措不僅提高了老人的生活質量，也有力地保障了老人的身體健康。

第三段：人性化關懷營造家庭般溫馨氛圍（200字）。

觀摩過程中，我發現養老機構注重為老年人提供家庭式的溫馨環境。機構內部的裝修布置簡潔而溫馨，悉心設計的公共活動區域和休息區域，營造出家庭般的氛圍。老人們可以在寬敞明亮的活動室中進行各種娛樂活動，例如舞蹈、合唱、書法等，豐富了他們的日常生活。同時，機構還為老人們提供了專業的心理咨詢和精神慰藉，讓他們更加坦然面對晚年生活中的困難和挑戰。這種人性化的關懷給老人們帶來了心靈上的慰藉，讓他們感受到了被照顧和尊重的體驗。

第四段：以智能化科技提高養老服務質量（200字）。

觀摩中，我還了解到養老機構在智慧化養老方面的努力。機構引進了現代化的智能設備，為老人提供便利和安全的生活環境。智能床、智能牽引帶等設備保障了老人的移動安全，智能衛生間設備減輕了老人的生活負擔。此外，機構還利用人工智能技術為老人提供定制化和個性化的照料服務。通過智能化科技的應用，養老機構進一步提升了服務質量，讓老人們感受到時代的進步和科技的溫暖。

第五段：總結觀摩體會和展望未來（200字）。

通過觀摩養老機構，我深切感受到現代養老服務的高質量和人性化關懷。養老機構以智能和智慧化的方式滿足老年人多樣化的需求，為老人們提供了更好的生活環境和護理服務。然而，隨著社會老齡化的加劇，養老機構面臨著巨大的挑戰和發展機會，需要不斷創新和改進。我們應當鼓勵社會各界關注養老問題，推動養老機構的發展和服務水平的提高，為老年人營造一個舒適、幸福和尊嚴的晚年生活。(編輯：低調看天)。

養老機構調研報告

隨著我市人口老齡化趨勢日益加劇，養老服務已成為一個突出的社會問題，如何加強養老機構建設成為社會廣泛關注的民生大事。9月中旬，由市政協葉樂安副主席牽頭組成專題調研組，就我市養老機構建設與管理情況開展了為期2個月的調查研究。調研組通過實地察看、座談和學習考察等方式，了解相關情況和收集數據。現將調研情況報告如下：

我市于進入人口老齡化城市行列，近年來老齡人口呈現出增長快、壽齡高、空巢多等特點。據統計，截至底，全市60周歲以上老年人為18.36萬人，占全市總人口的14.37%。我市老年人口以年均4%的速度增長，預計到20xx年將達到19.8萬人。隨著我市人口老齡化趨勢日益加劇，老年人生活照料、醫療健康、精神文化等養老服務需求日益增長，養老服務問題日趨嚴峻。

近年來，市委、市政府重視養老服務事業的發展，不斷完善養老服務體系建設，加大對養老服務機構建設的支持力度。目前，我市共有養老機構22家，其中鎮(街)敬老院20家，國辦社會福利院1家(市社會福利中心)，合法民辦養老院1家。共擁有養老床位2731張，占老年人口總數的1.5%;較好地解決了500多名農村五保對象的集中供養問題，其中城鎮“三無”和農村五保集中供養率分別達到100%和99.65%。同時引導社會力量參與養老機構建設，興樂集團投資5000萬建設溫州市首家高端養老機構——余霞樂園，20建成后無償捐贈給市慈善總會。民辦養老機構翁垟頤和老年公寓、北白象頤養老年公寓也已建成運行。

(一)缺少科學規劃。目前，我市尚沒有一個養老機構建設發展總體規劃，對市、鎮(街道)、社區(村)三級養老服務機構的合理設置布局，以及在數量、規模上的標準都沒有明確，使得養老機構建設發展在一定程度上存在著主觀隨意性，也導致了養老機構的用地無法得到保證。此外，由于養老機構未能像學校、幼兒園、菜場等納入小區建設的配套規劃之中，使得養老機構建設缺乏剛性規定，造成養老機構建設遠遠不能滿足需求。

