通過心得體會的總結，我們能夠更好地發現自己的問題，及早解決，避免犯同樣的錯誤。下面是一些值得學習的心得體會示例，供大家借鑒和參考。

實訓課心得體會

實訓課心得體會

這次的實訓課上了八節課就結束了，這次是我有生以來碰到的第一次這樣的課。讓同學上講臺講課，這種新穎的教學模式，出自教我們《思想政治教育學原理》的何其鑫老師。他和藹可親，教學質量好，深受廣大師生的喜愛。這次的實訓課讓我受益匪淺，我非常喜歡這種教學模式。

我們這次實訓課的內容是關于我校不文明現象的調查，以寢室為單位，并且撰寫調查報告，最后由每個寢室派出一個代表，上臺向同學們講解自己寢室的調查報告，調查并寫報告的時間為半個月，之后就開始講解。這是一次內容豐富、形式多樣、講解生動的實訓課，取得了很大的成功。

對于這次課，我有很多很多感觸，也有很多很多想說的。下面我就說說其中最深的感觸吧。

首先，這次實訓課鍛煉了我們的膽量。在這次實訓課上，我看到了許多新面孔。平時在班上活躍的也就那么幾個人，上講臺發表言論或者表演節目也就是比較活躍的那些同學，很多同學都不曾上過講臺，即使說話也是非常的小聲，總是表現的很膽怯。可是這一次，我看到了不一樣的景象，講臺上增加了許多新面孔。她們在臺上落落大方，從容不迫，用自己優美生動的語言向同學們講解她們的調查報告，更有甚者還與同學互動、采訪老師等，一改平日的羞澀形象。

對于好幾個同學來說，這次的講課是她們第一次走上大學的講臺，她們用自己的行動證明了自己的勇氣，讓所有人都對她們刮目相看。正是因為這次的實訓課為她們提供了一個平臺，所以她們才有機會鍛煉自己的膽量。效果很明顯，那些膽小的同學克服了平時的膽怯，走上了講臺與同學們侃侃而談。

其次，我學會了如何更好地分析問題。關于我校不文明現象的調查，我班同學從多個方面進行，如插隊現象、食堂浪費現象、早餐垃圾遺留課桌問題、在公共場合穿拖鞋以及逃課等不文明現象。不同的方面，不同的分析方法，不同的思維角度是我們這次調查報告呈現出來的最大的特點。通過解說員對調查報告的講解，我了解到了問題產生的原因，帶來的不良影響以及解決措施等，也學到了應該怎樣更好地去分析問題、解決問題，最后又通過何老師的點評，我更加能夠知道我們的好處與不足，從而也知道了應該如何改進。總之，通過對調查報告的分析與講解，我學會了如何更好地全面地分析問題，在以后的學習和工作中，更加提升自己的分析能力。

再次，我們的思維能力得到了鍛煉。實訓課上有一個環節是同學提問，這個環節讓整堂課變得更加生動富有樂趣，也讓我們的思維能力的到了鍛煉。在課堂上，等解說員講解完畢，同學們就可以向他(她)提問。有的同學提出了講解員在講解時出現的問題，或是該份調查報告的不足之處，有的就說出了自己對某個問題的不同看法，并給出相應的建議，最有趣的是當說道我們都很關心或是很敏感的話題時，教室就不再安靜了，無數個同學紛紛站起來發表自己的看法，有的互相爭論、反駁，最后不得不因為時間的關系而終止這場唇槍舌戰。

我也積極參與其中，發表了很多觀點，也提出了很多意見和建議。我發現在這堂實訓課上，我的思維特別活躍，總是有很多問題出現在腦海中。究其原因還是這堂實訓課的實際效果，它具有帶動作用，很能帶動同學們的熱情，激發同學們的思維，讓我們不斷地思考問題。特別是對解說員來說，這種作用更大。一個解說員要解答那么多同學提出來的問題，有的問題還比較刁鉆，這就需要有很強的應變能力了，條件是要有活躍的思維，反應要敏捷，這樣才有可能在這場口水仗上功成身退。從講解開始到提問環節結束者一過程當中，無論是講解的同學還是觀看的同學，都必須有一個良好的思維過程，這樣才能順利完成調查報告的講解。通過這次實訓課，我的思維能力得到了鍛煉，也讓我更加喜歡思考問題發表觀點了，這樣會讓我很快樂。

