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滿意度學校工作總結

通過此次調查，我校及時發現問題，然后解決問題，深入了解學校和教師在教育教學方面存在的問題，提高辦學水平，以加強學校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數量提上來。

一、存在問題。

從這調查中我們發現學生的學習狀態不是很好，那么如何提高學生的學習興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領導教師，甚至擺在全國教師面前的現實問題。我校要真正從實際出發，通過科研推動以校為本的教育教學研究。相信只有這樣才能立足現實，在發現問題的情況下，才能真正的解決問題。

通過調查，我們還發現家長對我校的教育教學工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學生的課業內容，要求落課的教師補上課，教師要有責任感。（這也是教導處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。

二、解決問題的方法：

1進一步提高辦學條件，提高領導的服務意識，加強教師隊伍建設，加強師德建設，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學習能力，借名優工程和班主任遠程培訓提升教師的自身修養，提高教師的業務能力與師德水平，從而完成教師的專業成長。

2進一步加強教學常規管理，以教導處與政教處為主陣地，政教主任，教導主任，教導干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設計了串課表，教導干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現象，教導主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導主任要在例會時強調課堂教學質量，要搞好師生關系，家長與教師關系，要讓家長學生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學生的學習現狀設計符合學生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學生的進讓所有的崗位都呈現出服務，創新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結果，是一個學校事沒小事，人人見了都要管的責任感。

我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。

幼兒園群眾滿意度工作總結范文

2020年，羊山鎮教委堅持“規范化、精細化、個性化”教育發展理念，全面落實立德樹人根本任務，配套提升羊山中學、中心小學教學樓、宿舍樓，著力優化翰林幼兒園、明德小學、南胡小學等9所學校周邊環境。全力開展學校管理規范化建設，推進師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學水平。

二、醫療水平不斷提升。

舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；

切實保障群眾方便就醫、滿意就醫。

三、文化生活豐富多彩。

免費送戲下鄉52場；

免費放映電影67場次；

積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮組建秧歌隊60余支，以文化建設豐富精神生活。以重大節慶、紀念日等為契機，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮廣大群眾。

四、社會治安持續向好。

強化治安管理防范措施，嚴厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調解各類矛盾糾紛162起，嚴厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區的安全穩定。

五、居住環境更加舒適。

完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉村打造，村鎮面貌日新月異。

一季度滿意度總結

幼兒園總結

幼兒園總結

本學期，我們利用政治學習的時間認真學習了教育部關于《嚴禁教師違規收受學生及家長禮品禮金等行為的規定》、傳達了“依蘭縣高級中學教師馮群超公開索要教師節禮物的通報”和教育局紀委反映我區個別教師參與社會力量辦學機構有償補課等文件，通過學習，大力弘揚了師德師風建設。我們還根據教育局要求，組織教師學習金教紀“關于開展嚴禁教師違規收受學生及家長禮品禮金專項督查的通知”進行了承諾書的簽約，提高了我園全體教師的廉政意識。

(二)開展創建活動，營造人文氛圍。

為進一步加強師德建設，結合總園xx市文明單位創建工作，本學期圍繞“為人、為師、為學”主題，圍繞學習吳xx老師精神，開展“每月一講”教師師德月活動，如：向吳xx老師學習;今天如何做幼兒教師;如何做家長、幼兒滿意的教師;如何做一個有職業道德的教師四次師德演講比賽。在每一次的師德演講活動中，教師們都積極參與、飽含激情，運用理論結合實例的形式，提高了教師的師德修養，營造了和諧的人文氛圍。

(三)全園上下協商，制定章程內容。

根據教育局要求和總園章程，組織教職工討論、學習、補充，制定了我園個性化章程，樹立了依法辦園的思想，體現了制度建設的規范化，為園所的可持續發展指明了新方向。

(四)利用項目招標，推動項目研究：

本學期對10個項目進行了項目招標制，充分調動了每一位教工的工作積極性，推動了保教工作、教研活動、服務保障等進一步有序開展。

二、課程開發促規范：

(一)調整課程結構，開發園本課程。

本學期我園將龍頭課題中期研究成果《藍幼生活活動指南》、《生活小故事匯編》作為園本課程嘗試使用，在幼兒一日活動中滲透健康生活教育，養成幼兒良好的生活行為習慣。

(二)完善課程內容，優化課程方案。

根據學前教研室工作計劃，我園調整了課程實施方案，將“利用自然因素鍛煉”和“體操”的教材內容融入運動課程實施要點，進行了嘗試與實踐;還將個別化學習活動的設計也體現在方案中，進一步優化了課程實施方案。

(三)調整觀察記錄，規范案頭工作。

本學期，根據王xx老師的規定調整了個別化學習活動與自主性游戲活動的觀察記錄方式，觀察記錄以每周一次照片與記錄結合的形式呈現，同時根據這些記錄進行每周兩篇有質量的觀察案例撰寫，規范了教師的案頭工作，提升了教師觀察幼兒的能力。

三、隊伍培養促成長：

(一)立足自培：

1、每月交流活動。

結合上學期幼兒邏輯推理能力的研討交流經驗，本學期我們把每月交流研討的內容定為“在四大課程中培養幼兒語言表達能力”為切入點，結合ppt、幼兒活動案例呈現的形式進行交流分享，進一步培養了幼兒的學習素養。

2、每月評比活動。

上學期由于教師個人態度的不夠自覺性等原因，對于案頭資料，在每次審閱之后同樣的錯誤下次繼續重復出現的現象，本學期我們采取了每月評比的形式來逐漸規范教師的案頭資料，如班級各類計劃評比、日計劃評比、觀察記錄評比、家園互動手冊和家訪記錄評比和教師成長手冊評比。通過評比，既較好地規范了案頭資料，又進一步提高了教師工作的自覺性。

