一個組織的規章制度反映了這個組織的行為準則和價值觀。規章制度的執行對于組織內部的秩序和穩定具有重要作用,值得引起高度重視。
值班人員管理制度
為保證春節假期的施工工地的安全,保證大家過一個愉快的春節,項目部特制定以下《春節值班制度》,具體資料為:
1、嚴格遵守值班規定,不得早退、遲到、曠工、脫崗;值班人員要做好值班記錄。重要事情要有記載、記錄。做好交接班等有關工作。
2、不得在值班期間飲酒、睡覺或干與工作無關的事情;需要外出時,必須保證有人值班。
3、值班人員要重點做好重點防火要害部位、物資、無人上班區域的安全檢查。要進行定時巡邏,防止盜竊現象發生、防止火災等各項災害的發生。遇到緊急情景要及時報警,確保公司財產的安全。
4、對生活區、辦公區的房間和物資應認真檢查、登記,并進行落鎖、關好窗戶、統一貼好封條;生活區、辦公區杜絕出現“長明燈、長流水”等浪費現象。
5、值班人員在春節放假值班期間為施工現場水電運行及安全工作的第一職責人,必須加強職責感,增強工作的自覺性與主動性,確保水電安全、穩定運行。注意節儉用電,防止發生火災或者電線短路。
6、值班人員不得留宿外來人員;不準無關人員在值班場所逗留。
7、值班期間必須保證手機24小時暢通。遇到突發及重大情景時,必須報告上級領導并做好臨時處理措施,進取處置。
8、要堅守崗位,不得擅離職守,做好值班期間的工作。違反值班制度,視情節予以處罰并追究相關人員職責。
9、春節值班時間為20_年1月____日至1月____日。
值班人員管理制度
1、遵守值班時間,不遲到、不早退、不脫崗。
2、值班人員每天必須巡查3次,尤其死角,發現問題逐級匯報。
3、嚴格執行請假制度,不允許自己換崗,如有事不能值班,應和相關領導請假,準假后才允許休息,并妥善處理好當天的值班情況。
4、值班人員要認真填寫值班記錄,如發現問題要填寫清楚,處理辦法和防范措施也要寫明白。
5、值班人員要手拉手交接班,交接時,要把當天的值班情況進行簡單的介紹,注意事項及重點防范的部位,不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。
6、值班人員必須24小時開機,班中不許喝酒、賭博和其它活動。
7、值班人員要忠于職守,盡職盡責,加強對重點部位、關鍵環節的監督檢查,及時清除隱患。
人員值班管理制度
為確保連隊安全生產的連續性,隨時安排、處理井上下的各種事務,根據礦上有關規定,制定基層連隊干部值班制度:
(一)值班人員負責值班期間的工作安排、問題落實、安全管理等內容,負責組織好班前會,協調解決好值班期間生產中出現的問題,對“三違”人員,有權處罰直至停止工作,是當天全隊安全生產的直接責任人。
(二)值班人員負責認真填寫各種記錄,包括值班記錄、班前會記錄、礦調度會記錄等。
(三)值班隊長負責匯總當天事故隱患排查記錄,并落實解決。
(四)負責協調各分管隊長的交叉業務,及時向隊長匯報當日工作情況。
(五)值班人員負責好本單位各辦公室安全保衛工作及衛生清潔工作。
(六)凡是接到的各種報表、文件、通知要及時送交有關領導,作到上傳下達。
(七)值班注意事項:
1、值班當天如果有重要事情沒有處理結束,交班時,必須把事情交待清楚,并做好記錄。
2、值班當天如果發生重大安全事故,值班人員必須承擔相應責任,并參與礦上組織的事故追查。
3、值班期間必須24小時堅守崗位,不得脫崗,如有事確實需要離崗,需安排人員代崗并向調度室報告代崗人員及離崗原因。否則,按照礦上有關規定嚴格追究其責任。
4、值班期間嚴禁喝酒,因酗酒造成惡劣影響的,按礦上有關規定嚴肅追究其責任。
5、各種記錄認真填寫,能切實反映當班工作實際,無缺漏項。
6、值班時間為24小時,交接班時間為每天下午4點,交接班人員必須在值班記錄本上進行簽字,并交接值班期間的重要事項。
為確保連隊安全生產的連續性,隨時安排、處理井上下的各種事務,根據礦上有關規定,制定基層連隊干部帶班制度:
(一)帶班人員要堅持與工人同進同出,保證帶班期間工程質量,負責本班安全生產。
(二)抓好當班員工的勞動紀律,對出現違紀的員工可根據相關制度扣除其相應的分值。
(三)組織本班安全生產,負責對現場施工工序、操作質量、材料質量的檢查,負責對責任范圍內的事故隱患進行排查及組織處理。
(四)協調聯系其它部門配合工作。
(五)經常巡視本班工作范圍的安全情況,發現問題及時處理,保證施工安全;發現有災害事故預兆或異常現象,及時向區領導和礦調度室匯報,并積極組織人員現場處理險情,緊急情況下應及時組織人員撤退。
(六)負責現場事故搶救,按規定向有關部門匯報,并組織參加事故分析。
(七)負責協調各分管隊長的交叉業務,及時向值班人員匯報當班工作情況。
(八)帶班當班如果有重要事情沒有處理結束,帶班人員必須把事情交待清楚,并協助下一班隊長處理。
(九)帶班期間必須堅守崗位,不得擅自早升井。
(十)按規定完成礦規定的跟班次數。
