通過總結心得體會可以發現自己的不足之處，并制定出改進的方法和策略，提高自己的能力和素質。小編為大家準備了一些心得體會的范文，希望能給大家提供一些寫作思路和參考。

銀行心得體會

這一年來，我能夠熱衷本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心和同事們的幫助支持下，勤奮學習，努力提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責，得到了領導和前輩們的肯定。現將一年來的學習、工作情況作如下簡要個人工作總結：

一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。作為不是審計專業畢業，對審計相關法律法規和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強學習，積累充實自己，才能更好的進入角色，做好工作。

一是加強思想政治學習。

二是認真學習業務知識，虛心向前輩學習，一年來，在領導和同事的幫助下，我對工銀行個人總結程審計有了更深層的認識。

二、創新思維，不斷改善工作方式。本人主要負責審計資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計算機維護檔案管理，使檔案的保管、查詢都方便快捷。同時還擬稿了《審計檔案管理規范》、《審計臺賬管理操作程序》等流程文件，進一步規范了審計檔案管理和建立了審計臺賬，為后續審計提供了充分的依據。

三、拓寬工作領域，積極參加流程銀行建設。今年初，很榮幸被部門選派參加聯社的流程銀行改革籌備小組。在相關領導的指導下，能迅速調整傳統銀行的工作模式，按時按量完成了部門的崗位說明書編寫、流程化文件編寫以及精細化工作手冊編寫。通過上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的內審工作中要不斷改進工作方法，提高內部審計工作質量，爭取更好成績。對于目前的審計工作，我覺得我們仍然停留在稽查的階段，還未真正做到內審的需要，隨著我們銀行的不斷發展，我想由稽查向內審的轉變這是歷史發展得必然，同時我們面臨的挑戰也會愈來愈巨大，對我們自身素質的要求也會越來越高。信貸審計系統、員工違規積分系統的陸續上線，現在又即將推出一個全新的審計系統，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對于新系統的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰，不斷的學習，才能適應。

銀行心得體會

回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經營戰略。

搞好宣傳發動，統一全行思想。

年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建，全面開創各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號;在全體黨員大會上，發出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的_行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、_行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰、_行人腰桿要硬、_行這支隊伍要強，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施戰略。

突出工作重點，促進業務發展。

1.以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構。

年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達__%。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對的，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《__金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”。《__時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省_行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

2.以信貸管理為重點，加強基礎建設，嚴格規范管理。

首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現狀。

1.各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款_億元，占_行恢復21年存款總額的__%，余額達到__億元。不僅還清了系統內和系統外的借款_億元，在上級行的存款額還曾達到了_多萬元，負債結構得到了優化。

2.信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款_億多元，累計投放貸款_億多元，累計簽發銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質量有了很大的提高。

3.新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過4年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到_萬美元，國際結算額達到_多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到_張，存款余額達到_萬元。

4.經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。年，實現利息收入_萬元，實現減虧_萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。

銀行心得體會

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將這一年全年的工作進行總結：

我始終堅持工作第一的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以創新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在__局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量__筆，如：在二季度，開理財金__戶，金額__萬元，組織他行存款__余萬元。從__年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽稱號、__次在分行評為核算質量獎、二季度差錯在全市排名第__。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處。

法制銀行心得體會

近年來，法制銀行已經成為中國金融改革的重中之重。作為金融行業的一員，我有幸參與其中，親身體會到了法制銀行所帶來的巨大變革。在這一過程中，我深深感受到了法制銀行對于經濟社會的積極影響，也對于我個人職業生涯的發展帶來了全新的思考。下面，我將用五個方面的體會來闡述我對于法制銀行的認識與看法。