3、每月工作坊活動。

根據我園新教師課程實施能力薄弱的現狀和教師發展的需要，本學期成立了“青年教師工作坊”，進行了一系列學習、研討和實踐活動，如運動器械教玩具制作、教師操節評比、剪紙培訓、技能風采展示。通過不同內容學習與培訓、展示與交流，促進了青年教師快速成長。

4、運動教學評比。

本學期我們圍繞“運動中的保育”，組織教師開展了集體運動展示。活動中，教師們精心設計環節，充分準備教玩具，貼近幼兒生活選材，采用自己獨特的教學方法，讓幼兒在探索中發現、在情境中體驗、在快樂中游戲，不僅充分展示了自制教玩具一物多玩的功能，同時還特別關注了運動中對于幼兒的保育，并能與配班老師、阿姨積極配合，更好地體現了三位一體。

5、二周一次教研。

(1)大教研。

本學期根據教師專業素養調研分析報告，結合我園校本培訓方案，大教研時我們對《區域化規范幼兒園保教管理工作手冊》、《3-6歲兒童學習與發展指南》、《教材》3套文本結合起來學習解讀與交流研討，重點對“幼兒園教師觀察與記錄能力的培養”進行了學習與實踐，教師們深深地認識到各類文本的理念都是相通的，從而進一步拉近了理論與實踐之間的距離。

(2)小教研。

本學期小教研繼續采用“參與式”、“開放式”的輪流主持研討模式，結合運動教材內容，聚焦教師日常組織運動中生活的困惑點開展研討，讓教師們在熟悉教材的基礎上，運用教材、把握教材。還進行了“提升教師一日活動各生活環節執行力的專題研究”，把一日各環節中所發現的典型問題或所遇到的困惑拿出來實實在在研討，切實提高了教研活動的實效性，達到一日活動實施的最優化。

(二)外出學習。

1、參加“方紅梅工作室”學習。

為了及時吸取新的幼教信息，本學期我園繼續選派了教研組長沈露瑩老師參加寶山區陳伯吹幼兒園“方紅梅工作室”學習，通過學習研討，提升了組長的管理能力，也提高了自身的教學水平。

滿意度工作總結

在局（公司）年度目標的引領下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務管理工作中，深入探索“后臺服務中臺、中臺服務前臺、全員服務客戶”的客戶滿意度管理機制，繼續深化客戶關系管理，提高服務客戶水平，不斷夯實卷煙營銷網絡建設工作基礎，促進客我關系和諧、共贏發展。

一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。

在全面總結分析2012年滿意度管理及調研結果的前提下，準確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標任務和工作措施。全年有效分析應用滿意度調研結果3次，并制定實施針對性改進提升措施。在過程管理上，繼續應用分項目調查改進和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措，在此基礎上，與營銷部門協同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當前需求及問題；建立督查部門月度市場實地調查機制，廣泛收集與改進客戶服務意見和建議。制定責任問題限時督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實，9-10月共下發問題督辦單23份，通過回訪調查，均得以有效解決。在結果應用上，協同營銷、專賣、物流等業務部門，完善責任崗位績效指標，落實考核，推動服務質量不斷提升。

2、800服務受理工作有序開展。

截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務電話共受理客戶咨詢服務意見39起，其中專賣市場監管、許可證管理意見7起，營銷網上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規范處理程序的前提下，加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導，暢通客戶與企業的快速溝通，保障服務問題的快速響應，提升服務質量與水平。

二、存在的不足。

雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運行，還存在以下三方面問題：

（一）服務方案規劃不足。客戶滿意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結算、投訴、貨源供應以及市場管理等多個方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據工作要求，制定了相對應的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執行、各相關項目的統籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務質量的下降。

（二）服務標準落實不足。營銷、物流、專賣等業務科室根據實際工作及“潤夏”服務標準要求，制定了部門的市場服務標準，但在實際工作中，各相關崗位對工作標準的落實存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經理與客戶協商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現了問題，這些都指向我們在落實服務要求方面的不足。

（三）服務改進督導不足。作為客戶服務滿意度管控的負責部門，均在客戶滿意度調查方面開展了響應的調查分析，但在具體問題改進督導方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個別服務事項前整后犯、口頭整改，服務改進工作不能得到有效落實。

三、下一步工作思路。

1、全面分析，理清思路，清晰規劃客戶滿意度發展目標。2、完善程序，規范操作，嚴格執行客戶滿意度管理方法。3、落實績效，強化責任，全面提高客戶滿意度調研應用。

幼兒園總結

大家好，我現在負責中一班小朋友的日常生活工作。我是一位新手老師，工作經驗不足。在工作上，難免會遇到各種難以處理的事情，但在園長和同事們的熱情幫助下，使我順利完成工作。再次，我十分感謝大家對我的幫助。在今后的工作中，如果我有做得不到位的，還請大家及時提出，讓我在學習中不斷進步。

在一個多月的工作中，我學到了不少知識，以下是我工作的工作體會：做一行，要愛一行，要遵守園內的各項規章制度。對幼兒要倍加呵護，一視同仁。在下一學期，我要把以下幾點工作做好：

一、注重小朋友的身心健康與日常護理。

水是生命之源，小朋友更需要水的滋養，我每天讓小朋友多喝水，根據天氣變化，即使為它們增添衣物。注意護理體弱的小朋友，仔細觀察他們的情況，有問題及時與家長溝通。午睡時，注意看護好小朋友，有踢被子的，及時蓋好。