基層連隊長跟班情況由安監處(連隊)進行統計,納入當月隊長(副隊長)安全績效考核。
人員值班管理制度
1、值班時間:當日下午下班后至次日上午上班前。
2、值班人員職責是負責夜間值班期間的各種事項處理及公司保衛工作。
3、值班人員應及時填寫值班記錄表,記錄值班期間車間生產情況,包括產品、人員、帶班、設備運轉情況;記錄值班期間外來人員出入情況、門衛以及監控是否正常等情況。
4、值班記錄表由辦公室人員管理,值班人員值班結束后應將值班記錄表及時送交辦公室,辦公室將值班記錄表交給下一值班人員。辦公室將值班記錄表以月為單位統計匯總存檔,作為夜間值班情況及計算夜間補貼的依據。
5、值班人員每日上崗、離崗前必須檢查廠區有無異常情況,發現異常情況、丟失被盜等破壞現象要及時匯報。值班期間遇惡劣天氣時值班人員廠區巡查應在正常巡查基礎上,重點加強對廠區內辦公樓、生產車間、工地、倉庫等基礎設施預防惡劣天氣措施的巡查,組織廠區內員工做好惡劣天氣的預防應對,確保將惡劣天氣的損害降至最低,并在出現突發事件時及時向公司領導匯報。
6、值班人員與門衛人員配合及時處理各類突發事件。如遇重大事件難以處理的,應及時報告單位領導,并請求有關部門協助處理。
7、值班人須盡職盡責,維護好公司利益。值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。值班人因事、因病無法到崗值班的,應事先請示調班,并報辦公室備案。值班人不準當班喝酒,不準帶非本單位人員入內。若因此而造成損失的,追究當事人的責任。不按規定值班簽到、缺勤的一次罰款30元。
8、值班人員不遵守本制度的,對夜間出現問題未發現、未按規定處理或匯報的每人罰款30元;值班人員采取措施得力規避公司經濟損失的視情況獎勵30―200元。
9、本規定自xx下發之日起執行,由辦公室負責解釋。
人員值班管理制度
為了加強夜間值班管理保證公司財產安全,特制定本制度。
二、適用范圍
中層及一般管理人員。
三、職責
綜合管理辦公室負責監督值班工作的執行情況、每月值班表的制定及值班情況的監督檢查、考核。值班人員負責配合保安對廠區范圍內的檢查及反饋。
四、管控說明
1、夜間值班人員由中層領導及一般管理人員組成(不含女性、銷售員及退休返聘)。
2、值班室設在辦公樓三樓。
3、所有值班人員需按規定錄入指紋。
4、值班時間為晚6:00----次日早8:00值班人員在值班期間必須到廠區內及各車間進行巡查。在夜間10:00后至少進行一次夜查。夜查內容包括生產車間設備狀況、消防安全情況、各科室人員在崗情況等。
值班人員管理制度
為確保__物業公司在管理項目各項工作并在節假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理,特制訂此規定,各項目節假日值班負責人員遵守執行。
第二章值班職責與要求。
第一條公休日、法定節假日,分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度,當值時間最高行政級別人員(視為值班經理),為項目值班時間的所有事務第一責任人。
第二條值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。
第三條值班時間原則上為24小時,即值班當日的0:00時~當日24:00時。其中9:00時~18:00時為現場值班,其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作情況于值班后一個月內安排調休)。
第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的`值班情況。
第五條當值值班經理負責檢查各崗位值班情況,負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導,負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。
第六條遇特殊情況(如臺風暴雨、突發事件、治安事件、重大節假日安全保障),各分公司須加強值班力量,各部門也須增加值班人手,以確保特殊情況期間工作正常開展。
(一)當值值班經理必須在規定時間內堅守現場,不得擅自離開。
(二)對值班情況要逐項認真記錄,填寫《節假日值班經理記錄表》,記錄應簡潔、清楚。
(三)當值期間如遇突發事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人,并參照《突發應急事件處理流程》執行。
(四)值班結束時,應將未處理的問題記錄于《節假日值班經理記錄表》,并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情況下,能解決的問題盡可能在當值日解決,不得拖延與不管;特殊情況,在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。
