通過總結培訓經歷，我們可以發現自己的不足之處，并制定下一步的學習計劃。范文六：培訓激發了我對專業知識的興趣，促使我在工作中更加精益求精。

加油站培訓心得體會

隨著私家車的迅速增加，司機群體的結構已發生了重要的變化，私家車主成為加油站重要的客源，司機的職業屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務的開展提供了條件。對于職業司機來講，車不是自己的，為別人打工，所以花錢方面不自由，消費觀念比較保守;而對私家車主而言則完全不同，他們的消費能力和自主性都很強，將成為加油站非油品服務的主要對象。

其實，不管是中國石化還是我們早已瞄準了加油站非油品業務這塊巨大的蛋糕。20xx年，我們公司制定了《加油站管理規范》，其中就對非油品服務項目做了詳盡的規定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養護(美容)、汽車修理、住宿等服務項目。

中國石化也在北京推出了實宜捷品牌的便利店，在上海，中國石化與聯合利華合作經營加油站便利店。

20xx年，我們的銷售公司研究了便利店建設方案，計劃與國內外大型超市集團合作開展便利店經營。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設了便利店。

“隨著加油站非油品業務的開展，非油品收入在加油站整個收入的比重有提高的趨勢。”鄧郁松說，“不管是兩大集團也好，外國石油巨頭也好，民營企業也好，在中國現階段開展非油品業務有象征性成份。”

目前，很多加油站的非油品業務只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費洗車。一些加油站站長認為，我們開設非油品業務只是給人一種直觀印象，讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業務經營如何是次要的。

在現階段，我國非油品業務占加油站銷售的量非常少，但一些經濟發達地區，其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業務正以30%的速度增長，今年將實現利潤2400萬元，在我國發展非油品業務總的趨勢是正確的，但要想達到西方發達國家的程度還需要很長一段時間。在一些消費能力差的地區，非油品業務連贏利恐怕都很難。

加油站培訓心得體會

經過市公司的培訓，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經過近一個月的工作，我對肇一站有了深刻的感受和較強的歸屬感。

首先從本職崗位說起。我們站實施“三班倒”值班制度，從未從事的加油員工作對我來說很陌生，到站后我不僅學會了加油員的基本工作，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護等）；除此外我還學會了如何銷售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等）。在培訓課中學到的推銷六技巧讓我找到了方向，我不錯過每一輛進站加油車輛的機會，主動詢問是否需要什么商品，只要有一線希望就會盡到最大的努力，每一次將非油品銷售后我內心都會有一種自豪和喜悅的感覺，因為是經過努力的結果也算是一次次小小的成功。

其次兄弟姐妹們的盡心盡責，是我的標桿。他們為每一位顧客對商品的詢問給予耐心的回答和講解，從沒有帶著情緒化工作的時候，無論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務。當顧客購買的商品較多時毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車，多次得到顧客的一致好評。前兩天，有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機問計量員王健有沒有熱水，當時水壺里的熱水已經沒有溫度了，王健當時說“您稍等一會”,順即拿起電水壺為其燒開水，燒好后為其倒滿水杯，貨車司機說“你們真像樣，服務太周到了！”

我現在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻，為顧客加好油，也為我的未來加油！

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加油站計質量培訓心得體會

在如今汽車行業飛速發展的時代，加油站作為汽車重要的配套產業也越發的重要。在國家執行E5標準的大前提下，加油站越來越重視計量質量培訓，來提高員工的計量技能，確保消費者得到更好的服務。最近我參加了公司組織的加油站計質量培訓，在此次培訓中，我受益匪淺。下面是我的心得體會。

第一段：培訓帶來了新的認知。

在今年5月份的某一天，我和幾個同事一起參加了公司組織的加油站計質量培訓。作為一個初次接觸計量的員工，之前的我對“計量”這個詞從來沒有過多的思考，只知道E5標準和10毫升的誤差。但在這次的培訓中，我了解了更多的計量概念和技能。其中最重要的就是測量和校準技能。這些知識對于我們從業人員來說，是非常重要的。因為在日常工作中，很容易受到各種影響，員工必須掌握這些技能，才能夠準確地執行操作規程，確保客戶得到服務時，享受到優質的汽油。

第二段：培訓提高了具體應用技巧。

除了對計量的認識，我們在培訓中還學習了現場應用技巧，如何處理加油站污水處理設備、如何檢查油品雜質、如何使用計量設備等諸多方面。我們的培訓老師展示了如何區分各種油品和使用計量設備時，注意細節。通過這個直觀的現場演示，我們切實感受到培訓的實踐性。對于我們這些剛步入職場不久的人來說，能夠接受這種有針對性的技能培訓是非常有必要的，并能夠過程中不斷加深對工作的認識。

第三段：培訓加強了團隊合作。

在培訓過程中，我們參與了大量小組互動和案例分析練習。通過對課程演練、討論解決計量問題等，我們可以通過團隊合作，一起尋找切實有效的解決方案。這種感受或許對我們任何加油站員工都很熟悉，即時沒有培訓也會經常存在在工作中。但在培訓中，通過集體思維模式，不僅能促進員工之間的溝通，也能提高解決問題的效率和品質。這種隨時隨地的互動應該成為日常工作的常態，不僅提高了團隊共性，也增進了員工之間的感情。

第四段：培訓促進了管理者身份的轉型。

在這次計量培訓中，公司雇傭了專業的培訓師和城市管理局的專家，來幫助我們完善培訓。除了場地、設備等外圍支持，授課方式和教學計劃也得到了詳細設計和完善。這些都極大地提高了培訓的質量和參與者的學習效果。作為普通員工，我不可能知道作為管理者他們為了讓培訓更加有價值做了多少努力，但他們的工作方式和態度，對于我作為一名員工來說也是非常有借鑒意義的。在管理者之間進行管理革新和轉型，也能從加油站計質量培訓中發現無窮的靈感。