二、做好衛生消毒工作。

病從口入，這句話說得一點沒錯，因此我要做好衛生消毒工作。水杯內外及時消毒，餐具、毛巾更要認真洗滌，認真消毒。對小朋友的室內外活動場所也不能放松警惕，及時清潔消毒。

三、注重小朋友的安全問題。

小朋友自控能力差，安全意識弱，因此我需要注重小朋友的安全問題。在室外活動時，與他們保持一定的距離，注意觀察他們的活動，避免做一些危險動作。在下樓時，告訴他們要扶好扶手，不能嬉戲等。

在今后，我會用我的細心、耐心、熱心對待每一個小朋友，做好我的本職工作。

文檔為doc格式。

滿意度工作總結

根據灌南縣衛生局《灌南縣開展“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動實施方案》灌衛[2014]88號文件精神，為了提高服務能力、規范內部管理、鞏固運行新機制、調動醫務人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉鎮衛生院的改革和發展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發放了“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動群眾滿意度調查表（2014年版）50余張,現對開展調查表調查情況做如下總結：

一、就醫意愿1.您需要看病就醫時是否愿意首先選擇到鄉鎮衛生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫療衛生機構就診的比率中，鄉鎮衛生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。

二、就醫有效性1.您認為鄉鎮衛生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎？先擇不準確0人，先擇基本準確5人，先擇比較準確6人，先擇準確15人，先擇非常準確24人。2.您認為鄉鎮衛生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。

三、就醫經濟性1.相比去其他醫療衛生機構，您在鄉鎮衛生院就診產生的醫療費用：先擇太高了0人，災難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫療衛生機構，您到鄉鎮衛生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。

四、就醫安全性1.您對您及家人到鄉鎮衛生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉鎮衛生院就醫時遇到醫療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當0人，先擇可能是處置不當0人，先擇不能隨便下結論6人，由專業機構鑒定了才知道4人，先擇衛生院的管理還算規范10人，應該不會是處置不當5人，先擇衛生院的管理很規范15人，不會是處置不當20人。

五、就醫方便性1.您到鄉鎮衛生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉鎮衛生院進行新農合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫舒適性1.您認為在鄉鎮衛生院就醫環境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉鎮衛生院醫務人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。

七、基本公共衛生服務知曉程度1.您是否了解鄉鎮衛生院可以免費為您提供國家基本公共衛生項目服務？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉鎮衛生院免費提供的國家基本公共衛生服務項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規律先擇接受過10人，基本規律先擇接受過10人，一次不落30人。

八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉鎮衛生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認為鄉鎮衛生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養成1.您認為鄉鎮衛生院在幫助您養成和提高健康意識方面發揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發揮了作用3人，先擇發揮了較大作用10人，先擇發揮了很大作用35人。2.您認為鄉鎮衛生院在幫助您養成健康的行為和生活方式方面發揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發揮了作用10人，先擇發揮了較大作用15人，先擇發揮了很大作用20人。

十、基本醫療和基本公共衛生服務滿意度1.您對鄉鎮衛生院提供的看病就醫服務滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉鎮衛生院提供的基本公共衛生服務滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。

本次問卷調查以隨機調查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發問卷50余份，回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項二十小項，問卷內容涉及到衛生院醫療、護理、服務、公衛、基礎等方面，調查結果數據表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。

經過調查，認真梳理總結，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務態度生硬。2、醫院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監督機制有待完善，認真分析、積極整改，就以上調查情況，我院2015年度“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動領導小組經過總結后提出以下整改措施：

1、繼續加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，使醫德醫風建設不斷提高。

2、繼續改善服務態度，優化服務流程，不斷提高服務水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，為患者提供優質的服務。

3、繼續加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，認真抓好醫療質量安全各項制度，增強醫療質量安全責任意識。促進醫護質量進一步提高。

4.加強學習，提高素質，全面系統學理論，堅持自學和向同事學習，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工作，不斷提高自身業務能力，更好地服務于群眾。

5、繼續深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現場調查，關注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛生院，宣傳醫療政策，提升整個衛生院的形象。

總之，要通過開展“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動，使我院醫德醫風明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫療單位的服務模式。進一步深化鄉鎮衛生院人事分配制度改革，促進鄉鎮衛生院在行政、業務、財務、績效考核等方面進一步規范管理，推動鄉鎮衛生院不斷提高醫療服務質量、強化醫療安全、規范開展國家基本公共衛生服務項目，著重解決群眾反映突出的問題。

堆溝港中心衛生院2015年4月2日。

滿意度工作總結

根據山西調查總隊的統一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農村和抽中點開展調查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農村住戶的調查任務，現將調查情況總結如下：

1、及時培訓調查人員，明確調查分工。

2、嚴格按方案抽選調查戶，切實入戶開展了調查。

3、認真開展調查，嚴把問卷質量關，是否符合調查數據審核關系。

4、準確、認真錄入調查結果。

由于我們到農村入戶調查時，給每個調查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調查工作，準確如實的反映了一年來郵政業務的辦理和服務情況。

1、郵政各項服務所占百分比：（50戶）。

2、郵政各項服務用郵現狀分析：

郵政信函：

用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調查表明：郵政信函業務受到電信業務的沖擊是非常巨大的。往年春節期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯絡感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調查戶有4%使用過郵政特快專遞業務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發展必須尋找新的業務增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業信函和郵發廣告業務還是大有可為的。