首先，法制銀行的推行為金融業的良性發展帶來了新的機遇。在過去，由于相關的法律法規不夠完善，金融行業存在著許多違法違規現象的現象，無法及時地維護投資者的權益。而隨著法制銀行的推廣，金融機構必須嚴格遵守相關法律法規，更加重視風險管理和合規經營，這為金融業提供了一個更加公正、透明、有序的發展環境。在這種環境下，我們不僅能更好地服務客戶，保護客戶的合法權益，也能夠更好地提升自身的專業素養和風險意識，為金融行業的發展做出更大貢獻。

其次，法制銀行對于金融行業的監管能力大幅提升。過去，金融監管部門的力量相對薄弱，整治違法違規行為的難度較大。然而，隨著法制銀行的推行，監管部門不僅有了更加完善的法律法規作為支撐，還能依托法律手段對于違法違規行為進行嚴厲的監管和處罰，從而有效遏制了金融亂象的發生。同時，法制銀行還為監管部門提供了更加科學、規范的指導，使其能夠更加精確地定位風險點，并及時采取相應的措施予以糾正，從而提升了金融行業的整體風控能力。

第三，法制銀行的推行加大了金融行業的合規成本。法制銀行不僅要求金融機構制定并嚴格執行合規制度，還要求銀行員工必須嚴格遵守法律法規，不能進行任何違法違規行為。這意味著金融機構需要投入更多的人力、財力和物力來加強合規建設，提升內控體系以及內外部交流合作的成本。即使這增加了金融機構的運營成本，但它卻為金融行業的長遠發展奠定了堅實的基礎。

第四，法制銀行的推行加大了金融從業人員的職業道德建設。法制銀行要求金融從業人員必須誠實守信、廉潔自律。通過強化對于金融從業人員的職業道德教育和內外部約束，規范金融從業人員的行為，讓他們在服務客戶的過程中更加專業、慎重、認真。這不僅提升了金融從業人員的職業道德水平，也為金融行業樹立了良好的形象。同時，這也刺激了金融業人員的自我教育和自我提升，使其更加關注金融業風險管理和合規意識的培養。

最后，法制銀行的推行在一定程度上加強了法律意識的普及。法制銀行不僅要求金融從業人員具備較強的法律素養，也要求投資者了解并保護自身的合法權益。在法制銀行的指導下，金融機構和投資者通過了解和遵守法律法規，建立起了更加理性和穩定的金融關系。這不僅有助于提高金融風險的識別和防范能力，也為金融行業的可持續發展打下了堅實的基礎。同時，這也促進了全社會對于法治的認同和參與，提高了整個社會的法治意識。

綜上所述，法制銀行的推行對于金融行業的發展和個人職業生涯都帶來了巨大變革。它為金融行業的良性發展提供了新的機遇，加強了監管能力和合規成本，并推動了職業道德和法律意識的提升。然而，我們也要認識到法制銀行的推行只是一個開始，我們需要不斷提升自身素質，適應法制銀行的要求，才能更好地適應金融行業的變革。

銀行心得體會

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，

總結。

過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得。

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發展的工作經驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰略合作伙伴能在以后的發展中互相成為強而有力的支撐。

現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區，成立于20xx年，現有人員15人，存款規模為4億元，貸款規模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業務主辦總結了支行目前發展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環節;副行長解讀總行關于選拔業務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業部有一名保潔員外，所有的辦公環境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監機構的監管條例的);會計主辦管理營業室，同時監督管理著支行的信貸業務;業務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業務。

審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業務，經考察認為該業務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且帶有其獨特性的。

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業務的，支行行長及業務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業及擔保企業的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業要想在萊商銀行辦理授信業務，其開戶手續也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業的考察要比貸款企業還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業務中國際業務、貼現比較多，這也成為支行中間業務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業，如支行認為該企業應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業在此期限中對商行的結算量、中間業務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續支持，如在此期間企業出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養當地的企業對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業銀行的事業做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。

我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

銀行心得體會

7月11日的晚上，行支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓首席講、我國知名銀行服務禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優質服務禮儀》的培訓。培訓時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習的方式，將銀行服務禮儀在行進行很好的灌輸，讓每位學員能夠真正理解銀行服務禮儀的內容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農村商業銀行的服務更上一層新的臺階。