(二)資源投入不足。一是政府資金投入不足。我市養老公共服務事業發展的費用投入在社會事業發展支出中所占比例偏低。20xx年市財政投入到社會養老事業的經費僅為386萬元，其中用于農村五保老人和城鎮“三無”對象集中供養的經費310萬元，鄉鎮敬老院建設經費76萬元。對民辦社會養老機構的投入和補助幾乎沒有，如運營資助、投資獎勵、從業人員培訓獎勵、貸款貼息補助等，均沒有落實到位。二是用地保障不足。新建民辦養老服務機構受到規劃、土地等政策的制約，土地指標難以落實。政府部門沒有按照《浙江省人民政府關于加快發展養老服務業的實施意見》(浙政發〔〕13號)規定預留、落實年度建設用地指標，新建養老機構落地難。三是優惠政策不到位。20xx年溫州市委、市政府下發的《關于鼓勵社會力量興辦養老機構的若干意見》“1+5”文件制定了相應的優惠措施，但我市沒有出臺配套文件，養老機構在用水、用電、用氣(燃料、燃氣)、通信、有線(數字)電視優惠等扶持政策落實不到位。同時養老機構本應享受的各項稅費優惠難以到位，大大挫傷了民辦養老機構的積極性。

(三)監管服務缺位。一是管理標準缺乏。我市尚未制定符合我市實際的養老機構管理標準和行業管理規范，對養老機構的建設和服務運營缺乏一套完整的準入、監控、管理標準和體系，在行業指導、接受監督和行業自律上非常欠缺。二是日常監管不到位。我市現有的一些民辦養老院硬件條件不達標，消防安全不合格，無證經營現象較普遍。如在大荊鎮一些小規模、小作坊式的家庭養老院，消防不達標，安全隱患嚴重。民政、消防等有關部門由于執法力量不足，未能進行必要的日常監管服務和指導。三是審批手續辦理緩慢。利用閑置房屋以租賃等形式舉辦的養老機構，由于房產功能的變更，補辦審批手續辦理緩慢，住建、消防、發改、環保等部門協調配合不夠，導致養老機構審批手續很難落實。

(四)隊伍建設落后。一是從業人數匱乏。我市各類養老服務機構供養老年人多人，而現有的工作人員不足300人，供養人數與工作人員數約為7:1，遠不能滿足老年人特別是失能老人的服務需求。養老服務機構專業護理人員缺乏，特別是鎮(街)敬老院未能按規配備養老護理員，專業服務人員嚴重短缺。二是專業素質不高。養老機構為降低運行成本，聘請的大部分工作人員、護工都是年齡偏大、沒有接受專業服務培訓的農村婦女，大多負責買菜、燒飯和打掃衛生等工作，只能對老年人進行最基本的生活照料。三是工資待遇偏低。社會養老服務人員待遇總體偏低，大部分工作人員工資待遇沒有達到我市最低工資標準，也沒有參加各種保險，工作積極性普遍不高，難以提供專業化的服務。

(一)強化政府主導，加強養老機構規劃和組織體系建設。

一是加強規劃引導。根據我市老年人口發展速度和養老服務需求狀況，加快制訂落實養老服務體系建設總體發展規劃和養老服務設施布點規劃，將各類養老機構建設布局納入市政基礎設施統一規劃，科學統籌安排養老服務設施建設，合理配套各類資源，實現養老服務資源優化配置，為未來養老服務事業發展預留空間。

二是健全組織體系。構建相應的養老服務平臺，建立具有組織、協調、指導、服務、培訓等功能的社會養老服務指導中心，完善市、鎮(街)、社區(村)三級網絡，強化對全市養老服務機構的管理和指導。加快出臺和完善我市的各項養老服務政策措施，明確目標、要求、任務、扶持政策等。

三是加大政府投入。市政府要加大對養老服務事業發展的投入，將社會養老服務所需經費列入財政預算，建立與人口老齡化和養老服務發展需求相適應的財政投入的穩定增長機制。設立專項發展資金，積極支持鎮(街)福利院改擴建項目建設。加大對公辦養老機構特別是農村敬老院的資金支持力度，抓好硬件改造，改善環境，提升服務水平。

(二)加大扶持力度，加快民辦養老機構建設步伐。

一是落實配套補貼。對符合建設標準、運營規范、合法登記的非營利性民辦養老服務機構，在省財政按照核定的床位數給予補助的基礎上，按照省政府文件要求由市財政再給予配套補助到位。實施養老服務補貼制度。做好對于重點項目一次性獎勵，新增護理型床位補助，收住本市戶籍失能、半失能老年人運營資助，從業人員培訓獎勵，貸款貼息等。