郵政匯款，儲蓄：

同時，50戶調查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業銀行電子匯兌業務的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業務帶來了較大的沖擊。但是現在社會治安形勢嚴峻，調查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業銀行的.優勢。因此郵政匯款、儲蓄發展趨勢還是較好的。

3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：

此次調查數據分析，50戶調查戶有98%以上的人對郵政安全、環境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較扎實。

1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發（包括特快匯款）業務，充分發揮郵政點多面廣、投遞到戶的優勢。只要用戶將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監督檢查，減少案件發生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。

2、走“農村包圍城市”的道路，大力發展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發展空間。郵政儲蓄的優勢在農村，主要是因為郵政的網點優勢在農村。郵政作為一個歷史悠久的企業在廣大農民中有著較好的信譽。因此，農村是一個廣闊的天地，農村郵政儲蓄的發展是可以大有作為的。

幼兒園總結

回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說不上創造了多大的成績，但我立足于本職崗位，積極進取，推動了幼兒園的發展，通過全體教師的努力，我園上了xx區乙級幼兒園，并通過省二級幼兒園的驗收。

一年來，在集團各位領導的指導下，在全體教職工的努力下，我園認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》精神，圍繞各項教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂地成長的辦園宗旨，促進每個幼兒富有個性的發展，全面提高了幼兒園的保教質量。下面我將一年來的工作向大家做個匯報：

一、園務管理：落實制度，明確職責。

為了使幼兒園管理工作逐步向規范化方向邁進，我們嚴格按照管理制度匯編，做到分工明確，責任到人。在實際工作中嚴格照章辦事。通過落實制度，明確職責，提高了教職工的工作責任感，促進了我園各項工作有序、有效地開展。

二、教師培養：加強學習，提高素質。

為了提高教師的素質，我們通過多種形式對教師進行培訓。首先利用暑期的師德培訓，開展形式多樣的師德教育;其次采取請進來、走出去的方式。如在我們的園本培訓中，我們邀請了卜園長和周老師給我們作有關地域文化融入教學的相關講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學習，回來之后給大家作了上海之行的交流活動，對于新教師，進行了師徒結對，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進步，在反思中成長。

三、教育教學：注重細節，提升質量。

一是各班能認真制訂教學計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內容，根據孩子的年齡特點把領域活動與主題活動有機結合，相互滲透，有效地防止在教學工作的主觀性和隨意性。

二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教養筆記等。落實一日教學常規，加大對一日生活各個環節的監督和調控。以抽查聽課為載體，在聽完每節課后與教師及時交流，并進行點評糾正。

三是各班都創設了有利于引發幼兒互動的環境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環境的創設，做到美觀新穎，突出主題。根據孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術化和兒童化，讓孩子主動參與到環境中來，從中受到教育。

四是充分發揮我園的區域優勢，挖掘自然教育資源，把本土資源的內容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動之中，并以多種形式進行整合，結合本園、本班幼兒的實際情況，靈活開展。在組織好幼兒一日活動、上好主題教學活動的同時，我們還結合世界水日、世界無煙日、護綠活動、環保創意種植開展了系列活動，增強了幼兒的環保意識。

四、教育科研：積極參與，共同成長。

本年度的園本培訓在總園的引領下，我園自己開展培訓，對于我來說又是一個新的挑戰，畢竟還沒有自己做過這方面的工作，還好在教科主任周老師的的指導下，一年度的園本培訓有聲有色的下來了。我們的項目培訓主題是《基于良渚地域文化融入教學的實踐，提升教師課程開發與整合的能力》，在培訓過程中，我們老師都積極的參與，這種研訓一體的模式對分園的老師幫助很大，她們善學、善思，樂于發表自己的看法、見解，在5月底開展的園本培訓開放日活動中，得到了園領導的好評;在10月份，以民間資源在集體教學中的有效利用的良渚片的輔導活動也在我園開展，我園的金國琴老師執教了具有良渚地域文化特色的音樂活動金蛇狂舞，得到了大家的好評。

在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓，結合幼兒園教師的實際教學能力，開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開發幼兒園園本課程，幫助教師運用建構式課程，繼續探索語言教學活動的設計和教學的有效性的探索。

通過園本教研活動的開展，真正滿足了教師的成長需求，促進了教師的專業化成長。

五、衛生保健：落實安全，細化保育。

我園制定《藥品管理制度》、《班級安全管理制度》、《幼兒接送制度》、《幼兒意外傷害事故處理》、《房屋設備檢查制度》等安全衛生保健制度，促使安全衛生保健工作有序、科學地開展，為幼兒提供有利于健康成長的環境。

(一)細化制度，提高安全管理力度。

細化各塊安全工作責任。每年度與每位教職工依據自身的工作簽訂安全目標責任書，做到人人有責。

(二)細化工作，規劃保育工作程序。

在已有制度的基礎上進一步細化幼兒在園一日生活各環節的管理細則，包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求，讓每位工作人員明確工作程序，規范地開展幼兒一日生活各環節的保育工作。

六、家長工作：家園合作，有序開展。

《綱要》中提出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念，把做好家長工作作為我園的工作重點之一。每學期開始要求老師們制定好家長工作計劃，有目的有計劃地開展各項家長活動。