這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業競爭，我們積極應對發揮已有的競爭優勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續的質量效益型發展，進一步樹立最富價值的現代商業銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，提高優質文明服務的整體水平。認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發展觀為指導，從基礎抓起、從細節抓起、從規范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。

作為一家服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師講授了：;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業銀行服務禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務質量及銀行柜面服務營銷技巧，從而整體提升武漢農村商業銀行的服務品牌，最終達到以效益為經營目標的經營理念。

銀行.心得體會

銀行是我們生活中不可或缺的一部分，它不僅是我們存儲和管理資金的場所，也是我們日常金融活動的重要基礎。交易銀行、商業銀行、信用社等各類銀行為我們提供了便捷的金融服務，也讓我們的生活更加便利。通過多次親身經歷和積累，我逐漸體會到了銀行的重要性和它所帶來的種種益處。在這篇文章中，我將從經濟發展、金融風險防范、個人理財、貸款服務以及數字化改革五個方面，展現我對銀行的心得體會。

首先，銀行作為一個國家經濟發展的重要組成部分，對于一個國家的繁榮與社會穩定具有關鍵性的作用。銀行作為金融中介機構，在各種經濟活動中扮演著不可或缺的角色。它不僅幫助企業籌集資金、管理流動性，還能夠提供國內外貿易和投資活動的支付結算服務。銀行的發展狀況與國家的金融體系、經濟環境息息相關，可以說銀行的健康發展直接反映了一個國家的經濟實力和穩定性。

其次，銀行在風險防范方面發揮著重要作用。金融風險是金融市場中普遍存在的問題，而銀行作為金融體系的重要組成部分，必須具備強大的風險管理能力。銀行通過制定嚴格的風險管理規則和審慎的信貸政策，對借款人進行綜合評估，從而有效防范信貸風險。此外，銀行還積極開展金融監管工作，強化對金融市場的監管和風險控制，保障金融穩定和市場安全。

第三，銀行對于個人理財提供了多種便捷的服務。在現代社會，人們越來越意識到個人理財的重要性，而銀行正是一個能夠滿足個人理財需求的理想選擇。銀行提供了各種金融產品和服務，如儲蓄、投資理財、基金、保險等，為個人提供了多樣化的選擇。我們可以按照自己的風險承受能力和理財需求，選擇適合自己的投資產品，來實現資金的保值增值。銀行的個人理財服務不僅可以幫助我們實現財富保值，還可以幫助我們規劃未來的生活和職業發展。

第四，銀行作為貸款服務提供者，給人們提供了便利的資金來源。在經濟活動中，有時候我們需要大額的資金支持，例如買房、買車、創業等，而這些都離不開銀行的貸款服務。通過貸款，我們可以迅速獲得所需的資金，并根據自己的還款能力選擇還款方式，來實現自己的投資和生活計劃。銀行根據貸款人的信用和還款能力進行評估，以確保貸款的安全可靠。貸款服務的發展不僅滿足了人們的資金需求，也促進了經濟的發展和繁榮。

最后，隨著科技的不斷進步，銀行正在進行數字化改革，為我們提供更加便捷的金融服務。通過網絡銀行、手機銀行等數字化渠道，我們可以方便地進行資金查詢、轉賬、理財等各類操作，不再受制于時間和空間的限制。數字化改革不僅提高了銀行服務的效率和便利性，還有效降低了運營成本，使得銀行更加穩健和可持續發展。

總之，在我多年與銀行打交道的過程中，我真切地感受到了銀行的重要性和它所帶來的許多益處。銀行不僅是經濟發展的重要組成部分，還在風險防范、個人理財、貸款服務以及數字化改革等方面發揮著重要作用。通過與銀行的合作和交流，我們可以更好地管理和運用資金，實現自身財富的增值和保值。銀行的進一步改善和發展將為我們的生活帶來更多的便利和福祉。

