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對網格化管理工作建議

全市網格化工作要以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實十九屆二中、三中、四中全會精神，按照全國、省、荊門市以及市委、市政府關于網格化工作的一系列部署，堅持以落實網格化領導責任制為統領，以創建鐘祥網格品牌為載體，以加強隊伍建設為保障，突出主責主業、服務中心和機制完善等工作重點，狠抓各項工作落實，不斷提升網格化工作整體水平，為服務全市改革發展穩定大局作出積極貢獻。

一是提高政治站位，切實加強黨對網格化工作的領導。組織網格隊伍認真學習貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平系列重要講話，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝干部職工頭腦，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，始終在政治上、思想上、行動上自覺同黨中央保持高度一致。二是認真貫徹落實，用十九屆四中全會精神引領網格化工作。堅持在學思踐悟、學懂弄通、學以致用上下功夫，用十九屆四中全會關于推行網格化管理的重要論述指導實際工作，把會議精神切實轉化為推動網格化工作科學發展的強大動力。三是加強學習借鑒，不斷創新網格化工作新理念新經驗。組織中心干部職工分期分批參加上級部門組織的網格化工作培訓班，到網格化工作先進地區和單位考察學習，進一步明確工作思路方向，更新網格化工作理念，移植培育先進工作經驗，推動我市網格化工作不斷開拓創新。

一是升級改造系統平臺。推進網格化系統改造升級項目實施，著力解決電子網格地圖更新、農村和城區數據合庫、網格平臺云化等問題，保障網格化系統運行暢通、方便、快捷；整合網絡資源，加大網格化平臺與部門平臺的對接，推進網格化服務管理“一張網”建設。二是完善基礎數據信息。在城區標準字段數據采集錄入試點的基礎上，啟動農村地區基礎數據采集更新錄入工作，力爭年底錄入率、完整率、準確率達98%以上；匯集、整合公安、自然資源、衛生健康、市場監管、醫療保障、住建、教育、民政、人社等部門數據，并實時更新，建成權威、全面、可用的網格化管理數據庫。三是加大維保工作力度。市、鎮兩級成立專業應急維護隊伍，探索市場化運維機制，加強巡查督辦，提高故障響應速度，確保鎮村網格化系統平臺正常運行；繼續加大視頻監控維護力度，進一步提高完好率和聯網率，充分發揮視頻監控在預防和減少違法犯罪、維護基層和諧穩定上的突出作用。

一是突出信息分析研判，實現基層社情民意全掌控。進一步完善網格化信息周報工作機制，組織網格員每日收集疫情防控、綜治維穩、安全生產、社情民意及視頻信息，及時向各綜治責任單位推送，掌握社會治安信息主動權，推動綜治維穩情報研判中心實體化運作。發揮網格員“人熟地熟關系近”的優勢，及時排查化解各類治安安全隱患，調處矛盾糾紛，實現“瑣事不出格，小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”，打造社會治理“楓橋經驗”的鐘祥樣板。二是突出服務功能拓展，解決便民“最后一公里”問題。發揮網格化系統平臺、數據作用，積極參與政務服務“最多跑一次”改革，推進政務事項網上辦理工作；利用網格員密切聯系群眾優勢，實行協助辦、代理辦、預約辦、上門辦，讓群眾辦事不跑路或少跑路，促進服務管理扁平化、遠程化、精細化、智能化；拓展多功能遠程視頻服務系統功能，為相關部門開展遠程農技專家培訓、黨員教育、政策咨詢、心理疏導、法律援助等工作提供服務，讓基層群眾享有均等的公共服務；鼓勵網格員開展電子商務活動，幫助農民代購代銷，解決農民買賣難問題，讓網格員成為群眾身邊貼心的服務員。三是突出積分制管理，構建共建共治共享治理格局。將積分制管理工作繼續納入網格化工作月度考評重要內容，督促各地結合自身實際，進一步修訂完善積分制工作實施方案，加強工作宣傳，營造良好工作氛圍；每個鄉鎮選擇2-3個基礎較好的村（社區），因地制宜打造積分制管理示范點，積累可供復制的工作經驗，推動積分制管理深入開展；采取定期積分制獎勵，積分制與扶農政策相結合等方式，增強積分制管理的凝聚力，提升群眾參與率。

一是建立聯席會議制度。發揮數字城管工作領導小組辦公室作用，會同市城管辦，每季度召開一次數字城管責任單位聯席會議，通報工作情況，加強工作督辦，及時協調和處置存在的問題，形成上下聯動，齊抓共管的數字化大城管工作格局。二是明確工作職責。根據機構改革方案，重新確定數字城管責任單位；結合城區主干線整治，對城管部件進行采集更新，再次分類確權；重新編寫工作手冊，制訂處置標準，確定處置責任，解決職責不明晰的問題。三是加強工作融合。在數字城管工作中，增加路段長單位協調督辦環節，充分發揮其協調督辦作用和輔助管理作用；完善數字城管應用軟件，路段長單位承擔的城管事項，一律上報進入數字城管工作平臺，實行閉環管理；將路段長單位納入數字城管考核范圍，真正融入城市管理，形成多部門聯動，共同參與的城市管理格局。

一是打好疫情防控持久戰。充分發揮網格化“隊伍、平臺、數據”優勢，組織“兩員”宣講疫情防控政策、宣傳防疫知識、摸排人員動態、開展心理疏導，做好“四類”人員管控、幫扶工作。同時，利用網格化視頻巡查，規范市民行為舉止。運用遠程視頻服務系統，召開直達到鎮、村視頻會議，做好配合保障工作，確保政令暢通、指揮高效、督辦落實。二是打好三大攻堅戰。決戰決勝脫貧攻堅。認真落實習總書記在決戰決勝脫貧攻堅座談會上的講話精神，以發展產業為主導，以爭取項目為依托，以落實政策為抓手，以開展幫扶為手段，以做實基礎為保障，切實做好包聯村精準扶貧各項工作，確保39戶貧困戶按期脫貧，全面完成市委市政府交辦工作任務。開展碧水藍天保衛行動。認真履行河湖長制牽頭單位責任，督促相關責任單位實施綜合治理，加強源頭治理，解決陳坡水庫水質污染問題。積極防范化解重大風險戰。配合相關部門做好重點領域不穩定因素排查，落實好維穩包保責任制，確保不發生因重點領域引發的群體性事件和重大刑事治安案件。三是打好服務企業發展主動戰。積極落實包聯服務企業任務，根據企業用工需求，充分利用網格化優勢，在全市開展招工宣傳，幫助企業解決招工難以及生產經營方面問題。

一是抓隊伍管理，督促履職盡責。配齊配強網格化隊伍，注重從大學畢業生和有一定社會經驗的年輕人中招聘網格員，同時，從“三老兩退”（即老干部、老黨員、老教師和退役軍人、退休網格員）中選聘優秀人員加入網格化隊伍；開展業務培訓，利用遠程視頻服務系統對全市“兩員”開展網格化業務知識系統培訓，不斷提高“兩員”履職能力；加強兩員隊伍管理，督促兩員上崗履職；二是抓考核結賬，激發爭創活力。完善“12+1”考評機制，不斷充實調整考評內容，細化指標，繼續推行鄉鎮場庫abc分類交叉檢查考評。強化結果運用，將考核結果與推薦上級評先表彰掛鉤，對月度網格化工作考評累計6次或連續3次排名后3位的鄉鎮、年度綜合排名為第三類的市直責任單位，提請取消當年評選綜治優秀單位資格；繼續加強示范村動態管理，以鄉鎮為單位，在保持總量不變基礎上，每半年對現有示范村進行末位淘汰，建立有進有出的動態管理機制，激發基層創先爭優工作積極性。繼續將數字城管工作納入鄉局績效考核，建立數字城管考核獎勵基金，對綜合考評優勝單位給予獎勵。三是抓試點示范，打造工作亮點。加強試點創新，各鄉鎮選取2-3村（社區）進行試點，圍繞加強數據、視頻建設，發揮“兩員”隊伍作用，開展平安建設及便民服務，推進積分制管理等課題開展創新，積極打造網格化工作新亮點，通過以點帶面，提升網格化工作整體水平；積極推進城市基層黨建示范市建設，打造城區網格化工作新亮點；辦好智慧平安小區示范點，開發社會治安分析預警系統，實現與市公安指揮平臺互聯互通，破解新形勢下物業小區服務管理難點，提升基層治安防控水平，助力平安鐘祥建設。加大宣傳力度，充分利用手機報、“格格在身邊”電視專欄及“鐘祥網格”微信公眾號，宣傳我市網格化工作取得的新經驗新成效，宣傳網格化典型事例和工作特色，加強工作交流，增強人民群眾對網格化工作的知曉率和參與率；繼續開展“攻大報，上頭條”活動，不斷擴大我市網格化工作影響面，打造“鐘祥網格”品牌。開展評選活動，通過層層評選“十佳網格員”“最美網格人”，激發“兩員”工作熱情，增強尊崇感和獲得感。

一是層層壓實責任。抓好市委巡察問題的整改，堅持立行立改、邊整邊改，建立長效機制，以更高標準、更嚴要求做好中心各項工作；堅持領導抓、抓領導，不斷強化黨組主體責任和領導干部一崗雙責，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員干部模范帶動作用，推動各項工作落實；堅持用制度管人管事，修訂完善機關管理制度，進一步規范機關管理，打造勤政務實、高效和諧的機關；堅持強化工作督辦，繼續推行月計劃、周調度機制，定期公開公示工作進展情況，提升機關整體工作水平。二是加強能力建設。強化理論武裝，制定年度學習計劃，不斷提高干部職工理論素養，增強工作本領，提升解決實際問題的能力；強化崗位鍛煉，制定崗位職責任務分配表，將機關的意識形態、黨建、黨風廉政建設、綜治維穩信訪、績效管理、改革、安全生產、保密、計劃生育、檔案管理、工會、共青團、婦聯、殘聯、統戰、法治單位創建、全民科學素質等工作分配給機關干部，人人身上有任務，個個肩上壓擔子，鍛煉他們獨擋一面的工作能力；強化積分制管理，繼續推行機關積分制管理考評辦法，每月在機關和大廳各評出2名優秀工作人員進行表彰獎勵，營造你追我趕的工作氛圍。三是強化工作保障。建立“兩員”工資待遇正常增長機制，促進“兩員”隊伍履職盡責；積極為“兩員”工作營造有利條件和環境，維護工作正常運轉。