3月份，結合春天，我園開展了全園性的親子春游活動，讓孩子們開闊眼界的同時，增進了親子、家園間的情感。4月份，我園開展了幼小銜接家長會，請來了xx小學陳老師和卜園長進行了講座，同月，小班、中二班和大班相繼開展了放風箏、種植蔬菜苗、做青團的親子活動，在孩子們體驗快樂的同時，也拉近了家長與老師之間的距離。5月份，中一班開展了采茶的的親子活動，結合我們的園本課程，充分利用本土資源，親身體驗采茶的樂趣，了解茶葉的制作過程;6月份，大班開展了家長半日開放活動;8月底召開了小班新生家長會;10月份，中班段、大班段結合重陽節開展了敬老愛老的祖孫同樂的親子活動;11月份，全園開展了親子運動會;12月，小班段開展了家長開放日活動。

我們的家長工作以多種形式開展著，在每年一次的家長問卷調查中，家長對老師的滿意度還是很高的，相信我們的家長會一直理解、支持我們的工作的。

七、思考與展望。

教師的業務能力急待加強。我園新教師居多，在教師的成長上還需花費一定的精力。

教科研能力急待加強。這點我應該自我檢討，沒有以身作則，在xx年從自我做起，帶領大家多些寫論文。

以上是對我園本年度工作的總結，有收獲也有不足，我們將在以后的日子里，團結一致，共同努力，爭取把各項工作做得更好。

我園從完善組織建設，健全各項制度，加強教育培訓，強化業務技能，加強檢查指導，抓好細節管理，定期總結反思，開展豐富的活動，創新常規工作等方面著手，使衛生保健工作更趨規范化和科學化，為保障幼兒健康成長奠定了良好的基礎。以下是我園的一些具體做法：

一、加強教育培訓，強化業務技能。

我園注重對全體教職工進行專職培訓，有崗前培訓、在職培訓，通過外出、在園、請專家來講課等多種形式，從而開闊教職工的視野。我們還開展多種形式的崗位練兵。如：對保育員進行理論和操作兩方面的比賽，理論方面的內容包括教育、保育、消毒、疾病防治，以筆試和口試、搶答賽的方式進行。操作方面分鋪床單、洗餐巾、教幼兒穿脫衣服等，從而實現了理論向實踐的轉化，提高了實際操作能力和水平。

二、完善組織建設，健全各項制度。

幼兒園衛生保健工作涉及面廣，必須有嚴密的組織機構。我園由一名領導主管衛生保健工作，同時建立起一支由保健醫生、班組保教人員、保育員、后勤炊事人員組成的隊伍，形成了既縱向又交叉管理的網絡群體，在組織上保證這項工作的開展和落實，并根據需要成立專項工作組織，將重點工作與常規工作緊密結合起來，推進衛生保健工作的開展。組織建設完善后，我園制定了切實可行的制度，并根據執行情況進行改進和完善。

三、加強檢查指導，抓好細節管理。

完善制度，配備充足人員，通過檢查和考核使制度真正貫徹并落到實處。首先，明確分工，定期檢查。我園的衛生檢查小組，定期對各班級的午睡、用餐、衛生、消毒、幼兒護理等工作進行檢查。其次，把日常工作檢查與考核緊密結合，做到檢查與獎懲掛鉤，業績與先進同步，考核高分與獎金對等，管理機制，提高教職工的自律意識。

我們在幼兒衛生保健工作的實踐中，努力踐行“細節決定成敗”理念，幼兒園日常工作雖然平凡瑣細，卻與每一個幼兒的健康成長息息相關，決不允許有一絲一毫的大意疏漏，否則，將有可能造成無法挽回的后果。保健醫生每天做好晨檢細節工作，從而真正促進幼兒身心健康，讓家長安心放心。

四、定期總結反思，不斷提高水平。

通過學習，我園全體教職員工認識到健康的幼兒應該有強健的身體、健康的心理狀態，必須貫徹“預防為主”的方針，對疾病與事故做到防患于未然，促進孩子的健康成長。通過實踐，我們做到了以下幾個方面：

1、科學飲食。

(1)根據季節編排食譜。如秋季氣候干燥，可多選擇營養豐富的暑類和根莖類蔬菜;冬天因天氣寒冷，體力消耗大，則需安排高蛋白、高熱量的食物。

(2)增加含鐵量高的食物，增加幼兒的血色素，積極防治貧血，如魚、肝臟、蛋黃、肉，補充水果及維生素b、維生素c，以促進鐵的吸收，同時注意動物性食品與植物性食品混搭，促進互相吸收。

(3)改進烹調方法。我園以一物多制的辦法調動幼兒食欲，把食物的幾十種制作方法收集在我園的一份菜單錄里，每周排食譜就輕松自如了。

(4)飯量跟蹤調查。我們根據小中大班中餐進食量按每班稱好，教師每天檢查幼兒的進食量，減少倒飯、剩飯現象。

2、嚴格執行消毒制度，預防疾病的發生。

幼兒園是幼兒密集的生活場所，幼兒餐具、用具，洗刷不徹底，消毒不到位，就會病從口人，引發各種疾病。因此，我園補充完善了各類消毒制度，做到“四定”，即定人員、定崗位、定職責和定責任。配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜，每班配小消毒柜，教室、食堂配有紫外線消毒燈，嚴格按時按要求消毒。

3、嚴格幼兒食品管理，嚴把質量關，杜絕食物中毒事故的發生,嚴格執行“四把關”制度。

一是把好進貨關，幼兒園的葷素菜、各類食品全部在正規大型超市購買，嚴格食品索證準入制度，入庫時專人查點、驗收登記。

二是把好保管關，倉庫保管員及時檢查，不得把腐爛變質及過期失效的貨物發放出庫。

三是把好制作關，嚴格生熟分開制度，炊事員嚴格按程序進行烹制。四把好入口關，教師在分飯時，仔細辨別飯菜質量，把好幼兒入口關。相關責任人各負其責，層層把關，發現問題及時處理，避免事故的發生，使保健工作更加細致化、合理化。