隨著現代經濟的不斷發展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務提供商，銀行的服務質量也成為考察一家銀行是否優秀的重要標準。在長期的銀行服務過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務，同時也給我帶來了深刻的心得體會。

第二段：服務意識。

銀行的服務質量與服務意識是密不可分的。在我與銀行的服務接觸中，深刻感受到，優秀的銀行員工注重于為客戶提供高質量的專業服務。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業務中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細的解答和建議，及時地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務意識，為我們提供了零距離、全方位的服務體驗。

第三段：金融知識。

銀行員工不僅具備強大的服務意識，同時也具備廣泛的金融知識。作為服務者，銀行員工需要在金融知識上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業的服務。在日常工作中，銀行員工不斷學習和掌握各種金融業務的知識，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準的金融服務。這種豐富的金融知識，不僅提高了銀行員工的專業水平，也幫助客戶更好地理解金融市場并做出更加明智的金融決策。

第四段：自助服務。

如今，隨著科技的不斷發展，銀行也不斷提升自身服務水平，推出了許多現代化、高效率的銀行服務。銀行自助服務，如手機銀行、網上銀行、自助存取款機等，成為越來越受歡迎的服務方式。這些服務不僅簡化了金融服務流程，也使客戶在自己的時間、地點和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務成為銀行體現服務水平的一道窗口，也是銀行為服務對象提供了更加便捷、快捷的金融服務體驗。

第五段：客戶服務。

銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務水平也是銀行很注重的一點。有些銀行在服務上注重提供全層次、全方位的金融服務，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業化的金融產品和服務，如私人銀行業務等針對高端客戶的服務，以花費層層工具，提供保值增值盡心財產管理等服務，全方位為客戶提供金融服務支持。

總結：

在現代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務壓力。不過，銀行的服務質量和服務水平同樣經歷著長足的進步，并且正在不斷的改善和提升。優秀的銀行員工注重良好的服務意識、廣泛的金融知識和客戶服務，同時銀行自助服務和適應廣大客戶需求的專業化金融產品和服務，給客戶帶來更加優質的服務體驗。堅持肩負起服務社會的使命，銀行還要不斷積極地面對新技術和客戶需求，為客戶提供高質量、高效率的金融服務。

銀行是一種經濟交流的產物，其產生源遠流長，通過古代商業環境演變而來。如今，銀行的地位舉足輕重，無論是市場上的資金流動，還是人們日常生活和商業世界中的金融服務，在這個行業的締造性作用下得以實現。在我聽完金融課程后，我對銀行行業有了更加全面的了解，我們平常幾乎離不開銀行，銀行業是經濟社會發展的重要基石。

第二段：學習經歷。

我在大學時期曾于銀行實習，負責后端支持工作，主要是在處理一些開戶、貸款、存取款等事宜。在這個實習過程中，我感覺到銀行的服務質量與效率的確很高，但是銀行工作的確很枯燥，每天都是重復性的工作，而且環境清冷，不同于傳統的娛樂行業等工作氣氛的輕松溫馨。

第三段：信任與責任。

銀行業是一種貨幣中介業，信任是建立其發展的基礎。銀行向全社會保障了儲蓄、支付、融資、理財等方面的服務，對以人為本的企業文化和服務水平要求也比較高。銀行工作的核心就是要體現出嚴謹認真和高度責任感，這也是銀行業發展中不可或缺的重要元素。

第四段：面臨的問題和挑戰。

銀行業在經濟社會發展中的作用是不可低估的，但是隨著市場經濟的不斷發展，銀行面臨了更多的問題和挑戰。比如，金融犯罪、信貸問題等，這些問題在一定程度上影響了銀行的聲譽和形象，銀行也在積極研究and探索如何有效化解這些問題。