第五段：培訓讓我成長。

總之，參加加油站計質量培訓的領取是一次非常難得的學習經歷，對于我個人來說更是一次成長和提高的歷程。從基礎的計量知識，到實踐應用的技能培訓，再到團隊合作和感性認識的推進。所有這些都加深了我對行業的認知和經驗，讓我成為一個更好的業務員。我相信，只有在日常實踐中不斷學習，才能在行業中保持領先的地位，也才能更好的服務消費者，保持公司的競爭優勢。

加油站培訓心得體會

尊敬的各位領導、同事：

大家下午好！我叫方櫻，來自旌德鑫陽加油站。之前對加油站整體運作了解的不是很全面。通過這次培訓，讓我對中國海油有了全方位的認識（企業文化、hes、加油站管理），使我受益匪淺。

首先，公司致力于精心打造中國海油特色營銷體系，行程覆蓋“兩洲一灣，一江兩線”的營銷網絡，讓我了解到中海油從無到有，一步步發展到今天這樣的規模。同事跟我們分享了中海油今后的發展方向，努力成為國際一流的能源公司。我對海油的未來充滿了期待，同時我也更加有動力、有信心去做好工作。

其次，通過hse（健康、安全、環境）這3方面的學習，讓我深刻意識到這三者的關系密不可分。其中印象最深的是培訓文件播放的那段關于火災事故和交通事故的視頻片段。讓我感受到生命在這些突發事故面前顯得如此渺小。為了避免此類事故的發生，在平時工作中，一定要做到“安全第一，預防為主，綜合治理”。遇事不慌亂，沉著冷靜的按照公司應急預案進行處理，做到保護個人自身安全的同時最大限度的減少公司的損失。

通過對計質量基礎、設備基礎以及信息系統的學習，讓我對油品有了初步的認識，了解到汽油、柴油的區別，從而能更好的管理站內的油品。在卸油時，如何正確的使用計量工具。如何現場采用摸、聞、看及留樣觀察等方式來判斷油品是否合格。讓我了解了站內的各種設備，平時該如何的維護，出現故障時，應該怎樣去處理。如何利用信息系統使工作變得更加有效率。

在非油管理這塊，讓我認識到一個加油站不單單只是出售油品，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的采購、來貨核對、入庫管理、店面商品擺放等等，如何讓非油商品和油品互動，加強市場影響力。作為一個站經理必須要懂得一定的財務知識，對日常工作中的數據進行分析，制作班報、日報、周報盤點等；時刻關注站內的盈利情況，從而做出相應的活動調整。同時，要清楚自己崗位責任和義務，一崗多責，加油站所有崗位都必須熟悉。堅持企業“誠信、服務、雙贏、創新、執行”價值觀，打造一支優秀的團隊。

最后公司組織了拓展活動，我們大家進行了分組pk、制定各自的隊名、口號、隊歌、隊標，通過pk游戲，加強了隊員的競爭意識、團隊協作性。我們要把這種團隊意識帶到今后的工作中去，在經營加油站的過程中，會遇到的各種各樣的問題和困難，同事之間應該相互溝通幫助，分享彼此的經驗，保持一個積極的心態，用最正確的方式去解決問題。

通過此次培訓，進一步豐富了我對加油站整體運作，深刻的體會到企業的發展和企業文化。在工作的間隙要不斷充電學習豐富自己，把理論與現實相結合，加強團隊建設，為我們和企業共同的明天而努力，貢獻優質能源，筑夢碧海藍天。

謝謝大家。

加油站培訓心得體會

我于20xx年10月經過省里百人百站招聘考試，光榮成為了山西朔州石油分公司的一員，經過20多天專業知識和技能的培訓，使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解，20xx年11月中旬我被分配到建設路加油站踏上了我的實習生涯。

心得體會，學習心得這座加油站地理位置有點偏，我家離加油站騎自行車大約得半小時，設備和環境與市里的其它先進站都有一定差距，站長是荊建軍，會計計帳員是田建平，六個加油員，一個計量員，對于一個剛剛邁向社會的學生，雖說對今后所從事的工作和環境有一定的心理準備，苦和累，但當我第一天興高采烈地去報道，真正面對現實時，不免有點氣餒，感覺到了理想和現實的差距，剛開始在工作中，我積極聽從站長的安排，腳踏實地一步一個腳印從基礎做起，我主要從事加油和計帳工作，經過認真學習，不恥下問，由不懂到懂，由掌握到熟練，逐漸在工作中邁向新臺階，在工作中，以認真負責的態度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個人情感帶到工作中，因為我時刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯，小則給顧客或者加油站帶來經濟損失，大則會造成一場事故在一次計帳中，一個小數點的錯位或數字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩。

在加油站的.日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經驗。諸如有的顧客加完油支付x幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長的帶領下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵。我們不斷的總結經驗教訓，知難而上，以一顆積極向上的心態迎接新的挑戰。

就這樣日復一日，我不畏嚴寒，風雨無阻地堅持每天按時上下班，在站長和會計的嚴格要求和耐心指導下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

轉眼間六個月實習期到了，我繼續留在加油站工作，在原有的基礎上，站長安排我在工作之余學習一些ic卡管理知識，拉卸油作業過程和需要注意的事項，計量的有關知識，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班，遇到了一些問題，通過和同事們商量解決，我也學到了很多難能可貴的東西。

20xx年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊員有四名，經過初賽復賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓，經過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓學習中，歷經兩次嚴格考試篩選，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個，由原來預選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負趙書記和支科長的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進入總決賽。