網格管理工作計劃

按照寧民辦xx號等網格化服務管理相關《通知》要求，為進一步規范網格化服務，做實做細網格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規范、實用有效”的運行機制，嚴格網格隊伍管理，強化網格工作在平安建設中服務的作用，提升網格化服務管理水平，結合我鎮實際，現就20xx年網格服務管理工作制定如下計劃。

網格員每季度更新城鄉網格化管理信息服務系統基礎信息庫，基礎信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網格員每周要完成2條電子民情日志，社區網格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質民情日志8篇。

網格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網格員要經常深入網格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發4小時之內向城關鎮反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發重大案件的，追究網格員責任。網格員季度考核不得評為好，同時在平安建設考核中要扣除社區的相應分值。每月每個社區在城關鎮矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。

網格員要及時將基礎信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態信息錄入網格化系統。

年內對網格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網員進行一次理論考試，考試成績與網格員考核相掛鉤。提高網格員的業務水平。

（二）以網格化促平安建設。

以網格化工作為依托，促進平安建設工作，黨委政府將高度重視網格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區簽定網格化目標管理責任書。

建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區、村網格員認真排查化解網格內的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。

網格員要在重要節點、重大節假日、重要敏感時期對網格內的治安和突出問題。安全生產重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。

加強網格內重點人群的管控工作，對網格內的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數清、情況明。

開展網格化平安家庭創建工作，年內每個村居至少創建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。

為加強工作指導，經鎮黨委、政府研究決定，特成立鎮網格化管理工作領導小組，人員組成如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮綜治中心辦公室，由綜治中心干事王翠玲、金陽負責網格服務工作日常管理、培訓、季度考核工作。各村、社區也成立相應的網格服務管理領導小組，抓好本轄區的網格化服務管理工作。

鎮網格化管理工作領導小組辦公室特建立網格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區、村要建立網格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、ab崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網格化工作。

（一）建立高效的網格服務隊伍。

調整優化網格化服務隊伍，通過培訓提高網格員素質，適應網格化管理的要求。

1.網格員：主要采集基礎信息、社情民意聯絡、協調解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協助行政審批事項入戶核查、協助做好平安建設、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。

網格督導員：督促網格工作人員履行工作職責；定期組織召開網格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網格員開展網格服務管理工作。

網格警員：排查社會治安隱患和不穩定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區治安聯防；做好安全防范、開展網格安全宣傳教育工作。

網格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網格消防設施安全排查，幫助網格內的重點企事業單位和商戶完善消防安全措施；協助調查和事故善后處理工作。

網格監督員：監督網格員、網格督導員、網格警員、網格消防員履行工作職責；就網格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮反映情況。

網格公益員：配合網格員、網格協管員開展網格志愿服務情況，監督網格員履職情況，對網格服務管理工作進行客觀公平的評價。

（三）制定網格化考核管理辦法。

結合我鎮實際，制定與網格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網格服務管理工作、網格員、網格協管員(網格督導員、網格警員、網格消防員、網格監督員)一并進行考核，網格員考核分“月、季、年”考核。

對社區網格服務管理整體情況及網格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網格員、網格協管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上。“較好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網格員、專職網格員由城關鎮確定考核等次，報縣社工部備案。

季度、年度考核結果作為網格員落實報酬的主要依據，對考核稱職的，兌現績效工資，對考核不合格的，扣發一定的績效工資。并給予通報批評。

我鎮將出臺“三清、三治、三服務”網格化管理工作模式，創新網格化管理，以此促進全鎮網格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關建設，各社區結合本社區的實際提出20xx年創新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮在各社區開展社會治理創新工作觀摩評比，同時培育挖掘1-2個網格服務管理經驗典型的社區、村進行全縣推優觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網格化管理水平。

（一）加強組織領導。各村、居要高度重視，嚴格落實工作措施，精心組織，認真開展網格服務管理工作，落實網格化工作任務，按照“月、季、年”的考核辦法，對網格員進行考核，確保網格服務管理各項工作任務的落實。

（二）強化督查指導。社區書記和督導員要每月對網格員的工作進行督促檢查，發現問題要及時分析研判，發現重大問題要及時向鎮綜治中心辦公室上報。

（三）注重工作實效。通過考核，在考核中要堅持發現和糾正問題與培育先進典型相結合，獎優罰劣，以考核調動和激發網格服務管理工作活力。

對網格化管理工作建議

網格化管理就是利用城市管理與數字化平臺將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格的一種管理形式，往往都是加強對單元網格中的事件進行巡邏，建立起一種監督與處理相互分離的形式，常常網格化管理能夠非常明確的觀看出人們生活中所遇到的問題，從而快速的做出反應。與此同時，網格化服務管理在基層實踐過程中仍然存在的一些問題，值得關注，需要在下一步的工作中予以協調解決。

（一）基層社區負擔過重。近年來，各級政府積極推進簡政放權，提升社區公共服務能力，相關政府職能部門在落實權力下放的同時，把大量屬于自身部門職責的行政工作“下放”到社區，大大增加了社區和網格員的負擔。社區行政事務多、臺賬報表多、不合理的證明多，有的社區上墻的工作職責近百項，與中央、省、市要求為社區減負的大方向相背離，也造成社區網格化服務管理這一基層社會治理新模式負擔過重、運行不暢。

（二）配套改革還不到位。在社區推行網格化服務管理，網格員推行一崗多責的同時，政府職能部門的體制機制配套改革沒有到位，仍然按照“以條為主”進行業務部署和考核管理，相關業務系統仍然存在一定程度的數據壁壘，無法實現業務部門系統與市級基礎數據庫的自動匹配、比對，網格員多頭指揮、重復勞動的問題仍然存在，影響了網格化服務管理的效能提升。

（三）網格員待遇仍然偏低。目前網格員待遇存在各區不統一、城鄉不統一的雙重問題，網格員實拿工資總體在2500-3000元之間，與其承擔的工作任務、素質要求不匹配，影響網格員隊伍穩定。同時也導致男性網格員大量離崗，造成網格員多為女性的局面，影響網格員入戶訪查工作的正常開展。

（一）建立健全社區事務準入制度。進一步厘清政府與社區的職責邊界，對當前社區事務進行梳理，不合理的行政審批、行政監管、政務服務等事務盡可能的進行協調剝離，對于委托社區協助完成的事項，嚴格按照“權隨責走、費隨事轉”原則，提供相應的工作經費和條件。建立健全并嚴格執行社區事務清單制度，政府職能部門需要進入社區或委托社區辦理的事務，需要向本級社區建設組織協調機構提出申請，批準后方可進入，有效防止政府職能部門把“權力下放”異化為“職責下放”，切實減輕社區和網格員負擔。

（二）進一步推進部門信息共享、業務協同。堅持黨委政府統籌推進社區網格化服務管理，作為黨委政府的“一把手”工程，建立權威高效的統籌協調機制，綜合各部門進入社區的工作內容和考核要求，以塊為主、條塊結合，設計與社區網格化服務管理相適應的考核評價體系。積極協調相關部門制定統一的基礎數據信息采集清單，做到一表采集、一次錄入、多口應用。積極推動市、區兩級集中統一的數據共享平臺建設，作為條塊銜接的數據“中轉站”，網格化服務管理信息錄入統一進入市、區基礎數據庫，再由數據庫向各業務部門系統自動匹配、導入。

（三）進一步推動網格化服務管理整體聯動。結合市委、市政府深化街道體制改革工作，科學合理界定鎮（街）職能定位，提高鎮（街）公共服務、公共管理能力。設立鎮（街）網格化綜合服務管理中心承擔鎮（街）開展公共服務、承接社會事務、受理居民訴求等職能，向下對接社區網格化服務管理平臺，向上對接區職能部門、區政務中心等，實現網格化服務管理的上下互動、部門聯動。進一步完善網格化服務管理平臺功能，對各渠道發現的問題實行網絡派單制度，逐步實現社區服務管理事項統一受理、分流辦理、處置反饋、考核督辦，形成區域實施公共服務和社會治理的整體合力。

（四）進一步加強網格員隊伍建設。加強網格員業務培訓，完善網格員選拔聘用、目標考核、管理使用等機制，建立動態化管理的網格員數據庫。鼓勵社區網格員參加社會工作者職業水平考試，探索社區網格員加盟專業社工機構、社工工作室等辦法，培育復合型社區工作人才。提升網格員基本待遇，在鎮（街）層面對社區事務準入部門的人員經費進行統籌，加大財政支持力度，以社會平均工資水平為基準，合理確定網格員待遇。推廣在網格員隊伍中考核選拔公務員、事業單位工作人員的作法，形成長效機制，進一步拓展網格員的職業發展空間。

（五）完善信息安全管理機制。進一步完善各級網格化信息平臺的信息安全管理和保密制度，嚴格實行“一級一權限、一機一帳號、一人一密碼”，確保信息安全。按照內外有別、分類服務、分級管理原則，服務類信息與外網連通，向城鄉居民公開，方便公眾查詢，管理類信息以內網為主，能公開的公開，不宜公開的應設定權限，確保管理信息不泄密。

網格化管理工作總結

隨著城市建設、發展，社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下將社區網格化管理作為是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，社區通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區管理，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

在近幾個月時間里，鶴山鎮網格化工作都在有條不紊的進行中。鶴山政府對全鎮七個社區進行網格劃分，最終確定了68個網格。鶴山政府通過公正公開的方式進行社區網格員招聘工作，對面試合格的網格化管理員進行專業培訓指導。今年5月初，68位網格員正式開展工作，對各自網格范圍內的人口信息、流動人口、實有房屋信息、出租房屋信息、重點場所進行登記并錄入系統。到目前為止，系統中共登記人口信息46667條，流動人口20xx條，實有房屋信息21363條，出租房信息20xx條，重點場所321處，達到預期目標。預計在9月底數據全面結束。

在這段工作中，也出現了一系列問題，

一、居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二、網格化管理員自身要求和服務質量還需提升。部分網格員對電腦不是特別精通，工作比較吃力。對自己工作業務不熟悉，每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治維穩等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強培訓學習。

三、網格化宣傳力度還不夠，部分市民對網格化管理并不知情，工作開展存在一定難度。四、事件處理程序不夠規范，事件描述簡單，對上報的事件不能及時處理。事件辦理交辦存在障礙。

下一步工作：

一、要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息臺賬并存檔，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。