4、加強體育鍛煉。

戶外體育活動是有目的、有計劃地利用多種材料，形式多樣，享受空氣、陽光等自然因素進行鍛煉的活動。我園每班每天保持兩小時的戶外活動時間，由保健醫生和分管領導抽查齊抓共管，使幼兒每天都有戶外活動。

5、保證幼兒充足的睡眠。

幼兒入睡后會分泌生長激素，為了孩子的健康成長，要求老師加強午睡管理，巡回檢查幼兒的睡姿、蓋被情況，園長經常下班檢查幼兒的入睡率等情況，并把它記載在月考核中。

6、嚴把安全關。

我們成立了負責安全的小組，負責園內的安全工作，針對園里的大型玩具、戶外活動器械、電器、水電管線進行安全檢查，要求全體職工在工作中細心觀察，發現問題及時報告，及時處理，強化安全防范意識，杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾，不帶危險品入園等。

五、開展豐富的活動，創新常規工作。

針對幼兒的年齡特點，我園開展形式多樣的活動，以創新促常規，取得了很好效果。如，為了讓幼兒的菜肴推陳出新，幼兒園向家長征集寶寶食譜，家長們積極響應，提供了許多幼兒喜歡吃的自創菜譜，孩子們吃得很開心。

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庫區幼兒園滿意度實施方案范文

為進一步增進幼兒園與家庭之間的密切合作，讓家長參與到幼兒園管理中來，幫助家長樹立正確的育兒觀。3月13日---18日，安吉塘浦幼兒園四舉措開展家長共育工作。

一是下發匿名調查問卷，傾聽家長的心聲。讓家長參與幼兒園管理和建設中來，傾聽家長的心聲，解決家長的疑難問題，幼兒園下發調查問卷，從教師、飲食、環境、教學等方面進行調查，對家長提出的疑惑點和建議幼兒園及時進行采納和解答。

二是開展家長駐園日活動，邀請家長直接感知幼兒在園的一日生活。幼兒園采取群內報名的方式，有時間的家長分批進行駐園活動，全面、直觀的了解幼兒在圓的生活、學習情況，參與陪餐、教學、游戲等活動，活動的開展得到了家長們的一致肯定，建立起了家園連心橋，大大提升了家長滿意度。

三是開展線下小組家長會，面對面和家長溝通。針對調查問卷，對家長的疑問和建議進行了收集，每個班級進行家長錯時小組交流會，面對面解答了家長的一些疑惑，比如有的家長提議幼兒園不教識字、寫字等內容，教師從幼兒年齡特點出發對家長進行解答，拔苗助長違背了幼兒身心發展的順序性，同時傳播給家長正確的育兒觀，得到了家長們的認同。

四是開展師德師風建設，提升教師素質。會上，王園長指出教師要不斷學習、不斷更新教育理念，更好的教育幼兒和服務家長，本著尊重、合作的原則進行及時和家長進行溝通，不高高在上，不體罰、變相體罰幼兒等，提升自身素養，做到讓家長滿意。

幼兒園滿意度培訓心得體會

隨著社會發展，教育觀念的不斷更新，越來越多的家長開始注重幼兒園的滿意度。為了提高自身的專業素養和教育管理水平，我參加了一次幼兒園滿意度培訓，從中收獲頗多。在這次培訓中，我深入了解了幼兒園滿意度的重要性，明確了滿意度提升的關鍵點，同時也體會到了提升滿意度的難點和挑戰。

首先，我意識到幼兒園滿意度的重要性。幼兒園是培養孩子們良好品德和習慣的重要基地，而家長正是幼兒園的合作伙伴。他們對于幼兒園的滿意度直接關系到家庭對幼兒園的信任和選擇。滿意度高的家長會對幼兒園進行口碑傳播，從而吸引更多的優質生源，提升幼兒園的知名度和聲譽。因此，提高幼兒園滿意度對于幼兒園的發展至關重要。

其次，對于提升滿意度，我明確了幾個關鍵點。首先是注重服務質量。作為一所幼兒園，我們要時刻關注家長的需求，提供優質的教育服務，并及時回應家長的意見和建議。同時，加強與家長的溝通和合作，建立良好的互動平臺，共同為孩子的成長貢獻力量。其次是改進教育管理體系。幼兒園是幫助孩子們全面發展的地方，因此，我們要建立科學的教育管理體系，提高教職員工的專業能力和素質，進一步完善課程設置和教學方法。最后是注重品牌建設。通過提升幼兒園的知名度和聲譽，建立自己的品牌形象，吸引更多的潛在家長選擇我們的幼兒園。

然而，要提高滿意度并不容易，我深刻體會到了其中的難點和挑戰。首先，提高滿意度需要全體教職員工的共同努力和團隊合作，需要一套完善的管理制度和培訓體系來支持。然而，在實際操作過程中，管理層面對幼師教育程度不一、經驗不足等問題時常面臨困擾。其次，因為幼兒園與家長之間是雙向選擇關系，提升滿意度也需要家長的積極參與和配合。有些家長對于教育的理解和期望與幼兒園存在差異，這就需要我們更好地進行溝通和引導，及時解決各類問題，達到互相理解和滿意的目標。