最后，這次實訓課激勵了我更加努力的決心。實訓課堂上講解調查報告的同學，不是作為一個同學念稿，而是以老師的身份按照講課的方式向同學們講解。這樣一來，每位“老師”講課的方式就是把握這堂課的關鍵了。有的同學講的娓娓動聽，同學們聽的聚精會神;有的同學講的激情四溢，同學們也跟著容光煥發;但也有同學講的平淡無奇，這時同學們就目光渙散了。從這里可以看出，上好一節課是不容易的，上好每一節課更是難上加難。在這個模擬課堂上，我看到了現實與理想的差距。我的理想就是當一名優秀的人民教師，可是以我現在的水平要實現這個理想是不可能的，所以我必須努力學習，不斷加強自身能力素質，朝著自己的理想奮斗。這次課像一個警鐘敲醒了我，我不能再泰然處之、坐以待斃了，我應該要奮斗了。大學時光一年已快過去，剩下的時間還有多少呢?“百川東到海，何時復西歸?少壯不努力，老大徒傷悲。”這幾句話時刻在我耳邊響起。

本次的實訓課給了我太多感受，三言兩語不能盡其意。我希望以后還能上到這樣的課，讓我們在學習中感受到無窮的樂趣和啟迪，并且得到鍛煉。謝謝何老師給我上了一堂如此生動難忘的課，也謝謝同學們和我一起經歷了這次的實訓課。在以后的學習生活當中，我們要更加勤奮努力，為了美好的明天而奮斗。因為，我們都是思政人!

實訓課心得體會

老師您好，雖然和您相處的時間不是很長，但是我們大家真的都很喜歡你，上了兩周的實訓課，我覺得很充實，很有意思，從中我也學到了許多以前沒有說過的知識，真的很有意思，和老師相處了兩個星期，還真的有點舍不得老師呢，不知道下學期我們還有沒有這樣的實訓。

實訓課有的人覺得枯燥乏味，但同時也有的人覺得很有趣味，在以前我每次寫數字的時候都寫的很隨便，覺得只要寫上了就行了，可是自從上了實訓課我知道了一切都不是那么的簡單和隨便，我也明白了，我們做什么事情不能敷衍了事，我們做什么事都要去認真對待，雖然一上課我們就是練習寫數字，有些人覺得很好笑，但是我卻不以為然，我覺得很有意義，因為就這么小小的一件事，我明白了很多道理，我們總是覺得自己寫的很好，覺得不就是寫一個數字嘛，至于那么難嗎?可是當老師從我們寫的數字里挑出毛病的時候，我們一個個卻都啞口無言，因為我們都在驕傲，做什么事情都非常的浮躁，老師下達的命令我們只管去完成，我們之去在乎結果，然而卻忘記了體會中間的過程。

在實訓課上我熟記了阿拉伯數字的大小寫法，而且在后面的幾節課里我們學會了打算盤，雖然現在科技非常的發達，試問現在我們有多少人還在用算盤去算賬，有多少人都改用了計算機，現在大家過分去依賴高科技，使自己變的懶惰，算盤變成了計算機，人們開始不再用古老方法去算賬，而為了跟上時代的腳步改用了算盤，我們可以不用動腦，只要拿手一按答案就出來了，這樣準確率和速度都提高了，但是人們的腦子卻變的遲鈍，這一切都是為什么呢？我們應該反思，不是嗎？在實訓課上我們學會了用算盤算加減法和乘除法，我覺得好神奇，突然發現其實算盤真的好神奇，也開始佩服研究出這些口訣的人們，他們真的太聰明了，讓我慢慢的對他們產生了敬佩。但是唯一讓我最遺憾的就是我們還沒有學習用算盤算除法的時候，我們的實訓課就結束了，真的有一點點小小的遺憾，不過雖然沒有學習除法，但是我也覺得很充實。現在社會我們每個人都會數錢，而且有很多人數錢數的特別快，但是我們是否能夠保證我們的手法是夠都正確呢？我想每個人都不敢去保證吧！因為我們只在乎結果，往往卻忽視了那些過程和細節帶給我們的快樂。

這次的實訓課我覺得上的真的很充實，一晃眼兩周就這么過去了，真的好快啊！我還來不及享受的時候，課程就這么過去了，在這次的實訓課上我學到了很多從來沒有學到過的東西，而且我也明白了自己身上的不足，在今后的生活里我要改掉這些不足，使自己變的更好，細節決定成敗，所以我要從今后的笑細節一點一滴的去積累，我想就這樣一復一日，年復一年，我一定會使自己變的更好，上了實訓課，我堅信，細節決定成敗，老師，謝謝您，希望在下學期的學習中我們還能有見面！