二、要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。

三、要加強網格員學習培訓。要分層次、分類別地開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

四、加強對網格員的督查工作，堅持每天走訪制度，按時對各自區域進行巡查，巡查時要求，穿好工作服，帶好工作證、工作包。貼近群眾，心系群眾，為人民群眾服務。

網格化管理工作總結

尊敬的各位領導：

網格化管理工作開展以來，全系統上下高度重視，成立組織機構，制定工作實施方案，出臺責任追究意見，強力推進網格化管理工作。

我局xx名在職干部職工全部與各鄉鎮辦、行政村、社區對接，融入到各個網格中，錄入信息平臺，實行層層負責制、責任追究制五月份，局長效辦及各基層xx所統一制作了《網格化管理一覽表》、《網格化管理示意圖》和《網格化監管便民服務卡》，網格化監管人員職位明確、監管區域明了、監管職責明晰，為全力開展網格化監管工作提供了人員保障、紀律保障。

下沉人員按時參加各級政府組織召開的動員會、研討會、推進會、培訓會，發放《網格化管理xx知識培訓手冊》4500份，對網格化監管人員進行培訓，讓其熟悉了解xx部門職能，幫助xx部門及時發現問題、協助xx部門及時解決問題。

非法經營領域矛盾問題5410戶，已辦結3644戶，屬xx部門職責范圍內正在辦理627戶；需提供前置審批，轉辦衛生、環保等部門的有1139戶。在無證照戶集中區域，我局采取制作并印發《責令限期辦理營業執照公告》，張貼在市場內、村委會（社區）的公示欄中，督促無照經營戶辦理營業執照；同時與二級網格結合，制作《責令限期辦理營業執照通知書》，加蓋xx所和村民委員會（社區居委會）兩枚印章，送至無照戶手中，敦促其辦理營業執照；另外，充分發揮二級網格作用，召集無照戶開會。xx所工作人員采取現場講解政策、現場受理注冊登記申請、幫助填寫申請表格，集中辦理、免費辦照、送照上門等工作方式，方便了群眾，提高了工作效率，僅個體xx戶營業執照辦結率比往年同期上升了180%，網格化管理取得了實效。

同時，我們依據相關政策法規，對涉及提供前置審批手續的餐飲服務、美容美發、小歌廳、洗浴、汽車維修、營利性醫療結構、藥店、種子農藥、危險化學品等20類行業，涉及前置審批許可的部門及證件詳細統一列表，上報市長效辦，為全市進一步整治規范非法經營領域矛盾問題提供了政策法律依據。

x書記的“八個一”工作要求提出以后，局長效辦立即在局內部網上進行了轉發，并以飛信的形式轉發到每個中層干部的手機中，要求干部職工知曉“八個一”，落實“八個一”。尤其對非法經營領域共性矛盾問題如ktv、小型娛樂設施、午托行業等問題進行了分析探討，向我市長效辦提出了具體的意見和建議。為使“三個三分之一”的目標落到實處，我們統一印制了《新密市xx局堅持依靠群眾、推進工作落實民情日記》，明確提出了記錄要求，并將其列入年度考核的一項重要內容。

一是對需辦理前置許可的經營戶，經過各相關部門共同努力、統一協作，對其進行規范，達不到規范標準的，聯合執法予以取締。

二是各鄉鎮辦長效辦與各牽頭部門有效對接，達到信息共享受，使各類問題情況明、底子清、分類準、解決快，提高矛盾問題辦結率。

“堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制工作是社會管理體制創新的一項全新工作，會遇到方方面面的問題。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。在今后的工作中，我局將緊緊依靠市委市政府，加強與各方溝通聯系，逐一解決職責范圍內的問題，消除隱患，形成長效管理機制，全面提升管理水平，促進我市經濟健康發展。

xxxx年xx月xx日。

網格化管理工作總結

各位領導，同志們：

上階段，在區委、區政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區委7號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區高尚社區”的發展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

區委7號文件下發后，街道工委召開（擴大）會議進行了認真學習和研討；4月6日，上地街道召開了工作大會；5月29日，徐永全副區長到我街道上地西里社區調研網格化社會服務管理工作；7月日，區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”，對街道副科以上全體領導干部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統一到了區委、區政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。

根據區委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統籌協調，高起點謀劃，制定了《上地街道關于落實__區關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見的實施方案》。根據該方案，目前已完成了以下工作：

一是將街道劃分為2個網格、56個網格單元，并確定了2個網格的包格領導、格長和相關格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會、并制定了《上地地區民主管理和監督委員會制度》、《上地地區管理委員會制度》和《上地地區聯席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統籌協調能力和整合地區資源能力進一步得到加強。

三是落實了司法所、統計所屬地管理工作，落實了城管監察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛生監督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。

四是組建了街道聯合執法隊，并正式掛牌辦公，開展聯合執法工作。

五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，并要求與2個網格、56個網格單元實現無縫銜接。

六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協管員、社區自治力量下沉到2個網格具體名單，并在2個網格內進行了公示。

一是社區網格微循環運轉正常，7月日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日志和社區民情50件，網格平均數值均排在全區第六位，受到了區有關部門的表揚。尤其是八一社區、體大頤清園社區和東里第一社區積極填寫上報工作日志，東里第二社區、西里社區和南路社區積極發揮自治力量有效對社情民意進行微循環處理，解決了部分社區居民反映的問題，希望其他社區網格向他們學習。

二是街道網格小循環運行正常。2個社區網格與街道十大工作組有效銜接，7月日正式上線運行以來，街道網格小循環共處理3個案件，解決了部分社區網格反映的問題，其中社會穩定工作組和城市管理工作組處理案件較多。

三是區級大循環目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。

根據《__區網格化社會服務管理工作考評辦法（試行）》的相關要求，完成了2個社區網格對所屬格員的績效考評工作；完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區網格的績效考評工作；完成了地區民主管理和監督委員會對屬地專業部門派駐機構的績效考評工作；協助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。

雖然取得了一定的成績，但是與區委、區政府的工作要求和轄區群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高；

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高；

三是當前街道和社區層面網格專職人員短缺，技術手段還相對落后。

下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統一思想，按照街道工委、辦事處的統一安排，繼續全力推進網格化社會服務管理工作。

一是組織實施街道和社區層面的全員培訓計劃，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區工作人員的思想統一到區委、區政府的決策上來。

二是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”；一般問題均要求通過__區社會服務管理信息系統解決，確實難以解決的問題通過傳統的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發揮作用，對社區網格上報的問題、系統派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協管員的業務指導力度。各社區網格要充分發揮作用，實行格長負責制，各社區網格格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次網格力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，并提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關網格力量溝通，要求其盡快解決問題；要充分發揮格長助力作用，做好社區網格微循環的各項工作；目前根據區政府文件要求，街道正在整合各類協管力量，并明確二、三級網格協管員具體名單，明確后三級網格協管員將有社區網格負責日常管理（包括日常考勤管理）和績效考核，并與三級網格協管員的月績效獎金掛鉤，為此，各社區網格要嚴格三級網格協管員的日常管理和績效考核，并充分發揮他們的作用。

三是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道網格化社會服務管理工作打下基礎。

四是進一步提高信息化水平，集中實現每個社區網格的社管通配備不少于4部，機關全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區網格要加強對社管通的管理，同時充分發揮社管通的作用，提高使用效率；同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統、多中心”的綜合信息系統建設方案，并逐步實施。

網格化管理工作匯報

同志們:。

前段時間，根據省委和金華市委的部署，我市開展了“網格化管理、組團式服務“工作。對于這項工作，上級很重視，近期，金華市委組織部專門組隊到舟山市考察學習，明天，金華還要召開組織工作例會，專門聽取各縣市區推進“網格化管理、組團式服務“工作的情況匯報。市里也密切關注各地工作進展情況，大家一定要把這項惠民利民工程抓實抓好。剛才，各鎮鄉街道就前段時間推進“網格化管理、組團式服務“工作的情況進行了匯報。總的來看，各鎮鄉街道對“網格化管理、組團式服務“工作，思想重視，措施務實，進展順利，各項基礎工作抓得比較扎實，比較到位。下面，我先講三個方面的意見。

自去年12月29日全市“網格化管理、組團式服務“工作動員會議以來，各鎮鄉街道通過20多天的努力，基本完成了網格劃分、層級設置、黨小組組建、管理和服務團隊力量整合等基礎工作。從前一段的工作來看，主要有以下四個方面的特點:。

一是思想重視，行動迅速。去年12月29日市動員會召開以后，各鎮鄉街道對“網格化管理、組團式服務“這項工作高度重視，迅速行動，按要求成立了工作領導小組，召開了工作協調會和動員會，積極開展了工作調研和相關基礎性工作。截止目前，全市各鎮鄉街道共劃分網格單元20xx個,組建網格黨小組1241個，設置網格片組125個，整合團隊力量11016人，基本完成了階段性工作任務。

二是強化督查，推進有序。為推進工作落實，前段時間，領導小組成員分別就督查指導工作進行了分工，市領導吳國平、郭慧強、申屠福華、卜亞男、韋國潭親自帶領專題組和指導組的同志，對相關的聯系單位進行了督查指導，及時了解面上工作進展情況。各鎮鄉街道注重加強對各村的督促指導，強化工作措施，加快工作推進力度，使整個面上工作呈現出穩步有序、扎實推進的良好局面。

三是因地制宜，落實有效。各鎮鄉街道普遍能夠圍繞“網格劃分要科學，組團力量要充分“的要求，扎實開展工作。在網格劃分上，認真調研，充分征求意見建議，不搞“一刀切“;在網格層級設置上，積極發揮班子成員的作用，認真按照市動員會議精神貫徹落實，在組團力量的整合上，把能夠整合的力量，力求全部納入到網格管理和服務體系中，并按照最大限度地滿足群眾多層次需求的原則，合理分配人員，優化團隊結構，基本做到了因地制宜，分類指導。

四是注重創新,彰顯特色。各鎮鄉街道在充分學習借鑒四個試點鎮街工作經驗的基礎上，能夠密切結合自身實際，積極探索推進工作的好形式、好方法，形成了自身特色。如橫店鎮充分發揮網格在強化社會管理與服務中的突出作用，加強了對外來建設者的管理。南馬鎮、東陽江鎮以10家左右企業為網格單位，組建企業服務網格，拓展延伸了工作觸角。湖溪鎮設立了流動紅旗，對工作優勝的網格進行工作激勵，等等，這些有效做法，都值得各地好好學習借鑒。