(五)《節假日值班經理記錄表》于當日現場值班結束時(即每個值班日的18:00)上報總公司總經理室及運營管理部。
(六)有事不能值班,值班經理須及時向分公司總經理說明情況并請假,獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七)逾時值班或不值班的,按遲到或曠工處理。
第八條分公司(值班熱線)值班管理規定。
(一)值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位,不得擅自離崗、串崗。
(二)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響),使用文明禮貌用語,接聽電話首先使用“您好,__崗位”,“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等,語氣和藹、言簡意賅,嚴禁使用崗位電話聊天。
(三)值班人員對值班期間接報的信息及發生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中,值班記錄應客觀反映信息的準確性,表述清楚、完整,字跡工整,不可遺漏。
(四)值班人員接報信息后,應按輕重緩急,及時解決或通知相關人員妥善處理,并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的問題,值班人員應及時報告值班經理處理。
(五)值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用,工作人員必須為記錄的資料保密。
(六)值班接班人員應查閱上班值班記錄,了解掌握有關事件的處理情況,確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。
(七)有事不能值班,值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準,經批準的缺值由部門安排替值或換值。
(八)分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用,即正常工作時間以后,值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監控中心,大堂或監控中心值班員負責處理所有熱線信息,并將處理情況詳細記錄,對于不能及時處理的問題應視情況上報處理。
第九條物業(保安)部當班管理規定。
(一)按時(正常班次提前15分鐘)交接班,不遲到、不早退、堅守崗位、
(二)忠于職守、不漏班、誤班。
(三)著裝整潔、統一、精神飽滿、姿態良好,舉止文明、大方、端莊。
(四)微笑服務、說話和氣、以理服人,不準與員工或客人發生爭執。
(五)工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。
(六)各崗位當班標準參照物業(保安)部崗位職責及相關流程執行。
第十條工程部當班管理規定。
(一)工程當班人員必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗,未經批準私自脫崗,作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經濟損失。
(二)工程當班人員當班時須集中精力,不得做與工作無關的事情。
(三)服從當日值班經理的安排,聽從調配,完成當日安排的工作。
(四)工程當班人員嚴格執行巡檢制度,及時發現安全隱患,迅速排除故障,保證設備安全運行。
(五)工程當班人員外出作業,必須隨身攜帶對講機(通訊工具),保持信息暢通。
(六)工程當班人員必須掌握并正確實施應急處理方案,遇突發事件應保持冷靜,果斷處理。并做好現場的保護工作,收集有關數據和原始記錄,等候上級到場處理。
(七)工程當班人員必須做好當班的工作記錄,并按《交接班管理規定》辦好交接。
(八)協助完成上級領導交辦的其它工作。
第四章監督檢查內容。
第十一條監督檢查包括以下內容:
(一)當班人員儀容儀表、行為規范、服務意識及服務技能;
(二)當班人員、當班記錄、交接班情況;
(三)設施設備運行情況;
(四)安全消防管理情況;
(六)客戶信息、投訴及意見處理情況;
(七)待跟進事項處理情況;
(八)其它臨時性事項處理情況。
第五章附則。
第十二條本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。
第十三條本制度自下發之日起實行。
值班人員管理制度
7、值班時,應將值班期間處理的問題及未能處理的問題,詳細記錄在《值班記錄本》上。
(一)、接班:接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;