這次實訓課我受益匪淺，學到了很多，同時也懂得了很多，希望在今后的生活中我還能懂得的更多！加油。

外貿營銷實訓課程心得體會

隨著全球化的發展，外貿營銷已經成為各企業競爭的重要手段之一。為了提高自己在這一領域的競爭力，我報名參加了學校舉辦的外貿營銷實訓課程。通過這門課程的學習和實踐，我獲得了寶貴的知識和經驗，并對外貿營銷有了更深入的了解。本文將從前期準備、團隊協作、市場調研、各類實踐案例和收獲五個方面，分享我的五段式心得體會。

在參加外貿營銷實訓課程之前，我知道這門課程是一門實踐性很強的課程，需要充分準備。于是，我開始在網上查找相關資料并閱讀相關書籍，提前了解外貿營銷的基本知識和全球市場的情況。準備工作的充分與否直接影響著實訓課程后期的學習和實踐效果。通過準備，我為自己打下了堅實的基礎，對外貿營銷的概念、流程和策略有了初步的了解。

在實踐課程中，團隊協作扮演了至關重要的角色。在這個課程中，我們被分為幾個小組，每個小組都扮演一個公司，負責自己的產品開發和市場拓展。每個小組內的成員需要密切合作，共同完成各個環節的任務。通過團隊協作，我們不僅學到了合作的重要性，還培養了我們的溝通能力和組織能力。尤其是在模擬實戰課堂上，整個團隊需要共同分工合作，互相幫助，才能順利完成任務。

市場調研作為外貿營銷的重要環節，在我們課程中也得到了充分的重視。老師要求我們根據我們所代理的產品，深入市場調研，了解用戶需求、競爭對手、市場前景等方面的信息。本次市場調研讓我深刻體會到了市場調研在決策制定中的重要性。只有通過對市場的深入了解，才能科學地制定營銷策略和銷售計劃。市場調研不僅是對實際問題的直接反饋，更是我們學習和實踐的機會，通過調研分析，我們能總結出許多有針對性的經驗和教訓。

在實踐課程中，我們還學習了各類實踐案例。通過分析實際案例，我們能更好地理解課堂上學習到的理論知識，同時也可以從案例中獲得實戰經驗。實踐案例是學習知識和經驗的橋梁，是我們鍛煉實際操作能力的實踐場所。通過分析成功案例，我們能吸取其中的成功經驗；通過分析失敗案例，我們能研究到其中的教訓和問題所在。實踐案例對于我們來說有著極大的參考價值，讓我們能夠更加深入地理解市場營銷的本質和方法。

通過學習和實踐，我獲得了豐富的外貿營銷知識和經驗，并取得了顯著的收獲。首先，我掌握了一系列的市場調研方法和實施策略。其次，通過團隊合作，我培養了溝通和協調的能力。再次，分析各類實踐案例，我對市場營銷的理論和實踐有了更加具體和深入的了解。最后，通過實踐，我增強了自己的團隊協作能力和解決問題的能力。這些收獲離不開實訓課程的重視和老師的指導，更離不開我們團隊成員的共同努力。

總之，在外貿營銷實訓課程中，通過前期準備、團隊協作、市場調研、各類實踐案例和收獲五個方面的學習和實踐，我對外貿營銷有了更健全的認識和理解。通過實踐的錘煉，我不僅學到了知識，更培養了實際操作能力和團隊協作能力。我相信這樣的學習和實踐經驗對于我將來在外貿營銷領域的發展將會起到重要的推動作用。

網絡營銷實訓課心得體會

這星期，我們開始了網絡營銷的實訓專周，在課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法，理解各種網絡營銷方式的應用，通過實習，理解博客營銷的內涵和營銷價值；通過分析博客營銷中的基本問題，掌握基本的博客推廣方法。