二是落實優惠政策。認真落實國家、省、溫州市對養老服務機構的稅費扶持和融資優惠政策，對養老服務機構提供的養老服務免征營業稅，對非營利性養老服務機構免征企業所得稅和自用房產、土地的房產稅、城鎮土地使用稅。同時，加大資源供給政策扶持，對社會力量參與養老服務事業，要在土地規劃、稅費優惠、財政補獎、投資權益、金融信貸、收費價格等方面進一步給予政策扶持。

三是落實土地指標。市政府要根據省政府《關于加快發展養老服務業的實施意見》要求規劃養老機構設置，預留和落實年度建設用地指標，切實落實養老服務業建設用地指標單列要求，對納入規范建設的非營利性養老服務機構建設用地應當采取行政劃撥的方式供地，并優先予以保障。

(三)加強服務管理，推動養老機構規范發展。

一是健全管理制度。出臺我市城鄉養老機構服務管理辦法、養老機構管理和服務基本標準等相關行業指導性文件，建立健全養老服務標準體系。完善包括機構質量要求、發展規劃、服務管理、人事管理、安全管理、捐贈管理以及民主管理等配套管理制度。加快研究制定養老機構人身意外傷害事故的保險和處理辦法，為保護老年人的合法權益和養老機構的利益提供基本依據。

二是加強分類指導。規范民辦養老服務機構的管理，對全市范圍內養老機構進行全面排查，協調有關部門對民辦養老機構補辦相關手續。對有些確實無法取得完備手續的，在能確保建筑合格、消防、衛生安全的前提下，有關部門要給予協調配合，方便辦理相關手續;對于不符合安全要求且整改無效的，要由養老機構所在地鎮(街)牽頭組織有關部門及時予以取締，同時穩妥處置好被撤銷、取締后民辦養老機構內供養的老人轉移安置問題。

三是建立協調機制。要建立養老服務體系建設工作協調機構，制定部門協調工作制度，積極整合資源，加強相關政策銜接，形成工作合力。同時，建立健全部門考核機制，在細化養老服務業主管部門的考核指標的基礎上，將土地、規劃、消防等相關涉老部門所承擔的養老工作內容列入年度工作目標考核，落實責任。

(四)加強隊伍建設，提高專業化養老服務水平。

一是加大培訓力度。開展機構負責人培訓，提高管理者素質，增強管理能力;加強專項業務培訓，針對老年人的生理和心理特點，對醫護人員、護工進行專業培訓，實行持證上崗、規范服務，從而實現人性化關懷和專業化服務。

二是提高工資待遇。建立養老機構護理員最低工資保障制度和相適應的工資標準和福利待遇，實施護理員特殊崗位補貼制度，對取得《養老護理員職業資格證書》并從事養老護理崗位的從業人員，按照不同等級，分別予以補貼。逐步提高養老機構服務管理人員的工資待遇，完善醫療、養老等基本保障，以解除他們的后顧之憂，保持養老服務隊伍的穩定。

三是培育志愿者隊伍。倡導社會各界志愿者與養老服務機構開展結對活動，建立起專業人員與志愿者相結合的養老服務群體。鼓勵老年人加入到志愿者隊伍中，鼓勵健康老人、低齡老人為高齡老人服務。努力形成以專業人員為骨干、服務從業人員為主體、志愿者為補充的社會養老服務隊伍。

養老機構會議心得體會

養老機構是我們社會中非常重要的組織和服務機構。為了更好地推動養老機構的發展和提高服務質量，各級政府和相關機構經常會舉行養老機構會議。近期，我有幸參加了一場關于養老機構發展的會議，并在會后獲得了很多收獲。以下是我對這次會議的心得體會。

第一段：充分認識養老機構的意義和挑戰。

這次會議的開場白中，主持人首先強調了養老機構在社會中的重要意義。養老機構能夠為老年人提供安全、舒適和高質量的生活環境，滿足老年人的生活和醫療護理需求。然而，隨著我國人口老齡化問題的日益突出，養老機構也面臨著諸多挑戰。會議中，與會者紛紛提到了人員培訓不足、資金缺乏、服務內容單一等問題，這些問題不僅影響了養老機構的發展，也影響了老年人的生活質量。我被這些問題的復雜性和緊迫性深深震撼，更加明確了養老機構會議的重要性。