20xx年一月，我調到了平朔加油站工作，這個站是一個標準站，設備齊全，環境優越，各方面條件都很先進，感謝領導對我的重視和關心，我很榮幸能到這樣一個先進站工作，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質，不論從服務態度，還是從敬業精神，都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領導給我的這次機會，憑借這里先進的條件，在原有的基礎上彌補以前的不足，提高自己的各方面知識，學習一個標準站是如何運營的，以認真工作的態度，積極配合領導的安排，絕不辜負領導對我的期望，踏踏實實地為加油站基層工作奉獻自己。

加油站培訓心得體會

我參加了由組織為期天的學習培訓，培訓內容非常廣泛，涉及人力資源管理、項目管理模式優化和創新、企業文化建設等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學習培訓中，我一開始就樹立了為發展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；把學習作為了一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為對與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學習培訓不僅是我職業生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務，服務于職工群眾，實現自我價值的前提和條件。

幾天的學習，對我來說既是工作的加油站，也讓我認識到了自身的不足。新的形勢下，隨著用工、工資、醫療制度等三項制度改革與職工利益的沖突等復雜問題不斷出現，基層行政工作的難度將會越來越大，作為一名行政工作者加強自身修養，提高工作能力，適應社會形勢發展和行政工作的需要就成為當務之急。

通過學習我對自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認識：作為一家企業，有著自己的文化和價值觀，而我們行政工作者就是這個文化和價值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點和包容性、寬容度，但是作為企業的輿論導向而言則應是旗幟鮮明的，我們所發布的言論和實施的行為不是個人行為，而是代表企業的行為。所以，正確理解我們行政工作的內容，明確自己的職責和目標是我們快樂工作并出成效的前提。此外，為了將企業的主要價值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。

這次學習培訓，對我來說可以說是受益終生的那么在今后的時間里我又改怎樣用它來指導自己的工作呢？我想有三個方面我需要引起重視：一是必須充分認識行政工作的重要性。從內心深處熱愛行政工作工作，耐得住寂寞，自覺地、持之以恒地面對各種挑戰，肯于付出比常人更多的努力和心血，惟有如此，方能漸入佳境，最終修得正果。二是堅定信念。溫總理多次強調“信心比黃金和貨幣更重要”，從中可以看出信心是使我們在新時期做好行政工作的重要基礎。我們要認清當前形勢，堅定信心。作為行政工作者，我們不僅僅要認清當前國際國內形勢，還必須對職工群眾的實際情況進行充分的了解，這對與確保職工隊伍穩定性和安全發展有著十分重要的意義。因此，在行政工作中，要堅定員工對公司發展的信心，讓所有的員工都能夠對公司所要面對的或者是有可能面對的各種困難都能夠有一個清晰的認識，統一員工的思想，提高員工的認識，堅定員工的信心，為職工打足氣。三是必須勤奮學習，耕于筆勤。要不斷的加強學習，要做到眼勤(勤觀察)、手勤(勤寫)、腿勤(勤深入基層)、嘴勤(勤問)、腦勤(勤思考）。

以上就是我這次整訓后的一些體會，一言以蔽之，就是要做一個有大局觀、勤勞、密切聯系職工群眾的行政工作者。

加油站計質量培訓心得體會

在加油站工作的人，需要掌握一定的專業知識和技能，特別是在計算油品質量方面。近期，我們的加油站組織了一場計質量培訓，我參加了此次培訓并深受啟發和提高，特此分享一下自己的心得和體會。

第二段：培訓內容概述。

此次計質量培訓主要涉及了加油站工作中的基本計量知識及實踐技巧。首先，我們學習了油品的基本認識，如油品種類、特性、儲存條件等。接著，我們深入學習了計量理論及計算公式，并通過實際操作模擬計算油品分析數據；最后，我們深入探討了油品檢測方法和流程，并實際觀摩了油品檢測過程，對于加油站的日常工作質量控制提升有著很大的幫助。

第三段：增進了油品質量監控意識。

參加培訓讓我更加清晰地認識到計量的重要性和流程規范的必要性，知道了為什么我們要遵從嚴格的過程標準來處理油品數據，這也增強了我們在日常工作中質量監控的重要性。在平常工作中，我會更加仔細認真地對待計量的每一個環節，嚴格按照程序操作，使油品的質量更加有保障。

第四段：提高了數據處理技能。

此次培訓學習了很多公式和計算方法，能夠更加熟練和快速的計算銷售數據，對于提高油品計量的效率和準確性，以及消除誤差影響有密切關系。通過不斷的練習和鞏固，我已經成了油品計量的計算高手。

第五段：結語。

計質量培訓的開展對于我們加油站工作人員有著非常大的幫助，擴充了我們的知識儲備和技能，更重要的是讓我們增強了質量監控的意識。希望加油站能夠繼續開展類似的培訓，不斷提高和完善我們的工作能力和水平。

加油站培訓心得體會

20xx年7月23號，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓完后，經過滁州分公司書記和人事科長共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實習生活由此開始了。 雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊張，但是通過近半月站長的細心指導、同事的熱忱幫助，以及自己的認真學習，現在的我已經順利的實現了從一名大學生到一名加油員的角色轉換和心態轉變，以下是我近期加油站的實習體會：

在加油站實習的這段時間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會認為，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，因為有大家的關心和愛護。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，希望能獲得她的半點“真傳”，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事；或向站長和其他的老員工們取取經，聽著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點”。

加油員是石油銷售行業的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡單的工作，每天只需重復著同樣的工作，不費腦，只要有勞動能力的人都能干，事實上并非如此。其實不論天氣好壞、嚴寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。