寫博客基本我們會選擇一個平臺，而不是自己搭建一個平臺來寫，那么當你選擇了一個平臺，其實你也選擇和接受了這個平臺的圈子，比如在名師博客，這里集大成了國內營銷、管理、培訓、網站運營等等行業的知名人士，他們來開博，其實就像和你面對面交流差不多。在阿里巴巴博客平臺也是如此。其實很簡單，你只要學會串門，你就能夠去結交這些朋友，主動出擊，一天其實不要多，你只要瀏覽個百八十個你覺得有價值的博客就可以了，每天如此，你的博客流量不但會上來，你還可以交到很多朋友。

博客作為一種營銷信息工具，發揮的是網絡營銷信息傳遞的作用，因此，其網絡營銷價值主要體現在企業市場營銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式發布企業的營銷信息，直接實現企業信息發布的目的、降低營銷費用和實現自主發布信息等是博客營銷價值的典型體現。

多渠道信息傳遞是網絡營銷取得成效的保證，通過博客文章，可以增加用戶通過搜索引擎發現企業信息的機會，其主要原因在于，一般來說，訪問量較大的博客網站比一般企業網站的搜索引擎友好性要好，用戶可以比較方便地通過搜索引擎發現這些企業博客內容。

通過本次實習，基本掌握了網絡營銷的概念和內涵、尤其是博客營銷的內涵和營銷價值、企業博客營銷應當注意的問題和基本的博客推廣方式，這些都使我受益匪淺，在以后的學習和工作中，我一定會再接再厲，努力做的更好。同時很感謝老師對我們學習的指導。

營銷實訓課心得體會

《智慧物流運營管理》實訓課程給予了我不一樣的學習體驗，首先，理論與實踐相結合的模式把抽象的理論知識變得形象，相關的物流信息都是通過在軟件中“實地”調研獲得，這樣得要的信息要比從書上純文字看到要更容易接受和理解。同時，物流中心仿真京東物流中心，也讓我這種沒有機會過物流企業實習的學生見識到了真正的智能化的大型物流中心。

再者，游戲化的教學，人物的操作和任務的運行機制和以前打過的網絡游戲非常相似，讓我在學習之余更多了一份快樂，相信玩過fps類游戲的同學會有相同的感受。第一人稱視角、第三人稱視角以及上帝視角，讓我能觀察到整個電商物流中心的角角落落，仿佛這就是屬于自己的商業帝國。

在首頁，有完整的教程和任務，老師的講解視頻對于新手十分友好，沒有理解上的障礙。從任務描述、知識鏈接、教師演練到模仿訓練、強化訓練和評價總結，逐次遞進，分階段完善和鞏固我的所學，還能討論重難點和疑問。新的課程考核方式，讓我在體驗新鮮感之余，也更愿意去多努力一分。

對于不足的地方，就是“游戲”的流暢度，場景、人物、操作等還可以再優化一下或許可以吸引更多同學的興趣。還有就是希望場景中視角的移動可以換成鼠標左鍵拖拽，對于一個資深游戲者來說，用右鍵會很不適應。

營銷心得體會

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的`第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自我規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。

進行顧客關系管理，意思就是與顧客堅持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨信息及祝福，并且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產；二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不能夠直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得必須要把握好回訪的技巧）。

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。

營銷心得體會

營銷心得體會

銷售是一門藝術，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

如果我問，假如你僅僅明白某企業對你的產品有需求，而你對這家企業根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅xx電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業的業務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的！他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業知名企業集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的xx有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。

打電話也有學問當然！為了培訓業務員的電話營銷本事，所有進公司的新業務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統地培訓業務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何xx聲音的語音語調增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方沒有顧慮等等，相當地細致精準。當然，電話基本談好后，xx終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業務員，發現問題立即糾正。培訓結束的考試是由老板親自扮演客戶，對業務員的整個業務進行實戰考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。

如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠！一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情景下，醫院是不可能理解設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設備出門，連現場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，xx重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短幾個月內把業務量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷售精英，你會很快發現，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰中逐漸鍛煉和總結出來的。

營銷心得體會

隨著科技的進步，電子銀行業務已成為金融機構爭先創新擴展的領域，電子銀行產品在方便客戶辦理業務的同時，也大大減輕了銀行柜臺壓力，減少了不必要的開支。面對電子銀行業務迅猛的發展形勢，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農信社要想占得一席之地，就需要做到以下幾點。

電子銀行是提供給客戶的一種服務，服務的好壞直接影響著客戶的使用率，現在我們農信推出的電子銀行產品已經不亞于各金融機構，如何贏得客戶群就要靠我們的服務。一點小小的服務可能就會贏得客戶對我們的信任。比如我們應該制定定期回訪機制，通過電話回訪的形式了解客戶現在使用我們電子銀行產品時遇到的那些問題，從而幫助客戶解決。我們心中有客戶，客戶就會更加關注我們。