1、接班人員清點值班用品,如:值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;
2、認真查閱上班值班記錄,詢問上班工作完成狀況;
3、發現異常及不明白的地方,及時要求交班人員做出解釋,并做好記錄;
4、交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄上簽名,并開始值班。
(二)、交班:交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。
1、檢查當班值班記錄,收集整理相關資料,認真如實填寫當班狀況;
2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況;
3、互相簽名后,方可離崗;
4、一般狀況下,交班人員應將本班所發生的未能解決的問題,向接班人員交待清楚后,才能簽字。
值班夜班管理制度
為樹立和保持公司良好的企業形象,加大規范化管理力度,特制定此制度:
一、為維護公司形象,值班人員接聽電話時要有禮貌,主動熱情、規范,對需外出救援的客戶要耐心、熱情,不得推三阻四。 如發現推三阻四情況,對當日值班人員處以100元/人罰款。經回訪有對救援人員進行有效投訴的對相關人員處以200元罰款。
二、電話響鈴三聲內,必須接聽來電,需先報:專營店名+姓名+為您服務,請問有什么可以幫您?例:xx專營店xx為您服務,請問有什么可以幫您? 如未按規定報出公司名稱、姓名,對值班人員處以50元/人罰款。
三、外出救援時必須統一穿著工服,佩戴工牌。 如未按規定著裝,對值班人員處以20元/人罰款。
四、值班人員認真做好電話接聽記錄,認真記錄每一個呼入電話,并把客戶的需求及時傳達給相關人員,未按要求登記、私刪電話記錄的處以200元/人罰款。
五、認真做好出車登記,完整填寫出車時間、返回時間、出車人、乘車人、救援地點及公里數。外出救援時,要及時認真填寫《外出救援單》,并請客戶簽字確認。如未按要求填寫,對相關人員處以20元/人罰款。
六、夜間值班人員嚴格按照公司規定的收費標準及流程執行。準確及時地做好收費記錄,嚴禁私下向客戶索取費用。一經發現,處予索取額百倍罰款,情節嚴重者,扣發當月工資及獎金并予以辭退。
七、值班期間除外出救援,其余時間必須全部在崗,不得以任何理由擅自離崗,違者處以500元罰款,服務經理200元罰款。
八、值班期間嚴禁飲酒,聚眾賭博等一切有損公司利益及影響社會治安秩序行為 ,違反者處于當事人500元罰款。
九、值班人員僅限使用公司指定的救援車輛進行救援業務需要的使用,嚴禁使用公司非救援車輛或未經公司同意私自駕駛公司車輛外出辦私事的,處于當事人500元罰款。
十、值班人員在值班期間未經公司同意私自駕車外出辦事,發生交通事故或其他人身傷亡,公司不承擔任何責任,所有后果當事人自負。
一、目的
為加強值班管理,明確值班職責,提高值班效果,保障公司夜間設施設備和財產安全,提升夜間值班人員迅速發現和處置突發事件的能力,特制定本制度。
二、值班人員
各門店安保人員、行政值班人員。
三、有關要求
責任心強,有較強的應變及處理突發事件能力。
四、相關規定
(一)值班人員須嚴格遵守值班時間,每晚值班時間為:晚7:00-早7:00。
(二)值班人員應準時到崗到位,做到不脫崗、不漏人、不擅離職守。因故離開半小時以上者,須在值班日志上做出書面說明。
(三)值班人員應提高警惕,對值班場所進行全面、細致巡查,巡查范圍包括:倉庫、門店店面、辦公區域、酒店樓層、酒店后堂、冷凍冷藏設備等。確保每小時巡視1次。
(四)值班人員應重點加強對值班區域水、電、氣及惡劣天氣條件下的商品的防損巡查,同時,確保窗關門鎖。
(五)遇大風、大雨、冰雹、高溫等異常天氣情況,值 1
班人員須加大巡查力度和巡查頻次。
(六)值班人員須加強對冷凍冷藏設備的巡查,確保設備運轉正常。如遇設備故障,須立即向所在單位負責人匯報,并迅速做好冷凍冷藏物品的轉移。
(七)注意防火、防盜、防破壞。對巡查時發現的問題及時處理,并在值班日志上記錄,重要情況須及時向所在單位負責人匯報。
(八)遇突發事件(如盜竊、火災等)應及時處理并撥打相關公益電話,重要事件及時匯報公司領導。
(九)認真履行工作職責,保持電話全程暢通。 (十)值班人員如遇重要情況不能值班時,必須提前做好代班工作。代班人員必須嚴格恪守值班制度,不得出現空崗情況。
(十一)值班人員必須按規定嚴格履行值班任務,強化責任意識、忠于職守、盡職盡責。加強巡視、巡查,做好防盜、防火、防災等工作,尤其加強對重點部位的監管,杜絕脫崗、睡崗。
(十二)值班人員要認真做好值班記錄,尤其要做好存在的問題及問題處理情況的交接,保證工作的連續性。
(十三)本制度自下發之日起執行。
1、夜間值班人員必須按廠部規定的時間到單控室簽到,并寫明本人手機號或電話號。
2、夜間值班期間,不能離崗、遲到、早退。