在加油站學習一段時間后，我的思想開始有了些懈怠，學習、思考、實踐都沒剛來時那么積極，在加油時，已經不再那么嚴格的按照八步法來進行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現行，結果站長并沒有對我發脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告訴我，“加油員的工作雖簡單、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務上加油員的疏忽將關系顧客的滿意度，影響企業形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細節都應嚴格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。”聽完站長的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以后應嚴謹做事、嚴謹做人。

加油站計質量培訓心得體會

加油站計質量培訓是為了提高加油站員工的技能和素質，維護加油站經營的安全和質量。本人有幸參加了本次加油站計質量培訓，深受啟發和提高，現分享一些心得感悟。

第二段：理論學習。

加油站計質量培訓是由商家組織，包含了多種涉及加油站操作、安全、質量的課程。在學習中，我們了解了石油品質的分類、標準，學習了注油、洗油和變速器油更換的方法，掌握了如何檢測機油、冷卻液的量，如何進行常規檢查和維護等等。這些理論學習，幫助我們對加油站的工作有更全面的了解和認識。

第三段：實操演練。

在理論學習之后，我們開始進行實際的操作演練。這些練習包括用檢測工具檢測機油和冷卻液，清洗空氣濾芯、燃油噴嘴等設備，學習建立安全的加油站操作流程等等。通過這些實操演練，我們掌握了正確的操作方法，提高了操作技能和安全意識。

第四段：團隊合作。

在加油站計質量培訓中，團隊協作是不可或缺的一部分。我們進行了團隊拓展、團隊建設等活動，每個人都積極參與，感受到了團隊精神的力量。這種團隊精神和合作意識，對我們加油站的日常工作也同樣適用。

第五段：總結。

通過加油站計質量培訓，我們對加油站的知識和技能有了更深入的了解。我們把這些學到的東西運用到我們的日常工作中，為顧客提供更優質的服務，提高了加油站的運營質量。同時，我們也收獲了許多人生經歷和團隊合作的感悟，這些對我們的個人和職業生涯都具有積極的影響。

總之，加油站計質量培訓是一次有益的經歷，它提高了我們的專業素養和職業技能，增強了我們的安全意識和團隊合作精神。在今后的工作中，我們將不斷運用所得到的知識和經驗，為加油站的發展做出更大的貢獻。

加油站培訓心得體會

加油站安全管理必須堅持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結合，重點與細節不放松”的方針，抓住加油站火災發生、發展的規律和特點，有針對性地開展消防工作。消除加油站產生火災爆炸事故的基礎條件和觸發條件，切實有效地做好消防工作。

加油站消防安全管理應以人為本，首先要提高加油站經營管理人員自身的素質。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進行安全培訓，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發、有毒等基本理化性質和火災產生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規章制度，經考核后持證上崗。

要把好建設審查關。要根據規范，控制各種設施的安全距離，特別是散發油蒸氣的區域與可能出現火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業間的距離，與圍墻、站外明火或散發火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區域。

控制油氣散發和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應從以下方面入手，抓好這項工作。

加油站培訓心得體會

以服務引領競爭優勢，中國石油加油站的培訓明天一定會更加美好，寶石花一定會發出更加燦爛的光芒!在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的加油站。

歡迎大家閱讀。

長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業廳前的加油機，我(們)獨自坐在營業廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車行，時不時地看見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠的家鄉。。。。。

六月份畢業，也許。

與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我終于體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂，在給那些出租車司機師傅加油時，常常遇到很多司機師傅態度超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱情問他們話時，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點點尊嚴也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護我僅有的一點尊嚴，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點尊嚴都沒有了。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實在話，不是我自己當加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點關心、多一點照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業也應該奉行此種理念，切實地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調動員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創效益、促發展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受，也是我向公司提起的一點點建議，絕沒有批評的意思，望各位領導多多包涵。

其三，最重要的收獲便是我認識了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現在已經打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時我們一起努力，認真地上班，有人生病請假時我們都積極為他代班，從不計較誰干的多誰干的少，都主動積極跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當”。我們都統一行動，讓我們形成了強烈的集體意識。具備了團隊精神，互相幫助、互相關照，感覺幸福!!

感謝中油!讓我結識了這么多的好朋友、好兄弟!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進退、齊發展。不能每天毫無目標地盲目地去上網打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點油，“發展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的心得體會，望各位領導多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

我于20xx年10月經過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經過20多天專業知識和技能的培訓,使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,20xx年11月中旬我被分配到建設路加油站踏上了我的實習生涯.

心得體會，學習心得這座加油站地理位置有點偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時,設備和環境與市里的其它先進站都有一定差距,站長是荊建軍,會計計帳員是田建平,六個加油員,一個計量員,對于一個剛剛邁向社會的學生,雖說對今后所從事的工作和環境有一定的心理準備,苦和累，但當我第一天興高采烈地去報道,真正面對現實時,不免有點氣餒,感覺到了理想和現實的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長的安排,腳踏實地一步一個腳印從基礎做起，我主要從事加油和計帳工作,經過認真學習,不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺階，在工作中，以認真負責的態度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個人情感帶到工作中，因為我時刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯，小則給顧客或者加油站帶來經濟損失，大則會造成一場事故在一次計帳中，一個小數點的錯位或數字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩。

在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經驗。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長的帶領下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵。我們不斷的總結經驗教訓，知難而上，以一顆積極向上的心態迎接新的挑戰。

就這樣日復一日，我不畏嚴寒，風雨無阻地堅持每天按時上下班，在站長和會計的嚴格要求和耐心指導下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

轉眼間六個月實習期到了，我繼續留在加油站工作，在原有的基礎上，站長安排我在工作之余學習一些ic卡管理知識，拉卸油作業過程和需要注意的事項，計量的有關知識，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班，遇到了一些問題，通過和同事們商量解決，我也學到了很多難能可貴的東西。