面對現在媒體對電子產品的負面報道，客戶難免會對電子產品產生一種警惕，這也使得我們在營銷電子產品過程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶對我們的電子產品有信心，這就需要我們加大宣傳力度，我們應該定期到村，到戶對我們電子產品進行宣傳，講解一下我們電子產品有哪些功能。我們電子產品的安全機制是什么，如何防范詐騙。只有客戶確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。

作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業務發展的對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部分。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最好的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品。

一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的'交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。

我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。

在銷售產品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的了解程度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。

營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業務發展才會更快，我們職業生涯才會更好的美好。

營銷心得體會

我在中行基層網點工作多年，對于基層網點營銷工作中的酸甜苦辣有著深深的體會，回想走過來的一步步，心中充滿無限感慨，把經歷和心得付諸筆端，不僅對自己的工作有一種總結的意味，還可以勉勵自己做得更好。

首先要了解我們服務營銷的主體和目的，金融產品的相似性和運作水平的相近性決定了我們在產品的競爭上不可能有質的區別或超越；同時，基層網點的崗位性質也決定了我們相對固定的推廣內容和開發層面，那就是針對客戶、面向市場、創造效益。傳統的營銷鏈條是“談人—談產品—談交易”，其特點是“少、多、多”；而現代的營銷鏈條雖然也是“談人—談產品—談交易”，但其特點卻是“多、多、少”。這種變化意味著什么呢？它意味著一種營銷行為的改變和營銷方式與理念的更新，意味著我們在當前的市場形勢下必須把營銷的重點從單一的產品“買、賣”轉到人的身上，真正實現從“以銷售為本”到“以人為本”的變革，切實把客戶本身當成營銷的主體和目的去全心全意地研究和揣摩并付諸行動。因此，基層網點的服務營銷要以客戶的感覺為工作出發點，最大程度地深化、細化服務，做“性情中人”，用最具個性化的服務和真情的溝通來創造客戶市場、提高客戶忠誠度。

其次想做好營銷，服務營銷人員必須學會四個“適應”

一、適應你的工作環境。如果你改變不了環境，就要積極地去適應，因為你身在其中。

二、適應你的工作。能否明確理解工作的要求，關系到你的付出是否能夠獲得滿意的結果，為了你想要達到的目標，適應你的工作，因為它是你的努力之本。

三、適應你的領導。領導也是你必須維護的關系之一，他們的理解、支持會推動你的工作，他們的認可和溝通會增強你的自信，為了更好地發揮你的特長、展示你的才華，必須適應你的領導。

我們在營銷時一定要注重技巧及策略，在服務營銷工作中，我們既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表，必須全面了解客戶的需求，在主動防范風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。簡單說來，我們的工作就是聯系客戶、開發客戶、營銷產品。在當前銀行產品普遍同質化的競爭形勢下，對方“感動”的獲取、感情的“營銷”對于我們的服務營銷工作來說尤為重要。而一名成功的營銷人員要總能在一定時間里做出使他的客戶感動的事情，而且是那種令人感覺刻骨銘心、“觸及心靈”的感動。這就需要網點負責人、客戶經理等，總要有想法，總要有行動，并能成功地借助語言、行動等各種有效載體來配合完成。

溝通就是這樣，需要你想出辦法讓能幫助你的人理解你、支持你。我們要做的正是通過自己的獨到辦法讓能幫助我們的客戶理解我們、支持我們，用營銷的激情和沖動打開局面，用真誠和用心鋪開大路，用服務的品質和品牌打造客戶的信任與忠誠。這就要求我們要“學會說話”。這里的“說話”不是簡單的意思表達，而是如何用語言的力量感染客戶、說服客戶、達到效果，是否會“說話”關乎營銷的成敗。有效的語言溝通過程是一種營銷的行為和過程，更是一種藝術和能力。如果能通過我們的語言溝通和努力使得客戶與我們建立起一種源于雙贏、高于利益、心靈相通的關系，讓客戶在業務之外把我們當成煩惱重重時的傾訴之人、疲憊之極時的休憩之所、快樂洋溢時的分享對象……那么，這個營銷就是成功的。

