在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

永輝1933培訓(xùn)心得篇一

來銀行工作已經(jīng)有兩個多月了，在這段時間里我認(rèn)識了許多新朋友新同事，也學(xué)習(xí)到了很多新知識新技能，隨著時間的推移，我將會慢慢的融入銀行這個快樂的大家庭，成為一名優(yōu)秀的銀行員工。

經(jīng)過這兩個月的了解給我印象最深刻的就是中行的培訓(xùn)體制，安排密集，培訓(xùn)內(nèi)容充實，讓我這個剛剛參加工作的新人從中學(xué)到了很多，也深深認(rèn)識到了自己的不足之處。

在柜臺的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到要做一名合格的柜員并不是我想象的那么簡單，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技能還有“三心”：耐心、細(xì)心、恒心。對“極品”的顧客要有耐心，對繁重的工作任務(wù)要細(xì)心，對于工作的態(tài)度要有恒心。從銀行的業(yè)務(wù)角度來說，我還是屬于很不熟練的，我要通過勤奮的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來不斷提高，這個是需要一段時間的，但是對于這“三心”，只要有一良好的心態(tài)就能做到，并且做的很好。

在柜臺的工作中我還深刻體會到待人接物的重要性，我們每天面對形形色色的'顧客，有一個良好的心態(tài)來接待對我們和銀行的形象的建立將會起到至關(guān)重要的作用。要做到這一點，每天上班的好心情和對心情的調(diào)整是關(guān)鍵。這對我來說并不簡單，我要好好學(xué)習(xí)，每天都把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)。

除了一個良好的心態(tài)外，人際關(guān)系的維護也是工作如魚得水的保證之一。人際關(guān)系包括與同行之間和與顧客之間。其中與同事保持一個和睦相處共同進步的關(guān)系顯得尤為珍貴和必要。這不僅可以把工作的心情變得愉快，還可以讓我從同事前輩中學(xué)到許多在培訓(xùn)中學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗，這些積累將成為我在崗位上的終身財富。

在銀行短短兩個月的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)令我受益匪淺，我相信在今后的日子中我將獲得更多寶貴的知識和財富，我也要不斷提升自我價值，做一名出色的中行人。

永輝1933培訓(xùn)心得篇二

現(xiàn)在是20xx年x月x日，一轉(zhuǎn)眼，我在公司已經(jīng)工作12天了，這段時間，我開始接觸了一些本部門日常的內(nèi)務(wù)工作，比如文件復(fù)印、經(jīng)費報銷、統(tǒng)計員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經(jīng)過這些天的工作，我也有了一些對于工作和自我的想法。

我在剛來的2天里，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么，也不知道自己要負(fù)責(zé)干什么。后來是經(jīng)過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領(lǐng)域的工作，也沒有相關(guān)的專業(yè)知識。

轉(zhuǎn)而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對口，但他們的學(xué)歷都比我高，應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優(yōu)勢。我覺得目前的狀況用的水桶效應(yīng)來形容會很貼切，一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到的發(fā)揮。

在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識時，xx經(jīng)理安排我們部門所有員工通過業(yè)余時間進x地產(chǎn)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過1個星期的自學(xué)，我對整個房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的'時候那樣懵懂了。

我相信，只要堅持這樣學(xué)習(xí)下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識，適應(yīng)本部門的工作。我希望通過這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優(yōu)勢。

永輝1933培訓(xùn)心得篇三

新頒布的《保密法》為我們在當(dāng)今新環(huán)境新形勢下做好保密工作，供給了有力的可靠的法律保證。

我們一向認(rèn)為，做好技術(shù)、資料保密工作，zui根本的是要增強技術(shù)人員以及廣大員工的保密觀念和保密職責(zé)感。為此，應(yīng)結(jié)合《保密法》的貫徹實施，采取多種形式對技術(shù)人員進行以《保密法》為主要資料的宣傳教育工作。一是系統(tǒng)地宣傳學(xué)習(xí)《保密法》，進一步明確保密工作的地位和作用。二是召開專門會議進行重點保密教育。保密工作要全黨重視、全體員工重視，涉密較多的干部、科技人員和員工尤其應(yīng)當(dāng)重視。所以，除了應(yīng)堅持以《保密法》為主要資料的保密教育外，還應(yīng)采取學(xué)習(xí)內(nèi)部保密規(guī)章制度，開展泄密案例活動，實施有針對性、有重點地保密教育。針對部分科技人員對國內(nèi)外科技領(lǐng)域竊密，對科技保密工作缺乏必要知識的情景，應(yīng)組織收看有關(guān)電視錄象片，選學(xué)《保密工作》刊登的科技保密知識等做法，增強科技保密教育。