根據前期辦公室向各鎮鄉街道了解的情況看，還有不少的不足和差距，主要表現在以下五個方面:。

一是思想認識上需要進一步深化。到目前為止，有的領導干部對推進“網格化管理、組團式服務“工作的內涵和意義還把握不準，理解不透，研究不深，還不能從健全完善村級組織運行機制，強化行政村區域調整后村級組織治理職能的角度來思考和謀劃這項工作，對于推進這項工作究竟能給農村工作帶來什么好處，能發揮多大作用，還缺乏系統的了解和認知，個別甚至還不知道是怎么一回事。

二是工作落實上不夠平衡。有的地方工作比較扎實，進展也比較順利，有的地方工作顯得力不從心，還存在消極應付的現象。特別是在人員力量的整合上，還沒有按照要求整合到位，如有的地方的網格單元，沒有確定機關單位的工作人員進行聯系指導，有的.地方還沒有及時有效組建網格黨小組等等。

三是工作氛圍還不夠濃厚。從全市層面看，宣傳的力度還有待加強，輿論氛圍還不夠濃厚，工作導向作用還不夠明顯。從鎮鄉街道層面看，宣傳發動不夠深入，群眾對“網格化管理、組團式服務“工作的知曉、理解程度不夠高，支持力度不夠大，群眾的參與熱情還沒有有效激發，需要進一步加強對鎮鄉街道一般干部、農村干部、農村黨員和農村骨干力量等幾個層面的宣傳、教育和引導，進一步擴大推進工作的影響力。

四是信息收集快慢不一。目前，全市還有五個鄉鎮沒有開展信息收集工作，其他多數鄉鎮正在進行當中。有的鄉鎮對這項工作還存在怕煩、畏難情緒，沒有發揮主觀能動性，在一定程度上影響了工作進度。各地的信息收集可以分步走，靈活處理，工作臺帳必須做規范。五是解決問題質量不高。多數鎮鄉街道的“網格化管理、組團式服務“基本停留在工作體系構建的層面，還沒有投入運行，對于如何發揮作用還缺少方法和實踐。部分試運行的網格管理和服務體系，發現和解決問題還停留在表面，缺乏深度、廣度和力度，總體質量不高，綜合效益不明顯。這些問題，需要大家在下步工作中給予重視并妥善解決。

1、要認真組織“回頭看“，深化整改提高。各鎮鄉街道要充分利用好春節前的一段時間，著眼于打好基礎，對前一階段的工作進行一次認真的“回頭看“。重點是要做好“三看“:一是“上看“，即嚴格對照市委的要求部署，看一看自身的工作進度是否跟上節奏，工作措施是否符合要求，工作任務是否落實到位，工作重點是否把握準確;二是“下看“，即認真審查自身工作，看一看網格劃分是否科學，組團力量是否充分，看一看網格層級設置是否合理，人員分工是否到位，看一看工作基礎是否扎實，工作運行是否規范。今后，各鎮鄉街道究競設置幾個網格層級，要統一從鎮鄉街道層面往下看有幾個層級，這一點要統一規范起來。三是“橫看“，即加強與兄弟鎮鄉街道的工作交流，看一看哪些做法值得學習借鑒，哪些地方存在差距需要提高，哪些地方發生偏差需要整改，哪些地方出現紕漏需要彌補。對于發現的問題和找到的差距，要集中精力抓好整改，切實做好前一階段工作成果的鞏固提高，努力為下步工作夯實基礎。

2、要廣泛深入宣傳造勢，營造工作氛圍。市級層面，要加強工作的計劃性、連貫性，綜合指導組要及時編發工作簡報和督查通報宣傳報道組制定宣傳工作計劃，在市級媒體加大宣傳力度，擴大工作的影響力。鎮鄉街道層面，一方面要加強工作總結和提煉的力度，及時把好的做法和舉措形成總結或信息材料，上報市綜合指導組刊發。平時，要主動加強與辦公室和新聞媒體的的聯系，借助媒體的力量，推介工作，擴大影響;另一方面，要充分利用廣播、黑板報、墻報、宣傳欄、標語等傳統的媒介，進一步加大宣傳力度，讓“網格化管理、組團式服務“工作的深入人心。在村級層面，可以引導村級組織利用春節外出人員返鄉過節的有力時機，利用節日走訪、召開新春茶話會等形式，做好宣傳引導工作，爭取更大層面的支持，努力形成推動工作的強大聲勢，為面上工作營造良好的工作導向和濃厚的工作氛圍。

3、要突出重點抓好落實，夯實工作基礎。今天會后，要著重抓好四項基礎工作:一是編印工作手冊。市領導小組辦公室綜合指導組要抓緊編印集政策文件、網格工作運行流程、矛盾糾紛調處流程、信息采集樣表、便民服務事項等內容為一體的“網格化管理、組團式服務“工作手冊，為下步面上網格化管理服務體系的運行，提供規范的參考文本。二是認真做好信息采集。信息采集工作好比編織漁網，要起到一有魚觸網，整張網都能動起來的效果。各鎮鄉街道要根據市辦公室和信息中心聯合設計的信息采集表,認真做好相關信息的采集工作，重點做好農村有違法犯罪前科和傾向人員、上訪信訪人員、生活困難需要幫扶人員等重點人員的信息采集工作，并做好信息保密。三是抓好工作人員業務培訓。各鎮鄉街道要根據工作需要，適時對各個網格層級的負責人、黨小組長、基層站所人員、信息管理人員等具體操作人員進行業務培訓和工作指導，讓他們盡快熟悉業務，潛心投入工作。四是完善電腦網絡設施。對于有條件的鎮鄉街道和村，要通過部門資助、資金補助等多種渠道，完善村級組織的遠程教育設施，為下步推進信息平臺建設打好基礎。

4、要完善管理與服務機制，規范工作運行。在下步工作中，各鎮鄉街道要抓好基礎性工作的同時，根據市委文件規定，著重在建立健全各層級網格管理和服務團隊在管理服務、處理矛盾糾紛等方面的工作制度，做好定期走訪、上門服務、民主懇談、分析研判、信息維護、聯系卡、工作匯報、年度考核等相關工作，加快建立農村社會管理服務機制、信息快速反應機制和矛盾糾紛及時調處機制，確保網格管理和服務體系規范運行。要注重與現行村級組織各項工作制度的有效銜接，統籌抓好農村黨員活動日，周三服務日，村干部值班制度，文書坐崗服務等工作制度的落實，確保村級組織高效規范運行5、要積極發揮主觀能動性，推進工作創新。推進任何工作，每個地方的具體情況不一樣，都會遇到這樣那樣的問題，要把工作抓到位，需要我們發揮主觀能動性，密切結合自身實際，創造性地加以落實。推進“網格化管理、組團式服務“工作也一樣，需要推陳出新，這樣，我們的工作才會有生命力。下一步，各鎮鄉街道要注重工作創新，切實發揮網格管理和服務體系的作用。一要在規范運行、發揮作用上加強創新。建立網格管理和服務體系，關鍵是要正常運行、發揮作用。各地要認真把網格管理和服務體系運用到春節期間社會維穩、矛盾排查、節日安保等具體工作中，切實發揮網格在強化社會公共管理和服務中的作用，努力形成好的經驗做法和長效機制。二要在延伸觸角、拓展功能上加強創新。具備條件的地方，要結合自身實際，把網格管理和服務的理念，有機運用到服務企業、改善發展環境、整治行業不正之風等領域中，進一步延伸觸角，拓展功能。三要在整合力量、激發活力上加強創新。市級層面要加強調研，研究出臺評優評先的文件。鎮鄉街道層面也要根據自身實際，采取激勵措施，有的時候，不一定要獎多少錢，只要大家會思考，辦法總是有的。

1、強化責任落實。對于“網格化管理、組團式服務“工作，市級層面將繼續強化宏觀指導職責，辦公室各專題工作組、指導組要各司其職，加大工作推進力度。各鎮鄉街道要切實承擔責任主體的職責，下一步，要在初步完成“網格化管理、組團式服務“各項基礎性工作基礎上，進一步將工作責任分解到各個網格層級、分解到每個團隊、每個人員，明確各個網格層級及主要負責人的工作職責，細化每個團隊人員的工作任務和分工，明確各基層站所的工作義務，確保網格管理服務體系真正規范高效運行。

2、強化協調配合。市級層面6個專題工作組、6個指導組之間要加強工作協調配合，互相交流工作情況，共同研究發現的問題，做到責任共擔、信息共享、工作共促。各市級機關部門，特別是在基層設有站所的部門，要更加積極地參與到“網格化管理、組團式服務“工作中去，要努力克服消極應付心理，積極配合鎮鄉街道開展工作。各鎮鄉街道要注重與辦公室、相關部門的溝通交流，及時上報信息，反饋情況。特別是遇到需要多層面協調解決的問題，要密切配合，協調多方力量共同解決。同時，要指導各網格層級之間加強工作交流，互相取長補短，共同推進工作落實。

3、強化督查指導。市巡回督查組要協同市紀委，牽頭抓好督促落實。下步，要重點對各部門單位工作配合情況、各鎮鄉街道工作落實情況開展重點督查。對于在工作中出現消極怠慢、不合作、不支持的單位部門和基層站所工作人員，要嚴肅批評處理。各鎮鄉街道要加強對各個網格層級工作的領導和指導，幫助各個網格層級解決實際問題，督促各個網格層級落實工作任務，積極引導各網格層級步入規范運行軌道，為網格管理服務體系發揮作用提供保障。

4、強化工作統籌。越到歲末年終，越要妥善處理好推進“網格化管理、組團式服務“工作與其他工作之間的關系，統籌推進各項工作的落實。市級層面，要利用春節前的一段時間，繼續抓好督查指導，各鎮鄉街道要強化打基礎的理念，春節前，重點做好整改提高工作，為節后完善工作機制、規范工作運行打好基礎。各鎮鄉街道還要把推進“網格化管理、組團式服務“工作，與謀劃下步的行政村區域調整后續完善工作等重點工作結合起來，確保今年的基層組織建設工作有良好的開局。吳寧、歌山、千祥和東陽江四個鎮街，要在鞏固深化試點工作成果的同時，統籌抓好村務決策管理“五議“工作法試點。辦公室各工作組和鎮鄉街道，要講究方法，統籌兼顧，做到工作不放松，標準不降低，確保工作有條不紊推進。

同志們，春節馬上來臨，我們的工作任務還很繁重。在下步工作中，希望大家緊扣“落實到位年“的工作主基調，進一步強化責仟，堅定信心，腳踏實地，求直務實地工作。我相信，推進“網格化管理、組團式服務“工作一定能取得實效。

謝謝大家!