第五段：總結。

銀行業行業是世界上最管制和規范的行業之一，將金融、信任、責任和服務等方面結合在一起，銀行有明確的目標和規律，技術和操作都具有一定的科技含量，長期來看，銀行業仍將是不得不面對和處理的問題的行業，但從更全面、上進的視角來看，銀行業存在和內在的機會和未來，在金融創新和對技術和管理政策的積極追求下，銀行業將會前進到更高的層次，而不是背棄這個行業。

心得體會

作為一名金融從業者，銀行是我的職業選擇之一。銀行業作為現代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發展和金融科技的不斷更新，銀行業也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優質的金融服務。在這個過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會。

二段：服務至上。

銀行的服務至上是一條銀行的黃金規則。金融服務是為客戶提供最好的金融產品和服務，并以客戶的利益為首要任務。這涉及到銀行內部各項業務的運作，無論是銀行的理財、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領域的協同機制，提高整個團隊的服務意識，最終營造出順暢的服務體驗，為客戶提供完美的金融體驗。

三段：風險控制。

風險控制是銀行業最關注的問題，因為任何金融服務都有風險。缺乏風險意識和未提前做好風險控制的銀行會面臨極高的風險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對性的風險政策并落實執行，在客戶開戶、貸款、核查、結算等各方面嚴密把控風險。此外，銀行在設計和推銷金融產品時，應遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎上，控制風險，最小化市場影響，保障客戶資產和銀行穩健經營。

四段：科技驅動。

以科技為驅動的金融服務已經成為銀行業的重要標志。隨著市場的競爭，基于互聯網的金融業務和基于大數據分析的智能金融已成為銀行創新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創新，才能夠滿足客戶及時的金融需求。銀行業先進的信息技術并非用于傳統手段的提升，更是能夠實現現代創新服務的重要媒介。借助于人工智能、區塊鏈、金融大數據等技術，銀行可以更加精準的為客戶提供服務，更好的解決客戶的問題，提升企業核心競爭力，保障銀行優質服務。

五段：未來展望。

銀行將繼續成為世界經濟發展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務市場環境下，銀行要辦好自己的產品和服務，要創造一個文化，不斷提高自身的服務質量，提高人員素質。此外，銀行要與跨部門的政府、行業上下游、其他金融機構等機構進行協作，為未來的高質量、智能、穩健的金融服務創造條件。最重要的是，銀行應該積極回應社會問題，促進經濟和社會的可持續發展。

結語：總結。

總之，銀行作為金融行業中最具有影響力和最基礎的部門，發揮的作用也是不可替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅持真誠、客觀、負責任的態度，不斷提高自己的服務品質和服務水平，為客戶提供更多的金融服務，同時也為銀行的自身發展創造更好的環境。

作為一家金融機構，銀行在我們日常生活中扮演著至關重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務，也是經濟發展的核心驅動力。在這個快速發展的時代，我有幸在一家銀行從事實習工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運營模式，更讓我對金融行業有了更深入的認識。

第二段：銀行的多元化服務。

銀行業務受到人民群眾的廣泛關注，因為銀行擁有多樣化的金融服務，如儲蓄、匯款、貸款、理財、投資等服務，而這些服務的背后，是一套完備的金融服務管理體系。金融服務不僅滿足了國內企業和個人的信用需求，也為國外企業提供資金支持，使得國際貿易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務，是銀行作為金融機構的核心競爭力之一。

第三段：銀行的風險管理。

銀行面臨的風險從多個方面來，比如信用風險、市場風險、操作風險和流動性風險等。盡管銀行面臨的風險十分復雜，但銀行卻有一套相對完善的風險管理措施來降低自身的風險。銀行會通過一系列的風險管理措施來預防和控制風險的發生，例如建立風險評估體系、推出風險分散化產品、采取分散投資等。銀行借助風險管理為自己保駕護航，使其更好地發揮金融服務的作用。

第四段：銀行的發展趨勢。

在未來金融市場，銀行的發展趨勢與互聯網密不可分。隨著互聯網的高速發展，互聯網金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉型，不僅增強傳統金融產品創新能力，探索新型金融服務模式，同時還加快互聯網金融的發展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務。