最后，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略也有了一些心得體會。首先，我們要制定科學合理的滿意度評估指標，通過調查問卷等方式了解家長對幼兒園的滿意程度，總結其意見和建議，及時改進和完善。其次，要不斷提高教職員工的專業能力和綜合素質，加強團隊建設和培訓，提高工作效率和質量。同時，我們還可以通過營造良好的幼兒園文化和環境來吸引和留住家長，例如開展家庭教育講座、舉辦幼兒展示活動等。最后，要建立良好的家園合作關系，加強與家長的溝通和合作，共同為孩子的成長做好服務和保障。

總之，幼兒園滿意度培訓讓我深刻認識到滿意度對于幼兒園的重要性，明確了提升滿意度的關鍵點，同時也體會到了其中的難點和挑戰。通過這次培訓，我對于提高幼兒園滿意度的途徑和策略有了更深入的理解，我相信只要我們用心對待每一個家庭，共同努力，一定能夠提升幼兒園的滿意度，為孩子的成長和發展做出更大的貢獻。

教師滿意度測評總結

顧客滿意度指數測評基礎技術體現在以下三個方面。

（一）產品（服務）。

對同一產品（服務），把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到產品（服務）滿意度時間序列。在兩維平面上，對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產品（服務）滿意度的變化及趨勢。

根據顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到產品（服務）滿意度個體指數，從而可以編制產品（服務）顧客滿意度個體指數時間序列。

對于兩種產品（服務），根據它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠得到產品（服務）滿意度綜合指數，從而可以編制產品（服務）顧客滿意度綜合指數時間序列（注：顧客滿意度綜合指數計算方法，參見劉宇、葛新權：《顧客滿意度指數及其構造》，《數量經濟技術經濟研究》2001年第10期。下同。）。

（二）調查項目。

對同一調查項目，把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到調查項目滿意度時間序列。在兩維平面上，對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產品（服務）關于該調查項目的滿意度的變化及趨勢。

根據調查項目顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調查項目滿意度個體指數，從而可以編制調查項目顧客滿意度個體指數時間序列。

對于全部調查項目，根據它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠調查項目滿意度綜合指數，從而可以編制調查項目顧客滿意度綜合指數時間序列。

（三）調查內容。

對同一調查項目的同一調查內容，把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到調查內容滿意度時間序列。在兩維平面上，對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產品（服務）關于該調查內容的滿意度的變化及趨勢。

根據調查內容顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調查內容滿意度個體指數，從而可以編制調查內容顧客滿意度個體指數時間序列。

對于同一調查項目的全部調查內容，根據它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠調查內容滿意度綜合指數，從而可以編制調查內容顧客滿意度綜合指數時間序列。

可見，這三個層次的滿意度指數組成指數體系。它的基本作用表現在：一是預測滿意度；二是通過建立經濟變量與顧客滿意度指數的關系，預測經濟變量。特別地，利用股價與滿意度指數的關系，預測股價。

教師滿意度測評總結

召開群眾滿意度測評會議，現將具體情況匯報如下：

一、基本情況。人大機關在編人員20名，離退休黨員4人；機關支部領導班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數達23名，群眾滿意度達98.52%。

二、主要做法。

1、加強領導，系統安排，體現嚴肅性。機關先進性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導組的配合指導下，在機關支部的統一領導下進行，充分發揮黨員的模范帶頭作用。嚴格執行縣委先進性教育活動領導小組規定，嚴格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導，使群眾有序參與、客觀公正地評議。

2、結合實際，力求廣泛，體現群眾性。機關在制定群眾滿意度測評本資料權屬文秘資源網放上鼠標按照提示查看文秘資源網時充分考慮實際情況，把原則性和靈活性有機結合，一方面確定測評對象為機關全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上，為完成測評工作提供了有力保證。

3、精心策劃，嚴格要求，體現規范性。機關支部把群眾滿意度測評的規范性作為完成測評任務的基本要求，進行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領導人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結果中分析先進性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認同程度；在測評的格次上，嚴格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴密、公正、規范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進行，既做到規范嚴格，又簡便易行，防止了形式主義。

4、立足整改，務求長效，體現實效性。機關支部抓住群眾滿意度測評的時機，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進整改、促進工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴大先進性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進性的長效機制等方面意見和建議的過程。堅持高標準、嚴要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達不到90%的整改項目，必須重新進行整改，要求參加先進性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領導干部在學習促整改上做表率，在認真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質，增強為群眾服務的能力。

三、取得成效。

一是檢驗了先進性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進性教育活動的成效。切實使我們看問題找準了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產黨員是不是堅持高標準、嚴要求落實整改，是不是通過先進性教育樹立了黨員的.新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關鍵所在，也是看先進性教育是不是取得實效的關鍵所在。

二是促進了整改措施的落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進一步提高認識，增強責任感，使先進性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進人大工作上新臺階。

三是促進了先進性教育活動成果的轉化。群眾滿本資料權屬文秘資源網放上鼠標按照提示查看文秘資源網意不滿意，支持不支持，是檢驗我們教育活動的唯一準則，讓我們更全面系統、實事求是地回顧了開展第一批先進性教育活動的經驗，從而更為努力地去做好先進性教育活動成果的轉化工作。是我們緊緊抓住黨員領導干部、領導班子這個關鍵，進一步增強黨員的“在崗”意識和“在黨”意識，把先進性教育的成果轉化為履行宗旨的實踐，把先進性教育的目標、要求落實到實際工作中去。

群眾滿意度活動總結

我校根據要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學生、家長以及社會各界對學校的意見和建議，以創建促發展，使得各項工作穩步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預期目的。現將我502班群眾滿意度活動情況匯報如下：

本次活動，利用微信統計數據表明，家長對學校、教師總體滿意度比較高，同時也對學校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議。現總結匯報如下：