20xx年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊員有四名，經過初賽復賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓，經過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓學習中，歷經兩次嚴格考試篩選，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個，由原來預選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負趙書記和支科長的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進入總決賽。

20xx年一月，我調到了平朔加油站工作，這個站是一個標準站，設備齊全，環境優越，各方面條件都很先進，感謝領導對我的重視和關心，我很榮幸能到這樣一個先進站工作，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質，不論從服務態度，還是從敬業精神，都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領導給我的這次機會，憑借這里先進的條件，在原有的基礎上彌補以前的不足，提高自己的各方面知識，學習一個標準站是如何運營的，以認真工作的態度，積極配合領導的安排，絕不辜負領導對我的期望，踏踏實實地為加油站基層工作奉獻自己。

隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。

也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心，才能發揮團隊的優勢，大家齊心協力才能使企業長期穩定發展，另外，我們時刻提醒自己要端正態度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優質的服務。

只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧!“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發出更加燦爛的光芒!

加油站質量事件心得體會

2019年9月，一名車主在天津市南開區加油站加油后發現油品中摻雜有水，引發了社會輿論的關注。這一事件引起了人們對于加油站質量管理的重視，也讓我們進一步認識到企業的質量控制對于消費者安全的重要性。

第二段：質量管理的重要性。

質量是企業立足市場的基石，是企業發展的命脈，質量管理是企業能否生存和發展的重要因素。加油站是與大眾生活息息相關的服務行業，消費者對于油品質量的要求非常高。一旦發生了質量問題，不僅會給消費者帶來經濟損失，更加嚴重的是可能對駕車者的生命安全造成威脅。因此，加油站必須重視企業的質量管理，確保生產的油品符合國家相關標準。

為了確保油品質量符合標準，加油站需要采取一系列的措施來進行質量管理。首先，要加強對原料油的原料檢驗，保證原料油的質量達到工業水平要求。其次，對于加工過程中可能出現的雜質和異物要加以嚴格防范，要教育和培訓工作人員，提高其對油品質量管控的意識。最后，加油站還應當通過自主檢測、第三方檢測等方式，對生產的油品進行質量檢測，確保油品質量符合相關標準。

第四段：加強監管，提升質量安全。

國家對于危化品行業和油品質量安全的監管十分重視，有專門的監管機構對加油站的質量安全進行監督。然而，監管機構與加油站之間的利益關系可能存在一定的問題，需要加強監管機制的建設與行業的自律。同時，加油站應當加強企業品牌建設，通過建立誠信體系，承諾保證油品質量安全，提升消費者的信任度。

第五段：對于車主的建議與總結。

對于車主而言，選擇正規的加油站進行加油和購買油品是保證安全的最好方式。在日常使用中，當遇到加油站的質量問題時，應當及時舉報公安和質量監管部門，以維護自身權益。當然，加強質量安全也需要整個社會共同努力，加強對于加油站和其他服務領域的監管，保障消費者的權益和安全。

總之，加油站質量管理問題的重要性不容小覷。企業要通過科學的管理手段來保障油品質量的安全和滿足消費者的需求，同時加強行業的自律與政府監管的力度，讓消費者有更為安全可靠的購油體驗。

加油站的培訓心得體會

加油站安全管理必須堅持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結合，重點與細節不放松”的方針，抓住加油站火災發生、發展的規律和特點，有針對性地開展消防工作。消除加油站產生火災爆炸事故的基礎條件和觸發條件，切實有效地做好消防工作。

加油站消防安全管理應以人為本，首先要提高加油站經營管理人員自身的素質。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進行安全培訓，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發、有毒等基本理化性質和火災產生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規章制度，經考核后持證上崗。

要把好建設審查關。要根據規范，控制各種設施的'安全距離，特別是散發油蒸氣的區域與可能出現火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業間的距離，與圍墻、站外明火或散發火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區域。

控制油氣散發和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應從以下方面入手，抓好這項工作。

文檔為doc格式。

加油站培訓心得體會

我參與了由組織為期天的學習培訓，培訓內容特殊廣泛，涉及人力資源管理、項目管理模式優化和創新、企業文化建設等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參與學習培訓是特殊有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學習培訓中，我一開頭就樹立了為進展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念;把學習作為了一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我特殊珍惜能有這樣一次學習的機會，由于對與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學習培訓不僅是我職業生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務，服務于職工群眾，實現自我價值的前提和條件。

幾天的學習，對我來說既是工作的加油站，也讓我認識到了自身的缺乏。新的形勢下，隨著用工、工資、醫療制度等三項制度改革與職工利益的沖突等冗雜問題不斷消滅，基層行政工作的難度將會越來越大，作為一名行政工加強自身修養，提高工作力量，適應社會形勢進展和行政工作的需要就成為當務之急。

通過學習我對自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認識：作為一家企業，有著自己的文化和價值觀，而我們行政工就是這個文化和價值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個人，就某些具體大事而言我們有自己的觀點和包涵性、寬容度，但是作為企業的言論導向而言則應是旗幟鮮亮的.，我們所發布的言論和實施的行為不是個人行為，而是代表企業的行為。所以，正確理解我們行政工作的內容，明確自己的職責和目標是我們歡快工作并出成效的前提。此外，為了將企業的主要價值觀要傳播出去，我們就必需站在更高的層次上去觀看、領悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。

加油站油品質量心得體會

近年來，隨著汽車保有量的增加，人們對汽油、柴油等燃油的需求也日益增長。然而，作為重要的燃料供應基地，加油站的油品質量直接關系到車輛的運行安全和環境污染。在長期的使用中，我逐漸認識到加油站油品質量的重要性，同時也總結出了一些心得體會。