經(jīng)過我們一系列深入細(xì)致的保密教育工作，技術(shù)人員的保密觀念和職責(zé)感明顯增強。以往經(jīng)常和隨處堆放的報紙、雜志等混在一齊的鉆井地質(zhì)設(shè)計、技術(shù)數(shù)據(jù)以及工程資料等，如今被分門別類地收集到柜子里，并分類分項地造冊登記，技術(shù)資料實行職責(zé)人管理，取出查看和完整回收由專人負(fù)責(zé)驗看和記錄。這樣既提高了工作的速度和效率，又使技術(shù)資料和文件的管理變得有序和安全。

為了提高保密觀念和職責(zé)意識，我們一是開展競賽活動。經(jīng)過競賽，到達促進單位技術(shù)人員爭創(chuàng)保密工作新水平的作用，同時對活動成果做出公平、客觀的評價，給予必須的鼓勵。二是進行周期考核，考核中應(yīng)嚴(yán)格本著標(biāo)準(zhǔn)、一視同仁的原則，對實際工作中做出突出成績的單位和個人，給予表彰。zui終有效調(diào)動各級技術(shù)人員爭優(yōu)創(chuàng)先的進取性和能動性。以上是對本單位技術(shù)資料保密工作的幾點不成熟看法，有待在今后工作實踐中不斷檢驗，不斷提高保密工作的水平。

保密工作的政策性很強，按照zui新《保密法》的要求，過去一些制度已不能完全適應(yīng)當(dāng)前的需要，所以我們應(yīng)把建立健全保密制度做為貫徹實施《保密法》的一項重要工作來抓。一是抓好保密制度的建立。按照《保密法》和有關(guān)技術(shù)資料保密要求，對原有的文件資料保密制度進行修改，完善文件管理標(biāo)準(zhǔn)、干部保密規(guī)定、技術(shù)人員保密工作辦法，宣傳報道保密制度、技術(shù)秘密保密規(guī)定等制度，還要對網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)的保密做出規(guī)定。使今后的技術(shù)資料文件保密工作有法可依、有章可循。

永輝1933培訓(xùn)心得篇四

剛走出校門，踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。前兩天我參加了公司舉辦的培訓(xùn)，接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強的針對性。有企業(yè)文化的重要性，客戶服務(wù)和投訴處理等內(nèi)容，對于提高公司服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益目標(biāo)的內(nèi)容。

湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20xx年10月9日，屬國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬。兩年來，安麒物業(yè)始終堅守“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品、把員工創(chuàng)造引向服務(wù)。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進取精神。企業(yè)文化是一個企業(yè)或者一個領(lǐng)域在自己的發(fā)展中，在長期生產(chǎn)建設(shè)經(jīng)營管理實踐中，逐步形成的，占主導(dǎo)地位的，并為全體員工認(rèn)同和恪守的共同價值觀念和行為準(zhǔn)則。他反映一個企業(yè)特有的，為社會所公認(rèn)的品格、素養(yǎng)、精神作風(fēng)，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會發(fā)展產(chǎn)生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化，精髓是“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”。

安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)商

安麒物業(yè)核心價值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長 實現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮

安麒物業(yè)服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活

安麒物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志

安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺貢獻

安麒物業(yè)文化精髓：精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧

安麒物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展

安麒物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境

安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新。

的確，一個公司應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化！這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力。

客戶服務(wù)部的主要工作包括：客戶管理（接待工作、以及業(yè)戶資料的收集、整理等）、客戶投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。

客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離；對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、內(nèi)容和地點的不同采取相應(yīng)的方法。

客戶溝通技巧是一門大學(xué)問，現(xiàn)在提倡個性化服務(wù)，而我們需要做的是能提供專業(yè)水準(zhǔn)的個性化服務(wù)，相信這樣會更增進與客戶的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現(xiàn)出最佳的客戶體驗與企業(yè)形象。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。在處理客戶投訴這個層面上，我們?nèi)匀蛔龅貌粔蚝?，不是不夠?qū)I(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶服務(wù)質(zhì)量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務(wù)人員的心態(tài)和技巧上進行投資，方可提供一流的服務(wù)，游刃有余的處理來自任何時刻任何客戶的任何投訴。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現(xiàn)出對服務(wù)的需求不同。同時，由于顧客對服務(wù)評價的主觀性，導(dǎo)致不同的顧客對同樣的服務(wù)的評價各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業(yè)管理服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準(zhǔn)備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細(xì)記錄、 確認(rèn)投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。