網格化管理工作總結

xx年上半年，我鄉網格化管理服務工作在為深入推進“平安安岳”，“法治安岳”建設，夯實社會治理基層基礎，提高社會治理能力現代化水平。推廣社會管理網格化管理的工作，在縣委、縣政府的統一部署下，在縣綜治委、網格管理中心的精心指導下，我鄉的網格化管理工作也有聲有色地開展起來。各項網格基礎設施的建立已經完成，實現鄉網格分中心、10個村級網格，在社會管理應用方面已取得了初步成果。現將上半年以來的網格化管理工作的開展情況總結如下：

一是建立健全領導機構，設立網格化管理分中心辦公室、值機人員。二是充分發揮鄉網格化分中心的核心作用，以鄉網格管理分中心、村網格管理為主體、社會力量為輔助，積極整合現有行政服務資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鄉網格化管理系統建設成為集社會信息報送、基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網絡平臺。

一是在制定我鄉網格化管理工作具體實施方案時，充分強調了對村網格管理員的配備，把責任心強、業務素質好、人民群眾信任的村實職干部配備到了網格管理員隊伍中來，增強了隊伍的厚度。二是網格管理人員由鄉網格管理中心統一進行協調管理。針對網格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村(獨立居民小組)網格化管理人員負責，各村(獨立居民小組)網格化管理人員對鄉網格管理中心負責，明確各層職責任務，層層簽訂年度目標責任書，出臺了《和平鄉xx年網格化管理目標考核實施細則》，確保了全鄉網格化管理工作的高效運行。目前我鄉網格化管理服務工作覆蓋了全鄉9個行政村、一個獨立居民小組，能積極為全鄉12996多人口服務，起到了明顯的社會作用，群眾評價良好。

一是提高認識，認清網格化工作的重要性。鄉黨委、政府高度重視，積極妥善安排時間，配備專職人員做錄入工作，取得了階段性成果。完成人口基礎信息的錄入，房屋基礎信息錄入，單位場所錄入，組織機構錄入，特殊人員管理錄入，總體上完成了全部信息錄入工作的80%。二是將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和群眾信訪服務的信息收集整理辦理。三是明確了網格員管理服務的工作目標，使責任進一步細化，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優勢，細化了各級網格人員的工作職責，真正實現了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉“的精細化管理目標。

網格化管理工作是一項長期的社會工程，需要全民參與，為此我鄉充分利用會議、標語、宣傳資料等形式進行廣泛宣傳，使群眾積極參加網格化當中來，使網格化管理服務工作進入了一個良好的發展態勢。

一是強化組織領導、使各村(獨立居民小組)、機關各部門高度重視社會網格化管理工作，要服務前移，改坐班等待、被動受理為主動貼近、登門服務。二是加大宣傳力度、使各村(獨立居民小組)的村民知曉率提高，利用宣傳單、公共活動場所、宣傳推行網格化管理的重要意義和服務內容。三是加強學習培訓、提高網格員的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。四是完善各項信息的錄入、加大人房關聯、服務團隊、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關信息的完善。五是加強事件辦理、做到有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉“的精細化管理目標。六是做好農村勞動力實名制登記工作、全面準確和動態掌握農村勞動力資源現狀，做好數據統計、錄入工作。

和平鄉網格化管理分中心將按照縣委、縣政府領導下，在縣綜治委、縣網格化中心的大力指導下，克服一切困難，把我鄉的網格化管理服務工作再推向一個更高、更好的新臺階。

網格化管理工作總結

各位領導，同志們：

上階段，在區委、區政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區委7號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區高尚社區”的發展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

區委7號文件下發后，街道工委召開（擴大）會議進行了認真學習和研討；4月16日，上地街道召開了工作大會；5月29日，徐永全副區長到我街道上地西里社區調研網格化社會服務管理工作；7月11日，區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”，對街道副科以上全體領導干部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統一到了區委、區政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。

根據區委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統籌協調，高起點謀劃，制定了《上地街道關于落實海淀區；的實施方案》。根據該方案，目前已完成了以下工作：

一是將街道劃分為12個網格、56個網格單元，并確定了12個網格的包格領導、格長和相關格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會、并制定了《上地地區民主管理和監督委員會制度》、《上地地區管理委員會制度》和《上地地區聯席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統籌協調能力和整合地區資源能力進一步得到加強。

三是落實了司法所、統計所屬地管理工作，落實了城管監察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛生監督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。

四是組建了街道聯合執法隊，并正式掛牌辦公，開展聯合執法工作。

五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，并要求與12個網格、56個網格單元實現無縫銜接。

六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協管員、社區自治力量下沉到12個網格具體名單，并在12個網格內進行了公示。

一是社區網格微循環運轉正常，7月1日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日志和社區民情1510件，網格平均數值均排在全區第六位，受到了區有關部門的表揚。尤其是八一社區、體大頤清園社區和東里第一社區積極填寫上報工作日志，東里第二社區、西里社區和南路社區積極發揮自治力量有效對社情民意進行微循環處理，解決了部分社區居民反映的問題，希望其他社區網格向他們學習。

二是街道網格小循環運行正常。12個社區網格與街道十大工作組有效銜接，7月1日正式上線運行以來，街道網格小循環共處理13個案件，解決了部分社區網格反映的問題，其中社會穩定工作組和城市管理工作組處理案件較多。

三是區級大循環目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。

根據《海淀區網格化社會服務管理工作考評辦法（試行）》的相關要求，完成了12個社區網格對所屬格員的績效考評工作；完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區網格的'績效考評工作；完成了地區民主管理和監督委員會對屬地專業部門派駐機構的績效考評工作；協助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。

雖然取得了一定的成績，但是與區委、區政府的工作要求和轄區群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高；

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高；

三是當前街道和社區層面網格專職人員短缺，技術手段還相對落后。

下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統一思想，按照街道工委、辦事處的統一安排，繼續全力推進網格化社會服務管理工作。

一是組織實施街道和社區層面的全員培訓計劃，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區工作人員的思想統一到區委、區政府的決策上來。

二是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”；一般問題均要求通過海淀區社會服務管理信息系統解決，確實難以解決的問題通過傳統的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發揮作用，對社區網格上報的問題、系統派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協管員的業務指導力度。各社區網格要充分發揮作用，實行格長負責制，各社區網格格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次網格力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，并提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關網格力量溝通，要求其盡快解決問題；要充分發揮格長助力作用，做好社區網格微循環的各項工作；目前根據區政府文件要求，街道正在整合各類協管力量，并明確二、三級網格協管員具體名單，明確后三級網格協管員將有社區網格負責日常管理（包括日常考勤管理）和績效考核，并與三級網格協管員的月績效獎金掛鉤，為此，各社區網格要嚴格三級網格協管員的日常管理和績效考核，并充分發揮他們的作用。

三是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道網格化社會服務管理工作打下基礎。

四是進一步提高信息化水平，集中實現每個社區網格的社管通配備不少于4部，機關全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區網格要加強對社管通的管理，同時充分發揮社管通的作用，提高使用效率；同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統、多中心”的綜合信息系統建設方案，并逐步實施。

五是全力做好今年全年的網格化社會服務管理績效考評工作。根據《海淀區網格化社會服務管理工作考評辦法（試行）》的相關要求，完成各項績效考評工作，力爭在全區取得較好成績。

20xx年8月8日。

網格化管理工作總結

上階段，在區委、區政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區委號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區高尚社區”的發展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

區委7號文件下發后，街道工委召開(擴大)會議進行了認真學習和研討;4月6日，上地街道召開了工作大會;5月29日，徐永全副區長到我街道上地西里社區調研網格化社會服務管理工作;7月x日，區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”，對街道副科以上全體領導干部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統一到了區委、區政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。

根據區委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統籌協調，高起點謀劃，制定了《上地街道關于落實xx區關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見的實施方案》。根據該方案，目前已完成了以下工作：

一是將街道劃分為2個網格、56個網格單元，并確定了2個網格的包格領導、格長和相關格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會、并制定了《上地地區民主管理和監督委員會制度》、《上地地區管理委員會制度》和《上地地區聯席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統籌協調能力和整合地區資源能力進一步得到加強。

三是落實了司法所、統計所屬地管理工作，落實了城管監察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛生監督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。

四是組建了街道聯合執法隊，并正式掛牌辦公，開展聯合執法工作。

五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，并要求與2個網格、56個網格單元實現無縫銜接。

六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協管員、社區自治力量下沉到2個網格具體名單，并在2個網格內進行了公示。

一是社區網格微循環運轉正常，7月日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日志和社區民情50件，網格平均數值均排在全區第六位，受到了區有關部門的表揚。尤其是八一社區、體大頤清園社區和東里第一社區積極填寫上報工作日志，東里第二社區、西里社區和南路社區積極發揮自治力量有效對社情民意進行微循環處理，解決了部分社區居民反映的問題，希望其他社區網格向他們學習。

二是街道網格小循環運行正常。2個社區網格與街道十大工作組有效銜接，7月日正式上線運行以來，街道網格小循環共處理3個案件，解決了部分社區網格反映的問題，其中社會穩定工作組和城市管理工作組處理案件較多。

三是區級大循環目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。

根據《xx區網格化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成了2個社區網格對所屬格員的績效考評工作;完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區網格的`績效考評工作;完成了地區民主管理和監督委員會對屬地專業部門派駐機構的績效考評工作;協助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。

雖然取得了一定的成績，但是與區委、區政府的工作要求和轄區群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高;二是充分發揮整體聯動作用還有待提高;。

三是當前街道和社區層面網格專職人員短缺，技術手段還相對落后。

下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統一思想，按照街道工委、辦事處的統一安排，繼續全力推進網格化社會服務管理工作。

一是組織實施街道和社區層面的全員培訓計劃，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區工作人員的思想統一到區委、區政府的決策上來。

二是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”;一般問題均要求通過xx區社會服務管理信息系統解決，確實難以解決的問題通過傳統的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發揮作用，對社區網格上報的問題、系統派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協管員的業務指導力度。各社區網格要充分發揮作用，實行格長負責制，各社區網格格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次網格力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，并提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關網格力量溝通，要求其盡快解決問題;要充分發揮格長助力作用，做好社區網格微循環的各項工作;目前根據區政府文件要求，街道正在整合各類協管力量，并明確二、三級網格協管員具體名單，明確后三級網格協管員將有社區網格負責日常管理(包括日常考勤管理)和績效考核，并與三級網格協管員的月績效獎金掛鉤，為此，各社區網格要嚴格三級網格協管員的日常管理和績效考核，并充分發揮他們的作用。