1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認為老師愛崗敬業、工作勤奮、愛生如子，對家長態度熱情，能在學習和生活各方面關心每個孩子。

2、家長對學校的教學環境很滿意，普遍認為學校管理科學規范，師資條件好，教學硬件一流，孩子放在學校非常放心、安心。部分家長也對學校的發展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：

1、學校應讓學生有更多的活動平臺，培養學生的實踐能力，使學生全面發展。

2、學校要加強家校聯系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。

3、學校要加強管理體系，嚴格規范學生上、下學的秩序。

從家長的建議中可以看出，家長對學校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學校教育的重視。在今后的教育教學中，我們將根據意見有針對性地采取了如下措施：

1、采用多種形式與家長進行聯系，交流孩子在家表現，學校開展講座加強教育。

2、利用班隊會、課堂、學校督察等形式加強學生的學習、行為習慣教育。

3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學生接觸自然、接觸社會。

4、教師采用電話、微信、家長會等形式多與家長進行聯系，交流學生的在校表現。

5王永寧家長6耿雪婷家長7程艷家長8董棚9董琪10程傳航家長。

教師滿意度測評總結

按照縣委先進性教育活動領導小組的部署，人大機關加強領導，結合實際，精心策劃，立足整改，嚴格要求6月13日召開群眾滿意度測評會議，現將具體情況匯報如下：

一、基本情況。人大機關在編人員20名，離退休黨員4人；機關支部領導班子成員4名，黨員19人，群眾5人，參加測評人數實為24名，其中對分析評議階段工作滿意和基本滿意人數達23名，群眾滿意度達98.52%。

二、主要做法。

1、加強領導，系統安排，體現嚴肅性。機關先進性教育活動群眾滿意度測評工作在縣委第二督導組的配合指導下，在機關支部的統一領導下進行，充分發揮黨員的模范帶頭作用。嚴格執行縣委先進性教育活動領導小組規定，嚴格制定測評方案。就滿意度測評的對象、參加測評的人員，主要內容，組織實施及時間等事項提出明確要求。在組織滿意度測評過程中，既要充分發動群眾、讓群眾積極參與，同時注意加強引導，使群眾有序參與、客觀公正地評議。

2、結合實際，力求廣泛，體現群眾性。機關在制定群眾滿意度測評本資料權屬文秘資源網放上鼠標按照提示查看文秘資源網時充分考慮實際情況，把原則性和靈活性有機結合，一方面確定測評對象為機關全體。另一方面吸收人大代表參加。這從深度和廣度上，為完成測評工作提供了有力保證。

3、精心策劃，嚴格要求，體現規范性。機關支部把群眾滿意度測評的規范性作為完成測評任務的基本要求，進行了精心策劃。在測評人員分類上，列出黨員領導人員、普通黨員、群眾等三部分，將從不同層面的測評結果中分析先進性教育活動的成效，得到不同群體對不同問題的期望和認同程度；在測評的格次上，嚴格按照滿意、基本滿意、不滿意三個等次。為了嚴密、公正、規范地做好測評，實行無記名填寫測評表方式進行，既做到規范嚴格，又簡便易行，防止了形式主義。

4、立足整改，務求長效，體現實效性。機關支部抓住群眾滿意度測評的時機，一邊組織測評，一邊狠抓整改，把群眾滿意度測評的著眼點放在促進整改、促進工作上，把測評工作的過程作為征集群眾對鞏固和擴大先進性教育活動成果，建立黨員長期受教育、永葆先進性的長效機制等方面意見和建議的過程。堅持高標準、嚴要求，自加壓力，提出凡是群眾滿意度達不到90%的整改項目，必須重新進行整改，要求參加先進性教育活動的各級黨組織和黨員，克服和防止松懈情緒，注意在測評中進一步加大整改力度，確保整改工作取得實實在在的效果，成為群眾滿意工程。同時要求黨員領導干部在學習促整改上做表率，在認真查擺問題上做表率，在聽取群眾意見上做表率，在切實解決問題上做表率，在參加組織生活上做表率，在深入基層調研上做表率，在接受群眾滿意度測評上做表率，讓全體黨員通過整改和測評，提高自己的綜合素質，增強為群眾服務的能力。

三、取得成效。

一是檢驗了先進性教育的成果。通過測評，檢驗了我們先進性教育活動的成效。切實使我們看問題找準了沒有，看符合實際的整改措施制定了沒有，看具備條件的問題整改了沒有。群眾滿意不滿意的核心是我們共產黨員是不是堅持高標準、嚴要求落實整改，是不是通過先進性教育樹立了黨員的新形象，這是搞好群眾滿意度測評的關鍵所在，也是看先進性教育是不是取得實效的關鍵所在。

二是促進了整改措施的`落實。群眾的滿意程度，是我們工作的一面鏡子，能讓我們進一步提高認識，增強責任感，使先進性教育活動真正收到實效，真正成為群眾滿意工程，促進人大工作上新臺階。

三是促進了先進性教育活動成果的轉化。群眾滿本資料權屬文秘資源網放上鼠標按照提示查看文秘資源網意不滿意，支持不支持，是檢驗我們教育活動的唯一準則，讓我們更全面系統、實事求是地回顧了開展第一批先進性教育活動的經驗，從而更為努力地去做好先進性教育活動成果的轉化工作。是我們緊緊抓住黨員領導干部、領導班子這個關鍵，進一步增強黨員的“在崗”意識和“在黨”意識，把先進性教育的成果轉化為履行宗旨的實踐，把先進性教育的目標、要求落實到實際工作中去。