首先，加油站應該始終保持油品質量的穩定性。汽車消費者購買汽油時，最希望得到的就是質量穩定的汽油。然而，在實際使用中發現，有些加油站雖然宣稱油品質量過硬，但實際上，油品質量時好時壞，給消費者帶來不小的安全隱患。這種情況的出現，一方面可能是加油站在儲存和運輸過程中出現問題，導致油品質量受損；另一方面可能是加油站為了追求利潤最大化，混假油以獲取更大的經濟利益。因此，加油站應該加強對油品質量的監督和管理，確保油品質量的穩定性。

其次，加油站在加油服務過程中應該做好油品質量的宣傳教育。對于一些普通車主來說，他們并不了解油品質量的重要性，只要能加油就行。然而，質量差的油品不僅會使車輛的動力下降，也會對發動機產生較大的損害。因此，加油站應該積極向消費者宣傳油品質量的重要性，讓他們深刻認識到選擇優質油品對車輛的重要意義。只有消費者了解了油品質量的重要性，才能夠積極選擇優質燃料，從而提高整個社會的油品質量水平。

再次，加油站要加強對油品質量的監測和檢測。在加油站油品質量監測檢測方面，應該建立完善的監測系統，對油品質量進行全面、有效的監測。不僅要定期抽查油品質量，還要對加油站儲油容器和管線進行定期檢測，發現問題及時解決。同時，加油站還應該配備專業的檢測設備和人員，確保油品質量的準確性。只有加強對油品質量的監測和檢測，才能夠保證加油站所供應的油品質量穩定、安全。

最后，加油站應該積極推廣綠色環保油品。隨著汽車尾氣排放對環境污染的不斷加重，綠色環保油品的需求也越來越大。加油站作為燃油供應基地，應該積極推廣綠色環保油品，減少對環境的污染。例如，加油站可以推廣低磷潤滑油，減少發動機排放對環境的危害；還可以積極推廣生物柴油，減少對化石能源的依賴。通過積極推廣綠色環保油品，加油站不僅可以提高油品質量，還可以為保護環境作出貢獻。

綜上所述，加油站的油品質量對車輛的運行安全和環境污染有著重要影響。加油站應該保持油品質量的穩定性，做好油品質量的宣傳教育；加強對油品質量的監測和檢測，積極推廣綠色環保油品。只有這樣，才能夠確保加油站能夠始終為車主提供優質的燃油，為保障車輛的安全和環境的健康發展做出貢獻。

加油站油品質量心得體會

加油站油品質量關系到每個車主的利益，保障油品質量不僅是加油站的責任，也是政府監管部門和消費者的期望。在長期的使用過程中，我對加油站油品質量有了一些心得體會。本文將圍繞這一主題展開，旨在強調油品質量的重要性以及加油站應該加強品質管理的必要性。

第二段：了解油品質量的重要性。

油品質量直接影響到車輛的性能和壽命。優質的油品不僅可以提供更好的動力輸出，也可以保護發動機和其他關鍵部件，延長使用壽命。相反，低質量的油品含有過多的雜質和不良添加劑，容易引發發動機積碳、磨損和故障。因此，注意油品質量是車主提高駕車體驗和節省維修費用的一項重要舉措。

加油站作為售賣油品的主要渠道，有責任確保所售油品的質量。首先，加油站應從源頭上把控油品質量，選擇信譽好、品牌優良的供應商，確保原油的質量穩定可靠。其次，加油站應做好油品質量檢測工作，制定相應的監測計劃，并購買專業的檢測設備，確保油品符合國家標準。最后，加油站還應加強員工的培訓，提高他們對油品質量重要性的認識，保持高質量的服務水平。

第四段：車主的責任與權益。

作為車主，對于油品質量也要保持警覺。首先，車主應選擇信譽好、有正規授權的加油站購買油品，特別是要避免在“三無”小賣部購買油品。其次，車主應定期檢查自己車輛的油品質量和油量，發現問題及時解決。如果對所購油品質量有疑問，車主還可以選擇送檢，或向相關部門舉報。車主對油品質量的關注和參與，也是對加油站質量管理的監督和促進。

第五段：總結與展望。

油品質量是車主和加油站共同關心的問題，保障油品質量需要加油站和車主的共同努力。加油站應加強油品質量管理，從源頭把控、嚴格監測，并加強員工培訓；車主則應選擇正規渠道購買油品，定期檢查和維護車輛，對油品質量保持警覺。相信在雙方的共同努力下，油品質量問題將得到解決，車主的利益得到保障。同時，希望政府部門能夠加強對加油站的監管，推動行業油品標準的提升，提高消費者的油品選擇權益。

加油站培訓心得體會

7月23號，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓完后，經過滁州分公司書記和人事科長共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實習生活由此開始了。雖然以前對加油站的工作和生活一無所知，來的時候也有過茫然、彷徨和緊張，但是通過近半月站長的細心指導、同事的熱忱幫助，以及自己的認真學習，現在的我已經順利的實現了從一名大學生到一名加油員的角色轉換和心態轉變，以下是我近期加油站的實習體會：

在加油站實習的這段時間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時候卻像是相識已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會認為，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實全不是如此，因為有大家的關心和愛護。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，希望能獲得她的半點“真傳”，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事；或向站長和其他的老員工們取取經，聽著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點”。

加油員是石油銷售行業的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡單的工作，每天只需重復著同樣的工作，不費腦，只要有勞動能力的人都能干，事實上并非如此。其實不論天氣好壞、嚴寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的`堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏天天再熱都沒有關系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。