三是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道網格化社會服務管理工作打下基礎。

四是進一步提高信息化水平，集中實現每個社區網格的社管通配備不少于4部，機關全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區網格要加強對社管通的管理，同時充分發揮社管通的作用，提高使用效率;同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統、多中心”的綜合信息系統建設方案，并逐步實施。

五是全力做好今年全年的網格化社會服務管理績效考評工作。根據《xx區網格化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成各項績效考評工作。

網格化管理工作匯報

近年來，我縣網管工作要按照“積極利用、科學發展、依法治理、確保安全”的方針，切實加強網上正面宣傳與輿論引導，唱響網上思想文化主旋律，為我縣改革發展穩定、和諧社會建設營造良好的外部環境。

(一)緊扣網絡傳播優勢，著力加強網上正面宣傳。一是大力加強網絡陣地建設。充分發揮紅網分站、新聞網和政府門戶網“三網合一”的大新聞、大網絡、大宣傳平臺優勢，創新網絡宣傳模式，報道國際、國內新聞，緊盯縣內重大工作主題，先后制作了各類專題報道23個，及時轉發新聞視頻節目，達到點擊新聞網，就能全面了解動態的目的，紅網手機報用戶數突破一萬戶，成為全縣最快捷的資訊傳播方式。二是精心策劃網上主題宣傳。圍繞縣委、縣政府的中心工作，以新聞網為窗口，先后精心策劃并推出了“贏在落實”、“建政.見證”湖南紅色旅游文化節等專欄，設立了20xx聚焦工作落實年、文化體制改革、醫藥衛生體制改革、農村環境綜合整治、創國衛、喜迎xx大、xx大專題報道、兩會特別報道、“感動”道德模范評選、千年國飲始于、萬人登云陽新年攀新高、20xx朝陽之光春節聯歡晚會、喜迎20xx網絡大拜年等專題，做好了紅色旅游節等重大活動的宣傳報道工作。為xx縣對內對外宣傳搭建了全新的平臺，為聯系群眾、溝通社會暢通了新的渠道，為xx縣經濟、社會發展創造良好的輿論環境。本篇文章來自資料管理下載。三是建立了新聞、網絡宣傳的考核機制。將全縣各鄉鎮(辦事處)、縣直副科以上單位，縣通訊員、網評員納入考核對象，每月將媒體發稿、新聞線索報送、輿情監測和信息報送、通訊員、網評員發稿等情況進行逐月考核通報并在網上進行公布，充分調動各部門、各單位宣傳工作的積極性，提升宣傳工作質量和水平。四是著力凈化網絡宣傳環境。通過在新聞網推出文明上網專題，深入開展“文明上網共建和諧”活動，增強維護網絡文化環境的責任意識，營造遵守法律和社會公德的網絡環境，引導網民樹立正確的網絡觀，自覺抵制有害信息和低俗之風，努力打造“陽光正氣、溝通暢通、表達活潑、維護形象”的網絡文化環境。

(二)強化網絡輿情處置，努力提高輿情應對能力。一是明確網絡輿情監測范圍和要求。以各大門戶網站、社區、論壇、貼吧、博客、微博客等網上自由言論區為監測范圍，重點關注紅網百姓呼聲、問政湖南、天涯論壇、新浪博客等網站和欄目。二是建立了輿情監看、處置、辦理制度。下發了《關于認真做好網絡輿情搜看、處置、辦理工作的意見》，成立由5人組成的專門監測隊伍，實行24小時監控，重點在每天上午8點、中午12點、下午5點、和晚上10點四個時段對網上正面、負面信息進行全網監測。三是建立了網絡輿情登記、報送制度。監測人員一旦發現有關我縣各類網絡輿情信息，馬上填寫好涉茶輿情處理單上報網管辦主任、分管副部長，由網管辦主任、分管副部長認真研判并作出初步處理意見，再送呈常委部長批示。重大輿情第一時間電話告知相關領導。四是加強臺賬管理，及時督促落實。根據領導批示對輿情進行分類處理，對涉及全縣性的敏感信息，第一時間編輯《涉茶輿情專報》報送縣委主要領導及涉及單位;對涉及問題的單位逐個通知到位，要求限時將回復送達網宣辦;對涉茶輿情處理單采取領取時間、人員登記，限期電話督促的方式，盡力做到登記不漏、聯系有人、督促及時。五是及時回應輿情、把握輿情導向。在領導對網絡輿情作出批示之后，第一時間在網上以xx縣網宣辦的名義將處理大致意見進行回應，防止網絡轉載、炒作、升級;同時，通知相關職能部門領取涉茶輿情處理單，原則上三個工作日內將有關調查處理情況回復至網宣辦，由分管副部長、常委部長審定后，統一回復口徑，再根據網絡輿情發展形勢回復(或不回復)。特別重大涉茶輿情第一時間報告、處理、回復。

今年來，網宣辦共收集涉茶輿情30多起，主動回復涉茶輿情18起，編輯《涉茶輿情專報》5期，成功處置了《xx縣一救護車被爆3公里收費千元價沒談攏致人死》等重大網絡輿情3起。

一是人員素質有待提高。由于多數網絡宣傳管理人員沒有接受系統的宣傳思想工作和網絡管理知識方面的培訓，在網絡管理過程中缺乏全局意識，存在較大的片面性和隨意性。

二是輿情監控手段落后。目前，我縣網絡輿情監控還是采取人工網絡搜索的方式，搜索到的信息有時相對滯后和疏漏，加上調查回復所需要的時間，會錯失網絡輿情處理的最佳時機，致使輿情擴大、升級。

三是輿情重視程度不高。有關部門存在事前對本單位的網絡輿情關注不主動，出現網絡輿情后對交辦的處理單回復不及時，處置網絡輿情措施落實不得力，所反映的問題和困難沒有得到根本解決的現象，致使反映相同內容的網絡輿情通過修改標題等方式反復出現。

四是落實網民問題較難。網宣部門在處置網絡輿情時，對網民提出的問題大多只處于要求相關部門進行回復，本篇文章來自資料管理下載。并將回復內容在網上向網民答復的層次，對相關單位如何真正落實網民提出問題的解決沒有相應的手段。若反映問題未按回復進行處理，很容易造成網民對我們的不信任。

一是希望加強業務指導。針對我縣在一些重大的網絡輿情的出現，往往感到很棘手。希望能夠與市網宣辦平時組織各市縣區加強溝通和交流，提供業務指導，建立市縣快速聯動處理機制。

二是希望提供技術支持。目前，縣網宣辦在網上輿情搜索、處置方面仍是采取人工操作。而一個網絡輿情監管軟件需要花費幾十萬，對于縣級來說負擔還是比較大的，建議省、市網宣通過技術合作，集中開發輿情監測系統，為縣網宣辦提供技術支持。

三是希望加大培訓力度。隨著社會化媒體時代來臨，網絡輿情的處置需要更加及時、細致，光靠自己摸索很難跟上網絡輿情發展步伐，需要進一步加大網絡輿情處置培訓的力度。

網格化管理工作總結

20xx年，認真貫徹落實區委7號文件精神，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

先后召開街道工委召開（擴大）會議；上地街道工作大會；工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研網格化社會服務管理工作；邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”對街道副科以上全體領導干部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。

制定《上地街道關于落實海淀區關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見的`實施方案》。

一是精確12個網格、56個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。

三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。

四是組建街道聯合執法隊，并開展聯合執法工作。

五是調整十大工作組，并與社區網格實現無縫銜接。

六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。

一是社區網格微循環運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題262件。

二是街道網格小循環運行正常，目前街道網格小循環共處理14個案件，基本解決了部分社區網格反映的問題。

三是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。

完成了對所屬格員、社區網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。

存在問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高；

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。

20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。

一是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，并充分發揮他們的作用。

二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。

三是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息e系統建設。

四是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。

網格化管理工作匯報

社會建設及網格化服務管理工作匯報根據區社區委調研安排，結合十八大會議上提出的社會管理創新，現將棲霞街道一年來網格化服務管理工作、信息化示范社區建設進展情況及社會建設等工作匯報如下：

根據區委、區政府關于深入推進網格化社會服務管理模式工作的總體要求，棲霞街道的網格化社會服務管理工作在工委、辦事處的領導和區委社建委具體指導下，迅速落實部署，通過健全服務網格，激活村居資源，強化服務功能，提高工作效能，實現社會管理的扁平化、精細化和信息化，進一步落實事務管理的全覆蓋和群眾服務的零距離。特別是在工委郭書記多次專題召開網格化工作會議后，網格辦及時向各個村、社區所屬的一級網格傳達了會議精神并進行了工作再落實。

（一）、網格劃分科學化網格辦根據街道的地理位置、產業結構、開發園區、人口分布等綜合因素，以村和社區的屬地管理為基本劃分原則，將整個街道劃定了14個一級網格。同時，各個一級網格結合實際工作開展的需要和所轄的區域，細化了98個二級網格和459個三級網格，分別針對駐街大企業單位、棲霞山、棲霞寺、開發區xx區、十月項目集中區、棲霞大道、疏港公路、312國道、鐵路沿線、四橋以及各村、社區的小型項目園區、居民居住區、商貿集中區、五小行業集聚地等都實現了零縫隙和全覆蓋，形成了橫向到邊，縱向到底的網格體系。尤其是針對一些駐街的大企業單位如金陵石化、棲霞山風景區、開發區xx區等都嚴格按照屬地的原則進行劃分。

（二）、網格定員精細化每個一級網格都由1名班子領導牽頭聯系，將街道“四個建設”的各項工作內容納入網格之中。將村、社區和機關科室人員作為網格的管理骨干，進行分片包干、分工負責的精細化管理。其中：二級網格責任人201名，分別由機關科室人員和街屬事業單位副職以上干部根據分管領導的聯系片區，與村、社區的工作人員共同擔任，實行分片包干。同時，在劃定二級網格責任人時，充分考慮機關科室的聯系點原則并結合各個科室的職能，如街道的三產辦安排至農貿市場所在的片區，園區辦則對口服務開發區xx區所在的西花片區等等；三級網格責任人499名，主要是在二級網格責任人的帶領下開展網格走訪、巡查等日常工作，基本上由村居民小組長、樓棟長、轄區單位領導等人員擔任。