第五段：我對銀行的認識。

銀行作為金融中介機構，銀行金融新體系作用日益凸顯。個人可以通過銀行進行理財和投資，同時銀行又是企業在融資、擴大生產的重要財務支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場上得到了廣泛的認可和信任。在實習期間，我不僅了解了銀行的運營模式，更體驗了銀行服務所帶來的困難與挑戰，也認識到了金融機構面臨的各種壓力。同時，盡管海內外金融市場正面臨著嚴峻的挑戰，但我相信銀行仍然會順應發展趨勢，以更加靈活、高效的方式，為客戶創造更大的價值。

結尾：

通過這次實習，我對銀行的認識和體驗讓我更加了解金融行業，銀行的核心職能和服務使我更加深刻地意識到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場中會繼續順應發展趨勢，越來越好地為客戶服務。

銀行心得體會

年成為了郵儲銀行的一員，1年的工作，我對這個新的生命漸漸了解。了解了她的歷史，了解了她的現狀，向往著她即將騰飛的將來。

3年間，在郵儲人共同努力下，銀行得到迅猛的進展，取得的成績有目共睹，在驕人的成績基礎上談談我的感悟。“業務要進展，內控要先行”，對于在審計部工作的人，更多關注的.是我們在進展業務時隱蔽著的風險。加強內部風險管理勢在必行，重點防范和化解郵儲資金運用環節的信用風險、市場風險以及基層操作風險，最大限度地削減案件發生。

市場風險在我們一般員工的層面上無法左右，所以，信用風險和操作風險是我們關注的焦點。信用風險作為銀行業永恒的話題，隨著郵儲銀行各項業務的不斷開展，隨之而來的信用風險也會越來越多，信貸部門的授信機制要健全，pos機業務的進展結構要健康，賬戶的開立要符合制度規定、會計記賬要合規等等。

操作風險是另一個必需關注的風險點。郵儲銀行在高速的進展，在我們的機構中改善了許多年輕的力氣。但是年輕人對業務不熟，在業務中會消失差錯，產生風險。從我們網點檢查中可以看出，網點差錯和網點人員的年齡成反比，雖然這只是我的一個直觀的感受，但是多少能夠說明網點新進人員的業務不熟，風險隱患比較嚴峻。提高人員的業務水平，不能只是教條的說風險，要使其真正的意識到差錯的嚴峻性，在潛意識中培育起掌握風險。

銀行心得體會

通過對“學規定，知禁令，做表率”廉潔從業主題教育，建行多次組織全體員工認真學習營業部有關案件防控的文件精神，積極開展了討論與學習，參照制度認真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規陋習。通過近段時間的學習教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認識，現將本季度對案件防控學習的體會通報如下。

首先，這次學習使我提高了思想認識。金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。通過這次規章制度學習教育，不僅讓我全面系統的了解銀行做過人員的行為工作準則，還使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規章約束行為，并在思想上自覺將其作為標準，指導日常工作的開展。

其次，通過學習要強化制約、進一步提高自我防范能力。對于自身來說，不僅要強化職業操守和職業道德，并將此溶于實際工作中，要禁止崗位職責混淆，業務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會等，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規章，互相監督，互幫互組，營造一個良好的工作環境；對于身邊親人，更應將工作于生活區分，做到公正廉潔，絕不假公濟私。

最后，隨著學習的深入，使我更加清楚的意識到增強自身責任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業就行。”強烈的責任感是一位職員愛崗敬業的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業”就是忠于職守，盡心盡責。而在金融業這個特殊的崗位，愛崗敬業是最重要的職業道德的基礎，表現為對事業的責任心。把職業的責任升華為博大的愛心，于平凡中創造奇跡。擁有了強烈的責任感，我們才會認真履行自身工作職責，切實維護建設銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。第二，責任感還是一種主動積極的態度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。在勞動過程中，表現出積極主動的態度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。

我是建設銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的建行人。

磊

史