“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是安麒物業(yè)的服務(wù)宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項集心理學(xué)、社會文化知識、公關(guān)技巧于一體，并能體現(xiàn)我們服務(wù)人員道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素質(zhì)，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項工作。

與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準(zhǔn)如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有（從頭開始、著裝、行為、姿勢調(diào)整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等），對于客戶服務(wù)人員來說，一般包括服務(wù)設(shè)施的要求、服務(wù)行為、整體形象、規(guī)范的前臺服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務(wù)人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務(wù)產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應(yīng)培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應(yīng)對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關(guān)系，實現(xiàn)公司良好的社會效益。

通過這次基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當(dāng)努力學(xué)習(xí)，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著更多的培訓(xùn)和更多的磨練。

永輝1933培訓(xùn)心得篇五

20xx年7月畢業(yè)以后，我進入了××供電公司，在××參加了為期兩個月的培訓(xùn)后，經(jīng)過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。20xx年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時我很激動，因為我是××省為數(shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從××來到了山東濟南，有幸成為國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個月已經(jīng)過去了。通過四個月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基矗具體有以下幾個方面的體會。

培訓(xùn)期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理××親臨國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進員工的培訓(xùn)工作和生活。

在本次培訓(xùn)班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會觸電急救，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗，即對電力一次設(shè)備做各種試驗，檢測設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基矗。

5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。

經(jīng)過了這一個月的模擬訓(xùn)練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?，?dāng)然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓(xùn)大廳對真實設(shè)備做各種試驗，將之前所學(xué)的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗的原理、方法等有關(guān)高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。

在整個培訓(xùn)中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。

永輝1933培訓(xùn)心得篇六

近日，經(jīng)理在會議上要求我們都要到生產(chǎn)車間去進行培訓(xùn)。其用意何在？我的理解是：一是讓大家實地感受工人的工作環(huán)境，如何開展工作的；二是熟悉企業(yè)的生產(chǎn)情況，了解企業(yè)生產(chǎn)流程及工藝流程。通過到車間培訓(xùn)，提高員工的思想認(rèn)識，凝聚人心，激發(fā)大家更好地做好本職工作。

合成車間如同人的心臟，是全廠生產(chǎn)的中樞，它從半水煤氣通過物理合成和化學(xué)反應(yīng)成為液氨，即可以當(dāng)商品氨銷售，又是供應(yīng)生產(chǎn)尿素、碳銨、甲醇的主要原料。前幾天下午，我來到合成車間進行培訓(xùn)。在車間領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心安排下，車間技工首先給我上了一堂生動的技術(shù)課，詳細(xì)介紹了整個合成車間的設(shè)備、工藝流程情況，并且一起參加了工人們的班前班后會。隨后，楊工又帶領(lǐng)我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫、合成、精練及甲醇崗位，了解了生產(chǎn)情況，并對每臺設(shè)備的作用、效能進行了耐心細(xì)致的講解，使本人大開眼界，獲益匪淺，粗略地明白了氨的合成過程。

這次到車間學(xué)習(xí)雖然只有短短的2個小時，但感受頗深，主要有以下三點：

1、工人們對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神令人欽佩

常言說，貴在堅持。到合成車間學(xué)習(xí)使我深深地感受到了工人們工作環(huán)境的惡劣，在壓縮機70多分貝的噪音下，員工們能仔細(xì)認(rèn)真地對各種設(shè)備進行巡檢，隨時查看壓力表的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡單，責(zé)任卻重于泰山，來不得半點馬虎。一個人日復(fù)一日、年復(fù)一年、周而復(fù)始地從事同一項工作，實在是有點枯燥，沒有很強的敬業(yè)精神是堅持不了長久的。

據(jù)車間負(fù)責(zé)人介紹，廠里有許許多多這樣的員工，他們都能持之以恒地堅持了下來，并且工作做的很好，沒有出現(xiàn)機器因巡檢不到位等情況而影響生產(chǎn)的。是啊，如果沒有這些默默無聞、任勞任怨、無怨無悔、無私奉獻的工人群體，就不會有工廠輝煌的今天，他們是公司可敬可愛的人。

一年多來先后到各車間去過多次，也了解了部分固定資產(chǎn)的性能，但是卻是走馬觀花，沒有真正意義上理解它的內(nèi)涵，如同未識蘆山真面目一樣的感覺.通過這次學(xué)習(xí)，明白了氨的生產(chǎn)過程。大概了解了合成車間的流程及固定資產(chǎn)使用情況的現(xiàn)狀。