在加油站學習一段時間后，我的思想開始有了些懈怠，學習、思考、實踐都沒剛來時那么積極，在加油時，已經不再那么嚴格的按照八步法來進行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現行，結果站長并沒有對我發脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告訴我，“加油員的工作雖簡單、枯燥，但絕不能有半點馬虎。從服務上加油員的疏忽將關系顧客的滿意度，影響企業形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細節都應嚴格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。”聽完站長的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以后應嚴謹做事、嚴謹做人。

加油站的培訓心得體會

11月5日到重慶市委黨校進行中國石化后備站長提高培訓與交流學習，北京公司領導于我們進行面對面交流與指導，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學習的過程，更是一種思想上的提高，對公司的理解和對加油站日常工作的理解也都更上了一個臺階。

進入公司6個月的時間也讓我對公司的管理和加油站一線生產單位的管理有了初步理解，并且通過這次學習交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過了難忘且深刻的一天學習時間，但是我同樣對管理和加油站經理的日常工作，包括員工的對工作的理解有了更細致了體會。

如何做一個優秀出色的站經理，我覺得應該做到下面幾點：

良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造。

1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。

2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。

3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。

4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容，從而有的放矢；具有了牢固扎實的基礎，才能應付自如，比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。

5、多讀多學管理方面的書籍，利用節假日時間，參加一些經理人的培訓，塑造自己獨特的管理風格。

對員工的管理。

1、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。

2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執行。

3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。

4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。

5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。

6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。

提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。

1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。

2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。

針對個別站長缺乏事業心，責任心差，經營管理水平低的問題，我多次組織提高認識、明確職責的專題學習班。以中石化銷售公司加油站站長培訓教材《加油站經營與管理》為依據，著重針對站長地位和職責等章節進行講解。通過組織學習使站長們充分認識到站長擔負著經營管理雙重任務，地位至關重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經營管理的第一責任人。要想做好加油站的經營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質即事業心、責任心、進取心。事業心是工作的動力和源泉，責任心是事業心的基礎和保證，進取心是事業心的延伸和發展，三者是相輔相成的統一整體。只有具備強烈的事業心、責任心、進取心，才能兢兢業業，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業竭盡全力，才能在工作上成就一番事業。經過一段時間的學習與討論，站長們對自身任務和職責有了進一步認識，逐漸樹立起“敬業愛崗”的事業心，“以站為家”的責任心，“爭創一流”的進取心。

通過一天的學習我懂得什么才是優秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優良傳統，同時一個優秀的管理者也應該是一名優秀的銷售人員和思考者，只有這樣才能帶動大家，使得整個團隊不停發展。在黨校的一天學校到許多曾經混沌甚至混淆的概念規則，我相信隨著學習的開展，我也能從中學習到更多的知識，領悟到更多的含義。

加油站培訓心得體會

近日，xx公司黨委組織部在xx舉辦黨支部書記培訓班，培訓的主要內容分為四個方面，一是黨建基礎知識、“三化三一”工作機制、黨支部建設、黨建工作考核內容、考核權限和程序及方式、考核評價、黨員日常管理等;二是模擬實務黨支部“三會一課”及黨員發展和先鋒崗選樹的方法;三是主題研討如何做好新時代建設服務型銷售企業黨支部基礎工作和發揮戰斗堡壘作用等;四是實踐操作民主生活會、支部黨員大會、支部委員會、黨小組會等。

通過理論與實踐、實務與研討相結合的教學方法，使我們參培的每位學員無論從思想上、技能上都得到了顯著的提高。理論知識的講解和普及，讓我們掌握工作流程，抓住關鍵點，全面扎實開展黨建基礎工作;小組分享交流，互通有無，各抒己見，相互學習和借鑒，進一步豐富黨務工作經驗;分組模擬演練，梳理流程，查找不足，逐步固化黨建活動規程;答題考評，對學習效果進行評價和總結，為今后開展工作奠定堅實的基礎。

黨支部書記是基層黨組織建設的組織者和帶頭人，是基層黨建工作的“靈魂”，黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，很大程度上取決于黨支部書記的綜合素質，作為黨支部書記，一定要牢記自己的職責，明確自己的'角色定位。在公司機構體制改革之后，作為一名新黨員，有幸被選舉為保定公司北部片區黨支部書記，通過本次黨支部書記培訓班的學習，感觸頗深，收獲良多。

《中庸》里說，博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，這就要求我們要學思結合，層層遞進，達到融會貫通的目的。培訓過程中，老師帶領我們系統學習了黨史、黨章、十九大精神、工會工作等日常工作內容。在此之前，對黨建工作的認識還是膚淺，總認為做好黨員管理、活動組織和宣傳報道就完全足夠，但通過對這些基礎知識的學習，切實發現自身在專業理論知識方面有很大欠缺，可以說是越學越不自信，越學越豐富，進一步消除了過去個人在黨群工作實務中的一些思想誤區和理解錯誤，更加深刻認識到要成為一名合格的支部書記，還有很長的路要走，還需要下大功夫來補強知識，刷新技能。

培訓過程中，通過xx公司黨委工作人員的講解，和兄弟單位黨支部書記交流，發現我們在黨支部基礎工作方面還存在不小的差距，尤其是我們新成立的黨支部，在支部建設、規章制度和基礎工作方面存在短板，諸如基層黨組織相關機制，黨支部書記職責履行和黨支部達標晉級管理、黨員量化考核等方面亟待具體落實。看似繁復瑣碎的基礎工作，但我想只要我們運用本次培訓所得，充分發揮黨支部的作用，這些基礎工作的建立和完善，應該是一勞永逸的過程。律己足以服人，身先足以得人，通過此次培訓學習，我會在黨支部書記的工作角色中，積極組織，認真落實，嚴格按照三會一課、三化三一等內容的要求，在公司黨委的幫扶指導下，扎實規范基礎流程，逐步夯實黨支部的基礎工作。