3、夜間值班人員的手機在值班期間不能關機,手機一律放在振動位置,避免影響他人休息。
4、夜間值班人員各單位必須安排有勝任工作能力的人員擔任,不得敷衍應付。
5、夜間值班室內的衛生輪流打掃,每個單位輪流時間為一月;輪流的單位為(按衛生輪換次序):檢一車間、檢二車間、檢三車間、檢四車間、熱工車間、燃運車間,依此類推。
6、各單位的被褥等生活用品,一律由各單位拆洗、保管,丟失自負。
7、室內的電視、空調、電話,由每月衛生值班單位負責看管,損壞或丟失應自負。
8、晚上看電視,最晚時間不能超過23:30,不能因看電視影響他人休息。
為加強公司廠區夜間安全保衛工作,使公司財產不受損失,現特制定本制度。
1、 夜間值班人員包括后勤管理人員、安監部保衛人員、以及其他夜間值班人員;
第 1 頁 共 2 頁
安人員制度)保安人員夜間不得打盹睡覺;
7、 值班人員應該嚴守值班時間,不得無故缺席、遲到、早退,在值班時若遇緊急事務,須經部門負責人同意后方可離開。因故離開半小時以上者須在值班日志上做出書面說明。
8、 值班人員在值班期間打掃值班室內衛生,保持物品整潔、完好。
9、 所有值班人員須按規定嚴格履行值班任務,強化責任意識,忠于職守,盡職盡責,要加強巡視、巡查,做好防盜、防火、防災等工作,尤其加強對重點部位的監管,杜絕脫崗、睡崗。
10、 后勤管理人員值班期間要檢查公司保安人員、運行人員工作紀律狀況,公司各功能區消防設施是否完好,照明、空調、飲水機、計算機復印傳真機等辦公電器是否關閉,門窗是否鎖好。
11、 值班人員要認真做好值班記錄,尤其要做好存在問題及問題處理情況的交接,保證工作連續性。
12、 值班期間發生突發事件必須及時處理,重要情況請示公司領導,必要時立即向有關部門匯報。
13、 值班人員在崗期間不準飲酒,不準容留非本單位人員逗留、下棋、玩撲克,甚至留宿等。
附則
1、 值班人員均須嚴格遵守本制度,如有違反,將嚴肅處理。
2、 本制度頒布之日執行。
1、值班人員應認真學習并遵守公司各項管理制度。
2、必須穿工作服,配證上崗。
3、上班時嚴禁睡崗、結伙聊天。
4、上班時不得私自會客或做與工作無關的事情。
5、上班交接簽字不得弄虛作假。
6、對進廠人員要進行嚴格的驗證、登記。
7、值班時不得喝酒,嚴禁賭博和拉班結派。
8、服從上級分配,做好夜間保衛安全工作。
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全,特制定本制度。
1、 夜間值班。公司依據自身情況,設立輪流值班制度,24小時值班。
2、??夜間值班時間責任界定:以值班時間為責任時間,即當日正常下班以后至次日上班的全程時間段。
3、 值班管理要求
(一)保證通訊系統暢通。
(二)防止公司財物失竊。
(三)及時排除公司火災、漏水事故。
(四)監查下班后公司人員進出情況。
(五)接待來賓,保存郵件。
(六)巡查辦公場所安全情況。
(七)檢查電源開關情況。
(八)夜間電話記錄、處理、轉送。
(九)處理下班后的突發、緊急事件并及時上報。
(十)值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。
(十一)值班人員接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容,提出處理意見。
(十二)值班人員要按規定準確填寫值班日志。
4、 值班人員遵守值班紀律,按時交接-班,有事須先請假,以便安排臨時替班人員。無關人員不得在辦公室逗留或做和工作無關的事情。
5、值班時堅守崗位,不得聚眾打牌、看電視、瞌睡、不給壞人可乘之機。
6、 在規定的時間內加強巡視,做好防盜、防火、防災工作,尤其加強對重點部位的監管。
7、 對于有外來人員時,要提高警惕性,善于鑒別來人意圖,做好公司防守工作。
8、 值班人員保證24小時通訊通暢,遇到緊急情況即能取得聯系。
9、 堅守工作崗位,不得擅離職守,不做與值班無關的'事項。
10、重大、緊急和超出職責范圍內的事情,應及時地向上級部門、公司領導匯報和請示。
11、 加強安全責任,保守機密,不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。
12、 值班者負責室內衛生,禁止在公司大聲喧嘩。愛護公物,杜絕浪費。
13、 如因值班人員的個人原因導致公司財產受損者,公司將根據情節輕重給予一定的經濟處罰和行政警告。
14、 本制度由行政管理部編制,經總經理批準后發布執行。
一、目的
3、確保夜間生產穩定,減少事故發生,及時處理突發事件。
二、適用范圍
本生產部門夜間值班管理制度適用于所有生產部門夜間值班管理人員。
三、值班要求
1、公司總值班人員為生產技術部各職能部門科室正負部長或科長;
2、各生產車間值班人員為各生產車間正副車間主任;
3、生產部門夜間值班時間從當日晚上20:00開始至次日上午07:00時結束;