3、通過學(xué)習(xí)，使我深深的理解了，全廠的每一個工作崗位都不是孤立的，都是互相聯(lián)系的，只有每個人都認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地做好本職工作，全廠的生產(chǎn)經(jīng)營才能夠順利進行，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

永輝1933培訓(xùn)心得篇七

我做為公司的一名基層員工，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供的這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，自我認(rèn)為，這樣的培訓(xùn)對我們來說比物質(zhì)上的福利更珍貴，更實用，更是受益終身，我一定會珍惜每一次的學(xué)習(xí)機會，不斷的提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)自我價質(zhì)。

這次培訓(xùn)的主題就是通過在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型組織，不斷的轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)，從而實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。規(guī)范企業(yè)必須先規(guī)范個人，從自身管理做起。管理自己不如先提高自己，那么提高自己的最佳途徑就是不斷的學(xué)習(xí)，建立超強的學(xué)習(xí)力，加入到學(xué)習(xí)型組織中去。學(xué)習(xí)型組織的定義就是一個能使組織內(nèi)的全體員工全身心的投入并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力的組織。這也是一種團隊精神，一種相互間的帶動作用，只要一部分人不斷的去學(xué)習(xí)，去創(chuàng)新，營造一個積極學(xué)習(xí)的氣氛，那么我相信另一部分人肯定也不會坐以待斃，肯定也會行動起來，因為每個人都有不服輸?shù)睦砟?，為什么別人能辦到的事情自己就不可以辦呢？尤其在企業(yè)中，落后就等于是掉隊，也就等于面臨被陶太，在這樣的壓力下，這種求知的欲望自然就會被調(diào)動起來，人們就會自發(fā)的加入到學(xué)習(xí)型組織中來，那么這個團隊就會不斷的完善，不斷的壯大起來。這就是學(xué)習(xí)型組織的威力，所以說創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)發(fā)展的需要，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才是捷徑。企業(yè)的資源是有限的，但人的素質(zhì)的提高，潛力的提升是無限的，所以我們要通過學(xué)習(xí)來不斷的挖掘自己的潛力，不時的為自己注入新鮮的血液。

另外，我們要把學(xué)到的東西以最快的速度轉(zhuǎn)化為行為的動力，要不斷的試著去轉(zhuǎn)變自己的陳舊觀念，改變自己的不良習(xí)慣，做到學(xué)而用之，把學(xué)習(xí)的新知識，新觀念靈活運用到工作中來，提高自己的工作效率，要不時的提醒自己，一切從自己的行為做起，正所謂，播下一種行為，你將收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格，播下一種性格，你將收獲一種命運。

我們要不斷的規(guī)范自己的行為，做好自己的工作，要做到人人有法可依，事事有章可循，也就是規(guī)范化管理，為了在工作中做到“八零”的效果，我們就必需要正確的理解勞動規(guī)章制度（員工手冊）中的內(nèi)容，充分的掌握公司及部門的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按照erp系統(tǒng)進行工作，只有這樣我們才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，跟上企業(yè)的步伐，在企業(yè)中生存，發(fā)展。

在這次培訓(xùn)中，我深刻的認(rèn)識到企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型組織的重要性，感受到公司寄于我們的希望。一個企業(yè)要保持持久的成長性，就必須靠獨特的企業(yè)文化做支持，而保持和創(chuàng)建這種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就必須以保持和創(chuàng)建企業(yè)的持久學(xué)習(xí)力為基礎(chǔ)，只有這樣，人們才能在不斷提升自身素質(zhì)的同時，逐步的去轉(zhuǎn)變觀念，改變習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，抓住機遇。我們企業(yè)中的每位員工都應(yīng)從自我做起，不斷的規(guī)范自己，調(diào)整自己，使自己融入到企業(yè)的現(xiàn)代化管理中來，齊心協(xié)力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

永輝1933培訓(xùn)心得篇八

管理當(dāng)中，人們喜歡探究人的動機，認(rèn)為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學(xué)家，在猜測員工行為背后的動機。

在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑?，學(xué)員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?/p>

很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測員工的想法，進而做出自己認(rèn)為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。

其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準(zhǔn)確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當(dāng)員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。

管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進行及時的記錄和反饋。當(dāng)員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。

最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學(xué)家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當(dāng)你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測!