“人生無處不營銷，人生無處不在‘賣’”，我們要用心“經營”生活的每個細節，把每個細節都當成對自己的一種營銷去鄭重其事地對待，那么人們獲得成功的將不僅是事業、家庭、婚姻，而是很多。

實訓課心得體會

為期兩個月的保險實訓，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入xx的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態度嚴謹的男子領進了個人業務部，故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠！從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規范，我想真誠應是自我價值實現的第一步！

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

技術大家可以學，但創新卻只屬于你自己！這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源！

實訓的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

這次實訓把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實訓，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培！

實訓課心得體會

每次的實訓課，多多少少都會有自己的一些感觸。對于我們組來說，大家實訓起來可能會更忙碌些。因為我們組少了一名隊員，所以他的職位就成了變動式的職位，所包括的工作就需要由我們其中的一人來代替完成。

兩次小組實訓下來，我們小組在整體上都有所進步，個別方面較之前有明顯的改善，但與此同時也還是會存在一些不足之處，相應的我們同樣也會有自己的一些解決措施。

3.這次的業務，我們明顯減少了向老師咨詢問題的次數，更多的是組內成員相互討論，解答。

2.對于各種憑證和賬簿的保管不夠細心。現在我們賬簿中的帳頁就出現了不少折破跡象，還有憑證后原始憑證折疊的不夠認真，這些都總會影響到它們的可觀度。

2.平時加強大家積極注意對各類賬簿或是憑證的保管，因為這些都是組員們辛辛苦苦共同完成的成果，好好保管是很必然的。

心得體會總能隨著個人的心情起起落落，總的來說，我們組還算不錯，就是大家還不夠細心，我們會在這方面加強改善的，這就是我對我們本次實訓的感受。

每次的實訓課，多多少少都會有自己的一些感觸。對于我們組來說，大家實訓起來可能會更忙碌些。因為我們組少了一名隊員，所以他的職位就成了變動式的職位，所包括的工作就需要由我們其中的一人來代替完成。

兩次小組實訓下來，我們小組在整體上都有所進步，個別方面較之前有明顯的改善，但與此同時也還是會存在一些不足之處，相應的我們同樣也會有自己的一些解決措施。

3.這次的業務，我們明顯減少了向老師咨詢問題的次數，更多的是組內成員相互討論，解答。

2.對于各種憑證和賬簿的保管不夠細心。現在我們賬簿中的帳頁就出現了不少折破跡象，還有憑證后原始憑證折疊的不夠認真，這些都總會影響到它們的可觀度。

營銷營銷心得體會

營銷是一門廣泛應用于商業領域的學科，通過研究市場需求和消費者行為，制定一系列策略和措施，以實現產品或服務的銷售和推廣。在我的工作經驗中，我對營銷有了一些心得體會。在本文中，我將分享我對營銷的理解和體會，以及將這些理念應用于實際工作中的一些經驗。

首先，了解目標市場是營銷的核心所在。在一個競爭激烈的市場中，了解目標市場是至關重要的一步。了解目標市場的需求、偏好和行為習慣，可以幫助我們制定精準的營銷策略。例如，如果我們的目標市場是年輕人群體，我們可以選擇使用更多的社交媒體渠道，以吸引和吸引他們的注意力。在我的工作中，我時刻關注并研究目標市場，并通過市場調研和數據分析來了解他們的需求和喜好。

其次，創造獨特的品牌形象是營銷的關鍵。在現代市場中，消費者面臨著大量的選擇，因此令人難以置信的重要的是能吸引消費者的眼球和記憶力。通過打造獨特的品牌形象和品牌故事，可以與其他競爭對手脫穎而出。例如，一些成功的品牌通過塑造自己的形象，例如可口可樂的歡樂和樂觀，蘋果的創新和簡潔性等，成功地吸引了消費者的關注和忠誠。在我的工作中，我努力使我的品牌有別于其他競爭對手，并通過創造獨特的品牌故事來吸引目標市場。

第三，采用多樣化的營銷渠道可以擴大覆蓋面。現代消費者面臨多個平臺和渠道，因此我們應該利用多種渠道來傳達我們的信息和宣傳我們的產品。無論是傳統的媒體渠道，如電視、廣播和雜志，還是新興的數字渠道，如互聯網、社交媒體和移動設備，每個渠道都有其獨特的優勢和受眾。通過選擇適合我們目標市場的渠道，我們可以擴大我們的覆蓋范圍，吸引更多的消費者。在我的工作中，我通過廣告、展覽、社交媒體和電子郵件等多種渠道來傳達我們的信息，以確保我們的品牌傳達給目標市場。