（三）、網格管理一體化一是充分發揮村、社區為管理主體的職能。在科學劃分網格的基礎上，落實責任，引導其發揮工作積極性，主動服務群眾。二是街道職能部門靈活參與管理。結合街道本次科級干部競爭上崗，按照“干部下沉、服務前置、整合資源、點面結合”的布局理念，整合科室執能職能，科學的把機關科室劃分為9大中心，根據網格的工作內容，各中心部門將工作力量下沉到網格之中，作為責任人，與村、社區一起共同參與的網格管理與服務。三是協調動員駐駐單位參與，動員其切實承擔起自我管理的責任。同時鼓勵駐街單位將服務設施向居民群眾開放，實現網格內文化、體育場所等資源共享。四是扶持各類社會組織參與服務管理。引導社會組織主動融入網格工作，結合自身實際，為群眾提供各類服務，并加強自我管理。五是發揮黨員、居民代表以及各類群眾組織的力量建立健全志愿者隊伍。

（四）、網格責任明確化在網格化社會服務管理過程中，每個人都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線，對網格責任人要求更高、更細致。網格責任人的責任意識進一步提升，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告、跟蹤的第一人。對于網格工作中的任何問題，網格責任人均第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與上級或其他網格負責人碰頭，信息共享、資源共用，共同協商解決并處理。

（五）、網格事務具體化以格定人，依網辦事，通過機關和村、社區干部“沉底”，開展全面走訪和專項巡查，進一步了解社情民意，發放群眾工作聯系卡，落實各項工作任務，達到了信息快速上報、任務快速落實、事務快速處理、結果及時反饋的目的。街道12家社區到期換屆工作，利用網格進行選民登記，五福家園、石埠橋等8家社區選民登記率100%；街道“260”工程完成了260項整改菜單，環境綜合整治工作得到區領導的好評；新合村根據外來人口多（占總人口近60%）、轄區單位多的特點，專門開展了以房管人、以地管企模式的網格信息排查工作；五福家園社區則根據小區居民集中居住的特點，上門入戶發放聯系卡，詳細核實每一戶居民的就業、就學、殘疾、低保、刑解、矯正、社保、醫療等各類信息；西花村則結合拆遷和服務開發區xx區的特點，安排人員梳理拆遷群眾信息、集中力量對接開發區xx區等等。這些都是各級“網格人”在工作過程中不折不扣執行上級決策、千辛萬苦付諸實施、千方百計達成目標的結果。街道的網格化社會服務管理工作尚屬起步階段，需要完善的工作還有很多，下一步，街道網格化工作辦公室將從以下幾個方面進一步提升網格化社會服務管理水平。一是逐步完善網格架構，進一步提高辦事效率。根據街道現有的網格劃分，結合各級網格在運行過程中的問題反饋，逐步落實三級以下的網格健全，條件成熟的地區科學合理的設置四級乃至五級網格。加快推進信息平臺建設，在全街道14個一級網格和機關科室中全面普及，通過搭建社會管理信息平臺，進一步完善居民信息、企業信息、志愿者信息、人才信息、幫扶信息、培訓信息、矛盾排查信息等基本資料庫，以信息化平臺為載體，暢通信息渠道、加快工作節奏、提高工作效率、實現有效監管，形成數據共享、街村互動、及時溝通、實時監管的信息化管理網絡。同時，打造街道的網格化指揮中心和一站式管理服務平臺，將街道的平臺有效地與村社區服務大廳進行對接，全面實現政務互通和互補，方便轄區單位和居民群眾日常事務的辦理。二是加大業務培訓力度，進一步提升服務水平。堅持強調以“網格化”為統攬，實行工作在網格中部署、責任在網格中落實、成效在網格中體現，真正做到重心下移，關口前移。

同時，督促各基層網格堅持每日走訪、巡查，堅持網格工作日點評、周例會和月小結，及時收集信息，分析情況，通過溝通、協調，有效解決網格中的問題，進一步提高科室綜合辦事效率和機關、村居干部的辦事能力。另外，針對街道經濟發展、城市管理、平安法治、公共安全、民生保障、區域黨建等重點工作，結合各科室開展業務的需要，擬定網格化工作培訓計劃，提高網格人的業務水平，在網格中提高辦事能力、提升服務水平，真正實現一崗多責、一專多能。三是堅持打造品牌特色，進一步發揮網格優勢。根據街道推進網格化社會服務管理實施方案的部署，全面按照“一村一品”特色工作打造的要求，圍繞“全國安全社區建設”、環境綜合整治、等重點工作，以村、社區網格為主體、以機關職能科室為指導、以村莊小組為依托、以居民群眾為基礎，按照“抓重點、求突破，抓典型、帶全局，創精品、爭一流”的思路，對各項工作實行同抓、同管、同促進的“三級同創”，著力培育一批名氣響、影響深、活力強、輻射廣的“一村一品、一居一特”的先進典型。四是健全完善各項機制，進一步優化網格管理。抓好機制建設，保障網格化的正常運行。建立責任機制，以網格鎖定目標、確定任務、明確責任，對任務進行細化分解、科學分工、統籌安排，落實到崗位、量化到個人。工作過程中，注重工作要求的規范化、工作管理的制度化和工作責任的具體化，加強組織、指揮、協調，實施精細化管理和目標責任管理，推行首辦責任制、責任追究制等，以責任制促落實、以責任制保成效，形成抓落實的工作機制。建立反饋機制，依托信息平臺，對每一時段的工作進展情況、工作成效及時準確、公開透明地記錄在案，同時健全動態督導、情況通報、雙向反饋機制，實時跟蹤工作全過程動態進展，及時進行效果評估。建立監督機制，完善例會制度、限時辦結制度等，形成良性互動機制，有計劃、有步驟地協同推進各項工作，對工作不力、不到位的情況及時予以校正，確保工作高質量、高標準落實。建立考核機制，采用定性與定量相結合的辦法，對工作狀況和成果進行綜合評估，并把評估結果與年終考核結合起來，對于沒有達標的工作，認真查找原因，細化工作職責標準，進一步提高工作績效。

3月下旬，街道領導參觀學習了社會管理創新較為突出的區、街，觸發靈感；通過請社會管理專家結合街道自身的情況，正在謀劃社會管理信息平臺的建設，通過逐步搭建綜合信息平臺，實現事務分類化、縮小中間環節，利用網絡信息平臺、社區視頻監控平臺、語言電話平臺、短信平臺和緊急呼叫平臺等及時溝通、傳達信息，構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋”的網格體系，促進市區、街道、社區、居民扁平化工作良性互動。按照區委、區政府提出的每個街道要建1-2個信息化管理社區的要求，街道積極與南郵全網物聯配合，到五福家園、東陽社區進行調研，了解社區的需求。在調研的基礎上，就“四個有”的管理模式，將先試點，再推廣，年底前全面實現全覆蓋。考慮到現有的勞動就業網、民政網、計生網、綜治網由于管理體制的原因，有些資料不愿公開或不能公開，即使能夠整合也有可能因為上級部門的要求，出現使用過程中禁止調用數據的情況，因此，街道已經考慮建立一套自己的更加完善的信息數據庫，涵蓋了經濟發展、企業服務、居民信息、社會事務等18個數據庫，雖然前期工作量大，但從長遠角度考慮，有利于社區管理工作。另外，結合今后在信息管理方面的需求，街道也在考慮預留信息管理平臺的接口，以便進一步拓寬信息管理的范圍。在整個信息系統的開發過程中，街道結合實際需求，在原有的架構上先后進行了三次修改，進行了試運行，目前在等區服務器安裝到位，我街道各村社區就能全部運行。

（一）20xx年完成工作情況。

1、圍繞爭創工程核心，明確今年主攻重點從2月下旬開始，街道全面啟動“爭創工程”，圍繞20xx年確定的“三大工程、15個計劃和68件實事”，突出先進制造業、現代服務業“雙輪驅動”和建設幸福家園，以“爭創”為抓手，以趕超為目標，充分發揮既有優勢努力謀求新的突破，在學趕超中實現“趕先”，爭當全區率先基本實現現代化的先行街道。其中，涉及社會管理的有幸福家園和黨建提升兩大工程、9項計劃52件實事。幸福家園工程中主要包括環境整治、基礎設施建設、社區建設、公共服務水平提升、綜治法治五個方面。黨建工程中重點包括強基工程、班子建設、能力建設、作風建設和學習型黨組織建設五個部分。所確定的68件實事全部分解落實到相關村、社區和機關部門，按照序時進度進行落實推進、考核評比。九鄉河水環境整治、市容市貌環境整治、四個社區一站式服務中心、五好五星評選、信息化社區建設等工作得到有力推進并取得初步成效。

2、完善社區考核機制，提升社區工作效能街道工委、辦事處領導高度重視社會管理創新，在實施網絡化管理全覆蓋的基礎上，又繼續了調研和研究，出臺了《村社區社會工作月度考核辦法》，加大對社會工作的'考核力度。但在廠管社區政府各項職能觸角難以下延，社區專職工作者的工作積極性不高，在加快推進“四個一“和“扁平化”社區管理體制創新工作的同時，為了充分調動廠管社區的積極性，提高社會管理能力，街道出臺了《廠居社會工作月度考核辦法》，每月月初召開月度點評會，分管領導就月度考核的結果進行通報排名，對工作完成相對薄弱的社區敲敲警鐘，獎懲分明，旨在推進各項社會工作得以落到實處，真正做到“便民、利民、為民”。

3、培育管理特色品牌，打造社區工作亮點東陽社區的“夕陽紅”巡邏隊被評為區第一批社會建設品牌創新獎，五福家園社區的“學子論壇”榮獲區第二批社會建設品牌創新“先進單位”稱號，并確定了新合村的“民營企業家關心下一代愛心協會”作為下一批社會建設品牌的參評單位，逐步形成“一村一特，一居一品”的村居社會管理特色。我們結合各村、社區的實際，今年重點培育發展石埠橋“關愛老人”品牌。石埠橋村60歲以上的老年人口已達597人，占全村總人口的18.25%。加快建設村老年公寓是廣大老年人的迫切愿望，已列入石埠橋村20xx年為民辦實事工程。計劃新建有80個床位的標準化老年公寓，預計投資550萬元，建筑面積2600平方米。現各項手續申報已完畢。