永輝1933培訓(xùn)心得篇九

__在黨的報告“奪取中國特色社會主義新勝利”一節(jié)中，提出了“八個必須堅持”，指明了中國特色社會主義道路的前進方向。通過反復(fù)學(xué)習(xí)和思考，結(jié)合企業(yè)實際去理解，筆者認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展也需要“八個必須堅持”。

一是必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強企業(yè)的核心力量。企業(yè)黨委是企業(yè)的政治核心。黨委成員和廣大黨員不僅要保持黨的先進性和純潔性，還要站著全局的高度去看問題、思考問題和解決問題。企業(yè)有了黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，宣傳鼓舞群眾，密切聯(lián)系群眾，就會產(chǎn)生向心力，就會起到凝心聚力的效應(yīng)。

二是必須堅持“以人為本”，保證員工的合法權(quán)益。員工是企業(yè)的主人，是最直接的參政者和勞動者。企業(yè)一些活動都是靠他們?nèi)嵺`的，企業(yè)的價值也是由他們創(chuàng)造的。因此，要保證相應(yīng)的權(quán)利，付出和收獲要相輔相成。

三是必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，不斷提升生產(chǎn)力。企業(yè)的中心工作是經(jīng)營，經(jīng)營靠管理。一要以市場為綱練好市場功，二要以人為本練好內(nèi)功。抓住了這個中心，加之生產(chǎn)能力的增強或功能的完善，生產(chǎn)力自然也會不斷提高，也會使企業(yè)在不斷完善自己、發(fā)展自己的過程中逐漸走向成功。

四是必須堅持科學(xué)發(fā)展觀，走管理創(chuàng)新之路?？茖W(xué)發(fā)展觀重要的內(nèi)涵，其中一點就是創(chuàng)新。對企業(yè)而言，創(chuàng)新就是在企業(yè)中引入新的東西?？梢允且粋€新的理念，一種新的方法或一種新的技術(shù)，需要高度的創(chuàng)造性。但需要說明的是，創(chuàng)新不能靠一個點子或幾個人、某個項目一蹴而就。創(chuàng)新成果的孕育和支撐都需要扎實的基礎(chǔ)工作。

五是必須堅持合理的用人制度，營造和諧氛圍。目前，市場競爭日趨激烈，競爭就需要“高手”迎對，這就看企業(yè)如何選才用才培養(yǎng)人才了。除了建立健全合理的用人制度外，還應(yīng)做到三點：一要為人才營造脫穎而出的氛圍;二要向人才提供平等競爭的機會;三要給人才創(chuàng)造開拓進取的條件。如果一個企業(yè)各類人才濟濟，團結(jié)務(wù)實，就奠定了闖市場的基礎(chǔ)。

六是必須堅持“互惠共贏”原則，強化協(xié)作精神。施工企業(yè)一動起來就會和另外的人或單位打交道，“強強聯(lián)合”也好，“借雞生蛋”也好，招用協(xié)作隊伍也好，都圍繞一個目的，那就是實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。所以，不要擔(dān)心誰搶了誰的飯碗，要有協(xié)作精神，以期達到互惠共贏。

七是必須堅持勤政廉政反____，凈化市場環(huán)境。就國企而言，非同一般的經(jīng)濟組織，它是國民經(jīng)濟的重要支柱，是黨執(zhí)政的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是發(fā)展社主義的重要力量。國企的性質(zhì)和地位決定了國有企業(yè)承擔(dān)著多重的政治、社會、經(jīng)濟責(zé)任。中國中鐵近幾年的“干部作風(fēng)建設(shè)年”、“反腐倡廉建設(shè)年”、“執(zhí)行力建設(shè)年”等活動，都警示我們，作為企業(yè)干部，不論市場多復(fù)雜，必須作風(fēng)要硬朗，反腐要堅決，執(zhí)行要有力。

八是必須堅持“走出去”的戰(zhàn)略，提高國際影響力。近幾年，中國中鐵“走出海外”，發(fā)展機遇和經(jīng)營空間不斷擴大，以及世界企業(yè)500強的品牌效應(yīng)，促進了知名度和經(jīng)濟增長率的相應(yīng)提高，海外工程紛至沓來。例如，中國中鐵中緬鐵路建設(shè)項目的簽約，以及近幾年中鐵九局一公司中標(biāo)剛果金、朝鮮、馬來西亞等海外工程，足見“走出去”的戰(zhàn)略方針的正確。

總之，深入學(xué)習(xí)報告，感觸頗深。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和思考，不僅感受到了中國未來的美好，同時也看到了自身企業(yè)的光明前景。不論前進征途上還有多少風(fēng)雨，還多少險阻，我們都將以“八個必須堅持”鞭策自己，堅定信念，努力工作，不惜心血和熱汗，為企業(yè)做出應(yīng)盡的貢獻。