第四，不斷創新是營銷的靈魂。在一個不斷發展和變化的市場中，只有不斷創新才能保持競爭力。市場需求和消費者行為始終在變化中，因此我們需要不斷找到新的方法來滿足市場需求并吸引消費者的注意力。例如，許多公司利用科技的發展，通過推出新的產品或服務，來滿足消費者對創新和便利性的需求。在我的工作中，我鼓勵團隊成員不斷提出新的思路和創意，并持續改進我們的產品和服務。

最后，與消費者建立良好的關系至關重要。在現代市場中，消費者的滿意度和忠誠度是品牌成功的關鍵因素。建立良好的關系可以增強品牌形象和口碑，并使消費者更有可能推薦我們的產品或服務給他們的朋友和家人。因此，我們應該積極傾聽消費者的意見和反饋，并及時采取行動來解決他們的問題。在我的工作中，我建立了一個成熟的客戶服務團隊，他們與消費者保持密切聯系，并確保他們的問題和需求得到及時回應。

總結起來，營銷是一門復雜而有挑戰性的學科，它要求我們不斷學習、了解市場，并運用創新的思維和方法。通過了解目標市場、創造獨特的品牌形象、采用多樣化的營銷渠道、不斷創新和與消費者建立良好的關系，我們可以在競爭激烈的市場中保持競爭力并取得成功。通過我的工作經驗，我相信這些心得體會不僅適用于營銷領域，也可以幫助我們在其他領域取得成功。

實訓課心得體會

這個炎熱的夏天注定要帶給我們不一樣的回憶。

從第十六周開始，我們就進入了盼望已久的實習階段。每天按時去八棟六樓實習，我們系稱之為“上班”。不過，似乎真的給我們一種上班族的感覺。盡管烈日炎炎，我們一百四十多人就擠在一間教室里，而我們這組所在的地方連風扇都沒有，但是我們還是堅持了十五天。也許前幾天確實是帶著幾分新鮮感，但我想讓我們堅持下去的更多的是一份責任，是我們對未來的這份工作的一種承諾。

十五天的時間不算太長，但給我們留下了一份寶貴的經驗。我們在實習中學到了很多知識，也發現了自己諸多的不足之處。

實習磨煉了我們的意志，培養了我們的耐心。原本以為自己是一個很有耐心的人，但這次實習給我敲醒了警鐘，其實我在這方面還是有待提高的。記得在建賬時，由于沒有經驗，事先并沒有考慮周全，賬戶隨著實踐的深入而不斷調整、添加，最后賬戶名稱的順序全都被打亂了，導致登賬時候工作量非常大，而且很繁瑣。一個不留神就容易登錯賬，整頁又得重做。有時候，辛辛苦苦工作了一個上午，下午才發現又出現了紕漏，又得重新開始。有好幾次，我都想打退堂鼓，把它丟在一邊算啦，簡直就是挑戰我的忍耐能力。當然，最后還是堅持下來了。所以，當我把賬做好時心里有一種說不出的喜悅，我想如果沒有那么艱難的過程，結果肯定會缺少一番滋味。

溫故而知新也是這次實習中的一種收獲。在實習過程中漸漸明白，原來上課時學的很多東西都是有著深刻的實踐基礎的。還記得大一時，我學賬戶結構的時候一直都不理解為什么要用不同的賬戶來登賬，總覺得很抽象，當時為了考試只好死死地記住。通過實踐，我終于了解到什么樣的賬用什么樣的賬戶來登更為方便、直觀。

有句話叫做“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，這次的實習似乎讓我對它的理解又多了一分。一些平時看似很簡單的業務處理起來也會遇到意想不到的困難。就在電算化的模擬實習中，我很不幸地在陰溝里翻了船。因為我知道電算化中的數據都是緊密相連的，牽一發而動全身，所以我在做的時候不停地提醒自己要小心謹慎，似乎也沒有遇到什么困難。正當我慶幸把資產負債表和利潤表做出來時，猛然發現它們與參考答案相距甚遠，更麻煩的是我做出來的現金流量表居然沒有任何數據。看來知道做是一回事，能否成功地做出來是另一回事了。今后我得在這方面多加練習，提高自己的動手能力。