4、各生產車間管理人員與當天下午17:00前把本車間值班人員報生產技術辦公室;
5、各生產車間值班人員當晚20:00到生產技術部辦公室(生產部門夜間值班記錄本上)簽到。
四、值班職責
(一)生產車間值班人員職責
5、接受公司總值班管理人員的指揮并根據要求開展相關工作。
(二)公司生產部門總值班職責
1、生產技術管理職能部門總值班人員,負責值班期間公司安全、生產等生產管理工作;
2、負責在值班記錄本當天的值班情況(含生產運行狀態,人員在崗狀況,異常處理情況、交接時間及其他需要記錄的情況)
四、值班規定和要求
3、夜間各生產車間有問題,生產車間值班人員不能解決的,必須及時通知公司總值班管理人員;否則按組織不力處罰,一次給予100元的經濟處罰,造成嚴重后果的一次罰款200元或者調離工作崗位。
五、突發事件或異常情況處理
1、生產車間夜間生產不正常時間超過30分鐘,必須通知本車間值班人員到場解決,因設備、電器等原因的應同時通知車間相關負責人。車間值班人員因事拖拉30分趕不到者,一次罰款100元,拒不到場者一次罰款200元;情節嚴重者調離工作崗位或者辭退。
2、夜間對長時間影響生產,時間超過2個小時,自己車間解決不了的,必須及時通知公司總值班人員到場;公司總值班人員接到通知后要及時趕到現場處理;因拖拉或托故30分鐘趕不到者,一次罰款100元;拒不到現場者一次罰款200元;情節嚴重者調離工作崗位或者辭退。
3、值班期間,車間發生安全事故要及時向公司總值班人員報告,并及時組織人員就近送往醫院搶救治療,未及時組織和搶救的給予100-500元的經濟處罰;情節嚴重者調離工作崗位或者辭退。
六、其他
1、本生產部門夜間值班管理制度自下發之日起開始實施執行;
2、本生產部門夜間值班管理制度由公司生產技術部負責解釋和修訂。
為加強對本站園區的安全管理,及時完成國家賦予的監測任務,本站實行夜間值班和節假日部分人員加班制度。除女員工外,所有人員均有值班義務。
二、?全體人員按值班表規定的時日履行值班義務,無正當理由不得推卸值班;
八、?值班人員要嚴格遵守值班時間,值班期間不得離開園區,個人移動電話不得關機;
九、?平日值班位置應以辦公室為主,遇有監測活動應以機房為主;
十一、?值班人員于晚上23:00-1:00期間應對安保人員履行職責情況進行檢查;
十二、?認真填寫值班記錄,做好工作交接。
目的:為了保障公司夜間安全,遇盜竊或其他突發事件能迅速處理及時記錄并匯報真實情況。
要求:責任心強,有應變及處理突發事件能力。 制度細則:
一、值班人員嚴格遵守值班時間,晚7:00早7:00。
二、值班人員準時到崗到位,做到不脫崗、不漏人、不擅離職守。
三、值班人員夜間對公司進行全面巡查,巡查范圍包括:倉庫、車間、辦公區、等,每晚4次,其中后半夜巡查時間于凌晨25點。
四、注意防火、防盜、防破壞,對巡查時發現的問題及時處理,并在值班日志上記錄,重要情況及時匯報公司。
五、遇突發事件(如盜竊、火災等)應及時處理并撥打相關公益電話,重要事件及時匯報公司領導。
六、認真履行工作職責。
七、值班人員不論因公外出還是私人情況,輪到值班必須值班,若實遇重要情況,必須提前做好代班工作,代班同志必須恪守值班制度并報辦公室記錄換班情況。不得出現空崗情況。
八、值班期間不得飲酒、不得帶外人到值班室逗留、不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。
九、認真填寫值班交接記錄。
十、值班期間出現脫崗、漏班情況,視情況扣罰50200元,對人員安全突發事件未做到及時處理和匯報視情況進行通報批評或降職處理,嚴重者予以開除,并負賠償責任。
十一、值班情況、人員安排、由公司制定的人員負責并負責監督檢查。
項城市奧發發制品有限公司 2015年11月18日
值班人員管理制度
一、鎮機關實行每一天值班制度。平時值班時間為中午12:00—13:00,下午5:00至次日上午9:00,節假日值班時間為早上9:00至次日早上9:00。
二、值班地點為鎮政府值班室,上班期間嚴禁打游戲、麻將、紙牌等。
三、值班人員安排以小組為單位,每組值班人員為5—7人。
四、值班人員要認真做好值班記錄,按時交接班,如遇交接班人員不準時交接,發現一次扣帶班領導和值班人員每人年終目標分2分。值班電話由值班組長交接,并在值班記錄本上做好交接記錄,值班期間做好重要來電和領導交辦事項的登記工作,要做到一事一登記,并按領導指示做好有關事宜的處理工作。辦理完結的,應及時向領導說明狀況。
五、值班檢查由鎮紀委書記、黨政辦主任負責,鎮黨委書記、鎮長隨機檢查。抽查發現值班人員脫崗的,扣處脫崗人員個人年終目標分每人每次5分,帶班領導和值班組長個人年終目標分2分;若被市委、市政府值班室或市領導抽查,發現值班人員脫崗的,扣處值班人員個人年終目標分8分,帶班領導和值班組長個人年終目標分5分,并在鎮村干部會上作通報,脫崗人員在大會上做檢討。