4、強化環境整治工作，改善人居環境質量從3月中旬起，棲霞街道啟動環境綜合整治“260工程”，利用三個月時間，對全街道范圍內的市容環境實施“整治、管理、建設”三大工作，此次“260工程”將突出市容市貌、居民小區、經營秩序、交通秩序、校園安全及周邊環境五大整治行動，首先集中一個月時間開展“市容環境突擊整治月”活動，廣泛組織黨員干部、動員全體村居民凈化區域市容環境。目前，各村和社區紛紛行動，認真落實“260工程”整治要求，區域內雜物亂堆亂放、暴露垃圾、河道漂浮垃圾、廢品收購站、衛生死角等得到有效清理整治。結合市、區村莊環境整治工作，石埠橋村、東陽社區還積極創建“三星級康居村”，因地制宜進行村莊規劃和設計，石埠橋村計劃投資3000萬建設“南京百潤現代農業體系公園”，東陽社區將結合整治工作建設村民健身廣場和村民休閑公園，著力打造環境優美、設施配套的人居環境。結合煉油廠和長江四橋環境整治工作，街道正積極加強溝通協調，研究制定煉油廠周邊和四橋沿線整治工作方案。

（二）20xx年惠民工程思路。

1、增加城鄉居民收入。實現各類技能培訓1150人；穩定就業1200人；新增農村勞動力轉移200人次；力爭實現城鎮居民可支配收入增長14.2%。

2、提高社會保障水平。當年增收養老保險基金300萬元；養老保險覆蓋率達98%；退役士兵職業技能培訓率達100%，退役士兵自謀職業率達85%以上。無固定收入重殘人員生活補助率達到100%。

3、著力提升人居品質。做好棲霞山旅游風景區建設服務；完成3戶農村特困戶危房改造；新建東陽社區、棲霞村大圩組、紅楓街小區休閑廣場；新建2-3家自助型體檢健康小屋；安裝紅敬線及南象山村中道路時控路燈，繼續完善攝山村村間亮化工程；完成對五福家園、紅楓小區和九鄉河小區的天然氣安裝工作；在干道交叉口，安裝7個監控探頭；做好龍潭水廠建設的協調，協助金陵公司周邊居民的水、電改造工作，協助金陵公司煉油廠、化肥廠生活小區出新工作，提檔升級。新增綠化造林面積100畝。積極開展“百企走訪”、“千名干部聯系萬戶居民”、“四解四促”等活動，實實在在為企業、群眾排憂解難。4、優化公共衛生服務。積極組織實施“衛生進社區”工程；做好新建小區的健身點器材申報，開展全民健身推廣活動。完成3500名育齡婦女rti免費檢查。

5、加強基層基礎建設。深入開展基層黨建“創新培優”工程，打造黨建工作特色街道、品牌村居。切實加強基層干部隊伍建設，按照年齡在45歲以下、具有大專以上學歷的村居干部比例達到85%以上；干部培訓6場，黨員培訓6場；培訓人數達1000人次。推進平安（村）社區、無邪教（村）社區創建活動，深入推進法治街道、民主法治村（社區）等基層法治創建活動；繼續抓好校園周邊環境整治長效管理；建立“千眼計劃”技防系統建設，提高技防覆蓋面。建成2個社會管理信息化示范社區。積極培育各類服務型社會組織。

6、實施文化惠民工程。開展各類社區公共服務及“送書、送戲、送電影”進社區活動不少于200場；人均科普經費達2.3元；創建科普文明家庭10戶，舉辦“雙楓連心”大型主題特色服務活動10場。

7、加大安全監管力度。對街道范圍內的19家化工企業及6家污染企業實行整治，淘汰落后產能企業6家。針對重點敏感地區，深入開展專項整治行動，進一步加大人防、物防、技防等投入力度，推進技防覆蓋延伸和智能升級，切實維護治安穩定。繼續開展平安街道、平安社區（村）、平安家庭等系列平安創建活動。

8、石埠橋、東陽兩個“三星康居村”達標建設，加大3a級居家養老服務站建設，打造石埠橋村的“敬老幸福院”。老人長壽補貼金按標準發放到位率100%。

9、完善城鄉交通網絡。做好開發區全長1.7公里煉西路拆遷、建設工作；做好開發區新合村西片區的調查、拆遷工作；做好紫金（新港）特別社區二期調查、拆遷工作；做好開發區xx區污水處理廠調查、拆遷工作。紫金（新港）特別社區起步區投資15億的33萬平方米科創載體和區內6條道路建設工作。在九鄉河邊建設16寸泵站，修建攝山街一站泵房。對紅梅村社區旁老舊廠房、棲霞老街、步行街門面房、紅楓路及九鄉河小區進行徹底改造。完成攝山村橋口路二期工程，修建630米橋口路，完成官窯隊村間路硬化。10、優化教育資源配置。煉油廠小學的抗震加固，石埠橋小學建1100平方米的綜合樓，甘家巷幼兒園創省優質園，10名教師參加市級以上培訓。四、千場惠民利民服務活動情況在20xx年完成各類惠民利民服務活動的基礎上，我們準備在20xx年完成200場。

網格化管理工作總結

xx市xx街道xx社區地處昆山開發區東部，轄區包括蓬曦園c2區、c3區、c5區、c6區，目前共有動遷房120幢，居民3680戶，約7000人。在上級有關部門的指導下，進一步創新基層社區管理模式，大力推行社區網格化管理，通過健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，改進社區管理服務，提高工作效能，實現社區管理的扁平化、精細化、信息化，實現社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。現主要匯報如下：

1、管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，共劃分4個單元網格。

2、管理內容標準化。社區網格化管理主要以“三活”、 “四清”、“五到家”為內容。“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即每個社區居委會成員要對所負責區域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清”，主要做好黨建、綜治、計生、城管、勞保等服務；“五到家”即：經常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實事辦到家。

3、管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線，對社區工作人員要求更全、更細致，網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，信息共享，共同協商解決。

為使“網格化管理、人性化服務”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權、努力解決民之所需、促進平安穩定方面做實做細。

1、民意表達有渠道。我們建立了“蓬苑社區公共信息平臺” qq群等民意表達渠道，建立每月一次的民情研判會、每季一次的網格服務員工作例會，遇重大事項開展不定期的民情懇談會，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網絡和協調處理體系。居民可將反映的問題或意見通過網絡投入“蓬苑社區公共信息平臺”傳遞到社區網格管理服務站。我們將征集到的意見建議，實行分級 辦理反饋制，確保工作落實出得去。

2、環境衛生有進步。網格服務立足居民群眾的切身感受，以實實在在的服務凸顯社區網格化帶來的變化。今年以來社區組織居民、社會單位開展愛國衛生活動3次，參與群眾400人次，清理衛生死角42處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實改善了居民小區的環境面貌。

3、民生項目有落實。我們在開展普惠工作中，重點關注特殊群體的服務，針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務。全年新審批低保1戶、低保邊緣戶4戶、重殘人員9人。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名。

4、綜治維穩有保障。我們調解充實了夜間巡邏小分隊、樓道看護隊等群防群治隊伍，分塊分批進行網格巡邏。推行出租房協助式包片管理機制，由網格服務員協助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區構建了一張范圍大、反應快、效果好的防控網。還特別注意對活躍群體的關注，發揮網格內信息員人頭熟、信息靈的特點，關注和掌握不穩定信息、信訪信息等，以便我們能在第一時間掌握居民動態，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協調落實，短時間平息了事態，確保社會和諧。

從某種程度上說，網格化管理可能比較片面，形式單一，存在不少問題。

1、如何將網格化考核機制完善。目前社區尚未制定相關考核辦法，進一步制定考核細則。

2、網格內管理人員分工不清，責任不明。按照網格化管理的要求，網格管理人員由社區領導、社區工作人員、樓道長組成，社區領導為負責人。網格化管理的要求更高，面對蓬苑社區的特殊情況，樓道長的工作不可能局限于純粹聯系、匯報工作，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調動樓道長的積極性，網格管理出現真空地帶，同時，樓道長對社區干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。

3、居民宣教工作需要進一步加強。由于蓬苑社區是由“村改居”現在的居民是以前的農民，所以整體文明程度相對較低，要實現在社區內形成“文明禮貌、誠實守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀守法、保護環境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，蓬苑社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。

1、進一步規范網格化，建立全盤網格化管理

蓬苑社區的網格化管理需要聯系社區全盤工作，不能局限于單項工作，要將各項工作的責任人明確，落實制度考核。將樓道長、物業管理人員、居民小組長的責任分解，分解到社區各項工作中，分別調動網格化人員的積極性。

2、進一步明確網格內的分工，明確職責，強化責任

這里所說的明確分工是指網格內責任人在固有職責之外而出現的新問題構成的新職責，新問題的責任主體必須明確，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮。比如車輛亂停放、墻面的亂涂亂畫、社區基礎設施的損壞保修等這些問題的責任主體都必須界定，而且要形成制度，否則就會出現管理空白區域。充分調動樓道長、物業管理人員的積極性，制定了各類考核制度，對樓道長的工作實行百分考核，將樓道長的工資與職責掛鉤，年底按考核結果給予扣分或獎勵，利用制度保證責任的落實，樓道長要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問題絕不托延。只有進一步理順社區領導和社區工作人員、樓道長的關系，分清職責，各管其事，各司其職，才能提升社區的管理服務水平。

3、進一步完善信息反饋和問題處理機制

網格管理人員善于發現問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務，建立問責制度；第二，做好聯合執法前的信息摸排工作，在社區管理中的確存在只有通過執法才能解決的問題，社區要把這些問題集中梳理分類，確定執法部門，報告功能區，由功能區牽頭組成聯合執法組；第三，跟蹤督查及時到位，建立重大問題督辦制度。

4、建立和完善考核機制

蓬苑社區需要設立考核小組，并建立健全考核機制，制定考核細則，將考核考核的重點放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機制，才能做到考核不留空白，才能促進管理，提升服務水平。

5、深入開展宣傳教育活動，在發動群眾上下真功夫

廣泛發動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點，

二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區的認同感，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹立社區的典型和榜樣，發揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優服務的管理目的。

總之，xx社區作為一個“村居合一”的社區，具有獨特的特點，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論，不能操之過急；在對待居民觀念的轉變和生活習慣的培養上要有耐心；在對待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網格化管理，再加上探索中的信息化管理，蓬苑社區的社區管理一定能夠取得豐碩的成果，服務水平一定能夠得到極大的提升。