第二段：共享經驗和創新舉措的重要性。

在會議上，各個養老機構的代表們分享了他們在服務中遇到的問題和解決辦法。我注意到，這些經驗分享不僅僅是為了展示自己的優勢，更是為了促進行業內的合作和共同發展。這種經驗分享和創新舉措的交流對于養老機構的發展至關重要。只有通過共同學習和更高層次的合作，我們才能更好地應對養老機構面臨的挑戰，提高服務質量，提供更好的養老服務。

第三段：政策和支持的必要性。

在會議上，相關部門的代表強調了政策支持對養老機構發展的重要性。僅僅靠養老機構自身的努力和行業內的合作是遠遠不夠的。政府應當加大對養老機構的政策和財政支持，并提供必要的監管和指導。只有制定更加完善的政策，減輕養老機構的負擔，才能更好地激發行業內創新和積極性。這次會議，讓我意識到了政策和支持對養老機構的重要性，也讓我希望在未來能夠看到更好的政策及更加健全的養老體系。

第四段：科研和技術進步在養老機構中的作用。

養老機構的服務和管理需要科學依據和技術支持。在會議中，我了解到許多機構在引進科研和技術進步方面取得了積極的成果。這些成果不僅提高了養老機構的管理效率，也改善了老年人的生活質量。例如，一些養老機構已經開始使用智能化設備和服務機器人，為老年人提供更加便捷和個性化的服務。這些科技創新對于改善我國養老服務行業的發展前景具有重要的促進作用。

第五段：轉變觀念，建設尊老愛老的社會。

與會者們在會后紛紛提到，我們應該轉變觀念，建設尊老愛老的社會。養老機構不僅僅是老年人的居住場所，更是他們晚年生活的重要組成部分。我們應該從政府、家庭和個人三個層面加大對養老機構的支持和關注，讓老年人在養老機構中得到更好的照顧和關愛。同時，社會各界應該共同參與并積極營造尊老愛老的氛圍，使老年人在社會中感到安全和尊重。

通過這次養老機構會議，我對養老機構的意義、挑戰和發展前景有了更深入的了解。我相信在政府、養老機構和社會各方的共同努力下，養老機構會成為老年人快樂晚年的溫馨家園。

機構養老培訓心得體會

機構養老是隨著老齡化問題越來越突出而嶄露頭角的一項服務業。針對這一成長的市場，培訓班紛紛涌現。我的機構也在不斷嘗試著提高養老服務質量的同時開展培訓班，讓員工不斷學習提高綜合素質，為機構提供高質量的服務。

第二段-學習內容。

培訓班包含了多方面的內容，其中最基礎的是管理知識，如制度規范、規章制度等。這些知識不僅在服務中得以體現，更可以幫助管理者了解機構發展方向與策略并落實到各個部門和員工。除此之外，其他技能知識更是至關重要，比如安全應急措施、心理疏導、整體護理技巧，這些知識直接與老年人的安全和健康息息相關，也是我們在服務中必須具備的能力。

第三段-學習方法。

開展培訓班雖然是一項投入，但更為重要的是員工的積極學習。我發現，與其強制性地讓員工聽課，不如創造一個積極自學的氛圍。我們組織員工與老年人一對一互動，探討老年人的生活習慣、需求以及如何更好地服務他們。在這個過程中，員工交流互動，自然而然地提升了相應的技能。

第四段-實踐意義。

培訓班的實踐性很強，正是這種實踐性，讓我們的員工更有能力和信心投入到工作中。實踐摸爬滾打，使得我們的員工對待老年人手法更為嫻熟，同時也慢慢獲得了更多稱贊和肯定。客人的滿意度得以提升，機構口碑也變得越來越好。

第五段-感謝與期望。

培訓班讓我們在員工技能提升和提高服務質量上有了更大進步，同時也感受到員工的付出和努力。作為機構管理者，我要對員工們的努力表示感謝，并期望他們在日常服務中更加用心，獲得更多的客人信任和滿意。我也希望繼續舉辦這樣的培訓班，不斷提升機構的服務水平，讓更多老年人得到更好的服務與護理。