六、值班人員因病、因事需調班的,需報值班領導批準,并于調班前一天告知鎮紀委書記備案。代班人員務必切實履行值班職責,若檢查發現脫崗現象,按第五條規定予以處罰。
七、使用值班電話時盡量長話短說,嚴禁使用值班電話打私話。
八、值班人員應在值班結束前半個小時內做好值班室的衛生工作。
九、值班人員值班期間應填寫統一的值班記錄,值班記錄由黨政辦負責設計、發放,月底由黨政辦對當月值班狀況進行小結。個性是工作中出現的重大失誤,要及時總結教訓,查找原因,通報狀況。
值班人員管理制度
值班人員由售后部前臺業務和車間有關人員參加,負責處理 非正常營業期間的業務咨詢、緊急救援和臨時事宜。
一、值班時間:正常營業時間以外的業務事宜均由值班人員負 責。
二、值班人員應注意維護公司形象,接聽電話、回答咨詢要主動熱情規范,特別對需外出救援的客戶要熱情友好,不得推三阻四。
三、外出救援必須統一穿著工服,佩戴胸牌。
四、做好電話接聽記錄,及時把客戶要求轉達給相關人員。外出救援完成后,要及時填寫《外出救援單》,并請客戶確認。準確及時地做好結帳。嚴禁向客戶索取小費。
五、值班期間擅離職守,按曠工處理。非公司人員不得進入店內逗留。保持好值班室內的清潔衛生。
六、值班期間嚴禁飲酒,聚眾賭博 。
七、公司車輛僅限救援及業務需要使用,嚴禁挪作他用。
八、嚴格按值班表值班,因故不能值班的,應事先向服務經理報告批準后請他人代理。
九、值班人員應將值班時處理的事項填寫報告表,以便備查。
十、做好出車記錄,完整填寫出車時間,返回時間,出車人,乘車人。
十一、遵守交通法規,杜絕違章。
夜班值班的管理制度
1、施工現場必須安排責任性強,身體健康人員值班,值班人員要協助材料員,做好材料進出的驗收,做好施工現場的安全防范工作,加強巡邏檢查,嚴防壞人進行偷盜和破壞活動。
2、施工現場辦公室必須門窗完整、安全,鑰匙要隨身攜帶,做到人離關窗、上鎖,貴重物品(如現金,手表)要隨身攜帶。
3、施工現場的物資要分類堆放,留出通道不要緊靠圍墻。
4、材料運出現場,應填寫證明,及時清理水泥袋等易燃物工程竣工及時收回多余材料。
5、高檔木材、門窗、瓷磚、鋼配件、鋁合金等貴重材料物資應存放在專門的安全地點。
6、施工現場配備的消防器材要有專人負責,標明有效期,妥善保管,不得亂丟亂放或移作他用。
7、施工現場食堂現金、票證要專門人負責,嚴格保管,食物要存放在安全、衛生的'地方妥然保管。
8、發生事故或案件,要保護好現場,并及時向公安、保衛部門報告,積極協助公安、保衛部門偵破案件。
9、公司和各分公司基地都必須配備門衛值班人員的領導,公司質安處對門衛值班人員進行業務指導并進行督促檢查。
10、對基地內的一切建筑物資、設備的數量、規格進行查對,符合出門單的準予出門,凡是無出門單或者出門單不符的,門衛有權暫扣。節假日和下班以后,原則上不準物資出門,如生產急用,除了必須有出門單據外,經辦人員必須出示本人證件,向值班門衛登記簽名。
11、個人攜帶物品進入大門,值班門衛認為有必要時,有權進行檢查,不得拒絕。凡合同期滿或提前離開本公司。人員以及調整到其他辦事處基地住宿的人員,所攜帶的行李物品出門,必須由辦事處和公司有關部門的出門手續,值班門衛才能放行。
12、門衛值班人中必須堅持原則,不循私情,對違章人員應給予批評教育和糾正。
13、提高警惕,對職責范圍內的地區巡視、勤檢查,防止發生偷竊或治安災害事故的發生,發現可疑情況及時報告公安、保衛部門。
14、夜間值班的門衛要將報警器插入電源。
15、外單位人員進公司和基地聯系工作可探親訪友,必須值班室登記經門衛同意后可連入,夜間訪友者必須在晚上十時從前離開。
16、外單位車輛不得在基地內停放過夜,如有特殊情況需經公司領導批準同意。
17、門衛人員要認真及時做好報刊、雜志和信件的收發、登記、保管發放工作,不得遺失,嚴守秘密。
值班人員管理制度
為進一步加強對值班工作的領導和管理,進一步規范值班人員行為,確保值班工作的有效進行,特制定本規定。
一、值班人員的主要職責。負責接聽、記錄電話,接待來訪人員;負責解答投訴、咨詢的一般性問題;負責處理突發事件;負責其他臨時交辦的工作。
二、值班人員應提前做好值班準備工作,不得遲到、早退;當日不能值班者經值班負責人批準可提前自行調換,并由值班負責人報帶班領導。
三、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致,使用規范用語,克服急躁情緒,杜絕過激言語。
四、對來電、來訪人員提出的問題,要及時解答;不能當時解答的問題,要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復;對反映的疑難問題要詳細做好記錄,經整理后轉交有關科室或辦公室。
五、遇有突發事件和重要事項時,須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況,報告單位和人員的聯系方式,在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理,不得延誤和疏漏。