黨建文化活動是黨組織建設的重要精神支撐，為黨員群眾相互認識、加強交流、增進理解、形成友誼搭建了穩固平臺，有助于形成良好的價值引領和社會示范，培養黨員群眾對黨組織和企業的認同感和歸屬感，進而為增強企業黨組織凝聚力、戰斗力提供重要保障。培訓過程中，xx公司黨委領導為我們親自授課，從自身工作經驗出發，對黨工團文化活動的開展、履行黨支部書記職責等工作進行了講解，讓我認識到黨建文化活動的重要性和迫切性。在xx公司全面開啟服務型銷售企業新征程之際，我們把聚焦質量發展、深化改革創新作為公司的綱領，這就需要我們黨務工作者緊跟公司發展的思路，緊密聯系廣大員工，梳理危機意識、擔當意識和責任意識，以公司健康發展為己任，圍繞經營抓黨建，抓好黨建促經營，積極的投身到黨建文化活動當中去，通過組織形式多樣的黨工團活動，形成共識，凝心聚力，苦干實干，在xx公司面臨困難的時候吹響奮斗的沖鋒號。

黨支部書記的培訓，是一次心靈的洗禮，也是一場精神的盛宴，我們通過學習充實和錘煉升華，進一步提升了作為黨支部書記的履職盡責能力，同時，我們也獲得了寶貴的經驗和全新的思路，讓我們有了放開手腳投身黨建工作的信心與勇氣。黨建工作意義深遠，黨支部書記就像基層黨建的一面旗幟，引領廣大黨員和群眾向著共同的目標前進;基層黨支部就像橋頭堡，也像壓艙石，在公司由改革創新階段向精益提升階段邁進的道路上，我們將堅定信念，為公司筑牢服務型銷售企業根基而努力奮斗。

加油站的培訓心得體會

我是中石化銷售公司零售經營管理體制改革后派生出來的新理念、新內容、新創意、新管理體制。同時給我們企業增添了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統改革總體理念中非常重要的一個環節。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給我提供的新舞臺，以腳踏實地的工作態度和嚴謹務實的工作作風，不斷探索，接受新挑戰和考驗。

我是零管中心漢沽片的片區經理，共管轄12個加油站。因受當地經濟發展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業務科長和零管科長的工作經歷與經驗積累，組織片區加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業務流程到經營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認知和轉換。

在半年多的片區經理經營管理工作中，除了履行我五大職責外，我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。通過多年積累的加油站管理經驗，我深知站長是加油站經營管理的直接執行者和最終落實者。站長的經營思路、敬業精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經營管理水平和保障安全運營的基礎。只有站長在崗率高，才能及時發現和解決問題，才能不折不扣地將經營管理指令執行到位，才能組織員工按規范開展落實經營活動。

由于站長未在崗，加油站發生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決，直接影響了加油站正常經營。例如，今年1月份，我片區某站一客戶李某由于沒有行車經驗，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結果行駛到東北地區后由于油品標號不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實情的'情況下，找到該站投訴油品標號和質量不合格，并質問“為什么加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長理論，當加油員回答“站長離站交電費，未在站內”，該客戶誤認為站長就在站內，故意不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業中斷。當站長得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區的氣溫比本地區低15度左右，你的車加—20柴油，不適合在東北地區使用，應加—35#以上標號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示道歉。

加油站質量事件心得體會

隨著汽車的普及，加油站已經成為人們日常生活中不可或缺的一個環節。然而，近年來頻繁出現的加油站質量問題，已經引起了越來越多的關注。我曾經親身經歷了加油站質量問題，感受到了其中的痛苦和無奈，同時也深刻地認識到了問題的根源和應對策略，這讓我對加油站質量問題有了更加清晰和深入的認識，下面與大家分享一下我的心得體會。

問題：服務質量差；油品不符合標準；收費不透明。

從個人經驗來看，加油站質量問題的主要痛點集中在服務質量差、油品不符合標準、收費不透明等方面。經常有加油站售賣油品質量不合格，危及車輛安全；有些加油站附近環境臟亂差，服務態度不好；有些加油站為了壓低成本，加入了某些不明確的費用，居功自傲，給消費者增添了很大的負擔。

問題：管理不規范；售賣重利；消費者法律意識淡薄。

那么，加油站質量問題的根源又在哪里呢？管理不規范是當前加油站質量問題的主要原因，許多加油站在經營上只顧追求效益，忽略了服務質量的口碑，讓消費者的利益受到損害。而售賣重利也是導致加油站質量問題的重要原因。緊逼著加油站賺錢從中謀取盈利。而另一個關鍵問題是消費者法律意識淡薄，多數人購物時注意力集中在價格上而忽視了與之相關的質量、服務等方面。

應對措施：建立規范的管理機制；提高消費者法律意識；加強監管。

為了有效地解決加油站質量問題，必須采取一系列應對措施。首先，加油站應建立規范的管理機制，完整的業務流程和質量管理體系，確保服務和油品質量達到一定的標準。其次，加強消費者法律意識的教育和宣傳，提高消費者對于自身權益的保護意識和法律支持。最后，加強監管，優化執法機制，加大懲罰力度，打擊加油站的不規范經營行為，維護消費者權益。

第五段：總結。

總結：治本之策——管理規范，監管到位；防范于未然——加強消費者法律意識。

在面對加油站質量問題時，我們必須認真思考并給予足夠的關注。治本之策是要求所有經營商都遵守相關的管理規范，同時加強監管并打擊不規范經營行為。另外，我們也要加強消費者的法律意識，及時了解自己的權利，并果斷拒絕不合格的服務或商品。只有加強管理規范，提高監管力度，加強消費者法律意識，才能有效地解決加油站質量問題，維護消費者合法權益，保障社會安定有序的發展。