六、值班人員必須嚴格遵守各項規章制度,不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關的事項。
七、值班人員要保持值班室環境整潔,物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作,值班過程中值班室不得少于2人。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗情況。
九、對值班脫崗的直接責任人和值班負責人在全鎮進行通報批評,扣除當月考核獎;對無故不到崗人員,在全鎮進行通報批評,扣除當月考核獎和當日值班費,一個季度內累計達到兩次,取消值班資格。對其他違規行為按有關規定處理。
十、值班工作由辦公室負責監督檢查。
值班人員管理制度
1、員工的工作語言為普通話。接聽電話時聲調要自然、清晰、柔和、親切,不裝腔作勢,聲量不得過高或過低,不得模仿他人語氣,不得以任何借口頂撞或譏諷他人。
2、接聽電話應快捷(一般在三聲之內),說話要有禮貌,多用敬語,“你好、請問、對不起、再見”不離口。拿起電話應說:“你好,請講”,接到維修需求電話時應主動詢問:“請問,你什么地方需要維修”記錄后應說:“請問老師(同學)貴姓”“請留下您的聯系方式。”接聽完畢應主動說:“再見。”應待對方擱下電話后才掛機。當對方說話含糊不清時,應說:“對不起,麻煩你再說一遍。”接到投訴電話,語氣要真誠、平和、用心傾聽,盡可能消除對方火氣,并做好詳細記錄,留下反饋的聯系號碼,真誠地說:“對不起,這事讓你添麻煩了,我馬上匯報領導和有關部門幫你及時處理。”接到意見、建議等電話,應說:“謝謝你的意見和建議,我馬上轉告有關部門,請留下你的'聯系電話。”
3、值班人員忌語:“喂”,“快說”,“聽不清楚,說響點”,“這事我不知道”,“這事不歸我們管”,“說完了沒有”,“說快一點,這么羅嗦”等。
4、實行首問責任制。對服務對象提出的服務需求要盡量給予滿足,不得說“不知道”,確實不清楚的,也應委婉回答或記錄在案,盡可能幫助解決。
值班人員管理制度
為維護單位正常的工作秩序,確保單位有一個安全、整潔、文明、高效的辦公環境,特制定本制度。
1、門衛實行值班制度,做到認真負責,堅守崗位,未經許可不得擅自離崗。
2、提高安全防范意識,作好防火、防盜工作,對尋釁鬧事、威脅單位安全、擾亂正常辦公秩序的人員,門衛應及時采取措施,發現事故隱患應及時處理或報告、報警。
3、認真做好外來人員的檢查登記工作。外來人員憑身份證等有效證件登記后,方可進入。來訪人員要求會見院領導的,需與院領導聯系,經同意后,方可登記進入。
4、嚴禁閑雜人員進入院內。禁止外來人員在單位內推銷商品、收購廢書廢報、廢舊物品。
5、每天認真做好單位庭院、各辦公樓、衛生間的衛生,及時清運垃圾,保持辦公區無雜物、紙屑及其他垃圾,做好全天保潔。
6、認真做好單位院落的花草樹木的澆灌管理。
7、每天負責全院報刊、信件的分發,做到準確無誤,不得遺漏丟失。
值班人員管理制度
為保障公司正常工作秩序,維護公司財產安全,進一步加強對值班工作的管理和規范值班人員行為,確保值班工作的有效進行,結合公司實際情況制定本制度:
1、公司雙休日值班參照正常工作時間,節假日實行24小時值班制。
2、值班地點為各自辦公室。
3、值班工作由各部門辦公室負責計劃和安排,并制定具體的值班表上報綜合處。
4、值班人員必須堅守工作崗位,嚴格遵守值班時間的規定,嚴禁無故不到、遲到早退、出現脫崗、串崗。
5、值班人員要加強區域內巡視,看護好責任區域內的設備和設施,做好防盜、防火、防災工作。
6、值班人員要向上級領導報告重要事件、重要情況,對上級重要文件及時傳達,并做好值班記錄。遇有緊急會議和突發事件,一定要及時向上級領導報告。
7、值班人員有特殊情況的,要及時向領導說明情況,經領導批準后辦理換班手續。
8、值班期間的事務,原則上要處理完畢,做到不拖拉、不推諉,未處理完畢的事情,要及時向領導說明情況。
9、值班結束時,值班人員負責清理辦公室衛生,并切斷所有用
電器電源,關好門窗,確保安全。
10、值班人員均須嚴格遵守本制度,由綜合處對值班工作負責檢查落實。
1、在查崗期間,經核實該值班人員確實不到崗的,將扣除當日工資。
2、在值班期間凡發生無故不到、遲到、早退、脫崗、串崗,將扣除值班人員當日一半工資。
3、因值班人員玩忽職守,發生失盜、損壞設施設備等安全事故的,由值班人員全額賠償損失,追究當事人責任,給予值班人員停工處理。
4、因值班人員自身原因未及時向領導報告重要情況、未及時傳達上級重要文件等,造成嚴重后果的,給予值班人員停工處理。
5、值班人員未及時完成當日的任務,又未將情況及時向領導匯報,造成嚴重后果的,給予值班人員停工處理。